第一篇：Costa调研报告
COSTA-Best choice of coffee
品牌故事 1971年，意大利兄弟Sergio Costa和 Bruno Costa成立咖啡豆批发业务，向餐饮业和意大利咖啡专卖店提供已烘焙过的咖啡豆。
1978年Costa兄弟在伦敦开了第一家咖啡专卖店，以每年开两家新店的成长率扩展。1988 年，他们将烘焙咖啡豆工厂转移到伦敦Lambeth区Old Paradise街，到1999年已增加到186家咖啡专卖店； 于2000年Costa每星期售卖的咖啡多达370万杯。
截止2010年，Costa在全球拥有442家门店，包括巴林、保加利亚、中国、克罗地亚、塞浦路斯、捷克、埃及、希腊、匈牙利、印度、爱尔兰、科威特、黎巴嫩、约旦、阿曼、波兰、葡萄牙、卡塔尔、黑山、罗马尼亚、俄罗斯、塞尔维亚、西班牙、叙利亚、沙特、土耳其和阿联酋等国家。全球最大的门店位于迪拜，可以容纳320人。然而，Costa Coffee至今还没有进军北美市场。*Costa入驻中国
2006年底，Costa在上海成立悦达咖世家（上海）餐饮管理有限公司，并在南京东路步行街开出中国的首家门店。
2008年下半年，Costa在北京成立华联咖世家餐饮管理有限公司，正式进入北京市场，并迅速在北京发展连锁门店43家。
悦达咖世家（上海）餐饮管理有限公司，主要负责上海、杭州、南京、广州、武汉等华东、华南、华西区各大城市的开拓与运营，由英国Whitbread集团与悦达集团各注资51%和49%。华联咖世家餐饮管理有限公司，主要负责Costa北京、天津、山东、辽宁、吉林和黑龙江等华北区的开拓与运营，由英国Whitbread集团与北京华联集团各出资50%组建 生产工艺
Costa咖啡制作从采购到存储、配比、烘焙、研磨和制作，都是手工亲力亲为。一切都只为能保证每一杯咖世家手工制作的咖啡都能让顾客得到最棒的咖啡体验。所有Costa咖啡的咖啡豆都是以低温缓缓烘焙22分钟，Costa还创制出自有的独特口味意大利浓咖啡(espresso)，将Arabica与Robusta咖啡豆以6：1的比例配比而成。每一杯咖啡都是由专业的咖啡师用手工现场制作的，而不是像其它咖啡链锁店使用自动化咖啡机。
Costa的咖啡师对咖啡的品质绝不含糊。每年，Costa从全世界17,000名咖啡师中寻找最棒的人才，以角逐年度最佳咖啡师。竞争者以多种标准进行衡量，包括技能，表现以及个性，但最重要的是他们所表现出来的对工艺的激情——这也是每一杯Costa咖啡所蕴含的重要元素。最终的获胜者被冠以“王中王”的称号。Costa相信：咖啡不仅仅是饮品，它还是一种生活的方式。
Costa目标客户 商务人员.时尚快速消费群.具有一定消费能力的本地居民
Costa非常重视那些“大都市”里着急赶路的顾客群，正在逛街并打算凑合着吃午餐的顾客，还有上班路过购买咖啡的商务人士。柜台后充足的服务员能够保证顾客在第一时间得到服务。Costa还在门店前部设有类似于酒吧长桌凳快速食区。
店内提供免费的WiFi上网、打印机以及适合商务会议的长木桌，甚至包括半封闭私密的会议区域。当然店里还是配备足够多的休闲大沙发及靠背椅，为那些只是想休息一下的顾客提供一个惬意的空间。背景音乐主打都市风，清晰但不令人心烦。
拥有一定消费能力的本地居民也是Costa咖啡的目标客户。相比欧洲单一品种的色拉，在中国的Costa咖啡店内通常会提供2-3种水果色拉和1-2种蔬菜色拉。除了咖啡风味和食物搭配，咖啡店的环境也表现出巨大差异。在欧洲，咖啡是日常生活的一部分，人们通常会花费5-10分钟喝一杯咖啡，随即离开，咖啡店更类似于快餐厅。在中国，咖啡店则是聚会聊天、消闲会晤的地方，因此更需要宽敞的环境、舒适的座位、美妙的音乐，咖啡店更需要私密、舒服，甚至是优雅、有格调的环境。
Costa的定位始终是：Best choice of coffee，最好的咖啡选择。
开发新客户 * 注重店内装潢设计，从店内的风格、杯子等物品充分体现出costa的文化特色； * 统一店内人员的着装，注重店内的环境，做到干净、整洁，营造良好的小资氛围；
* 注重新产品开发，有效的区分costa与其他咖啡的不同，实行差异化战略；注重店员培训，认同公司文化，形成统一的、良好的服务；
* 针对costa目标群体，通过自建网站、微博、博客、团购等网络方式宣传costa，在此基础上通过扫二维码进店消费折扣等优惠信息吸引顾客；
* 实行形象营销，多参与公益事业，树立良好的企业形象；通过消费咖啡捐款等活动，充分调动消费者参与公益事业的热情； * 用普通的消费者和店内员工作为形象宣传者，投放网络广告，在相关杂志上宣传，易于给顾客一种亲近的感觉；
* 利用网络水军在各大论坛、贴吧中宣传costa；并采用联合销售的方式，充分吸引更多顾客。
吸引初次购买客户再光顾 * 从顾客角度来说，主要咖啡连锁店的咖啡或品质几乎没有差别，一张忠诚客户卡可以提升并突出品牌。对于初次购买客户，顾客只要愿意填写基本资料就可以在Costa店面免费领取一张积分卡；
* 为不同的客户群体定制多种促销，如下次光顾可享受双倍或三倍积分或达到一定积分可免费领取Costa纪念品；
* 通过收集到的顾客资料，进行追踪顾客的居住和工作地点，在没有Costa店的热点地区创建服务店面；
* 在专柜区或店面门口适当的位置设置一个免费拿取的Costa报刊杂志，让顾客进一步了解并熟悉Costa企业文化； * 提供优质的店面服务；
* 提供一个能够DIY的专区，不仅吸引客户还可以加强顾客的忠诚度； * 不断创新咖啡产品，提供更多口味的品种，满足不同顾客的需求。对忠诚客户的特殊关照 * 加入会员俱乐部进行积分兑换礼品，激活网上会员注册的可以通过邮件的形式订购咖啡，同时可以享受比普通顾客更优的折扣；
* 在会员生日当月提供免费特饮，并在节假日为客户准备costa特意制作的礼品； * 假期为客户提供全新的旅游产品，带客户感受异国风情的的魅力，享受别样假期；
* 请专业的咖啡师为客户讲解咖啡知识； * 请专业咖啡师教授制作咖啡；
* 抽取幸运会员进行抽奖活动，获奖者可获取Costa特有的纪念品；
* 第一时间邀请老顾客体验本店推出的新咖啡，并希望他们给与一些意见或建议。
企业评价 1.开发新客户方面。第一，注重店面设计。在中国，人们对一件事物的第一印象是极为重要的，所以Costa对店面风格设计注重是有必要的,costa店面属于开放式，整体风格更像传统的咖啡店，后台呈半开放状，便于顾客全方位欣赏咖啡的制作过程，增加顾客的忠诚度;第二，强化宣传力度。Costa目前的知名度仍不及星巴克，通过各种渠道加强宣传度是有必要的，当然更重要的还是口碑。2.吸引初次客户方面。第一，积分制。积分制的设定不仅能拉拢顾客，吸引顾客再次光顾，还能增加顾客的消费，同时还能收集客户数据资料，这对店面地址的选择等奉献极大的价值，所以，积分制活动的设定是否吸引顾客极为重要；第二，DIY的设定。随着生活水平不断地提高，人们对生活的质量要求越来越高，更注重一种娱乐的享受过程。
3.忠诚客户关照方面。各种优惠活动或个性化服务。对于老客户，企业采用各种优惠活动或个性化服务来表达对老客户的关照，以此增强忠诚度和扩大口碑宣传，为企业树立良好的形象。
*门店介绍（武汉）
1.武汉国际广场店，武汉市江汉区解放大道690号武汉国际广场C座3楼 2.武汉南国北都店，武汉市江汉区姑嫂树路南国北都城市广场1-45商铺 3.武汉世界城广场，武汉市洪山区珞瑜路世界城广场一层102室 4.武汉1911店，武汉市江汉区新华路589号1-1 5.武汉K11店，武汉市硚口区解放大道628号K11新食艺F1层105商铺 6.武汉天地店，武汉市江岸区芦沟桥路48号9-1-18室
7.武汉企业中心店，武汉市江岸区中山大道1628号企业中心5号一楼 8.武汉首义店，武汉市武昌区阅马场南国首义汇第1层93/94/96号商铺
9.武汉奥特莱斯店，武汉市黄陂区盘龙大道51号C区武汉百联奥特莱斯广场157、271号
10.武汉奥山世纪城店，武汉市青山区和平大道809号
11.武汉中商广场店，武汉市武昌区中南路9号
第二篇：costa咖啡服务营销
Costa咖啡，制作从采购到存储、配比、烘焙、研磨和制作，都是手工亲力亲为。一切都只为能保证每一杯咖世家手工制作的咖啡都能让顾客得到最棒的咖啡体验。所有Costa咖啡的咖啡豆都是以低温缓缓烘焙22分钟，Costa还创制出自有的独特口味意大利浓咖啡(espresso)，每一杯咖啡都是由专业的咖啡师用手工现场制作的，而不是像其它咖啡链锁店使用自动化咖啡机。Costa的咖啡师对咖啡的品质绝不含糊。每年，Costa从全世界17,000名咖啡师中寻找最棒的人才，以角逐最佳咖啡师。竞争者以多种标准进行衡量，包括技能，表现以及个性，但最重要的是他们所表现出来的对工艺的激情——这也是每一杯Costa咖啡所蕴含的重要元素。最终的获胜者被冠以“王中王”的称号。Costa相信：咖啡不仅仅是饮品，它还是一种生活的方式。
Costa目标客户
商务人员.时尚快速消费群.具有一定消费能力的本地居民
Costa非常重视那些“大都市”里着急赶路的顾客群，正在逛街并打算凑合着吃午餐的顾客，还有上班路过购买咖啡的商务人士。柜台后充足的服务员能够保证顾客在第一时间得到服务。Costa还在门店前部设有类似于酒吧长桌凳快速食区。店内提供免费的WiFi上网、打印机以及适合商务会议的长木桌，甚至包括半封闭私密的会议区域。当然店里还是配备足够多的休闲大沙发及靠背椅，为那些只是想休息一下的顾客提供一个惬意的空间。拥有一定消费能力的本地居民也是Costa咖啡的目标客户。相比欧洲单一品种的色拉，在中国的Costa咖啡店内通常会提供2-3种水果色拉和1-2种蔬菜色拉。除了咖啡风味和食物搭配，咖啡店的环境也表现出巨大差异。在欧洲，咖啡是日常生活的一部分，人们通常会花费5-10分钟喝一杯咖啡，随即离开，咖啡店更类似于快餐厅。在中国，咖啡店则是聚会聊天、消闲的地方，因此更需要宽敞的环境、舒适的座位、美妙的音乐，咖啡店更需要私密、舒服，甚至是优雅、有格调的环境。
Costa在吸引更多顾客源方面也做了如下的措施：1.注重店内装潢设计，从店内的风格、杯子等物品充分体现出costa的文化特色；2.统一店内人员的着装，注重店内的环境，做到干净、整洁，营造良好的小资氛围； 3.注重新产品开发，有效的区分costa与其他咖啡的不同，实行差异化战略；4.注重店员培训，认同公司文化，形成统一的、良好的服务；5.针对costa目标群体，通过自建网站、微博、博客、团购等网络方式宣传，在此基础上通过扫二维码进店消费折扣等优惠信息吸引顾客；6.实行形象营销，多参与公益事业，树立良好的企业形象；通过消费咖啡捐款等活动，充分调动消费者参与公益事业的热情；7.用普通的消费者和店内员工作为形象宣传者，投放网络广告，在相关杂志上宣传，易于给顾客一种亲近的感觉；也利用网络水军在各大论坛、贴吧中宣传costa；并采用联合销售的方式，充分吸引更多顾客。
另外为了吸引初次购买客户再光顾，从顾客角度来说，主要咖啡连锁店的咖啡或品质几乎没有差别，一张忠诚客户卡可以提升并突出品牌。对于初次购买客户，顾客只要愿意填写基本资料就可以在Costa店面免费领取一张积分卡；为不同的客户群体定制多种促销，如下次光顾可享受双倍或三倍积分或达到一定积分可免费领取Costa纪念品；或者通过收集到的顾客资料，进行追踪顾客的居住和工作地点，在没有Costa店的热点地区创建服务店面；更可以在专柜区或店面门口适当的位置设置一个免费拿取的Costa报刊杂志，让顾客进一步了解并熟悉Costa企业文化；当然同样重要的是提供优质的店面服务；提供一个能够DIY的专区，不仅吸引客户还可以加强顾客的忠诚度；不断创新咖啡产品，提供更多口味的品种，满足不同顾客的需求。在会员生日当月提供免费特饮，并在节假日为客户准备costa特意制作的礼品；第一时间邀请老顾客体验本店推出的新咖啡，并希望他们给与一些意见或建议。
第三篇：COSTA(咖世家)咖啡公司管理咨询方案
COSTA（咖世家）咖啡公司管理咨询方案
摘要:管理咨询是当今增强及改善公司经营管理不足的重要方式，已经获得了世界各国的认可。在20世纪70年代初，美国所有产业总额的70%，日本所有产业总额的50%，均求助过咨询顾问，并且在其帮助下大大提升了企业经营管理的水平，甚有成效。在20世纪80年代，我国引入了管理咨询的概念，虽然发展到现在有了很大进步，但是相比于发达国家，仍然有很大差距，根本跟不上我国社会主义市场经济的一系列要求。本文对COSTA（咖世家）咖啡公司的人力资源管理方面存在的问题进行分析，制定了相应的人力资源管理咨询方案，希望可以为管理咨询机构以及COSTA（咖世家）咖啡公司的管理咨询提供一些借鉴。
当今咨询业是市场经济中不能缺少的一个行业，同时也是当前知识经济当中一个十分重要的构成部分。在世界一些发达国家，和别的行业一样，咨询业同样具有市场化、专业化特点，而且同样讲求品牌效应。目前，COSTA（咖世家）咖啡公司的人力资源管理方面存在很多问题，因此，本文设计了相应的人力资源管理方案，促进公司中人力资源管理与公司发展战略相配合。
一、COSTA（咖世家）咖啡公司简介
1971年，来自意大利的一对兄弟布鲁诺·科斯塔和塞尔吉奥·科斯塔步入了批发咖啡豆业务行列当中，并且将烘焙好的咖啡豆售给餐饮业以及意大利咖啡专卖店。他们凭借自己的经验逐渐创立了属于自己的烘焙风格。这对兄弟还发明出将Arabica咖啡豆与Robusta咖啡豆运用6：1的比例进行混配，创造出一种新型的Costa专属风味的意大利浓咖啡。这种配方一直沿用到现在，已经变成了Costa业务的重要组成部分。
1978年，科斯塔兄弟在英国伦敦成立了首家咖啡专卖店，随后这对兄弟又在家人的帮助下，每年都会新开两家咖啡专卖店。1988年，科斯塔兄弟把咖啡豆烘焙工厂搬迁至伦敦朗伯斯区，并将烘烤器以及青咖啡豆存放在此工厂内。之后公司飞速发展，科斯塔兄弟购入了全新的咖啡豆烘烤器，这是Costa业务发展的主要原因。90年代，Costa经历了发展最迅猛的阶段，1999年科斯塔已经拥有186家咖啡专卖店，到了2000年Costa咖啡店每周卖将近370万杯咖啡。
COSTA咖世家在2011年开始了内地连锁店的建立，根据相关统计，COSTA咖世家于2011年上半年在华建立18家分店，而下半年一共建立22家，全年一共建立60家。到目前为止，咖世家已经遍布了我国一线城市，例如广东、安慰、江苏、北京等，而且逐步向二线城市扩展。
二、COSTA（咖世家）咖啡公司人力资源管理碰到的问题
1、COSTA（咖世家）咖啡公司缺乏人力资源战略及规划特别在数量、质量以及结构方面都缺少前瞻性，公司人力资源部总是急于举办各种招聘及培训，不仅不能满足公司的发展需求，甚至还阻碍公司别的优势的发挥；
2、咖世家公司人力资源战略以及相关规划都不适合企业长期发展战略目标，没有办法带来有效的支持；
3、咖世家公司制定的人力资源战略以及规划均不能被落实，不同的人力资源模块都分散作战，即使增加人工总成本，仍然没有办法吸引到核心人才；
4、咖世家公司没有弄清自己的薪资待遇在市场上处于什么地位，缺少动态薪资调整机制以及核心员工薪资策略；
5、咖世家公司的绩效管理呈现形式化，缺乏科学合理的绩效考核指标，导致员工具有抗拒心理，个别员工还会对考核漏洞进行专门研究；
6、咖世家公司的薪资策略与企业文化相背离，留不住人才，总是存在培训的人才短时间流失的情况。
三、COSTA（咖世家）咖啡公司人力资源管理咨询方案
（一）薪资体系设计
薪资体系设计主要应该考虑三个问题，分别是：
第一，薪资结构的设计，例如，将岗位工资与绩效工资相加实际上就属于一种工资结构；
第二，薪资水平的设计，换句话说就是不同岗位具体的工资额；
第三，薪资和考核结果之间的联系，也就是怎样把业绩以薪资的形式体现，充分将薪资的激励效果发挥出来。
1、薪资设计的总体思路
在薪资设计方面能够运用下面的思路：
（1）根据岗位确定薪资，将薪酬和岗位的价值联系在一起，将以往运用的职务工资制转为岗位工资制。
（2）对于不同的职系，建立相应的晋级通道，这样可以激励不同专业的工作人员发挥他们的长处。
（3）根据公司的实际收入来确定薪资水平，做到平稳过渡。
2、薪资体系设计工具
为保证COSTA（咖世家）咖啡公司岗位评价的一致性以及科学性，咖世家公司应该制定一个统一的标准，与此标准相符合的数据可以认为合格，而那些不符合的数据则应该重新来打分。COSTA（咖世家）咖啡公司应该将标准差视作主要的衡量标准。然而，即使将得到的数据进行处理，这些数据的均值也会有较大的差距，并且均值会对标准差的大小造成较大的影响，即有时可能某一组数据具有较大标准差的原因是本身具有较大的均值，而并不是本身具有较大的离散度。所以，仅仅将标准差当作标准明显不科学。所以，咖世家公司应该采用变异系数（也就是标准差除以均值，这样可以减去均值对标准差造成的影响），对每组数据和均值之间的相对偏离程度进行考察。和对标准差进行考察时所使用的方法相同，同样求出每组数据对应的变异系数，再研究其分布，最终求得变异系数的临界值。也就是说，只有当每一组数据对应的标准差以及变异系数均比临界值大时，公司才判定此组数据不合理，重新进行打分。
（二）考核体系设计
对考核体系进行设计时，主要考虑下面几个问题：
（1）考核内容，也就是确定每一个被考核对象所应该考核的内容，通常从态度、绩效以及能力三个维度进行考虑。其中，态度主要指协作性、积极性、纪律性、责任心，绩效主要指周边绩效、任务绩校、管理绩效，能力主要指能力素质以及专业知识技能。
（2）考核主体，也就是对被考核人实施考核评价的人员。
（3）考核频率，也就是对被考核人在一定时间内进行考核的次数。（4）考核操作程序，也就是怎样开展考核工作。
（5）考核结果的综合评价方法，包括排序法以及强制分布法等。
（6）考核结果的运用，也就是怎样将考核结果和薪酬、晋升等有机结合在一起，怎样确定考核系数等。
考评内容设计：（1）KPI法 KPI，即Key Performance Index，关键绩效指标，是用于沟通和评估被评价者绩效的定量化或行为化的标准体系，定量化和行为化是关键绩效指标的两个基本特征。KPI的建立要点在于流程性、计划性和系统性，KPI包括企业级KPI、部门级KPI和每个岗位的业绩指标
首先明确企业的战略目标，并找出企业的业务重点；然后，再找出这些关键业务领域的关键业绩指标(KPI)，即企业级KPI；其次，各部门的主管依据企业级KPI建立部门级KPI，并对相应部门的KPI进行分解，确定相关的要素目标，分析绩效驱动因素(技术、组织、人)，确定实现目标的工作流程，分解出各部门级的KPI，以便确定评价指标体系；各部门的主管和部门的KPI人员一起再将KPI进一步细分，分解为更细的KPI及各职位的业绩衡量指标；指标体系确立之后，还需要设定评价标准；最后，必须对关键绩效指标进行审核。审核主要是为了确保这些关键绩效指标能够全面、客观地反映被评价对象的绩效，而且易于操作。
（2）行为锚定等级评价法(BARS)行为锚定等级评价法实质上是把关键事件法与评级量表法结合起来，兼具两者之长。行为锚定等级评价法是关键事件法的进一步拓展和应用。它将关键事件和等级评价有效地结合在一起，通过一张行为等级评价表可以发现，在同一个绩效维度中存在一系列的行为，每种行为分别表示这一维度中的一种特定特定绩效水平，将绩效水平按等级量化，可以使考评的结果更有效，更公平。
行为锚定等级评价法步骤：
第一，进行岗位分析，获取关键事件，以便对一些代表优良绩效和劣等绩效的关键事件进行描述。
第二，建立进行评价等级。一般分为5—9级，将关键事件归并为若干绩效指标，并给出确切定义。
第三，对关键事件重新加以分配。由另一组管理人员对关键事件作出重新分配，把它们归入最合适的绩效要素几指标中，确定关键事件的最终位置，并确定出绩效考评指标体系。
第四，对关键事件进行评定。审核绩效考评指标登记划分的正确性，由第二组人员将绩效指标中包含的重要事件有优到差，从高到低进行排列。第五，建立最终的工作绩效评价体系。
（三）培训系统设计
员工进入公司，无论从技能要求、素质要求和态度等方面都必然与公司要求有很大出入，所以，公司需要建立良好的培训系统对员工投入培训。简单来说，要建立培训系统需要开展的工作包括：
a)设计的培训流程，包括内训和外训制度，如何分析需求，制定计划，寻找培训资源，如何评估培训，以及如何让培训效能最大化；
b)分析各分公司/各部门的培训需求，明确培训目的，要达到的效果
c)安排培训计划，包括：培训时间、培训地点、培训师、培训对象、培训方式和培训内容以及培训预算等的预先系统设定
d)执行培训计划并跟进，对培训效果做深化和评估，并进行总结归档工作。
e)培养一批内部培训师，实现培训资源的共享，降低培训成本，使培训符合公司的实际情况和实际需求。
f)建立员工培训档案，包括员工的培训需求和接受培训状况，并据此作为员工晋升的必备或参考条件。
四、结论
此管理咨询方案的设计，可以帮助COSTA（咖世家）咖啡公司建立起相对完善的管理体系，对公司人力资源部的战略目标进行制定，可以提升公司整体员工的水平。如果咖世家公司每个部门都能清楚自己部门的职能以及员工岗位的职责，创建全新的管理制度，熟知授权体系，明确管理流程，具备完善的岗位考核量化指标以及薪资体系，并把个人绩效、组织绩效与薪资有机的结合在一起，这样能够大大激发员工的工作积极性，有效促进咖世家公司员工和企业文化的改善，保证了公司健康、快速、有序、稳定的发展。参考文献：
[1]李同意.基于灰色系统理论的咨询方案评价与选择[J].情报探索，2006（09）.[2]周具全.管理咨询建立机制研究[D].重庆理工大学，2013.[3]韩剑.现代管理咨询企业的发展战略[D].郑州大学，2014.[4]郭琴.我国管理咨询的营销策略研究[D].中国科学院文献情报中心，2010.[5]申潜等编著.咨询业务的全程运作[M].机械工业出版社，2003.
第四篇：调研报告
计算机多媒体技术在设计中的应用
——细谈3dmax 从事室内设计的人都知道，3DMAX是制作室内效果图非常实用的三维设计软件，如果运用得当，可以为室内设计提供极好的展示手段。
通过实践与调查，从实际出发，力求将室内设计理念与3DMAX的操作技巧融为一体。在制作过程中除了吸取别人意见外也穿插了自己的构思和审美观点（如建筑的风格、造型、观点、色调、环境等的协调），提高了自己室内设计效果图的创作水平。
优秀的室内设计作品，其成功的最重要因素就是因为它们都有一个完善合理的整体布局。在此基础上，提出一个与环境协调、构思独特、布局完善的设计方案。然后，根据设计方案，制作与整体布局有关的局部建筑构件，如室内中的沙发，电视背景墙，茶几。在这里，需要特别强调的是，制作的每一个局部造型必须与整体造型协调一致。也就是说，必须在设计整体思想的指导下，来制作每一个具体的造型，这个思想将惯彻始终。在效果图制作时，应注意的一个重要问题就是从一开始就要把握全局，做到整体构图合理，局部建模精致细腻。总之，将建筑和室内布局、环境绿化结合起来，使建筑空间与室内空间成为一个有机整体，是我们制作室内效果图时自始至终的观点。
三维多媒体表现这个新的技术就正好可以把设计师的设计思想发挥得淋漓尽致。用来投标的传统方式就是一边看效果图，设计师一边在旁边解说，但这个毕竟是静态的，不够直观，也不容易理解。近年来，很多的设计师都在着力商讨，在设计的投标上，怎样才能更加直观去表达一个设计方案,因为这个直接可以影响到投标结果。根据这一点，我们就开始实行使用动画的方式，进行动态的展示，即是把漫游动画与多媒体动画相结合，实现对设计方案进行包装制作，在每个作品中，甲方就可以更加深入去关注它的文化内涵和人文特征，更加了解到设计师的意图，这样一来，设计的作品更活跃、更强烈起来。使每个场景都具有艺术的感染力。它可以解决方案设计者与甲方之间存在着一个沟通的问题，这个就是有一个非常合适的交流方式，可以使设计者的意图尽可能准确完整的传达给选用者.设计者也可以充分地表达自己本身的设计创意，从而让甲方接受这个设计。效果图、多媒体相结合进行了效果图和动画漫游这两种效果表现制作，既保证了对建筑装饰设计在效果表现的完整、和谐和统一，同时也能更好地和设计单位进行沟通，及时地对效果制作进程或原设计中出现的问题即使地进行修改和调整，这个是制作整个三维多媒体的一个基础，比如光线的处理、材质的调整和动画脚本的制定等等，都是一环接一环紧靠而不可以分割。每个项目作品我都更加关注它的文化内涵很人文特征，努力使设计的各个元素更活跃起来、更强烈起来，使每一个场景都具有艺术感染力三维多媒体最能表现的就是“直观”，用这种方式能将设计思路、空间表现等等大量的信息按照设计师希望的方式、强化的传达给甲方。其实动画包装对室内设计起了很大的辅助作用，使室内设计成果更为完整的向外界表示，尤其是在激烈的设计竞标中其优势更为突出，通过片头、片尾及镜头在建筑空间内合理的流线组织，再配以优美贴切的音乐旋律几详尽的解说，经常使其方案成果在众多设计竞选方案中处于优势的地位，给专家、评委及业主和甲方留下深刻、强烈的冲击，同时也使设计师的设计概念得以充分表达。到现时为止，三维多媒体的技术在装饰设计界的领域里面已经开始占据了不少有力的地位，利用多媒体技术去展示自己的设计方案的设计师也越来越多。由于多媒体的技术成熟，渐渐地，甲方也变成了主导地位，许多的工程标书都把三维多媒体的列为主要的一条。我个人认为，由于三维动画在建筑设计表现上的独特，不久的将来，将会全部融入到设计领域去。
在室内设计种所总结的一些设计方法： 一 室内设计的方法；
1．大处着眼、细处着手，总体与细部深入推敲
2．从里到外、从外到里，局部与整体协调统一
3．意在笔先或笔意同步，立意与表达并重
二、室内设计的程序步骤
室内设计根据设计的进程，通常 可以分为四个阶段
1．设计准备阶段
2．方案设计阶段
3．施工图设计阶段
4．设计施工阶段
三、室内设计风格
室内设计风格的形成，是不同的时代思潮和地区特点，通过创作构思和表现，逐渐发展成为具有代表性的室内设计形式。一种典型风格的形式，通常是和当地的人文因素和自然条件密切相关，又需有创作中的构思和造型的特点。形成风格的外在和内在因素。风格虽然表现于形式，但风格具有艺术、文化、社会发展等深刻的内涵；从这一深层含义来说，风格又不停留或等同于形式。室内设计风格的分类
在体现艺术特色和创作个性的同时，相对地说，可以认为风格跨越的时间要长一些，包含的地域会广一些。室内设计的风格主要可分为：传统风格、现代风格、后现代风格、自然风格以及混合型风格等。
四、室内设计原则
1、功能性原则：包括满足与保证使用的要求，保护主体结构不受损害和对建筑的立面、室内空间等进行装饰这三个方面；
2、安全性原则：无论是墙面、地面或顶棚，其构造都要求具有一定强度和刚度，符合计算要求，特别是各部分之间的连接的节点，更要安全可靠。
3可行性原则：之所以进行设计，是要通过施工把设计变成现实，因此，室内设计一定要具有可行性，力求施工方便，易于操作。
4、经济性原则：要根据建筑的实际性质不同和及用途确定设计标准，不要盲目提高标准，单纯追求艺术效果，造成资金浪费，也不要片面降低标准而影响效果，重要的是在同样造价下，通过巧妙地构造设计达到良好的实用与艺术效果。
第五篇：调研报告
包孝肃公祠实地调研报告
前言
在本次大学生创新训练计划中，我们团队以“中国传统法治精神”为中心，归纳并总结了从先秦时期至新中国时期一系列有关法治的案例，以便于能够更好发掘出传统法治精神在历史中继承和发展中的一系列问题。在归纳总结中，我们发现在历朝历代的法治案例中，北宋时期的包拯以及其个人的一些断案思想在整个中国历史的法治进程中都起了十分重要的作用。
为了能够更好地理解包拯的断案思想以及他的法治精神，本人于暑假期间亲自拜访了位于安徽省合肥市的包孝肃公祠，分析了包拯在执法过程中的法治精神与办案特色，并且对于其个人官德修养与法治精神的关系进行了总结。希望能够借此更好的理解中国传统法治精神在历史中的传承与发展。
包拯个人简介
包拯，字希仁，庐州合肥（今安徽合肥肥东）人。生于宋真宗咸平二年（公元99年），卒于宋仁宗嘉祐七年（公元1062年），享年64岁，谥号孝肃。
包拯29岁考中进士，为尽孝两度辞官，39岁始登仕途，首任天长县知县，此后历任端州，瀛洲，扬州，庐州，池州等地知府，江宁和开封知府，京东路，陕西路，河北路转运使，监察御史，知谏院，天章阁侍制，龙图阁直学士，御史中丞，三司使，累官至枢密副使。
他以廉洁公正，刚直不阿，断案英明而著称于世，世间有“关节不到，有阎罗包老”之语，后世尊称为“包公”，“包青天”。时至今日，包拯仍受到人民群众的尊敬与爱戴，他的思想与文化也得以发扬与传承。同时代的人为他写的《孝肃包公墓志铭》中说，他是宋仁宗朝著名的“劲正之臣”，“其声烈表爆天下人之耳目，虽外夷亦服其重名。”直至现在，可以说，包拯不但在中国妇孺皆知、家喻户晓，而且在韩国、日本、新加坡等东方国家，知道者也很多。当然，大家所知道的包拯，大多是戏剧舞台上或影视屏幕上的“黑脸包青天”，是铁面无私、断案如神的“清官”。如著名学者胡适所说:“包龙图———包拯———是箭垛式的人物，古来有许多精巧的折狱故事，或载在史书，或流传民间，一般人不知道他们的来历，这些故事遂容易堆在一个人身上。”千百年来，广为传颂的包公断案故事就有上百个，明代《百家公案》说包拯破过一百个案子，而实际上，包拯亲自断过的民刑案件，史书中有真实记载或有据可考的不超过十个(如果宽泛地将宋人笔记小说中所涉及的与包拯相关的民刑案件全部包括在内，也不足二十个)，其他都属于民间传说及各种文学作品虚构的。包孝肃公祠简介
（平面图）
包公祠为白墙青瓦构筑的封闭式三合院组成。主建筑是包公亭堂，端坐包拯高大塑像，壁嵌黑石包公刻像，威严不阿，表现了“铁面无私”的黑脸包公的凛然正气。亭堂西面配以曲榭长廊；东面有一六角龙井亭耸立，内有古井，号“廉泉”。1981年公布为省级文物保护单位。
清风阁坐西朝东，与包公墓遥对呼应。阁高42米，明五暗四，共九层，登顶可俯视城市风光及整个包公文化旅游区的秀丽景色。一层为官德厅，二层为正直厅，三层为清心厅，四层为勤业厅，五层为孝亲厅。五个大厅展示了包拯的生平事迹以及个人的为官之道，从不同方面对其进行了评价和概括。包公墓全称包孝肃公墓园，与包公祠紧紧相连。整座墓园面积1200平方米。包拯病逝于北宋嘉七年（1062年），次年由开封护丧归葬在今合肥市东郊大兴集。1973年建于此，1988年竣工。墓园内迁安了包拯及其夫人、子孙的遗骨。包公曾言：“后世子孙仕宦有犯赃者，不得放归本家，死不得葬大茔中。不从吾志，非吾子孙也。”故有“不肖子孙，不得入墓”的传说。墓园由主墓区、附墓区和管理区组成。主墓呈“覆斗型”，墓室内安放有包拯墓志铭和2.4米长的金丝楠木棺，棺内安放包拯遗骨。
清风阁简介
在本次包孝肃公祠的参观中，清风阁给我留下了较为深刻的印象。此阁共九层，其中可供游客游览的共五层，一层为官德厅，二层为正直厅，三层为清心厅，四层为勤业厅，五层为孝亲厅。五个大厅通过图文说明，文物展示向我们阐述了一系列有关包拯的形形色色的案例，并且对包拯的为官之德，为人之正，为人之清，为官之勤，为人之孝进行了详细而又精确的归纳总结。
清风阁-官德厅
古时门第观念极强，官僚出身分士庶，职务分清浊。然而，此时的清官指的却是地位显贵而政务不繁的官职，一般都由士族垄断。直到晚宋时期和金，元之际，清官才指那些清正廉洁的官。清官文化始于宋朝，由民间创造 而其精神原型则正是包拯。包拯由于其廉洁奉公，心清如水而成为了清官代表，树立起了清官史碑。
大厅中同时也列举了自宋朝以后的许多清官的名称： 况钟（明朝）-况青天 张淳（明朝）-张一包 鲁穆（明朝）-鲁铁面 金光悌（清朝）-清代包公 海瑞（明代）-海青天
通过历朝历代人们对于这些清官的评价不难看出，包拯已然成为了清官的代名词，成为了后世清官们所学习的对象。
那么，如何成为一个清官呢？
官德兴，国必兴；官德衰，国必衰。此时此刻，“官德”已经被提到了兴国安邦的地位。因此，欲做清官，必修官德
大厅中总结道：官德有三用六则。三用有：以德正君，以德治官，以德化民；六则有忠孝，清廉，公正，勤勉，谨慎，仁爱。为官者，唯有做到以上的三用六则，方可成为清官，为民做主。
清风阁-官德厅-包拯与清官文化
研究包拯的法律思想与实践 ,绝不能忽视这一历史人物在中国清官文化中的影响和地位。可以说 , 包拯是中国清官文化的代表人物 ,其影响之深 ,流传之广 ,几乎无人能与之匹敌。具体而言 ,包拯身上所体现出的清官的特质主要有以下几方面:
其一 ,不畏权贵 ,刚直不阿。《宋史· 包拯传》记载“拯立朝刚毅 , 贵戚宦官为之敛手 ,闻者皆惮之” ,开封的百姓皆赞曰: “关节不到 ,有阎罗包老。”包拯七弹张尧佐就是显例。张尧佐是宋仁宗宠妃张美人的伯父 ,他依裙带关系掌握了财政大权 ,此人昏庸无能 ,贪婪成性 ,导致民怨沸腾。包拯不顾个人安危七次弹劾 ,迫使宋仁宗免去其职位。
其二 ,清廉自恃 ,严于律己。包拯一生以“正人先正己”为自己的座右铭。把正己而扬正作为自己的理想。《宋史》里这样的记载很多 ,如包拯在端州任职时 ,那里特产端砚 ,许多官员都大肆搜刮 , 而官拯直到任满 ,也未持一砚归。《五朝名臣言行录》称赞包拯“居家俭约 ,虽贵 ,衣服器用饮食如初官时”。而且 ,他晚年时还立家规: “后世子孙仕官有犯赃者 ,不得放归本家 ,死不得葬大茔中 ,不从吾志 ,非吾子孙也。”可见他不仅严于律己 ,还能严格要求子孙 ,这种精神实在难能可贵。
其三 ,铁面无私 ,执法如山。包拯曾被誉为“包青天”,这是对其铁面无私、执法如山的最恰当的评价。他秉公执法 ,不留情面 ,纵使属吏从舅犯法 ,也予笞挞。特别是在法律与个人或家庭的利益发生冲突时 ,能够舍私而为公 ,抛私利而守法 ,在法律面前不徇私情 ,能够对自己的亲属依法论罪 ,几乎六亲不认;其四 ,爱民如子 ,为民请命。民本主义贯穿于包拯法律思想的始终 ,并落实在其司法、执法的实践中。包拯爱民如子 ,舍身为民请命 ,替百姓伸张正义。如他主张免除常赋以外的一切临时加派 ,他上奏朝廷 ,要求减轻灾害地区与贫困地区的田赋 ,对重灾区要罢除一切无名科率 ,减免百姓对官府的积欠 ,并开仓济贫等。
清风阁-正直厅
包拯生性耿直，入仕以来，无论面对官职调动，面对皇族权臣，他都不改初衷，刚正不阿，直言敢谏，宋仁宗曾亲口称其为“劲正之臣”，这也正是“包青天”之称的由来。
大厅中列举了许多被包拯弹劾过的重要官吏，惩王莽（江西路转运使），责昭亮（宋太宗李后的侄儿），杖从舅（包公的堂舅）……
由此可见，正，乃立身之本，官德之根。《论语.子路》曾言：己身正，不令而行；己身不正，虽令不从。可见，为人官者，都需要立身以正，刚正公直，做到为人以真，处事以正，为官在正，行权在公，方可做到像包拯一般直道而行，无私公正。
清风阁-清心厅
亮曾曰“非淡泊无以宁静，非宁静无以致远”，包拯亦是如此。包公为官清廉俭朴，首次赴任天长县时便作诗《书郡斋壁》明其志
清心为治本，直道是身谋。
秀干终成栋，精钢不作钩。
仓充鼠雀喜，草尽兔狐愁。
史册有遗训，毋贻来者羞!包公为官多年，位尊名显，但依旧节俭如初，衣服，器用，饮食皆和布衣时一样，欧阳修曾赞包公“清节美行，著自贫贱”。包拯在任端州知府时，更是由于其“不持一砚归”的美行，得到了当时天下人的赞誉。
为何清心如此重要？
因为对于官员而言，只有保持清廉品行，才能做到行直无私。而一旦私心萌动，难免会利令智昏，徇私枉法。故“公生明，廉生威”堪称为政的不变之道。
而官员正直清廉，为民表率，民风自然淳朴。反之，官员贪腐成风，以权谋私，势必上行下效，以至举国贪贿之风蔓延，民风日败，政教必失。
清风阁-勤业厅
包公任职时期，正值社会矛盾趋于尖锐，改革呼声日趋高涨。包公关心百姓疾苦，洞察社会矛盾，积极参与改革,兴利除弊，提出很多务实措施。正如《孝肃包公墓志铭》中提到“公所莅职，常急吏宽民，凡横敛无名之类，多所蠲除。”
由此可见，勤为百业之基。为官要勤于政务，方能政有条理，事无留带，勤勉尽职。要求官员在其位谋其政，恪尽职守，勤政敬业，造福于民。而包公的治国理念正是以“安民固本”为核心，紧紧围绕“民本”的理念，用人得以民心，法治取信于民，理财舒缓民力，国防旨在卫民。
清风阁-孝亲厅
包拯于宋仁宗天圣五年（1027）考中进士，本可早入仕途，但因父母年事已高，且不愿随包拯远离故土，故为尽孝两度辞官，待双亲去世后又在墓旁守孝，前后共计十年。此等孝亲之举深得朝野好评。
孝，乃立身之本，家和之本，国安之基。孝亲持家，则家政修明，内外无怨。可见，包拯能够得到历朝历代民间百姓的认可，不仅仅在于他为官清廉，勤业爱民，更是由于他在任职期间能够做到恪守忠孝之道，能够做到尽瘁于君，尽孝于父。包拯对于民本思想的贡献
为民制产 ———耕者有其田
包拯着力于解决农民土地问题的必要性 , 尽其所能 , 在自己力所能及的范围内 , 做了一些这方面的工作 , 值得重视。例如 , 他多次请求将牧马地改令农民佃耕 , 就是明显的事例。北宋前期 , 政府为了养马曾将河北漳河左右的良田一万五千余顷 , 划作牧场 , 设立广平二监。广平监后来停废一监 , 退出草地七千五百余顷 , 令百姓租佃。对发展农业生产本来是好事 , 可是事隔多年 , 牧地已成熟田 , 当地官府却又下令要将这些佃户赶走 , 收地入官 , 使近万户农民丧失生计。包拯发现此事后 , 立即上了 《请将邢名牧马地给与人户依旧耕佃》 二疏 , 说明 “河北人户累值灾伤 , 流亡未复 , 岂忍更夺其衣食 , 俾之失所 , 有伤和气 , 无益仁化” , 存在严重的隐忧。因此请求 “且令人户依旧耕佃 , 供纳租课。公私大利 , 莫胜于此。”又如 , 京西多闲田 , 知州赵尚宽大兴水利 , 将召信臣渠及境内众多陂堰修复 , 灌溉民田数万顷 , 使荒瘠之地变为沃壤 , “非独流民自归 , 又有淮南河北之民 , 至者万余户。” 把农民与土地结合起来 , 做的很有成效 , 包拯请求仁宗特加表彰。
为民请命 ———轻徭薄赋
在薄赋敛方面 , 宋王朝奉行 “恩逮于百官者惟恐其不足 , 财取于万民者不留其有余” 的政策 , 赋税名目繁多 , 除夏秋二税外 , 最令人难于应付的是 “折变” , 包拯认为 “祖宗之世 , 所输之税 , 只纳本色” 的办法是好的 , 可是后来 “用度日广 , 所纳并从折变 , 重率暴敛 , 日甚一日”。据他调查 , 陈州将夏税应交之麦折成现钱 , 每斗纳钱150文 , 市价实只50 文。蚕盐每斤折钱100文 , 再折成小麦2斗5升 , 每斗纳钱140文 , 反复折变的结果 , 蚕盐每斤需纳钱 350文。因此他请求 : “令民取便 , 送纳现钱 , 或纳本色 , 庶使不济人户 , 稍获苏息”。连续上了4封 《请免江淮两浙折变》 疏 , 一再要求 “权免诸般折变 , 只令各纳本色”。
在宽力役方面 , 宋朝百姓纳税的时候 , 官府常常命令 “移此输彼 , 移近输远” , 有时不得不 “往返千里 , 耗费十倍” , 以致 “怨苦悲叹 , 充塞道路”。包拯看到陈州遭灾以后 , 便请求 “将今年夏税大小麦与免支移 , 只令就本州送纳现钱”。后来发现河北沿边地区 “连年淹涝 , 民力重困” , 当地官吏强迫人民 “依自来体例 , 二税一切折变支移” , 结果造成 “输纳不逮 , 流亡者甚众” 时 , 他又请求允许当地人民 , “只纳本色 , 更不得一切折变及支移”。特别是 “职役” , 更是一般百姓难以应付的沉重负担。例如 , 衙前役是主管官物的 , 运输损耗 , 保管不善 , 必须按规定赔偿;因此 “所差衙前例各赔钱一二千贯 , 前后人户破荡家产不少”。包拯发现后便建议缩短充任衙前役的时间 , 每两年替换一批 , 使应役者有喘息的机会。里正役是督赋税的 , 要为逃户代纳租税 , 应此役者也常致破产。此役规定应派上等人户 , 但有的县却以中等户充 , 还有以里正 “充衙前 , 应付重难之役” , 结果造成 “例皆破荡 , 逃亡非命者 , 比比皆是” , 因此他请求 “罢里正充衙前 , 庶几凋残之民 , 稍获存济”。
在救饥馑方面 , 包拯看到 “江淮六路连岁亢旱 , 民食艰阻流亡者比比皆是” 的时候 , 就考虑到 “若不速令赈济 , 必致流亡 , 强壮者起盗贼 , 老弱者转死沟洫 , 因此生事 , 为患不细”。他一再 “请支义仓米赈给百姓”, “请差灾伤路分安抚”, “ 请救济江淮饥民”。这样的奏章很多。
为民父母 ———整顿吏治
选任贤俊 :包拯对仁宗说 :“臣闻王者之总治天下也 , 内则宰臣、百执事 , 外则按察之官、刺史、县令而已。若中外各得其人 , 协心以济 , 则陛下垂拱仰成 , 无为无事矣”。治理国家最重要的是选拔官吏。在 《论委任大臣》 中 , 他说 :“帝王之德莫大于知人。” 希望仁宗对中外臣僚的才与不才 , 要仔细考察。发现好的 , “敢任天下之责者 , 即当委而付之;设或拱默取容 , 以徇一身之利者 , 亦当罢而去之”。指出 “大抵今之居位者 , 挟奸佞则蔽善而背公 , 溺爱憎则卖直而嫁祸 ,” 政风极为不正 , 必须亟加整顿。“振举纪律 , 杜绝萌渐 , 正是可为之时”。只要选拔一批 “廉直退让有才之士 , 择焉而用 , 置诸左右 , ” 就可使政风大大改变 , “向日之失立可矫正 , 而邪谄苟且忌刻奸险之徒当不令而去矣”。
知人用人 :包拯说 :“今天下不患乏人 , 患在不用。用人之道 , 不必分文武之异 , 限高卑之差 , 在其人如何耳。”作为国家最高统治者的皇帝 , 其责任就在 “能知人 , 能官人” , “若知而不能用 , 用而不能尽其才 , 何以致理哉 ?”要想人尽其才 , 作皇帝的应该让臣下心情舒畅 , 大胆处理问题。充分信任是很必要的 , “以四海之广 , 不患无贤 , 而患在信用之不至耳。” 特别是 “顷岁以来 , 凡有才名之士 , 必遭险薄之辈假以他事中伤 , 殆于屏弃 , 卒不得用” , 若不特加信任 , 人才怎能出得来呢 ?只要 “进用贤俊 , 广公正之路” , 就可 “振举纲目 , 使教敦于上 , 民悦于下 , 召天下之和气 , 致邦国于永宁。”
反腐倡廉 :政风的好坏 , 与考核是否严格有很大的关系。表扬先进 , 鼓励后进。对错误严重构成犯罪的 , 应该加以必要的惩罚。包拯说 : “廉者 , 民之表也;贪者 , 民之贼也。” 针对 “今天下郡县至广 , 官吏至众 , 而赃污揭发 , 无日无之” 的严重情况 , 应该引起各级领导的密切重视 , 依照法律严肃处理;可是有人却寻找种种理由 , 从轻发落 , “或横贷以全其生 , 或推恩以除其衅 , 虽有重律 , 仅同空文。” 这样一来 , 影响当然极坏 , “贪猥之徒 , 殊无畏惮” , 政治上的腐败现象怎能制止得了呢 ? 因此 , 包拯请求 “今后臣僚犯赃抵罪 , 不从轻贷 , 并依条施行;纵遇大赦 , 更不录用;或所犯若轻者 , 只得授副使上佐。如此 , 则廉吏知所劝 , 贪吏知所惧矣。”《 包拯集》 中 , 此类请求严惩贪污的奏章很多 , 不需详述。
紧缩开支 :为了解决财政困难 , 包拯主张 “节用度 , 若冗杂不减 , 用度不节 , 虽善为计 , 亦不能救也。” 具体说来 , 就要 “ 省禁中奢侈之僭 , 节上下浮枉之费”。把那些 “土木之工不急者悉罢之”。例如 , 上清宫被火焚之后 , 他就乘机上疏说 :“风闻道路云 , 陛下似有缮修之意 , 未辨虚实 , 咸怀危惧。况天下多事 , 调发旁午 , 帑藏未实 , 边鄙未宁 , 岂可先不急之务 , 重无名之率哉”!不能让老百姓再吃大兴土木工程的苦头了。
为民作主 ———改革法制
治国之要 , 莫大于法 :包拯认为治理国家离不开法 , 法令的地位和作用极其重要。他在 《上殿扎子》 中对仁宗说 :“臣闻法令者 , 人主之大柄 , 而国家治乱安危之所系焉 , 不可不慎。” 唐文宗问宰臣李石 :“天下何以易治 ?” 李石说 : “ 朝廷法令行则易治。” 包拯大加赞赏说 : “诚哉!治道之要 , 无大于此。” 他认为 : “法令既行 , 纪律自正 , 则无不治之国 , 无不化之民 , 在陛下力行而已。”他希望通过改革法制 , 改善君民关系 , 只要认真坚持抓到底 , 必有好的结果。
秉公执法 , 铁面无私 :包拯身体力行 , 在这方面也有许多值得称道的实践。史载 , 他性格严毅 , 不肯与人苟合 ,平生不作私书 , 不接受干请 , 哪怕是故人亲党 , 也全都拒绝。当时 , 官场的风气很坏 , 案件经常不通过正常的渠道 , 不按正规的条文处理 , 而是拉关系说人情 , 进行幕后交易 , 谓之 “ 通关节”。包拯却不接受这一套 , 老百姓中流行一句谚语 :“关节不到 , 有阎罗包老”。他守法持正 , 知庐州时其从舅犯法 , 他不循私情 , 依法严厉杖挞 , 亲旧莫不畏服。后来 , 他担任开封府尹 , 更是立朝刚毅 , 一身正气 , 不苟言笑 , “人以包拯笑比黄河清”。因而胡作非为的达官贵人都很怕他 , “贵戚宦官为之敛手 , 闻者惮之”, 再也不敢横行霸道、为非作歹。
开门办案 , 体察民情 :在诉讼的审理程序方面 , 包拯也进行了大胆的改革。当时 , 封建的等级观念非常严格 , 官民隔阂 , 不能处于平等的地位说话。“凡诉讼不得径造庭下” , 老百姓告状 , 必须呈递状牒 , “府吏坐门 , 先收状牒 , 谓之牌司” , 得到允许之后 , 才能来到庭下申诉。包拯认为这样的规定 , 不能直接了解案情 , 官民之间隔着属吏 , “吏缘为奸” , 容易作弊。于是命令 : 大开正门 , 百姓得径造庭下 , 自陈曲直。缩短了官民的距离 , 直接听取两造对案情的申诉 , 了解真实情况 , 察言观色 , 辨别真伪是非 , 作出的判决可能更加符合案情的实际。实行的结果 , “吏民不敢欺” , 官民 “无复隔阂” , 解决了老百姓见官难的大问题。当时的 “童稚妇女亦知其名 , 呼曰包待制”。官民关系得到了改善。
观包孝肃公祠感
本次对包孝肃公祠的实地调研中，我们小组以“法治精神”为核心对于包拯的治民，断案以及为人的思想进行了系统的记述，认识到了包拯个人在整个中国法治进程史上所做出的伟大贡献。其中，“以民为本”“执法为民”的思想更是与我们当代民主法治思想有很大的相似性；同时，包拯严惩贪官污吏，弹劾皇亲国戚的行为更能够体现出他执法过程中不惧皇权，不惧权贵的大无畏精神，这一点与古时那些以维护封建专制皇权为目地的法治是有很大区别的。
然而，在对包公的进一步了解之后我们发现，包拯虽然作为一名执法人员，但是其贡献却早已远远的超出了法治的范畴。他的思想，不仅仅对于当时法治体系的完善有着十分重要的作用，对当时人们的行为准则，道德规范更有着深刻的影响。
不同于现在的民主法治，古时社会的治理在很大程度上依赖于吏治，所谓“吏治坏，国家坏”指的正是这个道理。所以，上至吏部尚书，下至七品芝麻官，作为朝廷与民众老百姓之间的桥梁，任何一个地区官员道德品行的好坏都将影响一个地区的民风民俗。
但是，廉洁的吏治从何而来？也许会有很多人回答：执法清廉，断案公平即可。答案却并非如此。法律作为约束人们行为准则的最后一道防线，在当时所要完成的工作仅仅是维护社会的稳定而已，在法律之外的道德层面，人们的行为是不受法律约束的。以“铡美案”为例，在当时男尊女卑，皇权至上思想的压迫之下，陈世美的行为虽然会在道德上受到人们的非议，但他的行为在法律上却是无罪的。再以“杨玉环”为例，身为李瑁王妃，遭到公爹唐玄宗的公然抢夺，虽然在现在看来闻所未闻，但在当时王权的压迫之下却仍然顺理成章。
可见，古时的法治虽然有法律的支撑，却仍然要受到权力以及思想的压迫。而且更多道德层面上的问题，仅仅有法律这个武器是远远不够的。于是就引出了以下关于“成文法”与“非成文法”的概念。
在这里，我们可以将“非成文法”理解为没有以法律形式所表现出来行为标准。可以很明显的看出，在当时的历史背景下，法律所能倚靠的仅仅是“成文法”，而“非成文法”则不受到法律体制的约束，这就造成了许多官员在当时变成了“法治上的巨人，道德上的小人”。官德不修，官操不正成为了古时许多官员的通病。以嘉庆，乾隆晚期时期为例，当时的吏治官员出入赌场，青楼，待父不孝者数不胜数，谎报官绩，欺君罔上者更是层出不穷。正是因为当时官场道德风气糜烂，为官风气不正，才使得当时的吏治一片混乱。
而包拯，不仅仅在法治层面上给人们留下了刚正不阿，大公无私的印象，更在道德层面上，通过其个人的勤业精神，孝亲精神，清心精神，正直精神为其他的为官者树立起了官德的好榜样。而正是因为他对于行为准则，道德规范的严格职守，才使得他能够在法治上做出了如此大的贡献。
可见，法治与道德二者是紧密不可分的，失法治者道德沦丧，失道德者法治难成，二者浑然天成，不可缺一。而包拯，正是因为他法治上公正，道德上的清廉才得到了民心，得到了后世对他及其高的评价。
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