电子商务专业暑假实习心得报告

电子商务专业暑假实习心得报告5篇

本次实习是学习了三年多的电子商务专业后进行的一次全面的实践性练习.其目的在于加深对电子商务根底理论和根本知识的理解，将课堂知识与现实工作进行结合，到达理论与实践相结合的目的.下面就是给大家带来的电子商务专业暑假实习心得报告，希望能帮助到大家!

电子商务专业暑假实习心得报告1

按照学院和系部的安排，我们进行了为期一周的电子商务实习.实习中掌握了许多实质性的操作技能.这次实习我更加了解并熟悉了电子商务的流程,收获很多.下面先阐述一下我对此次实习的心得.通过这次实习，我根本掌握电子商务的实际应用，了解并熟悉了b2b及b2c的流程,懂得了三流互相配合的重要性，收获很多.b2b电子商务是指企业与企业之间，通过internet或专用网方式进行的商务活动.这里企业通常包括制造、流通(商业)和效劳企业，其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提.b2c是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务.这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于internet开展在线销售活动.例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品.网上银行是指通过

internet

网络或其它公用信息网，将客户的电脑终端连接至银行，实现将银行效劳直接送到客户办公室或家中的效劳系统.它拉近客户与银行的距离，使客户不再受限于银行的地理环境、效劳时间，突破空间距离和物体媒介的限制，足不出户就可以享受到网上银行的效劳.物流中心作为承当运输任务的第三方，也是电子商务中不可缺少的一环.这次实习中，虽然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都会总结一次，我发现每次进步一点点并不太难.有时我真想放弃了，又累又受气，上会网玩会游戏多好呀!但一想到翁老师的话，我就会给自己加油，就会对自己说：其实成功就离你不远了!这样，我就以积极的心态来面对，我不再惧怕他们，我知道困难像弹簧，我弱它就强.对于这一周的实习，我是抱着认真的态度对待的!我觉得实习最重要的是让你学到东西，重要的是过程，如果有时机的话，我希望下次还能进行这种类似的实习，反正只要能学到知识就是好的!

这一周的上机操作，我虽没把老师方案内的每一项内容都成功的实施完，但至少每一项我都熟悉了流程，知道具体每一步该怎么往下走，我想着就是不小的收获，呵呵!

这次实习让我懂得了如何在网上购物，如何申请邮件，如何进行outlook设置并用它来收发邮件，如何注册和使用支付宝，如何下载迅雷并用它来下载自己需要的资料，还了解了远程登陆以及浏览web页并用收藏夹保存信息，也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知识.这些东西有些以前我都未接触过，很感谢这次实习的时机，相信这些东西对我以后的学习、工作、生活会有很大的帮助!

电子商务专业暑假实习心得报告2

一.实习目的：

通过自己在淘宝上开网店，我体会到了大学生在电子商务网店创业方面的一些优势，同时也感觉到了网店创业的艰辛.这次实习使我对电子商务有了一个大概的感性认识，加深了我对所学营销知识的理解，使学习和实践相结合.二.实习时间：2021年1月24日——2021年6月20日

三.实习地点：在家个人全职淘宝网店

四.实习内容：网店创业

(1)网店系统：全面评估了我自己的能力以后，我认为我开独立网店的想法不现实，因为这所需要的专业能力太强，我能够成功经营的几率不大.因此我选择了在淘宝旗下开集市网店，这样可以依附淘宝的各种系统运作，所面对的困难和局限性会相对少一点.我选用的店铺版本为“标准版〞，90元一季.(2)物流配送：我首先选择的是“顺丰速运〞，因为它的效率和效劳在业内都得到了比拟好的评价，但缺点是邮费相对于其他快递要高一些，这就增加了我的经营本钱.期间也使用过其他快递，比方中通，申通，圆通，邮政…但整体感觉都没有顺丰好，因此默认快递就定为“顺丰速运〞.(3)网店信誉问题：

1.首先要保证货源的稳定和质量.我在网上卖的是手表，每一块手表的质量都要能保证，发货之前要仔细比对检查，尽量保证手表本身不出问题;

2.选择好的快递，不能只图廉价，因为快递的好坏也直接影响顾客对你的评价;

3.很根本的，态度要好，有耐心，尽量满足顾客所有的知情权，设身处地的为顾客着想;

4.要看一些专门的“防骗招数〞，因为网购的风险并不只是买家才有，卖家同样会遇到很多“骗子〞，俗称的“职业差评师〞恶意差评骗取钱财，让你又损失信誉又损失钱;

5.交易时记录每个顾客的信息，把他们加为旺旺好友，定期回访调查，这样也能赢得一些回头客.(4)网店定位问题：

1.经营数量不要一味的求“多〞，要尽量的求“精〞，尽量做到每一个货品都能顾及的到;

2.价格也要定的合理，有吸引力;

3.找到好的货源，尽量压低价，这样你的利润就相对多一点.4.网店要装修，突出货品的特色.我用过3个模板，只有现在这一个比拟满意.其实挑模板也是一个学习的过程，并不是每一个看似好看的模板都适合，并且买了模板后还要动脑筋加一些自己的东西进去，和你经营的货品相照应.5.网店名称.网店名称最好是简短明了，并且能直接突出货品的“关键词〞，货品的标题也是一样.网店的名称我改了无数次，一直到近期改为“一抹光阴防水手表促销店〞才比拟满意.(5)货品选择问题：这个我没有太操心，因为我爸妈本身就是做手表生意的，我们家都有固定的货源，并且质量，价格各方面都能得到很大优惠.我店里的手表全部都是按促销价来定的，单个赚的都不多，薄利多销.并且也解决了很多“邮费〞带来的麻烦，比方，我某些手表的定价为43元，在同质量，同款式的货品里面本身就很低了，但我还可以做到“2支包邮，一直立减10元!〞，这样就更能吸引到想购置这一类手表的顾客.(6)宣传推广：我没有采取买“广告位〞的方式宣传，因为一个是“广告位〞太贵，不划算，还有一个是我的网店规模还小，经营的数量，款式，类别相对来说单一一点，不可能吸引到大多数人.因此我都是自己在各大网站，论坛，微博等等能想到的网络渠道做宣传，虽然辛苦一点，但是有针对性，也很灵活，虽然没有“广告〞而是“窄告〞，但是还是赢得了很多销量.所以网店里的每一笔交易都要靠自己的辛苦努力得来，如果守着电脑坐等顾客上门，在网店经营里是根本不能存活的，当然我所学的“市场营销〞专业也帮了我很多忙.五.实习总结：

经过这次实习，我更加坚决了大学生网店创业的可能性.在开网店的过程中，我学到了很多东西，其中最重要的就是：做一件事不仅要有信心，决心，还要有毅力，不能一遇到困难就退缩找后路.网店是一笔长期投资，要不断的学习，创新，积累…投入很多的时间，精力，物力…积累到一定时候才会慢慢的有收获.我也曾经感到很灰暗，力不从心过，那时候什么消极的思想都会在脑子里边转，认为自己的知识，能力是不是真的很差.但是我们都要对自己有信心，不断的鼓励自己，突破自己，而且也要找到对的方向，朝着那个方向去努力.现在的我，更加坚决学“市场营销〞专业是对的，我2年得大学没白上!

电子商务专业暑假实习心得报告3

前言

根据我系专业教学方案的安排，每年的第五个学期即6月中旬开始进行专业实习，专业实习对每个人来说都是一种检验.我是自主参加联系实习单位的，属分散实习.因为考虑到找实习单位的辛苦，早在4月份我就在淘工作上给自己投递了简历，没过几天就收到了公司打来的，说直接给我面试，通过

交流的方式，很快，公司便给我回复说，让我6月份的时候直接过去，尽管我是做两个月的实习生.于是，x年6月底开始在深圳市玺媛贸易进行专业实习，而这为期两个月的实习确实使自己学到了很多书本上所学不到的知识，也促使我电子商务有了更深一步的了解，特别是在网络推广方面，为以后自己的工作打下了一个坚实的根底.一、实习目的通过这段时间的实习，让自己认识到社会，不仅拓宽了自己的知识面，更培养和锻炼了自己所学的根底理论，掌握了根本技能和专业知识，增强了独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践有机结合起来，为毕业之后的工作道路铺上了垫脚石.1、锻炼了自己的实践能力，将在课堂上学到很多理论知识运用于实际中，使自己较全面深入地了解电子商务相关工作的情况，开拓了视野，实现了技术技能和商务技能的提高.2、通过分析工作中的根本问题，掌握根本的营销推广方法.3、进一步深入掌握专业知识，并在实习的过程中逐步找准自己的专业定位，让自己对社会有一个更好的了解，使自己在未来就业方面有清楚的认识.4、培养了自己分析问题和解决问题的能力，踏踏实实的工作态度，树立了良好的职业素养.二、实习时间

x-6-26

到x-8-18

三、实习地点

广东省深圳市x区x号x室

四、实习地点和岗位

深圳市x贸易

网络推广

五、岗位工作描述

主要工作内容是通过各种途径展开淘宝、阿里巴巴站外营销，包括但不限于sns、seo、edm、等，利用各种营销工具，开展店铺营销和促销，提高店铺转化率和客单价.其细分为

1、负责阿里巴巴贸易平台上的“诚信通〞账号的操作管理和产品信息的发布，以及客户的开发和维护，利用各种网络渠道进行推广宣传公司的产品和效劳及其在阿里巴巴的商铺，通过网络渠道扩大公司产品的销售额，了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息等.2、同时对淘宝“自由时裳〞和“多多美服饰〞店铺的客服工作，充分利用淘宝联盟资源，开展、管理淘宝客，提高联盟渠道收益，并利用直通车、钻展、超级麦霸、淘宝社区等手段进行商品和店铺推广.六、实习总结

(一)公司概况

小企业

大蓝海

深圳市x贸易位于深圳市x区x内的一个住宅区内，因为是公司的程序刚审批下来的，虽然手续都是全的，但老板娘还没有正式招聘员工，只是有个杨阿姨帮着去市场拿货.我们的货源不是固定的，所有的衣服款式都是在不同的销售商那里拿货的.公司上班的地方就是老板娘自己家里，在客厅里摆放着两台电脑，每天我们都是在客厅里上班的.而我就是公司的第一个员工.公司成立于x年，是一家卖服装的纯电子商务贸易公司，公司里所有的业务都是在互联网上完成的.虽然是刚成立不久的新公司，但是公司的理念和开展原则都已经相当明确，玺媛时装秉承“顾客至上、锐意进取〞的经营理念，坚持“客户第一〞的原则，公司以“时尚先锋，品质共享〞为开展理念，以快乐交易为销售战略，以满足时代潮流和客户需求为根本目标，以人性化亲切效劳为核心的一家面向中国大陆的商务公司，是与诸多大型服装生产商合作，主营欧美大牌的原单尾货、跟单及追单欧美一线大牌高档女装，当然，所有的牌子就算是知名的可都是高仿的，尽管是高仿，但质量是可以保证的.电子商务专业暑假实习心得报告4

一、实习内容

1、B2B：这次的实习我们是从B2B的交易平台开始的，这个交易平台也是最烦琐的，又很多的事情要去做，才能够到达交易的成功.首先是在学校的电子商务实训平台上进行学生注册.成功注册了用户后，登陆开始真正进入B2B的交易平台.当然我们实习的都是虚拟的交易平台，就需要我们自己去到后台审核自己的身份.身份和信用度确认后，卖方可以发布自己的商品到交易.买家登陆B2B交易平台，目的就是要买到货真价实的商品，双方都是以企业的身份，购置的产品都是大批量的，需要产生交易凭证，高的企业，不会让买家产生多大的风险，不致产生付款后不发货的情况.B2B的交易方式下，卖家需要到物流公司选择以什么方式托运商品，买家需要凭着交易凭证到物流公司去提货，交易过程中，物流公司起到了不可替代的作用.买卖双方的转帐、存款等都需要涉及到网上银行这个中介，在现实的网上交易平台中，题.2、B2C：这次实习操作的第二个内容便就是企业和个人的交易平台，卖家只有在购置了商品后，才能在B2C平台上发布商品，所以没有搞好B2C的交易，当自己在B2B的交易平台上购置了一些商品后，就可在布商品注册、登陆，后就顺利发布商品，由于是直接面对的是终端消费者，应该把自己公司的信誉和形象搞好，因为任何一个消费者都愿意购置信得过的公司和产品.买家在B2C交易中，有很多的选择空间，而且任何一个了一个容消费者收藏商品的购物车，方便消费者看到自己喜欢的商品时，时间购置.买家的权利显然增多了，可以对卖家进行评价和投诉，增加了买家的购置主动性.当然在这个环节，消费者是直接和企业进行购置，门的物流公司托运产品.网上银行是交易必不可少的，与B2C不同的是买家需要的是个人的帐户.3、C2C：与B2B、B2C相比，个人和个人的网上交易步骤更为简单明了，只要网上拥有合法身份和网上银行帐户，还有认证中心签发的数字证书根本上就可以在网上开店.在交易平台上，需要把B2B、B2C的操作完成后，买家在购置商品时虽然有更多的选择空间，品，买家不再是沉默的，可以对卖家的商品、信誉进行评价，大大掌握了交易的主动性.个人与个人的交易方式，商品比拟单一，数量很少，根本上无需物流公司的介入，更多的是选择送货上门和邮寄方式来完成交易，买卖双方只要都开通了网上银行帐户即可进行交易汇款，C2C的交易.二、实习班级和实习时间

实习班级：市场营销本科0801

实习时间：20x年11月16日-20x

直接由企业或邮局来完成货运，企业和个人都需要有自己的网上银行帐户，C2C平台上才有可以出售的商品.但是需要注重卖家的信誉度，11月20日买家的担忧就是要一个诚信度网上银行交易，平安是最重要的问B2B的交易环节，是很难成功得做B2C的交易平台上进行发B2C的交易平台或者是卖家都提供可以收藏起来，不能一味的购置商B2B成功等一段C2C具有法律效用的.就不需要委托专成功地完成年

三、实习过程的实施

1、组织货源;包括实物、数字，虚拟产品和无形效劳.2、订单处理;企业对企业的模式要对订单的反响及时、准确、专业、防止订单处理不当的风险.3、网上支付;

4、物流配送;就是企业能保证货物及时，准确地到达对方手中.5、售后效劳;B2B企业的售后效劳要求很高，很专业，是整个效劳的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要.四、实习效果总结

电子商务作为一种高效率、低本钱的新兴商务模式正在以爆发式的速度成长起来，子商务现在已经普遍运用于各个角落.此次的实习内容是围绕我们

在一个系统软件中选择一个工程产品进行经营，这项内容不仅为了帮助我们对电子商务从根底到全面深入的了解，也算是给我们的一个创业时机.在这个过程中，在校园内接触到真实的工作环境及工作过程，积累了工作经验，好的根底.五、实习中存在的问题

1、现有实训软件的缺乏

现有实训软件主要面临的问题是没有模拟商务环境.学校只提供了模拟软件，息和企业信息等关键数据，大量的信息都需要我们杜撰出来，以保证，远没有真实商品生动、吸引人，发布的产品信息连自己都懒得去浏览.学生兴趣全无，单凭教师强迫着去完成，效果往往很差.现有软件是没有消费者的，也就是模拟市场中没有购置力，者.比起在线运营的免费电子商务平台，这种实训软件在功能上过于简单，时间就能完全了解，根本不需要一到四周去使用.另外，实训软件也存在界面单一、产品分类和产品信息少、用户易用性差、无专人维护等问题.2、对电子商务模拟实训软件的要求

实训软件首先应能模拟现实电子商务环境，其次应能在短时间内完成交易，体系，能够判断学生们的工作孰优孰劣，简单说就是能根据学生的操作情况直接评分.另外，软件要具备良好的稳定性、用户易用性、可维护性.实训需要从一个模拟的商务环境中开始，在该初始环境中，自身的初始状态，如商品种类、销售额、库存数量、信誉度、处理图片及页面的技术水平、网络营销能力等.六、今后实习工作的改良措施

教学软件要想到达应有的实训目的，必须要具备初始的产品、商务活动.如今的电B2B/B2C/C2C及物流进行的，不提供产品信信息质量自然难又充当消费只需要花一两次课的并有相应的评价不同企业有其企业等信息，进行完整的电子我们既稳固了专业知识又可以为毕业后的就业或创业打下了良杜撰的次数多了，我们既充当销售者、存在假设干家企业，1、建立电子商务企业初始信息库.首先应存储假设干企业信息，包括产品图片及介绍、销售情况、人力资源情况等.企业信息库可以供学生选择，或由教师指派，一旦确定下来，就是该学生所拥有的企业的初始状态，由此开展与其他同学所拥有企业的竞争.根据我校的实际情况，一个自然班为40人，以机房一般容纳80人来计算，企业数量在4080比拟适宜.这样就能满足一个学生独立参与某一个电子商务企业的管理，而不必非要划分小组，更能检测出学生综合应用的能力.2、建立消费者信息库.首先应存储假设干不同个性特征的消费者，按他们的购置习惯划分成不同的消费群.消费者信息库供教师选择，教师可以随机选取消费者，也可以针对学生经营商品情况进行针对性的选择.选取出来的消费者构成模拟市场中的购置群体，学生不再担任购置者角色.从实训的本意来说也不需要训练学生的消费能力，这样学生能够一心一意担任好企业管理者这个角色.信息库中同一类型的消费者可以有多个名称，但拥有不同的姓名和性别，他们只会出现在企业产品的购物记录中.3、建立例外事件库.可以设定某家企业的某类商品在某段时间特别受到欢送，使其销售量大增.或者是不是有个亲戚自己开有工厂，可以拿到一手货源，这样就可以获得商品的溢价，赚取比其他企业更高的利润.例外事件还可以包括各种培训、差评、被用户投诉、发错了货、快递包裹遗失等，这些例外事件或将占用企业时间、影响后续商品的销售，或需要企业支付额外的培训及赔偿费用.通过这次电子商务实习，我的心得体会如下：

1、在一周的实习操作过程中，感觉到要想在网上成功地进行B2B、B2C、C2C的交易，需要强大物流公司作后盾，电子商务开展开展的迅速我认为很大程度上依赖着物流，当然也可以理解是电子商务促进了物流的开展.比方，比拟成功的电子商务网站美国的亚马逊，是一个零售电子商务网站，他没有真正意义上的店面却能把生意做到全球，看出物流在在电子商务中是一个非常重要的环节，正的商品转移必然通过运输工具，这便形成了物流，物流在供给连中不可缺少，少了他，供给连接是不完整的，也无法实现整个供给连的流程.2、网上银行的交易的平安问题越来越凸显其重要，因为它涉及到个人的银行帐户和，密码问题，网上黑客的猖獗，把电子商务的交易平安体系建设好，软件平台上，就没有涉及到这方面的知识，但这在现实的网上交易中不得不重视的一个问题.3、网上的虚拟性，决定了需要严格审核企业和个人的身份，企业和个人也需要加强自身的信用建设，树立自身的良好信用形象，用状况.这就需要企业和个人能够很好地使企业的信用行为和信用能力处于状态.4、不管是B2B想在网上立足不可或缺的局部.和店铺，让更多的了解和认识，才有可能提高被购置的概率.在虚拟的实习里，也有网络营销这一局部，实际操作了后，感觉也是这样.5、在网上进行交易，就难免不会有交易过程中带来的纠纷问题，网上交易由于存在虚拟等方面的特点，网上交易的法律制度体系就需要急需建立，方面不是很完善，出现纠纷问题怎么去解决不得不需要我们去考虑.怎么涉及到这些，不过这也是在交易中很重要的一个内容.6、实习的平台总是和现实中的网上交易有很大的差距，现实的交易不可能很快就能找到自己喜欢的商品，往往要花费很多的时间，程，而是始终找到价格适中，而且质量不错的商品.通过这次实习，让我更加理解了电子商务是以电子化为手段，务理论知识;让我初步了解了合书本所学知识，融会贯穿，不能无视网上这块市场，域不端影响着我们.B2B电子商务是指企业与企业之间，通过他背后的物流可想而知，于是可以不管电子商务怎么样的开展毕竟是虚拟的，真让无数多的人在网上望而止步的重要原因就是资金的平安问题，如果不我想会严重制约电子商务的开展.当然这次由于是在虚拟的因为买家在购置企业或个人的商品时，总是要看他们的信B2C、C2C的交易平台，企业和个人都需要进行网络营销，这是一个企业和个人在网上把自己的商品传上去后，就要推广自己的企业但由于我国的电子商务起步较晚，在这而这的实习交易平台，没有比方在价格方面，就不象虚拟的交易平台简单的询价过懂得了三流互相配合的重要性，收获很多.商务为目的的过程;加深理解了一学期来的电子商B2B、B2C、C2C的交易过程，并掌握了根本的实践技能;充分结更深一层的理解电子商务在各个领域的应用，同时任何一个企业都让我更加坚决电子商务将是今后经济开展的加速器，会在生活和经济领Internet或专用网方式进行的商务活动.这里企业，还是我根本掌握电子商务的实际应用，通常包括制造、流通和效劳企业，其的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提.B2C是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务，这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动.例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品.网上银行是指通过Internet网络或其它公用信息网，将客户的电脑终端连接至银行，实现将银行效劳直接送到客户办公室或家中的效劳系统.它拉近客户与银行的距离，使客户不再受限于银行的地理环境、效劳时间，突破空间距离和物体媒介的限制，足不出户就可以享受到网上银行的效劳.物流中心作为承当运输任务的第三方，也是电子商务中不可缺少的一环.这次实习，是进行实战性工作，所以大家都在努力的做，也希望能够对以后的生活和工作有所帮助.感谢老师给我们这次实习的时机，让我们深刻的了解到做好一个网站不是一朝一夕就能完成的，它要求有很大的耐性和较强的创新能力.因此，很感谢这次实习，让我有信心去面对以后的职业道路，奋力去开拓商机无限的网上市场，为中国电子商务的开展而努力!所以在以后的学习工作中我们要加强自己各方面知识和能力的培养，做好每一件事.再次感谢老师!

电子商务专业暑假实习心得报告5

一、实习目的在毕业前，通过一段时间的实习，对本专业的知识能有系统的了解，并能有更深刻的认识.也希望能在实习期间对以后的工作有较好的心理准备，对以后要选择什么样的工作做到不茫然，明白以后自己的工作规划.二、公司简介

x属私营实体，创立于x年.属小型企业，现代化的网络企业，人员30左右.经济效益良好，在同行中居于龙头地位.主要经营产品有：除皱美容笔;美颜spa薰香器;环保加热饭盒;冷敷冰晶美容仪;负离子嫩肤仪;磁波共振美颜仪;超声波按摩美容仪;复古迷你爆米花;按摩牙刷;各类服饰、鞋子和包包.三、工作岗位情况

我在x的实习岗位是网络拍卖.在访问量比拟大的一些网站进行注册，上传公司的产品图片，做产品的宣传，吸引顾客的购置.如果有顾客下标，就及时与顾客联系沟通，然后下单，传给公司的派件部，然后给顾客派货.而我们这一部门在这期间要负责售中和售后的客户效劳.可以说，我们这一部门是最主要的部门，因为我们要直接与顾客联系，沟通，增加和维护顾客.特别是售后的工作，顾客有什么问题必须与他们及时联系，处理问题，只有这样顾客才会信任你，才会成为老顾客.只有这样才会慢慢积累到一定的顾客群，业绩才会稳定.四、实习内容

1.培训

最初我们有为期三天的根本培训，了解工作的公司的规章制度，了解工作的根本流程.第一天对公司的一些规章与制度进行了解，熟悉公司的工作环境和同事们.第二天了解网络拍卖的相关规则与流程，熟悉几个访问量比拟大的网站的产品上传方式，并设计出具有针对性的“自我介绍〞或“关于我〞，不仅要有对不同网站的特色，还要有个人特色，重要的是能表达公司的产品，吸引顾客.第三天是根本培训的最后一天，开始申请账号，着手上传产品.在这一阶段要注意产品该如何上传，宣传该如何打，才能吸引更多的顾客，而且要注意卖场的选择，产品不同，上传的卖场不同，只有上对了卖场，才会有更多的访问量，访问的顾客过了才会有订单下.根本上三天的培训室比拟辛苦的，因为自己要摸索，要理解，带我们的组长只能讲一些根本的东西，真正的东西要靠我们的实践，这样才能掌握该掌握的技巧.2

.两个月的实习(即我的工作经历)

在为期两个月的实习中，主要分为两个阶段.第一阶段：了解和稳固培训知识.在开始的半个月里，作为新人的我们有些手忙脚乱，因为培训时只是对上传产品和顾客沟通的方法有所了解，真正的开始和顾客沟通时是有区别的，关键是我们刚着手，很多东西都还不熟悉，而且尽力为了让我们快些适应工作环境，加大我们的工作量.给我们的联系顾客的账号都是已经有一定客源的，所以会有售后的客户效劳问题，老顾客询问的问题.总之，在工作时，忙了这边忙不过那边，搞得一团糟.经常会挨骂.心里还有点委屈有点沮丧.觉得都快毕业了，连这根本的工作都做不好，以后怎么办.不过还好，带我们的师兄很耐心，也很细心，会很认真的给我们指导，这是我感到很快乐的.他还会叫我们一些快速上传产品的方法，和多个顾客聊天的技巧.很快的，我适应了这忙碌又充实的工作.第二阶段：再剩下的时间里，主要是增加业绩的问题.在我们熟悉根本的操作后，经理重新给了我们通讯账号，这就意味着没有老顾客，需要我们自己寻找顾客.开始的一星期是最难熬的，因为新通讯账号的关系，我们要不停地上传产品，并且要在对的时间，对的地方上对的产品，只有抓住了有利的时机，才会有更多多访问量，访问量有了，才会有顾客.上传的产品需要有自己的特色，需要整理成自己的东西.所以在那段时间我经常是忙到很晚.而我们的工作时间是很长的，从上午十一点到晚上十二点，如果遇到比拟难缠的顾客，还会经常忙到凌晨一两点，所以有些疲累.不过还好，只是身体上的，精神还可以.在这段时间过后有了一定的顾客，没有那么累了，但工作上更繁琐了.不仅要和有购置意向的顾客沟通联系，还要处理好售中、售后的效劳，和派件部门处理好相关的事情.我想我应该是打不死的万年小强，精神一直很好，这份工作做得很顺手.不过还要感谢师兄的耐心指导，我才能更快的适应这份工作，并做好它.这就是我工作的简单经历，简单而充实，我从中学到了很多.五、实习总结

一、我的实习心得

通过这次实习，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性.企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝聚力，并且增强了经营体系不断创新的能力.而创新又不仅是企业家或员工个人价值的表达，也是企业的一种超越传统的经济行为更是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素.更重要的是在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高.我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：

1)、精神状态的准备.在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的气氛，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款适宜的衣服.精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接表达我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志.精神状态好的销售人员，成交的机率大很多.2)、身体的准备，如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作.这几天，在商场里的站立效劳，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作.所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的.3)、专业知识的准备.在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的毛衣拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的毛衣拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣36号是小号，38号是中号，40号是大号就是这么一点小小的产品知识，表达的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购置.因为你不能把适合他的产品提供给他.所以产品知识在销售中是很关键的.4)、对顾客的准备.当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购置的意向，推荐适合他性格的和穿衣风格的服装.2个月的实习生活，十分感谢公司对我提供的帮助.能够拥有这样的经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运.在这里，我能够有时机通过实践来加深自己的服装专业知识，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼.学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和蔼待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性.为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在剧烈的竞争中立于不败之地.此时此刻;即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的根底.二、实习小结

经过过去两个月的实践和实习，我学习了很多.在未来的日子，我将努力做到以下几点：

(1)、继续进修学习

作为一名年轻人更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径.走上工作岗位后，我积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野.(2)、认真实践.只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验.同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰现人的意志.从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题.从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异.学生时代只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择.诸此种种的差异.不胜枚举.但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换.(3)、工作积极主动

这次实习带给我很多重要的东西，对社会又有了进一步的了解，在人际关系处理方面又有更多的理解和认识.实习中碰到了很多的问题，也学了很多东西.我会在以后的学习生活中慢慢理解消化实习中学到的东西，从而更深层次的了解社会，更好的面对人生.(4)坚持学以致用

网络拍卖，算是与专业对口工作的不二选择了，而且我们曾于大三进行过沙盘模拟实习，对企业经营有一定的了解.然而经过在网拍部一段时间的工作，我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多，但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、间接，通常是我在别人的实际操作中领会到了自己所学理论的重点及要旨.值得庆幸的是在两个月的时间里，公司的同事领导给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识.(5)加强英语及专业知识的学习

对于网拍人员而言，不仅要掌握够硬的专业知识，而且还必须会用英语与一些国外客户交流.如果英语知识掌握不好，就很难胜任工作，甚至会影响业绩的增长.因此，在实习中要求我们加强英语的学习，掌握交流英语的根底.(6)要有坚持不懈的精神

作为在校生，我们不管到哪家公司，一开始都不会给我们布置过多的工作任务，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头.在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃.再者，在外工作不比在家里或者学校，做的不好挨批是正常的事，承受能力差的同学很容易放弃.这时我们要直面问题，如果是自己的失误，一定要改正错误，吸取经验，争取不再犯;如果不是自己的责任也不要和上司顶嘴，领导有比我们更大的压力，他工作不顺心总要找个方式释放.走上社会，要学着“宰相肚里能撑船〞，成大事者心中必能纳百川.我只身一人在外工作，刚开始的几天觉得工作无聊，再加上想家的情绪“作祟〞，真的有过放弃的念头，但是转念一想，我已经把行李带过来了，绝不能就这样回去，不能做一个逃兵，于是我坚持下来了，一个月，两个月……通过了这段时间的磨练，再加上四年远离家乡的大学生活，我的独立性越来越强.我相信，以后不管走到哪里，我能很快地适应新的环境，这对于我自身是一项难能可贵的技能.(7)要虚心学习，不耻下问

在工作过程中，我们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教.同时，我们也不要怕犯错.每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，重要的是知错能改.如此循序渐进，一定能够得到实质上的提高.(8)要确立明确的目标，并端正自己的态度

平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握.因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做.只有这样我们才能把事情做好.通过本次的实习，我还发现自己专业知识中很多的缺乏，并为今后的学习指明了方向，同时也会为将来的工作打下一个良好的根底.在学校的模拟实习中，我每次填单总是填不完整，抱着“反正不是真正的贸易，做错也没关系〞的态度，时常不认真对待单据，经过这次的训练，我已经可以独立正确熟练地填制一些常用单据.经过两个月的工作，我的英语技能、制单操作和函电写作水平得到了提高.这次的实习让我懂得只有通过刻苦的学习，加强对业务知识的熟练掌握程度，在现实的工作中才会得心应手，应对自如.经过这次实习，我不仅从中学到了很多课本上所没有提及的知识，更重要的是，这是我踏入社会的第一步.虽然只工作了两个多月的时间，但是也让我看到了自己的很多缺乏，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力，年少的我们，还应该更加努力，尽快学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长.这段时间给了我一次成长的时机，让我受益匪浅.总的来说，作为一个快要毕业的大学生，无论是在今后的工作或是生活中，这次实习都将成为我人生中一笔重要的财富.