第一篇：图书馆用户需求服务系统生态学论文
一、如何构建用户需求生态服务系统
1.主体。
在图书馆用户需求生态服务系统中，组织和个人是提供或参与生态服务的主体。其中，图书馆主要是提供、参与生态服务的组织，从生态学视角来看，个人不但包括用户和馆员，还包括需求的分解者、生产者、服务的提供者、需求与服务的监管者以及服务的消费者和分解者。
2.环境因子
图书馆用户需求生态服务系统的环境因子包括政治经济、信息技术、服务、文化、时空以及用户需求的生存环境等。针对主体来说，环境是个相对具体的概念，对每个主体都有与其相对应的环境。而在生态服务过程中，图书馆用户需求生态服务系统受到外界环境要素直接或间接的影响，并且相互作用，共同构成了生态环境。
3.图书馆用户需求生态服务链
图书馆用户需求生态服务链主要包括主干链、支撑链和映射链，是为了建立一种生态化的链式关系，通过生态服务，图书馆用户需求生态服务链将图书馆、用户、馆员、用户需求、各类信息资源有机地结合在一起。其中，主干链是为了实现图书馆用户需求的服务功能，通过信息流转，把生态服务链上的各个节点连接起来。而为了支撑和保障图书馆用户需求生态服务链，支撑链通过信息资源、环境等的建设，实现用户资源、需求资源的管理、开发。另外，为了更好地保障图书馆用户需求生态服务系统高效运行，映射链是由用户与需求、服务与图书馆、需求与服务、图书馆与知识、用户与知识之间的关系共同组成，能够减少能源消耗与信息污染，提高服务效率和针对性。
二、图书馆用户需求生态服务系统的主要功能
1.能够缩短图书馆与用户之间的距离感，改善并优化两者之间的关系
图书馆与用户是系统的有机组成部分，两者之间是一种服务与被服务的关系，改善这两者之间的关系能够使大量用户需求成为系统存在的保障和前提，能够将服务融入用户的生活、学习和工作中，真正使图书馆成为用户的“血液”、“大脑”、“精神食粮”，使图书馆成为用户不可缺少的一部分，能够使图书馆的工作开展顺利，保障系统的有效运行[3]4。同时，为了在同一个生态环境中，能够使两者之间形成更为合理密不可分的生态关系，使“用户是上帝”的观念转变为共同生活的伙伴，也能增加用户的归属感，减少图书馆与用户之间的隔膜。
2.能够减少信息污染、垃圾、超载的产生，使有限的资源发挥更大的作用
在提供服务的过程中，图书馆重视服务的可再生性、可借鉴性，重视服务的质量效率、品牌和协同效应、知识和服务创新。作为系统运行的逻辑起点，通过系统有效的运转，图书馆的用户需求融入系统中，提供各种形式的服务，将用户需求与信息、服务、知识进行映射和对接，能够满足不同用户、层次的需求。并且也能减少服务过程中的信息超载、污染、垃圾的产生。图书馆用户需求生态服务内容具有知识性、科学性、创新性，将服务与图书馆用户信息生命、活动、需求生命周期进行无缝对接，能够使服务效果具有可识别性、显著性和传染性。另外，倡导人性化、智能化的服务方式，使图书馆用户需求生态系统具有多样化、现代化的服务手段，具有前瞻性、合理性、实用性的服务导向，具有系统化、集成化的服务功能。
3.能够满足用户不同层面的需求，实现高效健康信息流转
首先，通过图书馆用户需求生态服务系统，将健康、用户急需的信息和知识传递给用户，减少信息垃圾、污染、过载对用户的影响。同时，通过信息的有机组配来推送不同层面、形式的数据、知识、情报等，能满足用户不同层面的需求。其次，为了降低信息流转的成本，保障信息流转的可控性，系统高效的信息流转能够提高信息流转的质量，确保信息流转的及时性和准确性。另外，通过服务，找到解决问题、提供信息的方案，需求映射功能是需求流转的意义和价值所在。同时，为了解决“通过服务是否产生了需求”，“没有需求时提供什么”。
4.根据用户的需求内容，实现对需求的引导功能
首先，充分利用图书馆的人力资源、计算机等设备，采取多种途径和手段，加强对用户需求信息准确性、时效性的掌控，对用户需求进行转换，获取最适合的需求。其次，通过对用户需求的开发，激发用户进行信息活动的意愿，提高需求强度逐渐减弱用户的需求强度，丰富用户需求层次，对用户需求进行合理的引导。再者，发挥图书馆馆员的主观能动性，结合信息技术与科学方法啊，充分调动并利用图书馆人力资源、信息资源优势，根据用户的需求，进行知识重组、创新、生产，实现图书馆用户需求，协同用户进行科技活动，为用户提供决策参考，实现并超越用户需求。另外，结合图书馆的知识获取、创新、构建以及服务创新，根据用户模糊的、方向性的需求，生产出切实的需求，推动图书馆用户需求的生产。同时，在需求遗传性、变异性的共同作用下，不断开发、激励、转换需求，保持系统内需求的多样性。
5.形成生态结构合理的生态服务系统，实现生态服务链的结合能力
生态服务链的结合能力将信息资源、知识、用户需求、理念等紧密结合在一起，增加了系统的凝聚力、稳定性，形成了生态结构合理的生态服务系统，并保持系统的匹配性、协调性。首先充分体现用户与需求的结合能力，不断满足用户需求开发、挖掘、刺激用户需求。同时充分体现出需求与服务的结合能力，实现、超越用户需求；其次，充分体现服务与图书馆的结合能力，不断开拓创新，不断满足用户需求。并且体现出图书馆与知识的结合能力，不断学习、信息和知识构建等，保障服务基础。另外，充分体现了用户与知识的结合能力，不断满足用户需求，实现用户价值。而为了提高用户需求数量、强度、层次目的，针对用户需求，通过不断学习、服务模式创新、能力提升等途径，将知识与用户进行结合，不断满足用户更高层面的需求，使用户能力不断增强，有效引导用户需求。
第二篇：图书馆用户的个性化服务工具需求实证研究
图书馆用户的个性化服务工具需求实证研究
杨涛/曹树金/冯彩芬CCYang Tao Cao Shujin Feng Caifen 2012-12-24 15:51:29 来源：《情报资料工作》2010年02期
【英文标题】Personalized Service Tool Demand of Library Users: A Positive Study
(South China Normal University Library, Guangzhou, 510631)
(Sun Yat-sen University Library, Guangzhou, 510275)
【作者简介】杨涛，男，1977年生，华南师范大学图书馆馆员，中山大学资讯管理系博士研究生。华南师范大学图书馆广州510631
曹树金，男，1962年生，中山大学资讯管理系教授，系主任，博士生导师。中山大学图书馆广州510275
冯彩芬，女，1973年生，中山大学图书馆馆员，采编部主任。中山大学图书馆广州510275
【内容提要】 文章采用问卷调查的方式分析研究了图书馆用户对个性化服务工具的需求及影响因素，根据研究结果提出了图书馆个性化服务工具开发和利用的四条建议。
The article investigates user needs for library personalized service tools and the factors that have effect on their needs based on the result of questionnaire.And then, the authors put forward some advices on development and utilization of library personalized service tools based on the results.【关 键 词】个性化服务工具/Web2.0/Lib2.0personalized service tools/Web2.0/Lib2.0 引言
随着计算机技术和网络技术的发展，特别是Lib2.0的发展，用户的信息行为发生了极大的变化，这给图书馆个性化服务带来了严峻的挑战。OCLC于2004年2月发表的The 2003 OCLC Environmental Scan: Pattern Recognition指出：“搜索引擎已经成为信息用户的首要信息来源；Google Answer和Ask Jeeve这类的“Ask a”的自助服务取代了传统的图书馆参考服务”[1]。2005年底，OCLC推出了研究报告Perceptions of Libraries and Information Resources，这份报告从6个国家的3300多人中，收集了27万条信息用户的观点、习惯与评论。它展现了这样的事实：图书馆现在的作用不像原来那样显著了。自从网络出现后，信息用户越来越少利用图书馆。84%的用户使用搜索引擎开始信息检索，1%的人从图书馆网页上开始信息的检索[2]。2007年10月，OCLC发布的研究报告Sharing，Privacy and Trust in Our Networked World显示，使用图书馆网站的信息用户的比例呈持续下降的趋势。在加拿大、英国和美国，2005年还有30%的调查对象使用图书馆网站，到2007年，同样的国家里只有20%的公众使用图书馆网站了，降低了33%。在线网民不但将继续扩展活动范围，而且他们在越来越多的地方寻找自己需要的信息，对信息需求自给自足[3]。
面对这种局面，图书馆必须将服务延伸到图书馆网站之外，主动走进用户，利用用户最常使用的网络服务和网络工具来提供服务，使得用户在进行网上冲浪时，无需访问图书馆网站，就能及时获知图书馆资源，进而利用图书馆服务[4]。也就是说图书馆个性化服务必须超越Mylibrary模式，以跟上时代发展的步伐。事实上，图书馆正致力应用新技术于个性化服务之中，从早期使用电子邮件来推送图书到期提醒、新书通报等信息到现在利用RSS、SNS（社会性网络服务）、博客、图书馆工具条等工具，图书馆一直在努力。用户对这些个性化服务工具的需求到底怎么样，用户的需求会受到哪些因素的影响等问题对图书馆按照用户需求进行个性化服务工具的开发和使用都非常重要，值得深入探讨，本文就将对上述问题进行研究，希望能够给同行提供参考。研究设计与实施
2.1 研究问题
本研究试图通过调查和统计分析来回答以下三个问题：(1)用户个性化服务和Web2.0服务的使用情况。因为图书馆个性化服务工具有一些涉及Web2.0服务，因此有必要了解用户的个性化服务和Web2.0服务的使用情况；(2)用户需要哪些个性化服务工具。目前图书馆使用了多种个性化服务工具，用户对这些工具是否存在需求，需求的程度如何；(3)个性化服务工具需求受到哪些因素的影响：是什么因素导致用户中哪一部分群体需要，哪一部分群体不需要，哪一部分群体需要得多，哪一部分群体需要得少。
2.2 研究方法和问卷设计
本研究主要使用问卷调查的方法。根据研究问题，问卷主要包括三个方面的内容：个性化服务和Web2.0服务的使用情况；图书馆个性化服务工具的需求情况；用户需求的影响因素。图书馆个性化服务工具的需求使用了五点量表，1表示非常不需要，2表示不需要，3表示一般，4表示需要，5表示非常需要。
(1)个性化服务和Web2.0服务使用情况
问卷设计了4个问题，是否使用过个性化服务、使用过哪些个性化服务、是否使用过Web2.0服务、使用过哪些Web2.0服务。第一个问题和第三个问题是必答题，第二个问题和第四个问题是使用过有关服务的用户才回答的选答题。第二个问题设计为开放式问题，供用户填上使用过的个性化服务名称。第四个问题设计成半开放问题，先给出了维基(Wiki)、博客(Blog)、播客(PodCast)、简易信息聚合(RSS)、社会书签工具、社会性网络服务供用户选择，同时提供了其他选项，供用户填上其他的Web2.0服务名称。
(2)图书馆个性化服务工具
胡小菁将图书馆网站延伸服务分为小书签(Bookmarklet)、用户脚本(user scripts)、工具条(toolbars)、信息推送、第三方服务、与其他系统结合六类[4]。钱国富认为图书馆个性化服务可以利用的工具和服务主要有小书签、用户脚本、浏览器插件(Browser plugins)、工具条、桌面插件程序(Widget)、信息推送等[5]。小书签、用户脚本、浏览器插件的原理类似，且大多数用户对这些专业术语不太熟悉，所以在设计问卷的时候就选择了这三种工具的典型产品LibraryLookup，此外根据目前图书馆的实际使用情况，加上了电子邮件、RSS、实时通讯工具、社会性网络服务、手机短信、桌面信息工具、图书馆工具条、迷你博客网站，一共是9种工具。大多数用户对电子邮件、RSS、手机短信、实时通讯工具有一定的了解，因此在问卷中就直接加上其用途后询问用户需求的情况；LibraryLookup书签、图书馆工具条、桌面信息工具、社会性网络服务和迷你博客网站几个工具在问卷中以括号的形式简短的解释其含义。
(3)影响用户需求的因素
可能影响到用户需求的因素有用户的人口统计学特征和用户行为等。问卷中涉及人口统计学特征包括性别、年龄、身份和教育程度。用户行为包括使用图书馆资源和服务的频率、图书馆服务使用的数量、图书馆资源使用的数量、平均每天上网时间、网络使用资历、网络使用能力来衡量。
2.3 数据分析和处理
本研究以SPSS statistics 17.0为数据分析工具，采用描述性统计分析、相关分析、独立样本T检验、单因子方差分析、Scheffe事后比较法等统计方法。调查结果
3.1 样本特征
本次研究共回收有效问卷572份，调查对象覆盖了高校图书馆、公共图书馆和科技图书馆三大类型图书馆的用户。其中包括lib2.0服务开展较好的暨南大学图书馆和中山大学图书馆。由于纸质问卷主要在广州地区发放，因此调查对象主要是广州地区的用户，另外通过网络调查获得20多份问卷，网络问卷的回答者主要来自外地。在572份有效问卷中，女性占一大半，即53.8%，男性占46.2%；调查对象以35岁以下的年轻人为主，其中18-25岁最多，占74.1%，18岁以下的占2.1%，36-50岁的占3.8%，50岁以上的比较少，仅占1%；调查对象的身份中学生最多，占76.6%，公司与企业员工占7.2%，教师（包括高校与中小学老师）占5.9%，科研人员占2.8%；调查对象的受教育程度本科居多，占67.7%，其他教育程度的人员相对少一些。
3.2 个性化服务的使用并不普遍，使用过Mylibrary的用户不多
图书馆认为个性化功能非常重要，用户也有类似的看法。但是调查结果显示，个性化服务的使用并不普遍。只有284位调查对象使用过个性化服务，占有效样本数的49.7%，这意味着还有超过一半的调查对象没有使用过。
调查对象使用过的个性化服务中，大多都不是图书馆提供的。调查对象使用最多的是搜索引擎或者门户网站提供的个性化服务，如Google的iGoogle有102位使用过，MSN的My Msn有67位使用过。电子商务网站提供的个性化服务也有较多用户，如“我的当当”有33位使用过，“我的淘宝”有15位使用过。图书馆提供的个性化服务工具Mylibrary使用的不多，只有21位使用过，与学术有关的个性化服务如PubMed提供的my ncbi、Apabi电子图书提供的个性化服务只有1位使用过，详细情况见表1。
3.3 Web2.0服务利用的较为普及，博客使用的最广泛
Web2.0是近年来图书馆界非常热门的概念，图书馆用户对它们的使用情况怎么样？调查结果显示，Web2.0服务的使用较为普及，将近7成(69.8%)的调查对象使用过Web2.0服务。在调查对象使用过的Web2.0服务中，博客使用的最广泛，有297位使用，占使用总数的74.6%；其次是社会性网络服务，有147位使用，占19.3%；播客有97位使用，占12.8%；维基有96位使用，占12.6%；简易信息聚合(RSS)有65位使用，占8.6%；社会书签工具有48位使用，占6.3%。也有10位选择了“其他”，但是只有2位给出了其他的具体内容，分别是即时通信工具QQ和微博客。
3.4 用户对个性化服务工具存在需求
参考类似的研究，我们以平均需求程度达到3.5及以上表示调查对象对需求存在共识[6]。调查对象对于图书馆个性化服务工具的整体平均需求程度为3.64，表明调查对象对图书馆个性化服务工具的整体需求存在共识。具体的个性化服务工具中，调查对象对通过电子邮件提供的推送服务的平均需求程度最高，68.8%的调查对象感到需要或者非常需要，只有5.3%的调查对象感到不需要或者非常不需要；其次是LibraryLookup书签和桌面信息工具，调查对象的平均需求程度都是3.73，对于LibraryLookup书签，69.9%的调查对象感到需要或者非常需要，7%的调查对象感到不需要或者非常不需要，但是有7位调查对象没有做出回应，可能是对此工具不太了解；对于桌面信息工具，68.8%的调查对象对此感到需要或者非常需要，7.4%的调查对象感到不需要或者非常不需要；调查对象对“RSS推送服务”平均需求程度为3.70，65.4%的调查对象感到需要或者非常需要，6.9%的调查对象感到需要或者非常不需要，感到无所谓的比例将近3成；用于参考咨询服务的QQ、MSN等实时通讯工具，用于参考咨询服务的社会性网络服务，调查对象对它们的平均需求程度分别为3.69和3.61。调查对象对图书馆工具条的平均需求程度是3.60。用于推送服务的迷你博客网站Twitter及类Twitter的服务饭否等工具的平均需求程度为3.46，用于推送服务的手机短信的平均需求程度为3.45，说明用户对这两项个性化服务工具的需求不存在共识。总体而言，用户对个性化服务工具存在需求，但是需求的程度不是特别高。
3.5 性别和用户行为对个性化服务工具需求产生显著影响
如表2所示，性别、图书馆使用频率、图书馆服务使用数量、图书馆资源使用数量和网络使用能力对个性化服务工具的整体需求产生了显著影响。独立样本T检验的结果表明，女性调查对象对个性化服务工具的整体需求程度比男性高；使用Scheffe事后分析的结果显示：平均每个星期使用图书馆10次及以上的调查对象比不使用图书馆、每个星期使用图书馆1-3次的调查对象对个性化服务工具的整体需求程度高；使用过三种图书馆服务的调查对象比只使用过一种图书馆服务的调查对象对个性化服务工具的整体需求程度高；使用过五种及以上图书馆资源和使用过四种图书馆资源的调查对象都比使用过两种图书馆资源的调查对象对个性化服务工具的整体需求程度高；使用网络不熟练和熟练的调查对象都比使用网络非常不熟练的调查对象对个性化服务工具的整体需求程度高。
对于调查对象存在共识的个性化服务工具，又对其进行了独立样本T检验和单因子方差分析，并且使用Scheffe事后分析法，以找出影响个性化服务工具具体需求的影响因素，结果见表3。
总括而言，性别、图书馆使用频率、图书馆服务使用数量、图书馆资源使用数量和网络使用能力这几项因素无论是对个性化服务工具的整体需求，还是对具体特定个性化服务工具的需求，都存在着显著影响。并且女性、使用图书馆频率高、使用图书馆服务数量多、使用图书馆资源多、网络使用能力好的需求程度高。说明利用图书馆频繁、使用图书馆资源和数量多的用户更倾向于尝试图书馆的新服务，网络使用能力好的用户更愿意使用新工具来接受图书馆的服务。
3.6 是否使用过个性化服务和Web2.0服务对个性化服务工具整体需求没有显著影响
独立样本T检验的结果表明，使用过个性化服务和没有使用过个性化服务的调查对象对个性化服务工具的整体需求不存在显著差异(t=.458，p=.647)，使用过Web2.0服务的用户和没有使用过Web2.0的用户对个性化服务工具的整体需求也不存在显著差异(t=1.043，p=.297)。调查之前的预计是使用过个性化服务和Web2.0服务的用户要比没有使用过的用户对个性化服务工具的整体需求要高，但是调查的结果是否定的。
表3影响个性化服务具体工具需求因素的分析结果
注：(1)－表示没有显著差异者，＊表示有显著差异存在，经Scheffe事后分析并无显著差异存在者。
(2)表中“1”代表“用于推送服务的电子邮件”、“2”代表“LibraryLookup书签”、“3”代表“桌面信息工具”、“4”代表“用于推送服务的RSS”、“5”代表“用于参考咨询服务的QQ、MSN等实时通讯工具”、“6”代表“用于参考咨询服务的社会性网络服务”、“7”代表“图书馆工具条”。图书馆个性化服务工具开发和利用的建议
4.1 加强个性化服务工具的宣传和推广力度
图书馆要加强对个性化服务工具的宣传和推广力度。在调查中，LibraryLookup书签、桌面信息工具、社会性网络服务这几项个性化服务工具尽管在问卷中都给出了注释，但是还是有一些调查对象没有给出对他们需求程度的答案。在与部分调查对象的交流中，得知主要原因就是不了解这些工具，不好回答，所以干脆就跳过去。图书馆可以网站、公告栏等多种渠道进行广泛的宣传，加强用户培训，让更多的用户了解和使用图书馆个性化服务工具。
4.2 加强用户隐私保护，增强用户使用个性化服务工具的信心
调查对象对用于推送服务的迷你博客网站和手机短信这两项个性化服务的需求没有共识，特别是对用于推送服务的手机短信的平均需求程度最低，原因很可能是用户对于隐私保护的担忧。据统计，81.7%的手机用户或多或少收到过垃圾短信，其中每周收到四十条以上的竟达到6.25%。大多数人为了避免垃圾短信干扰而不愿意留下手机号码[7]。图书馆必须制定明确地隐私保护法规，在收集用户个人信息之前获得用户的许可，并且详细说明用户个人信息的用途，制定用户隐私信息的保护方案，降低用户对于隐私保护的忧虑，促进用户放心地使用图书馆个性化服务工具。
4.3 继续发挥电子邮件的作用，谨慎使用手机短信服务
从调查的结果来看，用户对通过电子邮件提供的推送服务的平均需求程度最高，说明图书馆应该重视电子邮件的地位，继续发挥电子邮件这个工具在图书馆个性化服务中的作用，想用户推送更加符合用户需求的个性化信息和个性化服务。现在已经有很多图书馆开通了短信服务平台，通过手机短信推送过期提醒、新书通报、图书馆新闻与通知等信息。图书馆对于通过短信进行信息服务的热情高涨，但是，用户的需求程度并不是太高。因此，图书馆在推动短信服务平台的建设之前，最好是先进行用户需求调查，了解用户是否需要，需要通过短信推送哪些内容，在什么时间段推送比较好，这样图书馆的手机短信服务才能够有的放矢，发挥出其应有的作用。
4.4 占领用户的浏览器和桌面
桌面是用户打开电脑后首先看到的界面，用户在桌面上选择要使用的产品和服务，如果图书馆个性化服务工具能够占领用户的桌面，对于个性化服务工具的使用无疑会大有裨益。调查结果也显示，用户对桌面信息工具的平均需求程度较高，达到了3.73，说明桌面信息工有着良好的发展前景，图书馆应该加强桌面信息工具的开发工作，使得桌面信息工具的功能更加丰富和符合用户需求。浏览器是人们上网使用一切应用的入口[8]，在未来云计算环境下，浏览器将扮演更重要的角色，用户不用购买或者下载软件，然后在电脑上一个个安装，在需要的时候再启动它们，并维护软件相关的一堆数据，用户只需要一根网线，加上浏览器，就可以享受到各种服务[9]。图书馆个性化服务工具也需要占领用户的浏览器，开发出各种基于浏览器的应用，LibraryLookup书签、图书馆工具条等浏览器插件在本次调查中用户的平均需求程度都在3.50以上，说明他们符合用户的需求，图书馆应该沿着此方向继续前进，开发出更多更好的个性化服务工具。
【参考文献】
[1]OCLC.Environmental Scan: Pattern Recognition[EB/OL].(2003)[2009-08-25].http://.[9]趋势中国研发中心.云计算改变生活[EB/OL].[2009-08-25].http://qzone.qq.com/blog/622000935-1250494986.
第三篇：图书馆改造工程竣工财务决算报告服务用户需求书
用户需求书
一、供应商资格
在广州地区注册的会计师事务所或分所。
二、项目概况
本项目主要是对广东体育职业技术学院教学楼、图书馆改造工程编报竣工财务决算。
三、项目预算
项目预算：贰万元整。
四、项目要求
1、项目安排
本项目共确定1家为供应商。、项目要求
（1）严格按照现行会计相关法律、法规和政策规定以及中国注册会计师相关服务准则的要求，本着独立、客观、公正的原则，对广东体育职业技术学院提供的有关资料进行财务决算编报。
（2）制定合理计划和实施能够获取充分、适当证据的审核程序，为广东省体育职业技术学院的委托事项提供合理保证。
（3）按照约定时间完成委托事项，并出具真实、合法的财务决算报告。
（4）对执行业务过程中知悉的商业秘密予以保密。
四、项目完成时间
2017年12月31日前提交竣工财务决算报告。
广东省体育职业技术学院
2017年11月3日
第四篇：图书馆管理系统需求分析报告
图书馆管理系统需求分析报告
一、概述
1、编写目的
在对系统计划阶段的确定的工作范围内进一步对目标对象和环境作细致、深入的调查分析。
2、项目背景
a.所建设开发软件系统的名称：图书馆管理系统。b.本项目的任务提出者：系统开发小组。c.用户：图书馆工作人员及读者。d.软件系统委托方：图书馆领导。
3、定义
数据流程图（DFD）：为描述软件系统中的信息流提供了一个图形方法。箭头代表数据流，方框代表数据的源点或终点，圆框代表数据流的交换，双杠代表数据存储的地方。
数据字典是对数据流程图中的数据，变换等进行精确的定义。
4、参考资料
《数据库系统简明教材》 《软件工程技术与实践》 《软件工程基础》
二、现行系统概况
该单位图书馆现为人工管理，效率低，易比错，手续繁琐，而且耗费大量的人力。图书馆希望设计一个图书管理系统，用于管理读者的登记，图书的购入、借出、归还以及注销等。并且方便管理人员还查阅某位读者、某本图书的借阅情况。并可加快对当前借阅情况统计的效率，以全面掌握图书的流通情况、提高工作效率、加快信息反馈，为读者提供满意的借阅环境。
三、系统需求说明
1、对功能的规定
经过以上详细的用户调查，在现行业务流程和数据分析的基础上，基本可以确定系统设计必须达到的目标。
以下是图书管理系统必须具备的功能：
1.新进图书的登记功能：对于购进的新书，系统必须具备图书信息资料的录入功能。
2.图书的查询修改功能：当图书资料发生变化，如图书丢失或有错误信息输入时，则应能够及时对数据进行修改和补充。
3.借阅的登记，归还的登记功能：系统的主要功能之一，供本校学生借阅图书、归还图书，并进行登记。
4.学生信息的增加、删除和修改功能：系统主要功能之一，建立学生信息，并对其进行维护。
2、对性能的规定
为了保证系统能够长期、安全、稳定、可靠、高效的运行，图书管理系统应该满足以下的性能需求：
（1）、系统处理的准确性和及时性
系统处理的准确性和及时性是系统的必要性能。在系统设计和开
发过程中，要充分考虑系统当前和将来可能承受的工作量，使系统的处理能力和响应时间能够满足学校对信息处理的需求。
（2）、系统的开放性和系统的可扩充性
图书管理系统在开发过程中，应该充分考虑以后的可扩充性。例如用户查询的需求也会不断的更新和完善。所有这些，都要求系统提供足够的手段进行功能的调整和扩充。而要实现这一点，应通过系统的开放性来完成，既系统应是一个开放系统，只要符合一定的规范，可以简单的加入和减少系统的模块，配置系统的硬件。通过软件的修补、替换完成系统的升级和更新换代。
（3）、系统的易用性和易维护性
图书管理系统是直接面对使用人员的，而使用人员往往对计算机并不时非常熟悉。这就要求系统能够提供良好的用户接口，易用的人机交互界面。要实现这一点，就要求系统应该尽量使用用户熟悉的术语和中文信息的界面；针对用户可能出现的使用问题，要提供足够的在线帮助，缩短用户对系统熟悉的过程。
（4）、系统的标准性
系统在设计开发使用过程中都要涉及到很多计算机硬件、软件。所有这些都要符合主流国际、国家和行业标准。
（5）、系统的先进性
目前计算系统的技术发展相当快，做为图书管理系统工程，在系统的生命周期尽量做到系统的先进，充分完成企业信息处理的要求而不至于落后。这一方面通过系统的开放性和可扩充性，不断改善系统的功能完成。另一方面，在系统设计和开发的过程中，应在考虑成本的基础上尽量采用当前主流并先进且有良好发展前途的产品。
（6）、系统的响应速度
图书管理系统系统在日常处理中的响应速度为秒级，达到实时要求，以及时反馈信息。在进行统计分析时，根据所需数据量的不同而从秒级到分钟级,原则是保证操作人员不会因为速度问题而影响工作效率。
3、输入输出要求
输入：键盘，鼠标等。
输出：显示器等。
4、其他专门要求
数据库：对于图书馆管理信息系统来说，数据的处理流程 从软件操作的过程确定基础数据为： 图书管理员数据 读者数据（图书证）图书信息
为了方便用户对图书的维护工作减少数据输入量和数据一致性，基础数据还定义为： 图书类别定义 出版社定义
5、条件、假定和限制
运行环境：兼容当前主流操作系统95/98/NT/ME/2000/XP,Office软件等。
硬件环境：奔腾4以上计算机，打印机、扫描机等。开发软件：SQL Server、vb等。最早投入运行时间：2010年12月30。
windows
四、新系统的逻辑模型
1、图书馆组织机构分析
通过对图书馆工作人员的调查，图书馆主要有4个部门。借阅管理部负责图书的借阅管理；图书管理部负责书籍类别标准的制定，类别信息的输入；书籍类别信息的查询，修改；书籍信息的输入；读者管理部负责主要针对各类读者信息进行管理；系统管理部负责用户管理和密码管理。组织机构图如下：
图书馆 借阅管理部 图书管理部 读者管理部 系统管理部
图书馆组织机构图
2、系统功能结构图
图书馆管理系统 借阅信息管理 图书信息管理 读者信息管理 系统管理 还书信息管理 借书信息管理 设置图书信息 设置图书种类 设置读者信息 设置读者种类 密码管理 用户管理还还还书书书信信信息息息查修添询改加 借借借书书书信信信息息息查添修询加改 图图图书书书信信信息息息查修添询改加 图图书书类类别别添修加改 读读读者者者信信信息息息查修添询改加 读读者者种种类类修添改加
3、业务流程图
通过对学校的图书馆借书、还书业务的调查，弄清了借书还书的业务流程，如下图所示：
借书单借书证读者借书证借书审核合格书证、借书单借书登记图书目录图书档案书库记录图书还书审核合格图书还书处理
4、数据流程图
通过对业务流程图的细化，可得到系统的分层数据流图。如下图： 顶层数据流图：
图书管理系统读者信息会员信息读者审核信息借阅信息借还书信息读者图书信息借书卡、借阅信息管理员 图书馆管理系统的顶层数据图
对顶层数据流图细化、分解可得到图书管理系统的第一层数据流图，如下图：
借阅信息 借还书信息P1借阅信息管理借书信读者息还书信息读者P2图书信息管理书库文件管理员借书卡、借阅信息读者资料读者信息审核会员信息P3读者信息管理读者记录管理员信息P4系统管理 图书馆管理系统的第一层数据图
对第一层数据流图进一步细化、分解，可以得到第二层数据流图，如下图：
借书卡P1.1身份审核合格读者借书信息读者记录借还书信息P1.2借书登记管理员还书信息书库文件P1.3书籍检查合格书籍读者还书信息P1.4还书处理借阅信息管理数据流图
管理员管理员身份信息P2.1身份审核合格人员P2.2书籍查询P2.3入、出库情况图书目录书库文件书库记录图书信息管理数据流程图
管理员管理员身份信息P3.1身份审核合格人员P3.2读者查询P3.3读者情况读者信息表读者记录读者信息管理数据流图
5、数据字典
1）数据元素 数据元素条目
数据元素名称：用户密码 别名：userpass 长度：16 描述：用户登录系统的密码 有关的数据结构：User 数据元素条目
数据元素名称：图书分类编号 别名：Bookindex 类型：数值型 长度：10 描述：图书分类的编号 数据元素条目
数据元素名称：读者编号 别名：Readerindex 类型：数值型 长度：10 描述：区分读者的唯一标识 数据元素条目
数据元素名称：图书名称 别名：BookName
类型：文本型 长度：50 描述：图书的名称 2）数据流条目 数据流条目
数据流名称：添加读者 简述：进入读者管理可进行添加 数据来源：读者资料 数据流向：读者信息表 包含的数据结构： 数据流条目
数据流名称：查询结果 简述：从图书信息表中检索信息 数据来源：图书信息表 数据流向：查询结果 包含的数据结构： 数据流条目
数据流名称：查询读者信息 简述：读者登录后可进行查询 数据来源：读者信息查询窗口 数据流向：读者信息查询窗口 包含的数据结构：
数据流条目
数据流名称：按条件查找
简述：读者按类别或作者查找的结果 数据来源：读者信息查询条件窗口 数据流向：读者信息查询条件窗口 包含的数据结构： 数据流条目
数据流名称：管理员登录 简述：管理员对图书进行管理 数据来源：管理员表 数据流向：管理员表 包含的数据结构： 数据流条目
数据流名称：显示图书 简述：由条件将各类数据显示 数据来源：图书信息表 数据流向：浏览图书 包含的数据结构： 数据流条目
数据流名称：修改读者信息 简述：输入预修改的信息 数据来源：读者信息表
数据流向：读者信息修改界面 包含的数据结构： 数据流条目
数据流名称：读者信息 简述：读者都能对它进行维护 数据来源：读者信息表 数据流向：读者信息维护 包含的数据结构： 数据流条目
数据流名称：添加图书 简述：新购图书的添加 数据来源：图书信息表 数据流向：图书信息表 包含的数据结构： 数据流条目
数据流名称：修改图书信息 简述：图书更新 数据来源：图书信息表 数据流向：图书信息表 包含的数据结构： 3）处理过程描述 处理功能条目
名称：查询图书
输入数据：按图书编号、书目名称、作者等来查询 输出数据：图书编号、书目名称、书目作者 处理逻辑：（1）支持模糊查询
（2）对查询的图书可进行修改删除等 处理功能条目 名称：添加用户
输入数据：用户ID，用户密码，用户名称。输出数据：是否添加成功 处理逻辑：（1）用户名称是否不同
（2）用户密码是否包含非法字符 处理功能条目 名称：添加图书
输入数据：图书编号，图书名称，作者，在库数量，单价，图书分类，图书简介。
输出数据：是否添加成功 处理逻辑：（1）是否有漏填
（2）数据要求是否匹配
（3）信息是否填写完整 4）数据存储 数据存储条目
数据存储名称：图书信息表
说明：存储图书基本信息
结构：图书编号，图书名称，图书分类，出版社，入库时间，入库数量，图书状态，在库数量，图书简介。关键字：图书编号
相关处理：查询，修改，添加，删除。数据存储条目
数据存储名称：管理员信息表 说明：存储管理员信息
结构：管理员编号，管理员姓名，管理员密码。关键字：管理员编号 5）外部实体条目 外部实体条目 名称:图书 说明:图书情况
输出数据流：图书借阅信息表 输入数据流 图书 借阅信息 外部实体条目 名称:管理员 说明:读者信息情况 输出数据流：读者信息表 输入数据流 管理员 读者信息 外部实体条目
名称:读者 说明:读者借阅情况
输出数据流：读者借阅信息单 输入数据流 读者 借阅信息
第五篇：图书馆管理系统(软件需求说明书)
1引言...............................................................................................................................................2 1.1编写目的.................................................................................................................................2 1.2背景说明.................................................................................................................................2 2任务概述.......................................................................................................................................3 2.1目标.......................................................................................................错误！未定义书签。2.1.1开发意图............................................................................................错误！未定义书签。2.1.2应用目标............................................................................................错误！未定义书签。2.1.3作用及范围........................................................................................错误！未定义书签。2.2用户特点...............................................................................................错误！未定义书签。2.3假定与约束...........................................................................................错误！未定义书签。3需求规定.....................................................................................................错误！未定义书签。3.1对功能的规定.......................................................................................错误！未定义书签。3.2对性能规定.............................................................................................................................8 3.2.1精度....................................................................................................错误！未定义书签。3.2.2时间特性要求....................................................................................错误！未定义书签。3.2.3灵活性...................................................................................................................................9 3.3输入输出要求.......................................................................................错误！未定义书签。3.4数据管理能力要求...............................................................................................................11 3.5故障处理要求.......................................................................................................................12 3.6其他专门要求.......................................................................................................................12 4运行环境设定.............................................................................................................................13 4.1设备.......................................................................................................................................13 4.2支持软件...............................................................................................错误！未定义书签。4.3接口.......................................................................................................错误！未定义书签。4.3.1用户接口............................................................................................错误！未定义书签。4.3.2软件接口............................................................................................错误！未定义书签。4.4控制.......................................................................................................错误！未定义书签。4.5出错处理和恢复...................................................................................错误！未定义书签。
1.引言
1.1.编写目的
需求的编写是为了研究图书管理系统软件的开发途径和应用方法。同时它也是进行项目策划、概要设计和详细设计的基础，是维护人员进行内部维护，信息更新，验收和测试的依据。本需求的预期读者是与图书管理系统软件开发有联系的决策人，开发组成人员，扶助开发者，支持本项目的领导和公司人员，软件验证者。
1.2.背景说明
人工管理图书的手续繁索、效率低下给具有强烈时间观念的管理人员带来了诸多不便，学校图书馆缺少一套完善的图书管理软件，为了对图书的管理方便，因此必须开发图书管理系统。
随着计算机技术的不断应用和提高，计算机已经深入到社会生活的各个角落。而采用手工管理图书的方法，不仅效率低、易出错、手续繁琐，而且耗费大量的人力。为了满足图书馆管理人员对图书馆书籍，读者资料，借还书等进行高效的管理，在工作人员具备一定的计算机操作能力的前提下，特编此图书管理系统软件以提高图书馆的管理效率。2.任务概述
2.1.目标
建立的图书管理系统，要把图书馆的图书管理、读者管理、图书借阅管理等日常管理工作实行计算机统一管理，以提高工作效率和管理水平。
2.1.1 开发意图
a.为了图书管理系统更完善；
b.为了学校图书馆对图书的管理更方便；
c.为了减轻图书管理人员的工作负担。
2.1.2 应用目标
通过本系统软件，能帮助图书馆管理人员利用计算机，快速方便地对图书馆书籍，读者资料，借还书等进行高效的管理。
2.1.3 作用及范围
本软件适用于教育界，它是比较完善的系统管理软件，对图书馆的书籍，读者资料，借还书等可以进行方便的管理。
System图书管理系统查询信息办理借书还书业务读者借阅，归还图书反馈系统管理维护信息管理，维护系统系统管理员图书管理员图书管理系统概况图
图1.图书管理系统用例概况图
2.2.用户的特点
本软件的使用对象有学校图书馆的系统管理员（更新维护系统），图书管理人员（办理借阅，归还图书）和读者（查询图书）。
备注：会汉语、懂计算机的基本操作就可以利用该软件进行所需操作。
图2.系统管理员信息
图3.图书管理员信息
图 4.读者信息
2.3.假定与约束
人力资源约束：
a.估计开发该系统需购买硬件、外部设备（P4微机一台、打印机一台），花费1.2万元左右，开发工作量约需3个人月工作量，每人月工资为2000元，开发完成后维护费用每年600元，开发完成后，原有的3名管理人员可以减少2名，每人月工资600元。
b.辅导老师1人，开发人员3人； 技术约束：
本项目的设计是在JavaC++.NET程序设计语言的条件下进行的，技术设计采用软硬一体化的设计方法。
环境约束：
运行该软件所适用的具体设备必须是奔腾
4、内存256兆以上的计算机;3.需求规定
1、理解需求
理解需求是在问题及其最终解决方案之间架设桥梁的第一步。开发者只有和用户充分理解了需求之后才能开始设计系统，否则，对需求定义的任何改进，设计上都必须大量的返工。
下面是对系统的终端用户和客户调研后得到的需求规格说明书。
(1)在启动系统后，首先是登陆界面，根据用户输入判断用户身份是否合法。合法用户分为普通用户和系统管理员，其中，系统管理员拥有所有权限，而普通用户没有用户管理权限。
(2)进入读者信息维护界面，可以对读者信息进行添加、删除、修改和查询操作，并且可以遍历记录。
(3)进入图书信息维护界面，可以对图书信息进行添加、删除、修改和查询操作，并且可以遍历记录。
(4)进入读者借还书界面，可以实现读者借书、还书和查阅读者借阅记录的功能，并在读者借还书时，对相应数据库数据进行修改。
(5)系统客户端运行在Windows平台下，服务器可以运行在Windows或Unix平台下。系统还应该有一个较好的图形用户界面。(6)系统应该有很好的可扩展性。
2、需求分析
需求分析是从客户的需求中提取出软件系统能够帮助用户解决的业务问题，通过对用户业务问题的分析，确定系统的功能需求。这个步骤是对理解需求的升华，直接关系到该系统的质量。分析的根本目的是在开发者和提出需求的人之间建立一种理解和沟通机制，因此，系统的需求分析也应该是开发人员和用户或客户一起完成的。
<1>系统功能模块划分
根据开发者和客户的需求分析后，可以把系统功能分为两个大的个功能模块：(1)读者管理模块
包括：读者登记，查询，借书，还书，删除等功能(2)图书管理模块
包括：图书添加，查询等功能
3.1.对功能的规定
System归还图书（管理员）办理还书符合条件<
图5.图书管理员处理借书、还书用例图
System查询图书信息<
图6.借阅者请求服务用例图
System增加系统功能增加图书增加读者查询图书信息查询读者信息系统管理员移除,更新读者移除，更新图书移除，更新系统功能系统管理员管理维护系统的用例图
图 7.系统管理员管理维护系统用例图
3.2.对性能的规定 3.2.1.精度
在精度需求上，根据使用需要，在各项数据的输入，输出及传输过程中，可以满足各种精度的需求。如：根据关键字精度的不同，查找可分为精确查找和泛型查找，精确查找可精确匹配读者已知道的书目，泛型查找，只要满足与输入的关键字相匹配的书目即输出，可供读者查找。
3.2.2.时间特性要求
在软件方面，响应时间，更新处理时间都比较快且迅速，完全满足用户要求。
3.2.3.灵活性
当用户需求，如操作方式，运行环境，结果精度，数据结构于其他软件接口等发生变化时，设计的软件要做适当调整,灵活性非常大。
3.3.输入输出要求
查询书目：输入关键字为书名，作者，索引号，按照精确匹配为主，再索引关联字。输出时列出索引到的所有书目信息，具体信息包括内容摘要、目录号、作者信息、书名、价格、流水号、购买日期等。方便读者查找。
图8.查询图书信息流程图
图9.图书相关属性
借阅图书：通过设备识别图书和读者（借阅证）的流水号（条形码），向数据库传送信息，然后在数据库索引图书信息和读者信息是否符合要求，符合要求待图书管理员确认后再更新相关数据，并将这些数据存入借书文件，最后输出显示存储成功；否则报错。
查看读者的借阅信息：进入读者借书信息管理系统，只需要输入读者个人信息即可，然后系统根据输入的信息，送图书馆管理系统索引查找相关信息，最后将读者借书的信息输出显示。
图 4.读者信息
图10.读者借阅图书流程图
3.4.数据管理能力要求
图 11.定时整理数据：系统管理员根据市场图书行情定时整理系统数据库，对图书的借阅情况、读者的管理情况、书库的增减等均可有计算机执行，并将运行结果归档。
查询库存量：能随时查询书库中图书的库存量，以便准确、及时、方便地为读者提供借阅信息，但不能修改数据,无信息处理权，即可以打印清单、浏览数据等，管理权限由系统管理员掌握和分配。
3.5.故障处理要求
a.内部故障处理
在开发阶段可以随即修改数据库里的相应内容。
b.外部故障处理
对编辑的程序进行重装载时，第一次装载认为错，修改。第二次运行，在需求调用时出错，有错误提示，重试。
c.本软件可能产生的错误为数据库的错误信息，应由数据库管理员对数据库进行维护。为了确保系统恢复的能力，数据库管理员要定期对数据库进行备份。
3.6.其它专门要求
数据的安全性、完整性要求：图书馆各项数据信息必须保证安全性和完整性。网络系统设有通信、程序、网络三级权限和口令管理，确保系统安全。
4.运行环境设定
4.1.设备
硬件、外部设备（P4微机一台、打印机一台）
运行本软件所要求的硬设备的最小配置： a.奔腾4代、内存256M；
b.I／O设备：显示器、鼠标、键盘；
4.2.支持软件
说明为运行本软件所需要的支持软件，如： a.操作系统：Windows98及以上版本 b.支撑框架：.NET Framework1.1 c.数据库：Access2000。
4.3.接口
4.3.1 用户接口
本产品的用户一般需要通过终端进行操作，进入主界面后点击相应的窗口，分别进入相对应的界面(如：输入界面、输出界面)。用户对程序的维护，最好要有备份。
4.3.2 软件接口
WIN9X/NT操作系统。
4.4.控制
本软件是以中文版Windows 98及其以上版本的操作系统来控制软件运行。
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