关于代销万家乐产品结算及售后服务协议书

第一篇：关于代销万家乐产品结算及售后服务协议书

关于代销万家乐产品结算及售后服务协议书

甲方（供货方）：

乙方（代销方）：

经双方友好协商，本着互惠互利的原则，就代销万家乐厨卫产品及售后服务工作事项达成以下协议：

一、乙方所代销甲方万家乐系列产品 由甲方按照万家乐公司售后服务要求

负责安装、调试、维修等售后服务工作。如果由于甲方安装不合格等原因，所导致的人员伤、亡等事故造成的一切损失及赔偿，由甲方全额承担。二、三、甲方负责产品的配送、安装、维修，一切费用由甲方承担。如果由于甲方售后服务原因引起的所有退货，甲方必须补偿乙方全部销

售利润（含橱柜、电器）。

四、乙方所代销的万家乐产品，甲方应该按照乙方要求及时送货、安装，并

调试合格、用户签名验收后，甲方服务人员才可离开。

五、甲方在乙方要求的情况下，保证每三个月更换一次样机，乙方必须保证

样机的完好无损。

六、结算方式：原则上按照双方约定的供货价格结算，甲方必须按照乙方的送货单（一式三份）所标明的产品型号及时送货，并按照用户要求准时、规范安装，乙方每月5日与甲方核对货款金额、并回访无误后，于10号前办理货款。（每满5万结算一次）

七、如果因甲方售后服务人员服务态度不好，导致用户投诉，经核实后，甲

方每次赔偿乙方500元，或从货款中扣罚。

八、本协议一式两份。

补充部分：

甲方：乙方：

（盖章）签字：（盖章）签字：

2011年月日2011年月日

第二篇：产品代销协议书

产品代销协议书

立合约人:甲方：（以下简称“甲方”）乙方：（以下简称“乙方“）

为规范甲、乙双方合作的运作流程,进一步明确甲、乙双方合作当事人的权利及义务,甲﹑乙双方就甲方委托乙方代为销售蜂蜜事宜,本着平等自愿﹑诚实守信、合法共赢、友好协商的原则,达成如下协议：

一.协议内容:

1.甲、乙双方经营需遵守国家法律和地方法规进行，不得违法经营。

2.甲方须给乙方颁发合法的销售代理授权书，并签订本协议。

3.乙方须接受甲方颁发的销售代理授权书，并签订本协议。

4.甲方须以书面或影音资料等方式向乙方提供可靠、全面的公司和产品的宣传资料，并组织就产品知识和销售技巧的培训。

5.乙方须接受甲方安排的产品知识、销售技巧培训。

6.甲方须保证甲方向乙方发售的蜂蜜产品为正宗产品，无掺假。

7.甲方须自愿接受乙方的监督，如乙方人员证实甲方向乙方发售的蜂蜜产

品为伪劣假冒产品：

(1)甲方需在一周内，向乙方赔偿五千元人民币作为经济损失和精神赔

偿。

(2)因伪劣假冒产品而引起的其他法律纠纷，由甲方负全责。

(3)甲方须无条件接受乙方放弃代理权,并无需向甲方做任何解释。

8.甲方提供给乙方产品的价格，应结合店面销售价格与同产品网络销售价

格，经甲、乙双方共同协商制定，不得偏离市场。

9.甲、乙双方须共同遵守商议价格，双方各自监督，任何一方不得擅自调

整价格。

10.甲、乙双方根据市场价格波动，可主动要求对方协商调整价格。

11.甲方承诺乙方代理销售甲方的蜂蜜产品，甲方给乙方的提成为：

（1）销售总额五千以内按销售总额的30%支付给乙方。

（2）销售总额五千以上至一万元之间按销售总额的35%支付给乙方。

（3）销售总额在一万元之上按销售总额的37%支付给乙方。

（4）本销售总额以每月计算，不累加。

12.乙方要求甲方发货，须提供产品价格除去提成部分的整体的百分之七十

（70%）的货款,余款在10天内，必须一次性付清。

13.甲方根据乙方的要求，按时发货，不得延误，否则须按已出售该单产品

给予提成。

14.甲方收到客户人员的退货，须当天通知乙方，并说明客户退货的理由，返还乙方已付的货款。

15.乙方须每周向甲方报告一次工作进展状况，并保证不对甲方和甲方的产

品做任何负面宣传，甲方须配合乙方的正面宣传活动。

16.乙方所开发的淘宝店，须出售甲方提供的所有蜂蜜产品，并将网店地址

提供给甲方，接受甲方的监督与指导。

17.乙方所开网店的账户由乙方办理，网店管理也由乙方自行管理。

18.甲、乙双方须对方商业机密保密（提成方案、产品价格、产品渠道等），不得泄密，如有泄密，将提交公安机关，接受法律严惩。

二、免责条款：

1.因不可抗拒力因素（战争、自然灾害等）致使甲、乙双方任何一方不能履行本协议时，免责。

2.因甲方公司突发状况（公司解散、破产等），严重影响经营，甲、乙双方可单方解除本协议。

3.甲、乙双方协商一致，可以解除本协议，无需承担违约责任。

4.因乙方个人发展需要，长时间离开赣州市或学业完成离开赣州市，需出示有效证明，并通知甲方，可免责解除本协议。

三.未尽事宜, 甲乙双方应友好协商解决;

如有修改或补充应于甲乙双方同意后以书面的补充条款为之。

四.争议:

如发生争议协商未成,则提交赣州市人民法院解决，按照赣州市人民法院调解决定，对双方均有约束力；如对调解不服者，可向人民法院提起诉讼，由人民法院判决。

五.本协议有效期：

自年月日起至年月日止。

五.本协议一式两份,甲乙双方各执一份.甲方：（印 章）乙方：（印 章）日期 :日期 :

第三篇：产品代销合作协议书

产品代销合作协议书

甲方：（以下简称甲方）乙方：燕窝坊（以下简称乙方）为了开拓双方产品销售市场，达成双赢的利好局面，本着平等协商、互惠互利、共同发展的原则，特订立如下协议内容：

一、甲方授权乙方代销我公司经营鲍鱼海参等产品,乙方可根据甲方的授权，使用甲方代理产品的标识、商标等；乙方无权转让给第三方代销。

二、合作经营的方式：甲方负责产品成本（包括运输成本）；乙方负责提供场地和售货管理。

三、根据代销协议有关规定，签订合同时，乙方应向甲方交信义保证金人民币（双方商定）元，本信义保证金在双方合同期满1年或解除合同之日将保证金人民币元退回乙方。

四、利益分配方式：产品售出后甲方向乙方支付产品规定零售价总额的（双方商定）%作为提成（月结支付）。

五、授权时间：从2009年月日至2010年月日止。

六、根据代销协议有关规定，甲、乙双方必须提供有效营业执照副本复印件；并且协议的签署由双方法人资格者签名。

七、“XXXX”产品代销合作协议书以双方法人签名后开始生效。合作其间，乙方如连续2个月销售额低于XXXX元，甲方有权解除协

议，甲方将撤回在乙方处的所有产品，双方结算后协议失效。

八、每月日甲、乙双方财务必须清算本月的营业额和产品盘点工作；并在当日按规定清算乙方提成和将营业额除提成外的金额如数上交甲方财务。

九、除甲方法人、财务外任何业务经理及本公司其他人员均无权收取代销商款项。

十、甲方的权利和义务

1、甲方向乙方提供企业法人营业执照副本复印件及其他相关资料、代销价目表等；提供乙方商品知识培训相关资料（产品功能说明等）。

2、甲方按乙方店容的实际情况，双方商定后，首次配货（详细店面配货见明细表）；由甲方送到乙方经营处。由乙方负责人确认产品数量并盖章签收。确认产品数量并盖章签收后如再发现数量问题责任由乙方承担。

3、甲方向乙方免费提供产品宣传单、展架、宣传海报等销售道具(合同期满1年或解除合同之日回收)。

十一、乙方的权利和义务：

1、乙方应按甲方的要求对“XXXX”产品进行代销，自主售货，自主管理。每月日与甲方清算本月的营业额和盘点工作；并在当日按规定清算提成。

2、乙方在经营过程中，要实事求是地宣传产品的性能和功效，不得随意夸大和歪曲，不得将产品拆分销售，要注重健康环保宣传。

3、乙方在收到甲方货品当时应立即开箱验货，核对数量，如发现有货品缺少，损坏或产品质量问题，双方核对确认后，如情况属实，要求甲方补货或调换产品。合作期间，商品如出现滞销状况，乙方及时反映随时换货，但须保持产品质量完好无损，不能影响二次销售。

4、合作期间，乙方有义务有责任对所在的产品进行月底盘点核对数量，如发现有货品缺少，或者人为损坏，双方核对确认情况属实，乙方要负全部责任。

5、乙方在签定合同之后应详细阅读《代销合作书》以便甲乙双方严格遵照执行，实现双赢。

6、合作期间，乙方必须严格执行甲方的各项制度和价格政策；必须诚信经营。乙方必须严格遵守国家相关法律法规，如有违反，由此产生的经济损失或法律后果由乙方自行承担。

十二、奖励政策：

1、乙方代销营业额当月超过计划（双方商定）元的，甲方给予增加1% 提成奖励乙方，当月代销营业额超过（双方商定）元的，甲方给予增加1% 提成奖励，当月代销营业额超过（双方商定）元以上的，甲方给予增加2%提成奖励。

2、合作期间，乙方两个月内未售出产品，销售额为零的或销售额未达到双方约定的最低额度XXXX元，甲方有权取消对乙方的奖励政策，并提前终止合同。

十三、其他

1、本协议经双方协商后订立，双方必须严格执行，合作期间，如有争议，双方协商解决，如协商不成，任何一方可向甲方所在地人民法院申请仲裁或提起诉讼。协议未尽事宜，另行补充。

2、本协议经双方签字盖章后生效。本协议一式二份，甲乙双方各执一份。

甲方单位（签章）：

法人：

日期：

乙方单位（签章）：法人：日期：〇〇九年十一月六日二

第四篇：产品售后服务协议书

产品售后服务协议书

甲方：

乙方：

根据甲乙方友好协商，乙方从甲方购买的平板电脑，甲方根据国家有关部门发布的《部分商品修理更换退货责任规定》提供产品售后服务，为了维护双方共同经营利益，达成如下协议：

一、乙方购销产品

详见甲方与乙方签署的销售合同订购内容，以下简称“产品”。

二、产品保修与超保协议

1、免费保修期限：甲方对乙方购买的产品提供免费的保修时间为自乙方从甲方提货之日（以甲乙两方确认的提货单据所标注日期为准）起0000个月内（其中12个月为公司向广大会员用户承诺的保修周期，另00个月月视为乙方产品销售库存周转时间），正常使用出现的性能故障机器：

乙方在产品销售时需向消费者提供的服务履行甲方统一对外服务承诺规定——即：产品自购机之日起（顾客购机发票显示日期），三个月内包换，一年保修（会员两年保修），全国联保！

2、服务提供方：

a、产品保修/联保服务：由甲方客户服务部或甲方授权给乙方的售后服务网点受理； b、产品退/换服务：由对应销售场所负责受理；

3、不属于免费保修范围的项目明细（即超保明细）；

a、产品外壳、包材；

b、超过免费保修期限；

c、私自开机，保修封条损坏；

d、未按操作手册使用或未保持说明书规定环境而造成的故障；

e、使用不当或使用不合格物品对产品造成的部件损坏；

f、其他人为损坏的故障；

g、因不可抗力的因素（如地震、火灾、水灾等）引起的机器故障；

h、凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的。

4、维修收费规定：

a、对于符合免费保修条件的产品进行的维修，甲方或乙方不得向顾客收取任何的维修费用；

b、对于不符合免费保修条件的产品，甲方根据附件1《超保维修费用标准表》收取材料费用与“00元/台”的人工维修费用。

c、若产品送修到甲方时，已超出甲方销售乙方的00000个月，而送修顾客购机发票与保修凭证还处在：“保修周期”内，其产生的维修费用由乙方负责。

三、产品维修服务

1、产品送修：当产品出现故障时，由顾客送到乙方服务网点，乙方首先需对顾客反映的不良现象进行检测，确定不良情况；

若产品在包换期时，顾客正常使用，机器出现的性能故障要求换机时，乙方需支持给予更换（主机故障更换主机），更换后的不良产品与“产品保修凭证”原件、“顾客购机发票”复印件一起寄回公司更换或免费维修、主机翻新处理。

若产品已超过包换期，原则上仅提供产品的维修服务，当顾客要求换机时，顾客需承担0.1%的折旧费（即：购机天数*0.1%*销售价）与（外壳、包装材料等）翻新费用，由乙方负责收取费用后，乙方可向甲方客户服务部申购材料自行维修、翻新，也可将不良品发回甲方维修、翻新，产品的外观翻新费用由乙方负责。

产品在保修期间，经两次维修（维修记录上体现）仍不能正常使用，顾客要求换机时，乙方需向顾客更换同型号机器（主机故障更换主机）；

产品保修/联保：乙方服务网点对保修范围内机器的维修，不向顾客收取任何费用，需填写《保修服务工作单》（工作单需完整填写，由顾客签名确定，反之视为无效工作单），统一在每月10日之前与保修使用材料、顾客保修凭证（复印件有效）或者按照主机机身号（显示的出厂日期推算仍在三包有效期内）一起发回甲方顾客服务部，甲方客户服务部对工作单进行电话回访，确定工作单的真实性后，甲方支付乙方“00元/台”的劳务费，同时对乙方返回的保修材料办理返厂冲账，相关费用将从乙方向甲方订购材料的费用中直接扣减；

若产品超出保修范围，乙方可按公司发下的《超保费用标准表》向顾客实施收费维修。

2、产品返厂维修次数：乙方采取集中送修计划，每星期产品返厂次数不超过1次；

3、如乙方单次送修不良机器数量累计达到10台（含）以上，乙方在产品返厂前需先以书面形式向甲方提供附件2《不良品处理申请》，传真到0000-00000，甲方自收到申请之日起2个工作日内给予回复，乙方收到甲方回复的确定提示将产品送到甲方维修点进行维修；没有提交申请的返厂产品，甲方有权拒绝收货或不给予保障正常的维修周期。

4、产品送修时的注意事项：

产品出现故障送修时，乙方需自行做好文件和数据的备份，避免维修过程中文件和数据的丢失，甲方对在维修过程中发生的文件及数据丢失不承担任何责任；

若产品属于使用不当造成的严重损坏（如断裂、烧毁、严重变形等），甲方无法进行修复时，不良品将返还乙方，甲方不承担相关责任。

5、产品返厂运输费用：

因产品返厂维修的运输费用：由甲、乙双方各付50%，即：乙方负责返厂时的运输费用，甲方负责产品修复后返回乙方的运输费用。

6、甲方承诺不良产品维修周期：

a、10台左右小批量维修机，常规故障：1-7个工作日完成；

b、20台以上具体维修时间根据具体维修情况确定，常规不超过15天；

c、个别特殊情况（如隐性故障，需长时间老化检测、人为破坏性较大等）或缺件原因无法及时修复，甲方将事先知会乙方，并将做专项的处理跟进。

7、产品维修费用结算：

a、甲方根据第二条第1、3、4点所述，确定乙方送修产品是否属于保修范围。甲方将检测出的产品故障现象与不良产品维修使用材料统一记录每台机器的《送修单》上；超出免费保修期的产品使用材料按《超保收费标准表》收取维修费用（维修费用包括：材料费+人工费），记录在《送修单》上，并随返修机一起发放；

b、产品送修甲方维修后一个月内出现若出现同一故障，甲方负责免费维修；

c、甲方客户服务部每月10号前统计上月乙方产生的售后费用，以传真书面方式发放，乙方需在三个工作日内核对确认后签字回传，作为甲方售后费用结算的依据：超过三个工作日没有回复将视为乙方已确认该些费用。

四、服务规范与处罚

乙方在对外服务承诺上应保持统一，如因促销要求调整服务承诺，需上报甲方客户服务部确认后备案方可实施，否则因此引起的顾客抱怨、投诉等服务问题造成的经济损失，将由乙方承担。

同时，为维护广大消费者对产品的使用权利及甲方产品联保服务的有效实施，乙方收到消费者投诉信息时，需在当天响应受理，三个工作日内乙方未解决投诉问题，甲方有权从乙方售后服务中扣取“200元/次”的处罚。

五、相关表格与文件

附表1 《超保收费标准表》

附表2 《不良品处理申请》

附表3 《送修单》

附表4 《部分商品修理更换退货责任规定》

六、授权售后接口负责人

1、甲方授权售后接口负责人：联系电话邮箱

收货人：联系电话邮箱

收货地址：

传真：

2、乙方授权售后接口负责人：联系电话邮箱

收货人：联系电话邮箱

收货地址：

3、甲方只受理乙方授权的售后接口负责人退回的产品，非授权人员的产品甲方恕不接待；

4、以上信息甲乙双方发生变更（包含人员变更与收货地址变更），需以书面方式提前通知对方，否则过错方将承担由此造成的所有损失。

七、违约责任

任一方违反本合同中的约定，应向其他方承担相应的违约责任。

八、争议解决

由于本协议引起的任何争议或纠纷，双方应尽快协商解决，若争议发生后60天内，双方对于争议或纠纷的解决的方式无法达成一致意见，任一方有权将向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他补充

1、未经其他书面同意，任一方不得擅自对本协议进行变更。

2、本协议自双方签字盖章之日起生效。

3、如有一方解约，申请解约方需提前一个月以书面方式知会协议对方。

4、本协议一式双份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方：甲方：

代表人/盖章：代表人/盖章：

通讯地址：通讯地址：

电话：电话：

传真：传真：日期：日期：

第五篇：产品售后服务管理协议书

产品售后服务管理协议书

甲方：

乙方：

经甲乙比方友好协商后，根据《中华人民共和国产品质量法》/ 〈中华人民共和国消费者权益保护法〉的有关规定，按照〈〈部分商品修理更换，退货的责任规定〉的各项条款就我公司品牌产品售后服务管理业务达成以下协定：

一． 售后服务网络的建设

一、在双方签订合同后的15天内，乙方须设立甲方产品的省级售后服务中心站点，乙方

必须自行配置至少15平方以上的专用场地和相关硬件设备，配备二名以上的专职维修人员，并负责运作成本。甲方负责提供维修相关资料、技术指导、乙方人员培训与负责验收。

二、在双方签订合同的三个月内乙方必须负责督促各地市二级区域总经销商建立售后服务

站点，并须会同各地市二级区域总经销负责落实各地区的三级特约经销商建立售后服务站点，甲方负责提供想关维修资料、技术指导、相关人员培训与负责验收。

三、在双方签订本合同的四个月内，乙方必须将省级售后服务中心与各地市县级售后服务站

点的地此电话人员资格证书等相关资料上报给甲方备案，运作中如有变动，羽必须在变动后的一周内将变动的资料上报给甲方备案。

四、省级售后服务中心必须设立24小时售后服务电话，并将电话号码上报甲方备案，运作

中有变动，乙方必须在变动后的次日将电话号码上报给甲方备案。

五、甲方设立面向全国的24小时售后服务咨询电话，负责联系协调监控全国售后服务网络的整体正常动作，并负责受理全国各地用户在当地得不到满意售后服务时的投诉。

六、甲方负责将甲方售后服务资询电话在甲方产品的包装或保修卡用户手册上给予标明，并

负责在媒体与产品宣传上给予公告，甲方负责将在全国各省级售后服务电话在媒体与产品宣传上给予公告。乙方负责将乙方以及各地市级售后服务电话在区域性媒体上给予公告。

七、甲方负责选择适当时间向乙方提供新产品的维修资料与技术指导和培训工作。甲方必须

在签订本合同后两个月内完成对乙方售后服务人员的培训工作。

二．售后服务费用管理办法

1．乙方负责在其总经销区域内销售的全部甲方产品的售后服务，甲方按乙方实际提供的维修数量给予按〈〈产品维修费用标准〉〉中的规定进行结算。

2．乙方必须将售后服务费按〈〈产品维修费用标准〉〉规定落实到各市级售后服务站点，并对各地市级售后服务站点的售后服务工作负责。

3．售后服务费用按季清算一次，扣除甲方按成本提供给乙方维修配件后的佘额，在清算后的次月按乙方的需求，以甲方产品的方式冲抵，也可按照乙方需求以货币款项方式支付给乙方。

三．甲方对乙方售后服务方面的支持

1．如属甲方原因出现批量产品质量问题，经甲方核实后，甲方免费提供维修配件或派甲方维修人员负责解决，若甲方人员都无法解决，乙方可以将批量坏机返回甲方，甲方则以其它型号的产品给予冲抵，运输费用由甲方支付。

2．甲方按乙方每月实际进货量的一定比例进行有常提供全套配件，乙方必须按相同的配比将全套配件发给各地区市级售后服务站点，在此配比之外的配件，乙方另需物料甲方按成成本价向乙方提供，运输费用由乙方支付。

3．为保证售后物料的及时供应，乙方需要有一定的配件物料的库存量，配件物料不足进

及时进行补充，以备用。

4．甲方按〈〈售后服务站点配件提供办法〉〉进行有常提供，乙方另申请的物料将从乙方的售后费用款项中扣除，等待乙方退回旧料后，再按物料实际数量给予冲账，运输费用由乙方支付。

5．当乙方有故障机在当地无法修复，需要返回甲方公司时，先填写〈〈返厂维修申请表格〉〉，由当地维修员、甲方或乙方负责人在相关表格内填写记录并申请返工厂维修等待甲方批准后方可返厂（针对保修期内的机器，在保修期外的机器甲方按实际配件成本对乙方进收取相应费用，也可从乙方的售后维修款项中扣除），返回运输费用由乙方支付，其中少件的情况甲方可按物料成本价向乙方收取，也可从乙方售后维修款项中扣除。

四．服务承诺

1．乙方对其总代理区域内所有客户机，必须实行“国家三包规定”（7天包退，15天包换，1年保修）的售后服务承诺。

2．乙方必须按照〈〈售后服务保修规定〉〉中的服务条款进行各项运作。

五．售后服务的管理

1．乙方必须记录第批进货的机身条码和分销各机型的机身编号在收到第批进货三日内乙方必须将每批进货和每批分销各机型的机身条码及对应分销商的名称（方累计收到甲方的产品满100台）所在地区等信息上报甲方备案。逾期将视为自动放弃售后服务保修权宜

2．乙方必须每月10日前将各级售后服务网点上一个月的〈〈站点月维修报表〉〉按甲方要求上报与甲方

3．对甲方提供的维修资料、人员培训资料等相关资料，乙方有保密的责任与义务。泄露或转交第三方视为对甲方的侵权。

4．乙方负责落实为购机用户办理投保手续，乙方必须落实：终端售点协助购机用户如实完整的填写产品所附的保修卡，以及加盖经销点的售后服务章，以便日后对机器保修所用。

6．要本合同期满的最后一个月，甲方将对乙方的售后服务进行一次综合评估，如能全面履行本合同以及附件所约定的上述义务，全年无用户向有关部门和甲方主不良性投诉，并受到当地区域主管部门表彰的，甲方将授予乙方为优秀售后服务站。并享受甲方的“优秀售后服务奖”

7．如乙方不履行本协议所约定的义务，引起用户索赔纠纷、受到有关部门处罚或被媒体曝光造成不良影响的，均由乙方承担责任，同时甲方有权取消乙方代理与售后服务站资格。

8．本协议有效期自年月日始至年月日止。

此协议一式两份，甲乙双方各执政一份。

甲方：乙方：

法人代法： 法人代法： 委托代表：委托代表： 开开户银行：开开户银行： 账号：账号： 电话：电话： 签约地点：签约地点： 签约时间：签约时间：