第一讲 2012年3月自学考试经济法基础( 企业法)练习题

第一篇：第一讲 2012年3月自学考试经济法基础( 企业法)练习题

第一章 企业法练习题

一．真题再现

1．中外合资经营企业修改章程必须()(2010年10月单选18)

A．经全体董事一致通过

B．经全体董事2／3以上通过

C．经出席会议的董事一致通过

D．经出席会议的董事2／3以上通过

2．个人独资企业的债权人在该企业解散后的法定期限内未向该企业的投资人提出偿债请求的，该投资人的偿债责任消灭。这里的法定期限为()（2010年10月单选19）

A．1年B．2年C．3年 D．5年

3．下列关于个人独资企业特点的表述，正确的有()（2010年10月多选21）

A．个人独资企业的出资人为一个自然人

B．个人独资企业的出资人为一个自然人或法人

C．个人独资企业的全部财产为出资人所有

D．个人独资企业以投资人的全部个人财产对企业债务承担无限责任

E．个人独资企业以投资人的出资额为限对企业债务承担有限责任

4．.新合伙人对入伙前的合伙企业债务()（2011年1月单选19）

A．承担无限连带责任B．以出资额为限承担有限责任

C．不承担任何责任D．承担全部清偿责任

5．下列关于中外合作经营企业外国合作者在合作经营期间先行收回投资的表述正确的是()（2011年1月单选20）

A．合作企业约定的经营期限届满，企业的全部固定资产不是无偿归中方合作者所有的外国合作者仍可先行收回投资。

B．未经财税机关审批，外国合作者可以在企业缴纳所得税前收回投资

C．中外合作企业的亏损未弥补前，外国合作者可以先行收回投资

D．符合先行收回投资条件的，外国合作者可通过合同约定扩大其收益额比例先行收回投资

6．合伙人应当按照合伙协议缴纳出资，普通合伙人的出资形式有()（2011年1月多选28）

A．货币B．实物C．土地使用权 D．知识产权E．个人劳务

二．实战练习

1.个人独资企业的名称中可以出现的字样是()

A.公司B.工作室

C．有限D．有限责任

2．合伙人与公司企业的出资形式不同主要表现在A．货币B.实物

C．土地使用权D.个人劳务

3.中外合资企业的出资各方可以采用的出资方式有（）

A．场地使用权B.个人劳务

C．货币D.厂房、机器设备E.工业产权

第二篇：经济法第2阶段练习题

江南大学现代远程教育 第二阶段练习题

考试科目:《经济法》第六章到第九章（总分100分）

学习中心（教学点）批次： 层次： 专业： 学号： 身份证号： 姓名： 得分：

一、是非题：（1×10＝10）

1、抵押权登记记载的内容与抵押合同约定的内容不一致的，以抵押合同的内容为准。（）

2、在保证期间内，债权人与债务人对主合同履行期限作了变动，未经保证人书面同意的，保证人不再承担保证责任。（）

3、主合同对主债务履行期限没有约定或者约定不明的，保证期间自债权人要求债务人履行义务的宽限期届满之日起计算。（）

4、如果票据保证人清偿了持票人的追索，被保证人的后手即可免责，但对被保证人及其前手来讲，仍负有对保证人清偿的责任。（）

5、当两个以上的申请人分别就同样的发明创造申请专利时，应以申请日为准，将专利权授予最先申请的人。（）

6、已承兑的汇票，承兑人为被保证人，未承兑的汇票，出票人为被保证人。（）

7、在发明专利申请公布后和授权前的这一段时间，专利申请人的权利不受法律保护。（）

8、宣告专利权无效的决定，对在宣告专利权无效前人民法院作出并已执行的专利侵权的判决、调解书，不具有溯及力。（）

9、付款人及其代理付款人付款时，应当审查汇票背书的连续，并审查提示付款人的合法身份证明或者有效证件。（）

10、行为人所实施的技术方案的技术特征如果其覆盖了专利权利要求中记载的全部技术特征，就表明该技术方案落入了专利权的保护范围，应认定构成侵权。（）

二、单项选择题：（2×5＝10）

1、关于质权担保，以下说法错误的是：（）。

A、质物仅限于动产 B、质物应当是可流通的

C、出质人应对质物享有处分权 D、出质人可以是主债务人，也可以是第三人

2、依票据法规定，记载后不发生票据法上的效力，但能产生其他法律上的效力的事项是（）。A、不生票据法上效力的记载事项 B、票据的相对记载事项 C、票据的任意记载事项 D、票据的不得记载事项

3、以下担保形式中，担保人只能是债务人本人的是（）。A、保证 B、质押 C、抵押 D、定金

4、以下发明创造中不属于职务发明的是（）。A、在本职工作中作出的发明创造

B、履行本单位交付的本职工作之外的任务所作出的发明创造

C、调动工作后1年内作出的，与其在原单位承担的本职工作无关的发明创造 D、主要利用本单位不对外公开的技术资料完成的发明创造

5、破产管理人的职责不包括：（）。A、接管债务人的财产、印章和账簿、文书等资料 B、管理和处分债务人的财产 C、决定债务人的内部管理事务 D、审查和确认债权

三、多项选择题：（3×5＝15）

1、抵押权效力首先及于抵押财产，另外还及于下列财产：（）。A、抵押财产的孳息 B、抵押财产的从物 C、抵押财产的从权利 D、抵押财产的添附物

2、汇票关系中有以下几个三个基本当事人：（）。A、出票人 B、付款人 C、保证人 D、收款人

3、电影作品和以类似摄制电影的方法创作的作品、摄影作品，其发表权、著作财产权的保护期为50年，截止于（）。A、作者去世后第50年的12月31日

B、最后死亡的合作作者去世后第50年的12月31日 C、作品首次发表的第50年的12月31日 D、作品创作完成后的第50年的12月31日

4、汇票的必要记载事项有以下几项：（）。A、票据文句和一定的金额； B、支付文句和出票日期； C、收款人或其指定人的姓名； D、出票人签名。

5、本票必要记载事项有（），未记载者本票无效。A、表明“本票”字样 B、无条件支付的承诺 C、确定的金额 D、出票人签章

四、名词解释：（5×5＝25）

1、缔约过失责任

2、托运单

3、提存

4、预期违约

5、票据保证人责任的独立性

五、简答题：（2×10＝20）

1、我国《著作权法》对职务作品的归属是如何规定的？

2、有效成立的背书在票据法上产生哪些效力？

六、案例分析：（20）

1、某公司采购员萧某需要携带2万元金额的支票到某市工业区采购样品。支票由王某负责填写，由某公司财务主管加盖了财务章及财务人员印鉴，收款人一栏授权萧某填写。这一切有支票存根上记录为证。萧某持票到某市工业区某私营企业中购买了2万元各类工业样品。该私营企业负责人李某为萧某的朋友，见支票上字迹为萧某所为，于是以资金周转困难为由，要求萧某帮忙将支票上金额改成22万元用于暂时周转。萧某应允，在改动过程中使用了李某提供的“涂改剂”，故外观不露痕迹。尔后，李某为支付工程款将支票背书给了某建筑工程公司。此事败露后，某公司起诉某建筑工程公司及李某，要求返还多占用的票款。问题：

(1)本案中萧某的行为在票据法上属于什么性质的行为?为什么?(2)本案应如何处理?为什么?

附：参考答案：

一、是非题：（1×10＝10）

1、错

2、错

3、对

4、对

5、对

6、对

7、错

8、对

9、对

10、对

二、单项选择题：（2×5＝10）

1、A

2、A

3、D

4、C

5、D

三、多项选择题：（3×5＝15）

1、ABCD

3、ABD

3、CD

4、ABCD

5、ABCD

四、名词解释：（5×5＝25）

1、答：是指缔约人故意或过失地违反先合同义务时以法应承担的责任。先合同义务是指自缔约人双方为签订合同而相互接触磋商开始，逐渐产生的注意义务。

2、答：是承运人收取货物、货物运输合同成立的凭证，也是在终点向收货人收取运杂费用和点交货物的依据。托运单不是物权凭证，不得流通转让。

3、答：是指债务人将无法清偿的标的物交给提存机关保存，由此消灭债的行为。提存的目的在于保护债权人的利益。

4、答：是指合同有效成立后至合同约定履行期届满前，一方当事人明确肯定地表示其将不能依照约定履行合同义务，或者该当事人的自身行为表明其将不能依照约定履行合同义务。

5、答：是指票据保证成立之后，即使被保证票据债务因实质原因无效，如被保证人是无民事行为能力人而使其背书无效的，票据保证仍继续有效，保证人仍然应承担保证责任。但是当被保证人的债务因票据欠缺记载事项而无效的，保证人的责任也因此而无效。

五、简答题：（2×10＝20）

1、答：公民为完成法人或者其他组织的工作任务所创作的作品是职务作品。第一，职务作品的著作权一般由作者享有，但法人或者其他组织有权在其业务范围内优先使用。自作者向单位交付作品之日起计算，作品完成2年内，未经单位同意，作者不得许可第三人以与单位使用的相同方式使用该作品，经单位同意，作者可以许可第三人以与单位使用的相同方式使用作品，但所获报酬，应由作者与单位按约定的比例分配。

第二，主要是利用法人或者其他组织的物质技术条件创作，并由法人或者其他组织承担责任的工程设计图、产品设计图、地图、计算机软件等职务作品，著作权属于法人或者其他组织享有，作者享有署名权，法人或者其他组织应给予作者奖励。法律、行政法规规定或者合同约定著作权由法人或者其他组织享有的职务作品，也是如此。

2、答：背书，是指持票人以转让汇票权利或授予他人一定的汇票权利为目的，在汇票背面或粘单上记载有关事项并签章的票据行为。

转让背书有效成立后，在票据法上产生如下效力：（1）权利转移效力，即发生票据权利转移的效力，被背书人取得票据权利；（2）权利担保效力，指背书人对其所有后手均承担担保承兑和担保付款的责任；（3）权利证明效力，指持票人所持票据，只要背书具有连续性，即推定其为票据权利人。所谓背书连续性，指在票据转让中，转让汇票的背书人与受让汇票的被背书人在汇票上的签章依次前后衔接。

六、案例分析：（20）

1、答：（1）萧某的行为是属于票据变造。他超越了特别授权范围，与李某串通篡改票据金额，属无权更改之人篡改签章以外事项，是典型的票据变造行为。（2）首先，根据在变造之前签章的人对原记载事项负责，在变造之后签章的人对变造之后的记载的事项负责的原理。某公司对某建筑公司只应承担支付2万元的票据责任。故建筑工程公司应返还其余票款给公司。其次，李某应对建筑工程公司承担被追索20万元的义务。再次，应建议金融主管机关依法追究萧某和李某的行政责任，如果其行为已构成犯罪，应依法律程序追究其刑事责任。

第三篇：2014年初级会计职称考试《初级经济法基础》第二章练习题



 2014年初级会计职称考试《初级经济法基础》第二章练习题(2)多项选择题

1、根据规定，劳动争议仲裁的仲裁员应当回避的情形有()。

A、是本案当事人或者当事人、代理人的近亲属的B、与本案有利害关系的C、与本案当事人、代理人有其他关系，可能影响公正裁决的D、私自会见当事人、代理人，或者接受当事人、代理人请客送礼的【正确答案】ABCD

【答案解析】本题考核劳动争议仲裁的回避制。

2、根据社会保险法的有关规定，下列选项中属于职工基本养老保险的征缴范围的有()。

A、国有企业职工

B、外商投资企业职工

C、高校中的外聘教师

D、国家机关公务员

【正确答案】ABC

【答案解析】本题考核基本养老保险。公务员和参照公务员管理的工作人员养老保险的办法由国务院规定。

3、根据劳动合同法律制度的规定，下列关于经济补偿的支付标准表述中，正确的有()。

A、劳动者非因本人原因从原用人单位被安排到新用人单位工作的，劳动者在原用人单位的工作年限合并计入新用人单位的工作年限

B、月工资按照劳动者应得工资计算，包括计时工资或者计件工资以及奖金、津贴和补贴等货币性收入

C、劳动者在劳动合同解除或者终止前12个月的平均工资低于当地最低工资标准的，按照当地最低工资标准计算

D、劳动者工作不满12个月的，按照实际工作的月数计算平均工资

【正确答案】ABCD

【答案解析】本题考核经济补偿的支付标准。

4、根据《劳动合同法》的规定，以下属于劳动合同必备条款的是()。

A、劳动报酬

B、社会保险

C、劳动合同期限

D、试用期

【正确答案】ABC

【答案解析】本题考核点是劳动合同必备条款。劳动合同应当具备以下条款：(1)用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人;(2)劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码;(3)劳动合同期限;(4)工作内容和工作地点;(5)工作时间和休息休假;(6)劳动报酬;(7)社会保险;(8)劳动保护、劳动条件和职业危害防护;(9)法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。

5、试用期属于劳动合同的约定条款，对此，下列说法正确的有()。

A、劳动者在试用期内提前3日通知用人单位，可以解除劳动合同

B、以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满3个月的，不得约定试用期

C、劳动合同仅约定试用期的，试用期不成立，该期限为劳动合同期限

D、劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的，用人单位可以解除劳动合同，但应当向劳动者说明理由

【正确答案】ABCD

【答案解析】本题考核点是试用期的有关规定。

6、有下列情形之一，劳动者提出订立劳动合同(非订立固定期限劳动合同)，则应当订立无固定期限劳动合同的是()。

A、劳动者在该用人单位连续工作满十年

B、国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满十年且距法定退休年龄不足十年

C、连续订立二次固定期限劳动合同，但劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作

D、连续订立二次固定期限劳动合同，但劳动者严重违反用人单位的规章制度

【正确答案】AB7、关于劳动调解，下列说法正确的有()。

A、对于设有劳动争议调解委员会的企业，其调解委员会由工会担任

B、当事人申请劳动争议调解可以书面申请，也可以口头申请

C、调解协议书由双方当事人签名或者盖章，经调解员签名并加盖调解组织印章后生效

D、自劳动争议调解组织收到调解申请之日起15日内未达成调解协议的，当事人可以依法申请仲裁

【正确答案】BCD

【答案解析】本题考核点是劳动调解。对于设有劳动争议调解委员会的企业，其调解委员会由职工代表和企业代表组成。

8、根据劳动合同法律制度的规定，下列各项中，可导致劳动合同终止的情形有()。

A、劳动者达到法定退休年龄

B、用人单位被依法宣告破产

C、用人单位决定提前解散

D、劳动合同期满

【正确答案】ABCD

【答案解析】本题考核劳动合同的终止。根据规定，有下列情形之一的，劳动合同终止：劳动合同期满的;劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的;劳动者达到法定退休年龄的;劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的;用人单位被依法宣告破产的;用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散的;法律、行政法规规定的其他情形。

9、根据《劳动合同法》的规定，下列各项中，用人单位可以随时通知劳动者解除合同的有()。

A、女职工在孕期、产期、哺乳期的B、劳动者严重违反用人单位的规章制度的C、劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的D、劳动者被依法追究刑事责任的【正确答案】BD

【答案解析】本题考核劳动合同的解除。(1)选项A：用人单位不得解除劳动合同;(2)选项C：用人单位提前30日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者1个月工资后，可以解除劳动合同。

10、因工伤发生的下列费用中，按照国家规定由用人单位支付的有()。

A、治疗工伤期间的工资福利

B、住院伙食补助费

C、五级、六级伤残职工按月领取的伤残津贴

D、终止或者解除劳动合同时，应当享受的一次性伤残就业补助金

【正确答案】ACD

【答案解析】本题考核工伤保险费用的支付。因工伤发生的下列费用，按照国家规定由用人单位支付：(1)治疗工伤期间的工资福利;(2)五级、六级伤残职工按月领取的伤残津贴;(3)终止或者解除劳动合同时，应当享受的一次性伤残就业补助金。

第四篇：2018经济法基础第一章练习题

一、单选

_______________________________________________________ 2.下列有关法律渊源的表述中，不正确的是()A.基本法律由全国人民代表大会制定

B.全国人民代表大会常务委员会有依法补充和修改基本法律的权力 C.部门规章可以设定减损公民、法人和其他组织权利的规范 D.上位法与下位法冲突时，以上位法为据，不再适用下位法 【解析】B、D正确，A全国人大制定和修改刑事、民事、国家机构的和其他的基本法律，正确。

3.北京的甲将其存放在天津码头某仓库的一批货物出售给上海的乙，双方约定的合同履行地点为重庆，如果发生纠纷应当向天津的法院提起诉讼，双方在天津举行了隆重的签约仪式。后因乙迟延支付购货款，甲拟提起诉讼。根据规定，下列说法正确的是()。A.甲只能向北京的法院提起诉讼 B.甲只能向上海的法院提起诉讼 C.甲只能向天津的法院提起诉讼 D.甲只能向重庆的法院提起诉讼 【解析】合同或者其他财产权益纠纷可以选择在“被告住所”（上海），“合同履行地”（重庆），合同签订地，标的物所在地（天津）等与争议有实际联系的法院管辖，本题当事人约定在天津合法有效，因此只能选择向天津的法院提起诉讼。

4.有关诉讼时效制度，下列表述正确的是()A.诉讼时效期间届满，权利人的实体权利消灭，但债务人自愿履行的，不受诉讼时效的限制

B.向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为自权利受到损害之日起3 年

C.自权利受到损害之日起超过20年的，人民法院不予保护;有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长

D.在诉讼时效期间的最后1年内，权利人被义务人控制无法行使请求权的，诉讼时效期间中止

【解析】A错误明显、B知道义务人、D最后6个月才能中止

5.公民、法人或者其他组织直接向人民法院提起行政诉讼的，应当在法定期限内提出。根据行政诉讼法律制度的规定，该法定期限为()。A.自被诉行政行为作出之日起3个月 B.自被诉行政行为作出之日起6个月

C.自知道或应当知道作出行政行为之日起3个月 D.自知道或应当知道作出行政行为之日起6个月 【解析】D，死记硬背内容

二、多选

1.下列可成为法律关系的客体的有()A.土地 B、荣誉称号 C.人民币 D.天然气

【解析】(1)选项ACD属于物(2)选项B属于非物质财富(荣誉产品)。【答案】ABCD

1、下列事项中，只能制定法律的有()A.对非国有财产的征收 B.限制人身自由的处罚 C.税种的设立 D.税率的确定

【解析】课本p9内容

2、有关法的冲突如何解决，下列表述正确的有()。

A.行政法规之间对同一事项的新的一般规定与旧的特别规定不一致，不能确定如何适用时，由国务院裁决

B.部门规章之间对同一事项的规定不一致时，由国务院裁决

C.部门规章与地方政府规章之间对同一事项的规定不一致时，由国务院裁决

D.地方性法规与部门规章之间对同一事项的规定不一致，不能确定如何适用时，由国务院裁决

【解析】A的立法机构是国务院所以正确

B的理发机构是国务院各部委所以正确

C由有关机关依照权限做出裁决，而规章最高到国务院到头

D如果认为地方法规对，那就用不着裁决。如果认为不对得由人大常委会裁决，国务院不可能说自己立的法不对

3、根据《仲裁法》的规定下列有关裁决的表述中，正确的有()A.仲裁庭不能形成多数意见时，裁决应当按照首席仲裁员的意见作出 B.仲裁裁决书自当事人签收之日起发生法律效力 C.仲裁裁决做出后，当事人就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院提起诉讼的，仲裁委员会或人民法院不予受理

D.仲裁调解书与仲裁裁决书具有同等的法律效力

【解析】B裁决书是作出之日就产生法律效力，调解书自签收后产生法律效力

4、有关民事诉讼和《仲裁法》规定的仲裁，下列表述正确的有（）。A.只有存在有效的仲裁协议，人才能申请仲裁 B.关于婚姻、收养、监护、扶养、继承纠紛不能提起仲裁，但是可以提起民事诉讼 C.仲裁一般不公开审理，民事诉讼一般应当公开审理 D.仲裁裁决和民事判决均自作出之日起生效

【解析】民事判决是一审判决作出之日15日内不上诉

5、有关诉论时效的下列表述中，正确的有（）A，诉讼时效期闻届满，权利人丧失胜诉权 B，诉讼时效的期间，可以由当事人自由约定 C,人民法院不得主动适用诉讼时效的规定

D，诉论时效期间届满，债务人自愿履行的，不受诉讼时效的限制

【解析】诉讼时效抗辩权本质上是义务人的一项民事权利，义务人是否行使，司法不应过多干预，这是民法意思自治原则的根本要求。

判断题

1.已满14周岁不满18周岁的人犯罪，可以从轻或者减轻处罚（×）

【解析】应当从轻或者减轻处罚

2.当事人对仲裁协议的效力有异议的，应当请求人民法院作出裁定（×）

【解析】可以请求仲裁委员会或者人民法院，如果一方请求仲裁委员会一方请求人民法院，由人民法院作出裁定

3.当事人对仲裁协议的效力有异议的，当在仲裁庭作出裁决之前提出（×）

【解析】应当在首次开庭前提出 4.一方当事人向人民法院提起诉讼时未声明有仲裁协议的，另一方在人民法院受理后、作出判决前提交仲裁协议的，人民法院应当驳回起诉，但仲裁协议无效的除外。（×）【解析】另一方在人民法院受理后，“首次开庭前”提交仲裁协议的驳回起诉 5.民事案件不论是否公开审理，一律公开宣告判决（√）

【解析】这个就是对的，王八的屁股规定

6.适用特别程序、督促程序、公示催告程序和简易程序中的小额诉讼程序审理的案件，实行一审终审。（√）

【解析】督催简特和最高法审理的案件实行一审终审制度

7.因继承遗产纠纷提起的诉讼，由被继承人死亡时住所地或者主要遗产所在地人民法院管辖。（√）

【解析】王八的屁股规定

8.诉讼时效中止事由应当发生在诉讼时效期间的最后6个月内，才能发生诉讼时效期间中止的效果。（√）

9.申请人申请行政复议，可以书面申请也可以口头申请（√）

【解析】可口头可书面不付钱证据被申请人提供

10.对国务院部门或者省级人民政府的具体行政行为不服的，向国务院申请行政复议。（）【解析】对省级或直辖市人民政府的行政行为不服的可以向本级人民政府或者国务院申请行政复议

11.申请人按规定申请行政复议的，必须依照税务机关根据法律、行政法规确定的税额、期限，先缴纳或者解缴税款及滞纳金，或者提供相应的担保，方可在实际缴清税款和滞纳金后或者所提供的担保得到行政复议机关确认之日起60日内提出行政复议申请。（×）【解析】需得到作出具体行为的税务机关认可方能提起行政复议申请 12.行政复议决定书自作出之日起发生法律效力（×）【解析】一经送达即发生法律效力

13.A省甲市中级人民法院依法受理了王某诉甲市人民政府的行政诉讼案件，A省高级人民法院认为由于政府的影响力明显，可能影响案件的公正审理，经最高人民法院批准，决定由A省乙市中级人民法院审理该案件。A省高级人民法院的做法符合行政法律制度的规定。（√）

【解析】最高法批准，高法确定某个法院

第五篇：第一讲网络营销基础.[范文]

课程综合要求: 理论:

1、网络营销认识、市场分析、调研与信息分析、营销导向的企业网站建设与诊断、搜索引擎营销、网络营销产品与价格策略、网络营销渠道与网络促销、网络广告、许可E-mail营销、网络营销的其他方法与应用、网络营销综合实践

实践:

1、注册淘宝汪汪

2、通过淘宝注册一个店,通过本学期的学习,制定一定的营销策略,实现网店的运营。

3、包括网店的装修,运营的计划书。财务报表,学期末根据运营情况,策划书,报表,组

员协作情况,发展潜力打成绩。第一讲网络营销基础 【周次】:第一周 【授课对象】:09A网络班 【授课方式】:讲授+实践 【课时安排】:2+2个课时 【教学方法】:任务驱动 【教学目标】: 了解网络营销基础

【教学内容】:

1、网络营销的产生和发展

2、网络营销的内涵 【教学重点与难点】:

1、网络营销和网络销售的区分

2、几种营销方式的区分 【学习建议】

1、理论联系实际

2、多理解,多实践,多应用,举一反三

3、寓学习于操作,寓操作于学习【教学内容及步骤】: 引入: 营销概念:根据市场需要组织生产产品,并通过销售手段把产品提供给需要的客户。

案例: 路过某家小店,里头喇叭怪异地喊着:“老板娘跑了,老板无心经营。全部商品只要25元。皮鞋25元,箱包25元,床上用品25元,统统25 元,全场25块。走过路过不要错过…...…”我站着听了很久,内牛满面久久不愿离去。

“老板娘跑了老板无心经营”

10月4日,记者在长堽路一家商店前看到一块写着“500万商品借地清仓”的大招牌,商店的喇叭还提示:样样商品仅卖20元。不过,最吸引人的,不是产品的数量,也不是产品的价格,而是宣传语的开头——“本店经营不善,老板娘跑了,老板无心经营,故本店所有商品清仓大甩卖……”俗话说“家丑不可外扬”,而这家商店却用高音喇叭,把“清仓大甩卖”的原因讲得街知巷闻,也极煽情,但是真是假,就不得而知了。记者进到商店,一名销售员立刻过来招呼。记者问:“喇叭里说老板娘跑了,老板无心经营,是不是真的?”销售员肯定地说:“这是千真万确的,也正是这个原因,我们商店才清货大甩卖。”

“受厂家委托一次性大甩卖”

价格太低,一般会给人造成“便宜没好货”的想法,而人民路一家服装店,就用高音喇叭这样宣传:“受厂家委托,现将一批纯棉、高档T恤全部一次性大甩卖,原价88元到108元的T恤现优惠价一律15元……”用厂家委托甩卖解释低价的原因,也是一个不错的宣传手法,尽管商店也在宣传本店的货物“选料考究,做工精细,款式新颖”,但不少顾客告诉记者:“厂家委托甩卖比起商店本身甩卖更为吸引人,但是如果真正要选购,还是要仔细看货,不能听其一面之词。”

“请相信你的眼睛一律2元”

在人民路的一家小饰品店内,挤满了不少来光顾的市民,因为这里的商品全部是2元,高音喇叭是这样宣传的:“本店商品一律2元,请相信你的眼睛,低廉的价格让你绝对买得起。”2元钱的价格的确是很低,但是店内的产品都是一些存钱罐、小字画等的小玩意。看了店里面的商品,一位韦姓顾客说了句笑话: “听到宣传的时候,真的不相信有2元的货物,但是进了店,我就相信我的眼睛了,因为它确实就只值2元。”而与它并排的另一家商店也不示弱,此时不是“口水之战”而是“喇叭之战”——“本商店商品一元起,人家卖几十元的本店就卖十几元,人家卖十几元的本店就卖几元。”

这是营销的方式,而网络营销又叫网上营销,或者互联网营销,是营销的一部分。随着人们理念的转变,中国市场上超女、郭德纲、芙蓉姐姐、等等草根的迅速蹿红,使企业都普遍认识到,中国已经进入一个张扬自我的反偶像时代了。这样的一场轰轰烈烈的草根运动,海面下隐藏的中坚力量和推动者,自然是自我意识开始觉醒的年轻人。所以推动互联网营销的重任就落在你们90后大学生的身上。

一、相关知识:

1、网络营销的产生

2、网络营销的产生基础

3、网络营销的发展趋势

二、网络营销的内涵

1、网络营销的概念

2、对网络营销概念的理解

三、网络营销理论基础

1、网络直复营销 定义 案例

2、网络整合营销 定义

案例:2005年,“怕上火,喝王老吉”已响彻了中国大江南北,一时间喝王老吉饮料成了一种时尚,王老吉饮料成了人们餐间饮料的重要组成部分,而这句广告语也成了家喻户晓、路人皆知的口头禅。

所有的光环都笼罩在红色罐装王老吉身上,而在这光环之外,作为同胞兄弟的绿色盒装王老吉却一直默默无闻。

关于绿色盒装王老吉

凉茶是广东、广西地区的一种由中草药熬制、具有清热去湿等功效的“药茶”。在众多老字号凉茶中,又以王老吉最为著名。王老吉凉茶发明于清道光年间,至今已有175年,被公认为凉茶始祖,有“药茶王”之称。到了近代,王老吉凉茶更随着华人的足迹遍及世界各地。

20世纪50年代初,由于政治原因,王老吉凉茶铺分成两支:一支完成公有化改造,发展为今天的王老吉药业股份有限公司;另一支由王氏家族的后人带到香港。在中国大陆,王老吉的品牌归王老吉药业股份有限公司所有;在中国大陆以外的国家和地区,王老吉品牌为王氏后人所注册。

红罐王老吉是香港王氏后人提供配方,经王老吉药业特许,由加多宝公司独家生产经营。盒装王老吉则由王老吉药业生产经营。

王老吉药业以生产经营药品为主业,作为饮料的盒装王老吉,其销售渠道、推广方式等均与药品千差万别,一直以来王老吉药业对其推广力度有限。而在红罐王老吉进行大规模推广后,盒装王老吉也主要采取跟随策略,以模仿红罐王老吉为主,没有形成清晰的推广策略,销量增长缓慢。

同为王老吉品牌,却遭受了如此不同的待遇,着实让盒装王老吉的生产企业——王老吉药业倍感焦急。

从2004年开始,经与加多宝公司协商,盒装王老吉也使用“怕上火,喝王老吉”广告语进行推广。通过一年时间的推广,王老吉药业感到,盒装王老吉以“怕上火,喝王老吉”为推广主题不够贴切,不能最大限度的促进销量。同时,王老吉药业隐约觉得,盒装王老吉的市场最大潜力应该来自于对红罐王老吉的细分。如果要细分,就一定要找到盒装王老吉与红罐王老吉的不同点,也许是不同的价格、也许是不同的人群、也许是不同的场合……

由此,2005年底,王老吉药业向其战略合作伙伴成美营销顾问公司提出一个课题“盒装王老吉如何细分红罐王老吉的市场,以此形成策略指导盒装王老吉的市场推广”。

细分红罐王老吉,利大于弊还是弊大于利? 作为王老吉药业的战略顾问公司,成美专家就该课题进行了专项研究,随着研究的展开,一个疑问油然而生,细分红罐王老吉的市场是否真能最大限度的促进盒装王老吉的销售? 成美从消费者、竞争者及自身三个方面进行了分析研究: 从消费者角度来看,盒装王老吉与红罐王老吉没有区别,是同品牌的不同包装、价格而已。

虽然盒装王老吉与红罐盒装王老吉是两个企业生产的产品,但在消费者眼中它们不过是类似于瓶装可乐和罐装可乐的区别,只是将同样的产品放在的不同的容器中而已,是同一个产品系列,不存在本质上的差别。而盒装王老吉与红罐王老吉在价格上的差异,也是因为包装的不同而产生的。

由此可见,消费者将盒装王老吉与红罐王老吉等同视之,如果一个品牌两套说辞将使消费者头脑混乱。

从产品本身来看,盒装王老吉的因包装、价格不同,已存在特定消费群和消费场合。

正由于包装形式的不同决定盒装王老吉与红罐王老吉在饮用场合上也存在差异。

红罐王老吉,以红色铁罐的“着装”展现于人,显得高档、时尚,能满足中国人的礼仪需求,可作为朋友聚会、宴请等社交场合饮用的饮料,故红罐王老吉在餐饮渠道表现较好。盒装王老吉,以纸盒包装出现,本身分量较轻,包装质感较差,不能体现出档次,无法与红罐王老吉在餐饮渠道竞争。

排除了盒装王老吉在餐饮渠道的机会,那么在即饮(即方便携带的小包装饮料,开盖即喝和家庭消费(非社交场合市场,是否存在机会? 即饮和家庭消费市场的特点是什么?价格低、携带方便,不存在社交需求。对于即饮市场,红罐王老吉每罐3.5元的零售价格,与市场上其他同包装形式的饮料相比,价格相对较高,不能满足对价格敏感的收入有限的消费人群(如学生等。而盒装王老吉,同为“王老吉”品牌,每盒2元的零售价格,对于喜欢喝王老吉饮料的上述人群而言,无疑是最佳选择。

家庭消费市场,则以批量购买为主,在家里喝饮料没有讲排场、面子的需求,在质量好的前提下,价格低廉,成为家庭购买的主要考虑因素。盒装王老吉同样满足这一需求。

因此,在即饮和家庭消费市场,盒装王老吉可作为红罐王老吉不能顾及到的市场的补充。

从竞争者角度来看,开拓市场的任务仍旧由红罐王老吉承担。

预防上火饮料市场仍处于高速增长时期,该市场还有待开拓。红罐王老吉已经牢牢占据了领导品牌的地位,成为消费者的第一选择,开拓品类的任务,红罐王老吉当之无愧,也只有它才能够抵挡住下火王、邓老凉茶等其他凉茶饮料的进

攻。作为当时销量尚不及红罐王老吉十分之一的盒装王老吉,显然无法承担该重任。

因此,从战略层面来看,盒装王老吉应全力支持红罐王老吉开拓“预防上火的饮料”市场,自己则作为补充而渔利,万不可后院放火,争夺红罐的市场,最终妨碍红罐王老吉“预防上火的饮料”市场的开拓,细分红罐王老吉必定会因小失大,捡芝麻而丢西瓜。

综上所述,研究表明:

消费者认为盒装王老吉与红罐王老吉不存在区别;开拓“预防上火的饮料”市场的任务主要由红罐王老吉承担,盒装王老吉不能对其进行伤害;盒装王老吉因价格、包装因素在即饮和家庭消费市场可作为红罐王老吉顾及不到的市场的补充。

因此,盒装王老吉应采用的推广战略是作为红罐王老吉的补充,而非细分。理清思路,确定具体推广策略

既然确定了盒装王老吉是对红罐王老吉的补充,那么如何具体实施呢? 接下来,成美对具体推广策略进行了研究制定: 首先,明确盒装王老吉与红罐王老吉的差异。

在此必须指出的是,该差异是指消费者所感知到的差异,而非生产企业认为的差异。

消费者认为盒装王老吉与罐装王老吉的差异是:同产品,不同的包装、价格。因此,在推广时一定要与罐装王老吉的风格保持一致,避免刻意强调一个是加多宝公司生产的红罐王老吉,一个是王老吉药业生产的盒装王老吉,让消费者产生这是两个不同产品的错觉。

随后,确定盒装王老吉的目标消费群。

如前所述,盒装王老吉的主要消费市场是即饮市场和家庭,结合盒装王老吉2元每盒的零售价格及纸盒形式的包装,可以确定在即饮市场中将会以对价格敏感的收入有限的人群为主要消费群——如学生、工人等。

在家庭消费市场中,由于家庭主妇是采购的主力军,因此将家庭主妇作为盒装王老吉家庭消费的主要推广对象。

最终,确定推广战略。

通过系统的研究分析,最终确定盒装王老吉的推广要达到两个目的: 其一,要让消费者知道盒装老吉与红罐王老吉是相同的王老吉饮料;其二,盒装王老吉是红罐王老吉的不同规格。据此,盒装王老吉的广告语最后确定为: “王老吉,还有盒装。”

在具体推广执行中,成美建议,影视广告场景在着重表现出家庭主妇及学生为主体的消费群的同时,要强调新包装上市的信息。而平面广告设计,在征得加多宝公司的同意后,大量借用红罐王老吉的表现元素,以便更好的与红罐王老吉产生关联,易于消费者记忆。

策略制定后,王老吉药业据此进行了强有力的市场推广,2006年销量即由2005年的2个亿跃至4个亿,2007年预计超过8亿元,年增长率高达100%。

事实胜于雄辩,本案例与红罐王老吉案例(其品牌定位战略亦由成美营销顾问公司2003年制定一样,再次说明: 在现代营销战争中,制定和实施成功的品牌战略才是赢得战争的关键,而目前仍让不少企业津津乐道的铺货率,强力促销等等“制胜法宝”,在残酷的市场竞争中,将很快变得稀松平常,乏善可陈——只不过使每个企业生存下来的必备条件而已,而制定正确的品牌战略才是企业制胜的“根本大法”。

3、定制营销 定义

案例从前,有二名推销梳子的推销员,姑且称他们为张三和李四吧,每天走街串巷,到处推销梳子。有一天,二人结伴外出,无意中经过一处寺院,望着人来人往的寺院,张

三大失所望,“唉,怎么会跑到这个鬼地方,这里全是一群……,哪有和尚会买梳子呢?”,于是打道回府。(点评:轻易放弃推销机会是普通推销员经常犯的错误

刚刚看到寺院的招牌,李四本来也是心内一凉,非常失望,但长期以来形成的职业习惯和不断挑战自我的精神又告诉自己“既来之,则安之,不行动怎么会有结果呢?事在人为嘛!”(点评:同样是一枝玖瑰花,悲欢者看到的是刺,乐观者

看到的是花,不同心态与心智模式会导致不同的结果与命运,而推销高手必备的基本心态就是积极的心态,即使只有一线希望,也要全力以赴去争取于是,径直走进了寺院,待见到方丈时心内已想好了沟通的切入点。(点评:反应迅速,行动敏捷

见面施礼后,李四先声夺人的问到“方丈,您身为寺院主持,可知做了一件对佛大不敬的事情吗?”(点评:摸准沟通对象的心理特点,可以尽快找准切入点,迅速引起对方注意和好奇

方丈一听,满脸诧异,诚惶诚恐的问道“敢问施主,老纳有何过失”

“每天如此多的善男信女风尘仆仆,长途跋涉而来,只为拜佛求愿。但他们大多满脸污垢,披头散发,如此拜佛,实为对佛之大不敬,而您身为寺院主持,却对此视而不见,难道没有失礼吗?”(点评:针对老和尚宽容仁和的品质,讲话语气略重,并无不妥,反而会引起对方充分重视

方丈一听,顿时惭愧万分,“阿弥陀佛,请问施主有何高见?”(点评:客户主动询问解决方案时,已经很好的介入了销售环节,此时就是销售的良机

“方丈勿急,此乃小事一桩,待香客们赶至贵院,只需您安排盥洗间一处,备上几把梳子,令香客们梳洗完毕,干干净净,利利索索拜佛即可!”李四答道。(点评:合理的解决方案可以让对方紧张的情绪得到放松,购买的欲望得以提升

“多谢施主高见,老纳明日安排人下山购梳。”(点评:成功的推销应该让客户感觉购买决定是自己做出的,而非外人强加的

“不用如此麻烦,方丈,区区在下已为您备好了一批梳子,低价给您,也算是我对佛尽些心意吧!”(点评:成交绿灯闪现,立刻顺水推舟,很快进入合作签约主题

经商讨,李四以每把3元的价格卖给了老和尚10把梳子。

李四满头大汗地返回住所,恰巧让张三看到,“嗨,李四,和尚们买梳子了吗?”张三调侃道。

“买了,不过不多,仅仅十把而已。”

“什么!十把梳子?卖给了和尚?”张三瞪大了眼睛,张开的嘴巴久久不能合拢“这怎么可能呢?和尚也会买梳子?向和尚推销梳子不挨顿揍就阿弥陀佛了,怎么可能会成功呢?”(成功者找方法,失败者找借口

于是李四一五一十将推销过程告诉了张三,听完以后,张三顿觉恍然,“原来如此,自愧不如啊,佩服佩服!”嘴上一边说,心里一边想“为什么我会放弃这个好机会呢?老和尚真是慷慨啊,一下子就买十把梳子,还有没有机会让他卖出更多的价格更高的梳子呢?”(点评:摔倒爬起来抓把沙,推销员不怕犯错,只要能

从失败中吸取教训,学到东西脑筋一转,计上心来,(点评:多动脑筋,少走弯路当天晚上便与梳子店老板商量,连夜赶制了100把梳子,并在每把梳子上都画了一个憨态可鞠的小和尚,并署上了寺院的名字。(点评:个性化的新产品会引起客户更多的需求,带来更多的销售机会

第二天一早,张三带着这100把特制梳子来到了寺院,找到方丈后,深施一礼,“方丈,您是否想过振兴佛门,让我们的寺院名声远播、香火更盛呢?”(点评:新的切入点,仍然围绕客户的心理做文章

“阿弥陀佛,当然愿意,不知施主有何高见?”

“据在下调查,本地方圆百里以内共有五处寺庙,每处寺庙均有良好服务,竞争激烈啊!象您昨天所安排的香客梳洗服务,别的寺庙早在二个月前就有了,要想让香火更

盛,名声更大,我们还要为香客多做一些别人没做的事情啊!”(点评:从竞争角度入手,更易令客户产生更浓兴趣

“请问施主,我院还能为香客们多做些什么呢?”

“方丈,香客们来也匆匆,去也匆匆,如果能让他们空手而来,有获而走,岂不妙哉?” “阿弥陀佛,本寺又有何物可赠呢?”

“方丈,在下为贵院量身定做了100把精致工艺梳,每把梳子上均有贵院字号,并画可爱小和尚一位,拜佛香客中不乏达官显贵,豪绅名流,临别以梳子一把相赠,一来高僧赠梳,别有深意,二来他们获得此极具纪念价值的工艺梳,更感寺院服务之细微,如此口碑相传,很快可让贵院名声远播,更会有人慕名求梳,香火岂不愈来愈盛呢?”

方丈听后,频频点头,张三遂以每把5元的价格卖给方丈100把梳子。(点评:更多产品,更高价格,用心就可以将事情做得更好

张三大功告成,兴致冲冲地回来与李四炫耀自己的成功推销,李四听完,默不作声,悄悄离开。(点评:有启发,有思考,就有更好的结局

当晚李四与梳子店老板密谈,一个月后的某天清晨,携1000把梳子拜见方丈,双方施礼后,李四首先问了方丈原来购买张三梳子的赠送情况,看到方丈对以往合作非常满意,便话锋一转,深施一礼,“方丈,在下今天要帮您做一件功德无量的大好事!”(点评:切入点升级,以求引起对方更高兴致

待方丈询问原因,李四将自己的宏伟蓝图向方丈描绘:寺院年久失修,诸多佛像已破旧不堪,重修寺院,重塑佛像金身已成为方丈终生夙愿,然则无钱难以铭志,如何让寺院在方丈有生之年获得大笔资助呢?李四拿出自己的1000把梳子,分成了二组,其中一组梳子写有“功德梳”,另一组写有“智慧梳”,比起以前方丈所

买的梳子,更显精致大方。李四对方丈建议,在寺院大堂内贴有如下告示“凡来本院香客,如捐助10元善款,可获高僧施法的智慧梳一把,天天梳理头发,智慧源源不断;如捐助20元善款,可获方丈亲自施法的功德梳一把,一旦拥有,功德常在,一生平安等

等",如此以来,按每天3000香客计算,若有1000人购智慧梳,1000人购功德梳,每天可得善款约3万元,扣除我的梳子成本,每把8元,可净佘善款1.4万元,如此算来,每月即可筹得善款四十多万元,不出一年,梦想即可成真,岂不功德无量?(必要时的数字与逻辑说明,会更具说服力

李四讲的兴致勃勃,方丈听的心花怒放,二人一拍即合,当即购下1000把梳子,并签订长期供货协议,如此以来,寺院成了李四的超级专卖店。(以客户需求为导向,紧紧抓住客户的消费心理,大胆设想,小心求证,逐步引导,最终实现目标

4、网络软营销 定义 案例 小结: 任务情景分析:课本p1 解决方案: 你是否有新提议? 实践:

4、注册淘宝汪汪

5、通过淘宝注册一个店,通过本学期的学习,制定一定的营销策略,实现网店的运营。

6、包括网店的装修,运营的计划书。财务报表,学期末根据运营情况,策划书,报表,组

员协作情况,发展潜力打成绩。

7、划分小组

也许你会觉得写网站规划书很麻烦,也没那个必要,但是做任何事情都应该有规划,这样后续工作才能按部就班地进行。

那么网站规划书该如何写呢?网站策划书应该尽可能涵盖网站规划中的各个方面,同时写作要科学、认真、实事求是。网站规划书一般应包含以下内容:

一、建设网站前的市场分析

1、相关行业的市场是怎样的,市场有什么样的特点，是否能够在互联网上开展公司业 务。

2、市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站规划、功能作用。

3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设 网站的能力（费用、技术、人力等）。

二、建设网站目的及功能定位

1、为什么要建立网站，是为了宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站？是 企业的需要还是市场开拓的延伸？

2、整合公司资源，确定网站功能。根据公司的需要和计划，确定网站的功能：品牌 宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等，这样才能合理制定网站规划书。

3、根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。

4、企业内部网（Intranet的建设情况和网站的可扩展性。

三、网站技术解决方案 写网站规划书时应根据网站的功能确定网站技术解决方案。

1、采用自建服务器，还是租用虚拟主机。

2、选择操作系统，用 unix,Linux 还是 Window2000/NT。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。

3、采用系统性的解决方案（如 IBM,HP）等公司提供的企业上网方案、电子商务解决 方案？还是自己开发。

4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案。

5、相关程序开发。如网页程序 ASP、JSP、CGI、数据库程序等。

四、网站内容规划

1、根据网站的目的和功能规划网站内容制定网站规划书，一般企业网站应包括：公 司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上定单等基本内容。

2、电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确 认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。

3、如果网站栏目比较多，则考虑采用网站编程专人负责相关内容。注意：网站内容 是网站吸引浏览者最重要的因素，无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可 事先对人们希望阅读的

信息进行调查，并在网站发布后调查人们对网站内容的满意度，以及时调整网站内容。

五、网页设计

1、网页设计美术设计要求，网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合 CI 规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面规划，保持网页的整体一致性。

2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。

3、制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。

六、网站维护

1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。

2、数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到 重视。

3、内容的更新、调整等。

4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。

七、网站测试 网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容：

1、服务器稳定性、安全性。

2、程序及数据库测试。

3、网页兼容性测试，如浏览器、显示器。

4、根据需要的其他测试。

八、网站发布与推广

1、网站测试后进行发布的公关、广告活动。

2、搜索引掣登记等。

九、网站建设日程表 网站规划书中应说明各项规划任务的开始完成时间，负责人等。

十、费用明细 各项事宜所需费用清单。以上为网站规划书中应该体现的主要内容，根据不同的需求和建站目的，内容也会在

增加或减少。在建设网站之初定网站规划书一定要认真细致，这样才能达到预期建站目 的。

二、做好网站导航栏必须的五大元素 1：网站的 logo 标识 我们凭借网站的 LOGO 标识来识别目前所在的是哪个网站。它就好像是商标，有其独特 的识别性和显著性。我们应该一眼就能分辨出一个 logo 标识和其他 logo 标识的区别。由于 网站的特殊性，网站 logo 不应该过于复杂或者花哨。一般很难看清网站的不算一个好标识。一般来说，网站 logo 都在页面的左上角。这是因为这个标识团或者文字就代表着整个网 站。2：网站的栏目 顾名思义，栏目就是旺仔结构化后的各个子版块，不同的版块决定了彼此不同的种类的内 容，对于那些交大的网站来说，我们还需要对栏目进行二次分类。也就是常说的“二级导航”。3：回到首页 这是导航栏中非常重要的一个元素，也许你不知道该怎样去网站的其他地方，这时候点击 “回到首页”就能够回到最开始的地方。不管你是否迷路，你都

能随时从新开始。4：附加功能 这里可以说是一个使用工具栏，它同样指向一些重要的页面，但这些页面并不属于网站的 主要内容。他们一般是针对网站本身所需要的功能，例如帮助、网站地图、联系我们等等。此外，由于导航栏那里的空间有限，如果放太多附加功能可能会有点喧宾夺主，更多的网 站会选择把这些附加功能放在页面最底端。5：搜索工具 很多人喜欢搜索工具。有些人一到某个网站就开始寻找搜索框，就好像他们一到商场就找 服务员一样（这类大多是男性）。对于那些大型网站尤其如此，用户没有很多精力和时间去 寻找内容，特别是他们觉得要找的内容比较冷门的时候。如果你的网站还没有搜索，或者没有搜索功能，推荐使用 Google 自定义搜索工具。例如

我博客使用的就是 Google 站内搜索。搜索工具要注意的是，清晰的告诉浏览者“搜索工具 在这里”。不要使用自以为是的用词，例如“找你所找”、“我帮你查查”之类的词语。总结：导航栏可以说是一个工具，浏览者使用这个功能就能够非常清晰的掌握网站的大体 结构，使用一些必备的工具。这样能非常有效地提升用户的稳定感，也便于他们找到想要找 的东西。