第一篇：网红过度营销折射风险亟待引导规范
近年来，网红直播飞速发展，用户规模快速增长。据艾媒咨询数据显示，2019年中国在线直播行业用户规模达5.04亿人，增长率为10.6%，2020年用户规模预计达5.26亿人。一些大型网络直播平台高峰时段部分直播室粉丝数可达数百万人。疫情期间较多行业从业人员收入受影响，但很多主播过度营销充斥视野，利用晒收入的手段吸引眼球，折射出网红直播文化对文化自信的三点冲击，引发“文化降级”风险。
一是准入门槛较低且收入较高。网红行业准入门槛较低，无专业学历及背景要求，无需通过资质考试，接近零成本，素质良莠不齐。只要不违法违规，对内容不做要求。为吸引流量、获取曝光度，甚至有部分主播无视底线，以出格的言论和行为“一夜成名”，收入大大超过普通工作者，尤其是超过一些知名科研工作者、主流媒体从业者，引发社会“学习是为了什么”的质疑，产生负面影响。
二是直播内容庸俗化且回报丰厚。目前大部分网红内容雷同、庸俗，缺少文化内涵，缺乏真正创新，直播市场充斥着大量的“土味视频”、“社会摇”等低端文化复制品，满足网络受众的猎奇心理。但因受到粉丝追捧，粉丝慷慨打赏，回报丰厚。拥有稳定的粉丝群体后，部分主播甚至“华丽转型”，被包装成为产品代言人或明星，低风险、回报高、名气高导致主播行业成为越来越多年轻人追求的职业。
三是“低智化”粉丝较多且政策体系不健全。网红盈利模式取决于“粉丝经济”，吸引粉丝越多，主播盈利越多。但新华视点一项调研表明，一方面，观看网红相关的用户快速增长，另一方面，用户逐渐年轻化，数据显示，超六成观看直播的用户来自三线及以下城市，近七成用户不到30岁，甚至大部分用户是判断力不高的初中生、小学生，部分“低智”粉丝通过盗刷家长银行卡对自己喜欢的主播进行巨额打赏。疫情期间，山西大同一名护士在一线抗“疫”，10岁儿子上网课时不断向一主播刷礼物，3天时间把家中10万积蓄挥霍殆尽。家长事后向平台申诉，被平台以“没有证据证明属未成年人打赏”为由，拒绝返还打赏金额。政策体系不健全导致网络直播平台“钻空子”，盈利简单又无风险。
对此建议：
一是针对性开展“网红”营销。作为网络营销的新兴手段，“网红”不仅是品牌的代言人，同时也是企业营销的重要媒介，直接关乎着企业营销质量。所以需要针对性开展“网红”营销，树立“网红”形象、打造内涵显得十分重要。当今互联网产业逐渐朝向多元化方向发展，“网红”更加贴近群众，所以更有吸引力。如今，“网红”已经成为一种职业，这就需要结合渠道专门培养，让“网红”具有商品代言人和营销媒介双重身份，并且根据企业需求树立风格，培养内涵。在新媒体时代，“网红”营销为品牌推广提供了新的平台，所以针对性利用“网红”展开营销十分重要。
二是提高“网红”营销内容质量。“网红”营销已经逐渐走向了正规，必须要注重品牌文化和网络文化的结合，不断提高产品营销质量，提高营销效果，拓宽销售群体。在新媒体时代下，“网红”可以被广大群众所认知，不仅与“网红”自身的因素有关，同时也和网友文化创造精神有着直接关系。想要将“网红”品牌变现，需要不断提升个人影响力，丰富“网红”营销内容，提高“网红”营销质量，确保“网红”经济可持续发展。
三是自主打造“网红”。自主打造的“网红”不仅仅是指人，还包括产品“网红”，想要提高产品营销力，还需要提高产品知名度，可以让产品成为“网红”，比如在疫情期间滞销的各种农产品，但是产品“网红”需要保证自身的质量和特点，这样才能够受到广大消费群体的关注，从而一传十、十传百。在新媒体环境下，“网红”产品并不算少数。“吃货”界的“网红”——“三只松鼠”，最初是以松鼠喜爱的坚果产品进行网络营销，所推出的零食礼盒广受广大消费者喜爱，让“三只松鼠”成为了“网红”，并且逐渐衍生出其他的零食产品，包括牛肉干、肉松饼等等，类似“三只松鼠”的还有良品铺子等，这些都是“网红”营销模式下的佼佼者，并且都已经取得了成功。
第二篇：P2P网贷问题亟须引导与规范
P2P网贷问题亟须引导与规范
发布时间：2013/6/17 14:18:59人气指数：75
网络借贷作为一种依托于网络而形成的新型金融服务模式,其准入门槛低、手续简便、方式灵活、无需抵押,具有正规金融不可比拟的竞争优势,其社会价值主要体现在满足个人资金需求、发展个人信用体系、提高社会闲散资金利用率等方面。但也必须清醒地看到,由于相关法律法规不健全,缺乏有效监管机制,我国网络借贷依然处于无序和自主发展状态,乱象丛生,风险隐患巨大,亟待研究制定相关政策措施加以引导和规范。
网络借贷的特点
一是贷款对象平民化。网络借贷主要针对那些信用良好但缺少资金的大学生、工薪阶层、个体工商户和微小企业等。这一特点直接决定了网络借贷的数额相对较小,一般不针对大企业和数额较大的借款人,不涉足热点投资领域。二是操作方式网络化。网络借贷中,借贷双方只需在网络平台上进行注册、身份验证等程序后,便可达成借贷合约,在借贷过程中的身份认证、信用审核评估、资金汇划乃至贷后监督管理等流程均通过网络平台来完成,完成交易后网络平台收取一定的服务费用。在网络借贷中借贷双方无需见面,也不用委托代理人,直接通过网络就可完成整个借贷过程。三是准入门槛低。网络借贷被称为“人人贷”,其准入条件非常宽松,有几千元甚至区区几百元的资金或者需求就可以通过网络进行借贷,一般为小
额无抵押借贷,最多不超过30万元。四是简便快捷。网络借贷的借款人一般不用提供额外的抵押担保,全凭个人信用进行贷款,手续简便,个人信用情况由网络平台公司进行把关审核,现阶段主要依靠的是人民银行的征信系统。五是透明度高。网络借贷的出借人与借款人直接签署个人间的借贷合同,一对一地相互了解对方的身份信息、信用信息,出借人可及时获知借款人的还款进度和生活状况的改善,最真切、最直观地体验到自己为他人创造的价值。
网络借贷发展面临的问题
(一)相关法律规制不健全,监管部门不明确,网络借贷成为监管盲区。我国网络借贷平台一般注册为电子商务、金融咨询类公司,但实质是在利用互联网开展借贷活动,即民间借贷的网络版。目前我国对于包括网络借贷在内的民间借贷并没有专门的法律规范,只能参照《民法通则》、《合同法》以及最高人民法院的有关司法解释。按照相关规定,自然人之间、自然人与法人、自然人与其他组织之间的借款应作为借贷案件受理,并且借贷利率不得超过央行公布的基准利率的4倍,至于自然人之间的关系、通过何种形式或者平台进行借贷,法律并无规定,同时对网络借贷平台的准入资质、信息披露、内部管理等均未作要求。
(二)网络交易的虚拟性极易滋生欺诈行为,借贷资金潜藏较大信用风险。尽管许多网络借贷平台建立了信用审核机制,个别网站还采用了办公视频技术要求借
款人面谈,但是借款人的资料仅通过网络验证并不可靠,造假对于蓄意骗钱者而言难度并不大,现实中伪造个人信用信息、冒用他人资料、一人注册多个账户骗取贷款的现象屡见不鲜。由于大部分网络借贷平台定位于中介咨询的角色,在法律上不承担连带赔偿责任,资金风险全部转嫁到出借人一方。
(三)贷后管理乏力,资金用途难以监控。网络借贷的一大特点就是直接透明,出借人可以通过QQ等工具了解借款人对资金的使用情况。但这种直接透明建立在借款人忠实履约基础之上,如果借款人刻意隐瞒真实贷款目的,则由于网络平台贷后跟踪管理乏力,出借人的资金有可能会被借款人挪作他用,如投资房地产、艺术品等市场,或者被转借,这不仅危及出借人的资金安全,也会冲淡国家宏观调控效果。
(四)借贷资金转账流程监管存在漏洞,加大了洗钱、套现、欺诈等风险。多数网络借贷平台都是通过支付宝等第三方支付形式来完成的,也有些网络平台是直接转入个人账户,这都会引发不同程度的风险。如果平台经营者通过虚拟账户,将沉淀的大量客户资金用于风险较高的投资活动,可能引发流动性风险、信用风险和操作风险,而且还加大了洗钱、套现、欺诈等非法活动的风险。
(五)实际利率偏高,部分网络借贷平台涉嫌非法集资和高利贷。借款人的融资成本主要由贷款利率、第三方支付平台费用和网络借贷平台的管理费用三部分构
成。目前网络借贷平台一年期的实际利率通常在20%-30%之间,部分已经突破“民间借贷利率不超过人民银行基准利率4倍”的法律红线。一些平台名义上是中介,实际上投资人与借款人并没有直接接触,投资方式、投资对象、投资期限全由平台掌控,形成了投资人把资金交由平台完全支配并获取利益的格局,已涉嫌非法集资。
(六)详实的个人信息存贮于网络平台,潜藏信息泄露风险。由于网络贷款大多属于信用贷款,无需提供任何抵押,因此它更强调借款人信息的详实性。网络借贷平台要求借款人必须提交自己的身份认证、固定住址、银行流账号、手机号码等一系列个人信息,甚至要求附带亲朋好友的个人信息作为担保。一旦网络平台遭遇黑客攻击或者管理上出现纰漏,很可能出现大面积个人信息泄露。
引导网络借贷规范发展的政策建议
(一)立法先行,明确网络借贷平台的法律地位。目前,将相关规定整合起来统一立法的条件已经成熟,建议有关部门加快立法进程,明确网络借贷属于民间借贷,将其与非法集资、非法吸收存款等行为明确区分。鉴于网络借贷的特殊性,有必要出台具有针对性的《网络借贷管理办法》,从经营性质、组织形式、准入条件、经营范围、监督管理等方面做出详细规定,从而确定网络借贷平台的法律地位,促进
网络借贷依法规范经营。
(二)建立监督管理机制,促进网络借贷规范健康发展。应在相关法规中明确网络借贷的监管部门,明确人民银行、银监会、工商局、工信部等部门各自的监管重点。尽快建立监管部门联动协调及信息共享机制,避免重复监管以及监管空白。要结合网络借贷的特点,制定监管实施细则,主要包括网络借贷的经营模式、经营区域、风险管理、利率管理等。
(三)研究制定配套措施,有效防范网络借贷风险。一是研究网络借贷平台系统纳入征信管理体系的可行性,将其信用数据纳入人民银行征信系统,逐步改变“借款人自行上传信息,出借人感性选择放贷项目”的状况,最大限度地解决信息不对称问题,减少逆向选择和道德风险。二是规范资金转账流程,将平台往来的借贷资金交由银行等可信赖的第三方托管,禁止将资金划入平台账户或高管人员私人账户,定期向监管部门提交托管报告。三是制定特定非金融机构反洗钱监管规则,将网络借贷纳入反洗钱监管范畴,确保资金交易的安全性、合法性。
(四)创新利率定价手段,遏制网络借贷高息投机行为。应正视民间资金合理需求,创新网络借贷利率定价手段,确定网络借贷合理的利润空间。目前央行正逐步放松商业银行存贷款利率浮动空间,积极推进利率市场化改革,应抓住这一难得机遇,根据不同地区、不同产业、不同行业、不同规模企业的风险与盈利空间,确定
网络借贷的合理利率范围。在此基础上建立监测和预警机制,发布网络借贷行为指引,规范网络借贷利率定价,遏制高利贷行为。
(五)加强统计监测和“窗口指导”,合理引导网络借贷流量流向。人民银行应加强与有关部门的协调沟通,共同建立完善的网络借贷统计监测指标体系,将其纳入金融监测和管理的范畴,要求网络借贷平台定期报送数据报表,全方位了解网络借贷资金流动和利率定价,全面分析网络借贷的社会效应,对高危网络借贷行为和风险聚焦点及时发出预警,降低网络借贷的信用风险。同时人民银行应加强“窗口指导”,灵活运用货币政策工具,合理引导网络借贷流量和流向,充分发挥其正能量,使网络借贷真正成为正规金融的有益补充。
第三篇：papi酱们或许都不知道,当网红也有法律风险
papi酱们或许都不知道，当网红也有法律风险！
作者 | 小司妹来源 | 南海公共法律服务（ilawnh）本文仅供交流学习，若来源标注错误或侵犯到您的权益，烦请告知，我们将立即删除。
欢迎投稿实务文章至：tougao@askmylawyer.cnPapi酱，一个自嘲集平胸 贫穷于一身的女子，靠短视频对日常生活进行种种毒舌的吐槽而迅速蹿红，成为中国新一代的网红。这使得越来越多的“潮男潮女”在网红这条“康庄大道”上越走越远。但papi酱们或许都不知道，当网红也有法律风险！案例
一、90后网红男主播坐拥粉丝1300万，却因诈骗粉丝钱财被起诉
几年前曾被誉为“中国视觉美男”、十大网络红人的“安某轩”，拥有1300万粉丝，因其在QQ空间发布美图而倍受90后追捧。然而，偶像的泡沫光环在今年年初破碎，一起网络诈骗案将躲在“安某轩”帅气美照后面的90后网络平台主播蒋某曝光，两年间，蒋某以“安某轩”为名诈骗100多起，仅目前查实的13起就涉案10余万元。目前，蒋某已经被移送检察机关审查起诉。法律风险分析
小司妹想告诉广大追星族：追星可以，但切勿盲目崇拜，谨防不法分子假借偶像名义向你敛财……
蒋某以非法占有为目的，使用虚构事实的方法，骗取他人的财物，已构成诈骗罪。蒋某的涉案价值10余万元，根据《刑法》规定，可被处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。
另外，如果蒋某涉案的金额更大一点，达到数额特别巨大的情节时，可被处以十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。
案例
二、奇葩!为当网红秀吸毒照 朋友圈疯传后遭警察擒获 事件始于4月28日晚，一名未成年男子想做“网络红人”，将自己吸毒的照片发到网上吸引关注，迅速引来大量网友评论和围观。此举也引起了公安的注意，警方顺藤摸瓜，一举捣毁一聚众吸毒窝点，抓获吸毒人员6名。目前，警方已对涉嫌吸毒的5人处以行政拘留，其余1男子因涉嫌容留他人吸毒被刑事拘留。
法律风险分析
吸毒可是违法的哦！来，小司妹给你数数：违反《禁毒法》、《治安管理处罚法》……虽然吸毒一般不构成犯罪，但吸毒者将受到行政强制措施。对于吸毒成瘾者，还将被强制社区戒毒或被强制隔离戒毒。
另外，更要注意的是：容留他人吸毒是构成犯罪的！我国《刑法》规定：容留他人吸毒的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处罚金。
案例
三、即便你是网红，你也需要遵守法律
2011年6月，郭美美曾在微博上以“中国红十字会商业总经理”的虚假身份炫富而受关注。2014年7月9日，北京警方抓获正在参与网络赌球的郭美美，郭美美对网络赌球供认不讳。最终，郭美美犯开设赌场罪，被判处有期徒刑5年，并处罚金人民币5万元。
法律风险分析
真是的！网红就能开赌场了？你不知道开设赌场是构成犯罪的吗？我国《刑法》规定，开设赌场罪，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处罚金。对于情节严重的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。
对于“网络红人”，“网红”跟其他的大众一样，言行是必须受到法律约束的，一旦违反了法律，就会受到法律的制裁。所以小司妹在这里劝告大家，一定要做一个对大众有正能量的公众人物，而不要一错再错直到受到法律的制裁才幡然悔悟！你以为你当网红后是这样的 ：
其实小司妹表示也好想当网红啊，坐拥粉丝三千万……
但如果没把握好度，可能结果会是这样的：
想当网红没有错，当网红也没有错。但是如果你靠别人对你的崇拜、信任做一些违法乱纪的事情，就有错了！别说法律会制裁你，就是成千上万粉丝的口水也会“淹死”你…… 看到那么多网红都“进去了”，跃跃欲试的“网红预备分子们”是不是怕了呢？别担心，小司妹为你附上当网红的正确姿势！
做网红的正确姿势
1、网红也要是真身。即你要使用自己的真实身份去吸粉，你可以有网名，也可以有艺名，但不能借名人的身份去欺骗粉丝。
2、宣传要“名副其实”。即你不可以利用粉丝对你的信任，发布虚假宣传消息。
3、出道也要合法理。即你不能因为想当网红而“不择手段”，容留吸毒、赌博等犯罪行为不能让你成网红，只会让你进监狱。
在这个网络发达的时代，人人都可能有机会成为网红，也可能有人正为成为网红而跃跃一试摩拳擦掌，但是别忘了，如果不区分对错，不分辨是非，不守法律，即使红了一时也红不了一世，更别说你可能只露了个小脸就被“打”下去了。阿弥陀佛！
第四篇：中秘网推荐：如何写一份规范的营销计划书
中秘网推荐：如何写一份规范的营销计划书
一 标题
这是PPT的封面，要有一个代表主题的词或者一句话，然后以实际内容为副标题，比如“力争上游，中文秘书网----2012年编辑部营销计划”。
二 概论
本章节阐述计划的内容梗概。
三 指导思想
阐述计划编写是基于什么理念和数据依据进行的。比如公司营销目标、公司发展目标、公司新的营销创新理念。
四 本文注释
对一切需要特别说明的引用或者内容提前解释（特别是看报告的人不具备专业知识的情况下）。
五 中心思想
确立本计划的核心内容。计划的目的、手段、团队、过程及即要达到的营销效果作一个整理概述。
六 竞争力分析环境 阐述和分析目标市场的环境状况；对手 详细阐述竞争对手的状况，数据越充分越好，最好要给予特点分类；3 消费市场 对目标市场的状况和客户的特性进行阐述和分析；自身 本公司的竞争力分析（这里要注意把握，搞清楚领导喜欢听实话还是假话，然后把握好深度和用词）；结论 对分析进行总结性提纲。
七 定位
根据分析结论进行市场位置定位。
八 策略定位
根据市场定位分别对包括市场、产品、价格、渠道、宣传等进行基本策略定位。
九 策略市场策略；产品策略；渠道策略；价格策略；服务策略；合作策略；
......十 策略实施
分别对应策略项目做出实施计划及预算、总预算。
十一执行目标
按公司制定编写。
十二备注
根据本公司情况，列出不可估因素等等。
十三结束
中文秘书网是一家融资商业计划书、可行性报告、项目申请报告、投资价值分析报告、营销策划方案和融资服务整体解决方案的提供商。
中文秘书网全面引入世界商务策划师联合会的商务策划理念与模式，是一家专业务实的商务咨询、策划、实施机构。核心成员全部来自相关投资咨询企业，具有多年商务策划实战经验；团队的知识结构涉及金融、法律、证券、财务、投资、营销等全方位的经济领域。全面的知识结构和丰富的行业经验能够保证我们提供的服务和解决方案行之有效。
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第五篇：国家电网公司营销安全风险防范与管理规范
国家电网公司营销安全风险防范与管理规范
国家电网公司营销安全风险防范与管理规范
第一章总则
第一条为深入贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”方针，加强营销安全风险防范与管理，防止营销安全和经济事故的发生，制定本规范。
第二条本规范用于指导公司各区域电网公司、省（自治区、直辖市）电力公司以及所属供电企业，建立营销安全风险防范与管理机制，规范风险防范措施与管理要求，有效降低和化解营销安全风险。
第二章风险分类
第三条 根据营销业务特点，营销安全风险归类为供用电安全风险、电费安全风险、现场作业安全风险、供电服务安全风险和营销自动化系统安全风险。
第四条 供用电安全风险是指在电力供应与使用过程中，因业扩报装管理不规范、客户电气设备带缺陷运行、重要客户安全隐患未及时有效治理、未依法签订并履行供用电合同等原因，引起的客户设备损坏、人身伤亡、异常停电等安全用电事故风险。主要包括：
（一）业扩管理风险：因用电项目审核不严、客户重要负荷识别不准确、供电方案制定不合理、受电工程设计审核不到位、中间检查和竣工检验不规范等原因，引起的重要客户供电方式不符合安全可靠性要求、客户受电装置带隐患接入电网等风险。
（二）安全用电服务风险：因未履行用电检查责任、客户拒绝整改安全隐患、保供电方案不完善等原因，引起的客户受电装置带隐患运行、保供电任务不能圆满完成等风险。
（三）重要客户安全风险：因重要客户备用电源和自备应急电源配置不到位、非电性质保安措施不完备、隐患排查和治理不彻底等原因，引起的重要客户供电中断、突发停电不能有序应对等风险。
（四）法律风险：因供用电合同条款不完备、产权归属与运行维护责任不清晰、合同未签或过期、停限电操作不规范等原因，引起的客户安全用电事故由供电企业承担相应的法律责任等风险。
第五条 电费安全风险是指在电费管理过程中，因国内外经济形势变化、抄核收管理不规范、电价政策执行错误、社会代理收费机构拒收客户现金缴纳电费等原因，引起的电费纠纷、电费差错、电费欠收等风险。
（一）欠费风险：因用电企业关停、破产、重组、转制，客户经营状况不良，客户流动资金紧缺，客户转租，政府拆迁，社会稳定等原因，引起的电费不能及时回收等风险。
（二）管理风险：因抄核收管理制度不健全或执行不到位等原因，引起的电费差错、电费资金被截留或挪用、职务犯罪等风险。
（三）抄表风险：因抄表数据差错，漏户等原因，引起的电费纠纷、电费差错、客户拒缴电费等风险。
（四）核算风险：因电费计算规则或计算电费相关参数错误等原因，引起的电费纠纷、电费差错风险。
（五）发票风险：因电费发票管理不规范，存根、收据、银行回单等未按规定处理等原因，引起的发票丢失、发票虚开等风险。
（六）收费风险：因走收安全防范措施不到位、欠费催缴不力、收费管理不规范等原因，引起的电费不能及时足额回收、形成呆坏帐或呆坏账非法核销、电费损失、人身安全等风险。
（七）法律风险：因电价政策执行错误、供用电合同中电费结算及缴纳条款不规范等原因，引起的被行政处罚乱收费、媒体曝光等风险。
（八）合作单位风险：因社会代理收费机构拒收客户现金缴纳电费等原因，引起客户缴费难造成的欠费、客户投诉等风险。
第六条 现场作业安全风险指在装表接电、用电检查、计量装置现场检验或故障处理等现场作业过程中，因管理措施不到位、违反现场安全操作规定、错接线等原因，引起的人身伤害、设备损坏、计量差错等风险。
（一）管理风险：因管理措施缺失等原因，引起的现场作业误操作造成设备损坏、人员伤亡等风险。
（二）装拆风险：因装拆计量装置工作中发生走错工作间隔、带电操作、接线错误、电能计量装置参数及电能表底度确认失误等原因，引起的人身触电伤亡、二次回路开路或短路故障、计量差错等风险。
（三）现场检验风险：因走错工作间隔、装设临时电源不当、试验接线或登高操作不慎、互感器现场检验防护缺失等原因，引起的人身触电、高坠伤亡、开路或短路故障造成设备损坏等风险。
（四）电能计量异常处置风险：因现场校验结果确认不当、故障与异常情况未经客户有效确认、窃电或违约用电处置不当等原因，引起的电量损失、客户投诉等风险。
（五）实验室工作风险：因检定过程中误操作、耐压试验防护不到位、未按规程实施检定等原因，引起的人身安全与设备损坏事故、检定质量偏差等风险。
国家电网公司营销安全风险防范工作手册
一 供用电安全风险防范与管理业扩管理风险
1.1 用电项目审核不严
1.2 重要负荷识别不准确
1.3 供电方案制订不合理
1.4 客户受电工程设计文件审核不到位
1.5 中间检查与竣工检验不规范
1.6 客户业扩报装资料保管不当用电安全服务风险
2.1 用电检查不规范
2.2 日常用电检查过程中用电方不配合检查
2.3 用电检查中未能发现安全隐患或未开具书面整改通知单
2.4 用电方拒绝整改用电安全隐患
2.5 保供电问题重要客户安全风险
3.1 重要客户认定问题
3.2 单电源供电问题
3.3 自备应急电源管理问题
3.4 非电性质保安措施问题
3.5 隐患排查和治理问题
3.6 突发停电应急处置问题
3.7 隐患档案管理问题
4法律风险
4.1 未与客户签订供用电合同或合同超过有效期
4.2 合同签订的主体不合法
4.3 合同附件不完整、必备条款不完善
4.4 产权归属与运行维护责任问题
4.5 供电方采取停电时受到诸多外部因素干预
4.6 “有序用电方案”的制定与效力问题
4.7 “限电序位表”的制定与效力问题
二电费安全风险防范与管理欠费风险
1.1 用电企业关停、破产、重组、转制
1.2 客户欠交电费或恶意欠费
1.3 拆迁户电费回收
1.4 物业管理区域公用电电费回收电费管理风险
2.1 抄表管理不规范
2.2 核算管理不规范
2.3 收费制度建设落后
2.4 抄、核、收混岗
2.5 电费账户失控
2.6 职务犯罪抄表风险
3.1 抄表差错
3.2 漏户、黑户核算风险
4.1 电费计算差错发票风险
5.1 发票管理不善、丢失
5.2 增值税发票虚开收费风险
6.1 走收电费安全
6.2 欠费催缴不力
6.3 陈欠电费台账混乱、呆坏账非法核销
6.4 电费违约金损失
6.5 电卡表安全
6.6 电费现金管理风险法律风险
7.1 电价政策执行错误
7.2 缴费模式
7.3 无法采取停电措施
7.4 电费结算条款不规范
7.5 欠费停电执行不规范合作单位风险
8.1 合作单位拒收
8.2 合作代收点撤销
8.3 合作单位收费信息网络建设、维护不能满足需求
三 现场作业安全风险防范与管理管理风险
1.1 人员健康管理疏漏
1.2 作业人员工作安排不当
1.3 职业道德教育缺失装拆风险
2.1 走错工作间隔
2.2 电流互感器二次开路
2.3 电压回路短路或接地
2.4 倒送电
2.5 接户线带电作业差错
2.6 电能计量错接线
2.7 擅自操作客户电气设备
2.8 电能表底度确认不到位现场检验风险
3.1 走错工作间隔
3.2 装设临时电源不当
3.3 接线时误碰运行设备
3.4 互感器现场检验防护缺失
3.5 互感器现场试验接线高坠电能计量异常处置风险
4.1 现场校验结果确认处置不当
4.2 故障情况未经客户确认
4.3 电能计量装置封印异常处置不当
4.4 窃电处置风险实验室工作风险
5.1 设备误操作
5.2 交流工频耐压试验
5.3 仓库物件搬运
5.4 检定质量发生偏差
四客户服务安全风险防范与管理服务意识与技能风险
1.1 服务意识淡薄
1.2 服务技能欠缺
1.3 违反“十个不准服务质量风险
2.1 服务形象受损
2.2 信息披露不透明
2.3 “三不指定”未执行
2.4 “一口对外”未实行
2.5 抄表收费服务随意
2.6 业务办理时限过长
2.7 停限电公告不及时
2.8 延伸有偿服务不规范服务事件处置风险
3.1 投诉、举报处理不当
3.2 负面事件化解不作为
3.3 新闻舆论应对不及时
五 营销自动化系统安全风险防范与管理系统故障风险
1.1 设备损坏
4.1 提高认识，培养营销人员综合业务素质
充分认识营销安全风险防范工作中人的重要性，要加强营销人员思想教育与业务培训工作。特别是对容易被忽视与防范难度较高的风险，要制定具体的培训计划和方案，以考核评价等方式保障培训效果，提高营销人员安全风险防范意识和防范技能。
4.2 建立制度，细化完善工作标准与规范
加强营销工作标准与制度建设，将营销安全风险防范措施体现在有关工作标准与规范当中。各单位要结合本单位实际，分析不同风险点与营销业务具体工作环节的关系，以工作标准、作业指导书等营销工作标准化载体，将营销安全风险防范措施落实到具体工作中。
4.3 强化执行，抓实风险防范措施的落实
注重营销安全风险的防范管理，以管理手段保障风险防范措施的贯彻落实。各单位要明确营销安全风险管理的职责分工，对风险的预警、上报、防范处理等环节细化监督管理体系，保障风险防范的有效性，防止风险后果的形成。
4.4 持续改进，不断探索完善风险防范的内容与方法
密切关注法律法规、国家政策、管理体制与社会环境的发展变化对营销工作的影响，及时调整营销安全风险防范内容，探索研究新的风险防范措施与方法，从风险点识别、防范措施、管理制度等方面不断补充完善风险防范与管理体系，确保具有持续性和适用性。
为深入贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”方针，加强营销安全风险防范与管理，防止营销安全和经济事故的发生，营销科全体人员自学《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范》和《国家电网公司营销安全风险防范工作手册》。
营销安全风险主要分为：供用电安全风险、电费安全风险、现场作业安全风险、供电服务安全风险和营销自动化系统安全风险。营销安全是国网公司安全工作的重要组成部分，学习此规范与手册有助于有效降低和化解营销安全风险。
同时建立营销安全风险防范与管理工作的监督检查制度，定期组织自查与抽查、开展营销安全风险评估，掌控营销安全风险防范与管理情况，加强风险管理过程监控，及时发现存在的问题并采取有效措施予以解决，切实提高风险防范与管理工作的有效性。
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