第一篇：沐足消防应急预案
沐足消防应急预案
一、指导思想：
为了加强消防工作，贯彻“预防为主、防消结合”的方针提高全员消防意识，增强自防自救能力，及时有效的扑救火灾，最大限度地减少损失，保护国家、公司和顾客的生命财产安全，让全体员工碰到火灾时忙而不乱，能各司其职。根据国家消防法规、结合本店的实际情况，特制定此预案。
二、灭火原则：
（1）先救人后救火，尽量避免人员伤亡。
（2）首先疏散易燃易爆化学物品，以避免火势扩大。
三、各岗位应急程序：
1、火灾现场人员报警及灭火：
①火灾现场第一发现人发现烟火时，立即向值班管理员报告，并说明自己的姓名、职务、失火地点、火势大小。
②按响离自己最近的紧急报警器（手动报警按钮或排烟阀手动按钮）。
③用最近的灭火器材阻止火势蔓延。
2、管理人员：
1、接到火警通知后，问明情况〈报警人姓名、职务、失火地点、火势大小、何种物质燃烧以及是否伤人〉，同时做好记录，并立即赶到现场。
2、根据报警情况做出决定：确定火灾等级（一级或二级）；并拨打火警电话。
3、立即用对讲机连续两遍呼叫各持对讲机岗位；要求服务员立即通知所有房间顾客疏散，并且要求大厅岗做好车辆秩序的维护，以备消防车和救护车到来时保持畅通。
4、启动消防广播，使用时吐词清楚，重复播放（尊敬的各位宾客，请不要惊慌，本中心正处于紧急疏散状态,请您关好门窗,利用房内防毒面具或湿毛巾捂住口鼻,按安全指示方向或跟随服务员从楼梯口有秩序靠墙离开）。
5、电话通知上级领导（必须报告起火的时间、地点、火情大小、何种物质燃烧）。
3、服务员:
1、当接到通知后必须在2分钟内通知所有房间顾客，并指引顾客从安全通道方向疏散，维护过道秩序保持消防通道畅通。
2、火势小时应利用周边的灭火器材进行灭火。
3、火势较大时应采取隔离周围物品，特别是易燃、易爆物品，并会同前来的同事一起参与灭火工作，听从现场最高指挥者的指挥。
4、技师：
候钟室技师听到消防铃声后，立即沿消防通道疏散到安全地带，在房间上钟的技师接到通知后立即引导顾客和自己一起疏散到安全地带。
E、大厅岗与保安：
①负责停车场和大门口秩序，做好车辆疏散指挥，保持消防车道畅通。
②禁止无关人员进入停车场和大堂。
③为赶到的消防人员指引方向并报告火情。
④当消防车或急救车到来时，引导他们到达火灾现场并简单介绍火势和伤亡情况。
⑤时刻注意电台、报社记者的出现，当发现后应进行适度制止，并汇报上级，以便做出及时必要的安排。
⑥阻止已疏散到楼外的客人再回到楼里或企图进入房间拿东西。
7、严格控制闲杂人员入内，防止不法分子乘机破坏或混水摸鱼。
8、为疏散出来的客人指引方向，并做好稳定客人情绪和安顿工作。
5、前台：
1、向全体人员通告火情，调节控制好大厅以免造成混乱场面，指令前台接待准备回答客人的询问电话。
2、火势较大时要立即整理好钱物及重要单据前往集合地点。
J、工程部：
①值班人员接到报警电话后，应立即切断失火楼层的所有电源。
②非当班人员应带齐所配工具立即赶到酒店前坪集结，向现场指挥人员靠拢，准备公司全范围内的设备修复工作。
④确保应急电源工作正常，使应急指挥灯发光，要带手电筒去各疏散楼梯检查。若发现应急灯损坏应及时更换。⑤楼层空调系统要关闭，停止送排风。
⑧通知锅炉房切断蒸气和热水供应，但要注意锅炉的安全。
⑨切断煤气和柴油供应并做好防火工作，确保安全。
6、财务部：
①出纳人员要整理好钱物，把库房和抽屉锁好。
②所有人员把自己管理的文件和帐目整理好，安全地保存起来。
③电脑房要确保电脑资料的完整。
④检查办公室、垃圾筒等不要留下未熄灭的烟头。
⑤通知所有人员按顺序进行疏散，关闭电源后，锁门离开。
7、人力资源部：
①锁好所有重要文件和人事档案。
②关闭办公室内所有电源开关。
8、营销部：
①锁上所有重要的文件。
②切断办公室的电源。
③携带合同档案前往集合地点。
9、员工厨房：
①员工厨房接到疏散的通知后，关闭各种电器、空调、及电源开关。
②熄灭厨房所有火种。
③疏散饭堂用餐员工全部离开后，随之离开。
四、疏散方法及注意事项
（1）疏散的唯一途径是消防楼梯。
（3）一般情况下，要使用最近的楼梯疏散。如果某楼梯被烟雾封住时，尽可能使用其他楼梯疏散。因为疏散楼梯有正压送风和排烟功能，疏散时比较安全。
（4）进入疏散楼梯后，要沿着楼梯往下走。不要因为下面的烟雾大，而试图往上走。
（5）如果走廊里充满烟雾，要注意寻找紧急的指示灯，朝着指示灯的方向走，千万不能搞错方向。
（6）当直立行走困难时，应弯腰前进或跪在地下爬行。因为在底部保留着一部分新鲜的空气。
（7）其他各楼在一层有直接通到楼外的安全门，要记住到一层后应该要往楼外走。
6、疏散集合地点：公司前空地。
第二篇：沐足楼面工作计划（范文模版）
篇一：沐足楼面员工培训计划表 xxx沐足楼面员工培训计划表1、2、3、培训时间早上：10:00-12:00，下午14:00-18:00 培训地点：xxxxxxxx 培训内容项目计划表如下：xxxxxxx 2014年7月28日
制表人：xxxxx篇二：沐足部工作计划及营销策划 沐足部工作计划及营销策划
为了更好的提高部门的服务品质，提高沐足的入座率和棋牌间的开房率。营造更加舒适的休闲环境，打造 高效益、高品质服务的优秀团队。现草拟以下计划。
一、服务员技能培训。、礼仪、礼貌、站姿、礼貌用语、服务技巧及流程 的培训。
2、灌输团队精神，营造互助、互爱的工作环境。
3、制定卫生标准，清理卫生死角，做到干净舒适。
二、技师服务素质培训。
1、培训礼仪礼貌、手式、服务态度、职业道德。
2、提高技师扩客的积极性、培训与客人沟通能力。
3、制定规章制度，杜绝服务陋习。
三、怎样提高餐吧客人用餐率。
1、做好餐吧区的卫生工作，合理摆放各种餐具和设 施。
2、极力推介中餐与晚餐的客人用餐，沐足客人可享 受超值服务。可试行打折与收取低价位方式。
3、推出新菜品种，不要一成不变。
1、做好宣传效应，做到众所周知。
2、推出多品种茶并收取茶钱以抵消低价位每小时的 差距。
3、试行员工定房并给予一定提成，如每间5元。
4、可通过派发优惠卡和体验卡形式。如优惠卡打折、体验卡免1小时房费。
建议；
1、服务员月奖金交给部门分配，根据员工平时工作 态度进行评级来获取相应奖金。以刺激工作积极性。
2、增加水果和免费食品的种类，根据客人所做项目 来赠送。让客人觉得多消费物有所值。
3、为了提高技师扩客积极性，根据所订房客数给予 适当奖励。
4、更改服务项目。取消60分钟项目、增加90分钟 项目，（收费78元技师服务加推背和送药水泡脚）
篇三：沐足楼面培训大纲 xxxxx沐足楼面培训大纲
1、集合整队点到，男女站姿企业文化
① 以3秒钟集合完毕，立正、向右看齐、向前看、从左至右报数，1、2、3····10报数完 毕。② 男孩站姿两眼面带微笑，目视前方，两脚与肩同宽，昂头挺胸、左手握右手放至臀部至 上。
③ 我们的使命是：“愿与品尚共同打造沐足行业一流手法、一流服务，成为沐足行业里的 佼佼者”
④ 我们的愿景是：“愿每个与品尚沐足有缘的人共同成长，引领潮流，打造出一个钢铁般 团队。
⑤ 我们的价值观是：“务实和谐，同心跨越”
2、十句礼貌用语，手势礼、鞠躬礼及仪容仪表标注要求 ① 十句礼貌用语：
⑴ “晚上好，欢迎光临” ⑵ “请问先生/小姐” ⑶ “对不起，打扰一下” ⑷ “不要意思，让您久等了” ⑸ “请慢用”
⑹ “请问有什么需要” ⑺ “有什么需要尽管吩咐” ⑻ “祝您休闲愉快” ⑼ “请慢走”
⑽ “欢迎下次光临”
② 手掌手势标准要求：四指并拢、大拇指扣住食指第二关节、近距离打手势120度，远距离打手势90度。
③鞠躬礼：昂头挺胸、面带微笑、鞠躬90度
④仪容仪表：男前不遮眉、侧不遮耳、后不遮领、着装整洁 女头发盘起、画淡妆、打眼影、打唇油、着装整洁、面带微笑
3、时间段问好、引领手势距离和远去接客礼仪及接客送客标准要求 ①早上好、上午好、中午好、下午好、晚上好
②引领客人见房，在客人前面距离1.5米至2米之间，手势打直与肩平行，走三步，回头一次观察客人的动态
③当在营业区或岗位上发现客人朝我们方向走来时，主动上前迎接客人，面带微笑，小跑到客人前1－2米时停下，站在左边鞠躬问好，把客人带到指定位置，服务完客人之后，迅速回到工作岗位
④前台咨客接客时，鞠躬礼并说晚上好，欢迎光临品尚沐足
⑤客人在前台买完单时，咨客这边带领客人走到电梯口帮客人把电梯打开，先生请带好您的随身物品，请慢走，欢迎下次光临。
4、开房流程、收房流程、托盘姿势标准、蹲姿标准、服务忌语 ①开房标准
带客人开房时先打开灯、电视、空调，询问客人需要什么饮品水果，需要安排其它项目吗？按排好之后，先生请稍等您需要的饮品水果马上送到。②当客人离开房间，服务员进行收房，先关电视机、关空调、在收沙发位、收拾台面杂物后，打扫地面卫生，做好一切在把房间用完的物品补齐。③托盘标准五指分开、掌心凹下，胳膊第二关节夹在身体肾部方位，行走时，抬头挺胸，靠左边行走
④蹲姿标准，半蹲姿左腿在上右腿在上、左手放在膝盖上，右手放上右膝盖上抬头挺胸面带微笑。
⑤服务忌语：在服务客人面前不能说 〈1〉唉：喂：什么；不知道；不清楚；
5、营业区定岗、串岗、离岗及交接班标准要求
第三篇：沐足技师管理制度
沐足技师管理制度
为加强公司的经营管理，确保服务质量，强化集体合作理念，提升公司整体形象，技师应遵守以下管理制度：
1．遵纪守法，不断的学习相关的法律知识，做到知法、守法、懂法敬业。
2．注重身体自身仪容仪表，上班时必须穿工衣，戴工牌，化淡妆，不留指甲，见到来宾或管理人员应主动问好，坐姿端正整齐，违者将处罚20元，抽烟、酗酒者处罚20元。
3．不得无故迟到及缺席例会，缺席者每次处50元处罚，参会人员应尊重会议主持人，上班迟到或早退每分钟扣罚5元，迟到或早退超过10分钟的打尾牌，迟到或早退30分钟以上的按旷工一天处理，旷工一天扣罚200元并做停牌处理，上班时间私自外出按旷工处理，旷工三天按自动解除处理。（不退保证金）
4．技师每月休四天，需提前一天申请，遇特殊情况须主任级以上管理人员批准，事假一天扣50元、次日打尾牌，病假需出示区级以上的医院证明及发票，如无发票则一律按事假处理，每人每月请假不得超过两次，每次不得超过两天，若超期请假的一律按自动离职处理，并不予以退保证金，在职满一年的可享受探亲假7天，一切电话请假的将视为旷工。(除特殊情况)
5．技师轮牌通知上钟，五分钟未进房打尾牌，个人偷懒，不热情、态度恶劣原因被退，不计提成并处100元罚款，被退钟技师应礼貌的请客人稍等，并及时通知管理人员，否则双倍处罚。
6．在职技师不得用方言辱骂、取笑来宾，不得以熟卖熟偷工减料无故串房，因按摩技术服务不到位或对客人不礼貌、挑剔客人或私自飞钟的技师取消提成并处罚100元。
7．技师上钟不得带手机、戒指等首饰上房，按摩时应注意客人所带的物品，下钟时应提醒客人带齐随身物品，若疏忽提醒客人，导致客人遗留物品造成损失的，将处罚当次按摩技师100元并追究直接责任。
8．技师向客人索取或变相索取小费，强索要小费者将没收现金并处200元以上罚款。
9．不得在公司偷盗、吸毒、贩毒、赌博等违法行为，一经发现处罚1000元以上并扣除所有提成及保证金，并立即解雇。（严重者送公安机关处理）
10．技师上牌后第二个月开始，每月点钟至少15个，少一个点钟扣罚20元，每月点钟超过50个钟的给予奖励100元，超过60个点钟以上的奖200元。
11．注意个人卫生及公共场所清洁，技师房卫生按早晚班轮流值日，随时保持房间整洁，注意安全防火、防盗。
12．技师应保持良好的职业道德，对客人有问必答，不要无理诽议客人或公司同事，同事之间应团结友好，不得拉帮结派造谣生事，打架斗殴，违者处300元以上罚款，严重者立即解除并罚没保证金。
13．技师应服从管理人员的工作安排，奉行先服从后申诉的原则，不得顶撞上司或无理冒犯他人，违者处100元罚款，严重者扣除保证金及所有提成并立即解除合约。
14．技师因违规被停牌，停牌期间需按正常上班时间报到并不得离开公司，否则以旷工论处。
15．在职技师因多次受管理人员警告、罚款、或多次违反公司的规章制度，公司将做自动解除合约处理。
16．严禁向公司外泄露公司的机密，散播谣言损害公司形象，一经发现扣除保证金并立即开除。
17．未尽事宜，工作中随时补充。
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2008年3月21日
第四篇：消防应急预案
消防安全应急预案
为了进一步贯彻《消防法》的有关规定和落实中央有关领导 “隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山”的指示精神，建立有效的防范和处理火灾事故的工作机制，做到一旦发生火灾，能够反应迅速、指挥得力、组织协调、妥善处理，保障我项目财产和生命财产安全，把损失减少到最低程度，更好地维护企业稳定，特制定本预案。
一、组织机构
（一）领导小组 组长：周海亮
成员：周凯武、刘明高、李罡、黄清平
火灾属于突发性事件。一旦发生火灾，领导小组应靠前指挥，组织和协调灭火救灾工作。
（二）灭火救灾指挥部（设在安全科值班室）总 指 挥：周凯武
指挥部下设灭火组、疏散指挥组、救护组、治安保卫组、宣传教育组、后勤保障组、调查取证组、等7个专业组。
（三）专业组及任务
1、灭火组 组长：黄述东
成员：由安全科全体成员、义务消防队员组成。
任务：接到火灾报警后，立即向指挥部报告并组织人员迅速赶到火灾现场投入灭火救灾工作，同时通知疏散指挥组、救护组、治安保卫组，请求支援，联合展开灭火救灾行动。
2、疏散指挥组 组长：黄清平
成员：由办公室人员组成。
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任务：接到火警报警后作出快速反应，组织本组人员迅速赶到现场，指挥和帮助疏散火灾现场人员和撤离物资至安全区。
3、救护组 组长：刘明高
成员：由县人民医院值班医护人员组成，疏散指挥组派人协助。任务：接到火警报警后，立即组织医疗救护人员赶赴火灾现场，按危急救护程序开展救护工作。
4、安全保卫组 组长：胡春明
成员：由安全科全体人员组成。
任务：做好火灾现场安全保卫工作；协助疏散指挥组指挥人员安全疏散；在火灾被扑灭后，检查现场并继续做好现场保护工作；协助调查取证组寻找失火事由。
5、宣传教育组 组长： 李罡
成员：由资料室、办公室抽调人员组成。
任务：及时掌握灾情动态；做好灾情和指挥部指令的上传下达，确保指挥有序；把握正确的宣传舆论导向，做好员工思想教育与稳定工作；向上级有关部门报送汇报材料。
6、后勤保障组 组长：黄清平
成员：由后勤人员组成。
任务：负责车辆、急需物资、水电供应、电信服务和伙食保障工作。
7、调查取证组 组长：梁建发
成员：由保卫科抽调人员组成。
任务：负责搜集火灾现场有关证据，协助公安消防部门查明火灾原因。
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在火势较大时应首先确保人员安全，及时组织疏散，在有条件的情况下还应当将办公室最主要的公章及现金抢救出来，还应在第一时间拨打119，有人员伤亡的情况还应及时拨打120。
2、施工现场失火怎么办？
如火势较小时，迅速摘取最近的灭火器进行扑救（通知班长，如是带电设备失火，在未切断电源的情况下，不可使用消火栓）
如火势较大，自己不能扑救，马上通知其他人员用灭火器扑救，并切断现场电源，挪走附近易燃易爆物品，并报警“119”（报警时说清楚所在位臵，着火源及初步判定的着火原因，并派人在外接应消防人员的到来）备好应急灯，现场每个班组所在位臵各放一台，值班主管组织员工快速疏散到安全地方
3、办公室着火怎么办？
随着人民生活水平的不断提高，空调已经渐渐成为夏季避暑的必备工具，但空调有时也会“发火”，急慢不得。因此在安装、使用工程中，尤其要注意以下几点：
1）、表、电线要匹配，一般空调器的耗电功率为1至3千瓦，其电源线的安装和连接必须符合额定电流不低于5至15安培，如果因陋就简，盲目连接，必须会导致线路过负荷而起火。
2）、空调器停止后不可立即启动，空调器体制后2至3分钟内，其压缩机进、排两侧的压力差比较大。
定期更换，在正常情况下，该电为防止饮水机发生火灾，应注意以下几点：
1）、饮水机时应有产品合格证。
2）、办公区域无人时，要将饮水机电源插头拔掉或将电源开关关上，这样既安全又省电。
3）、发现纯净水桶水用完，要及时拔掉电源插头。
以上介绍是常用的办公设备的着火原因及防火措施，下面介绍几种常用的灭火方法。
四、紧急疏散的组织程序措施：
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B、加强通风，降低可燃气体、可燃烧或爆炸的物品采取分开存放、隔离等措施；
C、用防火浸涂可燃材料，改变其燃烧性能；
D、对性质上相互作用能发生燃烧或爆炸的物品采取分开存放、隔离等措施。
2、消除着火原法
其原理是消除或控制燃烧的着火源。具体方法是： A、在危险场所，禁止吸烟、动用明火、穿带钉子鞋； B、采用防爆电气设备，安避雷针，装接地线；
C、进行烘烤、熬炼、热处理作业时，严格控制温度，不超过可燃物质的自然点；
D、经常润滑机器轴承，防止摩擦产生高温；
E、用电设备应安装保险器，防止因电线短路或超负荷而起火； F、存放化学易燃物品的仓库，应遮挡阳光；
G、装运化学易燃物品的时，铁质装卸、搬运工具应套上胶皮或衬上铜片、铝片；
3、阻止火势蔓延法
阻止火势蔓延是将正在燃烧的物质和周围未燃烧的可燃物质隔离或移开，中断可燃物质的供给，使燃烧因缺少可燃物而停止。其原理是不使新的燃烧条件形成，防止或限制火灾扩大。具体方法是：
A、把火源附近的可燃、易燃、易爆和助燃物品搬走，使建筑物及贮罐、堆场等之间留足防火间距，设臵防火墙，划分防火分区；
B、在可燃气体管道上安装阻火器及水封等；关闭可燃气体、燃体管道的阀门，以减少和阻止可燃物质进入燃烧区；
C、在能形成爆炸介质（可燃气体、可燃蒸气和粉尘）的厂房设臵泄压门窗、轻质屋盖、轻质墙体等；设法阻拦流散的易燃、可燃液体；
D、在有压力的容器上安装防爆膜和安全阀；
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痕迹，效果也较好。必须指出的是，手提式灭火器其内装药剂的喷射灭火时直接对准液面喷射，防止喷流的冲击力使可燃液溅出而扩大火势，造成灭火困难。如果当可燃液体在金属容器中燃烧时间过长，容器的壁温已高于扑救可燃液体的自燃点，此时极易造成灭火后再复燃的现象，若与泡沫类灭火器联用，则灭火效果更佳。
使用磷酸铵盐干粉灭火器扑救固体可燃物火灾时，应对准燃烧最猛烈处喷射，并上下、左右扫射。如条件许可，使用者可提着灭火器沿着燃烧物的四周边走边喷，使干粉灭火剂均匀地喷在燃烧物的表面，直至将火焰全部扑灭。
★泡沫灭火器：要将灭火器平稳地提到火场，注意筒身不宜过度倾斜，以免两种药液混合。然后用手指压紧喷嘴口，颠倒筒身，上下摇晃几吃次，向火源喷射，如是油火，使用手提式化学泡沫灭火器时，应向容器内壁喷射，让泡沫覆盖油面使火熄灭。在使用舟车式灭火器时，先将器盖上的手柄向上扳转，中轴即自动弹出，再启瓶口，用手指压紧喷嘴口，然后颠倒器身，上下摇晃几次，松开手指，按照上述方法灭火即可。
★“1211灭火器：使用“1211”灭火器时，首先撕下签封，拔掉保险销，然后在距火源1.5米~3米处，将喷嘴对准火焰的根部，用力按下压把，亚干就将密封开启，“1211灭火剂就在氮气压力作用下喷出，松开压把，喷射中止。如遇零星小火，可采取点射方法灭火。
★二氧化碳灭火器：手提式二氧化碳灭火器开启方式不同，使用方法也不同。如果是手动开启式（即鸭嘴式）的灭火器，使用时先拔去保险销，一手持喷筒把手，一手紧压压把，二氧化碳即自动喷出，不用时将手放松即可关闭。如果是螺旋开启式（即手轮式）的二氧化碳灭火器，使用时间在一分钟之内，实际有效的灭火时间仅有10至20秒钟，在实际使用过程中，必须正确掌握使用方法。否则不仅灭不了火，还会贻误了灭火时机。
3不同灭火器的方法； ★ 干粉灭火器
灭火时，可手提或肩扛灭火器快速奔赴火场，在距燃烧处5米左右，放下灭火器。如在室外，应选择在上风方向喷风。使用手提式干粉灭火器时，应撕去头上铅封，拔去保险销，一只手握住浇管，将喷嘴对准火焰的
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适应扑救初起的火灾，火灾发生后一般蔓延都比较快，推迟了报警时间贻误了灭火战机，势必会造成更大的损失。
1、牢记火警电话119。
2、接通119火灾报警电话后，要向接警中心讲清失火部门的名称地址、什么东西着火了、火势大小，以及火的范围。同时还要注意，听清对方提出的问题，以便正确回答。
3、把自己的电话号码和姓名告诉对方，以便联系。
4、打完电话后应立即派人到主要路口迎接消防车。
5、要迅速组织人员疏通消防通道，消除障碍物，使消防车到达火场后能立即进入最佳位臵灭火救援。
6、如果着火地区发生了新的变化，要及时报告消防队，使他们能及时改变灭火战术，取得最佳效果。
（四）伤员急救
1、休克的急救
火场休克是由于严重创伤、烧伤、触电、骨折的剧烈疼痛和大出血等引起的一种威胁伤员生命，及危险的严重综合症。
虽然有些伤不能直接臵人与死地，但如果救治不及时，其引起的严重休克常常使人致命，休克的症状是：面色及口舌苍白、四肢发凉、脉搏微弱、呼吸加快、出冷汗、表情淡漠、口渴，严重者可出现反应迟钝，甚至神志不清或昏迷，口唇肢端发绀，四肢冰凉，脉搏摸不清，血压下降，无尿。预防休克和休克急救的方法是：
（1）在火场上要尽快的发现和抢救受伤人员，及时妥善的包扎伤口，减少出血、污染和疼痛，尤其对骨折、大关节伤和大块软组织伤要及时的进行良好的固定。一切外出出血都要及时有效地止血。凡确定有内出血的伤员，要迅速送往医院救治。
（2）对急救后的伤员，要安臵在安全可靠的地方，让伤员平卧休息，并给予亲切安慰和照顾，以消除伤员思想上的顾虑，待伤员得到短时间的休息后，尽快送医院治疗。
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第五篇：消防应急预案
消防应急预案
一、现场发现火情：
中心受托管理区域 的保安员、车管员、巡视员、保洁员等在现场发现火情后，如属垃圾桶冒烟、起火，应先选择最近距离的灭火器或消火栓自行扑救，同时呼喊周围员工共同扑救。力争做到最初10分钟内早发现、早处置并向中心相关部门报警。
二、消防中控室设备报火警
1、中控室（即消防监控中心）设备报火警后，中控室值班人员应持手报电话立即赶往出事现场确认火情。如发现起火应马上用消防电话、对讲机或其他最快的方式第一时间通知中控室及救援指挥部（电话：63941542）说明起火的确切地点和燃烧物的性质。讲清着火具体位置和火灾类型；如火势较大应按下消火栓手报按钮，向中控室发出启动水泵请求信号。
2、中心值班室（或中控室）通知值班领导、维保部、微型消防站站长、保安主管迅速到达中控室进行灭火指挥工作；同时通过监控设备密切注意火情发生区域情况。
3、中控室同时通知微型消防站灭火战斗员携带自备灭火器迅速到达起火区域进行灭火。
4、强电、空调、给排水、电梯、综合维修各班组主管通知各自员工做好灭火准备，并做好人员疏散及安全工作。
5、各部门做好准备后向指挥部汇报，说明已做好灭火准备。
6、现场灭火指挥人员与中控室、微型消防站保持联系畅通，随时汇报灭火情况，如火情已消灭，则汇报后留下人员保护好现场，等待事故调查取证工作，未经批准不得清理现场。中控室得到火灾警报解除命令后，各部门恢复正常工作。
7、如果中控室接到火情扩大或发现火情难以控制时，中控室值班员开启消防联动系统和火源相邻排烟阀，并启动排烟风机。关闭受火灾影响范围内的一切通风设备，如新风机等。提示有关人员关闭火灾影响范围内的一切燃气供给。启动消防泵、喷淋泵，切断火灾区域内电源，并派专人到站外等待消防车到来。利用应急事故广播系统向相关区域内广播，通知旅客、商户和在场人员疏散。
8、维保部安排各相关人员确认电源关闭情况、喷淋泵和消防泵、排烟风机、正压送风机、防火门、卷帘门等设备运行情况，关闭相关区域的电梯，保证完成指挥部下达的指令。
9、疏导组成员劝阻群众按预案路线快速有序地疏散，引导受困人员到安全区域避难。
10、维修班各班组发现消防设备运行发生问题时，立即进行手动启动或现场抢修，以最快速度使设备投入使用。
11、各班组、各部门随时向救援指挥部领导汇报设备运行情况，人员疏散情况、安全警戒及现场灭火情况。
12、救援指挥部领导视火势发展情况指挥灭火救灾及人员撤离、疏散工作；各班组撤离前将相关消防设备打到自动状态，并与中控室确认远控工作状态。
13、专业消防人员到达后，站外等候人员负责将消防人员引导入正确位置；给排水维修人员向消防队员指示消火栓接口位置；中控室指挥人员向消防人员介绍火灾情况，配合其进行灭火救灾指挥工作；消防战斗员撤离现场，将灭火工作交给消防局人员，配合消防队工作。
14、火灾扑灭后，各部门认真做好各项记录，积极配合专业人员做好事故调查及责任落实的工作，总结经验教训，防止再次发生消防事故。
三、实战扑救：
1、指挥部接到火灾信息立即组织指挥部成员赶赴火灾现场，到达后据火情确定指挥部位置，指挥实战扑救。
2、第一时间联系中心维保部（63980884）和楼寓公司（63970879）切断事故点区域的电源。
3、战斗队伍组织与任务分工。
微型消防站消防战斗员到达火灾现场后迅速按《中心突发事件》管理程序组成现场救援组、群众疏导组等若干组，组织微型消防站消防战斗员等进行实战扑救。中心员工和微型消防站到达火灾现场后按中心《程序》立即组成下列战斗队。
（1）灭火战斗队。分为干粉灭火战斗组、水枪灭火战斗组、灭火器材供应组、火场救护组、物资抢救组四个小组，在现场救援组指挥下进行灭火战斗。
（2）秩序维护引导战斗队。配合群众疏导组维持秩序引导疏散群众，特别针对南北两侧和车场（库）的出入口进行疏导和劝阻。
（3）信息联络队。在信息组指挥下负责现场通讯联络。（4）工程救援。需要时组成一定人员配合维保部保证灭火时水、电、防火卷帘门启闭等工程的救援。
恒兴中心
2016年10月
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