物业管理有限公司现有管理小区

第一篇：物业管理有限公司现有管理小区

***物业管理有限公司现有管理小区***个：***、***。管理的物业类型包括：多层/高层住宅小区、商铺、别墅、写字楼、企业物业、事业单位物业等，管理面积达到572,824.21平方米，在***地区位居前列。在***物业管理有关部门的指导、广大业主的支持、***人不懈的努力下，公司获得了由江门市政府评选的“***园林绿化先进单位”、***花园管理区和***管理区荣获“***物业管理示范小区”称号、保安队被评为“先进保安班”等称号。同时我公司受***物业管理协会诚聘为***物业管理协会理事，共同为促进咸阳市的物业管理行业作出应有的贡献。

多年来，***物业管理有限公司立足于***地区，自身不断进取、完善制度、科学管理，已建立起一支***人组成的专业骨干队伍。同时在推广物业管理，提高人们对物业管理的认知，营造高档次的物业环境等方面不断努力、不断创新。现在“***物业”已成为了***地区物业管理的名牌企业，我们希望能与开发公司、销售代理商、业主、物业使用人紧密合作，让咸阳的物业管理水平有更大的进步。

第二篇：小区物业管理

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一、物业管理企业

1、本办法中的物业管理，是指物业管理企业受业主、使用人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其配套设施、设备、绿化、卫生、治安和环境容貌等管理项目进行维护，修缮和整治，并向业主和使用人提供综合性的有偿服务。

2、从事物业管理的企业应具有独立的法人资格，从业人员应取得职业资格证书。

3、物业管理企业接受委托应与业主、使用人签订物业服务合同，其内容应包括服务范围、管理标准、权限、期限、费用收支监督检查和违约责任等，并报送区物业主管部门备案。

4、物业管理企业应设立固定的服务场所，专线电话，专职工作人员24小时值班，确保及时为业主服务。

5、物业企业应按等级收费，并由物价部门统一定价，设“公示板”公开收费标准，便于业主和使用人监督。

6、日常维护与紧急事件处理。（1）物业管理企业应对房屋主体，水电设施，排水设施，消防设备共用部位和供用设备进行日常养护和维修，确保设备运行正常，居住安全。（2）对上水管线发生跑漏、下水管线发生堵、冒等突发事件及时处理，确保业主和使用人财产不受损失。

（3）对二次供水水箱，应一个季度或在重大节日前彻底清洗一次，日常派专人看管，确保水质安全使用。

7、小区绿化。小区绿化要与周围建筑风格浑然一体，既要注意根据不同的功效进行适宜的绿化和小品布置，重点美化部分应放在小区出入口等引人注目的地方。物业管理企业要采取多种形式，向广大业主或使用人特别是儿童进行宣传教育，使人人都来关心爱护绿化，并制定相应的绿化管理规定。

8、小区卫生管理。清洁卫生的工作应做到“五定”即定人，定时间、定地点、定任务、定标准。每天清扫一遍，全日保洁，质量应达到“六不”、“六净”。既：不见积水、不见积土、不见杂物，不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪便。路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净。

9、小区治安。物业管理企业应与当地公安部门建立良好的工作关系，接受指导，争取配合，做好小区治安管理工作。

10、小区消防、消防管理在物业管理中占有头等重要的地位。要加大宣传力度，增强消防意识，警钟长鸣，常抓不懈，因此消防工作应提高到管理的重要日程。

11、车辆管理。小区内的机动车，摩托车，自行车应在指定位置。

补充：

物业管理的水平与小区居民的生活息息相关,小区居民都希望有一个好的物业管理机构,但是,总是事与愿违.物业管理工作不遂人意,也不能去怪物业管理工作人员,他们的工作也很辛苦.主要是有的居民小区缺少物业管理的“把关人”,以致缺少小区民主管理的“实施人”,各方面的工作缺少监督,也就缺少规范,显得乱哄哄了.我们必须重视以下几个问题:

一,选举产生业主委员会:由小区居民中挑选作风正派,肯为大家工作,责任性强的居民代表,经过民主选举产生业主委员会.业主委员会代表所有的业主,对物业管理工作进行监督,维护业主的合法权益.业主委员会成员一定要在业主中有威信,办事不徇私情.选举一定要符合选举办法.决不能随随便便地一投票就算数.业主委员会产生以后,要树立它的威信.虽然它是民间产生的机构,由于它和居民的生活关系密切,必须对它给予充分的重视.没有业主委员会,就谈不上如何加强物业管理工作.二,小区内的车辆停放工作要充分听取业委会和居民群众的意见:小区内的车辆停放问题常常成为居民之间纠纷的来源,有的物业干部也觉得十分棘手,纠纷两边,难免要得罪一边.有了业主委员会这个问题就比较容易办.如一个居民小区停有几辆大型货运汽车和大巴士,这些车辆由于车况较差,启动时噪音很响,影响居民的休息和睡眠.居民把意见反映给业主委员会,要求禁止大型车辆停入小区.在业主委员会和大型车驾驶员沟通的时候,他们表示很难接受,通过

业主委员会的反复做工作,并为他们落实了停车地点,终于实现了大型车不再进小区.又有一次,部分驾驶员要求减少绿地,增加停车位,业主委员会就把这个建议交全体居民讨论投票.结果大多数居民不同意减少绿地,增加停车位的建议.从而把这个建议否决了,确保了大多数业主的权益.业主委员会就是这样一个小区里的当家人.关系到居民们生活的大事,都要经过他们去做,去落实.有了业主委员会,小区的管理工作顺畅多了.三,小区的资金使用监督工作:业主委员会代表业主监督物业管理的

第三篇：加强小区物业管理（模版）

加强小区物业管理·促进和谐社区建设

物业管理与老百姓的生活息息相关，近年来，随着城市建设的快速推进，居民对加强小区物业管理的要求越来越迫切。我社区虹桥一、二村自去年经老小区改造后引进物业进驻小区管理已一年时间了，针对一年来物业管理情存在的一些问题进行了调查与思考，现将调查情况分述如下： 一、一年来物业管理取得的成效

1、物业管理观念日益得到重视。由于物业管理联系着千家万户，与居民群众的日常生活息息相关，已成为政府、社会、居民关注的热点。随着我市人民生活水平的不断提高，人们对生活质量的要求也会不断提高。所以，居民、社会、及政府对住宅小区的管理要求也随之提高。现在是否有一家拥有品质高、服务好、信誉佳的物业管理企业来为住宅小区服务已普遍成为居民百姓购房时重点考虑的内容了，开发建设单位同样也经常把小区今后拥有优良的物管企业服务作为其售房时的一个重要卖点。在小区交付入住后，广大居民百姓也非常关心其居住小区的物业管理状况，开始积极参与到小区内的各项物业活动中来。同时，政府也不断加大力度，进一步引导和规范物业管理市场，并积极筹措资金改善老小区环境，将其纳入物业管理范畴。整个社会对物业管理的意识和观念相对前几年来说有了很大的改进，物业管理日益得到大家的关注和重视。

2、老小区物业管理有了改善。为改善旧住宅小区的居住环境，实现旧住宅小区基础设施和环境改造的目标，我市近几年投入大量的资金，加大了

服务水平。

3、业主委员会过分强调维权，忽视对业主责任与义务的教育。业主委员会是业主大会的执行机构，是全体业主的“代言人”。目前，一些小区的业主委员会在维权中却采取了不正当的形式，忽视了法律法规允许的维权范围和形式。业主委员会也忽略了自身对业主的教育和引导责任。

4、物业管理收费较难。一是对服务不满抵制交费。业主对服务的不满，常常以不交物业费的方式表达。如虹桥一村二村物业费收取率为78％。二是低收入群体经济承受能力有限，不愿交费。三是老小改造遗留问题影响交费。业主对房屋质量缺陷等开发遗留问题不能得到及时解决不满，直接影响着物业费的收取，有些居民因对改造质量不满、没有停车位等遗留问题得不到解决而拒交物业费。

三、对策措施和建议

1、加快物业管理法制建设，完善物业管理政策。

同时，根据我市的实际情况尽快制订一些符合老小区的规章制度，建立完善的物业管理政策制度体系。使物业管理尽可能地有法可依，做到依法管理、依法行政走上良性循环的道路。

2、大力搞好物业管理宣传，优化物业管理环境。随着我市人民生活水平的不断提高，人们对生活质量的要求也会不断提高，城市的品位和城市的档次也在提升，所以，居民、社会、及政府对住宅小区的管理要求也随之提高。因此，我们社区要从管理的角度来讲必须对物业管理有一个更高的标准，将物业管理的各项要求、有关法规政策，通过各种宣传途径向居民、社会、政府解释、公布。让广大群众了解什么是物业管理，它的要求是什

第四篇：中海物业管理有限公司是中国现有三代物业管理模式及

中海物业管理有限公司是中国现有三代物业管理模式及“中海物业”、“中海·深蓝”服务品牌的创造者和中国现代物业管理事业的开拓者。在中国海外集团公司27年的仆仆风尘中，中海物业得到了良好的孕育和萌生。

1986年，在香港注册成立的中海物业，全盘引进英国物业管理模式,有机地融入以和谐为主题的中国文化传统，使东方人文精华与西方服务礼仪互为补充,相得益彰地提炼出适合中国国情需要的现代物业管理新概念，锻造出具有中国特色的“中海物业”服务品牌。

1991年，中海物业由香港挺进内地，从深圳起跑，相继在广州、上海 北京、成都、长春、南京、西安、苏州、中山、宁波等地，开办了14家分公司和8家专业化物业服务公司。这些专业涵盖了楼宇自动化、物业机电维修、电梯安装保养、环境工程施工、园林景观设计、建筑装修工程、酒店经营管理及物业管理教育等。迄今，北起哈尔滨、南至三亚，东濒青岛、西逾兰州，华夏大地的60多个中心城市都飘扬着中海物业的旗帜。

2006年4月，中海物业率先跨出国门，为越南胡志明市高端项目提供高品质的物业服务，开创了国内物业管理国际化输出之先河。中海物业致力于管理信息化、服务人性化、技术智能化、企业规范化的研究与探索，开企业风气之先。其所构筑的优秀文化基因，以及海纳百川的兼容能力，为内地物业管理行业奠定了发展的基石;给改革开放中蓬勃进取的神州，带来了现代人居服务的春风。

成为建成国家优秀示范小区最多、通过ISO9000、ISO14000、OHSAS18000体系最早、获得国家部委和各省市荣誉最丰、接待或指导国内外参观者最广的物业管理企业。中央电视台、《人民日报》、《经济日报》、《工人日报》、《法制日报》等新闻媒体，北京、上海、广州、成都 深圳等地方性报刊，以及香港、澳门各大传媒一直关注着中海物业的成长和进步,相关报道不胜枚举。在国内各大门户网站的行业专栏中，中海物业受到广大业主、用户、合作商、发展商和政府 管理部门的好评和肯定，成为国内少有的最受客户欢迎、最具影响力、信誉度最高的集群式大型物业管理企业。

编辑本段发展历程

1991年7月在深圳注册，注册名称为“中海物业管理（深圳）有限公司”，首任总经理为丁步华先生

1995年4 月公司注册为独立法人

1996年2 月行业内第一家获得ISO9002国际质量体系认证

1996年7 月首次对外承接物业管理项目，正式迈入市场

1997年11月获深圳市首批甲级资质物业管理企业

1997年10月率先走出深圳，进入天津，拉开了深圳物业管理公司拓展外地市场的序幕

1998年6 月中海楼宇科技公司注册成立

1998年8 月中海社区环境工程公司注册成立

1998年12月中海电梯工程公司注册成立

1999年11月行业内第一家通过商住区ISO14001国际环境管理体系认证

2000年6 月组建行业内首家专业化文艺团体——中海艺术团

2001年7 月在公司成立十周年庆祝大会上，建设部领导指出：“中海物业代表了中国物业管理未来的发展方向”

2001年12月获建设部首批符合一级资质标准的物业管理企业

2002年10月获深圳市首届质量管理奖，为深圳市服务行业唯一，首开物业管理企业问鼎品质大奖先河

2002年11月建立了连接公司总部、各管理处的计算机网络系统，开发出了拥有深圳中海物业自主知识产权的物业管理软件

2003年4 月首创行业内以“三价值理论”为核心理念的“第三代物业管理”模式

2003年6月签约管理高档物业面积突破2000万平方米，涉足国内20多个大、中城市

2003年8月通过ISO9001质量管理、ISO14001环境管理、OHSAS18001职业健康安全管理三套管理体系一体化认证

2003年10月“中国海外集团公司物业管理委员会”成立

2004年4月推出“中海·深蓝”高端物业管理品牌

2004年11月被确定为中央广播电视大学教学实习基地

2004年12月获“2004最具影响力深圳知名品牌”

2005年1月举办“中海物业品牌发展战略新闻发布会”，向海内外公开发布《中海物业发展战略白皮书》和《中海物业文化纲领》，昭示了成为世界一流的一体化物业服务提供商的发展目标

2005年1月推出中海物业吉祥物小海豚“多多”

2005年9月获“2005全国用户满意服务”称号

2006年2月注册资本由“人民币1000万元”变更为“人民币5000万元”

2006年3月经中国海外集团批准，并经国家工商行政总局核准，公司名称由“深圳市中海物业管理有限公司”变更为“中海物业管理有限公司”

2006年5月三位驻场经理抵达越南胡志明市，意味着中海物业的首个跨国顾问项目正式启动，开创了我国国内知名品牌物管企业顾问模式国际化输出之先河

2006年8月划归深圳中海地产有限公司管理

2006年8月中国海外管理服务(国际)有限公司正式运作 编辑本段企业文化

中海物业倡导的文化价值观，是以文化推动企业核心能力的持续成长，推动资源的持续经营，推动企业效率、效益的持续提高，推动企业及员工价值实现。中海物业的企业文化是崇尚规范化、标准化管理的企业文化，其精髓是“精细、专业、诚信、和谐”。

中海物业发展愿景：成为世界一流的物业一体化服务商

中海物业核心价值观：追求企业和员工的共同成长

实现客户和企业的和谐共荣

中海物业服务理念：精诚服务、精彩生活

中海物业品牌风格：高档物业特征、优质服务标志

中海物业企业精神：严格苛求、自觉奉献

中海物业文化精髓：精细、专业、诚信、和谐

中海物业经营理念：共赢合作、共同发展

中海物业质量方针：为客户提供安全、清洁、优美、舒适、方便、和谐的生活和工作环境

中海物业管理方针：守法诚信、关爱身心；绿色环保、安全温馨；追求卓越、持续创新 编辑本段品牌竞争优势

中海物业管理模式已输出至杭州、南京、天津、重庆、珠海、贵阳、武汉、南昌、长沙、石家庄、沈阳、郑州、南宁„„等60个大中城市逾100多个项目，在深圳的全委管理的高档住宅、写字楼、商场等各类业态的高档物业达50余处，管理面积逾5000万平方米，在中国物业管理行业创造了系列第一，始终引领着行业的潮头，成为中国物业管理行业的“旗舰”。中海物业的美誉度、管理规模的覆盖力、在多年的市场化运作中不断探索与创新的多样化管理模式，被业界和社会尊称为“中国第一大管家” 编辑本段管理经验优势

中海二十年的管理发展历程，涵盖的全面管理业态为中海积累了相当丰富的管理经验。目前公司拥有十几个涉及物业管理的专业部门，包括：土建、工程、强电、弱电、社区环境管理（安全管理、清洁管理、绿化管养）、社区服务部（社区文化、会所管理）、质量管理部、顾问管理部、信息中心；中海物业目前拥有下属三个专业子公司：中海楼宇科技公司（专营楼宇智能化系统的设计、安装，强电、弱电系统的维护），中海电梯工程公司（具有国家A级电梯安装、维修保养资质，销售代理名牌电梯和各种型号电梯配件），中海社区环境工程公司（专营楼宇外墙、生活水池的清洗和专用清洗制剂的研发）。顾问与代管项目执行当中遇到的实操问题驻场经理可以在最快时间内反馈给公司总部，在三个专业子公司强有力的技术支持下同时辅之以涉及物业管理的十几个专业部门资深专家组成的顾问团，各种实操问题可以得到及时有效的解决，确保服务的高含金量，为发展商极大限度地节约物管成本，提高经济效益。编辑本段人力资源优势

中海物业公司在人力资源的储备上具有其他公司不可比拟的优势，公司有众多全委项目作为人才的培养基地，有本地与外地大量顾问/代管项目的派驻人员作为人员的储备。在驻场人员的选派上，我司一贯执行严格的内部竞聘制度以确保驻场人员的综合素质与能力，中海物业在人力资源的储备上所具有的优势，更加确保了达到合作伙伴所预期的顾问服务目标及我司所提供服务的高品质、高水平。编辑本段服务品质控制

2002年初中海物业于同行业首家专门成立了顾问管理部，项目经理对顾问/代管项目进行全程跟踪和管理，为合作伙伴提供全方位的顾问/代管服务，使得服务质量得到了更强有力的保证。

合作伙伴的主要管理人员将被邀请赴公司所在地参加专业培训与交流，各部门由部门经理或副经理亲自授课就以下各专题进行针对性的培训：全面质量管理、安全管理与保卫、清洁及绿化管理、外墙清洗及保养、工程管理、智能化系统的维修与养护、财务管理、员工培训、社区文化建设、人力资源管理与企业发展等。编辑本段业界地位

2008年11月29日，国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所、中国指数研究院三家权威研究机构在北京中国社会科学院社科会堂隆重召开“2008中国物业服务企业发展研究论坛暨首届中国物业百强研究成果发布会”，研究成果显示：中海物业凭借领先其他企业的服务规模、经营绩效、服务质量、发展潜力等系列指标，获得中国物业服务百强企业（第一名）、中国优秀物业服务企业服务规模TOP10（第一名）、中国优秀物业服务企业服务质量TOP10（第一名）三项殊荣，并获得这三家机构联合签发的证书，确认中海在全国物业服务行业中的领先地位。编辑本段企业荣誉

作为建设部首批一级资质物业管理企业、中国物业管理协会副会长单位，有“中国物业管理第一品牌”之称的中海物业管理有限公司，截止2005年底，共获得国家、省、部及市区各级荣誉400余项。精例如下：

中华人民共和国首批一级资质物业管理企业

中国物业管理协会常务理事单位

广东省物业管理协会副会长单位

深圳物业管理协会副会长单位

1992年，深圳市住宅局颁发“物业管理先进单位”

1993年，深圳市住宅局颁发“物业管理先进单位”

1994年，深圳市爱卫会颁发“卫生达标先进单位”

1995年，全国房地产培训中心颁发“全国物业管理培训示范单位”

1996年，深圳市委、市政府颁发“深圳市社会治安综合治理先进单位”（全市行业唯一）

1996年，深圳市技术监督局颁发“深圳市质量管理优秀企业”（全市行业唯一）

1996年2月，在全国服务行业第一家获得ISO9002国际质量体系认证

1997年，深圳市委、市政府颁发“文明企业”

1997年，深圳市技术监督局颁发“质量工作先进单位”

1998年，深圳市委、市政府颁发“文明企业”

1999年11月，行业内第一家通过商住区ISO14001国际环境管理体系认证；2001年9月6日通过换版审核，获得ISO9001：2000版认证证书。

1999年，深圳市政府颁发“先进单位”

1999年，深圳市技术监督局、质量管理协会颁发“先进企业”

2000年，深圳市政府颁发“质量工作先进单位”

2000年，深圳市财政局颁发“会计基础工作规范化单位”

2001年，深圳市质量协会颁发“深圳市质量效益型先进企业”

2001年，深圳市质量协会颁发“深圳市用户满意企业”

2002年，深圳市质量协会颁发“质量管理奖”（全市服务行业唯一）

2003年8月，通过质量/环境职业健康安全管理体系认证

2004年9月，深圳市国土资源和房产管理局颁发“先进物业管理企业”

2004年10月，获“2004深圳十大最具影响力的品牌物业管理公司”称号

2004年12月，获“2004最具影响力深圳知名品牌”

2005年3月，获“中国建设系统企业信用·信誉AAA级单位”

2005年9月，获“2005全国用户满意服务”称号

2005年11月，深圳市国土资源和房产管理局颁发“二OO五深圳市物业管理先进单位”

2006年，获“2006年中国物业管理嘉年华金榜之业主最满意奖”

2006年11月，获“2006全国用户满意企业”称号

2006年12月，第三届深圳市顾客满意服务明星单位

2007年11月，深圳市国土资源和房产管理局颁发＂2007深圳市物业管理先进单位＂

2007年12月，获“2007全国用户满意服务”称号

2007年，获首届深圳市罗湖区区长质量奖

2008年1月，获观澜湖·中国物业管理嘉年华暨第二届《住宅与房地产》物业管理金榜综合实力第一名

2008年11月，获中国优秀物业服务企业百强第一名

2008年12月，获“全国用户满意企业”称号

第五篇：物业管理有限公司（范文模版）

工程管理部

部岗位职责、管理制度、考核细则

工程管理部是实施南昌华南城园区内设备、设施正常运行的职能部门。工程管理部的管理具有严密的科学性和较高的技术性，它是为南昌华南城业主（用户）创造安全、文明、舒适、方便的工作环境和生活环境的基本保障和坚强后盾，是反映第一亚太物业服务水准、良好形象和社会声誉的重要标志。

第一章工程管部各岗位职责

一、工程管理部岗位职责

1、认真贯彻执行国家和地方有关工程、设备管理的法规和政策及公司制定的《机电设备管理工作手册》，执行公司的有关规章制度，确保房屋、设施、设备处于安全、良好的运行状态。

2、负责对公司所辖房屋设施、设备进行维修保养。

3、制订公司各管理处大型设备、设施的中修、大修计划，并组织实施。

4、熟悉公司各管理处的通讯、自控、智能化、电梯、发电机、供配电、给排水、通风、空调、建筑结构（含房屋装修）等方面的设备、设施安装及运行情况，为各管理处设备管理工作提供有力的技术支持，并负责大型设备、设施的更新改造工作

5、组织抢修公司各管理处重大设备、设施的突发故障，使之尽快恢 复正常运行，并为事后分析故障原因、总结经验教训提供技术意见。

6、负责工程施工合同、预算编制、审核，为公司领导决策提供可靠依据。

7、负责与水、电、燃气、电话、电视等单位保持良好的协作关系，协助各管理处进行相关业务的联系及经济运行方案的制订，降低管理成本。

8、参与各管理处房屋二次装修工程的审核；参与公司分包工程的施工监理及工程验收。

9、配合相关部门做好新接物业的接管验收。

10、负责组织对公司所辖物业各种工程技术资料、设备说明书、维修保养记录的收集、整理、存档、建立基础设施与设备台帐；

11、负责公司设施、设备维修材料及备品备件的采购、贮存、发放的管理工作。

12、协助工程人员的招聘及工程人员的岗位培训工作，提高工程人员的业务素质。

13、完成公司安排的其他各项任务。

14、及时反馈发现存在的问题

二、工程管理部经理岗位职责

1、在总经理的领导下，全面负责工程部的各项工作。

2、负责组织开展园区工程设备的维修、养护、运行、管理。

3、负责制定工程部管理制度和设备操作程序。

4、负责制定培训计划，定期开展对本部门员工的业务培训。

5、负责监督、检查、指导本部门员工工作，定期对本部门各岗位 进行考核。

6、负责洽谈、评估、监督工程的外包项目，组织对外包工程的质 量验收。

7、负责审核用户的室内装修。

第二章、管理处工程部各岗位职责

一、工程部岗位职责

1、负责所辖物业供（配）电系统、电讯系统、电梯系统、给排水系 统、空调系统、房屋维护的运行管理，维护保养和故障检修。

2、负责所辖物业公共设施、设备的维修保养。

3、负责业主（用户）二次装修的审批、监管。

4、负责对业主（用户）室内设施、设备提供有偿维修服务。

5、负责所辖物业外判工程的监管工作。

6、负责突发事件的处理工作。

7、负责公共设备、设施安全管理工作。

二、工程主管岗位职责

1、在管理处主任的领导下,全面负责工程部工作的开展。

2、负责制定各类机电设备及房屋设施的日常维修、保养计划；

3、将所辖物业设备运行及各项保养、清洁、维修情况及时向管理处主任汇报；

4、制定本部门的各项规章制度、操作规程；

5、定期召开工程部工作会议及安全会议,以及时了解、发现、处理工作中遇到的问题；

6、定期检查本部门员工的工作情况，加强员工安全意识,提高技术水平；

7、定期组织本部员工参加业务技能培训；

8、定期对所辖物业各设施设备进行保修、保养及年检工作,保证各机电设备正常运行；

9、对本部门员工实行奖罚制度,保证各项规章制度及措施的落实；

10、所辖物业内各机电设备运行发生事故,须立即向管理处主任汇报,分析检查原因,并制定处 理方案；

11、负责接待政府相关部门组织的工作检查；

12、完成管理处主任交办的其它工作。

13、做好设备周检、月检、年检工作；

14、做好设备一保、二保、三保的保养工作。

三、水电维修工岗位职责及工作细则

（一）水电维修工岗位职责

1、在工程主管的指导下,对所辖物业的供电、供水、消防安防系统、各类管网运作等各项设施设备进行维修、保养；

2、执行公司制定的《机电设备管理工作手册》和有关技术规程、规 定,熟练掌握设施、设备 的结构、性能、特点操作方法和维修保养 方法及应急处理措施；

3、着装整齐，配戴公司服务标志，上门服务热情，使用文明礼貌用 语，公用设施维修要有详细记录，实施收费服务时先告知并做好解释 工作，维修完毕请用户签名；

4、按时完成机电设施、设备的各项维修、保养工作,并每天认真做好有关记录；

5、定期清洁所管设备和设备房,确保设施、设备和机房的整洁；

6、负责水池、水塔、水箱的清洗消毒，保证供水质量。杜绝因各种 原因引起的自来水流失现象力行节约。

7、严格遵守安全操作规程,防止发生安全事故；

8、发生突发情况时,应迅速赶往现场,及时采取应急措施,保证设施、设备的正常运作；

9、定期对设施设备进行全面巡视、检查, 外出巡查或维修，必须随 身携带对讲机，随时随地与部门人员保持联系，发现问题及时处理；

10、负责各管理处和本部门计量器具的检查工作；

11、定时巡视设备房和设备的运行情况,认真做好巡查记录和值班记 录；

12、配合所在管理处的工作,建立良好的合作关系,记录维修投诉情 况,并及时处理；

13、保持值班室、高低压配电房和水泵房等设备房的清洁以及物品的 有序摆放；

14、负责设备房的安全管理工作,禁止非工作人员进入,禁止违反设备 房管理规定的行为；

15、遇到突然停电停水、火警等突发性事故时,应从容镇定,按规程 操作,及时排除故障,或采取 应急措施,迅速通知相关人员处理；

16、加强防范意识,做好配电房、水泵房的防水、防火、防小动物的 安全管理工作；

17、协同供电局抄表员确认用电总量,并进行月度用电分析对比,及时 发现问题,杜绝浪费；

18、完成工程部主管交办的各项临时任务。

（二）水电维修工工作细则

1、每天二次巡查水泵房，并负责室内设备的维修；泵体、地面每 周清洁一次；控制室柜内每月一次清洁除尘。

2、每天二次巡查排污泵，并负责设备维修；每月一次清洁控制柜灰尘。

3、每天二次巡查泵房，并负责室内设备维修；每周一次清洁地面、设备表面。

4、每二周一次巡查消防水泵房，每周一次清洁地面、设备表面。

5、设备责任人每周一次巡查责任设备；每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。

6、每周二次巡查公共区域供电、供水系统，并负责维修。

7、负责所辖物业公共设施的维修整改。

8、每天一次巡查辖区内是否有火灾隐患。

9、每周一次巡查公共区域空调器，并负责维修。

10、为客户室内设备提供有偿服务。

四、强电班岗位职责及工作细则

（一）强电班岗位职责

1、负责高低压配电房、高压电房、发电机房、电梯机房、楼层配电房及冷却塔的日常运行、维修和保养。

2、负责非办公时间所辖物业所有设备的应急维修。

3、负责所辖物业公共照明、室外照明灯具的启、停。

（二）强电班工作细则

1、每班每小时一次巡查高压室；

2、每班每小时一次巡查低压室；

3、每班每小时一次巡查发电机房；

4、每班每小时一次巡查变压室；

5、每班每小时一次巡查冷冻机房和控制室；

6、每班一次巡查电梯机房；

7、每月一次巡查楼层配电房，并负责有关设备大的保养。

8、每班一次巡查冷却塔；

9、每班按时间表启停室外、公共区域照明、电梯及空调；

10、负责非办公时间的紧急维修；

11、负责供配电中心、冷冻机房、控制室各类设备的保养及所属设备的检修；

12、保持供配电中心、冷冻机房及控制室环境清洁，每天打扫一次；各配电箱、电柜表面每天清洁一次；

13、每班一次防火安全检查；

14、每月一次发电机试运行。

五、弱电班岗位职责及工作细则

（一）弱电班岗位职责

1、负责所辖物业内工作电压36V以下的弱电系统的日常运行、维修、保养。

2、负责所辖物业电话、闭路电视、宽带网等专线的开通与维修。

3、负责室外弱电设备的维修。

（二）弱电班工作细则

1、负责所辖物业客户直线电话、专线的开通及维修；

2、每班巡查消防监控中心设备一次；

3、负责所辖物业公共区域工作电压36V以下设备的维修和保养；

4、负责为业主(用户)室内工作电压36V以下设备提供有偿维修服务；

5、每班一次防火安全检查；

6、每周一次按责任范围巡查责任设备

7、每天清洁一次工作区域内环境卫生。

六、水电抄表员岗位职责

1、熟知水电行业管理法律法规和安全操作技术规程，遵守公司管理 规章制度，牢记“服务”宗旨，树立“节约”意识。

2、着装整齐，配戴公司服务标志，上门服务热情，自带鞋套，并使 用文明礼貌用语。

3、每月的 日统一计抄水电表，抄表完毕当即向业主（住户）报告 用水量，取得业主（住户）认可，需要向业主或住户解释时，做好耐 心细致的解释工作。核算后的水电量、水电费报各部门负责人签字，送财务部核算。

4、抄表过程中，认真观察发现计量装置出现的问题及时上报，负责 对业主经营户等反映的其他问题及偷电偷水现象向公司或部门负责 人报告

5、配合支持水电维修员的工作并完成领导交办的其他工作。9.完成上级交办的其它工作

七、值班电工岗位职责

1.严格遵守公司各项规章制度。

2.努力学习技术，熟练掌握所辖物业供电供水方式，线路管道走 向和设备的原理，技术性能及实操作。

3.做好设备保养维修工作，做好防小动物工作，确保安全运行。4.坚守岗位，定时巡视配电设备，密切监视各仪表工作情况，准 确抄录各项数据并填好设备运行记录表。5.对来人来电报修应及时进行登记，并处理。

6.发生事故时，值班人员应保持头脑清醒，按照操作规程及时排 除故障。

7.事故未排除不许进行交接班，应上下两班协同工作，直至排除 故障。一般性的故障，应交待清楚并做好记录。8.按规定时间做好机房与走道清洁工作。

第三章、工程部各项管理制度

一、工程部工具、物品管理制度

（一）、共用工具、物品的管理规定：

1、工程部共用工具、物品的申购统一由工程部主管负责办理，工程师签署核准意见后，由管理处主任审批，经总经理签名后交由采购人员购买。

2、工程部共用工具、物品的领用统一由工程部主管负责办理，经工程部主管核准签名后，由管理处主任审批签名，交仓库管理员办理领用手续。（仓库管理员应同时在仓库和工程部的《维修班长负责保管的共用工具、物品清单》上填写并签名）

3、领用后的共用工具、物品由工程主管负责统一管理，工程主管将共用工具、物品交接给工程部值班人员负责保管，工程主管监督所有保管和使用共用工具、物品的人员是否按规定办理手续、领用和爱护好共用工具、物品。工程主管有权力和责任对每天的工具、物品的保管、记录、借用、归还等情况进行监督和检查，必须每两月以书面形式向管理处主任汇报共用工具和物品使用性能状况。工程部主管将随时进行抽查，并提出相应的工作要求和改善措施。

4、共用工具、物品的保管责任人为维修工程主管，除查明另有责任人外；如工程主管发生工作变动，必须办理好移交清点手续。

5、工程部值班人员必须认真填写《工程部值班人员交接班记录表》，认真检查清点好交接保管的所有共用工具和物品，对发现损坏和丢失的，必须在第一时间向工程主管报告，并同时在表中“备注”栏内注明，此类情况交班人如确认必须在其后签名，否则将视为未完成交接手续。交接双方必须同时在表上签名，方可确认交接完成；任何一方均不得有意拖延交接完成时间。

6、工程部值班人员负责在当班时保管共用工具和物品，所有人员需要使用必须向其办理相关领用（对工程部内部人员）或借用（对非工程部人员）手续。领用手续为：由值班人员填写《工程部共用工具登记本》，借用人签名并注明借用日期和时间，值班人员签名并交给需领用的工具或物品，归还时在相应的位置办理归还记录。借用手续为：由值班人员提供《借条》，让借用人签名，如属于外单位借用的，必须请工程主管在“经办人”栏内签名；注意必须注明“归还时间”。

7、对借用共用工具、物品逾期未还的，工程主管必须负责通过相关途径进行追还；同时设立表单登记此类信誉不佳（包括借用后不能妥善保管的）的借用人，并作为交接班的附件通知值班人员尽量不要借给这些人，以确保共用工具、物品的正常使用。

8、共用工具、物品在归还时，值班人员必须认真检查工具和物品是否完好无损，在确认后方可收回，否则由收回人员负责损坏的赔偿或追偿。对发现损坏的，必须要求归还人（对工程部人员使用造成的，必须“备注”栏注明并由使用人签名）当场确认。（对非工程部人员使用的，提供《工具、物品损坏或丢失确认书》，要求归还人在单上填写签名确认后，收回工具和物品，还给《借条》）

9、对共用工具、物品发生损坏或丢失的，由当值的值班人员填写《工具、物品损坏或丢失报告单》，交由工程主管负责追查后，并向管理处主任报告。对因人为原因造成的，由工程部主管决定对相关的责任人进行处罚或赔偿。

10、任何人员均无权在未办理好相关手续后，私自将工具或物品借出。

11、对不执行以上规定的，可依据违反公司管理规定开具罚单。

（二）、个人工具、物品的管理规定：

1、工程部人员在新上岗工作前，由工程部主管负责带其领取工作需要的个人工具、物品。办理相关的领用手续。

2、在工作期间，因工作需要增加或减少个人工具、物品的，必须由工程部主管办理申请购买。

3、如人员工作变动，必须办理好个人工具、物品的移交、检查、清点工作；对未办理好移交清点手续就离开工作岗位的，工程部主管必须开出《工作联系单》通知人事行政部及财务部，冻结其未发工资和其他未领款项。

4、个人工具、物品的保管、使用责任人为个人工具、物品的领用人；对因人为原因造成损坏的，必须上报工程主管，由工程主管决定按损坏情况进行折价赔偿；对不能找到损坏或丢失责任人的，个人工具、物品的领用人即为赔偿人。

5、工程部主管有权力和责任，每天对工程部的个人工具、物品保管、使用人进行上班和下班两次的个人工具、物品情况的例行检查。所有人员必须配合，并必须确保检查时，所有保管和使用的工具、物品完好；否则必须说明工具、物品去向，并由工程部主管确定赔偿和领用新的个人工具、物品。

6、每一个工程部人员应妥善保管和使用好个人工具、物品，对未到使用期限的工具、物品损坏，必须立即填单报告；对属于质量问题的，由采购人员负责进行追偿、更换；对非质量问题的，必须按规定进行赔偿；对故意隐瞒情况的，将追究相关责任人的责任；对需要报废的，按公司规定的报废制度执行。

7、一般情况下，个人工具、物品是不外借的。如因工作需要或情况特殊必须借用的，请按《共用工具、物品的管理规定》中的对非工程部人员的借用手续办理，必须办理《借条》（在此注意：此要求不分是否是工程部人员）；个人工具、物品保管人必须妥善保管好《借条》，并负责在归还时间到期时及时收回个人工具、物品。

8、个人工具、物品在发生外借后的归还时，个人工具、物品保管人必须认真检查工具和物品是否完好无损，在确认后方可收回，否则自行负责承担责任。对发现损坏的，必须要求归还人在《工具、物品损坏或丢失确认书》上填写签名确认后，收回工具和物品，还给《借条》。

9、任何人员均不能在未办理好相关手续后，私自将工具或物品借出；因此出现的任何损失，负有不可推卸的第一赔偿责任。

10、对不执行以上规定的，可依据违反公司管理规定开具罚单。

二、工程部值班管理制度

1、工程管理部经理负责安排值班人员，实行24小时值班；

2、工程部员工必须配备必要的通讯工具，任何时候必须保证通讯工 具的畅通。

3、值班人员应坚守岗位，做好设备故障情况的登记和各管理处的报修情况登记，以及本部门维修人员的跟踪记录。

4、根据相关记录，分清轻重缓急，合理安排人员、机具、材料、车辆，并组织实施。

5、未能得到及时处理的报修项目，应及时反馈信息给主管、工程部经理，以便依照相关批示安排人员抢修。

6、遇突发性事故应及时值班人员向经理和主管汇报，以便及时组织抢修，维修人员接到指令后，应以最快的速度赶赴现场处理事故，使损失减至最小。

二、配电房管理制度

1.配电房是供电系统的关键部位，应设专职电工对其实行24小时 运行值班，未经主管人员以上许可，非工作人员不准入内。2.值班是必须持证上岗，熟悉配电设备状况，操作方法和安全注 意事项。

3.值班员必须密切注意电压表、电流表、功率因数表的指示情况，严禁变压器、空气开关超载运行。

4.配电房设备的倒闸操作由值班员单独进行，其他在场人员只作 监护，不得插手，严禁两人同时进行，以免发生错误。

5.因故停电，应提前一天向使用用户发生停电通知，对突发性停 电事故，应通过电话、口头通知或广播向用户作出解释。

6.保持配电房消防设备完好齐备，保证应急灯在停电状态下能正 常启用。7.严禁在配电房内私拉乱接，意改变供电运行方随式。8.配电房内严禁堆放其它杂物。

三、发电机房管理制度

1.发电机房门平时应上锁，钥匙由配电房值班员管理，未经部门领导 的批准，非工作人员严禁入内。

2.配电房值班员必须熟悉发电机组的基本性能的和操作方法，发电机运行时，应做经常性的巡视检查。

3．平时应经常检查发电机组长的机油油位、冷却水水位是否合乎要求，柴油箱中的储备油量应保持能满足发电机带负荷运行8小时的用油量。

4.发电机每星期空载一运行一次，运行时间不长于15分钟，平时应将发电机置于自动启动状态。

5.发电机一旦启动运行，值班员应立即前往机房检查，启动送风机，并检查发电机各仪表指示是否正常。

6.严格执行发电机定期保养制度，做好发电机组运行记录和保养记录。

7.定期清扫发电机房,保证机房和设备的整洁。发现漏油漏水现象应及时处理。

8.增强防火和消防管理意识,确保发电机房消防设施完好齐备.9.柴油发电机定期保养规定 10.发电机运行记录.11.发电机季度保养记录.四、二次供水管理制度

（一）目的：保证南昌华南城园区二次供水水质符合卫生检验标准，保障用户身体健康。

（二）适用范围：适用于各管理处二次供水的管理。

（三）职责

1、管理处负责制订水池（箱）清洗及消毒计划，并监督实施。

2、管理处给排水管理员负责水池（箱）的管理，水池（箱）的清洗、消毒及水样抽取和送检工作由水处理公司负责进行，工程部负责监管。

3、管理处管理员负责出停水告示，并通知业主。

（四）工作规程

1、二次供水管理的要求

⑴ 二次供水由指定的给排水管理员负责管理。

⑵ 给排水管理员负责水池（箱）的管理工作，要求每个水池（箱）结构完整，加盖、加锁，水口干净，并申办二次供水卫生合格证。

⑶

新建、扩建和改建二次供水设施，须经供水管理机构和卫生防疫站认可。

⑷ 水池（箱）清洗及消毒计划实施前24小时出停水告示，通知大厦用户。

⑸ 放水为确保用户的正常供水，放水工作必须提前到清洗、消毒水池（箱）的前3小时进行，并记录开始放水时间和结束放水时间。

2、二次供水清洗、消毒 ⑴ 工具、用具的准备：工作服、扫把、尼龙刷、铁铲、消毒药物、安全照明灯具、水泵、鼓风机、口罩、眼镜等。⑵ 安全须知

①电源：水池内作业电源要用隔离变压器变为36V以下安全电压作为工作照明，最好用手电、应急灯，三相水泵要装有漏电开头。②缺氧；有些水池长期封闭，空气流通差，可在水箱口处连接鼓风机吹风，约3小时通风时间，然后选用如下试验：把燃着的蜡烛放入水池，如不熄灭说明水池内不缺氧。否则须继续通风直到没问题为止。③注意事项：在清洗水箱的过程中，消毒人员须带护眼镜、口罩，如在水箱内感到身体不适，产生头晕、眼睛酸痛、心闷、气紧，要马上离开水池，用清水冲洗眼睛，呼吸新鲜空气即可恢复。

④除杂物和清池时，先用铁铲铲出池内泥砂及各种沉积物，然后用扫把或尼龙刷从水池（箱）的顶部——四周墙壁——水池（箱）底顺序，依次反复刷洗。刷洗完毕用水整体冲洗一遍，排出污水。

⑤消毒 ：

A、用1100的灭菌净（一般为漂白精粉）水溶液进行消毒，用扫把或尼龙刷依次反复刷洗消毒，并将水池（箱）盖好，封闭半小时后排出消毒水。

B、水池（内）注入适量自来水，用清水将上述位置反复清洗，冲洗出消毒药水。

⑥注水：在清洗工作彻底完成后，开闸向水池（箱）注水，达到标定的水位高度，并加盖加锁。⑦取样送检 ： A、水样抽取及送检工作由水处理公司完成。

B、水样抽取地点应从底层水池和顶层水箱抽样二支。

C、盛放水样的容器为经消毒处理的取样瓶，盛容量为500毫升的水，并在瓶外贴上送样单位及送样日期。

D、在取水样的的当天应工程部安排将水样送至卫生防疫站受检，并负责取回《卫生检测结果报告单》

E、如《卫生检测结果报告单》结果为不合格时，应重新取样化验，如再不合格应安排重新清洗和消毒水池（箱），必要时请卫生防疫部门派人监督全过程，直至检测合格为止。⑶记录和报告

A、管理处给排水管理员负责记录清洗、消毒水池（箱）的全过程，并经机电主管审核，管理处经理签字后，交资料员存档。

B、卫生防疫站的《卫生检测结果报告单》由管理处资料室存档。

五、临时用水、用电管理制度

1、前来联系临时用水、用电者，必须是合格的水工、电工，向管理处提交书面用水、用电申请，写明用水、用电量的多少，时间长短，预付用水、用电押金。

2、临时用水、用电，不得影响业主的正常用水、用电。

3、临时用水、用电必须安装由主管部门检验合格的水表、电表。若私自启动改变水表、电表封印或运行回程，影响准确计量的，参照供水、供电部门的有关规定给予处理。

4、临时用水管道，不应给车辆或行人带来不便。临时用电最长使用期七天，需要继续使用的，必须提前一天，续办延长使用手续，报管理处审核、批准，但延长时间最长不得超过一个月，否则必须拆除。

5、临时用电线路如发生危险，并证实是由装置不良引起，由承装部门负责。

6、未经申请批准的临时用水、用电管道或线路，管理处有权令其停止使用，限期拆除。逾期不拆的，管理处强制拆除。

7、装置临时用电线路的技术要求：

⑴装置临时用电线，需用绝缘线，采用悬空架设或沿墙敷设，架线时户内离地面不低于2.5 米，户外不低于3.5米，架设时需设专用电杆和专用瓷瓶固定，禁止在树上或脚手架上挂线。

⑵全部临时线装置必须有一总开关控制，每一分路需装熔断器。⑶所有电气设备，金属外壳必须良好接地或接零。⑷分路线不得在灯头内并头，须用丁字接法并用胶布包好。⑸临时线必须放在地面上的部分，应加以可靠的保护。如用胶皮线橡套电缆，则应在过路处 设硬质的套管保护。管口要装护圈，以防割破电缆。

⑹安装完毕的临时线，使用单位不得擅自改动。

⑺临地线与设备、水管、热水管、门窗架距离应在0.3米以外，与道路交叉处不低于6米。

⑻移动照明、潮湿环境、地下通道线路必须使用安全电压，不听劝阻者停止供电。

⑼电焊作业必须由合格焊工进行，作业前检查周围是否有可燃物，配备灭火器材。作业完成 仔细检查是否遗留火种，确定无热源后方可离开现场。

六、工程部员工考勤制度

1、工程部实行24小时两班轮流制，确保南昌华南城园区各项设施、设备正常运行。

2、每周6天工作制，实行轮休制度。

3、遵守公司上下班打卡制度。

4、接班人如因故迟到，当班人员应坚守岗位，待接班人员到岗后方可办理交班手续。如上一班的值班情况未交待清楚，记录不规范，可拒绝接班。

5、在当班期间未处理完的工作任务，应继续完成或移交（协助）下一班人员。

6、值班人员严禁带闲杂人员进入工作区域，并对运作程序和各项资料进行保密。一经发现违规，将视情节轻重进行处理。

第四章、工程部考核细则

1、服从工作安排，按时、保质、保量地完成工作任务。

①不服从安排一次扣2分； ②未按时完成任务扣1分； ③完成任务质量不好一次扣2分； ④未按作业程序工作一次扣1分。

2、尊重领导、团结同事，杜绝一切不利于集体的行为及言论出现。①不尊重领导者一次扣3分； ②同事间吵架者双方一次扣2分； ③有不利于公司的行为者一次扣2分； ④有不利于公司言论者一次扣2分。

3、按公司的要求着装，保证良好仪表、仪容，体现第一亚太物业的 精神风貌。

①未按要求着装者一次扣1分； ②留胡须、长发、带耳环者一次扣1分； ③化浓妆、留长指甲者一次扣1分； ④工服不干净、整洁者一次扣1分； ⑤工作时有不雅行为举止者一次扣1分。

4、规范运用公司规定的“三种”语言，即形体语言、情绪语言和表达 语言。

①服务时行为不规范者一次扣1分； ②服务表情冷淡者一次扣1分； ③语言生硬、不礼貌者一次扣1分； ④对顾客不尊重者一次扣2分； ⑤未按规定程序服务者一次扣1分。

5、积极参加公司各种培训，努力加强服务意识培养，自觉钻研业务知识不断提高服务质量。树立“业主至上、服务第一”的工作理念。①不认真接受培训者一次扣1分； ②未参加培训者一次扣2分； ③受到顾客公证投拆者一次扣3分； ④与顾客发生口角者一次扣5分；

⑤就职期间取得学历证书或技术证书者一次加5分。

6、爱护公司荣誉，树立整体观念。①未制止有损公司行为者一次扣1分； ②给他人工作造成障碍者一次扣1分； ③影响公司整体工作步骤者一次扣2分。

7、认真学习国家法规条例，严格遵守公司的各种规章制度、争当爱 岗敬业的优秀职员。

①不认真学习法规而有工作偏差者一次扣1分； ②不熟悉公司制度而有工作偏差者一次扣1分； ③违反制度、违反法规者一次扣3分； ④岗位职责者不明确一次扣2分。

8、坚守工作岗位，遵守劳动纪律，保持严肃有序的工作氛围。发扬 艰苦奋斗的工作精神，培养厉行节约的良好习惯。①上班打瞌睡、哼小曲者一次扣2分； ②擅自离开岗位者一次扣1分； ③工作场合不严肃者一次扣1分； ④作风涣散、拈轻怕重者一次扣1分； ⑤浪费财物、无节约意识者一次扣1分。

9、积极交流工作经验，主动沟通工作疑难问题，及时汇报工作状况。①由于缺少沟通而拖拉工作者一次扣2分； ②未及时汇报工作疑难者一次扣1分； ③未及时沟通而造成不良后果者扣3分。

10、加强安全防范意识，及时排除一切不安全隐患，确保服务区域的 人员及财物的安全。

①未及时排除隐患者一次扣2分； ②未排除隐患而产生不良后果者扣4分； ③能及时排除隐患避免造成损失者一次加4分； ④勇于和不法分子斗争者一次加4分； ⑤勇于补救险情者一次加4分。

11、献计献策。

建议被公司采纳者一次加3分。

12、配合部门经理做好日常管理工作 未配合部门经理做好日常管理工作扣3分。

13、检查工程部卫生、所辖区域物品，及值班工具，是否齐备。①未检查扣2分； ②检查有遗漏扣1分。

14、检查出勤、记录在考勤表上。①未按时记录扣3分； ②工作遗漏扣3分。

15、对日常维修工作派工、记录、协调安排各种工作。①未及时派工扣3分； ②各种协调好扣3分。

16、负责员工的日常考核(工作量工作时间)。①未及时考核扣4分； ②考核有遗漏扣2分。

17、按保养计划安排员工对设备进行保养 ①未安排工作扣3分； ②工作遗漏扣2分。

18、监督、检查员工执行保养计划情况 ①未检查监督扣3分； ②未及时发现问题扣3分。

19、协助处理客户服务中心下达的维修单 ①响应速度慢，延误或不及时的维修扣3分； ②工作质量差、效率低扣2分。

20、及时了解设备运行状况制定维修计划，掌握工作进度 ①未按时制定计划扣3分； ②对工作进度未进行了解扣3分。

21、完成上级临时指派工作 ①未完成指派工作扣3分； ②完成不及时扣3分。

22、每月月底安排下月排班表 ①未按时完成扣3分； ②排班不合理扣3分。23记录每天，当班维修记录 ①没有记录扣3分； ②遗漏记录扣3分。

24、维修材料备仓情况发现材料不足，及时申请补充。①未及时了解、导致不足扣3分； ②数量不合理扣3分。

25、本人工作受到领导表彰或工作特别突出。部门负责人酌情予以奖励加分1至10分。