第一篇：生活满意度的中介作用研究论文
1问题的提出
福流(Flow)是一种重要的积极情绪，它是指人对某一活动或事物表现出浓厚的兴趣并推动个体完全投入某项活动或事物的一种情绪体验，是当代积极心理学的核心概念。Csikszentmihalyi通过对数百名攀岩爱好者、国际象棋选手、运动员和艺术家的访谈，发现这些受访者都报告自己在从事活动时获得了一种非常相似的、令他们十分兴奋的情绪体验，以至于他们很愿意多次去体验这种状态，他把这种情绪体验命名为福流。它是个体从当前所从事的活动中直接获得的，回忆或者想象不能产生这种体验((Carr, 2004)。福流可以追溯到马斯洛的“高峰体验”(Finneran & Zhang, 2004)。心理学研究表明，可以产生福流的活动包括竞技运动、非竞技运动、审美、做学问以及多种多样的计算机活动(Csik-szentmihalyi, 1997)。
互联网作为新的研究领域得到越来越多的学者的关注，并且很多人把浏览互联网信息作为娱乐活动的重要手段之一。除了网络游戏外，人们也会选择看视频、与社交好友互动、浏览新闻八卦等方式来自娱自乐。手机、平板电脑也成为互联网应用的主要工具。上网的便利性也让很多网友流连忘返，甚至每天在互联网上花费的时间达数小时。本研究从互联网领域入手，研究在浏览网上信息、进行网上娱乐时，人们的福流体验及其特征等。
Jackson和Csikszentmihalyi的研究发现福流有9个关键特征:享受体验、活动难度与个人技能相匹配、行为自动化、目标清晰、反馈即时、注意力集中、控制感、忘我感、时间知觉扭曲。其具体表现是:(1)活动难度与个人技能相匹配:个人感受到的挑战难度和技能在个体较高水平的平衡和匹配;(2)行为自动化:在福流的活动中，个体高度卷入，以至于会产生无意识和自动化的行为;(3)目标清晰:个体清楚地了解活动的意义和结果;(4)反馈及时:对个体行为清楚且即时的反馈;(5)注意力集中:在福流状态下，注意力高度集中，全神贯注;(6)控制感:对事件的控制力;(7)忘我感:不再关注自己;(8)时间知觉扭曲:感觉时间的流逝方式发生变化—变快或者变慢;(9)享受体验:有内在奖励的体验((Csik-szentmihalyi, 1990)。虽然福流的9个方而各有侧重，但是Jackson和Marsh开发的福流问卷经过了运动竞技活动等实证测量后表明，9个成分可以结合成一个完整的概念(Jackson & Marsh, 1996)。笔者对线上娱乐行为的研究就以Csikszentmihalyi和Jackson-Marsh等人的构念为基础展开。
研究表明，线下活动的福流的产生具有跨阶层性、跨性别性、跨年龄性、跨活动性和跨文化性。处于福流状态的个体几乎都有9个特征。目前，测量福流的问卷主要有Jackson和M arsh等人编制的福流状态量表(Flow State Scale, FSS)和倾向性福流量表(Dispositional Flow Scale, DFS)，这两个量表都是根据Csikszentmihalyi等人的9个福流特征为基础而发展起来的(I}awabata, Mallett, & Jackson, 2008)o有学者用Jackson等人的量表来研究线上福流，效果却不尽如人意。Procci等学者的研究发现，线上的游戏玩家也会在游戏过程中体会到福流状态，但是用DFS分析后得出D FS并不是一个理想的测量工具;并且，线上的游戏玩家的福流状态里也没有涵盖上述提到的9个方而。文中指出，结果和预期不符的一个重要原因就是游戏运营商为了盈利，会设置许多项目和环节诱发福流，从而吸引玩家继续游戏。因此玩家的成本投入和产出过程不同于一般的福流活动((Procci, Singer, Levy, & Bowers, 2012)o本研究规避了线上活动中的游戏活动所带来干扰，而是从一般的网上娱乐活动入手，内容包括浏览网页和视频、刷微博、朋友圈、使用社交工具等等。
2方法
2.1被试
随机选取北京某高校本科生，人数为247人，其中男生129人，女生118人。被试平均年龄19.4岁(SD=1.84)。
2.2实验材料
背景资料:被试的年龄、性别、生活满意度、倾向性福流和积极情感消极情感几个方而。
生活满意度量表:采用大学生生活满意度评定量表((CSLSS)测量生活满意度，它是由王宇中、冯丽云和王志铭编制，其项目根据“大中专生活事件量表((CSS-LES)”的研究结果归纳出来，保证了该量表项目的真实性。量表共包括6个项目，前5个项目属于生活分类满意度，包括学习成绩、自己的形象和表现、同学和朋友关系、身体健康状况及经济状况(例如:“与同伴同学相比，你的学习成绩总的情况是”1=十分优秀至7=最差)。第6个项目是主观满意度(例如:“你对自己的生活总的满意度是”1=十分不满意至7=十分满意)。将这6个方而按所处状态和水平从最好到最差分为7个等级，按着1-7点评分。重测信度达到0.7以上。
倾向性福流量表D FS:采用Jackson和其同事编制的倾向性福流量表一2(Dispositional Flow Scale-2, DFS)(Jackson & Marsh, 1996)。它用于对福流的倾向性进行测量，是用来评估个体参加某项活动时产生福流的可能性及其体验程度。该问卷由心理系学生翻译成英文，并由英文专业学生进行了回翻;然后共同比较了最终的中文版本和英文版本，得到本问卷使用的最终版本。原始问卷共有36道题，包含了9个维度(享受体验、目的性、活动难度与个人技能相匹配、行为自动化、目标清晰、反馈即时、注意力集中、控制感、忘我感、时间知觉扭曲);每个维度下有4个题目。该研究问卷选择了每个维度下的两道题，一共18道题，9个维度(例如:“我很清楚地意识到自己正在做什么”“我并不在意此时此刻别人如何评价我”“我的注意力完全集中于我所做的事情上”)。被试按着5点进行评分(1=非常不同意，5=非常同意)，选出与他们经历最符合的选项。填问卷前，被试先阅读指导语，内容是要求被试设想日常生活的一个场景，正在进行网上(终端为电脑、平板或者手机等)娱乐活动(浏览社交网站、浏览新闻八卦、和好友聊天、看娱乐视频等)，特别标注游戏除外。让被试思考下是否经历过问卷所提到的状态，并进行作答。
积极情感消极情感量表PANAS:采用由Watson编制，经过邱林、郑雪、王雁飞等人修订的PANAS修订版((2008)。其内部一致性信度在积极情感分量表上达到了0.85以上;在消极情感分量表上，其内部一致性达到了0.84以上。重测信度良好。该量表共18个项目，积极情感描述词与消极情感描述词各9项。按着1-5点评分(1=非常轻微或根本没有，5=非常强烈)。该研究让被试思考当线上娱乐活动结束后，需要开始进行与网上活动无关的其它活动时，在多大程度上体验到这些词所描述的J清感，并进行作答。
3分析讨论
本研究说明线上娱乐活动可以带给人们与日常学习工作活动中一样特征的福流，也就是说线上和线下的福流有着同样的维度和要素，现实世界和虚拟世界的福流并没有不同。福流的9个特征可以归为福流的前提条件和福流过程中的体验状态两个维度，前提条件包括目标清晰、控制感、反馈即时、注意力集中和活动难度与个人技能相匹配;而体验状态则包括了时间知觉扭曲、享受体验、行为自动化和忘我感。以上两个维度代表了个体卷入活动产生福流时的先决要素和过程。
福流状态会带给人更多的积极情感体验(Rogatko, 2009), Mundell等学者通过被试完成规定任务，测量他们的福流状态和积极情感消极情感，结果表明福流状态和积极情感有显著的正相关(Mundell,2000)。其他学者的研究表明，使用互联网过程中会有福流，并且这种福流也会带来即时的积极情感。但是本研究结果表明这种积极情感并非可以延续到线上结束活动后，也就是说，线上的福流不能预测下线后的积极情感。原因可能是网络上的社会比较和与个体生活的异化导致个体产生消极情绪，也就是有网络疏离感(陈晨和槽东海，2011)。这种疏离感产生的消极情绪会和线上福流的积极情绪相结合，使得结果不显著。并且，生活满意度是线上福流和下线后积极情感的中介变量。一方面，线上福流与下线后积极情感没有显著相关;但是，另一方而，线上福流对下线后的积极情感有间接正效应，即线上福流多的个体，生活满意度相对会提高一些;而生活满意度会正向影响活动后的积极情感，维持或者增加线下的积极情感。
第二篇：英语翻译理论作用研究论文
摘要：奈达的译学思想在中国翻译界一向占据着重要的地位，但他本人最近宣布“我的观点已经发生根本变化”。奈达学术观点的这一变化无疑会给我们目前译学建设带来一定的负面影响。本文将着重从翻译理论的作用、翻译标准及语言学与翻译的关系三个角度对奈达翻译思想的转变加以分析；重新阐述理论在译学框架中的地位及作用，理论和实践的关系及翻译理论的意义。
关键词：翻译学；翻译理论；翻译实践；描写性研究
Abstract: Nida’s ideas on translation have great influence on Chinese translation scholars.His recent statement－”My ideas have changed substantially” －will surely have a negative impact on the development of translation studies in China.This paper aims at analyzing, from three perspectives, the reasons for Nida’s change of views on translation.It will also give a re-evaluation of the position and role of translation theories in translation studies, as well as explore the relation of theory and practice.Key words: translation studies;translation theories;translation practice;descriptive study
一、奈达思想的转变及对我国译界的影响
奈达博士是西方语言学翻译理论学派的代表人物之一，经过五十多年的翻译实践与理论研究，取得了丰硕的成果。至今他已发表了40多部专著，250余篇论文。自八十年代初奈达的理论介绍入中国以来，到现在已经成为当代西方理论中被介绍的最早、最多、影响最大的理论。“他的功绩在于：
1、把信息论与符号学引进了翻译理论，提出了‘动态对等’的翻译标准；
2、把现代语言学的最新研究成果应用到翻译理论中来；
3、在翻译史上第一个把社会效益（读者反应）原则纳入翻译标准之中。”（周仪、罗平，1999：32-33）尤其是他的动态对等理论，一举打破中国传统译论中静态分析翻译标准的局面，提出了开放式的翻译理论原则，为我们建立新的理论模式找到了正确的方向。国内无数翻译理论研究者与翻译教师对之趋之若鹜，中国翻译界形成了“言必称奈达的局面”。这些现象足以表明奈达在中国译界中的地位。
奈达本人对其理论进行了不断修改与发展，从描写语言学阶段到交际理论阶段，进而发展到社会符号学阶段。对理论进行不断的修改与深入，这是理论研究的一条必然的道路。然而仔细分析我们即可看出，奈达最根本的变化还是在对待翻译学的态度上。1964年奈达在其著作“Toward a Science of Translating”中旗帜鲜明地打出了翻译科学的旗号；在1974年，《翻译理论与实践》中认为“翻译远远不仅是一门科学，也是一门技术，而且真正理想的翻译说到底是一门艺术”；1991年“翻译的可能与不可能”一文中说道，“我们不应把翻译变成一门科学……大多数成就显著、富于创造精神的翻译家很少用得着、或者根本用不着翻译理论……”。在“与奈达的一次翻译笔谈”（见张经浩，《中国翻译》2000年第5期，以下简称《笔谈》中，奈达正式宣布“我的观点已发生根本变化”（“My ideas have changed substantially”）。从最初首先提出翻译科学到完全放弃翻译科学，可谓是一个根本上的变化。鉴于奈达在中国译界乃至世界翻译界所拥有的巨大影响力，他的思想转变对译学理论者至少会在心理上造成一次巨大的震撼，同时给我们正在积极兴建的翻译学科构成一次不小的冲击。
在这种情况下，对奈达的思想转变作以详细的分析，找出造成奈达本人放弃理论及翻译科学的原因迫在眉睫，否则我们的翻译理论研究与学科建设工作就等于后院着火，自己乱了阵脚。本来这样一项工作应由译界德高望重的老前辈来做，不过笔者迫不及待要谈一下自己的看法，期望能澄清当前的一些模糊认识，还恳请译界各位前辈批评指正。
二、奈达思想转变的原因
1.对翻译理论作用的认识偏差
在《笔谈》中，奈达屡次提及翻译理论对翻译实践的指导作用，如，“各色各样的语际交流理论很少为大部分优秀的口、笔译专业工作者所使用”、“很难运用一般原理解决具体问题”等。似乎在他看来，翻译理论一提出就应马上可以用于指导实践（还有许多学者也持有类似的观点，认为翻译理论与实践之间有脱节现象，进而否定翻译理论的意义）。从一般哲学角度看，理论来源于实践，上述说法没有什么错误。但不要忘记翻译活动本身的特殊性质。我们目前所说的翻译理论（或是纯理论）是通过对翻译实践活动经验的总结而提炼出来的，主要用来检验翻译作品、检查翻译活动的效果，而并非像奈达认为的那样，直接用来指导翻译实践。
为进一步说明这一点，我们首先借助霍姆斯的译学理论来具体分析一下。在霍姆斯的译学构想中，翻译学被分为三大分支：描写翻译研究、翻译理论和应用翻译研究。他认为，“翻译理论研究分支主要是利用描写翻译研究的成果，加上相关学科的理论，建立用于解释和预测翻译过程和翻译产品的原则理论及模式”。（张美芳，2000）在他看来，理论是用来“解释和预测翻译过程和翻译产品的”。西文翻译理论家图瑞也持有类似的观点。他认为“翻译学术研究的目的是描述和解释现象，而不是改造世界”。（陈德鸿、张南峰，2000：126）这里所说的“改造世界”显然指的是指导翻译实践活动。
由此可以看出，奈达的“翻译理论无用论”关键在于他并未能真正把翻译理论与指导翻译实践的应用理论分离开来，把翻译理论的作用等同于应用理论的作用。说到这里，我们不禁要反问一句，难道所有的“一般原理”都要用来解决“具体问题”吗？众所周知，当今自然科学的基础是数学，但数学中也有理论数学和应用数学之分，其中理论数学是应用数学的基础，但对具体的实践活动就无直接的指导作用，不能用来解决“具体问题”，它却是数学科学的基础，不可或缺。自然科学尚且如此，作为一门“人文科学”（杨自俭，2000）的翻译学更是如此。
另外，“奈达在阐述自己提出的新观点时，较少涉及具体的翻译技巧问题，而较多的涉及翻译中的语言学、风格学和修辞学问题。他这样做的目的，在于从比较广泛的范围内对翻译的普遍原理作进一步的探索”。（谭载喜，1991：79）奈达的研究主要是从宏观角度进行的，探讨的是普遍原理，那么不可避免地会忽略在微观层面上对具体技巧的研究与探讨，得出的理论也就远离实践。因此他现在过多的强调理论对实践的直接指导作用
似乎是有悖于他的初衷的。
2.屡次强调单一的翻译准则
奈达最初的研究认为，翻译研究应“采用描写性而不是规范性方法”（谭载喜，1983：51）。通过描写得出的原则本身就应是开放性的。而非规范性。但在《笔谈中，奈达却一再认为别人所说的准则都是规范性的，如他说“……大多数专业译者屡屡违反理论家们定下的许多规矩……”、“……非严格遵守不可的规矩。”显然这与他最初设定的翻译准则在性质上发生了根本性的变化。同时翻译标准本身的描写性质也注定其自身具有一定的局限性。因为描写现象范围的限制，用描写方法总结出的理论或标准也会受到一定的限制。如奈达描写的现象主要集中于《圣经》翻译文本，而《圣经》是用来教育和感化人的，有其特定的目的。在这种情况下，翻译注重的是听众或读者的接受情况，追求交际的效果，所遵循的原则是“功能对等”或“交际理论”。为达到这一目的，适当调节或改变形式是符合其原则的。如在没有雪的语言里，人们可能不理解白如雪是什么意思，那么换成白如霜或白鹭毛等保持交际功能未尝不可。（谭载喜，1991：273）但若换成科技文章或医学文章，再去依照交际原则进行转换肯定是行不通的。这也就说明任何准则都有其特定的适用范围，寻求“放之四海皆准”的理论本身就是不现实的，是错误的。对这一目标所作的任何努力也都是徒劳的。
目前，越来越多的研究者开始认识到追求唯一的万能的标准是不现实的，因此提出了“翻译标准多元互补论”（辜正坤），“翻译不确定性理论”（奎因，参见郭建中，2000：90-98）。杨晓荣教授主张的“条件论”就是通过对翻译标准不定性研究而得出的结论。她认为在不同的条件下对文章翻译标准的要求也应有所不同，每一条标准都应有其适用和不适用的情况。目前还有一些人没有认识到这一点，因此各说各的理，互不相让。其实如果将各自所研究的范围明确限定，许多争论就会不攻自破。
3.过多强调和依赖语言学的作用
《笔谈》中他讲道，“要想翻译好就得多学语言学，其实不然。”首先笔者不清楚奈达先生说的“翻译好”指的是“翻译理论好”还是“翻译实践好”。不过不管是指哪一种，我们都要首先认识到现在已经有越来越多的人开始意识到单凭语言学知识去搞翻译研究是不行的。“我国一位有识之士明确指出，从语言学角度来研究翻译理论已经使翻译理论的研究走进了死胡同，因为翻译与语言除有密切关系的一方面，还有毫无关系的一面，翻译中的非语言因素是大量的、普遍的。翻译过程决不是单纯的语言活动，语言学理论难以驾驭翻译的全过程，因而不可能把翻译理论建立在纯语言学的基础之上。”（郭建中，2000：107）奈达从描写语言学研究转到交际理论，再到社会符号学研究这一过程充分表明他本人也是意识到了语言学角度研究翻译的局限性，所以变换了研究的角度。但在《笔谈》中他仍认为其他人从事翻译理论研究非常依赖于语言学知识。实际情况并非如此，当前提出的阐释学、目的论、结构主义及多元系统论等都从不同角度对翻译现象做出了较为科学、客观地分析。这足以证明人们研究翻译理论不仅仅是从语言学的角度出发的。
三、重新认识翻译理论
众多研究翻译学的学者几乎都谈过对其框架结构的构想。如谭载喜提出的翻译学结构包括“普通翻译学”、“特殊翻译学”和“应用翻译学”三个部分；金堤提出的翻译学分为翻译学基础理论、翻译学本体理论、翻译学专项研究和翻译技巧研究；杨自俭主张的翻译学包含翻译工程、翻译艺术和翻译学；刘宓庆的译学构想框架中分为“内部系统”和“外部系统”两部分。范守义认为翻译学可由“基本理论”、“应用技巧”和“多视角研究”构成。威尔斯提出译学应由“普通翻译学、涉及两种具体语言的描写翻译学和涉及两种具体语言的应用翻译学”构成。（谭载喜，1991：283）再加上霍姆斯的“描写翻译研究、翻译理论和应用翻译理论”，我们可以看出，这几位学者在构想译学框架时，虽然用的术语不一致，但无一例外地将理论与应用部分划分开来。在他们看来，理论是整个结构的核心部分，具有高度的抽象性，远离实践部分；而具体指导实践活动的属于应用部分（或是应用翻译学、翻译工程、外部系统、应用技巧、应用翻译理论）。杨自俭（2000）说过，“学科成熟的一个重要标志是理论与应用部分界限清楚、自成体系，并能为其他学科提供理论和方法。”我们当前的问题就是理论与应用界限模糊，常常有人将理论与应用混淆起来，看不到理论的作用，进而引出“理论无用论”的说法。当前我们的理论研究不是太多了，而是理论研究还远远不够，理论的抽象概括还差得很多。霍姆斯也说过，“翻译研究各分支之间缺少一个清晰的界线是阻碍这一领域研究发展的主要障碍”。（Weissbrod,1998）杨自俭（2000）说，“理论核心抽象度高，独立性强，是学科取得独立地位的标志”。为早日建成翻译学，我们还必须大力加强这方面的描写与研究。
第三篇：研究商务礼仪对大学生的作用论文
摘要：所谓“礼”, 即是关心他人和让人尊敬, 使之合乎情理。所谓“节”, 是教人要有恰到其分的言谈举止, 使之变得合乎事理。因此, 小到人和人的交流, 大到国家之间的交往, 都必须要遵守商务礼仪规范。在大力提倡精神文明的今天, 作为大学生的我们不仅要学习优秀的传统的礼仪, 还要熟悉当今现代国际通用的基本礼仪。
关键词：商务礼仪;大学生;文化教育;
1.大学生的礼仪修养现状
大学生属于高素质人群, 但为了追随时代潮流或为了彰显个性而忽略必要的礼仪举止。许多不礼貌、不文明, 甚至粗俗、陈腐的东西都被当做了个性的标签。例如, “尊师重教”是我国传统的礼仪, 可许多大学生见老师在讲台前擦黑板却满不在乎;课堂公然睡觉、聊天、看漫画、玩平板, 这是对老师极其的不尊重;更有的学生受到老师的教育时公然顶撞。这些现象表明学生缺少基本的素养与礼仪修养[1]。
2.大学生知礼却不行的原因
2.1 因为害怕出错而不行
知道基本礼仪、也有正确的态度,平时也会约束自己;但是由于立场不够坚定而不敢表达相应的礼仪行为。由于礼仪细节太多或是好多相似之处。这样会使一些缺乏自信的同学认为自己掌握的礼仪知识不全面, 怕出错, 所以就干脆不用, 免得被嘲笑。
2.2 因为太懒而不愿行
由于素养问题, 对自己要求不严格或是成长过程中周围的、家庭的环境影响。已经形成了一些不好的行为习惯, 虽然知道自己做的不得体, 但就是懒得改。由于部分礼仪着眼于细节, 显得比较细微, 而相应的礼仪行为也只表现在小事情上。所以有些大学生就认为不比拘于这些细节, 导致明知善行而因小而不为[2]。
2.3 因为对礼仪的偏见而不行
对礼仪的看法很不赞同, 认为是多余、繁琐的。他们认为商务礼仪是来约束自己的, 妨碍了他们追求自由和内心的想法, 所以就按照自己自以为正确的方式去处事, 而不屑礼仪的正确规范。
2.4 大学生自身认知的不足
当代大学生对自身形象非常关注, 追求时髦得体的着装, 但却没有认识到通过礼仪来展现自己更为重要。甚至一些大学生有错误认识:身着奇装异服以为就是追求“酷”, 不说脏话就认为“落伍”了, 讲文明礼貌看成是“小儿科行为”等。
3.改进大学生商务礼仪教育的措施
3.1 学校应加强培养和教育方案
1)在学习中增强商务礼仪教育的实效性。在我院已经开设公共关系方向专业, 并且学院开设了有关课程, 如:公关礼仪、大学生礼仪、商务礼仪等。在增强大学生礼仪运用的同时, 鼓励大学生在社会空间运用礼仪, 让其在社会中对内协调, 对外沟通。根据交际的具体情况, 灵活的应用商务礼仪知识, 正视自我的礼仪修养, 最终提升自己的礼仪修养。
2)在学校营造良好的礼仪文化氛围。营造良好的校园氛围是加强商务礼仪教育的必须条件, 例如:学校定期开展商务礼仪知识讲坛、观看礼仪录像, 发放礼仪材料;通过校园广播介绍名人处世修身的轶事, 发动师生对不文明现象带来的后果进行反省, 推动学校的文明建设, 营造讲文明、讲礼貌的良好氛围, 让学生在很好的校园环境氛围中得到礼仪修养的熏陶, 提升礼仪素养[3]。
3.2 大学生自身提高商务礼仪的做法
1)严格律己、积极探索。要提高其自身修养, 需要从一点一滴小事情着眼, 从一举一动自身行为着手, 要让自己的行为严格规范起来, 从而将自己的品德修养得到提高, 以适应正在进行深刻变革的社会, “吾日三省吾身”这样的警句时刻要铭记于心, 做一个“思想上虚怀若谷, 行动上登高望远”的人, 只有这样才能提高商务礼仪素养、更好的和社会融入。
2)学习理论知识、积极参加社会实践。积极参加校园或者社会社交活动, 学到更多有用的礼仪行为, 加强商务礼仪知识得学习, 了解世界不同的文化、了解他国的文明礼仪;理论与实践结合, 能更好的提高我们对商务礼仪的兴趣, 让学习变得有趣, 让自己的素质不断提高!
4.现代商务礼仪对大学生的影响
4.1 有助于与他人建立良好的人际关系
学会在交往过程中遵循诚信真挚、相互尊重、言行适度的原则, 就要学习和掌握现代商务礼仪的基本规范, 积累交往经验, 让他们认为你是理解他们、尊重他们、熟悉他们。这样就可以快速的与他人进行良好的人际关系。
4.2 有助于大学生适应社会生活的能力
大学生有走向社会的强烈地愿望, 同时存在心理上的困惑, 比如:如何与领导、同事交流, 如何快速的建立良好人际关系, 如何适应社会生活。商务礼仪教育可以让大学生掌握合乎社会需求的行为准则, 不仅满足大学生走向社会的转变要求, 还可以培养适应社会生活的能力。
4.3 有助于提高大学生思想道德素质
学生接受的是高层次的道德规范教育, 而在行为表达上却连最基础道德的水平都无法达到。系统的礼仪教育能够不断丰富大学生的礼仪知识, 让他们掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范, 努力做到“诚于中而行于外, 慧于心而秀于言”, 把人外在的礼仪形式与内在的道德品质有机地统一起来, 成为有较高道德素质的现代文明人和合格的大学生。
参考文献
[1]黄亚兰.大学生对礼仪知而不行的原因和对策分析[J].商场现代化, 2009(10):389-390.[2]康小莉, 云书海.当代大学生礼仪素养缺失的原因及对策探析[J].石家庄学院学报, 2009, 11(1):103-105+112.[3]丁萍.大学生礼仪教育研究[D].山东师范大学, 2010.
第四篇：职业卫生中介服务机构客户满意度调查表
附表6职业卫生中介服务机构客户满意度调查表（2011 年）亲爱的服务对象：
感谢你和你单位对职业病防治工作的支持！为加强对我市职业卫生中介服务机构的管理，规范执业行为，更好的为相对人提供职业卫生技术服务，请你单位对接受委托的职业卫生中介服务机构的服务做一独立、公正的评价，并及时将本调查表寄回杭州市卫生局卫生监督所职业与放射卫生监督科，地址：杭州市江干区笕桥镇明石路，邮编：310021。谢谢你单位的合作与支持。
杭州市卫生局卫生监督所
调查内容
一、受托服务机构名称：接待人：接受服务类别：作业场所检测； 建设项目评价；职业健康体检 ；职业病诊断
二、完成服务是否及时： 及时延误；
三、服务人员态度：好；一般 ；差。服务质量：满意；基本满意；不满意
四、委托价格是否合理：合理不合理
五、服务机构为你公司开展哪些延伸服务：无；有： 请选择以下内容： 培训； 建台帐；填写申报资料；代购标牌、防护用品； 告知审批的要求；
六、服务机构是否全面履行了合同：是；否； 部分履行
你单位对本次委托服务的总体满意程度：
□ 满意□基本满意□不满意（原因：）
对该公司的建议：。接受调查单位：联系人：联系电话：
第五篇：生活满意度调查问卷
生活方式的改变与生活满意度的问卷调查表
一、基本情况
1：您的性别是：58317378A：男
B：女
2：您的年龄是：
A:17岁以下
B：17岁到30岁
C: 30岁到50岁
D：50岁以上 3：您的学历是：
A：高中以下
B：高中
C: 大学
D：大学以上
4：您的身份是：
A：学生
B：教师
C：企事业单位
D：其它
二、生活方式改变类：
5：近十年来生活方式您认为在那些方面发生了较大改变：（多选题）
A：住房方面
B：就业方面
C：教育方面
D：医疗方面
E：治安方面
F：娱乐方面
G：人际交往
H：其它
6、相对过去，您是否认为您的物质生活有较大的改善？
A改善非常大 B：一般
C：不是
7、您最经常的与人交流的方式是
A：打电话
B：QQ或微博C：发短信
D：面对面交流
8、以下生活方式您更倾向于哪些？
A：健康
B：便捷的C：悠闲的
D：乡土的E：都市的F：社交的 G：高科技的9、您的业余生活是怎么样安排的？
A：在家度过（游戏/电影/电视/上网/阅读）
B：与朋友在一起（聚会、遛街等）
C：陪父母家人
D：外出旅游
E：忙于工作、学习，几乎没有业余时间
F：参加体育活动（登山、跑步）
三、生活满意度类
10：您对现在的生活满意吗？
A：非常满意
B：比较满意
C：不是很满意
D：很不满意 11：您对目前的生活方式有哪些不满？（多选题）
A：高涨的物价 B：过快的生活节奏和过重的生活就业压力
C：环境污染严重
D：不完善的社会保障体系
E：不完善的基础设施建设
F：贪污腐败现象 12：你对目前社会上的就业形势是否乐观：
A：乐观
B：比较乐观
C：一般
D：比较紧张 13：您对现在的教育问题是否满意：
A：满意
B：比较满意
C：一般
D：不满意 14：您对身边的治安保护方面是否满意：
A：满意
B：比较满意
C：一般
D：不满意 15：您对现今的医疗问题是否满意：
A：满意
B：比较满意
C：一般
D：不满意 16：您对现在的社会娱乐方式是否感到满意：
A：满意
B：比较满意
C：一般
D：不满意 17：您对您所处的人际交往方面是否满意：
A：满意
B：比较满意
C：一般
D：不满意 18：总体来说你对如今的生活方式是否满意：
A：满意
B：比较满意
C：一般
D：不满意 19：对于现今的生活方式，您是否能适应：
A：能
B：一般
C：不能 20：相比以前的生活方式，您是否怀念过去：
A:怀念
B：没感觉
C：不怀念
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