xx年客服部工作总结及下半年工作计划

2021-03-18 13:01:17下载本文作者:会员上传
简介:写写帮文库小编为你整理了这篇《xx年客服部工作总结及下半年工作计划》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在写写帮文库还可以找到更多《xx年客服部工作总结及下半年工作计划》。

xx年客服部工作总结及下半年工作计划

撰写人:___________

期:___________

xx年客服部工作总结及下半年工作计划

客服部工作总结及下半年工作计划范文一

xx年xx月

1、开展师德师风建设宣传教育系列活动。

2、开展庆祝教师节活动。

xx年xx月

1、开展迎国庆宣传。

2、组织教职工学习《工会法》和新的《劳动合同法》。

xx年xx月

1、继续开展每学期一次的趣味运动会活动。

xx年xx月

1、学校工会工作总结

2、各类先进评比

客服部工作总结及下半年工作计划范文二

非常感谢公司给我这个在客服方面学习和成长的机会,感谢公司领导和同事在我工作中的支持和帮助,让我能够融入到公司的团队建设之中,希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境。

新的一年已经开始,客服部也将会面临一些全新的环境与考验,根据这几天我对公司的了解情况,做出以下工作计划:

1.终端培训

在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;

2、收集小票信息

重视小票基本信息的收集,应尽可能的完善填写,特别是一些重要项目,必须规范填写;

2.建档

利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案;

3.数据统计分析

分析,比较客户消费信息,及时反馈到相关部门,并附加初级建设性意见;

4.客情维系

寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通,比如:顾客满意度调查、节日期间的互动,基本的色彩搭配建议,高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽最大努力满足客户需求,为客户提供高附加值的服务,提高顾客满意度,发展提升与客户的关系。

5.客诉处理

根据客户反馈投诉的信息,及时做出反映。以客户为中心,改善处理流程、操作程序。

由于对服装业的客服工作是首次参与,在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多,但也发现了自己的很多不足,我会努力,争取把客服工作做得更好。

在工作中,我也遇到了一些问题和困难:

1.对工作中一些具体要求不是很清楚,导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展,担心自己在做无用功,浪费公司资源;

2.人事方面也不是很清楚,这样会耽搁到部份同事的宝贵时间;

3.需要一台电话,希望可以配一台,方便与同事之间的沟通交流;

由于自己在服饰客服方面,经验上有很多的欠缺和不足,也为了把客服工作高效率地做好,因此,希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助,使客服的工作能够得到很好的衔接,谢谢!

范文仅供参考

感谢浏览

下载xx年客服部工作总结及下半年工作计划word格式文档
下载xx年客服部工作总结及下半年工作计划.doc
将本文档下载到自己电脑,方便修改和收藏,请勿使用迅雷等下载。
点此处下载文档

文档为doc格式


声明:本文内容由互联网用户自发贡献自行上传,本网站不拥有所有权,未作人工编辑处理,也不承担相关法律责任。如果您发现有涉嫌版权的内容,欢迎发送邮件至:645879355@qq.com 进行举报,并提供相关证据,工作人员会在5个工作日内联系你,一经查实,本站将立刻删除涉嫌侵权内容。

相关范文推荐

    XX年客服部工作总结及下半年工作计划

    XX年客服部工作总结及下半年工作计划 导语:如果我们不对工作进行总结,那就是“风过了无痕”,仅仅是一个又一个任务的完成,却得不到学习的机会,无法取得长足的、持续的进步。 非常......

    客服部2010年工作总结及2011年工作计划

    客服部2010年工作总结及2011年工作计划 2010年已经走过,新的一年已经到来,现结合实际将2010年的工作总结及2011年工作计划总结如下: 首先,过去的一年我们客服部做了什么? 一、风......

    客服部12月工作总结及1月工作计划

    客服部12月工作总结及1月工作计划 尊敬的领导:我是在20xx年12月12日接受客服部工作的,现请允许我对12月的基本工作给您做一总结和汇报:客服部12月计划完成工作以及完成量如下:一......

    客服部2010年工作总结及2011年工作计划

    月湖兰庭小区客服部2010年工作总结暨2011年工作计划 我部根据部门日常工作,本着为客户服务为主,发挥员工个人优势,扬长避短的原则,将我部各项日常工作重新进行分工。严格按照《......

    XX年客服部年终工作总结

    XX年客服部年终工作总结 XX年的工作已接近尾声,一年来,在公司经理室的正确领导下,各部门同仁齐心协力,共同努力,客服工作取得了一定的成绩。 今年以来,公司经理室继续以抓业务发展......

    XX年超市客服部工作总结

    XX年超市客服部工作总结 超市客服部工作总结(一) 时间老人的脚步总是那样匆匆而过,从九月二十六日试营业开始,到现在十月十九日已经整整过去了二十五天,我们的服务工作有积极的......

    09年物业客服部工作总结及10年工作计划

    2009年物业客服部工作总结及2010年工作计划 2009年物业客服部工作总结及2010年工作计划 时光如梭,转眼间2009年度工作即将结束,自入职xx项目以来,在项目领导的指导下和各部门的......

    客服部工作总结及计划

    客服部2009年工作总结 及2010年工作计划 2009年工作总结 2009年客服部作为业务协助及客户服务部门,主要负责加盟商、上海直营部及驻外办事处的货品发放、库存核对、客户服务......