人口管理服务大队巾帼文明岗先进事迹材料

人口管理服务大队巾帼文明岗先进事迹材料

X市公安局人口管理服务大队一中队是主管X市户籍人口、身份证、门楼牌的专门机构。该中队现有民警和职工X人，其中女民警和女职工X人，占集体人数的X%。

自X年被评为“全国巾帼文明岗”以来，全体女民警和女职工充分发扬巾帼不让须眉的精神，不断改进户籍窗口便民温馨服务措施，提升服务质量，为“巾帼文明岗”的创建和发扬书写了浓厚的一笔。

增强队伍凝聚力，改进工作作风。岗位女民警和女职工积极参加以“正警风、守纪律、强素质、树形象”为主题的教育活动，进一步提高了政治觉悟，提高了为民服务思想认识，增强了队伍凝聚力，为构建和谐警民关系打下了良好的政治思想基础。

X年X月份，参加小学体育达标的学生急需办身份证，形成全市各派出所户籍窗口学生集中办证高峰，大部分户籍窗口出现长时间排队、拥挤等情况，甚至少数窗口还出现了挤坏办公设施的现象。

了解情况后，该中队积极协调市教体局，多措并举，使X市X年度中小考学生办证工作顺利平稳开展，全市累计受理学生第二代居民身份证X余张，户籍民警主动帮助群众解决问难的态度及热情、高效的工作受到了相关部门领导和家长、学生的高度赞扬。

默默工作，无私奉献。岗位女民警和女职工自工作以来，一直保持着优良传统和良好作风，并结合公安工作不断发展、创新和提升，在本职岗位上，她们与群众打交道多、沟通了解多，为辖区群众办理的实事、小事更多，为队里的同志们服务多。默默的无私奉献、直挚的爱民情谊和雷厉风行的工作作风，诠释了老同志、老党员对公安事业的不懈追求。在男同事眼中，她们是不折不扣的女汉子，行事风火，性情铿锵。在她们工作的圈子里，无论节假日亦或休息时，不分男女，总会听到她们的叮咛和嘱咐。

改进便民措施，提高服务水平，为便于群众在照相过程中自行调整仪容与表情，照出一张自己最满意的“漂亮”照片,该中队设计了“满意拍”发放到派出所，即在身份证照相采集系统上方安装一面可调角度的梳妆镜，为受到广大群众好评。

该中队还在全市各户籍窗口办公室为全体户籍民警统一制做了民警身份公示牌，将户籍民警的像片、警号、服务星级在户政大厅公示，并在显要位置设立了监督牌，将监督电话公示，从而将户籍窗口纳入社会、群众监督下，使办事群众对责任民警身份一目了然，明确责任，落实群众监督机制，确保执法公正。

微笑服务。岗位女民警和女职工每天要办理一百多起业务。窗口服务工作不好做，因为会遇到各种各样的群众。有的群众因为对政策不了解、不理解，就把怨气转移到民警身上，抱怨、牢骚甚至谩骂。可每次遇到这种情况，该中队女民警和职工总是微笑着尽可能详细的向群众做好解释工作，但却在自己默默化解难言的委屈。当然，更多时候，感受到的是群众顺利办完证件手续后那份愉悦和感谢之情。

在今后的工作中，岗位女民警和女职工还将继续发挥“巾帼文明岗”争先创优精神，开拓思路，创造性开展工作，为更好的服务群众发挥积极、更大的作用。