重视加强班组建设

第一篇：重视加强班组建设

重视加强班组建设

班组是企业的细胞,细胞作用发挥得如何,对企业社会效益和经济效益有着直接的关系,然而,受社会大环境的影响,人们趋于生活内容丰富化.思想观念复杂化.价值取向多元化.造成对班组的思想政治教育.生产经营工作方面的困难也将增大,如何在新形势下建设隆地开展班组工作,提出以下思考和建议:

一是建成生动活泼高效团结的战斗团体,班组的人是一个个”具体”的人,有思想.有情感.都有自己的工作岗位,因此人员的调配和协调至关重要,班组长应当对班组成员的思想状况.业务技能.性格爱好等有充分的了解和认识,使每个成员在班组中各得其所,在岗位上充分的施展才能,优质高效地完成任务生产任务,同时班组成员又是一个个”抽象”的人,才能的施展.工作效率的提高需要班组长作充分细致的调查工作,掌握职工的思想动态,多与职工进行情感交流,理解人.启发人,变职工的被动行为为自觉行动,努力培育精干.高效.团结.务实的战斗队伍.二是用积极健康向上的精神文化去教育激励鼓舞员工.班组是职工思想政治教育的重要战场,同时也是培育人塑造人的地方,班组除了单位开展的一切活动外,也应试自身开展一些生活活泼的文体活动,引导职工树立积极.健康.向上的人生观,定期不定期地对职工进行业务培训,开展职工思想交流会.恳谈会等都是很好活动方式.加强和搞好班组建设,特别是对职工思想政

治教育职能的发挥,它不同于规章制度对职工的硬性约束,在管理中它只是一种软管理,对提

高企业的综合素质具有十分重要的积极作用.

第二篇：提高企业管理效率必须重视班组建设范文

提高企业管理效率必须重视班组建设

企业管理理论经过上百年的实践、发展，各种流派林立。近十年来，国内企业也纷纷加入到企业管理理论的研究和实践的队伍中来。但在实施过程中，大多遇到过国外的理论与企业实际水土不服的问题，运转不流畅，效率低下，时间久了就认为这个理论不适合国情而抛之脑后。究其原因，是绝大多数的企业管理者都忽视了一个重要的因素：大部分的企业管理理论都是从小作坊、车间、班组等基层组织的实际运营管理中提炼出来的，有其特定的适用条件和背景。如果脱离了这个背景和前提条件而一味去研究企业的发展愿景、发展战略等“大”问题，只能是缘木求鱼，付出的努力越多离目标越远，形成管理的“两层皮”甚至“多层皮”现象，管理效率也就无从谈起。

从我们企业内部来看，虽然也在基层组织建设方面下了很大的气力，但效果都不是很明显。比如，有的班组只有班长是“老黄牛”，班员都是“老油条”，班长在干，班员在看；有的班组成员牢骚满腹，怨天尤人，企业永远都亏欠他；有的班组成员上班就是为了混日子，当一天和尚撞一天钟。虽然这些都是个别现象，但“劣币驱逐良币”现象会把整个班组建设带向企业期望的反方向。班组建设的缺失会给我们企业整体管理效率和执行力的提高造成致命的负面影响。因此，个人认为，要提高我们企业的管理效率，提高企业整体的执行力，必须要重视提高基层组织的管理效率，尤其要重视班组的建设以及班组执行效率的提高。

科学合理规划班组设置是加强班组建设的前提

一般来说，班组的设置应该遵循三个原则：首先是专业分工要合理。这是大部分班组设置首先想到的因素。比如检修公司，我们按专业分别设置了锅炉本体班、汽机本体班等多个专业班组。这里要强调的是各个专业之间界限的划分要清晰明了，如果划分确实有难度，在不考虑其它因素的情况下，可考虑将其并为一个班组或者出台详细、具体的分工标准。电力行业经过多年的发展，对于班组设置的规范已经十分成熟，但在实际操作过程中也经常出现因人设岗或者为了局部

利益而没有通盘考虑的情况下来设置新的班组，往往会出现专业重叠交叉、互相扯皮推诿的现象，给管理效率的提高和以后的工作开展造成很大的伤害。

其次是要有适度的管理幅度。每个人的精力和能力都是有限的，能够高效管理的下属数目也是有限度的，当超过这个数目时，管理效率显著降低。二战期间，艾森奥威尔担任盟军欧洲最高司令官时，只有三名直接下属，而每个直接下属所管辖的部下都没有超过四人，运转流畅，效率很高。如果不考虑管理幅度，电厂的检修分场和运行分场设置几个大的班组比较合适，既不用很清晰地划分各个专业界限，也减少甚至消除了各个班组之间的沟通、协调障碍，从表面来看，有利于管理效率的提高。但实际上，由于管理幅度的限制，设置大班组反而会由于班组长能力或者精力不足而造成管理的混乱，导致整个分场管理效率的降低。同时，考虑到班组长属于基层管理人员，其管理幅度可以略微放宽，以不超过15-20人为好。

三是要考虑工作流程的规范性。各班组之间的工序流程要尽量减少交叉、重复，同时要统筹考虑班次、场地、人员配置以及工种配合等多方面因素才能相对科学、合理地设置班组，班组建设的后续工作才能更具有实际操作意义。

精挑细选班组长是加强班组建设的关键

我们常说的军魂实际上是司令员本人的个性、魅力使然，而且这种军魂具有传承性。与之相同，一个班组的班魂则取决于班长。班组长在班组建设中是最具有决定性的关键因素。我们还与军队相比较，如果说企业总经理相当于军队中的司令，对战略管理、决策能力的要求要远远大于专业技术水平，那么班组长就相当于军队中的班长，属于“兵头将尾”，对其管理能力和专业技术能力的要求是最均衡的。如果没有一定水平的管理能力，就无法将下属有效地组织起来，班组变成了“乌合之众”。同时，班组长还要求有一定水平的专业技术能力，能够处理常见的技术问题，否则的话，在第一线出现“外行领导内行”的现象，是十分危险的。

因此，对于班组长的人选要慎之又慎。目前比较流行的做法是将

技术最好的班组成员提拔为班长，认为这样能够服众。但并不是所有的“技术大拿”都具备当班长的素质，像“老黄牛”、“老好人”等类型的班组成员，即使技术再好，也不适合作为班长。即使勉为其难被硬推为班长，工作也很难开展，反而因为当了班长耗费精力太多，丧失了自己的技术优势，对个人、对企业都是百害而无一利。我们经常能看到、听到某些技术标兵干了一辈子的技术工人，没有走向管理或者领导岗位，不是企业亏待他，而是对他的一种眷顾。所以，对班长的选择要采取自下而上再自上而下上下结合的方式，决不能由企业管理层自由指派。只有这样，确定的班长才能让领导满意、职工信服、个人受益，才能真正创造出心齐气正劲足的班组氛围。按照这个原则，今年金州热电对运行分场的班组长重新进行了配置，从目前来看，各项工作开展的比较顺利，管理效率比以往有明显提高。

灵活有效的激励机制是加强班组建设的有力保障

在很多企业，都能看到班组成员在“磨洋工”、混日子，有的班长没有积极性，甚至要求辞去班长职务，这主要是由于班组的管理机制存在问题。在大多数企业，班长没有人事权——对自己班组成员不能决定去留，少有甚至没有分配权——班组成员干好干坏没有评价权和考核权，只是带队干活的“小队长”，光有责任没有权利，对班组的管理全凭班组成员的自我约束或者班长与班员的个人关系，这种缺失了明确制度规定的管理是不可靠的，随时有失去控制的可能。但是在机制健全的企业，情况正好相反。我在今年五月份曾经去杭汽联系维修#3机转子，在维修过程中，杭汽的老班长只是偶尔指点一二，没有亲自对转子动过一指头，所有的工作都是由班组成员自行完成。我想，这自然是两种机制的差别。

因此，要改变班组建设目前的不利状况，必须赋予班组长应有的权利和责任，实现责权利相匹配。一是要赋予班组长选择班组成员的权力，至少要有建议权。对于混日子、“磨洋工”、“只会看”的班组成员，班长要有将其剔除出班组的权力。如果这种模式能够在全公司推广，那么这些混日子的职工就失去了再混下去的空间，“劣币驱逐良币”的现象也就不会再出现。二是要赋予班组长去动班组成员“奶酪”的权力，对班组成员表现的好坏要有奖惩的权力。三是要给予班组长相适应的待遇，让班组长的岗位更有吸引力，让真正想干事、能干事的技术人员乐于去做班长，乐于去带队。同时，也要设置好班组长的进出通道，要让班组长的岗位能上能下，表现良好可以继续担任，表现不好不能服众的就要下来，让班组长本身也承担一定的压力。

长远的人员培养规划是加强班组建设的基石

企业的核心是人，人员的培养也是班组建设的核心内容。对于班组人员的培养、建设，一定要有长远的眼光，尤其要下大气力抓好人员的梯队建设，要根据班组人员的年龄、学历、技术情况，不断充实、调整班组的人员结构，使老、中、青三个年龄段基本平衡。在杭汽，我们看到一个汽轮机转子维修班组中，老班长年龄最长，大约在55岁上下，技术最好，平常很少亲自动手，只到关键技术问题时进行指导。平时工作主要由一名40上下相当于副班长的班组成员带领七、八名更年轻一些的大学毕业生在进行，班组成员的配置相当合理、科学、有远见。在我们企业内部，电力企业传统的师徒系统在这些年来已经基本被废弃。我个人认为这个系统对于班组人员的长远规划十分有利，对于技术的代代传承意义重大，重新设立很有必要。

此外，对于班组人员的进出也要加强控制。对于班组人员的选择，要结合专业、年龄、技术特长等多种因素统筹考虑，对于不符合条件的人员要严格控制，对于符合条件的要有计划地不断吸收、替换，通过不断更新新鲜血液来保证班组成员精神不懈怠，工作不放松。

总之，班组建设是企业最基础的管理内容，也是最重要的管理内容之一。它体现了企业管理的基本功，是企业管理的源头。九层之台，始于垒土，一个企业的发展和壮大，离不开班组建设。只有班组建设成为企业管理者的主要日常工作，我们的企业管理才能真正上一个新的台阶，我们的企业管理效率才能真正得到提高。

第三篇：重视班组文化 打造团队精神

重视班组文化 打造团队精神

——浅谈“五型”班组的创建

加强基层建设，是企业推进科学管理、精细管理，全面提高职工队伍素质，打牢企业发展基石的有效途径。班组是企业生产经营活动的基层组织，是企业一切工作的落脚点。加强班组建设，是企业的一项长期战略举措。为全面贯彻落实科学发展观，提高员工队伍基本素质，夯实企业发展基础，快速提高基层建设水平，着力构建基层建设的长效机制，深入开展创建“学习型、安全型、清洁型、节约型、和谐型”班组（以下简称“五型”班组）活动。

“五型”班组开展以来，按照力争到“十一五”期末，把企业80%以上的基层班组，建设成为“五个一流”的总体工作目标（即：勤学苦练、岗位成才、勇于创新的一流班组，制度健全、遵章守纪、安全生产的一流班组，设备清洁、岗位文明、环境整洁的一流班组，节能降耗、增收节支、成效显著的一流班组，以人为本、班务公开、团结和谐的一流班组），围绕科学发展、构建和谐两大主题，坚持固本强基、促进发展、求真务实、继承创新，以强化产经营一线班组执行力为重点，不断创新工作思路、改进工作方法、丰富工作内涵，推动了企业综合实力的不断提升。

一、创建“五型”班组的基本内容、主要标准

基础不牢，地动山摇。班组作为企业的基本生产经营单元，是企业全部工作和竞争力的基础，班组工作成效与公司发展战略、经营决策、生产任务和各项工作实施息息相关。

1、学习型”班组。牢固树立“终身学习”的理念，以提高员工综合素质、培养技能人才为目标，以开展“创建学习型班组、争做知识型员工”活动为载体，建立健全学习制度与激励机制，广泛开展岗位练兵和技术比武活动，努力把班组建设成为员工刻苦学习、增强技能、提高素质的“人才摇篮”。

在工作标准上，细化、明确学习计划和目标,做到学习工作化、工作学习化，确定、落实基本学习场地和设施，动态修订、完善班组学习制度与激励机制，坚持开展形式多样、内容丰富的岗位练兵活动，落实、促进班组员工熟练掌握本岗位操作业务技能，技能考核合格率100%。

2、“安全型”班组。牢固树立“安全第一、环保优先、以人为本”的理念，按照QHSE体系（质量、健康、安全、环境体系）的管理要求，落实班组岗位责任制，开展全员安全教育培训，强“三基”（基层建设、基础工作、基本功训练），反“三违”（违章指挥、违章操作、违反劳动纪律），实现班组建设人人有专责、事事有人管、班班保安全的“受控细胞”。

在工作标准上，严格落实安全岗位责任制，在工作中做到“三不伤害”（不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害），安全教育培训形式多样化，班组成员持证上岗率100%，做到设备无故障、员工无违章、班组无隐患，实现“零伤害、零损失、零事故”。

3、“清洁型”班组。牢固树立“清洁发展”的理念，履行环境保护目标责任，加强污染源的管理，从源头上杜绝污染，搞好自控、互控、联控，实现全过程文明、清洁生产，创建岗位清洁、设备清洁、环境清洁的“绿色班站”班组。

在工作标准上，做到现场环境管理“绿色基层班组（装臵）建设技术规范要求，现场物放有序、操作室窗明几净、操作人员服饰行为规范得体、职业卫生防护工作到位，实现“三废”（废水、废气、废渣）稳定达标排放，杜绝职业病发生。

4、“节约型”班组。牢固树立“开发与节约并重、节约优先”的理念，组织开展劳动竞赛、合理化建议、增产节约、增收节支等活动，加强班组定额考核，创新节约手段，利用充分利用小发明、小创造、小革新等，抓好厉行节约和资源的综合搞好工序质量控制，降低生产能耗，把班组建设成为优质、高效、节约的“低耗单元”。

在工作标准上，做到节约降耗、增收节支有指标、有措施、有载体、有成效，大处着眼、小处着手、勤俭办事，坚持修旧利旧，提高设备、设施的利用率，广泛开展QC小组等群众性质量活动，定期开展质量考核评比。

5、“和谐型”班组。牢固树立“和谐发展”的理念，培育、创建班组特色文化，加强民主管理、职业道德建设，规范班组员工行为，落实班务公开，提高服务质量，创造一流工作业绩和效益，把班组建设成为员工爱岗敬业、奋发向上、团结互助的“温馨小家”。

在工作标准上，健全民主管理制度，落实班务公开，尊重人、理解人、关心人、帮助人，做到班组思想政治工作生动活泼、员工精神面貌良好、员工队伍稳定、班组团队精神较强，班组文化活动有载体、有措施、有特色、有效果，生活上讲互助，无越级上访，无违法违纪行为。

二、搞好班组文化建设，创建“五型”班组的措施

1、抓好班组学习文化建设,重点培养班组的团队精神。班组员工的学习文化建设包括开展爱国主义、团队精神、责任意识教育以及职业道德、法制观念和企业理念教育等等，内容广泛丰富。抓好了，将有力地增强向心力和凝聚力，使员工面貌富有朝气，积极向上，责任心强，班组各项工作都好开展。抓不好，就会造成人心涣散、出现缺乏积极性的局面，给班组工作带来消极影响。一个团队就应培育一个团队的精神与特点，大庆油田《铁人》3211钻井队，就是很好的例证。班组也一样，应有一种精神、一种文化、一种风格，才能形成自己的团队精神，产生向心力与凝聚力，提高责任心与责任感。

班组团队是一个班组精神风貌的展现，是班组优良风气、道德观念、行为规范、工作作风和生活态度的总和，是班组团队和谐的凝聚力和班组团队前进的驱动力，是班组文化的重点与核心。班组员工长期工作和生活在同一环境中，相互联系比较紧密，思想感情易于交流和产生共鸣，很容易形成共同的认识。其思维方式和工作作风都集中体现在班组精神上。这种班组精神就成为班组的优良作风，能够增强班组成员的责任意识，发挥班组成员的积极性、创造性和主动性，形成班组的作风与精神。对班组外部来讲，这种班组精神，能够充分展示班组的良好形象，创造良好的班组信誉，赢得各级领导与部门和兄弟班组的信赖和赞誉，能有效地促进班组的工作。在班组团队精神的基础上提炼出的企业经营理念，更切合企业的实际，便于发扬、巩固和提高。

其次，营造班组特色文化。有的班组可以突出“学习型”建设，形成读书热，达到自我学习，自我提高，学先进，促管理，强素质，体现自我价值的目的。有的班组可以突出“安全型”建设，营造家的温馨，让员工工作生活有在家的感觉，时时处处讲安全，人人工作要安全。有的班组可以重点抓好“创新型”建设，事事争一流，处处做一流，创新工艺，创新操作，节能降耗，创新业绩。这样，班组员工被班组内的一种氛围所感染、感化，体验到工作的快乐。班组成员心贴心的在一起工作和学习，大家相互尊重、相互关怀，相互支持，相互激励，携手并肩，必然促进企业的和谐建设与发展。

再次，塑造班组团队形象。班组形象包括班组的质量意识形象、技术水平形象、班组环境形象，班组成员的员工形象以及完成各项生产任务、工作任务所表现出来的工作作风。进入班组辖区，你看不到随处可见的脏、乱、差现象；干净整洁的工作场地，工房窗明设备见本色，现场堆放有序的机、物、料及工器量具，青一色的工作装……，这种形象、这种风格，无一不让人感到自信和舒心。一是员工合理化建议活动。班组开展合理化建议活动，是一项调动员工积极性，发挥员工智慧，提高员工责任心，实行民主管理的重要工作，有利于促进各项工作的开展和提高员工素质。因此，要精心组织，合理安排，积极引导，使员工敢于并且善于提合理化建议，积极为班组和企业的发展献计献策。二是劳动竞赛（含技术比武、岗位练兵、安全应急预案演练活动）。班组内部应在竞赛的深度、广度和竞赛的方式上下功夫。可以结合本班组的工作自行开展小型的劳动竞赛和技术比武。班组成员作为劳动竞赛的参赛主体，应该珍惜每一次参赛的机会，通过参加竞赛，检阅班组员工的水平，与其他班组成员互相学习，互相促进，共同提高。三是班组员工在实际操作中的成功经验、失败教训、亲身感悟、点滴体会都是形成班组技术文化的素材与源泉。班（组）长要因势利导，从班组成员的发言、心得、演讲、班组内的各项记录，上级指示精神及安全法规等方面核心摘要内容，作为班组学习的部分素材，在工作实践中不断地丰富班组技术文化建设的内涵，提高工艺操作水平。

二、抓好班组的安全文化建设，营造和谐平安的生产环境

安全生产是企业永恒的主题，安全是企业最大的效益。安全文化是企业安全工作的灵魂，班组安全是企业安全的基石。企业抓安全文化建设，重心也应摆在抓好班组安全文化建设方面，才能在企业内部营造出一种和谐平安的氛围。

首先，是抓思想认识。绝大部分安全事故都发生在班组。因此，班组要提高安全意识，把安全生产放在各项工作的重中之重，作为头等大事来抓。班组安全文化建设就是通过各种载体、手段或有效形式，把先进的管理理念、安全规定、安全技能，潜移默化地影响或融入到每个员工的头脑中，使每位员工树立起严格的安全意识、安全价值观，从而使安全工作人人参与，做到横到边、纵到底，不留死角，营造出良好的班组安全文化氛围。

其次，是抓制度落实。要认真贯彻国家安全生产各项制度和岗位安全操作规程，严格落实公司安全工作制度，建立岗位安全生产责任制、安全巡回检查制、安全目标责任制、安全教育培训制和安全考核奖惩制。通过安全教育和培训，让员工了解安全文化的内涵及作用，使广大员工成为安全文化的传承者，从而将公司的安全理念与员工素质提高到新水平。

第三，是抓安全活动。班组的安全活动主要有安全教育、培训学习、“习惯性违章”实例教育、安全预案演练、事故隐患限期整改、危险源预知活动等。通过安全活动的进行，增强安全事故的控制和解决能力，提高安全预知预防能力。也只有平时坚持开展好各项安全活动，才能防范于未然，将事故消除在萌芽状态。

三、提高班组长的素质

班组长是企业生产一线的组织者、指挥者，处于“兵头将尾”位臵，其素质的高低直接决定了班组文化建设工作的好坏，班组长要不断创新管理机制，夯实管理基础。要高度重视班组的文化建设，做到从自身做起，不断改善，不断完善，不断提高。使班组的文化建设日常化、制度化、规范化。班组长应从以下几点做起： 一是要有事业心和责任感。班组长的工作是一项既辛苦又细致还麻烦的工作，每天不但要完成自己的工作任务，还要组织带领大家完成班组的工作任务；同时，还要关心员工，耐心细致地做思想工作，管理工作，技术指导，生活关心等，如果没有高度的事业心和责任感，没有为工作奉献的精神，怕苦怕累怕困难，是不能胜任班组长工作的，是搞不好班组工作的。

二是要有过硬的技术。班组长既要会管理，又要懂技术，要熟悉、掌握班组的各种设备及其操作。如果技术不懂、业务不熟，遇到问题瞎指挥，出了错误怪别人，员工就会不服气，甚至当场下不了台。这就要求班组长必须善于学习，一定要比其他人学的多一点、深一点，只有这样，才能做到心中有数，处理问题有方法，遇到难题也能解决，指挥生产不忙乱，不出差错。

三是要以身作则，起模范带头作用。俗话说，“喊破嗓子不如做出样子”。一个优秀的班组长，应该严格要求自己，要求别人做到的，首先自己应该做到；要事事处处为人表率，用道理说服大伙，用行动影响大伙、用感情感动大伙，只有这样，才能真正得到大多数员工的信赖与支持。

四是要坚持原则，敢于管理。班组长要敢抓敢管，从整体利益出发，敢于揭露矛盾，敢于批评，敢于对违章者处理。要实事求是的按客观规律办事，按规章制度办事，一切从严要求，对错分明；只有严格要求，奖罚分明，才能树立起班组长的组织与领导威信。

五是要关心员工生活，维护员工利益。作为班组长，不关心员工生活，不维护员工利益，就没有履行好班组长的职责，就得不到班组员工的信任和支持。要了解每一位员工的生活情况，掌握员工的困难，表达员工的意愿，代表员工说话，想方设法为员工排忧解难。使员工感受到组织和企业的温暖，从而进一步焕发工作的激情、激发工作的积极性、提高工作的责任心！为企业的争先创优与发展壮大不断做出新的贡献。

第四篇：班组建设

经办字第（2011）18号

开展班组建设活动实施方案

公司各直属厂（矿）、机关、处室：

为进一步提高我公司班组建设的质量水平，推动班组工作制度化、规范化、科学化和民主化，增强班组的执行力、凝聚力和战斗力，促进企业健康稳定发展，经研究，将在全公司范围内各基层生产班组开展班组建设活动。具体实施方案如下：

一、搞好班组建设的重要意义

1、班组建设是企业综合性的基础建设，是一个大的系统工程，是企业的有机组成部分，是企业一切工作的立足点，是企业安全高效、可持续发展的关键环节。

2、搞好班组建设是提升基层管理水平的有效方法。企业管理的基础在班组，生产、工作、安全、效益都是通过班组来实现。搞好了班组建设，企业的总体管理水平才得以提升。

3、搞好班组建设是减少“三违”（违章指挥、违章作业、违反劳动纪律），防范事故的有效途径，安全事故的发生80%是由于“三违”造成的。班组建设的特点之一，就是始终把安全生产当做头等大事来抓，所以说搞好班组建设就是竖起了企业安全生产的第一道防线。

4、搞好班组建设是坚持以人为本，构建和谐工作生产环境的基本要求。班组建设坚持以人为本，以人性化管理和亲情感召凝聚职工，形成一个和谐温暖的“班组大家庭”，从而为企业的整体发展做出贡献。

二、搞好班组建设的总体目标

搞好班组建设要以科学发展观为指导思想，以提升班组管理水平为核心，以建设知识型、安全型、效益型、创新型、和谐型“五型”班组为目标。努力把班组建设成为能够出色完成生产工作任务，具有较强创新能力，管理科学、纪律严谨、团结和谐的坚强集体。

三、班组建设的主要内容

（一）班组基础建设

1、建立健全以岗位责任为主要内容的生产管理，安全、环保与职业健康管理，质量管理，设备管理，成本管理等制度，贯彻执行各项操作规程，加大检查考核力度，实现管理工作的制度化、标准化。

2、完善和加强信息记录、信息管理，做好各种原始记录，统计报表、台账的填写、保管和传递，及时准确地向有关部门提供所需的资料和数据。班组应建立综合管理台账，包括以下信息记录：班组长工作方法日志、员工出勤记录、班组长会议记录、生产记录、安全记录、技术（安全）培训记录、民主管理会议记录、员工合理化建议记录等。

（二）创建“知识型”班组

以培养高素质、高技能的员工队伍为目标。通过创优争先、读书自学、岗位培训、技术创新、劳动竞赛等活动，激发员工的学习激情，充实和更新员工的科学文化水平，全面提升员工的综合文化素质。

（三）创建“安全型”班组

牢固树立“安全第一，以人为本”的安全理念，认真落实班组岗位安全生产责任制，严格遵守劳动纪律和岗位安全生产操作规程，自觉抵制“三违”行为。切实加强风险管理，全员参与危害识别、风险评估，制定和采取控制措施，提高应急反应和处置能力。开展全员安全教育培训，提高安全操作技能和安全意识，实现安全生产“零事故”。

（四）创建“效益型”班组

以本厂、本车间生产经营目标为方向，保质保量的完成当班、当日、当月的生产任务，同时引导员工内部挖潜、节能降耗，成本消耗控制在指标要求范围内，并下降10%以上。加强班组定额考核，强化节约意识，做好厉行节约和资源的综合利用。班组生产要做到优质、高效、节约，同时做好生产现场的文明管理工作。

（五）创建“创新型”班组

以增强班组创新能力为动力，积极开展“合理化建议”等技术创新活动，在班组大力弘扬创新精神，培养员工创新能力，提升员工创新水平。激发班组各类人才创造活力和创新热情，努力把班组建成勇于攻关，发明创造，超越目标的创新型班组。

（六）创建“和谐型”班组

以建设班组和谐环境为目标，坚持以人为本，形成员工关系融洽、工作协调、互敬互爱的良好氛围。加强班组民主管理，落实班务公开，增强员工民主参与意识，加强班组职工道德建设、积极开展各种有利员工身心的业余文化活动，努力把班组建设成爱岗敬业、团结互助、包容 共进的和谐型班组。

四、推进班组建设的具体措施

（一）抓好对班组长的管理

1、选拔、任用班组长的标准。第一、班组长应具有丰富的实践工作经验，业务技术熟练，责任心强，善于学习新技能新知识，不断提高自己的业务技术能力。第二、要有较高的管理意识、组织能力、鼓动能力，能充分调动和发挥班组成员的积极性创造性。第三、班组长必须具备良好的身体素质和实干精神，日常工作生产要勇挑重担、身先士率、体现模范带头作用。第四、班组长应具备相应初、高中以上文化水平，并具有一定技术专长，以适应工作生产的需要。

2、班组长的主要权力。第一、安全管理权。根据现场作业条件，班组长有安全生产决策权和组织指挥权。在安全隐患设有排除或不具有安全生产条件，有拒绝开工和停止生产权。第二、生产组织权。根据工作需要和本班组实际情况确定目标、制定计划、分配任务。合理调配劳动组织、人员、设备、材料等，现场指挥协调、完成生产任务。第三、考核分配权。按照“按劳分配”原则和上级规定，对班组成员的工作绩效设定考核标准，核算指标完成情况，对班组职工合理分配收入，进行物质和精神激励。第四、学习培训权。定期进行培训、夏训，根据生产需要和职工劳动技能情况对本班组职工培训、轮训进行安排。第五、其它权利。班组长有制定班组工作计划，提出管理制度，向上级提出合理化建设，推荐和选拔班组副职及生产骨干，推荐本班组优秀职工参与上级评选等权力。

3、选聘、考核班组长的方法。一是公直选、竞争上岗。即由班组上一级主管部门提出班组长候选人，由班组长候选人提出自己的管理构想，然后交由班组成员投票选举，可采取差额选举方式，得票多者可直接当选。二是业绩考核未位淘汰。对班组长日常业绩，厂、车间（矿）应每年进行若干次考核评定，名列尾数的班组，班组长要适时更换。

（二）落实班组日常管理制度

1、落实班组例会制度。主要有：①班前会制度②交接班制度③班后会制度④事故安全隐患分析会制度⑤周会制度。每周召开一次全班组职工会议，总结工作，顺利生产。

2、落实班组学习培训制度。班组要制定学习培训计划，除组织政治学习外，要进行岗位技能培训、安全培训、专业技术培训等，开展技术、技能组织比武活动，提高全员的文化理论和业务技术水平。

3、落实班组长管理责任制度。做为班组安全、生产管理的第一责任人，班组长需要严格按照规定的权力、义务，抓好班组的全面工作，每天应及时向主管领导汇报当天工作生产情况，并筹划请示安排第二天的工作。推行班务公开、实行班组民主化管理，保障职工权益，不断激发和调动职工工作生产的积极性主动性。

4、落实“以人为本”的班组思想建设。把思想工作渗透到班组建设的各项工作之中，及时了解掌握职工思想动态，化解矛盾，把班组建成和谐、文明、温馨之家。

（三）、在全公司基层班组开展“宏兴杯”先进班组、优秀班组长竞赛活动。竞赛内容以本文“班组建设的主要内容和选拔任用班组长的标 准”为主。年底前首先由班组自查，写出班组、班组长的工作总结，交给生产段、再由生产段经综合评定，选出本生产段先进班组和优秀班组长各两名报分厂。十个分厂（车间）包括炼铁厂一、二、三、四车间，炼钢一厂、二厂、三厂，烧结厂烧结车间、竖炉车间，辅料厂。经综合评定，十个分厂（车间）再各上报两个先进班组，优秀班组长（各附300字以上文字材料）至公司评先办公室。公司评先办经无记名投票评选出公司先进班组和优秀班组长若干名，并颁发“宏兴杯”。

五、活动组织领导机构

为加强班组建设的组织领导，公司成立班组建设领导小组，组长：王占宏

副组长：刘士友、牛金昌

成员：王志明、张国新、黄大千、刘志国、闫小军、肖连利、王志久 领导小组由工会牵头，办公室设在劳动人力资源处，负责班组建设的日常管理工作。

主任：王志明

成员：贾俊龙、常启佳、张学增、张敬伟、卢伟、王晓军、刘云杰

六、活动要求

1、思想上要高度重视。在我公司全面开展基层班组建设活动，非常重要，意义深远，因此各级领导一定要从关乎公司生存发展，前途命运的战略高度来充分认识开展班组建设活动的重要意义，从而加强对整个活动的组织领导。

2、工作上要认真组织。班组建设活动在我公司是一项新的工作，各 厂、车间（段）要按照文件要求，精密组织，严格要求，把文件精神传达到各班组长，各位员工，并要立即行动起来，各班组要开辟员工学习园地，每个人都要写心得感想表态，把此项活动搞的既轰轰烈烈，又扎扎实实。

3、生产上要收到实效。通过开展班组建设活动，规范班组工作生产，明确班组长责任权力，严格落实各项规章制度，要做到工作有起色，生产有进展，精神更加振奋，管理更加规范，使公司的整体形象和经济效益有一个质的提高。

4、本活动实施细则由公司工会负责解释。

2011年8月15日

第五篇：班组建设范文

开磷社会服务总公司班组长培训

班组建设讲义

（2016.9）

讲课人：李卫东

内容介绍

第一节 班组建设概述

一、班组建设的概念

（一）360百科观点

（二）八九点班组建设专家团队观点

（三）北京光华管理学院老师观点

（四）综合观点

二、班组建设的目的和特性

（一）目的

（二）特性

三、班组建设的内容与责任

（一）主要内容

（二）谁的责任 第二节 班组建设解读

一、班组建设误区

二、班组建设存在的问题

三、班组建设与班组管理的关系 第三节 班组长与班组管理

一、班组长角色认知

（一）班组长角色

（二）班组长素质要求与改善

二、班组管理

（一）6S管理

（二）PDCA循环法

（三）班前会

第一节 班组建设概述

一、班组建设的概念

什么是班组建设，这个概念有多种解释，主要向大家分享以下几个观点：

（一）360百科观点

班组建设就是通过导入方法、模式和工具，提升员工素质，夯实企业管理基础的一个持续改善过程。通过这个过程使班组成为规范、高效的作业单元，最终带来企业安全、质量、成本、效率的改善或提升。

（二）八九点班组建设专家团队观点（培训策划机构）班组建设是从班组管理模式升级到班组基础管理体系完善，从基层管理者领导力提升到基层员工队伍素养提升，从班组文化建设到员工潜能激活机制建设的全面、系统、持续优化的工程。

（三）北京光华管理学院教师观点

班组建设就是营造人人关心班组管理的大环境，有助于加强班组长的优势。

《现代汉语词典》是这样解释班组和建设的。班组是为了工作或者学习等目的而编成的组织，企业中是根据工作需要组成的较小的基层单位。建设就是创立新事业，增加新设施。

（四）综合观点

班组建设是为了实现班组的目标（安全的、质量的、产量的、成 本的）而不断进行的全面系统的改善、创新、提升的管理活动，既是一项工程又是一个过程。

二、班组建设的目的和特性

（一）班组建设的目的

总体目的：提升员工素质能力，发挥团队（集体）力量，提升班组管理效能。

1．员工素质提升：文化、技能、协作精神、责任意识、自我管理（自信心和自我约束力）。

2．团队力量发挥：和谐、理解、支持、协作、奉献，核心是协作。

3．管理效能提升：产品质量、成本控制、现场管理、安全效果、员工土气（精神）。

（二）班组建设的特性

1．时代性：不同时代班组建设的目标要求是不一样的，内容也是有差别的（绝对服从→承包责任→自主创新）。

2．行业性：不同行业之间存在着差异，重点有区别。3．个性化：班组长的风格和员工队伍的整体素质决定了班组建设的个性化特征，有精细型、顽强型、快速型，例如白国周班组就是个性化特征的具体体现。

三、班组建设的内容与责任

（一）主要内容

1．班组制度与规范建设：细化各项管理制度、规范、流程、让 班组各项事务责任到人，标准精细，要求明确，流程顺畅，奖罚分明。

2．班组组织建设：以传统五大员的班组管理形式为基础进行再创新，实施全员管理模式，实现人人都管事，例如值班长制、今天我当安全员等。

3．班组目视和看板管理建设：“目视管理”不是为了“好看”，不是简单的“制度上墙”，目视看板必须与班组日常管理运营结合起来，实现目视管理的化育功能、激励功能、沟通功能、监督功能、提醒功能„„

4．班组人才技能建设：技能和人才永远是企业的支撑，而企业人才培训的起点在班组，建立起班组“工作学习化、学习工作化”的机制，建立以实践为师、以同仁为师、以问题为师的学习机制，建立起班组的反馈、分享、反思系统。

5．班组长效机制建设：班组建设有标杆、有示范基地、有教练、有手册、有工具、有案例、有平台„„

6．班组创新建设：形成班组完善的创新提案机制，创新管理组织、创新激励制度、创新分享制度等。

7．班组人本激励机制建设：人本管理已经成为时代的强音，以考代管、以罚代管等方式已落后于时代需要。管理方式要从“控制人、监督人、约束人”向“经营人、激活人”转变，健全班组的人本激励机制。

8．班组文化建设：企业文化孕育在班组，班组的文化才是企业 文化的真正反映。通过“人人创文化工程”，健全班组文化理念系统、表现系统、化育系统建设，实现以文化规范人、凝聚人、激励人、培养人的功能。

当然，班组建设内容还可以有更多的表述。同时，班组建设内容也需要解决一个先后顺序问题，即基础性的还是制度规范建设，这点作为班组长必须清楚。创新、人本和文化建设是班组建设内容的高层次，也是追求的目标。

（二）谁的责任？

1．历史角度看班组建设责任

（1）党委抓：班组建设是精神阵地，党委抓合情合理。（2）行政抓：班组的任务是完成生产目标，行政抓理所当然。（3）工会抓：班组建设是员工管理，工会抓也没有错。（4）团委抓：班组建设涉及文明生产，团委抓说得过去。因此，我们常讲“班组建设要党政工团齐抓共管”，在开磷管理实践中大多数情况下是党委领导下的工会负责，共青团参与。

2．现代管理角度看班组建设责任

现代管理模式提出“高层谋势、中层搭台、基层唱戏”。（1）高层谋势。班组建设工作是推进企业战略落地的最有效抓手，而企业高层又是班组建设的决策者、资源支持者，所以说班组建设是一把手工程。我们看到，很多企业一把手领导不仅从政策上、资源上对班组建设寄予大力支持，更亲临班组一线，去班组观摩、辅导，这是对基层员工的最大肯定和激励。（例：原集团公司副总经理刘雄 到工业园食堂调研指导，与职工同吃同劳动）

（2）中层搭台。在很多企业，存在这样的现象，一些企业的中层如车间、部门的负责人认为企业班组建设是职能推进部门的工作，与己无关，更有甚者对班组建设泼冷水。而实际上，班组建设是中层管理者的第一面镜子，中层管理者其日常工作就是抓班组管理，班组建设的好与坏直接反映出其管理水平的高低及成效。所以，班组建设是中层管理者的日常工作，是中层管理者抓安全管理、生产管理、质量管理、人才培养、文化建设等工作的根本抓手。中层管理者是班组建设的辅导者、激励者和推进者。

（3）基层唱戏。班组建设真正的主角是基层员工！无论是促发展、还是搞创新，最终都必须依靠人的主动性；无论是抓安全、还是抓生产，都必须首先解决人的问题；无论是塑文化、还是促管理都得依靠员工的参与。这一切的基础工作，都在班组建设中进行，依靠班组中的每个成员。如果班组建设未形成“人人参与，人人思考，人人争创”的大环境、大氛围，必然会落入形式主义的泥淖（nao,指泥坑）。因此，班组建设的一项重要责任，就在于调动基层员工的积极性，让基层员工成为班组建设的主角。

这就明确了班组长和员工是主角，车间部门领导是推进者。

※延伸阅读

我国班组建设的发展阶段

第一阶段：社会主义建设发展初期（1949～1978）班组建设特点：按上级指令性计划完成生产过程是企业管理的重点，并有一套适应于计划经济体制的，以行政权力为中心、自上而下、等级森严的班组管理规范和管理作风。

标志性班组：被誉为“我国班组建设摇篮”的著名先进班组马恒昌小组、大庆王进喜率领的1205钻进队、郝建秀班组、赵梦桃班组、“毛泽东号”机车组等先进班组。成为推动 7 我国工业革命和企业进步的先锋和旗帜。

班长特质：吃苦在前、享受在后、拼命干活、见困难就上、见荣誉就让、老黄牛精神、集体广义观念强。

职工追求：崇尚大公无私、苦干实干、白手起家、艰苦奋斗、努力完成上级交给的工作任务。

时代亮色：工人阶级是领导阶级，职工是国家和企业的主人翁。第二阶段：改革开放时期，企业以经济建设为中心（1978～2001）

班组建设特点：企业经营机制转变，不再单纯以完成工作计划为最终目的，以班组承包制和经济责任制指标为主要工作目标，开始实行经济核算、控制成本。

标志性班组：抓斗大王包起帆的上海国际港务集团吊装班、青岛港务集团集装箱码头吊桥队许振超队。

班长特质：具有较强的团队意识，应是懂经济、会管理、扛指标、能算账，打开了科学管理和创新思维之旅。

职工追求：当技术能手、练技术绝活、追求岗位自学成才。

时代亮色：工人不再傻大黑粗，成为崛起的有知识有技能的新型劳动者。第三阶段：中国加入WTO，国企进入国际舞台（2001～今天）

班组建设特点：开始站在以人为本的战略高度，追求品牌和个性，着力创建工人先锋号及学习型、团队型、安全型、自我管理型的高效班组，更注重科学化、制度化、人文化建设，出现一大批以班组长命名的团队、班组和流水线，并出现由班组长创造的班组管理模式。

标志性班组：长春一汽的王洪军班、东风汽车公司的国华班、航天科技集团八院800所的唐建平班组、大家熟知的白国周班组等。

班长特质：要适应建立现代企业制度总要求，做到工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化；有很强的市场意识和服务意识，要成为政治强、业务精、懂技术、会管理和具有现代企业意识的基层管理者，会帮员工职业规划，为班组设置愿景，具有个人魅力和感召力，会运用先进管理模式和管理工具，把班组创建成善于创新、富有竞争力的企业细胞。

职工追求：开始把做高级技师、首席工人、蓝领精英当成职业追求和人生奋斗目标，出现了以个人命名的操作法和创新成果。

时代亮色：工人靠劳动致富成为现实，高级技工、蓝领精英成为高劳动价值、社会希求人才。

★问题思考

1．班级建设的含义与内容 2．我的班组有什么特性？

第二节 班组建设解读

一、班组建设误区

就目前看，班组建设问题上存在以下误区：

（一）认知上的误区。将班组建设等同于班组管理，以班组管理代替班组建设（概念不清）；层面上班组建设是工会职能，班级中就是班组长的事，忽略了班组员工功能发挥（职能定位不清）。

（二）内容上的误区。班组建设就是定制度、有台帐、有管理组织、开个会学习一下，注重硬件忽略软件，以偏概全。

（三）形式上的误区。以检查、考核、评比、搞活动代替班组建设，表面热闹丰富内在空虚（建设形式表象化）。

二、班组建设存在问题

（一）上层缺谋划，中层缺推动。

（二）没有标准，完全根据单位、班组自己的理解去做。

（三）班组的班委职责含混，作用发挥打折扣。

（四）员工参与度不高，失去建设的基础。

（五）班组长素质总体不高，观念陈旧缺乏创新。

（六）基础工作不扎实，制度多台帐乱。

（七）班委只当传声筒，没有目视化看板管理。

（八）缺少目标引领，没有自信氛围营造。

（九）没有持续性，松一阵紧一阵。

（十）外部条件影响，搬迁、分散。

三、班组建设与班组管理关系

（一）两者概念认识：班组管理是企业职能体系中以实现班组职能为目的，为最大限度地提高人力、物力、财力为目标的计划、组织、激励、领导、控制等活动。班组建设是为改进班组管理、提高管理效能而采取的各类措施和组织的各类活动。建设比管理更丰富，管理是建设的要求，但建设超越管理。

（二）两者的联系：两者的根本目的虽然都是为了实现班组资源的效能最大化，但两者的实现方式不同，班组管理的实现方式是直接的，班组建设的实现方式是间接的。

（三）两者的区别：

1．直接目标不同：班组管理是以完成任务为目标，班组建设是以改进班组管理为目标；

2．任务不同：班组管理的任务是计划、组织、协调、指挥、激励、控制、服务，班组建设的任务是建立管理机制、引导科学管理、提升管理水平、奠定管理基础、开展促进管理的活动；

3．范围不同：班组管理的范围是班组中的内部资源，班组建设的范围则包括一切有利于班组管理改进的班组内外部资源；

4．特点不同：班组管理具有短期性、直接性，班组建设由具有长期性、间接性。

※延伸阅读

2009年3月30日国资委下发《关于加强中央企业班组建设的指导意见》确定的企业班组建设内容

（一）班组基础建设。要根据生产（工作）需要，坚持人力资源合理配置、精干高效的原则，科学合理设置班组。建立健全以岗位责任制为主要内容的生产管理、安全环保与职业健康管理、劳动管理、质量管理、设备管理、成本管理、5S管理、操作规程、学习培训与思想教育管理等班组标准化作业和管理制度。完善和加强信息记录、标准规范、定额计量工具及职工行为养成等基础工作。加强班组基本设施建设，加大资源保障力度，努力改善员工工作、学习和休息条件，适时推进班组信息化建设，不断提高班组现代科学管理水平。

（二）班组组织建设。完善以班组长为核心的生产指挥、组织协调、岗位协作等职能，理顺运行机制，整合、优化班组各项资源，实现班组目标。

（三）班组创新建设。要把组织员工学习创造作为班组持续创新建设的重要内容，通过建立攻关团队、创新小组、专业技术协会等形式，增强员工的创新意识和节能减排意识，完善班组创新成果奖励机制，开展提合理化建议、技术革新、发明创造、“五小”（小改进、小发明、小设计、小建议、小革新）、QC小组、班组劳动竞赛和降本增效等活动，提高班组自主创新能力，班组主要技术经济指标持续进步，不断增强企业核心竞争力。

（四）班组技能建设。要以培养高素质、高技能、适应性强的员工队伍为目标，通过读书自学、岗位培训、技术比武等活动，激发员工的学习热情，增强学习的紧迫性和自觉性，充实和更新员工的科学技术和文化知识，全面提升员工的技能水平、服务水平、协作能力和自主创新能力。

（五）班组思想建设。要以构建社会主义核心价值体系为主线，用中国特色社会主义理论体系武装职工头脑，加强社会主义、爱国主义、集体主义教育，遵纪守法教育、社会主义荣辱观教育及企业精神教育，增强员工的主人翁责任感。要紧紧围绕完成企业生产经营任务、提高经济效益等中心工作，结合班组实际做好深入细致的思想政治工作，培养员工良好的职业道德和社会公德。

（六）班组民主建设。要尊重员工的主人翁地位，坚持和完善班务公开、班组民主生活会、对话会等民主管理形式，保障员工享有对企业改革发展、班组生产目标任务和各项规章制度的知情权、参与权，对班组经济责任制、奖金分配、先进评选等事项的参与权、监督权，以及平等享有教育、培训、职业健康等权利。

（七）班组文化建设。要根据本企业文化特点努力塑造独具特色、凝聚员工精神内涵和价值取向的班组理念。要通过大力弘扬改革创新的时代精神，培育个人愿景，加强爱岗敬业、诚实守信、遵章守纪、团结和谐、开拓创新和提升执行力为主要内容的班组文化建设，制订和完善员工行为规范，推行与传播班组文化，塑造班组良好整体形象。

（八）班组团队建设。要以企业愿景为平台，把员工的个人愿景融入团队的使命中，培育员工共同价值理念和团队意识，建立班组良好的沟通氛围与沟通平台，构建和睦的人际关系，形成班组团队精神，加强班组间的协作配合，努力把班组建设成为一支精干高效的团队。

（九）班组健康安全环保建设。要坚持以人为本，关爱员工生命，结合企业和岗位的特点，大力开展班组健康、安全、环保宣传教育活动，增强员工的健康、安全、环保意识；组 织员工学习国家相关法律法规，增强员工遵章守纪的自觉性；加强安全操作技能培训，增强员工自我防范能力。认真落实健康、安全、环保责任，严格执行各项规章制度和操作规程。建立健全各项应急预案，开展应急预案的培训和演练，加强对危险源、污染源的控制。

★问题思考

1．班组建设与班组管理的区别。

2．结合本班组实际如何进行班组建设？

第三节 班组长与班组管理

由于班组建设内容丰富，要在有限的时间内全部完成课程讨论很不现实，而且班组建设是一个全面、持续、系统的工程，需要上下的共同努力，所以本节重点放在班组管理的几个问题上，希望对班组长实际操作起到启发。

一、班组长的认知

（一）班组长的角色 1．班组长定义

班组的组织者、指挥者。2．角色

（1）对上级：执行者、责任者。

执行者：上级意图、政策的落实；工作任务的完成；工作的建议。责任者：责任担当（员工问题、任务目标）（2）对下级：领导者、指挥者、教练。领导者：设立团队目标、激励机制、职工规划。

指挥者：为怎么做拿出行动方案、解决现场问题、合理调配资源（人、财、物）。

教练：示范、培训。

（3）对同级：合作者（支持、协作）。3．职责与任务

任务落实、团队建设、员工培训、安全巡查、计划制定、现场管理。

（二）班组长素质要求与改善 1．素质要求

三大类知识、四种技能、五大品德、六大意识。

（1）三类知识：专业知识（管理、安全、质量）、岗位知识（班组各岗位知识、制度）、辅助知识（电脑操作、公文写作、法律）。

（2）四种技能：沟通（开会、培训、汇报）、协调（员工间、外部、上级）、辅导（示范、解答）、解决（生产、生活、意外、困难）

（3）五大品德：诚信、责任、合作、执行、学习创新（通用素养）。

（4）六大意识：主动、流程、执着、品质、时间、目标（专业素养）。

2．改善方法

（1）学习力：持续加强学习，跟得上新知识（自我否定、自我超越）。

（2）转观念：不守旧不固执，接受新事物。（3）善总结：定期反思，找出得失，提出改进措施。（4）敢创新：有先行先试精神，在创字上做文章。（5）能坚守：百折不挠，不忘初心。

二、班组管理

（一）6S管理法（现场管理）

1．定义：6S就是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）、安全（Safty）的英文第一个字母表达。

2．方法：

（1）整理：将物品按必要与不必要进行整理归类。

（2）整顿：即将归类的物品进行分类放置，长期不用的处理，常用物品放置在最容易拿到的地方。简单明了的看板系统、准确定位、归类标识，做到一目了然。

（3）清扫：实行责任化、制度化，区域到人，去脏去乱。（4）清洁：维护结果，实行激励考核，保成果杜绝污染。（5）素养：日清系统，自动自发，又称“日清日结”（自律）。（6）安全：建立有效的保障系统。3．目标（效果）：

（1）提升企业形象：整齐清洁的工作环境能吸引客户，并增强自信心；

（2）减少浪费：由于场地杂物乱放，致使其他东西无处堆放，这是一种空间的浪费。

（3）提高效率：拥有一个良好的工作环境，可以使个人心情愉 悦；东西摆放有序，能够提高工作效率，减少搬运作业。

（4）质量保证：一旦员工养成了做事认真严谨的习惯，他们生产的产品返修率会大大降低，提高产品品质。

（5）安全保障：通道保持畅通，员工养成认真负责的习惯，会使生产及非生产事故减少。

（6）提高设备寿命：对设备及时进行清扫、点检、保养、维护，可以延长设备的寿命。

（7）降低成本：做好6个S可以减少跑冒滴漏和来回搬运，从而降低成本。

（8）交期准：生产制度规范化使得生产过程一目了然，生产中的异常现象明显化，出现问题可以及时调整作业，以达到交期准确。

案例：

一个招待所要接待重要客人，服务员要摆台，通常情况下20分钟就可完成，但由于物品放置混乱，缺少数量标准和标识，一张桌布就找了3次，结果花了近1小时。

4．来源：日本企业管理

5S管理最早起源于日本，因其简单、实用、效果显著，在日本企业中广泛推行，并被许多国家引进。5S管理活动的对象是现场的“环境”与“人”，它对生产现场环境全局进行综合考虑，并制订切实可行的计划与措施，从而达到规范化管理。

5S管理是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理的一种管理活动，它提出的目标简单、明确，就是要为员工创造一个干净、整洁、舒适、科学合理的工作场所和空间环境，并通过5S管理有效的实施，最终提升人的品质，为企业造就一个高素质的优秀群体。

5S管理活动的核心和精髓是人的品质，如果没有员工品质的相应提高，5S管理活动就难以开展和坚持下去。早在1955年日本就提出了“安全始于整理整顿，终于整理整顿”的宣传口号。当时他们只推行了前两个S，即“整理、整顿”，其目的仅为了确保作业空间和安全。后因生产和品质控制的需要而又逐步提出了后面的3S，也即清扫、清洁、素养，形成了今天的5S管理活动，从而使应用空间及适用范围进一步拓展。随着日本的5S管理的著作逐 15 渐问世，对整个现场管理模式起到了冲击的作用，并由此掀起了5S管理的热潮。二战后许多日本企业导入5S管理活动使得产品质量得以迅猛提升，丰田汽车公司正是5S管理的有效推行，奠定了精益生产方式的基础。随着管理的要求及水准的提升，后来有些企业又增加了其他S，如：安全（safety）成为6S管理。1995年引进香港后进入内地。

5．关系与实施原则（1）关系

“6S”之间彼此关联，整理、整顿、清扫是具体内容；清洁是指将上面的3S实施的做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持结果；素养是指培养每位员工养成良好的习惯，并遵守规则做事，开展6S容易，但长时间的维持必须靠素养的提升；安全是基础，要尊重生命，杜绝违章。

（2）原则

效率化：定置的位置是提高工作效率的先决条件。持久性：人性化，全员遵守与保持。

美观性：作新产品——作文化——征服客户群，管理理念适应现场场景，让人舒服、感动。

6．关键：坚持、决心。

（二）PDCA循环法

1．概念：PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型，最早由休哈特于1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明博士在1950年再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程。PDCA是英语单词Plan(策划)、Do(实施)、Check(检查)和Act(处置)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。2．原含义：

P(plan)策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；

D(Do)实施：实施过程；

C(check)检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；

A(act)处置：采取措施，以持续改进过程绩效。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。

以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。

PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停地周而复始地运转的。PDCA循环不仅在质量管理体系中运用，也适用于一切循序渐进的管理工作。

3．现代观点：

P(Planning)--计划职能包括三小部分:目标(goal)、实施计划(plan)、收支预算(budget)；

D(design)--设计方案和布局；

C(4C)--4C管理:Check(检查)、Communicate(沟通)、Clean(清理)、Control(控制)；

A(2A)--Act(执行，对总结检查的结果进行处理)、Aim(按照目标 要求行事，如改善、提高)。

4．阶段内容或工作

P段：择课题、分析现状、找出问题；定目标，分析产生问题的原因；出各种方案并确定最佳方案，区分主因和次因是最有效解决问题的关键；制定对策、制定计划。

D阶段：即按照预定的计划、标准，根据已知的内外部信息，设计出具体的行动方法、方案，进行布局。再根据设计方案和布局，进行具体操作，努力实现预期目标的过程。

C阶段：对策制定完成后就进人了实验、验证阶段也就是做的阶段。在这一阶段除了按计划和方案实施外，还必须要对过程进行测量，确保工作能够按计划进度实施。同时建立起数据采集，收集起过程的原始记录和数据等项目文档。

A阶段：标准化，固定成绩；问题总结，处理遗留问题。5．在班组建设中的运用

将PDCA循环应用到班组建设中，就是将班组建设工作检查总结的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化，失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里，将班组的建 设工作不断优化和提升。

P阶段是班组建设的计划阶段：调查、找问题、分析原因、制定计划。注意广泛意见。

D阶段是班组建设的实施阶段：也是PDCA循环控制方法得以发挥作用的根本保证，班组建设的实施应当参考前一阶段制定的班组建设相关制度、目标，结合班组建设的各项内容具体展开。

C阶段是班组建设的检验阶段：也是PDCA循环控制方法发挥作用的促进环节，同时也是PDCA循环控制方法能够进行良性循环的保证。

A阶段是班组建设的改进阶段：也是PDCA循环控制方法促进质量不断提高的关键环节。

6．关键：理解、结合实际运用。

（三）班前会

班前会是班组管理的有效形式，但班前会的组织规范是良好效果的前提，否则就是形式主义，既浪费时间又引起职工反感。

1．班前会的意义

（1）有序安排，提高工作效率；（2）传达信息，保持良好沟通；（3）增强集团观念（团队意识）；（4）引导良好班组氛围（作风、习惯）；（5）解决问题的有效方法（PDCA法）。2．班前会标准：四规范、六必讲。（1）四规范：规范时间（15～20分钟），规范程序（着装、列队、点名、讲评安排、呼号），规范内容（传达、总结、安排、交底），规范着装（检查服装与劳保穿戴）。

（2）六必讲：上级精神和政策必讲，存在问题必讲，工作任务必讲，作业标准和要求必讲，安全事项和环节必讲，安全防范措施与应急处置方法必讲。

3．实施要求：精心准备，清楚表达，责任明确。忌时间太长、员工听不明白、无头无尾、点评没有根据、安排没有条理、传达照本宣科、说话没有精神。

4．准备工作：提前准备，熟悉情况，了解信息，全局意识，前瞻思考。

一次总结、一次安排、一次交底、一次传达（学习）、一次检查、一次感恩、一次交流、一次团队宣言、一天精神提振。（九个一）

案例：

（1）一个服务班组召开班前会，从列队点名到安排点评不到1分钟，这个班长的问题在那里？无会议规范，未进行准备。

（2）跳蚤理论：马戏团训练跳蚤采用玻璃罩，经多次碰壁后就形成标准。（强化理论）

6．分散班组班前会怎么开：微信会，短信会。

7．勤于沟通：和班委成员沟通，和带班人沟通，和上级沟通，和特殊岗位员工沟通。（针对班组长）

※延伸阅读

5+6卓越班组建设介绍

班组建设之目标定义：“全员自主管理、自主创新型班组是班组建设的最高目标。员工的创新是班组最有价值的资产,不懂得利用员工的脑力资源为班组最大的浪费，激活员工改善的智慧是班组的核心竞争力。通过班组制度建设与班组现场改善，达到班组内“观念创新、技术创新、管理创新、流程创新”。

五型班组：即 “技能型、管理型、创新型、和谐型、效益型”班组。

六化现场：即“目视化、规范化、傻瓜化、动态化、人性化、活性化”的班组现场。将班组建设总结为班组的“六项管理”，分别是“一个中心：以员工自主管理为班组建设的中心”、“两项基本：以标准作业和员工自主改善为基本”、“三点方法：以KRA法、ORA法、OEC法为推行方法”、“四会人才：会技术、会操作、会编程、会教导”、“五型班组：技能型、管理型、创新型、和谐型、效益型”、“六化现场：目视化、规范化、傻瓜化、动态化、人性化、活性化”。

KRA法：意为关键结果领域，是为实现企业整体目标不可或缺的、必须取得满意结果的领域，是企业关键成功要素的聚集地。

ORA法：错误处理方法。

OEC法：全方位优化管理法，由海尔集团1989年创造的企业管理方法，创造巨大的经济和社会效益。

★问题思考 1．班组角色

2．班组长素质要求 3．6S管理含义 4．设计班前会