通过高级人力资源管理师之经验分享

第一篇：通过高级人力资源管理师之经验分享

通过高级人力资源管理师之经验分享

2012年5月参加高级人力资源师考试，8月上旬成绩才出来。据说全国的通过率是30%左右，虽然分数不高，但三科还是一次性涉险通过，喜悦难以言表。有朋友准备报考下半年，问起我考试的心得和感受，趁此机会静下心来好好地总结了一下，虽然这个过程已经过去有段时间了，但是我相信，在每个参加过考试的人心中都是一段难忘的回忆。

对于复习的过程、耗费的精力以及所受的苦难，我在这里就不需要重复了。这里主要总结一下考试的经验和体会。

一、合理安排学习计划

2月份报了宁波市人事局培训中心的高师培训班，每周未培训一天。但因为当时有些轻视，3月底才真正开始看书复习，1个半月时间备考，虽然通过，但感觉还是偏紧张了点。到后期幸亏单位支持，连续请了8天年假+前后4天周未，每晚都熬到深更半夜，却发现书越看越厚，知识点越看越多，真心焦虑。还好到后期做了多套真题后才慢慢心定了，暂且不表。

我的经验是先制订学习计划，每周必须看一章书，每晚基本9点后看1-2小时，差不多一 个多月把书扫完。边看边划重点，看完做选择题增加记忆。再就是考前两周的突击，因为是关起门来心无旁骛，效果特别好。差不多做了8套历年真题和模拟题，每章的选择题也全做了一遍。最后留出至少3天时间主攻文件筐，考前一天再把全书知识点扫一遍。

二、熟读教材、吃透理论、灵活运用

高级人力资源师考试共有三门，分为理论、技能、综合（文件筐），从我的经验来讲，熟 读教材非常有必要，这个并没有捷径。第一门完全靠记忆，后两门考理论联系实践的能力，每个答题点都是需要理论作为支撑的。所以一定要多看书，理解+记忆！

1、先讲讲理论这门，知识点很多，犄角旮旯的东西都会考到，所以至少要把教材熟读2 遍以上，脑子里象放电影一样一章章地过下来，拿到某个知识点就能知道在哪个章节，这样基本上理论就能过了。另外，从历年真题中得到经验，选择题基本是按规划、招聘、培训与开发、绩效、薪酬、劳动关系的章节顺序出的，答案也基本按照这样子来。

2、技能这门，主要是简答题和技能分析题，简答题就是平时经常碰到的理论，只要理解 就可以了，把工作中的实践经验写进去，就能得分。象这次就考了沙盘推演与公文筐、平衡计分卡、职能机构的设计、薪酬方案等。

3、公文筐，个人感觉文件筐并不象原先想象的那么难，考题基本上围绕企业实际工作中可能会遇到的难点或问题，如骨干员工流失、薪酬分配不公、招聘难、考核申诉、员工职业生涯规划、问题员工处理、结构性裁员、竞业限制等，考前多看看答题思路，结合平时自己的工作经验，当然要注意文字表达尽量有条理。

一级考试的特点是提升到战略的高度去诠释人力资源管理，所以公文筐的答题一定要全 面，我的经验是：分析问题、查找原因、处理方案、预防措施这几点都要涵盖到：

①分析问题：是否同意、是否正确、是否专业、是否准确、是否周到等

②查找原因：HR内部（HR战略与企业战略的关系、六大模块间相关影响）；企业内部（部门间、上下级间、制度相关的、企业发展相关的）；企业外部（与竞争对手、与行业政策、与政府关系等、）

③处理方案：重要的、急迫的、可能诱发纠纷、未来需准备的、根据领导意图等

④预防措施：流程、制度缺陷及完善，奖惩缺陷及完善等

这方面的答题思路在考前可以理一理。每提出一个措施或解决方案，一定要有相应的理论作为支撑，经常用到的素材如：工作分析、人员素质测评、定岗定编、内外部薪酬调查、绩效指标/标准/方法、生涯规划、人员流动分析等，当然，千万要注意答题时间，3个小时10道题，非常紧张。我就是理论写得太多，到最后来不及了，最后两道草草交卷。

四、提炼关键知识点

考前做了大量真题，从中发现一个规律，有部分考点是每年必考的重点。特别在技能和文 件筐两门中，基本上每年都有涉及大题，提炼归纳如下：

1、规划：企业经营战略与HR战略及企业文化的关系（发现08年起每年考到！）、企业集团职能机构设计

2、招聘：岗位胜任特征模型、公文筐、冰山模型、员工流动率分析

3、培训：培训成果转化、工作轮换+工作再设计、职业生涯路径设计

4、绩效：利用BSC设计企业绩效考核体系，KPI+PRI+WAI+PCI+NNI（归为品质、行为、结果三大类指标）

5、薪酬：特殊群体的薪资制度设计（特别是研发人员和销售人员，08年起每年考到）、企业各类人员薪酬分配的难点（研发、高管、销售）、薪酬三大目标和四大策略、企业激励措施

6、劳动关系：新劳动法、重大突发事件管理、集体谈判、压力管理+EAP援助

五、关于小抄

这场考试过程中，最深刻的感受就是关于小抄。考前不少同学都交流过这个问题，共同的理解是：这么多理论，不抄咋行？但考下来，我最后悔的一件事就是准备了小抄。其实考场上的监考那是相当的严，根本没有偷眼的机会，反而诱得小心眼儿蠢蠢欲动，考前精心复习的知识点因此淡忘了不少。原计划最后一天扫一遍全书的计划的时间也让给了小抄。还好我最终通过，否则肯定要因此而吐血。

还有一个血的教训，就是一位成绩很好的同学被监考半路请出了考场，除了这门课被判0分外，其它两门她都考了高分，那是真正地被小抄害了。所以大家一定要慎重，还是要相信凭自己的实力和能力通过考试。

六、考后的收获

以往的工作更多地侧重于具体的实操，而很少有机会从战略的高度去系统地诠释人力资源管理。通过高师的学习和考试，更深刻地理解了HR的六大模块，每个模块相对独立，而又环环相扣，局部的改进能带来整体的改进，局部的缺失也会给整体战略的实现制造障碍。每一个方案的设计，每一个策略的制定都必须考虑到企业整体战略和市场竞争因素。没有这样系统的全局思维方式，都会使人力资源管理走入误区。这种思维习惯同样让我重新审视自己过往的工作，是否有所遗落和缺失，促使我在以后的工作中养成良好的思维习惯。

此外，高师同学群也很不错，能够对考试有实质性的促进和帮助，还收获了一帮相互探讨、共同进步的朋友。

另一个最最重要的收获，就是通过高师的系统学习充实了自己，提振了自己的信心。相信自己，我可以！

第二篇：通过人力资源管理师考试之经验分享

通过人力资源管理师考试之经验分享

当我得知高级人力资源管理师考试终于考试通过了的消息后，回想起一年来的两次备考，真是百般滋味在心头。

又要到人力资源考试的时间了，我想把的考试心得写出来，假如能给要考人力资源管理师的考生带来一点帮助我也就心满意足了。

首先应该是通过人力资源管理师考试的同学们应该有的同感吧，那就是要吃透教材。这个吃透不是死记硬背，而是理解，只有一遍一遍看书，每一遍看下来都有不同收获。看几遍以后，也就理解了，书里的内容也就已经很熟悉了，根本不需要背，考场上看到题自然能答出来，就算是原句写不出来，最起码意思肯定能写出来，那也就能得分了。

其次，偶尔上上三茅网或者百度文库很有收获。尤其是三茅网对我的帮助很大，每当我看书看烦时，就上三茅网去调节一下，注册后就可以浏览，每天打卡一次当时可以免费下载5篇需要的文档，当时下载了《高级人力资源管理师(一级)教材思维导图》和《高级人力资源管理师(2012年教材简本含图)》，以及《通过高级人力资源管理师之经验分享》等文章对我的帮助非常大。

再次，我认为培训真的很重要，因为老师会指明学习方向的，复习时更能做到有的放矢。最后就是诚信考试。我第一次考试只通过了第三科，只是因为听说前两科可以用小抄，而第三科不好过，所以我对于前两科太大意了，只把把重点放在第三科公文筐上，又做题又看书，下了一番大功夫。要考试了，我准备了两份小抄，准备对付前两科，结果考场上监考老师太严了，有同学刚拿出来小抄就直接被监考老师给收走了，监考老师又把整个考场的考生恐吓了一番。所以我的小抄根本就没敢拿出来。原本复习的就不太好，再加上一害怕全忘了，所以前两科全部挂科，只通过了第三科。我思前想后，开始思考自己考证的目的，终于认识到自己不是为拿证而拿证，而是为学到一定的知识，拿证只是对自己学习的检验。痛定思痛之后，我开始认认真真复习，认认真真看书，终于在补考时顺利过关。

我把我的经历写下了，只希望每个看到我文章的考人力资源管理师的同学们能有一点收获，真心祝愿每一个考人力资源管理师的考生都能顺利通过考试拿到人力资源管理师证。

第三篇：2014年通过一级人力资源管理师之经验分享

2014年通过一级人力资源管理师之经验分享

---作者：简（2014年2月17日）

2014年2月14日，通过劳动部网站查到了2013年11月考试的人力一级的分数，三科全过，虽然分数不是很高，但还是大大松了一口气，在QQ群里看到大家分享各自的成绩，明显的发现通过的同学并不是太多，有些挂掉两科的，有些挂掉一科的，不过倒很少有一科都没有过的，不管怎么样，客观的说，人力一级的证书没有大家想象的那么容易拿到，但也并非难如登天，不管含金量如何，如果真的想一次拿到这个证，还是得付出努力。

据官方的数字说，人力一级考试每次的通过率在20%到30%之间，不知是否可信，下面希望能通过作者本人的考试经历，跟大家分享一点大家在备考过程中普遍关心的问题。

一、人力一级能否通过是否跟相关工作或学历经验有直接关系？

在参加培训班的时候碰到的至少有一半以上的同学都不是从事人力资源工作的，包括作者本人也是从零开始，因此可见并无直接联系，所以没有相关经验同学也无需太担心。作为从零开始学习教材，最初几节课真有点摸不着头脑，因为人力一级的教材是从战略高度在分析六大模块，没有基础起初肯定是有些困难。不过随着后期慢慢的深入学习，尤其是学完教材后又开始系统复习的时候，你就会慢慢发现在你脑海里形成了比较清晰的脉络，而且考试的内容有很大部分靠生背的，可以说，有经验和没经验没有太大的差距。

二、报哪个培训班比较合适？

本人报的是北京地区做人力资源最大的某个培训机构，其广告在各大地铁都能见着，选择它的原因很简单，因为百度搜索人力资源的时候它总排第一，所以主观认为这就是最专业最权威最好的。不过后来事实证明，除了按部就班把教材讲了一遍之后，便再也没有帮学员做任何工作。最初承诺的所谓什么通过率70%，考前押题，有多少内部绝密资料等等。。。。大家都懂的。。。所谓内部资料就是一本习题，上面的题目全部都是历年真题（只是被打乱了顺序而已），问题这些题目还都是2012年5月份之前的老题，选择题答案部分有错误，公文筐的答案也都一点不专业；考前串讲的时候又把整本书给过了一遍，过完了发现一本书画满了，处处都是重点。。客服的电话永远都是占线占线，几乎任何时候都很难打进去。。其他再省略若干，倒不是想抱怨这个培训机构究竟烂到什么程度，毕竟这是自己的选择。只

是想通过这个例子对大家说：到最后还是发现，自己认真复习才是王道，只有自己才靠得住。

关于报多少钱的班型的问题，培训机构会拼命忽悠你报一个最贵的班型，人力一不同班型的费用从1000多到5000多不等，最贵的有8000的，这时候就要看你是否清楚自己需要什么了，调查了一下发现，报5000的同学貌似最多。不过报什么班型跟考不考的过没有什么直接关系，只要明白这一点，然后按照自己的需求选择就行了。

三、如何系统复习？

把教材系统的学完之后，可能你会发现随便拿一套试卷，你都无从下笔，不知道从何答起。实际上教材学完了只是一个铺垫，离考试通关还有很远的路，而后面就完全靠自己准备了，如何系统的复习呢？这个问题的答案非常简单：就是做熟历年的真题。（从10年5月一直到最近的一期，最好一套真题都别落下）人力一级的考试和其他种类的考试都是一个样，像我们在考自考，成考，英语四级，六级，考研，考什么什么。。的道理全都是如此，只要把历年的真题全部做一遍（有时间的多做几遍），所有的考试重点就会了然于胸。单就人力一级的考试来说，当你做完所有的真题，会基本发现以下几个小规律：

卷册一理论部分：选择题60个单选+40个多选每题一分共100分，60分算合格。难度：★★★

1、选择题重复率非常高，每年考来考去就那些，全部考的书里面的特别特别小的点。

2、但需注意的是选择题也没有大家想的100%重复，一个字都不改，那么幼稚的情况

出现。只是知识点一样，但却变化多端，比如某个选择题，今年考单选明年就变成多选，今年考哪些说法是对的，明年考哪些说法是不对的等等，所以看题目的时候要非常仔细，如果因为粗心而丢分就太可惜了。

3、相对来说，单选是最简单的，比多选简单的多，因为多选题少选，多选均不得分，有很多模棱两可的题往往是答不对的。如果想要通过卷册一，单选题是关键，如果单选题能保证50分以上，多选题再随便答一下，就很容易通过了。

4、卷册一的题量很大，加上职业道德部分一共125题，时间很紧张，答完了还要涂答题卡，所以考试的时候大家一定要抓紧时间。最好平时拿真题来练习的时候，就要掐表，以提炼做题速度。

总结卷册一的复习方法：把历年的选择题做一遍，然后反复记忆（尤其是单选题），只要认真学习，是很容易通过的。

卷册二技能部分：2个简答题+若干个案例题总分100分，60分算合格

难度：★★★★★

卷册二被公认为人力一级最难的一部分，有多少同学到牺牲于此，不得不半年后再补考，而此部分的题目基本都是开放性的题目，答案需要自己提炼，遍及6个模块，要想一次通过，这部分需要重点攻坚。此部分做完真题之后你会发现：

1、两道简答题相对简单，因为如果你恰好背过这个知识点的话，可以直接默写出来就

行。这两题的分值一般在15分到20分之间，但当你做完历年真题后你会发现，这两道简答题从10年到13年6次考试中从来没有出过原题或者相同的知识点，所以只能从理论上分析，如果历年考过就不会再考简答（当然这并不意味着这个知识点不会再出现，只是说不会出现在简单的部分，却有可能在卷册一中考到的）

2、案例分析题一般是给个案例，然后从不同的模块来问几个分问题，案例题有几个大

知识点是每年必考的，这几个大知识点往往分为ABC好几个小的分知识点，一般今年考A，明年就会考B，这样轮着考，但是这几个人人都知道的大知识点占的总分值并不是很高，加起来总共也就是三十分的样子。这个分数必须志在必得，如果这部分的分数都拿不到的话，基本卷册二就没戏了。

3、案例题还有部分题基本是完全开放性的，也就是说当你看到标准答案的时候，它不

会在书中的某一页出现，而会分散在整本书中，这章提炼一点出来，另一章再提炼一点出来，这种题个人认为是最难的，要把六大模块融会贯通，尤其在考试的时候，时间特别的紧张，很难有特别清晰的思路，但却不能一个字不写，还必须得答满。我的建议是，当答到一个开放性的题目完全没有思路的时候，就把每个模块的内容都写一点，这样不至于偏题太远，也不至于一分也拿不到。

总结卷册二的复习方法：把握大的知识点，该拿的分数一定要拿到；即使不会答，也要认认真真写满，不能交白卷。

卷册三公文筐部分10题，每题10分，60分算合格

难度：★★★★

公文筐对于有工作经验的同学来说，很简单，基本不用怎么复习，大概把答题思路看一眼就行了；但是对于零基础就比较难了，这一部分上课的时候老师也不会讲，仅在最后串讲的时候讲1到2个小时，而且这部分的题目在网上给历年真题的答案也是五花八门，有的写的好，有的也写的很烂，所以这部分自己的总结是非常重要的。（本人的百度文件夹里整理了一个09年到13年所有公文筐题目及答案，比较全面，有需要的朋友可以去下载）。这种题目只要你自己答的合理全面就会得分。当成绩出来之后，发现几乎所有这一部分通过的同学都是60分，或者61,62，几乎没看到高分，而没有通过的集中在30几分到40几分之间。所以从这个分数阅卷老师到底是怎么阅出来的，大家可以尽管去猜想吧。。。不管怎么样，60分万岁，公文筐部分最重要的就是解决问题的思路，一条一条要写的清晰明了，一题10分，因此至少要写10个分点，并且从调查问题，分析问题，如何协作，如何解决，后期如何预防，哪些方面要加强等各个部分都要全面的涉及到。写的越清楚越全面越好，最后还要把具体问题上升到战略高度去分析（因为题目中假设的你是一个500人以上的大企业的人力资源总监，因此一定要站到一个很高的高度去看问题，这点非常重要），思路整理清楚之后，你会发现历年考的六个模块的问题基本是大同小异，按照既定的思路答就行了。

同样注意的是：

1、卷册二和卷册三一样，书写量极大，而且那个试卷有十几页，翻来翻去人都会犯晕，所以大家考试的时候一定要注意头脑清醒，避免漏答或者A题答案写到B题空白处，这些都是极有可能发生的。（当天考试的时候亲眼看见前面一个MM提前交卷，最后一页的两个大题都没有答，幸亏监考老师善良，提醒了她，让她把卷子拿回去又继续答题）；

2、另外一个问题就是时间的控制问题，多少年都没写过字的同学们，当你考完这个只会有同一个感受：感觉一年都不如这一天里写的字多，写到最后写到手抖。所以大家一

定要清楚自己的书写速度，边做题边看时间，既要书写整齐又要在规定时间里全部答完。

3、卷册三是按照思路答题，所以最好自己在心中有个简单的顺序和提纲然后在往试卷上写，避免思路混乱。

四、考场纪律：是否能够带小抄？（北京地区）

1、作者是在北京林业大学考点参加的考试，总的来说，大家坐的很近很近，如果你恰好认识你旁边的人，那就。。不过这种可能性比较小，因为大家都是按照培训机构统一报名，但是安排考场的时候会被全部打乱。

2、监考的老师年龄很小，估计都是学生，总的来说考场秩序不错，没有什么人明目张胆的作弊。我旁边的旁边一位女生把小抄放在文具袋里，正抄着被监考老师给没收了，不过监考老师也没说什么，比如把成绩记为无效之类的倒是没有，只提醒她让她别再抄了。

3、所以，能不能抄看您个人如何理解了。不过作者本人倒是认为，人力一连考三门，题量是如此之大，能不能赶快做完都是个问号，哪还有工夫抄小抄呢。

五、最后的祝福

最后，不管大家是出于什么目的来报考人力一，都希望大家能够一次通过，因为不管补考哪个科目，都意味着要把教材重新再复习一遍，那无异于再虐自己一遍，且通过的成绩也只能一年有效，因此不如咬咬牙，好好复习，一次通过便高枕无忧了。世上最怕认真二字，认真备考，必获成功！

第四篇：高级人力资源管理师资料

Human resources management teacher

人力资源管理师

关于 “开展注册国际人力资源管理师+劳动和社会保障部高级人力资源管理师

培训鉴定”的通知

各企、事业单位人力资源部、人事（处、科）：

目前我国人力资源管理从业者已达 300多万人，高级人力资源管理人才尚不足20000人，高级人力资源管理人才已经成为市场上的紧缺人才，人力资源管理的落后已经严重制约了许多企业的发展。而据了解，国内对高级人力资源管理人才的需求在每年3万人以上，高级人力资源经理成为大型企、事业单位重点争夺的人才。面对国内的迫切需求，国际认证协会International Profession Certification Association全球化高级人力资源管理认证体系，于2004正式登陆中国。该认证采取全国统一标准、统一命题、统一考务管理和统一证书核发的模式进行认证质量控制，向成绩合格者颁发全国通用的《注册国际人力资源管理师证书》。注册师项目运行四年多来，已经培训学员18000多人，该项目已经成长为国内权威、倍受客户推崇的实用人力资源培训机构，是中国高端人力资源培训的领跑者。

《中华人民共和国劳动法》第69条规定：“国家确定职业分类，对规定的职业制定职业技能标准，实行职业资格证书制度。”据此，劳动和社会保障部职业技能鉴定中心《关于同意开展高级人力资源管理师试验性鉴定工作的复函〔劳社鉴函（2006）30号〕》文件的要求，及 劳社发[2003]192号文件，该文件规定，从2005年1月1日起，人力资源管理、营销、秘书等9个职业严格实行持证上岗制度，并定期组织专项检查。凡从事人力资源管理工作的人员，必须持证上岗。对人力资源管理人员实行持证上岗制度，不仅是《劳动法》的规定，也是人力资源管理人员开展工作的需要。为此特开展国际、国内高级人力资源管理师权威结合鉴定。

一、培训对象

企事业单位在岗或有志从事人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考核、薪资福利管理、激励、培训与开发、劳动关系协调等工作的中层及以上专业管理人员。均可参加国家人力资源管理师职业资格报名。

二、报名条件

（凡具备以下条件之一，或取得《国家职业培训证书》，均可申报高级人力资源管理师）

一）连续从事本职业工作10年以上。

二）取得人力资源管理师（二级）职业资格证书后，从事本职业工作3年以上。

三）具有本科学历，从事本职业工作9年以上。

四）具有硕士学位(含同等学历)，从事本职业工作6年以上。

五）具有博士学位(含同等学历)，从事本职业工作3年以上。

三、培训内容、教材、师资

1.培训内容：国际战略人力资源管理、职位分析、国际人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、人员素质测评、薪酬福利、绩效考核、劳动关系与法律法规、职业道德等。

2.培训教材：采用《国际注册人力资源管理师》及人力资源和社会保障部统一培训教材。

3.培训师资：省内大专院校权威人力资源管理专家、教授和省劳动和社会保障厅人力资源管理方面的领导。全国免费电话：400 651 5551 直播电话：0731-8357 0777（兼传真）

移动电话：***刘老师*** 曾老师QQ报名： 23722588

3105566731

4Human resources management teacher

人力资源管理师

四、培训、考试时间安排

第十二期（长沙班）10月23-25日第十三期（全省班）-11月下旬-

五、国家证书介绍

经本中心培训合格后颁发省劳动和社会保障厅职业技能鉴定中心核发的国家职业培训证书，并组织参加试点考试，理论、实操、综合评审三科成绩均合格者颁发国家劳动和社会保障部《中华人民共和国职业资格证书》，以此作为就业、上岗、晋级、加薪唯一的职业资格证明。该证书全国通用，国际认可。

六、国际证书简介

·注册国际人力资源师培训考试合格者按照有关规定统一核发《注册国际人力资源管理师资格证书》，证书颁发机构为国际认证协会、实行统一编号登记管理和网上查询，证书全国通用，国际认可。

·免费发展成为国际认证协会会员。凡通过注册国际人力资源师、注册高级国际人力资源师认证者，成为会员后，学员将在更高的层面上关注国际人力资源开发事业的发展，了解业内最新动态，结识业界权威专家，掌握前沿资讯，为个人和企业发展开拓广阔空间。

·集中答疑解惑。为通过各类认证学员的提供有效职业辅导，解决学员在工作中遇到的各种问题，我们将于每年定期向学员征集在工作中遇到的疑难问题，挑选其中比较突出的问题，组织有关专家进行解答。·推荐就业。凡注册国际人力资源管理师、注册高级国际人力资源管理师个人资料汇入“中国国家人才网经营管理人才库”。并免费向著名企事业单位推荐工作。

七、培训级别及费用

一）国家高级人力资源管理师：5800元。含（培训费、认证费、鉴定费、证书工本费）

二）注册国际人力资源管理师：6800元。含（培训费、认证费、鉴定费、证书工本费）

三）注册国际高级人力资源管理师：8800元。含（培训费、认证费、鉴定费、证书工本费）

八、报名材料及其他

（一）报名回执表

（二）身份证、最高学历证书、在职证明、论文、职称证书及扫描件。

（三）近期免冠1寸照片2张，2寸照片2张。

（四）报名表下载网址：

湖南-长沙车站中路21号凯旋国际B-2007

全国免费电话：400 651 5551 直播电话：0731-8357 0777（兼传真）

移动电话：***刘老师*** 曾老师QQ报名： 237225883

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第五篇：高级人力资源管理师自述

人力资源管理专业能力自述(1)

我有20年以上的工作经验，在1996年至2000年期间，一直在企业从事着传统内容的人事劳资工作。随着企业经营管理的创新，新的知识结构也引入到企业对人才队伍的管理和建设中来了，人力资源管理是使企业事业进步的一个软件系统，也是推动企业发展的核心动力。近6年以来，我先后在服务业和房地产业的企业从事着人力资源管理工作，熟悉人力资源规划及组织架构设计；具有组织招聘及人才招聘工作经验，并且在2002年取得了全国的第一批人才中介师资格证书；有组织培训及培训经验；熟悉企业人员工作分析流程和绩效考核制度的建立以及绩效管理的执行等工作实务；注重企业人员的薪酬设计、福利管理；熟悉劳动人事政策法规及劳动关系管理流程；多次参与和制定企业经营管理体系的建立，对组织文化、组织变革与发展有一定的实践经验。

现将在工作中获得的一些专业经验和心得体会总结如下：

1、人力资源规划

为了实现公司整体经营目标，根据公司发展需要的内部和外部环境，运用科学有效的方法，进行人力资源预测、投资和控制；在此基础上制定职务编制、人员配置、教育培训、薪资分配、职业发展、人力资源投资方面的人力资源管理方案的全局性的计划，使公司在持续发展中获得竞争力，为公司整体发展战略提供人力资源方面的保证与服务。

由公司人力资源部人力资源规划预测人员对企业人力资源的需求和供给情况，结合企业战略发展方向，各部门经营计划、计划，运用各种预测工具，对公司整体人力资源规划的需求和供给情况进行科学的趋势预测统计分析。

根据公司发展计划和经营目标，做到以提升绩效管理能力、完善人才培养机制和建立相应的培训体系为重点开展工作，涉及到组织规划和架构方面，建立统一目标的经营管理、品牌管理、业务管理所匹配的人力资源管理体系，形成一个通畅的管理通道。

2、招聘与配置

由人力资源部门（人员）协同各部门制定公司的岗位设置与人员配置。

成为一流的公司，就要有行业一流的人才，这是公司领导层对公司人才方面的期望，经受市场的洗礼，建立和创造一个一流的团队，成为行业中的领军人物。人力资源工作的内容就有吸引人才、培养人才、用好人才的任务：

（1）根据具体人员配置计划，进行招聘；

（2）采用网络招聘、人才市场、招聘广告、学校招聘、内部推荐等招聘方式满足用人需求；

（3）建立招聘的流程管理；

（4）根据所招人员的具体情况和部门的需求编制，按照公司的薪资方案以及相关制度给予相应的职级，享受相应的待遇；

（5）公司的员工流失率较高，在加强控制员工流失率的同时，要增加相应的名额以祢补员工的流失；

（6）公司处于一个高速发展的阶段，要健全和完善与公司发展相关的配套制度，避免降低人才竞争力；

（7）关键岗位人员可以灵活多样的方式招聘，同时给予匹配岗位付薪；

3、培训与开发

随着社会的飞速发展,在组织的人、财、物、信息四种资源中，人们越来越广泛地认识到人的重要性，以人为本的理念已渐渐深入人心，企业具有培养人才的社会责任。企业的人也是社会的人。

以岗位匹配为目标，培养公司员工有很好的人格塑造和超强的学习能力，是人力资源管理工作的一个重点工作。随着公司业务的扩展，管理幅度加宽，我们需要提升管理能力，产品多元化，我们需

要优化专业知识结构。从师傅带徒弟的传、帮、带的方式和实践加积累的经验总结，在企业长大过程中我们需要提前的培训支持体系。

在此基础上，作出培训调查及需求分析，提出课程设计和计划，公司培训计划分为岗前培训、内部培训、专业培训三部分：

（1）加强岗前培训：对于新进的员工由人力资源管理人员对于公司的情况以及相关的人事制度进行必要的介绍，由业务部门负责对该岗位所必须的技能进行培训，指导员工适应岗位；

（2）组织企业内部培训：配合由自己内部组织，请部门优秀的人员作为内部培训师为公司的员工进行相关的培训讲座。经常性的，定期的组织专业知识，销售技术，管理知识等课程的系统的培训。聘请外面的专业培训人员，给公司的管理人员，包括各个阶层和各个不同岗位人员进行系统的培训。聘请外面的管理咨询顾问师为公司做专案诊断，通过与其长期的合作，为公司的发展提出完善系统的改善意见；

（3）专业培训：一种是公司拥有自己内部的高级管理人员，可由其拟写教材，确定培训方案，执行培训；第二种，一些相关的新岗位，专业技术在公司有一定不足的，可由公司选派人员到公司外部进行相关的专业技术培训。

4、绩效管理

让企业的绩效考核能够落到实处，达到企业发展目标，就是绩效管理的目标。通过绩效考核随时调整员工的工作行为，绩效管理能更好地提高员工工作效率。

启动和建立公司的绩效考核体系，结合公司特点有效发挥绩效考核作用，达到激励员工创造一个“我爱公司，公司爱我”的氛围：

（1）建立从总部到部门到员工的各级考核细则，由直接上级负责制定考核方案经审批后严格执行；

（2）建立考核沟通制度，由直接上级在每月考核结束时进行考核沟通；

（3）对考核人员进行必要的培训，并协助其建立考核细则，减少考核误差，提高考核的可靠性和有效性；

（4）建立绩效考核的评估制度，对绩效考核的结果进行评估和检查；

（5）在每次考核和评估结束后，根据反馈结果对考核细则进行不断改进和完善。

5、薪酬福利管理

薪酬管理是人力资源管理中一个难点，薪酬管理政策也是公司员工最关心的公司政策之一。明确企业薪酬政策及目标，在企业薪酬管理中要做好每一个步骤。在制定新的薪酬政策时，要广泛深入的进行各种调查，不同地区行业和不同类型企业的薪酬调查的数据是我们可以参考的资料，熟悉国家社保福利政策，参与行业薪酬调研，并与领导讨论确定企业薪酬制度结构、通过工作岗位分析与评价设定薪酬等级与薪酬标准，结合公司的经营战略，规划内部薪酬福利管理体系，并在实践中不断调整以实现内部公平性和对外的竞争性，保证薪酬制度的贯彻实施。

加强社会保险、医疗保险、住房公积金缴纳的监督管理、兼顾提高员工对薪酬管理的满意度，做好公司激励性福利政策的设计与完善，根据企业的经营能力和企业的支付能力，作出补充养老保险、补充医疗保险设计程序。工作中，薪酬福利的管理和设计，要以绩效和员工素质为要素，在岗位基础上建立福利制度，结合公司发展规划，完善出一份与企业发展相适应的具有竞争力的薪酬福利制度。

6、劳动关系管理

依法合法处理企业与员工劳动关系管理，劳动关系管理涉及到员工各项社会保险关系、劳动合同的签订、劳动争议处理、员工离职、生产安全及新近几年出现的员工压力管理。

劳动合同的签订，企业和员工双方都有了保障，由此来构筑制约体系和诚信体系，既确保了企业在每个时期的用人可以预测和提前准备，又让员工能够对自己的职业生涯分步骤分阶段进行规划，以达到企业和员工双赢的结果。

在国家劳动管理法规及政策范围内执行公司人力资源管理制度，根据公司战略实施人员调整和裁员计划，把劳动争议控制在内部解决，避免和妥善解决员工劳动争议及投诉发生。

目前，企业人才流失比较严重，已经是普遍的现象，失能性离职会使企业遭受很大的损失，我们在工作中要重视这一现象，对企业来说，人才流动比例过高或不流动都会妨碍企业的发展，因此要将离职率控制在一个适当水平上，这样既可以使公司不断保持新陈代谢，又不会对企业产生太大的负面影响。我们要利用劳动合同和细化的专项协议保证公司核心员工不流失，同时也要运用建立预防性的人才流失风险控制制度，做好人尽其才的岗位轮换人才储备保证制度。在企业内部建立员工满意度测评制度，加强沟通和法律制度宣传经常化，也定期了解员工思想动态，增强企业员工对企业的归属感和凝聚力，和谐企业内部劳动关系。

7、组织文化、组织变革与发展

公司成为一家卓越的企业，并拥有一只行业中的精英团队，围绕着企业向“做精做强”方向发展，更要注重人力资源管理的整合。组织文化是企业的管理灵魂，公司在加快制度化建设步伐的同时并逐步实现管理的规范化，组织文化需要在这一过程中溶入到每一个公司成员的行为中。

企业形象再造工程，将引入到公司企业组织文化建设中来。企业组织文化的建设是一项长期的而又艰巨的工作，企业组织文化将是随着公司的发展而发展，在企业组织文化建设主要有以下几项工作：

（1）企业文化建设的先是将公司现有优秀的传统文化提炼出来并与公司的未来战略发展规划紧密结合起来，使其适应公司未来的发展；

（2）公司的外部形象的建设；

（3）员工的素养的提高，运用人力资源管理的具体策略（招聘、培训、绩效与激励、沟通等），将公司中好的企业文化和价值观灌输到员工的头脑中，使其体现在员工行为上，并结合公司战略与目标，形成公司的管理制度体系；

（4）使“以人为本”深入人心，关心员工发展，关心员工切身利益，尽量是劳资双方达到双赢；

（5）加速团队精神建设，提高核心凝聚力、合作力、向心力，从而提升整个公司企业凝聚力；

（6）建立以公司理念为企业精神和诚信服务为企业道德规范，拥有统一的企业价值观；

组织变革是一个企业组织文化团结发展的一次展示，可根据企业战略要求来推进和实现。

以上是我从事人力资源管理工作的一些知识积累，我会继续做到认真学习新知识，提高自己的专业技能，达到更加胜任本职工作，做到敬业爱岗，注重团队合作，发挥创新能力，为企业为社会发展贡献一份力量。

.人力资源管理专业能力自述(2)

我在一家大型国有企业从事管理工作有十年，民营企业从事行政管理工作经验两年，从一名最基层的普通行政文员到专门从事人力资源管理的经理。通过十几年的工作积累，熟悉了不同的企业文化、主要在招聘与人员配置、绩效管理、薪酬福利管理和劳动关系管理方面颇有点心得。

现将工作中获得的专业技能和经验总结如下：

一、招聘与配置

1、我认为招聘就是要通过各种途径为企业用最低的成本在最短的时间内找到最合适的人。一般我会研究公司的组织战略，根据企业的组织发展战略制定公司人员配置计划，做好人力资源的规划。这里

一般遵循了充分考虑内部、外部环境变化、确保员工的合理使用、最终达到员工和公司双赢的目的的原则。

因为我们是家省属的国有机械制造行业，不可能提供很高的工资和福利，我在招聘时侧重用国有企业和提供职位的稳定性和安全感来吸引人才，还有利用企业改制过程中很多体系重新建立，让员工能亲身经历很多创造的工作，这样我们也吸引了一些渴望多学东西的人才。同时我们努力建立一种宽松的工作环境，良好的人际关系，特别是利用汽车这个朝阳行业，我们是这个行业中的领先地位的优势来招募人才。

作为一名人力资源部的经理，我觉得除了要善于利用各种正式的招聘方法之外，还应该善于利用各种获得候选人的机会，提高招聘效率和质量。

（1）与各种职业中介保持良好的关系：如前程无忧、湖南省人才网、长沙晚报招聘版等媒体保持合作关系，不但不定期发布招聘信息在为企业形象做了良好的宣传同时，间接的提升企业的形象，吸引了更多的人才。

（2）与大中专院校联系，定期到学校开现场招聘会或者在学校定向培养相关需要专业的学生，这样即降低招聘成本，又能保证有稳定的人才做储备。

（3）承接一些高校学生的实习，这样通过实习，我们也能发现一些优秀的学生，而这样的学生通过对企业的了解，可以防止对企业不会产生过高的期望，人才流失量小，能安心留下的多成了企业技术骨干。

（4）建立自己的人脉关系网：经常参加一些HR沙龙或通过朋友等建立一个自己的人脉关系网，这样在急需招一些高级人才时，通过关系网，往往能找到相关人才的信息。

（5）通过专业的猎头公司：对于公司需要的高层管理或技术人员，也可以通过这种方式，不过对于我们这种产品廉价竞争策略的企业，用这种成本过高，我觉得这种方式更适合产品独特性竞争策略的行业。

2、至于人员配置，我认为首先要满足当前企业用人需要，长远需要应视具体情况而定。其次，职得其人，即选的人要适合她的岗位，过分胜任不利于对任职者形成吸引力，不利于员工队伍的稳定。最后要注意一个部门甚至是整个公司人员胜任特征的互补性。

二、劳动关系管理

1、劳动关系管理涉及到员工各项社会保险关系、劳动合同的签订、劳动争议处理、员工离职、生产安全及新近几年出现的员工压力管理。我针对国有企业人才流失严重的现象，专门就离职问题进行探讨。离职分为：非自愿离职和自愿离职，在我们企业更多是自愿离职，这给公司带来很大的影响。

2、自愿离职分为两种情况：

（1）失能性离职是员工想离职，但失去该员工会使企业遭受很大的损失

（2）功能性离职则是该员工被强留下来对企业没有什么价值了。我们要重视失能性离职。对企业来说，人才流动比例过高或不流动都会妨碍企业的发展，因此要将离职率控制在一个适当水平上，这样既可以使公司不断保持新陈代谢，又不会对企业产生太大的负面影响。

我觉得在处理离职员工中最重要的工作是做好保证公司核心员工不流失。我们主要通过两种途径来保证核心员工不流失。

（一）事前防范利用劳动合同和专项协议

（1）劳动合同期限、服务期不到的解约限制

（2）违反劳动合同责任的细化（建立违约金+赔偿损失+其它责任制度）

（3）保密协议与竞业禁止协议的签订

（4）各类岗位的协议书和各类临时、中长期离岗不离职人员的专项协议先行建立流动式风险控制制度

（1）合理的工作内容条款设计，事先授予了用人单位岗位调整权

（2）员工岗位变化（升职、加薪、培训）先签订岗位协议，后任命到岗，岗位协议流动跟进单方的规章制度契约化，人力资源管理从单方限制与禁止转向双方约定与承诺。如员工管理制度、保密制度等。

人事保证的引进

辞职苗头的捕捉（突如其来的假条、、、、、）

建立员工沟通制度，苗头捕捉后的面谈跟进

关系调整与待遇承诺

连锁反应控制（防范集体大逃亡）

引进人才随调人员的合同安排

（二）事后处置完善员工离职手续，防止滥用劳动法第二十四条

2诱导违反辞职程序（提前30日书面通知与在岗工作30日）利用劳动合同和专项协议协商劝阻利用内部社会关系协商，建立企业内部申诉机制（为员工提供一种表达不满的渠道）

5辞职发生后协商、调解用尽法律救济（仲裁、诉讼），达到宣示辞职非法，确认劳动合同和专项协议的严肃性；防止商业秘密泄露，影响企业市场竞争力；防止被竞争对手使用或直接成为竞争对手；用尽法律许可的期限、时效、期间，延长员工的再就业时间，通过时间消耗，形成人才事实贬值和信息失去实际效用；防止随后可能的集体跳槽；威慑在岗员工，防止后来人；

7辞职证明文件拒绝提供，因为员工自动离职就不能享受社会失业保险救济。

当然，人尽其才，养成员工对企业的归属感和凝聚力简单的前提。特别推荐，在企业内部建立员工满意度测评制度，定期了解员工思想动态，和谐企业内部劳动关系

三、薪酬福利：关系公司的核心竞争力，在我们公司每个员工的薪酬都是保密的，薪酬福利体系的设计直接关系到企业是不是能留住该留的人，是不是能保证员工的工作积极性。为此我参与制定设计了一套严谨周密的薪酬激励制度。

四、企业文化、组织结构：

1、我做为原来公司的办公室副主任主笔写了***企业文化的文章，最后由国家高新区汇总出了本高新企业文化的书。

2、我历经了公司由原来一家部署大型企业到申请计划内破产、到重新组建一个新的改制后的省属国有企业，经历几次重大的变革，作为企业的中层干部，一直参与其中，特别在新建的******股份有限公司过程中，因为遇到战略调整，公司将原来的6个专业分厂合并为车间，进行大的结构调整，我参与组织机构和人员的编制方案的制定和修改，得到公司的肯定。

我感觉工作了十几年实际工作经验积累了不少，在人力资源其它几大模块中我在培训开发这块培训做了不少，但是没有注意评估的效果，新形式下培训开发设计做的不够理想。

我想通过这次高级人力资源师的培训和自我学习，我的专业能力将会有更大的提高。