第一篇：政风行风廉政建设工作开展情况汇报材料
一、组织领导情况
成立了以党支部书记和局长为组长的政风行风廉政建设工作领导小组，明确局长和党支部书记为第一责任人，负起总责，分管领导具体抓，各负其责，使政风行风建设作机构健全，有人管、有人抓、有落实。
二、工作开展情况
一是向劳动者和用人单位开展“一对一、一站式”的一条龙就业服务模式，同时建立就业服务与失业保险联动机制，有效防止我县劳动者因失业导致的生活困难。二是梳理并细化了包括劳动用工登记办理、职业介绍、小额担保贷款申请、公益性岗位补贴审批、失业保险待遇申请审批等业务工作的办事流程、办事地点、办事依据等，并通过微信公众号进行公布。三是完善学习制度、业务工作制度、行政管理制度、干部教育管理制度、党风廉政制度、“三重一大”事项报告制度、财务管理制度、财务公开制度、奖惩制度、干部职工考勤制度等各项规章制度的建设，对现行的各项规章制度执行情况进行客观的评估，需要细化的制定配套实施细则，做到了制度建设与时俱进，制度建设与反腐倡廉的决策相统一、与反腐倡廉的进程相统一、与国家法律法规和上级的要求相统一。
三、存在问题
一是新进职工对所涉及的业务还不是很了解，所以会存在解释有误的情况。二是所使用的v2.0信息系统不完善，导致经办人员在办理业务时存在滞后。
四、下一步工作打算
在今后的工作中，将以此次自查为契机，进一步加大政策学习力度，强化工作措施，规范就业创业工作。
继续加强作风建设的监管力度。进一步完善各项规章制度，严格执行国家、省、州有关政策规定，加强内部控制度建设，健全规章制度，规范业务流程，真正做到“公正开道、善意筑底、精致作为”。
第二篇：政风行风汇报
我院政风行风建设工作坚持以党的“三个代表”重要思想为指导，按照区卫生局政风行风工作的统一安排和布署，深入落实科学发展观，围绕“关注民生，解决”看病难、看病贵“为主题，以规范医疗服务行为，强化服务意识，改善服务态度，提高服务质量为目标，以群众满意为标准，从解决群众关心的热
点和难点问题入手，使行业作风得到明显改善。
一、认识明确，领导重视，切实加强了行风建设工作的组织领导
1、安排部署到位。组织召开党委会议，围绕全院行风建设工作进行了专题研究部署。聘请了7名行风监督员，制定了《黄陂中医院民主评议行风政风活动实施方案》，在目标责任书上明确的纠风治乱工作要求，进一步确立了”谁主管、谁负责“和”管行业必须管行风“的原则，将目标任务进行细化、量化、硬化。
2、领导机制到位。成立了由党总支书记乐义明同志为组长, 党总支副书记吴其新、纪检组长金道克为副组长，相关科室工作人员为成员的行风政风评议工作领导小组，负责对行风政风评议工作的领导和督促检查，设立了行风政风评议办公室，确定专职人员负责组织实施。全院形成了上下联动，条块结合，整体互动，”一把手“负总责，分管领导具体抓，层层落实责任的有效运行机制和工作格局。
3、责任明确到位。把行风建设作为一项重点工作，纳入医院综合目标管理和院长目标责任制考核范围，把行风建设与业务考核、工作考评相结合，并按责任内容逐项落实。
二、完善措施，狠抓落实，促进了行业作风明显好转
1、加强医德医风教育，提高廉洁行医自觉性：加强思想道德教育是搞好医德医风建设的基础，我们紧紧围绕转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量、控制医药费用、减轻病人负担这个主题，结合治理商业贿赂专项工作，在全院深入开展了思想政治教育、医德医风教育、廉洁自律教育及开展以”八荣八耻 “、创建”新风杯“为主要内容的社会主义荣辱观教育和树立卫生行业新风尚教育，特别把开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作及开展廉政文化建设活动与廉洁行医结合起来，全院层层动员，上下宣传，利用班子会、周会强化医德医风教育，提高广大医务工作者廉洁行医的自觉性，使广大医护工作者树立了爱岗敬业、诚信立业的服务理念。
2、深入开展行风评议，完善行风监督机制。召开动员大会，进一步明确了行风建设及评议的主要内容、要求和方法。向社会和病人家属发放问卷调查表累计100余份，召开由人大代表、政协委员、退休干部、行风监督员等代表参加的征求意见座谈会.多层面、广范围的开展自查自纠，共征求到意见建议大类7条，结合行风测评结果的反馈情况，制定出了整改方案。同时，在全院开展”三对照、三检查“，即：对照规章制度，检查存在的问题；对照岗位职责，检查医疗质量，对照”病人第一“，检查服务态度。对征求到的意见和建议梳理归类，限时整改。通过行风评议，促进了医德医风、服务质量和管理水平及工作效率的提高。
3、落实便民服务措施，努力提高服务质量。我们把人民群众满意不满意作为衡量工作实效的标准，一切为了病人，一切方便病人，收到了良好的社会效益。我们在全系统全面推行 ”首问负责制“、”首诊负责制“等制度，对病人的疑问谁接待谁负责，在第一时间段内给病人以满意明确的答复；在门诊大厅、候诊处、诊断室设置了咨询、导诊服务台和便民服务台，充实了人性化服务内容；增设收费窗口，缩短就诊时间，缓解了”三长一短“（患者就医等待时 间长、检查时间长、交费取药时间长和诊断时间短）现象。
4、建立信息公示制度，拓宽社会监督渠道。推行政务、院务公开制度，完善公务公开制度和民主评议监督制度。进一步完善病人选择医生制，医疗卫生人员公示制，增强了医疗
卫生工作透明度。实行了”一日费用清单制“、”医药费用查询制“、”医药价格公示制“、”药品和设备公开招标制“等，并设立举报电话、意见箱接受群众监督。结合全院党务公开工作，将医院内部重大事项和决策及群众关心的热点问题进行公开，逐步实现由”医院公开什么，群众看什么“，向”群众想看什么，就公开什么“转变，进一步密切医患关系，受到了人民群众的欢迎和好评。通过不断深化公开内容，丰富公开形式，提高公开质量，增强公开实效，拓宽社会监督渠道，增加卫生工作透明度。
5、实行药品跟标采购，降低群众就医负担。充分发挥药事管理小组的作用，用药全部按照省上的统一招标价格实行跟标采购。多个品种的临床用药价格下调，让利于患者。把每天的处方收回记帐时统一进行审查，对用药不对症、开大处方的医生实行”谁处方谁付钱“，通过对用药情况进行监督管理，有效地遏制了药品回扣、大处方、开单提成等不良现象，杜绝了假冒伪劣药品，确保了药品质量，保证病人用到放心药。
三、建立健全规章制度，完善行风奖惩机制。
根据以评促建，纠建并举，形成行业作风建设长效工作机制的工作要求。根据实际制定了《医德医风规范及考评标准》，《医德医风管理制度》、《医院质量评价制度》等，建立了医德医风档案，作为评优、晋职的评选条件，并于考评考核挂钩，对表现好成绩突出的予以奖励，对服务态度和医德医风差的人员，进行离岗培训、扣发奖金或等。有2名窗口工作人员和因违犯”新风杯“创建方案的规定受到处罚。严格依法办事，对受到投诉的人和事调查,对存在违犯纪律的工作人员给予处罚和教导。
尽管我们在卫生行业作风建设、医德医风、医疗质量管理方面做了大量而有效的工作，确实也取得了一定的成绩，但仍存在一些突出问题，根据我们层层自查和县行风问卷调查结果的反馈，主要表现在：一是医药费用高，看病贵问题没有完全解决；二是服务态度方面，存在服务不主动、不热情、不到位现象；三是医护工作管理方面，存在一些制度落实不到位现象；四是就医程序方面，存在环节繁琐、流程复杂现象；五是存在沟通、告知不到位现象；
在接待病患者的来访、投诉中解释不严谨，处理方式方法上不够妥当，非医疗性纠纷时有发生。六是病人及职工对食堂饮食不满意；七是病房安全保卫工作有待加强。
针对存在的问题制定整改措施如下：
（一）医药费用高的问题
1、坚持”四个合理“，自觉接受监督。在医疗工作中要坚持”四个合理“，即合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费，规范医疗服务行为；同时，在医院各服务窗口、医技检查科室、住院各科室等醒目位置设立投诉举报电话，自觉接受群众监督。
2、严格药品管理，控制药品费用。医务科、药剂科、门诊部要切实加强对门诊处方的检查，对违规者要严格按照有关制度进行处罚；加强合理用药检查，严格按要求记录医生不合理用药情况，如实填报《医生不合理用药质量缺陷档案》。
3、建立健全制度，规范医疗行为。以”四个不适宜"（不适宜的用药不开、不适宜的检查不做、不适宜的材料不用、不适宜的治疗方案不执行）为标准，严格控制医药费用；对疗效不确切的生物制剂、中成药和安全性差的中药注射剂原则上不予引进；制定重点监管药品目录，包括抗菌药物、中药注射剂、中成药、辅助用药等，并予以公告。
（二）服务不主动、不热情、不到位问题
1、加强职业素质教育和培训。培训内容重点是爱岗敬业、医学人文学、服务礼仪以及医患沟通；培训重点人群是年轻医务人员和新来院工作人员。
2、创新机制，开展特色服务。各医疗区、各科室要以确保医疗安全为前提，改变工作思路，完善服务流程，创新服务模式，推出推广系列诸如穿刺预约服务、病人随访、家乡话服务、门诊疑难病会诊制度等人性化特色服务，满足群众医疗服务多层次、多方面的需求。
3、加强门诊力量，分流门诊病人。在就诊高峰期，门诊部应及时与住院科室沟通，增加门诊医生，及时分流病人，并确保病人就诊时间；同时，要加强导诊、分诊工作，以指导病人看病就诊。
（三）加强医护工作管理问题
1、严格执行以岗位责任制为中心内容的各项规章制度，认真履行各级各类人员岗位职责，严格执行各种诊疗护理技术操作规程常规。
2、加强制度管理，层层落实责任。各科室主任具体负责本科室人员的考核，进一步强化科主任（护士长）-组长-员工的层级管理，做到工作到位，责任到人。
（四）改善就医环境问题
卫生环境。加大巡查力度；加强对保洁工作人员的培训和考核，重申保洁管理制度：公共区卫生员每二十分巡扫一遍，病区卫生员随时随地清扫，保持病区干净卫生整洁。
（五）沟通告知不到位问题
一是要加强告知体系建设，尽快建立起突出科室特色的告知体系；二是告知语言尽量通俗化，即要用病人及家属听得懂的语言进行告知；三是要充分告知，即医疗过程中的病人需要了解和知道的各种事情都要进行告知。建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度，及时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院服务中的意见，及时改进。严格落实医疗质量和与安全的责任制和责任追究制，严防医疗事故，减少医患纠纷。
（六）对食堂饮食不满意问题
依照医院营养饮食标准，对食堂在饮食品种和品质上提出新的要求：品质上要求进行科学健康搭配，含病人所需的流质、半流质食物，基本满足职工及病人的就餐需求。
（七）安保工作需加强问题
一是病人入院时加强安全告知，提醒病人注意个人财物安全；二是加强巡视，尽量减少偷盗现象发生；三是加强与公安的沟通联系，共同维护好医院的安全环境，创建平安医院。我院建立政风行风工作长效机制，对政风行风工作长抓不懈，防止行风问题的反弹回潮。让群众真正感受到行风评议带来的效果，推进医院政风行风建设上一个新台阶。
黄陂区中医院政风行风评议办公室
第三篇：民主评议政风行风工作开展情况的汇报新
民主评议政风行风工作开展情况汇报
古浪县计划生育服务中心（2012年8月7日）
根据市县总体部署和纠风办的安排，人口计生系统被列为今年民主评议政风行风工作的十一个单位之一。自评议工作开展以来，为进一步加强全县人口计生系统政风行风建设，促进政风行风根本性改变，推动人口计生系统不断提高执法水平和服务水平，树立良好形象，我中心紧紧围绕县政府办公室《关于印发〈古浪县2012年民主评议政风行风工作安排意见〉的通知》精神，结合全县人口计生工作实际，认真组织实施了民主评议政风行风工作，现将工作情况汇报如下：
一、加强领导，强化措施抓行风
一是成立组织机构。为了切实做好全县人口计生系统民主评议政风行风工作，确保政风行风评议工作深入有序开展，我们成立了由站长任组长，副站长为副组长的民主评议政风行风工作领导小组，并设立了专门办公室，对每个阶段的工作进行具体指导和落实，为圆满完成行风评议工作提供了强有力的组织保障。
二是制定工作方案。根据县纠风办对政风行风评议工作的有关部署和要求，我中心在认真学习全国、全省纠风工作电视电话会议精神和《古浪县2012年民主评议政风行风工作安排意见的通知》的基础上，结合人口计生系统的工作实际，制定了《古浪县
人口计生系统2012年民主评议政风行风工作实施方案》，明确了方法步骤，落实了工作责任，量化了考核指标。
三是加强督促检查。在民主评议政风行风工作中，为扎实有效的开展工作，我中心从服务对象、人口局、群团组织等社会各界人士中聘请了政风行风评议代表，定期对各科室的政风行风工作开展情况进行督促，及时纠正政风行风中存在的各种问题和不足，促进了政风行风评议工作的有序开展。
二、深入宣传，广造舆论促行风
为把民主评议政风行风工作抓紧抓好抓出实效，我中心在宣传动员上狠下功夫，努力营造行评工作良好氛围。为发动更多的干部群众积极参加到民主评议政风行风工作中来，我中心紧密结合工作实际，及时召开了民主评议政风行风工作动员会，全面安排部署了民主评议工作。站在讲政治、讲形象、促行风的高度，对政风行风评议各阶段工作进行细化分解，促进了各阶段工作任务的有效落实。同时，为充分调动群众参与评议工作的积极性和主动性,我中心通过多种途径，运用电视、网络等新闻媒体，全过程、多角度宣传开展评议工作的意义及作用，提高了干部群众的参与面和知晓率，做到了人人了解行评，人人重视行评，个个参与行评，使行评工作深入人心，努力营造了上下联动，纵横结合，齐抓共管的舆论氛围。
三、寻找差距，自查自纠转行风
为了切实找准工作中存在的政风行风突出问题，在政风行风评议中，我中心严格遵循公正、公开、公平和“统一组织、分级负责、条块结合、上下联动”的原则，以廉政建设、依法办事、计生行动、阳光计生行动、整治乱收费乱罚款行动等人口计生中心工作，与民主评议政风行风有机结合起来，使各项工作互相推动、互相促进，达到了多赢的效果。
二是将民主评议政风行风工作与“联村联户为民富民”行动结合起来。结合正在开展的“联村联户、为民富民”行动，以“联村联户”为载体，“为民富民”为前提，“少生快富”为目的，将民主评议政风行风工作实效体现在联村帮扶上，切实加大了对计生“两户”困难家庭在生产、生活上的帮扶力度，引导她们脱贫致富。帮助他们制定发展计划，搜集致富信息，选择合适致富项目，解决生产生活中的实际困难。在近期的暴雨灾害中，我中心干部积极行动，急群众所急，想群众所想，积极响应县委组织部号召，踊跃缴纳“特殊党费”400元，帮扶双联村黄羊川石城3000元维修饮水涝池，把评议工作实效落实在了具体行动中。
三是将民主评议政风行风工作与效能风暴行动结合起来。将政风行风的转变作为开展效能风暴行动的重要内容和目标，以大力开展机关效能“六大行动”，继续整治“庸、懒、虚、散”干部纪律作风问题，集中整治影响效能“十个突出问题”为主要举措，全面加强干部队伍的思想、纪律、作风建设，督促党员干部以更强的责任意识，更硬的工作措施，更灵活的工作方法，更好的工作作风，狠抓工作落实，使人口计生队伍工作效率明显提高，服务意识明显增强。
总的来说，通过民主评议政风行风工作的开展，中心廉政建设进一步加强，依法行政进一步规范，履职效率进一步提升，管理效能进一步增强，服务质量进一步强化，服务环境进一步优化，5-
第四篇：民主评议政风行风工作督导汇报
民主评议政风行风工作督导汇报
民主评议政风行风工作督导汇报
根据市民政系统民主评议政风行风工作领导小组《关于对各县民政局民主评议政风行风工作进行督导的通知》的要求，8月1日至8月15日，市局由局领导带队，有关人员参加，组成七个督导组，分别对各地的工作落实情况进行督导，通过听取汇报、召开座谈会、查阅资料和实地查看等形式，对各地政风行风落实情况进行检查了解。现将主要情况汇报如下：
一、各地开展民主评议政风行风工作情况
加强组织领导，周密进行部署。从检查情况看，全市各地民政部门狠抓民主评议政行风工作落实，力度大、声势
强，坚持一把手亲自抓、负总责，高度重视，精心组织。一是召开动员部署会议。市局动员会议之后，各地都普遍召开了各乡镇民政所长、局属单位负责人和局机关全体干部职工参加的县民政系统民主评议政风行风工作动员大会，进行了动员和部署。广丰、等县将市局会议精神及时向县委、县政府领导作了专题汇报，得到县领导的关心和支持。三清山管委会民政局坚持一手抓申遗，一手抓政风行风评议工作。二是制定了实施方案。全市各地都分别制定《全县民政系统200年民主评议政风行风工作实施方案》。三是成立了由局长任组长的政风行风评议工作领导小组，抽调骨干力量设立行风办，做到组织工作有人抓、具体工作有人做。四是确定了满意度调查点。各地都能按照市局部署，确定了与民政部门联系密切的服务对象满意度调查样本框。五是落实了局领导包干负责制，按照“谁主管、谁负责”的原则，明确具体分工，把责任落实到人。六是
聘请政风行风评议员。各地都聘请由人大代表、政协委员、民主党派人士、离退休干部参加的政风行风评议监督员。七是建立了局长接待日制度。坚持每日或每周安排一名局领导参加，与群众进行零距离接触，热情接待群众来信来访，及时解决群众反映的实际问题。
加大宣传力度，倾听群众意见。一是宣传到位。各地一方面充分利用横幅、墙报、宣传单和下乡检查、调研、服务承诺上墙等形式，广泛向群众宣传政风行风的意义和相关内容，另一方面积极编印《工作简报》，提高了各界群众的参与意识，形成了良好的舆论氛围。县在县电台“民政之声”开通了行风热线，在县城迎宾大道和昌万公路悬挂民政政风行风评议的横幅标语。同时，全局每个干部配置小灵通，24小时解答群众的问题。县为了提高群众对政风行风的知情权，将民政服务项目和评议内容形成一封《感谢信》，分别送给100个满意度调查对象，进一步扩大社会影响力。二是
公布办事程序。各地把民政工作的职责范围、办事程序、政策规定、收费标准、服务时限等进行电视公开、网上公布、墙上张榜，积极接受群众咨询，增强了工作的透明度。三是扎实开展“百千万”活动。全市各地实行由局领导带队，上门走访困难群众。开展现场咨询活动，向社会广泛征询意见和建议。县先后向社会各界发放征求意见表100余份、走访服务对象160余人次，召开座谈会4次。7月15日组织该县窗口股室在城北广场举行现场接受群众意见和群众咨询政策活动，共征求到各类意见和建议20余条。并按照股职责及时进行反馈、制定整改措施，认真进行整改。县发放群众满意度调查表500余份，组成2个工作组，带上感谢信，分别上户走访了100个群众满意度调查点，征求他们对民政工作的意见和建议。8月8日，局长韩建伟参加了县委、县政府组织的部门主要领导述职报告，现场接受人大代表、政协委员、民主人士和群众的评议。四是
畅通投诉渠道。各地通过电视台公布了投诉电话，并设立了举报箱，便于群众提出意见和建议。不少县建立了动态督查机制，向社会各界公布政风行风监督电话，倾听群众意见，接受群众监督，发现问题，及时解决。
认真受理意见，重在解决问题。各地民政部门把解决群众反映的实际问题作为民主评议政风行风工作的关键环节来抓，创新工作方式，提高办事效率，及时解决群众反映的实际困难。、、、等县建立首问责任制，限时办结群众来信来访，做到件件有落实，事事有回音。鄱阳县民政局对13所敬老院院长成功地实行了公开竞聘，赢得社会好评。县以落实政策作为工作出发点，以“六不让”为抓手，以“六满意”为目的，不断推进依法行政，树立勤政为民的良好形象，着力解决群众最关心、最现实的问题。今年以来，共受理重要群众来信来访26件，对符合政策的及时解决，对不符合政策的耐心细致做好解释工作，取得群众满
意。如城市居民最低生活保障标准由去年的140元提高到160元，人均月补差达80元；农村居民最低保障标准由去年的70元提高到80元，人均月补差30元。积极关心困难群体的生活困难，如在6月25日，县镇西坑村急需换肾，县民政局及时送去8000元大病医疗救助金，解决了的燃眉之急。
二、存在问题和不足
一是个别地方对民主评议政风行风“行业管理、下管一级”的理解不透，指导不力，对乡民政所缺乏有效的监督检查。二是有的地方对资料管理不够规范，收集不全，管理散乱，未按规定按要求分门别类，装订成册。三是部分地方对局机关股室和直属单位的评议工作有部署，但材料反映上短缺，工作计划和自查自纠整改材料不全。四是个别地方在电脑上仍存在游戏软件删除不干净现象。五是少数地方宣传工作力度不大，存在做的多，宣传的少，社会影响力不够。
三、几点要求
1、切实加强组织领导。各地要以此次督导为动力，进一步加强对民主评议政风行风工作的领导。要高度重视督导组反馈的意见和建议，认真进行反思，狠抓工作落实，限期整改。要端正工作态度，实行倒计时，把民主评议政风行风工作摆到当前各项工作的突出位置，实行主要领导亲自抓，分管领导具体抓的工作机制，确保评议的各项工作落到实处。
2、狠抓工作落实。各地要正确对待群众满意度调查结果，把关注点放在进一步查找问题、深化整改上，把开展群众满意度调查工作作为了解民意、解决民难、凝聚民心的过程，以实际行动改进本单位工作中存在的问题。
3、强化整改责任。各地要严格执行评议工作纪律，认真负责地对群众反映的强烈问题进行一次认真的梳理，提出整改措施，落实责任人和整改时间，对整改不力的要及时指出并通报批评。
4、建立和完善相关管理制度，切实加强政风行风评议的长效机制建设。
第五篇：民主评议政风行风工作督导汇报
民主评议政风行风工作督导汇报
各位领导：
根据市纠风办行风评议领导小组的安排，由我组负责中石化十堰石油分公司行风评议督导工作，自全市行风评议工作全面开展后，便进驻有关单位开展督导工作。我组认真落实市纪委、市纠风办的决策部署和工作要求，发扬求真务实的工作作风，以高度的政治责任感和强烈的事业心，认真履行督导工作职责，通过问卷调查、听取汇报、召开座谈会、查阅资料和实地查看等过程，对中石化十堰石油分公司民主评议政风行风工作落实情况进行检查了解。现将主要情况汇报如下：
中石化十堰石油分公司开展行风评议工作情况：
（一）加强组织领导，周密安排部署。
从检查情况看，中石化十堰石油分公司狠抓民主评议政行风工作落实，力度大、声势强，坚持“一把手”亲自抓、负总责，高度重视，精心组织。一是公司成立了由党政一把手任组长的民主评议政风行风工作领导小组，抽调骨干力量设立行风办，做到组织工作有人抓、具体工作有人做。二是制定下发了《中石化十堰石油分公司2010民主评议政风行风工作实施方案》作为行评工作指导文件，明确了工作
内容、指导思想、目标要求和方法步骤。三是实行公司领导干部包干负责制，按照“谁主管、谁负责”的原则，落实人员、明确职责，形成全公司上下齐抓共管的政风行风建设机制和工作格局。
（二）加大宣传力度，营造浓厚氛围。
一是采取以会代培等方式，组织干部职工学习市委市政府民主评议政风行风指示精神，以及《市纠风办2010全市民主评议政风行风工作实施意见》、市经信委相关工作要求，提高思想认识，增强干部职工参与行评的自觉性和责任感，把公司员工的思想统一到上级的决策部署上来。二是通过召开全体干部职工行风评议动员大会，强调行评工作的重要性和必要性，使广大干部职工充分认识到，中石化十堰石油分公司作为中石化所属成品油销售的一个基层单位，在全面建设小康、构建和谐社会的历史进程中，承担着成品油供应主渠道的重要政治责任、社会责任和经济责任。三是在公司大楼、各大加油站充分利用横幅、墙报、宣传单、服务承诺上墙等形式，广泛向群众宣传政风行风的意义和相关内容，另一方面积极编印《工作简报》，提高社会各界的参与意识，形成了良好的舆论氛围。
（三）广泛征求民意，重在解决问题。
一是参与行风热线上线，公司党委书记、纪委书记田随平带领零管、商客、润滑油、非油品、安全数质量、纪检等
部门人员，先后两次走进“十广新闻台”直播间，为广大听众服务。对涉及中石化所属油库、加油站的经营销售和服务质量等方面事宜，采取不护短、不回避的态度，直面广大听众，坦诚接受群众意见和建议，热情做好即时服务和解释工作。二是坚持开门纳谏，面向广大客户和社会各界展开问卷调查活动。9月至10月上旬，中石化十堰石油分公司共发放民主评议行风问卷调查表429份，收回429份，回收率达到100%，共征求到各类意见和建议10余条。按照公司部门职责及时进行反馈、制定整改措施，认真进行整改。三是畅通投诉渠道，通过电视台公布了投诉电话，并设立了举报箱，倾听群众意见，接受群众监督。四是建立动态督查机制，在全市客户中聘请180多名社会服务质量监督员，对加油站规范化服务、油品数质量、社会信誉等工作进行监督，发现问题，及时解决。五是加强机关管理，提高办事效率，要求机关员工提升服务意识，对基层请求解决的困难和问题，最迟在7天内给予解决。不能及时给予答复的，要耐心细致做好解释工作，取得群众满意。
（四）加强日常管理，提升服务水平。
一是公司安排骨干党员任评议监督员，赋予调查权、监督权和评议权，经常深入基层油站监督检查工作，根据群众投诉和平时掌握的情况，有针对性地对各站行风建设情况进行监督、检查和评议。二是组织专班，对全市系统计量情况
和油品质量进行全面抽检，并针对乙醇汽油的技术难点，对乙醇汽油储存装臵进行了干燥装臵维护，保持干燥，防止分层，保证油品数质量合格。三是增加油品储备，确保武术节油品供应。中石化十堰石油分公司成立了由党政一把手为组长的武术节油品保障领导小组，深入油库、加油站指导协调做好油品储备供应，武术节期间将油库库存增加到正常储备120％，同时增加配送运力，有效保障了节日期间油品配送供应。
从我组督导检查的结果来看，中石化十堰石油分公司开展民主评议政风行风工作认识迅速、行动积极、排查细致、改进完善，工作中重点突出了四个到位，即组织领导、实施方案到位；层层宣传、营造氛围到位；征求民意、自查整改到位；强化管理、提升服务到位。针对目前国内柴油资源紧张，我们也建议中石化十堰石油分公司要加大宣传力度，增强宣传意识，缓解和消除“非常时期”社会恐慌心理，保证市场供应的平稳运行。
二○一○年十一月四日
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