7月27日义工献血和办理义工证活动

第一篇：7月27日义工献血和办理义工证活动

沐恩志愿者协会---7月27日义工献血和办理义工

证活动

1.为缓解目前我市临床用血的紧张形势，特开展无偿献血活动。深圳市红十字血站将来我协会组织广大义工献血。沐恩志愿者协会倡导全体义工积极参加救死扶伤献爱心的无偿献血活动，奉献您的一片爱心，踊跃参加献血活动。请每位义工积极做好发动宣传和组织工作。现将通知如下：

2.一、血型、时间、地点：

3.所需血型：各种血型，如不知自己血型，可以前来验血。

4.验、献血时间：7月27日（周日）上午9：00

5.地点：沐恩志愿者协会门口

6.二、献血注意事项：

7.献血前保证睡眠，献血前两餐不吃油腻食物、不饮酒，但也不要空腹，可吃馒头蔬菜等清淡食物;且最好洗一次澡或双净双臂

8.献血时消除心理紧张，配合工作人员，拳头有节奏的握紧放松。

9.献血后注意休息，24小时内不能做剧烈运动。

10.献血后4小时内多饮水，增加营养，切勿暴饮暴食。保护针眼，防止感染。

11.三、献血要求：

12.年龄：年满18周岁

13.体重：男50公斤以上，女45公斤以上

14.心脉正常，无严重慢性病和重要器官切除史

15.两次献血至少要间隔6个月

16.四、其他注意事项：

17.如不知自己血型的，献血之前可先验血。

18.以往有过献血经历的师生同时带上《无偿献血证》进行登记。

19.献血后，将给每人发营养慰问品。

20.无偿献血是一种奉献，是一种责任，也是一种爱的传递。实行无偿献血，是社会文明进步的标志。多一个人参加无偿献血，就可以多挽救一个或多个垂危病人的生命。欢迎协会全体义工踊跃参与奉献！

21.办理义工证请带好身份证!

22.请有空的朋友自愿参加，服务时间：7月27日09：00～12：00时，23.请参加活动的义工于周日上午09：00时在大浪沐恩志愿者协会门口集合，24.活动時間：7月27日 活动地点：大浪沐恩志愿者协会

25.活动领队：叶永健 电话：***请大家积极参与，沐恩有您更精彩，谢谢大家！

第二篇：办理电子义工证操作流程

办理电子义工证操作流程

深圳市志愿者服务信息平台（http://）登录：－→登录账号：身份证号码；密码：姓名的全拼（见备注）－→网页下方将显示“我已阅读《注册及使用协议》”和“我已阅读《志愿者（义工）证办理协议》”，选择该两项－→点击“同意”－→如实填写个人信息（*号项目为必填项）－→点击“提交”－→点击“修改头像”，上传个人证件相片（白底或蓝底）并点击“保存”。

“个人注册”－→网页下方将显示“我已阅读《注册及使用协议》”和“我已阅读《志愿者（义工）证办理协议》”，选择该两项－→点击“同意”－→如实填写个人信息（*号项目为必填项）并上传个人证件相片（白底或蓝底）－→点击“下一步”－→填写*号项目－→点击“提交”。

注：如用身份证号码及姓名的全拼登录后，显示“ 密码错误”或“无相关信息”则采取“个人注册”方式申办或者填写《深圳志愿者信息批量采集表》；意向服务区域请点击沙头街道；申请加入的组织请点击沙头街道义工服务中心。

第三篇：义工活动

一、义工活动

1.滨江小学帮扶活动

滨江小学是重庆市的一所农民工子弟校，他们的父母外出打工，留下了他们以及孤寡老人，由此他们成为留守儿童，平时父母难以周全照顾到这些孩子，他们正是需要人正确引导的时候，由此我院愿为滨江小学带去温暖，愿意成为孩子们的指路人，为了孩子们，法学院的学生们带去了温暖和爱心。在双方校领导的大力促进与支持下，以及我们法学院师生共同努力下该活动得以持续下去，成为缔结重庆工商大学法学院与滨 江小学的纽带。

这是法学院历来的传统活动，我们一直在做这项活动，这是法学院的王牌活动。滨江小学的学生是一群农民工子女，他们的父母忙于工作，好多都是外出打工，大多都是跟爷爷奶奶一起生活，他们没有得到很好的关心与照顾，我们始终坚信用我们的热诚与爱心，会让这一群孩子过得快乐、过得幸福！不管遇到多大的困难，那群孩子，我们始终会牵挂着！法学院义工志愿者在此次帮扶行动中再一次体会到付出的快乐，坚持了自身的公益航程，用实际行动来撑起农民工小朋友的一片天，将爱的接力棒永久传递，收获他们最甜美的笑容。

图为法学义工协会会长在为小学生们讲解安全知识。

图为法学院志愿者活动后留影。

2.北城致远农民工慰问活动

在北城致远有这么一群人，他们远离家乡，远离家人，独在异乡打工，居住在简陋的工地棚里，工地的生活让他们不敢穿好的衣服。法学院义工在得知管理学院正在组织帮助他们时，便加入到帮助他们的团队中。为了能让他们穿上比较好的工作服，法学院义工积极组织本学院学生捐献出自己的干净军服，并派代表为农民工兄弟们送过去。义务就诊活动，法学院义工又积极协助医生们，为农民工兄弟服务。而在后来的法律义务咨询中，法学院的义工用自己的知识，尽己所能的为农民工兄弟服务，帮助他们解决生活中、工作中的困难。该项活动受到了学院以及学校领导的高度赞扬，也在学院学生呢各种引起了广泛的关注。送军服活动是管理学院发起的，由来自管理学院、财政金融学院、商务策划学院、法学院、计算机科学与信息工程学院、数学与统计学院、建筑装饰艺术学院的140余名爱心志愿者共同参加的情系农民工系列活动之一。

活动开始后，北城致远工地项目经理廖小洪先生首先致辞，他代表在场的所有农民工向捐献军服和参加活动同学们表示了衷心的感谢，并预祝本次活动取得圆满成功。接下来, 一曲由志愿者与农民工朋友们合唱的《朋友》拉开了为农民工捐赠军服活动的序幕，志愿者们亲手将一套套干净整洁的军服和日用品送到农民工手中。一名民工在拿到送上的军服后，很有感触地说：“没想到来城里修房子，还有人来关心我们，真的觉得特别感动。真心谢谢你们对我们的关心！”场面温馨感人。最后，卓志宏老师在讲话中对为本次送军服活动给予大力支持的北城致远工地的领导们表示感谢，同时对此次7个兄弟学院的义工志愿者协会的通力合作给予了肯定。卓老师强调，此次送军服是一次送温暖的活动，同时也是一次各位同学向广大农民朋友虚心学习的宝贵机会。他希望各位志愿者能将从农民朋友身上学到的踏实肯干和不计得失的精神品质运用于以后的学习和生活中。

法学院志愿者在为农民工兄弟讲解法律知识。

众学院组织的送军服活动现场

法学院义工志愿者志愿者活动后留影。3.校运动会义务服务工作

每一届运动会中，法学院义工志愿者们都会为同学们和老师们义务服务。在刚刚结束的校运动会中，法学院义工又一次展现了自我。运动会期间虽然刮风下雨，天气很差，但是义工成员依然坚守自己的岗位，为每一位运动员拿衣服，递去矿泉水，做好大本营的清洁工作，雨水淋湿衣裳，不叫苦不叫累，做好自己的本职工作。运动会结束后，义工志愿者们都很开心，虽然没有参加比赛，但是我们辛勤付出了，我们服务了。

二、组织建设

会 长：

1、主持协会全面工作。

2、及时传达校团委和上级部门的指示、决议，研究确定协会的主要 工作任务。

3、负责协会工作计划的制定、落实和总结工作，负责向校团委和上级部门反映情况，汇报请示工作，及时布置协会工作。

4.做好理事会班子思想建设和组织建设，物色、考察和选拔优秀学干，抓好协会理事会队伍的建设。

5、负责协会活动、经费等工作的审定。

6、负责优秀志愿者的“推优”工作。

7、负责主持协会理事会例会。

8、完成上级部门和领导交办的其他工作任务。副会长：

1、监督、协助会长开展协会各项工作。

2、负责与社会各服务点、各服务对象保持联系工作。

3、负责与校内其他学生团体联系工作。

4、负责各种校内外活动的安全工作。

5、参与各个活动的决策。

办公室

1、负责本协会的档案管理、制度建设，起草、讨论并通过各项规范程序，制定与部门职能相关的各项条例制度。

2、制定志愿者协会一学期计划，合理安排和协调各部门开展工作。

3、管理志愿者协会干部人事档案及团体会员和个人会员档案资料。

5、做好例会以及和活动有关会议的通知、考勤和记录工作。

6、做好常规活动以及大型的活动的备案工作。

7、起草每个活动的通讯稿，以及收集活动的照片。

8、负责青协新成员的注册工作。

9、负责活动人员是报名登记工作。

10、配合社团联合会做好大学生素质拓展计划认证工作。

11、通过规章制度等条例，对干部和志愿者做定期评定工作。

12、配合常委会做好每学期的评优工作，包括志愿者的评优和干部的评优。组织部：

1、以开展活动为中心负责每次活动计划的策划组织，操作流程等环节，为每次活动的顺利开展提供保障。使会员能更高更好地加入到活动中来，锻炼全体会员参与社会实践的能力，提高全体会员的素质。

2、多进社区，了解社区，了解社区弱势群体的需要，并向有关部门反应，同时提高服务志愿者的综合素质，从而更好地做好服务工作。

3、增大与学校各社团的了解，特别是各社团的特色活动项目，增强合作，不断壮大青协的服务力量。

4、了解青协内部各部门的工作进展。做好各部门联络沟通工作及会议通知，使大家能团结一致协调有效地开展工作。5.做好各个活动前的准备工作。宣传部：

1、在活动负责出通知、海报等多方位活动宣传工作。

2、负责活动前布置会场的工作；

3、校内宣传：向学校报刊、广播台投稿、志愿者有关知识、动态、活动、先进人物、事迹等。

4、校外宣传：利用开展活动的契机，以新闻报道、标志物、宣传牌、印刷品、音像资料、广播网络宣传等形式，积极开展对外宣传，树立健康良好的青年志愿者形象，扩大社会影响。

5、学期评优写喜报的工作、向其他协会写贺信等。

社会实践部：

1、动员各志愿者参与各项公益活动。

2、开展社会实践工作，联系社会服务对象，如社区、福利机构等，同时结合活动争取社会捐助，为志愿服务活动开拓更广阔的空间。

3、建立和促进与各企事业单位的联系合作；争取社会大众传媒和社会知名人士对协会的关注支持；加强与校内各机关、组织、社团的联系，争取广泛的联系和有效的支持。

4、不断提高部门成员的综合素质，特别是交际能力，注重形象，加强团结合作，做到尽责地为青协工作，为需要的人们服务。

网络部：

1.从网上收集全国各地高校义工组织的活动以及流程 2.帮助组织进行网络上的宣传以及平时活动中进行技术支持 3.即使发布消息到网上，义工组织动态全知晓。

第四篇：义工活动报告

紧张而又充满回忆的高中生活结束了，我也迎来了大学生涯之前的最后一个暑假。这个长达3个月的假期里，我决定去做一些义务工作来建设我们美好的和谐社会。

所谓“我为人人，人人为我”，抱着服务社会的心态，我们一行人来到了我们家乡合肥的著名景点——逍遥津公园。我们决定帮助烦劳的清洁人员来维持这个美丽的景点的整洁。

“打扫卫生”，好像我们在这里做的只是这么一件不起眼的工作，平时在学校中我们也经常会打扫班级教室，但是，对于这么大的一个景点，这四个字却非比寻常。巨大的景区，众多的游乐项目，还有作为公园特有的落叶，众多的游客量，这些都给我们的打扫带来了巨大的工作难度，但这并不是我们退缩的理由。

在很快进行完分发工具分配工作等准备后，正式的打扫总算开始了。

我和另外三个人分配到的工作比较轻松，是将别人在公园中丢弃的食品包装袋，空水瓶等大件的垃圾捡起来进行分类装袋处理，但是这个工作却也不能小瞧。从景区的正大门出卡，我们分为两人一组分别在宽敞的道路两边一起开始捡垃圾，在相互比拼着前行速度的途中，我们的“战果”也逐渐丰硕了起来。不一会，我们便前行到了一个岔路口。

“这里正好分两边，我们来看看谁能先打扫完吧”，有人这么提议道。“好的，但是因为是你们提出来的所以我们先选择走哪条路没问题吧？”“当然没问题，你想走哪一边啊”，“我要走右边，右边是湖，左边

都是草坪，你们输定了，哈哈！”

就这样，我和另一个同伴就挑了一条“最有优势”的路前进了，离开了这个“命运的分岔道”。

虽然说是湖边，但是这里的垃圾还真多啊，在这个湖边的租借船坞边上看见数量庞大的垃圾的我不禁心里想到，估计是别人急于上船或者下船，周围又没有垃圾桶，就把垃圾随手丢在这里了吧。正这么想着，一位大概三十出头的穿着红色底色的花衬衫的男子走到草丛边上，准备将手上喝了剩下不到一半的可乐瓶子直接扔到草丛里去。“那个，这位先生，公园里是不允许乱扔垃圾的，我们这里有垃圾袋，有需要的话就把垃圾扔到袋子里吧”，我急忙上前阻止到。被比自己小很多的学生摸样的人制止了自己不文明的行为，那位男子也显得有点不好意思起来，“抱歉啊”，说着将原本扔入草丛的瓶子交给了我们，向船坞那边走去了。“真是的，你看你丢不丢人，这么大人了还被一群小孩子教育”，一个貌似是他的女朋友的人站在售票处看到他走过去的时候训斥他道，“周围没有垃圾桶嘛，想快点上船所以没有办法了啊”。我听到了笑了笑，什么都没有说，这么丢了一次人之后，那个男子下次应该不会再干同样的事情了吧。

再前行了一段之后，一个疏忽被加工成了苦果送到了我们面前，虽然这条路是湖，但是还有人工岛啊……亏了，这样算下来的话虽然左边有草地，但是因为有很多项目所以地方并不大呢。没办法了，这也是自业自得吧，想挑少一点的结果偷鸡不成反蚀把米，不过反正是义工嘛，谁做都是一样的。在心里给自己加了口气，继续努力吧！

终于，累的半死不活的我们又回到了“命运的分岔道”，别说，这活虽然感觉起来简单，但是不断地弯腰直身弯腰直身的还真吃不消呢，之前就远远的看见另外一对人马像没事人一样站着，走进了发现他们居然都没怎么出汗，难道我退化的那么严重？不对啊，我边上的人也累的跟我差不多啊。刚在我想开口询问他们的效率以及体力的时候，他们笑嘻嘻的抢先说道：“今天运气真好啊，去那边正巧碰到小学生旅游，他们的老师听说我们的行为之后就让学生一起参与了，轻松搞定啊！”这，这也太不公平了吧……不过，看着手里沉甸甸的垃圾袋，想想反正是来为社会服务的，这种小事就根本不算什么了吧，就教育意义上面来说他们做的还比我们好呢。

这次的打扫活动，让我深刻的体会到了每个人都是社会的一份子，要为社会做出自己的贡献，平时也要注意不随地乱扔垃圾，既能美化社会，还能减少保洁人员的劳苦，在自己的不完全体会之后觉得不能不为他们做些什么了，同时，这次活动还加强了我的社会责任心，让我得到了锻炼，让我变得更加成熟，更加充实。其实，每一次志愿活动都是一次感动，都是一次奉献，感动我们身边的人，加入我们的行列当中，让这个社会更加美好，更加和谐。

第五篇：义工活动总结

文章标题：义工活动总结

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一、第一阶段情况回顾：

里水学生组在第一阶段通过七次小组取得了如下的成效：

?小

组组员之间的关系不断加深，小组凝聚力逐步增强。

?组员意识到开展义务服务前了解社区需求的重要性，认识了社区需求的分类，也掌握了了解社区需求的途径和方法以及技巧。

?先锋义工小组掌握了一定的活动策划的技巧以及在一起开会策划时的会议技巧。

二、第二阶段目标：

根据第一阶段取得的成效，结合里水先锋义工的特点，我们制定了项目第二阶段的目标，具体如下：

?继续增强小组的凝聚力和自主性

?进一步提升了解社区需求以及服务对象需求的技巧和能力

?进一步提升活动策划的能力和组织评估能力

?提升关于服务一些群体的技能

三、第二阶段活动内容

根据以上目标，项目工作组制定了里水社区学生组第二阶段的活动内容安排。在第一阶段分组的基础上，里水社区学生组建立了新的小组文化，并学习了活动策划、会议技巧等培训内容。第二阶段，工作员立足于学生组的年龄特征和个性特点，设计了一系列适合这个年龄层次以及性格的培训内容。下表介绍了里水社区第一阶段的活动时间和内容。

主题

时间

活动内容

取得效果

第二阶段服务设计

2006年4月14日

1、讨论服务对象群体

2、讨论服务的形式与做法

1、确定了服务对象群体——儿童

2、初步设计了服务的形式与做法——为适龄的有需要的儿童补习功课

第二阶段服务设计

2006年4月21日

1、讨论寻找服务对象的方法

2、角色扮演家庭探访

1、讨论出较为可行的寻找服务对象的方法——通过团委的资料库搜索许要帮助的儿童

2、通过角色扮演的方式来演练去家庭探访中可能出现的情况——给组员心理装备

确定一个社区作为服务社区

2006年5月26日

1、提升组员有能感

2、在里水范围内确定一个社区作为服务社区

1、组员之间建立相互赞赏和肯定的氛围

2、组员对社区居民的看法改观

3、在里水社区范围内选取了麻奢社区作为服务社区

制定全面的社区调查方案

2006年6月9日

1、根据活动策划的九个步骤来讨论此次全面社区调查的行动方案

2、角色扮演演练与社区居民沟通的技巧

1、组员明确了调查活动的目标、需要调查哪些方面的资料、调查通过哪些途径以及调查的时间和地点。

2、通过角色扮演组员回顾了第一阶段与居民接触的技巧，并且演练了下次调查的流程。

麻奢社区调查

2006年6月18日

全面的社区调查

1、组员实践了第一阶段了解社区需求的培训内容，练习了与居民接触的技巧，初步掌握了如何访问居民的方法。

2、了解到麻奢社区的居民需求——改善治安、卫生、邻里关系等

诺亚游园

2006年6月24日

1、组员自己策划在诺亚园搞游园活动

2、参观外工项目和里水青年中心

1、增强了组员对小组的拥有感

2、了解了外工项目和里水青年中心的服务内容

麻奢社区调查

2006年7月28日

1、访问麻奢村委会

2、根据了解到的多方情况，确定服务对象。

1、在麻奢村委会了解到更多麻奢的全面情况，了解到社区的独居老人和单亲家庭都比较多

2、确定了服务对象为麻奢社区的独居老人

建立服务关系

2006年8月9日

1、介绍老人的生理心理特点和与老人接触的技巧

2、由村委会工作人员介绍，去往独居老人家中探访，与独居老人建立服务关系，了解老人的基本情况和需求

1、组员了解老人的生理心理特点，以及与老人接触时需要注意的技巧

2、探访了两户老人，了解到他们的基本情况和需求，与其中一户建立了服务关系

与老人接触技巧培训

2006年8月20日

1、耳聋眼花的游戏，让组员模拟老人，感受老人生理心理特点

2、设置场景，讨论与老人接触时要注意的地方

3、制定下次探访方案

1、组员戴上眼罩和耳塞扮演老人，体验了老人的生

理和心理特点

2、针对可能出现的情况，如老人的安全、生活习惯、想法等进行讨论，组员了解到需要尊重老人及其生活方式

3、制定了下次活动的时间地点

探访老人活动

2006年8月30日

1、回顾第二阶段的活动内容，分享感悟与收获

2、探访老人活动

3、对此次活动进

行小结，对交接情况作出说明。

1、系统的梳理了第二阶段的活动内容，组员之间分享了收获和感悟，反思了这阶段活动中作的好的以及需要改善的地方。

2、探访了两户老人

3、对组员在探访过程中需要注意的地方进行了点拨，对下阶段的活动内容和工作人员的交接情况作出说明。

第二章历次活动总结

第一节第二阶段服务的设计

一、活动目标

第二阶段，里水学生组根据阶段目标——“初步推行社区服务”，开始初步尝试设计第二阶段的社区服务活动，在这个过程中，工作员立足于锻炼组员的观察社区、了解需求、策划活动的能力提升。在事工目标方面，希望组员在社区中寻找到一个服务对象群体，根据服务对象群体的特点和需求来提供社区服务活动。

二、活动内容

第二阶段之初的两次培训课程，立足于组员平时对社区的了解和第一阶段培训中对社区需求的调查，初步确定了儿童为服务对象群体，并希望寻找家境较为贫困，平时需要照顾和辅导功课的儿童作为服务对象。组员讨论了寻找服务对象儿童的方法和途径，最终决定通过团委的单亲贫困家庭资料库的资料来寻找需要帮助的服务对象。

三、活动过程

根据组员平时对社区的了解和第一阶段培训中对社区需求的调查，组员在第二阶段之初将服务对象定位为单亲儿童。他们感到，在他们的身边就有这一类需要帮助的单亲家庭子女，有一些家庭贫困，有一些父母之间关系不和，有一些与父母的关系不好，有一些学习成绩不佳。组员们认为他们需要得到义工的帮助。但是之后经过讨论，感受到，其实并不是所有的单亲家庭子女都需要帮助，而有些虽然不是单亲家庭的孩子，也同样面临着上面提及的一些问题，需要义工的帮助。另外单独将单亲家庭子女孤立出来，会促进这个群体的标签化，对这个群体的儿童心理发展弊大于利。所以经过慎重的讨论，小组决定将服务对象群体定位为需要帮助的儿童，这样淡化了特殊群体与一般群体之间的界限，也将需求更加凸显出来。

在招募服务对象的方法这一环节，产生了许多变数：在开始阶段组员认为可以通过在学校附近招募的形式来寻找服务对象，但是通过讨论觉得这种方式存在一定的不可行性，于是希望通过团委的单亲贫困家庭资料库中的资料来寻找服务对象。然而单亲贫困家庭资料库中的资料虽然丰富，但是符合组员希望、在组员帮助能力范围内的对象少之又少。

另一方面在培训过程中组员讨论到社区居民对他们的一些偏见。他们感到在社区居民的眼里，他们是成校的学生，也就是成绩不好没什么前途的人。对于社区居民的这种偏见，组员心中还是很在乎的，他们感到这是他们推行社区义工服务的一个障碍，在社区服务中，他们都不敢提及自己是来自成校的学生。更认为社区里面的居民不会允许他们给孩子辅导功课，甚至不愿意让自己的孩子和成校的学生接触。工作人员通过与社区社工和居民的接触中，也得到了类似学生所担忧情况的一些回馈。

根据以上的情况，组员们觉得还是需要做一次全面的社区调查，了解了社区的需求和资源，再确定较为合适的服务对象来搞服务比较实际。

四、活动成效

虽然最终由于种种原因，儿童方面的服务没有做成，但是在这个过程中，组员们独立思考，充分考虑了社区的情况以及社区内可以调动的资源。在这个过程中，组员们通过讨论发现，需要全面的了解整个社区的需求和资源，才能够策划好一次社区服务活动。所以组员开始筹备作一次全面的社区需求，根据需求来确定服务对象和服务项目。

第二节确定服务社区

一、活动目标

这一节培训的目的是建立组员的自尊感和自信心，并且确定一个服务社区，以便今后社区调查以及社区服务的开展。由于在上两节设计服务的时候，组员普遍反映出社区居民对他们的偏见，以及他们对自己的不自信，工作员设计了此次培训，希望组员们在相互赞赏和肯定中提升组员的自尊感和自信心。另外希望通过重新确定一个社区，适合组员的能力水平，让组员在服务过程中有较强的有能感。

二、活动内容

工作员借助给组员带手信的机会设计了分糖果的活动。在活动中，每个组员被要求将手中分到的糖果送给在座的其他组员和自己，同时说出送出的原因——赞赏对方的优点。通过这个活动让组员之间形成相互赞赏和肯定的气氛，认识到自己的优点和其他同伴的优点，提升自己的自尊感和自信心，提升小组的凝聚力和拥有感。

通过“达芬奇密码”的活动，让组员在发现密码的同时了解到全面认识事物的重要性。这对于组员全面了解自己的优势和劣势有所帮助，同时也对于组员认识社区居民对他们的偏见有所帮助，让他们了解到，社区居民对他们的偏见，是由于没有全面了解他们而导致的，是对于他们的认识上面有盲点导致的，社区居民有全面了解他们的需求。另外一方面，也让组员意识到，全面了解一个社区的重要性。

三、活动过程

在分糖果的环节中，组员都表示自己还没怎么考虑过自己的优点，显得比较害羞。但是在过程中，可以看出组员开始反思自己，寻找自己的优点以及开始回顾其他组员平时的表现，来寻找他们的优点。虽然组员们所说的大多比较雷同，但是仍有许多是有所感触和有所启发的。比如有位组员说另一位组员很好人，虽然是自己的师妹，但是总是会很关照自己，让自己很感动。有的组员说自己脾气比较随和，容易相处。有的组员肯定自己在培训的过程中能够承担通知组员的职责并认真负责的完成。工作员感到虽然组员在嘻嘻哈哈的过程中分享糖果，但是同时他们在分享对自己和对他人的赞赏和肯定，即便有些组员说还没开始考虑这个问题，工作员相信这次活动后，这些组员会在独处的时候，开始寻找自己的优点了。分过糖果后，小组的气氛明显改善了，对于上次活动设计的失败所带来的失落改善了不少。

“达芬奇密码”的游戏给与了组员更多的启发。组员发现，当他们非常专注于密码本身的时候，他们根本无法猜出密码；而当他们不再去算密码的规律，而是开始全面的观察每个人的动作和行为的时候，密码就很清晰的呈现在你面前。如果视野中有盲点，就永远跳不出框框的限制，了解到事情的真相。工作员和组员一起讨论了社区居民对组员的偏见。组员认识到，如果有盲点的话，是无法了解全面的事情真相的。而社区居民目前眼中就有盲点，他们认为成校的学生就是不好的学生，而没有全面的看到他们身上有着许多的优点。而现在社区居民需要义工小组的成员们为他们抹去盲点，用他们的义工服务来让居民对他们刮目相看，肯定他们的优点与能力。

在确定服务社区的时候，组员选取了麻奢社区，这个社区经济条件比较落后，社区居民素质也相对较低。组员认为在这里他们能够发挥更重要的作用。

四、活动成效

此次活动将组员的自信建立起来，组员自己认识到自己的优点或开始思考这一问题，组员之间形成了相互赞赏相互肯定的好的氛围。另外组员们开始意识到需要全面的看问题，抹去眼中的盲点，也能够全面地认识社区居民对他们的偏见。活动的最后，确定了做全面的社区需求调查，并将调查地点定在麻奢社区。

第三节麻奢社区调查

一、活动目标

在麻奢社区进行全面的社区调查，用了两节培训课的时间。目的是在这次社区调查的过程中，锻炼组员在第一阶段学到的有关了解社区需求和与居民接触培训课程的内容。并且在调查的过程中，了解社区的基本情况和居民需求。

二、活动内容

麻奢社区的社区调查分为两个步骤进行，第一次是6月18日，前往麻奢社区市场，访问当地居民，从居民的角度来了解社区需求；第二次是7月28日，去往麻奢社区村委会，了解有关该社区的较为权威的资料。

三、活动过程

6月18日上午10：00，义工小组前往麻奢社区，在麻奢市场附近随机访问当地的居民，了解社区需求。在活动前组员明确了以下需要准备的方面：

1．采访目标。我们这次访问主要是想了解居民哪些方面的情况？（了解社区的基本情况，了解社区有哪些需求，找一下社区居民需求中有哪些我们义工可以帮忙的。）

2．确定对象。我们这次进行访问的地域范围是哪里？怎样对对象进行选取？（组员讨论决定在麻奢市场的附近进行访问，访问一些早上买菜的居民和一些路人，还可以问一些卖菜的人）

3．话题准备。有没有事先准备一些打开话题的说话？（组员表示首先要介绍自己，表明自己访谈的来意，然后可以根据当时的情景来问问题）

开始访谈后，组员先后尝试了访问买菜的阿婆、卖菜的阿婆，但是始终没有访问始终不大顺利。在认真反思了之前的两次访谈经验后，组员将问题定位在，觉得这个社区有哪些好的方面和哪些需要改善的方面，而不再直接问居民有什么需求。这样一来，访谈顺利多了，组员之后与一些再乘凉的居民聊起来，了解到当地的卫生、治安、邻里关系、社区共融等多方面的需要。

组员在麻奢社区了解到这个社区以前是农村，居民大多为农民，征收土地之后，当地居民的生活来源主要靠出租房屋给外地人来赚取生活费用，当地的治安和卫生都非常差，周边的小店把生活用水排入河里，河水非常脏。居民生活相对其他社区来说困苦，有居民表示希望重新有田可耕。另外邻里关系也比较紧张，外地人和本乡人之间很少联系，需要沟通。社区的文化活动比较少，也比较少有人有兴趣参与。

了解了麻奢社区居民的需求之后，小组讨论认为需要通过多方途径来了解，而不单纯从居民口中来得知。所以讨论决定择日去麻奢村委会了解一下社区的资料，从专家的角度来了解该社区的需求。

7月28日，义工小组去往麻奢村委会了解社区情况。通过讨论觉得需要向村委工作人员了解到以下几个方面的情况和资料：

1、社区的基本情况（社区的人口、地域面积、基本设施等）

2、你觉得社区好的地方和值得改善的地方

3、社区居民对义工的认识，义工活动的开展情况

4、社区内是否有一些特别需要义工服务的群体

5、我们先锋义工小组可以在这个社区提供哪些服务

在麻奢社区村委会，当地工作人员小齐简单介绍了社区的基本状况后，工作员将机会让给每个组员，给他们发问的机会。在小齐回答的过程中，组员们都听得比较认真，每个问题都有做记录。通过小齐组员们了解到，麻奢社区是里水比较落后的一个村，面积比较大，村民以务农为主，社区里面独居长者比较多，单亲家庭也比较多。村民对文化娱乐活动不感兴趣，搞什么活动都好像与他们无关，他们关心的比较多的是钱。义工服务基本上没有搞过，有一支义工队是上面委派任务下来组织的，但是基本上名存实亡。

小齐表示社区内很需要义工的服务，这个社区比其他社区在经济方面都比较落后，老人和单亲又相对比较多，所以很需要义工的帮助。当问到是否还有一些其他需要帮助的群体的时候，小齐表示社区里面有很多游手好闲的青年，其实他们也很需要服务和帮助，但是这个方面比较难做，因为义工要承担比较大的危险，所以还是不建议去做这些方面。

在访问后，组员拿回了一些社区独居老人数量和分布情况的资料。通过这次访问，组员从另一个侧面了解了社区的情况，并且拿到了一些权威的资料，更加全面的了解了整个社区的需求。

四、活动效果

两次的社区调查，回应了第一阶段社区需求调查培训课程的知识与技巧，组员在实践的基础上更加明确了了解社区需求的重要性，并尝试通过不同的途径全面的了解社区需求。在这个过程中，组员联系了与居民接触的技巧，从勇敢地迈出第一步曲寻找访谈对象，到熟练的掌握沟通技巧访问居民，成效是显著的。在去村委会调查的过程当中，义工小组与当地村委工作人员建立了良好的关系，并取得了他们的支持与帮助。在这次全面社区调查之后，组员根据这个社区独居老人多的特点，将独居老人作为服务对象群体，准备针对该群体开展服务活动。

第四节确定服务关系

一、活动目的在社区调查的基础上，组员确定了服务对象为独居老人，并通过麻奢社区村委会的工作人员联系到了两户愿意接受服务的独居老人。此次活动是组员与这两户独居老人的第一次接触，活动目的是与独居老人建立初步关系，了解他们的基本情况与需求，并在了解情况的基础上建立服务关系。

二、活动内容与过程

探访之前，工作员发给组员一些老人生理心理特点的资料，并向组员介绍了一些与老人接触的技巧和需要注意的地方。

此次活动组员访问了两户独居老人，其中一户为女性，82岁，患偏瘫，有一女，有保姆照顾；另外一户为男性，85岁，身体健康，无亲人。在探访前，组员首先讨论了需要了解的方面：去到老人家，需要了解老人哪些方面的情况？一进门就可以观察到什么？组员说可以了解老人住的房子的情况，老人房间的卫生状况和安全状况。也可以看到老人的身体状况，老人健不健康，精神好不好。通过和老人交谈，可以了解老人的家庭状况（家里有哪些人，有哪些亲戚，哪些经常联系的人。组员表示这个可能比较敏感，不要冒然问老人，要在谈话的时候比较自然的了解）可以问一下老人的身体状况，老人的身体状况如何，是否有病患，需要哪些特殊护理。可以问一下老人平时吃什么，喜欢哪些食品，能吃哪些食品。作息习惯：询问：老人平时作息时间是怎样的，有哪些活动，是否作锻炼。

所探访的第一户是一位阿婆。她的家很小，除了一张床和一张桌子之外就没有其他的家具了。这位阿婆身患偏瘫，常年卧病在床，虽然能够听到我们说话，但是却无法表达。阿婆有一个女儿，当我们问及她的女儿时她很激动，几乎要坐起来。老人有一位保姆照顾，所以家中还算清洁，组员感到无法与老人沟通，又无需帮助她清洁，便觉得只要每次过来探望一下就可以了。

另一位探访的老人是一位老党员。他身体健康，没有家人。老人耳聪目明，也和组员很谈得来。老人表示不需要组员帮他做清洁之类的服务，只是平时比较寂寞，希望义工常来聊聊天。组员们觉得这一户比较合适探访，于是确定这一户为长期服务对象。

三、活动效果

此次探访活动目的在于与老人初步建立关系，了解老人的基本情况和需求，并且进一步建立服务关系。活动的目的基本达到，但是在了解老人需求方面还比较表面，需要今后多次探访以便了解到老人真正的需求。

第五节与老人接触技巧培训

一、活动目标

根据上次探访老人的情况，工作员感到组员在于老人接触技巧方面仍需要有所提升，所以这次培训的主要目的，就是在于让组员更好的认识老人、了解老人、学习与老人相处的技巧。

二、活动内容

“耳聋眼花”的游戏，让组员亲身模拟老年人，感受老年人的生理特点。组员们分别扮演老人和义工，“老人”戴上特别的眼罩，分别模拟老人常出现的眼疾——青光眼、白内障、红绿色盲等，在义工的扶助下，完成一些任务。另外一个环节是由一人塞上耳塞，扮演老人，另一人扮演义工。义工用正常的语速和音高和老人说一段话，说过之后老人复述。通过这个游戏，让组员感受到老人由于生理机能退化而遇到的一些视觉、听觉方面的障碍。组员在亲身感受了老人的生理特点之后，更能够理解老人的心理特点，从而产生了解老人感受的同理心。

之后，工作员设置了一系列的场景，让组员根据场景中的情况来讨论所需要注意的地方。如“老人将剪刀等危险物品放在床头”、“老人的食物已经过期”、“老人的房屋需要修缮”……组员讨论了在各种场景中义工可以做的事情以及需要注意的事情，组员特别意识到，要充分尊重老人的意愿，尊重他们的生活习惯。

三、活动过程

扮演过老人后，组员都分享了自己的经验。他们表示在当时的视觉、听觉情况下，确实很难完成指定的任务。老人需要义工帮助他完成任务，但是这并不意味着义工替他完成。组员讨论了“助人自助”的两层含义，一是帮助他人同时也是帮助自己；另外一层意思是帮助他人，让他能够生发出自己帮助自己的能力——举例来说，我们要帮助一个人学会走路，而不是做他的拐杖。组员都觉得这个理念很有道理，只有这样，受服务对象才不是依赖你，而是受到了你的协助。

在场景讨论中组员们各抒己见，有些想法非常特别，也相当合理。另外，他们特别意识到，无论在服务老人的时候遇到什么状况，最主要的是尊重老人的意愿，要尊重老人的生活习惯和行为方式。

四、活动效果

组员在活动中亲身扮演了老人，体验了老人的生理特征，对老人的心理特点也开始有所理解。场景讨论中组员讨论到许多与老人相处需要注意的技巧，帮助组员今后更好的服务老人。

第六节老人探访活动

一、活动目标

此次探访活动是在多方筹备后真正意义上开展服务，此前，小组了解了社区的需求、确定服务对象、与服务对象建立关系、了解服务对象需求、接受与老人接触的技巧培训，在经历了这一系列的准备工作之后，此次再次探访老人，是小组真正意义上第一次开展服务。

二、活动内容和过程

在探访老人之前，工作员协助组员回顾了第二阶段各次活动，从开始确定麻奢社区作为服务社区，到全面的社区调查，根据社区情况确定服务对象，了解服务对象的需求，到接受老人相关培训，直至当日的探访老人。组员们讨论回顾了曾经做过的活动、曾经学到的知识，以及当时当日的一些感受。通过这个过程，组员们清晰了整个从调查到服务的思路，掌握了活动策划的知识和技巧。

义工小组走访了之前的两户老人，对老人近期的生活状况作了了解。从探访的过程来看，组员与老人接触的技巧有明显的提高，都能够寻找老人喜欢谈论的话题，积极地与老人攀谈。但是仍有一些需要改善的地方，组员有时对老人的生活方式不大接受，言语态度上表现出不理解；另外有的组员开的玩笑不合时宜，不能够被老人所接受。

探访后，小组组员对刚才的活动进行了小结。组员分享了个人觉得自己以及他人做的好的地方，和需要改善的地方，上面的几点也有所提及。在下次的培训中需要涉及多一些接纳方面的培训，锻炼组员接纳老人不同的生活方式。

此次活动后，工作员交待了第三阶段的培训内容和工作人员的调动情况。

三、活动效果

这次活动回顾了整个第二阶段各次活动的情况，帮助组员梳理了从调查到服务的整体思路，组员掌握了活动策划的知识和步骤。这对于他们以后自己搞活动是非常有帮助的。组员表示，第三阶段，他们打算开展一些其他方面的活动，但是麻奢社区的老人服务仍然会作为他们的一项长期服务一直做下去。

此次探访活动虽然在一些方面还有待改进，但是相对上次来说，组员们的表现已经相当进步，许多不敢说话的组员敢于开口与老人交流，另外，工作员发现，部分组员培训后会认真地看培训所发的资料，以提升自己与老人交流的技能。

第三章参加者回应

义工心声

在麻奢社区作全面的社区调查

“我们在麻奢市场做调查，去村委会了解村内老人的情况，居民都很配合；他们的生活、治安还有其他方面都需要帮助；我感到没什么是我们义工能帮到的，人们对义工不太熟识”

根据调查情况确定服务对象——老人

“去探望了两户老人，感触良多；感到去拜访时，讲话要注意老人的情绪，不可以讲一些令老人激动的话题；觉得老人自己和我们聊的时候很开心，很好聊；我知道了他们以前的历史还有知道了他们的需求”

探访老人，了解服务对象需求

“跟老人聊天时知道他们需要什么帮助，觉得一个老人住，如果没有很多人跟他们聊天的话会很闷，或者没有人帮做一下家务是不行的，会很脏；了解了他们的日常生活，大家聊得都很好，很开心；我们应该多一点去探访老人，多一点跟他们聊天；老人对我们没有戒心”

参加针对服务对象——老人的培训

“知道怎样和老人相处；知道要注意些什么”

在社区里开展老人服务

“做义工无怨无悔”

这一路走来，我最想说的是

“这一路上，我们所经历的每一个培训都有着我们美好的回忆，以及你所教会我们的所有的东西，我从心里深深的对你说声多谢，我会好好运用你所教我们的东西。”

“你们辛苦了，好像每次培训都是你们等我们，我觉得很抱歉。”

“望能够继续帮到更多人。”

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