标准化工作总结

标准化工作总结1

根据《贵州省农村信用社网点服务三年提升工程及网点服务标准化实施方案》文件要求，明确20xx年为服务规范年，着力推进网点服务标准化工作，实现网点服务标准化、流程化、规范化、科学化，提升服务质量和水平，提高服务竞争力。自20xx年3月正式启动我行网点服务标准化建设工作至今年12月已完成6个的标杆网点创建工作，完成了省联社下达的本年度创建任务，现将思南农商行20xx年服务标准化工作情况总结如下：

一、工作开展情况

（一）我行按照《贵州省农村信用社网点服务三年提升工程及网点服务标准化实施方案》要求聘请外部专业培训机构于20xx年5月12日至29日组织全辖266名员工开展银行职业品质暨网点服务提升培训，员工参训率达100%。此次培训得到行

领导高度重视，培训期间老师授课讲解课题深入浅出，幽默风趣，全体员工气氛活跃，踊跃发言，积极参与互动，通过此次培训，增强了全员职工的凝聚力、执行力、服务力，使全体员工服务意识、服务能力有了很大的提升。

（二）针对省联社网点服务三年提升工程和全面推进网点服务标准化建设，我行成立客户服务部制定专职人员负责此项工作。并建立健全了关于网点服务标准化管理的相关制度及服务规范监督检查、客户满意度调查及客户投诉处理机制等，服务日常管理工作有序进行。

（三）思南农商行根据《贵州省农村信用社网点服务三年提升工程及网点服务标准化实施方案》要求，对20xx年网点服务标准化建设计划达标的网点（即大坝场支行、三道水支行、文家店支行、合朋溪支行、亭子坝支行、大河坝支行）进行了网点改造、服务礼仪培训、业务技能培训等，网点服务环境、员工服务形象及日常服务行为规范得到很大提升，在当地客户满意度很高，受到广大客户一致好评。

（五）严格执行网点服务管理检查制度，对20xx年申报的计划达标的6个网点进行了专项检查并对检查结果进行了通报。

二、存在的问题。

在网点服务标准化建设工作中，虽然6个网点达到验收标准但我们也存在很多不足。一是因思南农商行标杆网点创建工作实施较晚，培训力度不够，总行监督、制度执行不到位。二是网点员工服务意识虽有提高但执行力不强，标准化服务流程服务手势不规范。三是优质服务评比等活动开展较少，员工参与积极性有待提高。

三、下一步工作打算。

（一）由客户服务部组织实施，定期对辖内所有员工开展礼仪、服务规范、业务技能等服务标准化培训，更好的提升服务形象、服务水平、服务效率，弥补20xx年服务标准化建设工作中所发现的.不足。

（二）做好20xx年服务提升年计划达标的14个网点（40%）的服务标准化建设的各项工作。

（三）积极开展优质服务评比活动，调动员工工作积极性，鼓励员工多说、多学、多练，推动行内良性竞争使员工相互学习、相互提高、加强合作、共同进步。

（四）建立客服工作长效机制，按照《贵州省农村信用社网点服务规范》的要求，严格执行网点服务标准化的各项制度，确保对客服工作的监督管理到位。

XXX

20xx年12月19日

标准化工作总结2

时光荏苒，不知不觉中，20xx年已临近结束。在20xx年中，我们紧紧围绕质量标准化内容精神，加强隐患排查隐患治理、提升职工岗位技能素质、推行“手指口述”、夯实设备硬件管理、健全软件建设为根本，以提升安全质量标准化和安全示范矿井建设水平为目标。通过这以往的工作，大家积累了大量的工作经验，各方面都得到了较大的充实和提升。现将20xx年的工作情况作一总结汇报。

一、工作目标完成情况汇报如下

（一）综采队实现了安全生产；设备安全运转，圆满完成了以下工作：

1、我矿13102综采工作面~13103综采工作面首次搬家回撤工作安全顺利完成。给13103综采工作面下放112个支架,110节溜槽等保证了13103综采工作面的安装工作有序进行。13103综采工作面初采初放工作的圆满顺利完成，对我井下现场管理经验提供了有力的学习帮助，对13102综采工作面~13103综采工作面首次搬家回撤工作共用时24天完成了此工程，比预计提前6天完成，在此期间我下井跟班专盯8次，在井下现场观看学习井下有经验的老工人的现场操作，并询问学习操作经验与操作方法。

2、13103综采工作面初采初放期间，根据现场顶板悬顶面积情况，我矿制定了超前欲裂爆破方案，并采取了初采初放专盯制度，在井下现场学习实践初采初放工艺，对井下的操作工序的认可学习良多。

3、下半年以来，我队紧紧围绕《音西煤业采掘区队建设管理考核办法》为主题。年初工作会议下明确提出的工作计划和奋斗目标，认真落实矿各项规章制度和领导讲话、会议精神，用心做事，追求卓越，不断进取，开拓创新，在安全、生产、成本、煤质、创新工作等方面取得了可喜的成绩，现将20xx年工作完成情况及存在问题分析和20xx年工作计划如下。

下半年重点工作完成情况

一、安全管理

1、严格贯彻执行矿安全路线、方针、政策和各项规章制度，在安全生产之路下追求先进，努力为队组谋求好的发展轨迹，周一周三班前班后会的培训学习效果显著，覆盖率高，职工有了明显的提升和进步。同时把培训工作开展在现场，加快职工技术提升，不断使队组素质建设和发展得到提升，以适应外部发展形势，适应我矿飞速发展的发展要求，根据今年年初矿制定各项安全制度，结合我队实际情况，制定了“现场安全隐患管理及安全奖罚制度”；健全了职工安全档案及职工培训档案；深化健全“双基”考核制度，将“双基”重点放到现场管理和班组建设方面。

2、下半年我队一个工作面生产，且人员少，连班较为频繁，安全管理存在一定的难度和不足。根据这种情况，制定了“三违三松”全班互保联保制度，即班组成员出现三违三松现象，全班安全结构受损失，形成全班互保联保、人人互保的不错工作氛围。第一季度我队共发生“三违、三松”3人次，通过加强职工教育和增加管理力度，第二季度“三违、三松”降低为2人次，第三季度“三违、三松”降低为0人次，通过增加现场安全管理，制定现场安全工作标准、质量标准，使人人努力营造安全的生产环境，月度安全指标综采标杆队：消灭了轻微伤及非伤亡事故。年度安全指标综采标杆队：消灭了轻微伤及非伤亡事故。在较大程度下推进了班组建设的规范化、制度化和程序化，通过努力取得了较好成效。

3、高起点，高标准，深入全面开展岗位描述和手指口述工作。根据矿文件精神要求和现实际安全形势发展需要，我矿对综采队与开掘区队制定8个工种岗位描述手指口述工作法，并制作汇编材料，做到人人有资料，有基础，进一步掌握手指口述安全确认法，建立有效监督考核办法，并对月度手指口述工作掌握情况进行排名排队，做到奖罚分明，截至目前，我队手指口述工作开展情况顺利，全队职工已全面普及该工作法，为安全生产提供安全有力的屏障保证。

二、生产组织

1、健全机构，健全基础资料管理。严密组织管理，提升队务管理效率。一个队是否能开展好工作，是否能及时，高质量完成矿下达的生产任务，是否有好的安全管理，完全取决于是否有一个好的管理，为此，针对下半年安全生产状况，重申安全管理制度和管理体质，建立健全健全管理制度，健全管理人员体系，健全考核管理办法，重视安全质量的检查验收，不断健全管理环节，形成有序健全的考核链条，极力追求事事有考核，人人有考核，不漏掉一个人，不漏掉一件事。根据矿领导指示和要求，每月制定有效实际的生产组织方案，并认真组织执行。为安全生产，稳定生产提供了保证，年初，根据本队实际情况，经队班子成员一致通过，制定了20xx年度工作面验收记分、分配制度，改变了以往的记分模式，以岗定分，多劳多得，切断了打人情分、关系分的可能性，更好的实现了分配的公平、公正。

2、经我们多次深入这两个班组的采掘作业面检查，班组员工在施工作业中能正确配戴劳动保护用品，能重视采掘过程的凿眼,爆破,支护及出矿(渣)等作业施工中的人员自我安全管理；班长及组员在每班次作业前，能坚持对本班次生产作业场所进行安全隐患排查及相关的隐患隐患处理，对生产过程中存在的不安全因素和个人的不安全行为,能及时发现问题隐患并排除；对业主等各下级部门下达的生产任务，能按时保质保量并能超额完成。特别是通过项目班子近年来，对井下采掘安全标准化创建活动和“双基”建设等工作的开展与拓展，员工的安全生产意识和在生产中自我保护意识，员工遵章守纪，按章操作的自觉性，较以往都有较大幅度的提升，20xx年综采月度标杆队：消灭不合格品，安全质量标准化综合得分甲级队平均每月90分以下。20xx年度综采标杆队：安全质量标准化综合得分在90分及以下；综下所述，我矿采掘区队班组都具备了“标杆班组”的条件和基础。

1、截止到XX月份我队共生产实体煤约88万吨，完成了矿下下达的生产任务指标，为全矿完成20xx年生产任务作出了贡献。

2、下半年我队在13102，13103工作面生产。产量和去年同期相比较低，同期相比少出10万吨。主要原因是：1）、13103主采面过落差7、8M的F8断层，组织得力，坚持吃软留硬采取放震动炮破坏岩体断裂松动，并使用割煤机破岩的科学方法，现场起溜子、落溜子得当，按照矿下的要求顺利度过断层；2）、大搞工作面质量标准化工作，创造人、机和谐环境；3）、区队发动、鼓舞职工为矿全年产量的完成发扬“标杆队”能打硬仗，连续连班能吃苦的河南煤化精神。

三、成本管理

1、增加工作面材料回收力度，对具备回收条件而不进行回收的班组进行加倍处罚，并与当月各班组长工资二次分配挂钩，最大限度的对支护材料进行回收，减少了材料的'浪费。

2、材料、配件的发放及井下使用情况，做到下帐登记，月末及时对当月消耗的材料、配件进行分析和总结。

3、加强设备的修旧利废和节能降耗管理，每月组织技术骨干进行机电小件的修复工作。

四、煤质管理

1、本队设专职队干负责日常煤质管理及煤质管理创新。在13102、13103工作面过断期间，采取在皮带下安装煤矸分流系统、半煤岩段杜绝300mm以下大矸进入煤流系统的分矸方式，并在距离工作面下顺槽切眼处每个10米施工一个矸石仓，当遇到300mm大块矸石时，停止皮带或人工搬运到矸石仓,很好的解决了煤质与生产的矛盾，有效的保证了煤质和生产两不误。

2、加强工作面的日常排水工作，严禁刮板输送机拉水煤，工作面底板低洼处存有积水时，及时设泵排出；各点喷雾装置、采煤机

内外喷雾及减速机、电机冷却水等用水地点必须做到先开水后开机，停机后及时停水。损坏的管路及管路密封要及时更换，并及时根据出煤量控制喷雾大小；胶带顺槽顶板淋水量大的区段，搭设防水棚防止水淋到胶带下。通过采取以下有效措施及增加现场管理力度，下半年虽然工作面受地质构造影响较大，但仍然完成了煤质指标。

3、根据我矿下达的《音西煤业20xx年度煤质管理办法》中，我矿煤质指标为：灰分≤25、5%；水分≤5、5%。20xx年XX月份煤场煤质：灰分平均值为24、32%，最大值为26、0%，最小值为22、91%，其中我矿有两天指标超标；水分平均值为4、01%，最大值为4、8%，最小值为3、92%，其中我矿有三天指标超标；发热量平均值6278J/g大卡，最大值为6592J/g大卡，最小值为5821J/g大卡，煤场次煤煤质：灰分平均值为32%，最大值为39%，最小值为25%；水分平均值为3、2%，最大值为4、5%，最小值为1、7%；发热量平均值5324J/g大卡，最大值为6321J/g大卡，最小值为4055J/g大卡。

4、1-XX月份我矿煤质情况近期煤场存煤量增大，工作面煤矸分流系统运行正常，我矿煤质有所提升，另外，生产科制定健全我矿煤质管理办法，并在日常工作中检查指导各区队煤质管理，区队职工加强了煤质管理意识，降低了杂物进入煤流，煤质各项指标较好完成。

5、下一步工作重点：

1）、增加煤质管理制度的考核和落实工作，明确责任，严格检查、严格考核。

2）、做好地面煤矸分流系统的正常运行，使我矿煤质管理得到精细化管理。

3）、在采掘、运输、储存、等各个环节下，要始终树立“下一道工序就是用户、就是效益”的意识，抓好源头管理。

4）、抓好煤样采制化工作的管理。不断提升采制化人员业务水平、操作技能。

标准化工作总结3

20xx年，我们将紧紧围绕市局党组提出的“优服务、严监管，强科技、重发展，创新优、勇争先”的工作思路，牢固树立“标准就是科技”和“科技离不开标准”的理念，坚持“科研标准产业同步”的思想。按照省局对标准化工作的部署和要求，结合我市实际情况，以优服务、严监管为主线，以强科技、重发展为保障，以创新优、勇争先为目标，着力加快推进标准化事业发展，着力提高标准化工作的有效性，努力开拓标准化工作的新局面，为晋城经济又好又快做出新的贡献

一、积极开展服务标准化工作，促进服务业可持续发展

第三产业在国民经济中比重的加大，是市场经济发展的必然要求。今年，我们将有重点地组织和指导商业、餐饮业、新兴服务业业、旅游业和金融保险业开展标准化工作，积极申报和创建服务标准化试点工作，推动我市第三产业服务水平的提高。

二、强化标准化长效动态监管与服务，提高企业的管理水平和产品竞争力

继续加强企业标准化长效动态管理，加大对企业特别是中小企业标准实施监督检查的力度，巩固和发展消灭无标生产的成果。依法指导和帮助企业完善企业标准体系，做好企业产品执行标准注册登记等基础性工作，使企业严格按标准组织生产。

切实加强企业产品标准的备案管理，提高备案质量。对涉及人体健康和人身财产安全，行政许可和强制性标准的要求，一定要严格把关，防止违反法律法规和国家强制性标准行为发生。对到期的`企业标准，要督促企业及时复审；逾期不复审的，依照有关规定处理

加大对《企业标准体系》系列国家标准的宣贯力度，动员和组织标准化工作基础好的企业参加创建“标准化良好行为”活动，积极引导企业尤其是名牌产品企业扎扎实实地建立和完善以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准在内的企业标准体系。

三、大力推进工业标准化，促进我市质量总体水平的提高

瞄准国际先进水平，积极推动企业采用国际标准和国外先进标准，确保我市工业产品采标率达到100%。

大张旗鼓地召开山西省煤层气地方标准新闻发布会，以此发出全市质监系统以工业标准振兴晋城经济的新的动员令。积极探索为当地产业发展的新方法、新思路。

四、深入开展农业标准化工作，为建设新农村作贡献

切实加强农业标准化示范区的建设。按照年度目标任务，制定示范区建设实施方案，落实措施，确保完成年度示范任务。按照省局部署，重点做好国家级农业标准化示范区的各项工作。

加快农业标准化示范区建设。要加强与农业部门的协调和沟通，在地方经济中，已经形成规模，影响面大，有发展前途和需要规范化管理的农产品，如泽州的泽州黄小米和巴公大葱、阳城的酥梨和沁河鳖、城区的玫瑰花等一批特色项目要建成国家级农业标准化示范项目。高平的生猪养殖、阳城的蚕丝等优势农业标准化项目要力争参与制订国家标准项目。按照国家总局部署，在全市积极推行良好农业规范。

加快建立和完善优势和特色农产品标准体系建设。各地要以农业生产实际出发，会同有关部门充分发挥当地农业专家和企业人才的作用，着力抓好本地优势、特色农产品的标准化工作。同时，要围绕在建设新农村过程中农村推广使用的秸秆气、沼气利用项目，在制订标准、技术保障等方面提供支持；

紧密结合“公司+基地+农户+标准”的现代农业生产模式，针对当地农业产业化实际，有重点地抓好1—2个农产品龙头企业的标准化工作，从加工和销售环节促进农业标准化向广度和深度发展。会同有关部门做好农产品批发市场标准化试点工作，促进农产品销售环节的规范化、集约化。

标准化工作总结4

按照分公司党委工作部《关于开展党组织标准化规范化建设“回头看”工作的通知》的通知（〔20xx〕－19）要求，xx公司党委高度重视，认真开展了“回头看”，现将有关情况报告如下：

一、工作开展情况

一是高水平推进基本组织建设标准化。按照改制后公司部门设置情况对党支部进行了调整，根据“理顺关系、加强领导、便于党员开展组织生活”的原则，将原有的xx个党支部调整为xx个党支部，党员分布更加合理。实现了基层党组织规范设置100％，党员纳入党组织有效管理100％，党组织建设进一步实现标准化。

二是高素质推进基本队伍建设标准化。20xx年培训入党积极分子xx名，发展党员xx人，全部进行了集中短期培训和知识测试，测试成绩合格率100％，印发了《20xx年党员干部教育培训工作要点》和《党务知识应知应会手册》xxx余册，开展党员干部集中警示教育x次、党员教育培训x期累计培训xxxx人次。

三是高要求推进基本制度建设标准化。20xx年，公司各基层党组织以制度执行为着力点，充分利用落实好“三会一课”、“主题党日”以及党内法规各项制度，严格执行“三会一层”权责和议事规则，规范运行党政领导班子定期务虚制度。截止目前，开展“三会一课”xx余次，各基层党组织开展“xxx”“xx”等主题党日活动xx余次。

四是高质量推进基本阵地建设标准化。为扎实推进基层党支部规范化、示范化建设工作，xxxx年以来累计投入xxx余万元用于基层党组织阵地建设，对x个管理区、x个居委会党员活动室进行修缮和布置，切实提升党组织的硬实力。

五是高效能推进基本活动标准化。为进一步发挥“效能党建”“卓越党建”“智慧党建”的功能作用，公司党委创新建立党建载体项目化，以发挥“党建引领”为着力点，打造了“党建＋农业生产”“党建＋林下经济”等多个载体项目，其中以“xxx”“xxx”“xxx”等党员联带项目效果显著，为职工增收xxxx余万元。

六是高配置推进基本保障标准化。为切实保证基层党组织顺利开展工作，公司专门设置党建经费专户，用于教育培训等支出。同时，党费划拨一部分，为各基层党支部开展党的各项活动提供坚实保障。

二、存在问题

一是基层党组织基本制度落实不完善。个别党支部落实“三会一课”“北大荒党员课堂”等制度还不够严格，存在组织生活开展不认真，开展批评和自我批评不够严肃等情况。

二是党建品牌知名度不够。基层党建品牌意识不强，品牌塑造流程不够完备，将职工群众的满意度与党建品牌塑造成效的融合度不够。

三是党务工作人员工作责任和激励机制还不够完善。虽然为基层党组织配备了政治强、作风好、懂经营、善管理、能驾驭全局的.具有丰富经验的党支部书记，也为专职党支部书记配备了大学本科学历的年轻事务助理，但对于党务工作人员工作的责任细化和激励机制还没有形成完备的执行制度。

标准化工作总结5

为帮助本队职工深入理解、准确把握岗位作业标准化，我们利用周二、周五对职工进行集中培训、层层落实的方式，扎实做好职工《岗位作业标准》培训。“推行标准化作业，就是按照操作的‘规矩’办事。比如修理一台电器，应该使用什么工器具、先卸那一颗螺丝，都有一定的顺序。只有按照一定的`顺序办事，才能达到事半功倍的目的。”

本季度，我队各工种的检修、作业、日常维护中全面落实、应用岗位作业标准，各班组对工作过程可能发生的危险点，使用工器具、人员责任分工、控制核心、人员素质、设备水平、管理现状进行优化，突出了可控性和实质性。由于工作前准备充足，各种备品备件、所需工器具、仪器仪表齐全等，工作起来得心应手，杜绝了以前缺这少那、工作慌乱的被动局面，工作起来有章可循，杜绝了各作业的漏项、漏试、漏修的现象。操作之前，细化到每颗镙丝，一个接点，做到了对危险点源的全面预控，确保了安全生产。在标准化作业实践中，员工们还意识到要与安全管理、技术管理机制有机的衔接和融合，掌握设备运行的变化规律，从而确立设备检修的轻重缓急。

实践证明，实施岗位标准化作业，现场安全生产管理程序清晰，工艺质量标准和安全危险点源得到了有效的控制，确保了作业过程中人身和设备安全，强化了员工的安全意识。

标准化工作总结6

总的来说十月份各个部门都做得好让你好，首先他们吸取九月份的教训，各个部门重新计划了他们的工作，紧接着落实到现场，真正的努力了，也突破了以往的工程质量不达标或者不够标准化。

一、值得表扬的是：

3掘进队4回采队3回采队

二、存在的'问题：

现场存在的问题，4掘进42302进风巷工作面顶锚杆的紧固质量不是太好，可能是因为验收员的疏忽导致，42302回风巷工作面宽度个别地方不够，工作面存在积水，不过也是因为地质的原因，顶板有少量水滴造；还有井下放炮员证件不全，操作过程中存在一些小问题；

4#回采皮带巷3部皮带巷也存在不少问题，由于喷浆过后遗留下的很多杂物，处理到不到位，有些皮带架倾斜，辊子坏的比较多。

通风队侧风记录填写不按时，瓦斯员记录搞的不好，一炮三检不到位，三人连锁不位，对工作面传感器的吊挂也吊挂不规范。

4＃轨道巷风门增长不严实，3＃回采工作面由于煤层的变化，造成了很大的困难，因此存在一些问题：工作面压力增大，支护不足，支护质量不好等。

三、未整改的问题：

1、4＃轨道巷存在的杂物、材料管理、码放问题。

2、4＃轨道巷扳道器固定不牢。

3、4＃3部皮带巷个别皮带总梁管脱节，架子倾斜。

4、放炮员的证件问题。

四、整改措施和工作对策：

1、针对发现的问题，我部门经过调度会上，把整改通知书发放给各个队组，在整改过程中，由各队组负责人现场监督，未整改问题进行责任到人罚款处理。

2、工作对策：实实际际现场检查，严抓掘进工程质量，督促工作人员按规程正确作业，确保全矿安全运行、安全生产。

标准化工作总结7

为切实抓好我市煤矿安全生产工作，努力提升煤矿安全生产条件和综合管理能力，预防和减少煤矿伤亡事故的发生，推动安全质量标准化活动建设，促进煤矿安全生产形势的稳定好转，安全标准化工作总结。达州市煤矿安全质量标准化建设工作在省安监局、四川煤监局的大力指导和支持下，取得了一定的成效。现将有关情况汇报如下。

一、全市煤矿安全质量标准化工作建设情况

（一）基本情况

四川省人民政府安全生产委员会办公室《关于做好20xx年度煤矿安全质量标准化工作的通知》（川安办〔20xx〕17号）规划达州市煤矿安全质量标准化达标矿井总数为61家。20xx年底，按照川府发电〔20xx〕33号文件精神，经市安监局组织有关安全生产技术管理人员验收达标矿井有67家。其中20xx年达标的有41家（二级13家，三级27家，四级1家）。其中：达县达标矿井11家，达二级4家，达三级7家，占省下达目标任务的100%；大竹县达标矿井13家，达二级3家，达三级9家，达四级1家，占省下达目标任务的86.67%；宣汉县达标矿井5家，达二级4家，达三级1家，占省下达目标任务的31.25%；万源市达标矿井7家（二级1家，三级6家），占省下达目标任务的77.80%；渠县达标矿井1家，达三级1家，占省下达目标任务的33.33%；开江县达标矿井2家，达三级2家，占省下达目标任务的50%；通川区达标矿井2家，达二级1家，达三级1家，占省下达目标任务的66.67%。20xx年全市煤矿安全质量标准化达标矿井27家（其中有一家属三级升二级），其中：渠县5家，达三级5家；达县3家，达三级3家；宣汉县14家，达三级14家；通川区1家，达三级1家；开江县1家，达三级1家；大竹县3家，达二级2家，三级1家。

（二）所做的主要工作和取得的效果

1．广泛宣传。市、县（市、区）政府、安监局、煤矿安全监管部门，煤矿企业认真贯彻落实国家煤矿安全监察局《关于在全国煤矿深入开展安全质量标准化活动的指导意见》（煤安监字〔20xx〕96号）文件精神，采取印发《煤矿安全质量标准化标准及考核评级办法》，组织煤矿安全管理干部和职工逐条逐款学习，张贴宣传标语，放映达标矿井安全保障能力电影及图片，组织煤矿安全、生产技术管理人员参观学习取经，召开煤矿安全质量标准化矿井现场工作会等形式，大力宣传煤矿安全质量标准化达标工作的重要性和必要性，营造煤矿安全质量标准化工作的良好氛围，提高煤矿企业安全质量标准化达标工作的积极性和主动性。

2．落实责任。市、县（市、区）煤矿安全监管部门，煤矿企业认真执行省安办〔20xx〕17号、省政府川府发电〔20xx〕33号文件精神，成立煤矿安全质量标准化达标领导小组，落实专门机构和人员，落实监管责任，派出督导组，指导煤矿企业达标工作的开展，科学制定达标规划，督促煤矿企业限期达标，工作总结《安全标准化工作总结》。建立煤矿安全质量标准化达标奖惩制度，达县赢川矿业有限责任公司拿出10万元奖金，专项奖励对煤矿安全质量标准化达标工作做出成绩的有功人员，确保了煤矿安全质量标准化达标工作人员、机构和责任的落实。

3．加大投入。各地切实加大了煤矿安全质量标准化达标矿井的监管工作力度，督促应达标矿井完善煤矿生产系统，重点加强矿井“一通三防”安全设备设施、矿井双回路供电、采煤方法和支护方式改革、运输巷道的改造、矿井地质预测预报、探放水设施的配备、基础资料的建档立卡等安全生产条件改善的投入。。

4．效果明显。一是按照省政府〔20xx〕17号、省政府川府发电〔20xx〕33号文件要求，省下达给我市的达标矿井除部份煤矿达标矿井属资源整合矿井延期达标外，全市总达标率在95%以上；二是已达标矿井安全条件和管理水平进一步提升，矿井防灾抗灾能力进一步增强，有效地防止了煤矿较大安全事故的发生。

二、存在的主要问题

1．认识不足。部份煤矿企业对煤矿安全质量标准化达标工作缺乏主动性、积极性和长期性，存在搞好标准化就是花钱的思想，对开展煤矿安全质量标准化工作就是夯实煤矿企业基础安全管理工作的认识不足。

2．发展不平衡。大竹县除部份资源整合矿井经盛市安监部门同意延期达标，渠县、通川区规划达标矿井均全部达标，达县除一家煤矿未达标外，开江县规划达标矿井达标率明显低于其他县、市、区，有待督促煤矿企业进一步强化此项工作，确保省上下达目标任务的如期完成。

3．煤矿安全管理有待进一步加强。一是煤矿安全管理人员、技术人员、特殊工种配备不足，不能满足煤矿安全生产的需要；二是煤矿安全生产责任制、各工种岗位责任制、规章制度、操作规程、基础资料等有待进一步完善；三是煤矿安全隐患整改不力，对照《煤矿安全质量标准化标准及考核验收办法》的要求，全市查出达标矿井安全隐患达1535条。

三、下步工作要求

1．坚定抓好煤矿安全质量标准化工作信心不动遥我市各级、各部门、各煤矿企业将把抓好煤矿企业安全质量标准化工作作为“以人为本”，坚持安全发展观，构建和谐达州，促进地方经济可持续发展的高度来认识其重要性，要认真贯彻《安全生产法》、《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》（国发〔20xx〕2号）、《四川省人民政府关于切实加强煤矿安全生产工作坚决遏制重特大事故的紧急通知》（川府发电〔20xx〕33号），增强抓好煤矿安全质量标准化的`信心和决心，切实加强对煤矿安全质量标准化工作的组织领导，做到机构不撤，人员不散，力度不减，实现煤矿安全管理工作从被动防范向源头管理的转变，建立煤矿安全长效机制，夯实煤矿安全基础，杜绝煤矿较大事故的发生。

2．全面推进煤矿安全质量标准化建设工作。我市认真按照《关于在全国煤矿深入开展安全质量标准化活动的指导意见》（煤安监字〔20xx〕96号）、《关于加强小煤矿安全基础管理的指导意见》（安监总煤调〔20xx〕95号）、《关于深入开展煤矿安全质量标准化工作的通知》安监总煤行〔20xx〕198号和省政府川府发电〔20xx〕33号文件精神，科学制定煤矿安全质量标准化达标规划，加强煤矿安全质量标准化的宣传教育和培训工作力度，督促煤矿企业加大科技投入，以“一通三防”为重点，抓好煤矿安全质量标准化各项工作。严格煤矿采掘 头面管理，强力推进采煤方法和支护方式的改革，努力提升煤矿安全生产条件，全面推进煤矿安全质量标准化建设工作。

3．严格执行上级政策。我市将认真按照省政府川府发电〔20xx〕33号文件精神，落实好企业的安全生产主体责任和部门的监管责任。要责成煤矿安全监管部门对20xx年省上规划达标矿井而未达标的要及时下达停产整改决定书，未达标前决不允许生产，防止部分煤矿企业借资源整合之名突击生产、超能力生产、超强度生产、超定员生产，避免煤矿安全生产事故的发生，促进煤矿安全生产形势的稳定好转。

标准化工作总结8

从全省旅游标准化试点工作启动以来，我局按照省人民政府办公厅《关于印发开展旅游标准化试点创建旅游标准化示范省实施方案》（川办函〔〕164号）、《省旅游局、省质监局关于印发<省旅游标准化试点工作实施细则>的通知》（旅发[]164号）文件要求，结合本市旅游行业实际，积极组织涉旅企业学习《实施细则》，认真落实省政府和省旅游局标准化建设的各项工作安排部署，全市旅游行业正逐步走向程序化、制度化、标准化。现将我市开展旅游标准化工作总结如下：

一、加强领导，明确工作责任

成立组织领导机构。为切实做好旅游标准化建设工作，局领导高度重视，立即向市政府分管市长专项汇报此项工作，10月29日市政府办公室印发了《市人民政府办公室关于印发开展旅游标准化试点工作实施方案的通知》（泸市府办函〔〕224号）文件；成立了以市政府分管副市长担任组长，一名副秘书长、旅游局和质监局局长任副组长，13个市级相关部门作为成员单位的市旅游标准化试点协调工作小组，办公室设在市旅游局，具体组织实施全市旅游标准化示范试点工作。

二、明确工作任务，积极开展试点工作

为推动我市旅游工作的规范化、标准化进程，我局根据《省人民政府办公厅<关于印发开展旅游标准化试点创建旅游标准化示范省实施方案的通知>》制定了《市开展旅游标准化试点工作实施方案》，明确了各项工作任务，提出到XX年，全市要基本形成“政府主导、部门配合、上下联动、多元参与”的工作机制。在升级旅游标准化试点体系基础上，培育旅游标准化示范企业4个；编制企业标准4部；逐步培养一支旅游标准化人才队伍，试点期间开展培训2400人次；逐步形成较完善的标准化旅游产品体系，新增5家a级旅游景区、6家星级饭店、1家绿色旅游饭店、4家等级旅行社、1家专业旅游汽车运输公司、10家特色旅游商品购物点、15家星级农家乐/乡村酒店、2个乡村旅游示范乡（镇）、7个乡村旅游示范村的工作目标。认真组织和动员全市各区县旅游局、涉旅企业参与“标准化试点单位”的申报。12月17日，我市召开了全市旅游标准化试点工作会议，四星级以上宾馆、3a级以上旅游景区和一级旅行社共计11家涉旅企业参加了此次会议，市质监局标准化科科长到会并对涉旅企业参加旅游标准化试点工作作了详细的指导，市旅游局副局长吴晓对我市旅游行业标准化工作作了全面安排部署。

三、具体工作措施

为了确保旅游标准化工作的顺利开展，我们主要采取了以下几个措施：

一是市政府下发了《市创建旅游标准化示范市实施方案》，确定11家涉旅企业为试点单位，用行政的手段来确保标准化工作的.落实。

二是积极联系市质监局，认真讨论旅游标准化工作的有关程序和方法，以便旅游标准化工作的组织实施；

三是组织全市旅游标准化骨干力量参加省旅游局组织的标准化工作培训会，以便旅游标准化工作的推进；

四是向市旅游质监局订购《服务业常用标准汇编》、《服务业组织标准化工作指南》、《旅游标准与法规汇编》等有关书籍并组织全局学习标准化基础知识，以便旅游标准化工作的规范开展；

五是在《日报》等媒体上报道了旅游标准化工作有关情况，在旅游政务网上对旅游标准化工作加大宣传力度。

六是建立旅游标准化文档库，收集、归纳标准化工作的所有内容，包括文字、图片资料，以便查阅。

四、旅游标准化工作取得实效

通过创建工作，全行业从“要我贯彻标准”转变为“我要贯彻标准”，形成“让旅游标准成为旅游人的行为习惯”的认识。一年来，我市新增乡村旅游示范乡镇2个、示范村7个、星级饭店2家、星级农家乐/乡村酒店5家、a级景区2个、专业旅游汽车运输公司1个；新评选出特色旅游商品27种、a级特色旅游购物点2处、旅游商品生产企业43家；黄荆、天仙硐、方山景区正积极推进4a级景区建设工作、洞窝景区创3a级景区工作稳步推进；按照五星饭店标准建设的合江九阳宾馆主体已完工，现已进入装修阶段，并得到省星评专家两次现场指导，还有3家按五星级饭店标准规划的饭店建设进展顺利。

五、下一步工作打算

“xx”期间，我们将围绕市政府提出的“旅游产业发展三年提升计划”，狠抓旅游业国家、行业及地方标准的贯彻实施，通过旅游标准化建设，对旅游工作、旅游产品、旅游基础术语等进行约束和规范；宣传系列旅游标准，扩大标准的社会认知度和影响面，实施系列旅游标准、达到进一步提高旅游产品质量，培育旅游产业品牌，提升旅游服务水平和旅游产业核心竞争力的目的，为全市旅游业“三年提升计划”夯实基础。

标准化工作总结9

时光荏苒，不知不觉中，20xx年已临近结束。在20xx年中，我们紧紧围绕质量标准化内容精神，强化隐患排查隐患治理、提高职工岗位技能素质、推行“手指口述”、夯实设备硬件管理、完善软件建设为根本，以提升安全质量标准化和安全示范矿井建设水平为目标。通过这以往的工作，大家积累了大量的工作经验，各方面都得到了较大的充实和提高。现将20xx年的工作情况作一总结汇报。

一、工作目标完成情况汇报如下

（一）综采队实现了安全生产；设备安全运转，圆满完成了以下工作：

1、我矿13102综采工作面~13103综采工作面首次搬家回撤工作安全顺利完成。给13103综采工作面下放112个支架,110节溜槽等确保了13103综采工作面的安装工作有序进行。13103综采工作面初采初放工作的圆满顺利完成，对我井下现场管理经验提供了有力的学习帮助，对13102综采工作面~13103综采工作面首次搬家回撤工作共用时24天完成了此工程，比预计提前6天完成，在此期间我下井跟班专盯8次，在井下现场观看学习井下有经验的老工人的现场操作，并询问学习操作经验与操作方法。

2、13103综采工作面初采初放期间，根据现场顶板悬顶面积情况，我矿制定了超前欲裂爆破方案，并采取了初采初放专盯制度，在井下现场学习实践初采初放工艺，对井下的操作工序的认可学习良多。

3、下半年以来，我队紧紧围绕《音西煤业采掘区队建设管理考核办法》为主题。年初工作会议下提出的工作计划和奋斗目标，认真落实矿各项规章制度和领导讲话、会议精神，用心做事，追求卓越，不断进取，开拓创新，在安全、生产、成本、煤质、创新工作等方面取得了可喜的成绩，现将20xx年工作完成情况及存在问题分析和20xx年工作计划如下。

下半年重点工作完成情况

一、安全管理

1、严格贯彻执行矿安全路线、方针、政策和各项规章制度，在安全生产之路下追求先进，努力为队组谋求好的发展轨迹，周一周三班前班后会的培训学习效果显著，覆盖率高，职工有了明显的提高和进步。同时把培训工作开展在现场，加快职工技术提高，不断使队组素质建设和发展得到提高，以适应外部发展形势，适应我矿飞速发展的发展要求，根据今年年初矿制定各项安全制度，结合我队实际情况，制定了“现场安全隐患管理及安全奖罚制度”；完善了职工安全档案及职工培训档案；深化完善“双基”考核制度，将“双基”重点放在现场管理和班组建设方面。

2、下半年我队一个工作面生产，且人员少，连班较为频繁，安全管理存在一定的难度和不足。根据这种情况，制定了“三违三松”全班互保联保制度，即班组成员出现三违三松现象，全班安全结构受损失，形成全班互保联保、人人互保的良好工作氛围。第一季度我队共发生“三违、三松”3人次，通过加强职工教育和加大管理力度，第二季度“三违、三松”降低为2人次，第三季度“三违、三松”降低为0人次，通过加大现场安全管理，制定现场安全工作标准、质量标准，使人人努力营造安全的生产环境，月度安全指标综采标杆队：消灭了轻微伤及非伤亡事故，。年度安全指标综采标杆队：消灭了轻微伤及非伤亡事故，。在很大程度下推进了班组建设的规范化、制度化和程序化，通过努力取得了较好成效。

3、高起点，高标准，深入全面开展岗位描述和手指口述工作。根据矿文件精神要求和现实际安全形势发展需要，我矿对综采队与开掘区队制定8个工种岗位描述手指口述工作法，并制作汇编材料，做到人人有资料，有基础，进一步掌握手指口述安全确认法，建立有效监督考核办法，并对月度手指口述工作掌握情况进行排名排队，做到奖罚分明，截至目前，我队手指口述工作开展情况顺利，全队职工已全面普及该工作法，为安全生产提供安全有力的屏障保证。

二、生产组织

1、健全机构，完善基础资料管理。严密组织管理，提高队务管理效率。一个队是否能够开展好工作，是否能够及时，高质量完成矿下达的生产任务，是否有好的安全管理，完全取决于是否有一个好的管理，为此，针对下半年安全生产状况，重申安全管理制度和管理体质，建立健全完善管理制度，健全管理人员体系，完善考核管理办法，注重安全质量的检查验收，不断完善管理环节，形成有序完善的考核链条，极力追求事事有考核，人人有考核，不漏掉一个人，不漏掉一件事。根据矿领导指示和要求，每月制定有效实际的生产组织方案，并认真组织执行。为安全生产，稳定生产提供了保证，年初，根据本队实际情况，经队班子成员一致通过，制定了20xx年度工作面验收记分、分配制度，改变了以往的记分模式，以岗定分，多劳多得，切断了打人情分、关系分的可能性，更好的实现了分配的公平、公正。

2、经我们多次深入这两个班组的采掘作业面检查，班组员工在施工作业中能正确配戴劳动保护用品，能注重采掘过程的凿眼,爆破,支护及出矿(渣)等作业施工中的人员自我安全管理；班长及组员在每班次作业前，能坚持对本班次生产作业场所进行安全隐患排查及相关的隐患隐患处理，对生产过程中存在的不安全因素和个人的不安全行为,能及时发现问题隐患并排除；对业主等各下级部门下达的生产任务，能按时保质保量并能超额完成。特别是通过项目班子近年来，对井下采掘安全标准化创建活动和“双基”建设等工作的开展与拓展，员工的安全生产意识和在生产中自我保护意识，员工遵章守纪，按章操作的自觉性，较以往都有较大幅度的提高，20xx年综采月度标杆队：消灭不合格品，安全质量标准化综合得分甲级队平均每月90分以下。20xx年度综采标杆队：安全质量标准化综合得分在90分及以下；综下所述，我矿采掘区队班组都具备了“标杆班组”的条件和基础。

1、截止到9月份我队共生产实体煤约88万吨，完成了矿下下达的生产任务指标，为全矿完成20xx年生产任务作出了贡献。

2、下半年我队在13102，13103工作面生产。产量和去年同期相比较低，同期相比少出10万吨。主要原因是：（1）、13103主采面过落差7.8M的F8断层，组织得力，坚持吃软留硬采取放震动炮破坏岩体断裂松动，并使用割煤机破岩的科学方法，现场起溜子、落溜子得当，按照矿下的要求顺利度过断层；（2）、大搞工作面质量标准化工作，创造人、机和谐环境；（3）、区队发动、鼓舞职工为矿全年产量的完成发扬“标杆队”能打硬仗，连续连班能吃苦的河南煤化精神。

三、成本管理

1、加大工作面材料回收力度，对具备回收条件而不进行回收的班组进行加倍处罚，并与当月各班组长工资二次分配挂钩，最大限度的对支护材料进行回收，减少了材料的浪费。

2、材料、配件的.发放及井下使用情况，做到下帐登记，月末及时对当月消耗的材料、配件进行分析和总结。

3、加强设备的修旧利废和节能降耗管理，每月组织技术骨干进行机电小件的修复工作。

四、煤质管理

1、本队设专职队干负责日常煤质管理及煤质管理创新。在13102、13103工作面过断期间，采取在皮带下安装煤矸分流系统、半煤岩段杜绝300mm以下大矸进入煤流系统的分矸方式，并在距离工作面下顺槽切眼处每个10米施工一个矸石仓，当遇到300mm大块矸石时，停止皮带或人工搬运到矸石仓,很好的解决了煤质与生产的矛盾，有效的保证了煤质和生产两不误。

2、加强工作面的日常排水工作，严禁刮板输送机拉水煤，工作面底板低洼处存有积水时，及时设泵排出；各点喷雾装置、采煤机

内外喷雾及减速机、电机冷却水等用水地点必须做到先开水后开机，停机后及时停水。损坏的管路及管路密封要及时更换，并及时根据出煤量控制喷雾大小；胶带顺槽顶板淋水量大的区段，搭设防水棚防止水淋到胶带下。通过采取以下有效措施及加大现场管理力度，下半年虽然工作面受地质构造影响较大，但仍然完成了煤质指标。

3、根据我矿下达的《音西煤业20xx年度煤质管理办法》中，我矿煤质指标为：灰分≤25.5%；水分≤5.5%。20xx年10月份煤场煤质：灰分平均值为24.32%，最大值为26.0%，最小值为22.91%，其中我矿有两天指标超标；水分平均值为4.01%，最大值为4.8%，最小值为3.92%，其中我矿有三天指标超标；发热量平均值6278J/g大卡，最大值为6592J/g大卡，最小值为5821J/g大卡，煤场次煤煤质：灰分平均值为32%，最大值为39%，最小值为25%；水分平均值为3.2%，最大值为4.5%，最小值为1.7%；发热量平均值5324J/g大卡，最大值为6321J/g大卡，最小值为4055J/g大卡。

4、1-10月份我矿煤质情况近期煤场存煤量增大，工作面煤矸分流系统运行正常，我矿煤质有所提高，另外，生产科制定完善我矿煤质管理办法，并在日常工作中检查指导各区队煤质管理，区队职工增强了煤质管理意识，降低了杂物进入煤流，煤质各项指标较好完成。

5、下一步工作重点：

（1）、加大煤质管理制度的考核和落实工作，明确责任，严格检查、严格考核。

（2）、做好地面煤矸分流系统的正常运行，使我矿煤质管理得到精细化管理。

（3）、在采掘、运输、储存、等各个环节下，要始终树立“下一道工序就是用户、就是效益”的意识，抓好源头管理。

（4）、抓好煤样采制化工作的管理。不断提高采制化人员业务水平、操作技能。

标准化工作总结10

20xx年，根据上级煤矿安全管理部门关于矿井安全质量标准化工作的相关指示，成立了以肖少迪矿长为组长的质量标准化领导小组，制订了《20xx年度跃龙煤矿安全质量标准化年度规划》和实施细则，按质量标准化专业项目，制定了各专业年度安全质量达标规划和验收标准,责任到人，加大奖惩力度，严格监督落实，突出重点，以点带面。实现以矿井安全质量标准化建设为工作中心的质量管理体系，坚持向质量要安全，向安全要效益，高标准、强管理、严要求，认真开展20xx年度矿井安全质量标准化工作。具体情况如下：

一、20xx年矿井安全质量标准化建设工作情况

（一）、统一思想、明确职责、提高认识。

20xx年我矿按照市局和上级批示，积极组织复工复产，在全矿掀起安全质量标准化学习高潮，成立了以矿长任组长，工程师、生产矿长、安全矿长、机电矿长为副组长，各科、队长为成员的质量标准化领导小组，制定了严格的年度安全质量标准化规划和实施细则，根据专业特点，认真进行了分工，由各副组长负责相应专业的具体领导，相关科室负责具体管理：工程师负责地测防治水和掘进专业，安全矿长负责“一通三防”专业和爆破专业，生产矿长负责调度专业和采煤专业，机电矿长负责机电运输专业，各自组织制定相应的标准、管理办法，并组织了全矿干部职工认真学习，增强了全矿干部职工对安全质量标准化工作重要性的认识，确立了安全质量标准化工作在矿井生

产、安全中的地位，把安全质量标准化工作作为形象工程、效益工程，纳入矿井安全生产长效机制建设中，在全矿职工中形成了“以安全质量标准化促安全，以安全促生产”，“比学习质量标准化标准，比干标准化工程”的良好氛围，为20xx年安全质量标准化工作奠定了思想基础。

（二）、加强检查、重奖重罚、精细管理。

我矿以全员、全过程“上标准岗，做标准工程”为目的，坚持“安全第一、质量为本”推行精细化管理，重奖为标准化工作做出突出贡献的区队、班组和个人，重罚质量始终达不到标准要求的区队、班组。实行工资和质量标准化挂钩的机制，有效有又调动了区队长质量标准化管理的主动性。质量标准化的检查、考核、评比严格按照《质量标准化标准》和验收办法进行详细检查验收，执行旬检、月查、季总结的`检查模式，验收实行“谁检查、谁签字、谁负责”的原则，按验收实际得分情况进行严格考核，根据考核结果进行严格的奖惩。领导小组每月28日下午5点召开专门会议，总结当月质量标准化工作进展情况，同时对下月质量标准化工作进行布署。

在安全、生产各环节中推行精细化管理，注重每个环节，每道工序，把各项工作具体细化，量化到生产全过程，达到人人、事事、处处、时时有制度约束，以精细化的制度、措施去实现精细化的行为、精细化的产出。现在，在采、掘、修理等作业地点形成了不上尺子、不上线绳不作业的良好局面，通过一系列强有力的措施和办法，常抓不懈，使我矿采、掘、修理等各项工作的安全质量标准化工作步入健康向前发展的轨道。

（三）、突出重点、以点带面。

我们把“一通三防”、机电运输、防治水作为安全质量标准化工作

的重点，以点带面，从而带动矿井其它专业安全质量标准化的全面升级，使全矿井安全质量标准化工作有了迅速发展。

（四）、依靠科技、保证投入、推动发展。

先进的技术和装备是提高安全质量标准化的重要途径，我们始终坚持优先保证安全质量标准化方面的投入，推广使用新技术、新装备，不断完善质量标准化基础设施。

20xx年矿井质量标准化投入按5元/吨煤标准进行提取，建立专帐，专款专用。从而推动了矿井质量标准化工作的正常进行，为矿井安全生产打下了坚实的基础。

二、20xx年安全质量标准化考核情况

1、本矿质量标准化自检评定情况：采煤：质量得分83分；掘进：质量得分81分；机电：质量得分80分；运输：质量得分79分；通风：质量得分86分；防治水：质量得分84分；

调度指挥及应急救援：质量得分76分；地质测量：质量得分78分；防灭火：质量得分76分；职业危害：质量得分76分；安全管理：质量得分85分；

工业场地及办公场：质量得分80分；

防治瓦斯：质量得分85分；

矿井综合质量得分81.8分，评定等级为二级。四、目前存在问题及下步工作打算1、目前存在问题

矿井安全质量标准化建设从硬件安装到软件运用管理个别地方还有不完善、达不到标准要求的地方。

2、工作打算

1、正视现实，坚定信心，观摩学习先进矿井经验，努力做好本矿质量标准化达标工作，确保质量标准化达到更高层次。

2、加强领导，强化责任，营造全矿上下齐抓安全质量标准化建设的良好局面，使质量标准化意识再上一个新台阶。

3、加大投入力度，提高装备标准化水平，加强“一通三防”、地测防治水、机电运输及基础设施建设，使矿井面貌大为改观。

4、扎实做好基础性软件工作，提升安全质量标准化管理水平。5、明确目标，强化责任，严格考核，奖惩分明，精细管理，努力实现现场动态达标。

6、积极采用新技术、新科技，典型引路，以点带面，建设质量标准化精品工程，促进安全质量标准化工作整体推进。

在今后的工作中，我们要百尺竿头，更进一步，在党和政府的正确领导下，在各级主管部门的悉心监管下，狠抓安全质量标准化工作，确保矿井又好有快发展，努力实现20xx年安全质量标准化工作目标。

标准化工作总结11

为了使车间进一步提升安全管理水平，加强车间安全生产的有序进行，我们穿爆车间今年积极地开展了“安全标准化车间”的创建工作，经过半年多以来的准备和完善，我们车间已经具备了安全标准化车间的审查要求。

去年，我们车间也积极组织和建立安全标准化，但因为不够完善或是没有操作性等问题，没有被评上矿安全标准化车间，今年我们在“安全标准化车间”的必要条件即：车间轻伤以上事故为零，无火灾、无交通事故、无环境污染、无生产事故及设备设施的样板车间等几个要素，都满足的'情况下，继续扎实地建立“安全标准化车间”，同时我们也向其他已经被评为安全标准化车间请教和取经，逐步完善，各项“安全标准化”工作均有条不紊的进行，下面对所做的工作进行简单的小结：

第一、车间安全生产责任制度的建立以及考核细则，充分细化，做到了“出问题有制度可查，查出问题事事有考核，每项考核都有记录”，定期召开安全领导小组会议，时时更新安全生产措施，保障安全生产作业。

第二、建立健全“六项制度”，象安全教育培训制度、危险源管理、危险物品管理等，充分加以强化和做实做细，我们穿爆车间的爆破班是众所周知的安全重点班组，我们在危险源和危险品管理制度上都有明确规定，细化到哪怕是“爆破材料领取必须专人领取，否则就考核班长、安全员、主任、副主任等等，操作程序的按部就班，制度怎么制定的，就怎么执行。

第三、每个班组每个具体岗位都有“作业指导书”指导书中，步骤详细具体，防范措施具有针对性，操作性，并制作了，作业指导书标志牌，人手都有一牌，方便随时察看，时刻注意标准化的操作。

第四、安全教育培训方面，制定安全教育培训计划，定期进行安全规程考试，通过必须达到100%，尤其我们穿爆车间新加入30名新员工，对新员工的教育培训工作具体而且务实，现在如果抽考这30个人，都可以作到对答如流，牢记心中。

其他方面的资料、记录等也积极编写，这里不详细说，请有关领导审查。

最后说说作业现场管理和设备设施管理以及危险应急管理

第一、设备设施管理，建立了设备设施管理台账，图纸记录和档案，以及每次对设备设施检验检测的评价记录，设备“TPM”管理达标，现场设备、机具无隐患，安全防护装置齐全有效。第二、作业现场管理，每个设备每个工作平台，甚至小到一个维修观察口，都设有醒目的安全警世标志，现场电缆敷设整齐，没有乱搭乱接乱放的现象。

第三、危险应急预案管理：根据危险源辨识和风险评价

结果，以法律法规要求，制定了紧急应急预案并安排全员进行应急演练，怎么在出现危险的时候撤离、躲避危险区域，或是紧急的情况下的简单施救和自救，出现哪类问题，就按照哪类的预案执行，车间给每台设备和爆破班都配备了对讲机、急救药品箱等应急所需物品。

以上就对“安全标准化车间”简单的总结，各位有关部门的领导也对车间的准备工作有个初步了解，下一步每项每条的去检查，查出问题我们会及时的整改，我们的最终目标不是单纯的“安全标准化车间”而是安全生产无事故，让我们携手共建安全。

标准化工作总结12

本学期我校领导高度重视标准化建设工作，高度负责，积极准备，全力做好标准化建设工作。学校迎查自评情况根据黑政发[20xx]53号、《黑龙江省义务教育学校标准化建设标准》及市、县文件精神，结合我校实际，我校积极开展了迎接省市教育督导评估自查自评工作，经过全校上下的一致努力，通过宣传发动、自查自评，边评估，边整改，边提高几个步骤，有力地促进了我校素质教育的实施和教育质量的全面提高。尽管检查组一行未到我校，但我们迎查工作收益颇大。

1、健全组织，明确任务教育督导评估工作面广量大，涉及到学校工作的方方面面，为把这项工作抓实抓好，富有成效，学校成立了以校长、为组长、分管副校长为副组长，各处室主任为成员的“道台桥镇小督导评估工作领导小组”，领导小组下设办学条件、队伍建设、教育教学、学校管理四个自查自评小组，并把指标层层分解落实。根据上级要求，科学安排，明确标准，把握进度，协调配合，使自评工作按计划、分步骤地进行。

2、统一认识，全员参与为了使督导自评工作收到成效，学校多次召开专门会议进行研究、部署、调度。首先是校长办公会，后又召开行政办公会，以标准化建设中心，进行了学习讨论。深刻理解和领会督导评估工作的意义和要求，掌握督导评估考核工作程序标准。在此基础上，学校召开全体教职工大会，进行全校总动员，要求每位教职工从思想上高度重视，行动上积极参与，开展好自查自评工作。力求通过自评、看到成绩，找出不足，明确目标。为使迎查工作紧张有序地开展，学校还专门召开小组会议，将自评指标分解落实到各部门，做到人人有责任，个人有担子。

3、边评边改，客观公正在宣传、动员、统一认识的基础上，学校领导小组研究制定了“严格标准、实事求是、客观公正、边查边改”的自查自评原则，各部门、各处室，每位教职工对照《标准》深入、细致、全面地开展了自查、自评工作。为了使每位教职工熟悉《标准》中对本职工作的要求和评价标准，我们将《标准》翻印成册，做到中层以上干部人手一册，统一安排学习时间，结合本部门、本职工作逐条学习，强调过程性检查的作用。根据考核工作要求，领导小组充分强调和突出自评的作用，使每一位教职工清楚自己在学校整个工作中的地位和作用，进而意识到自身的价值，增强工作责任心和使命感。在此基础上，学校领导小组听取了各小组的自评汇报，又逐项进行了评估。对小组评价偏高的指标得分作了调整，使自评工作更加客观。同时，使自评工作变为一种鞭策，一种自查自改的过程。

4、抓好资料搜集整理，提供迎查依据，在工作中我们根据《黑龙江省义务教育学校标准化建设工程督导评估办法》要求，对所有应查材料进行了系统分类，对有些材料通过自查给予补充完善，使材料做到了分类明确，索引清楚，便于查阅。通过自查自评工作，我们感到领导班子有干劲，教职工增强了信心，师生的精神面貌发生了明显变化。

迎查工作体会

1、统一认识是前提在新形势下，如何从制度和机制上抓好督导评估工作，更好地推动“三个文明”建设健康、顺利、谐调发展，全面提高学校的教育质量，进一步扩大办学效益，是摆在全校教职工面前的崭新课题。近年来，围绕“提高民族素质，多出人才，出好人才”这一要求，我们在素质教育的进行中进行了艰辛的探索。针对教职工对教育督导评估工作存在的模糊认识，我们分别召开了各个层次的会议。通过层层宣传、发动，使大家对省市教育督导评估有了一个正确的认识。充分认识到督导评估是推动教育事业健康、持续、协调发展的重要举措，是两手抓两手都要硬的具体体现，是教育发展的内在要求和必然趋势。它将从制度上和机制上激发广大干部扎实工作，争先创优，推动“三个文明”同步发展。

2、领导重视是关键，在自查自评工作中，我们深深体会到：学校自评工作的效果如何取决于学校领导的重视程度。为了使自评工作扎实有效，学校成立了“自评领导小组”，具体负责对自评工作的'领导，立足本职，着眼全校，实事求是，查缺补漏。根据《办法》，合理分块，自上而下，抓好各种信息的反馈，做到层层落实、人人参与。学校领导深入处室、级部、从工作实际出发，以《办法》的具体要求来促进全校的工作，使自评各个环节的工作达到了预期的目的。

3、抓好分项自评是基础，新《办法》，内容多、项目细，涉及到学校方方面面的工作。以量化的形式对各单位所有工作进行了系统分类，并且采用了科学的方法对各单位进行考核，使考核工作可测、可比、可评，具有很强的操作性。我们在自评工作中逐一对照《办法》要求，联系工作，肯定成绩，找出差距，明确方向。实践使我们体会到：抓好分项自评是单位做好考核工作的基础。通过细致的自评工作，使每位成员对自己的工作目标更加清晰，对自己的任务进展情况及时把握，以便在工作中增强政策观念、时间观念和效益观念。通过自评，使学校各项工作逐步规范、方法科学，充分体现督导评估对学校工作的促进作用。

4、强化提高是目的学校领导在自评过程中，认识逐步深化，找到了不少差距，为以后工作提供了借鉴，促进了学校管理水平的全面提高。

以上是我校本学期督导评估的基本情况及对教育督导评估的认识和体会。我们决心以标准化建设为契机，以《中国教育改革和发展纲要》为指针，认真贯彻县委、政府及教育局文件精神，执行《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》，发挥自身优势，努力培养高素质的现代化教育人才，为我县教育的跨越发展做出我们应有的贡献。

标准化工作总结13

创建农业标准化示范基地、促进农业增效、农民增收、提高企业整体形象。

河南聚泰禽业有限公司是鹤壁市农业产业化重点龙头企业，创建于20xx年，法人代表为张巧云，注册资本100万元。经过几年的发展，目前已成为集种鸭饲养、孵化、饲料加工、苗雏销售、屠宰加工、熟制品生产销售等为一体的跨两市三区一县的大型畜牧养殖加工企业。

近年来，公司一班人精诚团结，不断创新发展思路，以人为本，以带动广大农民致富为己任，积极发挥龙头企业辐射带动作用，实行区城化布局、规模化养植、专业化生产，走出一条独具独具特色的农业经济结构之路，形成了商品鸭综合标准化示范基地，把农业发展推向一个更高的发展层次，促进农业持续增效，农民继续增收，大大提高了企业整体形象

一年来在市、区质监局的指导帮助下，公司多次召开专题会议，深入宣传、广泛动员、发动群众、周密部署，精心组织、狠抓落实确保创建工作顺利进行。

目前，按照上级有关规定，创建农业标准化工作已完成并取得明显成效，很受群众欢迎，现将我公司开展创建农业标准化工作自查情况汇报如下：

一、主要做法农业标准化建设项目工作总结。

（一）成立组织，加强对创建工作的领导

创建农业标准化示范乡镇是一个系统工程，涉及面广，工作量大，既要政府组织又要群众参加，需要有关部门配合；又要各村委的支持，为了保证项目进展顺利，成立了有主要领导为组长的领导小组，同时成立了以主管镇长刘统军为组长，农业服务中心主任梁军为副组长，有关部门负责人及各管理区区长为成员的示范项目领导小组。为了项目进展迅速，聘请农业专家董树贵担任技术顾问，农业服务中心主任梁彦生为组长，抽调技术骨干为成员，组织技术工作组，加强了对创建工作的领导和技术指导，印发了大来店镇农业标准化示范乡镇创建工作实施方案，把推广农业标准化纳入全镇经济发展规划，按排了专项资金和专用交通工具。

（二）深入宣传广泛动员群众

农业标准化工作对群众来讲是一个新事物，对部分机关干部来说一是个陌生概念，专业性又强，取得社会认可，是否最终能转化成经济效益，需要各方面的理解和支持。因此，大来店镇有力的开展农业标准化工作：一是召开由全体机关干部和各村领导参加的专题动员会议，对此工作进行宣传、动员、安排、层层分解任务，落实到户，对有关部门签定责任书；二是利用各村广播、板报、庙会、会议等多种形式集中时间、人员进行宣传；三是印发宣传资料，把农业标准化的好处、意义、作用编印成资料，下发5000多份到农户；四是印发科技资料进行宣传，把农业标准化的技术标准、制成模式图发到群众手中，使他们一看易懂、一学会用。向群众发放科技资料4000多份；

五是制作标牌，宣传扩大影响，使农业标准化在群众中生根开花，使一个陌生的概念变成家喻户晓的话题。

（三）完善体系，狠抓服务，推进农业标准化进程

技术推广是创建示范镇的关键，为了搞好技术推广，大来店镇党委、政府采取积极 ，组建三个体系，抓好四项服务。

三个体系是：标准化体系、示范推广体系、监测体系。

1、标准体系：收集省市相关标准，行业标准、地方标准90多项，发布农业地方技术规范15余项，管理标准工作标准20多项，从选种经过各种生产环节到收获包装都做了明确规定，使广大群众做有标准、干有尺度，为创建工作打下了良好基础。

2、建立三级推广体系：以乡镇农业服务中心为重点，结合技术工作组负责对各村及经济组织的技术员进行培训、指导、指导、管理。村技术员负责对科技重点户、科技示范户、种子户的指导培训。科技重点户和科技示范户在起带着作用的同时，带动周边农户特别是带动本村村民小组的农户，形成三级推广体系。定期组织广大群众和科技人员进行现场观摩、经验交流等活动，搞好一个点带动一大片的典型辐射作用。

3、建立监测体系：充分发挥农技、工商、种子、植保等部门的作用，与区质监局一道对上市农资、农肥、农药及农产品进行检测，发现不符合安全质量标准的依法处理。目前，依据标准对小麦、蔬菜、山药检测150多次。

四项服务是：技术服务、环境服务、生产资料服务、产后销售服务。

1、技术服务：建立农村技术队伍，配备专职农业技术员，全镇现有技术员40名，搞好技术培训。根据标准化生产的要求，镇政府将请农业专家长年做技术顾问，举办技术培训班，邀请专家、教授、农艺师到镇讲课，坚持分类、分作物、分行业进行指示的`原则，针对不同地区、不同农户、不同地质特点、不同种植习惯、不同作物对农民进行分类培训，充分发挥他们种植优势和潜力。为了加快农业标准化进程，增强农户致富本领，分用物编印6000多份资料免费发放给农民，还多次购进有关技术资料发放给农民。

2、环境服务：镇党委政府加大了对农业环境的治理力度，严禁工业“三废”乱排乱放，加大对不符合标准要求农资的查处力度；严禁在农业生产中使用剧毒、高残留农药和不合格化肥，确保无公害生产的环境条件。

3、生产资料服务：在区有关部门的配合下，各村都建立了农资服务网点，确保农户不误农时购到合呼标准价格合理的生产资料。同时有关部门加大对这些网点的监督管理工作。

4、产后销售服务：一抓经纪人，按照农业标准化要求，狠抓经纪人队伍培养。目前活动在镇境内的经纪人300多人，有力推动农产品销售；二抓合作组织，根据上级有关规定大力宣传合作组织法。目前，已有手续完备的使用经纪组织10多个，他们都是行业的龙头组织。

（四）建立制度、害羞长效机制

为了确保创建工作取得实效，使创建成果进一步巩固，建立农业标准化长效保障机制。一是建立会议制度，每月5日前召开一次项目领导小组会议，对存在的问题进行分析研究，制定措施，狐抓落实。二是建立责任制度，对有关部门及村技术员合作经济组织都要明确责任，实施责任目标和责任追究制。三是监督考核制度，农业服务中心、种子、工商等部门被告农业标准化统一管理、监督、定期通报、半年总结、年终大奖的原则。

二、取得的效果

有力的创建工作为大来店的农业增效、农民增收带来了丰硕的成果，取得了令人满意的成绩。

（一）农业经济得到明显发展。全镇农业经济不同程度的都得到了发展，以山药为例：已申报了省级山药标准化示范项目。目前已收集技术标准15项，管理标准和工作标准10多项，山药种植按标准化组织生产后，总产量在1200万公斤以上，总收入1200万以上，比未按标准种植前增长了200多万元。

（二）增强服务城市功能。大来店镇紧紧围绕新市区，属于近郊，推广农业标准化后所生产的蔬菜、农副产品可以很安全的供应市场，以新大地果蔬专业合作社为例：他生产的各种蔬菜经市农业产品安全检测中心多次抽样检验合格率在100%，有力的提高了产品在市场销售能量。同时也提高了经济效益。

（三）市场体系建设发展迅速。

由于推广农业标准化工作以来，在各村出现粮食收购网点10多

标准化工作总结14

xx中心紧紧围绕市委、市政府的决策部署，全面启动窗口“服务标准化”建设工作，大力实施窗口服务标准化服务规范，凸显服务要核，促进依法行政，推进政务公开，优化发展环境，改善服务质量，提升服务效能，为房地产登记工作率先发展、科学发展、创新发展、和谐发展营造了良好的政务环境。

一、“服务标准化”建设的意义与作用。

政风行风建设是窗口服务标准化建设的切入点和突破口，加强窗口服务标准化建设将有效解决群众反映激烈的问题，纠正损害群众利益的不正之风，进一步深化政风行风建设，不断提升管理水平和工作质量，有力地促进房地产登记事业持续、快速、健康发展。

强化宗旨意识，始终把作风建设摆在首要位置。工作作风决定工作态度。房地产交易登记中心窗口作为联系群众最密切、服务群众最直接、效能建设最集中的“第一窗口”，窗口作风建设的好坏，直接影响到政府的形象。在窗口服务标准化建设工作中，中心秉承以人为本的服务宗旨，把政风行风建设作为一项打基础、管长远的工作融汇贯穿到日常每一项工作中去，常抓不懈，严抓不怠。

进取改善服务方式，大力推进机关作风建设。经过窗口服务标准化建设工作的大力开展，中心以纠正损害群众利益不正之风为切入点和突破口展开工作，进取改善服务方式，抓重点、解热点、破难点、化焦点，有效解决了群众反映强烈的问题，不断提升为民服务的水平，单位政风行风建设工作取得了较好的成绩，人民满意度大幅度提高，有力促进了房地产登记事业持续、快速、健康发展。

二、“服务标准化”建设的工作情景。

在推进窗口“服务标准化”建设活动中，大连市房地产交易登记中心以提高群众满意度为目标，以标准化建设为抓手，进取践行服务标准化，严格规范办事程序，基本上实现了一切工作有程序、一切程序有控制、一切控制有标准，有效地提升了政务服务科学化水平。

整合服务标准，实现服务规范化。一是加强登记标准化。中心编制了《大连市房地产登记规程》（简称《规程》），对房地产登记的.基本原则和范围进行了详细规定，明确了各类型房屋登记的登记流程和登记标准，使房地产登记工作能够有章可循、有据可依。《规程》实施以来，中心的房地产登记工作实现了管理规范化、科学化、制度化的目标，简化了办事程序，降低了群众办事成本，赢得了业界和百姓的一致好评。目前第二版《规程》正在编订过程之中。二是不断优化登记流程。针对人民群众日益增长的对政府提升办公效率的迫切需求，中心结合自身情景，从便民角度出发，不断优化登记流程。在原有的基础上，中心大幅度缩短房地产登记时间，调整部分转移登记业务和抵押登记业务的受理时间，登记时间平均减少20%以上，真正做到了活动有形化、成效可见化、群众得实惠。

完善服务机制，实现服务人文化。窗口工作应以人为本，不断满足服务对象的合理需要。一是强化“一站式”服务。中心实施了首问负责制、一次性告知制、限时办结制，推行“一门受理，内部流转，限时审批，一站式办结”的运行模式，使人民群众能够进最少的门，找最少的人，办最好的事，大幅度的提高了办事效率。二是打造“绿色服务平台”。为残障人士、孕妇和老年人等特殊群体设立绿色通道，供给优先服务；不断完善重点项目、困难群众特事特办制度，登记审批程序不断优化；加强办事引导，设立咨询台，由窗口受理人员轮流值班对办事群众进行义务向导，方便群众快速、准确了解办事条件和程序。

提升服务形象，实现服务效能化。一是完善设施，加强环境管理。坚持做到办事区域清晰、功能标识醒目、设施齐备完善、环境整洁美观、物品放置有序、安全措施到位。中心在服务大厅设置了休息座椅、电视、饮水机等，为群众供给全方位贴心服务。同时配备了滚动显示屏等设备，及时发布最新服务信息和政策法规。二是规范言行，坚持阳光服务。结合软环境建设年活动和创先争优活动，中心组织全体人员认真学习和落实《劳动和工作纪律暂行规定》。在日常工作中大力推行“三零”服务标准，即热情服务零距离，微笑服务零障碍，优质服务零缺陷。在业务办理中坚持做到“三心”服务，即接待群众要热心，受理咨询要耐心，解答问题要细心。确保服务标准化建设成果让群众受益、让百姓满意。

创新服务方式，实现服务透明化。依法供给公平、公正、公开、优质、高效服务，严格按照事权合理、公开透明、规范运行的业务操作流程，为人民群众办理各项业务。一是加强政务公开化。中心建立了多渠道、多层面的政务公开模式，力求做到登记工作清晰明了、权力运行公开透明。电子触摸屏能够实时便捷地查询房屋基本状况以及登记业务的受理情景；登记引导卡对各种登记业务的登记流程、所需材料以及登记时限都进行了明确规定。二是完善化手段。经过技术等现代化手段方便群众，建立网上办事咨询台，时时解答群众问题，定期发布政策信息，供给楼盘信息查询，公布登记流程标准等方式方便群众办事。

三、“服务标准化”建设取得的经验与存在的问题。

大连市房地产交易登记中心在窗口服务标准化建设工作中始终坚持服务为先，满意为本，经过一系列的努力和实践，中心窗口服务标准化建设取得了比较明显的成效，标准覆盖率与标准实施率都到达了较高水平，窗口服务工作到达了依法行政严格、素质本事过硬、服务高效便捷、办事公开透明、工作作风优良的总体标准。可是窗口服务标准化建设工作中仍然存在必须的困难和问题。中心与群众互动不足，在广开言路、接纳外部评议方面仍然有所欠缺。同时，针对窗口服务标准化建设的监督考核机制方面也有待提高。

四、“服务标准化”建设的意见和提议。

房地产交易登记中心在今后的工作中将围绕中心服务大局，以窗口服务标准化建设为契机，针对存在的不足和问题，加大整改措施，提升改革力度，进一步完善规章制度，规范业务管理，使服务体系更加完善提高，登记工作更加规范高效，行政权力更加公开透明，制度监督更加健全有效，企业群众更加信赖满意。

开展互动式服务，建立群众监督评议机制。加强窗口与人民群众的互动服务，经过多种渠道征询人民群众对窗口服务工作的意见和提议，倾听服务对象心声，扎实整改薄弱环节，加强基础性建设和动态管理，完善制度措施，提高服务水平，拓展社会监督渠道，推动窗口服务工作上新台阶。

加大内部评议考核力度，健全考评奖惩制度。制定服务规范考核细则，建立月度、年度评议考核和监督考察等工作机制。经过平时监督、检查资料、现场评议、创新改革等考核方式，定期评议考核工作人员，查找存在的问题和不足，总结经验，并以通报的形式，指正服务不规范、服务不作为等现象和损害群众切身利益而的问题。同时加大查处力度，对违规的典型问题进行问责，使窗口服务更加规范，服务力度更加提高，服务效能更加提升，赢得良好口碑。

标准化工作总结15

根据路桥建设下发的《关于转发深入开展企业安全生产标准化岗位达标工作的指导意见通知的`通知》（路桥建设安监字【20xx】312号）文件精神要求，我部高度重视，积极组织，制定岗位标准，明确达标要求，将安全生产标准化岗位达标工作落实到实处。现将岗位达标作总结汇报如下：

一、成立组织机构，深入贯彻执行

为落实文件精神，确保本项目施工安全，项目部成立岗位达标工作专项领导小组，领导小组成员如下：

组长：孙昕

副组长：王振宇周国新王春武

组员：王峰王超陈才阳陈立国乔海迎王清海朱志新

二、落实岗位安全责任，确保安全生产

（一）项目部加强安全管理的制度建设，不断完善各项管理办法和实施细则，明确有效规章制度来约束管理行为和作业行为。

（二）落实岗位安全责任，确定安全技术措施，加强岗位操作和作业过程，预防各类事故发生。

（三）做好全员安全意识，将全员安全意识教育贯彻于施工全过程，利用多种形式广泛宣传，重点培训，使参加施工人员始终做到警钟长鸣。

（四）组织各分部有计划、有针对性的进行全面排查，不留死角，发现问题，彻底整改，通过排查，消除事故隐患。

三、完善岗位安全操作技术规程和制度

（一）强化安全生产教育工作，提高施工人员安全素质和自我防范意识。

（二）建立健全各项安全生产规章制度、操作规程和安全防范措施，层层落实，使作业人员人人皆知，做到有章可循、按章办事、违章必究。

（三）坚持对特种施工机械及安全防护用具的常规检查制度，消除安全隐患。

四、岗位达标工作重点

（一）提高认识。将开展安全生产标准化建设纳入长效机制，加强和创新安全管理；落实安全主体责任，提高安全管理水平；强化安全监管，提高执法效能；规范安全行为，有效防范事故发生。把安全生产标准化建设作为促进安全生产工作上水平的固本强基工程来抓，全力推进安全生产标准化工作。

（二）落实责任。按照“一岗双责”和“谁主管、谁负责”的原则，全面开展安全生产标准化创建工作，把信息化技术运用于安全生产标准化创建之中，提高安全生产监管工作科技含量，结合日常安全检查，加强对标准化创建工作的巡检抽查和定期评估，确保安全生产标准化创建工作健康、有序推进。

（三）典型引路。按照“岗位达标工作指导意见”，广泛掀起全员、全过程、全方位开展安全生产标准化建设的热潮，及时总结推广先进经验和做法，通过岗位练兵、师徒帮教及理论比赛、技能考核等活动，开展“争创青年安全生产示范岗”活动，选树“优秀工人”、“安全示范岗”，推动安全生产标准化岗位达标工作，以岗位达标推动企业达标。

（四）完善机制。深化安全生产专项整治和隐患排查治理工作，创建安全生产标准化工作内容，健全安全生产各项规章制度，规范各环节、各岗位的安全工作职责，使之符合法律、法规、规章、规程等要求，将安全生产行为纳入法律化、制度化、标准化管理轨道。

**公司服务标准化项目进展情况总结

2010年是我公司服务标准化试点项目进展的关键一年，现将有关工作开展总结如下：

一、工作进展情况

根据公司管理的标准化工作基础GB/T17775－2003《旅游区（点）质量等级的划分和评定》所涉及要求的内容，同时也考虑到公司管理结构的特殊性及2010年4A级景区复评，2010年我公司标准化领导机构主要还是依托了4A景区的创建领导模式，即由**领导和**公司领导任组长，公司各主要成员组成的标准化工作领导小组，并结合实际制定了实施方案。随着标准化工作的推进，2010年7月，公司结合领导班子的变动，对公司标准化领导小组及成员也进行了相应的调整，全部由公司成员组成，明确了标准化工作机构和人员职责，工作方向也从主要依据GB/T17775－2003完善景区硬件设施及管理向建立和完善标准化管理体系转移，重点做了以下工作：

1．按照GB/T17775－2003《旅游区（点）质量等级的划分和评定》要求，重点解决了4A级景区创建中的遗留问题，加强了对景区内硬件环境实施和组织管理制度的建设。其中包括景区游览道路硬化、开辟区间车项目等。

2.制定了公司标准化工作计划，编制发布了公司开展标准化工作的纲领性文件《标准化工作手册》。

3．对GB/T17775－2003中涉及到的标准进行了梳理和文本收集，对公司21项管理制度进行了整理和归类，为服务标准体体系的顺利搭建做准备。

4．结合GB/T 24421《服务业组织标准化工作指南》系列标准在发布和实施，对公司人员进行标准化理论知识培训。

5.按照GB/T 24421系列标准要求，搭建了公司标准化体系框架，共计88项标准。其中已收集10项，待收集44项；已制定3项，待制定11项，待修改20项。

6.在质量技术监督部门组织和指导下，完成了《魔鬼城风景名胜区景点解说规范》编制，为景区景点解说的规范和服务水准提高奠定了基础。

二、存在问题

1.鉴于公司是以GB/T17775－2003作为服务标准化工作的起点，其涉及到的标准多为硬件设施和环境要求，公司要建立较完善的服务标准体系还需补充完善相当数量的管理标准做支撑，其工作量还很繁重。

2.目前，公司开展的一些业务还不稳定，管理方式也不明确，如：场地租借拍摄活动、徒步活动等，还未寻求到恰当的管理方法，只能采用在标准体系中预留位置的方式处理。

3.由于以前对标准化管理理念接触不多，没有进行过系统化的培训，在建立标准体系时对整体工作的掌控有力不从心的感觉。

4.我公司的经营项目季节性特征明显，标准体系文件的制定工作按计划主要在景区工作结束后集中进行（11月-4月），在下一旅游季（5月）开始前，有部分标准化文件的实施和验证工作会受一定影响。

三、下一步工作计划

1.结合总公司同时进行的QHSE认证，对公司标准化体系进行必要的调整和补充。

2.进一步加强标准化人员培训，保证试点工作顺利进行。3.加快标准化文件制、修订进度，以保证按计划在3月30日前全面完善标准体系。