把社区服务做到家 彩生活全心打造服务平台

第一篇：把社区服务做到家 彩生活全心打造服务平台

把社区服务做到家 彩生活全心打造服务平台 2013-10-21 11:22:45 来源： 中国日报

在小区物管工作中，有这样一群人，他们可能是优秀的大学毕业生，抑或是具有高效管理经验的管理人才，他们充当着社区的管家角色，勤勤恳恳为小区居民忙碌着，我们的生活才不知不觉变得更加便捷、省心、省力。有业主将这群人比作机器猫：“他们像神奇的机器猫一样，带着意想不到的新式武器守候在主人身边，潜移默化般随时提供贴心帮助。”业主口中的他们，就是深圳市彩生活服务集团的“社区生活管家”。

追溯起来，物业服务自20世纪80年代传播到中国已有30多年的历史。一直以来，物业服务都是以解决小区的安全、绿化、维修问题为基准。然而，随着科技的发展和国民服务意识的日趋提升，尤其是近年来移动互联网、云计算和物联网等技术的快速发展，人们的生活方式也在改变。而与城镇居民生活紧密关联的物业，也在悄然改变，不断提升着城镇社区居民的生活品质。

正是在这样的背景下，彩生活服务集团开始了自身的变革——向服务型物业转变，向综合服务运营商蜕变。抛开“保洁、保安、保绿、保修”四保为核心的传统机械化物业模式，以全方位服务社区居民为核心，综合运用移动互联网、云计算、物联网等最新技术，相继推出了“彩生活空间体验店”、“彩付宝”和“彩之云”社区服务平台三大引擎，突破了行业的传统壁垒，推动社区产业升级，并使服务模式由传统的劳动密集型向技术管理型转变，由物的管理提升到人的服务，最终由物业服务产品供应商转变为社区服务平台运营商。据了解，彩生活将基本物业服务融于彩之云，全方位涵盖了生活中的各种问题。比如，最基本的家电维修、水管通畅等生活难题，可以到彩空间找小区周边 的师傅进行电话沟通；水电费缴纳可以在网上直接操作，小区噪音骚扰可以去网上投诉，还可代洗衣物并送干洗等„„高效运用网络这一信息处理器，彩生活有效解决了最细枝末节的生活必需。城市商业的发展令现代生活多姿多彩，PM2.5的危害和现代交通的压力令很多人无奈驻足门内。想要足不出户就能购物high翻天，多彩生活零距离令无数人憧憬。彩生活模式以业主现实需求为中心指定一系列的解决方案，嫁接现代移动互联网、物联网、云计算等最新技术，推出的彩空间社区体验店、彩之云、彩付宝(社区支付平台)等社区服务载体，打造一种全新的物业管理、服务与运营模式。

将繁琐的事务程序化，依托科技力量，彩生活24小时不停监控小区安全、高效精准的统计住户的每单问题。关键时刻，社区管家敞开温情的怀抱，定期沟通深入了解家里家外的难处，陪伴业主的成长、成才、成功，这也体现了彩生活物业的服务理念——把社区服务做到家。

把小区整合成社区，辐射一公里微商圈，覆盖业主生活所需的衣、食、住、行、娱、购、游在内的社区周边各领域商户服务资源。彩生活为现代物业的革新引出了一条光明路，未来物业服务会有更广阔的天地。