第一篇：程控交换机维护合同
程控交换机维护合同
合同号：SZ080900X
甲方：
乙方：上海尚福办公设备有限公司
上海尚福办公设备有限公司根据下述条款，为甲方提供维护服务。
一、合同有效期
1、合同有效期为：年月日至年月日结束。
二、维护管理范围
1、基本服务
维护服务是乙方根据甲方设备具体配置，保证甲方设备正常运行，或将设备恢复正常运行。包括由乙方制定的定期预防性维护等。
·常规检查交换机系统，电源及电池以确保设备运行并满足安装时的要求。
·按用户要求，修改服务等级及功能存储码。
·市话中继线，专线及其他附件故障负责到内线配线架。
·对于配线架上的用户、中继、专线，以及外接的设备，可能存在的总是给予建议。
·乙方工程师的定期检查结果或建议，以工作报告的形式提交给甲方指定负责人。此报告也用作甲方接收服务的依据。
2、故障维护服务
故障检测
·系统内部诊断程序可以对系统出现的故障进行自动诊断，并将故障信
息显示到维护终端上；或者通过使用者的申告等。
·乙方工程师通过电话或远端维护功能为甲方提供技术指出来进行故 障检测，对于紧急故障时，乙方工程师将进行现场故障检测及解决。
三、例外情况
以下情况不包括在维护合同范围内：
1、由于甲方人员或其代理，承包商等其他非乙方指派人员操作失误或使用不当造成的损坏。
2、由于非乙方人员对设备做的功能更改而引起的损坏。
3、甲方使用电源不当、断电、室内温度等其他环境因素引起的损坏。
4、由于甲方违背乙方人员对设备操作指示造成的损坏。
5、甲方通过非乙方的其他人擅自重新安装、移动、拆除设备造成的损失。
6、由于不可抗力造成的损失。
7、损坏硬件的更换。
8、提供附件，零备件及其他与设备相关的设备。
9、由于新增功能需进行软件升级，应另行签订协议。
10、本合同指定设备以外的设备服务，如在合同有效期内设备扩容，买卖双
方应对合同内容另行商定。
11、由于非乙方指定人员修改数据而造成的额外工作。
12、清扫机房。
13、新增功能进行软件升级。
14、雷击，水灾，火灾，潮湿等意外事故。
四、甲乙双方责任与义务
1、甲方为乙方人员提供一个安全的工作环境，这方面费用由甲方承担。
2、甲方自合同生效日起，应保证交换机的线路畅通，如应甲方的问题造成乙方工程师无法施工，每耽搁一日按合同金额的5%支付乙方工程师费用。
3、甲方人员应每天作一些话务员手册上描述的工作如清扫设备，检查及一
些乙方需要的更改。
4、乙方应在甲方布线时提供相应的指导，并在甲方线路畅通后一个工作日安装调试完毕，如没有完工，每耽搁一日按合同金额的5%支付甲方损失。
5、乙方要向甲方指派的员工进行培训指导。
五、付款
在乙方第一次安装调试完毕后，甲方一次性付清人民币（大写）:__________此合同仅包括设备当前配置及容量，如有扩容等，买卖双方将对合同做相应调整。
六、设备维护
除非另行规定，在执行维护合同时，乙方应自备所有需要的工具、设备和测试诊断部件。
此合同一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方：乙方：
授权代表：授权代表：
电话号码：电话号码：
签约日期：签约日期：
第二篇：浅谈程控交换机的管理和维护
浅谈C&C08程控交换机的管理和维护
摘要：
随着通信的高速发展，作为山西企业通信网的核心部分和中心枢纽的华为C&C08程控交换机，其位和作用相当重要,对设备运行、维护管理等要求越来越严格，笔者根据对程控交换机的点检、维护、故障处理等方面的维护工作总结，提出对程控交换机维护的想法和建议，希望对今后有所帮助。
关键词 程控交换机 华为 C&C08
程控交换机作为山西企业通信网的核心部分和中心枢纽,其地位和作用相当重要,如果程控交换机发生故障,必然会造成企业通信网处在瘫痪状态,对整个山西企业生产系统的安全生产、设备运行、管理等方面工作带来威胁.由于生产调度指挥系统的生产工作对通信联络保障要求高,因此,对程控交换机也就格外重视,同时它是山西企业与外界通信联系的桥梁,它的好与坏直接关系到山西企业的声誉和影响,更关系到山西企业生产和生活的通讯保障.为了对程控交换机的管理和维护更加深刻的理解，提高操作维护人员的技术水平,因此现对交换机的维护做一个较为详细的介绍。
一.程控交换机介绍： 目前，山西企业使用的程控交换机为华为的C&C08型程控交换机，总容量为10000门，主要用户为山西分公司、山西铝厂、华泽公司，C&C08交换机可提供丰富的PSTN、ISDN业务，并且提供个性化的集团用户行业化解决方案。
1、体系结构
C&C08交换机128模块是大容量综合网络集成系统，由中央交换网(CNET)、中央处理模块(CMP)、同步定时系统(CKS)、通信控制模块(CCM)、业务处理模块(SPM)、共享资源模块(SRM)、线路接口模块(LIM)、后管理模块(BAM)和综合告警箱(ALM)九大部分组成。该系统提供足够多的标准物理接口和大型网络连接矩阵，通过软件加载指配网络资源和信令协议，从而构成各种大容量交换系统。
2、主要特点
（1）结构先进、集成度高、功耗低
C&C08 系统容量可从256用户平滑扩充到80万用户线或24万中继线，C&C08 采用话务分散控制结构，交换模块内部采用分级分散群机控制技术，模块内部通信采用内存映射技术，加上大量使用大容量内存和高性能CPU，使C&C08 系统的BHCA值达6000K。
十万中继只需9个机柜，全光口功耗只需8.2KW，占地面积3.95平方米，远远低于传统交换机。
（2）组网灵活，支持FTTB、FTTC 可根据用户容量及接口类型利用C&C08提供的多种远端模块及传输设备，实现多级模块组网。可组成环形、链形、树形、星形等网络拓扑结构，快速提供业务。C&C08利用ESM、RSM、SMⅡ、RIM等多种远端模块、丰富的接口及SDH光传输设备，可组成多种网络拓扑结构。（3）业务能力强大 C&C08可提供完整的PSTN业务、ISDN业务，丰富的Centrex、酒店功能、IPhotel、绿色医院、三维E企行业解决方案和智能网业务。适应国内、国际汇接局、长途局等高端网的建设，完成国标规定的全部PSTN、ISDN基本业务及补充业务。
（4）信令系统结构先进，升级容易，兼容性好
C&C08交换机具备与对端交换机建立直联或准直联NO.7链路的能力。提供满足国内、国际各种信令标准规定的TUP、ISUP、NO.5、R2、中国1号和 DSS1信令，可以作为国际长途局，支持INAP协议，可以作为SSP。具有对所提供信令进行自动转换的能力。支持综合STP功能。
信令链路的最大处理能力：0.85ERL，340MSU/S，最大的NO.7链路数可达3072。支持2M及N*64K高速信令链路，支持多信令点编码，支持内置信令监视，提供主被叫号码跟踪功能。
（5）硬件通用性强
充分考虑了硬件通用性，减少单板种类，降低维护开销，提高系统可靠性。C&C08大量采用了华为公司自行研制的0.35-0.5微米芯片，集成度高，系统功耗小。独特的大容量中继接口技术，支持STM-1 155M光/155M电接口通过拨键开关选择，支持1+1备份，适应不同组网要求，同时光接口板与2M电接口板槽位兼容，适应中继电路灵活调整。
（6）软件设计先进
采用先进的设计方法，并采用稳定性、可靠性及可扩展性好的实时操作系统。软件的更改和升级管理采用了软件工程的配置管理方法，保证升级版本的一致性和测试的规范性，通过软件加载方式实现软件升级。
（7）灵活的计费功能
C&C08满足PSTN、ISDN、Centrex和IN等业务的计费要求，提供符合新国标要求的话单格式。同时提供100%详单和软表计费，具备实时计费功能，可进行话单统计及监视，对超长话单提供告警功能。提供话单的三级存放，主机内存可以暂存1440万张话单，实现话单分类存放、话费统计和过滤传送。
（8）人性化的维护管理管理
提供带导航树的MML图形维护界面，提供内置信令监视仪功能，具备信令的全跟踪和全翻译功能，提供中继的TUP、ISUP自环测试功能。支持同时对4096个中继群或目的码的大容量统计，提供五级筛选、最值统计、多条件组合统计等手段。
（9）强大的网络智能化功能
助营运商网络转型，提升业务功能，解决业务触发，优化网络结构，C&C08支持以下功能：支持内置的SHLR功能、独特的内置ISP数据库支持500用户容量、端局业务上移、MAP协议、多业务嵌套、CS2、话单支持逻辑号码物理号码、智能业务安全备份等功能。
二.程控交换机维护管理
程控交换机的管理和维护具体分为机房的管理及维护和设备的管理及维护两个方面。１、机房的管理及维护和设备:（1）机房温度和环境。
程控交换机对机房的温度和环境要求较高，用户量越多，能耗就越大，散发出来的热量也越大,因此,需要要在恒温,干净的环境中运行。机房温度要保持在20℃左右,如果温度太高,会造成机器散热困难,使机器的元器件参数发生变化,电路的稳定性降低,严重时还会损坏设备。注意温度的同时还要保持机房的一定湿度,如果机房太潮湿,会使机器的金属部件生锈,腐蚀设备,甚至会造成线路绝缘降低,线路短路等现象。机房过于干燥,则容易产生静电,直接威胁到交换机的安全.按规定机房的湿度应保持在40％－60％。温度和湿度可通过温度计等监视，必要时可用空调来调节机房的温度。此外，机房还要具备有防火、防尘措施、促进设备的稳定运行，减少设备的故障率。
（2）防静电措施。
程控交换机的电路采用大规模集成电路运行。集成化程度越高，耐电压和耐冲击的水平相应也就越低。如此高的静电压足以击毁或击伤芯片，所以静电效应对程控交换机威胁极大。因此，机房地板要求铺防静电地板，机务人员进入机房工作时要换防静电拖鞋，在触摸设备拔插电路板时，要采取防静电措施，戴上防静电手环，把夹子夹在机壳或地线上，采取良好的接地措施，站在防静电地板上方可操作，操作的过程中避免直流短路以防短路弧光伤人。
（3）接地措施。
对交换机来说，接地设施的好坏，将直接影响设备的运行质量，如果接地设施不良，则会造成电位起伏波动，有可能使交换机的数字电路运算出现逻辑性错误。实际工作中，要求交换机中具备保护地和工作地等，并每年对接地级进行一次测试,确保达到接地阻值小于3欧姆,这样才能达到符合标准要求。
（4）机房设施灭火装置。
要定置定位、定期更换、随时有效、人人会使用。（5）四防工作。
认真做好机房防火、防雷、防冻、防鼠工作 ２．设备的管理及维护：
（1）密切关注设备的运行情况，及时发现各类告警信息
（2）巡检工作是维护工作最基本和最重要的一个环节：有以下几点要求 A、每小时观察一次机房交换机运行情况，并做好记录 B、各种异常指示灯提示的发现并处理 C、各种刺耳声音的发现并处理 D、各种不正常气味的发现并处理 E、各终端计算机是否正常
(３)一般用户系统常见故障的排除经过以下三个阶段： A、故障的分析和定位 B、故障的清除过程 C、电路板的更换（４）告警处理：
A、告警箱收到告警信息后，发出语音告警提示
B、维护人员应打开告警台，查询收到告警的详细信息。如：告警名称、告警模块、告警参数等。并做好记录。
C、直接从告警台上对告警箱进行“停告警音”操作 D、根据记录的告警详细信息，进行相应的故障排除（5）、日常维护工作：
A、及时受理112的障碍申告并及时通知测量台内部障碍及时修复
B、配合外线装、拆、移机、114的查号、各终端、光端机等相应设备维护工作 C、号码资料库的整理统计及各种记录的填写
D、完成车间下达任务单，复机、停机、来电显示等工作 三.案例分析：（1）事情经过：
200104年12月8日，维护人员在点巡检中发现华为CC08交换机维护终端无法操作，立即汇报车间，并作好运行记录
（2）原因分析 经过分析，CC08交换机BAM系统丢失是导致维护终端无法操作的主要原因（3）处理经过：
由于数据丢失，需要厂家技术支持，水电分厂立即联系厂家，12月10日，厂家进行恢复后，维护终端恢复正常
（4）经验总结：
A、加强点检，及时发现了问题 B、认真分析，找出了症结所在 C、及时处理，缩短了障碍历时
参考资料：
1、深圳市华技术有限公司.C&&C08数字程控交换机维护手册.北京：人民邮电出版社，1997
2、叶敏编著.数字程控交换与现代通信网.北京：北京邮电大学出版社，1998
第三篇：对程控交换机维护与管理工作的研究
对程控交换机维护与管理工作的研究
【摘要】程控交换机作为现代通信网络的支柱之一，对电网内的数据通信、电网的安全调度等业务都具有重要意义。一旦其出现问题，将会对通信造成影响。故加强对程控交换机的管理和维护是很有必要的。本文介绍分析了程控交换机，并就如何进行程控交换机的维护与管理工作提出了一些见解。
【关键词】程控交换机维护与管理工作
1引言
程控交换机用于对多用户之间的数据通信提供呼叫检测、被叫端状态检测与应答以及呼叫完毕后的链路拆线等服务，是现代通信运营网络中的重要设备之一。为实时向用户提供服务，程控交换机必须进行不间断的连续运行，其一旦发生故障就会使得用户间的通信服务陷入瘫痪，从而为用户带来经济损失。因此，必须做好程控交换机的管理与维护工作。2 程控交换机
2.1 程控交换机的通常分类
(1)办公自动化型专用程控交换机。
(2)宾馆型专用程控交换机。
(3)医院型专用程控交换机。
2.2 程控交换机的特点分析
（1）大量集成电路的应用。为进一步丰富交换机的功能，提升交换机的数据处理能力，增强交换机的运行可靠性，缩小交换机的占用体积，集成电路制造工艺被广泛应用到程控交换机的制造过程中。这些集成电路的应用大幅度地缩小了程控交换机的体积，模块化的设计方式也进一步地降低了设备的运行功耗、提升了程控交换机的运行可靠性，某些重点结构中还采用了双工热备人份技术、冗余技术和分散控制技术。
（2）自诊断技术的应用。由于程控交换机需要不间断连续运行，为降低故障的发生几率，及时发现问题，需要按照一定的检测规则进行自我诊断。程控交换机中的自诊断功能可以分为两种，一种是定期自我诊断与测试，该功能是在人为的干预下对系统软硬件功能进行的全面测试；另一种为随机自诊断与测试，该功能是在设备运行过程中出现故障时根据警报形式、警报范围等对出现问题的区域或功能进行检测与反馈。
（3）对工作人员的能力要求高。程控交换机涉及大量的软硬件专业知识，如通信技术、数据处理技术、集成电路技术等，这些内容不仅要求相关工作人员具有较高的理论知识储备，还要求其能够将理论与实践相结合，以便于更好地发现问题、分析问题、解决问题。
2.3 程控交换机的维护特点分析
(1)程控交换机中使用的器件，是工艺严格、技术先进并通过严密的检测后方能使用器件。集成电路是程控交换机主要形式，故程控交换机具有耗电低、体积小及集成度高等优势。
(2)程控交换机具有自诊断功能。检测程序和诊断程序在程控交换机软件系统中都扮演着重要角色。程控交换机的自诊断功能包括随即诊断测试和随定期诊断测试。随机诊断测试指在交换设备运行过程中，根据不同的类型、级别以及影响范围的程控交换机故障进行不同方式的反映、警告，将程控交换机中所存在的各种问题通过存储器的记忆等方式反映出来。通过人机命令，对系统进行一次全面测试称为定期诊断测试。为全面掌握程控交换机，在检查的过程及诊断程序中把程控交换系统的运行、操作情况及故障以打印出来，同时使工程技术人员能准确判断系统故障出现的原因，并能迅速排除故障。
(3)在建设程控交换机专业技术人员队伍的过程中，应不断提高工作人员的综合能力。工程专业技术人员不但要具备较高的理论知识和实践操作水平，还要具有较高的职业素质。为更加有效地处理程控交换机的故障，要能够通过学习理论知识，掌握计算机技术、通信技术及集成电路技术等等；要理论结合实践，通过实践活动强化理论知识。同时，还要逐步贯彻落实科学发展观的理念，在不断工作的过程中不断学习与本专业有关联的学科，不断提高自身的素质。程控交换机的维护与管理
3.1 硬件的维护与管理
3.1.1 机房的维护与管理
（1）防静电的设置。在进入机房时，工作人员的服装应当是防静电的特殊服装，通常在程控用户交换机机房根据需要铺设的地板应当也是抗静电的，并保证地板支架的接地科学。在墙壁上也应根据需要装置相应的防静电装置，以减少静电的产生，保证机房平稳、安全运转。
（2）机房温度和环境的设置。要能够合理设置机房的温度和环境。机房的温度需保持在2O℃左右，才能保证整个机房的电路稳定，防止器件出现较大损坏。在机房内可安装空调、抽湿机及加湿机，并不断对机房的温度和湿度进行检测，以保证机房环境及温度的规范化。
（3）电磁环境的设置。为避免电磁辐射的影响，确保机房内部的正规运行，不允许把大功率的无线电台安装程控机房旁边。同时，在程控交换机内部，交流电源线与电缆既不能长距离的并排铺设又必须保持一定的距离。
3.1.2 对程控交换机硬件的除尘保养及技术维护
由机架、背板、单板及插箱等构成程控交换机的硬件。为保持交换机硬件的清洁，要定期对程控交换机进行除尘。在除尘工作前，为保证机房内部硬件设备有秩序的排放，要对机房内的交换机进行了解。同时要根据提示的警告信息，及时做好程控交换机的维护和检测，要检查相应线路、电路板及交换机的地线。如果在程控交换机主板器件上出现故障，应当及时进行更换，保证在第一时间内进行更新。
3.2 软件的维护与管理
必须要对软件进行管理和维护，整个程控交换机的核心部分即程控交换机的软件。因此，首先要对程控交换机的软件功能进行定期的进行预防检测。定期的测试软件功能，可以更为有效地对测试的结果进行相应的处理、分析、存档，为以后出现类似问题提供解决的方案及依据。同时，为保证检查数据的严谨性、准确性，维护人员在工作上要按质按量的对交换机进行检查。只有记录数据的准确性及检查的质量得到了保证了，程控交换机才会得到更加合理的、科学的维护与管理，从而最终保证其能够正常运转。其次，相关的操作人员要严格按照相应的操作手册进行操作，应当保证交换机系统信息与内部信息相一致。同时为避免程控交换机出现系统问题，操作员的操作应当正确规范。再者，为确保程控交换机保持正常运行，要保管好随机携带的软件磁盘，在系统瘫痪后，能保证在第一时间内重装系统。因此，对程控交换机要加强日常的维护管理。
3.3 在程控交换机维护过程中坚持纠正性维护与预防性维护
当设备出现故障后，通过解决方案来解决问题我们称为纠正性维护。而预防性维护主要则是为提出合理、科学地排除故障的具体方案，通过抽查、监视以及测量等方法，不断地收集各种所需的数据资料来进行分析。因此，在程控交换机的维护过程中，主要的还是预防性维护，但是也要辅之以必要的纠正性维护，使二者相互补充。此外，为提出合理、科学的方案，对故障进行排除，诸如各类警告(次要警告、严重警告、主要警告)、故障记录等，对于程控交换机的运行状况，要求维护人员做好每天对应的记录，待相关的全部资料收集好后，结合实际的数据，进行认真的观察分析。结束语
在对程控交换机的软件进行维护管理时首先需要对设备当前运行的程序进行确认，然后在做好数据备份、确定好维护方案的基础上对具体的用户数据、局向数据等执行修改与维护操作。目前不同的通信公司使用的设备并非完全一样，然而在实际的操作过程中，诸如未能引起思想上的重视等原因，没能落实到位，如果导致责任事故，则后果不堪设想。故我们要严密正确规范操作，这是保障通信畅通的基本举措。工作人员只要有过硬的本领、扎实的作风和很强的责任心，都可以将交换机房的维护和管理工作做实做好。
【参考文献】
[1]董倩.浅谈程控交换机的管理和维护.期刊.甘肃省永靖县刘家峡水电，通讯分场载波班
[2]聂晓涛.浅谈程控交换机的管理和维护.期刊.江西九江供电公司
[3]武清华.浅谈如何完善程控机房的管理与维护.期刊.青州士官学院有线通信教研室
第四篇：敏迪程控交换机维护工作流程
程控交换机维护工作流程
一、故障检修
通讯对客户来讲非常重要，时间就是金钱，用最短既时间来判断、排除故障，减少由于故障给客户造成不必要的影响和损失。首先要通过电话的途径与客户取得联系，通过电话引导的方式初步判断大体的故障原因，如果能在电话里就能排除的最好通过电话来协助客户排除故障。如果故障必须工程人员到现场解决的，必须问清楚故障情况和与客户约定时间检修和做好检修前的充分工作。例如：带齐必备的工具和备件。切记！不能全听客户的主观判断，必须经过去尝试后再作出专业判断。
故障分类，从故障的影响程度来分可分为：内线故障和外线故障或者二者皆有。内线故障：通常是指内部分机故障。1．话机故障：
★排除方法：现场排除因接触不良造成的故障，或者要求客户更换，或者带回送厂维修。例如：IP话机由于网络原因和电源供电原因，造成接触不良，使得IP话机无法正常操作。因此应该先检查电源插座是否松动，供电是否正常，再有网络是否正常，网络交换机派给IP话机的IP是否属于程控电话交换机的IP段。2．话机与桌面端口间跳线故障：
★排除方法：重新打过水晶头或者更换跳线 3．桌面端口模块故障
★排除方法：重新把线压紧或者更换模块 4．桌面端口与机房配线架模块间线路故障
★排除方法：通过用万能表测量，判断具体哪根线芯断掉，换另外还未使用的完好线芯。判断是否线路中断或者线路老化，出现此故障时表现为电话会响一下断线。5．交换机出线端与用户线端线路故障
★排除方法：通过电话测试头测试故障出现在哪端，通常会有卡线不牢造成接触不良。6．交换机本身用户板端口的故障。
★排除方法：通过替换用户板的方法判断具体出现故障的端口，并作好故障具体记录，以便维修。主要故障有：完全信号、挂不断线、打入响一下断线等。7． 外线故障：指用户内部个分机间通讯正常，但打不出公网。
★排除方法：如是模拟中继，隔离开交换机，直接检测外线是否正常。如果外线没信号则叫客户联系电信局来处理。
8．系统故障：指整个交换通讯系统处于瘫痪状态，内外线都不能通讯。
★排除方法：请及时查看故障发生的时间，查看系统电源是否正常，查看系统告警Logs，做好记录及时与供应商联系。
程控交换机维护基本操作
PBXa: 10.42.19.201 PBXb: 10.42.19.202 PBXc: 10.42.19.203
Login Web维护界面：
A、修改分机等级
1、进入WEB界面输入Login：mitel；Password：83786388——输入完毕Login——System Administration Tool——View by Category——Users and Devices——Advanced Configruration——Station Attributes——选择Go to：Number；输入value：7228（分机号码）——Go——Change——
修改：Class of Restriction-Day：
Class of Restriction-Night1：
Class of Restriction-Night2： 注：1为内线
2为市话 3为国内长途 4为国际长途
——Save——完成分机等级修改
B、更改分机号码
1、将原有分机更改为新的分机号：进入WEB界面输入Login：mitel；Password：83786388——OK——System Administration Tool——View by Category——Users and Devices——Advanced Configuration——Analog Telephones——Analog Sets——选择Go to：Number；输入value：7228（原分机号码）——Go——Change——修改： Number：写如新的分机号——Save——完成分机更改
2、将分机端口有问题的分机更改端口：
a、首先删除有问题分机端口：进入WEB界面输入Login：mitel；Password：83786388——OK——System Administration Tool——View by Category——Users and Devices——Advanced Configuration——Analog Telephones——Analog Sets——选择Go to：Number；输入value：7228（原分机号码）—GO—Clear：（注：在删除原分机之前先做好该分机各项参数的记录）：完成原分机的删除
b、然后在空闲端口添加原分机：进入WEB界面输入Login：mitel；Password：83786388——OK——System Administration Tool——View by Category——Users and Devices——Advanced Configuration——Analog Telephones——Analog Sets——选择Go to：Number；输入value：7228（空闲端口附近的分机号码，方便找到空闲端口位置）——把鼠标点到空闲端口位置——Change：在相应位置填上原分机数据——Save：完成分机端口更改
注：
SUBNET：255.255.255.0 网关：10.42.19.254 程控电话交换机系统供应商联系方式：
联系人：石彦金
电话：020-83786388-203
手机：***
E-mail：sukj@qq.com
第五篇：程控交换机技术规范书
技术规范书
一、项目背景及概况：
该项目原有语音数量2500户，采用北电IP话机接入，现网运行设备为北电程控交换机CS1000E，此次二期项目用户申请新增3500部语音，计划选型新厂家设备投入使用，针对用户实际网络情况及后续维护的便利等几方面考虑，二期新增扩容设备将选择市场认可度度高、技术实力强的四家主流设备供应商进行询价确定。
二、项目现状分析：
长春电信现网可以接入数字中继的交换机有华为C&C08、中兴软交换汇接局SS，两组交换机设备对应的固网号段不同，该项目原有北电交换设备已通过数字中继方式上联至端局华为C&C08，考虑到用户号段必须一致，则扩容设备只能选择下挂在华为C&C08机下，华为C&C08机支持2M数字中继接入方式，对接信令为PRI或七号信令（TUP/ISUP）。
三、设备基本功能要求及服务到货等需求：
应答：需供货商逐条应答是否可以满足，具体实施情况
1、设备可通过标准接口(E1)信令协议(PRI、TUP)与原有北电CS1000设备进行对接，但原有北电设备E1端口已满，厂家在制定本品牌设备选型的同时并将北电侧技术实现所需服务纳入此次配臵报价范围内。在不具备搭载测试环境的情况下，要求厂家提供与现网北电设备及端局华为C&C08物理连接和协议对接技术实现方案。应答：需供货商逐条应答是否可以满足，具体实施情况
2、设备具备8000-10000用户容量扩容，满足用户现有全部用户及未来扩容的语音交换能力；新设备与原有北电CS1000设备进行对接后能实现短号互拨，传真等业务。
应答：需供货商逐条应答是否可以满足，具体实施情况
3、设备组网完全满足用户原有北电IP话机用户移机不改号业务需求，原有北电话机可以随意搬迁至任何办公地点，可保留原有号码不变；新增IP话机同样具备搬迁至任何办公地点，保留原有号码不变。并能实现互通。
应答：需供货商逐条应答是否可以满足，具体实施情况
4、设备组网完全满足原北电IP话机损坏由新IP话机替换不改号的业务需求，如北电IP话机损坏，需要由新IP话机替换，无需调整其它业务，就可以实现，IP话机可以相互核心设备注册。应答：需供货商逐条应答是否可以满足，具体实施情况
5、设备技术应用要求：核心设备支持8000-10000用户容量扩容需求，并且配臵为双机热备方式，双机灾备方式。实配用户数量为3500用户，24E1中继接口、信令支持NO.1信令、ISUP、TUP、H.248、SIP等、电脑话务台2台、传真邮箱系统、计费系统，并提供配套的统一网管服务器及维护管理终端设备，统一通信应用服务器，要求支持数据会议用户数50个，视频会议用户数50个，语音邮箱并发用户数20个，传真邮箱并发用户数60个，相应的配套数据库软件等。不同IP话机数量3150台，高级IP话机数量为300台，视频电话数量为50台。具备开放接口，可以支持与北电CS1000设备H.323方式对接，并且原北电IP话机支持注册至新建统一通信系统核心设备上。应答：需供货商逐条应答是否可以满足，具体实施情况
6、IP话机终端配置要求：IP电话的硬件要求，支持POE（以太网供电）功能，至少320x160像素的LCD液晶显示屏，提供至少10个可编程功能键，4个软键，支持至少两个以太网接口，包括10/100/1000Base-T，支持扩展板接口，至少可以外接2个扩展板，支持三方会议，支持群听功能，支持通讯录功能，支持PBX业务，支持设臵多个SIP Server的选项(至少主备)。厂家需详细提供IP话机与新老设备在信令及协议互通实现技术方案，并给与承诺。
应答：需供货商逐条应答是否可以满足，具体实施情况
7、配合电信未来端局设备升级替换，如涉及C&C08整体退网割接时，不能再增加相应费用，无条件满足大网升级改造需求。应答：需供货商逐条应答是否可以满足，具体实施情况
8、签订设备合同同时需包含一年质保期，之后维保服务可以纳入省公司统谈统签服务合同范畴。
应答：需供货商逐条应答是否可以满足，具体实施情况
9、厂家所提供设备需在长春备件库里有备品备件，同时长春本地具备随时提供技术支撑的人员24小时提供技术支撑。应答：需供货商逐条应答是否可以满足，具体实施情况
10、到货日期要求：厂家在接到订单之日起25个自然日到货，7个自然日内完成调测开通。
应答：需供货商逐条应答是否可以满足，具体实施情况
四、设备报价要求：
厂家提报价格需包含主设备硬件、软件应用、设备调测（包括与北电设备技术对接），报价分设备软硬件、IP话机、维保费用、备品备件价格、技术培训费用（至少3人次）五部分。
以上答复尽量详细
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