个人 班组先进事迹报告汇总

第一篇：个人 班组先进事迹报告汇总

个人先进事迹

李晓武同志是永修县供电公司安装中心一名普通的职工，中共党员。从事外线工作十一年来，他以扎实的工作作风，正直率真的人格魅力，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，赢得了公司上下和广大用户的一致好评，为电力行业树立了新形象。

爱岗敬业苦也乐外线工作是一项技术要求高，危险系数大的苦差事。对此，李晓武有充分的熟悉。但他知道外线又是供电系统不可缺少的重要环节，直接影响电力工作的正常运行。正是由于工作的危险性和重要性，促使作为中共党员的他严于律已，身先士卒，知难而上。在这个别人都不愿干的岗位上他一干就是十一年，他留给大家的印象是埋头苦干，踏踏实实，任劳任怨，恪尽职守。同时，他认为工作越是危险就越能显示其重要性，越能发挥自身才能和潜力。因而不管工作多苦多累，十一年来，他始终保持高昂的工作热情和积极的工作态度，全身心忘我地投入挚爱的事业中。2002年年前，为了解决永修县最后三个无电村的工程，李晓武所在的外线班一行背着棉被、衣服来到县吴城镇最为偏远的吉山、松门、松峰三村，由于这一带是鄱阳湖水域，上半年是水，下半年水退后尽是黄沙路。独特的地理条件造成交通极度闭塞和不便。他们住在吉山小学一座废弃的教室里，自己升火做饭。有时候，菜没了，李晓武主动要求去镇上买菜，通往镇上唯一的交通工具只能靠自己的双腿。他一大早在黄沙地里步行三个多小时又要背着一大堆的菜走回住的地方，回来的时候，早已是中午时分了。顾不得脚上的水泡，顾不得浑身的劳累，下午还是照样和大家一起抬电杆、拖导线。工作上的艰辛、生活上的困难随着通电工程一天天的迈进在他的身上化解了。2002年的农历小年，这一天是吴城镇吉山、松门、松峰三村从此离别煤油灯的日子，当地百姓欢天喜地，敲锣打鼓。爆竹声中，李晓武不无感慨：做为一名电业工人，身上寄托着多少老百姓的殷殷期盼啊！为老百姓做事再苦再累也是值得的！

境界责任两不忘

在李晓武这位年仅二十九岁的年轻人身上，不但体现了强烈的责任心和事业心，难能可贵的是，他对党崇高而神圣的境界有着执着的追求。他时刻以一名优秀共产党员的身份用更高、更严的标准来要求自己。他把共产党员全心全意为人民服务和供电企业“人民电业为人民”的宗旨结合起来，作为自己立足本职，真诚为客户服务的根本。抓住“做一流员工、练一流技能、创一流效率、干一流业绩”和党的“三个代表”学习教育活动这个重要契机，他给自己提出了新的要求：服务客户，奉献社会。他既是这样想的，也是这样做的。立新乡移民建镇，全镇线路的架设任务落在外线班。工程量大、要求高并且政治影响大，因为这是一项民心工程，工程完成的好坏和服务质量的优劣将影响党和电力行业在群众中的形象。因此，为把好质量关，连续几个月，他带头坚持吃住在工地，以工地为家，顶风冒雨，从不退却。哪里有困难，哪里有危险，哪里就有他的身影。在他的影响和同事们的共同努力下，先后架设高压配电线路上万米，新安装十多台变压器，圆满完成了上级交给的任务。在他的工作日志中，几乎没有双休日和节假日，只要工作需要，即使不是本岗，他也立即到场。一次由于断杆，白槎至永丰变电站高压组线发生事故，导致整个县城停电。接到通知，他二话没说，立即加入了抢修队伍。当同事们看到寒风中的他头上却冒着豆大的汗珠。惊诧之余才得知他是忍着胃痛带病上岗，同事劝他休息，他拒绝了。就这样一直干到夜里十二点，当城市重新

亮起灯火时，他觉得自己心里也亮堂堂的。

精益求精展风姿

李晓武干一行，爱一行，专一行。他业务娴熟，技术过硬，但他仍不满足。工作以来，李晓武向书本学习，在实践中摸索，勤学苦练，刻苦钻研，把握了过硬的技术本领。在平时工作中，他不懂就问，虚心求教，在学中干，在干中学，记下了几万字的读书笔记。在施工过程中，他注重理论联系实际，大胆提合理化建议，为工程的具体施工献计献策。为使自己成为本行业的行家里(本文权属文秘资源网所有，更多文章请登陆查看)手，一方面他经常向老师傅学习和请教，钻研业务中的技术难题，克已之短，用人所长。一方面又克服重重困难，利用业余时间报考了江西电大，系统学习了电力理论知识。通过三年学习，他的知识更全面，技术更精通了。他把所学的理论知识运用到工作实践中使工作更加得心应手，成效日益显著，在公司技能竞赛和业务考试中，他多次获得优异成绩，2001年光荣加入了中国共产党，成了企业的佳话。

“人生百年几今日，今日不为真可惜”，李晓武以他的实干精神和骄人的成绩赢得了组织的肯定和同事们的赞誉，获得了公司“岗位能手”的光荣称号，他将不愧于此称号，并以此为新的起点，以崭新的姿态投入工作，为电力事业添光增彩。

平凡岗位奏华章

————记伍家冲工区机电中队配电工黄宏同志

黄宏，女，湖南长沙人，1962年5月出生，高中文化，1983年到新生煤矿参加工作，1983年11月至1985年12月在觉光寺工区小食堂工作，1985年至2002年在伍家冲工区生产股从事描图工作，2002年10至今在伍家冲工区机电中队配电房工

作。该同志参加工作二十年来，不论在什么岗位都能严格要求自己，虚心学习、积极进取，服从领导安排，按时完成领导交给的工作任务。描图工作是一项精细活儿，需要高度集中注意力，而且容易引起眼睛疲劳，因为哪怕是一点点的疏忽和失误，都有可能给生产带来很大的损失。黄宏同志能虚心向老技术员请教，刻苦钻研，加之不断的努力，很快就撑握了描图的要点和决窍，不但绘出了很多整洁、清晰、精准的图纸多次受到上级领导的表扬，还主动帮助生产股的领导整理多种数据资料，为原煤生产作出了贡献。

2002年工人分流，由于生产股不再设描图员这个岗位，该同志被安排到机电中队配电房从事配电工作。配电房是三班制，这相对以前在生产股上长白班，工作条件上的反差是显而易见的，但该同志服从了领导的安排，没有一句怨言、没有一句牢骚怪话。由于时间紧，她在只经过一个星期的短暂培训后就上岗了。面对新的环境，她虚心向经验丰富的同志学习，认真查阅相关资料，不断提高自己的工作能力。在发现机房里有些玻璃坏了后，便从家里拿来塑料布，买来图钉，象爱护家里的东西一样爱护公物，以最快的速度适应了新的工作岗位。

2002年底，生产股由于没有绘图员，但又急需地形图等资料迎接上级领导的检查和生产技术达标，时间紧、任务急，生产股领导第一时间想到了她，希望她帮忙绘制聚脂薄膜地形图。绘制这种聚脂薄膜地形图精度高、难度大，而且对视力有影响，作为不再是生产股职工且在上三班制的她当时完全有理由拒绝，但黄宏同志想到的是工作的重要性和整个工区的荣誉，毫不犹豫地接下了这个任务，牺牲休息时间、克服重重困难，描出了难度大、精度高的地形图，在上级领导来工区检查时，伍家冲工区在三大工区中排第一，受到了生产科领导的好评和奖励，为工区争得了荣誉。

2003年4月，由于该同志身体状况不佳，不得不去医院检查。由于太医院条件有限，不能准确查明病因，建议她迅速转院检查，她丈夫也多次催她去长沙检查，但她不愿耽误工作，硬是带病上完了这个月的班，利用休息时间才在丈夫的陪同下去长沙检查。经武警医院和省妇幼保健院医生诊断为子宫肌瘤，不能再拖了，得马上手术。手术的第二天她就催丈夫回单位工作，因为当时正值“非典”时期，她丈夫又是负责生卫工作的，她担心她丈夫的工作。她丈夫心疼地说“你刚动完手太，这个时候我怎么能不在你身边呢？”这时她请来了她姐姐，并极力劝说丈夫回单位工作，说有姐姐在身边照顾没问题。丈夫依依不舍地回去上班了，而她自己在最需要得到丈夫关爱的时候独自忍受着病痛和亲人分离的双重折磨。出院后医生建议她休息三个月以便身体更好地恢复，但她为了帮她顶班的人能早点休息，只休息了一个月便主动要求上班了。

工作上，黄宏同志是一名兢兢业业、不怕困难、敢于迎接挑战的她职工；生活上她是一位教子有方、温柔贤淑的她母亲、她妻子，夫妻二人相互体贴、相敬如宾。她丈夫工作忙而且经常出差，但她毫无怨言，一如既往地理解和支持着丈夫的工作，主动承担家里的所有家务，管好孩子，让丈夫没有后顾之忧，专心工作。她丈夫由于工作出色，多次被评为优秀公务员并荣记三等功，她丈夫无不感慨地说：“我这些成绩的取得离不开我老婆的支持和鼓励，这至少有她一半的功劳。”

黄宏同志虽没有做出什么惊天动地的大事，但她所做的这些“小事”，恰恰展现了当代女性朴实无华、不畏困难、求奉献的精神风貌，在自己平凡的岗位上谱写了一曲当代女工热爱生活、敢于迎接挑战、不断追求幸福生活的美妙乐章。

爱岗敬业先进事迹

认识他的人都知道，他，为人爽快，办事直来直去，工作起来风风火火；他，不仅业务技术过硬，而且责任心特别强。自担任部门电修二组的组长以来，爬门机，登行车，放电缆，每一样都走在最前面。他，就是周坤明。

在安全管理中，周坤明不折不扣。每月，他都按时布置职工学习计

划，并组织开好每一期“三三制”活动；每次分工会，他都要不厌其烦地叮嘱每位职工要做好安全防范工作；一有机会，他还经常与职工进行交流谈心，并对个别思想上有负担的职工及时进行开导，确保职工思想稳定，促进班组安全工作。通过他的努力，班组职工的安全意识明显增强，精神状态明显改变，工作积极性显著提高。整个班组形成了一种既体现严格管理、又充满生机活力的和谐的工作氛围。

在本职工作中，周坤明勤勉踏实。周坤明患有颈椎炎，工作时经常会看到他双手交换着敲打后颈部，实在难受的时候，他就摇着头部以缓解疼痛。但就是这样，他对工作仍然是从不懈怠。记得有一次，一根高压油浸电缆由于使用年限长，出现了老化漏油现象，周坤明发现情况后，及时汇报了队领导。第二天，公司临时决定更换这根有严重隐患的电缆。因这根电缆关系到六泊位一部份场地的照明和码头动力箱的供电，电缆必须在当天更换完毕。而部门要求电修组全力配合机修厂做好准备工作。当时正值星期六，班组人员都休息，周坤明随即带领三名组员一起加班。由于那块电缆盖板平时很少开启，上面又没有挂钩，要开启必须花上很多的时间和力气，周坤明于是拿起撬棒，一点一点撬起盖板穿上钢丝绳，然后由铲车吊离电缆沟。就这样，他带领大家从早上７：３０一直干到晚上８：３０。在灯光照亮的一刹那，周坤明笑了„„

在业务素质上，周坤明从不含糊。周坤明是电修组组长，这就要求他不仅要当好表率，而且要业务过硬。他深知自己文化程度不高，因此在工作的间隙，都会跑到队部的电脑前查资料，和管理技术人员一起探讨解决问题的办法，并从中使自己的业务素质得以提高。当前，作业区的生产形势喜人，临时堆场不断扩建，因而也就增加了更多为照明设施供电的这些相关工人，并为开灯和关灯要消耗很多的时间和人力。对此，队部研究决定对临时场的照明进行光控改造。为做好这工作，周坤明安排职工分档工作，他自己也每天奔波于各个临时场地，职工们只要一有问题，他就会出现在旁边，并和职工们一起全力予以解决。

周坤明这样诠释自己对工作的尽心尽责：我们只有做好一份工作才能算有一份成绩，个人取得了成绩就是公司多了一份成绩，聚沙成塔，港口才能不断发展壮大。

班组先进事迹

xxx公司xxx班组，现任班长：xxx，现有员工18人，两台20吨链条锅炉，拥有科技含量较高的配电室和微机自动控件系统，供热面积43万平方米，2004至2005年供暖期曾经被市供暖办评为居民满意锅炉房、公司先进集体。在2005年三修期又出色完成了两项重大工作任务，在2005至2006年供暖期再次创造了文明服务、安全供热150天的好成绩，受到当地社区和居民的一致好评。

一.齐心协力，全面完成公司交给的锅炉房更新改造工作

年初，公司决定xxx锅炉房更新改造，将原有两台十吨锅炉和一台六吨锅炉拆迁，安装两台20吨锅炉，以满足新增10万平米“xxxx小区”的供热。要求xxx班组在规定的时间内，完成三台锅炉的拆迁任务。班长xxx，接到任务后，为保证锅炉完整无损的拆除，积极想办法、定拆迁方案，全班同志积极配合，节假日忘记休息，连续奋战40天，硬是用土办法，人拉、手推，将锅炉各个大小部件安全的拆下来。为后续的新锅炉安装工程迎得了时间，受到公司领导的好评。

拆迁后，公司又把新锅炉供水系统的安装项目交给了xxx班组，在炎热的夏季，他们把φ478mm的钢管，一根一根地拖进锅炉房，再采用土办法将那几百斤重的钢管吊装到2米多高的钢架上，再一根一根地焊接到一起，组装成新锅炉的总供水和总回水管网；在炎热的夏季，他们把5mm厚的整张钢板，一张一张地拽进锅炉房内的泵房，再一张一张地焊接到一起，组装成能容纳57立米水的水箱；在炎热的夏季，他们用满腔的热情、用高昂的斗志、用娴熟的焊接技术、用高质量的安装成绩、换来了成功的喜悦。

在施工中，班组内电焊工xxx、xxx；水暖工xxx、xxx、xxx等同志都付出了辛勤的汗水，为公司和锅炉房的基本建设做出了贡献。

二.优质服务、达标供热

他们连续工作了180天，全面完成了公司交给的拆迁、新锅炉配套设施工程，还没来得及休息，如：xxx同志连自己的婚假都没有休完，就又开始了供暖前准备工作。试水打压、外网调压、查漏、排污；忙完了外网，又忙着为住户维修。据统计，仅11月份就为住户维修902户次，日平均维修量为20户次，最高日维修量为61户次。供暖初期住户急，他们更急，有时连午餐都顾不上吃，一天携带工具上下几十层楼，修完这家修那家，累的腰酸背痛，但看住户满意的笑容，他们心里还是感到甜吱吱的。

新锅炉的运行，考验着他们200多天的劳动成果，锅炉一次启动就安全运行，更说明了他们是盈家，他们这个集体是过硬的，能打胜仗的集体。

公司投资x百万，不仅更换了锅炉和提升了配套设施，改变了锅炉房的生产、工作环境，同时也提高了xxx班组全体成员的自信心。

随着供暖时间的推移，住户报修量一天比一天减少，他们开始提高服务质量，实实在在为住户服务。他们抽出时间走访住户，为重点住户解决暖气不热问题，先后为住户冲洗暖汽片污垢1522户次、为住户调整门管和回水管高度、调整采暖结构120多户，大大降低了住户暖气不热比例。他们用扎实的服务工作，使住户上访率下降到千分之一以下。

在供暖期间，xxx班组总维修量2324户次，漏水维修1795户次；不热维修1529

户次。及时抢修较大型漏水12次，其中，驻街办事处三楼暖气破裂、xxx驻街单位暖气管脱落、xx学校暖气管断裂、14住户放风阀折断、15处楼道锁闭阀冻裂。严寒季节，我们的工作人员xxx、xxx、xxx、xxx、xxx，为了及时修复、尽快让住户恢复采暖，经常是带水作业，修好后，拿着工具、穿着湿淋淋的衣服、冻得直发抖，还满不在乎的样子，真让人感动。他们为了什么？„„是为了集体„„为了公司的形象。

三.千方百计降耗，集思广益节能

今冬供暖期，xxx锅炉房使用了微机自动控制系统，在锅炉压力、炉膛温度、变频供电等方面实现了自动化控制，在节能上已经有了很大的突破。但他们没有满足现状，还在努力降低能源消耗，他们的做法是：

科学司炉，节能降耗，他们认为科学司炉并不是看天烧火那么简单，他们把所学到的专业知识用到科学司炉中来，首先是，在冷态运行时就对小区外管网的压力进行初调节，使小区内供、回水压力均衡；其次是在供暖初期对小区内管网进行热调节，使小区远、近两端温差不要过大。再次是对小区内住户锁闭阀进行调节，使之纵向达到均衡，杜绝高温户、消灭低温户。4.是做到对锅炉房所进煤质有所了解，对照天气情况和炉膛温度对煤层进行经常调解，使之既节约了煤炭又达到了供暖温度，实现社会效益和经济效益双丰收。

全方位做好排污处理，有效促进系统水循环。他们先后对老区外网、xx住宅新区外网末端和管网死角进行排污处理，还定期做锅炉排污处理，促进的整体供热效果。

05-06年度供暖期，累计节煤829吨，累计节电32万5千度，全年累计费用662万，累计收费825万，当年收费率是83%，综合收费率是92%，班组毛利率为19.75%。

在供暖期间，他们注（更多精彩文章来自“秘书不求人”）意观察了水的消耗，多次排查堵漏，在没有取得较好结果时，xxx班组开展利用余热加温的研讨。探讨中大家算了一笔帐：给1万吨水加温至40度，按正常供暖补水，用现有混煤计算需要350吨煤、需要21000度电（70000+12600＝82600元），如果供暖期多使用3万吨水，那么就将多消耗成本247,800.00元。可见数目惊人。为了节省这部分开资，班组研究出利用余热的技改提案，目前已经通过职工代表提案，提交公司职代会。等待批复实施。

四.加强班组内业建设，提升信息化管理水平

班组成本信息化，坚持作好班组原材料消耗台账，建立班组能源消耗记录，学会用成本分析方法和经营管理理念看自己斑里的工作业绩，可以促进班组工作向好的方向发展。让全体成员增强信心。如：xxx能源消耗图

他们用这样的图表反映供暖期二十二周的能源消耗变化情况，结合气候变化观察三种能量消耗变化，用科学的分析方法指导供暖、促进节能。

收益量化管理，作好班组供暖面积、社会受益户数、收缴采暖费金额的信息统计，是班组收益量化管理的基础工作。如：xxx班组收费图表

服务工作量化考核，完善住户报修登记、建立住户维修档案，是班组内业管理的重要组成部分，它体现了班组为住户服务的劳动强度、反映了住户采暖设施的完好程度、再现班组三修工作的成败、通过对服务信息的收集和整理，展示企业通过班组为社会服务的边际成果。

五.办好职工之家，建设学习型班组，建设“学习型班组”是适应知识化、信息化的需要以及企业生产力发展的需要；是提高自身素质、适应社会的需要。在实际工作中，xxx班组注意学习内容的系统性和针对性，倡导学习工作化、工作学习化，使学习成为职工的自觉行动，增强学习能力和创新能力。

在组织学习方面，xxx班组紧跟创新、贴近任务和岗位，突出对新理论、新知识、新技术的学习，把学、用、结合起来，使各类岗位人员的学习需求得到满足，用学习拓展个

人全面发展的空间。

如：班组学习骨干、课题研讨小组：xxx、xxx、xxx、xxx、xx、xxx、xxx，他们先后研究了两项提案、共同商讨如何利用余热节能提案、锅炉房综合治理提案。他们从可行性分析、结构分析、工作原理、工程概算、施工图纸、节能预测等各个方面提出了自己的看法。用实际行动参与企业管理，为公司的可持续发展献计献策。

他们还在职工之家，建立了“科技园地”，园地的内容是：一关注中国能源、二了解节能政策、三观察节能动态、四目前国内节能供热、五地板辐射采暖、六太阳能供热。他们关心企业发展，展望未来供热；他们不安与现状，寻求创新和发展。

第二篇：先进班组事迹报告 文档

热调一班先进班组事迹报告

我班共21人，长期以来；我们始终把安全生产作为全体员工工作的核心来抓，积极贯彻落实公司的各项会议精神。根据实际生产情况，不断完善工艺与操作技能，坚持体现“团结、协作、安全、奉献”的管理及工作理念；认真做到从我做起，从细节做起，从细节抓起，树立零违章理念；坚持团结与协作相结合，分工明确，责任到人，人人都树立自我安全到我要安全的思想理念；现将我班在2011年生产工作中先进事迹向各位领导作以下汇报：

一、自觉养成班组协作的精神。

我班在生产中是一个中间环节，同时也是安全生产、焦炭质量保证的一个环节，班组中有多个岗位，又互相联系，互相影响。如何保证各岗位的工作顺畅是我班一直以来比较重视的工作。员工们经过一年的努力，在生产任务下达后各岗位都根椐自己的操作规程准时、准量完成自己的工作任务。为安全生产做好准备，测温工，换向工，热修工都把安全，生产放在首位。测温工根据生产任务，调度下达的文件命令及时把标准温度，在最短时间内控制到位，换向工根据测温工的要求把流量压力控制好，记录好；调火工根据测温工的温度的反应及时把燃烧室火道，全炉温度进行调节，并且不分时间对推焦情况，焦炭进行外观分析，以并更好调整温度，吸力，压力；虽然今年多次变动配煤比、结焦时间，但我班保证了焦炭的成熟，质量指标比上一年有较大的提升，热修工根据炉体情况进行维护，保证了炉体的严密性，对炉温控制也起到了重要作用。

二、在安全事故方面，无伤亡，保证了员工自己的安全。安全工作一致是各企业，公司的工作之重，我们是一个基层团队班组，是接触生产一线的一个集体。我们把安全工作，落实到各岗位，各员工各个工作环境中，各岗位人员都无论工作前，工作中，工作后都要认真，仔细负责；我班的各岗位操作都基本有两人或两人以上在同一环境中，各员工无论在自己操作中要注意安全，同时也互相起到监督，关心，提醒，时刻保持安全状态下工作。在工作中发现有安全隐患及时处理；有好的建议，改进措施要进行会议计论，整改。在生产一线的员工对工作环境，机器运行情况比任何人都有发言权，对问题更有针对性，把安全隐咄咄怪事，控制在萌发状态而不是事后诸葛，安全工作在经过今年的努力下，各员工的提高下，班组未发生安全重大伤亡事故。

三、设备运行正常，保证了生产任务的顺利进行。设备运行正常是生产一线的生命线，保证人员的安全，同时也要保证设备运行的正常，在我班范围内设备虽不多，但设备的动作是否正常将关系到生产，焦炭质量控制等多方面。我班把设备的维护，润迅，检查放在岗位，各员工在设备运行中认真观察，发现问题及时汇报处理，设备的检查，维护，润滑具体到个人，保证设备的运行正常，维护是重要的前提，正常维护可以发现问题，把问题解决在最小状态，防止重大设备事故。通过班组一年多的努力，各项工作比上一年更上一层，班组生产秩序正常，员工操作技能有较大提高，班组团队精神更佳优化，保证生产任务的顺利完成。

热调一班

2011年11月18日

第三篇：先进班组总台事迹报告

先进班组----总台

2010年总台在两位经理的正确领导下，在各岗位的大力配合下，努力提高工作能力，狠抓服务质量，积极进取显著完成了各项工作。我们始终把认真做好预订、接待服务作为工作重点。通过合理排房、提高入住率，热情满意的服务，接待好每一位客人，每一个团队，留住到酒店的每一位客人。2010年酒店客房营业额收入为2917.55万元；客房出租总数67275间，其中散客及长住客51472间，团队接待15803间；全年客房出租率80.64%，平均房价433.67元。同比去年房租增收278万元，出租总数增加5761间。良好的业绩在于酒店品质的提升，在于总台全体员工对酒店销售政策很好的把握与执行。

为了更好的为客人提供个性化服务，4月份我们更新了操作系统版本。我们完成了对新旧系统的过度，并充分运用新系统的有利功能，为宾客提供更贴心的服务，取得了显著成效。期间，为了能够更好的了解掌握新系统的操作，我们所有员工都放弃了休息时间，积极参加培训和练习。在运用过程中，碰到了一个又一个的问题，我们认真对待。通过对问题的讨论分析，制定出新的操作程序，确保报表数据的准确，更利于工作。

对新系统掌握后，我们运用它功能丰富有利优势，注重人性化服务。这是高星级酒店的一大亮点，也是我们服务水平的追求的目标。总台积极响应酒店“感动宾客”活动精神，为了满足客人的需求，尽量做到尽善尽美，尽量做到家的感觉，我们提供了多项人性化的特色服务。细心搜集客人喜好习惯，建立丰富的宾客档案。根据喜好提前准备房间及房内用品；事先做好房卡及填写入住登记单提供快速登记；提倡客人自报消费提供快速退房等。这样让住客感到贴心和惊喜，从而赢得客户的信任，稳定酒店客源。

前厅部作为酒店的门面，总台又是前厅最重要的一个岗位。每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平。我们都能做到严格要求自己，注重自身形象，保持良好的心态工作。总台是整个酒店的中枢岗位，我们同销售、客房等部门都有着密切的工作关系。我们注重与各岗位愉快配合，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店。

今年全国范围内公安机关对酒店住宿登记检查力度都重视，严格一人一证登记要求，对每位入住的客人进行严格的登记制度。根据景山派出所要求的“四实”登记，我们把证件登记把关作为一项长期重点的工作来抓。对每个房间入住做到问清客人住宿人数，核对证件有效性，并对客人提醒来访登记。随着温州的发展以及我们酒店接待水平的提高，今年境外客人入住率明显增多，因此外宾证件种类更加繁多，并且外事局对登记也更新了许多要求。对外宾登记我们不断加强护照识别及登记要求的培训，我们制定个人自查，领班复查的制度，确保数据的准确性。

员工流动量大也是我们今年克服的一个主要问题，现总台在岗员工中大多数还是2010年才来到本岗位的。总台工作内容很杂、很烦琐，也许要学会总台基本操作程序只需要三五天时间，但是真正能够得心应手完成工作恐怕至少也要努力两三个月。因为需要掌握的知识非常多，比如不同类型的团队接待方式，各协议客户和老客人的价格及住店要求，对新客人的销售技巧以及处理客人事务的应对能力等等。所以，我们的培训力度一直坚持不懈，并且每班主管领班细致检查工作。发现问题及时指出、更正，并且作为培训内容让大家掌握，尽量把错误避免在萌芽中。

2010年总台岗位以出色的工作表现，取得了优异的成绩。部门全体员工推举本岗位当选先进班组，是对我们工作极大的肯定和鼓舞。在此，感谢各岗位的大力支持，感谢各位领导认可。我们不会骄傲，新的一年里，我们追求更完美的目标、不懈努力，力求取得更好的成绩。也预祝我们酒店的明天更加辉煌灿烂。

前厅部

2011年1月13日

第四篇：个人先进事迹报告模版

梦想改变人生

（孙杰利改，2800字）

老们师、同学们:

大家好！我叫徐健，是广西石化高级技工学校2011级汽修班的学生。

今天我的演讲题目是：带着梦想起航。

我相信当您看到我的第一眼，首先致意到是我这张布满伤疤、丑陋无比的脸。我出生在农村，父亲开了一个小诊所。六岁前，我也有一张英俊的脸、一个快乐的童年。但是1999年的一场大火，彻底改变了我的人生。那是一个漆黑的夜晚，我家起了一场大火，等到大火扑灭的时候，年仅六岁的被烧成了碳人。我的脸部以及身体的右侧大部分被烧伤，烧伤面积达90%。经过医护人员的抢救和医治，我保住了一条命。但我的头部被脖子下的一大块皮肤粘连牵拉着，不仅抬不起头，还把拉得满是疤痕的脸五官错位，手指脚趾烧得卷在一起，无法伸展开，身体右侧、脸部、颈部等处留下了大面积的伤疤，被鉴定为二级伤残。从此，“丑怪物”成为了我的代名词，我的噩梦开始了，生活陷入了一片黑暗之中。

出院回家后，小朋友们见到我，满是惊恐和避之不及的神情。接下来的两年时间里，我没有了玩伴，没有了童年的欢歌笑语。为了能够让我与同龄人一样走进校园，父母带我走上了一条长达十年的漫漫整容之路。7岁那年，我在广州一家医院做了喉咙接 1

管手术，让我的头颈分开，使我的头可以抬起来。8岁那年，我又进行了手指、脚趾拉直手术，分别植入了五块钢板，撕心裂肺的疼痛和坚持不懈的训练，换来了我一双可以写字的手、一双可以走路的脚，也让我有机会走进校园。

因为我的容貌，我的心理也时时受到伤害。记得初中一年级的时候，班上有个同学嗤笑我，当面叫我“怪物”、“丑八怪”，惹得全班同学哄堂大笑，我的自尊心受到了严重的伤害，我发疯似的冲上去和他打了一架。从这以后，我把自己封闭了起来，不愿与别人交往，不愿参加任何活动，不愿到公共场合去，每天都在孤独和苦闷中度过，学习一落千丈。很长一段时间，我生活在一个封闭的世界里，没有梦想，没有明天。

初中毕业后，父母又开始为我这个残疾人今后的生存谋求后路。他们又四处借钱，准备花几万块钱让我读高中、以后学医。万一以后找不到工作，也可子承父业，回家接下父亲开的小诊所，今后生活也有依靠。真是可怜天下父母心啊。此时，我被深深的触动了，开始冷清下来，思考自己的人生。我幡然省悟，我不能再这样沉沦下去了，我四肢健全，别人能做的事情，我为什么不能做？我要站起来，我不能在折磨自己的同时折磨亲人。于是，我结合自己的兴趣爱好，选择了广西石化高级技工学校汽修专业，踏上了我的寻梦之旅——未来开一家属于自己的汽车维修店。

2011年9月，我走进了学校的大门，开启了我崭新的人生。但是我的理想之花刚刚吐出新芽，又差点夭折。当我初进学校时，也引来了一束束异样的目光。在宿舍里面我被看成另类，大家不愿意跟我交流，大家把我当成残疾人，不安排我值日。为了树立自信心，我向班主任自荐担任团支书。记得第一次组织全班团员参加“清扫校园卫生死角”的社会实践活动时，竟然没有一个人支持我的工作，大家一走了之，最后只剩下孤单的我。这时，关心我的老师来了。班主任杨健章老师给我很大的支持和鼓励，他说：“万事开头难，徐健，不要气馁，我相信你会用你的毅力征服同学们的。”辅导员李志华老师鼓励我“现实就是这个样子，哭也是活，笑也是活，为什么不笑着活呢？只有让人看不起的人，没有让人看不起的脸。”心理老师知道我的情况后，主动找我进行心理疏导。他说：“你是不幸的，大火夺去了你俊美的容颜，可是，你又是幸运的，你有深爱你的父母和家人，在你受伤的日子里，他们一直陪伴在你身边，安慰你、支持你、鼓励你，比起那些被亲人抛弃的人来说，这点伤痛又算得了什么？我们要做的是，用我们的努力去剔除这些心灵上的杂质。只有这样我们才能和正常人一样有个绚丽的人生！”职业指导老师主动找到我，给我进行职业心理素质测评，针对我的实际情况，指导我做好职业生涯规划。在他们的悉心关怀和帮助下，我重新燃起对美好生活的向往，重拾信心，决心除掉心灵的疤痕，用实际行动去赢得别人的尊重。我主动提出搞一个值日安排表，和舍友们一样轮流打扫卫生。每到值日的时候，我干的非常认真、非常高兴。就这样，我赢得了同学的尊重，同学们接受了我，和我成了好朋友。在大家的一致努力下，我班团支部被评为“校优秀团支部”。而我本

人由于工作出色，被选为机械应用技术系团总支宣传部部长。2012、2013年被评为“优秀共青团员干部”。

心灵的疤痕消除了，我的学习激情也迸发出来。我刻苦学习专业知识，掌握汽车维修技能。为了提高自己的操作能力，2012年暑假，我自己到贵港海业汽修厂进行社会实践，当时老板看到我的形象，毫不犹豫的拒绝了我，可我没有泄气，向老板承诺一定会好好干，并且不要任何报酬。在我的苦苦请求下，老板同意我实习一个月。我非常珍惜这个机会，勤学好问，努力肯干。我的勤奋得到了师傅们的称赞，我不怕苦的精神让老板对我刮目相看，临走时硬塞给我两千多块钱，我拒绝不要。老板说：“你不要的话，以后就别来了，我这里不是慈善机构，我不是同情你，这是你用你自己的汗水换来的，是你应得的。”面对老板的肯定，我感动得热泪盈眶。最后老板说：“寒假你要是有空的话欢迎你再来，毕业后也欢迎你来我这里工作。”这让我感到前所未有的温暖，更对自己的未来充满信心。有付出就会有收获，由于我的努力付出，我的成绩优异： 2011年获“学校一等奖奖学金”；2012年获“广西自治区人民政府奖学金”、“校园安全知识竞赛一等奖”；2013年被评为“全区优秀三好学生”、获“2013年广西区直学校校园文化艺术节书画比赛三等奖”；不久前，我又被党支部列为党员发展对象。

外貌上的欠缺，更使我懂得心灵美的重要。我深切地体会，没有我的亲人、朋友、老师、同学们的帮助和关怀，我走不到今天。我决心用感恩的心，把生活的热情传递给更多的人。每当我发现有同学生病，我用自己平时省下来的钱赶紧买药给同学送去。当同学之间闹了矛盾，我帮着去化解；同学学习有困难、情绪低落，我用自己的事例去鼓励他们，帮他们走出困难。

我热爱书法，2012年被选为学校书画协会会长。每年春节，我都要到社区帮居民义务写春联。2013年，我们在龙翔苑社区义务写春联，居民们纷纷抢着要，我们四小时连续写了200多幅。虽然累得手臂酸痛，但看到居民们满意的笑容，我体会到了帮助别人的快乐，看到了自己的价值所在。在感恩与助人的旅程中，我收获了幸福。

老师，同学们，我想大声告诉大家，因为有了梦想，我的世界不再是孤独与彷徨；因为有了梦想，我才拥有了快乐与幸福的源泉。苦难是一笔宝贵的财富。我将会更加坚强地活下去，为实现自己的梦想而坚定前行，我的人生道路一定会越走越宽。

老师，同学们，我的经历让我感悟到了一个道理：船，因

为有舵,才能远渡重洋；鹰，因为有翅，才能翱翔天空；人，因为有梦想，才能奋发前进。只要心怀梦想，人就永远不倒！愿我们所有人都胸怀梦想，早日实现中国梦，实现中华民族伟大复兴！

谢谢大家！

第五篇：个人先进事迹报告

我叫XXX，团员。2008年进入北京XX大学，现为商学院08级中英合作商务管理一班的一名学生。

大学世界是一个丰富多彩的世界，它给了我们知识，让我了解了世界上的所不知的东西；大学培养了我们独立生活的能力，让我们得到了生活上的锻炼；大学是一个培育人才的地方，它为祖国未来的发展、社会的进步做出了巨大的贡献。生活在这个美好的世界里，尤其是在培养我们成才的大学里，让我学到了很多很多的知识。

一、树立学习目标，建立正确的学习观念。

学习，永远是第一位的。从小学到高中，十余年寒窗苦读，多少个日日夜夜才成就了今日的大学梦想。学习，让我们获得了丰富的知识，让我们从幼稚走向成熟。而大学更是一个学习的殿堂、知识的海洋，在这里我们能尽情地去遨游，饱览各类自己所喜爱的书籍，获取各种自己想得到的知识，首先把自己的专业课程学好，争取进一步考研深造，为将来的工作和发展奠定坚实的基础。在大学至今已经两年多了，看时间已经大半个时光过去了，可让我知道了在大学成功学习的一个特点：即自我约束，自学为主。大学学习，已不是像过去的高中、初中学习那样了，让老师逼着自己去学习。那时候的我们知识还比较贫乏，说不上自己将来是干什么的，也许想过，但不大可能实现，而大学学习可就不一样了，因为我们面临的是社会，要寻找自己的落脚点，这就是我们现在需要考虑的问题，这个问题便是我们学习的一个动力。要想学的比人多，学的比别人扎实、可靠就必须全靠自学了。有付出，就有回报。高中时我曾一次获得市“优秀团干部”称号，两次获得学校“三好学生”奖，一次学校“优秀班干部”奖。但我深知书山有路，学海无涯。我将继续努力，在自己不断进取的同时，我会积极主动带动其他同学与我一同进步。

二、积极参加社团组织

校园生活丰富多彩，初进校园，各类学生社团组织如百鸟争春，到处都是我们一展身手的舞台。自己可以根据个人兴趣爱好，选择加入到不同的社团组织中。在那里可以充分培养和发挥自己的组织、协调、交际等各种能力，让自己体验组织生活和团队精神，同时也能培养出自己的一些业余爱好和兴趣。但是这毕竟只是课余生活，一种体验，不宜把过多的时间、精力投入其中。在大学这个丰富多彩的环境中，也给我提供了许多自我发展的空间。这一方面丰富了我们的文化氛围，同时也让自己的特长得到很好发挥。我曾获得全国电脑小报比赛第三名，因为兴趣爱好同时我参加了“创新与讨论”社团。同小组成员共同研究与探索。培养自己的创新思维，拓宽了自己的专业知识，学会了团队合作精神等。

二、面向就业，多拿证书

大一的生活是美好的，可也是转瞬即逝的。到了大二，一切都将变得现实起来。为了将来能有一个好的发展前途、有一份好的工作、能在自己的专业领域有

所成就，我们不得不多通过考试取得各类证书，包括四、六级考试和计算机二级考试，还有其他各类专业从业资格证书，如与我们商务管理专业相关的会计证，报关员，市场营销资格证等等。

三、接触社会，亲身实践

大学毕业，摆在我们面前的就是就业找工作。面对竞争激烈而复杂多变的社会，我们想要尽快去适应它并找到一块立足之地，就必须在大学期间多参加一些社会实践。比如，利用课余或假期时间去做一些兼职、实习等，这样不仅有利于我们更多地接触和了解社会，同时也可以感受一下挣钱的艰辛，知道父母的钱来之不易，从而养成勤俭节约的好习惯。

四、培养自己的社交能力及诚信意识

刚踏上社会的年轻人，面对纷繁而庞杂的社会，常常感到迷惑和不安，有人可能觉得自己的地位实在渺小，有人可能觉得自己的能力实在有限„„对如何在这个社会上站住脚表现得没有信心。实际上，社会都是由人构成的，初步掌握些社交心理和社交技巧，有助于提高自己的处世能力。在大学生活中，我认为要想生活的更好，无论和谁之间，都要学会信任。如果你信任对方，对方也会信任你，在做事的时候，对方也会坦诚地来帮助你。这也是我做人的一个原则吧!也许因为这个，身边的朋友如此之多。在大学生活里，我们和自己的父母亲相隔两地，他们是我们经济的主要承担者，我们要珍惜他们的血汗钱。我们要学会花钱，不能把他们的钱用在其他不必要的东西上面。父母亲信任我们，把钱一次次地寄给我们，我们要尊敬他们，不能在生活上欺骗他们。

大学生活，让我学到了知识，同时也在各方面培养了自己的能力。以知识的学习为底线，以习惯的养成为基点，以观念的转变为方向，以能力的提高为目标，以自身的不断提高来鼓励和影响其他同学。作为一名三好学生，我不仅要在学习、生活和人际交往各个方面做好，也要帮助身边的人，让他们成长、成才，这是我应该做的。

时间：2011年4月14日