第一篇：班主任助理培训材料-事务篇
2010级班主任助理培训材料
2010级班主任助理培训材料——事务篇
一、具体事务流程说明
1、打扫新生宿舍：做好监督工作。
2、迎新接待：尤其是家长住宿的安排（经济状况）、安全问题（推销和反锁门窗）、及时了解家庭经济状况（助学贷款材料的提前准备）
3、召开班会：全院统一安排时间、地点，班主任必须参加，清点人数，届时学院领导看望新生。
4、家长座谈会：通知到位。
5、新生入学教育：主要负责组织工作
（1）开学典礼
（2）学院迎新大会、教务工作会议
（3）基础文明、日常管理教育
（4）专业介绍
（5）参观校园，各班级自行组织
（6）新老生交流会：各班级自行安排，邀请表现优秀的高年级学生与新生交流，需注意人员的选择（广度和宽度），正确引导会场氛围（尤其是老乡和同专业高年级的同学）
6、军训：
（1）不良行为的引导：如逃训、喝酒等；
（2）经常到训练场地看望学生；
（3）说明请假权限，批假权力在辅导员处，如是病假，需校医院开出诊断证明；
（4）注意纪律培养，如宿舍卫生等；
（5）注意新生情绪引导，如想家、专业反感情绪
（6）指定军训负责人；
（7）时刻关注学生身体状况。
7、《大学生手册》备考：一般是军训结束后，国庆假期的最后一天晚上，要时刻提醒，积极备考，特别提醒遵守考试纪律。
8、团学生会招干：院系和校，班级和部门，团委学生会和社联开始1 园艺林学学院学生工作办公室 2010年6月 制
招干，积极鼓励参加，正确进行引导。
9、国庆放假：做好解释工作
10、《大学生手册》考试
11、家庭经济困难学生认定工作
本着实事求是的原则，做好这项基础性工作，介于班级同学相互之间的熟悉程度有限，班主任助理意见应当起主要作用。
二、资料收集
1、新生基本资料调查表
负责采集信息，同时输成电子版。在收集过程中，要注意保密，不可将学生信息透露给他人，包括他的同学，因此，要注意收集的方法。
2、新生经济困难学生调查表
3、照片册
4、收集新生档案
5、新生学籍卡
6、家庭经济情况调查表
三、几个问题处理方法
1、放弃入学资格
（1）将该生具体情况向辅导员老师汇报；
（2）做好必要的解释，说明利弊；
（3）由辅导员老师处理。
注：不倡导，不强留。
2、医疗费用报销问题
根据教育部有关规定，新生入学3个月后方取得学籍，而只有在取得学籍之后，才享受公费医疗。大学生加入城镇居民医保后，现行的医保体制是商业保险+社会保险+公费医疗。
3、突发事件处理（如车祸、运动时受伤较为严重、急性病等）
（1）将突发事件向辅导员老师汇报，交由辅导员老师处理；
（2）协助辅导员老师处理；
（3）引导好班级氛围。
4、缴纳学费问题
缴纳学费是学生的应尽义务，学生必须在规定时间内缴纳学费，如家庭经济困难，可申请助学贷款，应准备好相关材料，每学年的第一学期可办理一次，院学生会经济资助中心会在每年的6月份举行相关的咨询会，平时有困惑也可以找这个部门咨询。
5、人身财产安全
新生入学，也是保护人身财产安全的关键期之一，需提醒新生注意出行安全、加强防骗意识，禁止在宿舍内从事经营活动，提醒新生妥善保管档案等。
6、日常纪律管理
新生进入大学，往往以为大学是比较自由的，容易产生误区，因此，请各位认真学习日常管理规定，对新生进行日常管理教育，注重习惯养成，并要求新生遵守日常纪律。
7、请假事宜
按照《大学生手册》有关规定，3天以内的假期需经过辅导员批准，3天以上两周以内，由学院负责人审核，两周以上，由教务处批准。需说明两点：第一、任何假期（包括周末）不得擅自离校，彻夜不归，如需离校，必须履行请假制度；第二，武汉地区的同学周末可以回家，需签长期假条。
8、班级建设中的几个问题
（1）班长、支书的产生
在团委学生会招干之前，选出各班班长、支书，班长、支书原则上不参加团委学生会工作，建议由班主任助理结合班主任意见，指定各班班长、支书，选出后，试用一个月，再进行民主选举，最终确定。说明，如试用一个月后，未能当选，本年度综测不加分。
（2）团委学生会与班委的联系
各班委与相应的部门对应，在配合班长支书工作的同时，应配合各对应部门的工作。团支委、班委包括：生活委员（生活部）、宣传委员（宣传委员、信息中心）、女生委员（女生部）、学习委员（学科
部）、文体委员（文艺部、体育部）、组织委员（组织部）、实践委员（志愿者工作部）、心理委员（素质拓展中心）此外，设立各寝室寝室长。寝室长必须由学生干部或党员兼任。
切实发挥好团支委、班委、心理委员和寝室长的作用，特别是寝室长的作用。
（3）班级活动考核制度
各班必须建立班级活动考核制度，每次班级活动，包括民主生活会、班会、班级其他活动，班级同学参加校、院活动的出勤情况做好考核。无故不参加活动者，取消任何评选先进资格，不允许入党。
9、八个绝不姑息传达到位
盗窃、聚众打架、玩弄感情、考试作弊、持械斗殴、校内传教、醉酒滋事、高空坠物
10、因病休学
可能会有部分新生因为疾病需休学或保留入学资格一年，针对这种情况，要对该生做好解释工作，引导好班级氛围。
11、可能遇到的少数民族学生问题及处理方法
少数民族学生主要是维吾尔族、哈萨克族和藏族学生，在我院主要是维族学生问题，他们表现出来的问题主要有：
（1）家庭经济困难
首先应深入了解他的家庭经济情况，主要是结合他们的平时消费情况加以考虑，家庭经济调查表可作为一种参考；其次，在涉及资助时，在同等条件下，少数民族学生可优先享有。
（2）语言基础和学习基础差
新疆内地班、民考汉、民考民的同学之间存在差异，语言基础和学习基础依次降低。针对这种情况，学校已经开设了基础课的少数民族班，同时，班级应当给予更多帮助，激励他们的自信心，鼓励他们多与其他民族同学交流，提高语言水平。
（3）与同民族学生交往过多，群体性过强，与班级同学交流少，参加班级活动少
鼓励多参加班级活动、学生工作、社团活动、文体活动等，以加
强与班级同学和其他民族同学的交流。
（4）人际冲突
一般因民族风俗和生活习惯问题导致一些冲突，冲突容易发生在宿舍内。面对这种情况，应教导其他民族学生尊重民族风俗，除此之外，应一视同仁，要教导他们相互尊重，要发挥好班主任、班主任助理和主要学生干部的作用。
（5）饮食问题
饮食问题主要表现在对清真餐厅的不满上，目前得到很大改善，主要由学校协调，但平时应当加强教育。
（6）在校内进行宗教仪式
宪法及教育法明确规定不准在教育机构内进行任何形式的宗教活动，包括传教、做礼拜、宗教集会等。如有发现，应报告辅导员老师，协助辅导员老师处理，平时应当加强教育和引导。
总体原则：在尊重民族风俗的基础上，一视同仁。
四、需要学习的材料
至少需要学习以下材料：
1、《大学生手册》
2、学校概况
3、专业概况
4、日常管理条例
五、对班主任助理的基本要求
1、了解班级学生的情况；
2、保持信息通畅；
3、及时反馈班级情况
4、任期为一年，不得中途懈怠
第二篇：班主任助理培训材料-事务篇
2010级班主任助理培训材料
2010级班主任助理培训材料——事务篇
一、具体事务流程说明
1、打扫新生宿舍：做好监督工作。
2、迎新接待：尤其是家长住宿的安排（经济状况）、安全问题（推销和反锁门窗）、及时了解家庭经济状况（助学贷款材料的提前准备）
3、召开班会：全院统一安排时间、地点，班主任必须参加，清点人数，届时学院领导看望新生。
4、家长座谈会：通知到位。
5、新生入学教育：主要负责组织工作
（1）开学典礼
（2）学院迎新大会、教务工作会议（3）基础文明、日常管理教育（4）专业介绍
（5）参观校园，各班级自行组织
（6）新老生交流会：各班级自行安排，邀请表现优秀的高年级学生与新生交流，需注意人员的选择（广度和宽度），正确引导会场氛围（尤其是老乡和同专业高年级的同学）
6、军训：
（1）不良行为的引导：如逃训、喝酒等；（2）经常到训练场地看望学生；
（3）说明请假权限，批假权力在辅导员处，如是病假，需校医院开出诊断证明；
（4）注意纪律培养，如宿舍卫生等；
（5）注意新生情绪引导，如想家、专业反感情绪（6）指定军训负责人；（7）时刻关注学生身体状况。
7、《大学生手册》备考：一般是军训结束后，国庆假期的最后一天晚上，要时刻提醒，积极备考，特别提醒遵守考试纪律。
8、团学生会招干：院系和校，班级和部门，团委学生会和社联开始1
园艺林学学院学生工作办公室 2010年6月 制 2010级班主任助理培训材料
招干，积极鼓励参加，正确进行引导。
9、国庆放假：做好解释工作
10、《大学生手册》考试
11、家庭经济困难学生认定工作
本着实事求是的原则，做好这项基础性工作，介于班级同学相互之间的熟悉程度有限，班主任助理意见应当起主要作用。
二、资料收集
1、新生基本资料调查表
负责采集信息，同时输成电子版。在收集过程中，要注意保密，不可将学生信息透露给他人，包括他的同学，因此，要注意收集的方法。
2、新生经济困难学生调查表
3、照片册
4、收集新生档案
5、新生学籍卡
6、家庭经济情况调查表
三、几个问题处理方法
1、放弃入学资格
（1）将该生具体情况向辅导员老师汇报；（2）做好必要的解释，说明利弊；（3）由辅导员老师处理。注：不倡导，不强留。
2、医疗费用报销问题
根据教育部有关规定，新生入学3个月后方取得学籍，而只有在取得学籍之后，才享受公费医疗。大学生加入城镇居民医保后，现行的医保体制是商业保险+社会保险+公费医疗。
3、突发事件处理（如车祸、运动时受伤较为严重、急性病等）（1）将突发事件向辅导员老师汇报，交由辅导员老师处理；（2）协助辅导员老师处理；
园艺林学学院学生工作办公室 2010年6月 制 2010级班主任助理培训材料
（3）引导好班级氛围。
4、缴纳学费问题
缴纳学费是学生的应尽义务，学生必须在规定时间内缴纳学费，如家庭经济困难，可申请助学贷款，应准备好相关材料，每学年的第一学期可办理一次，院学生会经济资助中心会在每年的6月份举行相关的咨询会，平时有困惑也可以找这个部门咨询。
5、人身财产安全
新生入学，也是保护人身财产安全的关键期之一，需提醒新生注意出行安全、加强防骗意识，禁止在宿舍内从事经营活动，提醒新生妥善保管档案等。
6、日常纪律管理
新生进入大学，往往以为大学是比较自由的，容易产生误区，因此，请各位认真学习日常管理规定，对新生进行日常管理教育，注重习惯养成，并要求新生遵守日常纪律。
7、请假事宜
按照《大学生手册》有关规定，3天以内的假期需经过辅导员批准，3天以上两周以内，由学院负责人审核，两周以上，由教务处批准。需说明两点：第一、任何假期（包括周末）不得擅自离校，彻夜不归，如需离校，必须履行请假制度；第二，武汉地区的同学周末可以回家，需签长期假条。
8、班级建设中的几个问题（1）班长、支书的产生
在团委学生会招干之前，选出各班班长、支书，班长、支书原则上不参加团委学生会工作，建议由班主任助理结合班主任意见，指定各班班长、支书，选出后，试用一个月，再进行民主选举，最终确定。说明，如试用一个月后，未能当选，本综测不加分。（2）团委学生会与班委的联系
各班委与相应的部门对应，在配合班长支书工作的同时，应配合各对应部门的工作。团支委、班委包括：生活委员（生活部）、宣传委员（宣传委员、信息中心）、女生委员（女生部）、学习委员（学科3
园艺林学学院学生工作办公室 2010年6月 制 2010级班主任助理培训材料
部）、文体委员（文艺部、体育部）、组织委员（组织部）、实践委员（志愿者工作部）、心理委员（素质拓展中心）此外，设立各寝室寝室长。寝室长必须由学生干部或党员兼任。
切实发挥好团支委、班委、心理委员和寝室长的作用，特别是寝室长的作用。
（3）班级活动考核制度
各班必须建立班级活动考核制度，每次班级活动，包括民主生活会、班会、班级其他活动，班级同学参加校、院活动的出勤情况做好考核。无故不参加活动者，取消任何评选先进资格，不允许入党。
9、八个绝不姑息传达到位
盗窃、聚众打架、玩弄感情、考试作弊、持械斗殴、校内传教、醉酒滋事、高空坠物
10、因病休学
可能会有部分新生因为疾病需休学或保留入学资格一年，针对这种情况，要对该生做好解释工作，引导好班级氛围。
11、可能遇到的少数民族学生问题及处理方法
少数民族学生主要是维吾尔族、哈萨克族和藏族学生，在我院主要是维族学生问题，他们表现出来的问题主要有：（1）家庭经济困难
首先应深入了解他的家庭经济情况，主要是结合他们的平时消费情况加以考虑，家庭经济调查表可作为一种参考；其次，在涉及资助时，在同等条件下，少数民族学生可优先享有。（2）语言基础和学习基础差
新疆内地班、民考汉、民考民的同学之间存在差异，语言基础和学习基础依次降低。针对这种情况，学校已经开设了基础课的少数民族班，同时，班级应当给予更多帮助，激励他们的自信心，鼓励他们多与其他民族同学交流，提高语言水平。
（3）与同民族学生交往过多，群体性过强，与班级同学交流少，参加班级活动少
鼓励多参加班级活动、学生工作、社团活动、文体活动等，以加4
园艺林学学院学生工作办公室 2010年6月 制 2010级班主任助理培训材料
强与班级同学和其他民族同学的交流。（4）人际冲突
一般因民族风俗和生活习惯问题导致一些冲突，冲突容易发生在宿舍内。面对这种情况，应教导其他民族学生尊重民族风俗，除此之外，应一视同仁，要教导他们相互尊重，要发挥好班主任、班主任助理和主要学生干部的作用。（5）饮食问题
饮食问题主要表现在对清真餐厅的不满上，目前得到很大改善，主要由学校协调，但平时应当加强教育。（6）在校内进行宗教仪式
宪法及教育法明确规定不准在教育机构内进行任何形式的宗教活动，包括传教、做礼拜、宗教集会等。如有发现，应报告辅导员老师，协助辅导员老师处理，平时应当加强教育和引导。
总体原则：在尊重民族风俗的基础上，一视同仁。
四、需要学习的材料
至少需要学习以下材料：
1、《大学生手册》
2、学校概况
3、专业概况
4、日常管理条例
五、对班主任助理的基本要求
1、了解班级学生的情况；
2、保持信息通畅；
3、及时反馈班级情况
4、任期为一年，不得中途懈怠 园艺林学学院学生工作办公室 2010年6月 制
第三篇：事务助理工作总结[范文]
事务助理工作总结
事务助理工作总结
本人任资环学院第一中心的研究生日常事务助理，由于是第一届，没有任何的工作基础，大部分的工作仍处在摸索之中。随着工作的逐渐开展，我对该岗位的职责和工作内容有了更进一步的认识和理解。
研究生日常事务助理工作是联系研究生与研究生之间、研究生与老师之间、平台与平台之间、学院与平台之间的纽带，是填补其他工作管理盲区的岗位；另一方面，研究生的学习和工作相对比较独立，比较繁忙，很少有人会主动承担一些公共责任，一直以来，都缺少一个可以将他们团结起来，联系起来，专门负责研究生日常事务的人员，而我
们院所设的研究生日常事务助理，正是弥补了研究生管理上的不足，使我们学生的管理体制更加完善；此外，学生助管就来自学生，生活在学生之中，能够深入的了解研究生的工作、学习和生活情况，这样更有利于老师们进一步有效的开展研究生工作，同时也可缓解老师们的工作压力。综上所述，我认为研究生助理的工作主要包括：协助本中心主任管理研究生的日常事务，与研究生会合作安排研究生的主要文体活动，以及平台行政方面简单的事务处理，这三个方面。其中以前者为主要工作方向。而在这半年中，我也是按照这三面内容来开展工作的。具体的工作情况总结如下：
在工作前期，熟悉本中心研究生的基本情况和本中心各位老师的工作内容，在中心主任的指导下了解自己的工作职能，为我今后工作的顺利开展打下了基础。其中研究生的日常事务和平台行政方面的工作主要由本中心主任负责安排，因为工作都是随时安排，比较琐
碎。包括入学研究生复试资料的总结与整理，二年级硕士研究生开题报告的意见填写和整理，硕士、博士毕业研究生个人评定的填写和各种资料的收集等等，及其参与本学科相关会议或培训的组织工作；此外，还组织了本中心及植物营养学科的毕业生座谈会。研究生的文体活动方面，主要听从团委的安排，与研究生会合作，在各班班长的大力协助下完成。其中包括组织本中心同学参加院运动会，组织部分研究生的春游活动等。同时还负责传达来自学院和学校的一些重要通知。此外，研究生助理还要协助党支部搞好本中心的党建工作，目前还要兼任本中心团支书，负责所有团员的团内工作和活动，主要包括协助党课培训，毕业生团员的关系转接等工作。
本学期取得的主要成绩有：
1.组织本中心研究生参加学院的春季运动会。此次运动会是我院第一届研究生与本科生共同参与的盛会，全院
共有40多个班级参加，近千余人参赛。共评出团体奖9项，精神文明奖4项。研究生与本科生一起比赛评分。我中心的运动员方阵最庞大，均统一着装，参加比赛的人数最多，参加的项目最多，上交的稿件最多，以绝对优势压倒其他平台。最终，我中心在此次运动会上荣获“团体总分三等奖”和“精神文明奖”两项大奖。此外，我中心还组织了研究生女子啦啦队，为我们的师生表演，为我们的运动员加油，受到大家热烈的欢迎，这也是史无前例的，成为了运动场上又一道亮丽的风景线。此次能取得如此的成绩，主要感谢硕士一年级全体参加的同学们，他们从早上7点，一直坚持到下午5点，没有迟到早退，几乎没有空项。同时我们的几位博士研究生也积极比赛，取得了关键性的比分。取得如此的成绩与我们中心的大力支持是密不可分的。
2.组织一年级硕士生春游。我们联系游玩了京郊青龙峡，大家一同登山、游湖、观光，互相协作，互相帮助。晚上住在农家，大家自己动手做饭，炒菜烙饼、烧烤，组织篝火晚会，唱歌跳舞，聊天，样样俱全，好不热闹。我们在玩乐中建立了更深厚的友谊，原本不熟或不认识的同学在这两次活动中也基本都了解了。逐渐培养了互相帮助的团队合作精神，这些正是在平时的研究生生活中很难得的机会。
3.组织本中心及植物营养学科的毕业研究生座谈会。全体老师和研究生都要参加。我们还特别邀请了本中心知名教授毛达如先生和杨志福先生参加，会上毕业生将与广大师生交流学习、工作、生活的经验、心得等。
总体来说，第一届助管工作不好做，工作相对比较琐碎，不系统，大家都在摸索之中。除了一多半的时间花在平时上课学习和帮助导师工作外，剩余时间几乎都花在了助管工作上，它占据了我大部分的假期休息时间。但是我觉得这非常值得。我在学习和工作中没有
太大的冲突，即使有，常常也是占用休息时间来弥补。我想在这样的压力下才能真正锻炼我们的工作能力，提高工作效率，才能做到工作、学习两不误。而且，对本专业的了解也进一步加深了，对自己将来的发展也有很大的帮助。但在工作中仍存在许多问题和不足。一方面，助管工作的内容不明确，助管的工作权限和应享有的权利不明朗，常常是需要找人帮忙时，不知道该找谁，总是要麻烦朋友。另一方面，大部分同学和老师对助管工作还不是很了解，这样就不能充分发挥助管的作用。此外，因为种种原因，原来工作计划中的部分内容没能实现。而且，在工作初期不熟悉，不善于利用身边的资源与信息，工作上常走弯路。但我想经过这半年的锻炼，已经积累了一些经验，在今后的工作中我会更加尽心尽力，制定更合理的工作计划，为下一届的研究生助管工作创造良好的开端和环境，使工作是更加顺利。
第四篇：物业事务助理岗位职责
物业事务助理岗位职责
事务助理在项目经理的领导下，组织领导员工对楼宇、公共设施、治安、交通、绿化、清洁等实施全面管理，并向项目经理和住户负责。
5.5.1 负责职责范围内工作的策划、指导、监督、把关。5.5.2 负责每月向项目经理提交工作计划及工作总结。
5.5.3 负责对员工进行定期、不定期考核，向项目经理提交本部门员工的工作绩效报告。
5.5.4 向项目经理提交用人计划。
5.5.5 积极参加时事政治和业务学习，自觉地遵守国家和地方的法律、法令、政策以及管理中心的各项规章制度。
5.5.6 坚守岗位，按时上下班，着装整齐，持证上岗，热情接待住户和来访客人，对
住户的投诉要有耐心解释，及时处理（一般在24小时内处理完毕）。投诉处理率达100%。
5.5.7 熟悉住宅区楼宇的结构、楼宇的排列、单元数、户数；管线的走向；各种设备操
作方法和开关位置；楼宇和公共设施的维修养护要领和常见故障、常用维修办法；住户的各类、数量、居住人员情况；督促员工及时收缴管理费，收缴率达99%。
5.5.8 熟悉地方有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用；负责制订住宅区管理服务工作计划，监督、指导、检查本处维修、绿化、治安、清洁、消杀等员工做好本职工作，保证住宅区内各项管理指标达到市、省、国家文明住宅区要求，负责处理住宅区内重大违章、违法、违章行为和重大突发事件；懂得发生火警、电梯困人、台风、治安案件时的应急处理办法，并且能够有效及时地组织、安排处理。
5.5.9 坚持定期详细巡查住宅区，检查本部门及其它部门工作，发现存在及潜在问题，及时安排处理并改进有关工作。
5.5.10 负责指导、监督建立健全员工档案管理制度，定期查询档案情况，如有档案不全或丢失情况，应及时组织补全。
5.5.11 督导有关员工向住户宣传国家的方针政策，及时传达政府和公司的各项通知、规定，配合公安机关、居委会搞好人口管理和计划生育工作。5.5.12 完成管理中心经理交待的其它任务。
第五篇：证券事务助理面试题
证券事务助理面试题
1、请自我介绍一下自己的学习经历和工作经历，工作以来最大的成就是什么，你是怎么取得的？受过何种奖励，同时还有多少人也得到了这些奖励？”
2、在**集团和目前**公司工作期间主要做些哪些工作？为什么考虑放弃这个方向的努力，进而转为向证券方面发展？
3、今天应聘证券事务助理的岗位，你觉得你比较有优势的方面是哪些？请举例说明你的优势情况。
4、作为一名证券助理，可能更多的会涉及资料事务的处理，相对会枯燥、繁琐，然而要求会很高，尤其是细心程度和认真度方面，你觉得你具备吗？
5、对于证券工作，有时会特别紧急，经常会加班加点连续作战，你是如何面对加班情况？能否适应加班安排？
6、你工作中压力最大的是哪一方面，为什么？是否经历过某些冲突，是否曾经因为工作职责的重负而感到失去信心?你的反应如何？
7、证券工作会涉及到资料和信息的保密性，有时很容易混淆保密资料和公开资料之间的界限，你是否经历过这种事情？你是怎么做的。
8、你自我评价文字功底较好，主要擅长的是哪方面？发表的文章有哪些？最让你值得骄傲的是哪篇？对新闻通稿报道类的文章觉得应该怎么写？给你一个课题或题材写一篇文章，你能接受吗？
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