邮政所邮递员先进事迹材料

第一篇：邮政所邮递员先进事迹材料

只要老百姓开心 再苦再累也值得

邮政所邮递员先进事迹材料

我叫ⅩⅩ，今年30岁，是ⅩⅩⅩⅩⅩⅩ县ⅩⅩ乡邮政所的一名乡邮员。

ⅩⅩ年6月以来，国家邮政局组织《感动国人的中国邮路》采访报道，我作为“溜索邮路”的形象代言人，ⅩⅩ邮政职工履行普遍服务义务的缩影，受到了社会媒体的极大关注，中央电视台、《中国青年报》、《北京晚报》、《北京晨报》、ⅩⅩ电视台、大连电视台《ⅩⅩ邮政报》的记者先后十多次来到我工作的地方与我一起上路送邮件，中央电视台还把我请到北京，与著名主持人王志面对面，让我有机会把ⅩⅩ邮政、中国邮政的普遍服务，把邮政职工对待工作忠于职守、兢兢业业，对待人民群众满腔热忱、无私奉献，战胜困难坚忍不拔、乐观向上的精神告诉给全国人民，让社会对邮政多一些理解，多一些关注和支持。

我只是邮政职工中的普通一员，在平凡的岗位上做着自己应该做的工作，却得到了很高的荣誉。今年三八节前，我被全国妇联表彰为“全国'巾帼建功'标兵”；五一前，又被评为ⅩⅩ州劳动模范。党和人民给了我这么多的荣誉，我的心情很激动，这个荣誉不仅仅属于我个人，更属于长期以来关心我、帮助我的各级党组织，属于长期奋斗在基层的广大邮政职工。在此，请允许我向在座的各位领导和同志们，向全省邮政职工，真诚地说一声谢谢你们！祝愿你们扎西得勒。

今天来到这里参加省局在保持共产党员先进性教育活动中组织的先进事迹报告会，我讲讲我们ⅩⅩ乡邮政所，讲讲老所长桑称，讲讲我的乡邮员工作。

ⅩⅩ乡的面积有960平方公里，刚好是全国面积的一万分之一，服务人口5千多人，当地的居住的全部是藏族，我们的邮路有三条，全部是步班邮路，第一条到42公里以外的明永村，来回要走5、6天；第二条路需经过4500米雪线，到雨崩村，行程3天。第三条路线是从2400米海拔的ⅩⅩ乡政府所在地的背后，向上走10公里山路爬到4千米海拔的红坡村，平行投递2个村庄后，沿着羊肠小道直插只有1000多米海拔的澜沧江河谷行走，顺着公路走13公里，再过溜索，送信到对岸的3个村子，这是最近的邮路，行程只要2天，邮路总长度是350公里。

我们ⅩⅩ乡邮政所有两个职工，就是老所长桑称和我。桑称所长是个老党员，从事乡邮工作20年，我们ⅩⅩ乡的邮路以前一直是老所长在跑。老所长桑称是80年代到邮局工作的马班邮路投递员，刚参加工作就在ⅩⅩ最艰苦的地方———羊拉乡邮电所工作，后来到了我们ⅩⅩ乡邮政所。他在邮路上整整走了20年，20年来他战胜了多少常人难以想象的困难，保证了邮路畅通无阻。在羊拉邮电所跑马班邮路的时候，每周翻越甲午雪山、白马雪山，一个单边10来天，在雪山上他风餐露宿，遭遇了无数的危险。有一次，他在过雪山的时候，突然眼睛看不见了，原来是被白雪烁伤，雪盲了，只有抓着马尾巴，摔了无数的跟斗，走了将近一天，才走下雪山；一次他在山间露宿的时候，他最心爱的白马“小龙”受不了雪山的寒冷，开小差跑回了家，桑称只有自己背上邮件继续往前走。有很多次，雪山上积雪达到10多米厚，连电线杆都只剩下一个尖尖的杠头，在这样的条件下，马匹不可能走过去，桑称就卸下邮件，把马放回家，自己背着包试探着，一步一步爬过雪山。他在雪山邮路走了10年，得了风湿病，老所长实在爬不动雪山了，单位就把他调到条件稍好的ⅩⅩ乡邮政所，在ⅩⅩ乡邮路上，他经历过山上落石的威胁，溜索过江的惊险，在ⅩⅩ乡9曲18弯的澜沧江月亮湾峡谷一走就是10年，那时老所长走的虽然也是我现在走的邮路，但那时的自然条件与现在比，实在是太危险，太艰苦了，那时候没有吊桥，全程邮路需要过10多个溜索，现在好多了，很多地方都架了吊桥，只需过一次溜索。

1999年，老所长桑称患的风湿病很严重了，腰椎已经不行，再也走不了邮路了，局里决定招一名新的投递员，经过考试，把我招了进来。我没有想到，做投递工作竟然如此的艰辛和危险。

我第一次上邮路，是老所长亲自带的，二十年的乡邮投递工作，老所长最知道邮路的艰苦和危险，最知道投递邮件的责任和老百姓的需要，他反反复复地告诉我，邮件就是生命，乡亲们时时都在盼着那封信呢！邮路很危险，会遇到很多困难，但是对待困难不要气瘪，要有战胜困难的勇气和本领。一路上他很细心，不断告诉我走山路要注意落石，注意脚下的悬崖。第一次过溜索的时候，我特别害怕，因为我的弟弟就死在澜沧江里，我们邮电所的一个老投递员也在10多年前死在这段江面的一个溜索上。要过溜索时，老所长先为我做了4、5次示范，就在最后回来的一次，他判断失误，没有刹车，头朝岸边，直直向我冲过来，我吓傻了，旁边四个老乡马上冲上去死死抱住老所长，才脱离了危险，可是老所长如同没有发生什么事情似的，走过来帮挂上溜索，然后用力一推，我闭上眼睛只听见风声在耳边轰轰地响，身下滚滚澜沧江的水花好似要溅在我身上，就这一推，把我推上了乡邮路。以后我不管是溜索太滑，刹不住车，使我撞在对岸挡墙上，半天爬不起来，还是溜索钢丝把手划出一道一道的血痕，我都下定决心，要向老所长学习，坚持把邮路走完，让乡亲们都能收到我送去的信件和报刊。

我所走的邮路在白马雪山和梅里雪山峡谷地带，这里气候多变。走在山路上，现在还晴空万里，说不定一会儿就大雨瓢泼。我就吃过这样一次苦头，有一次，没有听老所长的话，看着天气晴朗，就没有带雨具，结果在一个山崖间突然下起了一场大雨，我知道信件决不能受潮，那是重大责任事故，于是，只有找一块大石头，把邮件藏在石头缝里，自己站在悬崖边任雨水冲刷，又冷又饿又害怕，直到傍晚雨停才继续赶路。吃了这次亏之后，我吃一堑长一智，每次出行都带着三块不同大小的油布，小的包邮件，中等的包报刊，大的自己用。这样既不会弄湿邮件，也不耽搁行程，早点把邮件送到。

一般人要体验四季寒暑需要一年的时间，可我只要一天就可以感受四季温度。在我的投递路段，“一山分四季，十里不同天”，一会儿要上4000米接近雪线的地方，那里是零下的温度，感受冬天的寒冷；一会儿下到澜沧江河谷地带，那里是30多度的高温，感受夏天的酷暑。在高海拔的地区，四周一片寂静，要感受死一般的寂寞；在河谷，四面知了的叫声震耳欲聋，我总是带上棉花，把耳朵塞上。这些还不是最麻烦的，关键是气候反差大，穿什么衣服就成了问题，穿着厚厚的衣服经过峡谷的时候，浑身都是汗，爬上4000米海拔雪线上，汗还没有干，湿漉漉的冰冷刺骨。

在投递路上，我见到的动物比人多。有时候会遇到蛇、狼、豹子，我就只有绕远远的道走。在藏族村子里，我经常被几十条狗穷追，藏族家里最凶恶的藏獒发出的低沉的怒吼很可怕。我在进每个村子前都会习惯性地捡起一根打狗的棍子。现在好一些了，好几个村子的狗都认识我了，它们不会咬我了。

大家常把邮政投递员亲切地称为“绿衣使者”，但是我却是一个“红衣使者”，上邮路时我总是穿一件红衣服，因为在雪山峡谷间，到处是绿色和荒凉的灰黄色，而走在路上难免会发生意外，绿色制服容易混在周围的景色中，以为只是一棵树，只有红色是最显眼的，能让人们在很远的地方就找到自己，有一次在路上我的脚被山上的石头落下来砸伤了，血流不止，我用地下的灰土把血止住后，一瘸一拐，继续走邮路，山上老乡就是看见了我红衣服，才找到了我。

“把邮件准确、迅速地送到老百姓手中”，这是我们乡邮员对待工作必需拥有的责任。6年来，我一直是这样想，也是这样做的。每当我把邮件安全准确地送到老乡的手中，他们很高兴，我也很开心。

这么多年来，因为怕邮件送晚了，我养成一个习惯，每天早晨天不亮就起来，整理完路上吃的糌粑、大饼、咸菜，就走3公里山路到邮政所，带上头天准备好的邮包，伴随着蒙蒙亮的天色和打鸣的公鸡声，早早上路，晚上太阳落山后才能在当地老乡家留宿，无论天晴、下雨，从来不能耽搁。

要把邮件准确地送给收件人也不是一件容易的事，我服务的人口虽然只有5000多人，大家都很熟悉，但是由于藏民的名字都取相同的发音，翻译成汉语后就有很多重名的人。给我带来了很大的麻烦，比如一次投送一封查里桶村达瓦的信件，当地就有10多人用达瓦这个名字。我只有挨家挨户去问，问是不是有家人在寄信来的地方工作或者打工，从村里找到地头，再找到放牧的牧场草地，多方查找后，终于找到了收信人。以后我就长了心眼，每次都和村里人拉家常，了解谁家投亲靠友到哪里，谁家的尼玛去了内地哪个城市打工、做生意，形成了自己的资料库，然后，再遇到重名的信件，投送起来就轻松多了。

对于远方求学的孩子来说，一份录取通知书就是他十年苦读的成绩，日夜盼望的就是收到录取通知书这一天。可对我来说，每年最害怕的就是投递录取通知书，因为一般的邮件是按照我投递班期送，而且只要投递到村公所就可以了。但是录取通知书是特快专递有特殊时限和要求，只要通知书一到，就必须马上出发，而且要投送到自然村，投送到收件人手里，任何人不能代替。藏民在忙完农活后一般都上山放牧，求学的孩子回到家里就变成了牧民。要是见不到收件人，要么就让村里的乡亲通知考生，约好时间地点，再次投递；要么就只能上山寻找。我遇到的最艰难的一次高考录取通知书投递花了6天的时间，不断穿梭于乡镇、村子和山林之间，最后在一个高山牧场才找到了这名考生。

乡邮员在山林是个与外界联系最多的人，只要你愿意，可以为村民做很多事情，我把为他们多做事看作是自己应做的工作，是我的光荣，尽量多地为他们提供方便。藏族的村子都在山坡、山头上，有的2、3户人家就是一个村子，外出只能靠走路，大家的生活必需品很缺乏。为了一些盐巴、针线、药品而走出山去很不划算，我就把我的邮包做成为了乡亲们的小药箱、针线包、小杂货铺。一次次帮乡亲带的东西多了，邮包也就从一个变成了三个，重量也增加到了30多斤。

很多年纪大的乡亲不识字，他们远在他乡的孩子写了信回来，都无法看懂，我就帮他们念信，告诉他们远方孩子的近况。送信的路上，我还代销手机充值卡，既为村民提供了方便，又为邮政所增加一点收入，填补一点邮政所的亏损。我们邮政所每月收入只有几十元，连所长和我两个人工资的一点点零头都不到，邮政所每年亏损十几万元。

每五天一班的投递工作，我经常是在邮路上走，在老乡家留宿，不能顾家，不能尽到做母亲、妻子的责任。乡里的人有时把我老公叫做“ⅩⅩ的媳妇”，开始我觉得很好笑，但笑过后也有一些难过。我生了孩子20天后，就上班了，我在家的时间少，儿子和家里的事只有老公和母亲照顾。老公很不容易，他领孩子，做农活，做饭，我要出班的时候，还要起一个大早，帮我准备路上的干粮。他买了一辆小汽车跑运输，我的儿子很小就是他带在车上跑，有时候，我送完信件，偶尔搭上老公的汽车，看见儿子一个人蜷缩在副驾驶的座位上睡觉，脸上花里胡哨的，我非常心疼，忍不住掉下眼泪。老公看我工作很辛苦，他自己带孩子又拖累，叫我干脆不要干了，只要我在家里做家务，管孩子，我这点工资，他随便就苦回来了，可是我实在做不到。6年了，我对邮政有了很深的感情，对邮路上的乡亲有很深的感情，乡邮员是个光荣的工作，当我把邮件送到乡亲们手中，把报刊送到村村寨寨，看到乡亲们就像捡到金子一样高兴的笑容，我很开心，所有的苦，所有的累都是值得的，这种责任感和荣誉感是多少金钱都不能换回来的，我背的邮包越重，老百姓的开心就越多，我也就越开心。

我只是做了一个乡邮员应做得工作，上级却给了我这么多的荣誉，还让我去了北京，国家局全体领导亲切接见了我，刘安东局长也亲切地对我问寒问暖，国家局工会盛主席也亲自来看望我，送给我家里生活用品，我很感动。在今后的工作中，请大家相信我，我一定尽职尽责，继续在ⅩⅩ乡的邮路上走下去，把邮政的真诚服务，送给千家万户，让乡亲们满意。

第二篇：全国劳模、省标兵共产党员先进事迹（邮政支局邮递员）

在**市**镇，有一名普普通通的乡镇邮递员，２０年来他默默地为全镇５万群众投递信报数百万件，且经常将“死信”复活……他就是全国劳模、**省标兵共产党员、****邮政支局邮递员**。他用不起眼的工作给无数家庭带来一份份温馨和一个个惊喜，在**，没有人不认识他。

有熟悉**的人说，２０年来，他行程共计４０多万公里，相当于

沿着地球赤道“走”了近１０圈。**是如何走过２０年的邮递路的？他又是怎样看待自己这份工作的？记者近日走进了他的内心世界。

曹冲线：２０年来走不倦

１９８５年初，２０岁出头的**来到**邮政支局当一名乡邮代办员，月工资只有４０多元。他负责的邮路是当时条件最艰苦的曹冲线（邮局—钦头村—腰古村—黄竹坑—黄毛田），不仅要涉水过河，还要翻山越岭，每次得跑上６个小时才完成一次单程。由于去黄竹坑的路九曲十八弯，村民们当时流行一种说法是“不怕市仔莽，最怕黄竹坑”，然而**对这些却毫不在意，他用自己的双腿和那辆破旧的自行车，反复“丈量”着曹冲线的每一寸土地。

**记得，他第一次跑曹冲线的时候，正下着大雨，几乎花了７个小时才跑完。那天，当地刚好有人不幸遭雷击而死，**的家人十分担心他的安全，便劝其不要继续干下去。可**脑子里却只有一个想法：我觉得群众需要我，所以我要继续走下去。就这样，为了群众的需要，**继续坚持做邮递工作，并且一做就是２０年。

当时曹冲山区还有不少边远山村没有通邮，而当地村民又迫切希望能早日通邮，**便主动给自己增加了任务，开通了新松村等几个边远山村的邮路，为此，他每天的投递工作要多走１个多小时的山路。**觉得，只要能让群众及时看上报纸、收到远方亲人的来信，自己再辛苦也值得。

“救信大王”有“绝招”

在**，海内外乡亲的书信来往和信息交流频繁，**也深知每一封信件在村民心中的份量。在工作中，**往往会碰到一些因收信人姓名、地址不详而无法投递的“死信”。按照邮局的规定，一些地址、姓名不详，投递一两次不成功的邮件，投递员可以“查无此人”、“地址变更”等理由批退，但**却从不轻易对这类信件判处“死刑”。

对于一般的“死信”，**都是尽力到各家各户去询问，特别是到各医疗站、村委会、村中小店去找。**说，他２０年来摸索出了一套复活“死信”的办法：“多打听、多跑，一次不行，就两次，两次不行，就三次。投递这类信件时，派出所、村委会很有用，我经常能在那里查到准确地址。“每次找到了“死信”的收件人，**就很高兴，要是找不到的话，他自己连睡觉都不安稳。有一次为了救活一封地址欠详的平信，**逐村走访群众，经过３天走访，才找到收件人。

类似的情况几乎每个月都会发生，为此，支局的同事们都称**为“救信大王”。家住**镇横龙村的村民杨荣周告诉记者，有一次自己国外的亲人在寄信时地址写得不很标准，**先是询问他这封信是不是他的，当他用不太肯定的语气告诉**好像是自己的时，**并没有马上把信给他，而是又经过几度证实之后才将信再次送来。对于**这种负责任的做法，杨荣周非常赞赏：“我觉得他是一个很好的同志，对报刊、信件的投递很负责。”

对于电报、特快专递等对时间要求高的业务，**更是急群众之所急，力求做到万无一失。每天归班后，**总要到营业室看看，如有用户电报、特快专递，不论何时他都会马上给用户送去。有一次，**在归班后看到了一份从广西发来的普通电报，收报人是护岭管区四村的钟某，内容是其亲人生病，急需钱医治。他马上又跑了７公里的路程，将电报送去，并用自行车载上收报人回支局办理汇款手续。

邮递＋勤务＋代购

２０年的邮递工作，**在乡镇邮递道路上跋涉了近４０万公里，相当于沿着地球赤道走了近１０圈。在恪尽职守做好乡邮工作的同时，**还在(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）乡邮路上坚持不懈地为群众做好事，被**人民称为“勤务员”。今年已年近八旬的吴东海夫妇住在３楼，亲人都在外地工作，**考虑到两位老人行动不便，每天都是将报纸送上３楼；如有两位老人的汇款，他都是亲自拿上门让老人签领，省得老人楼上楼下跑。

**也是一位“助人为乐的代购员”。在**镇，一些边远村民出入购买东西不方便，**便利用每天往返的便利，主动帮助他们代买一些日常用品、生产工具，以及办理一些邮政业务等。有一年正值乡下秋收大忙时，磅护村一位农民的打禾机零件坏了，**第二天便帮他买了个新的零件回来。在乡下，还有很多村民识字不多，义务读信、代写书信便成了

**经常要做的事。为了节省时间，他一般都是将代写书信的事留待下班后再做。

此外，在**镇还传颂着**扑救山火、救死扶伤以及调解民事纠纷、传递致富信息的故事。

“我现在还在邮路上”

２０００年，**被评为全国劳模，２００３年，他又被评为省标兵共产党员，但至今，他那普通邮递员的身份一直没有改变过。**市邮政局一位负责

人表示，考虑到**长期在邮路上劳碌奔波，而且患有风湿病、胃病等，该局曾将他调整到营业员岗位，但是没过几天，当地的干部群众纷纷上门要求让**重回邮路，继续为他们服务。为了满足当地群众的要求，该局只好再次将**调回到乡邮路上。

对于２０年来以及今后的邮递生涯，**自己的感悟便是：当邮递员辛苦，当乡镇邮递员更辛苦，但想到这是实实际际做一些事，自己再辛苦也值得！而当记者问其在获得种种荣誉后，是否想过换一份轻松的工作时，**说道：“转行？不，我现在还在邮路上呢。”说完，**又在这条乡间的邮路上渐渐远去……

第三篇：邮递员学习邮政投递“五条禁令”体会（定稿）

学习邮政投递“五条禁令”心得体会12月17日，在报刊大收订竞赛活动进入攻坚阶段的关健时刻，腾冲县邮政局做到早布署早安排，召集城投部全部人员认真学习五条禁令，通过学习五条禁令对进一步加强了服务管理，警示投递人员遵纪守法，促进业务发展，规范服务，拓展市场，把握大局做好各项工作具有非常重要的意义。五条禁令是针对当前发展中存在的问题，为适应市场经济和全面完善普遍服务机制的需要提出的，也是集团公司对深化投递体制改革进一步深化认识取得的成果。曾经有一段时间，工作之余，我喜欢上网聊天。人家一听说我是干邮政的，都会发表一通“对邮政印象不佳”的感慨，有些措辞之偏激，令人实在难以接受。我曾想：是什么使得我们邮政的形象在人们心目中变得如此之差呢？当山区群众盼望信息之时，当母亲盼望游子报平安之日，我们的尼玛拉姆、王顺友常常却为了把信息带给边远的群众，就算是冒着生命危险也在所不惜，风餐露宿几十年如一日，我们邮政人的千辛万苦风雨无阻不足挂齿，为之流血牺牲的事件也比比皆是！一直来，我都为自己选择了这份崇高的职业而感到自豪。所以，我虽也与他人据理力争，而心中的那份委曲之感，仍会油然而生，且久久挥之不去。痛定思痛，我开始冷静地思考、仔细地观察，发现人们的怨言与不满不是毫无来由的。你听：某某段乱投乱放邮件报刊，某某段擅自扣留停送邮件报刊等等、等等。或许这些只是庞大的邮政队伍中极个别的现象，而由此造成对整个邮政系统的的不良印象。你看：身边的同事（也包括我自己），在工作时间对邮件报刊乱投乱放的现象时有发生。一些人，在投递过程中举止不端、态度不好，群众见了心里就产生这样和那样的想法是一点也不奇怪的。对于积压，延误邮件报刊，我们常常去走访用户自己却对投递人员不约束，群众心里有意见是可想而知的了。我也曾听到我们的职工发自内心的“人在江湖、身不由己！”之感叹。是的，同事之间的交往，工作中小差错是再平常不过的事了；出点小错，也是难免。你若考核，人家会说你故作清高、摆臭架子。俗话说：“没有规矩，无以成方圆”。大至一个国家，需要制订法律、法规来规范国民的行为；小至一个单位，需要制订规章制度，来约束成员的举止。我们邮政职工，是国有企业中的一员，受国有企业规范的约束；同时，我们邮政职工是肩负着普遍服务使命的公民，因而需要更加严格地要求自己。集团公司颁布的“五条禁令”，无疑正是我们邮政职工的行为之“规矩”，是对我们邮政职工行为的更深一层的约束。正如人们所说的，颁布“五条禁令”，是对邮政职工真正的关心、爱护。因为，我们邮政职工也是人，也存在着人性的弱点，在“可为可不为”的时候，往往在“一闪念”之间，我们还是放纵了自己。有了“五条禁令”，我们有了行为之“规矩”，就有了约束的理由，别人也会因为这“规矩”而理解我们。禁止五条等行为，也就从根本上杜绝了一系列事情的发生。让这“五条禁令”之“规矩”，来铸造我们邮政职工行为之“方圆”吧！相信通过对“五条禁令”的严格执行，在不久的将来，人民群众会对我们刮目相看并大加赞赏的，我们有信心使自己成为真正合格、称职的邮政职工！通过学习，提高了投递人员的服务意识和敬业意识，鼓舞了职工士气，增强了责任心，投递人员信心十足，有决心、有信心完成各自路段的报刊大收订流转额计划任务。

第四篇：邮政员工先进事迹

邮政员工先进事迹

日前，从XX办公室传来喜讯,XX邮政局女职工XX同志凭借其凸起的工作默示和吃苦耐劳的精神被评为“XX十佳精采女性”之一，这是XX邮政履行普遍服务的又一典型，这是企业的骄傲，这是企业的光荣。

XX，XX邮政局一名普通职工，他在邮政营业岗位上多年如一日，兢兢业业，尽职尽责。曾先后多次被各级评为先进工作者，三八红旗手和营销能手等，为邮政现代化事业做出了自己卓越的进献。

一学习上从不言倦

作为一名青年职工，他始终把学习作为糊口及工作的重中之重。众所周之，邮政历来是服务性行业，窗口人员的素质抉择了泛博客户对邮政行业的最根本的认知，他深决心识到自身的素质直接影响邮政的整体形象。于是他内练礼仪外练手艺，积极加入各类培训（尤其是邮政的远程培训），操作下班时刻自学金融营业常识。好多次，因为学习，她照顾不了家人，若干好多次因为上课，他忘了吃饭，尤其是在报考银行从业人员资格证时，孩子刚刚上学，但他为了取得从业资格证书，一狠心，将孩子送回老家，组自己年迈的双亲。天道酬勤，经由过程他的当真和坚韧，他经由过程了XX省邮政储蓄中级考核的资格证书。

二工作上从不言败

熟悉XX的人都说，XX是枝带刺的玫瑰，讲的是XX在工作上始终用高尺度来要求自己，甚至严酷的苛刻，于是难免与人发生摩擦，但最终被他的精神所叹服。

自03年调入 XX以来，XX与同事将XX的工作开展的有条有理，代办理财保险、邮政储蓄样样红火。其中，他成长的代办理财保险营业更是成为XX局甚至XX局的学习表率，兄弟县局多次组织相关人员到XX向他学习营业的经验，他成为了邮政局有名的营业能手。说起在XX工作的4年，XX可谓感伤颇多，XX政支局是XX邮政局的重点支局，其使命中压力较大。他迎难而上，从不叫苦叫累，别人工作的时候他在工作，别人休息的时候他还在工作，宗旨就在于今天的工作决不拖到明天！因为默示凸起，他于08岁首调入XX邮政局城中储蓄任负责人。城中储蓄是XX邮政局直接属下单元，他牢记邮政“人民邮政为人民”的服务宗旨，用规范礼仪来要求自己和同事，因为优质的处事是营业健康发展的前提。她和同事沟通的时候经常说，向顾客微笑不仅能愉悦身心，更会让顾客神色愉快，何乐而不为呢？为残障人士非凡处事，是XX和她的同事一向坚持的通例，每次有残障人士来XX营业的时候，他和他的同时都尽可能为他们供给便利，让他们享受更优质的处事。就这样，在 XX的率领下，XX储蓄高质量的完成局里下达的各项工作任务，多次被评为先进个人，其中储余额增长在全区第一，其营销更是受到领导的一致好评。

XX就是这样在平凡的岗位上做着不服凡的工作，作为邮政营业窗口的一名员工，他深知窗口是联系群众的纽带，是邮政营业成长的窗口。恰是这样的理念支撑着他，让她的邮政营业成长道路上阔步前进！

抚州邮政企业文化工作动态简报

（7）

抚州市邮政局企业文化建设办公室编 二00九年十月二十二日

[动态] 省公司召开全省邮政营业、投递、营销、管理人员岗位行为规范推进会

2009年9月18日，省公司在鹰潭市召开全省邮政营业、投递、营销、管理人员岗位行为规范推进会。省公司副总经理熊勇武指出：召开全省邮政营业、投递、营销、管理人员岗位行为规范推进会，是落实省公司半年工作会议精神，以企业文化建设和规范员工岗位行为这一举措为平台，把广大员工的思想和行动统一到省公司的决策部署上来，只争朝夕完成今年的各项任务进行动员的一次重要会议，也是总结我省邮政企业文化建设经验，推进各专业岗位行为规范化，实现文化“落地”、服务生产经营各个方面工作的一次重要的会议。就我省邮政企业文化建设的工作实际及下一步的工作侧重强调，一是要充分认识到企业文化建设正在为企业发展战略的重要内容和强有力的支撑；二是要通过“落地”实现企业文化建设与企业管理的深度融合；三是要在企业文化建设中更加突出对人的培育和塑造；四是要让“和谐文化”成为江西邮政企业文化建设的主旋律。

会上，新余局、南昌局、萍乡局、吉安局及赣州局就开展营业、投递、营销、管理人员岗位行为规范运作作经验介绍，省市场经营部、营投中心主任作了重点发言，最后，省公司罗桂林总经理作了重要讲话，他认为此次会议是江西邮政企业文化建设的一个推进，是对营业、投递、营销、管理四大工种起到进一步推动作用，他要求一是要进一步提升对江西邮政企业文化建设重要性的认识，提升三个能力（既：硬件能力、软实力及领导的应变能力）。二是企业文化建设的难处，在于是否能持之以恒。三是要营造一个良好的外部环境。

南城县邮政局如何抓好员工的岗位行为规范

一、注重培养团队精神

企业要使自身处于最佳发展状态，团队精神是必不可少的。一是构建和谐团队。南城局通过请音乐老师创作了《南城邮政之歌》《营销之歌》《邮政巾帼》和《咱为邮政送红扁》等歌曲；其次组织员工学唱《南城邮政之歌》等歌曲；同时在春节、中秋等各种节假日组织员工参加形式多样的联宜活动；今年5月，该局又组织了全局职工开展为期一周的军训活动,培养了大家不怕苦不怕累的工作作风,以及相互帮助,相互协调的团队精神。通过系列活动，增强了全局员工凝聚力和向心力，提升了员工素质和精神面貌，唱响了南城邮政奋斗之歌。二是树立团队榜样。榜样的力量是无穷的，南城局在每个季度末通过开表彰大会进行评先创优，并把评出的先进个人和集体上墙，同时通过《城邮信息》把他们的先进事迹进行传播。用职工身边看得见、摸得着的先进事例引导教育职工共同进步，促进企业的更大发展。

二、提升服务水平，树立良好信誉。

企业的一切工作都需要通过员工来实现，其基础在于员工。所以，必须把培养高素质的员工队伍作为企业文化建设最根本的措施，以提高人员素质为龙头，拉动企业文化建设。

南城局每周一晚员工培训，周三各中心组织学习，周五晚班组长以上召开分析会议，对员工培训重在实用，讲究循徐渐进，注重时效，把学员学习作为一项日常工作经常性地加以开展，不仅把准确的培训内容及时传达给需要受训人员，还加强对培训内容的考核，确保培训的实际效果。

规范服务管理，重点抓好营业、投递窗口服务质量。南城局首先是为提高员工岗位行为规范，采取了一系列措施，着力规范营投人员岗位行为。经常利用晚上时间组织营业员与投递员进行一系列的学习培训，培训内容主要对员工进行形体训练、行为规范训练、模拟柜台演练、综合演示等。今天5月该局实行了对外服务承诺，并举行了全体干部职工宣誓仪式。为进一步提升我局对外服务人员形象，为其全部配制了邮政统一制服和工号牌。同时通过以上举措，促使了企业管理得到加强，对外服务能力得到明显提升。

[通报]

全市邮政参加江西邮政企业文化测评活动通报

根据省公司企业文化办公室通知要求，按照《江西邮政企业文化建设2009工作实施安排》中 “每季度在员工中开展企业文化理念测评，提高员工对企业文化理念的认知认同度”的精神，我局及时下了抚邮工传（2009）5号《通知》，9月份，组织全市邮政员工开展第三季度邮政企业文化知识测评活动，现将此次测评情况通报如下：

全市邮政各基层单位按照通知要求自行组织了测评活动，宜黄局、东乡局、南丰局、资溪局按时在规定的时间内上交10%的测评卷，崇仁局、黎川局、广昌局、临川局、南城局、金溪局也在最后期限内上交10%的测评卷，只有乐安局没有在规定的时间内交卷，特提出批评通报。市局各部门大多数能按时上交，特提出批评的单位：邮区中心局只上交1份；信息技术中心只上交2份。

全市邮政员工参加全省企业文化测评按10%上交，共计上交省邮政企业文化办的测评卷120份。

[工作安排]

下一步工作要点：根据省公司部署要求，经局办公会议研究决定从10月1日起到年底，在营业、投递、营销、管理四个专业中推广岗位行为规范，各县（区）局要按10月份履职考核工作要求，上报对邮政营业、投递、营销、管理人员岗位行为规范的计划和实施意见及考核办法；市局营业中心、投递中心、客户中心要分别上报对全市邮政营业、投递、营销岗位行为规范的计划和实施意见及考核办法；市局将制定对管理人员行为规范、考核办法及实施方案。全市邮政各单位要高度重视规范化服务工作，把规范化服务摆在经营工作的首位，树立“抓规范化服务就是抓经营”、“服务就是生产力”的理念。只有服务抓好了，经营才会抓好。全面推广实施各岗位行为规范，大力宣传、充分认识岗位行为规范的意义，抓好岗位行为规范的培训，让岗位行为规范成为员工的工作习惯“落地”，做好行为规范的监督考核工作。

严格管理是一种严肃的爱

一位刚来公司不久的同事向我抱怨：“公司管理太严格了，因为钻孔时戴了手套，就受到了严厉批评，还受到了处罚”。我笑着对他说：“规章制度中明确规定，钻孔容易造成安全事故，严禁戴手套，而由于你的疏忽，违反了公司制度，应该接受处罚。”同事瞪大眼睛跟我喊：“你怎么跟制度一样无情！”我说：“制度是无情的，但严格管理是一种严肃的爱！制度要求你钻孔时不戴手套可以避免你在工作中受到伤害，是对你的关心和爱护。再严格的制度，只要你认真遵守，不去触犯它，也就不会觉得严格了，同时你自身的素质和能力也会在制度的约束下得到不断的提高。”

说实在的，我刚入公司的时候也曾有过“公司制度太严格，甚至太苛刻”的感觉，但经过一段时间的工作，我懂得：严格的制度也是一种爱，公司的管理制度多，方方面面的规范要求多，对违反制度的行为处理力度大，这体现出“管理是严格的”！但所有的制度都是以维护员工的根本利益为出发点的，旨在为员工的工作和生活提供更好、更优质的保障。在严格制度的规范和约束下，让广大员工形成良好的道德规范和行为习惯，极大的减少工作失误，让家人放心，领导满意，这更体现出“管理是一种爱”！在公司严格的管理及员工共同努力下，公司发展蒸蒸日上，员工的收入水平稳步提高，生活质量不断改善，作为信义大家庭的一员，我无不感觉到这种严格管理带来的力量和关爱。

当然，也有人认为严格的管理限制了自己的自由和空间，严格的管理虽说对人的行为有一种约束力，但它最根本的目的是通过约束行为、规范过程来维护企业稳步运行。如果企业没有严格的制度和过硬的管理，那么，“持续、健康、快速发展”将成为一种空话。在工作中，管理制度遵守的效果主要取决于员工的意识和认识，“要我遵守和我要遵守”将会产生两种截然不同的效果。对“要我遵守”的人来说，严格的管理就是一副沉重的枷锁，其内心深处存有逆反心理，始终抱着侥幸的态度逃避制度。而对于“我要遵守”的员工来说，能着眼于企业的发展前景，从大局考虑，认识到制度的重要性，自觉遵守，规范操作，以高标准要求自己，时刻以蓬勃向上的心态对待每一份工作，在不断完善自我的过程中，理所当然的成为公司发展的主力军。

高度文明的国家，都有一个共同的特点，那就是法纪严明。但凡成功的企业，都有一条宝贵的经验，那就是抓紧管理不放松。在管理严格的企业，员工们会养成良好的工作和学习习惯，培养团队精神，学会自律、自强。严格管理更是一种严肃的爱，就让我们在这种爱的感召下，在信义的百年征程中携手向前！

管理，有正确的一面，也有负的一面，关键是要正确的管理，这样对企业也好，对个人也有，才能体现出真正的管理，真正的管理既是在管企业，也是在管理人，企业的发展靠员工的努力，员工的福利靠企业的发展，这些都是相互关联着的。

管理是严肃的爱

伴随着人类及其组织尤其是企业的诞生，管理也随之出现。

管理是一门科学，也是一门艺术。从字面上看，“管”者，是制约，是指对严格执行制度、丝毫不许偏差的监督、检查，“理”者，是梳理，是按照人的情感、思路及价值取向等对人和事进行号脉治理。“管”和“理”的结合，就是刚柔相济的结合。如果说得直白一点，管理其实就是严肃的爱，是一种对每个人负责任的爱。

就如同父母对待孩子，从骨子里头每个父母都爱自己的孩子的，但是在管教上，每个父母对孩子又都是严格要求不放松。作为孩子，开始时总是不理解父母的行为，有的埋怨，有的逆反，当长大懂事后，才明白当初父母严格其实也是一种爱，是一种严肃的爱。“子不教，父之过。教不严，师之惰。” 有其父必有其子，有什么样的领导，就会有什么样的员工！父亲必须对子女的过错承担责任，老师必须对学生的成绩负责任，领导也必须对员工负起责任！对此，没有多少人会持异议。无论是管理者还是被管者，如果能够站在“爱”与“严肃”的角度去管理和理解管理，都将会变得更清晰。

根据专家的统计分析，我们可以把人大致分成三类：第一类：有10%的人是懂得自我管理的；第二类：有80%的人是需要被管理的；第三类：剩下10%的人是属于管理无效的：既不懂得自我管理，又不接受别人的管理。对于第三类人，那类既不懂得自我管理又不接受别人管理的人，早晚会被淘汰，而且淘汰他的不是这个社会，而是他自己！对于第一类人，应该属于佼佼者，公司不但不会管他，还会授权给他。因为他能自律自强，自我管理，肯定很容易成功。然而，对于管理者而言，一个人的成功不是成功，他的责任是让第三类人自我淘汰，并且管理好那80％的第二类人！员工的素质差不是领导者的责任，但不能提升员工的素质就是领导者的责任！没有人会心甘情愿接受别人的管理，因此管理别人往往是一个得罪人的工作，可是对于管理者而言：你不得罪人，你就只能得罪你的工作！

有一位备受尊崇的企业家曾谈到自己最深刻的一段成长经历：文革后他知青回城，在一家运输公司当司机，他的上司是一位退伍军人，当时大家很怕这位退伍军人，因为他太难伺候了。比如，每次他布置完任务后都会问你：记住了吗？当你使劲点头，以为万事大吉走到门口的时候，他会突然把你叫住，让你回来一字不漏地复述，如有一字不对，便把你骂个狗血喷头，最后一句总是“连听都没听清，怎么可能把事情做好？”后来大家都学会了小心翼翼地倾听上司的每一句话，不敢有半点疏漏，结果任务总能比较准确地完成。

其实，骂与不骂之间，并没有明确的分界，非常严厉的批评，就很像是在“骂人”。这种方式，虽然不容易被下属所接受，但却能给他们留下深刻的印象。如果我们把有辱人格的话当作骂人的话，那么，偶尔说一些不雅语言、或者态度过于严厉的话，就可以归为“严厉的指正”，不一定算是骂人。而老板骂人的原因，如果是站在工作的角度，而非恶意的人身攻击的话，又成了为达到正确的目的而采取的不当手段，我们虽然不能够认同，但至少还是可以理解。员工之所以能够忍受严厉，是因为这严厉的背后有一个“爱”字的在支撑。一个真正爱子女的父母会严格要求他们的子女，一个真正爱员工的企业也会严格要求他的员工。

现在有些公司把员工惯得太娇气，受不得任何挫折、委屈，结果个个变成受保护动物。虽然我们今天强调人性化管理、强调柔性管理，但并不意味着，当主管就是要做“好好先生”、要有下属夸奖你善良体贴才是成功。现在企业都在推崇“人性化管理”，结果你好我好大家好，唯独业绩不好，难以在竞争的环境中生存。

管理是一件很严肃的工作，应该像对追求产品品质一样一丝不苟、追求完美。管理生产出来的产品并不是“与员工打成一片”，而是保证企业高效的执行力和持续快速的发展。至于大多数的属于第二种类型的人，公司应当对其进行严格管理。真正的人性化管理不是不给下属施加压力，让人人都称赞管理者“心慈手软”；对错误的言行不敢惩罚是无能的表现，这样的管理者不能给企业带来任何利益，企业没有发展，员工的利益也就得不到保障——因此，这是最没人性的管理。真正的人性化管理就是帮助员工改正缺点、帮助其实现自身成长的过程。在严厉基础上的适度的宽容，人性化管理效果会更好，在宽容之后的严厉也才能更体现其力度。严厉是一种态度，严格是对制度执行的检查力度，而这些都是管理者严肃对待管理工作的体现，是一种管理责任。

因此从某种意义上说，严肃是管理者对待工作的基本态度，严厉是领导实现企业目标不可缺少的条件。如果领导者对一切事情都采取温和的态度，从不说一句严厉的话，那么员工会因此而懈怠，同时也会失去对领导的敬畏。但是，过分的严厉并不适合现代人的感情，适度的严厉反而更有效果。所谓“宽严有度”是指企业管理者要善于掌握分寸，处事有“度”。企业领导者要把握在温和中不失严厉，在公正中显示严厉，用爱使严厉更有意义。

作为员工，如果认识到“合理的是训练，不合理的是磨练”，此人肯定大有前途。很多成功人士，最感激的人往往是当年对自己最“刻薄”的老板——因为“刻薄”的老板帮助自己打磨掉了很多妨碍成功的恶习，所以说“管理是严肃的爱”!

管理作为企业生产经营活动的一个主要内容一直贯穿始终。如何做好管理工作是我们一直努力的目标。在对待管理问题上，严肃应该是管理成功的根本，管理就是要通过严肃来达到提升经营水平的目的，同时，也将对企业对个人特殊的爱――管理深入到每一位员工心中。没有规矩，难成方圆。管理也是一样的，没有严肃的执行，就不会有众心所向的一致性，就不会有统一的标准，管理不怕严，而是怕没有管理，没有严明的管理和公正统一的规范。我们知道，如果管理存在漏洞，就必然会造成人心的不平衡，就不会让所有的人都尽职尽责，这点对于从事职业生涯多年的人或多或少都有所体会。在许多时候，员工并不是都能做到自策自勉，恰恰正是在压迫和强制性环境中，才更知道如何激励自己。得过且过之后，得到的只有后悔；而受到压力并学习之后，才尝到了学有所用的好处，更轻松和自如地应对今天面对的一切，不仅对肩负的责任能更得心应手，而且拥有了迎对挑战的资本，为提升自己做好了最充分的准备，这个时候，就体现了严肃的管理就是“爱”。

由此可见，管理需要严格来把握，需要用严肃的爱来浇灌。让我们在严肃的爱里，奋力赶超，永往直前！管理是严肃的爱。

这是西方一位世界500强企业的董事长的治企格言。

其实，中国古圣先贤们早就悟出了这个道理，它所表达的意思和我们先贤的教育主张是一脉相承的。

我们都知道一句老话，棍棒下面出孝子。这个观点可以说在中国影响是极为深远的，直到今天甚至还在发生着影响。当然，随着时代的进步，人权观念深入人心，教育手段也日趋理性和人性化，这种思想已经不再提倡，体罚式教育更是遭到全社会的反对，但是它之所以能存在2000多年，至少说明适当的采用较为严格的手段管理子女或者学生对于教育而言是必要的。

中国历史上有很多伟大人物，多是自小就生活在一种严格的家教环境之中。

孟子小时侯聪明又顽皮，模仿力很强。他的母亲意识到环境对孩子的影响很大，先后搬迁了三次才安顿下来，目的就是为孟子创造良好的学习和生活环境，这就是“孟母三迁”的故事。

但是，孟子毕竟是个孩子，有贪玩的劣根性，多次逃学。有一次他逃学回家，正好母亲在家织布，见了孟子在上课时间回家，孟母很生气，她拿过剪刀，当着孟子的面，将一匹刚织好的布剪成两段，她指着成匹堆好的布对孟子说：“你看这些织布，都是我一针一线，日积月累织成的，如果你认真读书，就会和这些布一样，能够为人所用。”然后，孟母又指着断布说：“相反，如果你不听老师的教诲，随意逃学，半途而废，结果，你就会和这匹布一样，成为废物了。”

孟子一听，惭愧不已，暗自下定决心痛改前非、发奋读书。

后来，孟子通过自己的刻苦努力，终于成为一位大学问家，他继承和发展了圣人孔子的思想，提出“仁政”的主张，世称“孔孟”，在儒学上的地位仅次于孔子，被后世尊为“亚圣”。

《三字经》说：养不教，父之过，教不严，师之惰。

父母是孩子的第一任老师，而中国自古有“一日为师，终身为父”之说，从这个角度说，老师又是学生的再生父母，可见父母和老师对孩子教育而言，具有同样重要的责任和义务。故此，养不教，教不严，都是为人父母和为人师长的过错。

上升到企业管理的角度，道理其实也是一样的。

到目前为止，还没有那一家企业能在没有完善的制度和严格的管理的情况下，完全靠员工的自觉来取得企业的发展。从本质上说，人都有惰性。企业员工更是如此。而要让企业员工克服惰性，形成自发自觉的工作习惯，完善的制度和严格的管理就是基础和前提。

企业管理工作无非就是人和事两大项，管理的直接对象是人，制度的直接对象是事。所以，只有将这两项完善，员工才会行有所规，心有所矩。

笔者了解的一家企业是由营销体系和生产体系两部分构成的，由于主管两方事务的领导不同，管理模式也大相径庭，营销系统推行的是无为而治，而生产系统推行的是半封闭式管理，管理手段和方式极为严格。结果生产系统经常有人员因受不了企业严苛的管理而流动，但是营销系统情况却也好不到哪去，也时常发生人才流失的情况，原因其实也不难理解。很多员工长期生活在一种没有压力的环境中，上进心和进取心日渐消磨，职业技能不进反退，最终或被企业淘汰或猛然醒悟自行辞职另寻出路。

应该说，这两种管理模式都是走了极端，过严或者过松都不是科学的管理。

科学的管理是严格的，但管中有情，严中有爱。

第五篇：邮政投递员先进事迹

邮政投递员先进事迹5月20日5时许，天微亮，33岁的就已经骑上绿色的自行车奔波在镇的街道上，他要在人们起床之前把信件、报刊送到他们的信报箱里。12年来，这种场景天天都在上演„„1998年年底，21岁的到县邮政局支局当了一名普通的投递员。从此，不管天气如何恶劣，他都要载着几十公斤重的信件和报纸跋涉在近百里的邮路上，用自己的坚毅和汗水履行了一名投递员的神圣职责，为村民架起了一座与外界沟通的桥梁。老人的贴心人镇堪称中原文化名镇，这里的老人有读报的习惯，天天都盼看着报刊的到来，期待着远方的来信„„为了使这些老人能及时看到报刊、收到信件，把他们所订的报刊熟记于心，及时正确地投递。有的老人眼睛不好，帮他们阅读报刊、信件，甚至替他们写信发信；有的老人儿女不在身边，他就帮他们缴电话费、取退休金、买面等等。现在老人们提起，都是赞不尽口，说他是老人的贴心人。报纸一份也不能少3月的一天，三中退休教师李书正发现信报箱里没有报纸。这可是多年来从来没有过的事！李书正心中狐疑着，就到邮政所里找询问。说：“我把报纸都投到信报箱里了，咋回事呢？”于是两人一起来到学校家属楼，经过察看信报箱，发现李老师的信报箱下端被撬，报刊被取走。很震动，对李老师说：“丢的报纸我买一份给你补上，再重新给你安个新的就安到你家门口。”正说着，他们发现两个十来岁的男孩飞奔而来，看见他们非常惊恐，撒腿就跑，眼疾手快，忙上前拉住其中一个一问，才知道这是两个男孩干的“好事”。越日，就把信报箱安到李老师家门口。李老师家住四楼，看到天天楼上楼下送报纸，心里过意不往。他要求还是把信报箱安在一楼，但说：“我年轻，身体好，多走几步路，没有事的。”邮件一天也不能耽误往年夏天，连续几天的大雨使大街小巷出现积水。为把邮件及时送到用户手中，见缝插针，雨停即投，遇见积水的地方，就趟水推车前进。当年8月16日早上，正预备上班的感到浑身疼痛，四肢无力，就到医院看病。医生说他得的是重感冒，要输液治疗，需要请假休息几天。他摇摇头说：“那等晚上我再来输液吧，那么多人等着看报纸呢，我不能浪费这个时间。”于是，他向医生要了两片退烧药，载上邮件出发了。夏季的天，小孩的脸，说变就变。当走到镇北关村时，滂沱大雨从天而降，急忙用雨衣把邮件盖好。雨水打在身上，感到冷得钻心，浑身打颤，急忙找地方避雨。走到北关村村口，他忽然眼睛一黑，从车上摔了下来。这时，村民王玉贵途经，急忙把他扶进自己家里，问冷问热。神智清醒过来说：“大哥，我是感冒了，休息一会就好了。你给我倒杯热水吧。”喝完热水，硬撑着身子离开了王玉贵家。