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第一篇：【1821,2020年优化营商环境推进服务民生审批中心三创四建事迹经验做法工作总结情况汇报】 民生与环境

1821 2020年优化营商环境推进服务民生审批中心三创四建事迹经验做法工作总结情况汇报 将审批服务装进手机里，实现“指尖办”；

将审批服务送到家门口，实现“就近办”；

将审批服务放到平台上，实现“网上办”……“智慧政务”让x市企业、群众“办事”不再是“难事”。

今年以来，x市行政审批局积极应对疫情不利影响，深入贯彻落实省、市“三创四建”活动部署要求，把企业和群众的满意度和获得感作为衡量审批服务的唯一标准，大力实施“智慧政务”服务体系建设等攻坚行动，持续优化营商环境，推进服务民生，构建优质高效的政务服务体系。

一、打开手机“指尖办” “需要准备材料的名称、形式、份数，以及示例样表、空白表格都在这里，您只需在家打开手机就可查询……”近日，在x市行政审批局办事大厅，x市行政审批局工作人员正向前来咨询公司登记事项的办事群众介绍，如何在手机上利用“x”App查询该事项的办理流程和材料。

近年来，x市行政审批局不断延伸政务服务，将与企业和群众生产生活密切相关的事项向线上推进，通过微信公众号、“x”手机客户端等渠道让各项服务实现“指尖办”。

要想实现动动手指就能办事，先得把更多服务装到手机里。他们积极与人社、交通、环保等有关部门协调配合，将公积金查询、交通罚款缴纳、公司登记等业务接入“x”中。目前，社保、职业资格、企业服务、交通出行、准营准办、婚姻登记等xx个服务板块、xxx项便民服务内容已顺利接入“x”。

除目前已有内容外，预约挂号、社保卡申领、预防接种预约、医保查询、邮政快递等便民服务也在有序接入‘x’，各项服务内容正在不断拓展和完善。今年x月底前，他们将完成市级大厅事项全部上线“x”，x月底前完成县级大厅事项全部上线。届时，预约办理、提交材料、进度查询、生活缴费等与企业和群众息息相关的各事项功能，都可实现“指尖办”。

二、家门口前“就近办” “没想到在家门口就能办理审核认定，太方便了。”近日，在x街道办事处行政综合服务中心，辖区下岗失业人员x办完就业困难人员认定手续后高兴地说。她在社区宣传栏看到关于下岗职工的政策后，来到x街道办事处行政综合服务中心，工作人员向她耐心讲解失业人员再就业政策，并热情地帮她办完认定手续。

政务服务便民利企提升工程是今年我省xx项民心工程之一。x市行政审批局按照省、市要求，加快构建市、县、乡、村四级便民服务体系，推进乡镇（街道）综合服务中心和村（社区）综合服务站建设各项工作，政务服务脉络不断向基层延伸。截至目前，全市所辖xxx个乡镇（街道）、xxxx个村（社区），全部完成x政务服务网中独立页面的建设。

为确保审批权限和资源下沉，近期我们还梳理制定了《乡镇和街道审批服务事项清单》和《乡镇和街道基本公共服务事项清单》，向全市参改的xx个乡镇综合服务中心、xx个街道办事处综合服务站，下放了包括城乡建设、卫生健康、市场准入、涉军服务等多个领域的审批服务和基本公共服务事项共xxx项，满足群众在家门口享受‘就近办’的需求。

原来，基层服务机构主要提供高龄老人补贴、法律咨询等基本便民服务。此次下放的事项中，增加了行政许可、行政确认、行政给付等多方面事项，许多审批服务事项可就近办理，群众不必再东奔西跑，可切实感受到‘放管服’改革带来的红利和成果。

三、只跑一次“网上办” x赶到x市行政审批局办事大厅，办理新注册公司营业执照申领事项。原本还担心得多跑几趟，没想到只一次就拿到了营业执照和公章。

为进一步简化企业开办程序，x市行政审批局积极推进全市一体化在线服务平台互联互通，将前期材料提交、审批环节放到线上，实现“网上办”。同时，在各级政务服务大厅开辟企业开办综合服务专区，由行政审批、市场监管、税务、公安等相关部门组成，简化企业开办环节，压缩企业开办时间，线上线下融合连接，全面实现企业开办只跑x次，x日办结。

我们实行企业登记、初次申领发票、印章刻制‘一条龙’服务，政府免费为新办企业提供印章并与营业执照一并发放。同时，充分依托‘一窗通’平台，为企业开办提供全程电子化服务，让数据‘多跑腿’，群众‘少跑路’。

一次提交、同步办理、信息共享、限时办结，多部门并行办理和全流程线上办理让“只进一扇门、办完所有事”成为现实。今年以来，x全市企业开办时间已压减至x个工作日。

在实施‘智慧政务’攻坚行动的同时，我局还大力实行创业创新审批服务‘百事通’改革、深化简政放权、推进行政审批标准化、创建文明服务等攻坚行动，全面构建优质高效政务服务体系，切实提升广大企业和群众的满意度和获得感。