旅游网站电子邮件营销中做好用户引导的6个建议

第一篇：旅游网站电子邮件营销中做好用户引导的6个建议

旅游网站电子邮件营销中做好用户引导的6个建议

十几天前，收到全球有名的旅游点评网站TripAdvisor的一封邮件，这封邮件告诉我，我在TripAdvisor 写的两篇点评被多少人阅读过，阅读点评的人主要分布在哪些国家。当时被感动了，不过做了一点微薄的贡献，却让我觉得帮助了这么多人。当时发微博说：这就是用户激励啊！超过徽章等级好多倍的激励！（微博地址）这条微博一发出，很多人都表示赞同TripAdvisor的做法，认为这才是真正用心的电子邮件营销（EDM）。@puting说：没有什么比让你曾经的付出增值更大的激励了。

第二篇：第四章 旅游网站基于营销优化的用户体验建设

第四章

旅游网站基于营销优化的用户体验建设

前面三章介绍了SEO在网站中的运用，SEO可以为您的网站带来更好的排名，带来更多的用户，但是SE0也仅此而已。想要这些用户流下来，浏览您更多的页面，或是想要这些用户记住您的网站，多次来访问你的网站。那就需要SEO以外的一些东西，比如对用户体验的把握，对网页交互设计的运用以及网站的诚信与竞争力等。本章我们就将介绍下，如何让用户喜欢您的网站，如何在提高IP的同时，大幅提高网站的PV。第一节、用户体验

引子：

事件一

王先生是位公司白领，好不容易有个假日去某知名商场买个耳机，商场一共6层，人流量很大，促销广告也琳琅满目，唯独找不到耳机在哪个柜台，最后不得不询问服务员后在一个角落找到了耳机柜台。

事件二

小刘是位大学老师，某天家里的电脑上不了网了，于是拨打客服热线进行咨询„„悠扬的音乐后，一个电子女音传来：“您好，欢迎致电xxx。A服务请按1，B服务请按2，C服务请按3„„结束请挂机。”小刘思考了一下，按了3。随后电子女音又传来“C服务充值请按1，C服务查询请按2，C服务故障请按3„„返回请按0”小刘琢磨了下，按了3，随后电子女音又传来“A故障请按1，B故障请按2，C故障请按3„„”小刘一下子就蒙了。如果知道是什么故障还需要

打电话咨询么?最后忿忿甩下电话，找人来维修了。

上述两则例子，在生活中比较常见，每个人都有可能碰到。我们的生活中无时不刻都存在着各种需求，譬如夏天吃饭喜欢找有空调的餐厅；过生日的时候希望收到别人的祝福；买东西的时候希望赶上打折。当这些需求得到了满足，我们会觉得很享受。同样对于网站，每个用户也会有各自的需求，这些需求有些具有共性，有些却是个性的。当您的网站确实能满足大多数人的需求，让他们觉得很享受，有很好的用户体验的话，那么下一次这些用户就有很大的可能再次访问您的网站，并且会介绍他们的熟人来您的网站。想要达到这样的效果，您就需要研究这些客户的需求，来提高他们的用户体验。什么是用户体验? 用户体验(user Experienee)，缩写为uE。是一种纯主观的在用户使用一个产品(网站)的过程中建立起来的心理感受。因为它是纯主观的，就带有一定的不确定因素。如在访问过程中的印象和感觉，是否成功，是否享受，是否还想再来，是否还想再次使用。能够忍受的问题，疑惑和BUG的程度等等。

用户体验主要是来自用户和人机界面的交互过程。在早期的软件设计过程中，人机界面被看做仅仅是一层包裹于功能核心之外的“包装”而没有得到足够的重视。其结果就是对人机界面的开发是独立于功能核心的开发，而且往往是在整个开发过程的尾声部分才开始的。这种方式极大地限制了对人机交互的设计，其结果带有很大的风险性。因为在最后阶段再修改功能核心的设计代价巨大，牺牲人机交互界面

便是唯一的出路。这种带有猜测性和赌博性的开发几乎是难以获得令人满意的用户体验。至于客户服务，从广义上说也是用户体验的一部分，因为它是同产品自身的设计分不开的。客户服务更多的是对人员素质的要求，而已经难以改变已经完成并投入市场的产品了。但是 一个好的设计可以减少用户对客户服务的需要，从而减少公司在客户服务方面的投入，也降低由于客户服务质量引发用户流失的机率。

现在流行的设计过程注重以用户为中心。用户体验的概念从开发的最早期就开始进入整个流程，并贯穿始终。其目的就是保证(1)对用户体验有正确的预估(2)认识用户的真实期望和目的(3)在功能核心还能够以低廉成本加以修改的时候对设计进行修正(4)保证功能核心同人机界面之间的协调工作，减少BUG。用户体验的要素

‘ ·品牌

用户对网站品牌的认同和号召性，及对于品牌维护的相关方面。用来衡量网站品牌的描述包扩： 1。用户对开设面授辅导班的认同性 2。面授和网上相结合的认同性 3。用户对我们客服的满意度 4。用户对经销商的满意度 ·可用性

可用性包括一般意义上的对所有网站的内容和特点的易用性。他们包括：

1。用户打开网站的速度感。2。用户对网站整体稳定感。3。

用户在学习中心操作的便捷性。4。付费方式的便捷性。·功能性

功能性包括所有的技术上的及屏幕之后的流程及应用，这里我们主要用来表达课件的功能和交互。用来衡量功能性的描述包括。

1。用户对讲解老师的认同感。

2。用户对课件的交互形式的满意度。

3。用户对课件中老师头像的必要性。4。用户对于经销商的满意度。·内容

内容指用户进入网站对实际内容，文本，图片，多媒体等关注，以及其结构。

l。首页经常浏览的版块。2。用户对网站论坛的使用情况。3。在网站寻找用户资料的情况。4。用户对付费方式的认同性。

这些因素不是独立的，如果独立来说，他们哪个也不能叫”用户体验”，他们是相关联的。一个成功的网站，离不开这4个因素。如何对网站进行用户体验测试? 如果你的新领导：他们对网站的现状并不满意，希望你来把握网

站的正确航向。那么首先你要做的是浏览网站并作一些粗略的记录，在没有对网站进行哪怕粗略的分析之前，你如何把创意和想法简要得传达给客户呢? 问题在于，对一个网站好与坏的感知评价，更倾重于个人的背景和性格。所以要尽量做到以下： 1．尽可能跳出你的个人主观圈套

2．让不同背景的人(包括设计／开发和委托方)对网站的理解达成一致 3．为与同类型竞争者或者过往的事件的对比创建一个基本准则 4．为网站客户就权利和利益提供一个真实，形象的平台

分析分为4部分，每个用户体验元素为一部分。对每个元素创建一系列的描述，有针对性的考察网站。每个描述分个级别，分别为卓越，优秀，良好，一般，差。如： 品牌 会员的培训班 在线客服及电话客服 客服满意度 经销商 可用性 网站速度 网站稳定性 帮助中心便捷性 收费的合理性

功能性 产品指导 培训形式 产品可用性 产品更新频率 内容 首页的内容 论坛活力 资料的寻找 产品通道

根据这些项目对用户或者员工展开问卷调查，将结果统计好。一个卓越记25分，一个优秀记20分，一个良好记15分，一个一般记10分，一个差记5分。最后得出每个用户体验元素的得分。基本80分以上是领先的，60—80分是处于平均水平的，40—60是急需改进40分以下是体验很糟糕，得为网站重新定位与设计。最容易让用户反感的因素

每个用户在使用计算机时多少都会产生不良的体验，感觉的范围从轻微的不满到极度的愤怒。有许多原因可能造成这类情感反应，如：

·应用软件不能正常工作。

·系统不能按照用户的要求工作。

·用户不能达到自己的期望。

·系统不能提供充分的信息以指导用户。

·错误提示信息含糊、牛头不对马嘴或措辞尖锐。

·界面过于杂乱、艳丽、花招百出或过于高傲。

·系统在引导用户执行许多步骤之后，才指出前面某个步骤出错，导致用户需要从头开始。

通常，用户的反感是由于设计不良、没有设计、设计粗糙或考虑不周的设计引起的。虽然这可能是无意造成的，但可能对用户造成极大的影响，使得他们放弃使用这个应用软件或网站。以下列出了一些引起用户反感的典型原因，实际上，如果我们更仔细的设计概念模型，就可以避免或减少这些问题。

l。用户的期待无法实现，系统却给出了一些巧妙的借口。

例：用户点击某个链接，打开网页后却看到“正在构建”，更糟糕的情形是网页显示工人正在施工的图标。使用户产生反感 2。系统或应用软件在故障时只提示“错误原因不明”。

例：在错误提示中使用密码和设计人员的术语是引发用户反感的一个主要原因。

3。用户的负担过重。

例：在访问各种网站时，经常要求用户安装新插件，用户需要花费大量时间安装认为正确的插件，不料它竟不能使用或与操作系统不兼容。增加了用户的反感

4。界面设计的令人厌烦。

例：网页上的文字和图形过多，难以找到所需的信息。闪烁的动画，特别是标题广告容易分散注意力。

第二节

交互设计 引子：

前面我们已经提出了用户体验的概念，那么如何来让用户获得良好的体验，这就需要我们以用户为中心来进行网站的交互设计。

什么是交互，什么是交互设计?

交互，指的是作为服务使用者的用户和作为服务提供者的电话银行系统之间的互动通信并交换信息的过程，有请求，有应答，需要双方参与。

在每一天的生活中，我们都要和许许多多的产品进行交互，回想一下，就在今天，和你发生交互的产品有多少?早上叫起床的闹钟(或提供了闹铃功能的手机和电话机)，热早餐用的微波炉，电脑，网站(不然你也不会看到这篇文章)，各种软件，手机，空调和电视机(通过遥控器)，数码相机，随身听，银行服务，等等等等。

那么再回想一下，其中有哪些产品的交互很顺利，并让你毫不费力地完成了各种任务，甚至让你觉得惊喜?例如，在使用Gma．订的时候，我发现它自动帮我将邮件按主题组织在一起，这样就可以很方便地回溯同一个主题前几次的邮件，而且，最近又增加了按联系人组织邮件的贴心功能。然后，发现又有哪些产品，总是很“难用”，甚至还会一次又一次地让你犯错误，又或者让你厌烦? 例如，每次关闭的时候，某些软件总是这样问你：

“您确定要关闭××吗?”

在使用网站，软件，消费产品，各种服务的时候(实际上是在同

它们交互)，使用过程中的感觉就是一种交互体验。随着网络和新技术的发展，各种新产品和交互方式越来越多，人们也越来越重视对交互的体验。当大型计算机刚刚研制出来的时候，可能因为当初的使用者本身就是该行业的专家，没有人去关注使用者的感觉；相反，一切都围绕机器的需要来组织，程序员通过打孔卡片来输入机器语言，输出结果也是机器语言，那个时候同计算机交互的重心是机器本身。当计算机系统的用户越来越由普通大众组成的时候，对交互体验的关注也越来越迫切了。

因此交互设计(Interaction Design)作为一门关注交互体验的新学科在二十世纪八十年代产生了，它由IDE0的一位创始人比尔·莫格里奇在1984年一次设计会议上提出，他一开始给它命名为“软面(Soft Face)”，由于这个名字容易让人想起和当时流行的玩具“椰菜娃娃(Cabbage Patch d011)”，他后来把它更名为“Interaction Design”一一交互设计。

从用户角度来说，交互设计是一种如何让产品易用，有效而让人愉悦的技术，它致力于了解目标用户和他们的期望，了解用户在同产品交互时彼此的行为，了解“人”本身的心理和行为特点，同时，还包括了解各种有效的交互方式，并对它们进行增强和扩充。交互设计还涉及到多个学科，以及和多领域多背景人员的沟通。

做交互设计的基本原则 ·预知用户需要的

在提供功能或运用之前，预想一下用户希望得到的工具或服务，并

在任务的每一个阶段给予指导，会更容易抵达用户期望的目标。

协助用户自我管理

·不要以为所有的用户都能理解或看到颜色的暗示

这应该是对易用性的补充，不过我想这对其他方面也同样适合，比如界面排版和交互功能设计 ·界面的一致性

这是区别专业和用心的重要标志，特别对于交互设计试想用户能清晰的并一气呵成的完成整个交互任务，由此获得愉悦感受应该是对交互设计师最大的鼓励。·用户的效率

效率最终表现在用户的生产力上，而不是机器；

增强用户的可用率一用户的等待和闲置，就是对用户效率的浪费；

提升企业效率的最大化应该提高全体人员的效率，而不只是个别群体或部门；

软件效率提升的突破点应该着眼于系统的基本结构，而不只是外表的界面，所以软件工程师和人机界面设计师应该协同发掘系统的改善意见；

使帮助信息更贴近容易出现的问题区域； ·使界面更容易浏览和导航 交互设计的方法

·调查用户对交互的要求或环境：

·用户特性分析：

调查用户类型，走性或定量地测量用户特性，了解用户的技能和经验，预测用户对不同交互设计的反响，保证软件交互活动的适当和明确。

·任务分析：

从人和计算机两方面共同入手，进行系统交互任务的分析，并划分各自承但或共同完成的任务，然后进行功能分解，制定数据流图，并勾画出任务网络图或任务列表。

·建立交互界面模型：

描述人机交互的结构层次和动态行为过程，确定描述图形的规格、说明语言的形式，并对该形式语言进行具体的定义。

·任务设计：

根据来自用户特性和任务分析的交互方式的需求说明，详细分解任务动作，分配到用户、计算机或二者共同承担，确定适合于用户的系统工作方式。

·环境设计：

确定系统的硬、软件支持环境带来的限制，甚至包括了解工作场所，向用户提供各类文档等。

·交互类型设计：

根据用户特性，以及系统任务和环境，制定最为适合的銮手类型，包括确定人机交互任务的方式，估计能为交互提供的支持级别，预计交互活动的复杂程度等。·屏幕显示和布局设计：

首先制定屏幕显示信息的内容和次序，然后进行总体布局和交互元素显示结构设计，其内容包扩：

1、根据主系统分析，确定系统的输入和输出内容、要求等；

2、根据交互设计，进行具体的屏幕、窗口和覆盖等结构设计；

3、根据用户需求和用户特性，确定屏幕上交互元素显示的适当层次和位置；

4、详细说明在屏幕上显示的数据项和信息的格式；

5、考虑标题、提示、帮助、出错等信息；

6、用户进行测试，发现错误和不适合之处，进行修改或重新设计。

第三篇：B2B中国花辊网网站营销方式的几点建议

中国花輥网营销方式的几点设想

中国花輥网作为一个刚成型的电子商务网站，如何把它打造成一个知名的门户网站，我想从以下几点谈谈我个人的想法，不妥之处还请给予指正。

首先，从客观来讲，中国花輥网虽然类似门户网站的性质，但作为一个电子商务网站来说还不够成熟，知名度不高，话句话说就是人气不够旺盛，前期我们所要做的也就是怎么把这个“产品”让众人知道并欣然接受，怎么积攒人气，提升流量，这是很关键的。

一、常用的推广手段： 1.百科词条的完善

目前使用百度搜索已经相当的普及，涉及到各个行业，用户人数之多也是我们无法衡量的，百科作为百度下设的一个产品得到相当的重视，同时对搜索引擎也有较大的优势，因此，我们在营销自己的网站时不妨先为自己的网站量身制作一些文章，可以针对自己网站的特点、功能等相关方面，进行一些简单的介绍或者辅以相关的图片介绍，然后一步步完善相关的信息，最重要的是附上自己网站的网址，也可以选择几个主关键词或是相关关键词进行介绍或完善，然后形成关联，此外，还可以选择行业内相关的词来完善他人的词条，这样既能方便用户搜索，同时也能从另一个角度向用户展示或宣传我们网站。

2．博客营销

博客营销是建立企业博客，用于企业与用户之间的互动交流以及企业文化的体现，一般以诸如行业评论、工作感想、心情随笔和专业技术等作为企业博客内容，使用户更加信赖企业深化品牌影响力。我们可以是以自己的企业自建博客或者通过第三方的角度加入各种圈子，与大家一起交流或者发布企业新闻或是行业动态热点资讯等相关的信息，更好的实现与网站的外链建设，从而进一步收集反馈用户的信息和意见等。

博客营销与其他相比更具有低成本、大众化、新鲜等特点，往往会形成众人的谈论，达到很好的二次传播效果。因此，前期的时候我们可以借助博客这个平台来宣传展示我们自己的东西，通过相互连接也可以增加网站的访问，例如新浪、搜狐、网易博客以及百度空间我们都可以从不同的角度来完善我们的信息，而且这几个平台用户人数也是相当的多的，开展起来也比较方便，鉴于目前人手的问题一个人负责几个平台的信息管理有点困难，初期的时候我们可以选择两个平台尝试着来做一下宣传。3．知识型营销

知识型营销就像百度的“知道“，通过用户之间提问与解答的方式来提升用户粘性，你扩展了用户的知识层面，用户就会感谢你，久而久之，就会形成各自的用户群，对于“中国花輥网”这个类似门户性质的网站，但毕竟现在的知名度还不是很高，也没有达到门户网站的那种高度，现在仍然是一个小产品，怎么把这个小产品销售出去，问答这个平台对我们来说也是有一定的可以借鉴或利用的价值的，因此，我们可以用问答的形式，把我们所要经营的产品以供应商或是采购者的角度来进行展开，从另一种角度上也是我们自己品牌的一种展示。常见的问答平台百度知道，新浪爱问，雅虎知识堂，搜搜问问，奇虎问答，天涯问答，搜狗问答遗迹8同城问答等这几个主要的平台，但相对来说，百度知道，搜搜问问，58同城的效果比较好，其他平台审核的相当严谨一般不容易操作，百度知道的可控性也不易掌握，问答频率过高或是广告味稍微浓的话就会容易造成账号被封或是IP被封的现象，因此在操作的时候可以适当的掌握好度，相对来说，58同城或是搜搜问问这两个平台受限较小，也可以附上网站的链接，在百度搜索引擎的排名问题上也容易点，我们在进行的时候可以考虑，但这些都是需要人员的配合来做的。

同时，鉴于我们的网站是电子商务性质的网站，因此可以借助分类信息平台上发布信息或广告，这样用户在搜索产品的可以抓取到一定的客户，形成相应的群体。

此外，对于知识型营销方面，我们可以在自己的网站上建立一个在线疑难解答这样的互动频道，让用户体验企业的专业技术水平和高质服务，或是不妨设置一块区域，专门向用户普及相关知识，每天定时更新等等。这样都可以增加用户的体验，让用户在网络虚拟的世界中也可以找到一份可靠的真实感。

4．事件营销或是软文推广

中国花辊业发展历史据了解并不算太长，但是涉及的行业却不少，如农业，机械制造业，食品加工业，造纸业，电子产品等等等，用途相当广泛，因此在进行软文写作的时候可以跨业交流进行宣传，用采访稿或是故事事件型的文章进行写作，争取挖掘有价值的新闻点或是话题突破口，写好文章之后向大型的网站或是同行或是流量大排名高的网站进行发表，同时，也可以作为资讯更新到自己的博客或是网站上，但这个实际操作起来相当困难，一是一篇好的软文的写作，二是平台上的发帖等，然而对现在前期的宣传也是至关重要的，更是下大力度要做的，因此，对于这一块我们也是要尽最大努力去做的。5．网络图片营销

我们自己的网站应该要有网站本身的logo标识，这样在宣传的时候可以直接明了的对外展示，这种小图片可以在各种角落或是网站平台上显现出来，比如说网站的导航，首页链接以及其他的博客圈子，文章发表的署名，以及头像的设置等等，这些都能起到很直接的效果。建议我们现在就可以做一个，挂到网站。另外就是对于网站上各种商品的相关图片介绍也都应该有清晰的展示，这样对于用户采购直接明确了方向。

6．论坛BBS营销或社区活动

鉴于目前网站的论坛还没有完善运营，等论坛成熟之后再借助社区活动或是组织跨界交流会等等相关的活动形式来进行对外宣传交流，这更加强了用户的真实体验也能进行良好的互动交流。

而现在所能利用的论坛这块，也只能是同行或是与花辊业相关的行业网站或论坛上发表自己的文章或是事件新闻等等，效果与软文的质量直接相关，这在上面也已经提到。因此还是要注重软文的写作，争取在一些大的网站能站稳脚跟。

7．播客或视频营销推广

中国花辊业面向的行业之多，用途之广，这些对于大多数用户来说并不是很清楚，我们可以针对用于不同行业不同地方的花辊在发挥作用运作生效的全过程录制下来，给用户一个亲切的真实体验感。同时这样的视频也可以直接的对外宣传了我们的品牌形象。

8．QQ群或是电子邮件营销

利用互联网聊天工具进行宣传网站品牌在短期可能会收到良好的效果，但在网站知名度还没有打出之前，用户如果没有认可你的品牌名称，甚至已经将你的品牌名称拉进了黑名单；所以，在初期的时候这个要慎用或是不用。

电子邮件相对来说就会好点，我们可以将产品的相关信息或是最新动态等等编辑整理好，有针对性的对那些潜在的客户进行交流沟通，会在一定程度上得到不错的效果，但还是要把握好度才是关键的，前期可以适当的来做。

9．专题推广或是展会优惠活动

根据相应的节假日或是重大的节日，凡是能用的到“花辊”的或是与花辊相关的，我们可以根据人们的喜好偏向推出一些活动，做成相应的专题页面，比如说玉树地震时用到的救生器材或是目前最热的世界杯比赛中用到的器具等，可能就用的到花辊相关的东西，我们不一定非要做花辊相关的主题，完全可以再做人们最新关注的主题或是有争议的地方，只要这些事件上面能用得到花辊的我们完全可以在页面上增加一些我们这个行业的动态或是资讯放在一个特定的版块结合相应的一些图片等来进行宣传，其他的还有如节假日五一、十一等等可以退出相应的优惠活动等。

10．交换友情链接

根据我们网站的性质寻找与行业内有联系的或是流量高的网站进行行业联盟，也可以到行业内网站或BBS上进行互动交流，搜集那些潜在客户群出现频率高的版块进行互动，同时上文也提到可以制作自己网站的logo标识，互动的时候留下我们可以把自己的文字信息编辑整理好留下自己的链接或是图标，慢慢培养在行业联盟内流量高的网站的ID的权限，然后可以适当的交换友情链接。二、三个推广阶段应采取不同的推广手段

推广手段还有很多，以上是我所想到的我们现在可以利用并有可行性的几种，当然在网站推广的不同阶段，所采取的手段也会有不同的侧重，根据目前网站的情况来看，我分了三个推广手段来进行：

1.网站推广的初期

任何一个新建的网站都犹如出生的婴儿一样需要呵护和关爱，因此，我们在网站内容上要下功夫来完善，紧跟行业潮流及时更新，抓住行业的动态，同时根据以上的推广手段我们可以采取完善百科词条，在部分媒体或是行业内的网站发布新闻，或是到行业内的论坛上发帖回帖等，留下自己的文字连接或是图片标识，这就需要结合图片营销以及软文推广相结合，目的就是让更多的人了解我们网站，提升人气，此外，在泡论坛的时候可以积攒人气，达到一定的权限之后可以和合作伙伴建立网站链接，同时配合我们的营销活动。

鉴于中国花辊网的目标是行业内垂直性的B2B网站，因此，定位客户应该是中小型企业，而单个人的客户也许相对较小，从客户企业的角度来讲，我们初期的时候可以借助博客圈子以及知识型问答、QQ电子邮件群发等推广手段在不同的平台适量的做一些宣传。这样做的目的说到底还是要提升网站的名气，吸引访问量。这个阶段大概最少需要3个月时间。

2．网站推广的增长期

在网站有了一定的访问量之后，为了确保网站流量的增长以及品牌的提升，我们可以借助自己的网站论坛进行社区或是跨行同行之间的交流互动，同时，在自己的网站上建立一个在线疑难解答这样的互动频道，让用户体验企业的专业技术水平和高质服务，或是不妨设置一块区域，专门向用户普及相关知识，每天定时更新等等。这样都可以增加用户的体验，此外，可以适当的在相关的行业网站投放网络广告，借助电子媒介或是电子刊物，将我们自己网站的图片放上去，与合作伙伴进行资源的交换。而这个阶段我觉得至少也要半年的时间才能得以稳定。

3．网站推广的稳定期

在网站基本稳定之后并不是说就不需要推广了，相反这个时候的推广才会更加重要，如何让网站内立足并得以更好的发展这才是最关键的。因此，在这个阶段我们可以进行一些如上文所说的专题推广不论是借助网站还是论坛也好，主要就是为了产品的促销，或是利用各种节假日或是重大节日等不定期的进行一些在线优惠活动，多参加一些行业内的展会活动或是排行评比活动等，扩大我们网站的新闻价值，同时可以借助行业信息类网站进行辅助。这个阶段初步定位一年时长。

三、中国花輥网具体的推广计划及操作流程 1.网站推广初期

推广手段：百科词条的完善、软文推广（包括在行业内网站或部分媒体的发帖）、博客推广、知识问答以及电子邮件推广。（1——3个月）

（1）推广计划实施第一周：百科词条的完善，不同平台博客的申请（由于人手原因先可以申请新浪、搜狐、网易三大平台，百度有知识问答空间暂且不申），熟悉行业内相关的网站以及热点资讯的信息（关于行业内的大型网站附注在后）。不同知识问答平台账号的注册（主要集中在百度知道、58同城、搜搜问问）以及了解和挖掘电子邮件的客户来源。

（2）第二周：完善与更新博客以及网站的相关信息，形成链接，同时注意博客完善过程中注意角色的转换，切忌广告味太浓。三个博客平台三种角色的把握。每个博客每天更新1—2篇。知识问答每天5个----10个，注重账号的培养以免被封现象的频繁出现。

（3）第三周——第四周：常规的知识问答及博客更新每天都有兼顾，同时加强软文的写作，将编辑整理好的文章分散在不同的时间不同的行业网站或是媒体上进行发布，并及时维护管理包括更换账号回帖等，查看有无转载以及点击情况，同时发帖过程中注意logo或是网址链接等的痕迹，争取尽可能让更多的客户看到。此外，在利用电子邮件推广的过程中首先明确与网站相关的客户群，有方向的发布网站的相关信息以及行业动态或是产品的相关介绍等，时间上要不定期的发送并查看回复情况，寻找一些潜在的客户。同时，在一些较大的分类信息平台上做一些免费的广告宣传或是产品的供求信息等，如58同城、赶集网、114、口碑网、站台等等。毕竟这些都是广告平台，我们完全可以直接做广告，留下自己的图片或网址链接。

推广初期第一个月的时间，着重利用常规的这些推广手段来做，及时跟踪效果再相应调整推广的方向。在第2—3个月的时间内，分析第一个月常规推广的问题，及时解决并总结经验，根据效果评价预估推广目标。2．网站推广的增长期（3——6个月）

在网站流量有了一定的提升前提下，可以相应的利用好我们网站论坛，这一阶段的推广仍以常规推广辅以非常规推广即社区活动，加强同行或跨行的交流与沟通，开展各种形式的网上活动，发展我们的会员，同时也可以在网站或论坛上搞一些问卷调查、网络聚会等形式的活动，调动大家的积极性。

这个阶段在前期的1—2个月时间内，仍要以常规的推广为主，论坛社区的开发与维护要以网站的流量为前提，根据实际情况开展活动，倘若效果好可以适当的在大型的行业网站内投放一定比例的广告，同时增进我们自己网站的商务通建设，加强与客户的在线疑难的沟通，更好的了解供求信息。同时要注重与客户资源的分享，与合作伙伴的资源交换等。这个阶段要放在时机成熟网站基本稳定下来的4—6个月期间内进行，其他时间仍旧继续常规推广。3．网站推广的稳定期（6个月—1年）

根据前两个阶段的实践操作，分析出哪个平台哪种营销方式更适合我们网站的推广，这个阶段着重来做，在网站流量效益有一定基础的前提下，这个阶段开始做一些在线优惠活动或是促销，不定期的向原有客户或是新的客户发送优惠券等邮件，结合网站新产品的上线，可以利用网站来做一些针对新产品的专题推广活动，将其最新的消息用FLASH动画的形式放在网站的首页，让更多关注的人在第一时间内了解到新产品的动向，同时这会更要注重在行业内的排行评比活动，可以参加各种的展会活动，获得更好的新闻价值，借助媒介传播推广我们的网站，增加我们的名气，扩散传播，此外，在这个阶段的推广中可以相应的增加一些娱乐元素以使与客户的关系更加的和谐。

四、中国花輥网推广目标（再议）

五、关于推广过程中出现的问题及推广目标效果的评价预估

1.推广初期每周出现的问题要及时总结并沟通解决，推广目标重在网站的流量监督上，预计每天独立IP访问用户数为（）

2.推广初期之后要根据推广措施的展开及时跟踪，反馈效果，选择更适合自己网站推广的手段或平台进行重点推广，软文的点击率及转载情况要及时查看并分析原因，发展网站的会员，隔月定期查看网站注册会员的数量的增长点是多少，同时定期对网站流量进行统计，并根据具体的情况进行分析总结。在网站推广的不同阶段要有不同的侧重。

3.网站稳定期要对网络广告的主要形式以及媒体选择方面要有详细的参考，再决定投入的费用。

行业网站如下：

大型的B2B电子商务平台：

1.阿里巴巴(http://china.alibaba.com)2.慧聪商务网(http://www.xiexiebang.com)8.第四区女装(www.xiexiebang.com)10.京东商城(www.xiexiebang.com)这些都是很出名的，还有很多没出名的，地方性质的。

网站编辑：杨倩2010年6月17日