第一篇：从语言方面对公文写作不规范现象以运城市企事业单位为例
引
言 公文，即公务文书，指党政机关、社会团体、企事业单位等在行政管理活动或处理公务活动中产生的，有特定规范格式、完备内容和现实效用的，可以传递信息和记录事务的载体。它是党政机关、企事业单位公务活动的重要工具。公文几乎无时无刻的运用在公务活动中，如何正确熟练撰写公文，是每个公务人员及文秘人员的基本素质之一。由于公文是国家机关、企事业单位、人民团体在处理行政公务活动过程中形成的来往文书，它的书写目的和读者群与文学作品有很大不同。当代公文作为书面表达的一种，最直接就体现在公文语言的使用是否规范。如何有效、准确地组合语言基本单位，从而正确地表达思想，有效地进行交流，是所有书面表达所要追求的目标。公文语言写作，不仅要求简洁、明确，而且要求语言富有逻辑。这正是对表意单位进行正确组合词语，从而作准确表达的理性依据。逻辑和逻辑思维，对单个语词概念的准确使用、通过句子表达的判断、不同句子或段落之间的逻辑关系，都起着难以估量的重要作用，从而，成为书面表达的基本方法之一。
公文承载着整个社会机构“上下传达”、“左右沟通”的职能。正是从这个意义上说，公文成了社会各个组成部分之间相互联系的一个环节。这一环节能否发挥它应有的作用，很显然就取决于三个方面的因素：一是它所传达的信息内容是否准确，二是公众的理解，三是文本语言的规范程度及公信力。正是基于以上的认识，笔者认为公文写作对语言有独到的要求。从事公文写作的人；必须注重学习语言知识，加强语言修养。本调查研究将对公文写作中，语言的不规范现象展开调查，然后通过分析不规范现象存在的原因，并提出纠正这种不规范现象的政策、措施。
一、公文 写作 语言 的 不规范现象调查概况（一）
调查目的 本次调查活动，将紧紧围绕公文写作中语言应用的不规范现象展开，进行本次实践调查的主要目的包括：
第一，了解运城市企、事业单位公文写作和使用过程中规范的基本情况。具体包括公文格式，公文基本常识，语言使用的严谨性、准确性、贴切性和简洁性等。
第二，锻炼自身设计调查问卷和进行实践调查的能力。这次调查活动既是对所学语言知识的一次检验，也是对自己从事调研活动能力的一次锻炼和考验，争取在完成调研任务的同时，既掌握了相关知识又提高了社会实践能力。
第三，为运城市有关单位了解自身公文写作状况和改进公文写作提供参考和依据。“学以致用”是作为学生的一项重要要求，力争通过本次对运城市企事业单位公文写作的调研，发现其中语言应用的不规范现象，并剖析产生的原因，为运城市公职及文秘人员规范化使用公文提供针对性的建议，实现公文写作的规范化。
（二）
调查的重点及具体项目 调查的重点项目：运城市企事业单位秘书和文员公文写作的频率，常用公文格式等，特别是对公文写作语言的掌握和规范使用的基本情况的调查。
其他项目还有：对国家有关公文的规定和要求的关注程度、了解程度等。
（三）
调查范围、对象 调查范围：运城市党政、工会、团委机关、高校及全市企业单位。
调查对象：办公室主任、各类秘书及文员（四）
调查问卷设计（见附件）
（五）
调查时间
2013－2014 学年第二学期第 10 周（六）
个人如何分工 第一步，全班共分 2 个调查小组。负责党政、工会、团委机关、高校的调查小组 1 个，每个小组负责 5 个部门。负责企业单位的调查小组 1 个，负责 5个企业单位。
第二步，对每个调查单位发放的调查问卷份数，属事业单位的，原则上不少于 4 份（发给办公室主任、教学秘书、科研秘书、辅导员等人员）；属企业部门的，需根据科室的数量及人员数量灵活掌握问卷发放数量。承担秘书工作的科室问卷发放份数应多些，公文写作任务少的科室应少些，但每个科室原则上不得少于 1 份。
第三步，每组印制调查问卷 60 份，由各组组长到学院办公室复印。
第四步，每组具体调查任务由组长分工。
第五步，要事先在网上查阅各个部门单位的人员组成、电话、办公地址及职责等情况，方便组员联系，展开调查。
（七）
调查方法 和调查 方式 调查方法：抽样调查。对运城市企事业单位按照各区，随机抽取。
调查方式：问卷调查。采用被调查人自填式为主，调查人从旁协助为辅。
二、调查结果与 原因 分析（一）
调查结果分析 本次关于公文写作中语言不规范现象的调查活动，共调查事业单位 5 处、企业单位 5 处，分别发放调查问卷 58 份和 60 份，形成有效问卷分别为 50 份和 50份，有效问卷率分别为 86.2%和 83.3%，总有效问卷 100 份。具体结果分析包括如下几个方面：
80、公文使用类型、频率、常用称谓及开端词的调查结果 从 1 表可以看出，在公文类型中，最常用的是总结，出现过 67，占到整个有效样本容量的 67%，其次是会议纪要，出现 63 次，再次是报告，59 次；使用最少的公文类型是信函，仅 22 次。而在被调查的对象中，使用公文的频率，最高是每月一次，可能是来自会议召开；其次是三个月一次，这可能是季度报告或者总结，使用频率最低的是两月一次。在最常用的的开端词中，使用最多的是“为了”，其次是“根据”，最不常用的是“随着”。第 14、15 题是对一般常识的考查，其中 B 项为正确答案，可以看出，我市企事业单位在这方面的作答不是太理想。
表 1
公文类型及使用频度等基本调查情况 常 用公 文类型 通知 简报 报告 会 议纪要 计划 总结 调 查报告 讲 话稿 请示 信函 调 查数据 39 25 59 63 30 67 52 34 29 22 公 文写 作频率 半 年一次 三 月一次 两 月一次 每 月一次 半 月一次 每 周一次 每 周两 次以上
调 查数据 5 24 2 53 10 3 3
最 常用 开端词 根据 遵照 为了 关于 随着 其他
调 查数据 53 31 65 42 10 19
题 A B C
调 查数据 16 45 39题 A B C
调 查数据 23 58 19
2、语言使用的规范性调查 本次语言规范性的调查，主要从三个方面进行考察，即公文语言的严谨性、语言搭配的准确性和语言表达的逻辑性。具体的，对语言规范性使用的调查问卷设计分布及调查结果为下表：
表 2
语言规范性考查结果
考查要点 对应题目 正确率 语言严谨性 2、3、4、5、17、18 90.6% 语言搭配 6、7、8 88.2%
语言逻辑性 句子成分 9、10、11 81.1% 介词准确 12 73.5% 自相矛盾 13 80.7%
从表 2 可以看出，本次调查中，企事业单位文秘及公务人员，对问卷的作答结果显示：（1）文职人员对公文语言的严谨性有较高的掌握能力，对行文中使用的结尾语、称谓、上下行文的规范用语等，有较高的认知能力和辨识能力，在作答结果上，正确率达到 90%以上。（2）从语言搭配的考查角度上，公职及文秘人员的作答效果也不错，答对率达到 88.2%，仅次于严谨性的考查。（3）处于正确率最低的是介词的应用，虽然只有一道题，但是答对率只有 73.5%，其次是自相矛盾的第 13 题，说明企事业单位的公职与文秘人员在对语言的逻辑性上，存在较大的失误。
以下，将重点对语言逻辑性错误产生的原因做出分析。
（二）
公文写作语言不规范的原因分析 通过上述调查报告显示的结果，本文认为造成公文写作中语句逻辑性错误率较大的原因有三点：
1、定义不当
定义不当，即概念不明确，是公文写作中常见的逻辑谬误，较为典型的有包容、苟简、赘余等三种类型。在当代中国公文中，进行概念明确常用的方法主要有直接定义法，划分法等几种方式：（1）定义法，这是公文明确概念常见也最直接的方法，常见的形式有两种。一是运用事物定义法对某个概念的内涵进行揭示。例如，本法所称公务员，是指依法履行公职、纳入国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员。出自（《中华人民共和国公务员法》）。二是通过“规定”的方式使得多义词、简缩词、新词变得明确而具体。例如，本指导意见所指管线
是我市行政区划范围内轨道交通工程涉及的给水、排水、电力、燃气、热力、通信、有线电视等管线及附属设施。出自（《广州市轨道交通工程管线迁改工作指导意见（试行）》）。（2）划分法。划分法是以对象属性为标准，将一个属概念分成几个种概念，或者把某个概念所反映的一个大类分成若干个小类来揭示其外延。在具体的公文写作中，还有一种特殊的划分方法，即二分法。二分法依据对象的属性，把一个属概念划分成两个具有矛盾关系的种概念，这种方法的优点是简明、集中。例如：新调整的领导班子，具有大专以上文化程度的占 43%，具有专业职称的占 31%，中青年占 57%。该例以“学历”、“职称”、“年龄”三个不同标准对“新调整后的领导班子”进行了划分，列举出“具有大专以上文化程度的”等三个概念，而与之相对立的概念（如“不具有大专以上文化程度的”）被省略，使得概念简洁、明晰。
2、判断不当 判断是指人们对思维对象的性质、关系等有所肯定或否定的思维形式，它在人们的认识和思维活动中所起的主要作用在于帮助人们认识事物。很多机关公文语句从头到尾由判断句组成，判断对于机关公文来说至关重要。因为判断作为一种重要的思维形式，既可以揭示内涵和外延而使概念展开，又是构成推理的要素。由于公文的法定效力，要求公文为人们提供正确而深刻的思想来发挥它的领导和指导作用。例如，有些不正之风要坚决纠正。“有些”应该改为“凡是”，判断的量词应用全称，而非特称。
3、推理不当 推理是由一个或几个已知的判断推出一个新的判断的思维形式。推理由前提和结论组成，前提和结论之间反映了事物之间的密切联系。在前提真实、推理有效的情况下，推理能使公文成为完整有有机整体。通过推理，公文准确地表述决策过程，论证正确观点，驳斥错误观点，能够有效增加公文的权威性和说服力。作为推理和论证的前提和论据必须是真实的，前提和论据与结论之间，必须有必然联系，符合充足理由律的要求;推理或论证过程中，所使用的概念和判断不能含糊其词，不能有歧义，内容应该都是确定的，而且前后必须保持一致，不能中途变换或转移，符合同一律的要求；在推理或论证过程中，思想要具有一贯性、确定性、不矛盾性，符合不矛盾律和排中律的要求。违反上述规律，推理和论证
都会出错误。
例：你厂关于提高职工精神生活水平的建议，我们认为很好，是很有意义的。但是，你们必须根据务实、高效的精神，尽快拿出全套计划，并及时报局。（《XX局关于同意 XXX 厂提高职工精神生活水平的批复》）。这里的批复标题是“同意”，但在“但是”后面的表述，又对能否同意提高精神生活水平提出要求，从而与批复的主旨造成冲突，违反了排中律。
4、省略句、非主谓句运用不当 省略句是指在特定的语境中为了避免重复而有意省略了一些不言自明的句子成分。公文写作中省略主语的情况较多，如“个别进度较慢的单位，一定要按照市监察工作会议的要求，在本月底前组建起来。一边筹建，一边开展工作。”恰当地运用省略句，既可以使语句显得简洁明快，又有利于突出表述的内容。公文中还常常使用动词性非主谓句。非主谓句是指分不出主语和谓语的单句，它由主谓短语以外的词语或短语构成。这类动词性非主谓句用语简洁，表意准确，较多地用于表达祈请、希望、限定、劝阻、禁止、号召、命令等内容和语气的句子中。如果使用不当，一旦养成习惯，很容易在公文写作中出现类似错误，导致公文语言应用不规范。如“严禁非法保存、使用、买卖罂粟种籽、罂粟壳。严厉打击处理非法种植罂粟的违法犯罪活动。”
三、公文写作 规范化 措施（一）
明确写作 目的 在当代公文写作中，明确写作的对象、意图与形式对加强公文的逻辑性很有帮助。明确写作的对象和意图，是为了在内容上确保与制文机关的职权范围相一致，把握写作的口吻和分寸；同时充分体现党和国家的方针政策；在使用材料上，追求真实，求取命题与客观事实的相统一。明确写作的形式，必须符合党和国家所规定的格式，坚持一文一事，言简意赅。
明确公文写作的对象和意图，需要以下的思维流程。第一步，首先明确公文的主旨，要阐发的基本观点，要解决的主要问题，理论根据何在，收文对象和发送范围等细节。第二步，结合现实情况对第一步中所考虑的各点溶为一炉，化繁为简，形成详略得当，条理清晰的写作思路。第三步，则要注意保持公文政策思
想的系统连贯，与时俱进地使用理论工具，从而维护行政部门的权威性。通过不断的公文写作实践，反复联系以上思维流程，相信对加强所写公文的逻辑性一定会大有裨益。
（二）
加强基本功 训练 要通过加强基本功训练工作，使公文写作从业人员具备扎实过硬的基本功，具备完成写作所必需的基本素质、基本能力和基本水平。基本功训练内容分为基本知识和基本技能两大类，基本知识包括政策法规、机关工作规则程序、业务知识，基本技能则包括阅读理解能力、公文语言表达能力等。尤其要加强文字基本功的训练，则包括语法、标点符号使用、虚词使用等等，其训练目标在于提升文字上的精确性。下面以虚词的使用为例，说明基本功训练的必要性。
在公文语句中的逻辑关系的时候，出现了许多对于虚词的分析。按照语法功能的区分，词可以分为虚实两大类。虚词，与实词相对应，指的是不能单独成句、意义比较抽象，但有助于句子结构的词。虚词又可以分为副词、介词、连词、助词、叹词和拟声词六类。在公文写作中。对句子起着主要作用的虚词是介词和连词两大类，它们在句子中往往表示条件、假设、并列、转折等逻辑关系。
在前文分析的语法错误中，也有一些情况是因为对虚词不熟悉，或者错误使用了虚词而造成的。因此，认真学习和掌握各类虚词，对提高公文写作的逻辑性、严密性和准确性有着很重要的作用。对此提出的建议是，可以选择一些入门的语法学书籍进行阅读，如前文提到过的吕叔湘的《语法修辞讲话》。另外，还是通过多写多读，好好熟悉虚词、尤其是介词和连词的使用方法。
（三）
提升理性思考能力 这一建议的提出主要是基于公文写作的提升离不开写作者日常思考能力的提升。而理性思考能力，是相对于感性能力那种靠直接经验做出判断的方式而言，指的是善于运用判断力、推理能力来进行抽象思考的能力，这是一种相对客观地看待世界的方式。从社会学的定义上来说，理性指的是能够识别、判断、评估实际理由以及使人的行为符合特定目的等方面的智能。理性思考能力的特点包括客观的态度、全面的认识、详细的分析、后果的预知等等。从中，我们不能体察出理性思考所强调的客观性、准确性和全面性正是公文写作所要求的良好品质，而
理性思考中的判断、归纳、推理等方式正是完全合乎逻辑思维特征的。理性思考能力与逻辑思维的关系，应该被理解为包含与被包含的关系，理性思考能力的范畴要大于逻辑思维，同时它也是逻辑思维的基础。因此，在日常生活中，有意识地提升理性思考的能力，自然会有助于公文写作能力和技巧的提升。
（四）
加强逻辑思维训练 通过本文的论述，相信逻辑思维对公文写作的重要性已经非常明显。加强逻辑思维的训练，即可增加公文的逻辑性自然是应有之义。作为公文的写作者，必须要努力掌握一定的逻辑和语法知识，使公文做到思路清晰，文笔敏捷。经过归纳，而加强逻辑思维训练的方法，至少有以下几个。第一，掌握基础的逻辑学知识。第二，可以选择一些逻辑推断的习题进行练习。第三，在平时的阅读和写作中，注意分析语法中的错漏之处。第四，多动笔，勤写勤练习公文写作。第五，掌握常见的公文构思基本逻辑思维方法。
1、推理立论法 即围绕公文主题，采用发散型思维方式和由一般到个别的演绎方法，对所涉及问题进行符合实际的逻辑推理，拟定出分论点和写作层次，然后填充材料，完成构思。这样构思出来的文章立论准确，层次清楚，结构严谨，逻辑性强，有利于强化主题，增强文章的整体感。
2、列举归纳法 即围绕文章主题，先把所要写的内容一一列举出来，然后进行从个别事实到一般性概念的归纳、合并、归类，整理出与主题直接相关、观点鲜明、包容性强的问题，编排好顺序。在此基础上，因事立意，因事设题，完成构思。这种方法形成的文章具有内容具体、生动实在、指导性和操作性较强的特点，较适用于会议纪要、计划总结等文体。这种构思方法运用的是聚合思维方式，其构思脉络与推理立论法正好相反。
3、抽丝剥茧法 对于某些专就一个问题或一件事而写的公文，如专项工作方案、专题报告、专项总结等。要抓住事物发展进程或时间顺序这条主线，由近及远，由浅入深，层层展开，根据文章表达需要，在主线的适当位置安排层次。这样写的好处在于脉络清楚，自然流畅，有水到渠成的感觉。凡递进式公文，一般都适于这种方法
构思。
（五）
增加语言知识 公文语言必须避免歧义，使语言表达严谨。公文发文与收文是组织与组织、组织内各个子系统之间的正式沟通。对发文者而言，行文是为了让收文者了解和把握行文的目的和内容，因而要便于行文对象阅知，便于其理解并形成共识，进而在行动上相互配合，协调运作。为此，在语言运用上就必须避免发生歧义，这样才能既便于受文者阅知，又便于受文者按行文内容操作实施。增加必要的语言知识，可以有效地避免歧义。引起歧义的原因很多，既有语音方面的，也有语义和语法方面的，消除歧义的方法也不一而足。在公文写作中，语法原因引起的歧义最为常见，所以应格外注意。
结束语 随着社会的发展、时代的变迁，公文语言的规范性将受到来自其他语言环境的影响，如流行语、随意化的口语等，都将会使语言的规范性渐渐简化或弱化。但是无论是政府还是企业对公文语言的规范化必须越来越重视。“公文语言的规范化”需要一个过程，不可能一蹴而就，在推进公文语言的规范化的过程中难免还存在这样或那样的问题。纠正当前我市企事业单位公文语言中出现的不规范现象，应当从语法、语言的逻辑性、严谨性层面进行研究，加强语言规范化培训，提高文秘人员自身文字组织和表达能力，从而进一步推动我市企事业文秘人员的公文语言规范化的发展。
致谢
回顾这几个月的论文写作过程，首先，非常感谢我的指导老师张皎玲老师。她为人热情随和，学识渊博，治学严谨，对学生认真负责。她认真细致耐心地指导我写论文，对我的论文提出了许多宝贵的修改意见，从论文的选题到研究过程，张老师都悉心指导。没有您的指导就没有这篇论文的完成，帮我开拓思路，丰富知识，使我能够不断的提高论文写作质量，使这篇论文得以顺利完成。
其次，我要感谢为我提供帮助的各位同学和朋友。他们为我的论文提供了许多写作资料和宝贵的建议。如果没有他（她）们热心的帮助和大力的支持，我的这篇文章很难如此顺利的完成。
最后，衷心感谢各位评阅此篇论文和参加答辩的各位老师！
参考文献
[1]韩宝来，郭开民.公文概述[J].陕西政报，1994，(01).[2]郎永宏.浅论公文语言在写作过程中出现的问题及成因[J].安徽文学，2010，(02).[3]张俊峰.行政公文的写作特点 [J].安徽文学，2009，(02).[4]石心.浅析公文写作中的逻辑错误(一)[J].四川档案，1993，（03）.[5]张雪，吴亚才.试析公文语言特点的研究方法[J].社科纵横，2011，（06）.[6]蔡茂、辛建华.公文语言特殊表达方式的运用[J].秘书之友，2005，（05）.[7]孙际垠.论公文语言表意功能的强化[J].秘书之友，2005，（02）.[8]曹清富.公文写作中的语气运用[J]..安顺师专学报,2013(12)[9]杨明
公文写作中的不规范现象研究 [J] 西北师范大学 2006（6）
[10]莱文森，一些共性的语言使用[J]2010(3)
附件一 调查问卷 设计 主体部分
为了解运城市企事业单位文秘人员，在实际工作中公文写作和使用情况，我们从公文写作的语言方面入手，结合文秘人员写作中存在的不规范现象，拟在全市范围内进行一次抽样调查。这既是锻炼我们调查能力的一次实训，其调查结果对社会了解和提高文员公文写作水平也将有重要的参考价值。我们衷心希望运城市企事业单位各位秘书及文员能给予大力地支持和帮助，真诚地感谢你们！
一、您的基本情况 性别：
年龄：
职务：
文化程度：
具体单位：
一、多选题：
1、在日常工作中，你常撰写以下哪些类型的商务文书？（）
A 通知
B 简报
C 报告
D 会议纪要 E 计划
F 总结
G 调查报告
H 讲话稿 I 请示
J 信函 2、你平时常见的公文文书有哪些：（）
A 通知
B 会议纪要
C 请示
D
报告 E 文书
F 计划、总结
G 合同、信函 3、您最常用的开端用词是（）
A 根据
B 遵照
C 为了
D 关于 E 随着
F 其他
4、您常用的称谓用词是（）
A 我（处）
B 你（局）
C 本（委）
D 贵（校）
三、单项选择题（请在您选择的答案序码上划勾，每题只能选一个答案）
1、您在工作中从事公文写作的频率？平均（）。
A 每半年 1 次
B 每三个月 1 次
C 每二个月 1 次
D 每月 1 次
E 每月 2 次
F 每周 1 次
G 每周 2 次以上 2、您认为下列哪项不能用在结尾（）
A 为荷
B
为盼
C 特此函复
D 等你回复 3、您认为不能用于上行文中的用语是（）
A 函邀
B 呈送
C 见教
D 钧裁 4、由我市制定的规范性文件错误的称谓是（）
A 地方性法规
B 决议
C 决定
D 办法 5、由我市人大代表提出的施政政策建议和方案，不规范的称谓是（）
A 议案
B 建议
C 批评
D 提案 6、您认为下列表述规范的是（）
A 我校现将运城市《关于做好精神文明建设若干意见的决议》转发给你们。
B 犯罪分子在我公安人员的追捕下抱头鼠窜。
C 他的风格之高，高过喜马拉雅山；他的精神之美，美过富春江。
D 请你公司采取有效措施，理顺资产关系，防止国有资产流失，并将有关整改情况向集团公司总部报告。
7、以下语言搭配恰当的是哪项（）
A 加快银行业发展的规模和速度。
B 这些行为都受到法律的禁止。
C 与银监部门互相支持、无私援助，共同支持地方经济健康发展。
D 在这个公司里，勤俭节约的风气日益浓厚。
8、以下语言搭配恰当的是（）
A 在培训班最后三天的学习，是我们收获最大的三天。
B 这项主体工程也是我国水泥企业中最大最先进的一项节电工程。
C 这项足球赛是在酷热的气温中进行的。
D 会议室打扫得干干净净、整整齐齐。
9、以下表述规范的是（）（主语成分）
A 九月十三日，市局召开基层干部会议，请市劳模报告团给基层干部做报告，受到了很大教育。
B 从这份文件里，全校教职工了解到开展政治思想工作的重要性。
C 在检修人员共同努力下，终于排除了这十几个隐患，确保了机组长期稳定运行。
D近日，集团公司召开了脱硝改造研讨会，我公司的《脱硝改造项目可研报告》受到了高度重视，给予了高度评价。
10、下列表述，句子成分完整的是（）
A 按现行规定征地费用，我厂确实有困难。
B 我们必须排除种种因素，在年内建成工业品市场。
C近日，集团公司召开了脱硝改造研讨会，我公司的《脱硝改造项目可研报告》受到了高度重视，给予了高度评价。
D 电力技术由于发展迅猛，促进社会发展的能力越来越强，引起了国家和行业的高度重视。
11、以下表述明确的是（）
A 针对地方煤价格步步攀升的情况，集团内企业纷纷增加了神华煤的储备，集团应尽快建立神华煤炭战略储备体系。
B 各部门要在春节前安排好清扫保洁。
C 公司部分家属房屋存在产权、产籍问题，须在普查中按规定分别处理。
D 中央作出的西部大开发将是加快公司发展的大好机遇。
12、介词用词没有问题的是（）
A 《集团公司关于对发电企业安全检查情况的通报》 B 《XX 公司对执行〈XXXX 规定〉有关问题的通知》 C 《关于公司请求协调解决 XX 问题的函》 D 《公司关于 XX 同志考察的报告》 13、分析下列语句，没有自相矛盾语病的是（）
A “经委建议你们减少不必要的报表，少开又空又长的会议” B “这种做法，在经济上造成不必要的浪费” C “决定给××同志留党察看两年和撤销原任一切职务” D “这是一项没有意义的工作，必须停止开展” 14、国家机关以_______为公务用语用字。（）
A 汉语和汉字
B 普通话和规范汉字
C 中文 15、因公共服务需要，招牌、广告、告示、标志牌等使用外国文字并
同时使用中文的，应当使用________（）
A 简化汉字
B 规范汉字
C 印刷体汉字 16、您对国家质量技术监督局 1999 年 12 月正式批准发布的《国家行政机关公文格式》国家标准(以下简称“新国标”)的熟悉程度？（）
A 看过，非常熟悉
B 看过，比较熟悉
C 知道一点儿
D 没注意过 17、下列不属于批转用语的是（）
A 同意
B 转批
C 阅示
D 下达 18、下列不属于表态用语的是（）
A 组织实施
B 照此办理
C 原则同意
D 收悉 19、您对参加全市秘书及文员公文写作培训的态度是（）。
A 渴望参加
B 希望参加
C 根据单位要求参加 D 没必要，可自学提高
20、请问您在公文写作中常犯的错误有哪些？请举一、二个例子。
21、您认为可以从哪几个方面改进公文写作中语言运用的规范化？
感谢各位在百忙中对我工作的大力支持，祝各位在今后工作和生活中一帆风顺。
第二篇：事业单位考试公文写作不规范现象及对策
事业单位考试公文写作不规范现象及对策
公文写作，是适应公务需要而进行的写作。与其他写作相比，公文写作有一个根本性的特点，即必须以相关 法规、规章作为原则和依据，因此，规范就成了对公文写作的一项最主要的要求。
近几年来，笔者较广泛地考察了一些机关单位的公文写作状况，感觉在这方面一定程度地存在着不规范现象，尤其是基层机关单位，更为突出。这里试以国务院《国家行政机关公文处理办法》（2000年8月24日发布、2001 年1月1日起施行，以下简称《办法》）和中共中央办公厅《中国共产党机关公文处理条例》（1996年6月3日发布、施行，以下简称《条例》）为依据，从内容、格式两个方面入手，将一些较为典型的不规范现象归纳列出，并分析其成因及提出相应对策。
1．文种误用。在向非上级机关的业务职能部门请求批准有关事项时用“请示”（“适用于向上级机关请求指示、批准。”——《办法》）行文。如某乡政府向所在县财政局发“请示”请求增拨该乡中学校舍重建经费、×× 省教育学院向××省工商行政管理局发“请示”请求批准成立经营性质的“教材服务部”，甚至有××县邮政局向所在街区派出所就治安事宜发“请示”的例子。凡此种种，都是该用“函”（“适用于不相隶属机关之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。”——《办法》）而用了“请示”。1987年2月国务院办公厅正式发布施行《国家行政机关公文处理办法》，在“函”中增加了“向有关主管部门请求批准”的适用内容，从而对以往凡“请求批准”就一律用“请示”的不规范做法进行了明确的限定，即除向上级机关“请求批准”外，其他“请求批准”事项的公务一律用“函”行文。这一点一直到《办法》的施行，始终保持不变，而基层乃至一些厅局级机关单位（如××省教育学院）在向非上级机关的业务职能部门请求批准事项时往往弃用“函”而沿用“请示”，恐怕是出于一种世俗化的考虑，认为用“函”是对收文者不够尊重，容易引起误解甚至反感，担心因此耽误所请求批准的事项。文种误用还有另一种情况是因不了解有关法规（如《办法》）的调整变化而仍沿用旧的做法使本机关的公文运作表现出滞后性，以致不规范。如××县教育局就全县乡镇中小学校舍的普查问题向上级××县人民政府提出见解和处理办法，以“报告”（“适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。”——《办法》）行文请求批转各单位、各乡（镇）政府贯彻落实，其发文时间为2004年4月。由于《办法》已将“意见”（“适用于对重要问题提出见解和处理办法。”——《办法》）列入法定公文文种，而且“意见”可以全方位使用（上行、下行、平行），所以，从 2001年1月1日起凡过去用“请示”、“报告” “请求批转”的内容都应改用上行的“意见”，或换言之，原来“请示”、“报告”所具有的“请求批转”的功能已由“意见”取代。
2．发文不必要地升级。××县工商行政管理局就本县所招聘的合同制市场管理人员着装的经费列支问题向上级××市工商行政管理局发“请示”请求指示。这实际是另一种性质的文种误用。公文运作有一条“发文不升级” 原则，即可以用“函”的形式发文就不应以文件格式发文。上例所涉及的事项，发文者完全可以向××市工商行政管理局计财科发“函”询问，而不必将发文升级为文件格式的“请示”，这样会导致公文处理环节不必要地增多，甚至造成公文“旅行”而使办文效率降低。这里需要附带提及的，作为上级机关，对于下级机关的“请示”，也不必一律用“批复”（“适用于答复下级机关的请示事项。”——《办法》）回复，应视具体情况确定回文规格，就一般性、个别的问题可以通过其办公部门以“函”的形式回复，这也显示了“发文不升级”原则。当然，这样运作时应有上级的批准或授权，并在回函中明确显示。如国务院办公厅就经常代国务院以“函”的形式回复各省、市、自治区人民政府及国务院各部委给国务院的“请示”和“意见”，这正是“发文不升级”原则的充分体现，足资基层学习、借鉴。3．“报告”夹带请示事项。某培训中心以“报告”向其上级汇报一年来的工作情况，并在文末提出明
年增拨预算经费10%的请求，该“报告”被上级办公部门以行文不规范为由予以退回。××县教育局以“报告”行文向其上级××县人民政府汇报乡镇中小学校舍普查情况，并提出核拨××万元校舍维修、重建经费的请求，结果该“报告”被县政府办公室退回，要求重新制发。《办法》规定：“报告”不得夹带请示事项。因为“报告”是“阅件”，不能要求上级予以回复，故其时限性不强；而“请示”是“办件”，有很强的时限性，上级机关对“请示”一般都会很快批复。在“报告”中夹带请示事项，该事项极易被延误。
4．公文标题不简要、不准确。《办法》中明确要求：“公文标题应当准确简要地概括公文的主要内容”。“不简要”的主要表现为标题拖沓冗长，这类问题常出现在转发性通知上。如××省人力资源和社会保障厅转发国家人力资源和社会保障部有关职称评定的通知时以“关于转发国家人力资源和社会保障部关于进行20××年职称评定工作的通知的通知”为标题。以“通知”（“适用于批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员。”——《办法》）转发上级机关的“通知”，一些公文写作指导用书对其标题的拟制都这样讲：应去掉开头的“关于”和最后的“通知”，如上例即应是“转发国家人力资源和社会保障部关于进行20××年职称评定工作的通知”；至于多层转发，应去掉中间层次，直转最上一级的通知，而将多层转发的情况在正文中予以说明。这样处理自然使所拟标题简洁多了，但有一个问题应指出：去掉开头的“关于”和最后的“通知”后，标题中缺少了中心词，使“通知”成了“转发”的宾语而非作为标题的偏正短语里的中心词，因而有欠通顺。此类情况应处理为“转发国家人力资源和社会保障部关于进行20××年职称评定工作有关文件的通知”。“不准确”的主要表现为标题未能准确概括公文的主要内容，这类问题常出现在一些基层机关单位向上级请求拨款的“请示”上。如某培训中心欲建培训工作急需的实验室，需购置有关设备，请求拨款××万元，所发“请示”的标题为“关于筹建培训急需实验室的请示”。再如某街道办事处为维修汽车向其上级××区政府请求拨款，所拟“请示”的标题为“关于汽车维修的请示”。这类情况都是误将请示的理由当成公文的主要内容（即事由）写入标题中，所以显得不准确，前例应拟为“关于请核拨购置实验设备专项经费的请示”，后例则应拟为“关于请核拨汽车维修费用的请示”。
5．公文格式不规范。这方面主要有以下几种情况较普遍存在于基层机关单位的公文写作中。
（1）发文字号中年份依然用方括号括起。自2000年1月起，新的行政机关公文格式的国家标准开始实施，其中规定发文字号中的年份不再使用方括号[ ]而改用六角括号〔〕，但时至今日有为数不少的基层机关单位仍使用方括号。这一变动的目的在于避免引用公文标题时，在标题后用小括号（）括起发文字号，出现方括号在小括号之中以致层次不清的问题。
（2）凡发文皆署签发人姓名。《办法》和《条例》都明确规定：上行文应当注明签发人姓名。这也表明非上行文可不含有此项。它体现出了公文格式求简的原则。但一些基层单位甚至有厅局级机关在发文时不管行文方向，一律署签发人姓名，这有失规范。
（3）成文日期汉字数字和阿拉伯数字混用。行政机关公文的成文日期用小写的汉字数字标出，这与党的机关公文成文日期用阿拉伯数字标出不同。但一些基层机关单位发文时成文日期往往将汉字数字与阿拉伯数字混用，写成如“二00九”。其中的“0”不是汉字数字，应写成“○”才合乎要求。另外，有的将“○”写成“零”，以致汉字数字大小写混用，也是不规范的。
（4）随意标注主题词。一些基层机关单位在标注主题词时往往有很大的随意性，有的直接从标题中提出几个词语即标注完毕，还有的在制发上行文时才标注主题词。另外，一些机关单位在制发上行文时未能按上级机关的要求标注主题词，如某县地税局向该县人民政府行文报告工作，仍按照国家税务总局制定的公文主题词表标注，而未能按照该县政府的要求，依据××省人民政府公文主题词表进行标注，这就违反了《办法》中的规定：“上行文按照上级机关的要求标注主题词”。
（5）仍然使用“抄报”。行政公文自1994年1月起就明确取消了“抄报”，“条例”也规定不用“抄报”。这一要求也体现了公文格式力求从简的原则。但时至今日，一些机关单位在制发公文时，版记部分仍列有“抄报” 一项。这恐怕是对不使用“抄报”存有顾虑。这是不必要的，应一律用“抄送”。以上我们举例说明了在公文写作中存在的较典型的不规范现象，现综合分析一下其成因并提出相应对策。这些现象之所以出现，其根本性原因在于一些文秘工作者和机关单位负责人法规意识较为淡薄。《办法》是行政法规，《条例》则是党内规章，对二者的法规性质应有充分认识，这样才能重视公文的写作，去努力避免因循性和随意性。而作为行政机关（或部门）的负责人，应按照《办法》的要求，“高度重视公文处理工作，模范遵守本办法并加强对机关公文处理工作的领导和检查。”所以，文秘工作者和相关人员必须增强法规意识，以保证公文写作的规范化能有一个坚实的思想根基。要使公文写作达到规范化，从而有意识地避免上述不规范现象，作为文秘工作者，还必须对有关的法规、规章有透彻的理解，即对每一个文种的适用内容、范围及其他相关要求了然于胸，从而在制发公文时做到心中有数。像前面提到的不规范现象，有许多是因不了解有关要求导致的，如“报告”夹带请示事项，仍然使用“抄报”等。要使公文写作规范化，作为文秘人员，还应尽可能多地去阅读、学习高规格的公文，因为一般地讲，这类公文拟制水平较高，规范性强，如经常翻阅国务院办公厅编印的《国务院公报》及当地省级人民政府办公厅编印的《× ×政报》，这样就会从所载公文实例中获得教益，包括内容上的、文面上的、行文关系上的等等，并与相关的法规、规章相印证，再融入自己的公文写作实践中，自然会使本单位的公文拟制日益规范，自身的公文写作能力也能不断得以提高。这里需要的是较强的主观能动性。如果只拘泥于本单位、本系统的公文往来，就会使视野不开阔，难免出现上述种种不规范现象。如仍然使用“报告”（或“请示”）请求上级机关批转而没有使用“意见”行文的例子，正是未能适应法规的调整变化，视野不开阔的典型表现。在论及公文写作中种种不规范现象的成因及对策时，还有一点不应忽视，那就是一些公文写作指导用书未能切
实起到指导公文写作规范化的作用。如2001年1月1日起，《办法》实施后，有相当部分的公文写作用书仍然列出“建议性报告”这样的分类；时至今日，一些公文写作用书还在讲“请求批转的请示”和“请求批转的报告”。凡此种种，都说明这些用书滞后性明显。坦率地说这无异于在误导用书者。还有一个很令人警醒的例子：2010年1 月，××省招收事业单位工作人员，某大学一位教授拟制“通用试卷”的公文部分，其中一项选择题为“某县人力资源和社会保障局向该县财政局请求拨款维修办公楼”，所定使用文种的正确选项为“请示”。这与前面提到的文种误用的例子何其相似乃尔！我们公文学界每位研究人员同样应该增强法规意识，提高水平，认真严肃地对待自己笔下的文字，切实负起指导公文写作规范化的责任。
标题
“关于”要有,公文标题由发文机关、发文事由、公文种类三部分组成，称为公文标题“三要素”。如：《延华集团董事局关于表彰 1997 先进工作者的通知》这一文件标题中，“延华集团董事局”是发文机关，“关于表彰 1997 先进工作者”是发文事由，“通知”是公文种类。公文标题应当准确、简要地概括公文的主要内容。文号的位置在公文的开首，居于正文的上端中央。用 3 号仿宋体于版头下空 2 行红色横线之上，下行文、平行文的居中排印，上行文的在左侧排印，与右侧的“签发人”对称。其中，发文机关代字由发文机关所在行政区代字、发文机关代字和公文类别代字组成。发文与发文顺序号都只能用阿拉伯数字，发文要用中括号“[ ]”而不能用圆括号“（）”，另外发文应标全称，不能简写，例如〔2006〕不能简写为〔06〕。发文序号分从 1 号起，按公文签发时间的先后依次编号，不能跳号，不留空号，不随意编号（例如“1”不编为“01”或“001”），不加“第”字。标题位于红色横线下方空 2 行排印。用 2 号华文中宋体，居中排印。标题中除法规、规章名称加书名号外，一般不用标点符号。主送机关上级机关对下级机关发出的指示、通知、通报等公文，叫普发公文，凡下属机关都是受文机
关，也就是发文的主送机关；下级机关向上级机关报告或请示的公文，一般只写一个主送机关，如需同时报送另一机关，可彩抄报形式。主送机关一般写在正文之前、标题之下、顶行写。在标题下空 1 行，左侧顶格用 3 号仿宋体排印，回行时顶格，最后一个主送机关名称之后用全角冒号。正文这是公文的主体，是叙述公文具体内容的，为公文最重要的部分。正文内容要求准确地传达发文机关的有关方针、政策精神，写法力求简明扼要，条理清楚，实事求是，合乎文法，切忌冗长杂乱。请示问题应当一文一事，不要一文数事。文中的结构层次序数应准确掌握和使用，即：第一层用“
一、”，第二层用“
（一）”，第三层用“1．”，第四层 用“（1）”。第三层的“1．”不能写成“
1、”，即把小圆点写成顿号。在正文层次不多的情况 下，第一层用“
一、”，第二层可用“1．”。在正文中，只能用仿宋、小标宋、黑、楷 4 种字体，均用 3 号字。正文中只有一级小标题的，小标题用黑体字排印；有两级小标题的，第一级小标题用黑体字排印，第二级小标题用楷体字排印；有多级小标题的，第一级小标题用小标宋体字排印，第二级小标题用黑体字排印，第*小标题用楷体字排印，第四级小标题用仿宋体排印。除小标题之外的正文文字，有双文种的（既复合型公文），第一文种的正文用楷体字排印，第二文种的正文用仿宋体字排印。发文机关写在正文的下面偏右处，又称落款。发文机关一般要写全称。也可盖印，不写发文机关。机关印章盖在公文末
尾年月日的中间，作为发文机关对公文生效的凭证。发文日期公文必须注明发文日期，以表明公文从何时开始生效。发文日期位于公文的末尾、发文机关的下面并稍向右错开。发文日期必须写明发文日期的全称，以免日后考察时间发生困难。发文日期一般以领导人签发的日期为准。一般以领导人最后签发的日期为准，经会议讨论通过的决议、决定等以会议通过的日期为准。用汉字标注，“零”写成“0”，成文日期在正文之下一般空 4 行、右边空 4 个字，用 3 号仿宋体排印。主题
词
一般是将文件的核心内容概括成几个词组列在文尾发文日期下方，如“人事 任免 通知”，“财务 管理 规定”等，词组之间不使用标点符号，用醒目的黑体字标出，以便分类归档。般位于末页下端抄送机关或印制版记上方，“主题词”用 3 号黑体字，居左顶格标注，后标全角冒号，主题词词目用 3 号小标宋体字，一篇公文最多不超过 5 个主题词。每个词目之间空 1 字，主题词下方排印一条横线。第一个词是标准用语,省里通知有固定格式,最后一个词是公文种类.抄送单位是指需要了解此公文内容的有关单位。一般均用上下两条线隔开，抄送指除主送机关以外的其他需要告知公文内容（需要执行或知晓内容）的上级、下级和无隶属关系的机关，应当用全称或规范化简称、统称。抄送机关名称标注在印制版记上方，主题词下方，用横线把主题词和印制版记隔开，抄送机关名称前加“抄送”2 字用 3 号仿宋体字左边空 1 字排字，后标全角冒号。抄送机关名称之间用顿号或逗号隔开，末尾用句号。一行不够用二行,二行与冒号后对齐。文件版头正式公文一般都有版头，标明是哪个机关的公文。版头以大红套字印上“××××××（机关）文件”，下面加一条红线（党的机关在红线中加一五角星）衬托。公文编号一般包括机关代字、年号、顺序号。如：“国发〔1997〕5 号”，代表的是国务院一九九七年第五号发文。“国发” 是国务院的代字，“〔1997〕”是年号，（年号要使用方括号“〔〕”），“5 号”是发文顺序号。几个机关联合发文的，只注明主办机关的发文编号。编号的位置：凡有文件版头的，放在标题的上方红线与文头下面的正中位置；无文件版头的，放在标题下的右侧方。编号的作用：在于统计发文数量，便于公文的管理和查找；在引用公文时，可以作为公文的代号使用。签发人许多文件尤其是请示或报告，需要印有签发人名，以示对所发文件负责。签发人应排在文头部分，即在版头红 线右上方，编号的右下方，字体较编号稍小。一般格式为“签发人：×××”。机密等级机密公文应根据机密程度划分机密等级，分别注明“绝密”、“机密”、“秘密”等字样。机密等级由发文机关根据公文内容所涉及的机密程度来划定，并据此确定其送递方式，以保证机密的安全。密级的位置：通常放在公文标题的左上方醒目处。机密公文还
要按份数编上号码，印在文件版头的左上方，以便查对、清退。紧急程度这是对公文送达和输时限的要求，分为“急件”、“紧急”、“特急”几种。标明紧急程度是为了引起特别注意，以保证公文的时效，确保紧急工作问题的及时处理。紧急程度的标明，通常也是放在标题左上方的明显处。阅读范围根据工作需要和机密程度，有些公文还要明确其发送和阅读范围，通常写在发文日期之下，抄报抄送单位之上偏左的地方，并加上括号。如：“（此件发至县团级）”。行政性、事务性的非机密性公文，下级机关对上级机关的行文，都不需特别规定阅读范围。附件这是指附属于正文的文字材料，它也是某些公文的重要组成部分。附件不是每份公文都有，它是根据需要一般
作为正文的补充说明或参考材料的。公文如有附件，应当在正文之后、发文机关之前，注明附件的名称和件数，不可只写“附件如文”或者只写“附件×件” 置于主件之后，另起一页开始排印，与主件装订在一起。公文如有附件，要在正文最后一行后空 1 行的左侧空 2 个字，用 3 号仿宋体字排印“附件”2 字后标全角冒号和附件名称。如有 2 个以上附件，用阿拉伯数字依次标注序号。附件名称长需要回行时，应当与附件名称的文字对齐序号后面用小圆点。例如“附件：1．XXXXXXXXXX” 附件的首页左上角顶格用 3 号黑体字排印“附件”2 字及附件的顺序号。党委仅用“附”,十五、其他。公文文字一般从左至可横写、横排。拟写、誊写公文，一律用钢笔或毛笔，严禁使用圆珠笔和铅笔，也不要复写。公文纸一般用开，在左侧装订。印章除“会议纪要”和以电报形式发出的公文外，均应加盖发文机关的印章。印章距正文 2mm―4mm 居中压成文日期。当印章下弧无文字时，采用下套方式，即仅以下弧线压在成文日期上；当印章下弧有文字时，采用中套方式，即印章的中心线压在成文日期上。印制版记由发文机关名称、印发日期及两条横线组成。印发机关左空 1 字，印发时间右空 1 字，用 3 号仿宋体字排印。印发时间用阿拉伯数字、年份不能简写。上行文的，印发日期后接着排印“印字”；下行文平行文的，排印“印发”2 字。公文格式的三要素：标题、正文、版记
第三篇：从语法、修辞层面研究企业公文语言中的不规范现象.doc
学 士 学 位 论 文
论文题目：从语法、修辞角度研究企业公文语言中的不规范现象
专
业: 汉语言文学
年
级: 08级 姓
名: 石瑛 学
号: 20081500086 指导教师: 毛润民
2012年 3月 27日
内蒙古师范大学文学院学士学位论文
中 文 摘 要
企业公文语言作为单位在公务活动中所形成的书面语言运用系统，是公文中极其重要的一环，且具有特定的效能和影响力，所以要求内容必须规范、语言必须严谨。企业公文所使用的语言，必须是规范化的现代汉语，但受到公文内容特点和表达方式的制约，形成了有别于其他语体的语言特色。准确、朴实、精练、严谨是公文语言的基本特性。可是在企业公文的具体写作过程中，语言运用的不规范现象不时出现在不同级别的企业公文当中，既影响了工作的正常开展，又损害了发文机关的形象。本文从语法、修辞层面对企业公文语言中存在的不规范现象进行研究，希望对广大企业公文写作人员的实际工作有所裨益，并推动企业公文语言的规范化发展。
关键词：语法；修辞；企业公文；不规范现象
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Abstract
Enterprise document language as a system of written language is originated from the social or business affairs of a work unit.Since it is really an important form of document and it owns specific efficiency and influence, the content of it must be standard and the language must be accurate.Basically speaking, enterprise document language shares the same quality with the standard modern Chinese.Yet due to the restrain of its content and the means of expression, a peculiar feature of it has been taken into its own shape and become so different from other kind of language style.The essential characters of document language are: accuracy, simplicity, conciseness and preciseness.However, within the process of writing the enterprise documents, occasionally, there still remains a lack of standardization and that of course, do harm to the image the issuer.As a result, the focus of this paper is given to the phenomenon of lacking of standardization within the aspects of grammar and figure of speech in the enterprise document language.Best wishes are there for benefitting the document writing staff in different enterprises and for advancing the progress of standardization within enterprise document language.Key words: grammar;figure of speech;enterprise document language;lack of standardization
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目录
引 言 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1
一、立足语法层面研究企业公文语言中的不规范现象„„„„„„1
（一）搭配不当„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 2
（二）语序不当„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 3
（三）成分残缺„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 6
（四）句式杂糅„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 7
二、立足修辞层面研究企业公文语言中的不规范现象„„„„„„8
（一）用词不当„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 8
（二）用语不规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 9
三、结束语 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 11 参考文献 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 12 致 谢 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12
从语法、修辞层面研究企业公文语言中的不规范现象
石瑛
（内蒙古师范大学 文学院 汉语言文学 08级1班 20081500086）
指导教师：毛润民
引 言
公文，在古代指的是处理或联系公务的文件，而在现代一般指行政机关、社会团体和企事业单位在行政管理活动或处理公务活动中产生的，按照严格的、法定的生效程序和规范的格式制定的具有传递信息和记录作用的载体文件。公文的格式较为正式、内容较为规范、语言较为严谨，并且有行政机关赋予的特定的效能和影响力。而企业在自身的建设和经营管理活动中也离不开这一工具，尤其是企业领导、企业担负公文撰写、制作、处理、存档的等工作人员。企业公文语言作为单位在公务活动中所形成的书面语言运用系统，所以使用的语言必须是规范化的现代汉语，但受到公文内容特点和表达方式的制约，形成了有别于其他语体的语言特色。准确、朴实、精练、严谨是公文语言的基本特性。可是在企业公文的具体写作过程中，语言运用的不规范现象不时出现在不同级别的企业公文当中，既影响了工作的正常开展，又损害了发文机关的形象。本文从语法、修辞层面对企业公文语言中存在的不规范现象进行研究，希望对广大企业公文写作人员的实际工作有所裨益，并推动企业公文语言的规范化发展。
一、立足语法层面研究企业公文语言中的不规范现象
语法，即语言的结构规律，包括词法和句法。语法层面的不规范主要指违反语言正确的结构方式，也就是违反了人们共同理解、共同接受、共同遵守的语言组合法则。在现代汉语中，词划分为实词、虚词。词语的组合主要有两种方式，一是以语序为主要手段的直接组合，二是以虚词联结为主要手段的关联组合。下面，从语法层面对企
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业公文中比较常见的几种语法不规范现象加以分析。
（一）搭配不当
搭配不当是指在公文写作中没有按照正确的语法关系把各种词语组成句子，使词语搭配不符合事理，不符合习惯，不符合现代汉语的结构规律。在公文写作中，常见的搭配不当主要有：
1.主语和谓语搭配不当
①这种不合规行为，今日被公司安保处查获。出自《XX公司2012年2月份1+2计划平衡会暨绩效评价会会议纪要》
②今年，公司的发电量生产已经圆满完成。出自《关于XX公司2011绩效评价的报告》
分析：① “查获”的应是侦察或搜查后获得的物品（赃物、违禁品等），很显然“行为”是不能被“查获”的，所以由于误解词义造成了主谓搭配不当。② 中的“发电量”本应是主语，却让“生产”取代了，使陈述对象不明确造成主谓搭配不当。应将句中的“生产”一词删去。
2.主语和宾语搭配不当
①近年来，中国电力行业的改革和发展却是历史上从未有过的阶段。出自《关于XX公司2011发电量的自评报告》
②我们以合法手段争取来的正当权利，是促进公司经济更好发展的宝贵机会。出自《XX公司1月份1+2计划平衡会暨绩效评价会会议纪要》
分析：①中的“改革和发展”与“阶段”搭配不当，可将“却是”改为“却经历了”。②中“权利”与“机会”在意义上不能搭配，可改为“„„促进公司经济更好发展的有利条件”。
3.动词和宾语搭配不当
①请你公司采取有效措施，理顺产权，防止国有资产流失，并将有关整改情况及时向集团公司总部报告。出自《集团公司关于盘点各子公司2011国有资产的通知》
②自2001年XXX公司爆发债权债务关系以来，已资不抵债，无法维持公司的正常经营。出自《关于XX公司的多经公司改制的请示》
分析：①中的“理顺产权”这一表述属于动宾搭配不当，应该改为“理顺资产关系”。②中的“爆发债权债务关系”应改为“爆发债权债务关系问题（或危机）”。
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4.述语和宾语搭配不当
①公司的活动中心应该为职工子女们开设一些有意义的活动。出自《XX公司2011年10月份1+2计划平衡会暨绩效评价会会议纪要》
②大家要善于发现和总结工作中的经验和问题。出自《关于学习贯彻公司2012工作会、安全会暨第三届一次职工代表大会、第三届一次工会会员代表大会会议精神的通知》
分析：① 可将句中的“开设”改为“开展”或在句后加上“项目”两字。②属于多个述语带多个宾语的“复杂式”结构。有两种修改办法:一是改为“我们在工作中要善于发现问题和总结经验”，二是将“经验”和“问题”调换位置。
5.关联词语不搭配
关联词语搭配不当是公文中最常见的问题，成对搭配使用的关联词语不能随意改换，否则就会出现关联词语搭配不当的问题，而影响语义表达的准确性。
①搞好企业文化建设，不只是党建工作部的事，而是整个公司每个班组的事。出自《XX公司2011年11月份1+2计划平衡会暨绩效评价会会议纪要》
②只要搞好企业文化建设，才能保证公司和谐发展。出自《XX公司2011年11月份1+2计划平衡会暨绩效评价会会议纪要》
分析：①“不只„„而„„”中的“不只”是一个表示递进关系关联词语，“而”是一个表示转折关系的关联词语，根据语义的需要也属于关联词语搭配不当，应改为“不只„„而且„„”。②“只要„„才能„„”是两种不同类型的条件关系的关联词语，搭配在一起显然不合适，应将句中的“只要”改为“只有”。
6.修饰语和中心语不搭配
①近年来，公司培养的大批的高素质的员工队伍，为公司创世界一流夯实了基础。出自《关于XX公司“找、抓、促、创”活动开展情况的报告》
②凡公司资产流失严重的部门，一概追究部门负经理责任。出自《关于落实集团公司盘点各子公司国有资产的通知》
分析：① 中“培养的大批的”同中心语“员工队伍”不搭配，应将“培养”改为“建设”，并将“大批的”去掉，这属于定语和中心语搭配不当，这是公文中较为常见的一种不规范现象。②中的“一概”应改为“一律”。“一概”和“一律”均有表示使用于全体，没有例外的意思，但用法略有不同：“一概”用于动词前仅限于对事物的概括，“一律”则对人对事均可，这属于状语与中心语搭配不当。
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（二）语序不当
语序为汉语里的主要语法手段，是指语言里各级语言单位在组合中的排列次序。语序变动，可组成意义不同的词组、句子。语序不当，就是指次序颠倒、排列错误、违反语言习惯，不符合语法结构的规则，导致表达不清或产生歧义等。常见的语序不当包括：
1.多层修饰语错位
有些公文句子的中心词前常有多层修饰，其排列必须讲究一定的次序或符合一定的语言习惯，否则就会造成修饰语错位，最常见的是多层定语或多层状语错位。
1.1多重定语顺序不当
多重定语一般规律是：表示领属或时间、处所的定语离中心词最远；其次是表示中心词“怎么样的” 动词、动词性短语；再次是表示中心词“什么样的”形容词、形容词短语；离中心词最近的是表示“性质的”名词或名词短语。
①两位优秀的有二十年工龄的我公司副总工程师被选为全国人大代表。出自《XX公司2012年2月份1+2计划平衡会暨绩效评价会会议纪要》
分析：①属于多项定语语序不当。多项定语的语序一般是：领属性词＋数量＋动词（短语）＋形容词＋名词＋中心词。应把表领属的“我公司”放到最前面，将“优秀的”放在“工龄的”之后。
1.2多重状语顺序不当
多重状语按照语法规则和语言习惯，它们的排列顺序一般是：离中心词最远的应该是表示时间的或表示原因、目的的词语，接着是形容词或一般副词；再次是表示地点或方向的词语；离中心词最近的是表示状态的形容词。
①为了加快集团公司创世界一流的步伐，公司必须把发电量用先进的科学技术搞上去。出自《XX公司关于开展“找、抓、促、创”活动的通知》
分析：①中的“搞”前头有两个状语：“把发电量”和“用先进的科学技术”，两个状语语序排列不当，应颠倒过来。
2.修饰语和中心语错位
①今年底，公司无法实现市政府要求的排污达标。出自《XX公司2011年12月份1+2计划平衡会暨绩效评价会会议纪要》
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②关于健全公司领导接待日举行定期座谈会的意见。出自《关于健全公司领导接待日的意见》
分析：①中宾语中心语是“要求”而不是“排污达标”，属于定语和中心语错位，此句可修改为“今年底，公司无法实现市政府有关排污达标的要求”。②属于状语和中心语错位，句中的“举行定期”应改为“定期举行”。词类间的语序不当还包括定语和状语错位、状语和主语错位、述语和宾语错位等。
3.复句中分句的次序不当。
此病常出现于递进、承接、因果关系的复句中。
①望全体新员工继承我厂人艰苦朴素、勤学奋进的优良传统，潜心研究攻克技术难关，发扬光大！出自《XX公司2012年3月份1+2计划平衡会暨绩效评价会会议纪要》
②此次募捐活动，不仅能加快和谐电厂的建设，而且帮助公司XXX员工解决了生活难题。出自《XX公司2012年3月份1+2计划平衡会暨绩效评价会会议纪要》
分析：①中的“继承”传统和把它“发扬光大”应该紧密相连，而“潜心研究”则是“继承”和“发扬”传统的实际表现，现在排在中间，把“继承”和“发扬”隔开了，应改为：望全体新员工继承我厂人艰苦朴素、勤学奋进的优良传统，并且把它发扬光大，潜心研究攻克技术难关。②中的“不仅„„而且„„”表示递进关系，递进关系的复句是后面分句在前面的基础上更进一层，所以应该先说“帮助公司XXX员工解决了生活难题”，再说“能加快和谐电厂的建设”,才合理。
4.联合词组错位
①近期，集团公司、XX公司和中央领导要到公司视察，请各部门做好以下工作„„ 出自《XX公司关于落实重大接待工作的通知》
②日前，公司正在开展“五.五普法活动”，每位员工应该做到懂法、学法、守法。出自《XX公司关于开展“五.五普法活动”的通知》
分析：①中的“集团公司、XX公司和中央领导”应改为“中央、集团公司和XX公司领导”或“XX公司、集团公司和中央领导同志”。②中应把“学法”一词移到最前面。
5．关联词位置不当
①由于XXX电力市场形势严峻，公司发电量不是比其他电厂少，就是发电成本比其他电厂高。出自《关于XX公司2011发电量的自评报告》
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分析：该句是表因果关系的复句，结果部分“发电量„„高”仍然是一个复句，但两个分句的主语不同，分别是“发电量”和“发电成本”，所以，“不是”应放在“发电量”前面。复句中，前后分句的主语如果一致，前一分句的关联词应放在主语后；反之，则放在主语前。
6.虚词位置不当
①经过公司密切跟踪国家政策，才在《西部鼓励类产业目录》下发前成为鄂尔多斯地区唯一一家原坑口电厂、集团系统内西部第一家电厂继续享受本次优惠政策的企业。出自《关于学习贯彻公司2012工作会、安全会暨第三届一次职工代表大会、第三届一次工会会员代表大会会议精神的通知》的附件中
分析：①中的介词“经过”位居句首，淹没了主语，应移到“公司”后或删去，还“公司”主语身份。以“介词”开头的句子，一定要考虑是否缺主语。
7.并列结构语序混乱
①XXXX办〔2012〕1号文公司对XX领域中的相关问题，从政策上和理论上作了深刻的说明和详细的规定。出自《公司2012年工作座谈会会议纪要》
分析：①中的“政策上”与“深刻的说明”和“理论上”与“详细的规定”不搭配，属于并列结构语序混乱，应将“政策上”同“理论上”进行对调，或将“深刻的说明”和“详细的规定”进行对调。
（三）成分残缺
成分残缺主要是指句子中应该具有的成分不具备，而语言环境又不允许缺少。公文要求精确、严谨，所以书写公文时必须保证句子完整。完整的句子由一定的句子成分组成，如果不是语法规则允许和语言环境需要，必要的句子成分是不可缺少的，否则，就会出现成分残缺的病误。企业公文中常见的成分残缺的问题主要有：
1.主语残缺
①在检修人员共同努力下，终于排除了这十几个隐患，确保机组长周期稳定运行。出自《XX公司2012年1月份安健环例会会议纪要》
②近日，集团公司召开了脱硝改造研讨会，我公司的《脱硝改造项目可研报告》受到了高度重视，给予了高度评价。出自《XX公司脱硝改造设计方案审查会会议纪要》
分析：①由于滥用介词造成了主语残缺，应该删去“在”和“下”。②中的“给予了高度评价”是谁给予，不能是前一分句的主语“《脱硝改造项目可研报告》”，所
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以，应在“给予了”的前面加上“集团公司领导”或“与会者”。
2.谓语残缺
①日前，公司领导班子与各部门员工代表进行工作座谈，畅谈2012年集团公司“三会”的体会，大家表示一定要将各项要求。出自《XX公司关于下发2012年工作座谈会整改意见的通知》
②电力技术由于发展迅猛，越来越强的促进社会发展的能力，引起了国家和行业的高度重视。出自《XX公司2012年1月份生产早会会议纪要》
分析：①中“畅谈”的应该是学习的体会，所以造成谓语残缺，应在“畅谈”后加“学习”。②由于中间句没把“越来越强”放在谓语中心语的位置上，导致谓语残缺，是句子不通顺，应改为“促进社会发展的能力越来越强”，即使谓语中心语归位。
3.宾语残缺
①针对地方煤价格步步攀升，集团内企业纷纷增加了神华煤的储备，集团应尽快建立神华煤炭战略储备体系。出自《XX公司关于煤场盈煤的请示》
②各部门要在春节前安排好清扫保洁。出自《XX公司关于落实春节期间各项工作的通知》
分析：①“针对„„储备”，属于宾语残缺，应在“储备”后加上“的情况”，使“针对”有了相搭配的宾语。②可在“保洁”后面加上“工作”。
4.其他成分欠缺
①公司部分家属房屋存在产权、产籍问题，须在普查中按„„规定分别处理。出自《XX公司员工幸福工程讨论会会议纪要》
②中央作出的西部大开发将是加快公司发展的大好机遇。出自《XX公司生产早会会议纪要》
分析：①属于定语残缺，句中的定语成分不完整，根据句意，“产权、产籍问题”应修改为“没确定的产权，未办理产籍问题”。②属于中心语残缺，应将主语部分修改为“中央关于西部大开发的战略”或在“西部大开发”后面加上“的战略决策”
（四）句式杂糅
句式杂糅就是把两种不同的句式混杂在一起，从而造成非甲非乙的问题。公文语言中，一句话一般使用一种句式，不可句式杂糅。
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①脱硝改造技术鉴定组不得少于两名成员参加鉴定。出自《XX公司关于程脱硝改造专业组的通知》
②会场设在基建食堂二楼报告厅举行2012工作会。出自《XX公司关于召开2012工作会的通知》
分析：①属于两句合一杂糅，可改为“参加脱硝改造技术鉴定组的成员不得少于两名”。②属于一般形式杂糅，句子把“会场设在„„”和“在„„举行2012工作会”杂糅到了一起。
二、立足修辞层面研究企业公文语言中的不规范现象
修辞，就是在使用语言的过程中，运用各种表现方式，使语言表达准确、精练、鲜明、生动、有力。好的企业公文，在语言上不仅要符合语法规则，而且要言简意赅、富有感染力。通过修辞，可使语言达到规范性和艺术性的完美统一。从形式上来讲，修辞分为积极修辞（艺术修辞）和消极修辞（科学修辞）两种。在企业公文语言中主要采用消极修辞方法，适当采用积极修辞方法。在选用修辞方法时，应关注公文的语体特点，公文崇尚精粹简洁、庄重朴实之美，这就有赖于恰当得体的修辞手法和统一规范的专用术语的使用。企业公文语言在修辞层面存在的不规范现象主要有：
（一）用词不当
用词不当是指对词语的意义和用法掌握程度不够，造成词语选用不当，以致影响表达效果，甚至词不达意。
1.介词使用不当
在拟写企业公文时如果对意义和用法比较接近又有区别的介词辨析不够、把握不准，就容易出现介词误用现象。介词使用不当上出现在公文标题中。
①《集团公司关于对发电企业安全检查情况的通报》 ②《XX公司对执行〈XXXX规定〉有关问题的通知》 ③《关于公司请求协调解决XX问题的函》
分析：公文标题中介词连用，问题常出现在“关于”和“对”的连用上，①中的“关于”和“对”均为介词，且词性相同，词义相同或相近，在行文中重叠使用无必要，显得累赘，应该将“对”删掉。很多公文标题中缺少介词“关于”或用“对”、“有关”、“就”等代替“关于”，②用“对”代替了“关于”，应改为《公司关于执行
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〈XXXX规定〉有关问题的通知》。③中的介词“关于”的位置不正确，应将“关于”放至“XX公司”之后。
２.误用“的”字
①《关于脱硝改造工作安排通知》、《关于2012年“无渗漏”工作安排报告》 ②《关于前期工作的情况报告》、《公司关于XX同志的考察报告》
分析：①属于文中前随意省略“的”字，“通知”和“报告”前均应加“的”字，应改为《关于脱硝改造工作安排的通知》、《关于2012年“无渗漏”工作安排的报告》。②中“的”位置不正确，容易产生歧义，“的”应为文种前面的结构助词，应改为《关于前期工作情况的报告》、《公司关于XX同志考察情况的报告》，公文标题文种前面的结构助词“的”不可随意省略，也不能错用。
3.成语错用
成语错用，主要指因对词义和用法理解有误而错用以及破坏成语结构而错用的情况。成语是人们长期以来沿用的、形式简洁而意思精辟的、定型的词组或短句。由于成语的结构基本上是定型的，因而不能随意改动或拆开使用。
①任何一项作业都要经过三人以上研究制定措施并付出一定的艰苦的劳动，不可能一挥而就。出自《XX公司2012年2月份生产早会会议纪要》
②任何一项作业难题当个人步入维谷的时候，一定要及时向上级汇报。出自《XX公司2012年2月份生产早会会议纪要》
分析：①中的“一挥而就”是“一蹴而就”的错用，属于由于对成语意义不理解而造成误用。②句中“步入维谷”是“进退维谷”的误用，属于破坏结构而错用了成语。成语使用时应注意成语本身的限定、前提和条件，成语本身的词素含义，成语的感情色彩与适用范围，还要注意这些成语与上下文语境之间的相关性与融合性。
4.形容词使用不当
过分堆砌辞藻是在企业公文语言中最常见的形容词使用不当现象，这一不规范现象和文风有关，是公文写作的大忌。一些缺乏公文写作实践经验而又自以为很有文采的草拟人，在起草公文的过程中往往容易犯这类毛病。
①全体检修人员要千方百计、想方设法、挖空心思、群策群力，确保此项作业圆满完成。出自《XX公司关于启动#2机组C修项目的通知》
分析：此句中词义严重重复，而且“挖空心思”一次为错用，应改为“全体检修
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人员要群策群力，确保此项作业圆满完成”。
（二）用语不规范
用语规范，是公文写作的一项特殊要求。用语不够规范，主要表现在以下几个方面：
1.用词不准 1.1量词使用不当
①总体发展状况好于同规模及以上企业和整个同行业电力企业。出自《关于XX公司2011绩效评价的报告》
②我公司申请购置5台公务用车。
分析：①中的“整个”使用不当，应改为“整体”。例2中的“台”使用不当，应该为“辆”。出自《XX公司关于购置公务用车的请示》
1.2词义把握不准
①截止本月底，我公司资产总额为X亿元。出自《关于XX公司2011绩效评价的报告》
②上年同期营利X亿元；XX协会为非盈利性组织。出自《关于XX公司2011绩效评价的报告》
分析：①中的“截止”应改为“截至”。②中的“营利”应改为“盈利”；“非盈利性”应改为“非营利性”。
此外，使用未被广泛接受的社会流行语，或未注意社会流行语的适用范围和界限，与公文性质要求不符，影响公文的严肃性和效力；滥用模糊词语，使公文失去严肃性和真实性。
2.指代不明
所谓指代不明是指行文时使用代词，如“这”、“那”、“彼”、“上述”、“其”、等不加注意，出现代词指向或表一不准确，使语义不明，难以理解的情况。
2.1代词指向有误
①凡因承包商挪用工程款，致使施工单位不能按时发放农民工和工人工资的，要严肃追承包商的责任，责令其限期补齐工程款、补发工资。出自《XX公司关于规范承包商管理制度的通知》
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分析：①中的“其”使用不准确，从字面理解“其”应指“承包商”，但“补齐工程款”与“补发工资”应是两个主体，即承包商和施工单位。因此，这里的“其”指向有误。
2.2某些代词性的名词表意不准确。
①2011年XX公司利润总额4.6亿元，而上年达到6.4亿元。出自《关于XX公司2011绩效评价的报告》
分析：①中的“上年”究竟是相对于“2011年”来说的，还是相对于公文拟写的时间来说的，指代不准确，容易引起歧义。使用代词时，应有明确、具体的内容指向，并注意文中前后的衔接。
3.引文不规范 3.1引用表述不规范
①根据XX集团〔2012〕X号《关于XXXX通知》的有关精神„„出自《关于贯彻落实集团公司“三会”精神的通知》
分析：①规范的表述应为：根据集团公司《关于XXXX通知》（XX集团〔2012〕X号）的有关精神„„
3.2引用不全
①根据XX2号文件精神，我公司„„出自《关于贯彻落实集团公司“三会”精神的通知》
分析：①中引用了“XX2号文件”，但由于引用不全，令人不知道具体是指哪一个文件。
3.3引用内容不合规
这一类问题主要出现在引用文件或材料内容断章取义，向上级单位反映情况、提出建议，或是请求有关主管单位解决问题时，直接引用未公开的领导同志的讲话、批示，或引用上级单位的内部“审核意见”等。所以，在公文中引用材料（文件、领导批示、领导讲话等），要准确全面，未公开的领导讲话和批示，不得直接引用。
三、结束语
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随着社会的发展、时代的变迁，流行语言在80、90后人群中盛行，他们大多数人将语言的规范性渐渐简化或弱化。而目前无论是政府还是企业对公文语言的规范化越来越重视。但“规范化”需要一个过程，不可能一蹴而就，在推进公文语言的规范化的过程中难免还存在这样或那样的问题。本文针对当前企业公文语言中出现的不规范现象，从语法、修辞层面进行了研究，以期对80、90后从事企业公文写作人员的实际工作有所帮助，从而进一步推动企业公文语言规范化的发展。
参考文献
［1］刘国荣.公文语法修辞［M］.北京:中共中央党校出版社，1990.［2］李佳耀，李熙宗.实用语法修辞教程［M］.上海:复旦大学出版社，2007.［3］栾照钧.公文病误矫正指南［M］.北京:中国档案出版社，2005.［4］孙际垠.公文写作中应注意避免的语法错误［J］.秘书之友，2007.［5］吴颖.从语法、修辞层面谈公文语言中的不规范现象［J］.秘书之友，2011.致 谢
感谢指导老师对我的论文的精心辅导，给予了我极大的鼓励和支持，提出了很多新的看法和观点，使我的写作有了明确的目标，在此表示衷心的感谢！
第四篇：新媒体中语言暴力的现象与治理—以斗鱼直播为例
新媒体中语言暴力的现象与治理—以斗鱼直播为例
[内容提要]近年来，语言暴力这一社会现象越来越受人们的关注和重视，所谓的语言暴力，分为传统的语言暴力和新媒体时代下的语言暴力。但两者都是使用辱骂、诋毁、蔑视、嘲笑等侮辱歧视性的词汇伤害他人，致使他人精神上遭到侵犯和损害，属于精神伤害的范畴。随着网络技术的发展，新媒体的迅速崛起，语言暴力的存在和传播范围更加的广泛了，这违背了社会公序良俗。语言暴力一直以来存在我们的生活当中，给我们的精神生活带来了巨大的伤害，尤其是对青少年的伤害很大，据调查青少年遭受语言暴力的程度越高就越容易产生行为上的冲动，越容易造成犯罪。斗鱼直播是一个分享式的全民直播平台，带给人们娱乐、展示才能、自由发表意见的同时也充斥着语言暴力，不仅对人们的精神生活带来伤害，影响人们的思维和行为。本文针对新媒体语言暴力的现象及应对措施进行分析，提出能够有效减少新媒体语言暴力的可行性方案。
[关键词]新媒体 语言暴力 斗鱼直播
The Phenomenon and Control of Language Violence in New Media-Betta liveas an example [Abstract]In recent years, More and more people are concerned about language violence.The language violence is divided into traditional language violence and language violence in the new media age.But bothare using insults, slander, contempt, ridicule and other insulting discriminatory vocabulary to hurt others, To cause others to be mentally violated.belonging to the scope of mental injury.With the development of network technology, the rapid rise of new media, the existence of language violence and spread more widely, which is contrary to the social order and good customs.Language violence has always existed in our lives,To our spiritual life has brought great harm, especially for young people great harm, according to the survey of teenagers suffer higher degree of verbal violence more prone to impulsive behavior, the more likely to cause offense.Betta live is a sharing of the national live platform,Language violence, not only to people's spiritual life harm, affect people's thinking and behavior.This paper analyzes the phenomenon of violence in new media language and its countermeasures, and puts forward a feasible scheme which can effectively reduce the violence of new media language.[Key words]new mediaLanguage violenceBetta live
目录
新媒体与语言暴力的联系..............................................3 语言暴力在新媒体的表现形式..........................................4 斗鱼直播中存在的语言暴力现象和表现.................................5一、二、三、(一)传播虚假信息和谣言....................................................5(二)斗鱼直播中的弹幕语言暴力..............................................5(三)直播游戏中的语言暴力..................................................6(四)黄色语言暴力..........................................................6
四、斗鱼直播中语言暴力的严重程度.......................................................................................6
五、斗鱼直播语言暴力的影响.................................................7(一)危害青少年的成长......................................................7(二)扩大语言暴力..........................................................8(三)影响人们的心理健康.........................................................................................................8
六、总结................................................................8 参考文献：..................................................................9
新媒体中语言暴力的现象与治理—以斗鱼直播为例
一、新媒体与语言暴力的联系
新媒体是相对于电视、报纸、广播等传统媒介而言的，新媒体的发展基于互联网技术的发展。新媒体以其形式丰富、互动性强、渠道广泛、覆盖率高、精准到达、性价比高、推广方便等特点和优势在现代传媒产业中以及人们生活中占据越来越重要的位置。然而，也正是因为新媒体的这些特点，让语言使用变得不规范，不文明，具有攻击性，从而就产生了语言暴力。所谓的新媒体语言暴力，是指以网络媒介为基本载体，以语言霸权的形式发表具有攻击性、煽动性、歧视性和侮辱性的言论，直接或间接对他人使用谩骂、诋毁、蔑视、嘲笑等语言，使他人人格尊严、精神世界和心理健康遭到侵犯和损害的行为。新媒体语言暴力具有随意性、攻击性、非理性和情绪化等特点，实际上属于社会中“软暴力”的一种表现形式，是语言暴力在新媒体当中的延伸，它比传统的语言暴力拥有更大的影响力和更强的攻击性，严重影响人们的精神状态，破坏人们的工作、生活和学习秩序，严重污染了整个网络的舆论环境。
新媒体语言暴力是由各种客观和主观因素共同造成的。第一是网络传播者对事件缺乏理性的认识，对事件具有强烈的主观假设。从社会认知过程来看，大多数传播者不能参与特定事件的发生，他们主要使用网络媒体获取相关信息，很容易根据他们的理解和认知做出不合理的，单方面的评论。从社会心理学的角度来看，传播者的从众心态是网络语言的暴力的推动器。如果传播者的语言与主流的非理性情感和暴力言论不一致，它会吸引大量的言语攻击，表现出情感化的判断和其他不理性的盲从。第二是网络把关人的功能缺失。从网络通信机构的角度看，一些网站缺乏有效的内容审查机制，网络把关意识不强，为了追求商业利益，毫无顾忌地转发虚假消息和有害信息。从网络传播者的角度来看，由于新媒体时代的微博，微信，论坛，直播平台等的崛起，传播方式越来越多元化，每个人都可以自由发布信息来表达自己的观点，每个人都是传播者，每个人都是评论员，这对网络把关造成了巨大的挑战。第三是网络管理者缺少系统监督。虽然中国已经出台了有关法律法规的网络管理文件，但缺乏明确违反标准和执行规则，执行结果不尽如人意，往往导致一些制度性疏漏。
新媒体的使用人群很广泛，主要集中在年轻人，如果不对新媒体的语言使用加以规范，那么对于一些处于生长发育阶段的青少年会有不良影响，如：价值观变得扭曲，变得自卑，脾气暴躁，容易犯罪等等。其实，新媒体的语言暴力除了对他人造成精神伤害，语言暴力也不利于新媒体自身的发展。如果，新媒体老是充斥着语言暴力，这就会引起社会上很多人的反感，会带来信任危机，如果产生了很大的负面影响，也会受到相关部分的查处。所以，无论是出于什么原因，语言暴力的存在都是新媒体发展中必须要克服的一个环节。
直播平台是在新媒体发展大潮崛起下产生的，它主要通过视频直播的方式来传播信息，具有及时性、传播范围广、语言使用具有极大的随意性，可能一种说法随 着一个视频的流行就成了大家的日常用语。可见直播视频对语言的影响非常大。如果不加以规范和管理，那么后果就会是直播视频变质，成为低俗的文化，对人们的身心健康造成伤害。而直播平台的发展也会停滞不前，甚至遭到遗弃。
二、语言暴力在新媒体的表现形式
在新媒体网络暴力中，语言暴力主要表现在记者、编辑，网络主播，网络受众，在运用文字、图片、镜头为了表达立场、舆论倾向、思想感情等与社会主流文化和道德观念背道而驰，仅代表传播者的个人主观假设或者少数人的偏激立场，内容上为了迎合受众的猎奇心理，单方面追求感官刺激和低级趣味。目前，新媒体存在三种形式的语言暴力：一种是传播谣言和虚假信息，一些不负责任的恶意传播者把没有经过证实的虚假信息通过新媒体传播出去，这种行为不仅侵害当事人的名誉和人格，还会引起更大的社会舆论，从而影响社会的安定。二是粗暴的谩骂和攻击性的言论，对一些假消息或社会上不满的现象，发表煽动性、侮辱性、攻击性的主观攻击性言论，这些语论超越了正常的理性范围，甚至超越了道德和法律的界限，对当事人造成极大的名誉损害，影响社会稳定。三是恶意滥用人肉搜索。一旦人肉搜索被恶意滥用，将会产生极其严重的后果。在互联网用户不合理的恶意传播中，它逐渐成为网络语言暴力行为的一种表现形式。
2015年5月13日晚，著名主持人何炅被质疑在北京外国语大学“吃空饷”，举报他好多年没来上班，却依然领取工资。之后，举报人乔木的手机、电子邮箱、微信、女儿的照片等个人隐私被网友公开，遭到众多网友的辱骂乃至人身威胁。2015年5月成都“女司机被打事件” 曝光不久之后，当事人的私人资料被网友全部挖出来，不仅两辆车的车牌号被曝光，大量未经证实的违规行车记录、酒店开房记录、家庭住址等个人信息也都被“晒”在网上。而就事件本身而言，只涉及到交通事件，当事人的隐私不应该掺和其中。2015年8月13日，演员乔任梁发微博为天津祈福，呼吁大家帮助消防员的家属共渡难关，然而事件的发展超出了他的预期效果，他在微博中把消防员救火喻为“飞蛾扑火”，还叫网友人肉出这些消防员，并且用到“自取灭亡”这样的犀利词汇，语言混乱，遭到网友疯狂吐槽。2015年8月，娱乐圈最受关注的事件莫过于收视女王唐嫣与微博博主“关爱八卦成长协会”的骂战。随着骂战事件的不断升级，此次网络暴力事件衍生为粉丝之间的对骂PK。这类相似的网络语言暴力事件已经多不胜数，可见网络语言暴力的伤害和影响之大，如果没有得到妥善的处理，那么网络语言暴力事件就会愈演愈烈。像这样“人肉搜索”的语言暴力事件多不胜数，将当事人的的隐私公诸于众，被人肉的对象，赤裸裸的暴露在公众平台，任凭谩骂、侮辱。对当事人的生活造成严重的影响，从精神方面到日常工作生活都带来了严重的伤害。
斗鱼直播是一家弹幕式直播分享网站，是国内直播分享网站中的一员。于2014年1月1日起正式更名为斗鱼TV。斗鱼TV的直播内容非常丰富，主要针对游戏直播，但也涵盖了体育、综艺、娱乐等直播内容。然而，很多网络主播为了人气和得到打赏想尽各种办法博得网友的眼球，斗鱼TV频频曝光不雅事件，内容淫秽暴力不堪入目。2016年4月14日，文化部公布斗鱼网络直播平台因涉嫌提供含宣扬淫秽、暴力、教唆犯罪等内容的互联网文化产品，被列入查处名单。可见，斗鱼直播想要长足发展，一定要整治不良内容的传播，语言暴力也会影响它的长久发展。
三、斗鱼直播中存在的语言暴力现象和表现
(一)传播虚假信息和谣言
斗鱼直播作为一个开放式的直播平台，任何人都可以进行直播，对于传播者的传播内容则没有约束，这就会出现一部分人对没有经过核实的信息进行传播，甚至是煽动性的言论，这种现象会引起人们的恐慌，造成社会的不稳定。2016年3月29日下午，斗鱼女主播“狐狸笨笨笨”在进行户外直播时擅自进入重庆大学女生宿舍，在直播过程中针对重庆大学提及到澡堂、艺术生，网友用“包养”、“三流大学”等语言进行调侃，因此被杜撰成“视频女主播直播大学澡堂”；期间，有弹幕提及“艺术系的女生坐什么车？”，还有网友认为该主播在侮辱艺术系。然而记者了解到，斗鱼女主播“笨笨笨狐狸”虽违反校规擅自进入重庆大学女宿舍，但在直播过程中，并未对重庆大学以及艺术系做出侮辱性言辞。与网传“直播女生洗澡”、“女厕所直播”、“辱骂艺术系”等话题不实，均属恶意炒作。为此斗鱼官方已发表致歉声明，并介入调查事实经过，事发经过全过程视频已公布，并澄清了事实的经过。虽然，女主播直播大学澡堂属于谣言，但是这对重庆大学的学生却是一种侮辱和伤害，尤其是对该学校以及其他学校的艺术生是一种伤害。(二)斗鱼直播中的弹幕语言暴力
弗洛伊德认为，人有需要发泄的原始冲动和本能。年轻群体在面对现实生活中的烦恼与压力时，由于缺少发泄渠道、社会经验不足等原因，其宣泄需求往往难以得到满足。通过发送弹幕提供的宣泄渠道，可以获得压力网络化的转移。而弹幕评论的匿名性和随意性使“施暴者”可以肆意发言来宣泄自己的情绪。若弹幕内容引起他人的关注或认可，施暴者会受到鼓舞。从而变本加厉施加语言暴力。斗鱼直播是一家弹幕式直播分享网站，弹幕传播机制的即时性与瞬间性的特点，也使语言暴力的形成更加快速、直接、暴烈。斗鱼直播中，人们可以自由、及时的发送弹幕来表达自己的观点和发泄情绪，这种语言暴力很难得到及时的控制。斗鱼女主播擅自进入重庆大学女生宿舍直播事件中，网友发送辱骂、攻击性弹幕将这个事件扩大化，本来该事件只是斗鱼女主播擅自进入重庆大学进行拍摄，但是网友针对这一事件对女大学生、艺术生等产生偏见，对女大学生、艺术生进行辱骂，这严重的伤害了重庆大学的学生，尤其是艺术生。重庆大学是国家“211工程”、“985工程”首批重点建设的高校，网友的言论不仅仅是针对重庆大学这样的高校，更加将这样语言暴力扩大到所有的大学女生、艺术生，这对所有的大学生来说都是一种伤害，更是引起社会不稳定的因素。
弹幕作为网络流行文化中的一个侧面，它本身也有流行文化的负面影响。在斗鱼直播中的弹幕发送多数匿名化，导致网民在自由表达时毫无界限。在这里“抓眼球”“博出位”的弹幕野蛮生长，弹幕更是泥沙俱下，各种露骨、恶俗的弹幕语言沆瀣一气霸占屏幕。相关行业数据显示，斗鱼直播平台每日高峰时段同时在线人数突破400万，由此可见在直播领域潜在弹幕用户之庞大。由于直播平台竞争激烈，直播处于火爆的初期，直播弹幕语言就成为滋生色情、垃圾广告、水帖等的温床，甚至在直播中不少通过弹幕语言的形式对女主播提出无理的、突破底线的要求，各 种弹幕语言充斥着色情、暴力，在网络上形成了严重的语言暴力，对网民产生严重的不良影响。(三)直播游戏中的语言暴力
恶意的语言攻击和挑逗性的语言都属于语言暴力。斗鱼直播游戏成为了滋生污秽语言和暴力行为的温床。由于直播游戏可以匿名参与，再加上团队比赛激烈的竞争气氛，污秽语言层出不穷，暴力行为愈演愈烈。直播游戏中，神对手、猪队友并不可怕，怕的是那种一言不合就问候队友、对手家人的喷子，他往往能用几句话带崩全队的心态，甚至用恶毒的语言谩骂侮辱他人。斗鱼直播以游戏直播为主，斗鱼提供直播的直播产品有别于传统的游戏直播，不再是刻板的游戏节目或单纯的大赛转播，许多都是主播自己的个人秀，主播可以随时随地通过一台PC将自己的电脑画面和摄像头画面传输到自己的直播间，转播给粉丝观看。斗鱼直播的收入占比最大的是用户付费充值，粉丝再通过购买虚拟礼物“打赏”，如“鱼丸”“火箭”等，价格各不相同。粉丝充值购买礼物“打赏”给主播，斗鱼平台按比例分成。斗鱼平台此次涉案主播中，不乏衣着暴露者，“比如弯腰露出乳沟”，这样做有可能是为了吸引粉丝“打赏”。斗鱼主播在直播平台上对游戏中的玩家、观众或其他主播进行恶意的语言攻击或谩骂，甚至是更加低俗的事情吸引人的眼球就是为了得到更多的打赏。
（四）黄色语言暴力
网络主播的门槛极低，只需要在网上进行简单的注册，便能立即开通，然后绑定银行卡兑换礼物，这些礼物就是网络主播的收益。收到的礼物越多、等级越高，网络主播的收益就越高。有的网络主播为了追求高收益，网络直播平台不仅频频出现直播性行为、裸露、飙车的视频，甚至还有用低俗、淫秽的语言挑逗未成年人。斗鱼直播也不例外，2016年1月10日晚，微博上突然出现某直播平台造娃娃的热点话题，根据截图显示，在斗鱼直播平台中一个名为放纵不羁123的主播，竟然在直播间直播性行为，该截图还显示，该直播间当时人气火爆，网友纷纷在弹幕上留言，之后该直播平台关闭了涉事的直播间，但是这位主播的不雅视频已被网友拍下，并在网上传播，事发数小时后，江苏网警方微博发布消息，专门@了“斗鱼直播平台”，称：“直播造人都能堂而皇之出现在贵公司直播平台上。如果做不好内容审核，可以关停服务器整顿几个月。”由于“斗鱼直播”的注册地为湖北武汉，江苏网警还在微博中@了武汉网警巡查执法。对此“斗鱼直播”在官方微博发文称：对于某主播涉及不良信息事件，平台管理员已经在第一时间将其直播封停，并立即向警方报案。2016年2月24日斗鱼直播又被网友曝出女主播在直播间换衣服，裸露隐私部位的消息。在长达几分钟的直播视频中，女主播衣着暴露，交流中不断向这位小学生提到身材、胸部等字眼的话语。这段直播视频被网友录制后进行了包装，一些带有挑逗性的言语被作为特效字加在了视频上。多家网站在没有经过任何的处理的情况下，将这段未成年人的影像肆意转发，有的甚至还用“女主播教9岁男孩如何调戏”的标题作为噱头，吸引网友点击浏览。这些黄色语言暴力充斥网络，对网民产生了很大的不良影响。
四、斗鱼直播中语言暴力的严重程度 “在网上没人知道你是一条狗”，这句话生动地反映了网络的虚拟性和隐匿性特点。匿名是一种非常有用的机制，人们可以在把后果降至最轻微程度同时，肆无忌惮地发表自己的看法，可以表达各种言论，并避开社会的非议。斗鱼直播的虚拟性和隐匿性，降低了弹幕用户行为失范后受罚的几率，尤其是在现实生活中因失范带来的肉体惩罚，于是人们在平台交流时变得开放激进，甚至充斥各种暴力语言，做出出格之事。
在两方面表现尤为突出：一方面是攻击、谩骂，斗鱼直播使网民与其他人互动时缺少顾忌，更容易情绪失控，进而产生攻击性行为。例如在弹幕交流中，网民常因为意见相左、一言不和就恶语相加，最终演变为语言暴力。另一方面则是过分暴露自我。不同于在现实生活中的表现，网民使用弹幕表达时更加直接和缺少顾忌，也更容易显露个人内心情感、人格特征和弱点。打开斗鱼直播间随处可见“脑残！”“变态！”“去死！”等辱骂语言，这类评论没有提出的观点，更无逻辑可言。一些网民没有能力表达自己的意思，或没有途径发泄自己的服么情绪，便通过斗鱼平台进行语言暴力来表达情绪。网民在现实生活中遇到挫折时，这种挫折感所产生的攻击动机便促使人们在不需为自己言论负责的网络平台上施以语言暴力。网络形成的公共领域，也就被当成了网民情绪的释放场。由此可以想象在这样的背景下，语言暴力的严重程度愈演愈烈。侵犯他人隐私，公然诽谤他人、侮辱他人人格，用谣言混淆视听„„种种网络语言暴力的行为已对他人和社会造成了严重危害，任何一个人都可能变成下一个受害者。
正因为在斗鱼平台这样一个虚拟的网络世界中，匿名性语言暴力实施者利用互动性不需要为其行为承担社会及法律责任，语言暴力泛滥也就可想而知。在一个社会，如果一个有独立心智的成年人可以不对自己的行为承担责任，那么又有什么可以保证其行为及语言的理性、逻辑呢？现实世界是这样，网络世界也是如此。这样的“攻击者”一旦走出网络世界，是否能够承担责任也让人担忧。
语言暴力本身的危害性可怕的,它制造了千千万万的语言暴众，造成了一种病态的认知方式和心理结构，而且极大的破坏了原本和谐的人与人关系。使得交流变得心理紧张，人际关系仇恨等等。在语言暴力面前，理性的思维已不复存在，原本只是交流工具的语言成了将对手打倒，批臭，永远踩在脚下的武器，以此获得一种胜利者的快感。
五、斗鱼直播语言暴力的影响
(一)危害青少年的成长
斗鱼直播以游戏直播为主，那么它的受众中，青少年占据很大的比例，青少年处于生长发育的阶段，缺乏社会经验和认知能力，情感容易受到别人的感染。因此，也很容易受到网络语言暴力的影响。在直播中，传播者恶意的嘲讽、恶性的挑逗会让青少年感动自卑或者产生暴力行为。如果传播者的语言暴力受到青少年受众的认可，他们则将这种语言暴力扩大化，通过发送弹幕，和评论的方式来赞同传播者的观点。
2016年2月，某网络直播平台一名女主播将一个9岁大的男孩拉进直播室。在长达4分钟的直播视频中，女主播衣着暴露，交流中不断向这位小学生提到身材、胸部等字眼的话语。这段直播视频被网友录制后进行了包装，一些带有挑逗性的言 语被作为特效字加在了视频上。多家网站在没有经过任何的处理的情况下，将这段未成年人的影像肆意转发，有的甚至还用“女主播教9岁男孩如何调戏”的标题作为噱头，吸引网友点击浏览。
那么，对于青少年是不是应该区别对待呢？比如通过实名制，禁止一些低龄儿童，少年看到一些对他们并没有帮助的，甚至有恶劣影响的直播内容，当然这种强制性手段靠网络直播平台的管理者很难做到，必须通过国家相关的部门的认可。不过，直播平台的管理者可以专门针对这部分年龄阶段的人设置一个分区，将受众细分，提供给他们有帮助的直播内容。(二)扩大语言暴力
斗鱼直播的受众范围非常的广泛，涉及到了各个不同的行业，不同的年龄阶段，不同的地域等。因此这些受众的文化程度和道德水平千差万别。直播平台的门槛极低，这给了很多人展现才能的机会，不过低门槛也带来了很多社会负面影响，尤其是某些直播平台的女主播，为了吸引眼球，更是屡屡触犯高压线，打着直播的名号却做着低俗的事情。受众的文化程度越低，他们的情感就越容易受到语言暴力的影响。斗鱼直播语言暴力的传播者就越容易操控他们的情感。一旦他们遭受了语言暴力，由于缺乏对事件正确的认知能力，很容易人云亦云。如果，传播者对这部分受众进行侮辱和恶意诋毁，可能就会有两种比较极端的情况产生，一是极度的自卑，从而影响自己的正常生活，或者产生轻生的念头，还有一种情况就是让受众采取同样的方式通过语言暴力来发泄自己的情绪、表达自己的观念，从而扩大语言暴力。受众的文化程度不能决定他的表达方式和行为，但在很大的程度上会受到影响。斗鱼女主播擅自进入重庆大学女生宿舍直播事件中，本来只是女主播违反校规擅自进入学校拍摄，但是广大不明真相的网友将事件的影响扩大，甚至被有目的的人拿来恶意炒作。
没有强大的内心和正确的认知能力去看待网络语言暴力，容易丧失理性产生行为上的冲动。因此，网络直播平台在获取商业利益的同时也应该重视对主播质量的把控，将普及知识和提高网民理性对待网络的意识作为自己的社会责任。(三)影响人们的心理健康
受众在接收到语言暴力的时候，可能会对语言暴力的观点产生认同或者极度的排斥。认同语言暴力传播者的观点的受众会非常的配合语言暴力的传播者，在网络直播或者实际生活中将语言暴力扩大化，引起更多人的关注或者共鸣，来达到自己情感宣泄的目的。而极度排斥的受众中有部分人可能就是语言暴力传播者的施暴对象，这部分人可能会因为自身心理承受能力太差而接受不了这样的言论和观点，从而产生语言暴力反抗或者导致这部分人心理受伤做出一些伤人伤己的极端行为，这样一部分人同样会导致语言暴力的扩大化。因此，应该从根本上来解决问题，人们的情感自然需要宣泄，但是更应该通过正确、健康的方式来宣泄。近年来，生活各方面的压力造成的心理疾病已经成为了影响人们情绪和健康的一大疾病。语言暴力的产生与生活压力和心理疾病有着密切的联系，所以关注网络语言暴力的同时也要关注人们的心理健康。
总结 语言暴力本身的危害性可怕的,它制造了千千万万的语言暴众，造成了一种病态的认知方式和心理结构，而且极大的破坏了原本和谐的人与人关系。使得社会心理紧张，人际关系仇恨等等。在语言暴力面前，理性的思维已不复存在，原本只是交流工具的语言成了将对手打倒，批臭，永远踩在脚下的武器，以此获得一种胜利者的快感。语言暴力的不断扩大，必定会危害到个人、社会，甚至阻碍国家的发展和人类思维的进步。正如奥威尔所说的，思维的浅陋让我们的语言变得粗俗而有失准确，而语言的随意、零乱又使我们更容易产生浅薄的思想。可见，语言的暴力会影响我们的思维和行为，一个和谐社会的发展一定不会充斥着语言暴力，只有用逻辑、理性及现代价值来认识与思考我们社会所面对的问题，才能够帮助我们认清事物的本质，找到解决问题的办法，从而建立有良好秩序的社会。
因此，整治语言暴力是国家发展的要求。近年来，我国也正在向这个方面发展，颁布了很多网络管理法律，还有很多部门进行监管。很多新媒体也遭到了国家相关部门的惩戒，很多网络主播也为他们粗俗的行为付出了代价。事实证明，语言暴力只要存在就会遭到打压。新媒体语言暴力的存在对它自身的发展就是一个阻碍。首先，语言暴力始终脱离社会主流价值观，破坏和谐社会的建设，会得到我国在道德和法律方面的制裁。其次，如果一个新媒体总是充斥着语言暴力，一部分用户也会自发的抵制，那么新媒体就会因此丧失用户。然后，是来自新媒体同行的竞争，如果别的网站在提供给用户相等需要的网络资讯的同时拥有一个良好的网络环境，那么语言暴力的存在无疑使该网站陷入用户选择危机。因此新媒体想要长足发展，必须对语言暴力进行整治。
然而，打压语言暴力不是一个部门，一部法律就能解决的事情，它需要的是社会各方面的协调合作，共同抵制语言暴力。对网络语言暴力的治理也不是一朝一夕就能做成的事，它伴随着网络技术的发展，会出现不同的现象，呈动态发展着的趋势。因此，我们也应该时时关注新媒体的发展，让管理体制也跟随新媒体的发展而发展，这样才能够有效的抵制新媒体中出现的语言暴力，构建良好的网络环境。参考文献：
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