第一篇：瞿昙中心卫生院业务用房改建申请
瞿昙中心卫生院业务用房改建申请
一、卫生院原有情况：
瞿昙镇地处浅山，离县城约30公里，辐射半经20.5公里，原有业务用房123.9㎡，其中735.9㎡因地势下陷，且阴暗潮湿。不能正常开展医疗工作。现有职工12名，卫生院因业务用房少，门诊与住院部设在一体，影响了各项医疗服务正规有序的开展。无综合门诊，无基本分科。住院病房也是甚少。进 6 张病床，不能担当辖区与周边地区2.3万人口的基本医疗，基本公共卫生服务，预防保健等工作。本院2011年度门诊量达12569人次，住院人数达623人次，各项收入总计85.8万元。医院工作无分科的条理性，影响了许多医疗项目的开展。
二、近年来的成就与发展目标及所遇困难：
卫生院近年来在县卫生局的正确领导下，各项工作取得了一定成绩。连续四年被评为先进单位，被省卫生厅评为全省人民群众最满意的卫生院。卫生院门诊量、住院人数、业务收入在今年来也有了新的提升。我院也积极争取项目支持全面合理的提升医疗设施水平，改善就医环境，加大投入力度改善服务条件。加强卫生院建设，建设标准化住院部，添加必要的医疗设备，更大限度的为患者提供温馨舒适的就医环境，更好的解决全镇及周边人民看病难的问题。随着新医改的开展，我院业务用房紧缺问题变得更加严峻，为了推进医疗改革，把我镇卫生事业搞得更好，更好的服务与人民，在2000年修建了一些业务用房，但现如今因地势下陷，已成危房，各科室搬迁至现在的房屋，工作混杂。科室不能合理布局。影响了各项医疗服务的有序进行。人民群众得不到方便的医疗服务，尤其是我院住院分娩由原先146人/年，因房屋原因降至如今的住院分娩一块的空白，中医门诊，妇产门诊，妇科检查、相关医技科室也无法设置。
三、申请新建业务用房设计要求：
新建业务用房与现有的业务用房合理调整，经济实用，宽敞明亮。门诊与住院部分开，设合理的产房，待产室，中医门诊，妇产科门诊，妇产检查室，B超室，心电图室，检验室，康复理疗室，放射室（暗室、操作室、阅片室），防保室，妇幼室，培训室，
第二篇：呼叫中心业务申请
呼叫中心业务
呼叫中心业务是指受企事业单位委托，利用与公用电话网或因 特 网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因 特 网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员 座席 的出租服务。用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该企事业单位的信息咨询服务。
什么是呼叫中心业务，该怎样申请，下面由我们北京宝嘉介绍一下许可证申请须知。呼叫中心业务定义
呼叫中心业务属于第二类增值电信业务，是指受企事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。
呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。
用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该企事业单位的信息咨询服务。
相关准入要求
√ 呼叫中心业务组网方式可以采用集中式、分布式或其他方式。呼叫中心的分支机构管理，依据其采用的组网方式约定。经营者必须在呼叫中心平台的所在地设立分支管理机构。√ 经营者不允许向公众用户收取费用。
√ 因自用客服等应用而设立呼叫中心的，不需申请电信业务经营许可证。
√ 拟通过租用或借用呼叫中心平台、不配备自有设备和不申请专用号码开展呼叫中心服务的，不符合呼叫中心业务经营许可申请条件。
√ 根据码号资源管理规定,经营性呼叫中心不得利用普通号码开展业务。
√ 经营者不允许经营者变相经营基础电话业务，包括利用PSTN网络或互联网开展电话和VOIP业务。经营者申请许可时应当提供不利用已有（拟建）呼叫中心系统或平台开展电话和VOIP业务的书面承诺。
相关说明
1、呼叫中心业务的覆盖范围判定
根据《电信业务分类目录》和《关于进一步明确呼叫中心业务管理有关政策的通知》（信部电函[2004]288号）的规定，呼叫中心业务的业务覆盖范围是指终端用户拨本地呼叫中心号码接入呼叫中心系统的地域范围。业务覆盖范围内的终端用户接入呼叫中心系统时仅需向基础电信运营商交纳本地通信费用。
2、呼叫中心业务组网方式
√ 集中式，即只设一个系统平台；
√ 分布式，即所有申请地均设平台，若业务覆盖范围是全国，则需设31个系统平台； √ 其他方式，即设几个系统平台，每个平台分别管辖某些省、市、自治区。
3、呼叫中心业务的各种组网方式如何设立分支机构、如何备案？
根据《关于进一步明确呼叫中心业务管理有关政策的通知》（信部电函【2004】288号）的要求，不论哪种组网方式，只要是系统平台设置地，均应设立分支机构。各种组网方式的备案规则如下：
√ 集中式，由公司总部统一负责各地的业务经营、客户服务、备案等事务；
√ 分布式，各地分支机构分别负责当地的业务经营、客户服务、备案等事务；
√ 其他方式，在《许可证特别规定事项》中已载明哪个分支机构负责哪些省、市、自治区，按此办理。
第三篇：关于申请铁山派出所业务用房立项建设的报告
关于申请铁山派出所业务用房立项建设的报告
市发展和改革委员会：
根据省公安厅、省发展和改革委员会、省财政厅《关于编报公安派出所办公业务用房建设项目的通知》（闽公综[2005]158号）及省公安厅《关于再补助建设一批无房派出所的通知》（闽公内传[2006]2428号）精神，为彻底解决我局铁山派出所无独立业务用房的历史遗留问题，我局拟申请建设铁山派出所业务用房。
铁山镇地处龙岩中心城区的东面，属城市规划区内，辖区内常住人口13700多人，流动人口5000多人，交通十分便利，省道203线，漳龙铁路贯穿全镇；铁山镇又是一个典型的矿产资源，治安形势日趋复杂，负责全镇社会治安稳定的铁山派出所现有民警25名、辅警员9名。铁山派出所至今无独立业务用房，仍借用龙岩造纸实业公司十一间房屋作业务用房，已无法满足正常办公和服务群众的需要。为适应社会治安形势发展的要求，加快铁山派出所规范化建设，我局拟在铁山镇农科教培训中心大楼北侧新建铁山派出所业务用房，占地面积2亩，总建筑面积为1200平方米。目前，铁山镇政府同意在农科教大楼北侧已征用好的土地上划拨1200平方米的土地，作为该项目建设用地。该项目资金来源如下：按照闽公综[2006]158号文件精神，省财政补助15万元，不足部分将由市、区财政及自筹解决。恳请贵委对我局铁山派出所建设项目给予立项为盼。
附：
1、省公安厅、省发展和改革委员会、省财政厅《关于编报公安派出所办公业务用房建设项目的通知》
2、省公安厅《关于再补助建设一批无房派出所的通知》
第四篇：六坝中心卫生院业务科室目标管理责任书2011
业务科室目标管理责任书
责任科室：考核期限：
责任目标考核细则
以“发展是硬道理”理念为指导，以“质量管理年”为契机，以目标管理为手段，以增强医院综合实力为目的，按照“目标树”的管理模式，将医院目标层层分解，实现科室的量化管理。以求真务实的工作作风，团结向上的精神风貌，全面完成各项目标任务，实现医院的振兴。经研究现下达某科室XX年X月---XX年X月责任目标考核细则如下
`
一、总体目标：
1、社会效益：全院完成院本部出院病人XX人次，门诊病人XX万人次目标任务。
2、经济效益：全院完成院本部实现业务收入XX万元目标任务。
3、科室的管理水平有明显提高；职工的服务意识较大改善。
二、基本要求：
l、牢固树立为病人服务意识，年内病人投诉率明显减少。
考核办法：年终查人事科记录，投诉起数≥5%的一票否决(一票否决指量化考核零分，下同)。
2、认真履行职责，做到“团结、务实、廉洁、高效、开拓、创新”，使本科室具有良好的团队精神。年内不发生影响科室团结的事情。
考核办法：年内发生不团结行为，影响较大者一票否决。)
3、本科室行风建设和综合治理直接责任人，负责抓好科室行风建设和综合治理，认真贯彻执行法律、法规、规章、政策。年内无事故、无火灾、无红包回扣、无计划外怀孕。
考核办法：发生医疗事故、安全事故、红包回扣、违反计划生育政策者一票否决。
三、责任目标：
1、医疗质量：
(1)出院卡片及病历首页和病历内容符合率＝100％。
考核办法：医务科负责每月每科抽检20份出院病历(出院病历不足20份的科室普查)，符合率＝(1一内容不符数÷抽检数)×100％，不达标扣2分。
(2)出院病历甲级率≥90％。
考核办法：医务科负责每月每科抽检20份出院病历(出院病历不足20份的科室普查)，不达标扣2分，出现一份丙级病历扣3分。
(3)出院病人治愈好转率≥85％。1 l/ t0
考核办法：医务科负责每月每科抽检20份出院病历(出院病历不足20份的科室普查)，不达标扣2分。
(4)住院三日确诊率≥95％。
考核办法：医务科负责每月每科抽检20份出院病历(出院病历不足20份的科室普查)，不达标扣2分。
(5)门诊诊断和出院诊断符合率≥90％。
考核办法：医务科负责每月每科抽检20份出院病历(出院病历不足20份的科室普查)，不达标扣2分。
(6)入院诊断和出院诊断符合率≥95％。
考核办法：医务科负责每月每科抽检20份出院病历(出院病历不足20份的科室普查)，不达标扣2分。
(7)临床诊断和病理诊断符合率≥90％。
考核办法：医务科负责每月每科抽检20份出院病历(出院病历不足20份的科室普查)，不达标扣2分。
(8)危重病人抢救成功率≥85％。6 E%
考核办法：医务科负责每月每科抽检20份出院病历(出院病历不足20份的科室普查)，不达标扣2分。
(9)医疗文书书写客观、真实、准确、及时、完整，合格率≥95％。
考核办法：医务科负责每月每科抽检20份现症病历(现症病历不足20份的科室普查)，合格率＝合格数÷抽查数×100％，不达标扣2分。
(10)手术前后诊断符合率≥95％(手术科室)。
考核办法：医务科负责每月每科抽检20份出院病历(出院病历不足20份的科室普查)，不达标扣2分。
(11)无菌手术切口甲级愈合率≥97％(手术科室)。
考核办法：医务科负责每月每科抽检20份出院病历(出院病历不足20份的科室普查)，不达标扣2分。
(12)切除或摘除组织病理检查率≥90％(手术科室)。
考核办法：医务科负责每月每科抽检20份出院病历(出院病历不足20份的科室普查)，病理检查率＝病理报告数÷手术标本数×100％，不达标扣2分。经患者签字拒绝病检的按已病检统计。
(1)基础护理合格率≥90％。
考核办法：护理部负责考核，合格率＝合格数÷抽查数×100％，不达标扣2分。
(2)护理安全管理：年压疮发生次数＝0；每百张床年护理严重缺陷发生次数≤0．5；年护理事故发生次数＝0。
考核办法：护理部负责年终考核，一项不达标扣2分。.}
(3)护理操作技术合格率≥95％。
考核办法：护理部负责考核，合格率＝合格数÷抽查数×100％，不达标扣2分。
(4)护理文书书写合格率≥95
考核办法：护理部负责考核，合格率＝合格数÷抽查数×100％，不达标扣2分。
(5)抢救物品及器械灭菌、消毒检查合格率＝100％。
考核办法：护理部负责考核，合格率＝合格数÷抽查数×100％，不达标扣2分。
3、院感质量：
(1)认真落实《医院感染管理规范》，及时上报医院感染病例，医院感染率≤10％，漏报率≤20％。
考核办法：护理部每月考核一次，一项不达标扣2分。
(2)医疗垃圾必须分类放置，包装袋(物)、装量符合要求。
考核办法：护理部每月检查一次，违反扣2分／例。$ @1
(3)严格遵循标准预防原则，诊疗操作时正确佩带帽子、口罩，必要时戴手套、护目镜等。考核办法：护理部每周检查一次，一例违规者扣当事人所在科室2分。
(4按要求作好空气、物体表面等的消毒、监测、记录等。,考核办法：护理部每月检查一次，违反扣2分／例。(M8
(5)一次性无菌医疗用品严禁重复使用；可重复使用的医疗用品必须按要求消毒处理。不使用过期物品。
考核办法：护理部每月检查一次，违反扣2分／例。
(6)作好传染病的预防和控制工作，及时登记、上报、转诊传染病病例；传染病登记上报率100％；传染病漏报率为零。
考核办法：医务科每月检查一次，不达标扣2分／例。
(7)及时上报因病死亡病例，漏报率为零。
考核办法：医务科每月检查一次，不达标扣2分／例。
(8)严格执行消毒隔离制度，对传染病病人或患有传染性疾病的病人分开安置。传染病病人的废弃物按要求处置。
考核办法：护理部每月检查一次，违反扣2分／例。
(9)按要求填报“术后病人登记考核办法：护理部每月检查一次，不达标扣2分／例。)
4、合理用药：
(1)出院病人抗菌药物使用率(神内、心内、特需、血液肿瘤、中医、肝病≤30％；消化内＼肾病、呼吸≤80％；儿科≤3
85％；手术科室≤85％))。
考核办法：药剂科负责每月每科抽检20份出院病历(出院病历不足20份的科室普查)，不达标扣2分。
(2)抗菌药物合理使用率≥85％。
考核办法：药剂科负责每月每科抽检20份出院病历(出院病历不足20份的科室普查)，达不到30％扣2分，达到60％加2
(二)经济效益指标(30分)
实现向”优质、高效、低耗“的质量效益型发展模式转变，完成经济指标110万元。药品收入占业务收入比例≤50%（药品比例超标部分不计入经济完成指标），每上升一个百分点扣1分
。其核算方式由财务科负责解释。由财务科负责年终考核。
(三)工作效率指标(5分)
1、床位使用率≥85％（床位定编25张）。
考核办法：医务科负责年终考核，床位使用率≥85％为达标；当床位使用率<85％，使用率或每降一个百分点扣1分。' o+ |8 I$ 7 I0 C2、出院病人平均住院日≤15天。
考核办法：医务科负责年终考
3、会诊工作量和按时到位率(包括院外会诊和院内科室间会诊)达到规定标准。`考核办法：医务科负责年终考核，检查会诊登记本和院外会诊记录，按时到位率＝按时到位次数÷会诊工作量×100％，会诊工作量低于全院平均数扣2分，按时到位率低于全院平均数扣2分。
(四)科研教学指标(10分
l、科研管理：按照《市关于科研立项、成果、论文及新业务新技术的管理办法》要求，完成省级专业论文≥1篇，完不成扣2分。
考核办法：年终由医务科负责组织考核。
2、继续教育：科室技术人员学分达标率＝100％。
考核办法：由医务科负责考核。达不到扣3分。
3、教学与带教：参加院内学术讲座和病历讨论的授课与主持，保证实习、进修生出科考核鉴定。
考核办法：由医务科负责考核。查院内讲座及讨论记录，无此项工作者扣2分。
(五)科室管理指标(10分)
1、科室质量管理组织健全，责任到人，有专人负责本科室医疗文书质量(包括病历归档前对病历评级评分)，专人负责医务科规定的病历质量检查任务。质量检查制度落实，奖罚兑现。科室质量管理方面有新思路、新办法、新制度，并在本科室实施取得良好效果。
考核办法：医务科负责检查科室质量检查记录，做不到扣 2分。有措施并经医务科向其他
科室推广的，加2分。
2、各种登记本齐全：交接班、会诊登记、疑难病例讨论、危重病人抢救、死亡病历讨论、药物不良反应、差错事故登记，记录完整合格。
考核办法：医务科负责考核。实行双本制，单双月轮流交医务科检查，一项做不到扣1分。
3、住院医师出普通专科门诊日数达到规定标准。
考核办法：医务科、门诊部负责每周考核，保证本专业门诊每天开放，达不到要求扣2分／1次。
4、按照医院与医保中心签订的《市城镇职工基本医疗保险定点医疗机构服务协议书》执行，年终医保中心综合考核分数达95分以上，门诊、住院处方合格率达100％。
考核办法：医务科负责考核，一项不达标扣l一3分。
5、科内业务学习每月不少于一次。
考核办法：医务科负责考核，检查业务学习记录和讲稿。少一次扣2分。
6、将《目标责任书》落到实处，按考核办法：人事科负责每月对科室《目标责任书》进行抽查，不进行奖罚兑现扣1分／人次。
7、落实”依法治院“宗旨，严格遵守医院各项规章制度。
考核办法：人事科负责考核。迟到、早退、旷工扣1分／人次，其它各种违规违章行为根据情节扣1-10分。
(六)医德医风指标(10分)
1、科室领导重视医德医风教育和管理，有措施有落实，能认真做好行风自查自纠工作，建立良好的医患关系，实现医德医风零投诉。
考核办法：党办负责考核。根据病人投诉情况登记进行考核，每发生一起医德医风投诉扣2分，经核实属科室责任的扣/ v)W# l% m
5分；因医德医风问题被病人投诉到上级部门或被媒体曝光，严重损害医院声誉者扣10分。受到电视台、报刊等媒体表扬者，加1-5分／次；受到病人提名表扬者(镜匾、锦旗、感谢信)，加0．2分／次。
2、以人为本，竭尽全力为患者提供人性化服务，最大限度的满足患者需求，病人综合满意度≥95％
考核办法：党办负责每月考核。每月进行门急诊和住院、出院病人满意度调查，走访40位门急诊病人，走访5位住院病人，电话访问2位出院病人。病人综合满意度<95％者扣1分。
3、遵守纪律，无收受红包、回扣、私收现金等违规违纪问题发生。
考核办法：党办负责考核。(1)通过问卷调查走访病人了解情况；(2)每月进行医德医风考核督导。发现者一票否决。(K-
4、认真执行市医疗收费标准，落实”一日清单“制度，无违规收费问题。
考核办法：党办负责考核。(1)每月与审计、物价部门联合检查各病区住院患者”一日清单“签字制度落实情况；(2)每月抽查各病区住院病历1份，与清单核对，检查规范收费情况。发现一例未签字者扣1分，发现违规收费问题者扣2-5分／起
(根据违规收费问题影响大
5、了解并遵守职业道德规范、服务承诺和卫生行业纪律。
考核办法：党办负责考核。深入科室现场提问医护人员，一人回答不出其内容者扣1分。
6、科室职工医德医风考评合格率
考核办法：党办负责考核。有一人被评为差者扣科室5
(七)安全防范指标(5分)
1、各科室领导高度重视生产安全和医疗安全工作，及时发现并解决不安全因素和苗头。考核办法：各科建立医疗纠纷和安全防范登记本，并如实记录。未做到扣1分。办公室和保
卫科负责考核。
2、各科室严格执行医疗法律、法规及各项规章制度，强化服务意识，预防医疗纠纷的发生。考核办法：凡医疗纠纷投诉到医院扣当事科室2分；对发生的医疗纠纷，经院医疗事故责任认定委员会认定，存在过错扣科室5分，构成医疗事故的一票否决。开展新技术新业务中发生的无医疗过失并发症、合并症及医疗意外扣0．5分。医务科负责考核。
3、加强科室生产安全管理工作，严格管理本科室的各种电器设施，无违规违章现象。考核办法：科室物品丢失者根据价值大小扣1-5分，发现违章用火用电者扣1分／次。保卫科负责考核。
（八）完成院部各项临时性指令性任务（5分）。
考核办法：办公室负责考核。
（九）目标管理考核办法
目标管理以全科所有在职干部职工为考核对象，以医护质量、医德医风、经济效益、工作效率、科研教学、科室管理、安全防范及量化的岗位职责等为考核内容，以百分制为考核办法，实行经常考核和年终考核相结合的全方位动态考核。考核结果与职称的评定，职务的任免，经济和行政奖罚挂勾。
1、成立目标管理领导小组，成员如下：
组长： 院长
副组长：副院长,2、日常考核：
按照目标管理考核内容要求，目标管理领导小组负责对全院各科的日常工作进行月考核（不含经济指标）。日常考核结果与月效益工资挂勾。
月度考核奖惩办法：月度考核合格分为65分（满分70分），每下降1分，扣当月效益工资1%。
3、百分制的考评U6 }2 ~6 O
百分制是临床和门诊科室的主要考核手段，由目标管理领导小组负责，汇同有关职能部门按照目标管理考核内容要求进行考核，每月一次，并将考评结果报目标管理领导小组。
4、考评汇总：
目标管理领导小组负责将所有考核百分制（含月考核）的结果进行汇总，按照目标管理奖励办法要求，计算出考核分数，到期后职代会兑现。
最终目标百分制考核分数=（经济指标分数+月考核均分）
（十）目标管理考核奖励办法
目标管理奖=经济管理目标奖×百分制考核分数×100%”
经济管理目标奖：,超额完成经济指标1%-10%（含10%）计超额毛收入的2%为奖金，）计超额毛收入的5%为奖金，20%以上计超额毛收入的8%为奖金。
实行分段奖励，不实行累积奖励。
院长(盖章)：责任人（签字）：
第五篇：名山区永兴镇中心卫生院业务工作检查指导记录
雅安市名山区永兴镇中心卫生院
业务工作检查指导记录
单位： 时间月 参加人员： 检查项目：
发现问题和建议：
接受检查指导单位签字：
检查指导人员签字：
年月日
点击咨询 