零售商业计划书

第一篇：零售商业计划书

零售商业计划书

保 密 承 诺

本商业计划书内容涉及商业秘密，仅对有投资意向的投资者公开。要求收到本商业计划书时做出以下承诺：

妥善保管本商业计划书，未经同意，不得向第三方公开本商业计划书涉及的商业秘密。

接 收 日 期： _______年____月____日

商业计划书摘要

一、背景

1、项目的提出原因

2、项目环境背景

3、项目运作的可行性

4、项目的独特与创新分析

二、目标与任务

1、项目介绍

2、目标

3、任务

4、成功的关键

5、运营模式

6、收益来源概述

三、投资方简介

1、投资方性质

2、投资方简介

四、产品和服务

1、产品和服务描述

2、竞争比较

3、资源、技术

4、将来的产品和服务计划

五、市场分析

1、市场需求

2、竞争分析

3、市场定位及特点（消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析市场规模、市场结构与划分，特定受众等）

4、目标市场的设定

5、本项目市场优势（对于特定人群的市场特点的省事、省时、省力、省钱等）

6、小结

六、实施方案

实施方案总体规划介绍

营销策划

市场推广

促销和市场渗透

七、管理概要

1、组织结构

2、管理团队

八、财务计划

1、财务概况

2、财务指标（销售额、投资回报率、利润等）

3、财务可行性分析

一、背景

1、项目的提出原因

零售业始终是一个充满着生机和活力的行业，任何一个国家在任何一个历史阶段，其零售业也从来没有因为经济危机而衰落过，原因就在于只要地球上有人活着，就必须消费；虽然如此，但是任何一个行业又都存在推动社会发展永恒的竞争，零售业亦然。我们突然惊奇地发现：诞生于20世纪的世界零售业，直销业亦然，在经过了诞生-发展-成熟-饱和-垄断-衰落的一个周期以后；21世纪世界零售业、直销业和特许经营业，新一轮周期的曙光则刚刚开始……

2010年中国消费品社会零售总额大约8.463万亿元人民币。“中国社会科学院”预测中国消费品社会零售总额2011年大约为9.306万亿元人民币，增加约10%。未来公司的服务对象是80%的普通消费者。21世纪的零售营销是在满足消费者解决了基本生存的“有形产品”需要以后，要去满足消费者实现自身的人生价值和渴望自己梦想最终实现的“无形产品”，这样一个崭新的需求和欲望！营销的终极价值就是发现需求而满足其需求；但我们惊奇地发现：没有一家企业，也没有一种营销模式能够充分满足消费者的这个需求和欲望……

2、项目环境背景

新经济不是专指IT业和电子商务，创新就是新经济。21世纪是一个以创新为第一生存法则的世纪；21世纪将彻底打破不适应或滞后于信息化、网络化社会发展一切旧有的思维模式！新经济的特征就是创新和全球化。

对于历史机遇的把握是对任何一个财富英雄智慧的考验，然而机遇并非高深莫测，之所以人们会这样看，是因为人们喜欢也常常用“脸上的眼睛”看世界而不习惯于用“后脑勺的眼睛”看世界。

习惯打破常规而另类思维的人是少数人，所以财富自然就掌握在哪些少数人的手里。机会可能随时都有，然而机遇只会出现于社会进步的“拐点”。

人类文明从工业文明向信息文明的大转折，其本身就表明社会的进步和发展，那么世界各行业、各领域随之出现各种各样的历史机遇，也就在情理之中。

3、项目运作的可行性

在我国消费市场上，近年来追求营养健康的趋势更为明显。随着人民的生活将由温饱进入小康、生活质量将进一步提高；随着经济的快速发展、人民的生活节奏将不断加快、生活水平将显着提高、生活方式和消费结构的改变，将给健康食品行业的进一步发展带来挑战和机遇。

中国的健康食品始于上世纪90年代末，至今发展10余年，市场却日益增长并急速扩大。健康食品市场是一个非常广阔的市场，健康食品专卖店目前中国大陆市场只在一线市场出现，且国内市场店面实际总量估核为2000-10000家。品牌力、产品力及营销力的竞争，都是国内健康食品的突围落点。

食品市场竞争将会日趋激烈，消费将倾向于高质量的产品和有特色的销售店面，市场中消费容量不断增长。供给消费者高质量的、高品味的食品，才能在竞争的环境中生存和发展。

健康食品是最有发展前景的未来食品

21世纪的人们将更加注重回归自然，追求健康的食品。健康食品是一切有利于人体健康食品的统称，包括有机食品、绿色食品、无公害食品、保健食品、功能性食品，因此健康食品将是21世纪食品消费的主流。

据了解，营养保健食品在美国有160亿美元的市场，年成长率为10％。人们已逐渐认识到膳食与健康的关系，以及功能性食品提供的益处，这是人们追求的未来健康食品。在过去的8年中，美国有机食品工业连续保持20％～24％的增长率。

4、项目的独特与创新分析

需求创造市场

健康营养添加物引导未来潮流。在未来，健康产品还能有更大的发展。首先是在技术上有了更多突破，前段时间国家公众营养与发展中心发起了OLIGO（欧力多）项目，倡导在食物中添加OLIGO益生元以促进人体微生态平衡，提高免疫力。

行业发展趋势

一个国家的发展，都是建立在食品业及农作物构成的基础之上。中国大陆、台湾，以及新加坡的许多消费者已逐渐远离传统的早餐，转而进食较方便的即食谷物早餐。

年轻的一代和城市白领阶层代表着这个消费模式的转变。

个性化、特色化、形象化的服务是消费者对食品消费提出的新要求。

随着消费水平的提高，业界人士要重视消费者的具体要求，对消费场景、消费时间、消费对象提供有针对性的服务，塑造出符合顾客需要的企业形象，开辟特色鲜明的消费场景。使人们不仅消费到商品本身，而且也能享受到商品的文化内涵。

再造让顾客感动的价值

当产品极大地丰富甚至过剩的时候,单纯的产品优势已经很难建立,或者不会长久,而且随着消费者可支配收入的大幅增加,顾客选择产品的标杆也在不断提高,尤其是80后的新生代消费的蓬勃成长,他们十分在意产品所表达所代表的生活方式、产品所诠释的信条、消费过程背后凸显出来的顾客的价值取向,这些都在清晰地告诉我们高价值的未来:与某一特定消费群的价值观保持高度一致的价值观,也就是内涵和消费过程所带给顾客的满足和认同的感受。

当情感和认同成为你的核心魅力时,价格不再是决定性因素和门槛,价值成为你的顾客的选择理由。

二、目标与任务

1、项目介绍

本项目是一个以销售特色养生健康食品为主传播最新健康养生理念的健康食品零售店面连锁发展的经营项目。及时引入国内外食品领域的最新健康食品和健康理念，保证本项目成为国内消费者消费和了解国际最新健康信息的发源地。有目的地针对不同消费人群提供适合其的健康养生产品，帮助其及时调理自身。本项目是投资人利用自己的品牌、商品体系、经营管理模式等与他人的资本相结合来扩大经营规模的一种商业模式。是经营模式和品牌价值的扩张，是经营模式的克隆，而不是资本的扩张。

这一经营模式可以急速提升品牌价值；使利润的最大化；建立市场营销网络,扩大经营规模。

2、目标

在未来五年内，全面拓展和深化特色养生健康食品专卖业务，在实现可持续发展的基础上，争取将公司发展成中国健康食品零售业的领先者和第一品牌。

按照这一规划，在2011年到2015年的资本和经营额将以两位到三位数的年增长率实现超常规增长。

通过自身积累,在2011年底将达到×××万元人民币以上。

3、任务

（1）顺利完成项目的规划和初期建设，让投资资本产生收益。

（2）合理规划销售现场环境，以产品优势提升品牌形象，提高店面客源数量，实现投资盈利。

4、成功的关键

1）新颖而符合社会发展潮流的经营销售理念。

2）独特而适合目标客户群的产品种类和品种。

3）重视营销要素中的文化品味，提升产品及公司形象。随着市场经济体制的日臻完善，不规则不正当竞争将会逐渐成为历史

4）方便性是增加消费的关键。消费大众不但喜欢色、香、味口感好的食品，而且更需要易于购置方便。一项食品市场研究报告显示：因为随着生活节奏的加快，73％的消费者没有时间坐下来用餐。

5）销售环境规划。

5、运营模式

构建商品分销新通路。未来企业的竞争已经不再是好产品的竞争而是商品分销服务与顾客忠诚度的竞争。谁拥有高速、方便、快捷的商品分销通道和高度忠诚的顾客，谁就拥有未来的市场。任何一种新营销思想的诞生必然会产生一个新领域。

全新的商业模式---“交互式特许经营”为消费者提供优质的商品和满意的服务，并同时为之提供一个平等、公平、人性和美好的生意机会，提出21世纪商品分销和零售领域的游戏规则∶“顾客同我们都是老板”。

公司的销售网络是由商场、超市和便利店组成的。这些商场、超市和便利店由特许经营商投资有公司统一运营管理。公司的产品（有形和无形）是通过商场、超市和便利店去销售的。

在“交互式特许经营”里，由于中间商（批发商、代理商）的消失，零售商与生产商进行紧密合作，结成经济共同体的时代，就会得到最充分的实现！

中间商（批发商、代理商）将被物流配送所取代。零售终端（商场和店铺）将趋于“小型化”。尽管中国目前还奉为零售“圣物”。原因很简单社会的进步和发展，消费者生存和健康解决以后，对时尚和休闲的渴望，将使人变得更加懒惰。

这一模式依然属于商品分销和零售行业，这决定了经营管理不同于其它行业的特点。在商品分销零售行业中，又由于不按传统零售业通行的方式去应作，它是创新模式，更决定了独到和新颖之处。主要表现在以下几个方面∶

.观念不一样：传统零售的核心观念是“顾客是我们的老板”；而交互式零售的核心观念却是“顾客同我们都是老板”！传统零售是“利己不利他”；而交互式零售是“利他才能利己”。传统零售是“顾客同公司是买卖关系”；而交互式零售是“顾客同公司是合作投资关系”。

.商场和店铺建设方式不一样∶传统零售（包括连琐），其商场和店铺设立是“线状结构”；而交互式零售是按网络化设计的类似“蜘蛛网”的“网状结构”。

.商场和店铺面积定位原则不一样：传统零售是“营业面积越大，营业额就越大”；而交互式零售是“营业面积越大，营业额不一定越大”。

.营销模式不一样：传统零售是开大商场，超级商场，以期望顾客进来购买商品；而交互式零售是开多功能、小型化、网络化的商场和店铺，依靠把部分消费者转变成“经营者”，他们可以全天候24小时销售。

6、收益来源概述

项目收益来源

店面加盟费

产品销售

会员费

会员专场活动费

加盟管理费

三、投资方简介

（略）

四、产品和服务

1、产品和服务描述

提供特色养生产品，让消费者在店面可以消费各种不同特点和需求的特色健康食品。

2、竞争比较

出售或展示各式健康食品，并为消费者提供优良的服务和全新前卫的健康理念，让这里体现一种品位。

让消费者在这里展现一种品位、体验一种文化、寄托一种情感，使之成为健康养生文化展示的好场所。

3、资源、技术

1）、台湾的健康食品（现阶段主打）。

2）、世界各国的健康食品（包括中国大陆）。

3）、符合潮流的健康养生理念。

4、将来的产品和服务计划

（略）

五、市场分析

一）、零售业状况

1、世界零售业状况

零售业永远都是一个充满生机和活力的不落行业，因为人不可能不消费。在近几年的世界500强排行榜中，都有50家左右的零售企业，大体占10%的比例。比如在2000年世界500强企业排名中，美国沃尔玛位居第二，而在2001财政年度里沃尔玛销售额达到2178亿美元，超过美国石油公司艾克森-美孚而跃居「世界第一」。

在过去20年中，沃尔玛的年增长率都超过了10%，从1990年开始，它则保持着20%左右的增长率。

我们以美国零售业为例对世界零售业发展状况作一个简单的说明。据美国商务部统计，现全美有220万家零售公司。全美零售商店年销售额约3.5万亿美元，另外还有无门店零售每年约4000亿美元的销售收入。从1986~1995年统计中看出，美国零售商店销售额年均增长率约为5.5%，远高于同期的经济增长速度和通货膨胀率。

美国零售业诞生于19世纪60~70年代。150年以来，美国零售业经历了诞生与发展、饱和与垄断及变革与创新时期。1870~1945年，城市化的进步和大工业化的兴起使得美国零售业迅速发展！百货公司、连琐店、超级商场、邮购诞生。二战以后，1950~1990，美国零售业进入了饱和与垄断时期。一些超大型零售模式出现如购物中心、折扣百货店、仓储俱乐部等。

20世纪90年代至今，随着数字化技术和国际互朕网的飞速发展，随着消费者需要和欲望巨大而空前的变化，诞生于20世纪的营销理念和营销模式已经不适应和滞后于新经济时代的要求和发展！美国零售业（也包括世界零售业）进入了一场轰轰烈烈的变革与创新时代！最典型的例子莫过于戴尔计算机公司。

诞生于20世纪的世界零售业，经过了「诞生-发展-成熟-饱和-垄断-衰落」，经过了150年以后，这一轮周期结束了！而21世纪的世界零售业「新一轮的周期」刚刚开始。零售业过去旧有的营销理念和营销模式将彻底被打碎！而以满足21世纪已经发生了巨大而空前变化的消费者的需要和欲望，新的营销理念和营销模式将诞生，全球零售业处于变革与创新的“春秋战国时代”！

2、中国零售业状况

中国真正意义上的市场经济零售业诞生于1978年改革开放以后。20世纪80年代中期，进入了快速发展时期。90年代初，大型百货公司超速发展，随即进入饱和状态。90年代中期以后，大型百货公司销售收入下滑，利润出现负增长，部分零售企业出现亏损，个别倒闭。同时期，超级市场，连琐商店迅猛发展。外国大型零售企业，如家乐福、沃尔玛挺进中国。2000年，中国零售业前10强没有一家大型百货公司。1999年中国零售业前50强销售增长呈负数的10家企业中，有9家为百货店，北京王府井百货股份公司高居榜首，为-28.2%。传统百货业风光已不在！2000年，中国零售业前10强中位居第一位的是上海联华超市有限公司，其2000年销售额为111.4007亿人民币。1997~2000它的年销售额平均增长速度为52.4%。

中国零售业的发展历史，充其量也才22年！而西方的零售业已经经过了150多年市场经济的磨练。可以说在20世纪这个以工业化为背景的社会中，已经达到了炉火纯青的地步！并且他们准备好了进行零售业21世纪新一轮周期的变革与创新！而中国却在“模仿”别人已经在衰退的营销理念或者营销模式，其代价当然是很惨重的。现在中国零售业最大的悲剧是一些零售企业，还在用大把的资金热火朝天地在沙滩上盖大厦，它们还在拼命地建盖西方正在走向衰落的所谓购物中心，所谓超超级市场，诚然，暂时的辉煌会让我们“激动”，但是我们认为，昙花一现的风光并不是中国零售真正希望之所在。中国曾经为之骄傲而风光一时的全国各地的超级豪华百货商厦，今天走向衰落就是血的教训！

中国零售业面临机遇和挑战！这个机遇来自于：西方企业虽然市场经济发达，零售营销历史悠久，但它们逃脱不了，也跨越不了21世纪这个“门槛”。它们同样需要变革，需要创新！中国虽然才刚刚开始学走路，但面对21世纪这个“门槛”，同样我们也逃脱不了，也跨越不了！在这一点上，中国和世界处在同一条起跑线上！

所以，未来谁的“相声说得更精采”，真的不看你现在的企业有多大，也不看你的技术多么先进，也不看你的资本多么雄厚，关键看你的经营理念是否符合21世纪企业生存和发展的要求！以及你的创新精神和这种创新精神是否符合事物发展的根本规律！还有就是您的眼光、您的品格和您的顿悟！

中国零售业的崛起，最大的挑战则来自于我们陈旧的、落后的、保守的、不变革和不求创新的观念！21世纪是一个以创新为第一生存法则的世纪！只要勇于创新，在21世纪这个世界零售业新一轮的周期刚刚开始的时代，中国零售业就有希望！

3、零售行业规模及增长率

中国连琐百强1997-2000的年均销售额

中国连琐百强1997-2000年均增长率

（中国）社会商品零售总额（千亿元）

（中国）GDP增长率（%）5

4、零售行业成熟度分析

零售行业永远是一个日不落行业！很简单的一个道理，人要生存就必须消费！要消费就必须去商店购买商品。零售行业就是一个卖商品的行业。零售业虽然也有风险，但比起其它行业来讲，其风险相对要小得多。

二）、经济领域和经济环境的影响

1、公司所在经济领域

公司属于第三产业服务业中的商品分销和零售领域（包括直销）。这个领域西方已有150多年的历史！中国在这个领域的市场化进程不过才有20多年！发展空间巨大！

2、影响公司未来的发展因素

在零售行业中，如果专营家电、汽车等这些耐用消费品，那么经济不景气的影响较大，而经营食品、衣物和生活日常消耗品，则受经济不景气的影响较小；因为经济再不景气，人们总得穿衣吃饭。沃尔玛在美国遭受“9.11”打击的情况下，销售业绩稳中有升就是最好的说明。公司由于在品种经营的广度和深度上都有很大的空间，所以，受经济不景气的影响较小。

三）、市场规模和变化趋势

1、市场规模

一般而言，零售业的市场规模是很大的！2010年中国消费品社会零售总额大约8.463万亿元人民币。“中国社会科学院”预测中国消费品社会零售总额2011年大约为9.306万亿元人民币，增加约10%。统计资料表明∶2000年中国连琐百强企业的销售额达到982亿元（其中包括餐饮连琐企业的83.8亿元），平均销售额近10亿，比1999年6.4亿元的平均规模增长53%。百强企业的总销售额占中国消费品社会零售总额的比例已达到2.9%，比1999年提高了45%。连琐业整体的增长速度非常快！中国的物流配送有巨大的发展空间。

2、市场变化趋势

目前，世界及中国零售市场正处于一个艰巨的转型时代。其原因就在于产生于20世纪旧有的零售营销理论及其营销模式，已经不适应和滞后于21世纪信息化、网络化社会的要求！这是因为21世纪者消费者的需要和欲望发生了巨大而空前的变化。

怎样去满足现在及其未来已经变化了的消费者的需要和欲望？世界及中国都在“群雄争霸，逐鹿中原”，也就是讲，世界及中国零售业正处于急剧变革和创新时代！

建立在20世纪的零售营销理论及其营销模式是以满足消费者基本的生存需要基础之上的，即是建立在满足消费者对“有形产品”（看得见，摸得着的产品）的需要基础之上的。

在工业化时代，消费者的第一需求是“生存”！而在信息化时代，消费者的生存问题基本上已经解决！所以消费者的需求就发生了变化。消费者的需求发生了变化，而相应的建立于20世纪的零售营销理论及其营销模式却没有随之发生相应的变化！几乎所有的零售企业还在按照过去的零售营销理论及其营销模式来试图满足今天已经变化了的消费者的需求！最坏的结果就是大量的资金付之东流！

最典型的例子就是：2002年1月22日，拥有105年历史，曾经第一个创造出折扣营销模式的美国第三大零售集团----凯马特的倒闭！凯马特成为了世界商品分销和零售领域第一个在新经济时代不适应消费者的需求变化而被淘汰的牺牲品！2001年11月，武汉市长江购物中心也关门倒闭。长江购物中心是新加坡政府在武汉最大的投资项目，总投资1亿美元。

四）、消费者因素

1、顾客心理分析

顾客购物需要发生变化以后，其购物心理也会发生相应的变化。“好产品”已经很难于打动她、他的心理需求已经从购买满足生存需要的“有形产品”转移到了要购买“附加在产品上的或产品以外的东西”上面了。这个附加在产品上的或产品以外的东西就是更渴望被尊重，更渴望参与，更渴望沟通以及实现自身的人生价值和渴望自己梦想的最终实现！交互式零售理论和分销模式就是建立在满足顾客，这个心理需求的基础上！

全球包括中国的所有零售理论和模式做到顶尖的就是沃尔玛！它把对顾客的尊重几乎做到了极致！它对顾客的尊重您不亲身体验，您是很难想像的！但是，怎样去满足消费者渴望实现自身的人生价值和自己梦想的最终实现，这样一个“无形的产品”它却无计可施！不是它没有资本，不是它没有人才，不是它技术不先进，最重要的是它的观念和思考方式无法突破和改变！山姆.沃尔顿开创了“顾客是我们的老板”的传统零售的游戏规则，并应用这个规则在2001年创造了全球2178亿美元（约1.7860万亿人民币）的销售额，现山姆.沃尔顿已去逝。但是山姆.沃尔顿的“模式”已经定型！

全球包括中国的几乎所有零售商都以他的模式为“蓝本”作为参照物来规划自己零售店铺未来的希望。就是说他们已经被“顾客是我们的老板”这个“筐筐给框住了”。山姆.沃尔顿的儿子罗布森.沃尔顿继承父业，他也被“筐筐给框住了”，原因很简单他要打碎他父亲已经被实践证明了的成功“模式”，他将会为此付出很大代价！再说他把这个已经成功“模式”拿去第三世界国家随便玩一玩，就有巨额的银两哗哗进帐。他有必要去创新和变革吗？他要创新和变革只有二种可能性：其一，事情发展到他必须作出创新和变革，否则就完蛋的地步；其二，在沃尔玛的顶盛时期，他个人的历史使命和他的价值观促使他提前作出创新和变革的准备。

2、顾客购物敏感

见下表∶

3、消费者需要和欲望

顾客去店铺购买商品，她最关心的并不是商品本身（很多人认为顾客去店铺购买商品就是为了商品本身。这是一个最大的误区），而是这个商品能不能给她提供她想要的东西（有形或无形的商品）。顾客有二大需求：一是对满足基本生存和生活（衣、食、往、行、玩）的“有形产品”的需求；二是对满足实现自身价值和梦想最终实现的“无形产品”的需求（往往被忽视）。具体表现为：

对有形产品的需求∶

1)优质产品；

2)等价交换。

对无形产品的需求∶

1)渴望经济独立和自由；

2)渴望成为传奇式人物；

3)渴望获得社会和他人尊重。

五）、市场竞争

从某种角度来说，竞争是推动社会进步的发展力！从一般意义上讲，所有的传统零售企业和将来模仿公司的零售企业都是竞争对手。将来的竞争对手是具有一定实力和规模的零售或者直销企业。

竞争对手的主要竞争因素

第一、资本实力；第二、店铺数量；第三、物流配送；第四、管理；第五、产品采购；第六、商品价格。零售业是一门了解和洞查人性的营销哲学！竞争的最高境界就是消费者对公司或对产品或对品牌的永久忠诚。要做到这一点，唯一的办法就是公司或产品或品牌能够给消费者她想要的东西，这个东西是她想要的而不是您的。消费者想要的东西在农业文明时代、在工业文明时代、在信息文明时代是不一样的。这个“东西”会随社会的变化而变化。这个“东西”就是消费者的需要和欲望，英文叫Consumer wants and needs。这个东西分二种：一种是“有形”的；另一种是“无形”的。“无形”的东西主宰着一个人的命运、一个企业的命运、甚至一个民族的命运！营销的本质就是发现消费者的需求并满足它们！所以21世纪零售业的竞争已经不再是以满足消费者“有形”东西的需要和欲望的竞争，而是要充分满足消费者对“无形”东西的需要和欲望的竞争！谁能够率先做到这一点，无疑具有强大的市场竞争力！换句话讲未来零售（包括直销）业的的发展趋势一定是要买给消费者“无形”的产品，这是历史发展和进步的必然。

六、实施方案

一）、实施方案总体规划介绍

1、总体规划原则：

创新理念统帅营销

在当前的信息爆炸时代和网络时代，信息更新和贬值的速度非常之快。一切别人使用过的方法或写到书本上的知识都已过时，只可作为创新的参考。只有创新的营销方法才能在市场上立足并迅速扩大市场的占有率。

规模化

打造规模优势、占有率优势，以规模优势引发成本优势，以成本优势巩固规模优势，而且规模优势又可以产生资源聚集优势，形成在技术聚集、人才聚集、信息聚集等方面的全面优势。

专业化

也就是聚焦战略。将全部资源集中于打造某项优势上。目标管理、流程管理、组织管理都围绕着这个专业优势而开展。通俗地讲，就是不要做全能运动员，而要做一名专业运动员。根据市场趋势和需求，结合自身的资源和优势，筛选梳理出适合自己的可以保持长期优势的专业项目，进而进入占领并巩固这个专业优势，建立专业化，进而打造专家的形象。

发掘差异化的蓝海

也就是寻找或创造不同而形成特色鲜明的产品，从千面一律的面孔中脱颖而出，独自分享与众不同的市场所带来的市场回报。

差异化是一种战略，不仅在战术层面采取线状突破，而要采取网式差异化的突破。先从现有市场或者潜在市场归结出同质化的模型，然后寻找出与其不同甚至反向的业务模型，再从价格、促销、传播等方面织出支持这个不同的系统策略网，并规划好实现这些策略的流程和组织的线，形成全面颠覆，打响新“蓝海”的战役。

2、目标定位项目的目标分二大块：一块是顾客；另一是特许经营商。对于顾客来讲，主要定位于中高收入家庭和人群，也就是讲是做高端人群的生意，所以在店铺的布局上成本就不会太高。对于特许经营商而言，他们既是项目的终身顾客，又是项目的投资者和管理执行。

3、品牌形象定位

养生文化的传播者

新养生理念的倡导者和实践者。

4、专营店价值定位

作为专营店，清醒地认识到，我们的价值与客户价值、产品价值是紧密联系在一起的，亦即我们是一个“三位一体”的命运共同体——忠诚于品牌、忠实于客户、弘扬品牌价值：

经营商价值=客户享受到的价值+产品本身的价值

因此，从产品角度上看，经营商价值就是产品价值的增值部分。经营商价值定位可体现在：

A.三位一体的销售店面，提供品牌形象支持和客户利益保障。

B.高素质的服务团队及细致的分工使客户感受到更周到、舒适、温馨和个性化的服务。

C.为每一位客户提供长期不间断的主动访问等服务，让客户真正放心无忧。

5、店面定位

消费者感受养生文化的体验场所。

6、市场范围

整个中国大陆市场

7、目标消费对象

目标消费对象具有以下特征：

.讲究生活品质与品位

.自信与时尚群体

.具有一定的经济实力

8、专卖店经营范围：

主营：养生食品；

辅营：养生器材；

其它：生活体验（会员俱乐部）

9、市场模型

.顾客

由于公司没有代理商和批发商，所以，最终消费者就是顾客本身。公司服务的人群见下表：

.地域

全中国规模在10万人以上的城镇。建立像“蜘蛛网”一样分布于全中国的零售终端（超市、专卖店、商场等）网络！大型零售店铺分布于一定的人口规模半径之内。小型店铺分布于街道和小区。

.服务模式

公司的顾客年龄层次跳跃较大，其工作时间和性质也是这样。随着社会的发展，他们购物将会趋向于方便，快捷和对公司的感情，因而公司的员工将不在是只会“卖货的不会笑的机器人”，而是成为了顾客购物的参谋和咨询专家！公司专职部门随时与顾客的迅速沟通来给予顾客的尊重！

公司的另外一个特殊顾客就是“特许经营商”。它们是生意人，是公司永远忠诚的合作伙伴！公司的顾客靠她们去发展和维系。他们时间自由，购物随时都可进行。他们既是公司的消费者，又是公司的经营者。

二）、营销策划

采用以品牌经营为核心的整合营销策略。市场营销计划是以可执行、可控制、投入少、建设周期短为基础原则。

市场营销战略思想

.稳打稳扎，步步为营；以点带面，逐步展开；严控风险，安全第一

.以最少的投入，创造最好的品牌

.加强成本控制，增收节支，向管理要效益

.科学的项目资源计划与管理，最高的经济回报

针对市场的现实，从以下几方面入手：

（1）、根据市场的需求，结合项目自身特点，对品牌进行明确定位并确立自己的品牌目标；

（2）、根据品牌目标树立品牌的核心价值，在营销的各个环节确立以品牌核心价值为中心的指导方针，将品牌的核心价值贯穿于营销全过程；

（3）、通过营销整合和传播整合把品牌的核心价值传达给目标消费人群，培养目标消费者对品牌的忠诚；

（4）、建立一套完善的贯穿整个通路链的营销管理制度，保证品牌营销的成功。

项目支持计划

◇以品牌营销为核心：明确自己的目标市场，确立自己核心价值，然后在营销活动中坚定不移地去贯彻它、体现它；

◇以项目资源计划管理为重点：主要对物流、资金流、信息流建立科学的信息化管理体系，重视用科学、严格的管理来保障盈利，保证品牌营销的成功；

◇以市场拓展为主导：制订市场拓展的方针与策略，组建强有力的营销队伍，按制订好的市场拓展方案有步骤的实施与调整，用良好的发展前景鼓励加盟商不断投入，用优秀的品牌文化满足加盟商的精神需求，让他们充满荣誉感、成就感。

◇严格加盟条件，特许经营：制订好加盟条件、加盟方案、协议条款、市场布局、管理模式后严格执行；

◇将加盟商纳入本项目的品牌体系，严格的统一管理模式：统一经营管理模式、统一形象识别系统、统一广告宣传、统一质量、统一价格、统一配送、统一服务标准。

◇对整个加盟店体系予以强有力的政策支持：管理与培训的支持、广告媒体支持、活动促销与礼情促销支持、市场培育与消费导向支持、营销策略支持、售后服务支持、快捷的配送支持、品牌产品与技术创新支持、激励体制支持、其它支持；

拓展步聚思路

.市场拓展初期，设招商部，实行分区管理，启动招商工作

在项目启动初期，由于加盟店处于初步拓展阶段，市场工作不宜全面展开，在各项筹备工作完备的基础上，配合招商的宣传广告设立招商部，实行分区管理。根据传统的区域划分，分为华北、华南、华中、东北、西北，在人力配置上，前期可暂将非招商部的品牌运营中心其他人员兼任区域的招商工作，根据市场的拓展及时补充人员。

.精心选点，在重要的区域设立样板店

在东北、华北等区域精心选出若干市场（3-5个）进行样板店的设置，由投资方全额投资，在运营上独立核算。

1、市场推广

在进入市场主要采用专卖店的销售形式。专卖店位置选择在符合本项目发展的地点，面积50---120平米，每月租金价格在2000元----5000元。将专卖店办成消费者身边的健康俱乐部或健康加油站，平常不断邀请消费者到店里，接受我们的健康理念教育，以此方法不断扩大消费群体。

2、招商规划

本项目具备的特点：

.经营管理决策权与所有权分开

受许人拥有所有权和管理执行权，管理决策权归特许人。

.必须是一种双赢的商业模式

在特许经营中，进行交易的是一种特殊的商品，它包括产品、专利、经营模式等一系列有形的或无形的商品；与一般的交易不同，特许人与受许人签定特许经营合同后，即意味着双方较长期交易的开始。在加盟合作期限内，经营者与加盟者要保持紧密持续的相互支持和配合。

.一种智能型的商业组织形式

这种经营模式能够最充分地组合、利用自身的优势，并最大限度地吸纳广泛的社会资源；加盟商则降低了创业风险和时间、资金等创业成本。

专卖店

首次进货3万元，承认并执行公司的营销策划方案。

地区总代理

地市级总代理首次进货10万元，省会城市首次进货20万元，承认并执行公司的营销策划方案。

.如何让意向投资者知道我们的项目

广告宣传：电视广告、报纸广告、杂志广告、网络广告；

样板店宣传：最直观的宣传推广工具，可在自己的样板店作招商宣传；

人员推广：通过各种渠道进行电话、邮件、面访等各种方式的推广与交流

.如何让意向投资者了解我们的项目

项目宣传资料：加盟手册、企业画册、网站宣传、光盘资料、电子名片等；

人员介绍：对意向投资者加强跟进，加强沟通与交流；

详尽的项目可行性分析报告（针对加盟店的投资者）

.如何让投资者对我们的项目有信心

总体市场分析介绍并根据当地的情况作实际的市场分析及投资收益分析

制订对投资者有一定吸引力的招商政策，同时也要考虑自身的风险

公司的品牌规划与运营的对外展示（内外不同）及外在的投资展示（EG：广告），以自身的投资信心带动专营店投资者的信心。

项目资源计划管理体系介绍，以优良的项目运行软件系统吸引投资者

.如何推动和拓展我们的项目

项目推介会：在市场容量较大，投资意向者多的城市举行项目推介会

配合品牌的事件营销策略，大力营销推广

充分利用社会的各类资源，对本项目作周边的推广工作

3、商场和店铺建设及管理

注意：这里所说的店铺建设并非一步到位，而是逐步完成，物流在公司起步的阶段可以委托第三方完成。

商场和店铺地点

分三级：

.中心商场或大型超市：

设在省会或人口一定规模的城市。注意：这个过程不是一下子就完成，而是一个资源具备的前提下逐步实现的结果。

.二级商场或中型超市

设在县、市、区，福射一定的人口区域。用样：这个过程不是一下子就完成，而是一个资源具备的前提下逐步实现的结果。

.便利店：

设在街道和小区。用样：这个过程不是一下子就完成，而是一个资源具备的前提下逐步实现的结果。

店铺的建立是交互式零售的核心！店铺的建设是一个长久的过程，将伴随着交互式零售发展的一切阶段和过程。必须用心、用力，毫不松懈地去做，直到成功那一天为止。关于怎么招商、怎么宣传等等的手段是一个庞大的工作流程，这里不作详述。商场和店铺管理中心商场或大型超市可由公司投资或控股。二级商场或中型超市、便利店由社会资本去建立。店铺与店铺之间将连接成一张巨大的交互网络，只授权自然人而不授权法人来投资。也就是讲，一个自然人可以无限投资二级商场、超市、便利店，即可以“无限特许”。对于店铺建设的速度、规模和条件，这里不做详述。4、教育和培训

公司的教育和培训不是传统意义上的对公司员工的培训，而是对公司所有经营者和顾客的培训，可以讲，没有对经营者和顾客的教育和培训就没有公司。说得再通俗一点：这是一种21世纪对顾客的培训营销，公司通过对经营者和顾客自身素质的培训，来加强他们及潜在顾客对公司的感情。又架设使他们可以通过自身的努力获得经济独立和自由的平台，培训他们的购物习惯和对公司的忠诚度。这是一个很大的系统。教育和培训系统、消费终端网络和激励机制我们统称为公司的“三架马车”。每一个系统公司都经过科学和严格的设计。这里也不在详述。

5、市场营销拓展进度计划

◇第一阶段：筹备和启动阶段

时间：2010年12月1日——2011年3月30

内容：①、作好全面的市场调研工作；

②、本阶段的主要任务是对本项目的整体方案作好完整的规划，根据较全面的市场调研及公司的现状及各类资源的整合，对项目方案不断的论证和调整，作出最佳的项目运营方案；

③、作好品牌运营的规划，并落实到细节，作好品牌运营的筹备工作；

④、作出科学合理的项目资源计划管理方案；

⑤、落实市场营销拓展计划、品牌运营计划、项目资源计划管理中本阶段必须或者可以落实的事件。

⑥、一定的广告投入，制造一定的招商宣传声势

目标：①、在大连、沈阳完成样板店的建立

②、对营销管理模式不断的整合，并固定一种有效的营销管理模式，为本项目进入全面启动阶段作好良好的铺垫。

③、完成销售产品的规划与小批量采购，建立良好的产品供应渠道

◇第二阶段：招商工作启动阶段

时间：2011年4月1日——2011年9月30

内容：①、根据项目投资计划投入广告宣传，加大招商力度

②、根据品牌运作计划，制造事件营销广告

③、在人力上加大招商力度的投入，广泛开展招商活动

④、完善专营店的各环节管理，保证供应渠道的畅通

⑤、以连锁专营店的建设为核心，协助与支持专营店的销售工作和管理工作，提高对整个营销网络的把握度

⑥、完成整个市场营销网络组建的筹备工作，并拿出完整的方案计划书

目标：①、建立30-50家连锁加盟店

②、月销售额达到ⅹⅹ万元

◇第三阶段：市场拓展及市场营销阶段

时间：2011年10月1日——2011年12月30

内容：①、根据项目投资计划投入广告宣传（80%的广告预算在本阶段投入），加大招商力度和市场管理及专营店管理力度；

②、总结各地市场成功的招商推广经验，进行有效整合，为市场网络的建设作好铺垫工作；

③、调整与完善项目资源计划管理，使之成为一个完整的运行体系；

目标：①、连锁专营店数量扩大至100家

②、月销售额达到ⅹⅹ万元以上

◇第四阶段：完善项目资源计划管理及市场网络组织的建设

时间：2011年10月1日——2012年3月30

内容：①、降低招商力度，将工作重心移至市场的巩固与深化及项目资源计划管理的完善与提高；

②、加强市场营销网络的建设和管理，对品牌运营的效果进行全面的分析，规划项目进入成熟期的品牌运营方案；

目标：①、形成完善可行的项目运营管理体系；

②、打造一支强有销售督导队伍，使市场策略可以方便迅速的贯彻执行。

6、广告/公关策略

.品牌诉求策略：

功能性诉求

物理属性：对产品功能与服务标准进行诉求物质利益、实际利益；利益属性：诉求产品与服务能给目标消费者带来的附加利益

情感性诉求

用户需求：目标对象的生活品味和价值趋向决定了对品牌与服务的选择，所以要取得其心理认同和共鸣

.推广策略

Ø 建立区域主流媒体宣传网络（电视、报纸等），以软、硬广告相结合方式，强化品牌导入宣传。

Ø 针对政府、团体及目标客户群体，开展各种形式的联谊、公关、赞助等推介活动。

Ø 成立俱乐部，针对新、老客户开展联谊、咨询及个性化服务宣传活动。

Ø 针对潜在特定客户群体，开展以品牌个性化为主题的促销活动。

.品牌推广投入费用及其分配

Ø 费用按专营店年度销售收入的20 ％左右进行预算。

Ø 品牌推广预算项目分配：（具体分配根据品牌推广策略而定）

7、促销和市场渗透

主要促销方式

产品促销

季节性促销

联合促销

七、管理概要

一）、公司介绍

1、公司法律形式公司形式为：有限责任公司。

2、公司使命

为消费者提供优质的商品和满意的服务！

为愿意付出的人们提供一个平等、公平、人性和美好的生意机会！

3、公司的经营理念

■ 顾客同我们都是老板；

■ 顾客永远是对的；

■ 顾客、员工永远是我们的合作伙伴；

■ 诚信为本（已所不欲，勿施于人）；

■ 利他才能利已、付出才有收获；

■ 人人都是老板、人人都是伙伴；

■ 终身学习、永不言弃！

4、公司的经营哲学

做正确的事，做正直的人5、管理风格公司的理念和文化决定了公司的管理风格。《管子.治国论》语∶“凡治国之道，必先富民”；公司引伸之：凡治企之道，必先富客。公司把雇员人人转变成为了公司的合作伙伴，人人转变成为了公司的“经营者”，人人成为了自己的“老板”，公司为老板服务，老板梦想成真那一天，就是公司成功的时刻，人人都懂得“利他才能利己”，为自己的目标努力奋斗！他们懂得团队合作才能梦想成真，公平和平等是相互信赖的原则；充满朝气又遵守规则，良好的建议会记录在公司的成功档案；给员工以激励，开发其潜能让他们永不停息、奋发向上，每一个员工都在为自己从事的工作的崇高使命而自豪！6、公司的目标自公司营业开始起，在15~20年之内成为中国最大、最优秀的交互式食品专营零售企业和著名品牌企业之一。7、公司定位质量不用怀疑，服务令人满意，著名的交互式零售企业。

二）、人事管理

1、组织结构

董事会

总经理

采购部

财务部

人力资源部

招商拓展部

市场管理部

人员设置及规划

2、岗位及部门职责说明

A、总经理

（1）主持公司的经营管理工作，组织实施董事会决议

（2）组织实施公司年度经营计划的投资方案

（3）拟订公司内部管理机构设置方案

（4）拟订公司的基本管理制度

（5）制订公司的具体章程

（6）聘任或解聘应由董事会聘任或解聘以外的管理人员

（7）对下属部门及人员进行指导及监督

B、副总经理

（1）在总经理领导下进行公司的经营管理工作

（2）协助组织、实施公司年度经营计划和投资方案

（3）配合总经理完成公司内部管理机构设置方案

（4）配合总经理拟订公司基本管理制度及规章

（5）具体分管下属各个部门的工作

（6）在总经理缺席时经总经理指派代替总经理职权

C、市场管理部

（1）对自营店及加盟店的经营进行总体上的管理

（2）对产品销售价格及市场秩序进行综合把控

（3）进行市场调查研究与分析，提出营销策划方案，提供公司决策依据

（4）制订营销方案和计划，并付诸实施

（5）负责销售人员及加盟店经营人员的培训工作

（6）协助加盟店做好销售工作

（7）做好加盟店的营销顾问，对加盟店的经营提出指导性意见和建议

（8）制定并执行品牌定位及整体宣传策略、市场调查及竞争对手的动态收集

（9）广告推广及网络营销

D、招商拓展部

（1）负责项目的整体对外招商、合资合作开发

（2）制定合理的项目总体控制计划和阶段性目标，并付诸实施招商方案

（3）对加盟店的选地址、经营商进行审核

（4）制订总体市场策略及操作方法

（5）策划与操作各类招商推广活动

（6）完成分工区域的市场开拓

（7）对周边市场进行拓展，开发区域的二级市场和终端客户

E、采购部

（1）店面销售产品的选择和确定

（2）物流配送管理

（3）物流配送管理

（4）物流配送管理

（5）物流配送管理

（6）物流配送管理

F、财务部

（1）办理各种财务事务

（2）制定月、年度财务预决算文件

（3）合理分配、核算、监督公司在项目开发经营过程中的各种财务行为

（4）制定各类财务制度

（5）处理与各类金融机构的相关关系

（6）按天、月、季度、年分别做出清晰明了的财务报表

G、人力资源部

（1）负责公司的人力资源管理

（2）处理日常办公室工作

（3）制定公司日常办公规章制度

（4）整理保存各类文件档案

（5）协助公司申报办理各类有关公司运作的手续

（6）负责日常的后勤工作

（7）执行办公室的规章制度，管理好办公室的日常办公秩序

3、从业人员职称及级别设置

注：

1、凡新进人员，在规定的试用期内，除特别任命外，其职称一律为见习员。见习员试用期满后，根据其工作能力及相应职位任命相应的职等和职称。

2、上述已设置的职称，可作为今后公司发展需要的参考。

4、薪酬标准

（略）

5、核定权限

（略）

6、管理团队

（略）

7、人员计划

（略）

三）、风险评估

1、价格风险

由于公司是零售企业，不生产产品，从理论上无法控制进货成本。但是生产商的最终目的还是要把产品卖给最终消费者。一个世纪以来的市场规则证明：从社会分工的角度讲，生产商和零售商是谁也代替不了谁的，2、政策风险

3、前期运作风险

由于公司刚成立，所以它是新生事物。人的本性是对“新东西”心存恐惧从而排斥它，因而消费者就必然要有一个从认知到熟悉再到热爱的发展过程。这是无法跨越的，任何新东西都是这样。

4、人才风险

从零开始去做一个零售企业，如果现在才去培养或者用一些没有从事过零售的人就会加大公司成本。

5、管理风险

再好的汽车零配件，如果没有优秀的组装能手，它也不会变成一辆车。公司的每一个人，每一个环节就好比优质的汽车零配件，公司的高效运转就是把这些“配件”按照各自的作用放在该放的位置，使之相互配合、相互协调而有序地运转。这就是管理。

除此之外，当然还有可能我们尚未预知的风险。我们认为做任何一件事情就是一个不断地化解风险的过程。天底下没有无风险的好事，一个优秀的领导者和优秀的团队应该是无论遇到多么大的风险，都应当处世不惊，冷静而又勇敢地去面对！我们出发时看到的是风平浪静的太平洋，但我们全体团队伙伴非常懂得：当我们的航船行驶在宽阔、浩瀚的海洋时，我们知道，狂风巨浪随时都会来临。为此我们已经做好了充分的准备！

八、财务计划（略）

1、财务概况

2、财务指标（销售额、投资回报率、利润等）

3、财务可行性分析

1）、财务分析说明

2）、财务数据预测

收入明细表

成本费用明细表

薪金水平明细表

固定资产明细表

资产负债表

利润及利润分配明细表

现金流量表

3）、财务分析指标

投资回收期（Pt）

投资利润率

投资利税率

4）、不确定性分析

第二篇：零售商业创业计划书

零售商业创业计划书

关于户外运动用品的创业计划

近几年，随着人们生活水平的提高和对精神文化生活的追求，户外运动逐渐表现出它独特的市场前景和巨大的经济价值。户外运动在国内渐渐成为运动时尚，其中也孕育着无限的商机。但只有善于捕捉机会敢于创新的人，才能够有所收获。于是，开个户外用品店成了一种可行的个人创业计划。

户外用品店创业优势包括

1．市场空间较大：我国旅游人数正以每年26％的速度增长，而其中增长最快的就是20"40岁年龄段的，同时旅游用品市场需求则每年增长17％。并且中国的相关产业还处于兴起阶段，市场发展空间相对较大。

2．投资收益看好：据了解，专业装备是目前户外运动的主要开销之一，有些登山发烧友的装备在万元以上，即使是中低挡的装备也要2000多元。此外，户外旅游用品的易耗性较大，顾客多次购买的需求较强。因此，户外旅游用品的利润相对较高，而投资却不大。

3．入行门槛不高：开户外旅游用品店，对创业者没有太大的专业要求，而对于有较高学历的大学生来说，更是得心应手。户外旅游用品店的顾客大都多是年轻人，因此选在大中专院校附近可近水楼台先得月。在广告宣传上也很省力，自助游特别是野外生存体验，是时下都市年轻人追求的一种时尚，虽然在我国才刚刚兴起，但人气剧增。因此，开家户外旅游用品店，正是迎合了这部分年轻人的消费潮流，只要商品有特色，活动够生动，就能吸引顾客，而无需投入太多的广告费用。

户外运动热起来的原因，据我分析可能会有以下几点：

1.随着人们生活水平的提高，人们越来越重视自己的健康情况。参加户外活动，锻炼了身体对自己的健康有好处。

2.都市生活节奏让很多白领感到身心疲惫，到大自然中去无疑是种非常好的放松和调理的方式。

3．对于目前社会来说，户外还算一种新鲜的动动，能让人们尤其是白领阶层的人会体会到尝鲜的感觉。而户外这两个字，本身就具有很大的吸引力，这正是具有一定文化阶层的人所喜欢追求的东西。

4.参加难度比较大的户外活动也是人生的一种丰富，也是对自己耐力和意志力的考验。

5.参加户外活动可以让人真正的回到大自然中去，得到真正的放松。

缘由此，现在玩户外的人越来越多了，所以户外用品的市场一路高涨。但目前户外用品店的增涨还远远不能满足市场的涨幅。目前在我国，户外用品店大多集中在少数的几个大城市，一般中小型城市几乎很少甚至没有专业的户外用品店，根本无法满足社会巨大的需求和供应短缺的矛盾。

销售一件东西必须了解他的顾客是谁才行。经过对其他同行户外用品店的顾客调查情况看，光顾户外用品商店的，一般是专业人士或白领，尤其是外贸公司和it行业的职工，年龄在20岁到40岁之间，月收入在两三千元以上的人群。户外作为一门新兴的运动，而且玩起来相对于其他运动算是高消费。所以只有中高收入而且有一定文化的人群才会愿意消费。

所谓的专业人士一般都有很丰富的户外运动经验，对装备要求较高，尤其是追求某些细节方面，如果能留得住这些顾客，虽然在他们身上不可能赚太多，但他们往往带来些潜在的市场价值。而普通消费者大多数为有文化有知识有一定经济基础的青年人。这些人里面有的是准专业，有的纯粹是一时兴起瞎玩，有的人喜欢烧装备，有的人来带着其他目的。不过，这些人里面赚钱还是相当容易的，尤其是那些烧客们。要求店长能准确揣摩出这些人的心思，逢时逢利地介绍商品，掌握了这些东西，开店也就算是成功了一半了。

通过以上阐述我们知道了开个户外用品店的可操作性，那么接下来具体说到开店我们要买一些什么产品呢？户外用品包括很多种类，有包类、户外服装、鞋袜类、帐篷、野外照明、野外伙食、水具、登山攀岩、防护药品、工具、书刊等。根据户外用品的耐用程度来安排产品结构，如旅行包和帐篷等可长期的使用，在进货时就要注意数量不宜过大，应在品牌和式样上追求多样化。从大的方面来讲，由于包类和野外睡眠产品是户外运动很重要的大件用品，因此顾客在选购这样的一些东西时要进行仔细的对比和选择。包类和睡眠产品属大件，价格也高，也是商家大的利润点。在开设户外用品店时，要确立好主打产品。

因此对于个人来讲在知识水平工资收入较高的人群聚集地开一个户外用品连锁店，店面主要代理经营国外品牌户外运动所有用品，同时兼顾经营些其他品

牌和外贸的东西。如此可以较好的获的一个市场投资先机，从小做大，在某个地段发展店面，合理经营与管理，随着效益的扩大，就扩大经营面积，开展连锁业务，在一座城市甚至全省、全国经营成一个大的户外用品连锁品牌，最终实现创业的最初目的。

第三篇：商业计划书

商业计划书

一、摘要

二、公司介绍

三、产业分析

计算机网络的快速发展，宣告了信息时代的到来，并对人们的思维及生活方式产生了深远的影响，进而也逐渐改变了人们的商业行为方式。电子商务既是信息时代的产物，也是全球经济一体化的产物，有着深厚的发展潜力也将极大地推进当前及未来社会的经济发展。

电子商务服务的出现突破了传统的地区性经济，实现了以物流为基础，信息为核心，商业为主体的全新商业模式。其商业行为聚合向跨区域，跨经济体，跨行业的全球化服务延伸。

随着电子全国商务规模长期以每年超过40%的惊人速度发展，越来越多的大型传统产业纷纷涉足电子商务。截至2012年6月网络零售市场交易规模为5119亿元，同比增长46.6%。目前中国网购用户规模达到2.14 亿个人网店数量1725万家其中淘宝职业卖家600多万。2012年上半年全国规模以上快递企业业务累计完成24亿件，较去年同期增长50%。

2010年中国网上零售总额为5131亿元，占社会消费品总零售总额的3%，同时2011年英国网络零售总额以占社会零售总额已达到12%

2009年哈尔滨社会消费品零售总额1507.9亿元，因无地区网上零售总额统计数据，按全国比率计算（实际比率因是省会城市将大于全国比率）网上零售消费为45亿元。

目前问题：物流问题、信用问题、支付问题和安全问题是目前公认制约我国城市电子商务发展的4大因素

四、产品及服务

本项目的主题意义便是以实体形式规避目前制约电子商务发展的瓶颈

A、信用问题

根据中国315电子商务诚信平台的《2010年中国电子商务投诉分析报告》电子商务诚信的主要问题集中在以下四个方面

1、购物网站缺乏明确的消费保护引导和消费保护制度。消费者普遍对购物

网站的信息表述难以理解，购物证据也无途径或很难保存。

2、网站产品宣传不实，后期服务跟不上。消费者无法识别销售平台的手续

是否合法、资质是否完善，缺乏亮照经营的约束，特别是在团购上。

3、实物购物第三方支撑体系尚不完善。消费者在购物过程中不能自由选择

支付系统，支付款项流转不清、未签收货物被告知已签收等。

4、非实物商品，如基于移动网络的话费冲值、软件产品下载，虚拟财产缺

乏保护措施。

基于实体的代购服务将以自身的实体店面的实体信用支撑电子商务中消费者普遍对商家不了解，难沟通，难维权，难售后等问题，而实体代购服务则由大量的代购业务分摊对商家的渠道、质量、维权、售后服务等内容调查核实的时间成本的同时又带给消费者电子商务所的优点, 更丰富的商品信息带来更多商品选择空间,更少的流通环节带来更优惠的价格优势等.B、支付问题

1、安全问题 支付结算中最重要的部分就是其安全性。现行的各种电子支

付安全手段种类繁多，密保卡，U盾，手机绑定，以及各种安全证书，然而每种安全手段都有其局限性，多种同时使用又带来使用上的繁琐不

变。在代购服务中替代客户进行电子支付的同时也替客户承担了其支付

风险。

2、便捷性 不可否认如今电子支付的确带来了便捷的支付手段，但考虑到

仍有大量人群缺乏电子支付的知识基础，缺乏安全感或操作不便使这部

分人群拒绝或尽量回避使用以在线支付为基础的电子商务模式。

3、银行业支持：目前所有的网络支付方式，最后一步都是由用户提供的或

注册的银行信用卡信息进行划拨转帐，由于网站/地区或支付手段的不

同导致对银行基础服务的不同，然而用户拥有可网上支付的银行卡大部

分只有1或2种，导致支付上的不便。

C、安全问题

1、目前国内电子商务仍不规范健全，网上诈骗手段也日新月异，用户在进行

电子商务上因地区不同，沟通困难，证据保留困难等原因导致很难维权。于是用户每次购物时便要对各个销售要购买商品的网上商家进行信用/价格评定，以确定货物最优价格的同时保证服务品质。然而每次在数十乃至数

百家商家中选择最优项也不是件简单的事，不但需要长期网上购物的经验还需要大把时间筛选，沟通。而本公司将与优质商家保持长期合作，对有竞争力的稳定供货商将从资质，渠道，价格，物流，售后等进行全面的分析比较，并对通过的货物提供售后担保。确保货物品质、更好的价格的同时也具有更优质的信用保障。

二、企业服务

A、采购代理-对于企业的非业务类代采购服务

在企业须采购专业但不熟悉的货物时

1、提供符合企业需求的货物信息以最经济最恰当的方式满足企业需求，在鱼龙 混杂的市场内了解行情，避免假货、残次货物、质量过剩等情况的发生，既减少了采购人员须先耗费大量时间精力了解市场，也避免了采购人员收取回扣，谎报行情等情况的发生。

例：安防设备、电子产品、软件/网站制作，贵重礼品，跨地区采购等需要一定专业知识及行业经验的采购行为。如某公司需采购图纸打印机一台，公司管理层，财务人员都不了解其适用品牌/机型/型号/价格的具体信心，委托某一采购人员则存在道德风险，委托多人则构成人力资源浪费。

2、日常采购，企业有很多日常采购项，这些采购中单项金额都不高，采购来

源也不一定固定，不能引起管理层和财务人员的直接重视，但长期积累下来企业采购成本却无形中增加很多。通过采购外包的方式既能减少企业在日常杂项上的人力及管理成本，保证使用质量的同时也降低了日常成本。例：U盘，桌椅，印刷品，纸张耗材，文具，工具，劳保用品等。

公司管理：

管理队伍：

第四篇：商业计划书

兆联公司网站项目商业计划书范文格式一.网站经营

1．访问人数成长预测

2．会员增长预测

3．行业联盟预测

1.0 网站项目概要二． 附表

1.市场受众分析（人群分布/数量等）表

2.互联网成长状况表

3.主要设备清单

4.互联网市场调查表

5.预估分析表

6.各种财务报表及财务预估表

1.1 项目要点

1.2 项目背景

1.3 项目核心技术

1.4 项目内容与特点

1.4.1 体系架构

1.4.2 技术或资源特点

1.4.3 商业经营模式特点

1.5 客户基础

1.6 市场机遇

1.7 项目投资价值

1.8 发展使命

1.9 成功关键

1.10 盈利目标

2.0 网站项目公司介绍【兆联公司商业计划书范文格式】

2.1 发起人介绍

2.2 项目公司与关联公司

2.3 公司组织结构

2.4 [历史]财务经营状况（新建项目与公司没有本章节）

2.5 公司地理位置

2.6 公司发展战略

2.7 公司内部控制管理

3.0 网站项目（产品与服务）介绍【兆联公司商业计划书范文格式】

3.1 项目内容与目标

3.2 项目开发思路

3.3 项目核心技术及特点（创新与差异化）

3.4 项目开发(条件)资源状况

3.5 项目地理位置与背景

3.6 项目设备与设施

3.7 项目技术与特点

3.8 项目建设基本方案与内容

3.9 经营模式与盈利模式

3.10 项目进展

4.0 网站市场分析【兆联公司商业计划书范文格式】

4.1 行业市场分析

4.2 行业准入与政策环境分析

4.3 市场容量分析

4.4 供需现状与预测

4.5 目标市场分析

4.6 销售渠道分析

4.7 竞争对手分析

5.0 网站项目SWOT综合分析【兆联公司商业计划书范文格式】

5.1 优势分析

5.2 弱势分析

5.3 机会分析

5.4 威胁分析

5.5 SWOT综合分析

6.0 网站项目发展战略与实施计划【兆联公司商业计划书范文格式】

6.1 执行战略

6.2 竞争策略

6.3 市场营销策略

6.3.1 目标市场定位

6.3.2 定价策略

6.3.3 渠道策略

6.3.4 宣传促销策略

6.3.5 整合传播策略与措施

6.3.6 网络营销策略

6.3.7 客户关系管理策略

6.4 经销商网站与销售网络建设

6.5 公共关系与战略结盟

6.6 售后服务策略

6.7 战略合作伙伴

7.0 网站项目管理与人员计划【兆联公司商业计划书范文格式】

7.1 项目公司组织结构

7.2 项目公司管理团队（管理层人员介绍或团队组建）

7.3 管理团队建设与完善

7.4 人员招聘与网站计划

7.5 人员管理制度与激励机制

7.6 项目质量控制系统

7.7 项目成本控制管理

7.8 项目实施进度计划

8.0 风险分析与规避对策【兆联公司商业计划书范文格式】

8.1 网站项目风险分析

8.2 网站项目风险规避

8.2.1 政策规避方法

8.2.2 市场风险规避方法

8.2.3 经营管理风险规避方法

8.2.4 人才风险规避方法

8.2.5 融资风险规避方法

9.0 投入估算与资金筹措【兆联公司商业计划书范文格式】

9.1 项目融资需求与贷款方式

9.2 项目资金使用计划

9.3 融资资金使用计划

9.4 资金合作方式及与资金偿还保障

9.5 退出机制

10.0 网站项目投资效益分析【兆联公司商业计划书范文格式】

8.1 财务分析基本假设

8.2 收入估算

8.3 成本与税金估算

8.3.1 采购与水、电、燃料等费用

8.3.2 工资及福利费用

8.3.3 折旧费

8.3.4 维修费

8.3.5 管理费用

8.3.6 销售税金等费用

8.3.7 税率

8.4 成本估算

8.4.1 固定资产折旧费用估算表

8.4.2 销售成本估算表

8.4.3 付现经营成本估算表

8.4.4 运营费用估算表

8.5 损益表与现金流量表估算

8.6 重要财务指标

8.7 财务敏感性分析

8.8 盈亏平衡分析

8.8.1 盈亏平衡点

8.8.2 盈亏平衡分析图

8.8.3 盈亏平衡分析结论

8.9 投资效益分析结论

11.0 网站项目无形资产价值分析【兆联公司商业计划书范文格式】11.1 分析方法的选择

11.2 收益年限的确定

11.3 基本数据

11.4 无形资产价值的确定

12.0 财务分析附件

(1)基本报表

12.1 主要经济技术指标表

12.2 各年损益分配表

12.3 自有资金财务现金流量表

12.4 投资者（整体）财务现金流量表

12.5 全投资财务现金流量表

12.6 资金平衡节余（银行存款）表

12.7 资产负债表（缴税偿债分利后）

12.8 资产负债表（税后偿债分利前）

12.9 投资构成、资金投入与来源计划表

12.10 注册出资方式比例与出资计划表

12.11 借款还本付息计划表

(2)辅助报表

(3)敏感分析报表

13.0 其他相关附件

（1）营业执照

（2）法人代码证书

（3）税务登记证

（4）技术应用成果相关证件

（5）相关图片：技术/管理团队的组建；重要合作伙伴；市场调研

（6）市场调研报告

（7）专业术语说明

第五篇：商业计划书

晴天饰品店创业计划书

一、市场分析

生活水平提高了.人们对物质生活和精神生活的需求逐步提高了.当今中国随着与国际社会的全面接轨，人们的生活理念发生了巨大变化，崇尚时尚、追逐流行已成为中国人的生活主旋律，从而成就了新世纪中国饰品行业的无限商机。尤其是大学生，他们已不满足于仅是衣服的新颖，更喜欢尝试多种多样的饰品。

我国的饰品人均占有率很低，需求旺盛、潜力巨大。据我国权威机构对中国女性饰品市场的调查，女人占据饰品消费市场的最大份额.女性的生活品味、生活质量，正在发生着质的飞跃。随着国内经济的不断发展和国民收入的高速增长，女性对饰品的需求剧增，她们变的更为时尚，追求不断塑造个性和魅力，更崇尚文化和风情。

二、市场及顾客选择

店面位于陕西理工学院旁边.饰品店主要针对的人群是该校学生.店面装修简洁.精致.大方.在灯光方面要求比较高.灯光要亮这样才会显得饰品精致.耀眼.高档.主要经营发夹.项链.手链等时尚小商品.店面不需要很大20平方米就足够了.三、发展战略

第一就是要提高成交率，我们知道，一般来逛饰品店的人通常只是来看看，并没打算购买你的饰品；有一些人看到自己喜欢的饰品会立即产生购买，我们称之为“冲动型”购物；而大部分人即使看到喜欢的饰品也不会购买，因为他们觉得不需要，除非价格真的很便宜，所以现在一些十元饰品店的生意很好，因为这个价格大部分人也都能接受。然而我们一般的饰品都是十元以上，几十元、上百元甚至几百元，以我们目前的消费水平、消费观念来看，大部份人还是很难接受的（指百元以上的饰品），尤其是年龄稍长一点的；那么我们的东西就真的卖不出去了吗？不是所有人都会用我们的商品的，要让购买我们饰品的顾客有这种优越感！告诉她这个商品为什么值100元甚至更多？记住，你卖给客户的不是饰品本身，而是饰品能给客户带来的期望！让顾客想像她带上这件饰品后是多么地美丽、时尚、有魅力、有品位！说服原本不想买的顾客购买，想买的顾客买的更多；提高客户的成交概率，这是饰品店成功经营首要条件！说服客户需要有一定的知识、经验与技巧。

第二，时刻注意业内的最新资讯；现在是信息社会，各种渠道的信息只要你想要就一定可以找得到；最近一期的时尚杂志出了哪些新款饰品，现在热播的电视剧里女主角带的是什么饰品这些你都要去了解，并能迅速找到货源把它放到你的货柜里，再配合以适当的宣传，你还担心店铺没有客户？营业额做不上去？

第三，售后服务；我们一般在售前、售中的态度都会很好，如果给她介绍半天不买就走掉的话，背后一定会骂上半天；从人性的角度来说很正常，因为你付出的努力都没得到她人的认可与回报，难免会生气；可是今天你是在经营，想要长久成功的经营一家饰品店，就必需把这个人性的弱点克服掉；如果客户买回去的饰品有质量问题或者不喜欢了想要换时，此时的态度要比她来买的时候态度还要好，及时处理让客户感到满意；因为你今天不只是要做她一次生意，目光要长远，你要让她成为你的长期客户！记住80/20法则，你80%的业务都是来自20%的客户，没有客户的重复购买，你的饰品店就很难维持下去！

四，产品介绍

本店将有不同种类饰品推出：手机挂件，塑料花草，首饰品，宿舍饰品，书包挂件，玩具熊，布娃娃，生活用品，文具用品，本店将提供适当的保养，保修，加工等服务。五，办理营业手续

现在国家都在大力支持个人创业,因此办理营业执照应该非常容易的事情,我可以益阳的登记机关机关办理相关的手

续,通过了界知道,办理营业执照之前我还要办理卫生许可证.六，开店需要

由于店面小,不需要太多人手,请一个售货员就可以了.七，收入来源

所售商品获得的利润和服务性费用，代理业务得到的收入，可以拉赞助，在广告宣传单上引发其他行业广告，在学校时当场地发放。

八，营销推广政策

1，组织人员在不同时间到学校发放广告单。并在节假日搞些促销活动。

2，店内海报：可在店内贴上海报，介绍饰品的使用及文化的内涵等。

3，主题促销：进一步细分顾客该购买食品的行为特征，可根据不同组合推出“情侣饰品”、“生日饰品”、“亲情饰品”等。结束语

如今的饰品，早已从穿衣打扮的点缀中分化出来，成为时尚的风向标，在市场日趋完善的今天，已升华为一个独立的财富产业，饰品，也是一种流动的文化，可以看出佩戴者的品位和文化素养。因此，我的创业不是梦。