寒假调研报告方案

第一篇：寒假调研报告方案

2013年寒假社会实践方案

一活动主题：学习践行十八大，传递青春正能量

二活动意义：积极引导广大青年学生深入学习、宣传、践行十八大精神，把理论学习与社会实践紧密结合，树立与祖国共奋进、与时代同进步、与社会齐发展的理想信念，进一步增强青年学生建设祖国、振兴中华的责任感、使命感和紧迫感。

三活动时间： 2012年1月14日——2013年3月4日

四活动安排：

本次实践活动的内容主要有以下三个方面：

（1）聚焦十八大关键词

“科学发展”“收入翻番”“文化强国”“美丽中国”“生态文明”“三个公平”“核心价值观”„„党的十八大报告有许多关键词引发社会各界热议。全院各班级团组织要积极动员本班同学通过各种方式，深入学习和正确理解关键词的深刻内涵。结合当代大学生的实际，以“关注社会民生，聚焦经济发展”“关注文化建设，推动教育发展”“关注生态保护，建设美丽中国”等选题为切入点，积极走访当地的十八大代表，了解本地经济社会发展的历程。围绕自己身边变化看社会发展，或者深入到农村、城市社区、企业等经济社会发展的前沿开展参观学习、基层调研活动，追寻发展印记，见证社会全面发展，在实践中深刻理解和把握十八大精神，坚定跟党走中国特色社会主义道路的信心。

（2）勤工俭学。

同学们也可以在寒假期间进行勤工俭学，减轻家庭经济负担的同时，还可以增长见识，增加社会阅历。同学们可以针对寒假期间积累的工作经验、社会经验以及自己在这阶段的变化，谈一谈自己的心得体会，以实习报告的形式上交。

（3）大学生“五员”社会实践活动

社会实践活动内容包括“规定任务”和“自选任务”两部分。“规定任务”是指社会实践活动必须完成的工作内容，包括大学生要成为党的方针政策宣讲员、团的组织建设指导员、农业科学技术推广员。“自选任务”是指大学生在完成规定任务的基础上，每个小组至少要确定一项自选任务，成为农村舆情信息员或乡村文化活跃员。

1.党的政策宣讲员

工作内容：组织学习贯彻和宣传落实党在农村的各项方针政策。

2.维护权益监督员

工作内容：积极开展青少年维权知识宣传普及活动，同时开展“团情进万家”社会公益活动。

3.科学技术推广员

工作内容：培训和引导农民了解科技知识，促进科学技术在农业生产中的应用。

4.舆情民意信息员

工作内容：参与社会调查，了解农村基本情况，搜集民意民情。

5.群众文化活跃员

工作内容：通过举办各类文化艺术活动，推动社会主义核心价值体系，关注农村留守儿童群体。

五总结阶段：

社会实践的调研阶段完成以后，大家要根据当时的实践记录，调查报告形式上交。实践论文的要求如下：

（1）调查报告手写或打印。打印要求用A4纸，标题小二黑体加粗，正文小四宋体，行距1.5，1500字以上。

（2）实践报告第一页封皮写明题目、专业、班级、姓名、学号。

（3）调研报告最后一页必须要附有调查单位的证明，写明调查单位、联系人、联系电话。

（4）调研报告不可以通篇谈感想，要用一定的篇幅描述调查的过程，收集的数据、图片等。

（5）对于网上抄袭和同学之间互相抄袭的情况予以不及格处理。

（6）实践报告在开学报到注册时上交，不在规定时间内上交的同学要做书面解释。

实践，重中之重是去精心的体验，去学习。大学生社会实践活动是引导学生走出校门、接触社会、了解国情，增长见识、锻炼成材的有效途径，是提高思想觉悟、增强大学生服务社会意识，促进大学生健康成长的必由之路。引导广大青年学生深入学习宣传党的十八大精神是本次活动的主要目的，希望同学们积极参与，认真对待，过一个真正有意义的假期。

第二篇：寒假调研报告（定稿）

寒假调研报告

也许是防火的意识已经深入骨髓，回到阔别两年多的家乡后，看着熟悉的街道，我发现村里面存在的火灾隐患竟然触目皆是。然而于我的记忆中村里只发生过两次火灾，而且规模都不大，我暗叹真是苍天眷顾，这些隐患全是隐而不发。

可是元宵节的时候，我的侥幸却被打破了——某户人家屋后堆放用来喂牲口、取暖的玉米秸，被掉落下来的孔明灯引燃，烧的一干二净。所幸的是消防车辗转赶来，这户人家才没有被烧的片瓦不留，造成更大的损失。

经此一事，我特意骑着车在村里村外晃了几圈，将之前注意到和没注意到的火灾隐患都罗列在下面：

一、用于日常供暖的玉米秸大多靠墙摆放，一根没有熄灭的烟头就可能烧毁一户人

家；有些甚至跟屋檐下电线搭在一起，一旦引发电火，极容易形成“火烧连营”的悲剧。

二、过节期间烟花爆竹的燃放，有可能形成一些野火，或者是住宅的火灾。我们这

里有初二上坟的乡俗，田间地垄里的干草可能被焚烧的纸钱，燃放的鞭炮引燃，形成野火；而正如元宵节的那场火灾，烟花爆竹的随意燃放绝对是引发住宅火

灾的一大隐患。

三、为了用火炕取暖，村里大多使用灶台，粗心大意下极易于室内引发火灾。

四、电热毯等取暖设备同样存在隐患，一些粗制滥造的电器设备，会出现一些电线

裸露的情况，有可能引发电器火灾或是其他惨剧的发生。

五、元宵节的火灾暴露出另一个我之前没有注意到的隐患，那就是消防水源的缺

少，虽然村子前后各有一条小河，但离得都比较远，村内没有就近可用的水源，一旦失火，供水肯定不及。

我又跟家人、邻居就元宵节的那场火灾聊了一些关于防火、灭火的问题，初步了解到之所以这些隐患多年存在而没有得到清除，或是明知道有隐患却心存侥幸，是因为以下这些原因：

一、村民的防火意识淡薄，甚至可以说没有防火意识；居家过日子的柴火使用均已

方便为第一要务，对可能导致火灾的隐患视而不见。

二、火情初期处理方法等知识的欠缺；前些年因为电线老化，一户人家的电表箱起

火，心急的事主急忙想用水扑救，当时接受过一些灭火教育的我提醒要先断电后用沙土铺盖，意见被反应过来的事主采纳后火被安全地扑灭了。

三、村民对消防不了解；不知道消防救火是否免费，甚至不知道火警电话，不清楚

报案要说明哪些情况。

四、农村过冬取暖手段的多样性，据我所知就有用柴火、煤球炉、电热扇、电暖气

等方式取暖，而方式手段的多样性就意味着需要花更多的精力才能达到相同的防火效果。

经过跟家人和邻居的交流，我知道村民们淡薄多年的防火意识并不是谁家倒霉一次就能提高的，痛定思痛的只有事主一家而已，甚至说，如果没有趁热打铁地对着火的人家进行教育，很可能着火的事主也只会觉得是自己倒霉，而不是被自己忽视的隐患酿成了一场灾患。

可是虽然观念和意识的转变并非一朝一夕和我一人之力就能迅速转变的，我仍旧对身边的人进行了一些基本的防火教育普及和火患初期的扑救、处理。而若是想要对整个村子的火患进行整治，则需要更多方面的共同努力：

一、消防队要加大对农村的消防宣传力度；电视上的一些防火公益广告大多贴近城

市居民生活，所以防火上我觉得也需要“走下来”，才能收到更好的成效。

二、由村委会出面，对街道房屋堆放的玉米秸等柴火进行整治处理，至少也要跟房

屋错开一定的安全距离，以免“一户失火，殃及邻居”的火烧连营。

寒假调研报告

年节期间的鞭炮燃放要尽量在空旷处，上坟时焚烧的纸钱要留人待彻底熄灭后

再离开。

四、正确使用从正规商场买来的电器。

五、推广使用沼气等新能源，村内建蓄水池，既可以用于阴雨天排水，又能于火患

初期进行扑救，或是为消防车供水。

无论是火灾隐患还是消防意识淡薄的情况，绝不仅仅是我们村存在的个性问题，而是周边的村庄都普遍存在的共性问题，所以我希望可以通过这篇调研报告引起一些注意，从而解决这些“隐而不发”却可能一发而不可收拾的隐患。

防患于未然，除患于未燃。

三、

第三篇：寒假调研报告

大学生职业生涯人物

访谈报告

（2013—2014学年第二学期）

学院：管理学院

专业班级：工程管理四班

访 谈 人：聂亚辉

受 访 人：雷中合采访时间：2014.2.8

采访地点：雷中合先生的家中

采访人物：雷中合人去简介：雷中合 男 35岁 目前从事的是工程建筑行业，现在在上蔡县龙祥建筑公司任总经理 项目经理 在本领域取得了骄人的成绩 其多次承包政府工程并取得了优质工程的称号 在上蔡县建筑领域有一定的名气。

访谈过程简述 ：雷中合先生是我们一个村的，他是从这个村走出去的，是我们村的骄傲，他为人随和，所以我们的访谈气氛比较轻松顺利愉悦，他也是耐心详细的回答我提出的疑问，他知道我是我们村的大学生，也对我进行了耐心的讲解

和对我的一些教导与嘱咐，充分展现了一个长者和智者的风度和智慧，也让我从谈话中获益良多。

访谈内容：问：我知道您是高中毕业，那您是怎样从农村一步步走过来从自己并取得了如此骄人的成绩呢？

答：虽然那时高中毕业，但我还是对未来充满奋斗精神的，并没有灰心丧气，年轻的时候，也是偶然，进入了建筑工程这个行业，开始觉得特别辛苦，很累，但慢慢坚持下来了，也发觉自己对工程有一定的兴趣和自己的想法，因此，就坚定了以后从事这个行业的想法，于是，我就积极学习关于这方面的知识，耐心的在工地请教老师傅，十几年坚持下来，也算是在这个领域有所收获。搞这个行业的就是要吃的苦，才能有所收获，有所成就。问：您工作的主要职责是什么？您的工作有什么技能上的要求？

答：一般在公司里就是忙些工程招标的工作，还有人士的安排，财务的管理，因为公司比较小所以对一些小的方面，我还是过问的，还有对工程的监理，还有应酬对外面的客户，一般是人家请咱去做工程咱的让人家对咱放心不是。有时，但经常是去工地去看工程的进度，工程的建设质量，还有对工程各方面的给予些许的指导。工程毕竟是关系到很大的层面，所以我们要本着认真，负责的精神，认真完成好工作，验收人才会满意，我们的业绩才会更好。问：我知道您一天一般是比较忙的，那您是如何安排一天的工作呢？是不是有自己的计划？那又是怎么执行的呢？

答：你这个问题问得非常好，凡事预则立，不预则废，凡事有所计划才能不会迷茫踌躇自己该干什么，做事才能迅速果断，工作才能有效率。我一般是有计划地，第二天的大致的工作，前一天，下班前几分钟，我就会规划好，自己明天要干什么，怎样去做。对于计划，我首先是把最重要的事放到前面来做，然后是其他事情，对于比较棘手的工作，我一般是在自己效率最高的时候来做，对于制定好的计划，我会强制自己去执行，这是不能拖得，所以我们的工程一般会如期完工。对于当时实施有困难的问题事情，我一般会跳过去，或是找同事商量下解决方案，一般定好的方案是不会修改的。问：在您工作中可能会面临哪些问题或挑战呢？

答：工作中，可能招标顺利，竞争对手故意压低招标价格，还有工程中的瑕疵问题，工程中的安全问题，还有对于特别复杂的工程，由于缺乏相应的人才，还要请专家。这方面的工作做得也不是特别好。问：在这个职位上，要想获得成功，必须拥有什么样的能力呢？

答：之前就说过，没有吃苦耐劳的精神是不会有什么多大的成就的，其次，还要有虚心学习的精神，还有好多不足的地方还要提高，当然，强硬的执行力也是必要的，工程要看的和生命一样，那也关系到工程的好坏和工人们的安全问题，做一个好的工程是进度的监管是必要的。还有就是领导能力，这不是一会半会就能学会的，这也需要慢慢培养的，包括 生意的洽谈，工地的整体的运营，整个工体的调整进度等等 各方面的。这要设计 沟通 控制 实施的问题 我想你们在学校也都有学吧。这些是很重要的，要注重自己的课外实践，那些对于以后的职业发展也是很有用的。

6：问一般进入到您组织中的员工一般需要什么资格？然后在公司里面的职业生涯体系是什么呢？

答：我们找的员工，一般要求有相应方面的专业知识，然后，有一定的责任心，我们也招了好多专科 大学生，一般普遍来说，他们的实践能力是比较差一点，刚开始，不能把专业知识结合工程来实践。但他们的学习的能力还是挺好的，时间长了也都能做得很好，公司也会给予相应的鼓励，做的出色的并且有潜力的，我们会选拔做工程监理助理，还有很多的晋升制度，还有很多的培训制度，让员工了解最新的建筑方面的知识，学习更好的技能，让员工有很好的发展。我们公司崇尚“踏实、拼搏、责任”的企业精神，并以诚信、共赢、开创经营理念，创造良好的企业环境，以全新的管理模式，完善的技术，周到的服务，卓越的品质 为生存根本。

7这个行业的福利薪酬，工作环境 工作强度怎么样？

答：这个行业虽然辛苦，但福利薪酬还是相当不错的，一般普遍比其他职业高。在行业中混的姣好的话，报酬是很丰厚的，所以你还是要好好学习呀。至于工作强度嘛，可能比较累 脏 还具有一定的危险性。工作环境一般是在工地了，我们的主要工作就是在公司嘛问：您希望自己的职业生涯达到一个什么样的结果或者说您对以后的职业生涯还有什么更好的规划？

答：我的希望就是能承包更多的工程，把公司的名声打出去，然后扩大公司的规模，能做更好的地产，为上蔡人民服务，同时，我也希望自己能在这个领域取得专业的资格，考取专业的建造师监理师资格证，这也是对领导资格必不可少的。9问：您对现在的大学生初入这个行业有什么建议或者对他们的期待和要求？ 答：刚来的大学生的话，就是他们需要虚心学习，刚开始可能什么都不会，但不要灰心，这是慢慢摸索来的，同时，希望他们有吃苦耐劳的品质，还要多实践，不要偷懒，把书本上学来的能够合理的消化并能够运用到工程中。实践和书本上可能不一回事，还需要一段摸索期。他们的话刚开始最好不要对工资报酬那些计较太多重要的是在开始的这段时间积累经验。多学习，这是和课本上不同的必修课程。问：您认为现在你在职业生涯中需要的能力有哪些是在校期间能够培养的，培养的主要渠道是什么？

答：最基础的还是要学好基本的专业知识，提高自己的专业技能，允许的话，最好能把工程类的一些证书拿了，还要关注本专业本行业的最新的发展动态。积极更新自己的知识库，不光是建筑工程方面的，其他的与工程有关的也要积极涉猎，多学点是有益无害的。同时，还要充实自己各方面的能力，沟通能力呀，社交能力呀，实践能力呀，领导能力呀。等积极参加学校组织的活动丰富自己的实践经历。还有的就是保持积极乐观的生活态度多加锻炼，良好的身体素质在工作中还是很有必要的，到时候你就会有真心的体会了。

总结分析：

经过和雷叔叔的访谈，我是收获良多，也让我对本行业有了更好的认识和理解。就工程管理这方面来说，更多地还是侧重于实践的，一般是在工地上的工作比较多，所以，我们要有刻苦耐劳严谨的精神，同时在工作中要有高度的责任感，毕竟工程的安全是第一位的。虽然在工地上比较辛苦，但能把我们的所学运用到实

践中也就没那么难了，也能带给我们相应的丰厚的报酬。本行业现在是十分具有前景的，对于发展国民经济有极大地促进作用，造福人民。无论国家发展到那一个阶段，工程施工是少不了的，快速发展的时候，对工程的需求量还是特别大的，特别是人民对于住房的需求，同时在行业中我们也可以有很好的发展空间，从到工地上施工的工人，到工程的监管，再到工程的整个计划的执行都有一定的发展层次。所以，初次进入本行业，要耐心，要有信心，在实践一线认真磨练积累经验。然后根据自己的职业生涯规划慢慢提升自己，在公司中积极的做贡献，然后在公司中会有所成就。从雷叔叔在职业生涯中，我们可以学习到，从当初的感兴趣才进的这个领域，到后来的对工作的热爱，我们知道，我们要要对本行业有着极好的认知与兴趣。还有的就是，在他的自我奋斗中，我们可以了解到，吃苦耐劳还有的就是敢干 实干 还有的是机遇是造就雷叔叔的成功方法。这也是我们值得学习的地方。还有好多能力是我们应该培养的，领导力，沟通能力，对一个新东西接受的程度。雷叔叔虽是完美的职业生涯，但我们还是能够感觉到有一些不足，雷叔叔虽然在行业中拼搏十几年积累了很多的经验和知识但专业程度还不是那么高对于更好的做工程做这做大的工程有点力不从心。其次，对于工作中的面面俱到看起来是非常好，但有点浪费自己的精力了，况且这也难以让员工更好的发展自我。

生涯启发：

此次的大学生生涯人物访谈活动是我们对未来拟定职业生涯的一次探索性活动，更是对自我设计，自我规划，自我成就的探索性活动。对于这次的生涯人物访谈颇有感触，以下就我从此次的访谈中所体悟到一些收获进行以下总结：

1.必须重视并且熟练掌握自己的专业知识

作为工程管理专业的学生。我们有必要学习好本学科的专业知识，重视基础学科的学习，掌握专业知识。不要以为简单的就没用，从采访中，我们知道，专业知识是自我提升的基础，才能扩展到其它方面的学习。同时，还要积极涉猎本行业的发展前景，最新的发展动态，了解最新的相关信息。也有必要学习相关的知识的学习，多涉猎关于工程方面的学习。

2.有意识地为自己的职业生涯进行规划

经过此次采访，再结合就业指导课上所得到的认识，我发现有意识地为自己做规划是有必要的。我们要根据自己现状，明确努力目标，制定合理的学习计划，安排好宝贵的时间，然后通过努力使自己各阶段的目标变为现实。除此之外，还要多了解与本专业有关的就业形势，工作岗位等，为将来的就业做好充足的准备。

3.摆正心态，积极地参加实践，积累经验

态度决定一切，拥有积极的心态对于成功来说是极其重要的。在目前这个就业压力大，竞争激烈的社会下，我们要持有一定的乐观心态，相信经过努力与坚持不懈，是可以获得理想的就业机会的。此外，除了学习专业知识外，会计人员

还得具备一定的实践经验，这就要求我们积极参加各种实践和社团活动。实践特

别能锻炼人，不仅考验我们的专业知识，还增强我们的勇气。不论结果成功与否，所获得的体会和阅历都将是我们一生受用不尽的财富。

大二的我们，都已成年，都应该为自己的前途负责。过去的时光无法追回，只有把握现在，展望未来，才是理智的行为。我们要努力，我们要规划，我们要掌控自己的人生发展轨迹，一步步地迈向成功

附图片

第四篇：寒假调研报告心得体会

心得体会

这次专业调研报告的主题是关于重庆市大学生使用快递情况的了解。作为一名物流专业的学生，需要对本专业的发展和就业趋势有一定了解。这次调研也给了我一次机会让我了解到物流的影响力和发展前景，看到了快递业的现在和未来。

在注重素质教育的今天，实践活动已成为一种培养综合型人才的重要途径，社会实践是大学生学习知识、锻炼才干的有效方式，更是大学生服务社会，理论与实践相结合的重要形式。亲身实践能够使我们增强认识问题、分析问题、解决问题的能力;为我们认识社会，了解社会，步入社会打下良好的基础。社会是一所更能锻炼人综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，在实践中成才，学有所用，找到自己在社会中的价值。

在这次调查中，我主要是通过设计调查问卷，然后在网上对大学生进行问卷调查的方式获取资料，并进行总结，得出结论。古话说“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。问卷调查的实践使我找到了理论与实践的结合点，通过的重庆市大学生快递使用情况的调查了解，我对物流专业的性质有了更深刻的认识，为以后更深入的学习专业课打下了一定基础。

通过这次专业调研，我学到了很多。首先在调查过程中选题很重要，在保证选择与物流专业相关的调研主题的同时，也要考虑到这些调研题目的切实性和可操作性。在本次调研过程一开始我们小组觉得

什么有趣就弄什么，选择了一个可操作性很不强的调研主题，结果在开始实施调研的时候才发现很难入手。后来经过反复讨论才确定了一个贴切实际，操作性较强的调研题目。

然后在设计问卷时候，要考虑很多因素，问题要有针对性，简单明了，符合实际，题型不宜过于单一等。最后在分析调研结果的时候要客观公正，多查阅和了解相关资料信息，不能主观去考虑理解，一个问题一个结论。不仅如此通过分小组调研的方式我更加明白了团队合作的重要性，人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。其次，遇到困难，要懂得寻找解决问题的方法，在这个过程中学习。其次沟通，理解，信任，我觉得是小组合作的必须坚持的原则，也是能否出色完成调研任务的关键。

与此同时，我通过对调研数据的更近一步分析，得出作为第三方物流的快递行业发展虽然近年来发展迅速，但同时也存在问题，例如服务质量不高，运送速度偏慢，客服满意度不高，快递业要想有更大的发展必须解决这两个最突出的问题。

第五篇：寒假实习调研报告

寒假实习调研报告

实习期间我认真刻苦、吃苦耐劳，有上进心。为人诚恳、虚心好学、能够正确对待、处理生活及工作中遇到的各种困难，思想积极上进，接受能力和独立能力强，有很强的团队精神和集体荣誉感。做事认真负责，有很强的责任心。有强烈的上进心、事业心，有很强的对环境的适应能力，能很快融入集体。

在工作中遇到不懂的地方，能够虚心向富有经验的前辈请教，善于思考，能够举一反三。对于别人提出的工作建议，可以虚心听取。在时间紧迫的情况下，加时加班完成任务。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，保质保量完成工作任务。同时，我严格遵守我公司的各项规章制度，实习期间，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象。我脚踏实地的工作，努力做到最好，工作始终以“热心、细心”为准则。遇到不懂的问题，积极问同事，在同事的热心帮助下，问题很快就解决了，这简短的实习生活，虽然紧张，收获也很多。但给我的仅仅是初步的经验累积，对于往后迈出社会还是不够的。

通过实习我明白到：工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中，如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，我牢记一个规则：我永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。

我想每一次的经历都是一种积累，而这种积累正是日后的财富。在工作上，在学习上，我要让这些宝贵的财富发挥它的作用，从而达到事半功倍的效果。白驹过隙，一转眼，我们已迎来了大学的第一个寒假，让我不得不再次感慨时间飞逝，是啊，去年的这个时候我们还是一个刚刚毕业的高中生而已，准备用整个寒假的时间把高中三年的压抑释放出来，而现在已然是一名大学生一年有余了（当然，如果按开学时间来算自然是不大到一年），弄不清是什么时候褪去的“新生”的外衣，但是这会儿却颇有一种“老生”的滋味。仿佛一切都在一夜之间变老，让人猝不及防。来不及多多回忆大一的生活，暑假伊始我就投入到另一种生活当中去了，说是辛劳却也充实，说是疲惫却也会觉得那是一种享受，是啊，付出劳动后并有所得，心总是会感到些许欣慰吧！不再多言，且说这个暑假我是如何度过的吧！

坦白说，本打算在寒假里到工厂找一份临时工作的，遗憾的是并没有找到，附近的工厂里都没有熟人，厂子里似乎也不缺人，远的工厂里就更不可能找到活干了（也许是不够远，后来听说许多同学都在外地打工，而没有回家，由此不免感到有些惭愧）。倒是在一开始找了一份在饭店端盘子什么的工作，不过离家较远加之还要上班，所以必须得住在那儿，后来让我给推辞掉了，因为那样一来几乎天天不能在家了，而我想多陪陪母亲。就这样一连十多天都闷在家里，没有找到任何工作。一天接到高中同学打来的电话，说是次日七八个同学小聚一下，心想也是，毕竟一旦开学而同学又不在同一个城市，连见面都不太可能，更别说弄一个小小的聚会了，遂决定参加聚会。

事实证明，我的决定是非常正确的，聚会那天中午一起吃饭喝酒的时候，大家无话不说，最让我受益匪浅的是，有两个同学大一一年利用空闲时间自己挣了不少工资，更重要的是他们藉此锻炼了自己在社会上闯荡的能力，此外还有一个同学就在这个暑假办了一个补习班，收了五六十个即将上高中的学生，保守估计一个寒假下来净赚几千元。其间，“社会”一词必然成为话题的重中之重，彼此交流闯荡社会的经验、趣闻，以及个人对社会的认识，一顿饭的工夫，我觉得自己的思想已经相当落后了，自己对社会的认识恐怕多半是纸上谈兵吧！因此，我自是沉默而少言，有同学禁不住问我这个寒假没出去打工？我如实诉说，不想同学竟帮我出主意，他们比较了解我的性格，有些内向，所以出的主意多半是要我突破自己，多和人打交道，说在社会上不会交际是不行的！最后，一同学说暑假有很多商场都在搞活动，恰好他姨市某大型超市的经理，说可以帮我问问她那要不要人。我欣然说好！不几天同学打来电话叫我去他姨在的那家超市工作，同时还有另一个同学和我一块。到那儿之后，工作并不是当售货员，而是这段时间超市在搞家电“以旧换新”的活动，也是顺应国家号召家电下乡的举措，而我的工作就是负责向市民宣传这一活动兼咨询员的身份。具体细节，在下文中会有详细说明。那是一个有点阴的早晨，给我介绍工作的那位同学和我一块去了那家大型超市，到那后与另一个参加工作的同学会面，然后我和那同学一块被引荐给给我们介绍工作的同学他姨，我们都很有礼貌的称她为姨。随后，她把我们俩领到了一个会议室，让我们在这先休息休息，过会儿会有人来告诉我们具体的工作流程等。是时，会议室已经有几人学生摸样的人在那儿了。大约十分钟后，来了一个二十五六岁的男子，进门后他做了一个极其短暂的自我介绍，随即切入主题，现在由他正是为我们培训。他发给我们一人一张活动宣传传单，不等我仔细看那张宣传单，那人便像我们介绍起来：“我们这次搞的这个活动叫做‘家电下乡，以旧换新’，什么意思呢？就是说，你们看着那张传单，你看那个电视是不是标有两个价，一个是原价，另一个是以旧换新价。什么叫以旧换新呢？怎么个换发呢？传单上说的很清楚，但是我还是要跟你们讲一遍，因为你们得比一般人更加明白，你们说是不是？！”在座的有人点头，有人说是，还有人在莫名的偷笑。那人接着半开玩笑似地说道“认真听啊！这可不跟你们上课一样，上课走个神一般不会有什么严重后果，是吧？但是在这，一会没听明白给我走人。”我们都笑了。笑后想想，他说的很在理，等到真正参加工作时，如果态度不认真负责，那么结果很可能就是失去这份工作！那人仍在孜孜不倦地跟我们解释，不仅脸上的表情丰富，肢体语言也很有特色，似乎生怕我们不能理解他所说的任何一个字：“所谓的以旧换新就是把旧家电折合成一定的现金，当然这现金不能兑换，只能用于买传单上的那些电视机，旧家电不一定非得也是电视机，什么洗衣机、电磁炉的，只要是家电就行，当然手电筒是不行的。”我们又是一阵欢笑，渐渐佩服起他的幽默来，“这家电呢，不论它坏没坏，不管它坏的程度怎样，都能拿来换。当然有人会问，21英寸的旧电视跟25英寸的旧电视折合一样的钱？对！大家都知道，旧家电回收后就只是拆它的那一点稀有金属，而不管你是什么样的家电这部分的含量都是差不多的。说句实在话，旧家电值不多少钱，关键是国家补贴的那13%。不同价位的电视优惠不同，你看那传单上，是不是越贵的优惠的越多？”我看了一下，的确是。

培训临近结束，那人说道“大家都明白了吧？不懂的抓紧问„„一次机会，两次机会，好，没机会啦！”我们只是笑，听他讲的那么细，谁还会不懂呢？看见我们都懂了，他接着说“好。看来大家动明白了，那现在我给你们分派一下任务和地点，咱们还有几个分店，总店这边就留两个人。一会呢，你们每人拿一摞这个传单，到时有人向你们咨询时发给他一张，再一个，不咨询的碰上了也发一张。发了他不就咨询了嘛。你们工作的地方呢，条件还是很好的，到时候在超市门口外边搭一个帐篷，你们就在那个帐篷里，有人就会过来问你们了。”之后，他给我们分了工作地点，我很幸运的留在总店。

其实，在以前我曾见过这种活动，所以这次培训效果还是比较显著的，没用多大点功夫我就熟知各项事宜。于是，不自觉的在心里做着各种各样的实景模拟，甚至在想到时要不要说普通话。想归想，还是要付诸实践才行。半个小时后，我已坐在帐篷里当起了“咨询员”，面前有张桌子，桌子右前方竖着一个牌子，上写着“咨询处”，而帐篷上也挂有横幅“家电下乡以旧换新”。看着感觉着这些，心里莫名的感到一种自豪。原以为是两个人同在一顶帐篷里工作，不想却是分开的，超市有两个入口，可谓前后门，所以一个门口搭了一顶帐篷。不过，自己干就自己干，没什么大不了的。

我的第一个服务的对象是一位老大爷，他说一口地地道道的本地话，受他影响我怎么也说不出普通话来了。老大爷似乎对一切都很好奇，一直在问，问得很是仔细，我并没有感到厌烦，反而觉得能把我知道到表达出来，从而让别人明白，这是很令人自豪的事情。我发现在我耐心给老大爷解释的时候，老大爷的身后旁边又都聚集了好些人，他们都在全神贯注的听我讲解，忽然感到一阵紧张，在这之前我哪有当着这么多人说这么多的话过呀！我想这就是社会，这就是生活吧，与人打交道，没什么可畏惧的，想到这先前的紧张渐渐变得很淡很淡了。我尽自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解统统告诉人们，看见他们带着一种理解了的表情离去，真的很是欣慰！

促销是一种很好的工作体验，通过，人与人的沟通，可以了解一些跟我们专业相关的知识，比如不过的人过春节的习惯习俗，春节期间的旅游计划等等。我的促销工作主要是促销电器。

促销的一天基本工作安排：

促销前的短暂培训，了解电器的，名称、性能、型号、价格行情等方面的知识，面对顾客时的语言组织，仪容仪表等。接下来就是正式的工作。每天早上8：30开始上班，到达指定地点后做好准备工作，摆好宣传资料，礼品赠品，然后调整好心态迎接顾客。每天工作7个小时，在下午工作完后还有个必须的程序——一天的工作总结。经理、主管及促销员一起讨论一天促销工作中的战果及存在的问题。

促销过程中的体会及感触：

促销通过，我实践我觉得就是通过，自己把厂商的产品推销给消费者，对于一个促销员来说，促销产品的同时也是向别人推销自己，同自己的言语、形态让他人了解自己。因此对于一个优秀的促销员来说必须具备以下素质：

一、要有良好的专业素质

当我们促销一种产品时，首先我们必须对产品的相关知识及厂商的具体情况要有一个明确的认识，大量的相关知识的贮备可以使我们能在促销过程中面对顾客的一系列问题，通过，自己的介绍可以使顾客了解产品的一些具体问题，能使客明明白白的消费(3COME文档频道)。

二、要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力

促销是促销员跟顾客以产品为媒介的一种陌生的交流，所以语言表达必须合理得当，说话要有条理同时应让他人感觉你的亲和力。要通过，自己层次清醒的说明，把产品介绍给顾客。同时要用自己的魅力吸引顾客，让他们通过，自己来了解产品。另外在面对具体问题时我们应保持良好的心态，不能自乱手脚、语无伦次。

三、要有良好的心理素质及受挫折的心态

促销每天会面对社会上的形形色色的人，由于每个人的道德修养及素质的不同，会使工作中遇到很多问题。比如有的顾客会用各种方式刁难你，此时你必须保持良好的心态，不能跟顾客发生不愉快的事。有时候一天的工作可能收获不大，这时候我们不应气馁，要学会自我调节、自我鼓励，及时的自我总结，自我提高。

四、要有吃苦耐劳的精神，要坚持不懈。

促销是一种比较枯燥的工作，每天站着用一个笑脸面对不同的顾客，这生活需要我们坚持，要让自己在烈烈炎日下磨练。

本次社会实践总结：

不管做什么事，态度决定一切。

做一项服务工作，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。只要你有一个服务于他人的态度，你就会得到他人的肯定及帮助，用自己的热情去换取他人的舒心。

明确目标，合理的设计规划自己。

传媒广告设计系：张婷 学号：40