文员类实习报告

精选文员类实习报告3篇

文员类实习报告

篇1

行政管理指一切.组织、团体对有关事务的治理、管理和行政管理学执行的.活动，高校实习生之所以会选择这个工作职位，与其对人的熬炼性是成正比的。

20xx年3月22日，作为一名实习生我进入了欧拓公司，担当行政助一职。回顾自己在欧拓两个多月日出日落的时间，心中有许多体会。通过实习让我增长了见识，积累了阅历，在观念上更加明确了自己的定位，更重要的是通过实践提高了解决实际问题的力量。在实习过程中我遵守纪律，听从支配，主动完成经理交办的工作，学到了很多课本上学不到的学问，从而更高更远的看待问题。

作为助理，我主要负责的职务是公文的写作、复印、接受、传达、对一些相关客诉的支配处理及经理指示的传达，因此我接触了一些办公用品，如传真机、打印机等把握了这些机器的基本操作，了解了公司办公的基本状况，同时也学到了更多有用的东西。同时，我还要帮助行政经理做好公司人事的工作，做好聘请，新员工入职及物品发放工作和各项支配，分类整理公司人员请假，辞职，工作方面的资料，便于人员的合理支配及月末的考勤工作。此外，办公用品的选购，工作餐的订购，快递邮件的收发，劳保用品的管理都在我的职责范围内。主管说过，在人力行政部，我们的客户就是员工，只有是员工满足，才是对工作是否做好的标准。助理的工作性质杂乱、繁多，工作强度很大，有时候我会整个上、下午都在面对着电脑打着好像永久打不完的文件直到累得腰酸痛。有时侯会奔波各处，支配面试，入职及简洁的培训，间或还会要去劳保局等相关单位办理一些公司的手续，星期天还会额外加班整理公司的各种文件，由于我的任务比较琐碎繁杂，所以做事情要分主次、有条理。说着简单，做着难，每天要发传真、收信件、复印等，手头有很多事情需要完成。当然这时侯就要将重要的事情放在首位，把全部事情的主次挨次排好，这样就不会乱。

开头实习时，刚进入生疏的环境，难免会有些紧急，不知道该怎么办，是同事们友善的微笑缓解了我的尴尬。大家都很有礼貌，不管大事小事都要说声感谢，对于我这个很少跟生人打交道的同学来说，是给我上了一堂礼仪课。主管更是情愿教我，把一些事情交给我自己去处理，熬炼我的力量，每次我有问题都会耐烦解答，谆谆教导。在工作的间隙，我也会更多的关注其他同事的工作方法，思维方式，让自己里理念能和他们他们靠近，就能提高我的工作效率。

在这2个月的实践学习中，我学到了许多学问，这以后在我的工作中都会起到很大的指导作用的。助理工作要求有很强的文字表达力量和规律思维力量。为了提高自己的写作力量，我从讨论已成的材料入手，细心揣摩，边写变改，并请四周阅历丰富的同事和领导提出看法和建议，然后再进行深化加工，经过反复推敲，最终定稿。对工作中存在的问题，我主动动脑，想方法为领导献计献策充分发挥了助手和参谋作用。对于要印发的文件，我每次都进行仔细的核稿和校对，至少三遍以上，并请其他同事关心把关，削减了出错的几率，保证了文件精准准时发放。实习期间复印、传真、公文、电脑处理等琐碎工作我都基本娴熟。在各种文件中，大部分有不同程度的保密性，而且各级助理人员常常接近领导，看一些重要文件，参与一些重要会议，所以在公共场合活动时要留意内外有别，把握分寸，对什么应当说什么不应当说要心中有数，知道助理的职责是帮助上司做好工作的重要前提。在公司里，我始终要保持精神饱满，以充足的精力和自信去迎接各种挑战。迟疑不决的工作作风是应当坚决反对的，即使是常规的机械的事务性工作，也应当一丝不苟，兢兢业业地做好。在助理这个职位上技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，看似简单，其实难，需要认仔细真地对待才行。

经过两个月的实习，当然也发觉了一些公司存在的漏洞及不合理的支配。如：

1.公司培训制度不完善，新员工的培训不到位，导致员工对公司的文化等不能够深刻理解。建议完善员工培训制度，加强自身的素养而不是一味的关注缺勤。

2.选购制度不合理，后勤管理混乱，一些规定性制度没有很好的完成。导致劳保办公用品购买程序重复，资源的铺张。建议完善选购制度，明确购买管理体系，提高资源利用效率，节约公司开销，更好的服务员工。

3.车间环境不抱负，福利较少。建议增加员工福利，改善车间环境，以更好的留住老员工，聘请更多的新员工，以进展壮大公司。

4.物业保安制度不完善。由于公司为租用的厂房，没有正规的物业和保卫，导致人员进出混乱，虽然近期来有所好转，但是照旧不尽如人意，财产平安得不到保障。

实习是我步入.的第一课，它教会了我怎样待人接物，如何处理各种事情。虽然在短短的两个月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是特别重要的。

文员类实习报告

篇2

我以“善用专业学问，增加.阅历，提高实践力量，丰富暑假生活”为宗旨，利用假期参与有意义的.实践活动，接触.，了解.，从.实践中检验自我。这次的.实践收获不少。现在由我为你举例：

一、在.上要擅长与别人沟通。

经过一段时间的查找工作让我熟悉更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。工作实践后才知道与同事的沟通也同等重要。人在.中都会融入.这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的看法，你要听取、耐烦、虚心地接受。

二、在.中要有自信。

自信不是麻木的自夸，而是对自己的力量做出确定。在多次的面试中，明白了自信的重要性。你没有.工作阅历没有关系。重要的是你的力量不比别人差。.工作阅历也是积累出来的，没有第一次又何来其次、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。

三、在.中要克服自己害怕的心态。

开头放假的时候，知道要打暑期工时，自己就可怕了。自己觉得困难挺多的，自己的.阅历缺乏，学历不足等种种缘由使自己觉得很渺小，自己软弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惊。其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就可怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得简单解决了。战胜自我，只有制服自己才能制服世界。有士气面对是关键，如某个名人所说：“士气通往天堂，怯懦通往地狱。”

四、工作中不断地丰富学问。

学问如同人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了学问，头脑就要枯竭。

以上是我自己觉得在这次暑假.实践学到了自己觉得在.立足必不行少的项目。

文员类实习报告

篇3

一、实习目的为了在毕业进入.前，将自己的理论学问与实践融合，并且完成从同学到职员的过渡。实习是我向成熟重要的一步，也是正视.和正视自己，走出自我，真正融入.生活工作的第一步，而且许多时候通过实践，在不同的职业中的实践才会真正找到自己感爱好并适合自己的行业，也是完成从空想到现实转变的第一步。只有自己亲自去做了这份工作，在做的过程中，确定自己是否喜爱这份工作，自己能否胜任，才能找准自己努力的方向，并把把它作为自己一生事业的追求。

二、实习基本状况

实习单位：重庆方全电脑有限公司。

实习地址：重庆市江津区百固门综合楼内。

所属行业：IT行业。

注册资金：20万。

主营业务：品牌电脑，电脑零配件，数码产品，办公设备和耗材。

年销售额：500万。

人员规模：20人。

组织机构设置：目前公司下设销售部、技术服务部、财务部、行政部等。

经营状况：该公司是一家集品牌电脑，电脑零配件，数码产品，办公设备和耗材销售及系统集成于一体的高科技公司。该公司是戴尔电脑江津去服务总代理，自公司成立以来，现已形成10余人的核心团队，本着细致贴心的`售前询问，精准准时的售后服务，产品面对重庆市政府、银行系统、公安等行业应用的大型信息系统，为企事业单位的网站建设和各种软件的开发供应了坚实的后盾。现华硕、联想、惠普、戴尔等知名电脑品牌都是我们的战略合作对象。面对IT互联网的快速进展的趋势，该公司立志努力成为江津区最大的电子产品的销售商。以优质的产品和真诚的服务赢得到客户的信任、支持。

实习部门和岗位：销售部，销售文员。

三、实习内容及过程

本次顶岗实习的内容主要是进行电脑，电脑零配件，数码产品，办公设备和耗材销售，同时学习与人相处、团队协作精神、礼仪等各方面的学问。靠着对公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信

誉，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司安排的任务。

本次实习时间从20xx年2月份开头，将于6月份结束。这次实习过程分为四个阶段：

（一）文员工作

工作内容主要是：

①接听、转接电话；接待来访人员。

②

负责办公室的文秘、信息，做好办公室档案收集、整理工作。

③负责办公室的清洁卫生。

④负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送，传真件的收发工作。

⑤根据公司印信管理规定，保管用法公章，并对其负责。

⑥统计每月考勤并交财务做帐，留底。

⑦接受其他临时工作。

⑧接待客户。

开头在同事的帮带下，做一些文员相关的活，在一旁帮助处理一下简洁的事情。也就是熟识公司事务。可别小看了这些活，虽说简洁，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，由于它们都是环环相扣的。为了保证最终能够胜利，前面的每一步基础都要打好。

为了能够真正的学到学问，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简洁的事情我都会仔细考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满足。同事通常也不督促，都把任务支配好，然后便交给我自己去处理，同时还时常供应一些关心。等渐渐熟识起来，做起事情也越来越顺手了。

（二）货品摆放

这一阶段没有什么技术性，完全是做劳力。把各种产品都归类放入库房。比如戴尔的配件放在一块，而各类品牌的配件又放在一块，戴尔货最多，出货也最快。有些品牌由于知名度不高，所以凭借价格优势也难突破销量的增长。也有些比较知名的品牌由于产品更新换代的原因销量不佳，这样由销量的改变，公司的销售部门不断打出清单来调整品牌的订货数量。

（三）电脑学问学习

主要熟识电脑的功能及各品牌及其型号的独特功能也即优势。由于对电子产品原来就不是很了解，所以学习起来还是比较吃力，别人都以为高校生应当知道的许多，懂得许多，可是当许多简洁的学问都不会时，就会感受到鄙视的目完。遗憾的是，自己的学问储备在这里的工作中可以用到真的是少之又少，这里根本就不会用到那些自己认为很感爱好的东西了，相反，不懂的学问却许多，专业性很强。可是我并不会因此而放弃、而心灰意冷，虽然觉得自己有点难受，不过还是不得不佩服这里的同事，他们的确真的拥有许多的技能，力量也是很强的，对于打印机、传真机、复印机的修理，校内多媒体的架设，校内广播的调制，网络布线的实施??自己要学的还有许多许多。现在慢慢的意境适应了工作的生活，也很清晰自己的差距，肯定要在实习的时间中好好的努力。

工作慢慢步入正轨了，现在也开头做一些事了，由于现在才发觉自己对电脑熟悉的太少了。当什么都不做时，总傲岸的以为自己什么都会，可是当真的做的时候才发觉原来自己什么都不会，理论与现实的差距真的很大。这星期学会了一件事就是装系统。我跟师父学习的时候他说的很简洁，做起来也很简洁，但是当我自己亲自去做的时候才发觉还是很困难的，每一个步骤都是很重要的，而且都是不能出错的。所以自己渐渐练习了许多次，装系统有许多方法，如用完盘或用硬盘。

一个月的时间就在每天这样起床、上班、下班的往复中度过；我渐渐感受到劳碌和改善。工作已经开头步入正轨，接受了解全部该做的和需要做的工作内容了。其实店里的工作真的很杂，只要涉及到计算机方面的全部事物都得去了解，包括了修电脑、装打印机、装监控设备??；以前对于这些什么打印机、传真机、复印机也都只是知道有什么用而已，至于怎么用也不是很清晰，更别说是里面的组件了，什么CPU、什么内存、什么硬盘那些东西就更不知道了。

还有一些各种高科技产品的配件也是闻所未闻的。在这里工作以后也不得不逼迫自己尽最大的努力去弄清这些东西，这样说来，真的也见识到了许多。

（四）销售

最终开头接触销售了，心里其实很紧急的，有客户进店面来了解，当问到专业点的问题的时候，我吞吞吐吐的说不出来，顾客脸上满是怀疑，面部表情变换快速。我想这单“生意”要黄了。

做销售，靠的就是一张嘴，口才好、把握分寸、恰当的讲，就简单把顾客的心抓住，从而就可能达成交易。师父是那么跟我说的，其实这层道理我是明白，但真正到了自己去面对时，却发觉由于不自信，再加上缺乏熬炼，想要抓住顾客的心，还真有难度。

有的时候很委屈的，最主要的就是售后，许多客户不是在我们这里买的戴尔电脑，但是我们是唯一一家江津戴尔的售后，所以技术人员很忙，既要安装，又要忙售后服务。有的客户有问题，已经说明支配技术人员找时间去，但是还没有来得及，就是一通骂，心里很不是味道的。

尽管这样，但我并不气馁，当有顾客来时或遇到同事，我还是微笑着和他们打招呼并款待他们，由于从前几次的实习后，我就养成了一个习惯，对人待物都讲究礼仪，见到顾客，不管交易能否达成，都不能给人以缺乏礼数的感觉，只要是踏进店的，我都会真诚的接待问候，让他们一进来就体验到被重视的感觉，我觉得，常常有一些详情的东西简单被我们忽视，比如轻轻的一声问候，但它却表现了对同事对伴侣的关怀，也让他人感觉到被重视与被关怀，更是一种基本素养的体现。

工作进行的还是比较顺当的，通常每天都要接受好多个电话，电话通常都较短，大都是客户的一些售后问题，售后问题只需要记录下来跟技术人员说明，技术人员就会支配时间上门服务。当然也有些客户需要更具体的信息，为了让对方更深的了解我们的产品，尽量邀请他到我们店里面来看看，把事情描述的比较清楚，令客户满足。而每次让客户满足的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，我刚才的一番话说不定就搞定了一个客户，即使再辛苦也是值得的。

人往往都是这样，没有经受过的话，永久都不知道事情究竟是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全生疏的事情，只要有机会，都肯定要去尝试，努力去做好。由于没有阅历，那么就需要做更多的预备工作。另外就是不要可怕失败，只要专心去做就可以了。等到娴熟了，那么胜利将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的胜利都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经受和尝试检验了自身的水平和适应力量。

四、实习总结及体会

（一）实习总结

实习结束了，就似乎自己昨天还在公司是似的。实习主要的就是接触销售，销售电脑，推销自己。的确销售可以提高我的交际力量，能熬炼我们的口才。销售的整个过程才是我们需要重视的。在实习当中接待了许多客户，也不断地累积着自己的销售阅历和技巧。从刚开头觉得销售只是运气使然，没什么技术含量。到后来真的熟悉到了销售其实真的是一门宏大的艺术。自己也渐渐地摸索出好多销售技巧：

真诚，其实我始终觉得在销售方面跟那些身经百战的销售员来比的话没有任何优势可言，但是珍贵的是，我们都很真诚地去给每一位跟自己沟通的客户介绍每一款产品，都设身处地地为客户服务。我想我没的真诚能打动那些同样和善的顾客的。所以待人肯定要“真诚”，做事也要“真诚”。做事必需按部就班，不能说是死板那是做事的程序必需遵守。

主动，做“杂活”是工作的必需，却无法让我学到什么我打算转变自己的命运，有些东西不能选择，有些东西却可以选择。份内的工作当然要仔细完成，但英勇的“主动请缨”却能为你赢得更多的机会。只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。如：当有企业人员来核销、或者来办理新合同的。我一有空就跑过去看看、并找适当的时机有问题的就问同事。这样渐渐自己的阅历多了，也就知道该怎样处理了。

（二）实习体会

我是学市场营销与策划的，在书本上学过许多理论学问，好像通俗易懂，但是我从未付诸实践过，当我真正参与到工作中才体会到工作难度大，虽然在老师那里或在书本上看过许多精彩的推销案例，好像轻而易举，但只有身临其境或亲自上阵才能意识到自己力量的欠缺和学问的匮乏。实习3个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体会到.竞争的残酷，而更多的盼望自己在工作中积累各方面的阅历，为将来自己走创业之路做好预备。