社区工作者交流材料（五篇范例）

第一篇：社区工作者交流材料

社区工作者的交流材料

各位领导、各位同仁，大家好。非常感谢市民政局搭建的这个交流平台，让我今天能跟着大家多听、多看、多学。

我在社区工作四年多，通过这几年，使我深深地感受到社区工作千头万絮。社区书记常说：“我们要推行全科社区工作者模式”。拿今年的新冠肺炎疫情来说，为了打好疫情防控阻击战，在社区书记的带领下我们社区工作者始终坚守在疫情防控第一线，我们的坚守换来了社区的安全祥和。从除夕夜到现在，我们用实际行动守护辖区居民的幸福安康，为疫情防控工作贡献着自己的力量。

我所在的 XX 社区是 XX 县 XX 镇老城区，有老居民区和两个新小区。疫情发生以来，在社区书记的带领下，我们夜以继日、加班加点。自疫情防控工作开展以来，我们每天早晨从 6：00 就开始了一天的超负荷工作，摸排辖区内情况、统计返乡人员；巡查辖区内麻将馆、餐馆等关停情况，对接物业、超市、药店消毒工作；向居民群众及时宣传抗击新型冠状病毒感染肺炎的知识等等。

我们走千家，进百户，在最短时间内仔细精准筛查辖区全体居民，逐一分辨排查返乡人员和外来人口，按照人员具体情况分类管控，做到每家每户每个人的情况都了然于心，为社区疫情的精准防控提供了重要依据。我们每天不厌其烦地往返于

社区服务中心和辖区百姓家中几十次，对他们微笑讲解，耐心宣传。面对一些不配合的居民，我们总是耐心细致地做着解释工作，告知居民疫情的严重性和危害性，安抚居民们的情绪，使他们能够正确认识此次疫情的严重情况。因为我们知道，我们敲开的不仅是社区居民的家门，更是敲开了他们的心门，我们把党和政府的的关怀传递到社区居民的心里，他们才会更安心。

面对疫情，我们没有考虑自已。在大家足不出户自我隔离的时候，每天走街串巷，排查、消杀、宣传、鼓劲，以“逆行者”的姿态守护着千家万户的生命安全与身体健康，全力以赴把好社区健康关、隐患排查关，筑牢疫情“第一防线”。

我们社区工作者以自己的实际行动激励着大家，以最严谨的工作态度、最有力的举措全力做好疫情防控工作，维护社区居民的安全。我们以坚定的意志和行动，彰显了“疫情就是命令，防控就是责任”的政治自觉，让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬，让党徽熠熠生辉，让入党誓词铭刻于心。

通过这几年的社区工作经历，我认为作为一名合格的社区工作者不仅要有丰富的文化知识、良好的道德修养，还要有一定的组织能力和协调能力。除了具备以上素质能力以外还应具备“创新”意识。随着社区工作的面越来越广，社区与居民的关系也越来越密切。为提高社区工作者的综合素质，全面推进社区建设整体化进程，我认为社区工作者还应做到“三创新”：

一、要有创新意识。社区工作纷繁复杂，涉及到社会神经末梢的方方面面，特别是新形势下，社区的实际情况发生了巨大变化，社区工作者如何应对严峻挑战和崭新课题，首先就要解放思想、与时俱进，才能提供创新意识，适应新形势下的社区工作。解放思想首先要更新观念，如果因循守旧、思想僵化、自我封闭，就难以开展好自身工作，也不利于社区工作者的自身成长;其次要强化学习，根据社区工作的变化主动提升理论素养，不断增强创新意识;还要有敢于破除陈规的勇气，社区工作者有胆识才能进一步提高洞察力，增强自身解决问题和分析问题的发散思维，有效破解社区各种难题。

二、要有创新的思路。社区工作纷繁复杂，千头万绪，但它又可亲又可敬，实实在在，面临当前社区工作的新形势新任务，社区工作者该干什么，怎样去干，要有一个清晰的思路和新的工作着力点。

三、要有创新的知识。针对目前社区居民的文化素质、知识理念越来越高的要求，社区工作者文化水平、综合能力、知识结构要有更大的提高，要不断拓宽知识面，更新知识，补充技能，增长才干，使学有所成、用有所长、做有所为，满足社区居民的需求。

总之，社区工作日新月异，年年都有新变化，社区工作者的整体素质、综合能力也应年年有新的提高，这样才能真正意义上的干好本职工作，真正做到“上为政府分忧、下为百姓解困”，不断提高服务居民的本领。

谢谢大家！

第二篇：社区工作者的交流材料

精选范文:社区工作者的交流材料(共2篇)根据市委、市政府关于加强、巩固基层组织力量，市委组织部于20*年*月在全市各行政、事业单位选派*0多名干部充实到社区工作，并把社区作为锻炼、选拔干部的一个平台，通过几年的锻炼努力，一批优秀的干部以走入了新的工作岗位。我于20*年*月下派到南苑街道基层社区工作，现任塔城路社区支部书记，通过在社区工作几年来，使我深深地感受到社区工作千头万絮，要做一名合格的社区工作者，不仅要有丰富的文化知识、业务知识、良好的道德修养，还要有一定的组织能力和协调能力。通过这几年的社区工作经历，我认为作为一名合格的社区工作者除了具备以上素质能力以外还应具备“创新”意识。随着市委对街道社区改革的深入，社区越来越多地承担从党政机关企事业单位转移分化出来的职能和任务，社区工作的面越来越广，社区与居民的关系越来越密切。为提高社区工作者的综合素质，全面推进社区建设整体化进程，我认为社区工作者还应做到“三创新”：

一、要有创新意识社区工作是党和政府联系人民群众的“桥梁”和“纽带”，是城市基层民主政治建设的主力军，是一个庞大的社会系统工程，因此，社区在某种意义上代表着政府的形象。第一，要有大局意识。社区虽是居民自治组织，实际上却承接了从政府和各职能部门分配下来的各项工作任务，一切工作最终都要由社区来贯彻落实，社区工作做得好，党的各项方针、政策就能得到及时宣传、贯彻，党和政府对人民的关心也能得到及时体现。因此，作为一名社区工作者时刻要想到党的利益和人民的利益，要站在党和人民利益的高度，深入实际，调查研究，实事求是把社区的“亲民、爱民、为民”工作做扎实，为创造社区的精神文明、物质文明、政治文明作贡献。第二，要有责任意识。社区工作系于全局，责任重大，社区工作者要树立干一行、爱一行、乐意吃苦、乐意为人、率先垂范、廉洁勤政、无私奉献精神，要有崇高的事业心和强烈的责任感，始终不能忘记自己的职责，始终不能忘记做好本职工作，从小事入手，从小事做起，树好自身形象，增强自身责任，才能把凝聚党心，民心的工作做好。第三，要有任务意识。社区工作是“市民社会”工程的“设计师”和“工程师”，所担负的社区党建、社会治安、社区文化、社区卫生、社区环境、社区就业、等其它领域的任务，可谓社区是个“针鼻子”社区工作者就必须尽心尽力，忘我工作，了解社情民意，讲究方法、讲究技巧、讲究艺术，从点滴做好、做实每件事，赢得社区居民的认同和爱戴。第四，要有发展的意识。社区工作要做到取信于民，凝聚民心，关键在发展。一是要有上级领导的大力支持，二是要有群众工作的基础，三是要有一定经济实体作保障，四是要有全社会广泛参与，社区规划要发展不是一句空话，要实实在在去解决老百姓的实际困难，财力、物力、人力从何而来？关键在发展。我认为整合社区资源、夯实社区基础是发挥社区功能，打造品牌社区、和谐社区的关键所在，势在必行。因此，实现社区资源共享和社区设施共建。加强沟通、增进了解、密切关系，对社区资源的共享、整合必将起到潜移默化的作用，是有利于促进社区工作有序、完整、规范发展的有效途径。

二、要有创新的思路社区工作纷繁复杂，千头万绪，但它又可亲又可敬，实实在在，面临当前社区工作的新形势新任务，社区工作者该干什么，怎样去干，要有一个清晰的思路和新的工作着力点。第一，要有社区建设的工作目标和实施方案。紧密结合自身工作的实际，从系统、层次、范围、渠道拓宽服务领域，找准优势和劣势，分析原因，制定对策，发挥更大范围、更深领域、更高层次的社区资源的整合力，实现一年打基础，两年上台阶，三年促发展的目标任务。第二，激发居民的参与意识。强化思想发动、政策启动、典型鼓动、服务驱动等行之有效的工作举措，利用居民爱家、爱院的热情，善于做工作，敢于做工作，学会做工作，调动起居民的积极性，激发居民的“主人翁精神”，社区工作才能从被动变为主动，从主观变为客观，从低效变为高效，从而达到居民自我管理、自我教育、自我服务，自我监督，这是群策群力搞好社区工作的前提。因此，作为社区工作者应尽一切可能、采取一切形式，发动治安管理、环境保护等活动，培养社区居民的民主参与意识，为社区工作出谋划策，贡献力量。第三，调动和发挥辖区单位的积极性和参与性。着力解决从“单位人”转为“社会人”的认识，把“社区是我家，建设靠大家”的口号，变为实际行动，社区工作者应努力增加载体，提供场所，创新方法，增添举措，通过开展各种新颖的、可行的、切合社区单位和居民实际需要的活动有机地联系起来，为社区的长足发展创造良好的环境和条件。第四，从解决居民闹心，领导操心，人人关心的事情入手。一心一意为群众办实事、办好事，从中追求社区居民的认同感和归属感，增强社区的凝聚力。因此，作为一名合格的社区工作者要立足于”便民、安民、乐民、亲民、育民、助民”的实效，带着感情、带着责任、带着追求，深入居民家中了解居民“所急、所需、所盼”，及时解决居民的热点、疑点、难点问题，始终不渝地把党和政府的关怀送到居民的心坎上，当好居民的贴心人。

三、要有创新的知识针对目前社区居民的文化素质、知识理念越来越高的要求，社区工作者文化水平、综合能力、知识结构要有更大的提高，要不断拓宽知识面，更新知识，补充技能，增长才干，使学有所成、用有所长、做有所为，满足社区居民的需求。第一，提高政策水平。随着市委、政府和各职能部门各项工作逐步深入社区，居民与社区的联系也越来越多，政策、法律咨询的范围也越来越广，社区工作者要不断学习新政策、新方法，理解新政策、新法规，提高政策和法律水平，以便更好地对政府、对居民负责。第二，提高专业技能。社区工作终究要实现办事自动化、现代化。目前，我们社区许多工作逐渐纳入微机管理、如：计生、社保、劳动保障等，因此，作为社区工作者要掌握一定的电脑操作知识和专业知识，熟悉各业务部门的工作，把握政策，更好的服务居民。第三，提高写作技能。社区不是一级政府，但也要经常向上级呈送各类汇报、总结、申请，为居民开具各类证明、初审居民的各类申请、请求等，所以，社区工作者应具备基本的公文写作知识，规范公文写作要求，以便用文字更准确地表达自已工作的全貌。总之，社区工作日新月异，年年都有新变化，社区工作者的整体素质、综合能力也应年年有新的提高，必需时刻具备“铜头铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿”的素质，才能真正意义上的干好本职工作，真正做到“上为政府分忧、下为百姓解困”，不断提高服务居民的本领。

[社区工作者的交流材料(共2篇)]篇一：社区工作会交流材料doc 打造服务品牌 创建和谐社区

[社区工作者的交流材料(共2篇)] 靶场社区地处凉州区中心繁华地段，有居民住宅楼103栋，现有居民4682户，12857人，属凉州区一类社区，辖区内有行政、企、事业单位19家，非公有制经济组织及商业网点298家。社区设党总支1个，党支部12个，管理党员375人。

近年来，靶场社区紧紧围绕：“以人为本，服务居民”的社区理念，以社区党建为龙头，以内部管理为基础，以为民服务为纽带，通过加强基础设施建设，完善工作机制，开展帮扶救助、助老养老、文体娱乐、亮牌示范等服务活动，不断提升服务质量，推动社区建设的全面发展。先后被评为“甘肃省文明社区”、“省残疾人工作先进社区”、“甘肃省充分就业社区”。

一、加强基础建设，搭建服务平台

近年来，在市、区政府和相关部门的大力支持下，社区建设得到了长足发展。在2004年依托老年星光计划建成社区办公用房的基础上，为满足居民更高层次的需求，在市区组织、宣传、民政、劳动等部门的支持下，充分利用现有办公用房，社区相继建成了“六室”（党支部办公室、居委会办公室、社区警务室、文化娱乐室、计划生育工作室、社区阅览室），“五站”（劳动保障站、卫生服务站、社区服务站、居家养老服务站、流动人口管理分站），“一厅”（一站式服务大厅），“两中心”（老年活动中心、党员活动中心），配备了电脑、打印机、复印机，电 视机、vcd等设施，为社区办公现代化打下了基础，区民政局捐赠了图书近2000册，省残联捐赠了价值3万多元的残疾人康复器材 18件（套）。2009年8月，通过共驻共建建立了社区一站式服务大厅，进一步改善了服务居民的环境，增强了服务居民的功能，社区的服务水平得到了大幅度提升。

二、完善工作制度，健全服务机制

结合学习实践科学发展观活动和创先争优活动，我们完善工作制度，健全服务机制。一是开通了民情绿色通道，落实了社区工作服务承诺制、首问责任制、限时办结制和责任追究制度，制定了社区党员干部定期走访居民制度，要求每个党员干部每月走访居民100户以上，并将入户走访情况在民情日记上记载，通过民情绿色通道及时为群众解难题、办实事。二是实施了诚信阳光低保，按照诚信阳光低保工作程序，经过居民申请、社区调查、街道审核，召开评议会议，张榜公布等程序，使低保工作真正实现了公开、公正、公平、透明，使社区的低保工作上了一个新台阶，为维护社区稳定，构建和谐社区发挥了重要作用。三是社区在一站式服务大厅设置了社区服务指南，制定了服务公约，将涉及为民服务的党建、民政低保、劳动保障、计划生育、综治禁毒、环境卫生等6大项、15个具体办理事项、服务职能、办事程序、收费标准、规章制度等规范上墙，向群众公开，在社区服务大厅设立了社区工作人员监督台，社区服务公约，公开了街道、社区

监督服务电话，接受群众监督，方便群众办事，实现了社区“开门式办公、一站式服务”。

三、打造服务品牌，构建和谐社区

在总结多年服务工作经验的基础上，重点开展了以帮扶救助、助老养老、社区文化为主要内容的社区服务。一是开展帮扶救助服务。社区党总支协调辖区单位党组织、党员个人对困难群众开展帮扶救助活动，通过党员志愿者服务、结对帮扶、走访慰问等形式，为困难群众解难题、办实事、做好事，一年来共帮扶救助困难党员11人，困难群众38户，开展志愿服务160多人次。二是开展助老养老服务。我们组织18名公益性岗位人员和社区志愿者为59名高龄空巢老人开展居家养老服务，通过给服务对象每人发放一张爱心助老联系卡、开通一部助老服务救急救援电话、签订一份为老服务协议、记录一本服务日志、发展一批助老服务爱心小屋的“五个一”服务活动，为老年人提供生活照料、精神关爱、健康关怀、法律救助等服务，构筑起了以家庭为主体，社区为依托，民政老龄为枢纽，政府为主导的“四位一体”的工作网络和服务机制。三是活跃社区文化。组建了以“德艺康”艺术团为主的三支文体团队，自编、自导、自演各类文艺节目，每周一、三、五下午在社区演出，弘扬传统美德，培育文明新风；在社区廉政文化长廊，以居民为对象，以家庭为单位，开展廉政文化宣传教育；制作计划生育宣传牌，在社区弘扬新型生育文化，组织党员群众积极参与社区文化、生育文化、廉政文化建设活动。

总之，社区建设已进入加快发展的新时期，社区党总支、居委会在上级党工委的领导下，认真落实科学发展观，创先争优，全面推进社区党组织的建设，以服务居民为宗旨，全面拓展社区服务领域，大幅度提升社区服务水平，挖掘社区资源，创新工作载体，科学合理的制定发展规划，争取各级政府和辖区单位的大力支持，以人为本，诚信为民，在构建和谐社区的伟大事业中做出更大的贡献。

西大街靶场社区

二0一0年十一月十日

篇二：宁波市社区工作案例交流材料

社区工作案例交流材料

4.孝心车轮食堂服务居家老人

镇海区招宝山街道总浦桥社区孙薇

用诚信之暖 破三尺坚冰

——准物业管理模式信任危机破冰记

江东区白鹤街道黄鹂社区 郑水萍

一、危机缘起

黄鹂社区是一个建于80年代中期的江东区最大老社区。2007年9月，根据江东区综合型社区物业管理新体制的要求，在街道相关部门的重视下，准物业管理模式进驻黄鹂社区。经过一年多的探索，这种专门为应对老社区复杂情况而生的物业管理新模式在黄鹂逐渐扎下根来，各方面工作正步入正轨。谁成想，2008年7月初刊登在宁波晚报上的一则黄鹂社区居民被物业公司管理人员骗取装修保证金的消息,犹如平地惊雷，在社区内炸开了锅。居委会里，问讯电话如潮，前来反映问题的居民简直要把门槛踏破。一句话，居民与物业公司的关系降至冰点，社区准物业管理模式深陷信任泥潭，前景堪忧。

二、危机攻关四步走

面对准物业管理遇到的这场**，黄鹂社区居委会当即将此项工作列为首要任务。夜灯下，居干们反复讨论探寻着解决危机的途径，攻下居民信任危机这道寒冰筑成的坚关，已成为社区全体工作人员心中的必达使命。

本着“解人民之惑，急人民之忧”的以人为本宗旨，社区在受理之初便成立“专项工作组”，分三路展开调解减忧工作。一方面，以书记为首的社工队伍及时与新纪元物业公司管理层沟通协商，探讨如何将居民的受害程度降至最小化。一方面，以主任为首的队伍协同驻社区民警多次走访当事者家庭，坦呈形势，做好动员劝导工作。另一方面，社工逐一上门走访受骗居民家，了解事情经过，积极做好思想劝解工作，防止矛盾激化。经过多方的协同努力，一星期后，当事者年迈的父亲将数万元的现金送到社区，托居委会转还给受骗家庭，希望取得他们的谅解，取消对他儿子的刑事诉讼。看着居民们接过现金时失而复得的欣喜表情，社工们紧棚的心弦终于松驰了下来。

利用社区报流动性大的特点，将新物业情况做详细介绍。二是广纳诚信良策。由诸多高学历、高资历、高威望居民组成的社区建设智囊团一直以来都是社区的左臂[社区工作者的交流材料(共2篇)]右膀，在和谐社区的建设中发挥了不可抵估的作用。社区与新物业特别就目前面临的困境向建设智囊团求策。并利用建设论坛、社区网站、黄鹂家园等平台媒介广纳民间良策，共同寻求诚信突破口，并将可行良策付诸实践。三是定召诚信会议。定期召开墙门组长、业主委员会诚信会议，善用“二级跳”的方法，即社区在墙门组长中汇报，墙门组长在居民中宣传的方式，将新升物业驻黄鹂社区的工作开展情况、具体措施做诚信宣传。四是实践证明诚信。只有从根本上改善社区的居住环境，满足居民对人居环境的需求，才能真正让新的物业公司被居民所认同，破除居民的不信任感。为此，我们充分利用开展创建人文社区的契机，把创建与完善治安防范体系有机地结合起来，与整治人居环境有效地融合起来，显著增强了社区、业委会、物业三方合力。业主参与社区管理的积极性有了明显高涨，物业公司的工作效率和干劲明显提升，物业费收缴率有了质的飞跃，使不利的局面正呈显出良性的发展趋势。

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第三篇：社区工作者的交流材料

根据市委、市政府关于加强、巩固基层组织力量，市委组织部于20*年*月在全市各行政、事业单位选派*0多名干部充实到社区工作，并把社区作为锻炼、选拔干部的一个平台，通过几年的锻炼努力，一批优秀的干部以走入了新的工作岗位。我于20*年*月下派到南苑街道基层社区工作，现任塔城路社区支部书记，通过在社区工作几年来，使我深深地感受到社区工作千头万絮，要做一名合格的社区工作者，不仅要有丰富的文化知识、业务知识、良好的道德修养，还要有一定的组织能力和协调能力。通过这几年的社区工作经历，我认为作为一名合格的社区工作者除了具备以上素质能力以外还应具备“创新”意识。随着市委对街道社区改革的深入，社区越来越多地承担从党政机关企事业单位转移分化出来的职能和任务，社区工作的面越来越广，社区与居民的关系越来越密切。为提高社区工作者的综合素质，全面推进社区建设整体化进程，我认为社区工作者还应做到“三创新”：

一、要有创新意识

社区工作是党和政府联系人民群众的“桥梁”和“纽带”，是城市基层民主政治建设的主力军，是一个庞大的社会系统工程，因此，社区在某种意义上代表着政府的形象。

第一，要有大局意识。社区虽是居民自治组织，实际上却承接了从政府和各职能部门分配下来的各项工作任务，一切工作最终都要由社区来贯彻落实，社区工作做得好，党的各项方针、政策就能得到及时宣传、贯彻，党和政府对人民的关心也能得到及时体现。因此，作为一名社区工作者时刻要想到党的利益和人民的利益，要站在党和人民利益的高度，深入实际，调查研究，实事求是把社区的“亲民、爱民、为民”工作做扎实，为创造社区的精神文明、物质文明、政治文明作贡献。

第二，要有责任意识。社区工作系于全局，责任重大，社区工作者要树立干一行、爱一行、乐意吃苦、乐意为人、率先垂范、廉洁勤政、无私奉献精神，要有崇高的事业心和强烈的责任感，始终不能忘记自己的职责，始终不能忘记做好本职工作，从小事入手，从小事做起，树好自身形象，增强自身责任，才能把凝聚党心，民心的工作做好。

第三，要有任务意识。社区工作是“市民社会”工程的“设计师”和“工程师”，所担负的社区党建、社会治安、社区文化、社区卫生、社区环境、社区就业、等其它领域的任务，可谓社区是个“针鼻子”社区工作者就必须尽心尽力，忘我工作，了解社情民意，讲究方法、讲究技巧、讲究艺术，从点滴做好、做实每件事，赢得社区居民的认同和爱戴。

第四，要有发展的意识。社区工作要做到取信于民，凝聚民心，关键在发展。一是要有上级领导的大力支持，二是要有群众工作的基础，三是要有一定经济实体作保障，四是要有全社会广泛参与，社区规划要发展不是一句空话，要实实在在去解决老百姓的实际困难，财力、物力、人力从何而来？关键在发展。我认为整合社区资源、夯实社区基础是发挥社区功能，打造品牌社区、和谐社区的关键所在，势在必行。因此，实现社区资源共享和社区设施共建。加强沟通、增进了解、密切关系，对社区资源的共享、整合必将起到潜移默化的作用，是有利于促进社区工作有序、完整、规范发展的有效途径。

二、要有创新的思路

社区工作纷繁复杂，千头万绪，但它又可亲又可敬，实实在在，面临当前社区工作的新形势新任务，社区工作者该干什么，怎样去干，要有一个清晰的思路和新的工作着力点。

第一，要有社区建设的工作目标和实施方案。紧密结合自身工作的实际，从系统、层次、范围、渠道拓宽服务领域，找准优势和劣势，分析原因，制定对策，发挥更大范围、更深领域、更高层次的社区资源的整合力，实现一年打基础，两年上台阶，三年促发展的目标任务。

第二，激发居民的参与意识。强化思想发动、政策启动、典型鼓动、服务驱动等行之有效的工作举措，利用居民爱家、爱院的热情，善于做工作，敢于做工作，学会做工作，调动起居民的积极性，激发居民的“主人翁精神”，社区工作才能从被动变为主动，从主观变为客观，从低效变为高效，从而达到居民自我管理、自我教育、自我服务，自我监督，这是群策群力搞好社区工作的前提。因此，作为社区工作者应尽一切可能、采取一切形式，发动治安管理、环境保护等活动，培养社区居民的民主参与意识，为社区工作出谋划策，贡献力量。

第三，调动和发挥辖区单位的积极性和参与性。着力解决从“单位人”转为“社会人”的认识，把“社区是我家，建设靠大家”的口号，变为实际行动，社区工作者应努力增加载体，提供场所，创新方法，增添举措，通过开展各种新颖的、可行的、切合社区单位和居民实际需要的活动有机地联系起来，为社区的长足发展创造良好的环境和条件。

第四，从解决居民闹心，领导操心，人人关心的事情入手。一心一意为群众办实事、办好事，从中追求社区居民的认同感和归属感，增强社区的凝聚力。因此，作为一名合格的社区工作者要立足于”便民、安民、乐民、亲民、育民、助民”的实效，带着感情、带着责任、带着追求，深入居民家中了解居民“所急、所需、所盼”，及时解决居民的热点、疑点、难点问题，始终不渝地把党和政府的关怀送到居民的心坎上，当好居民的贴心人。

三、要有创新的知识

针对目前社区居民的文化素质、知识理念越来越高的要求，社区工作者文化水平、综合能力、知识结构要有更大的提高，要不断拓宽知识面，更新知识，补充技能，增长才干，使学有所成、用有所长、做有所为，满足社区居民的需求。

第一，提高政策水平。随着市委、政府和各职能部门各项工作逐步深入社区，居民与社区的联系也越来越多，政策、法律咨询的范围也越来越广，社区工作者要不断学习新政策、新方法，理解新政策、新法规，提高政策和法律水平，以便更好地对政府、对居民负责。

第二，提高专业技能。社区工作终究要实现办事自动化、现代化。目前，我们社区许多工作逐渐纳入微机管理、如：计生、社保、劳动保障等，因此，作为社区工作者要掌握一定的电脑操作知识和专业知识，熟悉各业务部门的工作，把握政策，更好的服务居民。

第三，提高写作技能。社区不是一级政府，但也要经常向上级呈送各类汇报、总结、申请，为居民开具各类证明、初审居民的各类申请、请求等，所以，社区工作者应具备基本的公文写作知识，规范公文写作要求，以便用文字更准确地表达自已工作的全貌。

总之，社区工作日新月异，年年都有新变化，社区工作者的整体素质、综合能力也应年年有新的提高，必需时刻具备“铜头铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿”的素质，才能真正意义上的干好本职工作，真正做到“上为政府分忧、下为百姓解困”，不断提高服务居民的本领。

第四篇：社区工作者

全面推进平安和谐社区建设2011-08-15

全面推进平安和谐社区建设

张广宁

在新的形势下，社区在城市中的地位越来越重要．建设平安和谐社区，使社区成为社会服务的载体，社会管理的依托、社会稳定的基础．为市民创造安居乐业的美好环境，对于促进和谐社会建设具有十分重要的意义。我们耍全面推进平安和谐社区建设，在2010年前．使广州市80％以上的社区达到省委、省政府提出的自治好、管理好．服务好、治安好，环境好、风尚好的“六好”要求。围绕这个目标，当前和今后一个时期耍重点抓好五个方面的工作。

一、建立健全社区组织，完善社区居民自治。健全的社区组织是建设平安和谐社区的重要基础：实行居民自治是建设平安和谐社区的基本方向。我们要通过加强社区组织建设，培育社区自治意识，使社区真正成为自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的组织。

一是要加强和改善党对社区工作的领导。围绕加强党的执政能力建设和先进性建设，深入推进固本强基工程，切实加强党的组织建设，选配好社区党组织书记，建设一个坚强有力的领导班子。加大在新经济组织、新社会组织中组建党组织的工作力度，努力实现党的工作全覆盖。要加强对民间组织、群众组织的领导和监督，协调好社区居委会、业主委员会、物业管理企业之间的关系，积极发挥党组织的领导核心作用。

二是要加强社区居委会自治建设。坚持居委会直接选举方向，不断扩大居委会直接选举的覆盖面。要大力推进社区民主选举．民主决策、民主管理．民主监督，强化社区居民的参与意识，逐步形成由居民会议决定和监督社区重大事项的自治机制，调动居民参与社区建设的积极性。要探索和改进居民自治方式，理顺政府与社区、社区与社区成员单位之间的关系，有条件的社区要设置社区政务中心，努力实现政府行政管理和社区居民自我管理的有效对接、政府依法行政和社区依法自治的良性互动。

三是要加快发展公益性、服务性的社区民间组织和群众组织。鼓励民间组织承办社区服务项目管理，把原来由政府包揽或由企事业单位包办的居民服务归还给社区。要充分发挥工、青、妇等群团组织的作用，大力发展义工协会、社区老年人协会、残疾人协会、文化娱乐体育协会等群众性协会组织，不断提高居民参与程度，更好地服务社区，促进社区自治。

二，加大社区治安综合治理力度，切实维护社区平安

社区平安是社会稳定的重要基础。维护社区平安，让群众安居乐业，让群众满意，既是社区建设的必然要求，也是我们工作的出发点和落脚点。前一阶段，我们针对群众反映的突出问题，加大打击力度，治安形势明显好转，但要真正实现长治久安，还必须继续加强综合治理。在建设平安和谐社区中，一定要把社区治安放在十分突出的位置上来抓。

一是耍加强社区警务建设。按照警力下沉、警务前移原则，逐步建立与新型社区管理体制相适应的”打防结合、预防为主”的社区警务机制。充实社区民警力量，对治安复杂，区域较大的社区，实行一区两警或一区多警制。社区民警要认真履行职责，确保一方平安。

二是耍加快社区视频监控系统建设。市委、市政府拟加大资金投入，整合社会力量，争取两年内在社区公众场所。主要置，运用现代科技手段，全面提升社区安全防范水平。

三是要建立群防群治网络。搞好社会治安，单靠公安的力量是不够的，必须构建以派出所和社区民警为主体．社区治保会为依托，社区治安队为骨干，物业保安和场所保安为主力，社区居民积极参与的群防群治网络。

四是要积极化解人民内部矛盾。充分发挥人民调解委员会的作用，及时缓和，疏导、化解矛盾．尽最大努力防止事态扩大；把问题解决在内部，解决在基层．解决在萌芽状态。

五是要加强出租屋和流动人员管理。各级政府和有关部门要继续加大出租屋管理力度，着力解决消防、结构安全、产权关系、违规租赁等方面的问题，依法打击违法犯罪活动，消除各种不稳定因素，维护流动人员的合法权益。

三、加快社区基础设施建设，不断完善社区功能

良好的社区基础设施和整洁．优美的环境是保证人民群众安居乐业的基础和前提。通过近几年的努力，广州市社区基础设施有了明显改善．但不够完善，还未能完全适应居民的多样化要求。各级政府，各部门一定耍进一步加强社区基础设施建设．为社区居民创造良好的生活环境。

一是要把社区基础设施建设纳入“十一五“经济与社会发展规划和城市总体规划。按照一定区域和一定人口的平均合理占有量．规划谩计社区基础设施建设项目。要充分考虑新建社区与原有社区、中心地段社区与边缘地区社区．商务区与纯居住区的不同条件和不同需求，实行统筹兼顾、差别配置，实现资源共享和综合利用。特别要重视做好“城中村”改制社区基础设施建设，将其纳入市政统一管理，逐步解决“城中村”基础设旅建设滞后的问题。

二是要加大社区公共场所的建设管理力度。重点解决社区内路灯、休闲广场、文体活动场地、公厕、停车场等公建配套欠帐问题。到2010年，保证每个社区有比较完善的社区服务和活动场所。

三是要完善届委会办公用房建设。2006年底全市所有社区居委会办公用房使用面积都要达到80平方米以上。老城区可通过新建，购买、置换、调剂等方式，进一步解决居委会办公用房问题。新建住宅区的居委会办公用房要纳入住宅区建筑设计规划．实行同步设计、同步建设，同步投入使用。建设、规划部门在审核验收新建小区和老城区改造工程时，应当监督建设单位按照城市规划要求配套建设居委会办公用房，不落实的，要依法严肃处理。

四是抓好社区环境整治。重点整治老城区街道和”城中村”环境，髌凌社区“六乱“问题。要加强社区环境保护，绿化、美化、净化社区，为居民营造一个整洁、美好的居住环境。在整治环境的同时，要加强社区精神文明建设．开展经常性的宣传教育．培育居民公共环境

意识，养成文明、卫生、健康的生活习惯，增进邻里团结，促进社区文明祥和。

四，广泛开展便民利民、服务群众活动，切实提高社区服务水平

社区工作归根到底是便民利民，为老百姓服务。因此．建设平安和谐社区，必须坚持以人为本，把服务群众、实现群众的愿望、维护群众的利益、满足群众的需求，作为社区建设的重点。要从群众最现实、最直接的问题抓起，完善服务网络，拓宽服务领域，创新服务模式，努力提高服务质量和水平。当前要重点抓好以下四点。

一是要切实解决好为老服务问题。老年人对社区依赖大，是服务的重点对象。现在广州人的预期寿命逐年延长，老年人的数量越来越多．为老服务的问题越来越迫切。要采取有效措施．完善养老服务机构．为社区居家养老提供完善的服务，建立起有广州特色的为老．养老社会化服务体系。

二是要积极开展社区卫生服务。当前群众看病难、看病贵的问题比较突出。解决这个问题，一方面要继续深化医疗卫生体制改革，另一方面，要加快完善社区卫生服务体系，方便群众看病．使居民的常见病、多发病、诊断明确的慢性病都能在社区卫生服务机构得到基本治疗。市、区医院要加大对社区卫生服务机构的帮扶力度，派驻医疗业务骨干．提高社区卫生服务机构的医疗技术水平。

三是要积极推进老城区物业管理。实践证明，住宅小区实行物业管理，既方便群众生活，也利于优化环境，维护社区平安，要大力推行。争取用三年时间把物业管理服务覆盖到整个老城区。老城区物业管理要以非营利性为主，尽量减轻居民的经济负担，绝不能以暴利为目的。要因地制宜，由街道、居委会牵头．把失业下岗人员“4050”人员．领取低保和离退休人员组织起来，实行以治安．环境卫生管理为重点的自我管理。

四是要促进社区服务产业化和市场化。鼓励各种类型的经济实体参与社区服务，大力发展社区家政服务．兴办社区便利店，为居民提供学习．购物．出游和托幼、养老等服务，方便群众生活。发展社区服务，除了应由政府承办的以外，大部分主要应由企业来承担，走社会化，实体化、产业化、低廉化的路子。政府对社区服务企业，要提供必要的支持．落实国家有关优惠政策。

五、抓好社区工作者队伍建设，努力提高人员素质

社区工作者队伍是社区管理的直接承担者，是社区服务的直接提供者．肩负着协调利益、化解矛盾、排忧解难、服务居民的重要责任。要适应社区工作任务越来越重、群众对社区工作要求越来越高的新形势，必须大力加强社区工作者队伍建设。

一是要加强社区工作人员的选配和管理。坚持专职与兼职相结合、专业与志愿相结合的原则，推进社区工作者队伍的专业化、职业化建设，进一步发展壮大社区工作力量。要完善社区居委会专职人员管理办法，明确社区专职人员岗位职责，规范社区专职人员选聘．培训，考核等程序。要加大社区义工（志愿者}队伍的培育力度，实现发展百万义工，服务社区群众的目标。

二是要加强社区工作人员培训。大力弘扬爱岗敬业、任劳任怨、乐于奉献的精神，多渠道开展理论培训，岗位培训、学历培训．不断提高其思想和业务理论水平。

三是要逐步改善社区工作人员待遇和办公条件。由市、区两级财政共同分担，加大投入，切实解决社区建设的实际困难，解决社区工作者工资待遇偏低问题。社区居委会专职人员参照事业单位的工资福利待遇，建立工资增长机制和工作奖励机制。确保每个居委会人员、工作．活动经费每年不低季20万元。

各级党委、政府要进一步提高思想认识，增强建设平安和谐社区的责任感和紧迫感．按照市委．市政府《关于建设平安和谐社区的意见》，切实加强领导．抓好落实。

一要把平安和谐社区建设摆上重要议事日程。各级党委．政府以及社区建设工作领导小组要定期研究平安和谐社区建设的重大问题，把平安和谐社区建设纳入国民经济和社会发展规划，制定实施方案，完善相关政策措施，加强监督检查，务求工作落实。市、区有关职能部门要认真履行职责，创新工作思路，形成整体合力．共同推进各顼建设。街道办事处必须把精力集中到城市管理和社区服务上来．加强对居委会的工作指导，切实负起辖区内平安和谐社区建设的组织领导责任。市、区社区建设工作领导小组要对各责任单位进行考核评议，形成高效的工作机制。

二要积极支持，搞好保障。社区建设经费纳入市、区两级财政预算，并通过发行福利彩票，体育彩票等，多渠道筹集社区建设资金。要统筹安排好社区居委会人员．工作、活动经费，社区基础设施改造经费，视频监控系统建设资金和社区卫生服务建设资金，专款专用，保证各项建设顺利推进。要广泛发动社会力量，动员驻地单位开展联建、共建、参建．积极支持和参与平安和谐社区建设。

（作者系广州市市长）

第五篇：社区工作者

社区专职工作者是和谐社区建设的直接承担者，是社区服务的直接提供者。本文分析了现实中存在的社区工作者不适应新型社区建设需要的诸多问题，提出知识化、专业化、职业化的社区专职工作者队伍建设的对策，从法律上明确社区专职工作者的职业身份，走规范化管理的道路。

关键词：社区专职工作者;专业化;职业化;规范化管理

一、社区专职工作者在构建和谐社区中的重要作用

“社区是社会的细胞，建设和谐社区是构建社会主义和谐社会的基础。”[1]社区是党在城市执政的重要基础，党和国家在城市的各项方针、政策和工作部署，最终要靠社区去贯彻和实施；居民群众的意愿和要求，最终要靠社区去了解和反映；推动城市社会主义精神文明、物质文明、政治文明与和谐社会建设全面发展，最终要靠社区组织居民去实现。2005年2月，胡锦涛总书记在省部级主要领导干部提高构建社会主义和谐社会能力专题研讨班上的讲话中指出“要加强城乡基层自治组织建设，从建设和谐社区入手，使社区在提高居民生活水平和质量上发挥服务作用，在密切党和政府同人民群众的关系上发挥桥梁作用，在维护社会稳定、为群众创造安居乐业的良好环境上发挥促进作用。