信任阅读试题及答案（共5篇）

第一篇：信任阅读试题及答案

淅淅沥沥的雨，没完没了地下着，真烦人。最后一门课终于考完了，同学们都有说有笑地回去了。只有我一个人留在教室里，想到刚才考场上发生的事情，心里堵堵的。唉!我该不该向老师说清楚呢?

“时间不多了，请抓紧时间，作好交卷的准备。”监考老师一面巡视着全班，一面提醒我们。在剩下最后五分钟时，我正抓紧时间检查考卷上有没有错误，忽然，右边传来一个很轻的声音：

“喂，第二张卷子的最后一题怎么做?”

我扭着一看，右边并排的一位男生正缩着脑袋在问我。“这……”我不知如何是好。给他看吧，被老师发现了可不是闹着玩的，不给他看吧，他肯定对我有意见。

看到我犹豫不决的样子，他有些急了：“快点呀，拜托了，拜托了!”

望着他焦急的神情，我不由地想：算了，还是给他吧，就这一次。我小心翼翼地把卷向他那边挪了挪。蓦地，我的脑子里闪过一个念头，难道这就叫帮助同学吗?这是**啊!想到这里，我又迅速把卷挪了回来，朝他摇了摇头。他显得又失望又生气，朝我狠狠地翻了个白眼。我没有理会他，抬起了头，正巧和老师的目光碰在一起，我不安起来，老师一定看见了我刚才的动作，以为我在**呢!

铃声响了，我和同学们都交了卷。交完卷后，我总觉得老师还在用严厉的目光不信任地盯着我，心里总觉得别别扭扭的。我想去办公室向老师说明，可又怕老师不相信我说的话。

对，不管怎样，我要去向老师说明。我把眼光从窗外迷蒙的雨景中收了回来，定了定神，离开教室，来到老师办公室门前。我深深地吸了一口气，沉稳地喊了声：“报告!”

“进来。”监考老师正坐在办公桌前翻阅刚才收上来的考卷。

我忐忑不安地走到她身边。

“有事吗?”老师抬起头，微笑地看着我，脸上的皱纹清楚可见。“是不是考卷上有什么问题要问?”老师一边说，一边放下手中的考卷。

“不，不是，我……”我支支吾吾，不知该怎么开口。“没关系，说吧。”老师和蔼地说。

“是这样的，我刚才没有**。”看着老师慈祥的面容，我心里轻松多了，于是鼓起了勇气说。

“噢。”老师放好了考卷，还是微笑地看着我。“刚才在考场上，我确实看见你做了些别的动作，但你终于战胜了你自己。你做得对，我相信你是遵守考场纪律的。”

听了这些话，我顿时惊住了。怎么?是我多虑了，原来，不是老师不信任我，而是我不信任老师。我觉得自己开始的想法是多么幼稚，多么愚蠢。我欣喜地望着老师，感到这位以前一直让我觉得十分古板的老师一下子变得那么和蔼可亲。我与老师的距离一下子拉得很近，很近了。

“好了，回去吃饭吧。你看，雨又下大了。”老师拍了拍我的肩膀，轻轻地说。

我这才回过神儿来，向老师微微地鞠了个躬，转身退出了办公室。

雨越下越大，我撑着伞，迈着轻快的步子走在被雨水冲得格外明净的石子路上。此时此刻，我的心情格外愉快，因为我今天有两个巨大的收获：其一，我战胜了自己，没有帮人**;其二，我懂得了一个道理：师生之间的信任是相到的。

雨啊，真好!

阅读题：

1、选文记叙的顺序是___。(3分)

2、选文开头写“淅淅沥沥的雨，没完没了地下着，真烦人”，结局写“雨啊，真好”，这在结构上起什么作用?(4分)

3、开头的“雨烦人”和结局的“雨真好”是什么原因?(4分)

4、短文中加横线的“你终于战胜了你自己”在文中指什么内容?用原文回答。(4分)

5、文中结尾处“此时此刻，我的心情格外愉快”的含义是什么?谈谈你的理解。(4分)

6、结尾一句在表达方式上有何特点，对表现全文思想内容起什么作用?(4分)

7、选文以“信任”为题该怎样理解?(4分)

参考答案：

1.插叙。

2.首尾呼应，结构严谨。

3.情绪不好;我的心情格外愉快。

4.没有帮人**。

5.点明了“我”当时的心情，写出了“我”心理上的进一步成熟。

6.抒情、议论、点明中心(突出中心)。

7.师生之间要互相理解，互相信任。

第二篇：非典试题及答案

非典试题

一、选择题(每题2分，共20分)

【A型题】

1．传染性非典型肺炎多以发热为首发症状，体温一般()

A．<37．5℃B.>37℃C>38．5℃D．>38℃

E．>36．5℃

2．接触疑似传染性非典型肺炎病人和临床诊断病人的医务人员，脱离隔离区后需进行医学观察的天数为()

A．1周B．8天C.15天D．10～14天E．6天

3．《公众预防传染性非典型肺炎指导原则》指出，传染性非典型肺炎最有效的预防措施是()

A．生活、工作场所通风B．不与非典型肺炎或疑似传染性非典型肺炎病人接触C．注意个人卫生D．在人群密度高或不通风的场所内戴口罩E．服用中西药物

4．手足口病的好发季节是()

A．1～2月B．4～7月C．8～9月D．10～12月E.全年

5．手足口病的多发年龄是()

A．5岁以下B．2岁以下C．学龄前D．18岁以下E．各种年龄

【X型题】

6．传染性非典型肺炎病人胸片检查可见()

A．不同程度的片状、斑片状浸润性阴影B．呈网状改变c．大片状阴影D．常为多叶或双侧改变E．阴影消散吸收较快，肺部阴影与症状体征相符

7．传染性非典型肺炎病人必须具备的出院标准包括()

A．体温正常7天以上B．呼吸系统症状明显改善C．X线胸片有明显吸收D．心功能恢复正常E．肝功能基本正常

8．传染性非典型肺炎的传播方式为()

A．短距离空气飞沫B．接触病人呼吸道分泌物C.密切接触

D．性传播E．血液传播

9．人感染高致病性禽流感流行病学接触史是指()

A．发病前1周内曾到过疫点B有病死禽接触史C．与被感染的禽或其分泌物、排泄物等有密切接触D．与禽流感病人有密切接触E．实验室从事有关禽流感病毒研究

10．能够灭活肠道病毒的因素有()

A．胃酸B．高锰酸钾C．紫外线照射D．漂白粉E．乙醚

二、填空题(每空1分，共20分)

1．传染性非典型肺炎病人发热超过38．5℃者，可使用解热镇痛药，但儿童忌用阿司匹林，因该药有可能引起。

2．传染性非典型肺炎的主要传播途径包括、3．与传染性非典型肺炎病人有接触史者，应进行医学观察或隔离，一般为

天。

4．棉纱口罩更换的时限为 小时。

5．人感染高致病性禽流感的主要传播途径是。

6．手足口病主要是由 引起的传染病。

7．手足口病主要的侵犯部位是、、个

部位。

8．手足口病皮肤损害的“四不特征”包括、、、。

9．手足口病的皮疹“四不像”是指：不像、不

像、不像。

三、判断题(每题1分，共10分；正确的在括号内标“+”，错误的标“一”)

1．传染性非典型肺炎病人外周白细胞计数一般均升高。()

2．传染性非典型肺炎病人早期不能用抗病毒药。()

3．传染性非典型肺炎病区空气消毒可用0．5％的过氧乙酸喷雾。()

4．传染性非典型肺炎死亡病人尸体用0．5％过氧乙酸浸湿的棉球或纱布堵塞人体孔道，再用0．5％过氧乙酸浸湿的布单严密包裹后尽快火化。()

5．传染性非典型肺炎的潜伏期病人和恢复期病人均有很强的传染性。()

6．保护传染性非典型肺炎易感者的最好办法是注射有效的疫苗。()

7．成年人感染手足口病后多不发病，但能够传播病毒。()

8．托幼机构及小学等为预防手足口病可用去垢剂进行表面消毒。()

9．新生儿手足口病发生全身感染影响心、脑、肝等重要器官时，病情常危重 预后差。()

10．手足口病患儿的衣物、玩具等用品可用煮沸或紫外线照射进行消毒。（四、名词解释(每题5分，共10分)

1．传染性非典型肺炎

2．禽流感疫区

五、问答题(每题5分，共40分)

1．简述传染性非典型肺炎的症状和体征。

2．简述重症传染性非典型肺炎的诊断标准。

3．试述传染性非典型肺炎的预防。

4．何谓人感染高致病性禽流感?

5．试述人感染高致病性禽流感的主要临床表现。

6．简述人感染高致病性禽流感的并发症。

7．试述手足口病的临床诊断要点。

8．试述托幼机构及小学等集体单位的预防控制人感染高致病性禽流感的措施。

参考答案

一、选择题

1．D2．D3．A4．B5．A6．ABCD

7．ABC8．ABC9．ABCDE10．BCD

二、填空题‘

1．Reye综合征

2．近距离飞沫传播接触传播实验室传播

3．14)

4．45．呼吸道传播

6．肠道病毒属的柯萨奇病毒

7．手足口臀

8．不痛不痒不结痂不结瘢

9．蚊虫咬药物疹口唇牙龈疱疹水痘

三、判断题

1．一2．一3．+4．+5．一6．一

7．+8．一9．+10．+

四、名词解释

1．传染性非典型肺炎(IAP)：是由SARS冠状病毒引起的急性呼吸系统传染病，又称严重急性呼吸综合征(SARS)，主要通过短距离飞沫／接触病人呼吸道分泌物及密切接触传播。临床上以急性起病、发热、头痛、肌肉酸痛、乏力、干咳少痰为特征，严重者出现气促或呼吸窘迫。

2．禽流感疫区：是指高致病性禽流感疫点周围半径3 km的范围。

五、问答题

1．传染性非典型肺炎的症状与体征如下：起病急，以发热为首发症状，体温一般>38℃，偶有畏寒；可伴有头痛、关节酸痛、肌肉酸痛、乏力、腹泻；常无上呼吸道卡他症状；可有咳嗽，多为干咳、少痰，偶有血丝痰；可有胸闷，严重者出现呼吸加速、气促，或明显呼吸窘迫。肺部体征不明显，部分病人可闻少许湿哕音，或有肺实变体征。

2．重症传染性非典型肺炎的诊断标准如下：符合以下5项标准中的一种即可诊断。①呼吸困难，呼吸频率>30次／min；②低氧血症，在吸氧3～5 L／min条件下，动脉氧分压<70 mmHg，或脉搏容积血氧饱和度(SpO2)小于93％，或可诊断为急性肺损伤或急性窘迫综合征；③多叶肺病变且病变范围超过1／3或X线胸片显示48小时内病灶进展大于50％；④休克或多器官功能障碍综合征；⑤具有严重基础性疾病或合并其他感染或年龄大于50岁。

3．传染性非典型肺炎的预防措施如下：

(1)培养良好的个人健康生活习惯：①保持良好的个人卫生习惯，打喷嚏、咳嗽和清洁鼻子后要洗手；②洗手后用清洁的毛巾和纸巾擦干；③不共用毛巾；④均衡饮食、根据气候增减衣服，定期运动，充分休息；⑤减轻压力和避免吸烟，以增强抵抗力。

(2)确保室内空气流通：①经常打开所有窗户，使空气流通；②保持空调的良好性能，并经常清洗隔尘网；③避免前往空气流通不畅、人口密集的公共场所。

4．禽流感是甲型禽流感病毒引起的一种禽类疾病，近年已确定可直接感染人类引起疾病，严重者可因并发症导致病人死亡，称为人感染高致病性禽流感。根据我国传染病防治法本病列为乙类传染病，并应采取甲类传染病的预防、控制措施。

5．人感染高致病性禽流感的主要临床表现如下：本病潜伏期一般为l～7天。人类感染禽流感病毒后可引起轻重不同的临床表现。轻者仅有普通的感冒症状。重症病人

一般均为H5N1亚性病毒感染，急性起病，持续高热在39℃以上，可伴有流涕、鼻塞、咳嗽、咽痛、头痛、肌肉酸痛和全身不适。部分病人可有恶心、腹痛、腹泻、稀水样便等消化道症状。

重症病人病情发展迅速，几乎所有病人都有临床表现明显的肺炎，可出现急性肺损伤、急性呼吸窘迫综合征(ARDs)、肺出血、胸腔积液、全血细胞减少、多脏器

功能衰竭、休克及Reye综合征等多种并发症。可继发细菌感染，发生败血症。发病1周内很快进展为呼吸窘迫，肺部有实变体征，随即发展为呼吸衰竭，大多数病例终致死亡。

6．人感染高致病性禽流感进展快、预后差，可出现急性呼吸窘迫综合征、肺出血、胸腔积液、全血细胞减少、肾衰竭、败血症、休克及Reye综合征等多种并发症。病人常死于严重呼吸衰竭。

7．手足口病的临床诊断要点如下：

(1)以发热、手、足、口、臀部出现斑丘疹、疱疹为主要表现，可伴有上呼吸道感染症状。

(2)部分病例仅表现为手、足、臀部皮疹或疱疹性咽峡炎。

(3)重症病例可出现神经系统受累、呼吸及循环衰竭等表现，实验室检查可有末梢血白细胞增高、血糖增高及脑脊液改变，脑电图、磁共振、胸部x线检查可有异

常。

8．托幼机构及小学等集体单位预防控制人感染高致病性禽流感的措施如下：

(1)本病流行季节，教室和宿舍等场所要保持良好通风。

(2)每天对玩具、个人卫生用具、餐具等物品进行清洗消毒。

(3)进行清扫或消毒工作(尤其清扫厕所)时，工作人员应戴手套。清洗工作结束后应立即洗手。

(4)每天对门把手、楼梯扶手、桌面等物体表面用漂白粉等进行擦拭消毒。

(5)教育指导儿童养成正确洗手的习惯。

(6)每天进行晨检，发现可疑患儿时，采取及时送诊、居家休息的措施。对患儿所用的物品要立即进行消毒处理。

(7)患儿增多时，要及时向卫生和教育部门报告，根据疫情控制需要，教育和卫生部门可决定采取托幼机构或小学放假措施。

第三篇：教师法试题及答案

教师法试题及答案

二、单选题

1、“学校下学年生源锐减，教师严重超编，不愿意上早晚自修和补课的同志可以去其他学校另谋高就！”这种说法违反了——。（B）A、《学校管理条例》B、《教师法》

2、教师之间要“谦虚谨慎，尊重同志，相互学习，相互帮助，维护其他教师在学生中的威信。关心集体，维护学校荣誉，共创文明校风”。这是师德教育的——。（A）A、“双赢”协作原则B、和平共处原则

3、中小学教师职业道德建设在教师对待教育事业的较高道德目标是——。（A）A、献身于人民的教育事业B、忠于职守，为人师表，积极进取。

4、聘任或任命教师担任职务应当有一定的任期，每一任期一般为——。（B）A、三年B、三至五年

5、《中华人民共和国教师法》于____起开始施行.(B)A、1995年9月10日B、1994年1月1日

二、单选（5分）

1、《中华人民共和国教育法》自（B）之日起开始实施。A、1990年9月1日 B、1995年9月1日

2、《中华人民共和国义务教育法》是1986年4月12日中华人民共和国（B）第三十八号令公布的。A、国务院令B、主席令

3、国家实行（A）制度：中国公民凡遵守宪法和法律，热爱教育事业，具有良好的思想品德，具备本法规定的学历或者经国家教师资格考试合格，有教育教学能力，经认定合格的，可以取得教师资格。A教师资格 B教师竞聘上岗

4、（A）是全面贯彻党的教育方针的根本保证，是进一步加强和改进青少年思想道德建设和思想政治教育的迫切要求。A、加强和改进师德建设B、加强和改进法制建设

5、（A）凡遵守宪法和法律，热爱教育事业，具有良好的思想品德，具备《教师法》规定的学历或者经国家教师资格考试合格，有教育教学能力，经认定合格的，可以取得教师资格。A、中国公民B、世界公民

三、双选题（5分）

1、义务教育法总则第一条规定，为了保障适龄儿童、少年接受义务教育的权利，保证义务教育的实施，提高全民族素质，根据，制定本法，（AB）A.宪法B.教育法C.未成年人保护法D.预防未成年人犯罪法

2、新义务教育法规定，实施义务教育，不收（AB）。A.学费B.杂费C.书费D.住宿费

3、教师在教育教学中应当______对待学生，关注学生的______，因材施教，促进学生的实际发展。（CD）A、耐心B、个性C、平等D、个体差异

4、《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》进一步强调指出：“全面推进素质教育,根本上要—————来保障”。（CD）A、靠教师B、靠社会C、靠法制D、靠制度

5、在实施“中小学继续教育工程”中，要把——————放在突出地位。（BC）

A、学历教育B、思想政治教育C、职业道德教育D、信息技术教育

义务教育法考试试卷

17.学校应当把德育放在首位，寓德育于教育教学之中，开展与学生年龄相适应的社会实践活动，形成学校、家庭、社会相互配合的思想道德教育体系，促进学生养成良好的思想品德和行为习惯。

20.各级人民政府对家庭经济困难的适龄儿童、少年免费提供教科书并补助寄宿生生活费

1、中华人民共和国义务教育法的实施时间？（1986年７月１日。）

2、中华人民共和国义务教育法制定的根据？（是根据宪法和我国实际情况确定的。）

3、中华人民共和国义务教育法确定的义务教育年限？（九年制义务教育。）

----《中华人民共和国义务教育法》

一、选择题

1、新修订的《中华人民共和国义务教育法》施行时间为（a）。A、2006.9.1B、2007.1.1C、2007.9.12、县级人民政府教育行政部门应当均衡配置本行政区域内学校师资力量，组织校长、教师的培训和流动，加强对（b）的建设。A、城市学校B、薄弱学校 C、农村学校

3、义务教育法对义务教育阶段学校收费的规定是（b）。A收学费不收杂费B、不收学费、杂费C不收书本费、杂费

4、义务教育法规定，自行实施义务教育的社会组织，应当经（c）批准。

A、地市级人民政府B、县级人民政府C、县级人民政府教育行政部门

5、凡年满（B）周岁的儿童，其父母或者其他法定监护人应当送其入学接受并完成义务教育；条件不具备的地区的儿童，可以推迟到（）周岁。A、5，6B、6，7C、7，86、对违反学校管理制度的学生，学校应当予以（c）。A、开除B、批评教育C、批评教育，不得开除

7、教师在教育教学中应当平等对待学生，关注学生的（c），因材施教，促进学生的充分发展。

A、年龄差异B、性格差异C、个体差异

8、教师应当尊重学生的人格不得歧视学生，不得对学生实施（c）的行为，不得侵犯学生合法权益。

A、体罚B、体罚、变相体罚C、体罚、变相体罚或者其他侮辱人格尊严

9、学校应当保证学生的（b）时间，组织开展文化娱乐等课外活动。社会公共文化体育设施应当为学校开展课外活动提供便利。A、兴趣小组B、课外活动C、自习

10、发生违反《中华人民共和国义务教育法》的重大事件，妨碍义务教育实施，造成重大社会影响的，负有领导责任的人民政府或者人民政府教育行政部门负责人应当（a）。A、引咎辞职B、受到党纪处罚C、追究行政责任

11、学校和教师按照确定的教育教学内容和课程设置开展教育教学活动，保证达到国家规定的基本质量要求。国家鼓励学校和教师采用（c）教育等教育教学方法，提高教育教学质量。A、填鸭式B、题海式C、启发式

12、县级人民政府根据需要设置（a），保障居住分散的适龄儿童、少年入学接受义务教育。A、寄宿制学校B、全日制学校C、小学初中一贯制学校

13、（b）应当接收具有接受普通教育能力的残疾适龄儿童、少年随班就读，并为其学习、康复提供帮助。A、初中B、普通学校C、小学

14、义务教育法规定，学校（b）分设重点班和非重点班。A、可以B、不得C、应当

15、县级以上地方人民政府根据需要，为具有预防未成年人犯罪法规定的（c）的适龄少年设置专门的学校实施义务教育。A、违纪B、违法C、严重不良行为

16、对未完成义务教育的未成年犯和被采取强制性教育措施的未成年人应当进行义务教育，所需经费由（c）予以保障。A、家庭B、学校C、人民政府

17、各级人民政府及其有关部门依法维护学校周边秩序，保护学生、教师、学校的合法权益，为学校提供（b）。A、制度保障B、安全保障C、经费保障

18、特殊教育学校（班）学生人均公用经费标准应当（c）普通学校学生人均公用经费标准。A、低于B不低于C高于

19、各级人民政府保障教师工资福利和社会保险待遇，改善教师工作和生活条件；完善农村教师工资经费保障机制。教师的平均工资水平应当不低于当地（c）的平均工资水平。A、工人B、医生C、公务员

20、国务院和地方各级人民政府用于实施义务教育财政拨款的增长比例应当（c）财政经常性收入的增长比例，保证按照在校学生人数平均的义务教育费用逐步增长，保证教职工工资和学生人均公用经费逐步增长。A、低于B、不低于C、高于

二、填空题。

6、义务教育是国家必须予以保障的（公益性）事业。地方各级人民政府应保障适龄儿童、少年在（户籍所在地）学校就近入学。

7、凡具有中华人民共和国（国籍）的适龄儿童、少年，不分（性别）、（民族，）、（种族）家庭财产状况、宗教信仰等，依法享有（平等接受义务教育）的权利，并履行接受义务教育的义务。

8、义务教育必须贯彻国家的教育方针，实施（素质教育），提高教育质量，使适龄儿童、少年在品德、智力、体质等方面全面发展，为培养（有理想）、（有道德）、（有文化）、（有纪律）的社会主义建设者和接班人奠定基础。

9、学校不得违反国家规定收取费用，不得以向学生推销或者变相推销（商品）、（服务）等方式谋取利益。

10、国家对义务教育的学生免收（学费、杂费）。

11、父母或者其他监护人不得使在校接受义务教育的未成年人（辍学）。

12、教师享有法律规定的权利，履行法律规定的义务，应当（为人师表）忠诚于人民的教育事业。教师应当取得国家规定的（教师资格）。

13、（各级人民政府）对家庭经济困难的适龄儿童、少年免费提供教科书并补助寄宿生活费。

14、国家建立（义务教育经费）保障机制，保证义务教育制度实施。国务院和地方各级人民政府将义务教育经费纳入财政预算，按照（教职工编制）标准、（工资）标准和（学校建设）标准、（学生人均公用经费）标准等，及时足额拨付义务教育经费，确保学校的正常运转和校舍安全，确保教职工工资按照规定发放。

15、国家建立统一的义务教育教师职务制度。教师职务分为（初级）职务、（中级）职务和（高级）职务。

16、依法实施义务教育的学校应当按照（规定标准）完成教育教学任务，保证教育教学质量。

18、人民政府（教育督导）机构对义务教育工作执行法律法规情况、教育教学质量以及义务教育均衡发展状况等进行督导，督导报告向社会公布。

19、学校应当建立、健全（安全）制度和（应急）机制，对学生进行安全教育，加强管理，及时消除隐患，预防发生事故。

20、县级以上（地方人民政府）定期对学校校舍安全进行检查；对需要维修、改造的，及时予以维修、改造。

三、选择题（下列各题至少有一个答案是正确的）

1、教育是社会主义现代化建设的基础，国家保障教育事业（B、优先发展）。

2、国家根据各少数民族的特点和需要，帮助各少数民族地（A、发展教育事业）。

3、设立学校及其他教育机构，必须具备的基本条件是（A、有组织机构和章程B、有合格的教师C、有符合规定标准的教学场所及设施、设备等D、有必要的办学资金和稳定的经费来源）。

4、学校及其他教育机构的校长或主要行政负责人的任职条件是（A、具有中华人民共和国国籍B、在中国境内定居C、具有国家规定的任职条件）。

5、应当为学校组织的学生实习、社会实践提供帮助和便利的有（A、国家机关B、军队C、企业事业单位D、其他社会组织）。

第四篇：管理学试题及答案

一、单选题（每小题3分，共18分）

1.管理的核心是(D)A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（B）A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人 3.古典管理理论阶段的代表性理论是(A)A.科学管理理论 B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论 4.直线型组织结构一般只适用于（B）

A．需要按职能专业化管理的小型组织 B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织 C．需要按职能专业化管理的中型组织 D．需要按职能专业化管理的大型组织

5.双因素理论中的双因素指的是（D）

A.人和物的因素 B.信息与环境 C.自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素

6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B）

A.直线制 B.职能制 C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制

二、判断题（每小题2分，共20分）

1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的.(×)2.需求层次论是激励理论的基础理论。(√)

3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。(√)-4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目.管理幅度应该适当才能进行有效的管理.(√)

5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突.(×)6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益.(√)

7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值.(√)

8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等.(×)

9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式(×)10.“胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。(√)

三、多选题（每小题5分，共30分）1.管理的二重性是指管理的(AD)A.自然属性 B.艺术性 C.科学性 D.社会属性 E.实践性 2.管理的主要职能包括(ABEF)A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.领导 F.控制 3.管理的主要技能包括(ACD)A.人际 B.诊断 C.概念 D.技术 4.电子会议决策方法的主要优点有(ACD)A.诚实 B.先进 C.匿名 D.高效 5.目标管理的特点包括有(ACD)A.以目标我中心 B.严格监督 C.自我参与 D自我控制 6.控制工作的基本工作内容包括（ABC)A.确定控制标准 B.衡量工作绩效 C.纠正工作偏差

四、简答题（每小题16分，共32分）

1、现代管理理论的发展趋势是怎样的？

答：现代管理理论的发展趋势，现简述如下：(1）、战略管理步入了新的发展阶段；

（2）、人本管理的思想得到极大的丰富的发展；

（3）、组织的变更具革命性；

（4）、管理信息化成为企业和社会普遍追求的目标；（5）、知识管理将成为新时代管理的焦点。

2、如何理解人本原理？如何实现以人为中心的管理？

答：管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。人是管理中最活跃的因素，人既是管理的主体，又是管理的客体，人的积极性和创造性的充分发挥，是现代管理活动成功的保证。因此，一切管理工作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。这就是现管理的人本原理。

人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是实现“以人为中心”管理的最佳途径，它是以民主集中制的形式出现的，具体做法为：先民主，再集中。（1）创造条件让职工通过正常的渠道，对本单位的管理活动提出合理化的建议，参加组织决策；

（2）让员工参加管理工作；

（3）职工监督管理机构和按理说者。它可以发挥领导者的作用与被管理工作者的积极参与结合起来。

坚持人本原理是做好现代管理工作的基础和前提。在实行人本管理原理时，应坚持能级原则、动力原则和行为原则。第一大题：单选题，10分，每题1分

1.西方权变理论学派的代表人物是（D）。

A 孔茨 B 西蒙 C 梅奥 D 伍德沃德 2 ．管理跨度原则可以理解为（B）。A 职位的职权和职责对等一致

B 领导者所管理的人员数目应当适当 C 管理人员要求与分工、协作相一致 D 应当授予管理人员一定的职权 ．美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验，开创了（A）的早期研究。A 行为科学学派B 管理科学学派 C 社会系统学派D 经验主义学派

4.确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？(C)。A管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。

B管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。

C管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。D管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。5 ．在计划类型中，按照计划制定者的层次可将计划分为（A）。A 战略计划、管理计划、作业计划 B 指令性计划、指导性计划 C 综合计划、项目计划

D 销售计划、生产计划、劳动人事计划、技术改造计划 ．在管理控制活动中，有一种控制是用过去的情况来指导现在和将来 , 这种控制是（B）。

A 前馈控制 B 反馈控制 C 过程控制 D 间接控制

7.根据领导生命周期理论，当下属的成熟度处于成熟阶段应采取的领导方式是：(D)。

A 高关系 低工作 B 命令式 C 参与式 D 低工作低关系 当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：(C)。

A、双因素理论 B、效用理论 C、公平理论 D、强化理论 8在管理方格图中，团队式管理的方格是处于(B)。A 9.1 B 9.9 C 1.9 D 1.1 10 ．心理学家马斯洛将人的多种需求概括为五个层次的需要，依次是：（C）。A 社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我实现需要 B 生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我实现需要 C 生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我实现需要 D 生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要 第二大题：名词解释，30分，每题5分 1.目标管理

目标管理 是一种程序和过程，它使组织中的上级和下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为经营、评估和奖励每个单位与个人贡献的标准。2.企业文化

企业文化 是全体职工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范。3.决策 决策 为了达到一定的目的，在两个或两个以上的替代方案中，选择一个有效方案的过程。4.组织

组织 是为了达到某些特定目标，经由分工与合作及不同层次的权利和责任制度，而构成的人的集合。5.战略管理

战略管理 对企业的生产经营活动实行的总体性管理，是组织制定和实施战略的一系列管理决策与行动，其核心问题是使企业的自身条件和环境相适应，以求企业生存和发展。6.管理

管理 是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来调节人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织的目标的过程。第三大题：简答题，40分，每题5分 1．何谓组织生命周期理论？ 答：组织象任何有机体一样有其生命周期。格林纳认为一个组织的成长大致可分为创业、聚合、规范化、成熟、再发展或衰退五个阶段。每阶段的组织结构、领导方式、管理体制和职工心态都有其特点。2．管理思想的发展可分成几个阶段？

答：第一阶段，早期的管理思想。第二阶段，古典的管理思想。以泰勒、法约尔等人的思想为代表。第三阶段，中期的管理思想。以梅奥与巴纳德等人的思想为代表。第四阶段，现代管理思想。3．费德勒模型的主要内容是什么？

答：费德勒提出了有效领导的权遍模型，他认为任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于所处的环境是否适应。影响领导形态有效性的环境因素有：领导者和下级的关系，职位权力，任务结构。费德勒以一种被称为“你最不喜欢的同事”（ＬＰＣ）的问卷调查来反映和测定领导者的领导风格。4.控制过程一般有哪些步骤？

答：①限定子系统的范围。②识别所要测量的特性。③订立标准。④收集数据。⑤衡量绩效。⑥诊断与更正。（答对５条给满分。）5.什么是人际关系平衡？其种类有哪些？

答：所谓人际关系平衡是指交往双方的需要和这种需要的满足程度以及人际吸引的程度保持平衡。

种类有：自觉平衡，主动平衡，消极平衡。6.现代计划方法主要有哪些？ 答；①滚动计划法②网络分析技术③线性规划方法④投入产出法⑤计量经济学方法

7.双因素理论的主要内容是什么？ 答：双因素理论由赫兹伯格首先提出。他认为，使职工感到不满意的因素（保健因素）往往由外界环境引起，如，公司政策、行为管理和监督方式、工作条件、人际关系、地位、安全等，使职工感到满意的因素通常是由工作本身产生的（激励因素），如，工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身具有挑战性、负有较大的责任等。

8.为什么说管理学既是科学又是艺术？

答：管理学是一门科学，这是因为它具有科学的特点，如客观性，实践性，理论系统性，真理性，发展性，是一种反映客观规律的综合的知识体系。管理学又是一门艺术，是因为艺术的含义是指能够熟练地运用知识，并且通过巧妙的技能来达到某种效果。而有效的管理活动正需要如此。第四大题：论述题，20分，每题10分

1．为什么强调正激与负激相结合，但应以正激为主？试举例说明。答：所谓正激就是对职工的符合组织目标的期望行为进行奖励，以使得这种行为更多的出现，即职工积极性更高；所谓负激就是对职工的违背组织目的的非期望行为进行惩罚，以使得这种行为不再发生，积极性向正确方向转移。正激和负激都是必要而有效的，不仅作用于当事人，而且会间接地影响周围其他人。但鉴于负激具有一定的消极作用，容易产生挫折心理和挫折行为，应该慎用。因此，领导者在激励时因该把正激与负激巧妙地结合起来，而坚持以正激为主，负激为辅。举例参考：领导者应该把严格管理和思想工作相结合。

2．评述您学过的领导理论，谈谈管理学中的领导理论对提高领导艺术的作用。答：（1）领导理论的主要内容包括：领导特质理论、领导行为理论和领导权变理论。

（3）领导行为理论包括：包括勒温的三种极端理论、连续统一体理论、管理系统理论领导行为四分图、管理方格理论等。（4）领导的权变理论：包括费德勒模型，领导生命周期模型和途径-目标理论。这些理论分别从不同的方面来论述领导的有效性和相关情境的关系。

（5）总之，领导理论从领导应具备的素质、可供选择的领导形态以及在不同情境下合适的领导形态等方面进行了科学的总结。这些领导理论，是一种反映了客观规律的综合的知识体系。反映了领导活动中的规律性，具有科学性，而艺术的含义是能够熟练地运用知识，并通过巧妙的运用来达到某种效果。所以，领导理论为指导管理者的素质

培养和管理行为的选择提供了基本素材，是提高领导艺术性的基础。

一、选择题

1.需要层次理论的代表人物是(A)A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.亚当斯 D.斯金纳

2．佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？（C）

A．直线型 B．职能型 C．矩阵结构 D．事业部制 3．药品销售公司收购制药企业属于（B）

A．前向一体化 B．后向一体化 C．横向一体化 D．合资经营 4．通过听取有关专家意见进行预测的方法是（B）

A．回归分析法 B．德尔菲法 C．关连树法 D．先行指导法 5．管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（B）

A．直线型组织结构 B．扁平式结构 C．职能型组织结构 D事业部制组织结构 6．梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（A）A．行为管理理论 B．古典管理理论 C．系统管理理论 D．权变管理理论 7．人员的配备工作，属于（B）

A．现场控制 B．前馈控制 C．反馈控制 D．直接控制 8．下列选项中，属于集权制组织特点的是（A）

A．中下层可以有日常的决策权限 B．中下层在统一规划下可独立经营 C．中下层有一定的财务支配权 D、以上都是

9．曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（D）

A．安全的需求 B．社交的需求 C．自尊与受人尊敬的需求 D．自我实现的需求 10.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是(D)A.乡村俱乐部式管理 B.任务式管理 C.中间型管理 D.团队式管理

11.关于冲突观念的现代观点认为(D)A.冲突有害无益 B.冲突应当避免 C.冲突有利无害 D.冲突保持在适度水平是有益的

12.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是(C)A.技术能力 B.交际能力 C.行政管理能力 D.沟通能力

13.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是(D)A.乡村俱乐部式管理 B.任务式管理 C.中间型管理 D.团队式管理

14.菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是(B)A.人际关系导向型 B.任务导向型 C.目标达成型 D.任务结构型 15.需要层次理论的代表人物是(A)A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.亚当斯 D.斯金纳

16．佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？（C）

A．直线型 B．职能型 C．矩阵结构 D．事业部制 17．药品销售公司收购制药企业属于（B）

A．前向一体化 B．后向一体化 C．横向一体化 D．合资经营 18．通过听取有关专家意见进行预测的方法是（B）

A．回归分析法 B．德尔菲法 C．关连树法 D．先行指导法 19．管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（B）

A．直线型组织结构 B．扁平式结构 C．职能型组织结构 D．事业部制组织结构 20．梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（A）A．行为管理理论 B．古典管理理论 C．系统管理理论 D．权变管理理论

二、判断题

1.群体压力实际上是个体的一种心理感受，不同的个体在同一群体中所受到的心理压力是不同的。(×)

2.海尔的OEC 模式的理论基础是期望理论和综合激励理论。(√)3.领导决策科学化是决策民主化的重要保证。(×)体。(×)5．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。(×)6．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”(×)

7．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。(√)8．组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。(×)9．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。(√)

10．一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层主管一般采用外源渠道。(√)

11.群体压力实际上是个体的一种心理感受，不同的个体在同一群体中所受到的心理压力是不同的。()12.群体凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的规模。(×)

13.海尔的OEC 模式的理论基础是期望理论和综合激励理论。(√)14.领导决策科学化是决策民主化的重要保证。(×)合体。(×)

16.圆式沟通是一种典型的非正式沟通网络形式。(×)

17．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。（×）18．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。（）19．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。（√）20．组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。（×）

三、名词解释 1.标杆瞄准

选定一个最优秀的竞争企业或者那些在行业中领先,具有一流绩效的企业作为追赶标杆和比较基准,将本企业的产品,服务和管理措施等方面的实际状况与这些标杆进行量化评定与比较,分析这些标杆企业取胜得优秀绩效的原因,有针对性地改进革新,以增加本企业的竞争优势,赶超竞争对手的管理技术.2.正强化

对于符合组织目标的行为及时给予肯定,表扬和奖励,以促使员工在类似条件下重复和加强这些行为的激励方式.3.反馈控制

主管人员分析以前的工作的执行结果,将它与控制标准相比较,发现偏差所在及其原因,拟定纠正措施防止在下上次的工作中出现的一种控制行为

4.授权

指上级赋予下级一定的权利和责任,使下属在一定的监督之下,拥有相当的自主权而行动.授权着对被授权者有指挥,监督权力;被授权者对 授权者负有汇报情况和完成任务职责.5.直线职权

指组织中上级指挥下级工作的权力以及建立在这种权力上的职责的综合体,表现为上下级之间的命令权力关系.6.激励

所谓激励是指人类活动的一种内心状态,它具有加强和激发动机,推动并引导行为朝向预定目标的作用.四、简答题

1.简述人际关系在组织管理中的作用.组织中的人际关系,对组织管理活动有很大的影响作用,主要表现在以下几个方面:(1)人际关系影响工作绩效和员工的满意度.良好的人际关系是群体凝聚力的基础;(2)人际关系影响员工的身心健康.良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件;(3)人际关系影响员工的自我发展和自我完善.2.简述正式领导者与非正式领导者的关系.正式领导者是通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的领导者;非正式领导者不是靠组织所赋予的职权,而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行领导活动的领导者;具体来讲,二者的关系表现在以下几个方面:(1)正式领导者一般是工作领袖,非正式领导者往往是情绪领袖;(2)正式领导者和非正式领导者可以集于一身,也可以分离;(3)一个真正有作为的领导者,必须同时将工作领袖与情绪领袖两种角色集于一身.总之,二者既有联系也有区别.3.简述领导决策的程序.领导决策程序是根据模式,模型的特征编制出的实施决策的步骤顺序,它是科学决策的一个重要组成部分.领导决策的程序主要包括以下八个阶段:(1)发现问题;(2)确定目标;(3)核定价值准则;(4)拟定方案;(5)方案评估;(6)方案选择;(7)实验实证;(8)组织实施.4.组织变革的压力有哪些

组织变革的压力主要表现在:(1)技术进步对组织的压力;(2)知识爆炸对组织的压力;(3)产品迅速老化对组织的压力;(4)价值观的改变对组织的压力;(5)新法令,新政策对组织的压力;(6)劳动力素质的改变对组织的压力;(7)工作生活质量的提高对组织的压力;(8)新的管理原理与方法的出现对组织的压力.5.简述霍桑实验取得的主要研究成果.答:霍桑实验的结论是:群体的社会准则或标准是决定工人个人行为的关键要素.行为和情绪是密切相关的;群体对个人的行为有巨大影响;群体工作标准规定了单个工人的产量;在决定产量方面,金钱因素比群体标准,群体情绪和安全感的作用要小.这些结论导致在组织如何发挥功能和获取目标方面对人的因素的新的重视.6.简要说明组织结构中扁平结构的优缺点.优点:(1)有利于缩短上下级距离,密切上下级关系,有利于选择和培训下属人员;(2)信息纵向流通快,管理费用低;(3)由于管理密度大,被管理者有较大的自由性和创造性.缺点:(1)由于不能严密地监督下级,上下级协调较差;(2)管理宽度的加大,增加了同级间相互沟通的困难.4.为了实现组织目标,授权是管理者所面临的不可回避的选择;请简要说明有效授权应遵循的要求.五、案例分析

（一）、施乐公司的团队建设 世纪70 年代，施乐公司经营陷入低谷。从1980 年开始，新总裁大卫开始塑造企业团队精神。施乐团队建设的一条重要原则就是鼓励员工之间“管闲事 ”，对同僚业务方面的困难，应积极帮助。为此，施乐经常派那些销售业绩良好的员工去帮助销售业绩不佳的员工，他们认为，合作应从“管闲事”开始。施乐团队 建设的第二条重要原则就是强调经验交流和分享。任何一位员工有创意且成功的做法，都会得到施乐公司的赞美和推广。施乐团队建设的第三条重要原则是开会时允 许参加者海阔天空的自由发挥，随意交流，并允许发牢骚、谈顾虑，即便是重要的会议也开得象茶馆那样热闹，经常是“说者无心、听者有意”，启发出旁听者的火 花般灵感，以至于思路大开。团队建设离不开人。施乐选拔人才特别强调合作精神，常常把骄傲的人拒之门外。他们认为，骄傲的人往往对一个团队具有破坏力，哪怕是天才也不接受。施乐需要的是强化彼此成就的人，即合作重于一切

施乐的团队建设并不排斥竞争，但强调竞争必须不伤和气，不但要公平，而且讲究艺术。例如，公司下属某销售区各小组间的竞争就显得幽默而有效率：每月底，累计营业额最低的小组将得到特殊的“奖品”——一个小丑娃娃，而且以后一月内必须放在办公桌上“昭示”众人，直到有新的“中奖者”。各小组自然谁也不愿“ 中奖”，为此，大家你追我赶，惟恐垫底“中奖”。

至1989 年，施乐扭亏为盈，后逐渐在世界140 个国家建立了分公司。【问题】

1.施乐公司在开会时允许参加者海阔天空的自由发挥,随意交流,并允许发牢骚.这种方式有什么利弊(7分)答:这种方式属于头脑风暴法,即将为解决某一问题的人集合在一起,在完全不受约束的条件下,敞开思路,畅所欲言.这种方式的有利之处:①独立思考,开阔思路;②能提出较多意见与建议;③对别人的意见不作任何评价,不会打击同伴的积极性;④也有利于补充和完善已有的意见.主要弊端是建议往往太多,以至于正确的意见被淹没和忽视.2.根据本案例,你认为团队较之一般群体有何优点(6分)较之一般群体,团队的目的性更强,相互交往基础是出于工作协作而不是人际关系,相互之间能力互补,整体的灵活性更强.3.根据施乐公司的经验,加上你的实践经验,你觉得应如何建立有效的团队(6分)可以从以下方面着手:⑴团队的人数:小于10-12人为宜;⑵团队人员的能力:要有技术,人际关系和决策三种能力;⑶分配角色,提倡多元化;⑷有共同的愿景;⑸有明确的目标;⑹有有效的领导;⑺有集体奖励政策;⑻相互信任;⑼性格与工作内容的组合.（二）谁的方式更有效

高明是一位空调销售公司的总经理。他刚接到有关公司销售状况的最新报告：销售额比去年同期下降了25％、利润下降了10％，而且顾客的投诉上升。更为糟 糕的是，公司内部员工纷纷跳槽，甚至还有几名销售分店的经理提出辞呈。他立即召集各主管部门的负责人开会讨论解决该问题。会上，高总说：“我认为，公司的 销售额之所以下滑都是因为你们领导不得力。公司现在简直成了俱乐部。每次我从卖场走过时，我看到员工们都在各处站着，聊天的、煲电话煲的，无处不有，而对 顾客却视而不见。他们关心的是多拿钱少干活。要知道，我们经营公司的目的是为了赚钱，赚不到钱，想多拿钱，门儿都没有。你们必须记住，现在我们迫切需要的 是对员工的严密监督和控制。我认为现在有必要安装监听装置，监听他们在电话里谈些什么，并将对话记录下来，交给我处理。当员工没有履行职责时，你们要警告 他们一次，如果不听的话，马上请他们走人” 部门主管们对高总的指示都表示赞同。惟有销售部经理李燕提出反对意见。她认为问题 的关键不在于控制不够，而在于公司没有提供良好的机会让员工真正发挥潜力。她认为每个人都有一种希望展示自己的才干，为公司努力工作并做出贡献的愿望。所 以解决问题的方式应该从和员工沟通入手，真正了解他们的需求，使工作安排富有挑战性，促使员工们以从事这一工作而引以自豪。同时在业务上给予指导，花大力 气对员工进行专门培训。然而，高总并没有采纳李燕的意见，而是责令所有的部门主管在下星期的例会上汇报要采取的具体措施。

【问题一，每题1 分，共9 分】 1.高总是一位（）领导。

A.专制型 B.民主型 C.放任型 D.中间型 2.高总对员工的看法是基于（）。

A.泰勒制 B.人际关系学说 C.Y 理论 D.超Y 理论 3.李燕对员工的看法属于（）假设。

A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人

4.根据领导生命周期理论，可以判断高总的领导类型基本属于（）。

A.高关系，低工作 B.低关系，高工作 C.高关系，高工作 D.低关系，低工作 5.当员工没有履行职责时，高总要他的部门主管们警告他们一次，如果他们不听的话，马上请他们走人。这种强化手段属于（）。A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.自然消退

6.高总与各部门主管通过开会方式进行信息沟通，属于（）。A.非正式沟通 B.环式沟通 C.平行沟通 D.口头沟通

7.根据卡特兹的三大技能，你认为高总目前最需要加强的是（）。A.人际技能 B.技术技能 C.概念技能 D.领导技

8.销售部经理李燕在该公司中属于（）管理人员。A.基层 B.中层 C.高层 D.专业 9.你认为对高总的方案和李燕的方案作怎样的评价最合适（）。

A.高总的方案和李燕的方案都不会产生效果 B.高总的方案和李燕的方案都会奏效 C.高总的方案更可行，没有严格的规章制度，工人的

工作效率不会有保证 D.李燕的方案更可行，再严格的规章制度，如果工人不接受和服从也是无效的

答案：1.A 2.A 3.C 4.B 5.C 6.D 7.A 8.B 9.D 【问题二，共10 分】

针对该公司已成了“俱乐部”，根据菲德勒的领导权变理论，请结合案例分析说明高总应该采取怎样的领导方式才有效？ 答案:分析要点

根据菲德勒的领导权变理论,领导方式S=f(L,F,E),据此,领导的有效性主要取决于:(1)领导者的特征;(2)追随者的特征;(3)领导环 境.而领导环境又具体可划分为:上下级关系,职位权力与任务结构.高总裁采取的是专制型或任务导向型的领导方式.根据菲德勒的领导权变模型,从领导环境的 三个因素(上下级关系好,任务结构不明确和职位权力弱)分析中,该公司的领导环境中度有利或不利,故采用关系导向型的领导方式更有效,可见,高总采取的领 导方式不是很有效

（三）．李强已经在智宏软件开发公司工作了6 年。在这期间，他工作勤恳负责，技术能力强，多次受到公司的表扬，领导很赏识他，并赋予他更多的工作和责任，几年中他从普通的程序员晋升到了资深的系统分析员。虽然他的工资不是很高，住房也不宽敞，但他对自己所在的公司还是比较满意的，并经常被工作中的创造性要求所激励。公司经理经常在外来的客人面前赞扬他：“李强是我们公司的技术骨干，是一个具有创新能力的人才。”

去年7 月份，公司有申报职称指标，李强属于有条件申报之列，但名额却给了一个学历比他低、工作业绩平平的老同志。他想问一下领导，谁知领导却先来找他：“李强，你年轻，机会有的是。”

最近李强在和同事们的聊天中了解到他所在的部门新聘用了一位刚从大学毕业的程序分析员，但工资仅比他少50 元。尽管李强平时是个不太计较的人，但对此还是感到迷惑不解，甚至很生气，他觉得这里可能有什么问 题。在这之后的一天下午，李强找到了人力资源部宫主任，问他此事是不是真的？宫主任说：“李强，我们现在非常需要增加一名程序分析员，而程序分析员在人才市场上很紧俏，为使公司能吸引合格人才，我们不得不提供较高的起薪。为了公司的整体利益，请你理解。”李强问能否相应提高他的工资。宫主任回答：“你的工作表现很好，领导很赏识你，我相信到时会给你提薪的。”李强向宫主任说了声“知道了！”便离开了他的办公室，开始为自己在公司的前途感到忧虑。问题：（1）用双因素理论解释李强的忧虑、困惑。（7 分）参考答案(1)导致李强忧虑,困惑的原因是企业激励工作存在一定的问题;①激励理论中的双因素理论将影响工作效率的因素分为两类:保健因素和激励因素.②保健因素是指人们对本组织的政策和管理,监督,工作条件,人际关系,薪金,地位,职业安定及个人生活所需等,如果得到则没有不满,得不到则产生不满.尽管保健因素不能起到激励作用,但却是人们有效工作 的必要条件,能防止职工产生不满情绪.该公司对李强忽略了保健因素而导致李强的忧虑.③激励因素,包括赏识(认可),艰巨的工作,晋升和工作中成长,责任感等因素,如果得到则感到满意,得不到则没有不满;它能产生使职工满意的积极效果.但企业必须提供某些条件以满足保健因素的需要,才可以保持人们一定的工作积极性.该公司只注重了激励因素,而忽略了保健因素.（2）谈一谈企业应如何做才能更好地、有效地激励员工。（7 分）要取得有效的激励效果,该公司主管人员必须做到: ①坚持物质利益原则;②坚持按劳分配;③随机制宜,创造激励的条件;④以身作则,发挥榜样的作用.（四）、浪涛公司

浪涛公司是一家成立于1990 年的生产经营日用清洁用品的公司，由于其新颖的产品，别具一格的销售方式和优质的服务，其产品备受消费者的青睐。在公司总 裁董刚的带领下发展迅速。然而，随着公司的发展，公司总裁逐步发现，一向运行良好的组织结构，现在已经不能适应该公司内外环境变化的需要。公司原先是根据职能来设计组织结构的，财务、营销、生产、人事、采购、研究与开发等构成了公司的各个职能部门。随着公司的壮大发展，产品已从洗发水扩展 到护发素、沐浴露、乳液、防晒霜、护手 霜、洗手液等诸多日化用品上。产品的多样性对公司的组织结构提出了新的要求。旧的组织结构严重阻碍了公司的发展，职 能部门之间矛盾重重，在这种情况下，总裁董刚总是亲自做出主要决策。

因此，在2000 年总裁董刚做出决定，即根据产品种类将公司 分成8 个独立经营的分公司，每一个分公司对各自经营的产品负有全部责任，在营利的前提下，分公司的具体运作自行决定，总公司不再干涉。但是重组后的公司，没过多久，公司内又涌现出许多新的问题。各分公司经理常常不顾总公司的方针、政策，各自为政；而且分公司在采购、人事等职能方面也出现了大量重复。在总裁 面前逐步显示出，公司正在瓦解成一些独立部门。在此情况下，总裁意识到自己在分权的道路上走得太远了。

于是，总裁董刚又下令收回 分公司经理的一些职权，强调以后总裁拥有下列决策权：超过 10 万元的资本支出；新产品的研发；发展战略的制定；关键人员的任命等。然而，职权被收回后，分 公司经理纷纷抱怨公司的方针摇摆不定，甚至有人提出辞职。总裁意识到了这一举措大大地挫伤了分公司经理的积极性和工作热情，但他感到十分无奈，因为他实在 想不出更好的办法。【问题一。每题1 分，共9 分】

1.浪涛公司组织结构调整前的组织结构是（）A.直线制 B.职能制 C.矩阵制 D.事业部制

2.浪涛公司由于产品多样性需求重组后的组织结构是（）A.直线制 B.事业部制 C.职能制 D.矩阵制 3.事业部制的特点为（）A.统一决策、分散经营 B.事业部制适合于超大型企业 C.各事业部通常是独立核算的利润中心 D.以上三者都是

4.对于公司总裁从分权到集权的做法，你认为最合理的评价是（）A.他在一开始分权是对的，公司发展到一定程度后，通常都会要求组织结构进行调整 B.他在一开始就不应该分权，分权通常都会导致失控 C.他的分权和组织结构调整的思路是正确的，但是在具体操作上有些急躁 D.他后来撤回分公司经理的某些职权的做法是对的，避免了一场重大危机

5.根据公司的发展，你认为该公司最可能采用的部门化方式是（）A.产品部门化 B.地区部门化 C.顾客部门化 C.业务部门化

6.总裁在设立8 个独立的分公司时，你认为其最大的失误是（）

A.没有考虑矩阵结构等组织结构 B.没有周密地考虑总公司和分公司的职权职责划分问题 C.根本就不应该设立独立的分公司 D.既没有找顾问咨询，也没有和分公司经理进行广泛的沟通

7.当总裁意识到自己在分权的道路上走得太远时，他撤回了分公司经理的某些职权，这是行使了（）

A.直线职权 B.参谋职权 C.职能职权 D.个人职权 8.你认为本案例最能说明的管理原则是（）

A.管理幅度原则 B.指挥链原则 C.集权与分权相结合的原则 D.权责对等原则 9.公司总裁决定收回分公司经理的一些职权，强调以后总裁拥有下列决策权：超过 10 万元的资本支出；新产品的研发；发展战略的制定；关键人员的任命等。这些事项的决策最可能属于（）

A.程序性决策 B.非程序性决策 C.战术决策 D.业务决策 答案:1.B 2.B 3.D 4.C 5.A 6.B 7.A 8.C 9.B 【问题二。共10 分】

10.如果你是总裁的助理，请就如何处理好集权与分权的关系向总裁提出你的建议。（15 分）分析要点:(1)集权是指决策权主要集中在组织的较高管理层次上;分权是指决策权主要分散在组织的较低管理层次上.(2)集权和分权对组织来讲都是不可缺少的,但集权与分权是个相对的概念.也就是说,完全集权或完全分权的组织均难以有效地运行.(3)作为公司总裁的助理,可根据以下因素来决定一个组织是更为集权还是更为分权,并提出相应建议

当环境稳定;低层次管理者不具有高层管理者那样做出决策的能力或经验;低层次管理者不愿意介入决策;决策的影响大;组织正面临危机或失败的危险;企业规模大;企业战略的有效执行依赖于高层管理者对所发生的事拥有发言权时,可建议采取集权方式.当环境复杂且不确定;低层管理者拥有做出决策的能力和经验;低层管理者要参加决策;决策的影响相对小;公司文化容许低层管理者对所发生的事有发言权;公司各部在地域上相当分散;企业战略的有效执行依赖于低层管理者的参与以及制定决策的灵活性时,可建议采取分权方式。

第五篇：软件工程试题及答案(A)

A卷

1、瀑布模型把软件生命周期划分为8个阶段：问题的定义、可行性研究、软件需求分析、系统总体设计、详细设计、编码、测试和运行、维护。八个阶段又可归纳为三个大的阶段：计划阶段、开发阶段和(运行阶段)。

2、从结构化的瀑布模型看，在它的生命周期中的八个阶段中，需求分析阶段出错，对软件的影响最大。

3、在结构化的瀑布模型中，（需求分析阶段）定义的标准将成为软件测试中的系统测试阶段的目标。

4、软件工程的出现主要是由于(软件危机的出现)。

5软件工程方法学的目的：使软件生产规范化和工程化，而软件工程方法得以实施的主要保证是软件开发工具和软件开发的环境。

6、软件开发常使用的两种基本方法是结构化和原型化方法，在实际的应用中，它们之间的关系表现为相互补充。

7、UML是软件开发中的一个重要工具，它主要应用于基于对象的面向对象的方法。

8、在下面的软件开发方法中，哪一个对软件设计和开发人员的开发要求最高(原型化方法)。

9、结构化分析方法是一种预先严格定义需求的方法，它在实施时强调的是分析对象的(数据流)。

10、软件开发的瀑布模型，一般都将开发过程划分为：分析、设计、编码和测试等阶段，一般认为可能占用人员最多的阶段是(编码阶段)。

11、软件开发模型是指软件开发的全部过程、活动和任务的结构框架。主要的开发模型有瀑布模型、演化模型、螺旋模型、喷泉模型和智能模型。螺旋模型将瀑布模型和演化模型相结合，并增加了(风险分析)，它建立在()的基础上，沿着螺线自内向外每旋转一圈，就得到(原型)的一个新版本。喷泉模型描述了(面向对象)的开发模型，它体现了这种开发方法创建软件的过程所固有的(递归)和(开发各阶段之间无“间隙”)的特征。

12、以下不属于白盒测试技术的是（等价类划分）。

13、为改正软件系统中潜藏的错误而进行的维护活动称为（纠错性维护）。

14、保证软件质量的手段有复审、复查、管理复审和测试等。其中复审发生在软件生命周期的（每个阶段结束之前）。

15、完整的系统设计应包括（计算机系统设计、应用软件设计、数据库设计和网络设计）。

16、在信息系统的物理模型中，表示系统各个物理组成部分之间的数据流动情况的工具是（系统流程图）。

二、填空题（每题1分，共10分）

1、系统流程图是描述物理模型的传统工具，用图形符号表示系统中各个元素表达了系统中各种元素之间的(信息流动)情况。

2、成本效益分析的目的是从(经济)角度评价开发一个项目是否可行。

3、自顶向下结合的渐增式测试法，在组合模块时有两种组合策略：深度优先策略和(宽度优先策略)。

4、在JSP方法中解决结构冲突的具体办法是(中间数据结构或中间文件)。

5、详细设计的任务是确定每个模块的内部特性，即模块的算法、(使用的数据)。

6、所有软件维护申请报告要按规定方式提出，该报告也称(软件问题)报告。

7、独立路径是指包括一组以前没有处理的语句或条件的一条路径。从程序图来看，一条独立路径是至少包含有一条(在其他独立路径中未有过)的边的路径。

8、设计任何一个人机界面，一般必须考虑（系统响应时间、用户帮助机制、错误信息处理和命令方式四个方面。

9、在软件测试中，已知产品内部工作过程，通过测试检验产品内部动作是否按照产品规格说明的规定正常进行的方法称为（白盒）测试法。

10、（耦合度）是对软件结构中模快间关联程度的一种度量。

三、判断题（每题1分，共10分）

1.缺乏有力的方法学的指导和有效的开发工具的支持，这往往是产生软件危机的原因之一。（）

2.一个好的开发人员应具备的素质和能力不包括具有良好的书面和口头表达能力。（）

3.在用户需求分析时观察用户手工操作过程不是为了模拟手工操作过程，而是为了获取第一手资料，并从中提取出有价值的需求。（）4.快速原型技术的适用于软件产品要求大量的用户交互、或产生大量的可视输出、或设计一些复杂的算法等场合。（）

5.流程图也称为程序框图是最常用的一种表示法。

6.面向数据设计方法一般都包括下列任务： 确定数据结构特征；用顺序、选择和重复三种基本形式表示数据等步骤。（）

7.理想的人机界面应针对具有典型个性的特定的一类用户设计。（）

8.数据输入的一般准则中包括尽量增加用户输入的动作。（）9.用穷举测试是较现实的测试方法。（）

10、在软件维护过程中改善性维护是为适应环境的变化而修改软件的活动。（）

四、论述题

1、软件维护是软件生命周期的重要组成，而影响维护的因素较多，除了人员因素、技术因素和管理因素外，还有程序自身的因素，具体影响因素可归纳为：a)软件系统的规模； b)软件系统的年龄； c)软件系统的结构。试回答以下问题：

1)给出上述三项因素的解释，阐述“规模”、“年龄”和“结构”的具体含义。（5分）

2)扼要分析影响维护工作量的因素，即分析可能增加维护工作量的因素和可能减少维护工作量的因素。（5分）3)简单传述软件可维护性度量的含义。（5分）

2、可行性研究报告的主要内容有哪些?（5分）

3、系统设计的内容是什么？（10分）

五、综合题（10分）某电器集团公司下属的厂包括技术科、生产科等基层单位。现在想建立一个计算机辅助企业管理系统，其中：

生产科的任务是：

（1）根据销售公司转来的内部合同（产品型号、规格、数量、交获日期）制定车间月生产计划。

（2）根据车间实际生产日报表、周报表调整月生产计划

（3）以月生产计划为以及，制定产品设计（结构、工艺）及产品组装月计划。

（4）将产品的组装计划传达到各科，将组装月计划分解为周计划，下达给车间

技术科的任务是：

（1）根据生产科转来的组装计划进行产品结构设计，产生产品装配图给生产科，产生外购需求计划给供应科，并产生产品自制物料清单。

（2）根据组装计划进行产品工艺设计，根据产品自制物料清单产生工艺流程图给零件厂。

试写出以上系统中生产科和技术科处理的软件结构图。

软件工程试题A答案

一、选择题

1.C 2.C 3.A 4.C 5.C 6.B 7.C 8.B 9.B 10.C 11.⑴B⑵D⑶A⑷D⑸A

12、D

13、A

14、A

15、C

16、D

二、填空题

1、信息流动

2、经济

3、宽度优先策略

4、中间数据结构或中间文件

5、使用的数据

6、软件问题

7、在其他独立路径中未有过

8、系统响应时间

9、白盒测试法

10、耦合度

三、判断题

1、√

2、X

3、√

4、√

5、√

6、√

7、√

8、X

9、X

10、X

四、论述题

1、系统的规模。指软件系统规模的大小，系统规模越大，维护困难越大。

系统的年龄。系统运行时间越长，可能经过多次修改，从而造成维护的困难。

系统的结构。系统结构合理与否，会给维护带来困难。

2、增加维护工作量的因素有：

软件系统的年龄和规模、结构合理性、程序复杂性、用户的数量、应用的变化和文档的质量。减少维护工作量的因素有：

结构化技术的使用、自动化工具的使用、数据库技术应用、高性能软件使用、新的软件技术的应用。



3、可维护性度量表示软件系统维护工作的强度或维护工作量的大小。人们为了度量可维护性，常将可维护性度量问题分解为对：可测试性、可理解性、可修改性、可移植性、可靠性、有效性和可用性的度量。

2、个可行性研究报告的主要内容如下：

（1）引言：说明编写本文档的目的；项目的名称、背景；本文档用到的专门术语和参考资料。

（2）可行性研究前提：可行性研究前提。说明开发项目的功能、性能和基本要求；达到的目标；各种限制条件；可行性研究方法和决定可行性的主要因素。

（3）对现有系统的分析：说明现有系统的处理流程和数据流程；工作负荷；各项费用支出；所需要各类专业技术人员的数量；所需要各种设备；现有系统存在什么问题。

（4）所建议系统的技术可行性分析：所建议系统的简要说明；处理流程和数据流程；与现有的系统比较的优越性；采用所建议系统对用户的影响；对各种设备、现有软件、开发环境、运行环境的影响；对经费支出的影响；对技术可行性的评价。

（5）所建议系统的经济可行性分析：说明所建议系统的各种支出，各种效益；收益投资比；投资回收周期。

（6）社会因素可行性分析：说明法律因素，对合同责任、侵犯专利权、侵犯版权等问题的分析；说明用户使用可行性，是否满足用户行政管理、工作制度、人员素质的要求。

（7）其他可供选择方案：逐一说明其他可供选择的方案，并说明未被推荐的理由。

（8）结论意见：说明项目是否能开发；还需要什么条件才能开发；对项目目标有什么变动等。

3、系统设计阶段先从高层入手，然后细化。系统设计要决定整个结构及风格，这种结构为后面设计阶段的更详细策略的设计提供了基础。

（1）系统分解。系统中主要的组成部分称为子系统，子系统既不是一个对象也不是一个功能，而是类、关联、操作、时间和约束的集合。每次分解的各子系统数目不能太多，最底层子系统称为模块。

（2）确定并发性。分析模型、现实世界及硬件中不少对象均是并发的。系统设计的一个重要目标就是确定哪些是必须同时动作的对象，哪些不是同时动作的对象。后者可以放在一起，而综合成单个控制线或任务。

（3）处理器及任务分配。各并发子系统必须分配给单个硬件单元，要么是一个一般的处理器，要么是一个具体的功能单元，必须完成下面的工作：估计性能要求和资源需求，选择实现子系统的硬软件，将软件子系统分配给各处理器以满足性能要求和极小化处理器之间的通信，决定实现各子系统的各物理单元的连接。

（4）数据存储管理。系统中的内部数据和外部数据的存储管理是一项重要的任务。通常各数据存储可以将数据结构、文件、数据库组合在一起，不同数据存储要在费用、访问时间、容量以及可靠性之间做折中考虑。

（5）全局资源的处理。必须确定全局资源，并且制定访问全局资源的策略。全局资源包括：物理资源，如处理器、驱动器等；空间，如盘空间、工作站屏等；逻辑名字，如对象标识符、类名、文件名等。

如果资源是物理对象，则可以通过建立协议实现对并发系统的访问，以达到自身控制；如果资源是逻辑实体，如对象标识符，那么在共享环境中有冲突访问的可能，如独立的事务可能同时使用同一个对象标识符，则各个全局资源都必须有一个保护对象，由保护对象来控制对该资源的访问。

（6）选择软件控制机制。分析模型中所有交互行为都表示为对象之间的事件。系统设计必须从多种方法中选择某种方法来实现软件的控制。

（7）人机交互接口设计。设计中的大部分工作都与稳定的状态行为有关，但必须考虑用户使用系统的交互接口。

五、综合题

画出生产科图的给6分，画出技术科的给4分。