关于殡葬行业的调查报告

第一篇：关于殡葬行业的调查报告

关于殡葬行业的调查报告

大洼县民政局姚德利 殡葬行业是一种特殊的行业，是社会事务管理和精神文明建设的重要组成部分，进一步强化殡葬管理，规范殡葬行为，是促进社会的安定有序的客观要求，切实推进殡葬改革，不断提高殡葬服务水平，使我县殡葬事业全面进步，是促进社会精神文明建设和经济社会可持续发展的需要。

一、目前的殡葬形势

众所周知，我国殡葬业从上世纪六十年代开始起步，经过几代殡葬人的不懈努力，艰难地走过了四十余年，从无到有，从小到大，从落后到先进，取得了令人瞩目的成就。应该说，在当前的竞争中，国有殡葬服务经营者还具有一些优势：一是行政垄断优势地位不会在一两年内很快消失；二是市场管理经验比较丰富，服务组织体系比较完善；三是现有的设备、设施和技术比较先进，资本规模比较大，资产积累比较雄厚；四是有一定数量和质量的人力资源储备，这是我们的自然优势。

二、基本情况

大洼县共有16个乡镇，全县总人口40万，有水稻耕地面积70多万亩，全县总面积1683平方公里，每年估计正常死亡人口2400人左右，三、存在问题

1、我县从七十年代就列为火化地区，至今已有30多年的时 1

间了，由于旧的传统观念和丧葬习俗一直束缚着人们的手脚，旧的传统观念和思想在部分人们的头脑里根深蒂固。

2、在新的历史条件下，殡葬改革也遇到了一些问题，受到利益驱动，忽视推进殡葬改革的宗旨，把殡葬服务当作“挣钱”、“暴富”的途径和工具，这是近年许多地方普遍存在的突出问题。

3、通过殡葬法规的宣传教育，在人们的脑海里新的丧葬理念和新的丧葬习俗有所改变，但理解的并不十分透彻，个别偏远乡镇还有土葬、尸体私自外运的现象存在。

4、个别经营网点违法制作经营棺木、制作销售尸体冷藏箱、违法经营制作封建迷信丧葬用品。

5、丧葬用品经销网点、违章经营、没有经营许可开店的，有经营许可一证多店的，制作棺木二次土葬的。

6、个别令牌车接运尸体，为丧户宣传封建迷信习俗，做阴阳道场的、危害丧户切身利益的。

7、私自经营和出售墓地的。

四、职能部门相应的整改措施

1、要进一步解放思想，拓宽视野，坚持与时俱进。随着我国政治体制和经济改革的不断深入，计划经济形成的传统的思维方式和管理机制已不适应社会发展的需要，严重的制约了我县殡葬事业的发展，人们对服务方式、内容的质量有了新的需求。思维模式不转变，管理体制不改革就满足不了广大群众的需求，这

就要求我们思想上与行动上要与时俱进。要进一步解放思想，转变思维模式，具体的说就是封闭的思维方式向开放的思维模式转变、传统的被动服务方式向主动服务方式转变、强制性服务方式向自主性服务方式转变。拓宽服务领域，丰富服务项目和内容，提高服务质量，降低服务成本，自觉的抢占殡葬市场，增强参与市场竞争的能力与水平，确保殡葬事业的可持续发展。

2、加强殡葬法律法规的宣传力度，充分发挥报纸、电台、电视台等新闻媒体的喉舌作用，提高广大群众从思想上对殡葬改革的认识，营造良好的社会氛围，进一步争取政府的重视和支持以及各相关部门的配合，通过我们自身的努力使广大群众认同和理解，努力将我县的殡葬改革向纵深推进。

3、加强监管力度，创造和谐规范的殡葬用品市场。我们对殡葬用品市场的监管工作要常抓不懈。一是在殡葬用品商店的登记、审批和管理上严格把关，对超范围经营和违法经营行为予以坚决打击。对非法运尸车辆全部进行取缔，要取缔超范围营业的个体殡葬用品商店的经营权。二是加大了对丧事活动中封建迷信活动的整治力度，采用定期检查和随时抽查相结合的方式，不断规范各殡葬用品商店的经营行为，防止殡葬迷信用品的泛滥，从源头上制止封建迷信活动。坚决打击封建迷信用品的经销行为并与城管等部门相配合，对建立文明规范的殡仪市场新秩序起到了积极的促进作用。要求个体业户通过正当渠道进货，保证产品质量，从而对规范殡葬用品市场起到了一定的推进作用。

加强殡葬管理，规范殡葬行为，推进我县殡葬改革，是殡葬管理工作依法行政的重要举措，生老病死的自然规律决定了殡葬是群众生活必不可少的活动，殡葬也是人类传承千年文化习俗的载体，殡葬活动用科学的生死观取代愚昧迷信的认识，用先进的殡葬理念取代落后的传统观念，用文明的殡葬方式取代封建的丧葬习俗，用开追悼会代替发丧送葬，用献花圈代替焚香摆供，用戴黑纱白花代替披麻戴孝，逐步推动丧葬习俗的文明进步。

4、殡葬服务设施不仅是为人民群众提供殡葬服务的场所，同时通过殡仪服务，贯彻殡葬管理的方针，规范人民群众的殡葬行为，以宣传带动与强制执行相结合，采取多种形式、利用各种渠道宣传殡葬改革的重要性和必要性。

总之，对于殡葬工作我们要高瞻远瞩，认清形势，紧跟时代步伐，与时俱进，勇于创新，不断充实自己，武装自己，壮大自己，增强自己的生存能力和竞争力，确保我们阵地不丢，事业不损，利益不减，用战略的眼光去认识，以全局的观点去把握，用新的思路去研究与开拓，开创殡葬管理的新局面。我们是身处一线政策的实践者，改革的推动者，是促进殡葬事业发展的主力军，我们要弘扬为民精神，发扬艰苦奋斗作风作风，上下一心，把殡葬管理工作做好，为殡葬事业的发展提供良好的环境，为群众提供满意的服务，为社会和谐发挥积极作用，以和谐殡葬为和谐社会服务。

第二篇：殡葬行业调研报告

（2009年7月28日在市十四届人大常委会第二十次会议上）

市人大常委会专题调研组

根据《泉州市人大常委会2009年监督工作计划》，5月下旬至6月上旬，张贻伦副主任带领调研组对全市殡葬管理工作情况进行专题调研。调研组听取了市政府贯彻执行国务院《殡葬管理条例》情况汇报，先后到晋江市、石狮市、泉港区等地听取当地政府的工作汇报，实地考察并召开4场由当地人大分管副主任，政府分管领导，人大内司委、政府法制办、民政局、工商局、物价局、镇（办事处）、村（社区）、殡管所、殡仪馆负责人和各级人大代表参加的座谈会，书面审查了鲤城区、丰泽区、洛江区、南安市、德化县、惠安县、安溪县、永春县人民政府的自查报告。通过调研，了解和掌握了比较翔实的第一手资料。

市政府高度重视本次专题调研活动，根据市人大常委会的要求，认真部署各县（市、区）政府开展自查，并按时报送自查报告。市政府分管副秘书长及市民政局、工商局、物价局领

导陪同调研。现将情况报告如下：

一、基本情况

2005年9月以来，我市殡葬管理工作坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，落实科学发展观，围绕“加强殡葬管理、推行文明殡葬、构建和谐社会”工作主题，认真贯彻国务院《殡葬管理条例》、《福建省殡葬管理办法》和《泉州市殡葬管理暂行规定》等法规、规章和文件精神，积极推进殡葬改革，取得明显成效。

（一）领导重视，殡改工作逐步深入

几年来，我市各级政府充分认识殡葬改革工作对构建和谐社会的重要作用，把殡葬改革工作摆上重要议事日程，不断加大殡葬改革工作力度和深度。

一是健全机构。市委及时调整充实市殡改工作领导小组，由市委宣传部长和市政府分管副市长分别担任正副组长，市直相关部门负责人为成员。各县（市、区）、乡镇（街道）也成立了相应机构。各级民政部门是殡葬管理工作主管部门，在市、县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）下分别设立殡葬管理所、工作站、管理员、协理员负责殡葬管理日常工作，形成较为完善的四级殡葬管理网络。同时，公安、工商、物价等有关部门积极配合，逐步建立起“党委政府领导、民政部门牵头、有关部门协作”的工作机制。二是明确责任。各级政府分别制定殡葬管理工作目标责任制，明确工作目标和要求，一级抓一级，层层抓落实。县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）三级以及各殡葬服务单位层层签订了《殡改责任状》，把殡改工作纳入考核领导政绩的重要内容之一。惠安县将殡葬管理单列5个指标进行考评，对管理不到位的，取消该项目考评分数。洛江区实行“一票否决”制，对工作不落实的，取消当年评先评优资格。德化县把殡改工作纳入评选文明乡镇、文明单位、文明市民的重要指标之一，并纳入综治票决制的考核内容。三是出台规定。根据国务院《殡葬管理条例》、《福建省殡葬管理办法》，结合实际情况，我市制定的《泉州市殡葬管理暂行规定》经市十三届人大常委会第二十五次会议审议通过，于2004年4月1日正式颁布实施。2005年9月30日，根据市人大十三届六次会议部分代表提出的建议，重新修改的《泉州市殡葬管理暂行规定》将鲤城、丰泽、洛江三区接运遗体的时限从原来12小时改为36小时。2006年8月，市政府又制订了《泉州市殡葬改革“十一五”规划》。通过暂行规定的制定和修改，逐步完善

了我市殡葬管理的相关规定，加大了我市殡葬改革的工作力度，有力推进了我市殡葬改革工

作的进程。

（二）注意宣传，殡改氛围逐渐浓厚

各级政府积极引导广大群众转变旧传统观念，抵制封建迷信思想，努力营造文明和谐的殡改氛围。一是充分利用电视、报刊、广播等新闻媒体和宣传标语、宣传单、宣传册、宣传栏、宣传车等形式，大张旗鼓地宣传法规、规章和国家殡葬改革有关方针、政策。三年来，《人民日报》、《中国社会报》、《泉州晚报》等报刊刊登宣传报道124篇，各地印发宣传单52.6万张、发放宣传册10.47万本、出版宣传栏702版、悬挂张贴宣传标语13.5万条、出动宣传车2128辆。二是各县（市、区）、乡镇（街道）相继召开殡改工作动员会，促使广大群众达成共识，不断增强法制观念和文明殡葬意识。三是以法律进村（社区）为契机，选拔法律素质高、有工作经验的同志，进村（社区）开展殡葬管理法规、规章和规定的宣传咨询活动以及专题法律讲座。有的地方还利用“冬至”、“清明”等民间传统节日，开展多种形式的宣传教育活动。通过多渠道、多形式的宣传，广大群众厚养薄葬、文明治丧的新观念逐

步形成。

（三）强化措施，殡改效果日趋显现

各级政府不断深化措施，完善殡葬设施，有力推行火葬和扩大火化区，加大殡改执法力度，积极推行绿色殡葬，殡改成效明显。一是逐步完善殡葬设施。全市加大资金投入，加强殡葬设施建设，累计建设殡仪馆8个，经营性公墓8个，乡（镇）、村（居）委会公益性骨灰堂789个，基本满足丧主不同层次的丧葬服务需求。二是全面推行殡葬改革。全市火化率从2005年的90%上升到2008年的99%，位居全省第二位，超过省政府下达我市火化率的目标任务。各县（市、区）除泉港区外，火化率均达到100%。全市境内从2005年9月1日起实现推行火葬区的目标任务，成为全省第二个设区市实现全境推行的火化区。三是不断加大执法力度。各县（市、区）依法及时查处违法违规殡葬事件，发现一起查处一起，确保殡改规定的贯彻实施。三年多来共清理“四沿二区”乱建坟墓4.67万个（其中清理活人墓99个），清理骨灰违规“二重葬”83起，制止尸体土葬和依法强制起尸火化84起。四是推行文明殡葬。各县（市、区）认真推行丧俗改革，注重引导群众文明丧葬，倡导多样化殡葬方式。市区丧事大操大办、丧事扰民和乱扔遗弃物等不良风气得到一定的遏制，基本能按规定的时限报告丧情。德化县大力推行丧俗改革，积极倡导文明节俭办丧事，被省民政厅评为“'十五'期间殡葬改革工作先进单位”。晋江市每年清明节，都以“文明祭祀，平安清明”为主题，引导丧属通过献花祭扫、植树追思、网上祭祀等文明祭奠，同时积极倡导海葬、绿色殡葬等生态殡葬方式。2007和2008年，先后两次与泉州市民政局举行骨灰海葬活动，200多例骨灰撒入大海。今年清明节期间，市民政局还通过网上报名，在宏福园举行泉州首届绿色殡葬活动，59例骨灰进行树葬、草葬、花葬。安溪县也有1例实施花葬。

（四）强化监督，服务管理不断完善

我市坚持以“依法收费、严格管理、服务于民、跟踪监督”为原则，以“完善制度、提高工作效率、提高服务水平、提高群众满意率”为目标，逐步规范收费标准，加强行业监管，提高服务质量。

一是加强收费监督，规范收费行为。市民政局下发《关于加强殡葬管理，清理整顿殡葬服务行业乱收费的工作方案》，规范殡葬服务收费行为。每年还结合行政执法检查开展行风整顿和行业收费检查。各级民政部门共聘请98名服务行风监督员，采取明查暗访形式，定期与不定期检查和组织民主评议，及时查处和纠正殡葬服务不合理收费行为。2007年4月市人大常委会通过开展《价格法》殡葬服务执法检查，纠正泉州市殡仪服务公司收取选项时费、卫生费、垃圾处理费等三项收费行为。通过加强收费监督，目前市区基本殡葬服务项目收费（包括遗体火化费、运尸费、收接遗体费、普通棺木租金、骨灰寄存费等）总额不超过800元，与丧主自愿选择的服务项目收费都能按规定报经物价部门审批。德化县基本服务项目每具仅收670元，并向丧属提供收费清单，开具税务发票。各县（市、区）对“五保户”、“五老”人员、重点优抚对象和特困户实行相应优惠政策。晋江市于2007年3月在全省首推“低保户”、“五保户”基本殡葬费用全免制度，累计免除828人的殡葬费用，金额146.16万元。惠安县对“五保户”、优抚对象和比较贫困弱势群体的火化费用给予优惠50%。

二是加强内部管理，提高服务质量。安溪县制定了《殡仪馆员工手册》，规范服务流程；与职工签订《优质服务廉政建设责任书》和《安全生产责任书》，明确工作责任，努力提高服务质量，力求让群众称心、顺心、舒心和放心。石狮市提出“服务第一，丧主至上”服务宗旨，规定“不敬业就失业”，工作中做到“关心、热心、细心、耐心”。民政部门成立行风建设工作领导小组，选派工作人员进驻殡仪馆，设立执法监督室和举报电话，受理群众投诉和监管殡仪服务行为。南安市仅去年就查处收受“红包”5起，服务纠纷1起，对5名当事人进行

罚款，并辞退3名当事人。

三是加强行业自律，较好发挥协会作用。我市通过制定《殡葬行业协会自律协定》，成立泉州市殡葬行业协会，加强行业监管和行业自律。大部分县（市、区）也相继成立殡葬行业协会。市殡葬行业协会每年年底对全市殡仪馆按照自身建设、殡仪服务、骨灰管理等内容，以百分制评比办法进行互评互检。检查结束后，进行情况通报，对存在问题进行批评教育，并限期整改。三年来整改问题15个，有效促进殡葬行业自我管理、自我完善。

二、存在问题

（一）殡仪馆经营体制尚未理顺。目前，全市各殡仪馆经营体制有三种。第一种，由政府投资，民政部门主管，殡仪馆经营具有公益性，殡仪馆是民政部门下属的事业单位，如市区、安溪县和德化县殡仪馆。第二种，由私人经营，属私人性质，具体有两种方式：一是政府投资，慈善总会主管，慈善总会承包给私人经营，如晋江市殡仪馆。二是由私人自己投资并经营，如惠安县殡仪馆。第三种，由政府和私人合作经营，属合资合作性质，如石狮市、南安市、泉港区殡仪馆。从目前看,第一种经营性质的殡仪馆能严格落实各项制度措施，队伍整体素质较高，服务收费较合理，服务质量较好，群众能够接受。第二、三种经营性质的殡仪馆以营利为目的，追求经济效益最大化，殡仪馆服务收费相对较高，群众意见较大。特别是承包经营的殡仪馆，如晋江市殡仪馆，晋江市慈善总会把殡仪馆承包给私人，每年承包费510万元。承包者为了获取利润，把负担转嫁给消费者，群众反映强烈。

（二）殡改宣传力度仍需加强。各地政府殡改宣传力度还不够广泛深入，一些群众的殡改意识还比较落后，厚养薄葬、丧事简办、文明殡葬的新观念尚未深入人心，封建迷信思想和丧葬陋习时有回潮，丧葬活动中的攀比风、大操大办、铺张浪费现象依然存在。“入土为安” 封建思想仍然存在，个别偏僻村落仍有违法强行“土葬”行为；“二重葬”、“烧全骨”和抢建、滥建“活人墓”现象屡有发生、屡禁不止，造成很坏的影响。此外，由于宣传工作不够到

位，一些购买公墓的丧主并不知道经营性公墓的使用年限仅有20年，造成了购买公墓骨灰

土葬的多，绿色、生态殡葬少的现象。

（三）殡改措施及监管力度不够到位。永春县是全省五个尚未完成建馆任务县之一。从2001年选址至今，因受当地群众阻挠，殡仪馆仍未动工建设，给永春群众殡葬带来很大不便；有些地方政府部门职责不清，监管不够到位，打击力度不大，社会上非法经营殡仪服务的人员（俗称“黑中介”）大量存在，这些“黑中介”既没有在民政部门登记，又没有经工商部门登记注册，擅自非法经营殡葬服务，价格自行制定，收费过高，群众反映强烈，“黑中介”的存在成为目前殡葬服务收费过高的重要原因之一；有的乡镇政府殡葬管理责任没有落实到位，违规“土葬”事件屡有发生，如泉港区每年违规土葬20起以上；一些地方骨灰寄存制度不健全，存在骨灰盒调包、骨灰外流现象；有的乡村仍未建设公益性骨灰堂，丧主骨灰寄存难，骨灰“二重葬”现象仍然存在；部分乡（镇）和村（居）未能严格落实“三级申报”制度，信息报告不通畅，致使违规殡葬制止不力；全市殡仪馆冷藏遗体处理难，有关部门未能采取有效措施及时加以解决。目前各殡仪馆冷藏遗体达290具，最长冷藏时间有10年，冷藏遗体欠费及已火化未结算费用累计1317.1万元，给殡仪馆造成很大的资金压力。

（四）殡葬行业队伍建设有待进一步加强。目前，全市殡葬服务队伍素质参差不齐，部分服务人员文化水平偏低，素质不高，缺乏必要的岗位培训。一些服务人员服务意识不强，品德修养不高，服务态度不好，存在乱收费、诱导消费、强制消费和收受“红包”、刁难丧属的不良现象。一些殡葬服务机构内部规章制度不够健全，有些制定的规章制度形同虚设，没有真正落实到位。有的殡葬服务机构收费不规范，不公开，不透明。部分殡葬行业协会未能充分发挥作用，行业监督力度不够，行业自我完善不足。有些殡仪馆职工福利待遇较低，工作条件较差，且经常遭受社会不公正的待遇和歧视，领导和主管部门关心也不够到位，导致

队伍不够稳定。

（五）有关殡葬管理规定相对滞后。国务院《殡葬管理条例》于1997年7月21日施行，对殡改工作的开展起了重大作用。但是，随着殡葬事业的改革与发展和行政许可法的实施，原有的殡葬管理体制需要实现新的制度创新，特别是在行政许可的设立、殡葬服务的规范、公墓的管理、执法监督的加强等方面需要作出新的明确规定。同样，2002年10月1日施行的《福建省殡葬管理办法》和2005年9月30日施行并于2008年12月30日重新公布施行的《泉州市殡葬管理暂行规定》以及各县（市、区）殡葬管理规定也缺乏上述几个方面的规定。因此，有关殡葬管理的法规、规章和规定已相对滞后，不适应目前新形势的现实需要，需要重新修订。另外，晋江市和石狮市的殡葬管理暂行规定，允许华侨和港澳台同胞土葬的规定与现行殡葬政策和规章相抵触，需要及时进行修改，以维护殡葬法制的统一性。此外，一些县（市、区）制定的殡葬管理规定，实施年限已超过规定的施行期限，未能及时

加以清理并重新公布实施。

三、几点建议

（一）加强组织领导，理顺管理体制。政府和有关部门要充分认识加强殡葬管理工作对推动社会进步、实现可持续发展、构建和谐社会的重要作用，切实将其摆上重要议事日程，进一步加强对殡葬管理工作的组织领导。要按照“以块为主、条块结合、齐抓共管”的原则，健全市、县（市、区）、乡镇（街道）、村（居）四级管理网络，充分发挥乡镇（街道）、村（居）等城乡基层组织的作用。各有关职能部门要明确职责权限，加强协调配合，形成合力，共同做好殡葬管理工作。各级政府部门要抓紧研究理顺殡仪馆经营体制问题。要坚持殡

仪馆经营的公益性，对私人及合资经营的殡仪馆，应采取措施，加强监管，解决服务收费过高和服务质量偏低等问题。要借鉴外省、市的好做法，积极探索在一些经济比较发达的县（市、区）实行基本殡葬服务免予收费的可行性。要加强与邻市协调，统一规范殡葬服务运作行为，共同遵循殡葬“属地管理”规定，杜绝违规跨地区拉运尸体现象。永春县政府应抓紧投建殡仪

馆。

（二）深入宣传发动，倡导文明新风。政府及有关部门和单位要以“推行文明殡葬，构建和谐社会”为主题，广泛深入的开展宣传教育，引导城乡居民转变旧殡葬观念，自觉抵制封建迷信思想，倡行厚养薄葬、丧事简办、文明殡葬的新风尚。要深入宣传国家殡葬改革的方针、政策和法规、规章、规定，充分发挥各级干部的模范表率作用和村（居）委会、老年协会、“红白理事会”等群众自治组织的作用，动员群众，自觉摒弃“土葬”、“二重葬”和抢建、滥建“活人墓”等违法违规行为，大力推行树葬、花葬、草葬、海葬等生态殡葬方式。要充分发挥殡管所、殡仪服务机构的殡改主体作用，将宣传工作寓于日常服务之中，形成殡改宣传

常态化，不断提高殡葬宣传效果。

（三）加大监管力度，规范殡葬秩序。各级政府要通过采取专项整治、行政执法检查等措施，加大监管力度，严肃查处违法违规殡葬行为，严格规范殡葬秩序。要层层落实责任，克服“有责任状无责任”的弊端，真正把殡葬管理工作纳入领导政绩和综治考核内容，坚决制止和处罚违规“土葬”、骨灰“二重葬”等行为。政府要牵头组织民政、公安、工商、行政执法、宣传、综治、交通、物价、交警等部门共同参与，对社会上反映强烈的非法经营殡葬服务的组织和个人进行集中清理整顿。该取缔的要坚决取缔，对合法经营殡葬服务的组织和个人要吸纳他们到殡葬行业协会中来，逐步规范殡葬中介服务行为。要继续完善各种殡葬设施，采取“大乡镇以村为单位、小乡镇以镇为统筹”的办法，加快乡村公益性骨灰堂的建设。同时，要健全骨灰堂管理制度，严格骨灰移放、寄存手续，从源头上防止骨灰外流。有关部门要继续实行对“五保户”、“低保户”、重点优抚对象和特困户的基本殡葬服务费用予以减免的做法，切实帮助和扶持困难群众。要严格落实殡葬“三级申报”制度，对管理员、协理员、信息员等要给予适当奖励和补贴，提高他们的工作积极性，确保殡葬信息的通畅。要研究制定全市非正常死亡尸体的处理办法，明确非正常死亡尸体处理的程序和费用承担等。要采取有效措施及时处理殡仪馆遗体冷藏及欠费问题，帮助殡仪馆解除压力。

（四）抓好行风建设，提高服务质量。政府和主管部门要认真督促各殡葬服务机构继续坚持“依法收费、服务于民、严格管理、监督检查”原则，不断强化殡葬行业的行风建设。有关部门要健全殡葬服务收费和公墓收费审批制度，严格规范殡葬服务收费和公墓收费标准。各殡葬服务机构要建立健全内部规章制度，通过将收费项目和收费标准上网络、上墙等形式，确保服务收费公开、透明。主管部门要加强监督检查，对乱收费行为要坚决制止、严肃查处。殡葬行业协会要充分发挥自律和协调作用，实现殡葬行业自我完善。未成立殡葬行业协会的地区应尽快成立殡葬行业协会。有关部门和领导要关心、爱护殡葬服务人员，切实改善殡葬

服务人员的工作条件和待遇。

（五）进一步完善殡葬管理的有关规定。市、县两级政府要根据形势发展的要求和人民群众的集中反映，进一步完善有关殡葬管理规定，特别是在殡葬服务规范、公墓管理、行政执法监督等方面，要及时加以修改、完善。部分县（市、区）政府原颁布的殡葬管理规定现已超过实施年限，必须抓紧进行清理和修订，重新公布实施并报本级人大常委会备案。晋江市和石狮市政府要尽快着手废除允许华侨和港澳台同胞土葬的有关规定，以维护殡葬法制统一性。

第三篇：2016年殡葬行业十大新闻

2016年殡葬行业十大新闻

2016年殡葬行业十大新闻 ▼ No.1

一、第七届中国国际殡葬设备用品博览会召开

由中国殡葬协会主办，以“人文科技创新环保”为主题的第七届中国国际殡葬设备用品博览会，6月中旬在湖南长沙举行。

（▲参会的大咖们）

本届博览会共吸引了来自全国各省（直辖市、自治区）的115家殡葬企事业单位，展出了新研制、开发的殡葬设备用品以及礼仪、设计、花艺等殡葬服务。吸引观展人数近5000人。▼ No.2 二、九部委强化殡葬生态环境监管，鼓励家庭成员合葬

民政部等9部门联合印发了《关于推行节地生态安葬的指导意见》，《指导意见》要求，依法纠正和查处党员干部尤其是领导干部去世后遗体违规土葬、乱埋乱葬、超标准建墓立碑等行为。《指导意见》提出，加强组织领导，发挥党员干部带头作用。积极争取党委、政府重视，将推行节地生态安葬作为深化殡葬改革的重要内容，纳入“十三五”规划。加大节地生态安葬公共服务供给，完善惠民殡葬政策和激励引导措施，依法查处非法占地建坟，强化殡葬活动的生态环境监管，推动环保殡葬新技术、新产品研发应用，结合农村环境综合整治改进殡葬服务管理，支持保障推行节地生态安葬。▼ No.3

三、首届中国当代死亡问题研讨会在京召开

开幕式上，清华大学哲学系卢风教授和北京大学哲学系胡军教授分别致辞。其中，来自台湾辅仁大学的钮则诚教授、中央党校的靳凤林教授、天津医科大学孟宪武教授、北京社会管理职业学院的孙树仁教授、北京松堂医院李松堂院长、浙江传媒学院何仁富教授、澳门镜湖护理学院朱明霞教授、广州大学胡宜安教授、山东大学王云岭教授、郑州大学张永超教授、江西财经大学朱清华教授、中央党校博士王治军、北京大学博士唐炜琛、清华大学助理研究员雷爱民、华中师范大学魏向东、清华大学舒洁参会和发表演讲。会议就死亡学理研究、死亡教育实践等展开讨论，并讨论了在中国内地建设首批专门的生死问题研究机构、构建生死研究行业协会、推动生死教育实践等具体议题。与会学者一致认为建设华人生死研究学术共同体、推动生死教育进入内地国民教育体系具有紧迫性和必要性。会议达成了许多共识，取得圆满成功，与会学者相信本次会议的成功召开将开启中国当代生死问题研究与生死教育新篇章。▼ No.4

四、2016年中国殡葬协会（公墓）会员年会暨展示会在福州召开

2016年中国殡葬协会（公墓）会员年会暨展示会将于10月26日上午8点30分在福州召开，参加此次年会的领导有福建省民政厅、福州市民政局、中国殡葬协会、民政部社会事务司。该年会是由中国殡葬协会主办，中国殡葬协会公墓委员会和福建圆满生命集团承办。会议将于10月27日下午5点40分闭幕。今年的年会主题为：生态文明建设的变革与创新。本次年会主要发言有上海社会科学院副院长谢京辉先生谈《特殊行业的品牌建设》，福建圆满生命集团董事长林军主讲《新城市 新生活 新殡葬》，中国殡葬协会副会长兼殡仪服务工作委员会主任王宏阶的《殡葬生态之扫描》，及《殡葬公益性机制探讨》、《学会告别》、《从生态葬推广看市场营销策略》等等！▼ No.5

五、日本举办殡葬产业博览会，女僧人获赞颜值高受国内媒体热捧

当地时间2016年8月22日，日本东京，殡葬产业博览会中“颜值最高僧人”的获胜者Koyu Osawa。至于具体殡葬产业博览会的与殡葬相关的内容，却几乎没有报道，满篇都是颜值女僧人，我们缺少的是良心媒体？ ▼ No.6 六、二十一名学者投书澎湃，联名呼吁保护乡村传统丧葬礼俗

这一篇文章激起了千层浪，引起了有关学术上的争论，纷纷写文发文。此刻只有一句话总结：“若良心未泯，请拷问自己所说的对得起自己的良心吗？”

▼ No.7 七、八宝山、广州市殡仪馆对外开放，欢迎市民参观

有着58年历史的北京八宝山殡仪馆首次向公众和媒体开放。记者们全程参观了殡仪馆大礼堂、告别厅、守灵室、遗体整容室、沐浴室和火化室等殡仪全流程服务。此次开放日以“不同的亲情、同样的孝行”为主题，向公众零距离展示殡葬职工的服务过程。八宝山殡仪馆相关负责人介绍，开放日是为消除殡仪服务的神秘性以及公众对殡葬行业的误解。据介绍，八宝山殡仪馆可提供来人、来电和上门接洽三种服务，这些服务都是免费的。其服务项目还包括遗体接运、遗体冷藏、遗体整容、遗体告别、遗体火化、选购骨灰盒、领取骨灰、骨灰寄存等。▼ No.8

八、Gucci冲去香港殡葬业打假 结果却成了一场反转剧 Gucci知晓此事后随即致信香港6间殡葬用品商店，要求要求停止销售一切带有Gucci的纸制仿真品手袋。开云集团表示：“我们希望阻止公众错误地认为Gucci出售殡葬用品。作为一个品牌，我们必须保护知识产权。Gucci和其母公司开云集团（Kering）发布声明，就此前要求香港殡葬用品店停售带有其logo的纸扎手袋表示歉意。随后补充到：“公司希望重申对于殡葬文化背景，他们怀有最崇高的敬意。” ▼ No.9

九、两岸殡葬企业文化恳谈会在重庆举行

会议主要分三个部分。首先，中国殡葬协会副主任、两岸殡葬行业顾问朱金龙就大陆殡葬改革的历程以及现有的生态坏境政策导向、大陆殡葬行业的投资环境作主要发言。第二个环节，两岸企业针对两岸殡葬市场、文化、人才、设施、投资环境等展开论坛交流。代表单位依次为台湾生命集团、蕃薯藤国际有限公司、中国生命集团、台湾金宝山集团、北京天泉佳境陵园建筑设计、北京同泰投资管理、长沙民政职业技术学院，主持人为福寿园国际集团文化教育委员会主任伊华。

▼ No.10

十、殡葬类职业未被列入国家职业资格目录让人慌了神

到底取消还是没有取消还是未知，但以取消为主题的文章在业内遭到热炒，此举可能会涉及到某些人的自身利益，敏感是必须的了！（完）

第四篇：殡葬行业实习感想小结

殡葬行业实习感想小结

殡葬行业实习感想小结

编辑点评：这次去深圳实习期间在业务厅做了一周的业务员，在这一周离我也更深刻的认识到殡葬行业是一门特殊的职业。而我作为殡葬行业未来的从业人员，则认识到了这个行业特殊性和无法替代性。

这段时间我最大的收获就是了解到殡葬业的业务员要时刻体会丧户的心情，业务员应在通过介绍业务中安慰，抚慰家属。在建立良好的合作关系下洽谈业务能得到更好的效果。首先必须端正自己的态度，我们要知道我们是在引导家属帮助家属治丧的前提下从中赢得经济利益，不要不经济利益放在第一位。因为每一个家属来到殡仪馆的时候心情都是十分沉痛的，我们一句关心的话也许就能让家属心怀感激从而配合殡仪馆的工作，当然，一段不当的言辞甚至会激怒家属引起不必要的纠纷。所以殡葬业务员如果通过介绍业务中安慰、抚慰家属，在建立良好的关系下洽谈业务会得到更好的效果。

现在殡葬行业的服务公司越来越多了，所以殡仪馆已经不能用以前垄断式的经营模式运作下去了，否则很可能在不久的将来殡仪馆只能充当火化这一项的垄断了。这次实习所在的深圳殡仪馆应该也认识到了这一点，馆内已经打出全国丧葬用品最低价的口号了，而且在殡葬业务员方面做的就不怎么好了。对销售对象没有一定的了解，不了解哪些人需要，购买之后提出的要求。作为一个业务员了解这些是基本的。这样的话，就能分析客户的要求和比较自身在同行业中的优势。服务公司的特点是什么，殡仪馆的特点是什么，价格方面的优势，和服务方面的劣势是什么、不足是什么，服务项目因为什么比同行高。比较工作，这也是再次的认识自己的服务项目，认识自己的特点。如何说服客户购买你的产品，那么就要靠自己对自己产品的认识和把握。简捷地表达产品特色是业务人员必须做到和具备的能力。

此次实习所在的深圳馆的业务特色项目不多，硬性强制项目过多，限制了洽谈业务的效果。根据学校所学的知识了解到洽谈业务员是应该引导丧户办理丧葬的，从丧户进馆开始到带领家属到遗体辨认室进行辨认和入殓；火化证办理；骨灰领取，寄存或买墓安放。这样的引导过程中，告诉丧户的注意事项，安慰、抚慰丧户大幅拉近也丧户本身的关系，这时间适当性的跟丧户提出一些额外的服务项目，这样不仅帮助了丧户治丧，也提高殡仪馆的可信任度。

这次深圳馆的实习，我在各个部门的工作，结合在学校学习到的知识，给我一个学习者积累大量的经验，提供了锻炼的机会。这次实习是一个从学校向社会接轨的过程，也是学校学习向社会工作转型的过程。通过学习，在我们提高了动手能力，实习过程中发现自己的不足之处，然后去反馈到学习中去，也更能提升自己的能力。在这种特殊行业中的业务员，与其他行业业务员基本标准有所不同，从不断摸索和积累经验，对自己也有了提升。现在的我没有了以前那种自己专业学生的优越感，但多出来了对未来的信心和学习的态度。《>殡葬行业实习感想小结》

第五篇：殡葬行业实习感想小结

殡葬行业实习感想小结

编辑点评：这次去深圳实习期间在业务厅做了一周的业务员，在这一周离我也更深刻的认识到殡葬行业是一门特殊的职业。而我作为殡葬行业未来的从业人员，则认识到了这个行业特殊性和无法替代性。

这段时间我最大的收获就是了解到殡葬业的业务员要时刻体会丧户的心情，业务员应在通过介绍业务中安慰，抚慰家属。在建立良好的合作关系下洽谈业务能得到更好的效果。首先必须端正自己的态度，我们要知道我们是在引导家属帮助家属治丧的前提下从中赢得经济利益，不要不经济利益放在第一位。因为每一个家属来到殡仪馆的时候心情都是十分沉痛的，我们一句关心的话也许就能让家属心怀感激从而配合殡仪馆的工作，当然，一段不当的言辞甚至会激怒家属引起不必要的纠纷。所以殡葬业务员如果通过介绍业务中安慰、抚慰家属，在建立良好的关系下洽谈业务会得到更好的效果。

现在殡葬行业的服务公司越来越多了，所以殡仪馆已经不能用以前垄断式的经营模式运作下去了，否则很可能在不久的将来殡仪馆只能充当火化这一项的垄断了。这次实习所在的深圳殡仪馆应该也认识到了这一点，馆内已经打出全国丧葬用品最低价的口号了，而且在殡葬业务员方面做的就不怎么好了。对销售对象没有一定的了解，不了解哪些人需要，购买之后提出的要求。作为一个业务员了解这些是基本的。这样的话，就能分析客户的要求和比较自身在同行业中的优势。服务公司的特点是什么，殡仪馆的特点是什么，价格方面的优势，和服务方面的劣势是什么、不足是什么，服务项目因为什么比同行高。比较工作，这也是再次的认识自己的服务项目，认识自己的特点。如何说服客户购买你的产品，那么就要靠自己对自己产品的认识和把握。简捷地表达产品特色是业务人员必须做到和具备的能力。

此次实习所在的深圳馆的业务特色项目不多，硬性强制项目过多，限制了洽谈业务的效果。根据学校所学的知识了解到洽谈业务员是应该引导丧户办理丧葬的，从丧户进馆开始到带领家属到遗体辨认室进行辨认和入殓；火化证办理；骨灰领取，寄存或买墓安放。这样的引导过程中，告诉丧户的注意事项，安慰、抚慰丧户大幅拉近也丧户本身的关系，这时间适当性的跟丧户提出一些额外的服务项目，这样不仅帮助了丧户治丧，也提高殡仪馆的可信任度。

这次深圳馆的实习，我在各个部门的工作，结合在学校学习到的知识，给我一个学习者积累大量的经验，提供了锻炼的机会。这次实习是一个从学校向社会接轨的过程，也是学校学习向社会工作转型的过程。通过学习，在我们提高了动手能力，实习过程中发现自己的不足之处，然后去反馈到学习中去，也更能提升自己的能力。在这种特殊行业中的业务员，与其他行业业务员基本标准有所不同，从不断摸索和积累经验，对自己也有了提升。现在的我没有了以前那种自己专业学生的优越感，但多出来了对未来的信心和学习的态度。