第一篇:区检察机关反贪副局长个人先进事迹
说到对党、对人民与事业的忠诚,您一定会深情地缅怀党的好干部焦裕禄、孔繁森、牛玉儒,也必然会牢牢铭记张云泉、王书田、蒋汉生等一连串闪光的名字。而我们今天要讲述的是一名普通检察官——**区反贪局副局长**的故事。“我只是做了一个检察官应该做的事,没什么特殊的。”他的话普通平凡,但正是这种普通更让人敬佩,正是这种平凡蕴含着伟大。他二十五年如一日,始终以对法律和人民的忠诚,在反贪污贿赂斗争的风口浪尖,无私而又忘我地前行。
“吏不畏我严而畏我廉,民不畏我能而畏我公。”**经常告诫自己:权力是党和人民给的,勤政廉洁就是对党和人民的高度负责!正是凭着这样一身正气和坚强的党性,他曾奔波数千里追缴被骗资金,也曾在除夕之夜战斗在冰天雪地,还曾冒着瓢泼大雨驱车,将装满钞票的信封送回。面对当前社会上的不正之风,他与家人约法三章:不得参与和案件有关的活动;
不得谈论与案件有关的话题;
不得收受任何礼物。记不清多少回,他被朋友邀到饭店门前又决然离去;
也说不清多少次,他婉言劝回了前来说情的亲朋。在侦破区房地产开发公司原经理薛某贪污案时,有人三次带厚礼请他高抬贵手。他对来人说:“透露案情就是失职,法律不会冤枉好人。”据不完全统计,这些年来,**先后拒贿拒礼30多次。
熟悉**的人都知道,他办事坚持原则、破案敢于碰硬。
2002年,侦破党某受贿、巨额财产来源不明一案时,非常棘手。党某在交警支队工作多年,手握实权,社会关系复杂。案件刚一接手,四面八方的压力就接踵而至。有人劝他网开一面;
有人则对其恐吓威胁。自行车胎被人扎了一次又一次,家里的电话莫名其妙地响了一回又一回,犯罪嫌疑人家属提着厚重的礼品一次又一次敲他的家门,亲朋好友都善意地劝他睁一只眼,闭一只眼吧。在匡正祛邪与明哲自保之间,**毫不犹豫地选择了前者。正是凭着这股子对事业的无比忠诚,激励着他一次又一次闯过了破案的人情关、权势关、金钱关。
2005年,**带领干警侦破了区路政管理支队仇某等九人受贿的窝案。为防止涉案人员串供,他不仅精心设计了“由证到供”的侦破模式,而且率先垂范,昼夜奔波,加班加点,抓紧取证。渴了,喝口凉白开;
饿了,泡碗方便面;
颈椎病硬是累得复发了,头晕、恶心、呕吐,折磨得他一下子瘦了十多斤。看着他那么难受,可又不听劝去医院,妻子又急又气。可他总是笑着说:“别担心,一会儿就过去了,我得先把活儿干完了不是。”眼睁睁地看着自己的爱人被病痛折磨,妻子只能在一旁心疼地抹眼泪。半个月下来,他忍着病痛走访当事人100余名,取证材料5000多页,厚达两尺多高。这是怎样的一种精神和毅力啊!
长期战斗在反贪一线的**勤廉而又机敏,时时刻刻留心现实生活中的蛛丝马迹,善于从不经意的只言片语中挖出大案要案。去年年初,在与朋友的一次聊天中,得知农行某营业所副经理张某投入巨额资金频繁进行股票交易。凭着多年办案的直觉,**敏锐地感到其中很可能隐藏着重大的职务犯罪。在得到领导初查的指示后,立即带领干警核对证据,在短短几天内,利用实体攻心等技巧,一举破获了张某挪用60万元巨款的重大案件,被人称为“神探”。
正是这个“神探”,不但有破案之神,更有综合治理之能。每办一案,他都与发案单位一起追根溯源,查找漏洞。对一些行业中存在的共性问题,积极帮助制定预防措施。几年来,经他查办的案件不仅反复举报率最低,而且社会反映最好。然而当领导给他请功或群众送来锦旗时,他总是真诚推辞,想方设法把荣誉让给战友、让给他人。
同事们说:春青很少歇过公休;
妻子说:他把家当成了旅店;
孩子说:他把回家当成了串亲戚。去年冬天,妻子和孩子持续发高烧,可他手头的案子正处在关键时刻,他对多次打来电话的妻子说:“再坚持一下,我马上回去。”就是这一句句“马上回去”,他整整三天没有回家。他不知道,妻子一次次地放下电话后,抱着孩子无助地流了多少眼泪。
“无情未必真豪杰,怜子如何不丈夫。”前不久,年迈的父亲又因病住院,希望儿子能留在身边。当时,**正要为一起案件外出取证,一去就是十多天。“都说养儿能防老,可儿山高水远他乡留。”每次想起这些,**总觉得对不起父亲、对不起妻子、对不起孩子。是啊,为了工作,他不知欠了家人多少情,多少爱啊!内心的无比愧疚,常常使**这个堂堂的七尺男儿潸然泪下。
这就是我们一名普通的检察官,这就是我们一名平凡的共产党员。他有血有肉,他重情重义,但为了事业情愿牺牲自己的一切。2000年至今,他先后参与和直接查办职务犯罪案件数十起,为国家和集体挽回经济损失1000多万元。因业绩突出,**多次受到上级表彰,先后获得*市“十五”立功先进个人、*市检察系统“廉洁执法、勤政为民”优秀干警、*市“十佳检察官”等光荣称号。
潮平两岸阔,风正一帆悬。衷心祝愿**在这光荣而又神圣的反贪岗位上,用忠诚谱写出“立检为公、执法为民”的新篇章!
第二篇:检察机关反贪副局长个人先进事迹材料
说到对党、对人民与事业的忠诚,您一定会深情地缅怀党的好干部焦裕禄、孔繁森、牛玉儒,也必然会牢牢铭记张云泉、王书田、蒋汉生等一连串闪光的名字。而我们今天要讲述的是一名普通检察官——**区反贪局副局长**的故事。“我只是做了一个检察官应该做的事,没什么特殊的。”他的话普通平凡,但正是这种普通更让人敬佩,正是这种平凡蕴含着伟大。他二十五年如一日,始终以对法律和人民的忠诚,在反贪污贿赂斗争的风口浪尖,无私而又忘我地前行。
“吏不畏我严而畏我廉,民不畏我能而畏我公。”**经常告诫自己:权力是党和人民给的,勤政廉洁就是对党和人民的高度负责!正是凭着这样一身正气和坚强的党性,他曾奔波数千里追缴被骗资金,也曾在除夕之夜战斗在冰天雪地,还曾冒着瓢泼大雨驱车,将装满钞票的信封送回。面对当前社会上的不正之风,他与家人约法三章:不得参与和案件有关的活动;不得谈论与案件有关的话题;不得收受任何礼物。记不清多少回,他被朋友邀到饭店门前又决然离去;也说不清多少次,他婉言劝回了前来说情的亲朋。在侦破区房地产开发公司原经理薛某贪污案时,有人三次带厚礼请他高抬贵手。他对来人说:“透露案情就是失职,法律不会冤枉好人。”据不完全统计,这些年来,**先后拒贿拒礼30多次。
熟悉**的人都知道,他办事坚持原则、破案敢于碰硬。
XX年,侦破党某受贿、巨额财产来源不明一案时,非常棘手。党某在交警支队工作多年,手握实权,社会关系复杂。案件刚一接手,四面八方的压力就接踵而至。有人劝他网开一面;有人则对其恐吓威胁。自行车胎被人扎了一次又一次,家里的电话莫名其妙地响了一回又一回,犯罪嫌疑人家属提着厚重的礼品一次又一次敲他的家门,亲朋好友都善意地劝他睁一只眼,闭一只眼吧。在匡正祛邪与明哲自保之间,**毫不犹豫地选择了前者。正是凭着这股子对事业的无比忠诚,激励着他一次又一次闯过了破案的人情关、权势关、金钱关。
XX年,**带领干警侦破了区路政管理支队仇某等九人受贿的窝案。为防止涉案人员串供,他不仅精心设计了“由证到供”的侦破模式,而且率先垂范,昼夜奔波,加班加点,抓紧取证。渴了,喝口凉白开;饿了,泡碗方便面;颈椎病硬是累得复发了,头晕、恶心、呕吐,折磨得他一下子瘦了十多斤。看着他那么难受,可又不听劝去医院,妻子又急又气。可他总是笑着说:“别担心,一会儿就过去了,我得先把活儿干完了不是。”眼睁睁地看着自己的爱人被病痛折磨,妻子只能在一旁心疼地抹眼泪。半个月下来,他忍着病痛走访当事人100余名,取证材料5000多页,厚达两尺多高。这是怎样的一种精神和毅力啊!
长期战斗在反贪一线的**勤廉而又机敏,时时刻刻留心现实生活中的蛛丝马迹,善于从不经意的只言片语中挖出大案要案。去年年初,在与朋友的一次聊天中,得知农行某营业所副经理张某投入巨额资金频繁进行股票交易。凭着多年办案的直觉,**敏锐地感到其中很可能隐藏着重大的职务犯罪。在得到领导初查的指示后,立即带领干警核对证据,在短短几天内,利用实体攻心等技巧,一举破获了张某挪用60万元巨款的重大案件,被人称为“神探”。
正是这个“神探”,不但有破案之神,更有综合治理之能。每办一案,他都与发案单位一起追根溯源,查找漏洞。对一些行业中存在的共性问题,积极帮助制定预防措施。几年来,经他查办的案件不仅反复举报率最低,而且社会反映最好。然而当领导给他请功或群众送来锦旗时,他总是真诚推辞,想方设法把荣誉让给战友、让给他人。
同事们说:春青很少歇过公休;妻子说:他把家当成了旅店;孩子说:他把回家当成了串亲戚。去年冬天,妻子和孩子持续发高烧,可他手头的案子正处在关键时刻,他对多次打来电话的妻子说:“再坚持一下,我马上回去。”就是这一句句“马上回去”,他整整三天没有回家。他不知道,妻子一次次地放下电话后,抱着孩子无助地流了多少眼泪。
“无情未必真豪杰,怜子如何不丈夫。”前不久,年迈的父亲又因病住院,希望儿子能留在身边。当时,**正要为一起案件外出取证,一去就是十多天。“都说养儿能防老,可儿山高水远他乡留。”每次想起这些,**总觉得对不起父亲、对不起妻子、对不起孩子。是啊,为了工作,他不知欠了家人多少情,多少爱啊!内心的无比愧疚,常常使**这个堂堂的七尺男儿潸然泪下。
这就是我们一名普通的检察官,这就是我们一名平凡的共产党员。他有血有肉,他重情重义,但为了事业情愿牺牲自己的一切。XX年至今,他先后参与和直接查办职务犯罪案件数十起,为国家和集体挽回经济损失1000多万元。因业绩突出,**多次受到上级表彰,先后获得*市“十五”立功先进个人、*市检察系统“廉洁执法、勤政为民”优秀干警、*市“十佳检察官”等光荣称号。
潮平两岸阔,风正一帆悬。衷心祝愿**在这光荣而又神圣的反贪岗位上,用忠诚谱写出“立检为公、执法为民”的新篇章!
第三篇:检察院反贪副局长个人先进事迹材料
说到对党、对人民与事业的忠诚,您一定会深情地缅怀党的好干部焦裕禄、孔繁森、牛玉儒,也必然会牢牢铭记张云泉、王书田、蒋汉生等一连串闪光的名字。而我们今天要讲述的是一名普通检察官——**区反贪局副局长**的故事。“我只是做了一个检察官应该做的事,没什么特殊的。”他的话普通平凡,但正是这种普通更让人敬佩,正是这种平凡蕴含着伟大。他二十五
年如一日,始终以对法律和人民的忠诚,在反贪污贿赂斗争的风口浪尖,无私而又忘我地前行。
“吏不畏我严而畏我廉,民不畏我能而畏我公。”**经常告诫自己:权力是党和人民给的,勤政廉洁就是对党和人民的高度负责!正是凭着这样一身正气和坚强的党性,他曾奔波数千里追缴被骗资金,也曾在除夕之夜战斗在冰天雪地,还曾冒着瓢泼大雨驱车,将装满钞票的信封送回。面对当前社会上的不正之风,他与家人约法三章:不得参与和案件有关的活动;不得谈论与案件有关的话题;不得收受任何礼物。记不清多少回,他被朋友邀到饭店门前又决然离去;也说不清多少次,他婉言劝回了前来说情的亲朋。在侦破区房地产开发公司原经理薛某贪污案时,有人三次带厚礼请他高抬贵手。他对来人说:“透露案情就是失职,法律不会冤枉好人。”据不完全统计,这些年来,**先后拒贿拒礼30多次。
熟悉**的人都知道,他办事坚持原则、破案敢于碰硬。
2002年,侦破党某受贿、巨额财产来源不明一案时,非常棘手。党某在交警支队工作多年,手握实权,社会关系复杂。案件刚一接手,四面八方的压力就接踵而至。有人劝他网开一面;有人则对其恐吓威胁。自行车胎被人扎了一次又一次,家里的电话莫名其妙地响了一回又一回,犯罪嫌疑人家属提着厚重的礼品一次又一次敲他的家门,亲朋好友都善意地劝他睁一只眼,闭一只眼吧。在匡正祛邪与明哲自保之间,**毫不犹豫地选择了前者。正是凭着这股子对事业的无比忠诚,激励着他一次又一次闯过了破案的人情关、权势关、金钱关。
2005年,**带领干警侦破了区路政管理支队仇某等九人受贿的窝案。为防止涉案人员串供,他不仅精心设计了“由证到供”的侦破模式,而且率先垂范,昼夜奔波,加班加点,抓紧取证。渴了,喝口凉白开;饿了,泡碗方便面;颈椎病硬是累得复发了,头晕、恶心、呕吐,折磨得他一下子瘦了十多斤。看着他那么难受,可又不听劝去医院,妻子又急又气。可他总是笑着说:“别担心,一会儿就过去了,我得先把活儿干完了不是。”眼睁睁地看着自己的爱人被病痛折磨,妻子只能在一旁心疼地抹眼泪。半个月下来,他忍着病痛走访当事人100余名,取证材料5000多页,厚达两尺多高。这是怎样的一种精神和毅力啊!
长期战斗在反贪一线的**勤廉而又机敏,时时刻刻留心现实生活中的蛛丝马迹,善于从不经意的只言片语中挖出大案要案。去年年初,在与朋友的一次聊天中,得知农行某营业所副经理张某投入巨额资金频繁进行股票交易。凭着多年办案的直觉,**敏锐地感到其中很可能隐藏着重大的职务犯罪。在得到领导初查的指示后,立即带领干警核对证据,在短短几天内,利用实体攻心等技巧,一举破获了张某挪用60万元巨款的重大案件,被人称为“神探”。
正是这个“神探”,不但有破案之神,更有综合治理之能。每办一案,他都与发案单位一起追根溯源,查找漏洞。对一些行业中存在的共性问题,积极帮助制定预防措施。几年来,经他查办的案件不仅反复举报率最低,而且社会反映最好。然而当领导给他请功或群众送来锦旗时,他总是真诚推辞,想方设法把荣誉让给战友、让给他人。
同事们说:春青很少歇过公休;妻子说:他把家当成了旅店;孩子说:他把回家当成了串亲戚。去年冬天,妻子和孩子持续发高烧,可他手头的案子正处在关键时刻,他对多次打来电话的妻子说:“再坚持一下,我马上回去。”就是这一句句“马上回去”,他整整三天没有回家。他不知道,妻子一次次地放下电话后,抱着孩子无助地流了多少眼泪。
“无情未必真豪杰,怜子如何不丈夫。”前不久,年迈的父亲又因病住院,希望儿子能留在身边。当时,**正要为一起案件外出取证,一去就是十多天。“都说养儿能防老,可儿山高水远他乡留。”每次想起这些,**总觉得对不起父亲、对不起妻子、对不起孩子。是啊,为了工作,他不知欠了家人多少情,多少爱啊!内心的无比愧疚,常常使**这个堂堂的七尺男儿潸然泪下。
这就是我们一名普通的检察官,这就是我们一名平凡的共产党员。他有血有肉,他重情重义,但为了事业情愿牺牲自己的一切。2000年至今,他先后参与和直接查办职务犯罪案件数十起,为国家和集体挽回经济损失1000多万元。因业绩突出,**多次受到上级表彰,先后获得天津市“十五”立功先进个人、天津市检察系统“廉洁执法、勤政为民”优秀干警、天津市“十佳检察官”等光荣称号。
潮平两岸阔,风正一帆悬。衷心祝愿**在这光荣
第四篇:检察院反贪局长个人先进事迹
王凤鸣同志是管城回族区人民检察院党组成员、反贪局长,现年46岁。自1988年从部队转业到郑州市管城回族区人民检察院工作以来,他已在该院度过了21个春秋。21年间,他先后在该院担任控申科副科长、反贪局副局长、控申科科长和反贪局局长等职务,无论走到哪个工作岗位上,王凤鸣同志都坚持务实敬业,始终如一,取得了较好的工作业绩。
一、政治方向明确,擦亮窗口,努力维护社会稳定
王凤鸣同志是奋战在控申检察工作岗位上的一名老兵。他在进入管城回族区检察院工作的21年里,有11年是在控申检察工作岗位上度过。其中,他担任控申科副科长两年,担任科长9年。他在担任控申科科长的时间里,以创建文明接待室为契机,大力开展窗口建设,推行涉检信访首办责任制,实行文明接待,努力化解社会矛盾,使该院受理的数百起控告、举报、申诉案件全部得到按期处理,无一人出现赴省、进京涉检上访,被誉为检察院的“消防员”。由于工作突出,该院的控申检察工作连年被评为全市控申检察工作先进集体。其控申、举报接待室,分别被省检察院授予文明示范窗口称号,被最高人民检察院授予全国检察机关文明接待室称号。控申科也连年被管城区委、区人民政府评为全区信访、稳定先进单位和处理涉法涉诉先进单位。
二、大局意识强,深挖犯罪,促进本辖区经济健康发展
王凤鸣同志自2007年2月担任管城回族区检察院反贪局局长以来,在市检察院反贪局和院党组的领导下,认真贯彻高检院和省、市院关于查处贪污贿赂大要案的指示,认真落实“稳定数量、提高质量、改善结构、增强效果”的十六字方针,本着服务辖区经济建设为出发点,积极推进该区贪污贿赂犯罪案件的查处,取得了突出成绩。2007年元月至今,该院反贪局共立案侦查贪污、贿赂、挪用公款犯罪案件15件32人,其中大要案共计14件28人,占立案总数的93.33%。
1、狠抓了国有公司和企业贪污贿赂大案要案的查处。2007年以来,王凤鸣同志带领该院反贪局不断拓宽案件来源渠道,深挖了辖区内国有公司和企业工作人员贪污、贿赂、挪用公款大要案,共立案侦查国有公司和企业工作人员贪污、贿赂、挪用公款犯罪案件4件8人,大案、要案的比例高达100%。如:2007年,该院立案侦查了郑州中原粮食储备库主任周建民(副处级)涉嫌受贿62万元案。该案在侦查中,犯罪嫌疑人周某和另外两名主要证人出现全面翻供。王凤鸣同志积极带领办案干警深入调查取证,通过再生证据的收集和深挖余罪,最终查明了犯罪嫌疑人周某涉嫌受贿62万元的犯罪事实。
2、采取多种形式,拓宽案源渠道,在发现和侦破大案要案方面下功夫。2008年3月,该局干警在街谈巷议中了解到圃田乡小店村村干部在土地拆迁补偿中做手脚,从中大捞好处。王凤鸣同志带领办案人员对此信息进行分析评估后认为,该村位于郑东新区征地拆迁范围内,拆迁任务量大,且拆迁补偿标准不一,村干部极有可能利用这一时机从中做假,骗取补偿款。经检察长批准,王凤鸣同志带领办案人员依法立即对该村拆迁补偿原始手续进行调取,并到有关部门进行核对,从而发现了该村党支部书记陈留砖等3名村干部伙同乡政府财政所副所长焦卫民,伪造土地部门出具的罚款手续,骗取土地补偿款73万元窝案。
3、立足于本辖区查处案件,深挖新农村建设领域贪污贿赂犯罪案件。2007年以来,王凤鸣同志带领全局干警认真贯彻高检院和省、市院“深入查办涉农职务犯罪,保障社会主义新农村建设”的指示精神,确立“立足于本辖区查处案件,为辖区新农村建设服务”的思想,深挖了本辖区新农村建设领域发生的贪污贿赂犯罪案件,成效显著。2007年以来,该局从辖区农民群众反映突出的征用土地、拆迁补偿、电网建设等热点问题入手,经过深挖细查,共立案查处了涉农的贪污、贿赂、挪用公款犯罪案件8件18人,其中特大案件8件18人,占立案总人数的100%。如在侦查十八里河镇八郎寨村支部书记乔月林、会计李建民挪用公款117万元案件中,该院反贪局发现该村在办理征地过程中,存在一些不正常的现象。透过这些现象,经分析后认为该村干部很有可能利用征地之机从中收受贿赂。围绕权利运行这条“主线”,通过外围摸查和强有力预审,一举挖出该村支部书记乔月林、村主任李长林等六人利用土地被征用之机共同收受贿赂窝案,受贿金额高达92万元。此案经一、二审法院审判,乔月林因犯挪用公款罪和受贿罪最终被判处有期徒刑十九年,李长林因犯受贿罪最终被判处有期徒刑十五年。
4、开展个案预防,努力为发案单位服务。工作中,王凤鸣同志结合案件的办理,有针对性地抓好个案犯罪预防工作,经常带领办案人员深入企业、乡镇走访或召开座谈会,适时向发案单位发出检察建议。如:通过办理河南省油脂公司经理李振彬贪污案,及时向该企业发出检察建议,一举为该企
业挽回经济损失4400余万元。该检察建议在2008郑州市检察系统检察建议评选中,被评为十佳检察建议。
三、坚持身先士卒,爱岗敬业,努力为干警做表率
工作中,王凤鸣同志爱岗敬业,时时处处为干警做表率。他对自身高标准、严要求。要求大家做到的,他自己首先做到,要求大家不做的,他自己首先不做。无论是遵守
各项规章制度还是带领干警加班办案,他时时处处走在干警的前面。局里在办理重大疑难案件时,他能够做到亲自参与对关键证人的询问和对犯罪嫌疑人的讯问,为侦破重大疑难案件起到了关键作用。由于加班过多,近两年来王凤鸣同志两次患冠心病而累倒在工作岗位上。为了不影响工作,他每次有病都是利用中午下班和晚上休息的时间到医院输液,没有因有病而请过一天假。他爱岗敬业的精神,激励着全局干警,有力地推动了该院反贪业务的发展。2008年全市反贪工作考评中,该院反贪工作被评为全市反贪系统第一名。他本人先后3次荣立个人三等功,20余次受到市院、本院、区委、区政府等领导机关的表彰,还先后被共青团郑州市委授予新长征突击手荣誉称号,被管城回族区区委和区人民政府授予管城卫士荣誉称号,最近又被管城回族区人大常委会推举为人民满意的检察官候选人。他以骄人的工作业绩和爱岗敬业的奉献精神,赢得了全院干警和人民群众的好评。
第五篇:通信分公司分局副局长个人先进事迹
___,一个岗位成才的典范,一面多年不倒的旗帜,一个在岗位上兢兢业业、无私奉献的女性!在过去的17年中,她连续11年荣获“市公司先进生产者标兵”荣誉称号,连续三届被评为“省邮电系统劳模”,连续两次被评为“___省优秀共产党员”,连续荣获___市第二十五、二十六、二十七届劳动模范称号,荣获___省第八、第九届劳动模范称号,2001年被评为“___省双文明职业道德十佳标兵”,2002年被公司广大党员选举为___省第九次党代会代表。今年1月6日,她又荣获信息产业系统全国信息产业先进个人称号。
两千日夜无差错
1986年底,16岁的___怀着美好的梦想和对未来无限的憧憬接班来到原___电信局————分局去报组,从事打报工作。上班不久后,她便发现,每日工作面对的都是枯燥的电码和永不停顿的发报机,然而永不服输的她,并没有因此退缩和放弃,而是凭着满腔热情,虚心向老师傅学习。工程告捷后,营业员又实行以星定级的考试,她拖着不利索的身体,又开始了艰难的历程。她把疑难业务全部归纳在一起,一边在市话业务规程上找答案,一边向老师傅请教,做出标准答案,反复学习。晚上人们早已进入梦乡,她还在不知疲倦地学习,送走了一个又一个不眠之夜。1996年5月,全局601名营业员考试,通过层层选拔,到营业部门才仅仅8个月的她,战胜一个又一个对手,创造出奇迹———以总分第一晋为“三星级”营业员。
为了适应时代的变革、社会的发展,1996年邮电部在全国范围内开展了“一台清”大赛。1996年8月的一天,正在家里休产假的她,当得知局里开展“练功比赛”的消息后,顾不上家中幼小的孩子,顾不上自己身体尚未痊愈。虽然当时孩子仅有40天,但她却毅然报名加入了比赛的队伍。为了迎接此次大赛,在家中,她一手抱着孩子,一手进行练习,在市公司近千名营业员的比赛中她夺得了桂冠。当孩子58天的时候,比赛也到了最关键的一刻——省公司决赛。考试当天,当婆婆抱着几乎是啼哭了一天的孙子时,她悄悄地流下了泪水,也忍受了11个小时不能喂母乳的那份痛苦,克服了常人难以想象的困难,并一举夺得全省第一名的好成绩,同时也取得了参加全国大赛的资格。抱着为___电信公司争光,为___电信企业争光的信念与决心,由妈妈陪同,她抱着不足百天的儿子赴京参赛,并荣获了二等奖。
真诚服务赢信赖
通信行业是个系统工种,业务划分很细,但用户并不了解内情,认为营业窗口代表通信公司的全部,是唯一与通信公司对话的地方,不论哪个部门出现的问题都会算到营业员头上,冲营业员发火出气,因此作为一名营业人员,不但要求有过硬的技术业务本领,同时还需要用一颗真诚的爱心来赢得广大用户对企业的信赖。
___在她从事营业工作的六年时间里,总计接待用户六十多万人次,为用户办理各项业务两万余件,这期间她始终牢记自己的工作责任,时刻严格要求自己,熟练掌握了营业窗口的各项业务,从电报传真到市话的拆装移机;从数据上网到一线通新业务的拓展,处处学、时时练,并在工作中做到了五无:即无差错、无争吵、无漏改、无申告、无赔款,同时还与很多用户成了朋友,成了他们信赖的电信咨询员。
服务,要用心观察;服务,要用心体会;服务,要尽心尽责。在日常工作中,她看见年迈的老人来交话费,就悄悄地记录下来,每月为老人们垫付话费,将话单给老人们送到家中。遇到“刁横”甚至“蛮不讲理”的用户,她总是先耐心地听完用户的阐述后再做解释,即便是受了委屈,也是站在客户的立场上尽可能为客户解决问题。一天,曼哈顿的一位先生来到营业厅怒气冲冲地把话单往她柜台上一摔说:“我说我家话费总觉得不对呢?原来你们一个月收我两次费!”听了这话,___不但没发火,而是心平气和地将他请到了休息室。“先生,别急,有什么事慢慢说,话费不对我帮您慢慢算。”原来,这个用户以前用储蓄预付款的方式付款,钱未花完,就又存了预存款,结果在结账的时候,就产生了一个月两次话单的情况,但都不是全额的,只有两张单加在一起才是全月的话费。听了___的一番话,客户心中的疙瘩解开了。
在工作中她始终遵守着这样一个信念,那就是千方百计让用户满意。每天从迎来的第一位客户,到送走最后一个客户,她都做到笑脸相待,有问必答。