第一篇：建设项目工程规划项目管理方案计划重要资料记录材料(必看)
建设工程项目管理重点笔记
第一章建设工程项目的组织与管理
一、建设工程项目管理的目标和任务
1、建设工程项目管理的时间范畴：是建设工程项目的 实施阶段。
实施阶段：包括 设计前的准备阶段、设计阶段、施工阶段、动用前准备阶段和保修阶段。
建设工程项目管理的内涵是：自项目开始至项目完成，通过项目项目 策划和项目 控制，以使项目的费用目标、进度目标和质量目标得以实现。
2、建设工程管理和建设工程项目管理区别和联系 工程项目管理是建设工程管理中的一个组成部分，工程项目管理仅限于实施阶段，而建设工程管理涉及项目全寿命周期（包括：项目的决策阶段、实施阶段、使用阶段）。
建设工程管理的核心任务是：
为工程建设和使用增值（是为决策、实施、使用 3 个阶段的增值）
工程项目管理的核心任务是：
目标控制（仅在实施阶段）
建设工程项目管理和建设工程管理的 时间范畴不同、对象不同、核心任务不同。
3、建设工程各参与方的项目管理 时间范畴都是在实施阶段的全过程，它们的任务都是三管三控一协调（三管：安全管理、合同管理、信息管理；三控：投资（成本）控制、进度控制、质量控制；一协调：组织与协调）
4、总承包方的项目管理 时间范畴：实施阶段；管理任务：三管三控一协调 管理目标：安全、项目总投资、成本、进度、质量（比项目其他参与方多了个项目总投
资）
注：按国际贯例，当采用指定分包商时，施工总承包方或施工总承包管理方应对分包方的工期目标和质量目标负责。
二、建设工程项目的组织
1、建设项目系统的特征：
（1）一次性；（2）全寿命周期持续时间长；（3）一个建设项目的任务往往由多个单位共同完成，它们的合作多数不是固定的关系，并且一些参与单位的利益不尽相同，甚至相对立。
2、系统目标与系统组织的关系 系统的目标决定了系统的组织，而组织是目标能否实现的决定性因素。
控制项目目标的主要措施：
组织措施、管理措施、经济措施、技术措施。其中 组织措施是最重要的措施。
3、组织论和组织工具 （1）组织论研究的内容：
组织结构模式、组织分工、工作流程组织。
a、组织结构模式：反映了一个组织系统中各子系统或各元素之间的 指令关系。是一种静态的组织关系。
b、组织分工：反映了一个组织系统中各子系统或各元素之间的工作任务分工和管理职能分工。是一种 静态的组织关系 组织结构模式和组织分工的 对象是相同的。
c、工作流程组织：反映了一个组织系统中各项工作之间的逻辑关系。是一种动态的组织关系 三、建设工程 项目策划
1、建设工程项目策划的含义：
（1 1）旨在为项目建设的决策和实施增值；（2 2）是专家知
识的组织和集成，及信息的组织和集成的过程；（3 3）是一个开放性的工作过程。
四、建工各项目采购的模式
1、我国主要是通过 招标的试方式设计方案和设计单位。
2、建设项目工程总承包的 基本出发点是：
借鉴工业生产组织的经验，实现建设生产过程的组织集成化，以克服由于设计与施工的分离致命投资增加。
（施工总承包管理模式的 基本出发点是：
施工总承包管理单位对所有分包人的管理及组织协调，这样就大大减轻业主的工作。）
3、建设项目工程总承包的 主要意义：
是通过设计与施工过程的组织集成，促进设计与施工的紧密结合，以达到项目建设增值的目的。
五、建设工程项目管理规划的内容和编制方法
1、项目管理规划：是指导项目管理工作的 纲领性文件，它涉及项目 整个实施阶段，属于 业主方的项目管理的范畴。2、项目管理规范包括：项目管理 规划大纲和项目管理 实施规划两类文件。
六、施工组织设计的内容和编制方法
1、施工组织设计的内容：工程概况、施工部署及施工方案、施工进度计划、施工平面图、主要技术经济指标。
2、施工组织总设计的编制程序 （1）收集和熟悉有关资料并进行调查研究；（2）计算工程量；（3）确定施工总体部署；（4）拟定施工方案（5）编制施工总进度计划（6）编制资源需求量计划（7）编制施工准备工作计划（8）施工总平面图设计（9）计算主要技术经济指标。其中，拟定施工方案和编制施工总进度计划的先后顺序不可逆转；施工总进度计划和编制资需求量计划的先后顺序不可逆转。
七、建设工程项目目标的动态控制
项目目标的动态控制是项目管理的 最基本的方法。它的核心是：定期比较、纠偏。
八、施工企业项目经理的工作性质、任务和责任 1、沟通的要素：
沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境、沟通渠道。
2、沟通能力：
表达能力、争辩能力、倾听能力、设计能力。
3、沟通障碍：
发送者的障碍、接受者的障碍、沟通通道的障碍。
4、沟通障碍有两种形式：组织的沟通障碍、个人的沟通障碍。
5、人力资源管理的全过程：包括项目人力资源管理 计划、项目人力资源管理的 控制、项目人力资源的 考核。
6、工资支付管理
第二章
建设工程项目施工成本控制
三、施工成本控制
1、施工成本控制的步骤 ：比较、分析、预测、纠偏、检查。
四、成本分析的方法（注意财务分析方法的区分，两种基本相同）
成本分析方法：
比率分析法、因素分析法、比较分 析法、差额计算法
财务分析方法：比率分析法、因素分析法、趋势分析法 其中，成本分析方法中的比率分析法又可分为：相关比率法、构成比率法、动态比率法。
财务分析方法中的比率分析法又可分为：相关比率法、构成比率法、构成比率法。
因素分析法中的排序规则为：先实物量、后价值量；先绝对值，后相对量值。
第三章
建设工程项目进度控制
一、建设工程进度控制与进度计划系统
1、横道图的特点与不足 （1 1）逻辑关系不易表达；（2 2）适用于手工编制，调整也只用能用手工方式进行，工作量大；（3 3）不能确定关键工作、关键线 路、时间差数；（4 4。）难以适用大的进度计划系统。
2、单代号网络计划中的搭接关系 （1）STS 的理解，如修一条堤坝的护坡，一定要等土堤自然沉降后才能修护坡，这种等待时间就是 STS。
（2）FTF 的理解，如相邻两工作的紧前工作施工速度小于紧后工作时，则必须考虑为紧后工作留有充分的荼面，否则紧后工作就因无工作面而无法进行，即紧前工作的完成时间决定了紧后工作的完成时间，这种结束工作时间之间的间隔就是 FTF。
（3）STS 的理解，如道路工程中的铺设路基和浇筑路面，待路基开始工作一定时间为路面工程创造一定条件之后，路面工程即可开始进行，这种开始工作时间之间的间隔就是STS。
（4）STF 的理解，如挖土，地下水位以上的可在降水之间开始，但地下水位以下的土则要待降水之后方可开始，至于降水何时开始与何时开始挖土无关，但却决定了挖土的结束时间，这种开始到结束的限制时间就是 STF。
3、双代号网络图 (2)当关键节点间有多项工作，且工作间的非关键节点无其他的内向箭线和外向箭线时，该线路段上的各项工作的总时差皆相等。它们的自由时差除以关键节点为结束节点的工作的自由时差等于总时差外，其他工作的自由时差均为 0 0 ；
(3)当关键节点间有多项工作，且工作间的非关键节点只有其他外向箭线而无其他内向箭线时，该线路上的各项工作的总时差不一定相等，它们的自由时差除以关键节点为完成节点的工作的自由时差等于总时差外，其他工作的自由时差均为 0 0。
第四章
建设工程项目质量控制
一、质量管理与质量控制
质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动。1、质量管理与质量控制的基本区别：质量控制是质量管理的一部分，而不是全部。2、质量管理的 A PDCA 循环，是进行计划、实施、检查、处理活动，而且是在循环中逐步上升的。
二、建设工程项目质量控制体系3、质量的形成 过程：决策过程、定义过程（首先是在设计阶段）、实现过程（最重要最关键的是在施工阶段）。4、质量的影响因素有（5 5。
个）：人的因素、技术因素、管理因素、环境因素、社会因素。5、质量控制体系的性质：（1 1）以工程项目为对象开展质量控制工作；（2 2）是一个目标控制体系，与投资、进度、安全等目标控制体系共同依托于同一个项目管理机构；（3 3）是一次性的质量控制体系。6、质量控制体系与其他组织机构质量管理体系相比较的特点：（1 1）确定的目的不同；（2 2）服务的范围不同；（3 3）控制的目标不同；（4 4）作用的时效性不同；（5 5）评价方 法不同。7、质量控制体系的结构：多层次、多单元。
多层次
（1 1）第一层：建设方、代建及受托方、工程总承包方的质量控制体系；
（2 2）第二层：设计总负责方、施工总承包方的质量控制体系；
（3 3）第三层：设计、施工等各承包单位的质量控制体系。8、质量控制的责任主体：建设单位、项目总承包企业、受托单位、各承包企业（包括勘察单位、设计单位、施工单位、工程监理单位）9、质量控制体系的运行机制：它是质量控制体系的生命。
包括：动力机制（是核心机制）、约束机制、反馈机制、持续改进 机制。
三、建设工程项目施工质量控制
1、建设工程项目施工质量控制包括两个方面的含义：
（1）施工单位的施工质量控制；（2）包括工程项目参与方（业主、设计、监理、施工、政府质量监督机构）在施工阶段质量监督和控制职能。
2、施工质量控制的目标（施工阶段质量控制是关键）
总目标：是 实现由建设工程项目决策、设计文件、施工合同所决定的 预期使用功能和质量标准。
3、施工质量的自控和监控的关系：
两者相辅相成，自控主体的质量意识和能力是关键，监控是对自控行为的推动和约束。自控主体不能因为监控主体的存在和监督职能的实施而减轻或免除其质量责任。
4、施工质量控制的基本环节 贯彻 全面、全过程的质量管理思想，运用 动态控制原理，进行质量的 事前、事中、事后控制。
（1）事前控制的有：编制施工质量计划、明确质量目标、制定施工方案、设置质量管理点、落实质量责任、分析影响质量因素并采取措施。
（2）事中控制（主要是指过程控制）
目标：是确保工序质量合格，杜绝质量事故的发生；
关键：是支持质量标准；
重点：是工序质量、工作质量、质量控制点的控制。
（3）事后控制 重点：是发现施工质量的缺陷，分析并采取措施，保持质量处于受控状态。
5、施工质量计划内容与编制 施工质量计划应由 自控主体即施工承包企业 进行编制。范围应与施工任务的实施范围一致，并能满足其履行工程承包合同质量责任的要求。
施工质量计划应由项目经理部主持编制，报企业组织管理层批准，并在开工前将附有施组或方案的报审表报监理工程师审查，经总监理工程师审核、签认后报单位。
6、施工质量控制点的设置和管理 （1）质量控制点的设置：应选择技术要求高、施工难度大、对工程质量影响大或发生质量问题时危害大的对象进行。
①关键部位、关键工序、关键环节及隐蔽工程； ②薄弱环节、质量不稳定的工序部位或对象； ③对下道工序有较大影响的上道工序（如道路基层施工）； ④采用三新技术的部位或环节； ⑤对施工质量无把握、施工条件困难或技术难度大的工序或环节； ⑥用户反馈指出的和过去有过返工的不良工序。
（2 2）质量控制点的管理★（案例会考到）
①首先，做好事前质量预控工作；②其次，对作业班组进行认真交底；③同时，做好动态设置和动态跟踪管理；
④对于危险性较大的分部分项工程或特殊施工过程，除一般过程质量控制外，还应由专业技术人员编制专项施工方案或作业指导书，经项目技术负责审批或监理工程师签字后执行，必要时还组织专家论证。
质量控制点应细分为 见证点（即见证取样类，有监理旁站）和 待检点（如隐蔽工程，在自检的基础上再由监理检查验收）进行施工质量的监督和检查。
7、施工生产要素的质量控制
包括：
施工人员、材料设备、工艺方案、施工机械、施工环境因素 其中，对施工机械主要是对 设备选型、主要性能参数、使用操作要求等方面进行控制。
对模具、脚手架等施工设备对其 设计方案及制作质量及验收应作 重点进行 控制。
对于起重机械设备，不仅要对设计安装方案进行审批，且 安装完毕使用前就须经专业管理部门验收合格后方可使用。
8、施工准备工作的质量控制 1、技术准备：熟悉图纸，组织设计交底和图纸审查；编制施工组织设计或施工方案；进行技术交底等。
2、现场施工准备：计量、施工测量放样（是产品由设计转化为实物和第一步）、施工平面图控制 9 9、施工过程的作业质量控制★（即事中控制）
首先是作业者的自控（作业者能力及其发挥的状况是决定作业质量的关键），其次，是来自作业者外部的各种作业质量检查、验收和监督也必不可少。
（1）工序施工效果控制（属于事后质量控制）
①地基基础工程 对地基及复合地基承载力静载检测：检验桩数 不应少于总数的 1%，且不应少于 3 3 根； 对桩的承载力检测：同一条件下不应少于 3 根，且宜少于总数 2%； 桩身的完整性检测：
判定桩身完整性，采用低应变法；分析桩侧和桩端阻力，采用高应变法。
②主体结构工程 A、砼、砂浆、砌本强度现场检测：
砼：
按统计法评定，同强度等级同条件养护的 不宜少于 0 10 组，非统计法，不应少于 于 3 3 组。
砂浆：第检验批不超过 250m3，每台搅拌机至少抽检一次。
砌体：普通砖 15 万块，多孔砖 5 万块、灰砂压及粉灰砖 0 10 万块为一检验批。
B、钢筋保护层厚度检测：对于梁板类抽检数量为 2% 且不少于 5 5 个构件。
C、建筑幕墙工程；D、钢结构及管道工程
10、施工质量与设计质量的协调（2011 年新增的内容）
（1）项目设计质量控制：
对项目功能性、可靠性、观感性、经济性、可行性进行质量控制。
（2）施工与设计的协调：
设计联络、设计交底和图纸会审、设计现场服务和技术核定、设计变更。
四、建设工程项目质量验收
施工质量验收包括：施工过程的质量验收、竣工质量验收两部分。
1、施工过程的质量验收 施工过程质量验收主要是指：检验批、分项、分部工程的质量验收。
（1）检验批质量验收由 监理工程师或建设单位项目技术负责人组织施工单位项目 专业质量（技术）负责人进行验收。
主控项目的检查具有否决权，所以主控项目的检查必须达到 100%合格。
（2）分项工程质量验收，同检验批一样，由监理工程师或建设单位项目技术负责人组织施工单位项目专业质量（技术）负责人进行验收。
（3）分部工程质量验收 由 总监理工程师或建设单位项目负责人组织施工单位 项目负责人和技术、质量负责人等进行验收；对于 地基与基础、主体结构分部工程，勘察、设计单位项目负责人、施工单位技术质量部门负责人也应参加。
2、竣工质量验收标准
（1）单位（子单位）所含分部（子分部）工程质量验收均应合格；（2）质量控制资料应完整；（3）有关安全和功能的检验资料应完整；（4）主要功能项目的抽查结果符合相关规定；（5）观感质量验收符合规定。
3、竣工质量验收程序：分验收准备、竣工预验收、正式验收三个环节。
申请预验收的条件：
（1 1）完成设计和合同约定的内容；（2 2）有完整的技术和施工管理资料；（3 3）有主要原材料、构配件和设备的进场试验报告；（4 4）有勘察、设计、施工、监理等单位分别签署的质量合格文件；（5 5）有施工单位签署的质量保修书。
五、施工质量不合格的处理（2011 年新增的内容）
1、工程事故的分级（“以上”包括本数，“以下”不包括本数）
（1）特别重大事故，0 30 人以上死亡，或 0 100 人以上重伤，或 1 1 亿元以上直接经济损失的事故；（2）重 大 事 故，10 ～0 30 人死亡，或 50 ～0 100 人重伤，或 0 5000 万元～1 1 亿元直接经济损失的事故；（3）较 大 事 故，3 3 ～0 10 人死亡，或 10 ～0 50 人重伤，或 1000 ～0 5000 万元直接经济损失的事故；（4）一 般 事 故，3 3 人以下死亡，0 10 人以下重伤，或 100 ～0 1000 万元的直接经济损失的事故。
2、施工质量事故预防的具体措施 （1）严格按照基本建设程序办事；（2）认真做好工程地质勘察；（3）科学地加固处理好地基；（4）进行必要的设计审查复核；（5）严格把握好建筑材料及制品的质量关；
（6）对施工人员进行必要的技术培训；（7）加强施工过程的管理；（8）做好应对不利施工条件和各种灾害的预案；（9）加强施工安全与环境的管理。
3、施工质量事故的处理程序：事故的原因分析、制定事故处理方案、事故处理、事故处理的鉴定验收 4 4、施工质量事故的基本方法（注意其中的举例）
（1）
修补处理
经过修补后可以达到质量标准，又不影响使用功能或外观要求时采用 常用方法有：
当裂缝宽大于 m 0.2mm 时，可表面密封法；大于 m 0.3mm 时可采用嵌缝密闭法；当裂缝较深时，则应采取灌浆修补的方法。
（2）
加固处理
主要是针对危及承载力的质量缺陷处理。
常用方法有：
增大截面加固法、外包角钢加固法、粘钢加固法、增设支点加固法、增设剪力墙加固法、预应力加固法。
（3）
返工处理
修补处理后仍不能满足要求，或不具备补救可能性。
（4 4）限制使用
当修补方法处理后无法保证达到规定的使用和安全要求，而又无法返工处理时。
（5 5）不作处理
虽达不到规定，但情况不严重，对使用及安全影响很小，经分析论证测定后可不作专门处理。
不作处理的情况有以下几种：①不影响结构安 全、生产工艺和使用要求的；②道工序可以弥补的质量缺陷；
③法定检测单位签定合格的；④出现的质量缺陷，经检测签定达不到设计要求，但经原设计单位核算，仍能满足结构安全和使用功能的。
（6）
报废处理
采取以上方法后仍不能满足要求的，是必须予以报废。
六、数理统计方法在施工质量管理中应用
数理统计方法有：分层法、因果分析法、排列图法、直方图法。
1、分层法
对工程质量状况的调查和质量问题的分析，必须 分门别类地进行。
2、因果分析法
逐层深入排查可能原因，然后确定其中最主要原因。（例如鱼刺图）
3、排列图法
通过抽样检查或检验试验所得到的质量问题、偏差、缺陷、不合格等。
统计数据，及造成质量问题的原因分析统计数据。排列图法具有直观、主次分明的特点。
4、直方图法
通过分析直方图的 形状和位置观察分析，找出超出质量标准的不合格点。
直方图的分布形状及分布区间宽窄是由 质量特性统计数据的平均值和标准偏差所决定的。
正常的直方图呈 正态分布，其形状是 中间高、两低、成对称。
异常的直方图呈 偏态分布，常见的有：
折齿型、缓坡型、孤岛型、双峰型、峭壁型。
位置观察分析是将直方图的分布位置与质量控制标准上下限范围进行比较分析，如果 在公 差标准上下界限，表明质量合格处于受控状态；如果 分布偏下限，则易出现不合格点；如果 分布宽度边界达到质量标准的上下界限，其质量能力牌临界状态，也易出现不合格点；当 分布居中且边界与质量标准的上下界限有较大距离时，说明其质量能力偏大，不经济。对于超出质量标准上下界限的，表明存在质量不合格，需分析原因，采取措施纠偏。
第五章
建设工程职业健康安全与环境管理
一、职业健康安全管理体系与环境管理体系
1、职业健康安全和环境管理体系的相同点：管理 目标基本一致、管理 原理基本相同、不规定具体绩效标准。
2、职业健康安全和环境管理体系的不同点：需要 满足的对象不同、管理的侧重点有所不同。
3、职业健康安全和环境管理体系的结构和模式 （1）结构：由“ 范围”、“引用标准”、“定义”和“职业健康安全管理体系要素”四个部分组成。
（2）模式：包括 0 10 个核心要素和 7 7 个辅助性要素 二、建设安全生产管理（不一定要记，但要知道，有可能出现在案例题中）
1、安全生产责任制度
是最基本的安全管理制度，是所有安全生产管理制度的 核心。
2、安全生产许可证制度 企业取得安全许可证，应具备以下条件：
（1）
建立、健全安全生产责任制，制定完备的安全生产规章制度和操作规程；（2）
安全投入符合安全生产要求；（3）
设置安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员；（4）
主要负责人和安全生产管理人员经考核合格（5）
特种作业人员经有关业务主管部门考核合格，取得特种作业操作资格证书（6）
从业人员经安全生产教育和培训合格；（7）
依法参加工伤保险，为从业人员缴纳保险费；（8）
有职业危害防治措施，并为从业人员配备符合规定的劳动防护用品（9）
有生产安全事故应急救援预案、应急求援组织或者应急求援人员，配备必要的应急求援器材、设备；（10）
有重大危险源检测、评估、监控措施和应急预案；（11）
依法进行安全评价和法律法规规定的其他条件 安全许可证的 有效期为 3 3 年，其满需要延期的，应于 期满前 3 3 个月向原颁发管理机
关办理延期手续。
企业在安全生产许可证有效期内，严格遵守有关安全生产的法律规定，未发生死亡事故的，安全生产许可证有效期届满时，经原安全许可证颁发管理机关同意，不再审查，有效期延期 3 3 年。
3、安全生产教育培训制度：包括对管理人员、特种作业人员、企业员工的安全教育。
（1）特种作业范围有：电工作业、电焊作业、高处作业、制冷与空调作业、煤矿安全作业等（2）特种作业人员主要有：电工、电焊工、垂直运输机械作业人员、起重机械安装拆卸工、爆破作业人员、起重信号工、建筑登高作业人员等
（3）企业员工安全教育有：三级安全教育、改变工艺和变换岗位安全教育、经常性安全教育三种形式。
4、特种作业人员持证上岗制度 （1）
特种作业人员，必须经专门的安全技术培训，考核合格持证后方可上岗；（2）特种作业操作资格证书在全国范围内有效；（3）特种作业操作证 有效期为 6 6 年，每 3 3 年复审 1 1 次。连续从事本工种 10 年以上的，可延长 6 年 1 次。
5、专项施工方案论证制度（要知道，其中哪些需要专家论证的要记住）
对于达到一定规模的危险性较大的分部分项工程应编制专项施工方案，如：土方开挖工程、基坑支护与降水工程、模板工程、起重吊装工程、脚手架工程、拆除爆破工程及其它。
其中对于 涉及深基坑、高大模板和地下暗挖的专项施工方案应组织 专家论证。
（高大模板是指：高度大于 8 8 米，跨度大于 8 18 米，施工总荷载大于 15KN/m2 2 或集中荷载大于 20KN/m2 2）
6、施工起重机械使用登记制度 施工单位应自施工起重机械和整体提升脚手架、模板等自升式架设设施验收合格之日起 0 30 天内，向 建设行政主管部门或其它有关部门登记。
7、危险源的识别和风险控制（多项选择）
（1）危险源 第一类危险源：是事故发生物理本质，主要表现为导致事故而造成后果的严重程度方面。其危险性大小 取决以下情况：能量或危险物质的量；能量或危险物质意外释放的强度；意外释放能量或危险物质的影响范围。
第二危险源：造成约束、限制能量和危险物质措施失控的各种不安全因素。主要表现为设备故障或缺陷（物的不安全状态）、人为失误（人的不安全行为）和管理缺陷等。
两者的关系：事故的发生是两类危险源共同作用的结果，第一类危险源是事故发生的前提，第二类危险源的出现是第一类危险源导致事故的必要条件。在事故发生过程中，两者相辅相成，第一类危险源是事故的主体，决定事故的严重程度，第二类危险源出现的难易，决定事故发生的可能性大小。
（2）风险控制方法 第一类危险源控制方法：
消除危险源、限制能量和隔离物质、个体防护、应急救援等 第二类危险源控制方法：
提高各类设施的可靠性以消除或减少故障、增加安全系数、设置安全监控系统、改善作业环境等，最重要的是加强员工安全意识培训和教育，克服不良操作习惯，严格按章办事，并保持良好的生理和心理状态。
8、安全控制 安全控制：是生产过程中涉及的计划、组织、监控、调节和改进等一系列致力于满足生产安全所进行的管理活动。
施工安全控制的特点：
控制面广、动态性、交叉性、严谨性。
施工安全技术措施的一般要求：必 须在开工前制定、具有全面性和层次性、有针对性、力求全面具体可靠、必须包括应急预案、具可行性和可操作性。
9、安全检查 检查内容：
查思想、查制度、查管理、查隐患、查整改、查事故处理。
10、建设工程安全隐患的处理 （1）安全事故隐患治理原则：
①冗余安全度治理原则（如，道路上有一个坑，既要设防护栏及警示牌，又要设照明及夜间警示红灯）
②单项隐患综合治理原则（如，某工地发生触电事故，一方面要进行人的用电操作教育，同时现场也要设置漏电开关，对配电箱、用电线路进行防护改造，也要严禁非专业民工乱接乱拉电线）
③事故直接隐患与间接隐患并治原则④重点治理原则⑤动态治理原则。
（2）安全事故的处理方法：
①当场指正，限制纠正，预防隐患发生；②做好记录，及时整改，消除隐患；③分析统计，查找原因，制定预防措施；④跟踪验证。
三、建设工程生产安全事故应急预案和事故处理
1、应急预案的定原则：①首先，必须与 重大环境因素和重大危险源相结合；②特别是 与这些环境因素和危险源一旦控制失效 可能导致的后果相适应；③还要 考虑一实话应急救援过程中的 可能产生新的伤害和损失。
2、应急预案包括：综合应急预案、专项应急预案、现场处置方案。
每年至少组织一次综合应急预案或专项应急预案演练，每半年至少组织一次现场处置方案演练。
3、应急预案的管理：包括应急预案的 评审、备案、实施和奖惩。Z
（1）评审
参加应急预案评审的人员包括：应急预案涉及的政府部门工作人员和有关安全生产及应急管理方面的专家。评审人员与所评审预安的生产经营单位有利害关系的，应当回避。
4、建设工程安全事故的处理 （1）处理原则（“四不放过”原则）
（1 1）事故原因未查清不放过；（2 2）事故责任人未处理不放过；（3 3）事故责任人和周围 群众没受到教育不放过；（4 4）事故没有制定切实可行的整改措施不放过（即，防范措施未落实不放）。
（2）事故处理程序（顺序要知道）
（1）迅速抢救伤员并保护事故现场（2）组织调查组，开展事故调查（3）现场勘查（4）分析事故原因（5）制定预防措施（6）提交事故调查报告（7）事故的审理和结案。
四、建设工程施工现场文明施工和环境保护的要求
1、现场文明施工的各项管理措施有：施工平面布置图、现场围挡标牌、施工场地、材料堆放周转设备管理、现场生活设施、现场消防防炎管理、社区服务管理、治安管理。
2、环境保护措施：
大气污 染防治、水污染的防治、噪声污染的防治、固体废物的处理及 文明施工措施等。
固体废物处理的基本思想是：
资源化、减量化、无害化的处理。主要方法有 ：回收利用、减量化处理、焚烧、稳定和固化、填埋。
第六章
建设工程合同与合同管理 一、建设工程招标与投标（一）施工招标 1、施工招标应具备的条件：
（1 1）招标人已依法成立（2 2）初步设计及概算已批准（3 3）招标范围、方式和组织形式已核准（4 4）有相应资金或资金来源已落实（5 5。）有招标所需的设计图纸及技术资料。
2、必须进行招标的项目为：涉“公”工程、“国有”工程、涉“外”工程。
3、招标方式分为公开招标和邀请招标，采用公式招标的，招标人 不得以不合理的条件限制或排斥潜在投标人。
4、可以进行邀请招标的项目：
（1）
因技术复杂或有特殊要求的，只有少量几家潜在投标人可供选择（2 2）受自然地域环境限制的；（3 3）涉及国家安全、秘密的；（4 4）抢险救灾；（5 5）拟公式招标的费用与项目价值比不值得的。
5、招标信息的发布与修正 招标公告应在 国家指定的媒介上发表。招标公告应载明 招标人的名称和地址，招标项目的性质、数量、实施地点和时间，投标截止日期及获取招标文件的办法等。
招标人对已发现出招标文件进行必要的澄清或修改的，应在提交投标文件截止日期至少 5 15 日前发出。
6、资格预审的程序：发布资格预审广告、出售资格预审文件、对资格预审文件答疑、报送资格预审文件、澄清预审文件、评审。
7、招标人应把 标前会议纪要及对个别投标人的问题的解答，都应 书面的形式发给每个投标人，但 对问题的来源不需要说明。会议纪要和答复函件形成招标文件的补充文件，是招标文件的有效组成部分，与招标文件具有同行法律效力，当 补充文件与与招标文件不一致时，以补充文件为准。
8、评标
分为 评标准备、初步评审、详细评审、编写评标报告等过程 初步详审主要是进行 符合性审查。计算错误的处理方法是：大小写不一致的以大写为准，单价与数量乘积之和与报的总价不一致的以单价为准，正本和副本不一致的以正
本为准。
详细评审是评标的 核心，是进行 实质性审查，包括 技术评审和商务评审。
（二）施工投标 1、研究招标文件的内容：投标人须知、投标书附录与合同条件、技术说明、永久性工程之外的报价补充文件。
投标人在研究招标须知时，首先需要注意招标工程的详细内容和范围，避免漏报或多报；其次还要注意投标文件的组成，避免因提供的资料不全而被作为废标处理；另外，还要注意答疑及投标截止等重要时 间安排，避免因遗忘或迟到而失去竞争机会。
2、复核工程量（当清单项目工程与复核工程量相差较大是时）可能会考案例题目 根据招标文件中的有关说明与施工图，重新核对工程量，并根据核对的工程量确定报价，工程量清单只是实体数量，在组价时，还需计算施工过程中所增加的数量，才能进行合理的组价。另外可调整措施项目清单，认真研究清单项目，并采取必要的措施降低报价风险，投标人可跟据企业自身优势和工程项目的特点结合施工组织设计对措施项目进行调整。
如果业主在投标前对争议的工程不予更正，投标人在投标时要附上声明：工程量表中某项工程量有误，结算按实际完成量计算。
4、投标策略：由生存型、竞争型和盈利型 常用的是平衡报价法，另外还有多方案报价法、突然降价法、先亏后盈法、许诺优惠条件等 二、建设工程合同（本节综合了法规、管理、实务的内容，加强记忆）
（一）施工承包合同（重点内容）
1、合同条款规定的 优先顺序 ：协议书、中标通知书、投标书及其附件、专用条款、通用条款、有关标准规范及技术文件、图纸、工程数量、工程报价或预算书。2、进度控制★
工程师对进度计划予以确认或提出意见，并不免除承包人对施工组织设计和茖进度计划本身的缺陷应承担的责任。
工程师认为有必要暂停施工时，应以书面形式求承包人暂停施工（如时间不及，可事后补），并在 8 48 小时内提出书面处理意见。承包人应按要求停止施工并妥善保护已完工程，如果停工是由于发包人原因造成的，由发包人承担由此造成的损失，相应的费用和工期予以索赔；如果是承包人原因造成的，费用和工期不予索赔；因工程师不及时作出答复，导致承包人无法复工，由发包人承担违约责任。当发包人某些违约情况时，承包人可暂停施工，并由发包人承担违约责任，在施工中若出现意外情况需要暂停施工的，应视风险责任应由谁承担来确定。3、竣工验收★
发包人（建设单位）收到竣工验收报告后 8 28 天内组织验收，并在竣工验收 7 7 个工作日前将验收的时间、地点及验收组名单书面通知负责监督该工程的工程质量监督机构，验收后 4 14 天内给予认可或提出修改意见，承包人应按要求进行修改。
工程竣工验收合格之日起 5 15 个工作日内，建设单位应及时提出竣工验收报告并向有关部门备案，工程质量监督机构应在 5 5。
个工作日内，向备案机关提交工程质量监督报告。
发包人收到承包人送交的竣工验收报告后 8 28 天内不组织验收，或在组织验收后 14天内不提出修改意见，则视为竣工验收报告已被认可，从第 9 29 天起承担工程保管及一切 意外责任。
缺陷责任期从工程通过竣工验收之日起计算，如果 由于发包人原因导致工程 无法按规定期限进行竣工验收的，在承包人提交竣工验收报告 0 90 天后，自动进入缺陷责任期。4、质量控制★
对于隐检项目，承包应进行自检，并在隐蔽前 8 48 小时以书面形式通知监理工程师验
收，并形成记录和办理签字手续。如果质量符合要求，验收 4 24 小时后，监理工程师不在验收记录上签字的，视为已批准。当工程师对已隐蔽的工程重新要求检验时，承包人应予以配合，检验合格，由发包人承担由此发生的全部费用，工期顺延，如果检验不合格，由承包人承担发生全部费用，工期不予顺延。
工程未经竣工验收或竣工验收未通过的，发包人不得使用，发包人强行使用时，由此发生的质量问题及其他问题，由发包人承担责任。
对于发包人提供的材料设备，由承包人负责检验或试验，费用由发包人承担，承包人供应的材料设备，也由承包人负责检验或验收，费用由承包人承担。承包人需要使用代用材料时应经工程师认可方可使用。5、工程变更与索赔★
后 承包人在工程变更发生后 4 14 天内提出变更价款的报告，经工程师确认后调整合同价，若变更发生后 4 14 天内承包人不提出变更价款的报告，则视为该变更不涉及价款变更。工程收到变更价款报 告日起 4 14 天内应对其予以确认，若无正当理由不确认时，自收到报告时算起 4 14 天后该报告自动生效。
当承包进行索赔的程序：在索赔事项发生后 8 28 天内向监理工程师发出索赔意向通知书，并在发出索赔意向通知书后 8 28 天内，向监理工程师提出补偿经济损失和延长工期的索赔申请报告及有关资料，监理工程师审核承包方的索赔申请，并于 8 28 天内给予答复。当索赔事件持续进行时，承包方应阶段性的向监理工程师发出索赔意向书。
（二）施工专业分包合同 1、分包人的主要责任和义务 分包人须服从承包人转发与分包工程有关的指令（是转发发包人或工程师的指 令），未经承包人允许，不得以任何理由与发包人或工程师发生直接工作联系，分包人不得直接致函发包人或工程师，也不得直接接受发包人或工程师的指令。如果分包人与发包人
或工程发生直接工作联系，将被视为违约，并承担违约责任。、总承包方与分包方的安全管理责任 实行总承包的项目，安全控制由总承包方负责，总承包方与分包方对分包工程的安全控制承担法定的连带责任，分包方应服从总承包方的安全管理，由于不服从总承包方的安全管理而导致安全事故的，由分包主承担主要责任。
（1 1）总承包方的安全管理责任
①审查分包方的安全施工资质和安全 生产保证体系，不得将工程分包给不具备安全生产条件的分包方
②在分包合同中明确规定分包方的安全责任和义务；
③对分方提出安全要求，并监督检查；
④对违反规定蛮干的分包方应令其停工整改；
⑤总承包方应统计分包方伤亡事故，按规定上报，并按合同约定协助分包方处理伤亡事故。
（2 2）分包方的安全生产责任
①分包方对本施工现场的安全生产负责，认真履行分包合同的安全生产责任，遵守总承方的安全生产制度；
②应服从总承包方安全生产管理，及时向总承包方报告伤亡事故并参与调查，处理善后事宜。
3、合同价款的支付 实行预付款的，按合同约定付款与扣回，分包合同约定的工程价款调整事件发生，从而导致追加合同价款的应与工程进度款同期调整支付。承包人应在收到分包工程竣工结算报告及结算资料后 8 28 天内支付工程竣工结算价款，如无正当理由不按时支付的，从第 29 天起计算工程款的利息，并承担违约责任。
4、分包不得将其承包的分包工程转包他人，也不得将其承包的分工程工程全部或部分再分包给他人，否则被视为违约并承担违约责任。
（三）施工劳务合同 1、保险（1）劳务分包人不需要支付保险费用，保险费用由承包人从发包人那里获得（因为工程一切险由发包人承担）。
（2）运至工地现场用于劳务施工的材料设备，由承包人办理保险，且不需要劳务分包支付保险费用。
（3）承包人必须为租赁或提供给劳务分包人使用的施工机械设备办理保险，并支付保险费用。
（4）劳务分包人必须为人事危险作业的人职工办理意外伤害保险，并为施工场地内自有人员生命财产和施工机械设备办理保险，支付保险费用。
（5）保险事故发生时，劳务分包人和承包人有责任采取必要的措施，防止或减少损失。
2、劳务报酬的方式
（1）固定劳务报酬（含管理费）
（2）约定 不同工种劳务计时单价（含管理费），按确认的 工时计算 ；（3）约定 不同工作成果计件单价（含管理费），近确认的 工程量计算。
三、合同计价方式
（一）单价合同 1、特点：（1 1）单价优先；（2 2）允许随工程量变化而调整工程总价业主和承包商都不存在工程量方面的风险；
（3 3）可缩短投标时间；（3 3）业主需要安排专门力量来核实已完工程量，协调工作量
大；（4 4）实际投资容易超过计划投资，对投资不利。
2、有关变动和不变动时的情况 单价合同又分为固定单价合同和变动单价合同
（1 1）在固定单价合同条件下，无论发生哪些影响价格的因素都不对单价进行调整，因而对承包商而言存在一定的风险。
（2 2）当采 用变动单价合同时，合同双方可约定一个估计工程量，当实际工程发生较大变化时可对单价进行调整，也可约定当通货膨胀达到一定水平或国家政策发生变化。
时，可以对哪些工程内容的单价进行调整及如何调整，因此承包商的风险就相对较小。
3、适用范围：
单价合同适用于 对施工发包的内容和工程量一时尚不明确和具体的规定时，而对于固定单价合同，适用于工期较短、工程量变化不幅度不会太大的项目。
（二）总价合同 1、特点：
（1 1；）发包单位可在报价竞争状态下确定项目的总造价，可较早确定或预测工程成本；
（2 2）业主的风险较小，承包人承担较多的 风险；
（3 3）总价优先，评标时易迅速确定最低报价的投标人；
（4 4）在施工进度上能极大地调动承包人的积极性；
（5 5）发包单位更容易、更有把握地对项目进行控制；
（6 6）必须完整而明确地规定承包人的工作；
（7 7）必须将设计和施工方面的变化控制在最小限度内。
2、有关变动和不变动的情况 总价合同可分为固定总价合同和变动总价合同（1）固定总价合同，合同总价一次包死，固定不变，不再因为环境变化和工程量的增减而变化，承包商承担了全部的工作量和价格的风险。不过可以在固定总价合同中约定，在发生重大工程变更、累计工程变更超过 一定幅度或其他特殊条件下可对合同价格进行调整。
（2）变动总价合同，它 是相对固定的的价格，在施工过程由于于设计变更、工程量变化、通货膨胀及其他工程条件变化所引起的成本费用增加 可按合同约定进行相应的调整。
承包商的风险相对较小，却不利于业主的投资控制。
3、适用范围：
总价合同一般适用于施工图设计完成，施工任务和范围比较明确，业主的目标、要求和条件都清楚的情况下。
固定总价合同（1 1；）工程量小，工期短，估计在施工过程中环境因素变化小，工程条件稳定并合理；
（2 2）工程设计详细，图纸完整、清楚，工程任务和范围明确；
（3 3）工程结构和技术简单，风险小；
（4 4）投标期相对宽裕，承包商可以有充足的时间详细考察现场、复核工程量，分析招标文件，拟订施工计划。
（三）成本加酬金合同（要知道，不需要背）
1、特点：
（1）可以分段施工缩短工期；（2）可以减少承包商的对立情绪，承包商对工程变更和不可预见条件的反应会比较积极快捷；（3）可以利用承包闹的施工技术专家，帮助改进或弥补设计中的不足；（4）业主可以根据自身力量和需要，较深入地介入和控制工程施工和管理；（5）可以通过确定最大保证价格约束工程成本不超过某一限值，从而转移一部分风
险。
（6）承包商不承担任何价格变化或工程量变化的风险，利润比较有保证。
（7）缺点是合同的不确定性，无法确定合同的工程内容、工程量及合同的终止时间，有时难心对工程计划进行合理安排。
2、适用范围：
（1）工程特别复杂，工程技术、结构方案不能预先确定，或尽管可以确定，但不能进行竞争性招标活动并以总价合同或单价合同形式确定承包商，如研究开发性质的项目。
（2）时间紧迫的项目，如抢险、救灾工程 3、成本加酬金合同的形式：成本加固定费用合同、成本加固定比例费用合同、成本加奖金合同、最大成本加费用合同。
四、建设工程担保合同
担保方式有：保证、抵押、质押、留置、定金。
担保种类有：投标担保、履约担保、支付担保、预付款担保、工程保修担保等。
1、投标担保
指投标人保证中标后履行签订合同的义务，否则，招标人将对投标保证金予以没收。
（1）担保方式有 现金、保兑支票、银行汇票、现金支票、不可撤销信用证、由保险公司或担保公司出具的投标保证书。
（2）投标保证金的数额一般不得超过投标总价 2%，且不得超过 0 80 万元。有效期为超出投标有效期 0 30 天。
（3）担保作用：保护招标人不因中标人不签约而蒙受经济损失。另外，在一定程度上起筛选投标人的作用。
2、履约担保
指招标人在招标文件中规定的要求中标的投标人提交的保证履行合同义务和责任的担保。
（1）担保形式有：的 银行履约保函（通常为合同金额的 10%）；履约担保书（由担保的 公司或保险公司开具）；保留金（一般为每次工程进度款的 10%，总额限制在合同总价款的 5%，最高不得超过 10%，工程移交时业主将保留金支付一半给承包人，质保期满，将剩下一半支付给承包人）。
（2）履约保证金额大小取决于招标项目的 类型与规模。但必须保证承包人违约时，发包人不受损失。
（3）担保作用：在很大程度上促使承包商履行合同约定，完成工程建设任务，从而有利于保护业主的合法权益。一旦承包人违约，担保人要代为履行或赔偿经济损失。
3、预付款担保
是指承包人与发包人签订合同后领取预付款之前，为保证正确、合理使用发包人支付的预付款而提供的担保。
（1）担保形式
银行保函、担保公司提供担保、抵押担保等。
（2 作用：在于保证承包人能够按合同规定进行施工，偿还发包人已支付的全部预付金额。
4、支付担保
是中标人要求招标人提供的保证履行合同中约定的工程支付义务的担保。支付担保的额度为 工程合同总额的 20 ～ 25%。
（1）形式：
银行保 函、履约保证金、担保公司担保。
（2）作用：通过对业主资信状况进行严格审查并落实各项担保措施，确保工程费用及时支付到位，一旦业主违约，付款担保人将代为履约。
五、建设工程施工合同实施
（一）合同分析（不用记，但选择的时候要知道）
1、合同分析的必要性 （1）许多合同条文采用法律用语，往往不够直观明了，不易理解；
（2）同一个工程中的不同合同形成一个复杂的体系；（3）合同事件和工程活动的具体要求、合同各方的责任关系、事件和活动之间的逻辑关系等极为复杂；（4）许多工程小组，项目管理职能人员的涉及的活动和问题不是合同文件的全部。
（5）在合同中依然存在问题和风险，合同中的任务需要分解和落实。
（6）在合同实施过程中，合同双方会有许多争执，在分析时就可预测预防。
2、合同分析的作用 （1）分析合同中的漏洞，解释有争议的内容；（2）分析合同风险，制定风险对策；（3）合同任务分解、落实 3、合同分析内容：
①合同的法律基础② 承包人的主要任务（承包人的总任务、工作范围、关于工程变更的规定）③ 发包人责任（主要分析发包人的合作责任）④ 合同价格（计价方法及价格所包括的范围、工程量计量程序工程款结算办法、合同价格调整、拖欠工程款的合同责任）⑤ 施工工期⑥违约责任⑦验收移交和保修⑧索赔程序和争执的解决。
（二）施工合同实施的控制 1、施工合同跟踪
施工合同跟踪有两个方面的含义：一是 承包单位对合同执行者的履行情况进行跟踪、监督和检查；二是 合同执行者本身对合同计划的执行情况进行跟踪、检查和对比。
二者缺一不可。
2、合同实施的偏差分析的内容：产生偏差的原因分析、合同实施偏差的责任分析、合同实施趋势分析。
3、工程变更管理
工程变更程序：提出工程变更、工程变更批准、工程变更指令的发出及执行、工程变更责任分析与补偿要求。
根据工程惯例，除非工程师明显超载合同权限，承包人应无条件地执行工程变更指示。由于业主要求、政府部门要求、环境变化、不可抗力、原设计错误导致的设计修改，应由业主承担责任，由此造成的施工方案变更及工期和费用的增加应向业主索赔。施工方案的变更要经过工程师的批准，不论这种变更是否给业主带来好处。对于业主为了加快工期、提高质...
第二篇：中铁某项目工程资料管理计划
××××××××××××项目
工程资料管理计划方案
编 制：
审 核：
批 准：
中铁×××集团有限公司 ××××××××××××项目部
二○一五年十月
工程资料管理计划
（一）管理制度：
1、目的
本项目部为了规范工程文件资料管理，明确工程中有关文件资料的接收、分发、回收、存档的具体工作程序，划分各部门的职责，确保各有关方均能及时获得，顺利进行工作，特制定本文件资料管理制度。
2、适用范围
本管理制度适用于××××××××××××项目部，适用于除政府部门批件原件之外的工程管理文件资料（办公室存档）及图纸。
3、管理内容及要求
3.1文件资料的接收、分发
3.1.1对施工方、监理方、质监站等相关单位发送至工程部的文件资料进行收集登记、分类、归档，需传递的及时传递。3.1.2设计院发来的的图纸和设计变更，资料员分类、编号、登记、并留一份原件归档，需发放的报部门批准后按规定的份数分发至相关单位，并做好发放记录台帐。
3.1.3 为避免工程文件资料图纸分发过程中可能出现的错发重发现象，领取单位应指定领取人名单，并书面备案工程部资料员；工程部资料员按报备名单发放工程文件资料图纸。3.2版本更新 3.2.1工程文件、资料、图纸均应做明显状态标识，以确认是否为有效版本。
3.2.2新接收改版文件、资料、图纸，如是整卷、整册、整袋改版的则在图纸袋上加注版次，如是对前版文件某一张（某几张、某一部分）进行改版的，要在文件袋上清楚的注明将前卷册文件哪一张（哪几张，哪一部分）作废更换。3.3图纸资料的补遗和索赔
3.3.1图纸资料如遇交付清单不符、短缺，难以辩认等问题时，工程部应立即通知设计部门，限期补齐和更换。
3.3.2如图纸资料未按合同日期提供，资料员应及时报告工程部部长，督促落实。3.4图纸不符的处理
收到图纸资料，工程部认为该图纸资料与工程项目不符不能执行应注明原因，及时将图纸资料送还甲方设计部门。3.5对单位、分部（分项）工程的有关要求
3.5.1工程部所有文件按单位工程或分部（分项）工程分类，并在工程的施工组织过程中不断补充、完善。单位分部（分项）工程验收前应组编完毕，并作为验收必要条件，不符合要求者不予验收。
3.5.2归档文件资料要字迹清晰，图面整洁。编制文件资料应打印或使用黑、红墨水书写。
3.5.3在竣工后移交给有关单位和部门，移交单签字齐全后扫描件报备集团工程部。3.5.4工程技术资料的编制流程：工程技术资料应采用国家统一的格式、表格。
3.5.5工程技术资料应随施工进度同步收集、整理、整编，应做到齐全、准确、真实、可信，不得弄虚作假，对确认归档的资料，不得涂改、删除、更换。
3.6工程档案的鉴定和销毁
对归档和发放后多余的工程文件和各部门使用后回收的图纸资料，报项目相关领导批准后方可销毁。
（二）归档目录： 1.1 竣工资料
1.1.1 土建部分（工程前期资料）1.1.1.1 工程报建申请表 1.1.1.2 参建各方合同 1.1.1.3 中标通知书
1.1.1.4 建设工程规划许可证 1.1.1.5 开工报告 1.1.1.6 施工单位企业资质 1.1.1.7 地质勘察报告
1.1.1.8 建设工程监督书（质量和安全）1.1.1.9 取样员授权书
1.1.1.10 见证单位见证人员授权书 1.1.1.11 参建单位责任制一览表 1.1.1.12 施工图审查报告（包括消防审查）1.1.1.13 消防审批意见书 1.1.2 施工管理部分 1.1.2.1 施工组织设计 1.1.2.2 各种施工方案 1.1.2.3 图纸会审记录 1.1.2.4 设计变更
1.1.2.5 技术交底记录（土方、混凝土垫层、基垫模板、基础混凝土浇注、基础砖砌体、电渣压力焊、闪光对焊、螺纹连接、钢筋绑扎、主体混凝土浇注、填充墙、一般抹灰、水泥沙浆地面、混凝土垫层施工、细石混凝土找坡、涂膜防水层、面砖粘贴、屋面找平层、屋面保温层、卷材防水层、门窗安装等）
1.1.2.6 施工日记 1.1.3 材料试验部分
钢筋、水泥、砖及砌块、防水材料、屋面保温、外墙节能、油漆涂料、栏杆、雨水管、排烟道出厂合格证及复试报告、砂石试验及混凝土、砂浆配合比、商混凝土出厂资料等； 1.1.4 施工试验部分
1.1.4.1 工程定位测量及复核记录
1.1.4.2 沉降观测记录
1.1.4.3 原土、回填土干容重测试报告 1.1.4.4 混凝土强度试验报告 1.1.4.5 砂浆强度试验报告 1.1.4.6 钢筋焊接试验报告 1.1.4.7 混凝土浇筑令
1.1.4.8 施工现场质量管理检查记录 1.1.5 施工验收记录 1.1.5.1 地基验槽记录 1.1.5.2 隐蔽工程验收记录 1.1.5.3 排烟道抽查记录
1.1.5.4 屋面、楼地面蓄水试验记录 1.1.6 分部分项工程验收记录 1.1.6.1 基础分部分项工程验收记录 1.1.6.2 主体分部分项工程验收记录 1.1.6.3 屋面分部分项工程验收记录 1.1.6.4 装饰分部分项工程验收记录 1.1.6.5 建筑节能分部分项工程验收记录 1.1.6.6 结构验收报告 1.1.7 其他施工验收记录 1.1.7.1 见证取样记录 1.1.7.2 混凝土浇筑令
1.1.7.3 施工现场质量管理检查记录 1.1.8 检测部分 1.1.8.1 土壤检测 1.1.8.2 室内空气五项
1.1.8.3 砂、石、水泥、混凝土试块、砌体放射性比活度检测 1.1.8.4 基础、主体检测 1.1.8.5 钢筋保护层厚度检测 1.1.8.6 屋面防水检测 1.1.8.7 塑钢窗三性检测 1.1.8.8 外墙面砖粘接强度检测 1.1.8.9 电梯检测验收报告 1.1.9 竣工行为资料 1.1.9.1 人员组成表
1.1.9.2 施工单位工作情况汇报附情况汇报
1.1.9.3 监理单位工作情况汇报、质量评估附情况汇报 1.1.9.4 设计单位工作情况汇报、质量检查报告附情况汇报 1.1.9.5 建设单位工作情况汇报附情况汇报
1.1.9.6 勘察单位工作情况汇报、质量检查报告附情况汇报 1.1.9.7 竣工报告 1.1.9.8 房屋保修书 1.1.9.9 竣工移交证书 1.1.9.10 工程竣工验收意见表 1.1.9.11 单位工程质量竣工验收记录 1.1.9.12 工程竣工验收报告
1.1.9.13 建筑节能工程施工质量检查专项验收报告 1.1.10 安装部分资料 1.1.10.1 施工组织设计 1.1.10.2 技术交底记录
1.1.10.3 施工日记（可与土建同套记录）
1.1.10.4 材料进场报验（电缆、PVC电线套管、PVC阻燃接线盒、焊接钢管、金属接线盒、扁铁、开关、插座、给水管道、PVC排水管、PVC螺旋消音排水管、PPR管、钢塑复合管、钢管进场报验及厂家检测报告和合格证）
1.1.10.5 水电各分部分项工程验收记录 1.1.10.6 隐蔽工程验收记录 1.1.10.7 施工试验记录 1.1.11竣工图纸
土建、安装各一套竣工图纸
1.2 竣工验收资料 1.2.1 竣工报告
1.2.2 单位工程竣工验收联系单 1.2.3 验收组人员情况表
1.2.4 工程参建方工作情况报告及建设单位工作情况汇报 1.2.5 工程参建方工作情况报告及施工单位工作情况汇报 1.2.6 工程质量评估报告
1.2.7 工程参建方工作情况报告及监理单位工作情况汇报 1.2.8 工程参建方工作情况报告及设计单位工作情况汇报 1.2.9 设计质量检查报告、勘察质量检查报告
1.2.10 工程参建方工作情况报告及勘察单位工作情况汇报 1.2.11 竣工验收方案及验收程序 1.2.12 建筑工程保修书
1.2.13 单位（子单位）工程质量竣工验收记录 1.2.14 单位（安装）工程施工技术资料核查表 1.2.15 单位（子单位）工程质量控制资料核查记录表 1.2.16 单位（子单位）工程质量控制资料核查记录表 1.2.17 单位（子单位）工程安全和功能检验资料核查及主要功能抽查记录
1.2.18 单位（子单位）工程质量检查记录 1.2.19 竣工验收意见表 1.3 竣工备案资料
1.3.1 ××省房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案证书
1.3.2 建设单位提供的“建设工程竣工验收备案法人委托书” 1.3.3 建设工程开工报告 1.3.4 工程质量监督手续： 1.3.4.1 建设工程质量监督书 1.3.4.2 建设工程质量监督登记表
1.3.4.3 工程参建单位质量责任一览表（五大主体）1.3.4.4 工程质量监督方案 1.3.5 施工图审查批准书及审查意见 1.3.6 质量合格文件：
1.3.6.1 勘察部门对地基及处理的验收报告 1.3.6.2 单位工程验收记录 1.3.6.2.1 竣工验收方案 1.3.6.2.2 工程竣工验收意见表 1.3.6.3.3 竣工报告
1.3.6.3 工程参建方工作情况报告（文字表述）1.3.6.4 工程质量评估报告（监理）1.3.6.5 勘察、设计质量检查报告 1.3.6.6 单位工程质量验收文件
1.3.6.6.1 表G..0.1-1单位（子单位）工程质量竣工验收记录 1.3.6.6.2 表F.0.1分部（子分部）工程验收记录
1.3.6.6.3 表G.0.1-2单位（子单位）工程质量控制资料核查记录
1.3.6.6.4 表G.0.1-3单位（子单位）工程安全和功能检验资料核查及主要功能抽查记录
1.3.6.6.5 表G.0.1-4单位（子单位）工程观感质量检查记录 1.3.6.7 监理部门签署的竣工移交证书、施工单位出具的交工验收证书
1.3.7 地基与基础、结构工程验收记录： 1.3.7.1 地基验槽记录 1.3.7.2 结构（地基与基础、主体）工程验收报告
1.3.7.3 地基与基础、主体、屋面防水、电阻、土壤、门窗三性、原材放射性、植筋拉拔、钢筋保护层、室内空气、电梯验收检测报告或检测记录
1.3.7.4 工程质量整改通知书、整改报告
1.3.8 建筑工程规划许可证、建筑工程规划审批表、验线报告 1.3.9 建筑工程消防设计审核意见书、验收意见书 1.3.10 环保部门出具的认可文件及批准使用文件 1.3.11 工程竣工档案移交清单 1.3.12 建设工程质量保修书
1.3.13 工程《质量保修书》、《使用说明书》 1.3.14 工程竣工验收报告 1.3.15 工程合同价款结算材料： 1.3.15.1 建设合同、协议书、专用条款 1.3.15.2 建设工程结算书或预算书 1.3.15.3 工程款证明及相关完税发票
第三篇：供货保障方案和项目管理计划（模版）
11.3供货保障方案和项目管理计划
11.3.1 交货地点、时间、方式、运输条件及安装时间 交货地点：大弯镇站 供货时间：2017年6月。
交货方式：设备到达指定的场所后经用户检验合格后方可交货。
运输条件：专车运达。
安装时间：所有产品经用户验收合格后即可执行安装。11.3.2 投标货物的质量标准及验收方式说明
验收标准：产品到达用户指定地点后，由用户组织对设备进行验收。质量验收方式：按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行产品验收；按照企业产品说明书进行产品验收。
数量验收方式：按合同要求及装箱清单、产品配置清单与产品组件三者一致并且随附产品说明书、产品出厂合格证，使用手册等全套技术资料。
11.3.3 项目管理计划
公司严格按照项目管理计划的编制要求，在合同签订后提交包括：制度管理、计划管理、财务管理、风险管理、时间管理、质量管理、合同管理、采购管理、文档管理、技术管理等相关文件报告。
第四篇：酒店管理公司扩展酒店项目计划方案
酒店项目工作计划方案
面对激烈的市场竞争，以及周遍环境的不断变化：设施/管理/人才/资源/服务的不断提升，在酒店拓展中需要不断开拓新思绪，寻找出适合市场需求，竞争力强势的经营理念模式，寻找出更适合企业现状、人才现状、管理现状、市场现状、发展需求的经营模式来。注入我们真真酒店管理新思维、新管理模式、新市场运作模式，在酒店经营中保持市场竞争力，保证投资的合理回收与再发展，长期引领本地区、本行业（酒店业）的发展创新模式，赢得市场，赢得商机。
2013年工作思路
2013年我们真真酒店管理公司总的指导思想是：以党的十八大精神为指导，继续深入贯彻落实科学发展观，坚持以发展为主线，进一步解放思想、转变观念，以科学决策、科学管理为重点，以深化改革为动力，全面提高综合实力，努力完成总公司下达的任务指标，使公司经营管理有进一步的转变和突破。2013年我们公司将围绕上述指导思想，重点抓好以下几方面的工作：
（一）拓展市场，加大营销力度
2013年将是西安市服务行业激烈竞争的一年，提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一个酒店生存和发展的基本前提。充分利用现有资源，加强营销力度、抓住时机调整销售方针、积极变革适应市场需要、深化开拓各方面市场才是发展之根本。为此，酒店将通过多层次多方位的促销活动，通过广泛外联活动，积极寻找客源，做好市场调查，详细分析竞争形势，优化住客结构，开展全员销售活动，实施全员销售奖励方案，使酒店呈现出人人关心销售，人人参与销售的良好局面。
（二）精简机构、压缩编制，做好开源节流工作
精简机构、压缩人员的目标，是要建立办事高效、运转协调、行为规范的科学管理体系，建设一支高素质的专业化队伍。因此机构精简必须与深化人事制度改革同步；拓展经营思路，跳出传统思维和经营模式。借助公司作为陕西省旗舰公司的优势，利用通过自营或辅助经营的形式逐步开通拓展渠道，以积极寻找酒店新开发项目，增加公司营业收入，进而增加利润和经济效益。以提倡节约为重点，实现低成本运营。一是加强能源管理，减少费用。增收固然很重要，但节支同样必不可少。公司把节能降耗列为重点工作，向节约要效益。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。从节约一滴水、一度电开始，做到人走灯灭，水管用完及时关掉，平时注意维护各种设施设备，发现问题及时报修，不因人为原因而造成公司的能源浪费。客房部减少了一些不必要的一次性用品，降低日常使用量，注重对客房设施的保养，及时回收客房可利用消耗品进行内部二次使用。工程部一直坚持运行设备报表制度，每月对水、电、气等设备运行监督统计，出现异常当即查找原因。通过对老设备进行预防性维修保养和挖潜技术改造，不但提高了设备使用功效，而且降低了能源损耗。
（三）加大培训力度，全面提升酒店的服务质量 尽快完成新项目度假村酒店完善配套设施，提升酒店的档次，提高酒店的形象。促进“升星”工作的全面完成，提高酒店服务人员的综合素质，通过加强培训，进一步增强员工的服务意识，提升服务质量，严格按“星级”服务规范做出取舍，确保服务水准达标。以提升质量为 1
前提，抓好服务工作，通过加大培训力度，更新服务理念，开展质量检查等措施抓服务，抓质量，旨在“外树形象，内强素质”。通过一系列活动的开展和具体措施的落实，提高了公司的整体服务水平。一是加大培训力度，提高员工素质。培训是提高员工素质的有效手段。为了使员工的行为规范、职业道德与礼貌修养及专业技能尽快符合岗位需要，例如：英语培训、普通话培训、微笑服务培训等。二是成立质检小组，提高服务质量。服务质量是酒店开展有效市场竞争的根本保证，为了提高酒店的服务质量，公司成立了质检小组,对酒店的服务质量进行全面监督检查，并结合自身实际制定了卫生检查标准、服务用语总汇等一系列质量检查标准，根据这些标准由质检部门进行督促检查,发现问题及时通知其整改。平时酒店注意经常给员工引进新的服务理念，提倡个性化、亲情化服务。在员工中弘扬了努力学习、钻研业务、规范服务的良好风气。以精神文明建设为依托，营造团结和谐氛围，关心员工生活。替员工解决了后顾之忧，降低了员工流动率和人力资源成本，为此总办倾注了大量的心血和付出了辛勤的劳动。领导班子经常与一线部门领班以上管理人员进行座谈，认真听取了员工在生活上、思想上以及工作上的一些想法，掌握员工的真实状态。二是以人为本，构建企业文化。公司利用各种载体传播和宣传企业文化，增强企业的凝聚力和员工的忠诚度。
（四）加强规范化管理，完善管理制度。完善《员工手册》，《岗位工作说明书》等，规范工作程序及标准。完善考核办法，促进公司各项管理工作逐步提高。采取考核结果与绩效管理相挂钩的方式，进一步完善目标责任管理考核机制，认真落实各项工作目标管理责任。以精神文明建设为依托，营造团结和谐氛围
一是筹建员工餐厅，关心员工生活。替员工解决了后顾之忧，降低了员工流动率和人力资源成本，为此总办倾注了大量的心血和付出了辛勤的劳动。领导班子经常与一线部门领班以上管理人员进行座谈，认真听取了员工在生活上、思想上以及工作上的一些想法，掌握员工的真实状态。二是以人为本，构建企业文化。公司利用各种载体传播和宣传企业文化，增强企业的凝聚力和员工的忠诚度。以强化管理为根本，打造企业品牌
公司坚持从基础管理抓起，创新管理理念和管理标准，运用科学的管理模式，加强对酒店的规范管理，实现可持续发展的目标。一是建立规范，制定和完善管理制度。部门工作月志等一系列规章制度。二是加强内部管理，提高执行力。通过完善员工请销假、考勤管理制度、员工职务晋升管理规定等规章制度，强化内部管理，有效提高工作效率和管理水平，使员工职务晋升有章可循。成立质量检查办，定期对各部门进行综合检查，监督各职能部门执行情况，定期通报，加大奖励和扣罚力度。对公司各部员工进行业务技能考核，促进部门办事效率，有效提高执行力。三是狠抓落实，确保安全生产。组织开展了安全生产和消防百日安全大排查行动。完善酒店的消防设施安全，消除了隐患；定期召开安全工作会议，请消防局相关人员来进行消防理论及实际操作演练培训，着力增强全员安全防范意识。
（五）加强安全生产管理
公司坚持从基础管理抓起，创新管理理念和管理标准，运用科学的管理模式，加强对酒店的规范管理，实现可持续发展的目标。一是建立规范，制定和完善管理制度。部门工作月志等一系列规章制度。二是加强内部管理，提高执行力。通过完善员工请销假、考勤管理制度、员工职务晋升管理规定等规章制度，强化内部管理，有效提高工作效率和管理水平，使员工职务晋升有章可循。成立质量检查办，定期对各部门进行综合检查，监督各职能部门执行情况，定期通报，加大奖励和扣罚力度。对公司各部员工进行业务技能考核，促进部门办事效率，有效提高执行力。三是狠抓落实，确保安全生产。组织开展了安全生产和消防百日安全大排查行动。完善酒店的消防设施安全，消除了隐患；定期召开安全工作会议，请消防局相 2
关人员来大厦进行消防理论及实际操作演练培训，着力增强全员安全防范意识。切实贯彻执行各项安全规章制度，安全职能部门和各部门负责人要把安全责任落实到人，充分认识：“责任重于泰山，防范在于未然”的重要性，以安全促生产，以安全保效益，确保公司各项工作正常运转，确保酒店良好的经济效益和社会效益。关心广大员工生活，努力建立健康向上的企业文化。增强企业的凝聚力，增强员工集体荣誉感和主人翁意识，使每位员工都能融入团结和谐的工作氛围，促进公司的人文化建设。以强化管理为根本，打造企业品牌
酒店管理公司的发展
以增收增效为目标，抓好销售工作2013年，我们认真分析和把握酒店业的发展趋势，坚持以市场为导向，调整经营思路，创新开发客源市场。提高市场竞争能力和经济效益。努力完成公司全年各项毛收入XX万元，完成计划拓展酒店项目五至六家。酒店管理公司的发展，要依靠管理公司主体企业的发展，依托新开发项目的品牌与优势，突出在政务接待和会议接待上的强项，强化现代化酒店成功范例，将我们的品牌和成熟的管理模式向同性质的宾馆进行推广、复制。既增加宾馆的经济增长点，又提高相关企业的接待能力和经营水平，建立长期的友好合作关系，实现双赢。
一、建立学习型组织：
1、认真学习公司的方针政策，在思想上与管理公司保持高度一致。树立科学发展观，解放思想，开拓进取。认真学习法律法规，严格依法行事。
2、认真学习当前酒店管理的新知识。跟上现代酒店发展的步伐。
3、学习星级酒店知识。掌握新的星级评定标准和星级评定办法。
4、总结以前输出管理酒店的经验教训，为以后的品牌扩张铺路。
二、目标市场：县级以上招待所、政府厅局驻外地招待所、办事处，个体公司，国有集团，附设新酒店，会所，餐厅等。在原先计划经济的体制下，几乎各级政府部门都有自己的招待所。经过几年的转型，大部分依然保留了自己的内部接待机构。现在的各级政府招待所都面临转型后效益和接待水平不高的困惑。这些内部招待机构，有的承包给个人经营管理。个人承包经营，降低执行力，对设备设施破坏性使用，使国有资产流失。也有一部分改成独立经营，单独核算的独立经营体。但是大部分还没有跳出国有企业管理上的弊端，企业发展缓慢，硬件设施差，服务质量低劣，没有步入良性循环的轨道。还有一部分被政府包养，承担政府接待任务和政务接待的职责，但是接待水平不如现代商务酒店，遇有重大政务活动，还是选择当地的商务酒店，给当地接待接待任务的圆满完成，带来诸多不便。各级政府机构每年都有人大、政协会议和大量的政务接待任务。现在的地方主要领导经常出差，入住大中城市的宾馆酒店。对自己所辖内部招待所的服务质量和硬件条件大都不满意。
三、发展方向和主要任务：输入现代化酒店管理知识。协助内部接待机构进行硬件合理改造，提升接待能力和服务质量，提高社会效益和经济效益，使之与现代化酒店接轨。使各地的内部招待机关像x宾馆一样，成为当地酒店的龙头酒店，带动相关酒店服务水平的提升，成为政务活动中心。
四、工作方法：有计划、有步骤的与省内的各县市进行联系与洽谈，考察有意向的内部招待所，私体公司集团下设新开发酒店，会所，餐馆等。
五、主要服务形式：
1、全权委托管理。管理方法：
与酒店所有者或业主签订全权委托管理合同，根据当地酒店的具体情况，派驻整套领导班子，对酒店进行全面的经营管理，向酒店提供人力资源培训、招调等，提供酒店管理知识的培训，提供工程技术维护、信息等方面的咨询服务。对酒店采购和酒店用品购置等项活动提供建议。按照x宾馆的管理方法和管理模式，对酒店进行现代化、专业化管理和培训，使其正常运转，使双方经济效益和社会效益双丰收。
收费方式：
按营业额商定管理费提取办法和提取比例，根据实际经营情况分档或固定提取管理费，低于承诺的营业额不提取管理费；高于承诺的营业额，按比例调高管理费或待遇。
2、派驻协助管理
管理办法：
双方签订协助管理合同，派驻副总经理或驻店总经理，协助管理酒店。委派或招聘相关部门或项目的负责人，协助总经理对各项具体工作或工程项目的实施。实行“x管理模式和管理方法”的培训，使酒店能在专业化、标准化、制度化、规范化的管理下正常运转，使双方的经济效益和社会效益取得双丰收。
收费方式：
每月预交固定管理费。派驻人数、职务、责任、权利和管理费数额等根据双方酒店情况具体商定。
3、顾问咨询管理 管理方法：
签订顾问咨询管理合同，根据酒店的具体要求，派驻专业顾问或专业技术人员，解决酒店各种专业化管理的具体问题，如：新酒店硬件设施设置，老酒店更新改造，装修设计；财务管理或税务筹划；规范化、程序化、标准化服务等专业性咨询和顾问服务。
收费方式：
按照具体项目和工作时间长短、服务范围等，双方商定费用额度和给付方法。
4、加盟连锁或特许经营
管理办法：
经过x宾馆考察，接受性质、规模、档次相当的酒店加入“x宾馆或x管理” 的特许营销和网络管理销售。允许使用x宾馆名称，标志，对加盟酒店提供各方面培训和业务指导，使之与x宾馆软硬件要求基本一致。
酒店市场拓展运做计划书
面对激烈的市场竞争，以及周遍环境的不断变化：设施/管理/人才/资源/服务的不断提升，在酒店拓展中需要不断开拓新思绪，寻找出适合市场需求，竞争力强势的经营理念模式，寻找出更适合企业现状、人才现状、管理现状、市场现状、发展需求的经营模式来。注入我们真真酒店管理新思维、新管理模式、新市场运作模式，在酒店经营中保持市场竞争力，保证投资的合理回收与再发展，长期引领本地区、本行业（酒店业）的发展创新模式，赢得市场，赢得商机。
1.市场现状环境分析，竞争优、劣势分析 2.市场（本地区）客户群分析 3.市场（本地区）客流需求分析 4.酒店品牌树立系统
5.本店定位（客户需求定位 / 餐饮需求定位 / 服务需求定位 / 配套服务需求定位概述）6.特定客户需求分析 7.基础设施服务项目需求 8.餐饮推介特色系统 9.客房客户服务特色系统 10.搓麻房配套系统
11.入住客户身份提升系统
12.酒店价位系统与身份服务系统 13.各地厂商代表商务房系统 14.客户价值定位系统
15.酒店促销推广活动系列 16.爆料宣传计划系统 17.客户推介定位系列
18.演艺特色活动人气提升系列 19.客户人群消费吸引力系统 20.酒店配套布局调整系统 21.商务活动展开系统 22.酒店前期竞争模式 23.利润获取模式定位 24.企业赢利目的系统
25.改变客源结构，提高回头率 26.酒店的定位选择 27.酒店运作要点
28.集体客户消费定单系统
29.培养崇拜群组、品牌忠诚群组系统
30.文化营销带动品牌增长，带动市场营销、销售增长
纵观关林地区特定的市场环境，客流量比例以及酒店业基础设施，服务水平等综合因素，金太阳大酒店在区域竞争中，有许多基础资源优势，但也有许多不利因素，面对市场做出客观的分析调研，找出差距，找到市场切入点，取得开业大吉的良好起点，并保持业绩增长。
一、市场现状环境与分析，竞争优、劣势分析：
关林市场作为中南六省最大的批发、商贸集散市场。日均客流量30余万人次，市场辐射京、津、沪、苏、浙、鄂、湘、粤、桂、川、陕、甘、晋、冀、鲁、豫等21个省市、自治区、21个县市，就业人口5万余人，经营户高达1万多家，日成交额数千万
余，年成交额超百亿元（106亿元）。市场经营面积40余万平方米，再加上关林地区其它区域，市场经营更为可观，其中具大的市场潜力和商机，更是被眼光独到的企业家所看好，如何走活这盘棋，是每个经营者所思索与赢利目的所在。
关林市场以强大的市场活力，左右着关林地区的发展，推动关林地区的全面发展，关林市场路西近期将有20万平方的综合商贸城规划建设，为关林地区带来更多的商机与活力，预计日客流量将增加3成以上。■ 客户细分：
对于关林地区酒店业来说，客源分为3部分： 第1部分：商户资源： 日客流量客户资源
第2部分：本地基本客源 第3部分：散客 · 商务客源 第一部分客源细分： ★本地经营客户： 接待客源 ★日客流量： 过夜客源 临时休息客源
★外地经营客户接待客源 第二部分客源细分： ★本地基本客源： 接待 自用
第三部分客源细分： ★散客客源：
零星住宿
★ 商务客源： 商务接待
商业经营代表及公务接待
关林地区的基本客源归为3大类：作为主客源在以下几方面： ■ 主客源： ☆ 日客流量客户
☆ 外地商户接待住宿客源 ☆ 商务接待客源 ☆ 公务活动房客源
客源细分，主客源是金太阳大酒店，生存发展，创利创收、创新持续发展的重要基础资源，重点抓好这一块，是酒店持续发展的重中之重。
■ 地理位置现状与竞争
在关林地区从规模上，管理上、服务上，能与金太阳在同一起跑线上的只有2—3家酒店。☆ 颐君大厦（4星级/69标间/娱乐齐备/设施/管理优势明显）☆ 康兰大酒店（标间45间/设施齐备/管理优势接近）
々 金太阳大酒店（60个标间/设施部分优势明显/餐饮部分优势）々 钱江商务会馆（60个标间/交通环境/理念优势/娱乐齐备）对于优势接近的各酒店分析得出：
☆ 颐君大厦在关林地区排在首位，基础优势/管理优势，目前无人撼动。
☆ 康兰大酒店，金太阳大酒店、钱江商务会馆优势资源各显特色，能形成强势竞争。目前金太阳所处的零号路上，餐饮、宾馆林立或多或少对金太阳酒店形成间接或直接的竞争，单体优势各有补充，17—18家同行，同在一条路上，竞争压力巨大，只有突出特
色，吸引客流，才能占领市场。
■ 竞争对手：（有局部优势）1.龙腾大酒店（ktv、标间）2.重庆雨江楼 3.天隆宾馆
4.洛阳神食府（水席）5.小肥羊火锅
6.红顶鹤饭店、茶座 7.重庆乌江鱼 8.湘江宾馆 9.东北饺子城 10.天天湘味楼 11.重庆一品香 12.天府老好人
13.康兰大酒店（KTV、音乐茶座、客房）14.龙风园 15.江南酒楼 16.怡和宾馆 17.和兴宾馆 18.华厦旅社
以上店家各有地域特点，吸引部分客源，侵食市场，对金太阳大酒店经营造成间接或直接影响，如何拉开与竞争者的距离，使之无法与之竞争，是金太阳大酒店的当务之急。
■ 金太阳大酒店优、劣势分析：
金太阳大酒店在基础设施，装修环境、酒店店外环境、地理位置上存在部分优势，但在核心优势上并不明显：价格体系/管理体系/服务体系/品牌体系/特色推介等多方面，并没有体现出特色来，现在的客源价值，只是低价值运做，并不能形成强势竞争，设施一旦陈旧，营销问题将接踵而来。
① 基础设施目前来说，部分没有到位，只能吸引低价位客源；而高价值客源是酒店品牌、利润、推广、发展的主渠道，开发相应项目及特色项目吸引高价值客源：（商务娱乐项目、7
特色演艺、文化营销项目推介等）增加相应设施，提高特色环境与协调，形成统一风格。② 调整客源结构，按酒店客房环境，细分客源市场，找到适合酒店发展相适应的环境服务结构，适应客源需要。
③ 调整特色餐饮结构，在气势、菜品、进餐环境、推介、服务特点上，挖掘内涵，造成强势服务，鹤立市场。（主题促销、客户市场分区定位）
二、市场（本地区）客户群分析
本地区客户群有其独特性，通过第一项的调研，对酒店来说最有戏的有两块：
1、本地区经营商户中的外地商户：
特别是江浙商户，他们观念超前，客户接待能力强，接待标准高，非常适合本酒店。
2、商务客房：
关林市场，商品汇聚，各地厂商往返于关林市场，商务商机明显，要做好这块蛋糕，增高利润线。
3、公务接待：
关林地区接待酒店少，市场需求大，这块市场利润线高、品牌形象好、餐饮接待、展示各方面会对酒店有很大促进作用。
三、市场（本地区）客流需求分析：
1、短暂休息客源（“休息第一”的实惠型酒店）
来关林市场进行交易的客户每天流量达30万人次，短暂休息的客户为数不少，钟点房的推介是酒店经营的亮点之一。
在客房环境/价格/服务水平/物品保存/形象推介加以调整形成经营。
2、商务需求：（“面子十足”的经济型酒店）
各地厂商，根据市场需求在关林设立商务办事机构，办事处，商务房是本地区的特定商机，设商务房楼层，突出特色需求。
商务环境/商务接待环境/商务娱乐/商务服务系统，在这些方面体现特色
3、公务需求：（“适合身份”的商务型酒店）
关林地区，用于公务迎来送往的高档酒店，不能满足需求，这是长线利润发展项目，突出金太阳大酒店品牌，争取高端客户，是目前酒店的基础优势体现。
4、散客客源
根据以上分析，金太阳酒店在前3项客源上，下功夫，找到结合点，通过合理、现实的策划与推介，前期运做很快会步入轨道。
四、酒店品牌定位系统：
☆ 酒店定位：经济型+商务型＝经济商务型酒店 ☆ 品牌定位：关林地区最有面子的经济型酒店
☆ 价格定位：经济、实惠、特色、服务、价格优势定位 ☆ 酒店品牌树立系统（形象/价格/服务水平/建筑外观等）
五、本店定位需求：
（客户需求定位/餐饮需求定位/服务需求定位/配套服务需求定位）根据市场需求分析： ① 客户需求定位：
价格低、多功能、身份体现、商务功能的多种客户要求。
一楼定位为商务客房，配置搓麻房（南方客户接待最喜爱的商务活动手段之一）。二、三楼定位为高档次客房区，公务接待、商务接待。四楼为钟点房住接待区（“睡觉第一”的经济客房）
② 餐饮需求定位：（婚宴/名菜系/特色演艺构成酒店餐饮特色亮点）
餐饮是每一个酒店的支柱产业与利润增长点，搞好餐饮特色与推介特色是酒店的点睛之作。五大菜系，在金太阳大酒店全有体现，是特点也是泛同，在餐饮上更应突出1—2种菜系风格，突凸酒店风格。
婚宴在关林地区有着广泛的市场，是大众口碑传播的最好途径，但婚宴是低利润项目，只是带动人气，带动口碑宣传的一部分，高端客流不可能靠这样的方式吸引来。☆ 大众价格与商务价格相结合的方式，来带动酒店经营之路
③ 服务需求定位 选择酒店，选择面子，服务是否到位，就是面子是否到位，有没有更贴心，更具特色的服务，更具娱乐的助兴活动是关键所在。
☆ 服务特色化/环境特色化/娱乐特色化是服务需求定位的基础
④ 配套服务需求定位（增加特色演艺场所）
对于夜生活客户，商务活动客户更需要在娱乐需求、展现特色，结合外引、自办等多形式，设立娱乐演出专区服务此项目。
六、特色客户需求分析：
特定客户群中，有一部分外地商户（江浙商户）。关林市场经营户人数约3万人左右，在江浙人的迎送往来、商务活动中，他们爱面子，讲实效，具备敢化钱、会享乐，每年的商务活动投入很大一笔费用，用在此项中。
酒店特色/餐饮特色/服务水准/价格优势/娱乐项目是这部分客源最看中的地方，做针对性的服务特色选择，也就打开了商务客源这一部分。
七、基础设施服务项目需求
对现有客源的分析与需求认定，酒店应在搓麻房设立/演艺项目上特色化/商务办公化（网上办公）这些项目增加服务，以此提高长期客户认同率，扩大利润线。
八、餐饮特色推介系统 餐饮特色推介系统：
1、客房、餐饮捆绑销售
2、美食节（五大菜系推介），根据节庆推出相应的宴席推广/餐饮文化推广等系列活动
九、客房客户服务特色系统 设立商务客房：
增加商务网络，传真等服务，增加商务秘书，项目办等服务 商务迎宾服务：
免费迎宾、佳宾车系列服务等项目
商务餐饮配套：
提供配套的商务餐饮服务
十、搓麻房配套系统：
搓麻是当今商务活动中重要手段之一，更是一大客流（江浙客户）首选商务娱乐项
目之一，也是商务酒店考虑的基本因素之一，增设豪华的商务搓麻房是吸引商务客户的重要手段之一，给客户一个体现身份的表现方式。
十一、入住客户身份提升系统
商务往来，接待是重要表现手段之一：酒店的规模、设施、服务水准、服务项目、价位是选择的重要依据。
提升客户身份与面子，使商务客人感到特殊化、方便化、专业化，使之更多地选择金太阳大酒店。
接待上：面子化/专业化/方便化/餐饮上名菜化/服务上特殊化，选择这样一套服务系统，是高价值利润线的需求，也是维持酒店利润高速增长、品牌高速增长的首选要素。
十二、酒店价位系统与身份服务系统
酒店定位于：经济型商务酒店，既经济又实惠，既满足经济需求又满足面子需求，四层客房大车店（睡觉第一、经济第一、满足特定客户需求），保持基本利润，维持运转；其他部分客房满足商务需求（专业服务）保持高利润增长、企业发展之需。☆ 二条线同步的原则进行
十三、各地厂商代表商务系统（开发商务办事处公务用房体系）
关林商城，各地商务代表云集关林，为他们提供便利，长期的商务用房是酒店的特色经营之一。名厂家、名品牌商务代表更愿意选择能代表品牌形象，企业形象、实力的场所作为长期办事机构。
十四、客户价值定位系统（价值趋向开发市场）在酒店经营中，精细营销代表快速发展的趋向，帕列托80/20规律深入市场规律，把精力放在对酒店贡献最大的20%的客户上，在这20%高端客户上，发掘项目，增加利润增长，传播酒店的品牌。
十五、酒店促销推广活动系列
1、内部宣传网
客人进店要促成每项消费，就必须把每项服务介绍给他们，这样就需要建立内部宣传网——自走进酒店大厅开始，就能了解酒店的基本设施情况（制作整体设施灯箱和图片），进入酒店进一步看到图文并茂的宣传广告，到了客房，除一些重点项目介绍外，还有服务指南，设施介绍图片，计费方法，还有酒店的背景资料和名人推介图片资料以及企业文化宣传的内容等，同时还有酒店位置图，各项交通设施和旅游景点的介绍，相应的地方风土人情等，打开电视应有酒店介绍专题片。
2、内部消费键的促成
通过内部交叉宣传网将吸引客人的方法介绍给客人，并进行促销活动制行完成消费键的构成。
3、改变客源结构
通过市场分析，留住客人外，改变客源结构是提高效益的重要手段，在商务客源上，加大推介力度，获得客流认同。
4、促销方式变化
庆典活动/节假日促销/主题销售/文化推介/演艺表演/美食节/康娱项目/名人讲座/重大事件参与等促销系列活动展示酒店特色、文化内涵、品牌形象以及价位服务体系等各方面优势，开展有奖销售、公务宴、特色名宴、婚、寿宴、客房赠送等形式。
十六、爆料宣传计划系列（制造事件、制造轰动效应、引发社会关注、带动消费）
定期推介酒店餐饮爆料推介活动，结合社会重大事件，参加重大社会事件活动，制造创意公关活动，引起社会广泛关注，改变市场营销模式，创造商机。
十七、客户推介定位系列（口碑宣传）俗话说：“百姓口，千里嘴”。消费者的口碑宣传，是酒店最好的宣传方式，用最好的酒店环境、特色的餐饮质量、实惠的价位、优质的服务，获得百姓的口碑宣传，口碑宣传是重点，延伸全方位的服务水准体系，提高酒店品牌形象。
十八、演艺特色活动人气提升系列
金太阳酒店有非常好的演艺配套基础设施，加以改造，肯定会成为吸引人气的精彩项目之一。特色传统演艺与时尚演艺2个极端走，形成特色表演，吸引各层次消费群，2个区域比较合适。
1、中心大厅小舞台（地方戏表演）
2、回廊区（时尚演艺展示区）精品台表演区。
十九、客户人群消费吸引力系统 ☆ 客户金字塔法：
将客户群分为VIP客户、主要客户、普通客户、小客户 分两部分：
1、力攻客户“睡觉第一”送早餐（经济型客户）2、商务客户“面子第一”商务餐饮配送“（商务客户）商务餐饮特色运做（接待之用）
二十、酒店配套布局调整系统
中心大厅突出“中国特点”中国红气氛环境布置，婚庆接待，商务活动场所，吸引大型商务活动、婚庆活动。
名菜系包房突出地域环境，体现异域风格，吸引高端商务客户。增加演艺中心表演区、提升酒店档次（回廊区设立时尚演艺区）。增加搓麻房商务设施，办公网络系统。
随着项目的调整，客流各层次同住一店问题迎刃而解，长短项互有补充，酒店优势在本地区的经营营销困境，可以有效地解决。
二十一、商务活动展开系统
提供办公网络系统（宽带网、传真服务）商务娱乐攻关项目（搓麻房、演艺表演等）商务餐饮（商务接待特色运做）
商务接待服务项目（迎宾、接送、配餐等服务项目）商务办公化低价位服务（长期商务用房低价位化）
二十二、酒店前期竞争模式：（提升市场运做机制、利润线模式、口碑传播效果模式）经济上（低价位）商务上（面子化）
传播口碑化 / 事件化传播（创造事件☆引起轰动）服务优质化
以餐饮为龙头，客户商务化，钟点房程序服务化，吸引本地区客流关注，获得好评，达到口碑传播目的。
二十三、利润获取模式定位
大众客流：低价位、低利润获得口碑传播，维持运转
商务客流：经济价位，合理利润获得商界认同，取得利润增长 餐饮婚宴：获得口碑传播，维持利润（基本利润）五大菜系：特色餐饮增加利润，传播品牌效应
二十四、企业赢利目的系统（旺季利润最大化，淡季高入住率）☆ 低价位利润线项目：获得大众口碑。
☆ 经济价位利润线项目：争取合理利润，培养品牌忠诚度，培养长期客户。
二十五、改变客源结构，提高回头率
把关林地区有价值的客户源，争取到金太阳大酒店来消费，推出相应优惠措施，吸引此类客户，改变入住酒店的客户类型比例，增加高价值客源入住率、消费率。
二十六、酒店的定位选择（经济型酒店，将客户锁定在中心小企业商务人士，市场客流上，逐步实行俱乐部会员制）
☆ 大众客流定位在招待所的价位上
☆ 商务类客流定在同类竞争对手偏低价位上
二十七、酒店运做要点
1、以专业的酒店营销实施方案，积累一批高价值的黄金客户资源数据库
2、全力以赴与酒店销售部门积极配合，更大幅度的抢占市场份额
3、以发展忠实客户为基点，充分增加酒店整体销售收入
4、以高效快捷的方式搜集客户的兴趣爱好及消费需求信息，更好的配合酒店“个性化服务”推广与完善
5、从市场细分角度，充分挖掘酒店的最大市场潜力，帮助酒店经营发挥出超水平
二十八、集体客户消费定单系统（大户消费定单）
做政府公务定单，企业接待定单，旅游团队定单，制定大户政策，增加酒店竞争力（价格高/接待水准高/长期客源线）。
二十九、培养崇拜群组，品牌忠诚群组系统
这个群组的顾客与酒店品牌之间的关系，就像偶像与“粉丝”的关系，他们把酒店品牌作为自己的唯一选择，消费理由已经远远超出了产品、服务的功能需求，而是某一种感情依托，一种生活期待，他们以经常使用这个品牌为荣，自觉维护品牌声誉，主动，狂热地为酒店做宣传。
这个群组的客户对于任何酒店的品牌来说，只会是很少数的人，但他们影响力较大，从某种意义上来说，他们的消费心态是一种催化剂，可以使品牌向酒店所期待的方向迅速发展。☆ 品牌忠诚群组
这个群组更像是一种长期建立起来的彼此信任，互相关照的朋友关系，这些客户视品牌为满足他们某种生活方式的一种手段，他们满意所提供的专业产品与服务，也更能理解这背后所体现的共享的价值观念与生活态度，这类客户通常会非常慎重地使用自己对该酒店品牌所拥有的话语权、建议权，他们宽容、理解、支持酒店和市场。
三
十、文化营销带动品牌增长，带动市场营销，销售增长
1、以价值观念为核心
2、以个性创新为基础
3、以互动共鸣为根本 ① 产品文化营销 ② 环境文化营销 ③ 绿色文化环境
④ 假日文化环境
综述：
金太阳大酒店地处关林地区，地理位置得天独厚，背靠巨大的商贸市场、客流量巨大，加之酒店硬件设施比较高档（关林区），只要管理及经营定位准确，可成为关林地区知名的精品型经济商务酒店。
一、突出酒店个性及特色，定位于经济型商务酒店，开创独特的酒店文化模式
根据酒店的设计构思，周边的经济发展状况以及关林市场是中南六大省最大的商贸交易中心，商务客源巨大的多种实际情况，酒店经营应以餐饮、商务为龙头，注重商务客源，会议接待、钟点房为目标，并积极开拓本地区高档次宾客为中心的市场定位。
首选，从开业开始着力塑造酒店的品牌形象，突出酒店整体形象（CL）的定位，自始至终有计划，有步骤的推出酒店的形象宣传，重点关林地区推广，其次，以营销策划为贯彻各部门经营的中心任务，及时把握市场动态，将创效益，树酒店品牌作为全酒店的凝聚点来抓，一切围绕经营来展开运作。
二、主动出击，以策划为中心，以势造势，多管齐下，开创酒店业营销新格局
根据酒店的自身个性及特点，确立有特色的市场营销特色，以卖点吸引客源，在营销的模式运作下，开拓新的营销模式运作，通过策划，制造卖点，吸引人主动上门，让客人来酒店新鲜好玩，有面子，又实惠，变化无穷，留连忘返。每月举行主题性活动（餐饮、演艺两部分），将酒店推广、酒店文化、酒店营销，融为一体让酒店成为又一新卖点。
① 酒店前期大力开始本地客户的拜访工作，重点挖掘一些长往客，长期消费客户，以及大中型企业商务客户。
② 针对本地及周边的消费情况，制定酒店各部的消费定位，与市场上同类酒店的价格，适当调低一点，以期迅速打开市场，并制定最低价，团队价、商务价、会员价等明确的价格档次，以便各部门根据权限实施全员推广。
③ 积极发展关林市场内商务客源，提供便捷服务，吸呐大批客源 ④ 与各政府部门机关，各企业联系，大力拓展公关、公议客源
⑤ 利用中心区大堂高档宽广的特点，定期举办餐饮展示主题促销活动及其他主题活动，力争成为以餐饮为特色的酒店
⑥ 发挥酒店的整体优势，以餐饮、客房、演艺连环销售进行整体攻势，迅速打开市场 ⑦ 以娱乐为龙头，演艺为特色，以司仪为核心，掀起一阵阵气氛及消费高潮，借鉴地方戏（戏曲），洛阳名曲，时尚表演等特色节目形式。
三、根据酒店现状特色确立经济、娱乐、餐饮、商务为一体的营销策划机构，并适时推出短、中、长期营销计划。
首先，确立全年营销总目标及计划，将季、月、短期实施方案加以全面分解落实，做到有步骤，有措施，有谋略的循序推进。通过以上勾画，金太阳大酒店的市场运作思路有了一个明晰的思路，使酒店的市场营销更有方向性、更符合当地市场规律，更能吸引地区客流源，从而保证酒店的合理开发，酒店利润增长的可行性更强。
每个酒店都有其固有的目标市场，例如高星级饭店的销售对象就是政府党政机关、大型企事业单位等。只有明确了目标才能根据目标市场确定酒店在宾客及社会大众心中的形象。我们必须使自己的形象及产品区别于其他同类酒店，设法在宾客心中树立起鲜明独特的形象，为此我们应先有一份清晰的市场调查报告，在市场分析后再给酒店定位。管理方案：随着社会经济的快速发展，人们的消费意识已经越来越强烈，各地的快捷酒店业也如雨后春笋般的崛起，强烈的市场竞争促使酒店经营者必须对酒店经营环境进行合理的市场调查分析，得出结论，最后拿出针对措施21000米以外3000米以内为半径进行全面的摸底调查33000米以外的调查了解调查的内容包括：同行业同类行的酒店的数量，酒店名称，客房数量，是否连锁，所处的位置，是否有网络销售情况，经营情况，入住率，经营的特点特色，客源的情况，销售人员电话，预定电话下面我根据自己的观察和学习简单的做了一个销售方案供参考讨论：一接触性销售：1店内销售：在销售方案出台后，各个部门在做好本职工作的前提下，要树立一种店容我荣，店耻我耻的意识，酒店全体人员要熟知酒店制定的各项政策，积极参与到酒店营销中去 快捷酒店运营管理方案内容简介结束
第五篇：监理企业项目管理制度(包括纪律、资料管理、安全监理制度、旁站记录、公司领导巡视制度)
目录
一、安全监理管理制度
二、现场安全纪律
三、监理巡视检查制度
四、建筑工程施工旁站监理管理制度
五、现场监理资料管理制度
安全监理管理制度
为了认真履行监理合同，现场监理人员必须认真严格履行《建设工程安全生产管理条例》第十四条和第二十六条有关内容坚持安全第一，预防为主的方针，以确保工程施工安全，特制定本管理制度。
一、安全监理的主要工作内容
项目监理部应当按照法律、法规和工程建设强制性标准，及委托监理合同实施，对所监理的工程安全生产进行监督检查。
二、施工准备阶段的监理
（1）项目监理部应根据《建设工程安全生产管理条例》的规定，按照《工程建设强制性标准》、《建设工程监理规范》和相关行业监理规范的要求，编制安全监理内容的项目监理规划，明确安全监理的范围、内容、工作程序和制度措施，以及人员配备计划和职责等。
（2）对中型及以上项目和下列危险性较大的分部分项工程，项目监理部应当编制安全监理实施细则。实施细则应当明确安全监理的方法、措施和控制重点，监督施工单位认真编制安全技术措施的施工方案。1）基坑支护与降水工程 2）土方开挖工程 3）模板支架工程 4）起重吊装工程 5）脚手架工程 6）拆除、爆破工程
7）国务院建设主管部门或者其他有关部门规定的其他危险性较大的工程
（3）审查施工单位编制的施工组织设计的安全技术措施和危险性较大的分部分项工程中的安全专项施工方案是否符合施工建设强制性标准的要求。审查的主要内容应当包括：（4）施工单位编制的地下管线保护措施方案是否符合强制性标准要求。
（5）基坑支护与降水、土方开挖与边坡防护、模板、起重吊装、脚手架、拆除、爆破等分部分项工程的专项施工方案是否符合强制性标准要求。
（6）施工现场临时用电施工组织设计或者安全用电技术措施和电气防火措施是否符合强制性标准要求。
（7）冬期、雨季等季节性施工方案的制定是否符合强制性标准要求。
1）施工总平面布置图是否符合强制性标准要求，办公室、宿舍、食堂、道路等临时设施设置以及排水、防火措施是否符合强制性标准要求。
（8）检查施工单位在工程项目上的安全生产规章制度和安全监督体系的建立、健全及专职安全生产安全管理人员的配备情况，监督施工单位检查各分包单位的安全生产规章制度的建立情况。
（9）审查施工单位资质和安全生产许可证是否合法有效。
（10）审查项目经理和专职安全生产管理人员是否具备合法资格，是否与投标文件一致。（11）审核特种作业人员的作业操作资格证书是否合法有效。（12）审核施工单位应急救援预案和安全防护措施计划。
三、施工阶段的监理
（1）监理人员必须认真填写安全生产监理工作日志，详细记录当天的安全工作情况，如有重大安全事故发生必须即刻向上级领导及有关部门上报。
（2）监督施工单位按照施工组织设计中的安全技术措施和专项施工方案组织施工，及时制止违规施工作业。
（3）定期巡视检查施工过程中的危险性较大的工程作业情况。
（4）核查施工现场施工起重机械、整体提升脚手架、模板等自升式架设设施和安全设施的验收手续以及相关的备案手续。
（5）核查施工现场各种安全标志的安全防护措施是符合强制性标准要求，并检查安全生产费用的使用情况。
（6）监督施工单位进行安全自查过程，并对施工单位自查情况进行抽查，参加建设单位组织的安全生产专项检查。
四、建设工程安全监理的工作程序
（1）项目监理部按照《建设工程监理规范》要求，编制含有安全监理内容的监理规划和监理实施细则。
（2）在施工准备阶段，项目监理部审查核验施工单位提交的有关的文件及技术资料，并由项目总监理工程师在有关技术文件报审表上签署意见，未通过审查的安全技术措施及专项施工方案不得实施。
（3）在施工阶段，项目监理部应对施工现场安全生产情况进行巡视检查，对发现的各类安全事故隐患，应书面通知施工单位，并督促其立即整改；情况严重的，项目监理部应及时下达工程暂停令，要求施工单位停工整改，并同时报告建设单位；安全隐患全消除后，项目监理部应检查整改结果，签署复查意见和复工意见；施工单位拒不整改或不停工整改的，项目监理部应当及时向工程所在地建设主管部门或工程项目的行业主管部门报告，以电话形式报告，应有通话记录，并及时补充书面报告；审查、整改、复查、报告等情况应记载在监理日志及监理月报中。
（4）项目监理部应核查施工单位提交的施工起重机械、整体提升脚手架、模板等自升式架设设施和安全设施等验收记录，以及在上级安全部门备案资料。
（5）工程竣工后，项目监理部应将有关安全生产的技术文件、验收记录、监理规划、监理实施细则、监理月报、监理会议纪要及相关书面通知等按规定立卷归档。
五、建设工程安全生产的监理责任
项目监理部有下列违反《建设工程安全生产管理条例》和有关建设工程安全生产监理规定行为，应承担《建设工程安全生产管理条例》规定的处罚
（1）项目监理部门应对施工组织设计中的安全技术措施或专项施工方案进行审查，施工组织设计中的安全技术措施或专项施工方案未经工程监理单位审查签字认可，施工单位擅自施工的，项目监理部应及时下达工程暂停令，并将情况及时书面报告建设单位。项目监理部及时下达工程暂停令。
（2）项目监理部门在监理巡视检查过程中，发现存在安全事故隐患的，应按照相关规定及时下达书面指令要求施工单位进行整改或停止施工。项目监理部发现安全事故隐患没有及时下达书面指令要求施工单位进行整改或停止施工的。
（3）施工单位拒绝按照项目监理部的要求进行整改或者停止施工的，项目监理部应及时将情况向当地建设主管部门或工程项目的行业主管部门报告。项目监理部没有及时报告的。（4）项目监理部未依照法律、法规和工程建设强制性标准实施监理的。
项目监理部履行了上述规定的职责，施工单位未执行监理指令继续施工或发生安全事故的，应依法追究项目监理部以外的其他相关单位和人员的法律责任。
六、落实安全生产监理责任的主要工作
项目监理部为了落实建设工程安全生产监理的责任，应做好以下3个方面的工作：（1）健全安全监理责任制
总监理工程师要对工程项目的安全监理工作负全面责任，应根据工程项目特点，明确监理人员的安全监理责任。（2）完善安全生产管理制度
项目监理部在健全审查核验制度、检查验收制度和监督整改制度的基础上，完善工地例会制度及资料归档制度。定期召开工地例会，针对薄弱环节，提出整改意见，并督促落实；指定专人负责监理内业资料的整理、分类及立卷归档。（3）建立监理人员安全生产教育培训制度
项目监理部的总监理工程师和安全监理人员需经安全生产教育培训后方可上岗，教育培训情况记入个人继续教育档案。
七、总监理工程师的安全监理责任（该审查的必须审查，该核查的必需核查，该停工的必须停工、该报告的必须报告）
（1）对所监理的工程项目安全监理工作全面负责。（2）确定项目监理部人员及各自的安全监理工作职责。
（3）主持编写监理规划中有关的安全监理内容，并审批安全监理实施细则。（4）审核有关安全的监理指令和安全监理专题报告。
（5）审核确认施工组织设计中安全技术措施和专项施工方案是否符合工程建设强制性标准。
（6）组织审核和确认施工单位提出的安全技术措施及工程项目安全事故应急救援预案。（7）签署《安全防护、文明施工措施费用支付证书》。
（8）签发开工/复工报审表、工程暂停令，必要时向业主、公司以及上级有关部门报告；（9）检查项目监理部安全监理工作的落实情况。
（10）审查施工单位的企业资质、安全生产许可证及安全生产保障体系情况。（11）参与或配合本工程安全事故的现场调查。
八、总监理工程师代表的安全职责
（1）根据总监理工程师的授权，行使总监理工程师代表职责和权利，并承担相应责任。（2）总监理工程师不得将下列工作委托总监理工程师代表。1）对所监理工程项目的安全监理工作全面负责；
2）主持编写监理规划中的安全监理方案，审批安全监理实施细则； 3）签署安全防护、文明施工措施费用支付证书； 4）签发安全监理专题报告；
5）签发开工/复工报审表、工程暂停令，必要时向有关部门报告；
6）组织审核和确认施工单位提出的安全技术措施及工程项目安全事故应急救援预案； 7）检查项目监理部安全监理工作的落实； 8）调换不合格的监理人员；
九、监理工程师的安全职责（1）编写安全监理实施细则。
（2）核查项目经理和施工现场安全员的安全生产考核合格证书及特种作业人员的上岗资格证书。
（3）审核施工组织设计及专项施工方案。
（4）核查施工起重机械、整体提升脚手架、模板等自升式设施和安全设施的验收手续及使用期间的定期检测记录。
（5）征得总监理工程师同意签发有关安全的监理指令。（6）向总监（代表）汇报有关安全问题和监理情况。
（7）对施工现场进行安全巡视检查及安全专项检查，填写监理日志，记录有关安全监理检查情况。
（8）编写安全监理专题报告。
现场安全监理纪律
为了保证现场监理人员人身安全避免事故发生保证监理工作顺利开展特制定本监理纪律。
1、工程开工监理人员进入现场，总监必须要对监理部的所有成员进行进场安全教育并有日志可查教育记录。
2、监理人员现场禁止喝酒，禁止穿拖鞋、高跟鞋、裙子、背心、短裤、等不便衣装。
3、监理人员进入施工现场必须佩带必要的安全防护装备。
4、监理人员进入施工现场要注意避免发生机械、及交通事故。
5、有高空监理业务时要注意防滑防止高空坠落。
6、患有心脏病高血压症的监理人员禁止高空监理作业。
7、对现场施工用电进行监理安全检查时，必须两人以上进行，防止触电事故发生。
8、以上七条纪律要求各项目监理部认真遵守执行
监理巡视检查制度
为促进我公司监理高智能服务工作的程序化，规范化，标准化，科学化的水平，提高监理人员的责任心，增强建设委托方对我公司的监理服务的满意率，塑造在社会的优质监理服务形象和信誉，公司特制定日常对监理项目部做好监督、检查指导工作巡视检查制度。
一、公司对项目监理部采取日常巡视、月度检查、考核相结合的办法，检查项目监理部，监理服务的工作质量。经检查不合格，公司下达整改通知，项目监理部按整改通知单要求，将整改情况反馈给公司，经公司再次检查按要求整改完毕为合格。
二、巡视检查内容：
（1）检查现场施工安全：是否有安全隐患，现场安全监理人员是否按安全监理细则要求控制现场 安全工作，安全监理日志内容是否全面真实。
（2）检查现场施工质量隐患，了解已发生质量问题的处理情况，处理是否得当。（3）旁站监理：监理人员是否尽职尽责，检查监督处理是否到位，旁站记录内容是否记录全面。
（4）监理日志：查阅监理日志记录内容是否全面，准确，真实，隔五天左右总监是否有审阅签字，从中发现监理服务过程中出现的问题。
（5）监理资料：检查监理资料是否按河北省建设厅印发的《施工阶段监理工作实用表式及资料管理与归档规定》进行排序归档，资料搜集是否齐全。
（6）监理通知、工程质量整改通知，检查施工方是否都进行了回复，整改是否得当。（7）检查会议纪要、月报是否齐全。
（8）检查基础工程、主体工程、竣工是否编写了工程质量评估报告，及监理工作总结。（9）检查各种台账是否齐全。（10）其他监理资料是否齐全。
（11）检查监理人员是否坚持、守法、公正、科学的原则，监理工作做到及时到位，是否有对监理服务不满意的投诉，和违反委托监理合同事件发生。巡视检查情况将纳入年终评比进行考核。
发现有业绩优秀进行总结表彰，给予奖励。发现存在问题较多，根据情节性质进行批评教育，警告或解聘，酌情惩罚。建筑工程施工旁站监理管理制度
按《建设工程质量管理条例》精神及房屋建筑工程施工旁站监理管理办法，建市【2002】189号文精神，监理人员在房屋建筑工程施工阶段监理中，对关键工序、关键部位、施工质量实施全过程现场跟班监督旁站。
一、需旁站的关键工序关键部位
建筑工程的关键工序、关键部位：基础工程包括土方回填、混凝土灌注桩浇筑、地下连续墙、土钉墙、后浇带及其他结构砼、防水砼浇筑、卷材防水层细部构造处理、钢结构安装。主体结构工程：包括梁柱节点钢筋隐蔽过程、混凝土浇筑、预应力张拉，装配式结构安装，钢结构安装，网架结构安装，索膜安装。
二、旁站方案
监理企业工程开工前应制定旁站方案：明确旁站的范围、内容、程序和旁站监理人员职责，旁站监理方案报送建设单位、施工企业各一份。抄送工程所在地，建设行政部门或质量监督机构。
施工企业根据监理企业制定的旁站监理方案，在需要实施旁站监理的关键部位、关键工序施工前24小时书面通知驻现场项目监理机构，安排监理人员实施旁站监理。
三、旁站监理人员的主要职责
1、检查施工企业现场质检人员到岗，特殊工种人员持上岗证及施工设备、建筑材料准备情况。
2、现场跟班监督关键部位、关键工序的施工执行施工方案及工程建设强制性标准情况。
3、核查进场建筑材料、构配件、设备和商品砼的质量检验报告，砼配合比，并可在现场监督施工企业进行检验或者委托具有资格的第三方进行复验。
4、检查验收需旁站上工序的施工质量情况。
5、做好旁站监理记录和监理日志，保存旁站监理原始资料。
6、在关键部位、关键工序施工现场跟班监督及时发现和处理监理过程中出现的质量问题，如实准确的做好旁站记录，旁站监理人员和施工企业质检员未在旁站记录上签字，不得进行下道工序。
7、旁站监理过程，发现施工企业有违反工程建设强制性标准行为，有权责令施工企业立即整改，发现其他可能危即工程质量的情况，及时向总监理工程师报告，由总监理工程师下达局部暂停施工指令或采取其他应急措施。
8、对于需要旁站监理的关键部位、关键工序、施工企业未通知项目监理机构进行旁站，私自施工未经旁站监理没有旁站记录监理工程师及总监理工程师不得在相应文件上签字，旁站记录应存档备查，旁站记录是监理工程师及总监理工程师依法行使有关签字权的重要依据。
四、政府对建设工程施工旁站的管理
建设行政主管部门，对不按本办法实施监理的监理企业和有关监理人员，要进行通报，责令整改并作为不良记录载入该企业和有关人员的信用档案，情节严重的资质年检应定为不合格，重新核定资质等级，不按本办法旁站监理而发生的工程质量事故，处依法对有关责任单位进行处罚外，还要依法追究监理企业的有关监理人员的相应责任。
五、公司对建筑施工的旁站管理
要求监理人员认真学习旁站监理人员主要职责、旁站记录的写法。旁站监理人对关键工序旁站过程对旁站工序发生的质量事故处理不得当，记录内容不全面、不准确、不真实，纳入公司管理制度进行酌情处罚。
现场监理资料管理制度
为进一步提高公司监理人员工作水平，促进监理资料管理的程序化、规范化、科学化，增强业主对监理服务的满意率提高我公司的形象和信誉。根据《河北省建设工程施工阶段监理工作的实用表式及资料管理与归档有关问题》的通知【冀建市【2002】311号】精神编制本管理办法，望各工程项目监理部参照执行。
一、第一册
1、委托监理合同《含中标通知书》
2、施工合同、分包合同、中标通知书。
3、建设工程监理报审表、含河北省建设工程监理备案表监理企业资质证书。
4、施工许可证《由建设单位办理》
5、项目监理机构组织形式及分工监理人员资质，总监理工程师，总监代表，见证取样人员，送检见证人，授权书，监理人员变更资料
二、第二册
1、勘探设计文件。
2、设计交底与图纸会审会议纪要。
3、工程变更单（c-2）。
4、工程开工报审表（A-1-1）工程暂停令（B-2）复工报审表（A-1-2）。
5、施工组织设计及各专项工程方案（A-2）。
6、分包单位资格报审表（A-3）。
7、实验室资格报审表（A-11）。
8、主要施工机械设备报审表（A-4-1）50m钢尺、水准仪、经纬仪、全站仪、磅秤等需有合格证和由国家认可计量检测单位本年检定合格证明。
三、第三册
1、监理规划，旁站方案、见证取样计划由总监组织专业工程师编制。（由总工审批）
2、监理细则、安全监理细则由专业监理工程师编制（由总监审批）。
3、监理月报。
4、工程竣工预验报验单。
5、工程质量评估报告，及专题报告（包括基础、主体分部工程和竣工质量评估报告。（由专业监理工程师编制、总工审批）
6、监理工作总结：包括工程概况、监理机构、人员、监理设施、监理合同履约情况：三大目标控制情况。监理工作成效。施工中出现的问题及处理情况。工程照片。（由工程总工审批）
7、会议纪要，来往函件。（1）第一次监理例会议题：
（2）建设单位、监理单位、承包单位各自介绍驻现场组织机构人员岗位、职责、姓名、通讯联系方式。
（3）建设单位宣布对总监理工程师授权。（4）建设单位介绍开工准备情况。（5）施工单位介绍开工准备情况。
（6）建设单位，监理单位提出对施工的要求及监理资料的要求。
（7）确定各方在施工过程参加监理例会的主要人员，周期、地点和主要议题。（8）监理例会、议题
1）施工单位汇报本周施工进度、质量、下周施工计划、及上周提出问题如何解决的。2）建设单位、监理单位提出要求。3）需要协调和解决的问题。
8、工程事故报告。
9、工程事故处理方案报审表。
10、监理工作联系单。
11、监理通知、监理工程师回复单；备份监理通知和施工单位必须回复闭合。
12、工程质量整改通知，用监理工程师回复单回复。
13、监理日志、记录当天的施工质量、进度、安全。质量检查情况，各专业监理工程师向执笔记录人员汇报情况，汇总需要记录的主要内容。（1）记录当天晴、阴、雨、雾、风力、气温等情况。
（2）施工人数、作业内容、部位施工设备、材料、施工方法、。按施工验收规范要求、与施工工序匹配检查，如砌体工程应注明用什么规格砌块、砂浆配比强度等级，计量是否准确，灰浆饱满度，垂直、平整度。模板、支架安装应检查支撑是否牢固、接缝严密、保护层、标高尺寸是否正确。
（3）记录施工过程巡视检查、旁站、见证取样送检情况、进场材料、设备构配件，首先进行外观检查，如钢筋表面是否有油污、裂纹，片状和颗粒状老锈，肋形分布是否均匀，外观不合格即可退场，外观合格可按批量进行见证取样试验合格后方可使用在工程上。（4）工程变更情况。
（5）发监理通知，要有接受人签字。（6）工地例会议定事项及协调确定有关问题。（7）工程质量事故（缺陷）及处理方案。
（8）异常事项、如索赔事件，及对施工进度影响情况。（9）设计人员到工地，处理交代有关事宜。（10）公司领导来现场巡视提出要求和指示。
（11）质量，安全，监督人员，有关政府领导，建设单位来工地检查指导工作提出要求和指示。
（12）项目总监相隔五天左右检查一次监理日志，并签阅提出改进意见。
四、第四册
1、施工测量放线报验，检查专职测量人员岗位证书及测量设备鉴定证书，根据建设单位提供的红线桩坐标位置和水准点进行建筑定位和高程测量、测量成果监理工程师应认真复测准确，不然超出红线或高程错误会造成整个工程的返工，测量分开工前定位测量每层轴线标高测量。
2、工程材料/构配件/设备报审
3、工程材料/构配件/设备首先检查材质证明资料，进口材料，构配件设备须有商检证明文件，新材料新产品应有有关部门鉴定确认证明文件，按河北省建设工程设备使用备案管理办法，冀建材【2001】473号文规定，以下材料随报验要附工程材料设备使用备案证。1)建筑门窗幕墙（含型材配件）
2)建筑防水材料，建筑涂料，建筑胶黏贴剂、砼外加剂。3)采暖散热器，地采暖管材管件。4)塑料建筑给排水（燃气）管材管件。
5)新型建筑墙体材料（砌块、空心砖、隔墙板、保温材料）。6)低压配电箱，建筑用绝缘电线套管。7)无塔供水设备。
8)建筑起重机（塔式起重机、施工升降机、物料提升机）。9)装修人造板壁纸（壁布）地毯、聚氯乙烯卷材、地板、石材。10)卫生洁具
11)建筑钢筋连接机械及连接件（闪光焊、电渣压力焊、搭接焊、直螺纹、锥螺纹
4、工程报验单（1）砼子分部工程
1）钢筋分项工程检验批有钢筋原材料、钢筋加工、钢筋连接、安装各检验批应有质量验收记录。
2）模板分项，检验批分模板支架安装、及拆除均附质量检验记录。
3）混凝土分项：检验批有砼原材料、配合比设计、开盘鉴定、浇筑申请、砼施工检验批、附质量验收记录、浇筑记录、测温记录养护记录、旁站记录。
4）旁站记录，为确保施工质量符合设计要求，工程的关键部位关键工序需进行旁站监理。监理需旁站的工序：土方回填、砼灌注桩、砼地下连续强、土钉墙、后浇带、结构砼、防水砼、卷材防水层细部结构的处理，钢结构。
旁站记录；施工情况采用谁家商品砼、强度等级，几台罐车运输，几台泵车浇筑，几台插入式振捣器振捣，振捣是否均匀密实，混凝土工几个人，看筋、看模、电工几人，质检员某某质量检查、混凝土运送车及其它事宜的协调，机械运转是否正常，浇筑混凝土量多少立方米。监理情况：接到混凝土浇筑申请后，再次检查钢筋规格、型号、尺寸、质量、数量、间距、形式、检查模板支撑是否牢固，接缝是否严密（脱模剂；外露混凝土结构不准用油类）。标高、尺寸、保护层是否符合设计及施工要求，有问题应立即整改，检查商品混凝土配比、原材料、外加剂是否符合设计要求，抽检混凝土塌落度并做好记录，水灰比不合适，及时通知搅拌站调整。按浇筑混凝土量和设计抗渗等要求，现场见证做同条件标养、抗渗、抗冻、600°d、混凝土试块几组，做好记录。
冬季施工混凝土试块要增加两组，（砌筑工程亦增加两组砂浆试块）
5）混凝土检验批，商品混凝土资料、钢筋连接资料、混凝土强度资料、测量资料旁站记录各项台账资料应单独记录。可排序装订一起。
6）现浇结构外观尺寸偏差要检查标高截面尺寸是否符合施工规范要求。
7）现浇结构外观质量：检查是否有漏筋、孔洞、漏振、大面积蜂窝麻面等缺陷，若有这些缺陷要进行修补。
（2）土方开挖：应附钎探记录和验槽记录
（3）基坑、基础、房心土回填，应报质量验收记录分层环刀取样密实度试验。（4）工程报验单工程质量控制资料内容： 1）工程定位测量放线记录。2）隐蔽工程验收记录。
3）地基基础主体结构检验及抽样检测资料。
4）回填土密实度试验。
5）管道设备强度试验严密性记录。6）系统清洗、灌水、通水通球。7）设备调试记录。8）接地绝缘电阻测试记录。
11）通风、空调系统调试记录。12）负荷试验安全装置检查记录。13）系统功能测定及调试记录。14）系统检测报告。
15）系统技术、操作和维护手册。16）系统管理、操作人员培训记录。17）分项工程质量验收记录。18）分部（子分部）工程验收记录。19）单位（子单位）工程竣工验收记录。
9）制冷、空调、水管强度试验严密性实验
20）
单位（子单位）工程质量控制资料核查记录。
10）制冷设备运行调试记录。
（5）工程报验单，工程安全与功能检验资料。1）屋面淋水实验记录。
2）有防水要求的地面蓄水实验记录。3）地下室防水效果检查记录。
4）建筑物垂直、标高、全高测量记录。5）抽气（风道）垃圾道检查记录。
6）幕墙及外窗气密性、水密性、耐风压检测报告。
7）沉降观测记录。8）节能保温材料检测记录。9）室内环境监测记录。记录。10）保温板连接拉拔试验。
11）锚固件拉拔试验保温砂浆见证取样试验。（6）给排水及采暖： 1）给水管道通水试验记录。2）暖气管道散热器压力试验。3）卫生器具满水实验记录。
4）消防管道、燃气管道压力实验记录。5）排水管道通球试验记录。
（8）通风与空调：
（9）电梯： 1）通风与空调系统运行记录。
1）电梯运行记录。
2）风量、温度测试记录。
2）电梯安全装置检测报告。3）洁净室洁净度测试记录。4）制冷机组试运行记录。（10）建筑智能 1）、系统电源运行记录。2）、系统电源及接地检测报告。第五册
1、工程计量报审表：
是指专业监理工程师会同承包单位按施工合同完成的工程量进行现场计量，审核工程量清单，验收手续是否齐全，资料符合验收要求，可审定工程量作为工程款的依据如工程量不符合规定的计量监理工程师可拒绝计量。
如经设计、业主、监理、承包方代表共同签认的变更承包方可申报工程变更费用报审表，经监理工程师审核确认后可进入工程计量。
2、工程费用报审表。
3、工程支付款申请表。
4、工程款支付证书。
5、施工进度计划（调整计划）
6、承包单位按单位工程申报总进度计划，月进度计划，由建设单位提供施工条件资金施工图，施工现场供水供电达不到条件或不可抗拒自然灾害施工期滞后，可调整施工进度计划报监理建设单位批准，因承包单位人力、设备投入不足，材料进场达不到施工要求，就由承包
（7）建筑电气： 1）照明全负荷试验记录。2）大型灯具牢固性实验记录。3）避雷接地电阻测试记录。方自身增加人力、设备、材料不足的问题。施工进度计划不能展延。
7、工程临时延期报审表。
8、费用索赔报审表。
9、工程最终延期审批表延期要有充分展延理由由总监和业主审批。
10、竣工结算审核意见书。
六、第六册
1、收文登记表。
2、发文登记表。
3、台账。
1）检验批台账、混凝土（砂浆）试块台账，混凝土试块强度台账，钢筋焊接接头、电渣压力焊、机械接头台账。2）材料/构配件/设备台账 3）旁站记录台账。4）测量防线台账。5）商品混凝土资料台账。
混凝土试块、砂浆试块、认可通知钢筋接头，旁站记录，测量台账、商品混凝土资料、装订单位工程检验批册之后成册。
4、工程照片和声像资料。第七册
监理工作时限要求。
1、监理规划
签订委托监理合同收到设计文件后开始编制，在召开第一次监理例会前报送建设单位。
2、监理细则
在分项工程开始前编制完成。
3、复工报审表
收到复工报审表后48小时内完成审批。
4、施工组织设计（方案）报审表
收到报审表之日起，7天内组织专业监理工程师审查监理工程师审核总监签认。
5、某某工程报验单 24小时内签署审查意见。
6、工程临时延期报审表 14日内总监理工程师签署意见。
7、费用索赔报审表28天内总监理工程师签署意见
8、工程材料、设备报审表
专业监理工程师审核质量证明，现场实物外观检查复试24小时内签署意见。
9、工程竣工预验报验单。
总监理工程师组织监理机构对竣工资料及实物检查预验收，收到工程预验单28天内签署审查意见。
10、工程计量报审表
11、接到工程报审表之日起按图纸核实工程量。7日内总监签署审查意见。
12、工程变更费用报审表
13、总监收到报审表14日内签署审查意见。
14、施工进度计划（调整计划）报审表
15、总监收到进度计划10内确认或提出修改意见。
16、施工单位通用申请表 17、24小时内给与答复
18、监理月报
19、每月5日前向业主和公司报送上月的监理月报 20、会议纪要
21、在监理例会召开24小时内总监指定专人将会议纪要整理完毕，在两天内完成会议纪要要会签手续发送建设单位、承包单位。
22、工程质量评估报告
23、基础和主体分项分部工程质量评估报告应在本分部工程的完成最后一个分项工程开始编制质量评估报告竣工质量评估报告应在本工程全部分项工程完成后开始编制。
24、监理工作总结
25、总监理工程师应在监理工作完成后签署竣工报告前完成本工程的监理总结。
26、竣工资料
27、总监理工程师应组织现场监理人员在竣工验收后15天内完成监理资料的整理归档工作。
第八册
公司每月对各个项目监理部检查次监理资料，按监理资料整理的标准，针对现场资料整理情况进行奖罚。
监理资料齐全，规范整齐，有条理酌情奖励项目部分。监理资料不齐全、不规范、比较紊乱，酌情处罚项目部分。本制度可纳入公司管理制度一并加减分数
公司办公会研究确定于2012年 9月 1 日执行
2012年 8月 29 日
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