毕业实习调研报告

第一篇：毕业实习调研报告

毕业实习调研报告

毕业实习>调研报告

（一）一、实习目的毕业实习在帮助学生从校园走向社会起到了非常重要的作用，通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。作为一个本科生，专业实习不仅仅是一次学习的过程，更是一种磨练或者说一次历练，因为当代社会是一个充满向往和残酷竞争的社会，每天都上演着没有硝烟的为争夺市场的战争。因此我们要加大实习力度，培养自己的实际工作能力。

实践是检验真理的唯一标准，理论联系实践是我们在学习过程中不可避免的。通过专业实习，加强对专业基本理论、基本方法和基本技能认识和掌握；在整个大学的学习过程实质就是理论知识的汲取，为了缩小理论教学与未来企业实践的差距，专业的实习成为了重要的实践性教学环节和必要的过程；实习就是一种实践过程，我们可以通过实习来提高自身的动手能力与分析问题和解决问题的能力，为后续教学提供更多的感性知识和打下良好基础。

通过这次毕业实习主要达到以下目的：

1、加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。

2、锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。

3、通过毕业实习接触认识社会，提高社会交往能力，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。

二、实习的基本情况

实习时间：20**年4月24日6月21日

实习地点：上海市张江高科龙东大道3000号4号楼8F

实习单位：上海顺舟电子科技有限公司

实习岗位：销售工程师

三、实习过程和内容

我所实习的上海顺舟电子科技有限公司是一家以吸引风险>投资成立的科技型企业，公司主要从事无线通信技术产品的研发、生产与销售，致力于ZigBee、GPRS/GSM、Wi-Fi等无线技术的研发和应用，顺舟科技，作为小无线通信领域的专业厂商，以专业的技术和良好的服务，为用户提供个性化的网络通信解决方案，目前顺舟科技的无线模块已经广泛地应用在工业无线测控通信、传感器数据采集、智能家居、智能照明、食品安全追溯、智能建筑节能、智能电网、智能抄表系统等领域。顺舟科技为客户提供完善的无线网络数据通信产品，公司的发展目标是致力于无线网络系统的研发，为客户提供最佳的无线物联网解决方案。我的职位是智能照明事业部的销售工程师，智能照明事业部也是顺舟科技的最重要事业部和公司大力看好和投入的经济增长点。

从20**年2月18日进入公司开始，首先是>培训公司制度和>企业文化，然后是产品知识和销售工作的一些日常流程工作。培训将近一个星期的时间，整个培训虽然简单，但整个流程下来还是很费心的，我也深深体会到工作和上学的不同。

培训之后，正式开始接触销售了。首先是在网上收集目标客户群体，然后通过电话、邮件、QQ等方式开发新客户，通过不断地向顾客介绍推销过程中，让我熟悉自己的产品，和探索顾客的需求。打了一阵子电话之后，姜经理安排我联系测试客户，跟进测试问题，为客户服务，建立起与客户的关系，以促进下一步的合作。慢慢的我也自己接待一些来访客户，并达成交易。由于公司的赏识，公司也提供了一些去展会参展学习的机会给我。慢慢的我的产品知识熟悉了，销售技巧也有所提升，脑海里也有了自己的一些感受和想法。

实习让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的，这些天的销售工作提高我的交际能力，能锻炼我们的口才。在这3个月的实习当中我接待了很多客户，也不断的积累着自己的销售经验和技巧。从刚开始觉得销售只是运气使然，没什么技术含量，到后来真的认识到了销售其

实真的是一门伟大的艺术。我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。在实习的过程中，态度要求也很高，首先就是自己的仪表必须要整洁，给人一种干净的感觉，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到，无论在何处工作，细节都是必须要注意的，因为细节决定成败。

四、实习心得和体会

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫。本次实习，共持续了三个月，不算长，也不算短，还是让我有很多的感悟。

1、我证明了自己的价值。至少我知道，如果我现在就出去工作，是一点也不用担心自己的就业问题了。剩下的时间，我只能是做的更好，学的更多，让自己的砝码更重，找一份更好的工作。

2、在实习过程中我也遇到各种不同的顾客，他们会用各种各样的态度来对待你，这就要求你有很强的应变能力。实习中不仅要面对顾客，还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的肯定。

3、一个多月来，我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的不足之处：（1）思想上个人主义较强，随意性较大；（2）有时候办事不够干练；（3）工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够；（4）业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验，所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。

4、实习是大学生活的结束，也是自己步入社会努力工作的开始。在不多的大学生活里，我还需要做好很多事情，比如英语的继续学习，比如专业课的深入学习，比如对行业的继续关注等。未来不管是做个职业经理人还是自主创业，大学时期的积累，必定是我人生的一笔财富！

五、几点建议

（一）对实习单位的建议

在实习中，我像一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天7点起床，然后像个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该公司的各项制度，虚心向有经验的同事学习，实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对上海顺舟电子科技有限公司也有了更深的了解，通过了解也发现了该公司存在一些问题：

1、从我的角度来看，上海顺舟科技作为一个小公司，管理中有很多问题，最突出地表现组织结构松散。大事小事全凭老板一句话。虽然在突发事件上很有决策效率，但更多地成为公司发展的瓶颈。员工管理上较为混乱，职责不够明确，公司没有一个有效地激励机制，造成一些员工的工作积极性和效率不高。

2、由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，直接影响生产的正常运转；销售业务工作管理还不够完善，资金回笼有时不够及时，直接影响公司资金的正常运转。

3、市场信息反馈较慢，对发展新客户的工作做得不够细。老客户的跟进与维护也不够积极。

希望顺舟科技能在以上问题上寻找对策，有效解决，从而公司得到进一步发展。衷心感谢上海顺舟科技有限公司给我提供实习机会，感谢顺舟科技陈总对我的关心，感谢智能照明事业部姜经理对我的培养，感谢我的同事们一直以来对我的关照，再次向你们致谢！

（二）对学院教学方面的改进建议

在实习过程中虽然在书面上学到的东西确实是很多，但是太多的不知让我很困扰，就是实际经验太少，因而引起很多失误，因此希望学院多给我们提供在学校的时候提供给我们实际实习的机会。以社会需求为导向，调整课程设置。实习中了解到，目前社会需要大量的市场营

销人才，可是，我们的学生却难以找到合适的岗位。客观表现为企业一般招聘有几年工作经验的人。其实企业的真正需要的是人才，这里折射出来的是：应届毕业生不算是人才。我们不能改变招聘条件，只能使自己成为人才。学生怎样才能成为人才，是我们面临的迫切问题。首先，要研究营销人才的内涵，然后以此调整培养目标、课程设置、教学目标、>教学计划、学生知识和素质要求等。要加强就业指导工作，重视就业率，就业率是学院生存的重要基础。最后，感谢我的母校安徽科技学院，一直以来对我的培养，感谢管理学院全体老师传授给我的营销知识，感谢几年以来教育过我的所有老师，尤其是>班主任张老师和实习指导刘老师，学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了！

实习周记一

经过一个周的培训，我了解了我们公司的企业文化、产品系统、员工架构、公司福利以及以后工作的性质与任务，这对我好比是打了一支强心针，让我更加明确我以后的职业方向与奋斗目标。说真的，在校园招聘会结束后，陆续收到几家公司的录用通知的时候，我心里既兴奋又烦恼。兴奋的是我可以选择的公司很多，烦恼的是我不知道怎么从里面选出一家适合我的公司。后来经过跟师兄师姐的交谈与老师的分析，我选择了xxx。我觉得我需要的是一个让我成长的沃土，而xxx就是这么一个以系统的培训、沉甸甸的企业文化、注重员工培养著称的沃土。在培训的一星期里，我确实见识到里面的很多强人，上到总经理张夷然老师，下到一起培训的新同事，每个人都是我学习的榜样，我感觉到一股压力，要想脱颖而出，必须让自己更加优秀。我已经准备好面对我人生第一次华丽转身，从学生到职业人的转换。我一定会竭尽全力，做到最好，在xxx这块宽阔的土地上，枝繁叶茂，茁壮成长。

实习周记二

第二周，我们被分到了不同的市场，这让人有种莫名的兴奋和力量，感觉有点“养兵千日，用在一时”的豪迈和激动。我来到了四川，用我们市场推广总监的话就是：“支援成都办事处。”哈哈！其实，无论去哪个市场，北方市场还是南方市场，好市场还是坏市场，对于我们新人来说都是一个挑战与机遇并重的转折点，我们一定会遇到很多问题，我们必须在错误中成长，所以，我很自然地怀着满溢的期待与好奇踏上那列长达34个小时车程的火车，我知道，它通往的是我职业生涯的第一站。来到成都办事处，我就迎来了第一次挑战招商会。这也是新成立的成都办事处第一次开招商会，这是与一级代理商结束7年合作与所有加盟美容院签订新的合作协议的大会，这其中包含着划时代的意义。我很幸运，我有一个非常包容、和蔼可亲的上司四川推广总监张薇老师。这场招商会的所有签单几乎是她与另一位老同事包揽了，我们新来的六个人只会做些简单的接待与配合工作。最后，招商会顺利完成，我也算是见识了传说中的招商会，心情很复杂，但却充满着对未知的新奇和>勇气。实习周记三

招商会结束了，我们就恢复到平常正常的上班里。我应聘的职位和未来的发展目标是讲师一职，但是我也很清楚刚开始不可能就让我做讲师，就算让我做我也不可能马上胜任。我更多的还是需要到市场锻炼，去了解美容院是怎么运作，我们的销售是怎么完成，美容界是一个怎样的圈子。所以我非常愿意接受公司的安排，完成上司的交代的工作。也是因为我们成都办事处刚成立，我们还没有具体的工作，我们还有很多搬迁、交接的琐事要做，其中就包括到原来的代理商仓库把剩下的货搬回我们办事处的仓库，并协助库管把货物分类、整理好。在这一周里，我迷茫过，也怀疑过，也抱怨过，但是最后统统升华到欣然接受，我知道这就是挑战，这就是理想与现实的落差，我相信我会做好，怀着开心的心情把工作做好，哪怕这个工作跟你想的差很多很多。调整心理落差，笑着面对工作，这是我这周的最大体会与>收获，相信这也是我们刚出来工作首要完成的必修课！

实习周记四

我们的成都办事处终于完成交接工作，办公室的配置也有模有样，我们正式成为办事处的一员。这一周也是我们真正工作的开端，做美导的同事陆续开始下店工作，我们各就各位，有条不紊地忙碌起来。我也跟着张薇老师去到眉山，协助她做当地的美容师培训工作。其实这个工作也主要是让我学习如何培训美容师，也提供给我一个主持的机会，对于我做讲师是非常的帮助的。在这次的工作里面，我也发现了我自己身上的两个缺点，第一，虽然我性格是很活泼开朗，但是我去到新的地方，见到陌生的人，我还是不能主动地去跟她们接触交流，这是我必须克服的第一个问题。第二，可能是过了一个多月的时间，之前培训的产品知识我很久没有运用的缘故，我对产品知识这一块专业知识需要花时间巩固与加强，不然面对美容师和客户的时候就不能表现作为产家老师的专业与威严，这对于培训与销售都至关重要，更

是不可或缺的部分。知道了不足就意味着我有进步的空间，改正了缺点也是我收获的开始，我一定会努力，为我心中的职业目标而奋斗、迈进！

实习周记五

跟张薇老师从眉山回来后，她问了我一个问题：你是想从美容导师做起还是业务开拓做起？这是一个非常难回答的问题，因为这是两个性质完全不一样的职位，其中面对的困难与挑战也忧喜参半。做美容导师吧，主要是负责美容师的培训与销售方案的设计，这对于我成为讲师有着直接的帮助与影响，但是这边市场店的性质与情况和我的水平又不相符，加上我的性别劣势更是难上加难。做开拓业务吧，跟我成为讲师的目标帮助不大，加上我本身对业务的成见，我觉得很难选择。但是最后，经过深思熟虑和结合现实与自身的客观评价后，我还是选择了业务开拓。于是，我就开始了我跑店的生涯。第一次进入美容院做陌生拜访，我经历了犹豫、担忧、踌躇、挣扎、克服、解脱、淡然，我从这样的反复循环下慢慢熟悉、了解、总结开拓业务的工作真谛。引用新浪微博里面的一句话：作销售的，就是要做到三点，一是坚持，二是不要脸，三是坚持不要脸。虽然话是有点粗，但是理不粗。我要做个好销售，突破自己，战胜自己，就让成功来得更突然些吧！

实习周记六

又跑了一个星期店，真的很累，除了坚持还不知道还能做什么。在这一周的跑店里，我每天早上都是信心满满地出门，我也不知道为什么我的信心来自哪里，就是这么傻傻地相信着我今天会谈成一家店，成功加盟。可是，每天当我拖着疲惫的身子缓缓地走回宿舍，躺在床上一动不动的时候，我才发现早上的乐观是多么地苍白，只有重重地空白才能斩钉截铁地告诉我今天的成绩又是零。我开始怀疑自己，怀疑我是否适合做业务开拓，我开始打击自己，打击自己之前的信心满满，卸掉一切骄傲与莫名的自信。在这段迷茫期里面，我打过电话给>我的朋友，同学，却没有打给我的家人，因为我不想让他们知道我的不好，我只想向他们诉说我的成功与快乐。我很早就学会了报喜不报忧，可能有点固执，可能有点逞强，但是，我依然选择把苦水往自己的心里咽，不着痕迹地。每当妈妈打电话来的时候，问到我最近好吗？我都会哈哈地一笑，回答到：好啊，这里的工作不是很辛苦。朋友、同学、同伴给我的鼓励与支持成为了我坚持 下去的动力，我相信自己，永远是舞台上叱咤风云、发光发热的主角。坚持住，再坚持一下下吧！

实习周记七

这个星期，我们去了四川郊区的海龙山庄里举办我们成都办事处的第一次省级美容师培训会，参加的人数达到100多，算是一次比较大型的培训会。我们在之前也做了几天的准备，物料的准备、会场的活动策划、培训预期后果的准备等等。在这为期3天的培训会里，我负责的是第一天和最后一天的主持工作。因为张薇老师知道我在学校当过主持人，所以她把这一次的主持工作大部分都交给我，非常感谢她对我的信心与帮助。第一天的主持，说真的刚开始的时候是有点紧张，毕竟很久没有踏上这么多人面前的舞台，拿起那支梦想中的麦克风。不过，我还是很快地进入状态，渐入佳境。在最后一天的主持里，我很高兴我还能这么神情自若地站在舞台上，即兴地说出一大段属于我的真情实感，当那句“xxx非你莫属超美达人秀美容师培训会完满结束”脱口而出的时候，我心中充满着感动，因为我们这个崭新的团队在互相配合、一起努力下顺利完成了这一次培训会，我为我们的团队而骄傲，也为自己在这一次成功了贡献了自己的力量而充实满足。这一次的培训会，让我收获了很多，看到xxx讲师的风范、感受到团队合作的快乐和站在舞台握着麦克风的意气，都让我如沐春风、笑逐颜开。其实我们新人刚到职场，要的不是舒适的工作环境，要的也不是高昂的薪资待遇，我们要的只是不可或缺的存在感与众志成城的成就感。

实习周记八

上一周的重头戏美容师培训会结束后，张薇老师给了我们很高的评价：“我没有想过你们能做到这个样子，真的很成功。”这对于我们团队里的任何一个人来说都是值得雀跃欣然的褒奖，我们都很高兴。到这周，我们每个人都慢慢熟悉了各自的工作职责与任务。美容导师继续下店服务、各种活动促销会连续不断，作为见习区域经理的我还是继续跑店开拓业务。之前的两周我已经跑完成都市区的美容店，所以这周我转移阵地，把战场定在离成都不远的都江堰。说起都江堰，我首先闪出的印象就是汶川大地震的重灾区，然后是一个很小很宁静的村子。其实不然，来到都江堰，我才发现这边已经重建得很完整，高楼大厦、风景名胜、风味小食、安居乐业都是映入眼帘。在这么一个古色古香的地方，我感觉到心旷神怡，也为我的跑店增添了一缕小清新和安逸。路，还在继续。我依然做我的业务拓展，虽然有苦、有累、有灰心丧气、有无可奈何，但是，我始终相信柳暗之后一定会花明，坚持就是胜利！这几周的顶岗实习，让我真正地了解和接触到美容行业，让我把在学校学到的专业知识运用到职业当中，最重要还是磨练了我的心志，让我看清现实与理想的落差同时赐予我强大的内心和对梦想的不懈追求。加油！在追逐梦想的化妆品人，让我们一起建立属于我们的辉煌与美好！

毕业实习调研报告

（二）春节之后，为了积极响应学校要求的在毕业前需进行工作实习的政策号召，并为我以后的正式上岗作必要的热身准备，我主动联系了我的签约单位巨化集团公司。在与公司人力资源部的相关领导进行了热忱的磋商之后，我被安排到了集团公司下属的电化厂财务科成本室进行>会计实习工作。

在与该厂人事科的主管人事调配的领导进行相关的交流之后，我便被其领到了财务科科长处，并与诸位同事见了面。初来乍道，我当然对本单位的财务工作一无所知，所以一切都理所当然地应该从最基本的事情做起。看凭证当然是最基础也是最为实在的行为选择与开展工作的入手点。虽说在以前的实习经历中，我已经看过相当多的凭证了，但对于一个全新的实习工作周期来说，其还是十分必要的，毕竟各个企业之间的会计科目与凭证样式的设置几乎都存在着或多或少的差异。我所要做的就是从这之中看出差异，并总结出其间相通的原理点。

经过我几天的不懈努力，我终于对本岗位的各类凭证有了一个较为全面的认知。由于本集团公司采用了较为先进的德国sap公司开发的erp（企业资源管理计划）r/3系统，其意在应用信息技术实现对整个企业资源的一体化管理，为整个集团公司提供跨地区、跨部门的实时信息整合服务，为企业经营管理层及员工提供一个运行手段和工具的有效管理平台。

erp系统集信息技术与先进的管理思想于一身，以权变理论联动内部控制，优化业务流程，成为现代企业信息化建设的运行模式，反映了企业对合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，从而成为企业在信息化时代生存与发展的基石。该应用系统实现了很好的集成性和层次丰富的功能，其应用系统一般分为财务系统、供应链管理系统、制造资源管理系统、项目管理系统、>人力资源管理系统等几大系列。其中的财务信息系统已经涵盖了企业会计和>财务管理的主要职能。财务管理模块也已经完成了从事后财会信息的反映到财务管理信息的处理，再到多层次、异地化财务管理支持的转变。

据单位领导介绍，巨化集团公司是一个拥有总资产达55亿、下设40多个分子公司和控股公司的国有特大型化工企业。除在浙江衢州本地设有一个大型生产基地之外，还在浙江兰溪、温州、宁波、杭州以及北京、深圳、上海、厦门、香港等地设有分子公司与联络处。对于这样一个大型企业来说，要是没有erp系统的协助，想要实现整个集团公司内的运营信息尤其是财务信息的及时、有效整合，势必会面临非常大的挑战性，其不可避免地会暴露出信息传递滞后、管理指令难以及时下达等诸多弊病，呈现出“上不通，下不达”的混乱局面，这也正是以前我们国有大型企业所面对的一个共同症结。

一枝笔写作事务在集团内部各部门之间逐步实现了erp系统上线联网之后，企业的信息传递状况及运营状况已得到显著的改善。不仅在生产经营方面企业的原材料采购、库存控制、生产规划以及销售管理周期得到大幅的缩减；更为重要的是在>企业管理方面，尤其是财务管理的效率得到了大幅的提升。由于系统能在月末自动汇总相关的数据并生成相应的报表，从而极大地促进了帐目的结帐进度、解放了财务人员的双手。

最为显著的成果就是集团公司的计财部门可以方便、及时地统驭、汇总下属各单位的各项财务指标数据，而不用再像以往那样需要人为地去上报各项数据。对于各厂的财务科来说，则更真切地体会到了erp的推广应用所带来的便捷性。仅拿处理领料单这一项来说，以往在从仓库取得领料单后，财务部门都需要自行将其数据一个个地录入财务系统之中，而如今由于仓库部门与财务部门同处于erp的信息共享之下，财务部门就可以直接从系统中提取仓库部门输入的相关原材料变动数据，使得以前那种自成体系、各自奋战的局面得以彻底改善，大大地节约了企业的人力物力。同时，成本控制岗位所下的生产用料定单亦可通过erp物料管理系统及时地送达生产车间，使得生产用料情况得以被及时地控制与掌握。

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（三）本人是山西xxx学院的会计电算化专业的学生。进入大学两年半以来，学习的专业课程有《基础会计》、《财务会计》，《管理会计》、《成本会计》、《>经济法实务》、《会计电算化》《基础审计》等课程，对于会计的基础知识我已有了初步的认识。但在不断的学习和探索中发现了许多问题，对存货的工作流程还不是很了解。我们大学生在学校的学习学习环境毕竟有限，主要学得的一些知识多在与书本，而在真正作业上的历练与经验十分匮乏，不能够很好的满足以后毕业工作的实际需要，有一部分是现在的大学生的确有很好的理论知识，但相对的实践动手能力却很不行。会有这样现象出现很大一部分原因是大学生实践的太少，这也是为什么我们要出去实习的缘由。作为大学生实习是我们除了学习以外的获得知识的一条重要路线。就大方面说我们可以通过实习商品流通中的知识，让我们可以更多的接触社会，了解产业状况，了解国情，逐步实现从学生到社会人的转变，培养学生初步但人技术工作的能力，初步了解企业存货管理的基本方法；就小方面说实习使我们在校获得的理论知识能够同实际情况相结合，同时专业实习又可以锻炼和培养我们业务素质和能力，提高自己实际的动手能力，以及培养我们吃苦耐劳的精神。为了将自己所学到的理论知识真正地运用到实践中去，更多地为人民服务，所以我到了金虎便利店为做理货员。

一实习单位金虎公司简介

（一）金虎公司的经营主旨：

山西金虎便利连锁有限公司（XX年5月18日，原由达客隆、寸草心三家合并成立太原金虎便利连锁有限公司合并而成）公司标识：虎卧金之型，寓意着公司全体员工在总经理的带领下，团结一致，齐心协力共创大业。公司主色调是金黄色，体现出企业奋发向上的精神理念和内涵的企业文化。

从XX年——XX年，金虎公司陆续在阳泉，晋中，兰州等地开设了分公司。XX年12月合并了美特好下属的12家早早便利店。公司属于商品零售业涉及方便面杂粮、日配、日化、罐头礼品类、调味类等，另外还开通了移动联通充值，煤气卡充值，银行还款等附加业务。公司的服务宗旨是用心让金虎便利店深入人心，服务理念是顾客永远是对的。

（二）金虎公司的创新过程和结果：

1、公司的创新过程：

（1）适当的市场定位

金虎便利店的店铺以80到100平方米为主，但在商品构成上，不完全照搬上海便利店的模式，而是选择介于中型超市与便利店之间的混合型模式，他被称之为“迷你小超市”。随着社会的不断发展与人民生活水平的日益提高，太原市便利店的发展具有很大的潜力，担任何时候，适应市场的业态及公司战略才是最佳的。对任何企业来说，生存是第一位的，只有先谋求存在，才能再考虑应变。

（2）和谐的特许经营

公司在建立起两三间规范的、效益较好的“金虎便利”直营标准店铺后，就展开特许加盟的推广工作，公司店铺发展将以特许加盟为主。

加盟的核心内容是，加盟主与公司是在加盟合同的约束下的合作伙伴关系。

加盟主加盟金虎公司后，必须履行公司制定的统一品牌、统一形象、统一采购、统一培训与统一管理的合作要求。同时降低加盟的门槛，先期免收加盟金，品牌使用费、管理费等，公司只从加盟店收取1万元作为品牌使用抵押金；调拨商品进价额的2、5%作为加盟店对公司费用的补贴。

公司全面负责商品开发、营销策划、营运管理知道、门店财务核算与商品配送。门店只需在公司制定的标准下，全力以赴进行商品销售。这样，公司与加盟主都能在投入不大的情况下，开出“金虎便利”的店铺。

在店铺的选址策略上，先以居民区，人口较为密集的区域与车站、大中专学校或大型医院门口处开店，随着市场的发展变化再在商业闹市区开发。

（3）信息技术

引进国内较为先进的“商业>自动化管理系统”和管理思路，从根本上解决了企业对商品进销存管理的准确性与及时性问题，公司的组织架构借鉴先进企业的成功经验，搭建以“拓展部”、“商品部”、“门店管理部”为核心的管理机构。企业管理及工作流程则围绕“商业自动化管理系统”来编排。对加盟店与直营店采取同样的管理方式；对加盟店的员工工资，公司也可以代扣代发。

（4）商品管理

以太原市的实际情况出发，以广大市民作为目标客群，以解决人们日常生活需要为出发点，搭建商品结构，即生活七件事：“柴、米、油、盐、酱、醋、茶”为主力销售商品。

2、创新结果：

目前，“金虎便利”已经走出太原分布到了太原市周遍的晋中市与阳泉市，总店铺规模达到了250余家，年销售额近4亿元，成为太原市乃至山西省最具规模的连锁便利公司。

在过去的4年里，太原市的商业零售市场也发生了翻天覆地的变化，大型超市与便利店成为太原市场的主要力量，而中型超市也斤毫年个渐渐的退出市场。

在这4年中，金虎公司参与了很多的社会公益事业，为贫困山区的学校、灾区人民捐款捐物等。同时不断加强员工的各项培训，充分地挖掘各种潜力，尽最大可能地使员工的个人目标与公司的发展方向保持一致，使企业不断地成为一个规范的现代化企业。

二实习调研的过程和内容

（一）内容

实习情况：这是我第一次实习，同时也是我人生中第一次实习。3月10号我乘车来到了山西金虎便利连锁有限公司xx门店实习。店长带我熟悉了一下环境，并叫我熟记日常经营及服务标准，违反后的处罚办法。因为我是新人，就给我分配了的理货员工作。主要是：熟悉商品（名称、规格、用途、售价及保质期）；及时按要求进行商品的补充与陈列：定期进行商品质量检查；热情接待顾客提问，做好导购服务及防盗与安全管理及门店的各项清理等等零碎工作。

（二）过程：第二天就进入了正式的角色，到总店进行培训了两天。

接下来，回到门店。店长让为了让我熟悉商品管理的流程，配送人员来送货时，让我拿着单据认真清点着商品，注意商品的名称、数量、规格，确认无任何问题，一一放入库存，并对货架上的商品及时进行了陈列和补充，将商品有破损、缺件、缺量的商品；真空包装有漏气的商品记录下来，并及时下架，分类整理好，等待处理。其他我都做的很好，但在陈列和补充商品时，店长指出我忽略了一点，没做到商品陈列的最主要原则就是先进先出原则，在摆放商品时将最早商品摆放在最前面，而且商品名称要朝向最显眼的位置，还得将其放在顾客容易够着的地方的；还有就是注意商品关联性原则（比如在摆放牙膏的旁边应陈列牙刷；摆放食盐的附近，应陈列味精、鸡精等等相关联的一些调味品）

我想这就是商品流通企业与工业企业在存货管理方面的区别吧。因为这些货物是要及时出售才会有资金回笼，进行下一次采购与配送、销售。

每天当营业结束时，盘点又是项繁琐的事情，因为我得确定销售出去与退回商品数量、规格与收银员记录一至，若不一至得做相应的差错处理。当然如果发生丢失就要追究责任人，发生意外时就要报送到总部做相应的处理，而各门店是不允许私自处理的。而且还要检查是否有临期商品，若有还要进行登记管理并进行管理。在盘点中需俩人以上在场核对，若有需要还应有一位监督员在场监督。

盘点完后还要进行复查。复查是为了检查盘店的准确性，保证数据的准确，要做到：1名贵商品要100%复查。2每组货架都要有商品复查。3盘点人员盘点区域结合处要进行抽查。4对挂钩商品及死角容易楼盘商品进行复查。

然而，能否趋吉避凶得看店铺对商品存货鲜度管理、进货管理、清洁管理、服务态度等等能否真正做到位。每一家店的业绩都和各部门有关，所以不论哪一个部门都是必须把工作做好的。只有保持用心的态度，营业额才会随之提升。

三、实习的意义

会计作为一门应用性的学科，是一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段，经济管理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。

会计工作在提高经济在企业的经营管理中起着重要的作用，其发展动力来自两个方面：一是社会经济环境的变化；二是会计信息使用者信息需求的变化。前者是根本的动力，它决定了对会计信息的数量和质量的需求。本世纪中叶以来，以>计算机技术为代表的信息技术革命对人类社会的发展产生了深远的影响，信息时代已经成为我们所处的时代的恰当写照。

（一）在这个与时俱进的时代里，无论是社会经济环境，还是信息使用者的信息需要，都在发生着深刻变化。会计上经历着前所未有的变化，这种变化主要体现在两个方面：

1、是会计技术手段与方法不断更新，会计电算化已经或正在取代手工记账，而且在企业建立内部网情况下，实时报告成为可能。

2、是会计的应用范围不断拓展，会计的变化源于企业制造环境的变化以及管理理论与方法的创新，而后两者又起因于外部环境的变化。

（二）课本上学的知识都是最基本的知识，不是一成不变的，跟不上时代的变化与发展。但是社会的变革与发展需要理论知识地推动。两者相辅相成。所以，我们在学校时，应该努力学习与本专业相关的各种知识，有了这些基本知识做后盾，要想适时地学习各种有关知识也是信手拈来。但是互联网信息的普及发展及应用，使我们明白了资讯的重要，我们应该关注各种信息的发布，如若不然，我们怎能应付瞬息万变的社会呢？又怎么会洞息会计的最新发展动向呢？

（三）经过这次实习，虽然时间很短。可我学到的却是我大学两年中难以学习到的。存货管理本来就是烦琐的工作。在实习期间，我也曾觉得整天要对着那枯燥无味的数据单而心生烦闷、厌倦，以致于在盘点时错漏百出。愈错愈烦，愈烦愈错。反之，只要你用心地做，反而会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。梁启超说过：“凡职业都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。”因此，记录任何数据时切记：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，只有这样才能将事情作得又快又好！科技的发展也使我们看到了计算机应用范围的广阔，因此若想成为新时期的会计人员。除了要学习会计专业的基本理论外，也要跟上时代的步伐，掌握计算机的基本应用，并学习会计电算化，为日后的工作做好万全的准备。

学习与本专业相关的各种知识，有了这些基本知识做后盾，要想适时地学习各种有关知识也是信手拈来。但是互联网信息的普及发展及应用，使我们明白了资讯的重要，我们应该关注各种信息的发布，如若不然，我们怎能应付瞬息万变的社会呢？又怎么会洞息会计的最新发展动向呢？

第二篇：毕业实习调研报告

毕业实习调研报告

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识，接下来是小编为大家收集的毕业实习调研报告，供大家参考，希望可以帮助到大家。

毕业实习调研报告范文(一)

宁波中青华云新媒体科技有限公司属于北京公司的全资子公司，注册资金3000万元，办公面积2500平方，拥有800平方的中心机房。公司由中国青年报社组建，结盟在建设一个国家级的引领舆论导向的新媒体平台。舆情快递VOICE EXPRESS是公司核心产品。该产品经历多年技术沉淀，拥有完全自主知识产权，具有强大的市场竞争力。公

司主营业务是互联网信息采集、数据挖掘与分析、相关信息管理系统研究。在北京，中国青年报社、清华大学智能技术与系统国家重点实验室是我们的战略合作伙伴;在上海，我们有自己的应用研发中心;在宁波，我们有数据服务中心。公司共有70人左右。目前，公司的产品已经广泛应用于教育、卫生、宣传、政法等系统。

公司产品介绍：

公司的主打产品舆情快递，是基于舆情监测预警和互联网口碑传播的创新客户服务管理系统。系统对各种网络信息源实施全面、精准、实时扫描和采集，通过对采集得到的数据进行严格科学的定量和定性分析，形成有价值的报告，提供量身定制的数据服务。帮助您有效监测网络舆情动向，预警网络公关危机，在海量网络信息中聚焦价值!

网络舆情概念和工作内容：

网络舆情监控是指通过对网络各类信息汇集、分类、整合、筛选等技术

处理，再形成对网络热点、动态、网民意见等实时统计报表的一个过程。

随着互联网的快速发展，网络媒体作为一种新的信息传播形式，已深入人们的日常生活。网友言论活跃已达到前所未有的程度，不论是国内还是国际重大事件，都能马上形成网上舆论，通过网络来表达观点、传播思想，进而产生巨大的舆论压力，达到任何部门、机构都无法忽视的地步。可以说，互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器。

舆情监测是通过对互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点的一种监视和预测行为。系统主要应用于政府部门以及大中型企业的公关部门。可以各类新闻网站、网络社区/论坛/BBS、微博客、图片、视频等网络舆情主要载体进行24小时监测，并进行专业的统计和分析，形成监测分析研究报告等成果。

各种舆情监控系统工作流程基本相同，主要包括以下几条：

(1)网络信息采集系统从互联网上采集新闻、论坛、博客、评论等舆情信息，存储到采集信息数据库中。

(2)舆情分析引擎负责对采集信息进行清洗、智能研判和加工，分析结果保存在舆情成果库中。舆情分析引擎 依赖于智能分析技术和舆情知识库。

(3)舆情服务平台把舆情成果库中经过加工处理的舆情数据发布到Web界面上并展示。

(4)通过舆情服务平台浏览舆情信息，通过简报生成等功能完成对舆情的深度加工和日常监管工作

舆情监控的信息来源由于信息的高度发展，信息大部分的来源已经转向网络。网络媒体已被公认为是继报纸、广播、电视之后的第四媒体网络成为反映社会舆情的主要载体之一。网络环境下的舆情信息的主要来源有：新闻评论、BBS、博客、聚合新闻(RSS)。网络舆情

表达快捷、信息多元，方式互动，具备传统媒体无法比拟的优势。

实习中的收获和体会：

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，这也是我们走向工作岗位的第一步。刚开始对于从未接触的岗位，我感到是那么的陌生和新奇，因为这是我从没接触过的行业，虽然有时候会担心做不好 这一块，但是我还是相信只要肯用心去学，就一定能做好。培训第二天我被分到监测二组工作，最开始看着软件不知该如何操作，如何去判断归档、预警，经过第三天整整一天的熟悉、操作、询问之后，开始对Imanager有了一定的了解，虽然还不是很深入，但我相信通过一点点的摸索，很快我也能和其他同事一样。

当真正步入社会的时候，就会发现，过去的十几二十年里，自己所接触的东西，所认知的东西，所了解的东西真的是少之又少。

自以为在大学期间经历的比别人多，做的比别人好，可在工作后又算的了什么呢，学到的不一定有用，可能最有用的还是处世态度，认知方法吧。身边有很多同学会感叹当初如何如何的风光，如今却做的打杂的营生。殊不知，这是在磨练自己的心性，再好的玉，未经打磨总有它的菱角。浮躁，急于求成的心态只会让自己在职场中迷失自己真正所需的。当我们在离开了象牙塔的时候，其实什么都已不是，一个新的环境，一个新的开始，需要的是适应，放低姿态，从零开始，而不是留恋过往或曾经的拥有。已经工作有阵子了，差不多对于一个刚步入职场的人心中已经有那么一点点的改变了，是好是坏就不得知了，有人会觉得工作枯燥无聊，有人会觉得还是很新奇、觉得自己可以改变点什么。

生活和工作自是如此，一味的认命，那么也就这样了，如果你觉得你可以改变或者做的更好，那或许会有另一番意境。

磨练了一阵子，说到工作总结，可能就寥寥几句话而已，说到心里的想法可能会更多吧，这或许是对一个刚步入职场的年轻人来说是最大的也是最不一样的感触，每一样东西都是自己去争取的，是需要付出去换回来的，你得到了多少也就是你努力了多少，不必抱怨事事不公。

毕业实习调研报告范文(二)

一、实习目的：

光阴如梭，三年的大学生活即将结束，对于即将毕业的大学生，相较于2两年的理论学习，毕业实习则是我们大学期间的最后一门实践课程，在此期间，我们每个人都迫切希望能够通过个人的亲身实践来检验一下自己两年来所学知识的实际应用的针对性和相应掌握的程度如何。10年六月初，我来了江西骏丰频谱公司东门经营部，开始了我作为出

纳的实习生活。

二、实习单位及岗位介绍：

骏丰频谱公司创业于1989年，一直致力于人类健康事业，现已成为集科、工、贸于一体的高新技术企业。公司以高科技为先导，以雄厚的科研力量为基础，以国内资深科学家和医学专家及国家权威研究与检测机构为依托，以丰硕的专利成果和系列化的非药物健康产品为核心，以严实的经营作风与科学规范的管理而不断发展壮大。

三、实习内容及过程：

为了能将所学知识与实践应用更好地结合起来，在由学生变成工作者的转型期，承前启后是实习所要把握的必要环节，虚以好学方自强。对于开始的适应阶段，每位同学对自己对他人和对工作都必须做好一定的主观和客观的认识及评价。

我的工作名称是实习出纳，也和我学的专业较对口，所以工作上来也是感觉非常舒服的。几个月的实习生涯虽然

很短，但是我却在这短短的时间里学到并掌握了不少财会方面的实用知识，将学校所学理论知识与相关工作有机融合在了一起。所以总的来说，这几个月不仅是一种收获，也算是出身社会后的一种成长和磨练。转眼间我们的实习生活就要结束了，在写实习报告时，回头看看这些日子的工作日志，感觉不是莫须有的空虚，而是实实在在的充实。

1、工作能力。在实习期间，我认真地做好本职工作，能够虚以求学，同时还对每一天的工作记录、工作项目、工作动态有次序的整理起来，写成工作日记，以备以后参考学习。期间，能主动地向老员工请教，借鉴其经验，取其长补己短，虽是初入社会，却很快地适应了这种实习工作。一段时间后的单位反馈情况表明，我们的学生基本上都具有较强的工作适应能力，并且具备了一定的组织能力和与人沟通能力，受到实习单位的一致好评，我觉得很开心，我知道，这不仅是个人的荣耀，也是学校 的荣耀，因为我们都是渤海大学大学培养出来的学生。虽然在学校学的是财会电算化专业，但通过在校期间利用业余时间自学的一点出纳方面的知识，也能很快适应并胜任单位所交给的相关工作，在这一点要感谢院校给我们提供的图书馆，正是有了这个知识的海洋作为平台，我们每位大学生才能更广泛更全面地涉猎到更多的知识，为今后的工作打下了一定的基础。实习期间，作为一名实习生，我们在完成本职工作期间，也帮公司做了许多其他方面的实际工作，为企业的效益和发展做出了一定的贡献。

2、实习方式。进入实习岗位，实习单位考虑到我们都是实习生等因素，便指定安排相关人员采用师傅带徒弟的形式对我们进行培训，通过必要的工作前培训来提高日后所需工作的相应技能。在工作中，实习生们都能够严以自律，遵守实习单位的规章制度，按时上下班，认认真真完成实习单位所交付的

任务。虚心向学，提高个人的工作技能，努力加强实践知识，力求在实习单位做出自己更大的贡献。实习生虚心好学的工作态度，自奋自律的工作原则均受到了实习单位及其指导师傅良好的评价。

3、实习收获。财会方面的知识在实践中有了很大提高，理论知识与实践能力均已熟练掌握;提高了与人交往方面语言沟通表达能力，学会不少做人方面的道理;汲取了一定的工作经验，为以后再就业和个人能力再提升打下了坚实的基础;对即将需要完成的论文积累了宝贵的素材，就顺利毕业做好了充分的准备。

四、实习总结及体会：

想起刚做实习出纳员时，面对问题总是手忙脚乱，现在却已渐渐熟悉并独立完成公司所交任务，感觉真是一种收获、一种个人能力的提升。但我明白，实际操作其实远远要比理论知识复杂的多。以前，我总以为自己的会计理论知识扎实较强，正如所有工作一样，掌握了规律，照芦葫画瓢准没错，那么，当

一名出色的会计人员，应该没问题了。现在才发现，会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。离开操作和实践，其它一切都为零!会计就是做账。

其次，就是会计的连通性、逻辑性和规范性。每一笔业务的发生，都要根据其原始凭证，一一登记入记账凭证、明细账、日记账、三栏式账、多栏式账、总账等等可能连通起来的账户。这为其一。会计的每一笔账务都有依有据，而且是逐一按时间顺序登记下来的，极具逻辑性，这为其二。在会计的实践中，漏账、错账的更正，都不允许随意添改，不容弄虚作假。每一个程序、步骤都得以会计制度为前提、为基础。体现了会计的规范性，这为其三。

登账的方法：首先要根据业务的发生，取得原始凭证，将其登记记帐凭证。然后，根据记帐凭证，登记其明细账。期末，填写科目汇总表以及试算平衡表，最后才把它登记入总账。结转其成本后，根据总账合计，填制资产负债表、利润

表、损益表等等报表。这就是会计操作的一般顺序和基本流程。

会计本来就是烦琐的工作。在实习期间，我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦，以致于登账登得错漏百出。愈错愈烦，愈烦愈错，这只会导致雪上加霜。反之，只要你用心地做，反而会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。梁启超说过：凡职业都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，做账切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸!

第三篇：毕业实习调研报告

毕业实习调研报告

摘要

近几年来连锁经营发展迅速，竞争日益激烈，主要体现在产品竞争、人才与技术竞争、企业管理竞争以及企业形象的竞争等层面上，我所在的热风时尚连锁机构是零售类的机构，热风在市场中是新兴的业态，在同行业中优势明显，热风在发展中始终坚持以人为本的经营理念，连锁企业很多，各行管理方式也不一样，但是经过多年的发展，连锁经营在不断壮大。

在企业中我们要着重地了解，领导对员工的态度，企业的文化，拥有怎样培训制度，对未来的规划，在市场中该企业的地位等。在调研的过程中还会涉及一些经营策略方针性问题，热风如此迅速的发展也是报告中不可缺少的一部分，我将以我的角度对热风进行一定的分析。

关键词：经营理念

前景

业态优势

目　　　录

一、公司的概述

（一）热风这个品牌

(二)热分在连锁行业中的特色

（三）经营理念的特殊化和新颖化

二、热风在行业中的优劣势

（一）热风在行业中的优势

（二）热风在行业中的劣势

三、对实习中遇到的问题的解决方案

（一）对客人没有要求这一服务宗旨的质疑

（二）热风人职责不明确

（三）店与店之间的调货不及时

（四）热风的人做事呆板

结

论

参考文献

致

谢

一、公司的概述

（一）热风这个品牌

“热风

HOTWIND”与1996年始创于时尚之都—上海品牌在2004年注册成功。热风是一家从事零售服务的公司，以经营专卖店的形式销售时装鞋、时装、是休闲鞋、休闲鞋为主，兼营时尚拎包（挎包、手提包）、皮带、袜子、手套、围巾、头巾、帽子等各种服饰。

“热风

HOTWIND”作为零售公司，拥有四个注册商标，他是HOTWIND、NED

NEDY、LONDO

RODE、OFFCO四个品牌代表不同的风格和系列，深受时尚一族的青睐。四个品牌拥有各自不同的内涵：

HOTWIND:女

舒适、大气、成熟

男

稳重

质地感

NED

NEDY:女人味、时尚、优雅、斯文、柔美、素雅、经典、高品质

LONDO

RODE:

绅士、经典、气派成功、品味、高品质、简洁、正装及与之相对应得简单大气的休闲系列

OFFCOS:女

引领新流潮、个性、休闲、青春、街头味、酷、活力、动感还有些许的复古

男

年轻、不羁、活力、些许复古、突破、野、都市、动感、休闲、潮流、舒适、质地感

这四个品牌是他的主打，但是他还有很多的底蕴（如女士的各种装饰品、鞋子、包的护理品、这些都是他所经营的商品），这就是为什么

热风成立的时间不是太久，但是所取得的成绩却是另许多人羡慕的原因所在，品牌涉及的面太广招揽顾客群体大，很好的市场定位帮助热风快速的占领了市场，市场空间的大小是决定发展规模的一个

主要因素，热风的创始人是有眼光的，同时他也是幸运的，拥有广阔的市场空间你就把胜利握在了手中，如何把这份胜利攥得更严，这就需要很多的方面做辅助，热风在不断扩充中成长，在成长中总结着各种适合热风发展的理念、制度、体系等许多的经验。

（二）热分在连锁行业中的特色

连锁是复制式成功的行业，但是热风却不是复制的来的，他是完全的自主是定位，依靠时间大基础。

热风这个和社会中的许多其他企业都不一样，这个企业给你提供广阔的晋升平台，拥有很好的考察理念，无时无刻都在为企业的发展扩张在奠定基础，广泛的在招揽和培养适合企业的人才，在热风工作你会得到充分的尊重，不会出现领导训斥员工的现象，你出现错误大家都会帮助你改正，并以和蔼的语言纠正你的错误，这就使一些员工乐意为其工作，热风是人性化的。

在企业中拥有严格而又人性化的考察制度，热风拥有属于自己的晋升制度“360度晋升体系”

他是根据你的能力以及成长所需时间制定的，每一级的晋升都有两个月到一年不等的晋升限制，同时还有为有能力的人制定的“绿色通道“帮助你很快的证明自己，在热风你身处在不同的阶段能学到不同的东西，让你能把所学的知识很好的与实际工作结合起来。热风给你时间让你成长，提供平台让你展示。

所以只要努力你就能在每一个平凡的岗位上看到他的闪光点。在工作中我们不要好高骛远而是踏实进取，争取每一分钟你都学到新知识了，那样你的进步才是最快的。

（三）经营理念的特殊化和新颖化

热风经营的商品品类涉及面很大，但是热风对商品质量的承诺很重视，热风的商品除遵循国家的三包外还为顾客提供，以下服务即热风的特色服务：

a.十五天内商品未经使用凭小票无理由退换。

b.售出的商品是终生免修的可到热风的任何一家门店享受其服务。

c.店店调货。

d.雨天免费借伞服务。

热风在发展过程中始终坚持着以口传口得宣传方式，不做广告使热风失去了一部分市场，但是却赢得了很都忠实客户，这些客户的忠诚度很高，更加有利于长久的发展，得到认可是热风在不懈追求的。

在每位员工都是从社会的底层做起的，在这里没有特殊化，店长也是如此，各地区的主管也会时常下到店里工作甚至所有的二线人员到店里，也成为日常工作的一部分，每个地区都有很多的后勤人员，这些都是为一线的同事能更好的服务好每一顾客，追求人性化得管理，公司在这些方面都有很多的规定如：每天每位员工必须有两个水果、大家都必须集体居住没有特殊待遇，这中间还包括二线人员也是一样的。

公司为同事提供广阔的空间，在这里没有竞争只要自身足够努力你就能走到意向不到的高度，小结：连锁是一种趋势或者说是一种新兴的业态，热风在这种业态下不断的扩张，要想在一个行业中立足就要付出很多的努力，热风的独具一格不追风才使他在零售这个复杂的业态中拥有了自己的一席之地，你所经历的不同但是追求的一定相同之处，做出的努力一定存在着某种共同的地方。

连锁这行商机无限，同样的阻碍也是无处不在，在这里没有你可参考的成功秘笈，但是却有广泛的文字指导，也许他不是很全面但是却为你的路在做铺垫，企业的良好发展就是需要不断的积累经验，为自己编织属于本行业的指导书，没有规则就是最大的潜力，不断的摸索得到的才会更加的多啊！在踏出每一步时都会有收获，也同样会积累不好的经验与风气这就需要我们的及时现与改正，学习连锁更能发现一些问题。

二、热风在行业中的优劣势

（一）热风在行业中的优势

1、经营的产品多样化

拥有很好的顾客群体、充分购物的气氛，良好的售后服务是很多的顾客惹事了热风记住了热风，营造了一站式室内的装潢清新明亮，店面的装潢完全有公司总部派人设计与建造，这就保证连锁的统一化，员工着装也高度性的一致化，也充分的考虑员工的舒适性

人性的管理处处体现。

2、拥有很好的分工

使员工能很好的清楚自己的职责、也更加有利于员工的学习，不同的岗位所负责的事情也不一样，店长还会根据员工的个人表现为员工不是的更换岗位，让员工掌握的更多。

3、严格的考核制度

热风360体系，这是一套完全适合热风员工成长的考核体系。

4、品牌特色明显

商品种类几乎囊括了不同风格与年龄段的人群，并且能做到多而不乱，让进入店里的顾客一定能找到适合自身的商品。

5、很好的发展空间

公司老总不会时刻抓你的业绩，只会制定总体的发展方向，其他的自己分析，真正做到了放权式管理侧略。

（二）热风在行业中的劣势

1、员工素质与企业发展不相符

发展迅速无专业的人士进行专业化管理，影响以后的发展方向，员工的整体素质低，致使公司的执行力低。

2、制度不健全

员工的考核制度明确但是涉及的方面不够全面，如当部分员工成长到一定的高度就会出现靠时间的管理现象。有时甚至让一些员工认为在这里工作时间到了就会自然晋升，使他们缺乏工作的积极性。

3、公司的凝聚力不够

特别是中层领导凝聚力不够，这就导致一部风人员的厌恶领导层，这样往往就是整体人员沟通不及时，间接的导致员工离职率的提高。

4、商品局限性大

服装、鞋子尺码过小不适合北方人，不利于热风在北方的发展。

三、对实习中遇到的问题的解决方案

（一）对客人没有要求这一服务宗旨的质疑

热风在处理售后服务时，总是不能坚持制度，总是依着顾客的态度来，顾客强硬他就软，这样的后果使一部分客人认为，热风行事我章法，这样做是对的吗？

在我发现者一问题时，我就找了相关人员沟通，在销售经理那里我得到了答案：热风在北方还没有得到认可，建立知名度是打开市场的前提，只有把恶劣的影响降低到最小，时间久了顾客才会注意的热风光顾热风，我也提出了自己的建议：热风是一个品牌，自然就要拥有自己的品牌价值，不要轻易的屈服，永远以事实说话虽然失去了一小部分人，但是从长远来看会获得一片森林。

（二）热风人职责不明确

在热风工作你会发现，二线人员总是在一人兼多职，这样造许多事情的积压，也使店里员工遇到问题不知跟谁沟通，反应上去也不知什么时候会给予解决。出现错误也不能及时地找到责任人。

多从基层晋升一些员工，帮助其分担工作，这样还有利于提高基层员工的积极性，建立健全的监督考察标准，实行标准化管理，制定手册为员工的日常行为提供严密的依据，这里还是指示你工作方向的向导。

（三）店与店之间的调货不及时

热风哈尔滨承诺客人如果是调货的鞋子三天内一定到，但是很多时候是做不到的，并且有时还要依靠休息的同事过去取，这样不但失信与客人还为休息的同事增加了负担，加强物流建设，为物流人员配备专用的物流车，或者我送货的人员报销一定的费用，这样不但能保证商品在配送时的安全性，还能给人以正规化，重视热风而不因为物流原因看低热风的整体形象。

（四）热风的人做事呆板

热风的人性化管理，管理层平易近人，遇事总是及时的解决，从不知放手去让地下的人思考和解决，自己只需监督就好。

领导层做的过多，就会导致员工不思考一味的做死事，加强培训的力度以及增设培训的内容，加强责任与承担教育，不能只局限与专业知识的培训，企业文化也要加强。真正做到领导动脑员工动手的状态，建立具有良好执行力的团队。采用事业部式的管理模式。

结

论

热风对于我来说有着很重要的意义，这是我人生中的第一份工作，也是我了解社会的一个开端，工作的一段时间让我了解了许多以前在课本上学不到的知识，在不同的岗位上，你要了解不同的方面，我现在是以热风为切入点，通过他的各项问题更加深层次地了解连锁零售行业，并融汇一下自己所学和亲生经历。

在热风工作的一段时间里，我从一名实习销售员成长为热风香坊万达店得见习店长，对店内的日常流程以及如何地领导沟通，这些方面都得到了相应的锻炼，正是由于所学专业的优势，才使我在这里发展顺利。

最后就是这份工作还教会我如何有效的做事，有用的做事让我不再一味地空想，了解到想不如做，做了就会有结果、就会有收获。那样你才能更好地生活，更加有勇气和摆正心态去面对一切，助你快速的成功。

参考文献

1.刘厚钧，王成.市场营销学.北京理工大学出版社，2006.6.2.余明阳.品牌学.合肥安徽人民献出版社，2010.8.3.朱永庚.人力资源管理.天津大学出版社，2009.1.4.赵越春.连锁经营管理问题的处理.连锁经营管理，2010.（2）.5.周勇.经营管理方法在企业中的运用.现代企业经营管理,2009.（3）.致

谢

经过一年的实习，走出校门的这一段时间让我认识了许多，同样也知道了在校的幸福，实习和步入社会比只是一个小的开端，但是就是这一小段时间，我认识到了在工作中的无奈，在实习期间我遇到了一些管理方面的难题我非常感谢我的老师们在校期间对我的细心教导，让我掌握了一定的理论知识，能够很有根据的去解决一些问题，让我得到了同事的关心和尊敬。

实习期间工作繁忙，我的指导老师老师总是，以自己的空余时间配合我的时间安排，我要在这里对老师说一句谢谢和对不起，老师你辛苦了，我们会好好的学习社会经验，好好工作回报您对我们的教育之恩。

还有我的班主任老师对我在实习期间遇到的问题，能够很细心的给予我解答，心情不好时老师又是我们最好的倾听者老师由于您的帮助使我走出了人生的低谷，逐渐地走向成熟和稳重，可以这么说没有老师的帮助我也许没有勇气去面对社会中的人和事，我现在走的每一步都是老师您付出的结果，我会把您的关心爱护深深的记在心里，我以后走的每一步我都会勇敢的走出去，我相信老师一定会永远的帮助我们。

在我的人生中正是因为有老师们的帮助，我才会走得顺畅，老师感谢你一直以来的帮助和谅解。我在未来的人生路上一定不会辜负您的期望，我会不懈的努力回报你们。谢谢您老师。

第四篇：毕业实习调研报告

东仙坡镇建设社会主义新农村调研报告

摘要：社会主义新农村建设是党和国家在新时期提出的一项富民强国新举措，是构建社会主义和谐社会、全面建设小康社会的必然要求。本文以河北省涿州市东仙坡镇为调研对象，从新农村建设开展以来，生产、生活、文化等方面的进步和变化入手，分析当前社会主义新农村存在的问题和解决办法。

关键词：社会主义新农村和谐社会生活富裕

为了加快农村全面建设小康社会和现代化建设进程，党的十六届五中全会提出了建设社会主义新农村的总体发展战略。按照“生产发展、生活宽裕、村容整洁、管理民主”的总体要求，和“发展新产业、建设新居民、创建新机制、培养新农民、塑造新风貌、建好村班子”六个重点，东仙坡镇坚持以文明提高农民素质、生活质量和健康水平。为进一步了解在党和政府的号召下，当地新农村建设如何进行、当地农村如何致富发展走向小康生活的具体情况，于毕业实习阶段，我在来到了东仙坡镇政府，和党政办领导、老师一起对该镇进行了较为深入的调研。现将调研的基本情况和建议报告如下。

一、基本情况

东仙坡镇位于河北省涿州市的北端，与北京市琉璃河镇接壤，地理位置优越，素有“京南第一镇”之美誉。镇域总面积44.91平方公里，辖24个行政村，总人口36788人，镇区人口8900人，耕地面积50015亩，工业主导产业有化工、造纸、铝材加工、建筑材料、沙发制作。农业主导产业有苗木种植、畜牧养殖，农作

物有小麦、玉米、水稻和花生。

二、东仙坡镇社会主义新农村建设的进展及成效

东仙坡镇位于河北省保定市涿州市的北端，与北京市琉璃河镇接壤，距北京三环六里桥40 多公里的路程，紧邻京石高速和107 国道。

（一）经济实力进一步增强。

富民是新农村建设的核心任务，坚持以农民增收为目标，发展富民大产业，夯实新农村建设的经济基础。

2001年全镇实现国内生产总值63108万元，地方固定资产投资3915万元，财政收入326．6万元(其中国税73万元，地税100万元，农税43．8万元，其他110万元)，可用财力271万元，农民人均纯收入3656元；2002年实现国内生产总值63292万元，地方固定资产投资4440万元，财政收入497万元；2003年实现总产值79690万元(其中农业总产值7338万元，工业总产值59800万元，第三产业总产值12552万元)，财政收入619万元，农民人均纯收入3758元。

2002年4月，经河北省人民政府批准，东仙坡顺利实现了撤乡建镇。撤乡建镇的成功，为东仙坡实施小城镇带动战略，推动跨越式发展提供了千载难逢的历史性机遇。东仙坡镇党委、政府，始终坚持发展是硬道理，牢牢树立“京涿一体化”的新型发展观，打“京”牌、唱“京”戏，优化环境，加快发展．2002年以来，投资400万元，用于改善城镇基础设施，拓宽高尔夫连接线1000延米，修建胡长路下胡良段1000延米，到目前，镇区主要街道已初步形成一道亮丽的风景线，水电路达到了“四通一平”。北京010电话接通、北京电网供电、北京917公交车开通，使镇区与北京的融合进一步加强，小城镇品位进一步提升。软硬环境的改善吸引了全国各地客商来此投资办厂。3年来，建成并投产的项目7个，分别是投资1500万元的北京京诚印刷材料有限公司的PS版项目；投资800万元的北京费尔消防技术公司的生态园林项目；投资500万元的北京燕山石化成品油项目；投资560万元的北京亚大塑胶弹性地板砖项目；投资1500万元的湖北金鹤化工有限公司贝尔森生化科技项目；投资500万元的涿州顺兴酒业有限公司项目；投资300万元的华燕旧货市场，这些项目的竣工投产成为镇域经济新的增长点，构筑了乡镇企业的四梁八柱。在建项目3个，分别是投资1亿元的鼎鑫水泥有限公司涿州粉磨站项目，投资3000万元的长虹造纸厂二期扩建项目，投资4亿元的京南花园项目。正在洽谈选址项目5个，即北京兴全保利投资有限公司投资4亿元的京西太阳城，北京汇华投资有限公司的生态家园项目，投资5．6亿元的蓝晶浮法玻璃项目，投资5000万元的北京世卿同兴科贸有限公司的汽车无盲区倒车镜项目，投资6000万元的北京万森工贸有限公司的康恩地板项目，这些大项目的投资办厂，必将为仙坡的发展注入强劲活力。

（二）城镇化进程进一步加快。

二00四年三月十六日，涿州市委召开了四届二次全会，全会审议通过了市委、市政府《关于推进经济跨越式发展和社会全面进步的指导意见》并形成了相应决议，在指导意见中，我镇做为“北部生态旅游观光带’将重点发展旅游观光、休闲度假，生态家园、文化娱乐等新型第三产业，这无疑为该镇的更快发展提供了良好的政策环境，为此，我镇瞄准“涿州争排头、河北争上游、全国创特色”的发展目标，重新定位，不断进取．战略定位：经过15年的发展，建成以工业商贸，生态家园、旅游观光为特色，综合实力较强，现代化水平较高的京郊生态型小城镇。经济发展目

标：分三步走，第一步，打基础时期，生产总值到2005年翻一番(2000年相比，下同)达到12亿元，小城镇框架初步形成；第二步，快速发展期，生产总值到2010年翻两番，达到24亿元，基本建成京郊生态型小城镇，率先实现全面小康社会目标；第三步，跨越式发展时期，生产总值到2017年翻三番，达到50亿元，全面建成现代化和生态型小城镇。社会发展目标：2008年镇区总人口达到5万人，镇区面积达到6平方公里，建成以工业、商贸、生态家园为核心内容的京南第一镇。

从北京六里桥出发，沿京广107线南行50华里，这里就是涿州市东仙坡镇。她西依太行，背靠京城。相传在北宋时期，这里曾是大哲学家邵康节讲义之处，因地势偏高，取名仙峰坡，喻仙风道骨之意。日月变换，斗转星移，改革开放的春风，沐浴了全镇44平方公里的沃土。三万仙坡人民，依靠党的富民政策，调农兴工促商，推动了社会各项事业的发展，初步形成了以机械、铸造、化工、印刷、造纸等行业为主的工业企业，以大棚蔬菜、苗木种植、千亩鱼塘为主的高效特色农业。

良好的投资环境、独特的区位优势，吸引着国内外众多的投资客商、大专院校及科研机构。几年来，先后有北京海德克的PS版项目、北京燕山石化的成品油项目、中空玻璃铝压条、LED户外大型电子屏幕、中国林科院中加绿色长城苗木基地、北京林科院大地珍稀树种繁育基地等一批有较高科技含量的企业落户于此，为该镇经济的发展注入了新的活力。

（三）社会和谐程度有较大提高。

坚持以制度建设为根本，以民主管理为手段，创新工作思路，建设民主和谐新农村。在参观东仙坡镇的中心公园时，我们看到了众多百姓在此休憩、聊天的融洽场景：老人下象棋、小孩自由

奔跑嬉戏、大人在泉边洗衣服……据我们了解，东仙坡镇政府也多次对该镇众多景点和公共设施进行了修整和完善，修建了碑林、农趣馆、茶艺室，目前大学生镇政府也利用一些历史遗迹品牌效应兴建旅游度假区，这既带动了东仙坡镇的旅游经济，又为建设和谐社会抒写了灿烂的一笔。

（四）突出抓好“农民培训工程”。

2月10日，我们参观了的东仙坡镇文化站。该文化站设有图书室、棋牌室、少儿活动室、体育健身室、培训室、网络资源共享室等多个活动和工作室，为群众提供了一个休闲、娱乐、健身、求知和交际的场所。据负责人介绍，该文化站有一支艺术团、2支电影队、3个录像队、3个曲艺队、8支腰鼓队和1个业余文学创作队，在周边地区阵容强大、影响深远。

同时，东仙坡镇还采取多种措施切实加强农民的思想道德教育、法制法规教育、文化素质教育和科技知识教育，加快培养造就一批思想观念新、生产技术好、既懂经营又会管理、既讲文明又讲科学的新型农民。

当然，在调研的同时，我们也发现了一些不容乐观的状况，如：基层组织在发挥服务职能时缺乏经验、农村人力资本队伍亟待完善成熟、宣传力度不大等，但是我们仍欣慰地看到了东仙坡镇农村的重大变化和新面貌，这才是发展的主要趋势。

总之, 社会主义新农村建设是一项长期而持久的巨大工程, 不是一朝一夕、一蹴而就的事情, 我们只有不断探寻东仙坡镇在社会主义新农村建设过程中存在问题, 才能做出正确的决策, 采取切实有效的措施, 为构建富强、民主、文明、和谐的社会主义新农村做出应有的贡献。

参考文献：

[1] 秦泗凯.大庆市红岗区杏树岗镇杏树岗村建设社会主义新农村调研报告[J].现代经济信息.[2]郎晓瑛.如何理解建设社会主义新农村.《黑龙江科技信息》

[J].2009（27）

[3]陶勇 罗绒扎西.道孚县建设社会主义新农村调研报告

[J].2006(12)

[4]曹首娟.临沂市“培养新农民、服务新农村”调研分析[J].临沂师范学院学报.2008(4)

[5]山南地委党校《社会主义新农村建设》课题组.山南地区建设社会主义新农村调研报告[J].西藏发展论坛.2007（3）

[6]任庆峰 杜广伟 李建敏.对社会主义新农村建设的思考与建议[J].《农业知识：科技与三农》2009（9）

[7]丛荔敏 李一澜.提高农村人力资源素质是新农村建设的根本

[J].《活力》2009（3）

第五篇：毕业实习调研报告

毕业实习调研报告

一．实习概况

（一）实习的目的（1）通过在中国工商银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。

（2）通过在中国工商银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉中国农业银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

（3）通过在中国工商银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。

（二）实习单位及岗位介绍

（1）实习单位介绍

中国工商银行，全称：中国工商银行股份有限公司(Industrial and Commercial Bank of China Limited, ICBC)，成立于1984年，是中国最大的商业银行，是中国五大银行之首，世界五百强企业之一，上市公司，拥有中国最大的客户群。上证A股：工商银行（601398）。工商银行和中国银行2010年8月27日发布的财报显示，2010年上半年业绩继续保持较高的增长速度。工行继续蝉联“中国最赚钱公司”。

（2）实习岗位：

大堂经理及综合柜员

二．实习内容及过程

实习的过程具体可以分为以下几个阶段：

（一）培训阶段

(1)通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。

(2)学习掌握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及基本知识。

(3)学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。

(3)学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

(4)学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业务的综合操作测试。

（二）实习阶段

(1)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件

(2)跟综合柜员学习银行基本业务操作

(3)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询

（三）实习内容

（1）在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求；

在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。

（2）做一些打杂的小工作；

如分类书信，打word文档和EXCEL表格，使用EXCEL公式计算，折对账单等等。虽然是些小工作，但也让我学习了很多。

（3）到营业部学习,了解银行的基本业务及其流程；

营业部的主要职能：

① 负责办理总行对外经营的各项业务；

② 负责办理本行内现金余缺调剂；

③ 负责全国及全省特约电子汇兑业务的数据收发、资金结算、大额支付系统业务及同城清算；

④ 会同相关部门，开办新产品、新业务试点，协助做好新产品推广培训。

⑤ 拟订资金营运相关制度和操作规程，负责全行资金营运管理，保持适度的备付金比例；

⑥ 负责内部资金利率调整；

⑦ 负责办理资金拆借、再贷款、贴现、再贴现、转贴现等业务；

⑧ 负责同业存放、存放同业管理；

⑨ 负责债券市场分析，制定债券市场业务开发规划，并组织实施；

⑩ 负责建立和完善资金交易业务台账，定期与财务会计部做好债券余额对账工作；

工商银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核。而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等等。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。我还学习了ABIS系统的交易代码和操作流程。以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义。

另外，储蓄种类繁多,人民币储蓄可分为以下几类：

① 活期储蓄

② 定期储蓄

③ 定活两便储蓄

④ 整存整取定期储蓄

⑤ 零存整取定期储蓄

（4）到综合管理部学习,了解农行日常的后台运作。

综合管理部的职能：

① 负责各类信息的收集和整理、综合性材料的撰写，负责研究国家经济金融政策，分析本地金融业发展态势，供高级管理层决策参考；

② 负责协调各部门工作，负责本行部署工作、会议决定事项和其他事项的督办工作；

③ 负责处理公文审核以及印章、文书档案管理；

④ 负责本行各类会议的会务工作，负责接待、车辆、物业等后勤管理工作； ⑤ 负责拟订中长期发展战略、发展规划和计划，报董事会批准后组织实施；

⑥ 分解本行发展战略、发展规划和计划，并对执行情况进行检查、督促、总结，根据董事会的授权，及时调整全行发展战略、发展规划和计划；

⑦ 负责本行企业文化建设；

⑧ 负责全行宣传工作和工青妇团工作；

⑨ 负责本行公共关系的协调处理及全行法律事务工作。

综合管理部属于农行的后台管理部门，对于农行的日常运行起着举足轻重的作用。在综合管理部，我还学会了如何使用复印机，打印机，扫描机和传真机。

三．实习总结及体会

虽然这只是一个月的实习，虽然短暂但却又非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。

在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程，例如《商业银行业务与经营》、《货币银行学》、《中央银行学》、《投资银行学》等等，这些都为我在银行的实习打下了一定的基础。

这次实习过程中，让我得益最深的就是能够到营业部和综合管理部学习，因为这些都属于银行内部运营的机构。在这些机构中我学习到了平时书本没有详细介绍的知识。这使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这三年大学里所学知识的一个巩固与运用。特别要感谢的是我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助。

在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的，并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。

另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。

当一个月的实习时，我收获的不只只是各方面的专业知识的提高，还有就是做人做事的道理。