五寨县民政局
关于进一步优化营商环境专项行动
工 作 方 案
根据五寨县推进“六最”营商环境领导小组办公室关于印发《进一步优化营商环境专项行动工作方案》的通知，为更好促进全县营商环境改善提升，全面推进全县“六最”营商环境优化专项行动，结合民政工作在全县优化营商环境专项行动所负责的相关任务与任务要求，制定如下工作方案。
一、总体要求
为深入贯彻习近平总书记关于优化营商环境的相关精神及县委、县政府关于优化营商环境系列工作会议部署，紧紧围绕“民政为民、民政爱民”核心理念，以保障和改善民生为主线，以深化改革创新为动力，以全面从严治党为保障，认真落实民政各项惠民政策，加快推进全县“六最”改革，做好民政领域的行政审批和政务服务事项，确保群众和企业的获得感明显提升。
二、工作步骤
专项行动自2021年10月开始，至2021年12月底结束，共分动员部署、自查自纠、优化提升、监督检查、巩固提高五个阶段。
（一）动员部署（10月22日前）。召开全县民政系统进一步优化营商环境专项行动动员部署会，加强思想认识，深入宣传发动。畅通企业群众问题反映渠道，广泛收集普通群众和企业针对民政系统进一步优化营商环境的意见建议。
（二）自查自纠（10月22日至10月31日）。局下属各股室、民政事务中心要围绕市委、市政府和县委、县政府关于优化营商环境系列决策部署的贯彻落实，聚焦优化营商环境相关政策落地、群众“急难 愁盼”问题解决等，深入开展自查自纠主要围绕是否存在违 规或者变相设定审批，因审批环节多、耗时长导致市场主体“多头跑”“多次跑”“往返跑”等问题；是否存在多头执法、过度 执法、重复执法及监管执法简单“一刀切”等问题；是否存在工作人员不作为、慢作为、乱作为，特别是“吃拿卡要”等问题；是否存在政务服务“好差评”评价覆盖度低，群众满意度不高，差评整改不及时等问题；是否存在"12345 ”政务服务热线投诉举报受理处置不及时，群众满意度低等 问题 ；是否存在推进政务服务“全程网办”进度缓慢，特别是“一件事一次办”、“跨省通办”和“全省办”以及电子证照、电子印章应用等方面的问题；堤否存在“互 联网+监管”履职不力，监管事项不认领、执法数据不上传等问题；以及民政系统其他影响营商环境的突出问题。形成问题清单，建立整改台账，认真自查自纠。
（三）优化提升（11月1日至11月30日）。局下属各股室、民政事务中心要逐一落实自查自纠情况，和聚焦交办转办及自行收集的问题线索、意见建议等，逐项深入研究分析，采取切实有效措施，即知即改，立查立改，边查边改，推动问题解决、销号清零。对于一时难以整改的，要逐项深入剖析原因、制定整改举措、明确整改标准、明晰整改时限、压实责任到人。对确因政策法规等条件限制，难以整改到位的要依法依规妥善处理，并逐项研究提出针对性、合理化意见建议。
（四）监督检查（12月1日至12月15日）。县民政局要进行专项督查。督查要坚持问题导向、目标导向、结果导向相统一通着力发现、协调、推动解决群众反映强烈的痛点、堵点、难点问题，对整改质量不高的要督促限时整改到位。
（五）巩固提高（12月16日至12月31日）。局下属各股室、民政事务中心要针对此次专项行动自身落实情况进行全面“回头看”要及时总结、推广、宣扬好的经验做法。对检查中发现的问题，要专题研究，举一反三，针对性建立长效机制，推动实现反映问题有效解决、切实为提升我县营商环境整体水平作出贡献。
三、工作要求
（一）提高政治站位。局下属各股室、民政事务中心要站在服务保障的视角上，全方位推进高质量发展的战略高度，深刻认识优化营商环境专项行动的重要性、紧迫性，深刻把握“对标先进，争创一流”和 “三无”“三可”营商环境建设理念的内在要求，以专项行动为契机，认真开展自查自纠和优化提升工作，着力推动营商环境持 续优化改善。
（二）强化协调联动。此次专项行动要在民政局主要领导指导下进行，局办公室具体负责统筹协调、监督指导。局下属各股室、民政事务中心要各司其职，科室主要领导负总责，具体人员具体抓，确保专项行动上下贯通、横向联通、一抓到底、取得实效。
（三）强化典型通报。局下属各股室、民政事务中心要建立营商环境典型案例通报制度，及时表扬先进典型经验，通报负面典型案例，推动建立长效机制，固化专项成果。对专项行动监督检查中核实的漠视企业群众诉求，损害市场主体利益，不担当作为、相互推诿的部门和工作人员，发现一起查处一起，依法依规严肃追责问责
（四）营造浓厚氛围。局下属各股室、民政事务中心要高度重视优化营商环境工作的宣传报道，充分发挥电视、报刊、网络等媒体作用，广泛宣传民政惠民利民政策，提高群众对政策的知晓率。要掌握舆情导向，全程动态跟进，自觉及时地回应服务对象的关注，树立民政机关贴心为民的良好形象。要全方位总结和推广民政系统优化营商环境工作的好做法、新成效，营造强大的舆论声势。
五寨县民政局
2021年10月27日
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