第一篇:班组建设--化解厄运之轮与细胞坏死的危机
班组建设:化解厄运之轮与细胞坏死的危机
没有班组建设,必有厄运之轮
请看图0-1:
管理就是处理信息、决策就是加工信息。图0-1的信息轮回机制告诉我们——在厄运之轮的困境下,高层就成为企业的弱智者。
高层总是最后一个得到问题信息,而成为救火队员;高层得到信息时,总是问题已恶化,而必问罪受罚。高层得到的信息是被包装过的,迟到的、最差的信息和最少的信息量汇在一切,不就是制造弱者的逻辑吗?于是,决策层的想法总与实际脱节。
厄运之轮的困境下,问题越来越多、问题越来越大、问题越来越严重,……多少优秀的管理者就是这样把自己给毁掉了。这就是厄运之轮。
厄运之轮总伴随着所谓优秀的企业。一个又一个象三株、三鹿一样倒下去了。前赴后继、下一个是谁?也许,就是你的企业!
在1998-2008年的中国企业竞争力分析与企业管理瓶颈问题调查研究的过程中,多种资料显示,中国企业存在着以下6大危机:
危机一:
中国97%以上的企业文化不落地;文字一套,行为一套。从而导致企业危机四伏。
危机二:
90%的企业以上ISO两张皮;文件是规范的,无行为是放纵的。
危机三:
90%的企业执行管理不到位;有知识、无能力;知道,做不到。
危机四:
99%的企业细节问题突出;有意识,无措施;上边抓,下边放。
危机五:
90%以上的企业基础管理体系落实不到位;基础与班组管理粗放。班组长必须掌握企业基础管理80%的知识(约25天的专项培训)。事实上,班组长的胜任素质能力远远不够。
危机六:
90%以上企业,管理者与被管理者关系危机,最基层的员工不能参与管理、其全员责任的建立非常困难。于是,根本不存在精细化管理。
……这是中国企业排在前六位的普遍性问题。
危机埋伏在基层
如果细胞坏死,组织就不可能有生命力。无论生理学还是组织行为学,都是不可回避着一个根本性问题。
班组是企业组织的细胞,是一切管理措施落地的根本平台;没有好的班组建设平台,就不可能有文化的落地,没有班组的良好运行,ISO必然就是“两张皮”;没有班组的高效管理,细节问题,喊破天也没有任何用;没有班组的有效管理,执行力就无从可谈……。
中国企业与世界500强的差距是怎样的呢?
2003年-2008年,89mc.com持续的企业绩效调查,对比中国与西方国家企业,调查结果显示,在中国企业里有三大问题比较严重:
中国企业与优秀跨国公司的主要差距,不是在高层,而是在基本层面,重点是员工的基本素质、基层管理者胜任力和基础管理体系。
我们中国企业90%以上的问题发生在基层,95%的错误是常识与基础性的。
第一,是基础管理问题;(文化、制度、标准两张皮现象)
第二,是基层管理者的问题。(合格率3%)
第三,忽略基本功修炼(职业化常识与基本职业素质)
基础不牢,地动山摇,绝不仅仅是一个建筑业的词汇。在企业这个组织当中更适用。
95%的问题发生在班组(科室、作业单元),是最基本的员工的问题,使终端的问题;是发生在现场的问题;……没有班组建设,必将细胞坏死
组织行为无效——细胞坏死
企业精细化管理的——第一管理者
精神文明阵建设的——第一责任人
企业文化落地的——第一位置实施者
一切管理制度的——第一断面落实者
员工队伍职业化的——第一个教练员
企业与外在关系联系的——第一个关键枢纽
……
班组长第一个发现问题;第一个解决问题;第一个反馈问题。
班组长八小时盯住现场;八小时盯住设备;八小时盯住员工;八小时盯住流程……员工的第一教练;员工的第一考核者;员工的第一管理者;企业制度的第一落实者;员工精神的第一影响者;计划管理、协调管理、团队管理、员工开发、生产运行、设备管理、质量终端、设备运行、终端成本、文化落地、制度执行(销售的客户关系管理、危机公关、形象管理、帐务管理、合同管理、市场管理、渠道管理、产品培训、文化传播……)……企业千条线,班组一针穿。我们现在的班组长能否行之有效推行、管理、建设呢?答案是肯定的。仅仅靠几天的培训来提升胜任素质能力是远远不够的。要持续的学习和培养。在基层管理者能力不能满足需要的危机中,要加强基础管理体系的建设,来用平台的力量支撑。就目前而言,中国企业的班组建设还处于一个身份粗放的层次上。根据现代培训者的基本知识和基本课程体系分析,这些所谓培训师们严重缺乏常识和基础性的知识和能力,从而导致班组建设一走进了一新的误区“细胞坏死”。班组建设一塌糊涂。
针对中基层管理者,我们在调研中得出这样的遗憾:
1.ISO基础行为测试80%以上的平均2分以下;
2.管理常识测试80%以上的平均1分以下;
3.基础管理测试80%以上的平均1分以下;
4.基本管理技能测试80%以上的平均2分以下;
5.班组建设常识测试80%以上的平均1分以下;
6.人员管理常识测试80%以上的平均1分以下;
7.班组日常管理常识测试80%以上的平均2分以下;
8.包括角色、岗位职责、岗位任务、岗位干系管理测试80%以上的平均1分以下;
9.岗位胜任素质能力模型认知测试80%以上的平均1分以下;
10.基层主管和班组长胜任力测试80%以上的平均1分以下;……
注:
分数为满分5分制;
以上数据是对300家具有代表性的优秀中国企业调研的结果(237家企业有效)。
企业正进行着一场非生理性的癌扩散!
危机常常爆发的主要产出地——基层建设、基层组织、基层管理者。
班组建设,迫在眉睫!
一切都依赖基础,基础不牢,地动山摇。中国企业在初级竞争阶段的发展是迅速的,但正因为迅速发展,都面临着成长的巨大痛苦——创新者成为先烈,做大后成为弱者……
中国企业90%以上的错误是常识性和基础性的问题,或者是忽略了常识与基础。班组建设就是一意识问题的最典型代表。
就常识而言,班组建设是一切组织工作的基本作业单元,太就像组织的细胞一样,细胞充满活力,健康发展,就会使组织生命力旺盛。就基础而言,万丈高楼平提起,基础是关键。企业这个大厦的基础建设,就是班组建设。化解“厄运之轮”,消除“癌细胞”夯实基础管理,建设优质的员工队伍,落实职业化、提升执行力、强化精细化管理的核心工作就是“班组建设”。班组建设工作不能解决一切问题,但一切管理基础班组建设去实现。为此,我们认为,班组建设,迫在眉睫