某市三年来信访工作汇报材料

某市三年来信访工作汇报材料

尊敬的各位领导：

大家上午好！

热烈欢迎调研组的各位领导莅临我市指导信访工作，下面我就我市三年来的信访工作作一个简单的汇报，不妥之处敬请各位领导批评指正。我汇报的主要是四个方面的意思：

一、客观评价：

三年来，我市的信访工作用四个字可以概括：有喜有忧。喜的是我市的信访工作取得了一定的成绩，呈现出良好的发展态势；忧的是我市的信访工作问题依然存在，形势不容乐观。

三年来，我市的信访工作在各级领导的高度重视下，在各单位各部门的密切配合下，在全体信访工作者的艰苦努力下，在全市人民的共同支持下，主要取得了以下四个方面的成绩。

（一）领导重视，有章有法，无微不至。

1、思想上高度重视，常思考，常研究，常调度。我市市委市政府一班人一直高度重视信访工作，始终坚持用群众统揽信访工作。市级领导聚在一起谈论得最多的是群众工作、信访工作，思考得最多的是群众工作、信访工作；市委常委会，市政府常务会坚持定期研究群众工作、信访工作；始终坚持制度化管理，三年来我市出台十余项群众工作、信访工作的文件和制度，比如《群众工作十条规定》、《群众工作三十条》、《信访工作责任追究》、《信访风险评估制度》、《民情台帐管理制度》等等；始终坚持关注和改善民生，对群众的关心关爱无微不至，从源头上减少信访事项的发生；每逢重大节会，书记市长都会亲自调度群众工作、信访工作，市委分管领导政法委书记王若君同志，重大节会期间，经常认真研究节会期间的《包案方案》，对包案方案上的案件逐个交办。特别是新一届班子产生之后，信访工作被摆到了更加重要的位置，从我们市市级领导分工管线的安排可以看出，每位市级领导的分工都明确负责分管领域的信访工作，真正实行“一岗双责”，最近我市又出台了《市级领导接访特别规定》。接访处访是一个十分重要的过程，接访处访后的思考同样是一个重要的过程。信访案件的背景、成因、信访人心理特点、接访处访过程中运用的各种理论是否得当等等，都是值得我们每一个信访工作者深思的课题，只有经常思考，才能不断提高接访处访能力，才能提高应对复杂局面的能力，才能准确把握不断变化的信访形势。

2、成立了

xx

社区信访工作领导小组，按规定配备专职信访干部，设立信访接待办公室，建立矛盾纠纷调处中心。建立了信访代理志愿者队伍协助日常信访工作。

3、建立了信访接待日制度。

制度规定对居民反映的信访案件要随时接待，并要求谁接待、谁记录、谁汇报，能当场处理的一般性信访案件要及时处理，如遇较大的和情况严重的信访案件，接待人除做好记录外，要及时向信访工作领导组汇报，并在规定时间内答复上访人。

二、进一步强化信访排查工作

高度重视初信、初访的处理，努力把问题解决在始发阶段和萌芽状态。充分发挥司法信访联

动服务中心作用，实行信访与人民调解、综合治理“三位一体”，力量统一调配使用，发挥

整体合力。力求做到小事不出社区，一般事不出街道，大事不出区，形成就地化解矛盾纠纷的工作机制。加大对不安定因素的分析和预测，及时掌握信访动态，灵通信息主动超前解决问题，发现信访苗头和重要情况，特别是群体性集体上访苗头，要及时报告并积极研究对策及采取

措施，防止矛盾的扩大和激化，做到就地化解矛盾和解决问题。例如：前期福佳化工项目，因为有人利用网络煽动集体上访事件。针对这一问题，我社区提前做好防范，组织社区信访工作小组及志愿者，对辖区居民进行正面宣传教育，对重点人员进行劝导，使其正确理

智对待。截止目前没有发生群体上访事件。

三、进一步强化信访办理工作，努力在解决问题上下功夫

切实加大调处力度，提高调处率，按照“分级负责、归口办理”，“谁主管、谁负责”的原则，建立领导包案调处、督查督办工作机制。认真做好每件信访案件，做到本职范围内对符合法律、法规和现行政策规定的，及时处理，尽快解决，对条件暂不具备，一时解决有困难的，积极创造条件，争取早日解决，对不符合政策规定或不切合实际的要求，耐心做好思想工作，向群众解释清楚，坚持说服疏导，争取群众的理解配合，对群众反映的一些突出问题，要依

据急事急办，特事特办，难事尽力办的要求，做到一不推，二不拖，三不上交矛盾，合力采

取各种办法和措施，及时妥善加以处置，努力在解决实际问题上下功夫。

我社区玉水街16

栋为1991

年以前建造的原水泥厂家属楼，现无责任单位管理，基础设施陈旧，楼道内的环境卫生较差，乱贴乱画、私摆乱放的现象曾

比较严重，因此环境卫生差是居民最常反映的问题也是多年来的遗留问题。在我社区多方协

调和街道城管科得大力支持下，今年4

月“一街一景”老城区改造项目在我社区开展了。原本坑洼不平的楼院现已铺上美观整齐的方砖，被占用的花坛，现已中上了花草，受到居民的欢迎。近期，由于雨水充足，花坛里杂草重生，居民多次反映因为茂密的杂草无人清理，成为蚊虫的栖息地，给周边居民生活带来不便。曾向街道城管反映此事，但都没有解决，为了

尽快解决这一问题，我利用私人关系多方与某些企业联系，希望能帮忙解决割草机问题，现

已初步达成意向，有待进一步落实到位。

本月18

日玉池、玉湖的居民反映，近半月来自己楼后的山上有人放炮，并且

小时作业开

采山石，每次放炮时楼体伴随剧烈的摇动，造成噪音、粉尘的严重污染。