便民服务中心开展作风纪律专项整治活动工作情况报告

便民服务中心开展作风纪律专项整治活动工作情况报告

区政务中心：

为贯彻落实通区政务发〔2018〕

号文件精神，深入推行服务型政府建设，xx乡党委、政府全力开展便民服务中心作风纪律专项整治活动，现将该工作情况报告如下：

一、强化领导，高度重视

便民服务中心不仅是区政务服务中心的延伸，还是我乡各村基层与群众具体交流的平台。我乡高度重视，结合我乡实际制定了活动实施方案，并成立了作风纪律专项整治工作领导小组，明确了职责和窗口工作人员作风纪律要求。

二、突出重点，稳步实施

2018年3月23日组织便民服务中心入驻窗口人员及相关单位召开了xx乡便民服务中心作风纪律专项整治工作动员会。会上传达了3月21日全区政务服务系统作风纪律专项整治工作会议精神，明确我乡便民服务中心整治要求及内容，将作风纪律整治工作作为便民中心服务常态化工作来抓，坚持两个并重，常抓不懈，一贯如始终。2018年4月4日，在全乡干部大会上再次强调便民服务中心作风纪律，再次明确上下班作工作纪律、上班纪律、服务态度、办事效率等便民服务的具体要求。及时制定了xx乡便民服务中心考勤管理办法和作风纪律建设机制。

三、强化引导，集中学习

要求所有便民服务中心入驻人员认真学习《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》、《行政机关

公务员处分条例》、《事业单位工作人员处分暂行规定》、《xx省政务服务条例》、《xx省行政审批违法违纪行为责任追究办法》等党纪法规及中共xx市纪委xx市监察委员会《关于全市政务服务领域专项监督检查的情况报告》（达市纪〔2018〕13号）等知识，并用于服务群众中。不断完善首问责任制度、限时办结制度、一次性告知制度、廉政建设制度、责任追究制度等工作制度。

四、查找问题，建立台账

经认真对照检查，我乡便民服务中心存在的问题主要有以下方面。一是部分设备老化，个别窗口电脑为多年前的老电脑，运行慢，影响办公效率。二是大厅保洁不及时，影响便民形象。三、窗口资料文件摆放凌乱，影响便民形象。四是大厅及窗口公示不规范，不便于群众办事。

五、整改措施

（一）便民中心及时向乡政府报告，购置了新电脑，提升办事效率。

（二）我乡实行排班人员负责清洁卫生，落实到具体人员，并纳入奖惩。

（三）我乡对窗口资料文件摆放凌乱问题，严格督促了相关窗口人员及时整改，整改不到位者将进行约谈，力保整改及时到位。

（四）立即规范并更新窗口公示内容，方便群众了解办事流程、事项要求、窗口人员信息等。

（五）对排查出来的问题制定了可行的整改措施，明确了责任人和整改时限，并于2018年4月8日进行了张榜公示。

六、做好准备，迎接检查

对排查出来的问题，及时采取了可行措施，目前均已整改到位。做好准备迎接上级作风纪律专项检查。市作风纪律检查小组于2018年4月底来我乡检查和

指导工作，并查看了签到册、各窗口群众办事登记台账、了解一些窗口工作人员业务情况等，建议个别事项应尽量一次就办结，当时我乡就该情况作了汇报说明。

七、下步工作

（一）继续关心便民服务中心办公硬件和软件情况，不断提升办事效率。

（二）严格执行排班人员负责清洁卫生和办公桌规范化，落实到具体人员，并纳入奖惩。

（三）严格按照上级相关要求，不断提升我乡便民服务各项工作，并让作风纪律建设常态化。

（四）定期或不定期对窗口中心人员进行作风纪律、业务技能、价值观等方面的培训，提高其工作能力、业务能力、为群众办事能力，增加群众满意度。