政务公开网上监测整改报告[5篇]

第一篇：政务公开网上监测整改报告

县政务公开工作领导组办公室组织人员对我镇第四季度政务公开情况进行了线上监测，发现工作还存在以下突出问题，主要是：

1、本级政府文件部分文件解读不规范。

2、债权债务、三公经费、建议提案办理信息上传不完整

3、乡镇和各村、社区的公告栏上的照片不完整

4、大中型水库移民后期扶持的打卡资金清册表未上传

5、部分相关政策、流程、指南未更新到最新日期

针对以上存在的问题，镇党委、政府高度重视，要求对存在的问题进行逐一整改。

一是明确职责抓整改。对照问题清单，逐项检查失分点，现场向各站所、各办公室联络员转交问题整改办理清单，将失分栏目责任明确到单位、到人，及时督促，限期整改。比如各项资金清册表，监督检查计划等。在财政专项资金更新不全方面，列出缺失的项目内容，明确对应的分管和负责人，有则补之，无则说明，确保做到应公开尽公开。

二是深化自查抓整改。接到问题清单，镇政务公开业务人员及时对政务公开网站开展了全面深入自查，除了对线上测评存在的问题进行整改，还对所有的板块及内容进行梳理，进一步细化要求，力求做到边整改、边提高。

三是注重实效抓整改。针对查摆出的问题，建立整改台账，对照问题及整改时限，一一整改。在整改的过程中建立常态化的信息公开目录，明确各单位报送信息的内容、要求和时限，确保问题整改到位，确保公开内容及时、规范。截至目前，县政务公开办反馈的我镇第二季度问题已基本整改到位。

第二篇：政务网上公开经验交流

我县行政权力网上公开透明运行系统于2009年9月正式开通，全县5710项行政权力已实现网上常态化运行，累计办理事项4万多件。今年以来，我们以系统功能为支撑、以绩效考评为导向、以督查管理为保障，解决了事项超期、事后补录、网下运行、电子监察不到位等问题，有效规范了权力运行。我们的做法是：

一、发挥系统功能，以技术保障规范权力运行

一是核验网上收费，解决“处罚事项网下运行”的问题。系统统计分析显示，我县今年上半年行政处罚办件数量比去年同期下降13.6%。如，1—6月份，县城管局网上处罚办件与去年同比下降22.5%。我们将系统自动生成的该局处罚总额，与上缴财政的罚没收入进行比对，发现网上处罚金额比上缴财政的罚没收入少130多万元，查出该局有25项行政处罚事项存在事后补录、网下运行。我们举一反三，对全县具有行政执法职能的部门进行普查，通过比对核验，发现8个部门也存在行政处罚不上网现象，共涉及金额290余万元。此外，在效能接访中，我们还发现行权办理人员擅自减免行政许可费用问题的投诉件较多。针对上述问题，我们增加了收费管理功能模块，将所有行政收费设定为廉政风险点，规定所有行政收费均须实行网上缴费，否则相关证件将无法打印。自实行网上收费管理以来，办件量同比增长19.3%，有效控制了人为收费的自由裁量和权力行使的“体外循环”。

二是设置控制节点，解决“表单填写不规范、附件上传不完整”的问题。系统运行初期，我们对登记表单的规范填写和附件上传未作严格要求，所以，在实际运行中，经常发生因关键要素的缺失而影响办件质量的问题。如县民政局窗口人员在办理“社会团体成立变更注销登记”过程中，未将“现场踏勘意见书”作为附件上传，分管负责人在审核时，发现材料不全，退回窗口重新办理，延误了时间，服务对象因此产生不满并投诉。我们对此类问题进行研究分析，在系统功能的设置上，又将登记表单的关键栏目和必要附件作为控制节点，规定办理人员必须按要求填写项目、上传附件，否则流程中止，从源头上解决了办件内容不规范、上传附件不完整等问题。

三是加强电子监察，解决“事后补录、事项超期”的问题。系统运行一年多来，办件批量录入、办理时间异常等问题时有发生。如，县安监局在办理“危险化学品安全生产许可证”时，从受理到完成勘查意见仅用58秒，这是典型的事后补录现象。为解决这个问题，我们将该事项从受理到完成现场踏勘的时限，设置为30分钟，一旦该环节30分钟内完成，电子监察将自动报警并中止流程。我们在此基础上举一反三，根据不同权力事项，合理设置相应的流程办结时限，有效保障了权力事项的网上同步运行、同时办理。目前，事后补录现象与去年同比减少18.6%。同时，为有效解决事项超期问题，我们强化层级监察，对部门一级监察未到位的，由县二级监察人员向一级监察人员发起督办，并进行短信提醒，实现层级监察全留痕。这种层级电子监察的管理模式，有如“螳螂捕蝉、黄雀在后”，通过二级监察，促使一级监察人员天天上网，督促权力办理人员按规范程序及时办理，解决了部门业务与电子监察“两张皮”的问题。今年以来，共发送一级督办信息82条，二级督办信息35条。

二、强化绩效考评，以制度保障规范权力运行

一方面完善绩效考评体系，解决“考核导向不明晰”的问题。系统运行初期，我们将事项办结时限、办件数量等作为考核加分项目。少数部门一味追求加分，出现了事项办理批量录入现象。对此，我们不断优化绩效考评办法、细化考评细则，分设“信息公开、规范办理、评议投诉”等6个子目标进行量化考评，将权力事项网下运行、事项超期、事后补录等作为重要考核点，实行倒扣分制。我们同步优化网上绩效考评系统，对各部门的权力规范运行情况进行实时考评，按照得分高低动态公示考核结果。根据不同考核点进行分类排序，纳入各部门目标绩效考评，实现网上自动考核与专项督查有机结合，引领权力规范运行。

另一方面强化结果运用，解决“制度约束不力”的问题。权力运行过程中，少数部门对系统自动生成的考核结果和督查组提出的督办意见重视不够，不能及时整改到位。我们强化过程监察的结果运用，今年以来，共对6个部门38件事项超期、10个部门106件事后补录和8个部门45件网下

运行事项，进行了通报批评，并严肃要求限期整改到位。对3个整改不力的部门“一把手”进行了约谈，对6个直接责任人进行了诫勉谈话等责任追究，并扣减其年终绩效奖金，有效增强了事项办理的规范性和制度执行的严肃性。

三、加强督查管理，以组织保障规范权力运行

一是深入开展专项督查，解决“重视不够、落实不力”的问题。在上半年抽查活动中，我们发现县环保局在2分33秒内办结“南通某公司的建设项目环境影响评价文件许可”事项。我们深入查找原因，发现该局将科室、分管和主要负责人的办理权限交由受理人员一人操作。我们一方面督促该局及时整改；另一方面遵循“发现一种现象，解决一类问题”的原则，深入全县各单位进行调研，发现不少单位不同程度地存在领导重视不够、责任分解不明、权力制衡不到位等问题。对此，我们高度重视，组织开展专项治理会议，强调将规范行权运行工作作为“一把手”工程，强化责任落实，限期整改到位。在各单位自查的基础上，由县纪委监察局牵头，组织相关职能部门，逐单位督查工作落实等情况，实施跟踪问效。目前，各部门办件质量抽检合格率达96%以上。

二是充分利用监察日志，解决“办理和监察不及时”的问题。针对部分单位存在的事项超期问题，我们选择事项超期较多的县卫生局进行“麻雀解剖”，发现权力办理人员不按时上网处理办件、电子监察人员不及时督办是发生异常事项的主要原因。我们通过对所有部门的事项超期情况进行分析，发现上述问题带有一定的普遍性。对此，我们开发了监察日志平台，对所有办理人员和部门监察人员的上线情况进行监控，并动态公示，促进上线率大幅度提升。据统计，实施监察日志功能之后，每天办理人员的上线率达90%，监察人员的上线率达95%。

三是建立行权控制中心，解决“管理主体、方式缺位”的问题。在行权工作推进过程中，为解决没有专职人员对行权业务进行专业性研究、对系统运行进行规范性管理的问题，我县成立行政权力网上公开透明运行控制中心，明确副科级建制，隶属于县纪委监察局，定编3人，主要负责对各部门权力事项实时上网的运行状态、运行质量进行监察，对电子监察的数据进行实时分析，为县委县政府决策提供依据。同时，我们将控制中心的电子监察功能延伸至政府中心工作多个领域，加强对“重点建设工程”“12345 公共服务热线”等工作的电子监察，促进各项工作执行力有效提升。今年以来，控制中心还通过视频加强对重点窗口单位服务行为、服务质量的实时监控，对行权不规范行为实施效能问责18人。

行政权力网上公开透明运行工作已成为建设服务型政府的重要载体。我们将以本次会议为契机，不断创新工作载体、拓展运行内涵、完善工作机制，促进我县行政权力网上公开透明运行工作再上新台阶。

第三篇：政务公开报告1

内蒙古自治区文化厅

2010政府信息公开工作报告

为贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），促进依法行政，根据《内蒙古自治区政务公开工作领导小组办公室关于做好2010年政府信息公开报告工作的通知》要求，特向社会公布2010年我厅政府信息公开工作报告。本报告由概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、存在问题及改进措施等四部分组成。本报告所列数据统计时限为2010年1月1日至12月31日。

一、概述

2010年，我厅深入贯彻落实《国务院办公厅关于施行中华人民共和国政府信息公开条例若干问题的意见》（国办发„2008‟36号）和自治区政府信息公开工作部署，按照“科学指导，统筹推进，上下联动，信息共享”的总体思路，结合我区文化工作实际，有效地推进了全区文化系统信息公开工作，进一步保障了公民、法人和其他组织依法获取政府信息，提高了政府工作的透明度。

(一）调整领导和工作机构。

2010年6月，鉴于厅机关处室负责人和部分干部轮岗，我厅及时调整了厅政务公开工作领导小组。调整后的政务公开领导小组由厅党组书记、厅长王志诚同志为组长、厅党组成员、副巡视员为副组长、机关各处室主要负责人为成员的领导小组，领导小组下设办公室，分管副厅长任办公室主任，主要责任处室在办公室，厅办公室配备专职信息员，具体负责我厅信息公开日常工作。厅机关处室、厅属单位、盟市文化局负责提供本行业、本单位公开的政府信息；厅监察室负责政务公开工作的监督检查。

（二）部署政府信息公开相关信息收集工作。

为进一步加强领导和组织，加大推行政务公开工作的力度。年初，厅党组通过厅务会议、直属单位“一把手”会议等形式，积极的进行了部署。4月份，我们召开了由厅机关各处室信息员、厅属单位和各盟市旗县文化（体）局办公室主任参加的全区文化信息工作会议，请信息专家作了专题辅导，宣传普及政府信息公开知识，并要求各处室、各单位认真落实《条例》，严格建立信息公开制度，开展信息反馈工作。

（三）继续梳理和扩充信息公开目录。

在已建立的信息公开目录体系基础上，继续梳理全区文化系统信息资源，并对目录进一步予以分类和细化，为信息资源的再整合和构架网上服务体系夯实了基础。

（四）加强政府信息公开平台建设。

遵循“公开为原则，不公开为例外”的总要求，公布相关政府信息。通过厅门户网站及时发布相关通知公告，定期更新工作动态，适时更新政策法规。加强厅网站技术力量建设，指定专人负责网站的维护。

二、主动公开政府信息情况

（一）主动公开的内容。

2010年，我厅网站累计主动公开政府信息1670条。其中，机构职能类信息8条；法规文件信息类18条；规划计划类信息20条；行政职责类5条；业务动态类1332条；人事变动类12条；财政类16条；其他类259条。有79条信息被自治区政府门户网站采用。主要内容是：

1、与公众密切相关的重大事项。重点公开了文化艺术生产、公共文化服务体系建设、文化遗产保护、文化产业、文化执法、文体系统事业单位人事招聘等方面的政策信息，行政审批办事服务流程等信息。

2、政务活动情况。重点公开了自治区领导与文化工作相关的政务活动，厅领导政务活动，全区文化工作会议，全区文化事业产业发展规划等。

3、重大文化活动信息。重点公开了各类重大文艺演出、第三次全国文物普查、文化市场治理行动等重大活动信息。

4、政府机构和人事管理情况。重点公开了我厅管理职能、领导分工、内设机构、直属单位等信息；公开了考录以及公开选任干部的条件、程序、结果等方面的信息。

（二）主动公开的载体。

1、政府网站。通过在自治区政府门户网站和我厅门户网站开辟专栏，集中发布主动公开政府信息。特别是我厅门户网站，全面公开了我厅行政审批事项和社会服务事项信息，包括行政审批事项的设定依据、办事程序、申请条件、申报材料、收费依据、收费标准、投诉联系等方面的信息，提供了我厅行政审批事项和公共服务事项的办理状态、结果实时查询。

2、新闻媒体。通过召开新闻发布会、新闻通气会、发布新闻通稿、安排记者专访、联合开办形式多样的节目和专栏、提供背景材料及采访线索等形式主动公开政府信息。

3、刊物信息。由文化厅主办的《内蒙古文化》，为双月刊，主要刊登党和国家、文化部、自治区党委政府、自治区文化厅颁发的有关文化工作的方针政策、指示精神，报道文化工作的发展动态，进行文化交流等。刊物上报文化部和自治区四大班子主要领导，下发至全区县以上文化系统，送全国各省区文化厅局。由厅办公室主办的《文化信息》，此信息上报文化部、自治区四大班子领导，送全国各省市文化厅局，下发厅直属单位、各盟市文化局，主要编发全区文化系统的工作动态、工作进展、工作成效以及工作思路。

三、政府信息依申请公开情况

2010未收到公众的政府信息公开申请。尚未有因违反政府信息公开工作规定而引发举报、投诉、申请行政复议或提起行政诉讼的情况。

四、政府信息公开工作存在的主要问题及改进措施2010年，我厅政府信息公开工作虽然取得了一定成绩，但与《条例》的要求和公众的需求还有差距，存在政府信息公开的广度和深度不够、公开不够及时，个别部门对政府信息公开重要性认识不足、重视不够，政府信息公开队伍建设还需进一步加强等问题。为进一步做好政府信息公开工作，我厅将着重抓好以下几个方面工作： 

一是强化组织领导。继续加强政府信息公开工作力度，促进信息公开工作全面落实；不断加大政策宣传力度，保障群众对我区文化工作的知情权、参与权和监督权。

二是完善信息公开载体。完善信息公开技术平台的建设，建立信息公开目录系统，强化网站建设，完善行政办公软件等，为群众提供更加方便快捷的信息公开服务。三是健全信息公开配套制度。进一步规范政府信息梳理和分类，完善政府信息公开目录；规范公开行为，逐级细化政府信息公开审核、发布、评议、问责等工作流程；明确任务，强化责任，健全厅机关各处室、厅属单位、市县文化（体）局参与政府信息公开的长效机制，奖惩并举，提高工作效率和积极性。

四是加强信息公开队伍建设。通过召开会议、举办专题讲座、参观考察等方式加强信息公开人员队伍的专业培训，提高认识，规范管理，确保政府信息公开工作规范、高效。

内蒙古自治区文化厅

二○一一年三月二十八日

第四篇：镇政务公开报告

2004年，在＊＊市委、市政府的正确领导下，＊＊镇按照“三个代表”的要求，跟紧＊＊市建设工业强市、生态强市、中等城市和优秀旅游城市的发展趋势，坚持从实际出发，以加快发展为目标，紧紧围绕农民增收、农村发展这个中心，坚持一手抓稳定，一手抓发展，使全镇的经济建设和各项工作都取得很大成绩，保持了经济增长，农民增收和社会稳定。－－工业运行质

量稳步提高。乡镇企业完成增加值　15亿元，社会固定资产投资达到9500万元。

－－农业基础地位继续巩固和发展。新建万头猪场1个，千头猪场3个，百头猪场7个。新建扩建万只鸡场1个，千只鸡场5个。新建扩建百头牛场2个。荒山匹配　3000亩，全部完成了年任务。农业基础设施建设进一步增加，修复渠道8000米，新建扩建机井、饮水池8个。

－－个体私营经济成为新的增长点，共引进技术项目7个，人才17名，运锋铁厂、邯武棉机厂等8个企业作为外向型龙头企业，加大技术力度，新上技术项目5个。目前新增个体私营企业达到23家，个体户135户，个体工商户总量达到1750户。

－－经济发展环境进一步优化。安全生产、综合治理、环境和土地管理等都认真履行市里下达的任务要求，没有发生一起大的上访事件。

－－计生、殡改、文教、卫生等工作全面开展。新建教学楼1座，适龄儿童入学率达99.9，公教人员工资达到按时足额发放。计划生育率达到97.24，人口出生率控制在12.62‰以内。殡葬改革逐步规范，全年火化率达到105。预防禽流感工作全面胜利，三级防疫体系稳固加强。

－－全镇开展了文明生态村创造活动，按阶段完成任务，村容村貌变化显著。

我们的主要做法是：

一、重新规划工作范畴，全面整合新力量

随着经济和社会各项事业的发展，乡镇机关干部的工作任务发生了很大变化。我市今年又降低了农业税，明年将不再征收农业税，原来需要耗费很多精力和时间催粮催款的任务一下子没有了，计划生育工作走入正常化渠道，安全生产管理也有专门办公室和专干力量，原来主要力量包片包村的工作方式显然已不适应发展要求。为此，＊＊镇多次召开党政联席会，并分组到一般干部和农民群众中调研走访，虚心听取建议和意见。根据当前我市大力发展农业、服务工业、促进社会稳定发展的形势，我镇改变传统的机关工作方法，打乱包村框框，重新规划工作范畴组合，全面整合力量，将机关干部职工分为社会稳定、企业和安全生产、新型生态农业、基层组织建设、人口和计划生育、殡葬改革、劳动监察、教育卫生、后勤服务、信息资料等10个组，相辅相成。通过组成新力量，集中人力、物力、财力、精力，攻坚克难，更好地解决热难点问题，为社会和经济发展提供优质服务。分组后，我镇各项工作呈现出生机勃勃、欣欣向荣的局面。殡改组成员对重点村再掀宣传高潮，积极开展整治工作，在农村再次形成了自觉实行殡葬改革，禁止丧事大操大办的文明新风，各村均制订了村规民约，现在当地办一次丧事可节约万余元，大大减轻了农民的负担。

二、促进民营经济发展，为民营老板“换脑”

一是在全镇民营企业中开展了“矿山大发展，我们怎么办”大讨论，通过座谈会，发倡议书等形式，引导他们转变思想，摆脱“家庭式”管理模式，扩规模，上水平，上等级。二是组织民营企业与先进地区大企业“联姻”，签合同，订协议，学管理，比规模，衡量效益。三是邀请专家教授讲课，引导他们打破传统的管理方式，建立现代企业运行模式，与国际市场接轨，通过为民营企业老板换脑筋，使他们逐步认识到小打小闹最终将被市场淘汰出局，只有依托科技，上规模才能求得大发展。运锋集团在去年新上128立方米炼铁炉的基础上，今年正在投资8000万元新上炼钢项目。邯武棉机厂投资300万元新建两个大型车间，高薪聘请多名技术人员，改进两个旧型号机械，使技术、产品不断改进，达到全国领先水平。

三、以农村小康建设为目标，推进产业富民步伐

一是按照“个户承包、抓点带面”的发展思路，依托山区优势，把南、北山底、令公、连凡等村荒山承包给当地群众，发挥其资金积累雄厚、精心管理易于成活，规模大见效快的优势，全部种上松树、苹果、大枣等林木，逐步形成了以西部的连凡苹果、令公大枣、南山底花椒为龙头的14村干鲜果品林业区，现在21个村的荒山已逐步向农民开放，促其向规模化发展，力争3年内荒山利用率达到80以上。二是突出抓好畜牧养殖主导产业，以“四养”（养鹿、养牛、养猪、养鸡）为重点，走“龙头＋基地＋农户”共同发展新路子。在抓好四个龙头企业的基础上，形成专业小区，带动农民小规模散养，全镇大中型养殖场达到90多家，小型养殖场到达200多户，养殖经济成为当地农民稳定、可靠和主要的经济来源。三是努力提高农民群众种棉和小杂粮的热情，大力加强农田水利建设。今年又有崔石门、李石门、郭二庄等村新建、维修机井3眼，建设配套水利设施，增加可浇

第五篇：利津公路局网上政务公开内容

一、公路路政管理

办事依据：《公路法》、《中华人民共和国公路路政管理条例》、《交通行政处罚程序规定》等。

（一）公路及建筑控制区范围内施工管理。审批占用、挖掘公路，跨越、穿越公路修建桥梁、渡槽，架设、埋设管线设施施工及设置标志牌、广告牌、宣传牌等。

办事程序：申请单位须提交申请书，与申请事件有关的批准文件、拟建工程方案、图纸、技术指标、施工合同、施工其他有关资料。申请单位必须事先携有关资料向当地公路管理部门提出申请，接到有效的申请资料后15日内予以审批。不符合规定的不予批准。

（二）路产损毁查处及索赔。负责对违规损害公路及公路附属设施和影响公路通行的行为进行查处。占用、侵占、污染、损坏和破坏公路路产的当事人，应缴纳路产占用费、损失赔偿费和相应的罚款。路政管理部门要根据有关程序立案、调查取证、发出通知书，并作出处理。

办理结果、时限：根据实情及时处理，保证公路合法权益不受侵害。

（三）超限运输管理。审批超过公路工程技术标准要求的运输事项。

办事程序：申请单位须提交申请书，运输合同，货物的断面尺寸，车货总重及运输车辆的数量、技术指标、荷载图示的有关资料。申请单位必须事先携带有关资料向拟通过地的公路管理部门提出申请，公路管理部门审批。接到完整有效的申请资料后，10日内予以审批。对不符合规定的不予批准。

联系单位：利津公路局

责任人：

联系人：

联系电话：5

二、公路规费征收管理

（一）公路规费征收管理。主要费种有：公路养路费、铁路道口安全管理费（代征）。

办事依据：《公路法》、《山东某某公路规费征收管理条例》，某某政府办公厅《转发某某计委等三部门关于调整部分车辆养路费征收费额的请示的通知》。

办事程序：以上规费征收范围、标准、程序全某某统一，具体由当地规费征收机构在征收地点公布。

办理结果、时限：除另有规定外，即时办结。规费缴讫后，开据有关单据或证明。

联系单位：利津公路局征稽办

责任人：范乐强

联系人：程之星

联系电话：56

三、公路规费稽查

主要稽查道路运输业户缴纳公路规费情况。

办事依据：《公路法》、《山东某某公路规费征收管理条例》。

办事程序：严格按规定检查车辆和处理违章，维护良好的道路运输秩序，保护运输业户的合法权益；打击偷费、抗费行为，促进规费征收。

将具体执法的标准向社会公布：执法人员向管理相对人主动出示身份证件，说明所检查的事项等；凭证、证件齐全、有效的应立即放行；对检查过的车辆进行登记，对违章车辆进行立案、建档并调查处理等。

办理结果、时限：对查办的问题迅速处理，及时办结；群众举报的公路“三乱”事件，受理单位登记、查办，经调查10日内办结并函告举报人；疑难问题30日内办结并函告举报人。

监督投诉渠道：利津公路局征稽办

电话：5

服务承诺：公开、公正、廉洁、高效

责任人：

联系人：

四、公路行政执法

（一）交通行政听证工作。公路管理部门凡作出责令停驶、暂扣证照，对个人罚款500元和对法人及其他组织罚款等行政处罚的，管理相对人可要求听证，案件调查人员应当记录在案。

办事程序：管理相对人要求听证的，由做出行政处罚的交通管理部门按照有关法律法规规定的程序组织听证。当事人应当按照交通管理部门通知的时间、地点参加听证会；听证会结束后，管理相对人对处罚有异议的，可向上级主管部门申请复议或直接向人民法院提起行政诉讼。

（二）公路行政投拆查处。公民、法人或者其他组织认为公路执法机构及其执法人员有下列行为之一的，可投诉：没有执法证件的；执法人员超越职权、滥用职权、徇私舞弊的；无正当理由拒绝审批、颁发经营许可证件、或者超过法定期限不作答复的；非法收取费用的；行政处罚没有法律、法规或者规章依据，或者擅自改变处罚种类、幅度的；行政法律规定的；行政处罚不使用法定文书的；不依法告知听证、复议或者诉讼权利的；法律、法规、规章规定可以投诉的。

办事程序：投诉应有明确的投诉对象和具体的请求及事实依据，内容应当客观、真实；受理和查处工作坚持耐心接听，积极查办、客观公正，及时回复、严格保密的原则与要求，切实维护投诉者的合法权益。

投诉人可以书面或口头的形式投诉，不符合投诉条件的，应告知理由；受理机构查证属实，可根据实情责令有关执法行限期履行或限期改正。并依据错案追究制度予以处理。

办理结果、时限：投诉应自受理之日起2个月内调查处理完毕，接受委托查处投诉的机构，应在接受委托后一个半月内处理完毕，并报委托部门；投诉查处工作结束后，10日内将投诉查处结果告知投诉者。

以上两项主要法规依据：《行政处罚法》，交通部《交通行政处罚程序规定》、《交通行政执法与执法监督规定》等。