职微博(HR伴侣)产品运营专员实习总结

第一篇：职微博(HR伴侣)产品运营专员实习总结

职微博产品运营专员实习1月总结

时间过得真快，转眼间三年的大学生活结束了，实习也有一个月了。

从6月17号到公司报到到今天（7月17），刚好一个月。期间，有好几次想写点东西，将自己的感受记录下来。可是，自己一方面是不善言辞，感觉写出来的东西总是不能充分表达心情；另一方面，自己惰性较严重，拖到今天。呵呵，好吧，那就集中起来，浓缩在这一篇文章中，希望做到既简练，又能充分表达我的感受。

本想设置一下权限，自己看看、自我激励一下就得了；可鉴于我的好多同学、朋友并不知道我的实习，我做出了从物流专业到互联网行业转变的选择，还是以此机会，表明“立场”，算是对他们的一个“交代”，算是尽到作为朋友的“职责”吧；同时，这篇日志如果对看过的人有一点点小小的帮助与提醒，我也感到欣慰了。

一、实习公司与实习岗位简介

任何事情必须放到一定的背景下看才有意义，因此，在此，冒着“做广告”的嫌疑，先把我实习的公司做个简单的介绍。如果有所了解，可以跳过不看。

1、公司简介

公司名：青岛英网资讯股份有限公司性质：民企规模：50到100人，注册资金1000万元行业：互联网、人力资源

主营业务：求职&招聘&培训&猎头（，1998年创建）、微博职业社交（，2010年9月上线）

至于公司荣誉，让它见鬼去吧！虽然荣誉也不少，但我一个都没记，又不是用户颁发的，用户口碑才是真正的荣誉，让用户数量说话吧！

2、实习岗位简介

产品中心，职微博运营专员。公司在过去12年只有HR伴侣网一个网站，部门是按HR伴侣划分的，有营销部门（4个小组，也包含了客户服务功能）、人力资源与行政部门、技术中心、财务部门，外加董事长兼总经理。随着去年9月职微博的推出，成立了产品中心，目前我们部门8人负责职微博相关的大多数事务：除技术工作需要技术中心协助，其他产品设计、营销、运营等都由我们负责。顺便透漏下，未来，如果职微博发展顺利，再次强调是发展顺利的情况下，肯定会把职微博从原来的组织结构中脱离出来，甚至单独剥离成立子公司，对于人才的需求肯定很大。

职微博运营专员，什么是运营呢？我也不太懂，看下百度百科的解释：“指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价与改进”。呵呵，这个定义和我的工作内容到还真符合！我目前的工作就是对公司的产品（职微博）进行设计、运行、评价与改进，通俗点就是根据自己的理解和用户的需求，设计职微博的部分功能，通过老板审核后，交给技术中心去实现（网页、编程等），之后测试（技术中心），通过测试后上线运行，再根据用户的反馈（意见与建议）和自己的判断，综合考虑后，对现有功能进行改进完善，形成一个循环。

二、实习感受

铺垫了不少，终于可以进入正题了！（写到这里，突然感到思路不太清晰，好多可以写的，不知从何写起，得好好想想。）

1、学会隐忍

看到这里，你可能会想起《三国演义》里的司马懿，因为这家伙最突出的特点就是实在太能隐忍了。说实话，我也想好几次想起他，当然，我没他厉害，环境也比他好多了。

隐忍，隐藏与忍耐。

隐藏，就是不能太张扬、高调，刚进公司，什么情况都没搞清楚，就给公司提一大堆意见与建议。因为，很多建议看似很有用，但都是有一定条件限制的，比如技术上、财务上、用户数量上等。提太多建议，会让老板和其他同事觉得没面子，太多意见会让人觉得你太挑剔，难相处。同样，太张扬高调，会让你的同事有种危机感，排斥你，不利于快速融入集体中。正确的做法，就是先表现一般，之后慢慢表现自己优秀的地方，让大家都有个慢慢适应的时间，同时要高调做事，低调做人，多把功劳让给你的直觉领导和同事，他们会记得你的好。忍耐，这个也好理解。1是对于批评要学会忍耐。2是对于岗位的安排要忍耐，可能暂时安排的岗位不喜欢，但要相信，做好了，平时表现出自己优秀的方面（同时注意“隐”），老板迟早会给你安排合适岗位的。我一开始负责职微博校园推广策划（并非我的擅长和爱好），就是通过校园模拟职场比赛来宣传我们公司的职微博；做了10天左右，比赛快结束了，大多数高校也开始陆续放假了，不能举办下一期了。于是，老板开始给我安排一些微博产品改进的任务，都是些小任务。呵呵，机会来了，这是我喜欢的，于是我不仅高效地完成任务，同时还趁机会，提出一些其他方面的改进与建议。慢慢地，我的工作内容发生了变化，现在主要负责职微博的设计、改进了。

2、工作上一定要积极负责

这个很重要，哪个公司都不会养闲人，就算是实习生，也要严格要求自己。一方面，是对公司负责，另一方面，也可以是自己有更多的收获。进入公司的第一天，老板给我们开会时，就强调，实习生要严格要求自己，把自己当成正式员工，甚至当成公司的老板，这样你才有压力，才能主动去学更多的东西，有更多的能力上的收获与工作上的晋升。

在过去的1个月里，我工作还是比较积极的。早8:30上班，8点就到了（当然，也有私心，因为走迟了，路上堵车严重，难受，不如早点到公司，还可以上上网。），下午5:30下班，基本5:45才走（偶尔老板开会，可能要等到7点），中间请了2次假，都是学校实习和考试，没法不请假。上班期间，大部分时间，都在工作，很少和同事闲聊或上网干别的事情。（当然，俺也偷过懒，上新浪微博、腾讯微博、人人网，没办法，谁让俺是产品人员呢，上这几个社交网站，也可以顺便学学他们的优点，也算是工作需要吧。）

3、察言观色、慎言慎行

这个，是我最容易忽视的地方。主要是和老板这样，同事之间关系还算融洽，不需要注意太多。老板心情好的时候，工作上的难处可以多反应点，建议和意见都可以多提点；老板生气的时候，少说话，多做事；老板会议室里有人或者忙时，不能一点小事也去找他，尽量自己或找同事解决，实在不行，也要先通过腾讯通问问。（腾讯通，腾讯开发的一款企业内部通讯软件。顺便说下，到了公司第一件事情就是登陆腾讯通并设置在线，方便接受任务、和同事联系。为了避免忘了，可以设置成开机自动启动）。

4、开始注重个人品牌的建立

个人品牌，可能很多人都没有这个意识。以前，我也没意识到，最多就是个“个人形象”的概念。那时觉得，认识的人很少，个人形象的作用不是很大，也不是很在意自己的形象。现在，接触的人稍微多了点，尤其是在职微博上认识了不少人，开始注意自己的“个人品牌”的塑造。因为在微博上，你的一言一行，都是半公开的，任何人都可能看到，所以要十分小心，维护自己形象；同时，由于有了人脉，他们也会在微博上给我添加印象（一般微博没有这个功能），印象就是他人对我的评价，就是我“个人品牌”的一部分；我在职微博上所表现的特长、性格等都是我“个人品牌”的一部分。以后，如果你想全面了解我，完全可以看看我的职微博主页，看看我都在说些什么，和哪些人结成了好友，得到了什么样的评价，获得了多少个“赞”（职微博的又一个功能），获得了多少“感恩”，对哪些人发出过“感恩”。这些，从不同侧面展现了我，因此，这些都会影响到我的“形象”，是我的“个人品牌”与“社会资本“。

5、细致、挑剔、不断体验与改进——产品人员伤不起呀

也许你会说任何工作都不容易，都伤不起。可，我还是想说说产品人员如何“伤不起”，不吐不快。

产品人员，负责产品（可以是软件或网页）的规划与设计、手机用户反馈并改进产品；产品人员经常提到的四个字就是“用户体验”。“用户”好理解，可什么是“体验”呢？这可真是个很难明确表达的东西，大概就是用户使用产品时的“感觉”。这“感觉”吧，包括视觉、触觉、味觉、嗅觉。互联网产品，味觉和嗅觉那是没了。剩下视觉和触觉。视觉，包括颜色、形状、大小、位置、清晰度、立体/平面感、动画/静态、人机交互（网站内容提示、鼠标动作的提示、对话框的设计等）（我只想出这些了），触觉，可以理解为产品的流畅程度、操作的简便性与易用性。

说到这里，也许你会觉得怎么这么复杂。也有可能是我理解错了，这里面部分内容可能不是产品人员一个人的事情。反正，上面的这些事情，都是我正在考虑或即将要考虑的事情，太复杂了！而且，重要的是，这可不是我们产品人员说了算，得看用户的脸色，看他们喜欢什么样的设计。可，你又不知道大多数用户是什么喜好。统计吧，没有好的方式，用户也懒得去想，用户只是在你设计好后表示“喜不喜欢”，并且多数人是不会表示喜欢或不喜欢的。喜欢，他们可能继续留下来；不喜欢，可能会把抱怨留在心里，同时减少上职微博的时间，甚至不再来了。就算，你知道他时间少了，不来了，你也不知道他哪里不喜欢，为什么不来了。（突然感叹唐太宗很幸运，有个魏征这么个喜欢提建议、意见的大臣，一个公司想拥有一批喜欢踢建议、意见的用户不容易呀！）

产品人员的另一个“痛苦”的事情是，什么地方都要亲自体验一下！微博上所有的功能都要亲自体验一遍，看看好不好用，不然你怎么知道用户喜不喜欢呢？你也许会说，不久体验一遍吗，你体验一遍就是了。可，有些功能，不是一个账户能体验的，需要再开通个账户，让这两个账户之间发生“关系”，这样你才能同时感受到某动作的发起方与接受方各自的效果。举个例子，我给你发送了一个私信，可你收到的私信是怎么提示你的，窗口是什么样子，我是不知道的，我就得再申请个账户，自己跟自己玩。

这些还好，很多时候，你需要像新浪微博、腾讯微博、人人网等网站学习的时候，你也得去注册2个账号，再自己跟自己玩。记得一次，老板要我借鉴下世纪佳缘的“消息提醒模式”，OMG，我可没有世纪佳缘的账号！可，你能说什么呢？推辞掉？还是硬着头皮去注册了两个账号，找了两个假头像，一男一女，乱填了点资料，自己跟自己玩！（突然想起百度2011年年会上的一个视频，视频中的用户体验师小鑫把百度大楼里98%的厕所都去过一遍，1个由于特殊原因一直没法去，食堂里新推出的菜都要吃一遍。是不是有点变态呢？不是有点，是太变态了！）

没办法，产品人员，最重要的品质就是要细心、“挑剔”，就是要不断体验好的东西，改进不好的东西。一切不都是为了用户嘛！就是自己不断试错，让用户用着爽，让用户留下来！用户是上帝呀！上帝呀，你得好好伺候呀！想起那些国企员工对待客户的态度就让人气愤！靠着垄断性的资源，对客户颐指气使，哪像我们，生怕用户哪里不爽。不公平呀！

3个小时了，我才写了这么点。看来，作文功底不好就是不行呀。算了，先到这里，有空再修改修改吧。最后，希望此日志能时刻提醒自己、勉励自己，要是能对”读者“有点作用，甚感欣慰！

最后，推荐一下我们公司的产品职微博：http:/t.hrbanlv.com：求职招聘、结交职场人士、找对象、玩微博赚钱，欢迎注册职微博！

第二篇：新浪个人微博运营前期总结

现在玩微博的人越来越多了，很多企业也都以微博进行营销，主要是在于它的传播速度够快，传播范围也够大。而微博营销也必然成为企业营销的一部分。因为随着微博的火热，每一个粉丝都成为了营销对象，利用140字向网友传播企业或者产品的信息，树立良好的企业形象或者产品形象，每天更新内容就可以跟大家交流或者提供大家感兴趣的话题，这样就可以达到营销目的，何乐而不为呢。同样个人微博也一样。下面讲得我自己个人微博的经历，希望对大家有所帮助。

新浪微博运营之细节决定成败

其实，微博其实和网站是一样的，一个微博相当于一个小型网站。名字即网站名称，标签即网站关键词，介绍就是描述，而且现在已经有个性域名了，那就相当于自己的网站地址，还可以设置自己喜欢的背景。因此这些细节问题一定要做好。

首先是定位问题。做事情之前都有一个目标，这将决定着最终的成败。在微博上定位的时候还是建议把品牌考虑进去，就是说做口碑营销，对以后培养有效粉丝有很大的帮助。然后是名字，定位之后给自己起一个响亮的名字，让别人一看就知道你是做什么内容的。这样他们看了之后紧接着看你的内容怎样才会关注。

最后就是其他资料了，包括：标签、介绍、域名、背景等。大家应该知道关键词在网站中的作用，微博中的标签也是如此，别人在搜索的时候也会通过标签搜索，这样的粉丝就是在找明确的目标，质量很高的。介绍就是让别人更加信任你，一句好的介绍很可能让他立马关注你。个性域名这一块，要注意的就是一旦改好将不能修改，因此要慎重。一个好的背景也是粉丝关注你的关键，因为也许粉丝进入你的微博，从背景可以看你是不是很有品味，另一点就是增加可信度。最后其他资料也要完善，便于别人联系我们增加可信度和互动机会。新浪微博运营之坚持很重要

任何事情都需要坚持，总之记住，坚持就是胜利。微博运营中前期要坚持的就是粉丝，内容和互动。

一、首先说粉丝。在前期你想自然增加粉丝那肯定是不可能的，除非你是名人。那怎样才能有了粉丝呢?下面给大家介绍几种方法。

1：进出微群

进出微群的意思就是退群加群，大家应该都知道微群中有个板块是欢迎新人。大部分人在微群中会看新人这些，有喜欢的就会关注你，特别是互粉群中，因为他们也想得到粉丝，因此就回先关注你，互粉群更是如此。

那什么时间进出最好呢?通过四个月的实验，大概可以分为这几个时间段早上8点—9点半(人们都刚上班，玩的人多)中午11点半—12点半(快下班和吃饭时间)晚上5点—6点(将要下班时间)。提醒一下：每天退群和进群的次数是有限的，因此要适当分开。2：互粉

让别人关注你首先要关注别人，再次提醒，除非是名人，在互粉的事都我们要注意哪些呢?注意符合这些情况的人不加：

(1)关注的人太多，而粉丝太少的不粉。

(2)粉丝太少的人不粉

(3)没有头像的不粉

(4)已经关注到两千人的不粉

(5)粉丝很多，关注的人太少的不粉

二、然后说内容。微博运营的最终目的是什么?是粉丝么?当然不是，是转发和评论喽。要想有转发和评论，高质量的内容是必须的。网站中内容为王，微博中亦是如此。有很多人通过上面的方法，拼命的加粉，好不容易有点粉丝了，但是很快又没有了，发了微博感觉还不错，但是还是没有转发和评论。原因就是内容质量和互动。

在定位的时候就应该考虑内容了，是娱乐八卦的，**语录的，搞笑的，还是爱情的等等。做好一方面，粉丝才会忠你。因此内容是微博运营中必要的考虑之一。

提醒一下几点，会有很好的效果。

(1)：有争议性的内容

(2)：找人

(3)：社会舆论

(4)：问答的(5)：爱心

要提醒的的是，给内容加个对应的图片，可以放视频的放上视频，可能有意想不到的效果。而且要注意，一天发的不要太多，会让粉丝反感，也不要太少，会让粉丝忘记你。在这再说一下发布内容的黄金时段：早上10：30-11：30，下午3：30-5：30，晚上8：30-10：30。在黄金时段发布推广信息，能引起更多目标用户的关注!如果嫌麻烦，微博上有定时发布内容工具，做好定时，这样可以节约很多时间。

三、最后说互动。其实互动来说就容易一点，看看粉丝们发的什么，转发一下，评论一下。评论要评论点有质量的，这样会让粉丝记住你，或者你的评论让别人看到，别人就会来关注你。让粉丝记住你，他们也会经常转发你的，评论你的内容的。

最后总结一下新浪微博运营要点。

1、做好定位，完善资料，注意到细节;

2、进出微群，谨慎互粉，坚持而不懈;

3、做好内容，保持互动，粉丝是朋友;

4、不断创新，不断努力，成功不会远。(PS：上边只是个人观点，不喜请勿拍砖。谢谢!)好了，今天就分享到这里，关于新浪微博的推广运营方法太多了，一篇根本就无法详细的写完。况且我也是个新手，以后再继续分享。如感觉上边有问题，请提出，谢谢。

第三篇：一线微博运营者的50条总结

中软新媒体营销—专注新媒体培训及企业网路运营

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第四篇：【观点】一线微博运营者的50条总结

【观点】一线微博运营者的50条总结

两个月，60天，50条微博，关于微博运营。不是什么大道理，也不是什么行业通路，只是记下自己想的，不代表任何机构或者团体，看官随意拍砖。50条，慢慢看。什么是互动？微博内回复和微博外关键字搜索回复等解释被叫做互动云云，觉得这叫客服更合适，聊天不是严格意义上的互动。仔细想，互动是先把用户情绪调动起来再和他共同创造的过程

1、运营目的是信息传播，最终目的是精准到达，中间承担重要角色的是引爆点，老生常谈，不新鲜。说精准到达，精准到达首先要明确自己想到达的对象，确定进入该圈层的引爆点。找草根账号转发谈不上精准，最多算大范围覆盖。如今把精准做好的人没有能离开技术的，所以我们换个思路，钱花对地方。

2、每个人都纠结过运营模式和思路，抓破脑袋想三天，请教各路神仙也没得到什么结论。陷入迷茫，觉得微博不行了，活跃性下降了，接着别人一个案例抽到自己脸上，生疼。最开始就跑偏跑到哪也是偏，好好想想究竟什么是自己该搞清楚的，哪个微博是谁做的真和你没一毛钱关系，爷们也特么爱八卦。

3、写一条日常微博内容不易，整理要说什么事，揣摩用什么语气，怎样植入关键词，通过语气和单词的变化往网络语言方向调整，然后再配一张形象化文字的图，最后才能整理出一条看上去有趣、读起来有味儿的微博。这玩意儿可真不简单，一个小时搞定一条就挺好了。一条反复斟酌 的微博有感情，真的。

4、行业最开始就有人说蓝V微博要配图，配图成了不成文的准则。怎样配？图片来源来看，伤不起的百度和用不起的华盖就算了；图片尺寸这些基础要素必然遵守，440*x；不同调性内容都有一个素材源，很可能在墙外；搜图都会，搜到合适的不简单，最佳办法就是不停的换关键词，如杜老师-忽悠-骗子。

5、互动一词在各大论坛沙龙上被喊的很响，回归词语本身，什么是互动？微博内回复和微博外关键字搜索回复等解释被叫做互动云云，觉得这叫客服更合适，聊天不是严格意义上的互动。仔细想，互动是先把用户情绪调动起来再和他共同创造的过程。xx互动公司所想传达的也是创意互动的意思，不是客服。

6、一个官微从其基础属性上都有所对应的几个圈层，所属行业圈层，目标用户圈层，行业意见领袖圈层。从延伸属性看有品牌潜在用户圈层，品牌传播用户圈层，案例公关圈层。如关注mini的不只是有mini的，还有大批非常喜欢的mini的；关注碧浪的大批是奔着浪姐来的，而不全是洗衣粉。所谓粉丝分层。

7、成功借势节日和热点进行的品牌信息传播可能起到事半功倍的效果，做起来却不那么简单。一个节日或热点所含有的元素关键词就那些，一个官微的核心关键词也就那几个，二者或许有交集，交集部分就是创意植入点，当然最终能不能引爆还得回归到平时运营的怎样，我们的创意引不爆的原因大抵如此。

8、这个行业本来就是个苦逼活，表面光鲜的大有人

在，在外张嘴闭嘴社会化的也得老实写内容，只不过更多的人是连表面光鲜都做不到。一个案例拯救一个行业，一个案例也毁掉一个行业，轰轰烈烈失真，平平淡淡珍贵，带着光环走的最累。最火的是普通生活新角度发现，可我们都是奔着营销去做的，2b。

9、以早中晚亦或是鸡汤和笑话来划分内容一点意义没有。以产品传播诉求为维度划分，关键是了解品牌故事和保证每一个栏目内容的延续性；以粉丝分层划分内容，目的是从内容上把粉丝相对区隔，保证多个圈层的覆盖和引爆。可真实情况是搞十几个栏目，内容是鸡汤笑话和产品介绍，没啥用，分了做毛？

10、在想最开始作工具的技术员出于什么样的目的来做这样一件事，除了一些分析工具有存在的必要，那些所谓的批量关注、批量私信、批量管理的工具是不是确实把运营的方式带入了歧途？一个合格的微博运营是不是熟练掌握这种工具的人？我想不是，或许应是一个做事踏实会用文字或图片玩弄感情的人。每一个客户都要求微博内容栏目，看上去整洁，清晰。从运营角度看每一个内容栏目都是对用户的分解，要保证他们喜欢保证他们需要，所以栏目间区隔显得尤其重要。

11、从碧浪的洗段子开始段子手就被各种营销机构盯上，开始各种所谓的植入式创作。不反对做广告收点钱，这些人为这个平台无私贡献很多东西，但坚决反对刷出来的kpi翻倍的要价，照此下去必重蹈草根营销帐号覆辙。所以盯住，揪住一个就把推广数据、营销机构及品牌方微博数据曝光。那点破事。

12、官微背后是个什么样的人这个官微就是什么样的感觉，时间长了更是如此。很多情况下是纵使自己再怎么努力也做不到那种理想的效果，这些都很正常。小编和企业微博之间应有一种适配性。这个做不好不代表那个做不好，多揣摩自己的调性。段子写的好不一定适合做企业微博，一个道理，别难为自己。

13、什么对于企业微博是必须的？优质产品、个性化服务、娱乐精神。没有优质的产品再牛逼的推手也是徒劳，与其浪费时间跟风不如先把产品做好。所谓个性化服务是社交网络里最容易传播的信息，海底捞千纸鹤至今广为流传。娱乐精神不是搞笑，而是诙谐的语气与智慧的自嘲。临渊羡鱼，不如退而结网。

14、每一个运营心里都有一愿望，客户不定微博数量kpi，每天创作几条好的内容就完了，这种情况不是不可以实现，前提是你确实用优质的内容征服了他们。再回头看看自己写的呢？所有的甲乙双方的融洽关系都是建立在乙方服务质量优质的情况之下，否则都是扯淡。自己水平还到不了那样，好好干活吧。

15、每一个客户都要求微博内容栏目，看上去整洁，清晰。从运营角度看每一个内容栏目都是对用户的分解，要保证他们喜欢保证他们需要，所以栏目间区隔显得尤其重要。翻过头看目前多数微博的栏目设置，十几二十个，适用于每一个企业微博，x时光、x趣味分享，这玩意儿有意义吗？好好分起来挺难的。

16、栏目的划分应该

基于对于企业延伸概念的了解和对用户分层的清晰认识，做手机微博的做一个手机趣图栏目，华为可以用，小米可以用，山寨手机也可以用。所谓延伸就是卖避孕套的不说xxoo说高尚爱情，所谓用户分层就是你的用户除了喜欢你还喜欢什么，并且他这个爱好在微博上有圈子，好特么抽象。

17、重新整理了关于工具的帖子，引来各路大咖对品牌营销、CRM系统的云云讨论，觉得这好事儿，抛砖引玉。但真想说两句，张口闭口就是品牌、营销的都能吱两声，看合不合时宜，大家基础还没学好，一条微博还没写好，一个合适图还找不到扯营销神马的有意义吗？动手的向来说不过动嘴的，干活去了。

18、重视自家官微运营的公司越来越多，各家把思路不错的运营放在这一位置上，但是依然没有逃脱内容穷的局面，这里拿点那里摸点凑合一天，写个via假装原创，转发个别人微博象被掏了心肝一样。运营混到这份儿上也就如此了，一点思想没有。这种所谓的运营无非是别人借你的手干活，活该那点工资。

19、至今没找到一个通用的活动思路。活动创意要好，规则要简单，奖品要牛逼，这几句没有意义。如果说仅从微博入手最简规则就转发，关注和艾特好友都是附加。现如今好的创意是借鉴另外一种游戏规则来做活动。送什么倒无所谓，关键是个性化、定制化。活动本该是反哺，却成了圈粉手段，挺跑偏的。20、每一个官微运营都应该有一个渠道表，内容渠道，不是抄内容的渠道，而是获得写文案灵

感的渠道）；互动渠道，包括大意见领袖、行业意见领袖、圈层意见领袖；推广渠道，从红人帐号到段子手，从媒体帐号到意见领袖；工具渠道，工具很多，用得上的就那几个，用熟练用精即可。积累的过程，试试。拟人化就是象人一样说话，和朋友聊天你不会和他讲产品多么牛逼，而会说你什么时候用它会产生什么效果。你也不会每天找一段话来给他打招呼，一句嗨宝贝们胜过你找到的所有的鸡汤，回归最自然状态，交朋友，不是加不加蓝V的问题，也不是什么名字的问题。

21、如果你的产品用户不在微博或微信上，是不是就没有必要在这些平台布局？如果不需要，那法拉利开微博就为了服务那几个人吗？如果需要，应该找到哪些人？线上目标人群和产品目标用户是不是同一个概念？如果这两个问题答案明确，那机床类的重工企业有没必要开微博和微信？告诉我你答案，谢谢。

22、新上手一个微博必须要了解清楚的事情：之前运营状况的分析报告（内容、用户活性、活跃时间段、用户产生内容情况等）、该微博是品牌微博还是产品微博、所属行业及竞品运营状况、线上目标用户所在圈层、所属行业意见领袖有哪些、上线对微博的认知情况、延展属性可拓展话题，了解这些再下手。

23、所谓一品牌或产品官方微博，其实他就是一小人儿。这个小人儿要在这个平台上不同圈子内找到他潜在的朋友，然后用他们喜欢的方式和他们交流，最终我们需要的不是灌输，而是接触，作为一交友平

台，不交友就做广告，不靠谱。四十多岁不玩微博的客户上午说的一段话，虽然话挺糙，我却深以为然。

24、微博搜索结果显示有点规律，比如系统抓取时间约为半天到一天；比如结果是否显示取决于内容是否同质化和帐号权重；比如同质化内容抓取概率约为十分之一。有时候会遇到很多无法解释的情况，比如页面显示五十页结果，能看的就那几页；比如你看到的不是你想看的。别过于纠结，规则只有新浪懂。

25、其实很多人已经无数次从无数个角度来诠释了微博应该怎样运营，诸如内容为王、互动为王云云。做时间长了会发现，你做的根本没人看，或者真没人喜欢看。如果冷静下来问问我们自己，到底有没有必要做微博？微博之于企业究竟意味着什么？想好久，认为出现在该出现的时间和地方就可以了，没了。

26、拟人化就是象人一样说话，和朋友聊天你不会和他讲产品多么牛逼，而会说你什么时候用它会产生什么效果。你也不会每天找一段话来给他打招呼，一句嗨宝贝们胜过你找到的所有的鸡汤，回归最自然状态，交朋友，不是加不加蓝V的问题，也不是什么名字的问题。这是基础，做不好这些就别扯犊子了。

27、这行业发展两三年，客户转换很快，可能有一天你会发现曾经你很崇拜、他也很牛逼哄哄的人的客户突然跑到你手上，跑一下数据、做一下测试，完全不相信自己眼睛。这个行业看不到希望的原因就在这里。我是无法相信一个很厉害的人做出来一个十万粉丝的帐号阅

读量只有一千。这不科学。呵，真相。

28、案例是一个从微博出现之后慢慢被叫烂的词，张口是做过什么，曾经多么牛逼，多么好的效果，又是拿了这鼠标那键盘的，我觉得有头衔固然好，但是靠这些吃的永远都是软饭。其实最具有说服力的不是曾经做过多么完美的案例，而是自己现在在做了什么，怎么做的，即使不完美。张嘴永远都输，永远。

29、其实微博内容真需要多少原创么？未必。更多还是通过一段已有文案的加工、修改、融入官微感觉即可。说到底还是寻找合适内容的问题。对大品牌而言，墙内墙外都有大量的素材资源，而对于国产品牌，更多还是要通过对已有内容素材的修改，所以把做内容变成了寻找和修改内容的过程。寻捷径。30、老大说，界定一个人能力的标准有两个，专业技能和抗压、抗打击能力，五分抗压能力的人干六分压力的事拿不住，八分抗压能力的人干六分压力的事觉得自己不被重视。所谓抗压无非就是能坚持做小事，反复做一件事，一条微博改五遍，一个方案改十遍却依然淡定，绊倒自己的就这些，没大事，共勉。社交网络所追求的初衷是与消费者建立社交关系，而不是站在品牌的角度去做神似装逼的互动，这个道理都懂，真正做好的没有。因为我们永远不能脱离品牌、产品的概念，纵使创意再漂亮那又如何呢？

31、所有的进步都要不断试错，过程固然煎熬，这都不可怕，不丢失自己主动、独立的思考能力永远是根本。越来越发现坚持反复做一件小事是多么枯

燥，可事后感觉却那么让人心花荡漾。我们都是一群写微博的孩子，在别人看来如此简单的一件事儿做好的并不多，为什么？我想，人若是人，就不该是机器。

32、用微博做品牌需要满足以下条件：本身有品牌，所在行业前五，和其他品牌存在差异化，企业老板懂而且想做、你懂又会做，缺一不可；用微博做产品要满足以下条件：产品质量过关，产品目标人群多为年轻人群，产品本身具有有网性的创意传播点，小而美最佳。呵，其实我们现在大部分都在扯淡好吗？

33、社交网络所追求的初衷是与消费者建立社交关系，而不是站在品牌的角度去做神似装逼的互动，这个道理都懂，真正做好的没有。因为我们永远不能脱离品牌、产品的概念，纵使创意再漂亮那又如何呢？一个在微博上卖老母鸡的，不懂创意，不懂什么是社会化，可能一个月卖出去50只老母鸡，为什么？

34、本来有一条很简单的路让我们直接到达终点，可我们就喜欢把蛋扯大了，把路子绕弯了之后再做。我们都知道要把微博做的像人一样，可每个人做的就是把微博做的像个品牌一样，自从加上v的那一刻，装逼的路就开始了。可真不是V的问题，是人的问题。说白了就是我们懂的太多，只是傻逼，不是傻瓜。

35、微博上大家所追求的小而美美的不只是产品，还有服务。还是我们都懂，可懂有个屁用。从拿上KPI的那一刻就预示着这事儿没谱了。也就当随大流吧。那种最初、最原始的交朋友的感觉是什么？让你先了解一下

我，还是我了解一下你？你会上来就给别人讲你多么牛逼吗？不说了，去看吧。@三年老母鸡

36、因为客户需求不同，所以服务类型绝对不一致，如果啥问题都用日常运营来解决难免显得单薄一点。微博几年，产生了大量和产品和品牌相关的数据，这些问题运营解决不了。当我们这群人陷入到一个天天求加粉丝、高转发的怪圈里面，老板卖出去的也是和内容相关的东西，即使被买单，也意义不大吧。

37、和菜头说，每个微博就像个电台，都有自己特定的频道和受众，今日夜话抓不住老年人，夕阳红也挠不住年轻人。不要怕掉粉丝，不要怕转发低，我们要做的就是始终如一的发出自己该有的声音，你做得若是对的，该留下的总会留下，不该留下的绝对留不下。看准才能看开，剩下的是方法，与诸君共勉。

38、每一个做的有起色的微博都离不开公司对于运营的无条件支持，从能力信任到资源支持，也离不开运营时时刻刻把微博放心中，用热情感化每一个同事。重申一句，微博运营过多或过早的和品牌扯到一块就离死不远了。你若是老板，请多给他一些自由，你若是运营，请多拿出一份儿热情。共创才能共赢。

39、乙方若想把一个企业微博玩好绝对不全是自己的事，所以对于甲方摆正自己位置尤其重要，是参与不全是考核，是协同不全是监督。乙方有专业的知识，缺的是对企业的深刻认知，只有双方一块玩才有戏。要不就是钱来钱往的买卖。甲方要有魄力放权，乙方要有节操。其实目前

大多数还是在做交差二字。40、方案是思路呈现，执行案尤为如此。方案目的有三，捋顺自己思路、告知客户，行动纲领，带着这三个目的去做，偏不了。想写好执行案前提有三，做过执行，执行思路清晰，会表达，缺一不可。其他的就是些基本功夫，多看、多想、多练。自己做出来的一定要代表自己水平，要么好，要么死。(￣^￣)社交网络精髓在社交，形式是先听后说，听的是真实的声音，说的是有趣的东西。所谓有趣可叫做创意。拟人化形象很多人懂，最终做出来的不多，为什么？渠道不发声，本身太在意一个形象过多的影响美誉度的问题注定塑造不成功，所谓创意也白瞎。与其被人忘记不如做下自己。

41、对低级错误的零容忍是我们永远要坚持的底线，今天要，明天要，未来还要。因为我们的专业性以此为根基，层层提升，基础打不好，楼盖的再高都是歪的。何为低级错误？微博常用符号使用不当，错别字连篇，标点符号乱七八糟，做好这些不能保证成功，但做不好绝对失败。犯了不用认错，自觉打脸。

42、这行业为什么看不到未来？因为能指指点点的很多，放下身段去做的太少，看上去指点的挺专业，一戳就虚。因为手上没有做那些事磨出来的茧子，拿起来本该哆嗦却硬充专业。客观的认识自己有多重要，没有前途的人不是现在赚的少，而是不敢正视自己软肋的人。越软别人越戳，不改还戳，戳死为止。

43、某互联网行业八卦媒体爆料微信取消信息推送功能，这事儿听起来

有料，仔细一想不太可能。以信息推送的产业模式已经基本成形，虽然张老板不喜欢这种模式，但是主流无法随自己意愿转移。当然我倒是挺赞成取消，对微信的理解很值得推倒从来，微信的模子，微博的玩法该死。腾讯又放一烟雾弹？

44、做运营之所以苦逼是因为自己做出来的的东西永远不是自己最初想的样子却要为效果不好买单，不懂的指挥相对专业的永远是这个行业不变的主题，从开始激情四射的为粉丝想创意变成了为客户＂创意＂做执行，改来改去热门话题都凉了他们说＂发吧＂。那个苦逼劲没亲身体会过根本不懂那种无奈。囧！

45、诸如微博、豆瓣等社交媒体推广效果的问题一直争的脸红脖子粗。以电影为例，社交媒体可提高话题讨论，可扩大信息知晓度，再经过几个环节可能会影响票房，如果把票房大卖或惨淡归根于社交网络的推广纯属放屁。这玩意儿的作用压根没那么大。不反对发表观点但能不能别装的那么象真理似的行吗？

46、五亿票房的「致青春」是因为社交媒体推广的多好吗？如果同等推广效果是我导演的呢？如果赵薇当年不演小燕子呢？如果影院把这片子放在一个角落呢？如果影院一周就排一期呢？说啊！乐视电影各种明星、草根、公知、牛逼帐号同时转发销量有增加吗？说啊！说风就是雨，有点主观判断力的人好吗？

47、真心觉得这行业没点大事，但却一堆小事把人折磨的想死一百次。说的头头世道的大有人在，但能做出来的少之又少，挺让人悲伤的。本

来想抽点时间总结下这大半年以来对于这个行业内的种种看法，一直在想办法从这种略显低效的窘态中走出来，未果。继续保持主动的狼性，态度依旧，继续放低。

48、社交网络精髓在社交，形式是先听后说，听的是真实的声音，说的是有趣的东西。所谓有趣可叫做创意。拟人化形象很多人懂，最终做出来的不多，为什么？渠道不发声，本身太在意一个形象过多的影响美誉度的问题注定塑造不成功，所谓创意也白瞎。与其被人忘记不如做下自己。挺蛋疼的。(￣^￣)ゞ

49、对于企业微博的认知提升属于对平台属性十分了解和会玩的范畴。企业微博是来玩的，玩的是别人对自己的认知，理解，需求。一步走错，满盘皆输。认知是让别人认识真实的自己，别人看你矮穷龊，你看自己高富帅，玩好才怪。理解是理解对方看自己的眼光和需求，偏了很多。需求就别说了，远着呢。50、第五十条。两个月，写了写对于微博运营一些事儿的想法，从基础知识的看法到身处大环境的感触，从浮躁、抱怨、扯皮的运营人到说不清楚的甲乙方关系基本上全部涵盖，有时间做个汇总的帖子方便阅读。真心感觉整天抠脑门写不是件容易的事儿，对于写蓝V的原创微博更是如此，很辛苦，不如改。小结行业再浮华也少不了踏踏实实干事儿的人，我想我们聚集就是这样一群人。微博运营交流群欢迎各位运营的朋友入群交流，当然我们欢迎各种能踏踏实实做小事的人，能不吹牛逼做好一件小事的人，不止能张嘴更能动

手的人，如果你符合条件，戳右边群号 ：微博运营交流群②群162630275———————————————————————如果你喜欢这篇文章，请帮助我们转发它分享给你身边的好友。作者：@1

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本文链接：http://.socialbeta/articles/weibo-operation-50-key-points-2013.html

第五篇：参加东莞运营中心微博营销论坛总结

参加东莞运营中心微博营销论坛总结这里总结下微博涨粉的奥秘。

2009年9月份，微博新出炉1个多月，我就开始关注新浪微博，并注册了新浪微博。由于当时关注和使用新浪微博的人并不多，我也慢慢淡出新浪微博，没有做过多的系统性研究，甚至一度忘记新浪微博的登录密码。直到2012年我我慢慢意识到微博营销意义和价值。2013年，由于工作出差比较多，关于微博营销的学习，我比大家都迟了一大步。

注册微博的朋友都希望自己的粉丝量能不断增长，身边也有很多玩微博的朋友，经常会给我分享他们的经验。此次参加微博营销论坛，我对微博的理解是：微博是最能体现一个营销人软实力的平台，内容质量不高，粉丝会取消关注，就算不取消，内容没有特色，也会淹没在众多的内容中无人问津。比较激进的做法就是想尽一切办法再去获取新的粉丝，靠概率事件达到营销目的。有点类似拼命获取搜索引擎流量的优化工作。其实问题还得回归到问题本质，微博定位也是决定微博营销效果的因素。论坛中新浪教企业如何做微博营销，我也谈谈个人微博的玩法和思路。

1、微博平台的选择问题

目前我们能去选和会去选的微博平台无疑就是腾讯微博和新浪微博，很多人可能不会去认真思考这个问题，默认新浪微博就是微博的全部。事实也的确如此，姚晨在新浪微博上粉丝是4000多万，在腾讯微博只有100多万，而且腾讯微博2年没有更新了。单从人气上看，新浪微博平台远高于腾讯微博平台，带来的负面影响就是你的微博内容很容易被刷屏刷下去。内容不能精准传递给每一个粉丝，营销就打折扣了，腾讯微博也有类似情况，只是腾讯的其它关联产品：QQ空间、说说(心情)、好友等能弥补这一块。

个人建议：追求高粉丝的，对热点事件敏锐的去玩新浪微博;想踏实经营客户的，玩腾讯微博;有精力的朋友，2个都开通。

2、微博帐号自建和收购的选择

收购微博应该很大一部分朋友不知道，其实这也算不上秘密，这是商业社会常见的手法，用金钱换时间。任何行业，只要你不是第一波涌入者，总能发现一些做的不错的或者有潜质的竞争对手。你如果要杀入这个行业，快速方法就是收购。我一个玩腾讯微博的90后小师妹，定位是动物搞笑微博，用700-1000的价格买了3个潜力微博(曾经在频道出现过)，每天涨粉几千，3个月时间3个微博粉丝总量50多万，在微博易上收入每天200左右。个人建议：不管是新浪微博还是腾讯微博，已经过了行业的粗放发展期，个人快速杀入就直接收购吧(像我这种企业用户考虑的情况会多一些)。

3、营造和粉丝互动交流的氛围

也许80后真的老了(请别鄙视我)，与粉丝互动我本人真心玩不过90后。都说玩微博得有点“二笔”精神，的确如此，思维的跳跃性以及话题的延伸能力，确实需要天赋、热情、用心。在微博平台除了获取资讯和有价值信息外，更多的人还希望自己的诉求在微博上得到重视和传播。比如微博发一个“JMM，生完孩子，你的婆婆为你做过……”为话题的微博，适当的文案包装，如果你已有粉丝精准度还不错，能加强粉丝的粘度，引起他们的转发，吸引更多的关注粉丝。

个人建议：发布微博内容的时候，注意知识性内容、话题性内容、展示个人内容的构成比例，以实操经验为准。

4、想尽办法博取大号关注和转发

这点确实有点技术含量，而且不一定100%能成功，需要好好策划。具体思路是，微博内容和某大号的利益相关，而且有一定话题性，当微博内容传播几个层级后，可能会吸引大号的关注帮你转发。新浪微博营销论坛中，主讲给了两个案例：国家领导人换届之后，关于彭丽媛成为第一位夫人的话题讨论在微博上比较热，用户A写一个历届领导人夫人对比的长微博，东莞当地很多媒体都转发了，累计阅读量20万，粉丝涨了好几百;微博上企业家名人很多，企业家上微博的目的之一就是用自身影响力帮助公司营销，用户B用小米手机为话题写了一个争议微博，结果雷军都转发了这条微博，同业也吸引了不少粉丝。

个人建议：通过内容的价值和相关性来博取大号的关注或转发，也许尝试100次只能成功1次，只要坚持尝试，下一次会有惊喜。

微博营销是一门艺术，涨粉的技术就是艺术中的技术含量。艺术可以修，技术可以提，涨粉虽只是整个微博营销中的一个环节，提高营销效果仍需一个整体的规划后再谈涨粉丝。如果大家对微博营销有独特观点和实用经验，本文转载：http://bbinyule.com/