第一篇：班组建设的有效途径
班组建设的有效途径----“班组建设示范班”创建
旗山煤矿张 冰
班组是煤矿生产经营活动最基本的单元，是企业发展战略执行和目标实现的主体。一个企业的安全形势好坏，经营效益如何，产品质量高低，有没有竞争力，在很大程度上取决于班组。可以说，没有优秀的班组做支撑，企业要发展就是一句空话。在深入调查研究后我们发现目前班组建设工作还存在以下薄弱环节：问题一：认识与重视不一。个别基层单位只把班组看作一般的生产组织形式和完成生产任务的单元，上级的一些重要精神传达不到班组，没把班组建设看成是煤矿企业各项工作实施的重要保证。问题二：以方案代替执行。个别单位热衷于方案制定，而忽视抓落实。认为只要方案好，其他问题就不用多考虑了。出现这类现象的原因，就是基层单位刻意追求新意，将所有的成绩归根于这项工作产生的效果，导致一件事情翻来覆去，不断变换角色，久而久之养成管理浮躁，不踏实的习惯，造成很难自觉去执行，形成应付现象。问题三：班长素质参差不齐。班长在企业基层班组中被称作为“兵头将尾”，这一“角色”在提升基层班组工作水平，筑牢基层建设根基等方面起到至关重要的作用。一个班组搞得好坏，关键在于班组成员的群体合力，核心是班长。现在部分班组长不同程度存在一些差距。主要表现：知识面比较窄，政策的理解能力、综合的管理能力跟不上企业的发展形势；不愿学习新东西，习惯按老观念、老规矩办事，班组管理缺乏生机和活力；视野不够开阔，对企业面临的形势缺乏了解；少数班组民主意识不强，不注重协调人与人之间的关系和上下左右的矛盾，工作处于被动状态等等。因此，加强班组建设，提高班组管理水平，是企业加强基层建设的一项长期任务。开展“班组建设示范班”创建活动，对企业加强班组建设工作具有非常重要的意义。
为了有效推进煤矿企业的班组建设工作开展，探索班组建设工作的重要抓手，笔者结合近几年工会工作相关做法认为加强“班组建设示范班”创建工作是夯实班组建设工作的有效载体，从五个版块入手，分步实施开展“班组建设示范班”创建活动：第一、安全生产好。认真贯彻落实 “安全第一，预防为主”的方针，始终坚持群监群防的原则，积极开展“安康杯”竞赛等群众性安全生产活动，实现班组安全生产“零事故”，达到无“三违”班组创建标准，杜绝工伤和重大生产事故。班组安全质量标准化达一级，工程质量和工作质量达到全优，无
等外品。第二、学习能力强。紧密结合岗位实际，开展“白国周班组管理法”学习活动，班组成员学习规划全面，自主学习新技术，掌握新技能，工作业绩突出；“学习型、本安型、创新型、和谐型”班组创建工作有序。第三、业务技能佳。深入开展技术创新活动，牢固树立节能减排意识，积极推广应用新工艺新设备，不断探索先进操作法，努力增强自主创新能力，引导和鼓励职工适应岗位要求，刻苦钻研业务，技能水平和创新成果居集团企业领先水平。第四、制度规范全。建立班组安全生产管理规章制度并认真落实，岗位责任制上墙。模范遵守集团企业和矿各项管理制度，注重思想作风建设，有良好的职业道德和较高的职业技能。第五、民主管理广。班组民主管理制度规范，班组成员满意。坚持以“任务公开大家干、出勤公开大家看、岗位系数公开大家算、先进评比公开大家评”的“班务四公开”制度。“班组建设示范班”每年择优选树典型，命名表彰一次。荣誉实行动态管理，获得“班组建设示范班”的集体企业班组建设管理委员会将专门制作并授予“班组建设示范班”牌匾，在班组工作场所悬挂。建立跟踪考核制度，每年复查一次，并定期或不定期对其进行考核检查。对不符合条件，起不到先进作用的撤销荣誉称号，收回牌匾。
通过扎实有效的创建工作，确保安全生产状况持续稳定，基层执行力和战斗力显著增强，让“班组建设示范班”品牌成为引导班组成员立足本职，爱岗敬业，刻苦学习，忘我工作，不断进取，甘于奉献的载体，让班组成员凝聚“我的班组我的班的”团队精神，使创建工作成为长期坚持、职工认可、影响广泛的班组建设品牌工程。
第二篇：班组安全建设的有效途径
班组安全建设的有效途径
班组是安全生产的前沿阵地，是企业安全管理的最终落脚点，班组安全建设的好坏直接影响着企业的生产经营活动。我们只有在日常工作中切实加强班组安全建设，才能实现企业又好又快的发展。做为一名托幼人，我们的工作方针是“安全第一，教育为主，一切为了孩子。抓好班级安全建设为幼儿撑起一把保护伞是我们的工作重心，也是托幼发展的前提与关键。
一、加强班组管理，发挥班组长作用，营造良好的工作氛围，为班组安全建设奠定基础。
良好的工作氛围包括整洁的工作现场，安全的工作环境，融洽的人际关系，团队的合作精神。一个良好的工作环境能有效的保证员工的思想稳定，提高员工的工作热情，更加有利于提高班组凝聚力，战斗力的生成。
二、开展安全例会和班组安全日活动，强化安全意识，落实安全责任。
各单位每月组织班组长进行相关安全培训，学习相关的法律、法规知识，做到遵章守纪，依法办园；同时深入到班组，指导并组织开展安全学习。各班组利用每周安全例会和班组安全日活动，组织教职员工结合岗位实际学习《岗位职工安全手册》和安全操作规程，总结安全工作经验，制定安全措施实施细则，交流安全心得体会等；同时，针对一些事故案例，进行剖析学习，比对工作中的不足，总结经验，吸取教训。各班组成员都应按照安全生产责任制所规定的逐一落实各
自的职责，在工作中恪尽职守，不可有丝毫的麻痹大意，要做到在日常安全工作中超前谋划、真抓实干、查隐患、堵漏洞，坚持每一天。安全第一，对职工来说，不单单是会背会写，更要能用、会用、顶用。保证幼儿的健康和安全是我们的职责，我们幼教工作者必须时刻提高安全意识，认真做好每一个环节的安全工作。
三、把“安全检查表”落实在幼儿园的安全管理工作中，开展隐患排查治理，用良好环境营造安全氛围。
安全检查表是我们工作中的安全操作指南。每位职工都应落实行动，认真填写。安全检查表可以对职工进行安全教育与提示，同时也提出了清楚明确的安全要求和安全审查的可靠依据。每天对于日常基础工作班组成员都应细致梳理，排查隐患，按照《安全检查表》所列项目与工作实际情况逐一对照检查，用是或否符号回答提问，明确存在的问题，提出改进措施。要突出防火、防爆、防裂、防高空坠落、防触电、防中毒等检查重点。对查出的问题要及时上报，制定整改措施，及时整改，防止造成事故。
四、发挥整体教育功能，进行幼儿安全意识及自我保护的培养，让幼儿主动的获得健康与安全。
《幼儿园教育纲要》指出幼儿教师的首要职责就是保证幼儿的安全，同时要真正认识到安全教育的重要性。在日常教育教学中，我们应开展丰富多彩的适合本园实际的安全教育活动，促进每个幼儿富有个性的发展。例如学习交通安全、饮食安全、用药安全、玩具安全、用电安全、用火安全、着装安全等等。要把简单的安全防护知识教给
幼儿，增强幼儿的安全防护意识，学习保护自己的技能和方法，以便处理生活中可能出现的一些紧急情况。
五、结合季节特点，有针对性的开展安全管理工作，做好防寒、防暑、防洪防汛、防雷电、防火防盗等季节性安全工作。
针对五一、十一、春节等节假日，职工的思想比较活跃，各班组必须高度重视这一时期的特点，精心组织好“安全无事故”活动，以活动促进全年安全的稳定。重点做好安全确认、隐患排查、晨检日检、防火防盗及幼儿接送管理等，杜绝发生任何事故。
六、继续狠抓基础安全管理，做好《岗位职工安全手册》的落实工作。
各班组要加强安全基础管理工作，重点做好安全责任制和各项安全管理制度的落实，进一步规范班组的安全活动，要根据公司具体安排，做好《岗位职工安全手册》的试行工作。
在科学进步日新月异的时代，我们要充分认识到班组安全建设的重要性。加强班组安全建设是实现安全管理的关键所在,是企业生产经营和持续发展永恒的主题。班组安全建设只有不断创新提高,才能适应生产经营的发展;只有扎扎实实地加强班组安全建设，让基层班组充满活力，才能为职工创造一个良好的工作环境，激发他们的工作热情，促进企业安全高效的发展。
第三篇：浅谈班组创新创效的四个有效途径
浅谈班组创新创效的四个有效途径 《广西工人报》（2010年09月28日 07版）张仁元
一、班组创新创效的有效途径之一就是创新工作思路
一是充分认识到班组创新创效的重大意义和作用，进一步增强班组创新创效的责任感和紧迫感，坚定信心，明确责任，牢记使命，在推动班组创新创效的进程中，加强修养，升华心灵，挑战自我，勤奋学习，苦练内功，并把知识和干劲运用到班组创新创效的实践之中，争当本岗位的土专家、小能人和小诸葛，勇当创新创效的排头兵。二是大力营造“岗位成才、创新创效”的良好环境，鼓励班组从小改小革入手，坚持有所为有所不为，把班组自主创新定位在小改小革上，不求大，不求多，不厌其小，不畏其繁，出实招，见实效。三是对技术革新项目进行公开招标。对技术革新项目与工艺改进项目的要求、完成时间、达到标准等进行规定，对奖励金额明码标价，标以班组、个人或攻关小组的方式参加，竞标人都要有详细的实施方案，并通过绘图、讲解等方式，阐述自己的设计方案，说明改进后的工艺优点等，最终确定最优化的设计方案，建立和完善相应的创新创效激励机制，给予创新成果和创新者应有的地位和待遇，从而激发职工的主人翁意识，激励职工积极投身创新创效实践之中，形成“急企业之所急、想企业之所想，人人都动脑、个个能创新”的良好氛围,在创新创效实践中提高自身的技术水平和实际操作的技能，为科技兴企奉献才智。四是搭建一个可供员工展示创新成果的平台，比如举办图文并茂的成果展示、组织召开创新成果发布会等，然后尝试在一定范围内进行成果拍卖，让社会对员工创新成果的价值作出评判，切实加强对班组员工创新成果的保护，使之感到搞创新创效有甜头、有奔头。
二、班组企业创新创效的有效途径之二就是制订目标措施
一是从“加快转化”入手，加快对班组自主创新成果的重视和推广，把成果转化、市场创效作为班组自主创新的终极目标，能在班组内部转化的先转化，能在本单位推广的先在本单位内部进行推广，能推向市场产生最大效益的力求推向市场。二是以提升班组职工学习能力、实践能力和创新能力为重点,根据班组职工的不同类型和不同特点，完善各具特色、行之有效的培养机制，举办创新创效培训班，组织职工学习新知识，增长集体智慧，拓展工作思路，搞好创新创效，提高企业效益，增强企业市场竞争力。三是根据企业发展需要和每名基层班组员工自身实际，对每个岗位的每名基层班组员工的创新创效能力和潜质进行科学分析，制订长远和近期的创新创效目标与具体措施，使每名基层班组员工都为岗位技术攻关进行立项，明确自己创新创效的努力方向，用职业生涯规划的光明前景增强职工扎根企业、扎根一线、建功立业的信心。四是根据生产经营的重点和难点，组织职工开展以创优质、夺高效为主要内容的劳动竞赛活动，激发职工热情，调动职工积极性，发挥职工创造性，及时解决生产过程中影响产品质量的突出问题，确保生产经营顺利进行。五是既要从关键岗位中选拔出生产业务骨干，对其进行计算机应用等一系列强化培训，使他们成为宽专业、高层次、高技能、高素质的“创新创效的多面手”，又要从特殊工种中挑选出创新创效能手，组建成一线创新创效人才库，用好用活人才，形成“人才辈出、人尽其才”的良好局面，适应企业又好又快发展。六是紧密围绕“厂家不生产，市场买不到，生产急需要”等生产中的重点、难点问题，在员工中广泛开展小发明、小创造、小革新、小建
议、小设计“五小”活动，为班组职工攻克技术难关、改进工艺流程、解决生产难题营造创新创效的氛围，推动企业又好又快发展。
三、班组创新创效的有效途径之三就是加强规范管理
一是把“创新思维、提高实践能力的培养”列入员工培训计划之中，建立完善与之相应的教育培训激励机制，努力营造职工学习成长的宽松环境。二是紧密结合生产经营重点、难点，把创新载体、优化程序、完善机制作为突破口，通过举办职工自主创新论坛、组建自主创新能手协会、建立基金保障机制等方式，大力推进职工自主创新活动，推动自主创新成果向现实生产力的快速转化，使班组创新创效呈现出立意新、质量高、见实效的良好发展态势。三是对员工的创新及时进行诊断和规范管理，积极引导员工树立正确的创新观，除了给予员工创新技术、资金、人力支持外，还要及时给予表彰奖励，让他们名利双收，从而进一步激发员工的创造激情和源源不断的创新动力。四是把班组创新纳入规范管理中，强化过程管理，令其立项实、过程实、成果实，真正走上从解难题出发，从小处入手，务实创效的良性轨道。五是积极开展群众性技术创新，采取工程技术人员、工人技师手把手、面对面地传授和集中办班培训等方式精心指导一线员工开展技术创新活动和技术难题会诊，使创新成为员工施展才能、岗位成才、体现价值的舞台。
四、班组创新创效的有效途径之四就是抓好节能降耗
一是成立节能降耗领导小组，建立全员、全方位、全过程的责任成本管理控制体系，定期召开经济活动分析会，总结分析节能降耗工作，制订节能降耗措施，把节能降耗与个人的薪酬挂起钩来，鼓励员工岗位创造，严格把好节能降耗关，实现节能降耗最大化。二是成立专题攻关小组，对节能降耗中的重点、难点问题进行攻关，压缩维修费用，降低生产成本，提高经济效益，促进企业发展。三是充分利用各种宣传载体，通过张贴宣传画、制作标语板报、在局域网开辟节能知识专栏等方式，切实把形势讲清，把压力讲明，把任务讲透，帮助和引导班组职工牢固树立“节约光荣、浪费可耻”、“过紧日子”、“节能降耗从人人抓起”的节约理念，进一步增强节约意识、责任意识、危机意识、成本意识，充分发挥节能降耗的主观能动性，从我做起，从小事做起，从节约一度电、一滴水、一颗钉、一张纸等细节做起，养成良好的节约习惯，学习新知识，掌握新技能，练就新本领，为搞好节能降耗工作奠定坚实基础。四是把关键工序列为节能降耗工作重点，把各类经济技术指标细化到各个工作岗位，严格标准化作业，抓好每一个工作细节，最大限度地减少浪费现象。五是紧密围绕扩能技改的重点、安全生产的难点、精细管理的热点，积极组织班组职工开展技术创新、技术攻关、合理化建议、新技术运用、技术交流、技术推广、岗位练兵、技术比武、小发明、小改革、小创造等活动，提高创新创效的能力，发挥自己的聪明才智，争做岗位提效标兵和技术革新能手，搞好班组创新创效工作，促进企业又好又快发展。
第四篇：班组建设
经办字第（2011）18号
开展班组建设活动实施方案
公司各直属厂（矿）、机关、处室：
为进一步提高我公司班组建设的质量水平，推动班组工作制度化、规范化、科学化和民主化，增强班组的执行力、凝聚力和战斗力，促进企业健康稳定发展，经研究，将在全公司范围内各基层生产班组开展班组建设活动。具体实施方案如下：
一、搞好班组建设的重要意义
1、班组建设是企业综合性的基础建设，是一个大的系统工程，是企业的有机组成部分，是企业一切工作的立足点，是企业安全高效、可持续发展的关键环节。
2、搞好班组建设是提升基层管理水平的有效方法。企业管理的基础在班组，生产、工作、安全、效益都是通过班组来实现。搞好了班组建设，企业的总体管理水平才得以提升。
3、搞好班组建设是减少“三违”（违章指挥、违章作业、违反劳动纪律），防范事故的有效途径，安全事故的发生80%是由于“三违”造成的。班组建设的特点之一，就是始终把安全生产当做头等大事来抓，所以说搞好班组建设就是竖起了企业安全生产的第一道防线。
4、搞好班组建设是坚持以人为本，构建和谐工作生产环境的基本要求。班组建设坚持以人为本，以人性化管理和亲情感召凝聚职工，形成一个和谐温暖的“班组大家庭”，从而为企业的整体发展做出贡献。
二、搞好班组建设的总体目标
搞好班组建设要以科学发展观为指导思想，以提升班组管理水平为核心，以建设知识型、安全型、效益型、创新型、和谐型“五型”班组为目标。努力把班组建设成为能够出色完成生产工作任务，具有较强创新能力，管理科学、纪律严谨、团结和谐的坚强集体。
三、班组建设的主要内容
（一）班组基础建设
1、建立健全以岗位责任为主要内容的生产管理，安全、环保与职业健康管理，质量管理，设备管理，成本管理等制度，贯彻执行各项操作规程，加大检查考核力度，实现管理工作的制度化、标准化。
2、完善和加强信息记录、信息管理，做好各种原始记录，统计报表、台账的填写、保管和传递，及时准确地向有关部门提供所需的资料和数据。班组应建立综合管理台账，包括以下信息记录：班组长工作方法日志、员工出勤记录、班组长会议记录、生产记录、安全记录、技术（安全）培训记录、民主管理会议记录、员工合理化建议记录等。
（二）创建“知识型”班组
以培养高素质、高技能的员工队伍为目标。通过创优争先、读书自学、岗位培训、技术创新、劳动竞赛等活动，激发员工的学习激情，充实和更新员工的科学文化水平，全面提升员工的综合文化素质。
（三）创建“安全型”班组
牢固树立“安全第一，以人为本”的安全理念，认真落实班组岗位安全生产责任制，严格遵守劳动纪律和岗位安全生产操作规程，自觉抵制“三违”行为。切实加强风险管理，全员参与危害识别、风险评估，制定和采取控制措施，提高应急反应和处置能力。开展全员安全教育培训，提高安全操作技能和安全意识，实现安全生产“零事故”。
（四）创建“效益型”班组
以本厂、本车间生产经营目标为方向，保质保量的完成当班、当日、当月的生产任务，同时引导员工内部挖潜、节能降耗，成本消耗控制在指标要求范围内，并下降10%以上。加强班组定额考核，强化节约意识，做好厉行节约和资源的综合利用。班组生产要做到优质、高效、节约，同时做好生产现场的文明管理工作。
（五）创建“创新型”班组
以增强班组创新能力为动力，积极开展“合理化建议”等技术创新活动，在班组大力弘扬创新精神，培养员工创新能力，提升员工创新水平。激发班组各类人才创造活力和创新热情，努力把班组建成勇于攻关，发明创造，超越目标的创新型班组。
（六）创建“和谐型”班组
以建设班组和谐环境为目标，坚持以人为本，形成员工关系融洽、工作协调、互敬互爱的良好氛围。加强班组民主管理，落实班务公开，增强员工民主参与意识，加强班组职工道德建设、积极开展各种有利员工身心的业余文化活动，努力把班组建设成爱岗敬业、团结互助、包容 共进的和谐型班组。
四、推进班组建设的具体措施
（一）抓好对班组长的管理
1、选拔、任用班组长的标准。第一、班组长应具有丰富的实践工作经验，业务技术熟练，责任心强，善于学习新技能新知识，不断提高自己的业务技术能力。第二、要有较高的管理意识、组织能力、鼓动能力，能充分调动和发挥班组成员的积极性创造性。第三、班组长必须具备良好的身体素质和实干精神，日常工作生产要勇挑重担、身先士率、体现模范带头作用。第四、班组长应具备相应初、高中以上文化水平，并具有一定技术专长，以适应工作生产的需要。
2、班组长的主要权力。第一、安全管理权。根据现场作业条件，班组长有安全生产决策权和组织指挥权。在安全隐患设有排除或不具有安全生产条件，有拒绝开工和停止生产权。第二、生产组织权。根据工作需要和本班组实际情况确定目标、制定计划、分配任务。合理调配劳动组织、人员、设备、材料等，现场指挥协调、完成生产任务。第三、考核分配权。按照“按劳分配”原则和上级规定，对班组成员的工作绩效设定考核标准，核算指标完成情况，对班组职工合理分配收入，进行物质和精神激励。第四、学习培训权。定期进行培训、夏训，根据生产需要和职工劳动技能情况对本班组职工培训、轮训进行安排。第五、其它权利。班组长有制定班组工作计划，提出管理制度，向上级提出合理化建设，推荐和选拔班组副职及生产骨干，推荐本班组优秀职工参与上级评选等权力。
3、选聘、考核班组长的方法。一是公直选、竞争上岗。即由班组上一级主管部门提出班组长候选人，由班组长候选人提出自己的管理构想，然后交由班组成员投票选举，可采取差额选举方式，得票多者可直接当选。二是业绩考核未位淘汰。对班组长日常业绩，厂、车间（矿）应每年进行若干次考核评定，名列尾数的班组，班组长要适时更换。
（二）落实班组日常管理制度
1、落实班组例会制度。主要有：①班前会制度②交接班制度③班后会制度④事故安全隐患分析会制度⑤周会制度。每周召开一次全班组职工会议，总结工作，顺利生产。
2、落实班组学习培训制度。班组要制定学习培训计划，除组织政治学习外，要进行岗位技能培训、安全培训、专业技术培训等，开展技术、技能组织比武活动，提高全员的文化理论和业务技术水平。
3、落实班组长管理责任制度。做为班组安全、生产管理的第一责任人，班组长需要严格按照规定的权力、义务，抓好班组的全面工作，每天应及时向主管领导汇报当天工作生产情况，并筹划请示安排第二天的工作。推行班务公开、实行班组民主化管理，保障职工权益，不断激发和调动职工工作生产的积极性主动性。
4、落实“以人为本”的班组思想建设。把思想工作渗透到班组建设的各项工作之中，及时了解掌握职工思想动态，化解矛盾，把班组建成和谐、文明、温馨之家。
（三）、在全公司基层班组开展“宏兴杯”先进班组、优秀班组长竞赛活动。竞赛内容以本文“班组建设的主要内容和选拔任用班组长的标 准”为主。年底前首先由班组自查，写出班组、班组长的工作总结，交给生产段、再由生产段经综合评定，选出本生产段先进班组和优秀班组长各两名报分厂。十个分厂（车间）包括炼铁厂一、二、三、四车间，炼钢一厂、二厂、三厂，烧结厂烧结车间、竖炉车间，辅料厂。经综合评定，十个分厂（车间）再各上报两个先进班组，优秀班组长（各附300字以上文字材料）至公司评先办公室。公司评先办经无记名投票评选出公司先进班组和优秀班组长若干名，并颁发“宏兴杯”。
五、活动组织领导机构
为加强班组建设的组织领导，公司成立班组建设领导小组，组长：王占宏
副组长：刘士友、牛金昌
成员：王志明、张国新、黄大千、刘志国、闫小军、肖连利、王志久 领导小组由工会牵头，办公室设在劳动人力资源处，负责班组建设的日常管理工作。
主任：王志明
成员：贾俊龙、常启佳、张学增、张敬伟、卢伟、王晓军、刘云杰
六、活动要求
1、思想上要高度重视。在我公司全面开展基层班组建设活动，非常重要，意义深远，因此各级领导一定要从关乎公司生存发展，前途命运的战略高度来充分认识开展班组建设活动的重要意义，从而加强对整个活动的组织领导。
2、工作上要认真组织。班组建设活动在我公司是一项新的工作，各 厂、车间（段）要按照文件要求，精密组织，严格要求，把文件精神传达到各班组长，各位员工，并要立即行动起来，各班组要开辟员工学习园地，每个人都要写心得感想表态，把此项活动搞的既轰轰烈烈，又扎扎实实。
3、生产上要收到实效。通过开展班组建设活动，规范班组工作生产，明确班组长责任权力，严格落实各项规章制度，要做到工作有起色，生产有进展，精神更加振奋，管理更加规范，使公司的整体形象和经济效益有一个质的提高。
4、本活动实施细则由公司工会负责解释。
2011年8月15日
第五篇：班组建设范文
开磷社会服务总公司班组长培训
班组建设讲义
（2016.9）
讲课人：李卫东
内容介绍
第一节 班组建设概述
一、班组建设的概念
（一）360百科观点
（二）八九点班组建设专家团队观点
（三）北京光华管理学院老师观点
（四）综合观点
二、班组建设的目的和特性
（一）目的
（二）特性
三、班组建设的内容与责任
（一）主要内容
（二）谁的责任 第二节 班组建设解读
一、班组建设误区
二、班组建设存在的问题
三、班组建设与班组管理的关系 第三节 班组长与班组管理
一、班组长角色认知
（一）班组长角色
（二）班组长素质要求与改善
二、班组管理
（一）6S管理
（二）PDCA循环法
（三）班前会
第一节 班组建设概述
一、班组建设的概念
什么是班组建设，这个概念有多种解释，主要向大家分享以下几个观点：
（一）360百科观点
班组建设就是通过导入方法、模式和工具，提升员工素质，夯实企业管理基础的一个持续改善过程。通过这个过程使班组成为规范、高效的作业单元，最终带来企业安全、质量、成本、效率的改善或提升。
（二）八九点班组建设专家团队观点（培训策划机构）班组建设是从班组管理模式升级到班组基础管理体系完善，从基层管理者领导力提升到基层员工队伍素养提升，从班组文化建设到员工潜能激活机制建设的全面、系统、持续优化的工程。
（三）北京光华管理学院教师观点
班组建设就是营造人人关心班组管理的大环境，有助于加强班组长的优势。
《现代汉语词典》是这样解释班组和建设的。班组是为了工作或者学习等目的而编成的组织，企业中是根据工作需要组成的较小的基层单位。建设就是创立新事业，增加新设施。
（四）综合观点
班组建设是为了实现班组的目标（安全的、质量的、产量的、成 本的）而不断进行的全面系统的改善、创新、提升的管理活动，既是一项工程又是一个过程。
二、班组建设的目的和特性
（一）班组建设的目的
总体目的：提升员工素质能力，发挥团队（集体）力量，提升班组管理效能。
1．员工素质提升：文化、技能、协作精神、责任意识、自我管理（自信心和自我约束力）。
2．团队力量发挥：和谐、理解、支持、协作、奉献，核心是协作。
3．管理效能提升：产品质量、成本控制、现场管理、安全效果、员工土气（精神）。
（二）班组建设的特性
1．时代性：不同时代班组建设的目标要求是不一样的，内容也是有差别的（绝对服从→承包责任→自主创新）。
2．行业性：不同行业之间存在着差异，重点有区别。3．个性化：班组长的风格和员工队伍的整体素质决定了班组建设的个性化特征，有精细型、顽强型、快速型，例如白国周班组就是个性化特征的具体体现。
三、班组建设的内容与责任
（一）主要内容
1．班组制度与规范建设：细化各项管理制度、规范、流程、让 班组各项事务责任到人，标准精细，要求明确，流程顺畅，奖罚分明。
2．班组组织建设：以传统五大员的班组管理形式为基础进行再创新，实施全员管理模式，实现人人都管事，例如值班长制、今天我当安全员等。
3．班组目视和看板管理建设：“目视管理”不是为了“好看”，不是简单的“制度上墙”，目视看板必须与班组日常管理运营结合起来，实现目视管理的化育功能、激励功能、沟通功能、监督功能、提醒功能„„
4．班组人才技能建设：技能和人才永远是企业的支撑，而企业人才培训的起点在班组，建立起班组“工作学习化、学习工作化”的机制，建立以实践为师、以同仁为师、以问题为师的学习机制，建立起班组的反馈、分享、反思系统。
5．班组长效机制建设：班组建设有标杆、有示范基地、有教练、有手册、有工具、有案例、有平台„„
6．班组创新建设：形成班组完善的创新提案机制，创新管理组织、创新激励制度、创新分享制度等。
7．班组人本激励机制建设：人本管理已经成为时代的强音，以考代管、以罚代管等方式已落后于时代需要。管理方式要从“控制人、监督人、约束人”向“经营人、激活人”转变，健全班组的人本激励机制。
8．班组文化建设：企业文化孕育在班组，班组的文化才是企业 文化的真正反映。通过“人人创文化工程”，健全班组文化理念系统、表现系统、化育系统建设，实现以文化规范人、凝聚人、激励人、培养人的功能。
当然，班组建设内容还可以有更多的表述。同时，班组建设内容也需要解决一个先后顺序问题，即基础性的还是制度规范建设，这点作为班组长必须清楚。创新、人本和文化建设是班组建设内容的高层次，也是追求的目标。
（二）谁的责任？
1．历史角度看班组建设责任
（1）党委抓：班组建设是精神阵地，党委抓合情合理。（2）行政抓：班组的任务是完成生产目标，行政抓理所当然。（3）工会抓：班组建设是员工管理，工会抓也没有错。（4）团委抓：班组建设涉及文明生产，团委抓说得过去。因此，我们常讲“班组建设要党政工团齐抓共管”，在开磷管理实践中大多数情况下是党委领导下的工会负责，共青团参与。
2．现代管理角度看班组建设责任
现代管理模式提出“高层谋势、中层搭台、基层唱戏”。（1）高层谋势。班组建设工作是推进企业战略落地的最有效抓手，而企业高层又是班组建设的决策者、资源支持者，所以说班组建设是一把手工程。我们看到，很多企业一把手领导不仅从政策上、资源上对班组建设寄予大力支持，更亲临班组一线，去班组观摩、辅导，这是对基层员工的最大肯定和激励。（例：原集团公司副总经理刘雄 到工业园食堂调研指导，与职工同吃同劳动）
（2）中层搭台。在很多企业，存在这样的现象，一些企业的中层如车间、部门的负责人认为企业班组建设是职能推进部门的工作，与己无关，更有甚者对班组建设泼冷水。而实际上，班组建设是中层管理者的第一面镜子，中层管理者其日常工作就是抓班组管理，班组建设的好与坏直接反映出其管理水平的高低及成效。所以，班组建设是中层管理者的日常工作，是中层管理者抓安全管理、生产管理、质量管理、人才培养、文化建设等工作的根本抓手。中层管理者是班组建设的辅导者、激励者和推进者。
（3）基层唱戏。班组建设真正的主角是基层员工！无论是促发展、还是搞创新，最终都必须依靠人的主动性；无论是抓安全、还是抓生产，都必须首先解决人的问题；无论是塑文化、还是促管理都得依靠员工的参与。这一切的基础工作，都在班组建设中进行，依靠班组中的每个成员。如果班组建设未形成“人人参与，人人思考，人人争创”的大环境、大氛围，必然会落入形式主义的泥淖（nao,指泥坑）。因此，班组建设的一项重要责任，就在于调动基层员工的积极性，让基层员工成为班组建设的主角。
这就明确了班组长和员工是主角，车间部门领导是推进者。
※延伸阅读
我国班组建设的发展阶段
第一阶段：社会主义建设发展初期（1949～1978）班组建设特点：按上级指令性计划完成生产过程是企业管理的重点，并有一套适应于计划经济体制的，以行政权力为中心、自上而下、等级森严的班组管理规范和管理作风。
标志性班组：被誉为“我国班组建设摇篮”的著名先进班组马恒昌小组、大庆王进喜率领的1205钻进队、郝建秀班组、赵梦桃班组、“毛泽东号”机车组等先进班组。成为推动 7 我国工业革命和企业进步的先锋和旗帜。
班长特质：吃苦在前、享受在后、拼命干活、见困难就上、见荣誉就让、老黄牛精神、集体广义观念强。
职工追求：崇尚大公无私、苦干实干、白手起家、艰苦奋斗、努力完成上级交给的工作任务。
时代亮色：工人阶级是领导阶级，职工是国家和企业的主人翁。第二阶段：改革开放时期，企业以经济建设为中心（1978～2001）
班组建设特点：企业经营机制转变，不再单纯以完成工作计划为最终目的，以班组承包制和经济责任制指标为主要工作目标，开始实行经济核算、控制成本。
标志性班组：抓斗大王包起帆的上海国际港务集团吊装班、青岛港务集团集装箱码头吊桥队许振超队。
班长特质：具有较强的团队意识，应是懂经济、会管理、扛指标、能算账，打开了科学管理和创新思维之旅。
职工追求：当技术能手、练技术绝活、追求岗位自学成才。
时代亮色：工人不再傻大黑粗，成为崛起的有知识有技能的新型劳动者。第三阶段：中国加入WTO，国企进入国际舞台（2001～今天）
班组建设特点：开始站在以人为本的战略高度，追求品牌和个性，着力创建工人先锋号及学习型、团队型、安全型、自我管理型的高效班组，更注重科学化、制度化、人文化建设，出现一大批以班组长命名的团队、班组和流水线，并出现由班组长创造的班组管理模式。
标志性班组：长春一汽的王洪军班、东风汽车公司的国华班、航天科技集团八院800所的唐建平班组、大家熟知的白国周班组等。
班长特质：要适应建立现代企业制度总要求，做到工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化；有很强的市场意识和服务意识，要成为政治强、业务精、懂技术、会管理和具有现代企业意识的基层管理者，会帮员工职业规划，为班组设置愿景，具有个人魅力和感召力，会运用先进管理模式和管理工具，把班组创建成善于创新、富有竞争力的企业细胞。
职工追求：开始把做高级技师、首席工人、蓝领精英当成职业追求和人生奋斗目标，出现了以个人命名的操作法和创新成果。
时代亮色：工人靠劳动致富成为现实，高级技工、蓝领精英成为高劳动价值、社会希求人才。
★问题思考
1．班级建设的含义与内容 2．我的班组有什么特性？
第二节 班组建设解读
一、班组建设误区
就目前看，班组建设问题上存在以下误区：
（一）认知上的误区。将班组建设等同于班组管理，以班组管理代替班组建设（概念不清）；层面上班组建设是工会职能，班级中就是班组长的事，忽略了班组员工功能发挥（职能定位不清）。
（二）内容上的误区。班组建设就是定制度、有台帐、有管理组织、开个会学习一下，注重硬件忽略软件，以偏概全。
（三）形式上的误区。以检查、考核、评比、搞活动代替班组建设，表面热闹丰富内在空虚（建设形式表象化）。
二、班组建设存在问题
（一）上层缺谋划，中层缺推动。
（二）没有标准，完全根据单位、班组自己的理解去做。
（三）班组的班委职责含混，作用发挥打折扣。
（四）员工参与度不高，失去建设的基础。
（五）班组长素质总体不高，观念陈旧缺乏创新。
（六）基础工作不扎实，制度多台帐乱。
（七）班委只当传声筒，没有目视化看板管理。
（八）缺少目标引领，没有自信氛围营造。
（九）没有持续性，松一阵紧一阵。
（十）外部条件影响，搬迁、分散。
三、班组建设与班组管理关系
（一）两者概念认识：班组管理是企业职能体系中以实现班组职能为目的，为最大限度地提高人力、物力、财力为目标的计划、组织、激励、领导、控制等活动。班组建设是为改进班组管理、提高管理效能而采取的各类措施和组织的各类活动。建设比管理更丰富，管理是建设的要求，但建设超越管理。
（二）两者的联系：两者的根本目的虽然都是为了实现班组资源的效能最大化，但两者的实现方式不同，班组管理的实现方式是直接的，班组建设的实现方式是间接的。
（三）两者的区别：
1．直接目标不同：班组管理是以完成任务为目标，班组建设是以改进班组管理为目标；
2．任务不同：班组管理的任务是计划、组织、协调、指挥、激励、控制、服务，班组建设的任务是建立管理机制、引导科学管理、提升管理水平、奠定管理基础、开展促进管理的活动；
3．范围不同：班组管理的范围是班组中的内部资源，班组建设的范围则包括一切有利于班组管理改进的班组内外部资源；
4．特点不同：班组管理具有短期性、直接性，班组建设由具有长期性、间接性。
※延伸阅读
2009年3月30日国资委下发《关于加强中央企业班组建设的指导意见》确定的企业班组建设内容
（一）班组基础建设。要根据生产（工作）需要，坚持人力资源合理配置、精干高效的原则，科学合理设置班组。建立健全以岗位责任制为主要内容的生产管理、安全环保与职业健康管理、劳动管理、质量管理、设备管理、成本管理、5S管理、操作规程、学习培训与思想教育管理等班组标准化作业和管理制度。完善和加强信息记录、标准规范、定额计量工具及职工行为养成等基础工作。加强班组基本设施建设，加大资源保障力度，努力改善员工工作、学习和休息条件，适时推进班组信息化建设，不断提高班组现代科学管理水平。
（二）班组组织建设。完善以班组长为核心的生产指挥、组织协调、岗位协作等职能，理顺运行机制，整合、优化班组各项资源，实现班组目标。
（三）班组创新建设。要把组织员工学习创造作为班组持续创新建设的重要内容，通过建立攻关团队、创新小组、专业技术协会等形式，增强员工的创新意识和节能减排意识，完善班组创新成果奖励机制，开展提合理化建议、技术革新、发明创造、“五小”（小改进、小发明、小设计、小建议、小革新）、QC小组、班组劳动竞赛和降本增效等活动，提高班组自主创新能力，班组主要技术经济指标持续进步，不断增强企业核心竞争力。
（四）班组技能建设。要以培养高素质、高技能、适应性强的员工队伍为目标，通过读书自学、岗位培训、技术比武等活动，激发员工的学习热情，增强学习的紧迫性和自觉性，充实和更新员工的科学技术和文化知识，全面提升员工的技能水平、服务水平、协作能力和自主创新能力。
（五）班组思想建设。要以构建社会主义核心价值体系为主线，用中国特色社会主义理论体系武装职工头脑，加强社会主义、爱国主义、集体主义教育，遵纪守法教育、社会主义荣辱观教育及企业精神教育，增强员工的主人翁责任感。要紧紧围绕完成企业生产经营任务、提高经济效益等中心工作，结合班组实际做好深入细致的思想政治工作，培养员工良好的职业道德和社会公德。
（六）班组民主建设。要尊重员工的主人翁地位，坚持和完善班务公开、班组民主生活会、对话会等民主管理形式，保障员工享有对企业改革发展、班组生产目标任务和各项规章制度的知情权、参与权，对班组经济责任制、奖金分配、先进评选等事项的参与权、监督权，以及平等享有教育、培训、职业健康等权利。
（七）班组文化建设。要根据本企业文化特点努力塑造独具特色、凝聚员工精神内涵和价值取向的班组理念。要通过大力弘扬改革创新的时代精神，培育个人愿景，加强爱岗敬业、诚实守信、遵章守纪、团结和谐、开拓创新和提升执行力为主要内容的班组文化建设，制订和完善员工行为规范，推行与传播班组文化，塑造班组良好整体形象。
（八）班组团队建设。要以企业愿景为平台，把员工的个人愿景融入团队的使命中，培育员工共同价值理念和团队意识，建立班组良好的沟通氛围与沟通平台，构建和睦的人际关系，形成班组团队精神，加强班组间的协作配合，努力把班组建设成为一支精干高效的团队。
（九）班组健康安全环保建设。要坚持以人为本，关爱员工生命，结合企业和岗位的特点，大力开展班组健康、安全、环保宣传教育活动，增强员工的健康、安全、环保意识；组 织员工学习国家相关法律法规，增强员工遵章守纪的自觉性；加强安全操作技能培训，增强员工自我防范能力。认真落实健康、安全、环保责任，严格执行各项规章制度和操作规程。建立健全各项应急预案，开展应急预案的培训和演练，加强对危险源、污染源的控制。
★问题思考
1．班组建设与班组管理的区别。
2．结合本班组实际如何进行班组建设？
第三节 班组长与班组管理
由于班组建设内容丰富，要在有限的时间内全部完成课程讨论很不现实，而且班组建设是一个全面、持续、系统的工程，需要上下的共同努力，所以本节重点放在班组管理的几个问题上，希望对班组长实际操作起到启发。
一、班组长的认知
（一）班组长的角色 1．班组长定义
班组的组织者、指挥者。2．角色
（1）对上级：执行者、责任者。
执行者：上级意图、政策的落实；工作任务的完成；工作的建议。责任者：责任担当（员工问题、任务目标）（2）对下级：领导者、指挥者、教练。领导者：设立团队目标、激励机制、职工规划。
指挥者：为怎么做拿出行动方案、解决现场问题、合理调配资源（人、财、物）。
教练：示范、培训。
（3）对同级：合作者（支持、协作）。3．职责与任务
任务落实、团队建设、员工培训、安全巡查、计划制定、现场管理。
（二）班组长素质要求与改善 1．素质要求
三大类知识、四种技能、五大品德、六大意识。
（1）三类知识：专业知识（管理、安全、质量）、岗位知识（班组各岗位知识、制度）、辅助知识（电脑操作、公文写作、法律）。
（2）四种技能：沟通（开会、培训、汇报）、协调（员工间、外部、上级）、辅导（示范、解答）、解决（生产、生活、意外、困难）
（3）五大品德：诚信、责任、合作、执行、学习创新（通用素养）。
（4）六大意识：主动、流程、执着、品质、时间、目标（专业素养）。
2．改善方法
（1）学习力：持续加强学习，跟得上新知识（自我否定、自我超越）。
（2）转观念：不守旧不固执，接受新事物。（3）善总结：定期反思，找出得失，提出改进措施。（4）敢创新：有先行先试精神，在创字上做文章。（5）能坚守：百折不挠，不忘初心。
二、班组管理
（一）6S管理法（现场管理）
1．定义：6S就是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）、安全（Safty）的英文第一个字母表达。
2．方法：
（1）整理：将物品按必要与不必要进行整理归类。
（2）整顿：即将归类的物品进行分类放置，长期不用的处理，常用物品放置在最容易拿到的地方。简单明了的看板系统、准确定位、归类标识，做到一目了然。
（3）清扫：实行责任化、制度化，区域到人，去脏去乱。（4）清洁：维护结果，实行激励考核，保成果杜绝污染。（5）素养：日清系统，自动自发，又称“日清日结”（自律）。（6）安全：建立有效的保障系统。3．目标（效果）：
（1）提升企业形象：整齐清洁的工作环境能吸引客户，并增强自信心；
（2）减少浪费：由于场地杂物乱放，致使其他东西无处堆放，这是一种空间的浪费。
（3）提高效率：拥有一个良好的工作环境，可以使个人心情愉 悦；东西摆放有序，能够提高工作效率，减少搬运作业。
（4）质量保证：一旦员工养成了做事认真严谨的习惯，他们生产的产品返修率会大大降低，提高产品品质。
（5）安全保障：通道保持畅通，员工养成认真负责的习惯，会使生产及非生产事故减少。
（6）提高设备寿命：对设备及时进行清扫、点检、保养、维护，可以延长设备的寿命。
（7）降低成本：做好6个S可以减少跑冒滴漏和来回搬运，从而降低成本。
（8）交期准：生产制度规范化使得生产过程一目了然，生产中的异常现象明显化，出现问题可以及时调整作业，以达到交期准确。
案例：
一个招待所要接待重要客人，服务员要摆台，通常情况下20分钟就可完成，但由于物品放置混乱，缺少数量标准和标识，一张桌布就找了3次，结果花了近1小时。
4．来源：日本企业管理
5S管理最早起源于日本，因其简单、实用、效果显著，在日本企业中广泛推行，并被许多国家引进。5S管理活动的对象是现场的“环境”与“人”，它对生产现场环境全局进行综合考虑，并制订切实可行的计划与措施，从而达到规范化管理。
5S管理是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理的一种管理活动，它提出的目标简单、明确，就是要为员工创造一个干净、整洁、舒适、科学合理的工作场所和空间环境，并通过5S管理有效的实施，最终提升人的品质，为企业造就一个高素质的优秀群体。
5S管理活动的核心和精髓是人的品质，如果没有员工品质的相应提高，5S管理活动就难以开展和坚持下去。早在1955年日本就提出了“安全始于整理整顿，终于整理整顿”的宣传口号。当时他们只推行了前两个S，即“整理、整顿”，其目的仅为了确保作业空间和安全。后因生产和品质控制的需要而又逐步提出了后面的3S，也即清扫、清洁、素养，形成了今天的5S管理活动，从而使应用空间及适用范围进一步拓展。随着日本的5S管理的著作逐 15 渐问世，对整个现场管理模式起到了冲击的作用，并由此掀起了5S管理的热潮。二战后许多日本企业导入5S管理活动使得产品质量得以迅猛提升，丰田汽车公司正是5S管理的有效推行，奠定了精益生产方式的基础。随着管理的要求及水准的提升，后来有些企业又增加了其他S，如：安全（safety）成为6S管理。1995年引进香港后进入内地。
5．关系与实施原则（1）关系
“6S”之间彼此关联，整理、整顿、清扫是具体内容；清洁是指将上面的3S实施的做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持结果；素养是指培养每位员工养成良好的习惯，并遵守规则做事，开展6S容易，但长时间的维持必须靠素养的提升；安全是基础，要尊重生命，杜绝违章。
（2）原则
效率化：定置的位置是提高工作效率的先决条件。持久性：人性化，全员遵守与保持。
美观性：作新产品——作文化——征服客户群，管理理念适应现场场景，让人舒服、感动。
6．关键：坚持、决心。
（二）PDCA循环法
1．概念：PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型，最早由休哈特于1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明博士在1950年再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程。PDCA是英语单词Plan(策划)、Do(实施)、Check(检查)和Act(处置)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。2．原含义：
P(plan)策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；
D(Do)实施：实施过程；
C(check)检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；
A(act)处置：采取措施，以持续改进过程绩效。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。
以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。
PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停地周而复始地运转的。PDCA循环不仅在质量管理体系中运用，也适用于一切循序渐进的管理工作。
3．现代观点：
P(Planning)--计划职能包括三小部分:目标(goal)、实施计划(plan)、收支预算(budget)；
D(design)--设计方案和布局；
C(4C)--4C管理:Check(检查)、Communicate(沟通)、Clean(清理)、Control(控制)；
A(2A)--Act(执行，对总结检查的结果进行处理)、Aim(按照目标 要求行事，如改善、提高)。
4．阶段内容或工作
P段：择课题、分析现状、找出问题；定目标，分析产生问题的原因；出各种方案并确定最佳方案，区分主因和次因是最有效解决问题的关键；制定对策、制定计划。
D阶段：即按照预定的计划、标准，根据已知的内外部信息，设计出具体的行动方法、方案，进行布局。再根据设计方案和布局，进行具体操作，努力实现预期目标的过程。
C阶段：对策制定完成后就进人了实验、验证阶段也就是做的阶段。在这一阶段除了按计划和方案实施外，还必须要对过程进行测量，确保工作能够按计划进度实施。同时建立起数据采集，收集起过程的原始记录和数据等项目文档。
A阶段：标准化，固定成绩；问题总结，处理遗留问题。5．在班组建设中的运用
将PDCA循环应用到班组建设中，就是将班组建设工作检查总结的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化，失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里，将班组的建 设工作不断优化和提升。
P阶段是班组建设的计划阶段：调查、找问题、分析原因、制定计划。注意广泛意见。
D阶段是班组建设的实施阶段：也是PDCA循环控制方法得以发挥作用的根本保证，班组建设的实施应当参考前一阶段制定的班组建设相关制度、目标，结合班组建设的各项内容具体展开。
C阶段是班组建设的检验阶段：也是PDCA循环控制方法发挥作用的促进环节，同时也是PDCA循环控制方法能够进行良性循环的保证。
A阶段是班组建设的改进阶段：也是PDCA循环控制方法促进质量不断提高的关键环节。
6．关键：理解、结合实际运用。
（三）班前会
班前会是班组管理的有效形式，但班前会的组织规范是良好效果的前提，否则就是形式主义，既浪费时间又引起职工反感。
1．班前会的意义
（1）有序安排，提高工作效率；（2）传达信息，保持良好沟通；（3）增强集团观念（团队意识）；（4）引导良好班组氛围（作风、习惯）；（5）解决问题的有效方法（PDCA法）。2．班前会标准：四规范、六必讲。（1）四规范：规范时间（15～20分钟），规范程序（着装、列队、点名、讲评安排、呼号），规范内容（传达、总结、安排、交底），规范着装（检查服装与劳保穿戴）。
（2）六必讲：上级精神和政策必讲，存在问题必讲，工作任务必讲，作业标准和要求必讲，安全事项和环节必讲，安全防范措施与应急处置方法必讲。
3．实施要求：精心准备，清楚表达，责任明确。忌时间太长、员工听不明白、无头无尾、点评没有根据、安排没有条理、传达照本宣科、说话没有精神。
4．准备工作：提前准备，熟悉情况，了解信息，全局意识，前瞻思考。
一次总结、一次安排、一次交底、一次传达（学习）、一次检查、一次感恩、一次交流、一次团队宣言、一天精神提振。（九个一）
案例：
（1）一个服务班组召开班前会，从列队点名到安排点评不到1分钟，这个班长的问题在那里？无会议规范，未进行准备。
（2）跳蚤理论：马戏团训练跳蚤采用玻璃罩，经多次碰壁后就形成标准。（强化理论）
6．分散班组班前会怎么开：微信会，短信会。
7．勤于沟通：和班委成员沟通，和带班人沟通，和上级沟通，和特殊岗位员工沟通。（针对班组长）
※延伸阅读
5+6卓越班组建设介绍
班组建设之目标定义：“全员自主管理、自主创新型班组是班组建设的最高目标。员工的创新是班组最有价值的资产,不懂得利用员工的脑力资源为班组最大的浪费，激活员工改善的智慧是班组的核心竞争力。通过班组制度建设与班组现场改善，达到班组内“观念创新、技术创新、管理创新、流程创新”。
五型班组：即 “技能型、管理型、创新型、和谐型、效益型”班组。
六化现场：即“目视化、规范化、傻瓜化、动态化、人性化、活性化”的班组现场。将班组建设总结为班组的“六项管理”，分别是“一个中心：以员工自主管理为班组建设的中心”、“两项基本：以标准作业和员工自主改善为基本”、“三点方法：以KRA法、ORA法、OEC法为推行方法”、“四会人才：会技术、会操作、会编程、会教导”、“五型班组：技能型、管理型、创新型、和谐型、效益型”、“六化现场：目视化、规范化、傻瓜化、动态化、人性化、活性化”。
KRA法：意为关键结果领域，是为实现企业整体目标不可或缺的、必须取得满意结果的领域，是企业关键成功要素的聚集地。
ORA法：错误处理方法。
OEC法：全方位优化管理法，由海尔集团1989年创造的企业管理方法，创造巨大的经济和社会效益。
★问题思考 1．班组角色
2．班组长素质要求 3．6S管理含义 4．设计班前会
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