商务文秘毕业论文（五篇范文）

第一篇：商务文秘毕业论文

商务文秘毕业论文

导读：我根据大家的需要整理了一份关于《商务文秘毕业论文》的内容，具体内容：文秘工作是任何办公工作运转的中枢，负责办公活动各项日常事务的协调，商务文秘工作的效率、质量和水平对单位工作的正常运行起着举足轻重的作用。下文是我为大家整理的关于的范文，欢迎大家阅读参考...文秘工作是任何办公工作运转的中枢，负责办公活动各项日常事务的协调，商务文秘工作的效率、质量和水平对单位工作的正常运行起着举足轻重的作用。下文是我为大家整理的关于的范文，欢迎大家阅读参考!

篇 1

浅谈商务文秘人员的作用和形象塑造

【摘 要】：

现代 企业 制度的建立，对企业秘书的素质提出了更新更高的要求。秘书工作在商务活动中的参谋、助手作用、信息、协调、公关和服务作用将更加突出。本文将对此详细加以阐述。在此基础上，本文揭示由职业特点决定商务文秘人员的形象具有特殊价值和要求，并阐述了关于商务文秘人员的形象塑造 问题。

【关键词】：

商务文秘 作用 形象塑造

商务文秘人员，即商务秘书，主要是指为企业领导者办公、办会、办事服务的参谋和助手，是为了适应企业管理工作的需要而配备的左右手。就现代商务秘书来说，秘书工作的职能作用越来越强，秘书人员在实际工作

中的地位也随之提高。由于现代 科学 管理在 社会 生活中的地位和作用被人们广泛认识和重视，具有专业知识的秘书人员就有了更多的参与决策的机会，秘书工作的参谋作用、协调作用、信息作用、服务作用等将越来越重要，而秘书人员在实际工作中的地位也明显地提高。这既是商务秘书的职业品格，也是秘书人才全新的形象的定位。

一、商务文秘人员所发挥的作用

商务文秘工作是一种具有较强特殊性的职业。一方面，这种工作直接为领导服务，甚至直接参与领导的决策，对领导机关和领导者的领导行为 影响 较大。另一方面秘书工作毕竟不是领导，只能为领导出谋献策，而不是出谋划策。那么，商务秘书人员应发挥什么作用呢?总的来说，应当起到六种作用：助手作用、参谋作用、提供信息作用、协调作用、公关作用、服务作用。

1、助手作用

商务文秘人员的首要职责和作用是协助领导处理各种事务性工作，起到领导的助手作用。秘书或秘书机构要做好文件的起草、印刷、发行、立卷、存档及会议的组织准备工作，减轻领导的负担，使领导能集中精力 研究 指导全局性的工作。现代商务秘书充当助手的辅佐性工作也是智能化和事务化的高度统一，过去那种“呈上启下、收收发发、接传电话、写写报报”的事务性辅佐 内容，已不能涵蓄现代秘书工作日益重要和纷繁复杂的辅佐性的正直含义。通过预见性思考和换位性思维及组织、沟通、协调、督办等能力的发挥、广采信息，拟定预案，反馈指令执行情况，为领导决策的事前、事中、事后做好辅佐性服务，实现企业整体协调统一，政令畅通，高效运作，这已成为当代商务秘书工作重要标志和一切工作的出发点和归属。

2、参谋作用

商务文秘人员许多时候需要协助领导制定工作规划、计划以及各种政策、制度，起到领导的参谋作用。秘书的参谋作用不仅体现在提供辅助决策的方案与日常工作的预案等方面,更多的秘书人员可以在大量的经常性工作中，为领导决策与管理工作提供优质服务，当好参谋。诸如协助领导安排一个时期的工作布局;为领导出主意想办法，积极主动地办文办事,完成领导交给的任务等。在制定政策的过程中，商务文秘人员要承担收集情况和建议，草拟可行方案，参与领导班子的 研究 讨论，直到方案确定，形成书面文件等一系列工作。商务文秘人员不仅要掌握 企业 内部的生产经营过程及其各阶段的薄弱环节，而且更要将自身思维和行动置于外界(国内外市场)，随时参与对外 经济 活动，及时更新思维行动方式，把握市场动向，收集有效信息，搞好调查研究，为领导及时把握市场形势提供最佳决策，发挥最好的参谋作用。

3、提供信息作用

商务秘书信息服务于领导的全部决策、管理和指挥工作，领导者要在众多的变革的 社会 政治 经济文化生活中进行决策，都要以反映事物 发展 变化的大量信息为基础。就通常商务秘书工作而言，需要掌握多种信息，概括起来所提供的信息应包括政府信息、内部信息、历史 信息、本单位及下属单位的有关情况、资料以及社会信息、国际信息、业务信息、科技 信息和发展历史资料等。广泛、周密、经常地收集情况和资料(信息)，起领导的耳目作用。除了通过下级的 各种书面材料、口头汇报、统计报表等掌握工作的情况外，还要深入实际，调查研究，帮助领导随时掌握工作的进展情况。

4、协调作用

协调是管理的手段，其实质就是统一认识，调整关系，解决矛盾，协调行动。在新的历史时期，企业领导面临的 问题 十分复杂，接触的横向、纵向关系也千丝万缕，不断产生大量新的矛盾，这些矛盾最后都会集中到各级领导面前，要求及时解决。很多企业的秘书部门是综合性的办事机构，是企业的“窗口”，是各种矛盾的交汇点，也是沟通上下、联络左右的纽带。从一定意义上讲，秘书部门就是协调部门。因此，围绕商务中出现的矛盾，协助领导及时、正确处理，是新时期商务秘书人员所要发挥的的重要作用。

5、公关作用

随着改革开放的深入和市场经济迅猛发展，商务秘书工作由封闭型转向开放型，使秘书活动的领域得以较大的拓展，“内务”与“外事”相互溶合，组成了秘书实践运作公关性的整体 内容。从实践的本质特征来看，秘书与公共关系工作具有一致性和相通性。对内，事务处理、接人待物、调查研究、协调左右、沟通纵横，使企业各部门按经营目标同步运转，实现秘书同领导、各部门关系融洽;对外，收集和交流经济信息呈报经验材料，反映主要问题，参与经济与文化交往活动，配合诸如经济信息发布会、产品订货会、庆典会等对外经济活动而进行大量的具体策划和事务工作(会务，传授、反馈、交往)，都表现出公关性的浓厚特征。

6、服务作用

在日常生活中，商务文秘人员还要干一些服务性的工作，记录工作，检查工作。比如与厂家洽谈时，作为秘书，要使谈判的会场保持安静，不要让别人打扰，要关好门，不要让闲人随便进出。秘书还要准备好笔记本，做好会议记录，以作备份文件，待以后留作 参考 资料。

篇 2

论商务文秘专业学生职业能力的培养

摘要：文秘(商务)专业主要是面向工商企业、国家机关等企事业单位，培养系统掌握文秘知识与现代办公技能，有较强实践能力的应用型人才。人才培养更加强调实际操作能力，因而在教学实践中我们应注重和强调学生职业能力的培养，以提高学生的就业竞争力。其中一方面是学生的职业素质培养，一方面是学生的专业能力培养。

关键词：教育研究 专业教育 教学实践 商务文秘专业

一、学生的职业素质培养目标

(一)职业意识

秘书工作有别于其它行业工作，有其特殊性。应向学生灌输严谨、敬业的职业意识，同时还要培养学生具有良好的礼仪风范，养成谦虚而落落大方的态度。

首先第一步是要让学生正确理解秘书工作的定位。秘书最基本的职能是为领导服务。秘书工作性质的辅助性，工作关系的从属性，决定了秘书在工作中是领导的助手、参谋和智囊，这是秘书首要具备的职业道德。秘书工作是辅助决策，而非自作主张，所以学生将来工作中应时刻摆正自己的位置、把握好角色，不擅权越位。

同时秘书的工作性质处于“幕后”，是无名英雄，这就要求我们一开始就要培养学生任劳任怨、埋头苦干、服务服从的职业意识。秘书常常办会，但很少坐在主席台上;常常撰写文件，但很少签上自己的大名;常常办事，但大多为他人作嫁衣。服务性是其最本质特征。同时要意识到秘书是领导决策的坚定的执行者和坚决的维护者，而离开领导自行其是，别出心裁，都是职业道德所不允许的。

因为秘书的工作性质关系，我们还应培养学生具有保密意识。秘书由于工作性质，大量接触机要文件，掌握许多核心机密，一旦失密，就会给工作带来极大的被动。保密工作是秘书工作的重要组成部分，保守本单位内部的机密也是秘书的职业精神。

(二)知识素养

秘书工作的综合性，要求秘书人员横向具有较宽广的知识面;纵向具有较深厚的专业知识。

1、基础知识。从事秘书工作的人员，尤其需要具备较为深厚的写作知识和逻辑常识。否则，今后工作中秘书的文字材料就会变得空洞、枯燥，出现逻辑错误甚至漏洞百出。

2、专业知识。这是需要学生牢固掌握秘书“办会、办事、办文”三大核心工作所需的知识、技能、素质要求。

3、行业知识。我们还可让学生了解一些行业知识。如在政府机关工作的必须具有行政管理知识，在工商企业工作的必须具有企业管理知识、市场营销知识。

(二)人文素质。

现代秘书工作已不满足于传统秘书的被动性、事务性，其在工作中所表现出的协调、沟通能力也关乎秘书工作的成败。这就要求我们培养学生具有秘书人员应具备的较强情商，双向沟通能力和与人协调的能力，处理好人与人之间的关系。

秘书工作事多而广，处于纷繁复杂具体事务中的秘书，经常会发生各种各样的意外事件，只有头脑冷静、有良好的自制力，采取果断有力的措施，才能使各种问题得到有效的控制和妥善的解决。这些能力也需要我们在教学过程中有意识地去培养学生。

二、学生的专业能力培养目标

(一)、写作能力

写作能力应作为我们文秘专业学生核心的能力培养目标。商务秘书常常需要制定措施、编制计划，撰写各种报告，供企业决策时参考，不仅对材料要进行综合分析，还要对领导者的工作思路要进行演绎或归纳，所有这些都要靠规范、准确、精练的文字表达，因此运营性和商业性文书书面表达能力应是我院文秘学生必备基本功。教学中应通过大量的具体公文写作练习让学生真正掌握各种公文的写作方法，切实提高其写作能力。并要求学生把字写得端正、匀称、流利。

(二)、口头表达能力

秘书的口才，直接影响着他参谋和助手效能的发挥。这“说”的过程，一方面是表达自己的理解和见解，另一方面也能在工作中跟领导、群众沟通。教学中要通过秘书口语这门课程培养学生说一口标准且流利的普通话，口齿清晰，不紧不慢。锻炼学生平时表达简明扼要，切忌罗嗦。说话有条有

理，善于打腹稿，有的放矢。并让学生学会听说，能从别人的冗长、反复的发言中找出要领，或是从众口交加、激烈争论中抓住重点，快速地将其转化为自己简明的语言加以复述。

(三)、社交活动能力

现代社会中的秘书不再是整天坐在办公室整理文件或是伏案写作，而是要经常参加各种社会活动。所以，作为秘书人员必须具有一定的社会活动能力，懂得各种场合的礼仪、礼节，善于待人接物。做到既能轻松愉快地完成工作，又能与外界保持良好的关系。因而，我们的教学中还要提高学生人际交往能力，使其掌握秘书工作的必需礼仪规范。

(四)、协调能力

秘书要善于发现机关与机关之间、部门与部门之间、机关与基层之间工作上的矛盾和不平衡;善于发现文件与文件之间政策、提法上的抵触或不一致;善于发现领导与领导、干部与干部之间的误解和不合，并及时加以沟通、协调。

(五)、熟练使用现代化办公设备的能力

诸如电话机、录音机、扩音机、照相机、录像机、复印机、打印机、电子计算机、传真机、网络通讯设备等等。凡是办公室拥有的器械、设备，特别是计算机操作能力，教师都尽可能提供一切机会让文秘专业人员学会使用。在笔者任教的学校，有一个很好的作法是让商务文秘专业的学生到学校各行政办公室、系部办公室当值班学生，协助老师、行政人员处理一些办公室文件，帮忙接打电话，打印、传输文件等。在实际的办公环境中学生切实地接触到具体而琐碎的办公事务，也能从中学会熟练地使用各种

现代化办公设备，为学生将来进入工作岗位提供了一个很好的过渡和准备。

(六)、判断能力

有人说：“最重要的才能莫过于能作出正确的判断”。为了实现领导的指示，商务秘书必须正确领会领导意图，尽快地作出判断，准确无误地应对，才不致于出现工作失误或漏洞。因而，我们在具体的专业教学中都会使用案例教学，或是在实训中使用具体情景教学使学生学会怎样在工作中做出快速而准确的判断。

(七)、应变能力

秘书的大部分工作都有章可循，并严格按照政策和规章制度办事。但有些工作，尤其是事务性工作，在特殊的时间、地点、条件下，也常会出现意想不到的情况。秘书人员要有遇急不慌、临危不惧、处事冷静的应变能力，处理问题既要符合原则，又要有一定的机动性和灵活性。

(八)、掌握外语的能力

随着市场国际化的发展和企业规模的扩大，越来越多的管理者会进行国际贸易交际、商务谈判，签订合同等，这就要求商务秘书具备一定的外语能力，掌握基本的外语听、说能力。

(九)、自我心理调节能力

文秘职业的特定性质，要求我们要更加关注培养学生树立良好的心态，学会宽容、协作。

1、培养学生控制自我情绪的能力。现在的高职学生一般生活和学习一帆风顺, 当遇到挫折时, 容忍力较低, 有的甚至一撅不振。而秘书工作由

于其综合性和复杂性, 工作中很容易遇到挫折和委屈。因此, 在教学中我们应教会学生在遇到挫折时多想想有利因素,学会从全局和长远看问题,缓解心理冲突,平息情绪的波动。

2、培养学生应对压力的能力。由于秘书工作情景和事项复杂, 千头万绪, 工作时间冗长, 综合性和交叉性极强, 这种超负荷的运转使秘书感到巨大的压力, 身心疲惫, 容易导致心理失调。因此, 应培养学生正确认知压力。把压力看成是秘书工作的一种正常现象。

三、如何提高文秘专业学生的就业竞争力

(一)转变教学理念

长期以来，人们对秘书专业 一直理解为学科教育，教学过程中，仍然以学科体系为依托，而忽视学生职业能力的培养。其实，文秘教育本质上是一种职业能力教育，我们应转变文秘专业的教学理念，以职业教育为自豪，把文秘专业学生的教育目标由“知识人”转变成“职业人”。

(二)加强师资队伍建设

目前文秘教师多是“半路出家”，秘书学基础不是很扎实;即使是“科班”出身，也多是从学校到学校，缺乏必要的专业实践经验，而秘书学又是一门实践性很强的专业。因此，首先提高专业教师的水平是提高文秘专业学生竞争力的关键。

(三)教材创新

目前文秘专业教材虽“琳琅满目”，给老师们提供了更多的选择余地，但大多是你抄我，我抄你，少有创新，基本上没跳出“办文办会办事”的框框。要实现对学生职业能力的有效培养，就要在教材的选择上进行创新。

1、在理念上要定位准确，面向企业文秘人员，符合当前秘书实际工作需要，能解决文秘人员在日常工作中面临的普遍性问题。

2、在内容上要与企业文秘工作的流程相吻合，具有可操作性，不是在诸多“意义”、“特点”、“分类”之后不了了之。

3、应有丰富的案例，能增强学生的参与感，从而提高学生的学习兴趣。

参考文献：

1.杨群欢 高职文秘专业实践教学改革与探索[J];教育探索;2004.11

2.沈建红 文秘专业人才就业能力的培养途径[J];中国职业技术教育;2004.24

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第二篇：商务文秘专业毕业论文选题

2011届文秘专业毕业论文参考选题

毕业论文选题主要集中在公关类、文秘类、秘书写作类、秘书口才类与交际、礼仪类、文学类等六大方面。具体选题如下：

（一）公关类：

1.试论公共关系的技巧；

2.试论企业文化建设在企业发展中的作用；

3.试论公共关系理论在日常生活中的应用；

4.试论危机处理对企业发展的影响；

（二）文秘类：

1.浅谈秘书的办文职能；

2.试论秘书办公职能的特点；

3.试论秘书为领导操办事务的职能；

4.浅谈秘书的参谋职能；

5.浅谈秘书的管理（或协调）职能；

6.浅谈秘书与职能环境的关系；

7.试论秘书的职能环境资源；

8.试论秘书清除环境障碍与优化职能场；

9.试论领导活动与秘书；

10.试论秘书与领导的关系；

11.试论秘书工作的一般规律；

12.试论秘书工作的特殊规律；

13.试论对立统一规律在秘书工作中的运用；

14.浅谈秘书工作的原则；

15.浅谈秘书素质的优化；

16.试论秘书工作的一般思维方法；

17.浅谈秘书的特殊思维；

18.试论秘书思维能力的培养；

19.试论秘书工作成果的认定与管理；

（三）秘书写作类

1.浅谈经济合同写作中容易出现的问题及对策

2.浅谈调查问卷的设计技巧

3.浅谈就职演讲稿的写作

4.浅谈述职报告的写作

5.浅谈领导讲话稿的写作

6.如何正确选用公文文种之我见

7.公文写作思路初探

8.浅谈公文主题词的制作

9.公文与记叙文特点之比较

10.浅谈广告写作中的创意与表达

11.浅谈修辞格在广告标语中的运用

（四）秘书口才类

1.秘书口语表达的艺术特点

2.秘书口语表达的技巧

3.秘书口语表达的重要性及功用

4.浅谈商务秘书谈吐适度的技巧

5.试谈非语言行为在秘书语言表达中的作用

6.试述商务秘书增强口语表达魅力的途径

7.秘书日常事务性语言的艺术特点（电话、调查研究、保密、挡驾、拒绝）

8.秘书接待性语言艺术特点（处理来访、接待宾客、陪客参观）

9.秘书公关语言艺术特点（公关工作、会议发言、商务谈判、工作洽谈、社交应酬）

10.浅谈商务秘书在与领导交往中的语言智慧

（五）交际、礼仪类

1.浅谈女秘书的服饰礼仪

2.商务秘书的着装技巧

3.浅谈秘书的电话礼仪

4.浅谈跨文化交际中秘书应注意的问题

5.异常情况下秘书处理与领导关系的礼仪手段

6.女秘书如何与同性别上级处好关系

7.女秘书如何与异性别上级处好关系

8.秘书与上级的沟通技巧

9.浅谈办公室人际关系的处理

（六）文学类

1.刍议陶渊明创作的隐逸情结。

2.李白与杜甫诗歌之比较。

3.试论杜甫《秋兴八首》的时空艺术特色。

4.美术视域下的《春江花月夜》赏析。

5.苏轼与辛弃疾之豪放词比较。

6.苏轼与李清照之婉约词比较。

7.曹雪芹与高鄂笔下贾宝玉形象之比较。

8.略论鲁迅小说的创作特色。

9.略论巴金作品的思乡情结。

10.朱自清与周作人散文之比较。

11.论三毛散文的异域风情。

12.试论阿来《格萨尔王》的艺术特色。

13.试论阿来《格萨尔王》的原始思维创作特征。

（七）新闻类

1．浅谈政务秘书的媒介素养

2．秘书宣传工作技能刍议

3．现代秘书如何做好媒体公关工作

文秘教研室 二O一O年九月二十一日

07级文秘专业毕业论文选题

浏览量：684 发表日期：2009-12-16机关秘书与企业秘书现代企业秘书与传统秘书现代企业秘书机构及其功能现代企业秘书组织结构现代企业秘书工作的原则、宗旨和方法6 现代企业秘书工作的特性现代企业秘书的职业态度现代企业秘书的知识素质现代企业秘书人员的个体知识结构 10 现代企业秘书部门知识结构企业内外经营环境知识现代企业秘书的礼仪修养现代企业秘书人员的仪容仪表 14 现代企业秘书的观察与领悟能力 15 现代企业秘书的思考与表达能力 16 现代企业秘书的理解与沟通能力 17 现代企业秘书的操作与综合处理能力 18 现代企业秘书的公关与审美能力 19 现代企业秘书的自我形象设计 20 行为科学与现代企业人际关系 21 制约人际关系的主要因素秘书人际关系要则现代企业秘书的人际关系现代企业秘书的性别人际关系 25 现代企业秘书的交际业务现代企业秘书的公关职能现代企业接待工作的基本要求与原则 28 现代企业接待工作的预约与日程安排 29 秘书工作与中国文化（释、道、儒）30 现代企业接待工作的礼仪与公关 31 现代企业秘书对领导日常事务的管理 32 领导公务出差的筹划与服务

现代现代企业秘书的企业秘书的办公室管

理

创建轻松美好的办公环境

办公自动化与OA

现代企业秘书的信息与信息工作 37 现代企业秘书的调研

现代企业秘书的值班

男秘书的工作价值55 秘书的电子文档及其保密56 秘书的情感与理性57 现代秘书的心理素质58 现代秘书的心理承受能力59 21世纪现代秘书的心理健康60 试论现代秘书的解压方法61 如何实现现代秘书的身心健康62 如何积极应对秘书的心理问题63 秘书工作的激励64 秘书的群体结构优化65 秘书的心理结构优化66 秘书的特殊能力67 秘书的心理障碍及自我调节68 现代秘书的情商管理69 现代秘书心理问题现状分析70 现代秘书如何应对工作中的挫折和困难71 会务工作的基本要求和要素72 会议中的事务性工作73 会后的整理服务工作74 常见仪典的筹划与组织75 关于我国会展管理模式的探讨76 会展业与其他第三产业行业的关系（如旅游业、餐饮业等）77 会展业与其他第三产业如何实现共赢78 如何发挥利用会展经济的微观效应79 如何发挥利用会展经济的宏观效应80 中外会展业比较，看我国会展业的发展方向（前景）81 会展的客服工作82 会展的文案策划83 如何做好会展的实务工作84 会展的营销策略85 会期中特殊事件的处理86 如何做好对会场临时工作人员的管理工作87 会展服务礼仪88 会展活动中的文案工作89 会展接待工作（例：会展活动中的贵宾接待工作、会展活动中的报到与签工作）90 会展活动中的对外联络工作91 展会的招商与招展

现代企业秘书的电话事务

现代企业秘书的印章、名片及一般函件的管理

浅谈接待中的“过滤”

秘书就业之困惑与出路之探

如何写好秘书工作日志

浅谈秘书形象与个人人格的矛盾 45 秘书应聘成功浅探

常用事务文种的拟写规范

商务往来信函的写作

文书处理工作基本要求

企业秘书与文书立卷

现代企业秘书的聘用

现代企业秘书与企业文化

秘书的文学修养

秘书工作与某文学形象/文学家92 会展客户关系管理与秘书工作93 如何协助会展商达到参展目标94 如何培育会展客户的忠诚度95 培育成熟的参展商96 现代会展的艺术性97 装饰设计与展览效果98 如何培育会展品牌99 如何培育品牌参展100 会展活动的时间管理101 合理利用展会无形资产102 会展广告宣传策划与实施103 会展组织者与参展者如何实现共赢104 展会活动中的评估与调查105 会场布置106 会展的新闻宣传

第三篇：商务文秘个人简历

基本简历

姓名： 钟小姐 国籍： 中国

目前所在地： 广州 民族： 汉族

户口所在地： 梅州 身材： 162 cm53 kg

婚姻状况： 未婚 年龄： 21 岁

求职意向

人才类型： 普通求职

应聘职位： 行政专员/助理：行政专员、文档管理专员：档案管理、文秘/文员：行政人事助理

工作年限： 3 职称：

求职类型： 全职 可到职日期： 一个月

月薪要求： 2000--3500 希望工作地区： 广州 深圳

工作经历

公司名称： 诺盾环保集团（香港）国际有限公司起止年月：2007-10 ～

公司性质： 私营企业所属行业：机械制造与设备

担任职务： 行政专员

工作描述：

* 负责公司人员档案管理，人员招聘及奖罚记录，入职及离职事务办理，新员工入职培训协助等。

* 通知的拟写及传达，公司规章制度、管理文件的编制协助及管理。

* 会议记录及考勤管理，每月进行员工考勤统计，工作认真细致做到无错漏。

* 办公用品及固定资产管理，文具的发放及采购工作，每月进行办公用品统计盘点并制定采购计划。

公司名称： 番禺区档案局起止年月：2006-04 ～ 2007-09

公司性质： 政府机关所属行业：

担任职务： 档案文员

工作描述：

* 负责档案录入、档案归档、档案分类等工作，编写档案资料。

* 日常办公文档编写，各类办公室事务协助。

教育背景

毕业院校： 番禺区新造职业技术学校

最高学历： 中专 毕业日期： 2006-07-0

1所学专业一： 商务文秘 所学专业二：

受教育培训经历： 起始年月 终止年月 学校（机构）专业 获得证书 证书编号

2003-09 2006-07 番禺区新造职业技术学校 商务文秘 电脑一级、秘书证

语言能力

外语： 英语一般

国语水平： 良好 粤语水平： 良好

工作能力及其他专长

本人熟练操作office(word、excel)等办公软件，人事档案的管理工作、员工考勤及奖罚记录，人员招聘、公司文件的上传下达、办公用品的采购及发放工作、文件的打印、书籍管理的工作经验，锻炼了我的工作能力。在工作中认真负责，善于与同事处理关系，具有较强的组织能力和协调能力及团体合作精神。

个人联系方式

通讯地址：

联系电话： 家庭电话：

手机： ｑｑ号码：

电子邮件： 个人主页：http://www.xiexiebang.com

第四篇：文秘专业毕业论文

文秘专业毕业论文范文

目 录

中文摘要 6

引 言 7

浅谈当代秘书办事能力 8

一、秘书简介.8

1.1秘书的起源.8

1.2秘书及秘书办事能力的重要性.8

二、秘书应具备哪些办事能力.8

2.1专业能力.9

2.2语言能力.9

2.3交际能力.10

2.4应变能力.10

2.5较强的文字工作能力(收集信息能力).10

2.6办公自动化使用的技术能力.11

2.7理解和领会能力.11

2.8分析和驾驭能力.12

2.9内部沟通、协调能力.13

2.10作为一名优秀的现代秘书，他还应学会驾驶汽车的能力.16

三、秘书办事能力离不开自身素质.16

3.1职业道德素质.17

3.2业务素质.18

3.3心理素质.20

总 结.21

中文摘要

企业对秘书人员办事能力的要求，是现代秘书培养工作的重点，现代社会对秘书人员工作的更高要求，让我们意识到只有不断加强自身能力的提高，才能适应时 代发展的脚步，有了秘书对工作的有效协助，企业才能更有效的从事经营和管理。企业秘书良好的职业素质是促进企业正常运行的基础,在新形势下提高企业秘书的 综合素质是新时期企业管理工作的迫切需要。成为一个多能手，以便胜任本职工作，成为一个复合型的人才，这对企业和个人来说都有良好的发展前景。

关键词： 秘书 办事能力 素质 协调沟通

引 言

随着社会经济的发展，秘书已经发展成为一种独特的职业。对这社会经济的发展起着越来越重要的作用。到今天，秘书已成为整个社会不可缺少的一部分。无论 是在各企事业单位，还是个党政机关，秘书已成为整个社会不可取少的力量。正在为社会经济的发展做着巨大的贡献。随着时代的进步，人类已进入科学技术高度发 达的21世纪。作为当代秘书，他不但应具备历史秘书的写作能力，更应具备现代秘书的公关能力，同时还应当具有灵活运用各种办公软件及驾驶汽车的能力，远远 不止是人们所谓的“能说会道”“能吃能喝”或者“能提笔杆子”的秘书或者只是一个摆在办公室里的美丽的花瓶了。

作为一名现代秘书，具有极强的实践性与操作性，因此，这就要求秘书必须具有极其深厚的写作功底。如果不能牢实的掌握秘书知识，不用知识武装自己、不经 常给自己充电，那么他就不可能做好秘书工作，纵然他(她)生有一幅很好的身材与姣好的脸蛋，或者是有强大的后盾力量作为靠山，也难以胜任秘书工作。这就要 求他必须掌握相关的理论知识，用知识武装自己，这是当代秘书最起码的前提条件。无论是企业秘书还是涉外秘书，也无论是党政秘书还是私人秘书，作为一个现代 秘书，不但要熟悉并掌握秘书学的相关原理，清楚秘书人员所应具备的文书管理、会议组织、商务谈判、信访工作、接待工作等等方面的知识，并且还要不断提高自 己的写作能力。

浅谈当代秘书办事能力

一、秘书简介

所谓‘秘书’，从字面意义上可以理解为密切跟随领导，为领导服务文书工作的一位办公人员。

1.1秘书的起源

在我国，“秘书”一词最早出现于汉代：指带有神秘色彩的图书。因图书不予公开，故称为“秘书”。东汉后期：“秘书”不仅指物，也指机构和人员。古代的 秘书工作者，被称为“史官”、“御史大夫”、“尚书”、“长史”、“主簿”等。至清末，我国的秘书工作真正名实相符。辛亥革命后，秘书的含义发生了质的变 化。秘书一词已完全摆脱了“图书”的含义，从原先指物转变为特指从事秘书工作的人或职位。其二，对秘书人员所有的旧式称谓全部退出了历史舞台，对各级政府 部门中从事秘书工作的人员或相关职位均以“秘书”相称。

1.2秘书及秘书办事能力的重要性

一个优秀的秘书要有睿智的头脑，敏锐的洞察力，会协调所有员工的关系，要重视自己的存在，要体现自己的价值。

秘书在公司起着上传下达的作用。现代社会的发展，越来越需要高素质的秘书人才，所以我们要在提高自身素质的同时要有自己的想法和思路，不断接受新知识，培养自己的工作和社交能力，按照公司的规章制度办事，合理安排工作，提高工作效率。

秘书这个职位很重要，我们公司的秘书就做得很好,真正的做好了领导的左右臂。秘书代表的是自己的上司，起着上传下达的作用，代表的是老板的形象，出差在外是代表着公司的形象。

二、秘书应具备哪些办事能力

秘书的办事能力是指一个人对接受的任何一项任务的完成情况和临机处理的能力，由多种能力综合而成，反映出一个秘书的综合素质，这些综合素质包括：专业 能力、语言能力、交际能力、应变能力、较强的文字工作能力、办公自动化所需的技术能力、理解和领会能力、分析和驾驭能力、沟通和协调能力、驾驶能力等。

2.1专业能力

熟悉工作，掌握工作规律，熟悉工作方法，了解对象，了解自己，才能工作自如。秘书主要应当熟悉会务、文书、查办、信访、接待礼仪、收集信息等专业知识。

秘书的工作职能涉及项目管理、计算机软件应用、组织会议和出差、外部网和内部网的通信、文件信息整理、办公室管理等方面。这种变化使得市场对秘书人才职业技能的需要也开始发生转变。由此专业能力也是必不可少的。

要想做一名名符其实的秘书，还应当具有熟练掌握并运用现代办公自动化的能力。在现实社会中，随着社会不断地向前发展，科学技术的快速进步，不会电脑，不懂得现代办公软件的运用也还是不行的。身为一名现代秘书，不仅要学会电脑打字，还应当熟练地掌握EXCEL等现代办公软件的运用。这样才能更快速、更准 确的进行现代办公，才能真正体验“时间就是金钱”“速度就是效益创造效益”的现代办公理念。

2.2语言能力

说话能力与办事的成功率有直接的关系。上传下达、接待来客、来访、洽谈工作等等，都离不开说话，会说话是办事成功的一个基本条件，也是处理好各种关系的一个基本条件。

会说话的标准大致是口齿清楚、礼貌温和、达意准确、明快条理、繁简得当、态度诚恳。同时还要有点说话的艺术：感染力、说服力、风度、礼貌、机警、幽默等等。要明确认识到语言能力是办事成败的一个重要因素，通过说话可以把各种事情办得利利落落。

语言不仅仅只是指口述，它还包括肢体语言，很多人都知道身体语言在沟通中的作用。但是，在使用身体语言的时候，要注意身体语言使用的情境是否合适，是否与自己的角色相一致。少做无意义的动作，以免分散对方的注意力，影响沟通效果

2.3交际能力

交际能力，处理人际关系是一门学问。“世事洞明皆学问，人情练达即文章”。一个秘书如果很善于交际，见面就熟，使人很容易接近，也容易被人信赖，那 么，办事的成功率就比较高。秘书的交际能力，多半是体现在工作协调中。尤其要注意处理好与领导的关系。秘书要处理好与领导的关系，关键是出色地做好领导服 务的工作，起到真正的辅助作用。

由于办公自动化进程的加快，现代通讯技术的发展，特别是互联网越来越渗透到我们日常工作和生活，对秘书工作的影响也在加剧，现代秘书工作正在发生一场 悄悄的但又深刻的革命，传统的秘书工作如存档，起草文件等，在秘书日常工作中所占的比重也越来越大。秘书处理人际关系的能力决定了秘书收集信息的质量和数 量。

交际能力是处理好人际关系的重要因素。秘书要在不违纪和不泄密的前提下努力搞好同上下左右各方面的人际关系，的确有一定的难度，但是必须明确，善于交 际，使人容易接近，容易被人信赖，办事成功率就高，速度就快，反之则不然。交际能力也反映出一个人的思想性格修养，大多为人称道的秘书人际关系都是很好 的。

2.4应变能力

秘书面临的各种事务常常瞬息万变，不断发展。有些办事的计划、预案和想象，常常会与现实不大相符，把预定方案完全打乱。这就需要秘书临机不乱，沉着镇定，原则不变，迅速抉择，灵活处置，达到预期目的。

2.5较强的文字工作能力(收集信息能力)

能写会道是很多职业都应具有的基本素质，对于秘书而言，则要求更高。秘书要能说，善于表达自己的思维和见解，并让领导能接受。日常工作中办公室秘书一 方面要接受领导的指示，另一方面也要同具体的工作对象打交道。要达到预期的目的，就必须准确、快速地领会领导交代的意图。同时也要准确无误地听懂、摸清办 事对象的想法。

秘书人员文字表达能力的形成和提高，有赖于长期的、反复的、刻苦的写作实践。公文写作应达到的境界是：“信、达、雅”，准确、简明、流畅、有韵味。文 字工作能力的要求是：有较丰厚的文化知识、较高的政治理论水平，能尽快地熟悉党和国家的政策，熟悉法规，头脑清楚，思路敏捷，有较强的认识、分辨能力和逻 辑思维能力，加上丰富的词汇、流畅的文笔等等。秘书不仅要经常动手用文字向领导反映一些重要的情况和重要的意见，而且要经常代领导审阅一些汇报材料、报告 等等，必要时还要把好文字关和起草文稿。

文字功底是离不开知识积累，因此我们也需要具备信息收集能力。作为秘书应该有高度的理解能力与敏锐的洞察能力和广泛的信息收集能力和优秀的写作能力。秘书的一项主要工作就是为自己调查和收集有用而又全面的决策信息，并且及时地向自己报告。秘书收集到信息后要把它们写成专题报告，另外还经常要起草一些公 司内外的商业文书，必要时代替上司起草讲话稿等

开始进公司的时候由于要打一些相关公文和通知，对于刚出大学的我来说不是那么的简单，但是我的专业就是文秘。重视的就是文字知识，所以在工作上经过长期的磨练，现在应付起来也就很顺力多了。

2.6办公自动化使用的技术能力

随着办公设备现代化的发展，对掌握技术的要求已不仅限于专职人员。如操作计算机录入、输出和编辑文件，应是每个秘书都应掌握的技术。掌握一定的技术手段，对于提高工作效率、加快思维节奏，以适应工作需要有着明显的积极作用。

2.7理解和领会能力

理解和领会能力，就是要听得快，听得清，记得牢。为此，要有集中的注意力，灵敏的反应力，深刻的理解力，牢固的记忆力，机智的组合力和精湛的品评力。要想做到这几点，首先我们要做到:

一是了解上司的工作内容。了解公司目前有哪些计划、上司要出席哪些会议、上司所负责部门的运营和管理等情况;作为秘书还应了解企业的组织结构，清楚知 道谁、在哪、负责什么样的业务等，这样，就能在工作中根据自己的实际情况，迅速地采取对应的行动，很好地完成文件、电报、电话等交流，高效率地辅助上司的 工作。

二是了解上司的工作习惯、个人性格、价值观等方面的东西。了解上司的个人情况，就可以有针对性、主动地开展一些工作，弥补上司在能力上的一些不足，成为名付其实的助手。

三是了解上司的交往的范围和一些家庭私事。只有熟悉上司的交往范围和家庭私事，才能对各种突然出现的情况进行妥善的处理。

2.8分析和驾驭能力

条理和驾驭能力，善于把繁杂的机关事务处理得井井有条。秘书常常面对千头万绪、繁杂紧迫的情况，需要把事务迅速归纳、梳理出头绪，分清轻重缓急、难易远近，驾轻就熟地把事情分别办理得清楚顺当，有条不紊。这就需要具备条理和驾驭事务的能力。

作为秘书需要有准确的判断能力，对自己上司的工作及整个公司的情况有全面而又深刻的了解。作为秘书不能擅作主张甚至超越自己的权限。但是，作为秘书，应该对自己下一步的工作有个基本的把握，对自己应该做的和能够做的工作有个准确的判断。为了节省上司的时间，作为秘书应预先知道上司会把什么工作交办给自 己，从而提前做好准备。

2.8.1能分析问题

尽管事情很急，但作为秘书人员仍然需要冷静。首先应该分析可以采取哪些补救措施;在处理好这些问题之后，就要充分估计各种后果;如果有消极后果，就要 采取新的措施以把这种后果减轻到最小程度;另外，由于上司活动日程的变更，要及时与有关方面(比如司机)联系，以保持各部门工作的协调。

当然，秘书应当采取的补救措施不止这些，但是，这些措施要求秘书一气呵成，在两三分钟内完成，因为总共剩下的时间不会很多。于雪在分析各种问题时，实际上就已经把公司的利益摆在了首位。

当问题出现在你面前之后，你要能分析出问题的本质，它到底是一个什么性质的问题。要能做到这一点，就要求秘书经常保持一种“问题意识”;只有这样，你就不管遇到什么问题都会不慌不忙，从容面对。

2.8.2具备解决问题的常识和经验

把问题分析清楚了，还要有具备解决问题的常识和经验。在问题面前，应先想好孰先孰后，哪些措施应该优先，判断的唯一标准是怎么对上司有利就怎么做。

遇到问题了，就要想出解决问题的办法，因此，秘书必须具备丰富的常识和经验。只有这样，不管遇到什么问题，你都能找到灵活的解决办法。

2.8.3能迅速采取行动

想好了办法就立即付诸实施。在这种时候，秘书一定要镇静，如果你心里一着急，话就不一定说得明白;对方在电话里半天还没听清你说的是怎么回事，那么，他可能也会跟着你着急。这样，不仅浪费时间，而且会把关系弄僵，乱上加错。

无论你把问题看得怎样透彻，也无论你想出了什么高明的解决办法，如果你不迅速采取行动把问题解决，那问题仍然还是问题。对于上司来说他看重的是结果，所以，秘书的实际行动是最重要的。

2.9内部沟通、协调能力

作为高级秘书，掌握好处事哲学，处理好公司内部的人际关系是一门必修的功课。高级秘书一定要重视并有效地做好内部的协谓和沟通工作。高级秘书的内部协 调与沟通工作，主要是正确处理与领导、与同事、与下属的关系，建立良好的人际关系。做好内部协调与沟通工作，还要当好上下沟通的桥梁。在这种人际沟通活动 中，首先要全面、准确把握领导的意图，适时、适当地传输给员工;还要全面而准确地把握员工提供的情况、要求、意见，并及时、明晰地反馈给领导或有关部门。

秘书在为上司的决策而收集信息时，需要各个部门提供帮助，秘书与这些部门人员关系的好坏，直接或间接地影响着秘书收集到的信息的质量和数量。如果没有 良好的人际关系，就很难得到真正有价值的信息，工作就很难展开。所以，秘书必须与各方面建立起相互信赖的融洽关系。由于各种原因，职场中的人际关系实际上 是非常复杂的，所以，善于处理各种人际关系是一个秘书经验丰富的重要标志。

如何搞好内部协调、沟通工作：

2.9.1关键在于诚实

对于一个公司来说，它投资的工厂、销售部、市场部、研发部就是它的战斗部队，而秘书部门就相当于部队的参谋部，秘书就相当于参谋。对于秘书来说，经常 会有人来找帮忙办事，同样本身的工作也需要各部门的配合，而且让人家配合的工作还很多。要做好秘书工作，不仅要得到上司的信赖，还要得到各部门的信赖，而 且是长期的信赖。所以，秘书必须知道自己的位置，为人诚实。

秘书对上司要诚实，对同事也要诚实;对本公司的人要诚实，对外单位的人也要诚实。秘书接电话常常会出现些差错，如果对方是公司内部的人，稍微说明一下就可以了;如果对方是外面的客户，你又缺乏诚意，那么，对方就很容易对你产生误解，事后去解释就相当困难了。

有一次，老板来了几个客户，要秘书叫上几个女同时也一起去吃饭，没有办法我也中奖了，不去呢秘书肯定认为就我不给她面子，在饭桌上我真正的体会到了什么叫压抑，但还不能表现出来，还要尽量表现出活跃给足老板面子。

2.9.2千万不能“狐假虎威”

秘书经常要与上司负责的业务部门打交道，所以要特别注意的是，上司负责的业务不是自己负责的业务，上司的部下不是自己的部下。秘书自己并没有什么权 力，仅仅是执行上司的指令。因此，秘书在跟各部门打交道时，千万不能用上司的口吻说话。秘书在各种情况下，既要郑重，又要随机应变。

由于秘书经常代理上司行使职权，一些秘书常常会产生一种错觉，以为自己和上司一样拥有实权这是非常可怕的。秘书部门是个综合协调部门，在协调一般的部 门关系和矛盾时，应该尽量采取疏导说明、商量互让的“软”手段解决问题。秘书与企业领导人的关系比较密切，容易使公司里的一些人对秘书产生敬畏心理，因 此，秘书对于上司的部下、不直接负责的部门等其他人，都要待之以礼，这点秘书必须注意。就拿我的职位人事来说，人际关系很重要，不管是上级还是下级，一定 要仔细对待，尊重别人就是尊重自己。

2.9.3有矛盾正常

许多人也不一定了解秘书部门的工作，他们以为各种报告批不批，公司领导想见谁不想见谁，都是秘书部门说了算，一些人见不到领导或自己的申请报告得不到 批复，都认为是秘书从中作梗，所以，他们老朝秘书部门发火。当然，也有人知道这并不是秘书部门的责任，但是他们又不好直接朝公司领导发火，所以只好把秘书 部门当作出气筒。

由于看问题的角度不同，秘书部门与部门发生一些矛盾，造成一些误会是正常的。秘书不能“狐假虎威”，并不是说在发生矛盾时就一味地不讲原则，一味的容忍。

秘书只是公司的一名普通职员，但是，在一些人的眼里，秘书总是在“一人之下，万人之上”，所以，当你每做一件事的时候，应三思而后行。由于秘书是领导 的助手，在一些人的眼里，不管秘书做什么，她都是替领导在办事，有人甚至还以为是领导有意让你这么做的，所以，秘书一定要注意自己的言行，千万不能跟别人 斗气。

2.9.4什么情况下打“小报告”

在一个公司内部，人事关系是最为复杂又最为敏感的关系。如果出现了是非漩涡，作为秘书，除非与自己有关，最好离这种漩涡越远越好。在一般情况下，秘书 是不应卷入公司内部的各种是非漩涡，但是有关系到公司未来一些重大决策的时候，秘书应该毫无保留地把自己收集到的信息提供给上司。如果说这是打“小报告” 时，作为秘书，该打“小报告”的时候，就必须打“小报告”;不能因为害怕得罪人，影响自己的关系而明哲保身，否则，就是渎职!公司的利益永远高于个人的利 益!这是作为职业秘书，必须遵守的最起码准则。

2.9.5互相支持

因为在上司身边工作，各部门求秘书办事的人比较多，所以有些秘书容易养成敷衍人家的习惯。敷衍人家的确很轻松，既不必费心，无须付出代价，也不会有什么损害。

做秘书的确不能事事较真，但一定要真诚，处理各种人际关系，必须从长计议，而这种长，不是一年或两年，而是十年二十年。与人方便，与己方便。作为秘 书，经常会要帮领导处理一些这样的突发事件。秘书的个人的关系从哪里来?只有靠你自己平时的积累。其实，在很多时候，当你需要别人帮助的时候，也正是别人 需要你帮助的时候。很多时候，你给予他人帮助，并不需要有多大的付出，有时仅仅是举手之劳，甚至是顺水人情。可以说，你每帮助别人一次，你就有可能建立起 一种关系，或一种新的网络。这种新的关系或网络，就有可能给你带来新的机会。热情助人，广结善缘，诚实，守信，正直，既是每一个秘书的为人之本，也是工作 之本。如果确实有人不仅不配合工作，有时还故意刁难自己的工作，就应该如实向上司反映，看能否对他的工作进行适当的调整。

2.10作为一名优秀的现代秘书，他还应学会驾驶汽车的能力

在科学技术高度发达的现代社会里，精通了秘书学的相关原理与理论知识文化，又增加了一门电脑操作技术，且学会了驾驶汽车，这不失为一名真正合格的现代 秘书，知识的渊博、技术的熟练、技能的提高，随着时代的进步不断的为自己充电，努力做一名不被时代抛弃的现代秘书，就算在人才济济的当今社会，他也仍然是 时代的宠儿，不会被社会遗弃。

三、秘书办事能力离不开自身素质

秘书是当代领导者、主事者身边综合办理日常事务，即办文办事办会、沟通信息、协调事务、完成交办任务、提供跟踪服务的参谋助手。负有参政设谋，协调综 合，督促检查，拾遗补缺等重大责任。秘书人员是否具有较高的职业素质，直接关系到工作质量与效率的高低，关系党和国家方针政策的正确贯彻及各项事业的兴衰 成败。要想提高秘书人员的职业素质，就必须加强对秘书人员的道德素质、业务素质和心理素质的培养。

3.1职业道德素质

秘书人员要搞好本职工作，一定有具有高尚的职业道德。所谓职业道德，是指担负不同社会责任和服务的人员应当遵循的道德准则。它通过人们的信念、习惯和 社会舆论而起作用，成为人们评判是非、辨别好坏的标准和尺度。一个秘书人员，如果不能把“德”放在首位，即使有“满腹经纶”、“张良之才”，也不能算是一 个合格的秘书。提高秘书人员自身的职业道德素质，应该注意以下几点：

3.1.1踏踏实实，做好本职工作

做秘书，最根本的一条就是实事求是、尽心尽责的工作。秘书不为名，不为利，任劳任怨，甘当无名英雄。经常拟稿，但自己不署名，也不拿稿费;经常组织会 议，但自己从不上主席台;经常熬夜，但白天还得正常工作;节假日他人可以逛公园、溜马路、与家人共享天伦之乐，但自己还得值班，不能休息;其他人员受了委 屈还可以说几句，而秘书必须以绝对服从为天职，等等。秘书人员责任重大，要求秘书人员在工作中要诚实，不能弄虚作假，不能越权或滥用职权。

3.1.2辅助领导，当好参谋

有人提过这样的问题：当秘书，按领导意图办事与当参谋有时会产生矛盾，若是领导人的意见是错的，他又不采纳我的意见，怎么办?这里要注意以下三点：首 先不要指望领导人采纳秘书人员的一切建议;其次不要以为自己的意见就是对的;最后要明确认识，领导人是决策者，秘书无权强要领导者采纳自己的意见。邓小平同志说过：“我们的组织原则中有一条，就是下级服从上级，”“对于上级的决定、指示，下级必须执行”。不自以为是是秘书人员职业品德的一个重要因素。

3.1.3为人正直，人格高尚

秘书在领导人身边工作，随时随地需要向领导人汇报情况，提供对事物的看法。这种工作条件要求秘书必须公正、客观、超脱。涉及人事，决不可借工作之便假公济私说别人的坏话，这是一条美德，也是一条纪律。

3.1.4谦虚谨慎，平易近人

秘书的工作性质决定秘书人员应服从领导和上司，关心体贴下属。如果秘书人员自恃有才干而不服从领导或因为自己有地位而不尊重下属，那他就缺乏了最起码 的职业品德修养。最终将是三国时祢衡的例子。此人很有才能，很会写文章，但是性格怪异。在曹操那嫌礼遇不厚而大骂曹操;转到刘表那里，又多次冒犯刘表;再 到江夏太守黄祖处当秘书，黄重用他，很佩服他的文采，但终究在下棋时又把黄祖骂了，导致不可收拾的后果。

3.1.5实事求是，恪尽职守

秘书人员工作态度和工作质量的好坏，在一定程度上直接影响着一个单位的作风建设。只有树立较强的责任意识，秘书人员才能随时随地注意维护单位的形象和 声誉，才能做到工作认真、态度端正、处事果断，在任何人面前、在处理任何事上，都表现出良好的思想文化和职业道德素养，才能真正提高秘书工作的质量和水平。如果秘书人员在工作中不负责任，办事拖拉，得过且过，势必会给工作带来损失，给单位带来影响，同时也是缺乏道德素养的具体体现。

3.2业务素质

秘书人员的业务素养集中体现在工作能力和工作方法上，一个秘书人员只有在平时工作中勤于学习、勤于钻研、勤于调查、善于总结，才能不断提高自己的政治 水平和文化水平。政治水平指的是马克思、列宁主义理论修养，认识问题的能力，对现行政策的理解和掌握。文化水平指的是基础知识、文字能力等等。这是秘书业 务素养的土壤和肥料，也是业务素养的构成部分。那么，秘书人员的业务素养在工作中是如何加强的呢?

(一)终生学习---厚功底

在学习内容上，侧重学政策、学理论、学业务、学经济、学法律、学写作、学计算机、学现代市场与科技知识，以拓宽知识面;同时，还要在实践中学习，边工 作、边学习、边总结、边提高，使撰写的文稿充实生动;向领导学习，学习领导讲话时的构思、处理问题时的技巧，使文稿起伏与领导语言、工作方式达到高度和 谐;向同事学习，取人之长，补己之短，努力做一个多专、多能的合格秘书。

(二)不断锻炼---强能力

尽可能地安排秘书人员深入调查研究，吃透“下情”，广泛获取第一手资料，这样，既能填充他们的“资料库”，增强写作能力;又能为领导的科学决策提供准 确、可靠的依据。现今的时代，秘书人员一方面受开放环境的影响，应该具有较强的主动性和能动性，另一方面又多半受过较高层次的教育，更加应有思考的独立 性。如果没有自我意识，又怎么能够“参与政务”、“管理事物”?因此作为一名秘书人员，应该锻炼和培养自己的独立思考和独当一面的能力，以便在领导决策前 为之提供有效的依据，在领导决策后正确领会其意图。当然，秘书人员在强化自我意识的同时，还要注意自我意识和角色意识的对立统一。

(三)加强规范---遵法纪

严格遵循政策法规和公文规范;以实事求是的精神，忠实地体现组织意志;准确把握客观规律、政策法规、组织意志和领导意图，是秘书撰拟公文最基本的要求，是公文有效发挥管理工具作用的基础。严格按党和国家的公文条例规范拟文，则是撰拟公文时必须遵循的准绳。

(四)加强管理---促效率

这方面，主要建立健全各项规章制度，实现管理的规范化、制度化和科学化，尤其要突出抓好目标管理，对秘书人员每次承担的文稿，都要按照难易程度、完成 时限进行量化，半年小结，年终考核，按积分多寡权衡下一年文稿的撰写任务。分多、质量高多安排，分少、质量劣少安排或另改其他工作，并根据总积分评定秘书 工作的优劣，实施奖罚。

(五)钻研业务---灵头脑

作为一名成功的文秘人员，我自认为能让领导满意放心是天职，要想做到这些，必须得具备过硬的业务技能，必须具备秘书人员要具备的各方面的能力。如：对 问题的理解，分析和处理能力，应变能力，社交能力，在实际生活中表现为替领导出谋划策，排忧解难。在顺境中，能让领导更借东风，在逆境中能帮领导力挽狂 澜。

由此可见，秘书人员应该具备一定的“谋略”，应是足智多谋，善于谋划，是文秘者必备的素质，倘能谋划得当，受到领导的嘉奖，定能在文秘路上绽放异彩。

(六)积累经验---活办事

秘书的办事才干有许多方面，如领会能力、语言表达能力、组织协调能力等。秘书与领导人共事，经常接受任务，汇报工作。领导人说话各自有不同的特点：或 简或详、或快或慢、或直或曲，千差万别。有时，他说了，就认为秘书懂了。而事实上，秘书听到的与领导人头脑中想的总有一定差距。这就全靠秘书领会了。只有 把意图领会了，把握准确了，才能很好地执行。秘书的表达能力在发挥办事职能方面起着重要的作用。在日常工作中，对上对下，都不能说话过快过慢、罗索、冗 长，词不达意。而应简练明白，富于感染力，忠于事实。只有这样，在上传下达过程中才能协调好、组织好。而协调、组织的能力要在平时的工作中不断的学习、积 累和总结。

3.3心理素质

心理素质是秘书人员基本素质的基础。面对纷繁复杂的日常工作和社会上一些人士的世俗偏见及一些心术不正的秘书利用职务之便进行一些不法行为，不道德交 易以获得自身利益。给社会，人们造成了极坏的影响，带给人们对这一职业的偏见，给秘书带来极大的心理压力。一个秘书如果没有良好的心理素质，是难以胜任这 项工作的。要想成为一个成功的文秘人员，必须学会调整自己的心理平衡保持良好的心态，坚定信心和意志，完善个人的乐观、豁达的性格。

3.3.1平衡心理—稳心态

情感是人的喜怒哀乐等心理状态。秘书的情感是秘书对客观事物是否符合其需要而产生的内心体验。优秀的秘书应自觉培养自己良好的情感品质，清醒把握自己 的情绪状态，保持稳定的心境，能镇静、从容、敏捷、果断地处理问题。要加强情操的修养，具有高尚的道德感、健康的美感和高度的理智感。

3.3.2坚定信心--强意志

超强的自信，坚韧的意志是秘书人员心灵的护卫和保障。一种披荆斩棘、破釜沉舟、不惜任何代价、任何牺牲都要达到其目标的决心、恒心、信心，是秘书用以克服、解除一切困难的钥匙。

具有坚韧的意志，不但是一切成就大事业的人们的心理特征，而且也是平凡岗位上默默无闻，不是“红花”而甘为“绿叶”者的一种典型心理特征。做一件事，完成某项工作，能否有不达目的不肯放手的劲头和毅力，是评判秘书是否具备坚韧的意志力的一个标准。

3.3.3 完善性格—心地宽

性格是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。秘书作为“内管家”，要处处关心工作，关心集体和关心群众，对集体不能漠不关心，对待群众，要尽力合群，融洽相处，不要孤独怪僻，脱离群众。

不同性格的上级，待人处世的方式往往不一样，性格的差异造成了不同的相处状态。性格的差异也同样造成了不同的相处状态。秘书工作的特殊性，对秘书人员的性格要求是豁达开朗、意志坚强、敏捷应变、幽默风趣和友爱合作。

总 结

秘书是一个富于挑战的职业，必须在情感的基础上，上升为意志，才能激励秘书在到达目标的山路上攀爬。作为秘书，要想在人群中脱颖而出，出类拔萃，就必 须放弃以往保守被动的心理，而以积极的进取心来迎接一切。在建设有中国特色社会主义宏图大业中，各行各业、各级党政机关需要有大批精明能干的秘书，才能适 应现代社会高效率的管理。因此，秘书人员在不断扩充理论、应用知识、提高各种办事能力的同时，还应自觉加强秘书的职业道德素质、业务素质和心理素质，实现 内因与外因相结合。时代对秘书人员提出了更高的要求，各行各业从事秘书工作的人员只有不断的加强自身的办事能力，才能克服思想及行为上的偏差，才能在本职 岗位上得心应手并取得更大的成绩。

参 考 文 献

方国雄，《秘书学》，1990年

范立荣，《秘书-国家职业资格培训教程》，2003年

钟小安，《秘书学杂志》，2004年

致 谢

本人研究论文是在我的导师xxxx师的亲切关怀和悉心指导下完成的。他严肃的科学态度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，深深地感染和激励着我。

xx老师不仅在学业上给我以精心指导，同时还在思想、生活上给我以无微不至的关怀，在此谨向xx老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。

在论文即将完成之际，我的心情无法平静，从开始进入课题到论文的顺利完成，有多少可敬的师长、同学、朋友给了我无言的帮助，在这里请接受我诚挚的谢意!最后我还要感谢培养我长大含辛茹苦的父母，谢谢你们!

最后，再次对关心、帮助我的老师和同学表示衷心地感谢!谢谢!

第五篇：文秘毕业论文题目

1.论现代秘书人员的信息素养

2.谈秘书工作的现代化和网络化

3.论企业秘书的能力构成

4.论涉外秘书的知识—技能结构

5.浅析当前秘书工作所遇到的困境及对策分析

6.对我国秘书培养模式的思考

7.论文秘工作者的人格魅力

8.论情感交流在文秘工作的作用

9.中国秘书人员女性化的利与弊

10.论性别对秘书工作的影响

11.试论市场经济形势下女性秘书的职业规划

12.谈秘书的性别差异与处事方法

13.“秘书腐败”现象思考

14.论秘书的心理健康

15.论企业秘书人员的心理困惑及其解决办法 16.现代秘书人才的法律意识 17.秘书的危机意识

18.秘书外在形象的塑造

19.论秘书增强社交能力的方法和技巧

20.论秘书办公室工作中的处世技巧

21.谈赠送与接受礼品的艺术

22.谈办公环境管理艺术

23.特殊接待礼仪举要

24.试谈秘书的善谏艺术 25.谈谈秘书工作中的文明礼仪

26.秘书涉外交往中的礼仪研究

27.浅析秘书的态势语言

28.谈差旅工作中秘书的职责

29.论企业秘书人员人际交往特点及基本原则