第一篇：进一步提升“三服务”工作水平，全力做好街道的“坚强前哨”和“巩固后院”
一年来，xx街道党务办坚持以习近平新时代中国特色社会主义为指导，紧紧围绕街道工作大局，充分发挥参谋助手、综合协调、办文办会的职能作用，进一步提升“三服务”工作水平，全力做好街道的“坚强前哨”和“巩固后院”。
一、工作回顾
（一）立好“责任状”，坚持把业务工作做“实”。工作千万条，党建第一条。由于基层工作的实际情况，办公室在担负着承上启下、联系左右、协调内外的同时，往往担负一定的具体工作业务，完成工作任务是分内之功。2019年以来，我们按照街道的整体工作部署，以“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，围绕“党建引领蝶变xx”主题，参与开展建党98周年“九个一”系列活动，筹备召开党建代表大会、构建党建“智库”服务体系，分类实施“一支部一特色”党建品牌工程，开展“逐社区观摩、整街道推进”活动，举办万名党员进党校充电计划培训班，完成目标考核工作的对接、分解及报送工作，开展意识形态分析研判x次，参与接待、陪同省市区参观考察团xx余场，累计发送正面宣传报道xxx余篇，正面网络报道xxx篇，为推动街道各项工作落实发挥了举足轻重的作用。
（二）写好“参谋书”，坚持把办文办会做“细”。坚持“身在兵位，胸为帅谋”，把办文办会作为第一要务。一是注重文字材料精准化。牢固树立精品意识，进一步健全完善公文办理制度和流程，把提升文字材料质量作为提升“三服务”水平的立足点，在文稿起草前深入调研、掌握实情；
起草中仔细修改、斟字酌句；
起草后严格审核、精益求精，确保各类文字材料要求把握准确，意图体现明显，总结汇报清楚。去年共完成情况汇报、工作方案等各类材料xx多篇。二是注重信息编写精确化。改变以往“由下向上”报送信息的习惯做法，坚持把调研作为服务决策的重要途径，变被动接收为主动参与，把捕捉信息的视觉放在落实中央和省市区委决策部署上，延伸到街道发展的方方面面上，切实起到既把准上情又吃透下情，既总结经验又宣传工作的目的。三是注重会议筹备精密化。把会议筹备作为必备本领，坚持会前功课、会中提醒和会后小结，把分工负责、层层把关贯穿会议始终，切实确保会议质量和效率。2019年，共牵头筹备完成了中层干部述职、“七一”表彰、第一届党建工作代表大会第二次会议、“不忘初心牢记使命”主题教育、季度观摩会、目标考核等大小会议x余场。
（三）下好“服务棋”，坚持把统筹协调做“活”。坚持原则性与灵活性相结合，把统筹协调作为办公室的谋事之道，把服务保障作为办公室立身之本，不断完善机制、创新理念、强化管理，通过建立本部门的周例会、日常学习及工作总结点评会等制度，积极抓好上下级之间、各部门之间、同志们之间的工作对接，及时传达重大决策部署，及时反映基层意见和建议，着力提升办公室统揽全局，综合协调的能力，确保桥梁和纽带作用发挥在实处。
二、存在问题
（一）工作主动性发挥的不强。仍存在被动应付的现象，缺乏主动思考、未雨绸缪的意识和对事物提前预判的能力。
（二）学习长效性坚持的不够。理论学习时有放松，对上级的一些重大会议及部署研究不透，把握不深，对一些重要文件资料收集整理不细致。
（三）沟通交流推进的不深。工作落实上仍存在“单打独斗”的情况，在创新管理，提升统揽全局，综合协调能力方面仍需进一加强。
三、下一步工作谋划
总结经验，是为了激活动力；
树立目标，是为了加压奋进。针对工作中存在的问题，下一步党务办将坚定不移的以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，进一步强化使命担当，围绕街道整体工作要求，打好“主动仗”，念好“日常经”，练好“组合拳”，切实抓好中央和省市区委决策部署的贯彻落实，推动办公室工作在原有基础上再上一层，再进一步。
——坚持一个原则。即坚持“上为领导分忧，下为同志服务”的原则。紧紧围绕中心工作和重点、难点、热点问题，主动谋划，认真开展调查研究、信息反馈和督促检查，积极做好决策前、决策中和决策后的各项服务，保证领导决策的顺利实施，保证各项工作的彻底落实。
——贯穿一条红线。即协调到位，但不“拍板”；
参谋到位，但不“越位”；
服务到位，但不干预领导工作。坚持提前介入，未雨绸缪，真正做到“事前预测，事中监督，事后总结”，每逢重大事情和处理重要问题时，主动牵头，先做好部门负责人的协调工作，继而再由各部门负责人分别去做本部门的协调工作，保证各项工作有序高效进行。
——落实三个从严。即一是自身建设从严。实施高效化内部管理，坚持集中学习与相互学习、强制学习与自觉学习相结合，养成每日学习的习惯。同时，把团结干事作为“生命线”，在定人定岗定责的同时，坚持分工不分家，大家各司其职、各负其责，又相互协作、协同作战。二是业务工作标准从严。提前总结汇总工作中存在的问题，建立完备的责任台账，理顺上传下达渠道，为目标任务顺利完成提供保障。在材料创作上集体上阵，多写多练，相互交流；
在会议筹备上，实行分工负责制，多发挥成员的主观能动性，认真制定会务方案和工作流程，认真检查会务细节，减少失误，力保完美。三是服务标准从严。以持续提升“三服务”水平为重点，瞄准为中心工作服务这个核心关键，严格服务标准，实现从被动应付到主动服务的转变，在提高办事水平上出实招，在发挥工作职能上下苦功，精耕运作，做到极致，切实在主动服务中体现价值、有所作为，为构建具有xx特色的经济社会高质量发展新格局提供服务保障。
第二篇：精益求精高效服务当好“坚强前哨”和“巩固后院”——市委办公室交流材料
精益求精高效服务当好“坚强前哨”和“巩固后院”——市委办公室交流材料
精益求精高效服务当好“坚强前哨”和“巩固后院”——市委办公室
做好“三服务”工作，是党委办公室最基本的一项工作职能。随着经济社会发展步伐的不断加快，党委办公室的工作内容越来越广、要求越来越高、标准越来越严、节奏越来越快。近年来，在省委办公厅的关心指导和市委的正确领导下，我们积极顺应新形势、新情况和新变化，牢固树立“服务无小事、服务无止境”的理念，坚持主动服务、超前服务、系统服务、精细服务，努力使“三服务”成为“三满意”、实现“三放心”。
一、围绕“谋”抓好综合文稿。搞好综合文稿服务是办公室以文辅政的重要方式。我们始终把文稿服务作为党委办公室系统履行“三服务”职责的基础，推动党办系统全体同志在综合文稿服务中懂全局、想大事、谋长远，深入系统思考问题、分析问题、解决问题，做到参之有道、谋之有方、言之有理。为此我们坚持三项制度，即坚持全员抓文稿制度，每个处室都承担条线文稿起草的第一责任，提倡办公室每一位同志都把撰写综合文稿作为一项基本功，在文稿起草中亮出观点思路，提出管用措施，把思维的成果、智慧的火花融入到领导讲话、重要文件等起草过程。坚持“以老带新”制度，针对一些同志在撰写文稿时的畏难心理、厌烦情绪，以及文稿质量不高、缺少新意等问题，探索建立高低搭配结对、层层指导把关等机制，由一名老同志带领一名新同志共同完成一篇文稿，切实增强综合文稿的思想性、启发性、指导性、可读性。坚持文稿点评交流制度，定期组织召开文稿交流会，每位同志对近期起草最满意的一篇文稿和最不满意的一篇文稿进行自评，然后其他同志互评，以评促写、以写促升，推进文稿创新，提高文稿质量，多出精品佳作，使文稿真正成为服务领导决策、推动工作落实的重要载体，更好发挥以文辅政作用。
二、围绕“实”搞好调查研究。调查研究是党委办公室发挥参谋助手作用的前提和基础。我们大力鼓励办公室同志充分发挥“智囊、外脑、高参”作用，坚持调查研究工作与中心工作“同向”、与现实发展需求“对路”、与领导关注的问题“合拍”，使更多有内容、有分析、有建议、有重要参考价值的调研成果转化为推动宿迁经济社会发展的实际成效。积极开展选题调研。实行全员调研制度，每年初办公室系统全体同志均结合岗位实际，选择工作中梳理出来的1-2个突出问题，确定调研方向、成果形式，列入处室和个人目标责任，年底进行考核，并作为评先争优的依据，真正在解决突出问题中提升工作能力，史好发挥参谋助手作用。积极开展点题调研。紧紧围绕市委、市政府中心工作，对领导关注的焦点问题、牵动全局的重点问题、群众关注的热点问题和亟待突破的难点问题，点题交办给相应处室单位广泛调查、深入研究，在“十个方面创特色”、八个转型升级、生态经济示范区建设、中心城市发展、互联网经济、支持本土企业发展等方面，提出了一系列有益思路，为市委决策提供了参考。积极开展命题调研。围绕市委重点工作、市委常委会工作要点，排定一批课题，组织专门调研班子，主动谋划、超前思考，积极开展有针对性的调查研究，吃透上情、把握下情、理清实情，先后开展了特色产业发展、返乡创业、政府与社会资本合作（ppp）、企业培育“511”工程、耿车镇废旧物资加工行业综合整治、全面从严治党等多方面调研，一批调研成果已经转化为市委的工作思路。
三、围绕“准”做好信息报送。信息是党委科学决策的重要依据。近年来，我们始终坚持发挥党委办公室系统信息主渠道作用，努力掌握“第一手情况”、做好“第一道研判”、实现“第一时间报送”，使信息至少发挥了“四个一”的作用，即宣传地方的一个窗口、解决问题的一条渠道、争取扶持的一条捷径、推动工作的一种手段，2016年，全市党委信息在全省党委信息工作绩效考核中创历史最好成绩。坚持全员报信息机制，年初细化分解任务，完不成任务的，实行一票否决，取消处室及个人评优评先资格。实行定期统计通报、首报认定、信息竞赛等制度，经常性开展信息选题，鼓励联合撰稿，不断提高了信息报送的数量和质量。坚持信息选题制度，定期紧贴党委工作的“关注点”、基层工作的“闪光点”，经济社会的“症结点”，筛选确定一批信息选题，组织力量挖掘、报送深层次、有价值的信息，努力做到动态信息对路、有用、有特色，综合调研信息有高度、有深度、有价值。2016年，共编发《信息快报》45期、《信息专报》79期、《信息快报（专刊）》8期、《领导参考》5期，其中《信息专报》等刊物市委主要领导批示率达90%以上。
四、围绕“快”抓好督查考核。督查考核是决策落实的重要手段。我们充分发挥督查“利剑”作用，紧紧围绕全市中心工作、重点工程和为民办实事项目，以及领导批办、交办等事项，积极探索市县联动、部门联动、督考联动、督效联动、考效联动的督查模式，建立督查工作季度例会制度、主要领导调研落实回访制度、重大项目建设督查推进制度，实行专业督查与专职督查相结合、决策督查与督查调研相结合、重点督查与媒体监督相结合，坚持督查项目考核化、考核指标督查化、督查考核一体化，突出效能问责、突出营商环境打造、突出机关作风转变，注重考核引领、注重多维监督、注重结果运用，全力推动市委各项决策部署快落实、快推进、快见效。全年共开展各类督查450次，上报《督查专报》109期、《督查通报》41期，基本期期得到市委、市政府主要领导批示；《用创新联动助力督查工作》被中办《秘书工作》刊发。
我们也清醒地看到，对照上级的要求、基层的期望、岗位的职责，工作中仍然存在一些薄弱环节和不足，仍然还有一定的提升空间。比如，参谋作用的前瞻性、针对性、指导性还需进一步增强，调查研究还需要在广度、深度、频度上下更大功夫；制度建设还存在薄弱环节，等等。下一步，我们将始终自觉践行“五个坚持”要求，认真落实本次会议要求，学习借鉴兄弟城市的先进经验，坚持用心谋事、精细从事、高效干事、合力成事，用实际行动回答好作为桥梁与纽带，如何做到让桥梁更加畅通、纽带更加紧密；作为前哨与后院，如何做到让前哨更加敏锐、后院更加坚固；作为参谋与智囊，如何做到让参谋更加专业、智囊更加睿智等问题，以更高标准、更高质量、更高效率，不断推动办公室各项工作再上新台阶，为加快建设“强富美高”全面小康新宿迁作出更大贡
献。
第三篇：为了进一步提升纳税服务工作水平和质效
按照上级局关于明确2009年纳税人学校的重点教学内容，结合我局实际情况和纳税人需求，特制定2009年的培训计划，具体内容如下：
五、网上办税厅及电子申报缴税业务的辅导
为了进一步提升纳税服务工作水平和质效，构建更加和谐的税收征纳关系，兴庆南区国税局突出特点、创新机制，以搞好纳税辅导服务为切入点，不断拓宽纳税服务渠道，以满足纳税人的不同需求为目标，不断强化服务意识，着力改进和优化纳税服务，努力挖掘服务潜力，为纳税人全方位提供优质的纳税辅导服务。
一、深入细致开展调查摸底，最大限度地了解和掌握纳税人的需求。兴庆南区国税局采取走访不同行业、不同类型的纳税人、召开企业财务负责人、直接办税人员、个体业户代表座谈会、发放征求意见函等形式，积极听取社会各界的意见和建议，同时结合市局要求的辅导重点，纳税咨询热点难点问题，各项税收新政策、新规定或多元化申报方式的变动调整等内容来确定纳税辅导重点，制定阶段性宣传辅导纲要。并对每个阶段的纳税辅导重点、纳税辅导形式、纳税辅导内容等作出统一部署和要求，确保每项新工作、新政策都得到有效落实，也为纳税人提供了标准化、专业化的纳税辅导服务，让纳税辅导成为纳税人的第一课堂。
二、不断创新和完善纳税辅导的形式，提供全方位的纳税辅导服务。一是进一步拓展办税服务厅的纳税辅导服务。兴庆南区国税局通过完善导税员、纳税辅导员制度，使纳税人一进门就能享受到优质的纳税辅导服务。由办税服务厅及各部门的业务骨干轮流值班，进行现场咨询服务，为纳税人解答疑难问题，让纳税人一进门就可以在短时间内了解办税厅各项业务的办税流程、注意事项、准备资料和各种表格的填写方法等，最大限度的满足了纳税人的需求。二是强化税务分
局和税收管理员的纳税辅导服务。主要由各税务分局结合辖区纳税人的实际，根据分类辅导的原则，确定了日常辅导的重点纳税人：对所辖龙头企业实行上门辅导、对享受出口退税、所得税减免、供热企业等税收优惠政策的企业实行跟踪辅导、对实行核定征收的小规模纳税人和个体业户进行季度辅导。除此以外，各税务分局还定期安排专人，深入到辖区小规模纳税人和个体业户中，讲解有关税收知识，进行纳税辅导，收到了较好的效果。三是强化纳税辅导管理，建立制度保障机制。兴庆南局通过建立纳税辅导计划管理制度，将辅导工作落实到位。纳税服务科进一步加强对各税务分局、业务科室制定辅导计划和政策发布会工作的指导、监督、考核力度：要求各税务分局、业务科室必须指定负责人或业务骨干担任辅导人员。对政策性较强的内容，由业务科室负责人进行辅导。辅导前，辅导人员先期做好辅导提纲及辅导工具的确定等各项准备工作。辅导方式根据辅导内容主要采用讲解、计算机模拟操作、表证单书实际填写使用等多种方式进行。为使纳税人及时了解税务机关阶段性的纳税辅导重点，兴庆南区国税局将纳税辅导的计划安排，通过办税服务厅的电子屏幕及税务分局的公告栏进行发布，对准备进行个别辅导的企业，提前电话通知，征求他们的意见，对纳税辅导计划随时进行改进和完善，确保辅导有序开展。今年在企业所得税汇算清缴工作开始之前，兴庆南区国税局就发挥了纳税服务科、税务分局、业务科室三方联动的作用，对辖区内的所有企业进行了全面、深入的企业所得税汇算清缴辅导培训，从而有效的促进了企业所得税汇算清缴工作的顺利开展。
兴庆南区国税局的全方位纳税辅导服务在推行后，受到纳税人普遍欢迎，实现了纳税人的快速、准确办理涉税业务，办税效率大大提高，纳税人满意率大幅
提高，有效提升了重点企业纳税遵从度。（镇江地税牢固树立“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的服务理念，打好税法宣传和纳税辅导的组合拳，努力把实体现场培训和网络教学辅导打造成为税法宣传的新阵地、纳税人学习的新平台、社会监督的新窗口。
该局通过合理划分工作职责，建立四项机制，使纳税辅导的作用得到了应有发挥，进一步优化了纳税服务。一是建立辅导内容收集机制，找准纳税辅导切入点。每月申报征收期，办税服务厅工作人员都要详细记录纳税人在办税过程中出现的申报表填写、专用发票认证、出口退税申报、普通发票使用等各类问题，征期结束后及时交办税服务厅负责人汇总。同时，对当期新接到的税收政策法规和上级新推行的征管方式也要进行收集，并对当期新办证户进行统计。以广泛收集辅导信息，确定辅导方向，找准纳税辅导着眼点。二是建立辅导对象确定机制，有重点分类实施辅导。征期结束后，集中对收集到的问题涉及的纳税人进行分析，依据问题性质的重要程度分类确定辅导对象和时间。对业务水平相对较低，纳税申报经常出错的企业会计、新办企业或新上任从事会计工作的办税人员及新政策法规、新征管方式适用的纳税人，优先安排分批集中进行辅导；对一些特殊群体（如残疾人）办理涉税事项进行全程辅导；对重点税源企业或纳税信用A类企业提供VIP式服务，从纳税申报到纳税咨询由专人直接进行辅导和讲解。三是建立辅导计划管理机制，确保辅导有序开展。按月制定纳税辅导计划，将辅导工作落实到人。辅导人员主要由办税服务厅及税源管理部门业务能力较强的人员担任。对政策性较强的内容，则协调区
局业务部门派人辅导。四是建立辅导回访问效机制，注重辅导实际效果。为确保辅导效果，对已辅导纳税人安排税收管理员在征期之后进行回访，发放《纳税辅导征求意见表》，了解纳税辅导的效果，同时对纳税人提出的新问题进行解答。
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