撰写调查报告

第一篇：撰写调查报告

撰写调查报告

一、研究报告的类型

*

研究报告是反映社会研究成果的一种书面报告。它以文字、图表等形式将研究的过程、方法和结果表现出来。其目的是告诉有关读者，对于所研究的问题是如何进行研究的，取得了哪些结果，这些结果对于认识和解决这一问题有哪些理论意义和实际意义等等。描述性报告与解释性报告

* 描述性报告着重于对所研究现象进行系统、全面的描述，这种描述既可以是定量的，也可以是定性的。其主要目标是通过对研究资料和结果的详细描述，向读者展示某一现象的基本状况、发展过程和主要特点。如风笑天的《变迁中的女性形象——对<中国妇女>杂志的内容分析》

* 从女性的生理形象、职业形象、政治形象、知识形象、事迹形象描述了中国女性典型形象的特征及其变迁：五十年代单一的劳模型、七十年代末的劳模型、个人成就型、勇于斗争型等并存，八十年代以个人成就型和女强人型为主的模式，讨论了女性形象变迁与社会变迁的联系。

* 解释性报告的着眼点则有所不同，它的主要目标是要用研究所得资料来解释和说明某类现象产生的原因，或说明不同现象相互之间的关系。*

《菊与刀》、《自杀论》

⑴描述性调查报告与解释性调查报告

⑵学术性与应用性调查研究报告 ⑶综合性调查报告与专题性调查报告

三、调查报告的撰写步骤 确立主题

⑴主题的含义：

* 就是调查报告所要表达的中心问题。⑵主题确立的意义：

* 是整个调查报告的灵魂；

* 是整个调查报告撰写过程顺利开展的前提。⑶怎样确立主题：

* 在一般情况下，调查报告的主题就是该项调查的主题，即调查报告所要反映的中心问题也就是整个调查的中心问题，二者往往是一致的。

* 但在有些时候，可能会由于某些原因，使得调查报告的主题不能与调查的主题统一起来。

* 还有的时候，由于某些因素的影响，使得调查所得的资料与调查最初的目标之间存在一定的差距，无法说明事先预定的调查主题，此时也要根据实际的资料和结果重新确立调查报告的主题。拟定提纲 ⑴什么是提纲：

* 是对整个报告写作的总体设想和规划。⑵为什么要拟订提纲：

* 清理思路，明确调查报告内容，安排好调查报告的总体结构，为实际写作打下基础。

⑶怎样拟订提纲：

* 对调查报告的主题进行分解，并将分解后的每一部分进一步具体化。拟定提纲

例如：青年结婚消费问题调查

可先将¡°青年结婚消费问题¡±这一主题分解成： ¡°青年结婚消费的现状¡±； ¡°青年结婚消费的特点¡±； ¡°青年结婚消费的趋势¡±；

¡°青年结婚消费中存在的主要问题¡±；

¡°正确引导青年结婚消费的建议¡±等几个大的部分。

然后将每一部分的内容具体化。比如，将第一部分内容具体化为：① 结婚消费的数量；② 结婚消费的内容和形式；③ 结婚消费费用的来源；④ 当事人的职业、文化程度等背景与消费形式间的关系等等。选择材料

⑴为什么要选材：

* 一项调查所得资料与调查报告所用的材料并不是一回事。调查资料往往都与调查主题有关，但不一定都与调查报告的主题紧密相联。⑵选择什么样的材料：

* 一种是从调查中得到的各种数据、表格、事例等客观材料，另一种是在这些客观材料的基础上通过分析、综合、概括所形成的观点、认识、建议等主观材料。⑶怎样选材：

* 按照调查报告的¡°骨架¡±来进行；

* 使所用的材料具有最大的代表性和最强的说服力。撰 写

⑴什么是撰写：

* 就是用适当的文字把选择的材料流畅地组织在一起了。⑵撰写的要求：

* 撰写时通常要从头到尾一气呵成，而不要经常地在一些小的环节上停下来推敲修改，以免耽误过多时间。

* 使整个调查报告紧紧围绕所确立的主题来展开，使得调查报告在整体思想、体系结构、内容形式、行文风格等方面都前后一致，浑然一体。* 当调查报告全文写完后，再反复地从头阅读、审查和推敲每一个部分，认真地修改好每一个细节，使得调查报告不断丰富和完善。

第二节 调查报告的结构

* 标题 * 摘要 * 导言 * 方法 * 结果 * 讨论

* 参考文献及附录

1、标 题 ⑴标题的类型

* 陈述式 中国企业社会责任调查报告

当代大学生的媒介素养调查 * 问题式

怎样缓解女大学生的就业压力？ * 结论式

中国青年最看重“发展空间”，五大原因最易跳槽 * 双标题式

民心的力量——关于民心网的调查报告

标题的要求

*（1）它必须准确揭示调查报告的主题思想，做到题文相符。

*（2）高度概括，具有较强的吸引力。

二、摘要

* 摘要放在报告的最开头，单独作为一个部分与原报告隔开，是对全文做一个简明扼要的小结，让广大读者能很快地对这一个研究的主要内容、方法、结果和结论有一个总的了解，从而便于他们决定是否继续阅读整个报告的细节内容。

*

本文运用五次大规模调查所获得的资料，以同龄非独生子女为参照对象，以青少年问卷与家长问卷相互对比，从性格特征、生活技能、社会交往、社会规范、生活目标、成人角色、自我认识等方面，描述和分析了中国城市第一代独生子女青少年的社会化过程及其结果。研究表明，城市独生子女青少年的社会化发展是正常的，他们与同龄的非独生子女之间在社会化各方面相同点远多于相异点。

三、导言

* 研究的问题及其背景 * 文献评论 * 自己的研究

1、研究的问题及其背景

* 研究报告应以对所提问题的描述开始。将这一问题故到一个较大的背景中，以便读者了解为什么这个问题十分重要，它为什么值得研究。例如一篇题为带有性别偏见的招工广告“帮助和支持了”性别歧视吗？

*

公民权利运动的12条权利禁止在招工广告中指明对某一性别更为优先，除非性别是一种真正的职业条件。在解释这一规定时，同等就业机会委员会裁定，即使是在需求一栏中标上“男性”或“女性”的做法，也应该被看做是违法的。*

* 不管怎样，大量的雇主继续在招工条件中说明性别条件，许多还在招工广告中明确指出只招收某一种性别的人员。同时，许多报纸也继续按需求性别把这些广告分成某一性别的专栏。

*

这些广告是否由于它们实际上阻止了某种性别的人对他们并不能很好胜任的那些工作的申请而扮演了帮助和支持就业歧视的角色呢？这篇论文中所报告的两项研究希望在经验层次上回答这一问题。

2、文献评论

*

陈述了研究的问题及其背景后，接下来的工作就是对这一领域中已发表的研究结果和结论进行总结和评论。这就是被称为“文献评论”的工作。

*

文献评论部分应该充满着恰当的、相关的并且是简明的和精确的材料。如《农村代际择偶研究》一文首先总结了西方的择偶理论： * 弗洛伊德的父母偶像理论 * 价值理论 * 择偶梯度理论 * 社会交往理论

3、介绍自己的研究

*

在导言部分的最后，应该简要地介绍一下自己的研究。这种介绍的主要目的不是去讨论研究内容的细节，而是介绍研究的基本框架，比如你所研究问题或准备检验的假设是什么，主要的自变量和因变量是什么。在前面所列举的性别偏见广告的例子中，采取的是下列过渡性介绍： *

* 那么，现在的问题是：这种广告是否的确起到了阻拦潜在的申请者申请工作的作用。本研究希望回答这一问题，它所采取的方式是让中学高年级男生和女生阅读几份招工广告，并根据他们自己的兴趣给每一工作打分。对这些兴趣的评分进行分析便可以知道，那些用非性别歧视的语言所写的广告是否增加男人和女人对那些在传统观念上被认为是“别的”性别所干的工作的兴趣。

4、撰写导言的原则 *(1)尽可能用常用的语言撰写，而少用专业术语。

*(2)不要把毫无思想准备的读者拉进你的问题或理论之中。要用必要的时间和空间，一步一步地把一般性的读者引人到对特定问题的正式的或理论化的陈述中来。

*(3)用例子说明理论观点，或者用例子来帮助介绍理论性的或技术性的术语。

四、方 法

*

1、有关研究方式、研究设计的介绍

* 针对导言部分所提出的问题，本项研究是采取哪一种方式进行探讨的?研究的基本设计是什么?这是研究报告的方法部分首先应该说明的问题。研究采取的是实验研究的方式,还是采取的实地研究或文献研究的方式。

2、有关研究对象的介绍

* 在研究报告中，常常要对作为研究对象的人及其活动进行说明，尤其是在实验研究或调查研究的研究报告中，更要专门介绍研究对象的选取及其样本的构成情况。

3、有关资料收集方法的介绍

*

（1）对研究的主要变量的说明

*

即说明研究的主要变量是什么，变量的操作定义是什么，这些变量是用哪些指标来进行测量的。如果是采用问卷调查的方式，还应该对问卷中用来测量这些变量的特定问题进行分析说明。即使在研究报告的附录中附有调查的问卷，也要这样做。

（2）对资料收集过程进行说明

*

即如实地把研究者是如何进行实验操作、实地观察或问卷调查的过程告诉读者。

（3）对所用的工具进行说明

* 无论是实验所用的仪器、材料，还是测验所用的量表，调查所用的问卷，都要对读者进行一定程度的描述。

4、有关资料分析方法的介绍

5、对研究的质量及局限性的说明

五、结 果

*

在较短小的论文或较简单的研究报告中，结果和讨论部分常常结合在一起，作为“结果与讨论”部分。在这种情形中，结果在表达时也同时被讨论。这一部分结尾的两三个段落通常陈述研究所得的结论、研究的实施或资料分析过程中所包含的问题或带来的限制，以及对进一步研究的建议。在刊物所发的经验研究报告常采用这种形式。

*(1)再次向读者提示你在报告的导言部分所提出的概念性问题，即对所研究问题的概念性陈述。

*(2)进而向读者提示你在研究中实际完成的操作或实际测量的行为。即对问题的操作性陈述。

*(3)紧接着马上告诉读者你的答案。

*(4)用数字、图形、表格、材料来向读者说话。即从这时开始，向读者展示你的详细的、具体的证据和结果，并对这些数字、图形、表格进行必要的说明和解释。*(5)在每一个分文结果的末尾部分，都应对该结果所处的位置做—简要的小结。

市场调查报告中通常总结

*(1)优势(strengths)*(2)弱点(weaknesses)*(3)机会(opportunities)*(4)威胁(threats)

需要注意的事项：

* 结果与讨论的关系。

* 关于数据、资料、图表的处理问题。在这方面，初学者常犯的毛病主要有3 种。第一种是面对一大堆收集来的资料和统计数字不知该如何取舍。第二种是片面地认为统计数据和图表越多越好。第三种是对图表和数据的说明太肤浅。

大学生对“文革”的了解与评价研究报告

六、讨 论

*

讨论一般是从告诉读者你从研究中掌握了什么开始。一开头就以明确的叙述说明研究假设是否得到证实，或者明确地回答导言部分所提出的研究问题。但是，要注意，不要简单地再次解释和重复结果部分已经总结了的观点。每一句新的陈述都应该为读者理解这一问题带来一些新的东西。

七、参考文献及附录

参考文献

* 中文版著作的写法如下：

① 费孝通．生育制度．天津：天津人民出版社，1981.② 〔 美）K ．贝利著．现代社会研究方法．许真译．上海：上海人民出版社，1986.* 英文版著作的写法如下： ① Whyte W F.StreetComer Soiety.Chicago：univesity of Chicago Press , 1943.② Moster C A ＆Kalton G ．Survey Methods in Social Investigation(2nd ed.).Newybrk : Basic Books , 1972.中文文章的写法如下：

① 张兆高．城市老年人的社会保障问题．城市研究．1984(5): 35-38 *

② 王林．论我国家庭结构的演变．婚姻与家庭．1982(3)：46-54 * 英文文章的写法如下：

Bem S L & Poston D.Dose advertising aid and abet sex discrim-ination? * Journal of , Social Psychology.1973(3): 6 一8

附 录 * 附录部分是将一些可以帮助读者更好地了解研究细节的资料编排在一起，作为正文的补充。这些资料主要有：收集数据资料所使用的调查表、问卷、心理测验量表等；计算某些指标或数据的数学公式介绍；某些统计和测量指标的计算方法介绍；某些调查工具、测量仪器以及计算机软件介绍等等。由于这些材料占有较大的篇幅，故在学术刊物发表时，常略去这一部分，而在以学位论文形式出现的研究报告中，则必须有附录部分。

第三节、撰写调查报告应注意的问题 行文原则

* 用简单平实的语言写作。

* 陈述事实力求客观，避免使用主观或感情色彩较浓的语句。* 应以一种向读者报告的口气撰写，而不要表现出力图说服读者同意某种观点或看法的倾向，更不能把自己的观点强加于人。引用与注释

* 报告中凡是引用别人的资料，一定要注明来源，而不能将别人的工作和成果不加注明地在自己的报告中使用。

* 引用的具体方式主要有两种：一是引用别人的原话、原文时，要用引号引起来，再作上记号注明；二是只援引别人的观点、结论但并非别人的原话、原文时，则不用引号，只需在其后作上记号注明即可。

* 对于报告中引用的别人的资料，以及某些不易理解的内容或概念，常常通过加注释来进行说明。注释的作用主要有：指出所引用资料的来源，供读者参考查证；表示作者遵守学术道德，不把别人的成果掠为己有；既可帮读者解释报告中的疑难，又不使报告中断和过于冗长：

* 注释的形式主要有3 种，即夹注、脚注和尾注：

夹注即直接在所引资料之后，用括号将其来源或有关说明括起来，对引文进行注释或提示。比如：

¡°使用某一特定的数学模型要以已达到的某一量度层次为前提。¡±（布莱洛克，1960）

¡°我国15-24 岁青年中，有82.3 ％的人已经就业。¡±（中国青年报．1986.4.10)前一个夹注形式往往与报告最后的¡°参考文献¡±相呼应。在参考文献中，一定要列出一条与此夹注相配合的文献，如：

[ 美」布莱洛克，社会统计学．北京：中国社会科学出版社，1988.* 脚注即在所引的资料处只注明一注释号，比如在该资料后的右上角用①、②、③ 等等来标明，然后在该页的最下端，用小一号的字体分别说明引文的出处、时间等情况，或作出有关的解释。

* 尾注则是在所有引用的资料处按顺序注明注释号，最后在文尾用小一号字体全部按注释顺序排出，分别说明引用资料的出处、时间等情况，或作出有关解释，并冠以¡°注释¡±的标题，而不是分别排在各页之下。在目前学术刊物上所发表的研究报告中，3 种注释形式都在使用中，不过不同的刊物要求往往不大一致。

1)口头报告能用较短的时间说明所需研究的问题。

2)口头报告生动，具有感染力，容易给对方留下深刻印象。* 3)口头报告能与听者直接交流，便于增强双方的沟通。

* 4)口头报告具有一定的灵活性，一般可根据具体情况对报告内容、时间做出必要的调整。

调研报告中容易出现的问题

* 1.篇幅不代表质量

* “ 报告越长，质量越高” ？ * “ 信息超载” 的噪音

* 2.解释不充分

*

简单重复图表中的数字，而不进行解释工作

* “在我们的全部议员中，女性议员的比例研究提高了50%！”在德国议会选举后，媒体这样报道。德国议会中的议员异常兴奋，并为之喝彩。

* “嗯，是这样的”，其中一个议员轻声地说：“以前我们有4个议员，而现在增加到6个„„”。

3.偏离目标与脱离现实

*

堆满与调研目标无关的资料。

*

不现实的建议

4、忽视结论的适用范围

例1 ：中国人比较聪明吗？

* 一位加拿大教授注意到中国留学生通常比加拿大学生表现得更加聪明、好学、成绩优秀。在他的课程中，他们没有一个不及格的，然而当地的加拿大学生中有1/3的人没有通过该门课程。因此，他一直坚持一个观点，从统计学角度看，中国人也许比较聪明。

* 然而，他没注意到这里面也有一个机制在起作用：通常只有聪明、有才智的中国学生才能到加拿大留学。用这样优秀的群体与加拿大普通学生进行比较，结果可想而知。

* 教授的中国留学生通常比加拿大学生表现得更加聪明！* 中国人比加拿大人聪明？？？

第二篇：如何撰写调查报告

如何撰写调查报告

一、调查研究报告及类型

1、普通社会调查报告与学术性调查研究报告

普通调查报告往往以政策决策部门领导、各类实际工作部门人员以及社会中的普通读者为对象，以了解和描述社会现实情况、解决实际社会问题为主要目的。

学术性调查报告则主要以专业研究人员为读者对象，着重于对社会现象的理论探讨，即分析各种社会现象之间的相互关系和因果关系，以及通过对实地调查资料的分析或归纳，达到检验理论或建构理论的目的。

2、描述性调查报告与解释性调查报告

描述性调查报告着重于对所调查现象进行系统、全面的描述，其主要目标是通过对调查资料和结果的详细描述，向读者展示某一现象的基本状况、发展过程和主要特点。

解释性的调查报告的着眼点则有所不同，它的主要目的是要用调查所得到资料来解释和说明某类现象产生的原因，或说明不同现象相互之间的关系。这类报告那样详细；另一方面，这种描述也仅仅只是作为合理解释和说明现象原因及关系的必要基础或前提而存在，即为了解释和说明而作为必要的描述。

3、综合性调查报告与专题性调查报告

综合性调查报告多用于反映某一总体各方面的情况，或某一现象各方面的内容。

而当一项调查主要涉及研究对象某一方面的情况时，则往往采取专题性调查报告的形式。这也就是说，专题性调查报告多用于针对某一专门问题或某一特定现象所进行的分析和研究。从写作要求上来看，两者存在一定的差别。综合性调查报告力求全面，篇幅往往比较大；而专题性调查报告则力求鲜明突出，针对性强，篇幅相对要小一些；从功能上来看，综合性调查报告主要是描述性的，而专题性则更多地属于解释性的。

二、调查报告撰写的步骤

1、确立主题

2、拟定提纲

3、选择材料

4、撰写调查报告

三、普通调查报告的结构与写作

1、标题

（1）陈述式，即直接在标题中陈述调查的对象及调查问题，如《关于青年结婚消费问题的调查》，《当前大学生思想状况调查》

（2）结论式。即用某种结论式的语言或警句、格言、判断句作为标题，如《解铃还须系铃人》、《择友不当是青少年犯罪的重要原因》。

（3）问题式。即以一个问题作为标题，如《他们为什么选择离婚》等

（4）双标题式。即由主标题和副标题共同构成调查报告的标题。

如〈他们也有爱的权利——北京市老年人婚姻问题调查〉等

2、导言部分

普通调查报告的第一部分称作为导言，它的主要任务是向读者简要地介绍整个调查的有背景。其中，最主要的内容包括调查的目的、调查的内容、调查的对象、调查的时间、地点、调查的方法等。导言的具体写法有：

（1）直述式。即开门见山，平铺直述。如：

为了全面了解老年人的生活状况，加强老年人的社会保障工作……

（2）悬念式。即先描述某种社会现象和社会问题，然后对这种社会现象和问题产生的原因、它的影响等等提出一系列疑问，最后介绍调查的基本情况。

3、调查报告的主体部分

（1）纵向结构式。即按照时间的先后来组织和安排，以突出某一对象或问题的发展过程，或者反映不同时期的变化与差别。

（2）横向结构式。即主要依照调查的内容来安排，以突出某一社会现象或问题的各个方面的内容。

（3）纵横结合式。即将上述两种方式相结合。

4、结尾部分

普通调查报告结尾部分的中心内容是小结调查的过程和主要结果，陈述调查研究的结论。

四、学术性调查研究报告的结构与写作

1、导言部分

（1）介绍本项调查所研究的问题。

（2）有关文献评论。

如何在调查研究报告中对已有的研究进行综合评论呢？首先要对文献进行选择的问题： #选择与自己的研究比较接近、比较相似的文献

#选择发表时间最近的文献

#选择影响大、权威性高的文献

#选择学术刊物上所发表的论文、研究报告等文献

#选择质量高的文献

（3）对自己的研究的介绍。

2、方法

（1）有关调查方式的介绍

（2）有关被调查对象的介绍

（3）对研究的主要变量的说明

（4）对资料收集过程的说明

（5）对资料分析方法的说明

3、结果部分

结果部分撰写的原则：先总体，后个别；先一般，后具体。即先给出基本的结果，然后再陈述更细小的一些方面的结果。

一是结果与讨论的关系。

二是关于数据、资料、图表的处理问题。

4、讨论

讨论部分一般是从告诉读者本项研究掌握了什么开始。

5、小结

6、参考文献

7、附录

五、撰写调查报告应注意的问题

1、行文要则

（1）用简单平实的语言写作

（2）陈述事实力求客观，避免使用主观或感情色彩较浓的语句。

（3）行文时，应以一种向读者报告的口气撰写，而不要表现出力图说服读者同意某种观点或结论。

2、引用与注释

如何访谈

一般访谈和深度访谈

一般访谈也称初步访谈。此类访谈在形式上控制比较严格，即有一套完整的访问提纲，访谈人只需按照顺序提问和记录即可，无须探讨式的相互商洽。此种方法所得访谈资料具有较高可比性，易于用计算机等工具统计演算。使用这类方式的目的通常是为了验证一种假设理论或政策，所以访谈中不考虑与调查主题无关的因素。

深度访谈则是希望通过访谈发现一些 新的重要因素，这些因素不是用表面的观察和普通的访问就能获得的。此类访谈主要适用于探索性研究。访谈中并不拘泥于形式的规范或严格与否，而是由某一始点出发，将所调研的问题逐步深化。

二、个别访谈的一般过程

实施访谈大致分为四个步骤，即进见、建立融洽关系、正式访谈、告别。

1、进见

作为访问者，对于首访最初的问题是进见被访对象。对此亲切友好的微笑是改善互不相识尴尬境况的有效措施，接下来访问者要向被访人员做自我介绍和调查说明。这是一项非常慎重的工作，其任务是消除被访人员对你不信任的戒备心理，不要让对方感到访问者会对自己构成什么威胁。为此，必须对被访人员说明如下问题：

首先，介绍自己是谁，来自哪个机关单位，并将有关的介绍信和身份证出示给被访人员，使人家对你有一个初步的了解；其次，要将此次来访的目的告知被访对象，最好能引起被访人的兴趣，同时要认真地向被访人保证承担对其保密的责任，以争取对方的积极配合；再次，需要向被访人解释他是怎样被选出来的，强调科学抽样的严格要求或选择他的理由，赋予被调查者的代表意义和重要性，使他体验到自己在该调查中的作用和价值，消除担心和害怕心理。

2、建立融洽的关系

怎样建立融洽的关系呢?从中外一些学者的验来看，大致有如下几种作法：

（1）．发觉被访人的优点

作为访问人员只要注意观察，是容易发现被访人某方面的优点的。如果能诚恳地把自己的发现告诉对方，那么不管被访人是否知道这一优点，都会感到惊讶，甚至会使被访人马上对访问者产生兴趣或产生好感，自然访问者与被访人之间的关系也就被拉近。事实上，无论任何人都希望他人能发现自己的优点。

（2）．真诚的关怀被访人

如同被访人具有优点一样，他们也常常有些烦恼和不如意的事。访问者如果对此表示关怀或同情，也会赢得对方的好感，也会起到融洽关系的作用。只要访问人员诚心地关怀对方，不论多忙碌的人，也会忙里抽空地与你交谈。当然关怀的范围并不一定非是被访谈者本人，可以是他的家庭、朋友或者身处的环境等等。

（3）．以被访者关心的事为话题

大部分人都喜欢谈论自己，谈论自己关心的事，所以可从这里打破僵局。融洽访问者与被访问者之间的关系，也是极为有效的途径。特别是那种深度性质的访谈，在自我介绍之后，不要急于去问提纲上的问题，而是从被访人的兴趣人手。

3、正式访谈

在调查者和被调查访谈者之间建立起融洽的个人关系之后，则可进入正式访谈。在正式访谈中要注意以下几点：

（1）．要耐心听被访人的谈话

在谈中，被访人无法保证他所有的回答都非常符合访问提纲的要求，有时可能碰到的被调查对象特别健谈，把话题扯得较远又无意停止。这时访谈人员千万不可贸然打断，而要耐心地听下去，即使需要把话题转回来，也得选择一个适当的机会，如在谈话稍有停顿时，礼貌而巧妙地将谈话引回正确的方向，使被访人察觉不出来。这样会让被访人感到他的谈话很有价值。而愿意继续谈下去。

（2）．访问人员要注意自己的访谈语言

在访谈中，常常有这样的情况，被访人对问题不知如何回答。原因之一是访问人的语言出了毛病。可能是专门用语太多，或者说得太抽象，也许是由于访问人的情绪影响，这些都会造成被访人的困扰，应极力避免。所以访问人员对于自己的访谈语言一定要注意通俗易懂，不但便于被访人理解，还应便于被访人回答，这些都应在访谈前有所估计。

以上两点虽然能稳定访谈气氛，但是并不能保证所得资料的准确性和可比性，为此在访谈中，特别是有结构(指有固定访谈提纲)访谈还应注意如下几个问题：

# 使用统一的访问提纲。访谈研究一般应使用统一的访问提纲，对每个被访人都问同样的问题。只有这样才能对所有被访者的回答进行统计比较。

# 要按顺序提问题。设计访问提纲时，一定经过反复斟酌，确定提问的顺序。在实际访谈中按顺序提问，不要随便打乱。这样无法保证回答者的意见完整。

# 始终采取公正不偏倚的立场。访谈中，访谈人给对方的印象，应是访谈人对人对事都不带任何偏见，也不希望左右对方的思想，应不使对方有压抑感和委曲感。所以访谈人不要引导回答者，特别是不能使被访人感到自己在考试。这样做的目的仍然是为保证所得资料的客观性。

# 尽量保证一次完成。每次访问，尽量保证一次完成，这样才能使整个资料连贯可比，同时节约时间和经费。

访谈的目的在于搜集资料，其关键要认真作好记录。凡属必须记下来的，不要怕麻烦，尽量当场记录，事后的追记非迫不得已决不这样做，因为人的记忆容易出现偏差。

4、告别

一次完整的访谈调查，不应缺乏告别这一步骤。当调查访谈结束时，真诚地感谢对方的积极配合是非常必要的。

(1)尽管我们希望访谈一次完成，事实上每次调查很难实现，如果某些资料你感到不确实或需要弥补时，仍要去麻烦人家进行重访。可是，如果上一次访问在告别时没有给被访者留下好印象，就无法作这样的核实和弥补。所以，重视告别并非仅仅是为了给访谈对象留下一个美好的回忆，而是对于所进行的研究工作具有直接的意义。

(2)社会研究作为一种科学的探索社会行为规律的方法虽然在政府机构中早已运用，但是在我国开展的还不够普遍。许多人对于别人的造访既不习惯也不理解，更何况拿着一个表格，逐项的问人家，显然是很不自在的。所以消除顾虑，争取人家的理解是每一次调查研究都要注意的。为此，访谈后的友好告别，从某种意义上讲是有利于整个社会调查研究工作的开展的。

三、个别访谈的技巧

1、访谈者应具备的基本条件

访谈调查中，访谈人的状况如何对于整个调查有着举足轻重的影响作用。调查的性质、内容不同，采用访谈的形式也不同，所以，对于访谈者也有不同的要求。例如对计划生育情况的研究，就应是上年纪的女性同志为好；对成人教育状况的调查，以文化程度比较高的人员参加访谈为宜。一般来说，不同性质、不同内容的访谈对于访谈人的年龄、性别及知识水平有不同的要求。

（1）．年龄

以我国社会的状况来看，人们一般是比较强调男女有别、长幼有序的人际关系。所以除了是与青年人的访谈调查外，以年龄略大于被访对象的访谈者为好。因为他们通常对于现有的社会规范等比较熟悉，这样自然容易取得被访人的信任。在某些特殊情况下，被访问人的年龄因素，有时还相当重要。

（2）．性别

对于访谈的重点对象，研究人员最好亲自出马，或请与访谈对象平级的有关领导支持参与访谈，收效更理想。访问女性时，以派女性访问人员为宜，一则可以避嫌，一则因为有些话，她们不愿向男性访问人员表白。所以根据研究性质的不同，应注意访问人员的性别问题。在一个大的研究计划中，男女访问人员互相配合是最为适宜的。

（3）．知识水平

如果访问的问题比较复杂，涉及的知识水平层次比较高，那么对访问员的文化水平，及访谈经验都会有一个较高的要求，否则难于胜任。知识水平高低对访谈的重要性，不只是对访问技巧的运用，也表现于对访问对象的反映程度。一般来说，如果访问人员的文化水平相对高一些，适应性也就强一些。

（4）．访谈者应具备的品德修养

作为不同性质的访谈对访谈者有如上的选择与要求，就访谈者本身还应具备如下条件： # 诚实的品质与一丝不苟的精神。所谓诚实的品质是指忠实于访谈的原始资料如果访谈者把自己的臆测、或把不确定的事自作主张确立，甚至替被访人圈选问卷、或直接假造记录等等都违反了诚实的品质的信条。同时访谈过程中还要求具有一丝不苟的精神，即对每一项记录都要做到准确和精确的地步，不能出现一点不负责任的行为。

# 浓厚的兴趣和较强的适应能力。访谈人若对访谈工作产生厌烦，就不可能把工作做好，能力不等于兴趣，但是有兴趣可以使人主动提高能力。另外，访谈人还要有吃苦耐劳的精神准备，要有适应各种工作环境的能力，这些也是搞好访谈的一个方面。因为访谈常常要到十分艰苦的环境工作，若不能投身其中适应环境，就会丧失许多收集珍贵资料的机会，甚至造成全部调查工作的前功尽弃。

＃ 开朗的性格和勤奋的工作态度。有人认为，一个好的访问者应该像商品推销员。此种说法不免偏颇，但是作为访问者确实应该具备百折不挠、开朗乐观的性格，因为开朗乐观有利于工作的开展。坚韧不拔有利于克服困难，勤奋努力有利于调查研究的顺利完成。所以对访问者也决不可缺少精神气质的要求。

此外，对于访谈者还应考虑具备一定的表达能力，服饰打扮符合所去地区进行调查的调查员身份等等。

２、被访者不愿合作的原因分析

访谈实践往往没有访谈设计那样理想，最为常见的是被访问者拒绝合作。为此有必要对被访问者不愿合作的原因进行分析。从大范围看，其不愿合作有三个方面的原因：

（1）．被访问者对访问感到迷惑和不理解

首先，有的人对访谈形式就不理解。他们长期以亲密的小群体为活动圈，经常打交道的是熟悉的人，突然来一个陌生的访问者，他们认为，这是“搞什么名堂”?其次，有的人对于调查的题目感到迷惘，不知访员提这么多问题干什么?甚至猜疑，访问者是否有什么危害自己的目的，在访谈背后隐藏着“抓小辫子”的阴谋等等。另外，有人对访问人员本人非常反感，或由于被访谈者性格比较内向；而不理解访问者的开朗性格，从心里上讨厌访问者的气质。当然还有访问者的性别、种族的原因，也会引起被访者的不理解，进而拒绝合作。

（2）．被访问者对访谈的内容不感兴趣

有的人对访谈的问题没有理解上的困难，但同样表现出厌烦的情绪，分析起来大约有三种原因。

一种是一般人认为，访谈的内容与自己没有什么利害关系，他们抱定“多一事不如少一事”的观念，不愿意给自己找麻烦，当然也就不愿意谈什么了。

再有一种人认为，访谈研究的问题毫无意义，搞这样的访谈纯属“愚蠢之举，无稽之谈”，他们不愿意同被访者做蠢事，自然也就把访问者拒之门外。

另外一种情况是被访问者自恃“请高”，如果他认为访问者所提问题过于简单，就认为是对他的一种讽刺、嘲弄，伤了他的自尊心，轻者不开口，重者则愤然拂袖而去，搞得访谈人员莫名其妙。

（3）．被访问者无暇费时接受访问

此类情况也有两种表现，—种是工作紧张，家务繁忙，使被访人已经不胜烦恼，不仅当肘不能接待他们；对再次约访也很反对；另一种是当时很忙，等闲暇时再来还是能同意接待来访人员的。

除以上三方面的原因外，拒绝的理由还有很多，这就需要调研者在访问过程中，具体问题具体分析，才能真正找到问题的症结所在。

３、访谈技巧

所谓访谈技巧是指在进行访问时，以最合适，最有效的方式，取得被访人的信任与合作，以获取真实可信的资料。

掌握了访谈技巧可以解决被访人不愿合作和客观的搜集资料问题。反之，一个没能掌握访谈技巧的访问人员可能把良好的访谈机会丧失。

技巧一：选择合适的访谈环境，制造愉快的访谈气氛。访谈是问与答双向的信息交流过程，这就要求在选择访谈环境时，要尽量排除不必要的外来因素的干扰，如果是个别访谈，就请他人暂时回避。同时访谈人员要与被访谈者双方相对而坐，以创造出一个亲切、优雅的访谈环境；

技巧二：复述的运用。在访谈中有两种情形需要复述。一种是当被访人对你所提的问题不甚理解，或问题太长，一时难于记住，那就要对问题进行复述。这时的复述节奏要慢，给被访人有一个反映理解的余地；另外一种是访问人员对被访人的谈吐不明其意，或难于确定其含义时，也可采用复述被访人的回答，以征得被访人对回答纠正或解释，以其得到准确完整的答复。

技巧三：正确运用记录。访谈中如有可以尽量让被访者看到记录，一般被访人会对记录不确切的地方当面指出，进行纠正。如果被访人的回答扯得太远，又与访谈内容无关，可以停止记录。这时闲扯会起到制止作用。当然如果被访人意识不到，还是需要有礼貌地打断对方的谈话。

技巧四：对涉及个人隐私和羞于开口问题的处理。这类问题如果直接提问，常会激恼对方。如果请他(她)站在第三者的角度回答问题，或者事先设计出几种回答写在纸上，让被访者用

手指的方法表明自己的态度，也会收到—定的效果。

技巧五：对被访者的回答进一步探索。有时被访谈人回答问题不完全；有时访问人员还想进一步听到被访人的意见。对这类问题通常有几种处理办法，一种是停止发问，用期待的表情等着对方继续说下去；另一种是访问人员对回答表示理解和关心，这时访谈人员只要及时“嗯、嗯”地点头，对方就似乎感到一种认同，而滔滔不绝地说下去。还有一种办法，可以进一步问“为什么你这样认为呢?”除此之外，你认为还有其他的理由吗?”事实上，只要鼓励对方说下去，被访人总是愿意再谈的。

第三篇：调查报告撰写

中北大学

信息商务学院 课 程 设 计 论 文

组长姓名： 郑婧学 号： 11090442X22专业：市场营销

题目：中北大学大学生当当网图书消费及调查分析组员分工：

11090442X22 郑婧

11090542X15 王艳清

11090542X40 庞子君

11090542X41 张承智

11090542X47 连慧鹏

11090542X48 马强

指导教师：赵公民职称:教授

2014年6月15日

目录（最后郑婧写）

如果调查报告的内容、页数较多，为了方便读者阅读，应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录，并注明标题、有关章节号码及页码，一般来说，目录的篇幅不宜超过一页。例如；

目 录

1、调查设计与组织实施

2、调查对象构成情况简介

3、调查的主要统计结果简介

4、综合分析

5、数据资料汇总表

6、附录

（一）概述（郑婧写）

第一，调查目的是通过发放120份当当网图书的调查问卷，汇总数据后，发现当当网目前

存在的问题和不足，提出一些解决方案。

第二，调查的对象是中北大学的大学生，调查的内容是中北大学的大学生对当当网图书消费的情况。

第三，调查研究的方法，我们小组采用的主要是抽样调查方法中的问卷调查法。总共发放了

120份调查问卷，其中有100份为有效调查问卷。问卷填写不完整的或者出现丢失的问卷，则视为无效调查问卷。

（四）正文（庞子君写至少2000字）

正文是市场调查分析报告的主体部分。这部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出到引出的结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法，还应当有可供市场活动的决策者进行独立思考的全部调查结果和必要的市场信息，以及对这些情况和内容的分析评论。

（五）结论与建议（连慧鹏写，至少2000字）

结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的。这部分包括对引言和正文部分所提出的主要内容的总结，提出如何利用已证明为有效的措施和解决某一具体问题可供选择的方案与建议。结论和建议与正文部分的论述要紧密对应，不可以提出无证据的结论，也不要没有结论性意见的论证。

（六）附件（张承智图标的汇总和折线图等图表的制作）

附件是指调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的部分。它是对正文报告的补充或更祥尽说明。包括数据汇总表及原始资料背景材料和必要的工作技术报告，例如为调查选定样本的有关细节资料及调查期间所使用的文件副本等。

二、市场调查报告的内容（马强和张承智写最好写够5000字，这个是重点内容）市场调查报告的主要内容有；

第一，说明调查目的及所要解决的问题。

第二，介绍市场背景资料。

第三，分析的方法。如样本的抽取，资料的收集、整理、分析技术等。

第四，调研数据及其分析。

第五，提出论点。即摆出自己的观点和看法。

第六，论证所提观点的基本理由。

第七，提出解决问题可供选择的建议、方案和步骤。

第八，预测可能遇到的风险、对策。

还有计划书没写郑婧和王艳青负责写计划书，大家就辛苦点在调查问卷报告里面多费一点心。我和王艳青总结的100分调查报告数据我都复印好了一人一份，看的资料写。另外还一人有一张空白的调查问卷，方便查看内容。

第四篇：如何撰写调查报告

如何撰写调查报告

一、做针对问题的真正研究——展现研究的巨大力量 学生学习情况调查

1.某校调查发现男学生在英语学习的所有知识点上都大于女学生——再调查其他学校（发现是普遍现象）——找到原因（男生发音不准）和解决办法（字母、音素、音标训练）——一学期后男女学生差异消失。

2.某校发现高中新生学习困难——调查发现高中、初中知识脱节——解决办法（弥补过渡性知识）——再调查发现问题没了，学生学习适应好了。

二、撰写调研报告的意义——展现调查研究的价值

对调查数据和信息进行分析以后，就应该根据数据与信息分析结果作出合理的解释和报告。

调查研究报告使调研的理论价值和实际应用价值充分地展现出来。

三、调查研究报告的结构

1.题目

2.摘要

3.引言（或者调查目的）

4.调查对象与方法

5.结果与分析

6.讨论（也可与分析放在一起）

7.结论与建议

8.参考文献

9.附录

四、调查研究报告撰写例谈

1.题目：规范的研究报告，其题目应点明研究方法和主要的研究变量。

例1.成都市中心城区义务教育均衡发展现状调查 变量——成都市中心城区、义务教育均衡发展现状 研究方法——调查

例2.义务教育学校绩效工资实施及其有效分配模式的调查研究报告

变量——义务教育学校绩效工资、实施状况、有效分配模式

研究方法——调查

2.摘要：不是研究报告的缩写，也不是研究报告的中心思想。（一般不超过300字，发表论文在200字，最高可达500字。）

是以概括简洁的语言，把报告要解决的问题、得出的研究结果和结论、所使用的调查技术方法写成内容摘要。

使读者看了摘要后，决定是否值得读全文。让报告更具有说服力，而不是节约版面。

3.引言（或者调查目的）：调查的目的、原因、意义等，可用“引言”、“ 调查目的”，也可不加标题，只在报告的主体部分前面写上一段话。

4.调查对象与方法：调查对象、取样方法、特征（年龄、性别、来源等）；

调查工具：如调查问卷、调查统计表、访谈题目或者访谈提纲，现在还应用录音笔、录像工具等。

5.结果与分析

对调查整理后的数据、资料、图表进行深入的分析。得到画龙点睛的话语，深入推理，主要提炼呈现图表看不到的东西。

6.讨论

也可与分析放在一起。讨论的内容有：问卷的信度，访谈的信度等、讨论也可以指出研究的局限或者进一步深入探访的问题。

7.结论与建议：

小结，归纳调查研究所获得的成果或者观点，提出相应的建议，也可以提出进一步研究的问题或者方向。

第五篇：如何撰写调查报告

如何撰写调查报告

一、撰写调查报告的意义

调查报告是调查研究人员对某种事物或某个问题进行深入细致的调查后，经过认真分析研究而写成的一种书面报告。调查报告的意义体现在以下两点：

（一）调查报告是调查工作的最终成果。

调查活动是一个有始有终的活动，它从制定调查方案、搜集资料、加工整理和分析研究，到撰写并提交调查报告，是一个完整的工作程序，所以调查报告是调查成果的集中体现。

（二）调查报告是感性认识到理性认识的飞跃的反映。调查报告比起调查资料来，更便于阅读和理解，它能把死数字变成活情况，起到透过现象看本质的作用，使感性认识上升为理性认识，更好地指导实践活动。

要撰写好调查报告，必须了解调查报告的特点，掌握调查报告撰写的步骤，撰写报告的方法，使调查报告在实际工作和理论研究中发挥应有的作用。

二、调查报告写作的特点

（一）针对性

针对性是调查报告的灵魂，它是指撰写的调查报告必须有明确的调查目的。任何调查报告都是目的性很强的，相关的调查取证都是针对和围绕某一综合性或是专题性问题展开的。撰写报告时必须做到目的明确，有的放矢，反映的问题集中而有深度。

（二）写实性

调查报告是在占有大量现实和历史资料的基础上，用叙述性的语言实事求是地反映某一客观事物。充分了解实情和全面掌握真实可靠的素材是写好调查报告的基础。

（三）时效性

对于调查报告的写作者来说，必须讲求时间效益，及时捕捉各种信息，并做到及时反馈。只有这样，才能发挥调查报告的作用。

（四）新颖性

调查报告应紧紧抓住实践活动中的新动向、新问题，引用一些人们未知的通过调查研究得到的新发现，提出新观点，形成新结论。

（五）逻辑性

调查报告离不开确凿的事实，但又不是材料的机械堆砌，而是对核实无误的数据和事实进行严密的逻辑论证，探明事物发展变化的原因，预测事物发展变化的趋势，提示本质性和规律性的东西，得出科学的结论。

三、调查报告的结构

调查报告一般由标题、概要、正文、结尾、附件等几部分构成。

（一）标题

1、标题的要求。

（1）它必须准确揭示调查报告的主题思想，做到题文相符。

（2）高度概括，具有较强的吸引力。

2、标题的形式。

（1）“直叙式”的标题，即反映调查意向或调查项目、或是地点的标题。这种标题简明、客观，一般调查报告多采用这种标题。

（2）“表明观点式”的标题。直接阐明作者的观点、看法，或对事物进行判断，评价。

（3）“提出问题式”，即以设问、反问等形式，突出问题的焦点和尖锐性，吸引读者，促使读者思考。例如，《中学生早恋问题说明了什么》等。

（二）概要

概要即调查报告的内容摘要，主要包括以下三方面内容：第一，简要说明调查目的，即简要说明调查的原因；第二，简要介绍调查的对象和调查内容。包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题；第三，简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，并说明选用该方法的原因。

(三)正文

正文是调查报告的核心部分，它决定着整个调查报告质量的高低和作用的大小。正文部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出（即调查的目的和背景），调查的对象、时间、方法、内容，对调查结果进行统计、分析、论证的全部过程，形成的结论，提出建议和解决问题的方法等。

由于正文一般涉及的内容很多，文字较长，有时也可以用概括性或提示性的小标题，使文章条理清楚，重点突出。如“调查背景”、“调查对象”、“调查方法”、“调查结果”、“调查分析”、“思考建议”等等。

不管你用什么标题，正文部分大致可分为基本情况部分和分析部分两部分内容。基本情况是从调查和学习中得来的，是客观的东西；分析和结论是你自己用材料证实得来的，是主观的东西。基本情况部分要真实地反映客观事实，对调查资料有背景资料作客观的介绍说明；或者是提出问题，其目的是要分析问题。分析部分是调查报告的主要部分，在这一阶段，要以调查资料为基础，围绕调查的目的，充分展开讨论。这时应该调动自己所有理论和经验积累，对调查结果进行尽可能深入的分析，通过分析，了解情况，说明问题和解决问题。对不同的观点在这里也可以展开讨论。自己的一些推论，甚至有些智慧的猜测，都可以提出来。分析一般有三类情况：第一类成因分析；第二类利弊分析；第三类发展规律或趋势分析。

正文按照内容表达的组建方式常有以下几种框架：“情况--成果--问题--建议”式结构，多用于反映基本情况的调查报告；“成果--具体做法--经验”式结构,多用于介绍经验的调查报告；“问题--原因--意见或建议”式结构，多用于揭露问题的调查报告；“事件过程--事件性质结论--处理意见”式结构，多用于揭示案件是非的调查报告。

（四）结尾

结尾部分是调查报告的结束语。结束语一般有三种形式：（1）概括全文。综合说明调查报告的主要观点，深化文章的主题。（2）形成结论。在对真实资料进行深入细致的科学分析的基础上，得出报告结论。（3）提出看法和建议。通过分析，形成对事物的看法，在此基础上，提出建议或可行性方案。

（五）附件

附件是对正文报告的补充或更详尽的说明，包括数据汇总表及原始资料、背景材料和必要的工作技术报告。例如，在调查报告里，我们可以把相应的问卷选一部分作为我们调查报告的附件。

资料来源：

[1]冉乃彦.《中小学教师如何做研究》.北京:人民教育出版社,2006.[2] /ask/

[3]http://eblog.cersp.com/userlog28/206017/index.shtml