文明城市自查报告

第一篇：文明城市自查报告

关于创建文明城市的自查报告

为全面掌握卫生系统创建自治区文明城市的基本情况，完成卫生局承担的自治区文明城市创建任务，确保创建顺利成功，结合我院实际对照创建任务基本指标，认真开展了自查工作，现汇报如下：

一、加强领导、认真部署

我院始终高度重视自治区文明城市的创建工作，将创建工作作为医院文化建设的一项重要内容来抓。成立了专门的领导小组，制定了工作方案，细化了目标任务，夯实了工作职责。利用多种形式宣传动员，使职工人人知文明之理，个个行文明之事。促进医院文明创建工作深入开展。

二、紧扣标准、严格落实

1、广泛开展社会宣传。层层动员部署，广泛发动群众参与创建工作，形成“创建文明城市人人有责、城市文明人人共享”的共识。

2、落实文明优质服务。“讲文明、重礼仪、树形象”每个服务窗口、每个医护人员对待患者都要做到热情、耐心、周到，挂牌上岗，衣冠整洁，讲话使用文明用语，态度和蔼，微笑服务，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象。

3、落实首问负责、首诊负责。医院向社会做出的承诺必须落实到位，不能推诿扯皮。患者来院就医、咨询、投诉，要做到首问负责、首诊负责。首位接待人员要负责到底，属于本科室职责范围内、能够马上解决的，要立即给予答复；不能立即解决的，要讲明原委，并限时答复；非本科室职责范围的事宜，要将病人引导至责任科室。路遇患者咨询，要耐心解答，并将其正确引领到某科室或找到某人，为患者提供温馨的全程服务。

4、落实无缝隙服务。门诊各科室及辅助检查科室，中午必须有值班人员，辅助科室设备满足工作要求，诊断结果准确可靠，发送报告和结果及时。

5、主动争求患者意见和建议，做好患者满意度评价系统工作，另设置意见箱、举报投诉箱、院长信箱、意见簿、公布举报投诉电话听取患者及群众的意见和诉求，并接受社会和群众监督。

6、完善患者投诉和处理机制，及时解决医患纠纷。及时接待和处理患者的投诉，并按照医院制定的要求解决患者投诉，做到患者投诉有地点、处理有程序、结果有反馈、责任有落实。对患者评价系统进行及时整理，交相关科室及时改进。

7、为患者提供优美的医疗环境。净化、美化、绿化医院环境，室内室外保持卫生清洁，院内卫生随时清扫，无污物、无痰迹、无烟头，门窗清洁明亮，厕所清洁无异味，为患者创造整洁、温馨的就医环境。

8、突发公共事件应急处理。建立突发公共事件应急指挥系统，严格执行事件报告制度，为突发公共卫生事件提供医疗保障。

9、实施医务人员下乡经常化，加大宣传力度，提升服务能力，提高群众满意度。

10、生活垃圾分类处理，医疗废弃物严格按照相关制度处置。

11、节约办公资源，纠正奢侈浪费现象，大兴勤俭节约之风。

医院将继续加大自查力度，加强薄弱环节的整改，夯实医院文明基础，为创建“自治区文明城市”而努力奋斗！

第二篇：文明城市创建自查报告

xx市xx人民政府

关于创建省级文明城市工作自查报告

市精神文明办：

自2011年xx镇被评为州级文明小城镇以来，在市委、政府的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，深入贯彻党的十七届五中、六中全会精神，努力推进我镇物质文明、政治文明、社会文明、生态文明“五个文明”建设协调发展，努力构建和谐社会，有效推动我镇经济社会全面发展，全面推进xx市创建省级文明城市进程。现将我镇创建工作自查情况报告如下：

一、自查情况

xx镇党委、政府高度重视创建工作，把创建工作列入党委的重要议事日程。一是领导重视。镇党委多次召开专题会议，认真研究安排创建工作。组成了以党委书记任组长的创建工作领导小组，并确定1名副书记专抓此项工作；二是创建工作组织得力，相关资料健全。召开各级创建工作动员、宣传大会，使机关干部职工、农民群众的知晓率和支持率都得到大幅提升；通过电子屏宣传创建工作和创建标语，利用广播和宣传栏在各村委会宣传创建标准和内容；窗口部门服务质量得到进一步加强，服务态度和文明礼仪都有明显提

意义认识更加清楚，积极参与创建工作；三是将创建工作列为部门、村委会考评的重要指标，加强日常督促检查，并实行一票否决制，一旦创建工作工作不达标，不仅将对给创建工作造成不良后果的部门、村委会或个人给予严肃处理，且不再纳入优秀考核。

2、强化宣传，提升群众素质

一是通过广播宣读《公民道德建设实施纲要》，加强宣传效果；二是认真贯彻落实社会主义荣辱观教育，加强社会公德、职业道德和家庭美德教育，引导广大人民群众在工作和生活中遵守基本行为准则。

我镇将确保各项服务措施和制度得到有效落实，确保申报工作圆满完成。

中共xx市xx镇委员会 xx市xx镇人民政府 二〇一二年三月十五日

第三篇：创建文明城市自查报告

开展城市文明指数测评工作自查报告

根据各级党委政府关于新一轮创城工作的统一部署和要求，为进一步做好城市文明指数测评工作，我处紧紧围绕测评重点和职责分工，扎实开展创建工作，取得了初步成效。现将前阶段情况自查报告如下：

一、工作开展情况

（一）以“规范化文明诚信市场”创建为载体，营造规范守信的市场环境。一是引导督促市场主办单位按照创城工作要求和标准，积极参与文明诚信为主题的创建活动。并以此为载体，不断提高创建层次，推动各项创建活动的深入开展。二是强化农贸市场管理，建立健全农贸市场长效管理机制，推行驻场制与巡查制相结合的市场管理机制，严格审核管辖市场内各类经营主体的经营资格，确保场内经营主体证照齐全、合法有效。

（二）以贯彻实施《食品安全法》为契机，营造安全放心的消费环境。一是积极引导和监督食品经营者自觉建立食品质量进货查验、不合格食品下架退市等制度，全面提高落实索证索票和进货台账等制度的质量和水平。突出食品批发单位、城乡结合部和农村大集等重点区域，坚持日常监管和专项整治相结合，严厉查处食品经营违法行为，确保流通环节食品安全。二是认真组织开展食品安全专项整治行动和重点执法检查。重点对校园周边市场环境进行了全面整治，坚决杜绝不安全食品、“三无”食品流入学校。同时开展了打击流通环节违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治行动。三是对骨里香食品、“蜀人牌生力源灵芝孢子粉”保健食品、“颀牌果香型固体饮料”、乳制品隐患部位进行了重点检查和排查，维护了辖区市场消费环境。

（三）以强化流通领域食品质量监测为手段，营造食品质量安全环境。充分发挥监测车和检测箱快速检测作用，实行重点食品定向监测与问题食品跟踪监测相结合，加大食品质量监测力度，发现不合格食品立即查封、退市。1-6月份，共抽检各类食品387个批次，检测合格率为98.7%。抽检地点涉及集贸市场9处、批发部7处、商店24处、超市5处、大型商场6处、商贸公司5处、超市6处，专卖店1处。抽检食品种类涉及生肉、蔬菜、熟肉制品、豆制品、海产品、面包、咸鸭蛋、腐竹、粉丝、茶叶、白糖、白酒等12个品种。

二、存在的主要问题

目前，存在的主要问题是：《食品卫生法》和《食品安全法》新旧法正处于衔接过程中，流通环节食品经营者亮证照经营达不到规范要求。

主要原因是由于《食品安全法》已于6月1日起正式实施，但国家或业务上级的有关实施细则及配套法规还没有制定下发，办理《食品流通许可证》的软件、格式文本也尚未正式出台。而我区流通领域食品经营者原取得的《食品卫生许可证》大多数已到期（我区卫生部门核发的《食品卫生许可证》有效期仅是一年，据了解其他区（市）均为2-4年），无法换发新的《食品流通许可证》，造成目前有部分流通领域食品经营者达不到亮证经营、证照齐全的要求。

二、下一步工作措施

下一步，我处将继续按照城市文明指数测评工作要求和职责分工，积极做好以食品安全为重点的各类市场监管工作。

（一）积极贯彻落实《食品安全法》，加大食品市场“四项制度”推行力度，进一步完善索证索票、进货台账等具体工作要求和内容，规范落实索证索票和进货台账制度建设。

（二）认真落实市、区政府（食品安全委员会）例行监测和监督抽检计划，加大食品质量监测力度，严格规范食品准入和不合格食品退市行为，对在巡查、检查、监测中发现的不合格食品进行及时规范退市。

（三）深入开展食品安全“示范店”创建活动，强化食品安全示范效应。建立诚信经营、守法经营激励机制，引导食品经营者合法经营、亮证经营，切实履行食品安全经营第一责任人的法定义务。

2009年6月23日

第四篇：创建文明城市自查报告

开展城市文明指数测评工作自查报告

根据各级党委政府关于新一轮创城工作的统一部署和要求，为进一步做好城市文明指数测评工作，我处紧紧围绕测评重点和职责分工，扎实开展创建工作，取得了初步成效。现将前阶段情况自查报告如下：

一、工作开展情况

（一）以“规范化文明诚信市场”创建为载体，营造规范守信的市场环境。一是引导督促市场主办单位按照创城工作要求和标准，积极参与文明诚信为主题的创建活动。并以此为载体，不断提高创建层次，推动各项创建活动的深入开展。二是强化农贸市场管理，建立健全农贸市场长效管理机制，推行驻场制与巡查制相结合的市场管理机制，严格审核管辖市场内各类经营主体的经营资格，确保场内经营主体证照齐全、合法有效。

（二）以贯彻实施《食品安全法》为契机，营造安全放心的消费环境。一是积极引导和监督食品经营者自觉建立食品质量进货查验、不合格食品下架退市等制度，全面提高落实索证索票和进货台账等制度的质量和水平。突出食品批发单位、城乡结合部和农村大集等重点区域，坚持日常监管和专项整治相结合，严厉查处食品经营违法行为，确保流通环节食品安全。二是认真组织开展食品安全专项整治行动和重

点执法检查。重点对校园周边市场环境进行了全面整治，坚决杜绝不安全食品、“三无”食品流入学校。同时开展了打击流通环节违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治行动。三是对骨里香食品、“蜀人牌生力源灵芝孢子粉”保健食品、“颀牌果香型固体饮料”、乳制品隐患部位进行了重点检查和排查，维护了辖区市场消费环境。

（三）以强化流通领域食品质量监测为手段，营造食品质量安全环境。充分发挥监测车和检测箱快速检测作用，实行重点食品定向监测与问题食品跟踪监测相结合，加大食品质量监测力度，发现不合格食品立即查封、退市。1-6月份，共抽检各类食品387个批次，检测合格率为98.7%。抽检地点涉及集贸市场9处、批发部7处、商店24处、超市5处、大型商场6处、商贸公司5处、超市6处，专卖店1处。抽检食品种类涉及生肉、蔬菜、熟肉制品、豆制品、海产品、面包、咸鸭蛋、腐竹、粉丝、茶叶、白糖、白酒等12个品种。

二、存在的主要问题

目前，存在的主要问题是：《食品卫生法》和《食品安全法》新旧法正处于衔接过程中，流通环节食品经营者亮证照经营达不到规范要求。

主要原因是由于《食品安全法》已于6月1日起正式实施，但国家或业务上级的有关实施细则及配套法规还没有制

定下发，办理《食品流通许可证》的软件、格式文本也尚未正式出台。而我区流通领域食品经营者原取得的《食品卫生许可证》大多数已到期（我区卫生部门核发的《食品卫生许可证》有效期仅是一年，据了解其他区（市）均为2-4年），无法换发新的《食品流通许可证》，造成目前有部分流通领域食品经营者达不到亮证经营、证照齐全的要求。

二、下一步工作措施

下一步，我处将继续按照城市文明指数测评工作要求和职责分工，积极做好以食品安全为重点的各类市场监管工作。

（一）积极贯彻落实《食品安全法》，加大食品市场“四项制度”推行力度，进一步完善索证索票、进货台账等具体工作要求和内容，规范落实索证索票和进货台账制度建设。

（二）认真落实市、区政府（食品安全委员会）例行监测和监督抽检计划，加大食品质量监测力度，严格规范食品准入和不合格食品退市行为，对在巡查、检查、监测中发现的不合格食品进行及时规范退市。

（三）深入开展食品安全“示范店”创建活动，强化食品安全示范效应。建立诚信经营、守法经营激励机制，引导食品经营者合法经营、亮证经营，切实履行食品安全经营第一责任人的法定义务。

2009年6月23日

第五篇：文明城市工作自查报告

文明城市工作自查报告

文明城市工作自查报告

我市自正式启动争创xxxx-xxxx省级文明城市工作以来，市委、市政府始终把创建工作作为城市建设管理的龙头来抓，坚持“巩固、提高、延伸、拓展，突出重点、整体推进”的工作思路，逐步形成了独具武穴特色的文明城市创建体系。我市创建工作得到了省、xxxx市文明委的充分肯定，《湖北精神文明建设简报》5次刊发了我市创建文明城市工作经验。先后获得了“全省未成年人思想道德建设工作先进单位”和“精神文明创建工作创新奖”、“湖北省卫生城市”、“湖北省园林城市”、“xxxx市级文明城市”和“文明城市创建工作先进县市”等荣誉称号。xxxx年，xxxx市在武穴召开了“文明城市创建现场观摩会”。我市的文明城市创建工作主要体现在以下八个方面：

一、高度重视，营造扎实有效的创建环境。一是抓机制，强领导。市里成立了“创建省级文明城市工作指挥部”及“七组一办”常设机构，镇处和市直部门成立了“一把手”总负责的领导小组和工作专班，形成了市、镇、村（社区）三级联动的工作机制。市文明办增设未成年人工作科，市财政每年预算创建经费50-70万元，确保了创建工作人、财、物有保障。二是抓督办，强实效。一是分头督办，二是会议督办，三是新闻点评督办，四是简报督办，五是信息督办，六是“一把手”谈话督办。三是抓考核，强责任。市创建指挥部每半年和年终各组织一次考核，以市委、市政府文件表彰先进、通报后进单位并将创建省级文明城市工作视同“一票否决”纳入年终综合考核和命名表彰。通过强有力的考核机制，在全市已形成“全民创建、全员参与、人人有责、人人受益”的工作格局。

二、转变职能，营造廉洁高效的政务环境。大力开展高效、务实、廉洁、服务型政府建设，不断拓展文明城市创建的内涵和外延。市委、市政府下发《一号文件》，出台并实施了“520”服务模式：各行政审批单位在行政审批服务项目的法定时限内压缩50%；中介机构和行政事业单位的经营服务性收费按规定标准下限的20%收取；涉企审批环节本级行政事业性收费“0”费制。同时，在市区启用了新建成的行政服务中心，全市48家行政审批和收费服务窗口单位全部进驻，实行“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”模式；在全市各镇处的村和社区建成了党务、村务、服务、商务、事务（医务）“五务合一”的“党员群众服务中心”，最大限度的方便企业和居民办理各项手续和业务。

三、维护稳定，营造公平公正的法治环境。一是加快法治武穴建设进程。深入实施依法治市和“六五”普法规划，抓好“法律六进”和“送法下乡”活动，促进法制宣传教育的深入开展。二是全力维护群众利益。强化人民调解和法律援助工作，解决民生维护公民合法权益，扩大了农村低保覆盖面和提高城乡低保补助标准。三是大力加强“平安县市”建设。组织发动群众参与新一轮“平安武穴”创建活动，在12个镇处中评选4个乡镇为先进平安乡镇，积极构筑了市、镇、村、组四级社会治安立体防控体系。四是抓好预防未成年人违法犯罪工作。深入开展“扫黄打非”和“暑期集中行动”等专项整治活动，加强对网吧、电子游戏室、音像制品、书刊等的监管整治，努力为未成年人和广大市民营造了健康文化环境。

四、倡导诚信，营造诚实守信的市场环境。强力推进“诚信政府”建设，加快建立企业信用体系，积极倡导诚信经营，营造诚实守信的市场环境。一是狠抓了“食品行业、窗口行业、公共场所”三大领域的教育治理。二是以“共建诚信家园、同铸食品安全”为主题，组织农业、工商、质监、药监等10多个部门开展“食品安全宣传周”活动。三是以强化诚信体系建设为主线，深入开展“文明诚信企事业单位”评选活动。四是开展了“文明诚信示范街（店）”创建活动，全市共评出50家“文明示范店”和10条“文明示范街”，引导经营者诚信经营、文明服务，推动各行各业全力参与诚信社会建设。

五、构筑和谐，营造健康向上的人文环境。三年来，共开展“道德讲堂”活动450多场次，在全市12个镇处和市直单位普遍建立了文明市民学校，在各机关开展了学习型党组织、文明科室、服务标兵等评选活动，在学校开展了传诵中华经典、“大手牵小手、做合格小公民”等教育活动，在社区开展了书香文化社区、红歌传唱等群众喜闻乐见的活动，在全社会开展了“十佳文明市民”、“十大感恩人物”、“十佳好婆媳”评选等活动，让群众在活动中得到教育。在博物馆、图书馆、红色渡口、革命烈士陵园建立了未成年人思想道德建设基地。大力发展社会公益事业，文化设施实现了“市有三馆、镇有一站、村有一室”的目标；建成了全省县市级最先进的体育场馆，成功承办了xxxx市“三运会”。

六、优化秩序，营造安居乐业的生活环境。本着“新城老城并重、优先发展新城、提升改造旧城”的原则，高起点、高标准、大气魄推进城市建设，扎扎实实推进一批城市建设和改造项目。加大了东城区、中心城区、居住小区、经济适用房、廉租房和旧城改造力度。三年来，先后投入50亿元资金用于城市基础设施建设，启动了长江外滩景观带、月塘公园、小龙潭公园升级改造，东城区市民广场、东西港清淤治理以及市区所有主次干道刷黑，街道硬化、绿化、亮化、美化、净化等工程项目。同时，加大城市管理力度，实施了“城管大会战”、“社区网格化管理”，加强环境卫生、交通秩序、集贸市场、建筑工地、娱乐场所“五项管理”，引导市民文明出行，确保城市交通顺畅有序。并推进城区大气环境综合整治，强化工业污染防治，加强生态环境保护。

七、开展活动，营造文明和谐的舆论环境。市创建指挥部在各类新闻媒体设立《创建省级文明城市》宣传栏目；在城区和各镇处、各单位等重点地段制作大型公益广告牌和标语，在城区大型电子显示屏滚动播放市委、市政府《创建省级文明城市的倡议书》；在出租车、公交车及车站码头、公交站牌、过街天桥、工地、围栏、围墙和建筑物上等处悬挂、张贴“创建省级文明城市，争当十佳文明市民”宣传标语，形成立体式、密集型创建舆论氛围。同时，还定期向市民群发创建省级文明城市公益手机短信，向全市发放《武穴市文明市民读本》、《创建省级文明城市宣传册》和《十星级文明户创建宣传册》各10万册，制作张贴“创建省级文明城市”宣传栏近480余期、公益广告50余期次，努力提高市民对创建工作的知晓率。

八、夯实基础，营造全民参与的社会环境。以文明行业、文明单位、文明村镇、文明社区“四大创建”为重点，全面推进群众性精神文明创建活动。深入开展创建十星级文明户、文明楼栋、文明小区、文明村组、文明学校、文明班级、文明教师、文明学生和美德少年等40多项群星文明工程创建活动。深入开展“四进社区”活动，活跃社区文化，优化社区环境。深入开展创建文明行业，“共铸诚信武穴”、“城乡结对共建”等主题创建活动，使群众信用意识进一步增强。广泛开展“关爱他人、关爱自然、关爱社会”和“创建文明城，你我在行动”志愿服务活动，全市组建了20支志愿服务队，注册志愿者近7万人，在全市城乡持久开展了“扶贫济困助残，关爱空巢老人”等志愿服务活动280余次，深受社会好评。

总之，我市省级文明城市创建工作在上级部门和领导的精心指导和大力支持下，全市干群同心同德、真抓实干，取得了明显成效。但是，与省级文明城市创建标准相比，还有一定差距。