第一篇:政府工作报告既是动员令更是施工图
政府工作报告既是动员令更是施工图
为什么说政府工作报告既是动员令更是施工图?那么,下面就随CN人才公文网小编一起来看看吧。
3月5日上午,十二届全国人民代表大会第五次会议开幕式在北京人民大会堂开幕,李克强总理代表国务院对大会作了政府工作报告,对2016年的政府工作进行了总结,过去一年的工作,成绩斐然,振奋人心。并对2017年的政府工作进行了安排部署,既安排了具体的工作,也对每一项工作都提出了具体的要求,可以说既是动员令更是施工图。
说是施工图,因为政府工作报告对每一项重要工作不但进行了部署,还提出了具体的要求。例如在脱贫攻坚上,不但要求今年再减少农村贫困人口1000万以上,完成易地扶贫搬迁340万人,要求创新扶贫协作机制,支持社会力量参与扶贫。还提出了严肃查处假脱贫、被脱贫、数字脱贫等问题,可以说,对脱贫攻坚中的弄虚作假行为提出了警告,确保全面脱贫工作能够向着群众认可、经得起历史检验的方向前进。
说是动员令,因为政府工作报告中对政府行为和公务员提出了更加明确的要求。要求政府在各项工作中必须带头讲诚信,决不能随意改变约定,决不能“新官不理旧账”。在推进城市建设上,要使城市既有“面子”、更有“里子”。在环境保护上,要求科学施策、标本兼治、铁腕治理,严格问责,确保人民满意等等。还要求广大公务员要持廉守正,干干净净为人民做事,要干字当头、真抓实干、结合实际创造性地干,不能简单以会议贯彻会议、以文件落实文件,不能纸上谈兵、光说不练。同时党委政府要建立健全激励机制和容错机制,给干事者鼓劲,为担当者撑腰。
既是动员令更是施工图。因为蓝图已经绘就,只要各级政府和公务员们能够按质保量地坚定执行下去,就一定能够完成今年既定的目标。“动员千遍,不如一干”,只要各级党委政府能够严格按照党中央国务院的安排部署,严格落实好项规定和要求,严密组织各项活动的展开,就一定能够圆满完成党和国家交付的各项任务。特别是对重点任务,要铆紧各方责任、层层传导压力,确保不折不扣落实到位。广大干部只有主动作为、动真碰硬,与人民群众同志协力,以实干推动发展,以实干赢得未来,这才是各级党委政府和公务人员应当努力的方向。
行动是最好的语言,行动是最好的承诺,行动也是最好的证明。说得再多,不如一动,党中央国务院对今年的工作目标和任务已经下达,接下来就要靠各级党委政府去坚定地贯彻落实,政府工作报告已对全面工作发出动员令、描好施工图。各级党委政府只有把工作任务细化分解,落实到位、落实到人,并且强化监督和执纪问责,才能确保各项工作任务落到实处。
“时不我待 只争朝夕”,各级党委政府必须“咬定青山不放松”,抓住改革的发力点,持之以恒促发展。只要坚持党的领导,坚持党的基本路线,坚定不移走中国特色社会主义道路,依靠人民群众的'无穷创造力,万众一心,奋力拼搏,就一定能够取得今年各项工作的全面胜利。
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政府工作报告起草组成员刘应杰:“李克强总理所作的政府工作报告鼓舞人心、催人奋进。报告既是一个向全国人民的‘动员令’也是一份部署各方面工作的‘施工图’。总理对过去一年工作的总结交出了一份沉甸甸的成绩单。对国内外形势的分析让人既感到挑战和压力,又增添信心和力量。李克强总理唱响了中国经济‘光明论’,对今年工作总体思路的阐述具有很强的指导性。”
政府工作报告起草组成员刘应杰:“今年报告贯彻了一个主基调、一条主线,就是贯彻稳中求进的工作总基调,坚持以结构性改革为主线。报告还对今年工作任务的部署安排,突出了一些重大举措。有很多真招、实招、硬招”
这几年的政府工作报告“含金量”都很足,在今年的这份报告当中您认为在这些方面还有哪些我们应该着重去看?
政府工作报告起草组成员刘应杰:“今年有一系列的重大举措,例如:大力度的采取许多措施来减税降费减轻企业负担。另外,总理非常明确的说‘切腕治霾’,坚决打好蓝天‘保卫战’。”
第二篇:忠诚,既是境界更是行动
有一种品德,不论在何时何地,它都会受到人们的赞美。
有一种品德,如果你持有它,人格就会得到升华,如果你不慎丢失了它,那么你就可能一钱不值。
有一种品德,它不仅是我们立身的基础,事实上也是任何一个组织战斗力的保证。
这种品德,她的名字就叫做“忠诚”。
要说年龄,忠诚的年龄应该很大了。古人说“人无忠信,不可立于世”,又说“不信不立,不诚不行”,可见自古以来她一直被人们视为美德。但是直到今天她依然年轻,依然被我们的社会所珍视。
要说外表,她没有固定的肤色,她既属于我们的民族,同时也属于全世界。德莱塞说:“诚实是人生的命脉,是一切价值的根基”;美国总统布什说:我以我的忠诚而自豪。世界上可能没有哪一个民族不看重她,不热爱她。
她不是什么神灵,但谁都不能否认她具有神奇的作用,有了她,爱情能成经典,朋友可成至交,生命纵然消逝,但灵魂可以不朽。
在我们这个民族的星空中,流传着多少经典的爱情故事:从唐明皇与杨贵妃,到梁山伯与祝英台;从侯方域与李香君,到董永与七仙女。无论是真人真情,还是神话传说,有哪一段不是以彼此的忠诚为主旋律来谱就的呢?
1962年8月,一个年轻的生命因为一次意外的交通事故而突然消逝,但也就是从那时起他的名字镶嵌进了中华民族的忠魂谱,成为我们这个时代影响最为深远的道德楷模。他“忠于革命忠于党,爱憎分明不忘本,立场坚定斗志坚”,他的名字叫做“雷锋”。雷锋精神的精髓也就是忠诚。
忠诚可以让平凡变成神圣,可以使生命永远不朽,反之如果背信弃义、心怀鬼胎,则必然不会有什么好下场,甚至要背上千古骂名,被永远地钉在历史的耻辱柱上。
在我们杭州就有这么一个人,他跪在栖霞岭下的西湖边,不知已经跪了多少年,而且我们可以肯定地说,他还将一直跪下去。这个人便是秦桧。
秦桧,原先是宋朝的宰相,后来不幸当了金人的俘虏。再后来呢,据一些历史学家的考证,他在金人的利诱威逼下出卖了宋朝、出卖了民族,当了金人的间谍,所以他回到南宋后才会阴谋陷害岳飞。
“正邪自古同冰炭,毁誉于今判伪真。”对于这样一个可耻的变节分子,中华民族的后人所能给予他的只能是唾沫和骂声。
历史是凝固的现实。在历史的长廊里我们已经看到了忠诚的神圣。现实又是流动的历史。我们务必懂得:站在今天,其实就是站在历史的门前,为此,一定要审慎行事,忠诚于自己所选择的事业。
对于我们来说,忠诚首先意味着与公司同舟共济。如果企业是一条船,那么我们一双手就是一支浆,只有我们共同伸出双手,让千千万万支浆一起使劲,我们的航船才能劈波斩浪,勇往直前。
对于我们来说,忠诚就意味着责任,意味着对公司利益的负责。有一本小书,名叫《每人只错一点点》,讲述了一个发人深省的真实故事。巴西远洋公司“环大西洋”号海轮是条性能先进的船,但在一次海难中沉没了,21名船员全部遇难。
当救援船到达出事地点时,有人从中发现了一张纸条,上面记载着21名船员的留言:每个人都犯了一点错误,每个人都没有很好地负责,最终酿成船毁人亡的悲剧,这就是大家在死亡临近时做出的结论。
每个人都要对自己的工作负责啊,这就是忠诚的直接体现。
试想,如果我们的产品配方错了一点点;我们的市场销售输给对手一点点;我们的生产节奏又慢了那么一点点;我们的管理水平又落后人家那么一点点,那么,我们的娃哈哈可能离开关门倒闭也就只差那么一点点啦!
对于我们来说,忠诚,既是一种境界,更是一种行动。不要只认为员工的忠诚对企业来说非常重要。其实,员工对企业的忠诚受益的并不仅仅是企业,最大的受益者就是员工自己。因为,一种职业的责任感和对事业的忠诚一旦养成,就会让你成为一个值得别人信赖的人,可以被委以重任的人。
让我们行动吧,同志们!为了**企业,为了大家,也为你自己,忠诚,从现在开始行动!
第三篇:忠诚既是境界更是行动-演讲稿
忠诚,既是境界更是行动
有一种品德,不论在何时何地,它都会受到人们的赞美。
有一种品德,如果你持有它,人格就会得到升华,如果你不慎丢失了它,那么你就可能一钱不值。
有一种品德,它不仅是我们立身的基础,事实上也是任何一个组织战斗力的保证。
这种品德,她的名字就叫做“忠诚”。
要说年龄,忠诚的年龄应该很大了。古人说“人无忠信,不可立于世”,又说“不信不立,不诚不行”,可见自古以来她一直被人们视为美德。但是直到今天她依然年轻,依然被我们的社会所珍视。要说外表,她没有固定的肤色,她既属于我们的民族,同时也属于全世界。她不是什么神灵,但谁都不能否认她具有神奇的作用,有了她,爱情能成经典,朋友可成至交,生命纵然消逝,但灵魂可以不朽。
1962年8月,一个年轻的生命因为一次意外的交通事故而突然消逝,但也就是从那时起他的名字镶嵌进了中华民族的忠魂谱,成为我们这个时代影响最为深远的道德楷模。他“忠于革命忠于党,爱憎分明不忘本,立场坚定斗志坚”,他的名字叫做“雷锋”。雷锋精神的精髓也就是忠诚。
忠诚可以让平凡变成神圣,可以使生命永远不朽,反之如果背信弃义、心怀鬼胎,则必然不会有什么好下场,甚至要背上千古骂名,被永远地钉在历史的耻辱柱上。秦桧因背叛国家,出卖了民族而被后
人唾骂,成为千古罪人而岳飞因忠于国家,忠于民族而被后人敬仰。历史是凝固的现实,现实又是流动的历史。站在今天,我们务必谨慎行事,忠诚于自己所选择的事业。对于我们来说,忠诚首先意味着与公司同舟共济。如果我们莱钢是一条船,那么我们一双手就是一支浆,只有我们共同伸出双手一起使劲,我们的航船才能在市场的大海中劈波斩浪,勇往直前。对于我们来说,忠诚还意味着责任,意味着对公司利益的负责。我们莱钢有四万余名员工分布在各个不同的岗位,肩负着不同的责任,只有我们大家忠诚于莱钢,肩负起自己的责任,我们的莱钢才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
当前,莱钢已是年产千万吨钢的特大企业,面临激烈的市场竞争,每一名莱钢人都应忠诚于企业,以企业利益为重,肩负起自己的责任,在自己平凡的岗位上为莱钢的做强做大贡献自己的力量。
忠诚,既是一种境界,更是一种行动。我为莱钢而骄傲,我为莱钢而自豪,让我们行动吧,同志们!为了莱钢,为了大家,也为我们自己,忠诚,让我们从现在开始吧!
第四篇:诚信主题演讲稿:忠诚,既是境界更是行动
小编:诚信是一个道德范畴,是公民的第二个身份证,是平常行为的老实和正式交换的信用的合称。即待人处事真诚、老实、讲信誉,言必信,行必果,一诺千金。所以小编整理了几篇以诚信为主题的演讲稿,希看能对大家有所帮助!
有一种品德,不论在什么时候何地,它都会遭到人们的赞美。
有一种品德,假如你持有它,人格就会得到升华,假如你不慎丢失了它,那末你就可能一钱不值。
有一种品德,它不但是我们立身的基础,事实上也是任何一个组织战役力的保证。
这类品德,她的名字就叫做虔诚。
要说年龄,虔诚的年龄应当很大了。古人说人无忠信,不可立于世,又说不信不立,不诚不行,可见自古以来她一直被人们视为美德。但是直到今天她仍然年轻,仍然被我们的社会所珍视。
要说外表,她没有固定的肤色,她既属于我们的民族,同时也属于全球。德莱塞说:老实是人生的命根子,是一切价值的根基;美国总统布什说:我以我的虔诚而自豪。世界上可能没有哪个民族不看重她,不酷爱她。
她不是甚么神灵,但谁都不能否认她具有奇异的作用,有了她,爱情能成经典,朋友可成至交,生命纵然消逝,但灵魂可以不朽。
在我们这个民族的星空中,流传着多少经典的爱情故事:从唐明皇与杨贵妃,到梁山伯与祝英台;从侯方域与李香君,到董永与七仙女。不管是真人真情,还是神话传说,有哪一段不是以彼此的虔诚为主旋律来谱就的呢?
1962年8月,一个年轻的生命由于一次意外的交通事故而忽然消逝,但也就是从那时起他的名字镶嵌进了中华民族的忠魂谱,成为我们这个时代影响最为深远的道德楷模。他忠于革命忠于党,爱憎分明有良心,态度坚定斗志坚,他的名字叫做雷锋。雷锋精神的精华也就是虔诚。
虔诚可让平凡变成神圣,可使生命永久不朽,反之假如背信弃义、心怀鬼胎,则必定不会有甚么好下场,乃至要背上千古骂名,被永久地钉在历史的耻辱柱上。
在我们杭州就有这么一个人,他跪在栖霞岭下的西湖边,不知已跪了多少年,而且我们可以肯定地说,他还将一直跪下往。这个人便是秦桧。
秦桧,本来是宋朝的宰相,后来不幸当了金人的俘虏。再后来呢,据一些历史学家的考证,他在金人的利诱威胁下出卖了宋朝、出卖了民族,当了金人的特务,所以他回到南宋后才会诡计陷害岳飞。
正邪自古同冰炭,毁誉于今判伪真。对这样一个可耻的变节份子,中华民族的后人所能给予他的只能是唾沫和骂声。
历史是凝固的现实。在历史的长廊里我们已看到了虔诚的神圣。现实又是活动的历史。我们务必晓得:站在今天,实在就是站在历史的门前,为此,一定要审慎行事,虔诚于自己所选择的事业。
对我们来讲,虔诚首先意味着与公司同船共济。假如企业是一条船,那末我们一双手就是一支浆,只有我们共同伸出双手,让千千万万支浆一起用力,我们的航船才能劈波斩浪,勇往直前。
对我们来讲,虔诚就意味着责任,意味着对公司利益的负责。有一本小书,名叫《每人只错一点点》,讲述了一个发人深醒的真实故事。巴西远洋公司环大西洋号海轮是条性能先进的船,但在一次海难中沉没了,21名船员全部遇难。
当救济船到达失事地点时,有人从中发现了一张纸条,上面记载着21名船员的留言:每一个人都犯了一点错误,每一个人都没有很好地负责,终究酿成船毁人亡的悲剧,这就是大家在死亡邻近时做出的结论。
每一个人都要对自己的工作负责啊,这就是虔诚的直接体现。
试想,假如我们的产品配方错了一点点;我们的市场销售输给对手一点点;我们的生产节奏又慢了那末一点点;我们的管理水平又落后人家那末一点点,那末,我们的娃哈哈可能离开关门倒闭也就只差那末一点点啦!
对我们来讲,虔诚,既是一种境地,更是一种行动。不要虔诚,既是境地更是行动(第2页)只以为员工的虔诚对企业来讲非常重要。实在,员工对企业的虔诚受益的其实不仅仅是企业,最大的受益者就是员工自己。由于,一种职业的责任感和对事业的虔诚一旦养成,就会让你成为一个值得他人信赖的人,可以被委以重担的人。
第五篇:提升文化服务贡献度既是责任更是智慧
提升文化服务贡献度既是责任更是智慧——向对中国服务文化新科学做出突出贡献的刘鹏凯先生学习致敬!今天晚饭后,我收到江苏黑松林粘合剂厂有限公司董事长刘鹏凯先生寄来的《漫画企业细节管理》一书,这是一本几乎有三本书厚的大部头的书,开始我还担心,谁有时间和耐心看这样的巨著呢,但一经打开便爱不释手,竟然一口气把它读完。
这是一本企业家用漫画故事解读亲力亲为的经验感悟的书,是一本内容独特形式新颖生动形象且又哲理深刻的企业管理的普及读本,是雅俗共赏吸引眼球的大众普及版的企业文化、服务文化教材,是既有深度又有可读性启发性亲和力的好书。在某种意义上,他开创了企业和企业家、乃至专家建设企业文化、服务文化、提升文化服务贡献度的一个新的思路新的模板。是中国文化宝库中的一朵亮丽的奇葩。为我这个一直倡导文化服务贡献度理论的专家提供了鲜活的范本。一个日理万机的企业家,能有如此的文化造诣和理论功底,能有这样的传播艺术和文化自觉,实属难能可贵。
首先,刘鹏凯是高度文化自觉的哲商。他以哲学家的思维、以企业家的敏锐视觉,抓住了经营管理和顾客忠诚的“关键时刻”。
该书是作者亲身经历的企业管理中的日常琐事,是人们容易忽视或熟视无睹的小事细节,然而,点滴之处见品位细微之处见精神,小事细节决定企业成败,顾客和社会正是通过这些细节小事的“关键时刻”来评判传播一个企业的文化品格,从而决定是否合作。作者以文化之眼顾客之心,洞察细节小中见大,将这些细节赋予理性的思考,哲理的升华,流之于笔端,形成富有哲理的企业管理小故事。他有着企业家所特有的与敏感和超强的洞察力,善于捕捉日常生活中的细节,从文化的视觉去解析、处理、升华,从而推动企业健康发展。2002年我在《成败大扫描---服务文化案例启示录》一书中,曾经点评介绍了上海大众总裁《胡茂元讲故事》(是把人们熟知的管理故事运用的企业管理之中)和海尔的故事营销,但刘先生难能可贵的是,说的都是亲力亲为的现场顿悟,是大家看得见摸得着的真人真事凡人小事,有质有文毫无沉闷之感蕴含哲理揭示人生真谛,因此可亲可信可学可做。
其次,刘鹏凯是服务文化的创造者倡导者和践行示范者,是解析践行人本理论的优秀企业家。
他并没有高喊文化口号,也没有把“以人为本”“科学发展”挂在嘴上,而是从管理的实践中、人际交往中、从员工乃至家属的抱怨中,能敏锐的捕捉“顾客的潜在的显在的需求”,并及时给以满足,更可贵的是上升到经营管路和服务文化的层面,审视反思自己的思维模式,以企业规章制度、领导行为规范的形式固化下来,形成了独特的黑松林现象。以人为本就是要以人的需求为本、以人心为本人情为本人才为本,抓住了人心,就抓住了根本。情感是发自内心的真情流露,是人际关系和服务管理的润滑剂,连接高度记忆与理解的金丝带,控制着人对服务内容的接受共鸣感动程度,能让品牌产生情感魔力,比理性本身更容易赢取顾客“芳心”。通情在先达理在后;把顾客(员工是最重要的顾客)当作心目中的某种角色,倾注不同的感情,方能情通商顺心想市成。亲情服务的真谛就是在情感共鸣中感动顾客,让顾客心甘情愿高高兴兴的为“偿还感情债务”付费。刘鹏凯先生秉承“莫谢锦上添花客、但做雪中送炭人”和“领导如何对待员工、员工就会如何对待顾客”的信条,急员工所急帮员工所需,从大家最敏感最急切的需求中落实以人为本,可谓雪中送炭事半功倍。他从员工借钱的需求中马上做出了每逢8月(学校开学交学费)提前两周发工资的决定,从员工家属的抱怨中马上做出了给一些特殊岗位的员工家属发家属津贴的决定,他能从顾客抱怨中改进服务、编写粘合剂使用手册,他能千里迢迢为客户送去生日蛋糕和鲜花,他能成就顾客甘做赔钱卖卖;他能用快乐幽默轻松化解矛盾;他能用以身作则代替严厉批评,他还做出双周工资制、为每个买摩托车的员工赠送一个安全头盔、、、、、、。一桩桩一件件小事温暖着“顾客”的心扉,提升了管理服务的效益,形成了企业特有的人本文化,形成了人本管理的典范。
第三,刘鹏凯是既有“闲心” 也有“闲艺”的艺术家,是个在编、导、演上颇具造诣的文化使者,是既有强烈的服务意识,又有高超的服务艺术的职业服务营销员。
我在培训中经常与大家分享的是:你做什么并不重要,顾客喜欢你认同你才是最重要的,重要的不是你说什么,而是你怎么说,是不是以顾客喜欢的方式去说;小企业做事、中企业做人、优秀企业做文化,卓越企业讲故事,故事诠释理念,理念引发故事。一个有津津乐道的故事的企业才是有魅力有影响力的伟大的企业。你学富五车才高八斗,思维缜密生产出有深度的产品只是第一步,关键的关键是要把产品变成好吃好用好看好学的商品,让顾客快乐学习享受服务,这样才能与受众共享共振共鸣,才能提升文化传播的效益,才能真正提升文化服务的贡献度。这既是责任更是智慧,既是意识更是艺术。作者并没有说教式地讲大道理,而是用聊天拉家常的方式、用受众喜欢的通俗生动的语言,用讲故事的方法和漫画解读的方式,就实论虚,就事说理、图文并茂、深入浅出、生动形象,最为直观,最为亲切,也最有说服力。这就比抽象地讲道理更容易被人接受和理解,读起来也更加省力和有趣味。该书的各个板块的题目和故事都很显功力,不论“春风化雨———以人为本的实践”、“润物无声———细节管理的艺术”、“滴水穿石———素质教育的功效”、“柳暗花明———奖励与惩罚的技巧”、“浪遏飞舟———文化营销的魅力”,还是“天光云影———人生旅途的感悟等等,都很夺人眼球,令人眼睛一亮,大有不读不快的感觉。充分反应了作者的服务创新能力和深厚的文化功底。
第四,提升文化服务贡献度既是企业家的使命担当,也是一个哲商和职业服务人的经营智慧服务艺术。
人们经常称谓企业的经营者为企业家,如果作为一种期待和褒奖无可厚非,但真正的 “企业家”和“企业主”是有本质的区别的,区别在于建设一个什么样的企业,担负什么样的责任使命,有什么样的境界,有没有文化服务的贡献度?
“企业家”和“企业主”的差别,不仅仅在于其所经营企业的规模大小和利润高低,更在于其思想、眼光和境界。企业家既想着今天,还思考着明天,既想着企业更想着社会国家,既想着经营管理利润指标更想到服务创新文化贡献。他首先想到建设一个受人尊重的有魅力企业,要象松下、稻盛和夫那样敬天爱人、致力于世界文化的进展。利润导向往往导致急功近利甚至见利忘义,只在规模和利润上下功夫,不在文化建设上用真力,是做不了领跑者的,充其量只能算做暴发户。软硬失衡发展畸形贻害无穷,经济好文化更好才是真的好,多数企业两个效益好了才能做到城市好国家好,反过来又促进企业健康发展,增加员工的幸福尊严指数。这既是企业健康发展之必须,更是伟大的使命和责任,也是一种艺术智慧。没有文化的企业是做不长做不强的企业,没有文化的经营者只能是
令人瞧不起的企业主。也就是说,企业家是一个素质概念文化概念,一个优秀的企业家要在文化服务上有独到的创新和独特的贡献,能对行业、城市、国家的整体进步提供独特前瞻的文化理念和服务模式。
这是一个变化提速颠覆传统的新时代。社会进入了一个新的拐点和转型期。任何企业任何单位都要实施观念突围服务转型,以企业家精神打造高效能的服务型政府、以服务文化打造顾客导向型的文化型服务型价值型的现代和谐企业,由经济人修炼成文化人、职业服务人,强化文化自觉,着力提高文化服务贡献度,努力成为思想创造者和文化传播者。不仅生产产品还要生产思想;不仅销售产品更要传播文化;不仅注重产品质量更要注重文化品位;不仅实施产品创新,更要注重理念创新,不仅打造企业品牌更要注重文化共鸣,不仅研究市场拓展,更要注重文化修炼内外和谐;不仅创造产值销量,更要提高文化服务的贡献度。用对方喜欢听、听得懂的语言去阐释自己的价值取向,并在此基础上和谐内外关系,这是中国软实力的基础。只有这样才能赢得社会尊重理解和顾客支持忠诚,才能和谐顺畅的健康发展。
总之。着力提升文化服务贡献度,创建文化型服务型创新型智慧型健康型“五型”企业,既是企业家的崇高的责任使命,也是一种高超的经营智慧和文化艺术。这样的企业和企业家才会有尊严有感召力凝聚力,才能和经济贡献度相得益彰科学发展,才会使员工更加自豪骄傲,更加阳光明媚,才会使内外更加和谐社会更加进步,国力才会更强。
我们为有刘鹏凯先生这样的哲商感到高兴,也希望更多的刘鹏凯和黑松林现象不断涌现。
向对中国服务文化新科学做出突出贡献的刘鹏凯先生学习致敬!
作者陈步峰中国服务文化研究会会长中国企业文化研究会研究员 中国酒店管理协会副会长
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