关于开展质量信得过班组活动实施要点

第一篇：关于开展质量信得过班组活动实施要点

关于开展质量信得过班组活动实施要点

吕 青陈秀云

质量信得过班组建设活动作为中国质量协会推进群众性质量活动的主要活动形式之一，经过几年的实践、探讨和培育，逐步规范了活动要求，明确了评价标准，积累了活动思路，涌现出了一批特色突出、个性鲜明的活动班组，为更好地提升质量信得过班组活动起到标杆示范和积极推进的作用。本文就目前在认识上存在的误区和实操方面出现的问题，依据相关的管理办法和评价标准，对开展质量信得过班组活动实施要点作一解读，愿与广大推进者和实践者切磋。

一、明确核心理念，加强正确引导

质量信得过班组不同于我国近30多年引进的诸如QC小组、TPM、精益管理等管理方法，它是我国基于质量管理理论、经过多年实践的一种班组管理提升活动的原创。质量信得过班组的活动实质是班组结合各自工作、岗位和服务特点，以创建质量信得过班组目标，坚持顾客第一，识别顾客及相关方（内、外部顾客）及其需求（直接、间接等）；开展有特色的质量改进和创新活动，最终达成挑战目标，实现自我提升和组织绩效推行的一种群众性质量推进活动。

针对组织而言，开展创建质量信得过班组活动，必须得到最高领导层的高度重视和切实支持。要根据本组织的实际情况进行整体推进，包括组织建设、制度建设、激励机制、推进活动等，使这项活动更加深入、扎实、有效地开展。关于组织推进将在中国质协正在组织编写的《质量信得过班组活动实施与案例分析》中详述。

班组开展质量信得过班组活动实施要点如下：

1.明确创建目标与活动步骤——班组应在组织的整体推进下，明确创建质量信得过班组活动目标，进行有组织、有计划、有目标、有检查、有过程、有结果地开展创建活动。由于以前没有明确的规范与要求，企业大多没有建立相应的组织、管理、推进和激励机制，造成员工对质量信得过班组活动认识不高，创建活动没有像QC小组活动一样步入正轨，致使班组没有明确的创建目标。

2.识别顾客——班组应准确识别顾客及相关方（内、外部顾客），并识别其需求（直接、间接，明确、隐含等）。首先，班组应牢固树立“质量为相关方创造价值”的核心理念，做到顾客在心中，质量在手中。有不少人认为，班组是执行层，只要按订单和工艺、质量要求，一丝不苟、保质保量地完成上级下达的生产或服务任务，对“上级负责”就足够了。但在科技飞速发展的信息时代，这种对班组仅限于被动执行、完成上级下达任务的认识，显然与新时代班组的追求目标相悖。为此，班组不仅要在思想观念和潜意识上心存顾客，对顾客负责，更要将顾客需要落实在实际工作中，实现班组“追求卓越、顾客至上”的目标。

3．创建过程——班组要针对工作、岗位、服务的特点和现状，从制度、基础、文化、创新等方面找出自己的短板，如运用5W1H等工具方法，针对顾客直接、间接或明确、隐含的需求，找出班组当前的问题与不足，设定班组创建目标，寻找解决问题的突破口，制定对策、方案和措施，有效实施并得到顾客的满意和信任，最终实现班组的提升与突破。其一，质量信得过班组的创建过程是一个长期的、群众参与企业质量管理行为，不可一蹴而就，一次活动全部搞定。班组的每次创建活动，切不要贪大求全，而是要从岗位实际出发，尽可能突出本次的活动特色，挖掘出闪光点。切忌面面俱到，出现“班组是个筐，什么都往里装”的现象。其二，班组要充分将某一方面的具体思路、实施过程、方式方法、自我成长和提升的空间做细、做实、做透，并具有启发、推广和教育意义。不能仅提出新的概念，而缺少具体展开；只注重结果（如获得的荣誉），而忽视实施过程、方式方法与效果。

4.创建结果——班组除完成任务、考核指标及质量、经济等硬性指标外，还要反映创建质量信得过班组活动前后产品、服务、工作质量、顾客满意度的目标对比，特别是在管理提升、质量改进、文化建设及人员素质等方面的效果变化。做到实事求是，用数据说话，并建立与顾客沟通的渠道，最终实现质量、目标的完成，以及班组的自我提升。切忌夸大成绩。那种找不到问题与短板，没有改进和提升空间的班组是没有持久生命力的。

二、搭建交流平台，扎实有效推进

1.加大推广力度。质协系统应组织专家和班组实际工作者认真总结班组实践过程中取得的经验，深刻领会新形势下开展质量信得过班组活动实质，全面理解最新修订的《质量信得过班组建设管理办法》、《关于开展质量信得过班组活动实施指导意见》内涵。质协系统应有计划、有组织地开展质量信得过班组建设的宣传、培训、交流和

发表活动。扎实、有效地引导、指导和推进质量信得过班组创建活动，在质量、文化和管理等方面突出特色，提升班组成员能力，并具有推广意义和启发性。

2.建立推进机制。积极引导广大企业，特别是中央企业对开展质量信得过班组建设、努力提升企业管理水平的意义和重要性的认识。质量管理是企业管理的中心环节，班组是组织结构中最基本、最活跃的细胞，如果把全面质量管理比喻为“龙头”，那么质量信得过班组建设活动就如同“拳头”。因此，开展质量信得过班组建设活动涵盖内容之丰富，活动领域之广泛，参加人员之普遍，是任何活动都无法取代的。在此，恳请组织的各级人员，特别是高层管理者，应将创建质量信得过班组活动作为组织追求卓越、持续改进的抓手，尽快建立、完善推进机制，并给予必要的资源投入，真正将基层班组成员的积极性调动起来，发挥潜能，为企业和社会做出积极的贡献。

3.加强人才培养。今明两年加速培养质量信得过班组建设的推进、指导和评价人员。鉴于我国质量信得过班组目前处于培育和发展阶段，广大组织者和推进者对质量信得过班组的核心理念、活动实质、评价内容、方式方法等在理解和把握尺度方面不够到位，以致班组在自我评价和打分上缺少事实依据、没有活动前后的数据对比、没有自我提升的空间。因此，我们应尽快培养出质量信得过班组的推进、指导和评价人员，推动质量信得过班组活动健康、深入、持久地开展。

三、明确申报要求，解决实操问题

申报全国质量信得过班组时，班组应依据最新修订的《质量信得过班组建设管理办法》、《关于开展质量信得过班组活动实施指导意见》，特别是《全国质量信得过班组评分细则》要求进行申报。

1.申报材料——班组递交经验总结材料Word文本格式电子版一份。重点阐述班组工作主线，业务流程、职能、顾客及其需求，明确创建质量信得过班组活动目标；结合生产、服务和工作特点，针对班组存在的问题或薄弱点，用质量管理方法寻找改进点；围绕质量、效率、成本、安全进行技术、管理等方面的改进和创新，实施具体、效果明显、特色突出，具有启发性；班组输出结果、顾客满意度及班组提升显著，活动前后有数据对比。总结材料应较全面展示班组建设各个方面，同时又应突出班组活动特色。字数5000字以内。

2.自我评分表——班组按《全国质量信得过班组评分细则》进行自我评分并提交。班组的自我评价应事实求是，基础数据充分、完整，有提升空间。推荐质协在班组自我评分表的基础上写出推荐意见（说明班组水平真实性、推荐理由，包括班组各项活动记录等）。

3.发表PPT——有条件进行质量信得过班组发表赛的班组因发表时间的限制（一般时间控制在15分钟以内），因此制作发表PPT时应以班组经验总结材料Word文本为基础，但绝不能面面俱到，全部照搬。应重点阐述本次创建活动的具体实施过程、改进和创新点及活动特色，给人以启示和借鉴。通常Word文本逻辑性强，前后关系衔接紧密，评委应据此材料作为主要审核。发表用PPT往往生动形象、重点突出，结合发表人的讲述给听众和评委以深刻印象。

第二篇：开展质量信得过班组活动实施指导意见

开展质量信得过班组活动实施指导意见

根据开展质量信得过班组建设活动目的要求，为加强活动的规范管理，切实推进质量信得过班组建设健康发展，提高班组质量管理能力，培育高素质、高技能员工队伍，增强企业核心竞争力，特对全国开展争创质量信得过班组活动提出以下实施指导意见。

一、指导思想

班组作为最基层的组织单元，是提升员工质量素质和业务技能，实现质量控制和保证的基础。加强质量信得过班组建设，要以贯彻落实科学发展观为指导，以提升组织核心竞争力为核心，以提升产品、服务质量为目标，以提升班组管理水平和员工队伍素质、业务技能为重点，加强班组成员在质量工具方法的学习能力、应用能力和创新能力等方面的基础建设，为提高组织核心竞争力，实现组织发展愿景做出贡献。

二、活动目标

适应我国质量发展规划和《纲要》提出的总体目标和要求，结合组织经营战略、质量管理体系要求，在质量信得过班组建设中，明确活动目的、规定活动内容、量化标准要求、细化推进步骤、关注改进过程、依据数据考核，实现规范班组建设，夯实管理基础，确保输出质量，提升综合素质，增强竞争能力。

三、活动原则

（一）质量信得过班组建设与实施组织发展战略衔接一致。

（二）质量信得过班组建设与提高组织核心竞争力的需要相一致。

（三）质量信得过班组建设与组织现场管理改进和创新的实际要求相一致。

（四）质量信得过班组建设与提升组织员工素质需求相一致。

（五）质量信得过班组建设与确保产品、服务质量要求相一致。

四、活动内容及标准

（一）加强班组基础建设。班组应围绕组织战略布署分解目标开展活动；坚持用户至上，质量第一思想，坚持活动原则，明确班组在组织内承担的主要职能工作；建立健全质量、安全等管理制度，坚持严格有效执行，具有质量改进和创新能力；班组基础建设措施明确，效果突出，包括严格按照标准化作业和遵守管理制度，建立规范、有序、优质、高效、低耗、均衡的现场作业管理系统，岗位作业记录准确清晰、标准规范，设备设施管理和维护科学，员工养成良好的行为规范等。

（二）加强班组组织建设。建立健全班组组织机制，合理配备资源，持续实施岗位流程优化整合，实现统一指挥、岗位协作、组织协调。

（三）加强班组规范建设。规章制度齐全，明确班组各项作业和管理活动的内容、准则、目标和绩效指标等要求，确保班组严格执行，高质量、高效率地完成班组任务。班组活动及质量信得过建设活动记录完整有效。产品、服务质量结果水平突出并持续上升。指定人员定期走访、及时收集用户(下序)的信息，相关结果得到用户认可，用户满意度持续上升等。

（四）加强班组技能建设。建立学习型班组，积极参与组织的各项质量、业务培训和交流活动，在班组内实施灵活有效的学习培训方式，培养、提高班组成员综合素质和业务技能，提升相互协作、开拓创新能力等。班组成员培训率和考试合格率达90%以上。

（五）加强班组健康安全环保建设。以人为本，在班组形成关爱员工的良好工作环境，开展健康、文明、安全、环保等活动，包括制订明确的安全、环保防范和应急措施，并按计划组织操作演练等。

（六）加强班组质量改进和创新能力建设。班组坚持且有效地开展质量改进和创新活动，包括QC小组、现场管理、5S、精益生产、六西格码、合理化建议等活动，以及各种质量工具方法的正确、恰当、有效应用。

五、工作要求

（一）提高认识，加强领导。各质协系统和组织要充分认识开展质量信得过班组建设活动的重要性和必要性，加强领导和组织实施，不断扩大宣传和推广力度；各级质协、企事业单位、工会、妇联、团委要各负其责，统一协调，形成合力，有序、有力、有效地推进质量信得过班组建设活动。

（二）建立机制，加大投入。各级组织应建立质量信得过班组建设活动推进机制，制定相关管理办法和考核奖励制度，指定负责部门和人员，有计划、有重点、分步骤地加大投入力度，确保班组建设和班组长的培训等活动资源和经费，为活动的深入开展提供有力的保障。

（三）规范活动，维护品牌。各级组织以倡导、鼓励、扶持为导向，坚持公开、公平和公正原则，依据活动内容及标准开展各项相关工作，接受社会各界的监督，共同打造和维护质量信得过班组活动品牌。

（四）《全国质量信得过班组评分细则》（见表一）供组织自评和省市、行业质协推荐时使用。如果举办质量信得过经验发表会可参考《全国质量信得过班组发表评分表》（见表二）。

1.表一: 全国质量信得过班组评分细则2.表二:全国质量信得过班组发表评分表

表一

全国质量信得过班组评分细则

单位、班组名称：评 审 人：年月日

表二

全国质量信得过班组发表评分表

单位、班组名称：评 审 人：年月日

第三篇：开展质量信得过班组活动实施指导意见(全文)

开展质量信得过班组活动实施指导意见(全文)

根据开展质量信得过班组建设活动目的要求，为加强活动的规范管理，切实推进质量信得过班组建设健康发展，提高班组质量管理能力，培育高素质、高技能员工队伍，增强企业核心竞争力，特对全国开展争创质量信得过班组活动提出以下实施指导意见。

一、指导思想

班组作为最基层的组织单元，是提升员工质量素质和业务技能，实现质量控制和保证的基础。加强质量信得过班组建设，要以贯彻落实科学发展观为指导，以提升组织核心竞争力为核心，以提升产品、服务质量为目标，以提升班组管理水平和员工队伍素质、业务技能为重点，加强班组成员在质量工具方法的学习能力、应用能力和创新能力等方面的基础建设，为提高组织核心竞争力，实现组织发展愿景做出贡献。

二、活动目标

适应我国质量发展规划和《纲要》提出的总体目标和要求，结合组织经营战略、质量管理体系要求，在质量信得过班组建设中，明确活动目的、规定活动内容、量化标准要求、细化推进步骤、关注改进过程、依据数据考核，实现规范班组建设，夯实管理基础，确保输出质量，提升综合素质，增强竞争能力。

三、活动原则

（一）质量信得过班组建设与实施组织发展战略衔接一致。

（二）质量信得过班组建设与提高组织核心竞争力的需要相一致。

（三）质量信得过班组建设与组织现场管理改进和创新的实际要求相一致。

（四）质量信得过班组建设与提升组织员工素质需求相一致。

（五）质量信得过班组建设与确保产品、服务质量要求相一致。

四、活动内容及标准

（一）加强班组基础建设。班组应围绕组织战略布署分解目标开展活动；坚持用户至上，质量第一思想，坚持活动原则，明确班组在组织内承担的主要职能工作；建立健全质量、安全等管理制度，坚持严格有效执行，具有质量改进和创新能力；班组基础建设措施明确，效果突出，包括严格按照标准化作业和遵守管理制度，建立规范、有序、优质、高效、低耗、均衡的现场作业管理系统，岗位作业记录准确清晰、标准规范，设备设施管理和维护科学，员工养成良好的行为规范等。

（二）加强班组组织建设。建立健全班组组织机制，合理配备资源，持续实施岗位流程优化整合，实现统一指挥、岗位协作、组织协调。

（三）加强班组规范建设。规章制度齐全，明确班组各项作业和管理活动的内容、准则、目标和绩效指标等要求，确保班组严格执行，高质量、高效率地完成班组任务。班组活动及质量信得过建设活动记录完整有效。产品、服务质量结果水平突出并持续上升。指定人员定期走访、及时收集用户(下序)的信息，相关结果得到用户认可，用户满意度持续上升等。

（四）加强班组技能建设。建立学习型班组，积极参与组织的各项质量、业务培训和交流活动，在班组内实施灵活有效的学习培训方式，培养、提高班组成员综合素质和业务技能，提升相互协作、开拓创新能力等。班组成员培训率和考试合格率达90%以上。

（五）加强班组健康安全环保建设。以人为本，在班组形成关爱员工的良好工作环境，开展健康、文明、安全、环保等活动，包括制订明确的安全、环保防范和应急措施，并按计划组织操作演练等。

（六）加强班组质量改进和创新能力建设。班组坚持且有效地开展质量改进和创新活动，包括QC小组、现场管理、5S、精益生产、六西格码、合理化建议等活动，以及各种质量工具方法的正确、恰当、有效应用。

五、工作要求

（一）提高认识，加强领导。各质协系统和组织要充分认识开展质量信得过班组建设活动的重要性和必要性，加强领导和组织实施，不断扩大宣传和推广力度；各级质协、企事业单位、工会、妇联、团委要各负其责，统一协调，形成合力，有序、有力、有效地推进质量信得过班组建设活动。

（二）建立机制，加大投入。各级组织应建立质量信得过班组建设活动推进机制，制定相关管理办法和考核奖励制度，指定负责部门和人员，有计划、有重点、分步骤地加大投入力度，确保班组建设和班组长的培训等活动资源和经费，为活动的深入开展提供有力的保障。

（三）规范活动，维护品牌。各级组织以倡导、鼓励、扶持为导向，坚持公开、公平和公正原则，依据活动内容及标准开展各项相关工作，接受社会各界的监督，共同打造和维护质量信得过班组活动品牌。

（四）《全国质量信得过班组评分细则》（见表一）供组织自评和省市、行业质协推荐时使用。如果举办质量信得过经验发表会可参考《全国质量信得过班组发表评分表》（见表二）。

第四篇：质量信得过班组

20xx年x月x日

1、尊敬的各位领导、各位老师，大家好，我叫余晓丽，能够作为山西省质理信得过班组代表，来到南国风光，景色宜人的海口，与来自全国的优秀质量信得过班组共享班组创建成果，共学先进管理方法，共谋班组发展大计，感到非常荣幸和无比的喜悦。今天我们汇报的题目是：《精益管理细作风 ,以质为本促提升》。

2、电与我们的工作生活密不可分。而我所在的35KV变电所就是阳泉固庄煤矿的供电枢纽，全所采用综合自动化和微机保护系统，担负着全矿煤炭生产和生活供电的任务。如果发生无计划停电，井下一切设施就会失去电源，有可能全矿停产；如果发生无计划停风，井下就会由于瓦斯积聚可能造成爆炸事故。因此，“安全高于一切”早已成为我们的共识。

3、班组成立于19xx年x月，由技术员、运行工和检修工共17名成员组成，其中技师1人，高级工16人，大中专学历占到了成员总数的72%。

4、我们班组始终以“保证安全供电，提供优质电能”作为班组的使命。以“服务一流，用户满意，成员自豪。”作为班组的美好愿景。将“诚信、责任、奉献、创新”作为班组文化核心，时刻牢记 “质量在我手中，满意在你心中”的质量理念。

5、根据上级要求、用户需求，再结合班组的主要职责

6、我们对照标准找短板：

1、新上岗的职工，业务水平还达不到岗位标准要求。

2、在落实巡回检查方面，个别成员出现检查不到位和漏检。

3、广播、电视的停电信息不能及时知晓，存在抱怨。

7、针对短板，我们提出本次创建活动的目标是

1、创新培训方式。

2、细化 巡回检查。

3、提高顾客满意度。

8、根据争创目标，我们细化工作目标共13项。

9、根据13项工作目标，我们明确现状，制定对策，全员参与，按期完成。

10、组织是目标能否实现的决定因素，班组建立健全了安全生产网络，设立安全员、培训员、质量员、职业健康员、等七大专责员，这是一支团结协作与共同成长的集体。班组长胡素军，虽然年满四十，却充满活力，又亲切幽默。他常把“搞不来？，来吧，我教你”挂在嘴边。实现了团队协作与个人价值在工作中的共赢。

11、细节决定成败.班组管理首先要有据可依，有章可循，制定完善的班组管理制度是做好各项工作的第一步。在精益化管理的要求下，按照相关标准，修编了岗位责任制4项，操作规程5项、预案措施8项、相关制度17项，使制度真正成为丈量工作质量的标尺。建立了《35KV变电所设备技术特征卡》，健全了设备技术档案，大型主要设备主变压器做到一台一档。真正实现了制度上墙，电子存档。使成员时时能看到，处处记在心。、最完善的制度也要有强有力的监督考核作保障，我们搭建了机电质量标准化、岗位作业标准化这两个平台，制定了《煤矿机电安全质量标准化考核标准及评分自检表》、《35KV变电所班组绩效管理考核办法》，通过签定工作票、操作票、成员安全生产承诺书、师徒协议，这样使班组成员更加明确职责，质量意识、责任意识得到了提高。

13、在规范化操作方面,我们制定了配电工、内线电工作业流程、这是我们的高压开关柜检修、停送电操作流程，使业务流程清晰明了，易于执行。

14、在与顾客之间沟通渠道畅通方面，班组通过矿网站向各用电单位下达停

电信息和相关规定；通过在单元防盗门前张贴停电通知，使停电信息及时知晓，还通过电话回访来了解用户的意见和建议。

15、在实现管理精益化、作业精细化、维护科学化方面，我们首先制定“一票三检”、模拟预演、监护复诵、许可工作四项规范化操作要领。更为有效的做法是我们班组率先在全矿推广“手指口述”安全操作法，“边口述、边手指、边操作”，做到“手随口动、口随眼动、眼随心动”，养成按标准程序化操作的工作习惯，较好地杜绝了误操作的发生。对重点电气设备的倒闸操作及巡视检查内容程序，制作多媒体演示幻灯片，便于班组成员直观接受。

16、其次在巡回检查精细化方面，班组采用了“菜单式”巡检办法。将每台设备检查的项目、标准、内容以“菜单”的形式现场操作，使运行人员能依据标准通过测温度、听声音、看现象、闻气味一一对照一一进行巡查，真正做到心中有数，不缺不漏。

17、在检修规范化方面，我们做到了“四必有”“五明确”，即必有安全措施、检修流程、检修标准、检修记录。明确工作任务、明确安全措施、明确工作危险点、明确作业负责人和成员、明确互保关系。

18、在维护科学化方面，我们按照不同设备维护保养的周期、内容、标准对设备进行润滑、防锈、注气、清洁等维护保养，现在大家看到的是检修人员正在对我们的主变压器进行每5年一次的提芯维护保养。

19、在处理及时化方面。班组十分注重《设备缺陷记录》、《事故隐患排查及整改情况台账》的填写上报。处理事故隐患过程中，对查找的问题进行A、B、C三级分类，分别由班组、中队、上级部门维修处理，杜绝了事故隐患的发生。

20、在安全健康环保方面，我们做了以下几个方面。一，每年组织成员体检，听职业健康知识讲座。二，在作业场所铺设了绝缘防静电地板，且全部使用节能、降噪、环保型电气设备。三，操作时要求成员必须穿好防静电工作服，戴绝缘手套，穿绝缘鞋，正确使用绝缘安全用具。一人操作，一人监护。把安全、健康、环保落到实处。

21、文化凝聚人心。工作之余班组成员通过跳跃的工间操，翩翩的舞蹈，火红的秧歌，激情的诗朗诵。丰富多彩的文化生活既活跃了氛围，也愉悦了身心，团队精神在点点滴滴的积累中得到了升化。、这是班组的图书角。成员在此可以进行学习交流，共同提高。我们还建立了《班组学习制度》，争创学习型班组、工人先锋号专栏。

23、通过质量管理知识培训和技能培训，提高了班组成员的质量意识，成员岗位技能达到国家标准。

24、人是决定工作质量的关键因素，工作质量是作业人员的业务素质、理论知识和工作态度的综合反映，我们班组在坚持每周三的安全培训的基础上，还开展了每班一问、每日一题、每周一课、每季一考、半年一总结的“五个一”活动，还有“课堂搬现场”、应急演练等活动，以老带新、以赛促培、以比代练，在班组内部摆开擂台选人才，真打实干练队伍。

25、练队伍练出了素质。成员在省局、矿级的技术比武大赛中，3名成员获得电气值班工专业“首席岗位工”；5名同志获得高级工资格证书。班组长获省局级维修电工专业第三名。

26、在班组基础建设上，班组开展了“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约”为主要内容的7S活动，现场成功实现了定置化、标示化，消除了安全隐患，降低了库存浪费，提升了现场管理水平，提高了工作效率。

27、在QC成果方面： 20xx年《降低中型电机电能损耗》这一课题获国优成果。我们采用先进的变频节电技术，对锅炉房风机进行变频改进，减少了风机停机时间，年节约电费96万元，现在此成果已在全矿推广。28、20xx年《提高照明用电设备节电率》为煤炭部优成果，通过在低压照明线路上科学设置诺电霸、节电霸等节能装置，节约电费250万度，合75万元。29、20xx年《降低高压开关误操作率》课题，通过在开关和刀闸之间，刀闸和刀闸之间，加装电气联锁，有效地防止误操作事故的发生，再次获得煤炭部优。

30、班组成员积极为我矿的发展献言献策，仅去年提出与生产安全相关的建议78条，被监狱采纳12条，创经济效益达5万元。

31、班组根据QC成果及合理化建议的转化率、考核制度执行率、我们按取得效益大小进行二次奖励，同时在矿进行工人技术等级评定，评先选优方面有政策倾斜和荣誉加分的奖励。

32、在争创活动中，一个有责任感，有事业心的班组在逐渐成长。我们坚持了质量管理“三不”原则和事故处理“五不放过”原则，切实做到质量至上。

33、同时还总结出班组“123”工作管理法：建立 “一个机制”搭建“两个平台”、“三个精益”管理。“一个机制”即成员安全互助联保机制。“两个平台”即机电质量标准化、岗位作业标准化平台。“三个精益”管理即精益操作、精益巡查、精益检修。

34、安全供电是我们的头等大事，成员的心理和情绪对安全供电起着不可忽视的作用，班组长胡素军能及时了解班组成员的情绪变化，与情绪有波动的成员进行谈心，让他丢掉思想包袱，轻装上阵，安全操作。他还带领班组成员与矿困

难留守儿童郭保利结对子，实行“一对一”帮扶。他工作作风感染着身边的每一个人，增强了班组的凝聚力和向心力。

35、通过这次活动，班组全面杜绝了“三违”现象的发生，实现了连续xx年零7个月无违章操作、无人身伤亡、无安全生产事故的优异成绩，杜绝了质量、安全、环保、设备和人身事故。操作票填写一次合格率、设备巡检合格率、检修设备合格率等达100%；成员参与改进活动率达95%，机电质量标准化达一级，用户满意度达97%，达国家级质量信得过班组标准。

36、近三年来，班组还先后荣获山西省五一巾帼标兵岗，阳泉市工人先锋号等荣誉。班组长胡素军获安全生产标兵，副班长贾慧莉获阳泉市三八红旗手，多名同志获得相关荣誉。

37、成绩只能代表过去，未来任重而道远。通过这次争创全国质量信得过班组活动，我深深体会到

创新，是实现管理跨越的手段 管理，是实现自我超越的载体 质量，是安全和生产的生命线

我们要以质量为本、精细为根、创新为翼，打造一支善于发现问题、解决问题的团队。这次大会，全国优秀班组创建成果精彩粉呈，收获颇丰。我们要把吸取到的精华，融合到班组实际工作当中，来进一步提升班组创建水平，力争成为管理最精益、效率最高、团队最优的班组。

谢谢大家。

第二篇：质量信得过班组演讲稿 2300字

各位领导，大家好，我来自XXXX，下面就让我来向大家汇报一下我们XXXX。

XXXX隶属XXXX，位于齿轮工段第E01两侧。滚齿一班现有组员12人，30岁以上 4人 ,xx年以上 工龄 3人。可谓是一个经验丰富的团队，班组作业对象主要是终传动部件的半精滚、精滚、钻铰孔和拉键槽加工。并拥有数控滚齿机，硬齿面滚齿机，摇臂钻床，拉床等主要设备。

近几年来,班组在不断的加强自身建设和提升班组的科学治理水平，目的是想通过这种手段提升全体组员的学习能力、分析能力、判定能力、问题的解决能力，从而使班组更具朝气与活力。

经过班组全体组员的不懈努力，今年滚齿一班力争获得公司“质量信得过班组”称号，每年部门领导都要进行工作计划与安排，上至厂长，下至班长的领导下，结合班组工作重点和目标，进行了方策分解，并根据方策制定每月工作计划实施各项工作的提升活动。

班组认真学习质量信得过班组的各项工作要求，结合方策和质量信得过内容制定了创优的活动计划并细化逐月进行实施。

滚齿一班有健全的管理机制，下设生产、质量、安全、环境和设备五大监督员与内外沟通，由班长成广增带领，各司其职，开展工作。

每天的早班会都是讲有关安全，生产，质量，5S的事情，口号也是天天在喊，可是真正有安全，生产，质量，5S意识的，牢记安全，生产，质量，5S意识的又有几个？单拿质量来讲，今年我们的客户投诉源源不断，齿轮质量问题也是成出不穷，异响，裂纹，公法线变动量大等等等等。虽然与去年相比下降了很多，产品的不合格率由去年的（）降到今年的（），但是我们的目标是零，我们还有很大的一个空间去努力，因为这是我们的责任。因为我们每天都要喊出的口号是齿轮一班，精益求精。质量班组的兄弟们需要加油了，在以后的工作中要不段地继续加强质量意识，降低客户的投诉率，要想别人信任你，那就做得更完美一点。所以我们班制定了，每天，每星期，每月，每季度，和每年详细的工作计划和工作目标。并且对20xx年下半年班组目标完成情况进行了统计，分别有质量，生产任务，安全，员工培训，现场5S，设备、工装、量具，QC改善，出勤率等8大项进行了统计。和xx年相比都有所提高，完成情况还不错。从中让班组成员体会到工作的乐趣，对改善也产生 了兴趣。

我们的班组是学习型小组，为提升员工的技能，帮助小组成员快速成长、更快适应岗位需求，积极参加工厂组织的各类培训活动，都取得了理想的效果比如理论知识讲解，结合实物讲解，和现场实践等。还有丰富的基础知识培训，包括QC基本知识培训，机械加工工艺培训。必须经过培训合格后才能上岗。作为一名齿轮一班的成员我们必须了解公司的质量标准，只有这样我们才能在工作中加工出合格的零件，不加工一个不合格零件，不过这还需要我们在工作中不断地积累工作经验，不断地学习与探索，不断地总结教训，这样我们才能做好自己的工作，做好齿轮一班的工作，做好制齿工厂的工作，才算得上是一名合格的XXXX员工，一名优秀的XXXX员工。

滚齿一班结合公司、事业部以及工厂关于生产安全的要求规定，为班组制定了一系列自己关于生产安全的规章制度。制定班组5S考核表，实行5S区域定制、消防设备定期点检，确保干净的生产环境和安全的作业空间

全年安全工作的重心放在了加强人的安全意识上，目的是想以此杜绝人的不安全行为、环境的不安全因素、物的不安全状态，以避免安全事故的发生，为此，班组开展了形式多样的安全活动，让组员广泛的亲身参与：组织了安全测试、开展了当一天安全员活动、读安全文章、写安全心得、隐患自查互查。坚持每天早班会说安全，班组所有员工100%进行了安全教育，全年班组按照5S治理的要求，持续不断的对现场进行改善和提升。班组定期开展安全培训学习，每位员工在工作过程中养成良好的工作习惯，时刻注意保持现场的5S整洁，每次

下班前进行5S卫生的打扫。我们坚信只有做好安全，才能更好的进行生产，才能生产出质量过硬的产品

制定了整齐的工具管理和完备的原始记录，完善的自检记录，完善的编号。班长每天进行5S审核，累计一个月进行一次评比，监督每位员工做好自己的本职工作，这样有利于每位员工深化对它的理解与执行。还制作各种适宜的标语，美化现场环境，根据物料的使用性质不同，对现场所有物品进行定置，编写了5S模板。班组在细节行为的

治理上加了考核力度，目的是想纠正如茶杯不摆正、脚下杂物不捡起等本是举手之劳却不愿为之的马虎行为。滚齿一班一直将保证质量做为本班工作的重点，QC小组于20xx年成立，并积极组织班组成员开展QC活动，这个图为改善钻床工位工具的摆放，大家看一下，改善之后的效果还是很明显的。

在可转位滚刀应用技术研究过程中，滚齿一班积极配合可转位滚刀应用和《提高齿轮齿形一次交检合格率》攻关项目，努力提高产品质量 在攻关项目中，积极配合滚刀偏位置测量、滚刀磨损情况记录以及滚刀磨后的实验等 滚齿一班还根据实践提出7项不合格隐患提案。并作了极大的改善。降本增效是公司的生产理念，这一理念已经深入每位员工的心中，在滚齿一班，每位员工在降本增效方面也做得很好。节约已经成为滚齿一班每位员工的良好习惯。比如，多槽式齿轮转运车，齿轮存放保持架，刀杆放置架等等。这样的现象举不胜举。班组全年提出合理化建议，经常被领导采纳并运用。

在班组文化建设上，建立班组QQ群方便学习交流共享专业学习资料，发布工厂工段班组活动信息，把握班组人员心里状态。并编写 班组之歌来打气加油。班组人员积极参与工厂举办的各项比赛活动，增强了团队意识，并且获得多项奖励。

这些就是滚齿一班在20xx年实现基础治理提升的主要内容，我们将全面组织学习质量标准，以提高生产效率、降低浪费、提升质量效益、增强个人和组织适应性为主要目标，充分挖掘全体组员的潜能，实现团队综合素质、治理水平和劳动价值的提升。我们滚齿一班有决心、有信心在20xx年使班组的各项治理工作再大跨一步。谢谢大家

第五篇：质量信得过班组

以质量为中心 争创质量信得过班组 XX供电公司XX供电部 继电保护班

一、班组简介

XX供电公司是国有特大型供电企业，主要担负着XX市及市属六县（市）工农业生产和人民生活的供电任务。XX供电部是隶属于XX供电公司唯的一个集输、变、配、营业为一体的二级机构。继电保护班则是XX供电部一个重要生产班组，肩负着XX西部XX、荥阳、巩义两市一区。共计5座220kV变电站、10座110kV变电站、2座35kV变电站的二次安装、调试、处缺及维护工作。同时负责配网重要用电客户的智能开关和继电器校验检查工作，工作负责区域面积达1200平方公里。继电保护班人员素质较高，19名成员中：本科7名、专科7名；工程师9名、助工8名；技师5名、高级工14名。继电保护班人人都在工作中牢固树立了“安全第一、确保工作质量”的理念，作业100%标准化，自2006年以来连续五年实现继电保护装臵动作的可靠率和正确率均是100%。

二、打造金牌班组，推进班组建设

XX供电部继电保护班始终以“保证安全生产，培养复合人才，确保工作质量，打造班组品牌！”为班组建设的目标，以“点燃激情——放飞梦想——激扬奋斗——挥洒人生”为班组文化核心，以“培养懂技术善管理的人才”为己任，时刻牢记“做更安的事情，做更优秀的我们”为工作理念，同时与“细节决定成败，思路决定出路”的工作理念相结合。在班组建设过程中，我们全体成员以饱满的热情和认真的工作态度，团结一心，激扬奋斗，在巩固优良传统的基础上，开拓创新，多措并举，打造出具有继电保护特色的金牌班组！

1、“5S”管理，班组是我家

在班组基础建设上，继电保护班利用“5S”管理为抓手，促进班组办公和施工现场环境卫生的全面提升。首先开展办公区和作业面的定臵管理、标示管理，工作现场为了建立规范有序、优质高效、清洁舒心的现场环境，我们编制了《继电保护班工作现场环境管理条例》，在工作现场划分了休息区、工作区、设备摆放区、垃圾回收区等等多个标示区。为落实新颁《安规》要求，作业现场均配臵医疗箱、饮水机等设施，并有指定专人定期检查、更新。大型技改工程中配臵了临时帐篷作为指定休息区，确保职工作业安全。努力为职工营造温馨体贴的“家”文化，以活跃工作气氛，激发员工热情，打造和谐团队。

2、实现“5S”管理，首先要有制度保障。继电保护班集思广益，大家共同编制完成了《继电保护班管理制度汇编》，并经上级批准实施。包括《继电保护班工作质量管理条例》、《继电班工程管理条例》、《班组建设制度》、《安全责任书》、《继电保护班岗位标准》等三十六种文件，然后将上述制度的执行列入班组绩效考核体系中，确保制度能够在工作中得到有效执行。在设备仪器管理上班组除了制定《继电班公用仪器、仪表及工器具管理办法》外，还集中班组人员针对每台设备编制了操作提示卡，建立电子设备台帐，设臵综合管理员，购买紧急事故处理工具箱等一系列措施，确保每台试验设备的使用和周期维护做到有表可查，有章可循。

3、以人为本，民主管理

在组织建设上继电保护班突出“以人为本”，追求团队协作与个人价值在工作之中的双重展现。设臵班组“五大员”（安全员、技术培训员、宣传员、综合管理员和民主管理员），构建班委会。每天进行班前、班后会，对班组质量工作进行检查和总结，每周定期举行民主管理会，班长将这个星期内的班组工作计划任务进行逐项分解安排，五大员再将上个星期内的班长工作日志、安全活动记录、技术培训记录、政治学习记录、QC活动记录和班组综合记录进行汇报总结，最后大家再对上个星期班组管理和工作上存在的问题及时提出改进意见和具体措施，由班长协调安排，大家协作解决。

民主管理增强了每个人的主人翁意识，通过人人参与管理的锻炼和共同承担的意识，提高了大家的工作积极性和管理能力，使职工能够换位思考，理解各项管理制度的必要。班组不断总结经验，优化作业流程，整合现有资源，形成良好的团队协作氛围，构建出和谐班组的环境，带动了班组各项工作的顺利开展。

4、绩效考核，和谐竞争

班组为了营造和谐的“比、学、赶、帮、超”竞争氛围，随着公司绩效管理工作的推进，全体员工通过讨论建立了《继电保护班绩效考核细则》，通过把生产任务、安全要求、劳动纪律等各项考核内容细化到每个职工的生产工作上，规范作业人员现场工作行为，细化继电保护班人员责任分工，量化班组日常工作目标，制定班组工作实施计划，浮动量化奖金收入，适当拉开班组骨干和一般岗位人员的收入差距，按承担责任与工作量获得绩效，实现多劳多得、效益优先的按劳分配方式，实施班务公开，公开绩效考核打分、公开班费收支和人员评先评优，并在每个月末，向职工公布工分登记薄，核实记录分值是否准确，计分过程的透明化让大家既体会到了班组管理的人性化，又确保了激励制度的严肃性，真正做到绩效管理人人心中有数。这样一来在分配工作时形成了由躲着走到抢着干的可喜局面，班组工作完成率连续3年保持在100%，其中2010年完成保护装臵校验工作37项，改定值工作124项，各专业处理缺陷102次，均在预定工作时限内完成。

三、以工作质量为中心，加强标准化作业

继电保护班始终贯彻“以工作质量为中心，标准化作业保安全”的原则，在二次设备检修、安装、调试过程中，结合实际工作情况，进行全过程质量控制。

1、调动全员工作积极性，将安全质量观念深入人心

继电保护装臵是电网安全的守护神，保护如果误动或拒动，就会严重威胁电网安全。为了最大限度发挥全班人员的安全质量观念，班组提倡“人人都是安全质量监督员”，无论工作大小，工作职务，在工作中都必须相互监督，相互提醒。每项工作前，班长首先进行人员划分，分到工作的负责人针对本次工作中可能出现的危险点和难点对工作班成员进行介绍，再有其他负责人进行补充，让每一名人员都清楚今天的工作内容。工作中质量监督过程细化到每一步，例如试验装臵接线由一名工作班成员完成后，都必须由另外一名工作班成员检查，再由工作负责人最后审查。试验完成投运前在班组成员检查完毕后，还要经过三级（工作负责人、值班人员、安全员）“审查”后才能投入运行等等具体措施，环环相扣确保工作质量。工作结束后，再通过所有“安全质量监督员”在现场工作过程中发现的安全质量问题或存在的安全质量隐患进行汇总分析，集思广益，尽量找出问题的症结所在，对难以立即解决的难点建立专项跟踪调查体制，运用PDCA循环进行处理。在作业完成后首先进行自检，进行故障模拟传动，确定无误后才与运行人员一同进行正式传动验收，确保了连续4年实现继电保护装臵一次传动合格率达到100%。其中2010年所辖继电保护及安全自动装臵共动作256次，正确256次，正确率100％；备用电源自投装臵动作6次，正确6次，正确率100％。

2、规范细化标准化作业指导书

由于保护装臵更新换代速度很快，造成了继电保护装臵种类繁多，原理各异，类型复杂的特点。特别是在2009年，XX供电部继电班完成了所辖17个变电站的综自改造工程后，各种型号的微机保护装臵在二次系统内的应用占用了很大的比重，原有班组标准化作业指导书有很多都需要重新编写。为了确保工程质量，2009年1月至3月期间，XX供电部保护班率先在公司内部完成了针对许继公司的CBZ-8000系统、北京四方CSC-2000系统、深圳南瑞ISA系列、南京南瑞RCS系列等各个厂家、不同电压等级的保护装臵进行了标准化作业指导书的编写，并顺利通过了审定，赢得了公司领导的高度评价，在公司全面推广使用。新标准化作业指导书的编制进一步规范了继电保护工作人员在现场工作的行为和工作流程，提高了工作人员的检修质量，确保了电网二次系统的可靠稳定运行。

3、开展标准化作业竞赛，确保工程质量安全

技改工程是最容易出现安全质量纰漏的环节，也是最难开展标准化作业的工程。“认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好”，为了将标准化作业细化到工程改造中的每一项工作中，2010年继电保护班大胆改革，将每一次的工程改造工作都变成了一次标准化作业竞赛，担任工程的工作负责人就是参赛选手，其他工作负责人、班组长、运行验收人员和保护专责都是评委。每项工作负责人都在工程开工前将本次工程的保护原理设计、施工图纸设计、施工措施及工程前的准备在施工前编写详细作为笔试分数，工程开始后对本次工程的所有工作流程进行控制处理作为实操分数。最终全年参加工程的工作负责人的项目得分都会按照由高到低进行排列，对得分最高的前三名进行区别奖励。大家比赛期间可以相互学习，相互指出对方措施中的不足，充分挖掘每一名工作负责人的能力，进而即保证了技改工程的施工质量，有调动了大家开展标准化作业的积极性。

四、创新培训形式，建立学习型班组 人是决定工作质量的关键因素，工作质量是作业人员的业务素质、理论知识以及工作态度的综合反映。保护班将如何持续长效地保持一支业务精、能力强、拉得出、顶得上的一流学习型班组作为我们创新培训工作的目标。

1、看视频讲故事进行员工行为规范教育

每一名新员工从参加工作开始，班组就因地制宜的建立了一套完成的培训机制。但所有人的第一堂课都是认真学习国家电网公司颁布的《电力安全工作规程》和《员工手册》并要考试合格在85分以上。之所以这样重视就是为了确保每名职工在工作前都要明确自己行为规范的重要性，通过大量的事故照片和视频在每名员工心中牢牢树立工作行为规范是和自己的生命息息相关的深刻印象，并通过每名老员工以讲故事的方式告诉他们当工作数量和质量发生矛盾时，坚持工作质量第一所产生的安全性和长远性，盲目追求数量所导致重复劳动、耽误工期等等种种恶果，尽快让每名员工从新岗位的不适应到适应，从不习惯到习惯，最终牢固树立安全质量第一的工作理念。

2、将工作负责人的多年工作经验汇总成“无上秘籍”

为了帮助新员工快速成才，班组除了采用“导师带徒弟”、一帮一、一带

一、技术问答、现场讲解等多种手段外，还专门编制了一本《继电保护快速查找处理缺陷工作手册》。别小看了这本手册，这本手册可是将2000年以来历任工作负责人的工作笔记和工作经验汇总整编成一本小小的手册，它完全是按照保护设备类型、电压等级、故障类别等情况分门别类按照流程图的原理绘制成的一本小“辞海”，拿着这本手册就相当于好几名经验老道的工作负责人陪在你的身边和你一起工作，帮你解决问题，很多新学员都从中受益匪浅，而且这个手册会一直伴随着保护班的人员流动一代代传下去。

3、开展“人人当老师，课堂搬现场”活动

我们转变观念，坚持缺啥补啥，把培训课堂搬到工作现场，大力加强人员业务技能交流和计算机应用水平培训，加强班组日常工作、资料和设备台帐的信息化管理、实现了全班业务上人人都是负责人，设计上人人会用AutoCad制图，办公上人人都会用OFFICE。班组常年坚持接受质量管理教育培训和QC活动，2010年继电保护班全年人均接受质量管理教育时间均超过60小时，全员培训率和考试合格率达100％。

开展建设学习型班组以来继电保护班成绩斐然。QC组长发明的《小母线跨接器》和《组合式跨接器》已获得了国家知识产权局实用新型专利，XX市群众性创新成果二等奖；培训员通过基层班组讲课锻炼，3次荣获XX省电力公司演讲比赛第一名，同时被公司授予 “兼职培训师”资格，安全员XXX编写的《电压互感器开口三角接线》论文发表在了四大检索《电力系统保护与控制》。保护班连续三年获得XX供电部“明星班站”。

五、优质服务保质量 运行人员与保护人员在工作中常常因工作角度不同产生矛盾。通过开展质量信得过班组建设，我们认识到运行是保护作业的下一道工序，也就是我们的客户，设备检修质量的好坏最终是由他们验收把关。我们能够连年夺得“行风评议第一名”，为什么不能够把相邻工序的同事当做客户来做好企业内的优质服务呢？所以我们明确“运行人员就是我们的客户”。工程改造前邀请运行值班人员共同制定方案；作业中主动请运行人员督察作业隐患；每日作业收工前请运行人员进行现场验收；验收前主动对运行人员进行新设备现场培训，解答运行人员疑惑；验收时以运行人员要求为准，过程验收和最终验收双重把关。在重大会议或节假日前，到变电站进行二次设备进行常规检查。态度的转变很快赢得运行人员的支持，上下工序间配合默契，为按期完成作业和进行事故处理赢得宝贵时间。同时我们将平行作业班组如高压班、检修班同样当做客户对待。做好沟通，用自身良好的业务素质、诚恳坦荡的合作态度，赢得了相关班组、管理人员的信任和理解，确保了繁重生产任务的按期完成。

六、以质量为中心，QC活动解难题

XX供电部继电保护班成立以来，结合工作性质和继电保护设备情况，运用PDCA循环深入质量改进，广泛开展QC活动和群众性技术创新活动，实现创新创效，利用“小发明、小改造、小革新、小改造、小设计、小建设”解决班组工作中的实际难题。

2010年，小组再接再厉，课题《小母线跨接器的研制》利用工程改造中退役下来的纯铜和绝缘连杆加工而成的小母线跨接器，有效的解决了继电保护专业跨接小母线作业的工作危险点过多、工作效率低、作业步骤琐碎，工程材料浪费等一系列问题，凭借务实的小改造赢得了第32届全国质量年会QC成果“最佳人气奖”，全国总工会“国优质量小组”称号，水电质协QC成果一等奖，河南省电力公司QC成果一等奖等一系列荣誉，同时获得两项实用新型专利。2006——2010年继电保护班参加公司“讲理想、比贡献”合理化建议竞赛活动，共提出并被采纳47项合理化建议，获得一等奖2项，二等奖7项，三等奖33项。参加科技攻关获得公司科技进步奖两项。通过这些年持之以恒的QC小组活动，小组成员已能熟练的运用质量管理办法和PDCA循环来解决工作中的实际难题，通过群策群力，小组成员的团队协作、创新能力得到了进一步的提高，真正做到了会分析，会控制、会计算、会做图，保证年年有成果。2010年继电保护班班组成员质量改进参与率100%，活动率100%，成果率100%，今年小组QC活动课题《带电小母线专用截断器》又有三项实用新型专利正在审批中。

七、信得过班组初见成效

通过创建质量信得过班组，继电保护班各项工作有了长足的进步，2010年继电保护及安全自动装臵动作256次，正确率100％，备用电源自投装臵成功动作6次，正确率100％，装臵信号传动准确率100％，完成保护装臵校验工作37项，改定值工作124项，各专业处理缺陷102次，各类指标超额完成，人员素质显著提升，在今后的工作中，继电保护班将继续深化和创新质量管理小组活动，抓好科技创新，提高全员质量意识，造就质量金牌。

八、班组全家福 班长：XX 组员：

九、班组全家福 班长：XX 组员：

十、班组全家福 班长：XX 组员：

十一、班组全家福 班长：XX 组员：

十二、班组全家福 班长：XX