高校生保险公司实习报告

高校生保险公司实习报告

高校生保险公司实习报告12

一、实习说明

(1)实习时间：ｘｘｘ

(2)实习地点：ｘｘｘ

(3)实习性质：ｘｘｘ

二、实习单位简介

阳完保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输(集团)总公司、广东电力进展股份有限公司等国有大型企业集团为主发起组建，注册资本金为27.5亿元人民币。公司股东实力强大，涉及行业广泛，股权结构合理，符合现代企业制度。阳完保险集团股份有限公司拥有阳完财产保险股份有限公司和阳完人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。

阳完保险的进展历程是以xx年7月28日阳完财产保险股份有限公司成立为标记;xx年6月27日，阳完保险控股股份有限公司成立;xx年12月

17日，阳完人寿保险股份有限公司成立;XX年1月23日经中国保监会、国家工商总局批准，阳完保险控股股份有限公司正式更名为阳完保险集团股份有限公司。

由于经营管理的良好表现和优秀的企业文化建设，阳完保险先后获得百佳“中华儒商”、五十强“人民信任品牌”、十强“保险行业竞争力品牌”、“亚洲500最具价值品牌”、“亚洲十大最具影响力品牌”和XX中国最佳商业模式等大奖，公司的品牌形象不断提升。

阳完保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的公司愿景，以“共同成长”为使命，把“诚信、关爱”、“制造价值”作为核心价值观，坚持“工作.与管理理性”、“创新与执行”、“团队合作与发挥个人作用”等三个方面高度统一，发扬“战胜自我”的企业精神，以崇高的道德水准、高效健全的管理和高素养、高境界、高度职业化的员工队伍，为客户供应优质稳定的服务，成为高成长性的公司，成为客户首选的公司，成为优秀人才憧憬的公司。

三、实习环境

在公司，实行小组工作的形式，每个组有差不多十几个人，设一个组长，每个人都安排了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按5%进行提成嘉奖。

当我们这些新来的员工被安排到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份话术，主要写了如何与客户沟通沟通的对话示例，如：我们先说，“先生.小姐，你好.我这里是阳完保险电话中心的，我姓***，工号****。今日打电话给你是我们阳完公司周年庆，有个短期的活动由我负责通知到你，是不需要你作任何消费的，你听听做个参考就可以了”。对方有可能会连续与我们通话，或挺直拒绝，这份话术上都做了说明，让我们这些新人进行参考。

四、实习过程

一、了解过程

在当今的时代，电话作为一种快捷、便利、经济的通讯工具，在询问和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣扬公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清楚的表达力量和肯定的产品学问。电话作为一种便利、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

我所在的公司主要做的是人身寿险，这家公司规模比较大，有四百多人，应当算是一家中型以上的公司了，公司主要由三个部门组成，电话营销部：大约有三百人了，主要进行销售工作。技术部：负责发送.数据，处理电话技术方面工作。后勤部：负责人员管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我们通过电话方式，拨打电话联系生疏人，向他推销我们的的产品，假如顾客满足的话，就登记顾客资料，再提交审核，最终出文本合同送到顾客那签字刷卡.保单的额度xx-

18000之间。

二、详细工作状况

每天我们的工作都是，根据技术部给的电话单，挨个访问，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的保险产品，盼望客户能参与进来，然后就登记资料，再出合同。虽然活不难，可是在实际工作，却遇到了很多意想不到的麻烦。

首先，技术部虽然每个星期都给我们发了三百个电话，但是只是个电话号码而已，其他资料什么都没有。在这三百个当中，有的电话是打不通的，或者是空号，或者没有人接听.这种状况占了30%。其次，就是对方接电话，可能她们常常接这样的电话吧，有的听完公司介绍后，一听是推销保险的就挺直挂掉电话。这种状况占了60%.剩下的10%呢就是听完产品介绍的，有的有爱好会连续听下去，没有爱好的就挺直挂机了，这时候我们就要想进方法跟顾客聊下去。

高校生保险公司实习报告13

又一次进入到了保险公司实习，这次来到了安邦保险。

安邦财产保险股份有限公司是一家经营财产保险、意外损害保险和短期健康险业务的全国性保险公司，于__年6月9日获得中国保监会批准筹建，__年9月30日获准开业。安邦保险实力雄厚，注册资本37。9亿元。股东包括上海汽车集团股份有限公司（saic）、中国石油化工集团公司（sinopeccorp）等“世界500强”企业。凭借着雄厚的股东实力，一流的企业文化，安邦保险进展态势迅猛。目前已在全国37个盛市、自治区及重点城市设立分公司。__年营业额超过10亿元。安邦保险期望通过优秀的资源配置力量，与客户、与股东、与战略伙伴、与员工的相互依存，共赢进展。

两周前带着连续学习基本功，学牢专业学问的心情来到安邦保险，在新的公司体验新的工作环境、接触新的同事、感受新的不同的企业文化、接受新一轮的挑战，让自己之前所学的理论和实践学问得到锤炼加以巩固。

一、实习内容

实习的主要内容是学习安邦保险车险条款，录单及出单以及整个工作流程

1、接待客户，向客户介绍保险条款并依据客户详细状况做出保险方案计算保险费。

2、负责填写投保单；先收集好客户的行驶证、身份证复印件等资料新车则要供应购车发票和合格证，然后对比证件上的内容填写投保单，再用电脑进行录入。

3、经核保无误通过后，交强险打印保险单和保险标记、商业险打印保险单和保险卡，核对确定精准无误后，将保险单交到财务，再用特地的笔记本把客户的资料登记好。

4、把单证按类别整理并装订，最终送至档案管理室并按月份将其归类。

心得体会

二、实习体会

（一）通过进一步的对保险公司及行业的了解，也发觉一些保险公司经营管理中存在的问题。

1、在经营理念上，进展和管理、速度和效益的冲突突出。经营过程中，为了保证完成保费方案指标，基层公司领导把主要精力集中在完成保费方案上，理赔管理、服务举措、内部建设等方面工作存在诸多薄弱环节，业务进展屈服于管理的问题比较突出。面对竞争日益激烈而尚欠规范的市场环境，基层公司在处理速度和效益的关系上存在观念上的偏差，重速度、轻效益，风险管理意识和风险掌握水平不高，部分业务质量较差，为完成保费任务不计成本地承保一些赔付率高、连年亏损的业务，经营效益水平低，制约了保险公司的快速健康进展和壮大。

2、在服务水平上，技术含量较低，仍旧存在过分依靠关系和人情的现象。基层公司在展业过程中，主要依靠业务人员的“关系网”拉业务，或者是通过大量聘请营销员的“人海战术”开拓市场，保险从业人员素养参差不齐，误导消费，坑害被保险人利益等行为时有发生，部分业务人员忽视消费者心理状态而实行死缠滥打的推销方式。基层保险公司的“人海战术”和“关系业务”的过度膨胀，使国民对保险的作用产生误会，有的甚至产生反感心情和厌恶心理，不利于培育国民的保险意识，损害了保险业的.声誉和保险从业人员的.地位。另外，基层公司在理赔服务过程中，有的为了稳固与大客户的关系不讲原则地进行人情赔付或通融赔付，有的为了个人或小集体的利益进行人情赔付和搞假赔款，而对一些非关系客户另眼相待，服务看法和质量差，违反保险经营的损失补偿原则和最大诚信原则。

3、在保险队伍建设上，干部职工仆人翁意识减弱，企业文化氛围不浓，团队协作精神不强。基层公司领导班子为了各自一时的政绩和小集体的利益，短期行为突出，当公司整体利益和局部利益发生冲突时，过多地考虑自身的利益和职位，缺乏大局观念和长远进展的意识。在对员工管理方面，忽视了对管理水平和经营效益的考核。对公司文化建设重视不够，忽视对员工的经营理念、专业技能和职业道德素养训练。在“绩效挂钩”的考核机制下，基层公司业务人员和营销人员过分地注意自身的经济收入，没有把从事保险工作当作终身的事业，缺乏仆人翁意识，缺乏爱司爱岗和团队协作精神。

（二）、提高保险公司经营管理水平的措施

1、强化管理意识，提高管理质量和水平。基层保险公司要提高对加强管理工作重要性的熟悉，增加内控管理自觉性，树立起管理是企业进展生命的观念。加强内控管理制度建设，建立起高效率的管理机制，加强电子化建设，为管理工作的开展供应强有力的技术保障和支持。详细讲，业务上要重点加强市场营销管理、核保管理和单证掌握管理；理赔上要重点加强查勘定损管理和报价核赔管理；财务上要重点加强收付费系统管理；人员上要重点加强职业行为管理和考核机制管理。上级公司要加强对基层保险公司管理工作的监控和指导，确保统一法人制度的顺当执行和政令的畅通，同时建立配套的责任追究制度和奖惩措施，加强对基层公司经营管理行为的约束。保险监管部门要加强对基层公司市场行为的监督和管理，加大对违法、违规行为的查处力度，培育有利于基层保险公司进展的规范有序的市场环境。

2、加强保险队伍建设。人是生产力中最主动的因素，解决好人的问题是解决一切问题的根本。配备一支业务力量强、管理水平高、具有创新力量的领导班子，是基层保险公司进展的组织保证和重要基矗基层保险公司领导班子要不断学习新学问、新事物，不断提高领导力量和经营管理水平，才能适应现代保险公司进展的需要。要加强对基层保险公司员工的训练和培训，提高员工的综合素养，不断培育符合现代保险公司进展要求的员工队伍。加强基层保险公司企业文化建设，增加公司的凝聚力和向心力，提倡团队协作，提倡激励，宣扬先进，并通过安排结构和安排机制的改进，稳定员工队伍，充分调动每位员工的主动性和制造性，为公司进展供应强大的人力资源保证。

实习过程中，我们在学习车险学问和专业学问技能的同时也要，多学习一些管理学问，提高管理意识。

无法规不成方圆，一个木桶的容量打算于最短的那块木板，只有提高个人的管理意识，进而提高整个团队的管理意识，根据规章做事，才能发挥团队的最大能量。

高校生保险公司实习报告14

在实践中前进——营销策划实训报告时间过得真快，我们暑假的第一轮营销策划实训就快过去了。在这期间，我们应学院支配，到平安寿险昆明分公司进行了业务实习，并依据所收获的东西得出了一份针对平安寿险营销的策划方案，在这期间，我学到了许多在课堂上根本就学不到的学问,受益非浅。现在我就对本次实习做一个小结。我知道，对于现代.来说，保险制度是一项不行或缺的.制度，在保险的运作过程中，.完善了福利制度，人民找到了转移风险的保障，保险企业实现了利润收入，实在是一项多赢的产业。但是，详细到保险行业是如何运作，特殊是它据说极其困难的营销，我就实在是一窍不通了。

带着这样的问题，我开头了在保险公司的实习。在此之前，我听了一个两天的营销峰会，那些职业经理人的阅历和理论令我把握了一些营销人的思索方式，这对我在实习当中会有很大的关心。此次在保险公司的业务实习，主要岗位是做一些保险营销基层的工作，比如市场调查和生疏客户访问。在市场调查的过程中，由于以前也做过这样的工作，所以还觉得不是太难，主要应留意的是礼貌和仪表，而且作为同学去做市场调查是比较简单的，同学嘛，大家都很协作，但间或也会遭受冷遇，那时候真的是感觉特别的无助，但总体来说，还比较适应。

相比较而言，比较难的应当是生疏客户访问，这就比市场调查要难得多，由于他所需要的沟通力量更加突出。生疏访问的第一步，是客户的选择，生疏访问并不是任凭拉一个人就可以，而是要依据自己所要营销的产品选择有需求并有购买力量的客户，这一条就需要阅历的累积，一开头，我根本不能辨别哪些客户是有需求的，哪些客户拥有购买力量，但在业务员的关心下，我开头有感觉了，我们选择的客户对象是年收入在3到5万的人，而这样的客户，那些小业主中是最多的，他们生活富有但却很劳碌，相应所要担当的风险也较大，所以他们就是版那种所谓有需求有购买力的客户。

在选择了客户之后，我们确定了生疏访问的其次步，称其为“扫街”，就是找一条比较繁华，小商铺比较多的街道，顺着街道一家一家的去进行访问。这时最重要的是搭讪，打开话题，可不能一开头就说明你的来意，首先要装作是逛街的人，然后伺机与客户搭话，进一步确定他的需求，然后才技巧性的表明自己的身份和来意，最终完成访问，在这一过程中，比较难完成的是索要客户信息，究竟你是一个生疏人，许多客户并不是很信任你，要他留电话留地址会有些唐突，但这正是挑战所在，但有些小技巧可以用法，比如，我可以挺直说“你的电话是…”许多客户就会不自主的接下去，呵呵，这就是我这次业务实习把握的一些沟通技巧之一。

在业务实习期间，除了做一些业务实习，给我们带来收获的还有平安公司的日常早会，以及业务员带我们参与的一场平安公司的创业说明会，这些都让我们感受到了平安企业独特的组织文化，让我们提前感受将来的工作，在这其中，我也有很大的收获。

每天早上的唱“平安颂”,朗读经营理念，都让我感受到前所未有的震撼，那样的影响力感染着每一个在公司里工作的员工，这样的企业文化真的让我明白了书本上写的企业文化重要性。在创业说明会上，平安优秀的讲师动情的演绎了他自己曲折的胜利之路，这或许就是我们以后要走了路，对于我们来说，这是最实在的课程。

通过这次的业务实习，我对保险营销工作有了许多思索和新的熟悉。为我完成这次实习的主题任务打下了坚实的基础，我们这次的主题任务是完成一个营销策划方案，有了前几天的业务实习作为基础，又有专业保险营销讲师的指导，我们小组成立了3H策划组针对平安寿险的业务营销做了一次系统的分析和策划。我们这次的营销策划大体上分为三部分。第一部分，资料的搜集。这原来是一个浩大的过分，其中要包括市场调研的部分，但由于时间的紧迫和条件的限制，我们只是进行了简洁的搜集，包括网络、文案资料搜集，业务员访谈和客户访谈。

在这个阶段里，我们的组员都作了大量的工作，上网，跑图书馆，访谈，每一件都不轻松，加之时间的紧迫，我们不愿能花太多的时间，而找到资料以后，我们还要对资料进行甄别和筛选，找出我们有用的资料，但这还不是最困难的环节。其次部分，资料的分析。争论得出策划的主题和主要内容。在我们找到的资料的分析当中，我们发觉了平安寿险的一个巨大的机会，虽然是老生常，但我们有了自己独特的见解，于是我们打算以此为策划主题，那就是平安寿险始终比较薄弱的县域农村业务渗透。

高校生保险公司实习报告15

暑假第一次留在武汉进行实习，有幸能够来到世纪联众保险代理公司接受了一个月的熬炼，挺直深化到.职场中，与客户面对面的接触与沟通，一方面把自己所学学问与实践挺直相结合，另一方面又学到了很多学校里所学不到的阅历与教训，从而使自己对自己有了更加全面的了解，由于自己学的是金融进入保险有些不情愿，但是一个暑假的实习结束，自己觉得其实这样的经受才是自己最想要的!

*月**号正式来到汉口世纪联众，老总热忱的接待我们，然后我就被支配到了卡单部实习，”卡单”这个概念是第一次接触，其实就是短期意外险的另一种说法，这是最先让我觉得新奇的东西。然后开头学习如何填写保单，第一天就填错了几张保单，发觉自己原来是这么马虎，好在公司对我们都特别宽容，让我特别感动。这时明白了什么是宽容!

接下来的几天我就始终在卡单部实习，每天每天要背卡单产品的信息，哪家保险公司有哪些产品，保障额度多少，适合哪些职业种类，适合那些人群，有哪些是拒保的职业…...一下子记这么多东西，感觉头都有点大，但是要接待客户的话，必需要记住，所以每天都告知自己要加油!这时明白了要永久对自己有信念!

在卡单最紧急的一天是第一次坐到前台正式接待客户，登帐、填单子、收费每一步都要仔细细致，但是当天客户来的特别多，对还不娴熟的我来说，简直有点力不从心，虽然很仔细的去做，还是出了好多错误，幸亏有师傅帮忙善后，才不致于有太大损失，这一天让我深刻的感觉到业务娴熟的必要性和重要性!稳重的重要性从这里开头发掘!

每一天都在接触着形形色色的客户，他们中的大多数都是热忱而且宽容的，但是也有一些要求特别严格甚至是苛刻的客户，他们要求特殊苛刻，一不当心就把他们的得罪了，这些人真是让人疲于应付，但是你还是要克制自己的心情，连续为他们耐烦服务，这种状况还是为我们上了实实在在的一堂余人沟通课!沟通真的是一门艺术，幸亏自己明白的不是太晚!

再后来到车险部进行实习，幸运的是刚好赶上公司培训新的员工，我就跟他们一起学起了车险算费，这里的学习不像在学校里的学习一样理论性那么强，这里注意的是实际操作力量，这里面有许多都是公司的老员工通过长期工作总结下来的阅历，在实际工作中特别有用，因此感觉特殊珍贵!等我们“黄浦三期”学员毕业时，公司朱总特地给我们讲了一下午的保险市场的进展现状及公司准则和公司的将来进展等，为我们描绘了一个美妙的愿景，让我们在以后的工作中既不至于太盲目，也不至于没有动力!

公司现在与中国石化合作在许多加油站点开了一些车险的直销网点，这在全国乃至全世界都是一个创新，而且在公司良好的管理方式的运作下，正在有条不紊的开展，让人感觉到创新的力气!真的特别佩服老总的头脑!这在我们以前接触保险的时候根本就没有想过的事情，想不到竟然在市场上悄然萌发，并呈现出强大的生命力，真是震撼在以后的学习中告知自己肯定要懂得活学活用，读死书，死读书竟会变得没有将来!

自己在世纪联众的每一天更多的是在发觉自己，加速自己的成长，但是这种熬炼也是要付出代价的，自己每天早上挤公交从武昌到汉口，下午在从武昌到汉口，每天这么轮回!搞到自己现在看到汽车都有点晕，好在还知道坚持!坚持去发觉美妙的东西，学习有用的学问，虽然有点苦，但是痛并欢乐着!