第一篇：小区春节值班工作方案
小区春节值班工作方案 为保障小区业主过一个欢乐祥和的春节，现就春节前各项工作安排如下：
1、各部门将春节期间值班表于 2021 年元月×日之前交至综合事务部。
2、综合事务部工作安排：
(1)元月×日之前将放假通知张贴出来。
(2)食堂工作安排，大年三十晚安排两桌，大年初一至初三每天加两个菜。
(3)协调好各部门之间的工作。
3、环境部工作安排：
(1)1 月×日开始，对小区环境进行清理。尤其是楼道及楼梯间，清理业主堆放的杂物，易燃易爆物品，防止发生火灾。
(2)安排好春节期间的值班，加强保洁工作。
(3)1 月×日之前，协调绿化对小区山体进行一次砌底的浇水。
(4)年三十晚安排三名人员对烟花鞭炮垃圾的清理。
(5)加强与环卫部门的联系，保证垃圾及时转运。
4、安防部工作安排：
(1)节前对所有安全隐患进行一次大检查，并将安全隐患做好预防措施。(2)对所有消防器材进行一次大检查，尤其是小区楼道、楼梯间的杂物、易燃易爆物品协助环境部进行清理。
(3)加强对小区的防火防盗进行宣传，做好宣传横幅。并对重点部位进行排查。
(4)做好员工的安全保障工作，防止发生非工作减员。
(5)大年三十晚，安排 22 人，对小区烟花燃放进行防控。
5、客服部工作安排 (1)年前重点进行催费工作，到业主家进行拜访。
(2)年前对小区业主是否在经世皇城过年情况进行摸底。
(3)对小区发出温馨提示，水电气的控制。
(4)装修工作进行管控。
6、工程部工作安排 (1)对小区所有设施设备进行一次全面检查，确保业主水电气的有效保证。
(2)安排好春节的值班。
(3)对突发事件的处理进行一次培训。
第二篇：小区门卫值班制度
小区门卫值班制度
一、门卫人员24小时坚守岗位，保持高度警惕，认真履行职责，并认真做好值班记录和交接班记录。
二、按时按需开关大门，严格控制车辆、人员在小区出入。
三、认真做好来客来访登记和外来车辆的进出登记，对外出的车辆注意检查，防止居民车辆被盗。
四、收发报刊、函件等应当面点清，并做好登记，要做到及时准确，不积压、不私拆。
五、加强夜间人员、车辆出入控制，夏季晚11:30，冬季晚10:30要锁好大门。
六、搞好门前“四旁三包”，保持环境整洁卫生。
环境卫生管理规定
第一条为保持园区干净整洁，使业主享有一个优美、舒适的居住环境，物业管理公司根据国家法律、法规及公司的有关规定具体实施管理。
第二条园区内的所有人员均应自觉维护园区内的公共卫生，树立“人人爱清洁，个个讲卫生”、“海滨是我家，卫生靠大家”的良好风气。
第三条不得随地吐痰、便溺、随地丢弃瓜皮果核、纸屑、烟头，不乱倒垃圾、污水、污物，不得随意焚烧废弃物。
第四条不得在路面、门前、楼道、平台等公共场所堆放垃圾、杂物。
第五条不得在建筑物、园林小品等范围内的公共设施里乱树广告牌、标志牌、乱贴标语、启事，乱涂乱画。第六条不得从楼内、高空中向外掷物、泼水。
第七条凡住户的日常垃圾必须袋装放至指定的垃圾桶内。凡大件的垃圾须自行搬到垃圾房。
第八条不得擅自移动、拆除、占用、损坏、破坏和盗窃环境卫生设施及其附属设施。
第九条不得侮辱、http://www.xiexiebang.com/殴打园区环境卫生工作人员或者阻挠其执行公务，否则，物业公司有权追究其责任，构成犯罪的移交司法机关追究其刑事责任。
违约责任
第十条 违反规定第六条，高空掷物造成人身伤害的，移交公安机关追究其刑事责任。
第十一条 违反本规定第八条除责令其复原状外，并按重建价处以2倍至10倍违约金。违法构成犯罪的，交送司法机关追究其刑事责任。
小区车辆停放管理制度
1）小区内停车场为收费停车场，提供车位有偿使用服务，所收费用用于弥补管理费之不足。
任何进入或使用本小区停车场之人士，须严格遵守下列停车场制度： *车辆进出车场时，外来车辆必须进行登记（录），并由车主及管理员对登录内容核实。
*车辆应按管理员的要求停放于规定位置。
*车辆停放好以后，拉好手闸，关好车窗门，锁好防盗锁,避免使用带报警音的防盗锁，车内请勿存放现金及其它贵重物品。
*车场应按管理员的要求及现场的标识行车，车速小于 10公里/小时，禁止鸣笛。
*场内禁止修理车辆、洗车、试刹车、学习驾驶等有安全隐患及影响现场卫生的活动。
*请勿将有可能对其他车辆或人士构成危险的车辆停泊于停车场内。
2）摩托车、自行车
禁止无牌摩托车进入，业户及访客摩托车、自行车请于指定位置存放，并锁好防盗锁。
1）小区内停车场为收费停车场，提供车位有偿使用服务，所收费用用于弥补管理费之不足。
任何进入或使用本小区停车场之人士，须严格遵守下列停车场制度：
*车辆进出车场时，外来车辆必须进行登记（录），并由车主及管理员对登录内容核实。
*车辆应按管理员的要求停放于规定位置。*车辆停放好以后，拉好手闸，关好车窗门，锁好防盗锁,避免使用带报警音的防盗锁，车内请勿存放现金及其它贵重物品。
*车场应按管理员的要求及现场的标识行车，车速小于10公里/小时，禁止鸣笛。
*场内禁止修理车辆、洗车、试刹车、学习驾驶等有安全隐患及影响现场卫生的活动。
*请勿将有可能对其他车辆或人士构成危险的车辆停泊于停车场内。
2）摩托车、自行车
禁止无牌摩托车进入，业户及访客摩托车、自行车请于指定位置存放，并锁好防盗锁。
小区业主投诉处理和分析制度
一.凡业主对管理处管理、服务方面的投诉,不论采取何种方式如信函、电话或面谈,均由客服务中心进行接待、记录,然后按照投诉内容反馈给各相关责任部门,各责任部门应做好相应记录。
二.各责任部门接到投诉后,在预定时间内向业主答复采取何种补救措施,答复时间最长不应超过三天。
三.各责任部门按照业业投诉的内容,安排相应人员解决问题fdcew.com,并将结果反馈给部调度室。四.对重大问题的投诉,各责任部门不能处理的或需统一协调的问题,直接报办公室主任,由主任作出处理决定。
五.服务中心应采用电话或其他形式跟踪投诉解决后是否仍存在问题,如有,仍需责成有关部门迅速处理。
六.对业主的投诉,分半年和年终进行分析总结,对反复出现的问题,应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法,防止重复发生。
江南小区物业管理人员培训制度
一、培训内容
（一）企业文化
培训科目授课部门课时（49）
1、入司指引（公司简介、规章制度、劳资政策）综合部2
2、应知应会、物业基本特点综合部3
3、服务理念及管理目标综合部2
4、职业道德综合部1
5、客户识别与沟通技巧综合部2
6、礼仪、礼节综合部6
7、安全常识保安部33
8、军事训练（单兵队列、班队列）保安部
（二）专业知识
培训科目授课部门课时（71）
1、物业管理概论综合部24
2、房屋构造与识图综合部12
3、房屋设备基础知识综合部6
4、计算机应用业余时间自学
5、公文写作与文书处理综合部6
6、物业管理案例分析综合部18
7、ISO9000认证常识综合部5
（三）法律法规、规范标准
培训科目授课部门课时（30）
1、法律基础知识综合部1
2、宪法、国旗法、国微法综合部2
3、民法通则、民事诉讼法综合部3
4、合同法综合部2
5、消防法综合部1
6、国家物业管理条例综合部6
7、治安管理处罚条例综合部1
8、住宅室内装饰装修管理办法综合部1
9、城市住宅小区竣工综合验收管理办法综合部1
10、房屋接管验收标准综合部1
11、国家示范项目考评标准综合部3
12、物业管理合同（范本）综合部1
13、前期物业管理协议（范本）综合部1
14、业主公约（范本）综合部1
15、住宅装修管理办法综合部2
16、其他法律法规（房地产类）综合部3
（四）管理服务体系
培训科目授课部门课时（52）
1、物业部服务规范综合部1
2、物业部岗位职责、规章制度综合部1
3、入伙流程与入伙管理综合部2
4、装修流程与装修管理综合部2
5、接待客户服务流程综合部1
6、业主（住户）户籍管理综合部1
7、绿化管理综合部2
8、环境卫生管理综合部1
9、消防治安管理综合部5
10、设备、设施维修保养综合部5
11、电梯系统运行、保养综合部5
12、楼宇综合布线系统综合部5
第三篇：春节值班工作总结
春节值班工作总结
2014年1月31日-2月7日，马年春节期间，我局严格按照市委、政府的总体部署和要求及局干部职工大会有关春节值班工作要求，各部门认真部署节日期间的各项工作：加强安全生产教育和检查；严格执行局领导带班和责任追究等各项值班制度及要求，从春节期间值班记录及每日督察情况看，各单位人员安排部署合理，春节值班期间能够坚守岗位，认真履行职责，做好管理、巡查及来电来访回复处理等工作，较好的保证了整个节日期间城区市容市貌总体情况良好，现将2014年春节值班情况总结如下：
一、高度重视
为确保春节安全生产工作正常有序开展，对春节期间的安全生产工作进行了安排布置，成立了由村书记杨晓彤任组长，村长兰志良任副组长，村两委等相关工作人员为成员的安全工作领导小组，具体负责春节期间的安全生产工作。并要求各村组、各商家负责人高度重视，将春节期间的安全工作落到实处。
二、责任明确
针对春节期间各安全生产单位的具体特点，分别要求各村组切实抓好春节期间的安全隐患排查整治工作，落实好值班人员及值班制度，教育村民群众，做好安全防范，将责任落实到人。
三、严格值班备勤，切实做好各项应急工作
春节期间我局严格执行安全生产带班值班制度，及时掌握局内安全动态。严格执行应急报告制度，发生事故，必须及时、如实按程序报告并启动应急预案，果断处置。各单位、各部门安排责任心强，熟悉情况的同志在岗值班，重要部门值班岗位有专人坚守；值班人员能做到熟悉值班工作流程，熟练操作各种值班设备设施，确保指挥联络畅通。
四、突发事件处置能力得到进一步加强
各单位、各部门节日期间认真落实各项应急处置措施，妥善应对处理各类突发事件。1月27日晚，苏堤小区发生一起精神病人肇事事件，各有关部门能够及时汇报并迅速处理，最终得到了妥善处置。
五、安排值班，保证信息灵通
春节期间，镇党委政府以及各单位各部门安排了值班人员，并要求当班人员加强对车站、码头等重点安全区域的安全检查，加强监督，纠正违章；保证信息灵通，以便及时处理突发事件，确保节日安全。
六、全面总结春节值班工作
春节后，对春节期间的安全工作作了总结，对在节日期间安全工作做得好的单位和部门进行了表扬，对做得差的进行了批评指正。
级单位和部门领导高度重视节日期间安全稳定工作，各级值班值守人员能够坚守岗位、尽职尽责，确保春节期间安全稳定，使全区广大人民群众度过一个安全、文明、有序、祥和的节日。
在2014年春节期间，在领导高度重视和管理处节前周密的工作安排下，使单位顺利的度过春节长假，设施设备运转一切正常，安全消防方面未发生任何事件，各岗值班人员表现出了优秀的敬业精神，使全大厦各业主度过了平安祥和的春节。春节值班工作总结
2014年1月31日-2月7日，马年春节期间，我局严格按照市委、政府的总体部署和要求及局干部职工大会有关春节值班工作要求，各部门认真部署节日期间的各项工作：加强安全生产教育和检查；严格执行局领导带班和责任追究等各项值班制度及要求，从春节期间值班记录及每日督察情况看，各单位人员安排部署合理，春节值班期间能够坚守岗位，认真履行职责，做好管理、巡查及来电来访回复处理等工作，较好的保证了整个节日期间城区市容市貌总体情况良好，现将2014年春节值班情况总结如下：
一、高度重视
为确保春节安全生产工作正常有序开展，对春节期间的安全生产工作进行了安排布置，成立了由村书记杨晓彤任组长，村长兰志良任副组长，村两委等相关工作人员为成员的安全工作领导小组，具体负责春节期间的安全生产工作。并要求各村组、各商家负责人高度重视，将春节期间的安全工作落到实处。
二、责任明确
针对春节期间各安全生产单位的具体特点，分别要求各村组切实抓好春节期间的安全隐患排查整治工作，落实好值班人员及值班制度，教育村民群众，做好安全防范，将责任落实到人。
三、严格值班备勤，切实做好各项应急工作
春节期间我局严格执行安全生产带班值班制度，及时掌握局内安全动态。严格执行应急报告制度，发生事故，必须及时、如实按程序报告并启动应急预案，果断处置。各单位、各部门安排责任心强，熟悉情况的同志在岗值班，重要部门值班岗位有专人坚守；值班人员能做到熟悉值班工作流程，熟练操作各种值班设备设施，确保指挥联络畅通。
四、突发事件处置能力得到进一步加强
各单位、各部门节日期间认真落实各项应急处置措施，妥善应对处理各类突发事件。1月27日晚，苏堤小区发生一起精神病人肇事事件，各有关部门能够及时汇报并迅速处理，最终得到了妥善处置。
五、安排值班，保证信息灵通
春节期间，镇党委政府以及各单位各部门安排了值班人员，并要求当班人员加强对车站、码头等重点安全区域的安全检查，加强监督，纠正违章；保证信息灵通，以便及时处理突发事件，确保节日安全。
六、全面总结春节值班工作
春节后，对春节期间的安全工作作了总结，对在节日期间安全工作做得好的单位和部门进行了表扬，对做得差的进行了批评指正。
级单位和部门领导高度重视节日期间安全稳定工作，各级值班值守人员能够坚守岗位、尽职尽责，确保春节期间安全稳定，使全区广大人民群众度过一个安全、文明、有序、祥和的节日。
在2014年春节期间，在领导高度重视和管理处节前周密的工作安排下，使单位顺利的度过春节长假，设施设备运转一切正常，安全消防方面未发生任何事件，各岗值班人员表现出了优秀的敬业精神，使全大厦各业主度过了平安祥和的春节。
第四篇：春节值班说明
春节值班说明
1)春节期间中控室、运行值班人员必须严格按照“巡查值班管理制度”执行，做好交接班制度，严格填写交接班记录。
2)中控室、运行值班人员按照两班制上下班，不得上连班（24小时
连班上），上下班必须进行考勤，不得迟到、早退、请假、旷工，一经发现将严肃处理。
3)中控室、运行值班人员晚班期间不得睡觉、脱岗，确保主要设备
（水泵、搅拌器、离心机、鼓风机、PAC加药设备）正常运行。
4)各值班室做好卫生清理工作，厂区粗格栅、细格栅、污泥处理间
每天白班必须进行一次清理，污泥处理间确保设备运行不存在跑、冒、滴、漏现象。
5)管理人员假期值班必须进行严格监督，按照“运行操作要点说明”
进行日常巡查，发现问题及时通知值班人员进行纠正。
6)维修部班人员保证每天必须到厂，当天发现问题必须当天解决，切实保证整厂生产运行。
运行操作要点说明1、2、3、观察进水流量计，流量计读数不得低于2300。提升泵确保开启1台大泵（除4#泵）。初沉池刮泥机必须保证2台都运行。
4、初沉池污泥回流保证2台潜污泵正常运行，且存在一定溢流。5、6、7、8、上。
9、PAC必须保证在7.5进药刻度。生化池必须保证正常曝气，鼓风机保证：出口导叶在75%。生化池搅拌器、内外回流泵必须均正常运行。二沉池必须保证正常运行。污泥处理间必须保证1台离心机工作，进泥频率保证在36以
10、紫外保证运行，出水COD必须保证在40以下，出水流量必须保证在2300以上。
11、粗格栅、细格栅、污泥处理间必须保证整洁，监督运行值班人员清理情况。
12、上述要点必须保证，一旦任何一条不满足请通知运行值班人员及时纠正。
第五篇：春节值班通知
关于做好春节放假期间的安全工作的通知
公司各部门：
春节即将来临，为加强公司安全管理，有效防范各类安全事故发生，确保一个安全祥和的春节，根据上级的要求，结合我公司实际情况，现将春节期间安全生产工作通知如下
1、选矿厂、行政等部门负责人根据本部门具体情况，做好节假期间的安全管理工作，包括节假前安全检查、安全用电设施、防火、防盗等措施落实工作。
2、矿山采矿项目部，在春节放假前将各平硐硐口门关好上锁，防止闲杂人员进入，尤其对库存的火工品，要严格按规定做好临时退库管理手续。
3、各部门将春节期间值班人员报公司安全部，要求有值班内容如下：
1）值班人员姓名、电话；
2）值班人员时间；
3）值班人员春节放假期间需巡查的地点；
4）春节值班人员职责。
以上通知要求，望各部门负责人，于2013年1月28日前，将春节放假期间的值班落实情况报公司安全部门，由公司统一上报总公司和地方有关部门。
浙江大金庄矿业有限公司安全部2013年1月22日
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