装饰公司自查报告5篇范文

第一篇：装饰公司自查报告

xxxxxxxxx装饰工程有限公司

自

查

报

告

xxxx年x月xx日

自

查

报

告

致： xxxxxxxxxxxx

根据xxxxxxxx第75号令《xxxxxxxx装饰管理规定》、xxxxxxxxxxx办发（2003）56号文件、xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx装协发（2004）9号文件和xxxxxxxxxxx、xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx（2007）122号“关于加强室内装饰安全生产监督管理的通知”、xxxxxxx管理办公室对装饰企业行业管理精神。现对我公司2015年的工作情况进行自查，具体情况如下：

一、公司概况

我公司成立于xxxx年xx月xx日，并于xxxx年x月份取得了室内装饰施工（暂定）乙级资质，同年取得xxx室内装饰企业安全生产认可证。公司现有职称的工程技术人员和经济管理人员25人，中级以上职称人数为xx人，有乙级项目经理x人、丙级项目经理x人，公司拥有注册资本金xxx万元，资产总额xxx万元，净资产xxx万元。

公司自成立以来，就贯彻和执行《建设工程质量管理条例》《建筑法》、《劳动法》、《合同法》及其他有关法律，严格按照室内装饰企业乙级资质标准范围进行投标和专业承包。建立了以公司总经理为首的质量安全生产指挥保证体系和以部门负责人为首的专业质量安全的保证检查监督体系，xxxx年度，公司全年工程结算收入xxxxxx万元，实现利润总额xxxxxx万元。所建项目工程质量均达到合格及以上标准，未发生一起严重质量缺陷和质量事故，未出现顾客对质量的投诉现象，更没受到过上级质量监督部门的纠正或处罚。

二、组织健全，目标明确

为保证我公司工作安全稳步有序开展，我公司成立了安全工作领导小组，负责安全工作的组织策划并具体实施和监督落实。结合我公司的工作实际，形成可行性强的施工要点和工作细则，明确了工作目标，抓住了工作重点，理顺了工作思路，确保了工作实效。

三、制度完善，保障有力

为使工作有序进行，我公司完善了多种工作机制。

1、责任管理机制。将行风建设和优质服务作为公司与各项目部签定的《xxxx年管理责任书》的重要考核指标，并对发生服务事故，行风事件，均实行警告、教育并与奖金挂钩。

2、完善行风工作考核机制。坚持实行月季考核制度;不断完善监督机制，坚持聘请行风监督员，进一步完善行风监督员建档归档工作，确保有序、有效、便于工作开展。深入开展大客户走访和工作组互查互评，组织召开了行风工作经验交流会，汲取经验，形成互补。

3、健全行风建设奖惩机制。(1)对优质服务及行风建设工作实行年底评先选优制，对“标兵项目部”和“服务之星”进行奖励。

(2)对敬业爱岗先进典型进行褒奖。

(3)将行风工作细化量化，责任落实到人;并与奖金挂勾，实行重奖重惩。以此提高重行风、抓行风、管行风的主观能动性。

(4)建立问责制。严肃查处员工的违法违纪行为。

(5)严格业务技能考核奖惩机制，对成绩优异的集体和个人给予重奖。

4、完善监督机制

一、是内部监督。

我们采取的是每月有抽查，季度有检查，半年有初评，年终有总评;实行明查暗访制度和定期走访制度相结合。具统计，我公司全年共走访客户15次。组织检查2次。进行不同层次的暗访6次，使客户意见和建议得到真实、有效的反馈。

二、是外部监督

(1)公开服务承诺、服务标准和服务流程;(2)坚持大客户走访制度。坚持客户满意度调查，发放问卷调查100多份，了解客户的期望和需求。

(3)公司服务热线、投诉举报热线，实行无周日工作制，确保咨询电话24小时开通。认真对待客户的投诉，利用客户投诉这面镜子，不断改进和完善服务工作。

四、注重宣传，营造氛围

1、加大宣传工作力度，鼓励员工向各类报纸、书刊、网站投递稿件，积极宣传我公司行风建设优质服务成果，增强企业健康向上的社会形象，营造良好的舆论氛围。

2、充分利用电视广告，宣传单进行宣，推进工作良性发展。

五、紧扣施工规范，狠抓安全工作，促进优质生产

1、加大了《建筑装饰装修工程施工规范》的学习，严格按照安全施工标准，做到了用户满意是公司最大的目标。充分发挥客户服务热线作用，进一步完善公司客户中心投报受理职能，实行24小时值班值宿制度。

2、提高优质服务水平。首先，加强员工职业道德建设、职业纪律和优质服务行为规范的教育，增强员工的优质服务理念。其次，健全服务机制，坚持公司接待日制度，定期接待客户走访。基层单位坚持实行周日工作制，确保咨询电话、报修电话24小时开通。继续实行首问负责制、换位思考制，明确首问内容、标准，了解客户所想、所需、所求。再次，安全生产建设。增强“大行风、大服务”意识，扎实开展春、秋检，实现安全、优质、工作，确保安全稳定运行，不断提高生产效率。

六、不足之处：

1、一步加强规章制度建设，坚持务求实效，不走过场，不留于形式。

2、加强各部门之间的协调，确保事事有人抓，件件有人管。

七、企业管理

公司在内部管理中，始终坚持以为人本理念，严格遵守用工制度，与每一位职工签订了劳动用工合同。切实保护农民工的合法权益，及时为他们办理意外伤害保险，且从不拖欠农民工工资，积极配合地方政府对其进行务工就业管理和服务工作，本着社会和谐的原则，公司对农民工一视同仁，在劳动保障和工资方面优先照顾，工作时间清楚，劳动报酬明确，工资按月足量发放，从未发生拖欠和克扣现象。工程所在地劳动保障和建设行政主管部门未因本公司农民工工资问题接收到举报、申诉，并无劳动争议仲裁处理情况出现。

我公司严格遵守国家、行业各项规范、标准要求，通过公开、公平、公正的原则，凭公司的实力投标中标。严格执行《建筑施工安全检查标准》和《建设工程质量管理条例》，特殊工程作业人员均经过培训、考核，遵循《特种作业人员安全生产技术操作规程》，持证上岗率100%。至今从未发生一起重大质量安全事故。

诚然，我们目前的管理水平、管理理念还有待完善和提高，需要上级的指导和关怀，需要不断学习和借鉴先进企业的管理模式，以进一点深化改革，努力创新。本次自查结果为：合格。现报请贵协会，请贵协会予以核查为感。

xxxxxxxxxx装饰工程有限公司

xxxx年x月xx日

第二篇：装饰公司自查报告

××××

建筑装饰有限责任公司

自

查

报

告

二〇一一年三月十四日

自 查 报 告

××××建筑装饰有限责任公司

为切实提高我公司的优质服务工作水平，全面增强企业的核心竞争力，不断提高企业经济效益，将工作经验进行有效延续和运用，现对我公司2010年的工作情况进行自查，具体情况如下：

一、组织健全，目标明确

为保证我公司工作安全稳步有序开展，我公司成立了安全工作领导小组，负责安全工作的组织策划并具体实施和监督落实。结合我公司的工作实际，形成可行性强的施工要点和工作细则，明确了工作目标，抓住了工作重点，理顺了工作思路，确保了工作实效。

二、制度完善，保障有力

为使工作有序进行，我公司完善了多种工作机制。

1、责任管理机制。将行风建设和优质服务作为公司与各项目部签定的《2010年管理责任书》的重要考核指标，并对发生服务事故，行风事件，均实行警告、教育并与奖金挂钩。

2、完善行风工作考核机制。坚持实行月季考核制度;不断完善监督机制，坚持聘请行风监督员，进一步完善行风监督员建档归档工作，确保有序、有效、便于工作开展。深入开展大客户走访和工作组互查互评，组织召开了行风工作经验交流会，汲取经验，形成互补。

3、健全行风建设奖惩机制。(1)对优质服务及行风建设工作实行年

底评先选优制，对“标兵项目部”和“服务之星”进行奖励。(2)对敬业爱岗先进典型进行褒奖。(3)将行风工作细化量化，责任落实到人;并与奖金挂勾，实行重奖重惩。以此提高重行风、抓行风、管行风的主观能动性。(4)建立问责制。严肃查处员工的违法违纪行为。(5)严格业务技能考核奖惩机制，对成绩优异的集体和个人给予重奖。

4、完善监督机制。一是内部监督。我们采取的是每月有抽查，季度有检查，半年有初评，年终有总评;实行明查暗访制度和定期走访制度相结合。具统计，我公司全年共走访客户15次。组织检查2次。进行不同层次的暗访6次，使客户意见和建议得到真实、有效的反馈。二是外部监督。(1)公开服务承诺、服务标准和服务流程;(2)坚持大客户走访制度。坚持客户满意度调查，发放问卷调查100多份，了解客户的期望和需求。(3)公司服务热线、投诉举报热线，实行无周日工作制，确保咨询电话24小时开通。认真对待客户的投诉，利用客户投诉这面镜子，不断改进和完善服务工作。

三、注重宣传，营造氛围

1、加大宣传工作力度，鼓励员工向各类报纸、书刊、网站投递稿件，积极宣传我公司行风建设优质服务成果，增强企业健康向上的社会形象，营造良好的舆论氛围。

2、充分利用电视广告，宣传单进行宣，推进工作良性发展。

四、紧扣施工规范，狠抓安全工作，促进优质生产

1、加大了《住宅装饰装修工程施工规范》的学习，严格按照安全施工标准，做到了用户满意是公司最大的目标。充分发挥客户服务热

线作用，进一步完善公司客户中心投报受理职能，实行24小时值班值宿制度。

2、提高优质服务水平。首先，加强员工职业道德建设、职业纪律和优质服务行为规范的教育，增强员工的优质服务理念。其次，健全服务机制，坚持公司接待日制度，定期接待客户走访。基层单位坚持实行周日工作制，确保咨询电话、报修电话24小时开通。继续实行首问负责制、换位思考制，明确首问内容、标准，了解客户所想、所需、所求。再次，安全生产建设。增强“大行风、大服务”意识，扎实开展春、秋检，实现安全、优质、工作，确保安全稳定运行，不断提高生产效率。

五、不足之处：

1、一步加强规章制度建设，坚持务求实效，不走过场，不留于形式。

2、加强各部门之间的协调，确保事事有人抓，件件有人管。

二〇一一年三月十四日

第三篇：装饰公司自查报告

汉中吉利

装饰材料有限公司

自

查

报

告

二〇一六年三月十七日

自 查 报 告

汉中吉利装饰材料有限公司

为切实提高我公司的优质服务工作水平，全面增强企业的核心竞争力，不断提高企业经济效益，将工作经验进行有效延续和运用，现对我公司2015年的工作情况进行自查，具体情况如下：

一、组织健全，目标明确

为保证我公司工作安全稳步有序开展，我公司成立了安全工作领导小组，负责安全工作的组织策划并具体实施和监督落实。结合我公司的工作实际，形成可行性强的施工要点和工作细则，明确了工作目标，抓住了工作重点，理顺了工作思路，确保了工作实效。

二、制度完善，保障有力

为使工作有序进行，我公司完善了多种工作机制。

1、责任管理机制。将行风建设和优质服务作为公司与各项目部签定的《2015年管理责任书》的重要考核指标，并对发生服务事故，行风事件，均实行警告、教育并与奖金挂钩。

2、完善行风工作考核机制。坚持实行月季考核制度;不断完善监督机制，坚持聘请行风监督员，进一步完善行风监督员建档归档工作，确保有序、有效、便于工作开展。深入开展大客户走访和工作组互查互评，组织召开了行风工作经验交流会，汲取经验，形成互补。

3、健全行风建设奖惩机制。(1)对优质服务及行风建设工作实行年底评先选优制，对“标兵项目部”和“服务之星”进行奖励。(2)对敬业爱岗先进典型进行褒奖。(3)将行风工作细化量化，责任落实到人;并与奖金挂勾，实行重奖重惩。以此提高重行风、抓行风、管行风的主观能动性。(4)建立问责制。严肃查处员工的违法违纪行为。(5)严格业务技能考核奖惩机制，对成绩优异的集体和个人给予重奖。

4、完善监督机制。一是内部监督。我们采取的是每月有抽查，季度有检查，半年有初评，年终有总评;实行明查暗访制度和定期走访制度相结合。具统计，我公司全年共走访客户15次。组织检查2次。进行不同层次的暗访6次，使客户意见和建议得到真实、有效的反馈。二是外部监督。(1)公开服务承诺、服务标准和服务流程;(2)坚持大客户走访制度。坚持客户满意度调查，发放问卷调查100多份，了解客户的期望和需求。(3)公司服务热线、投诉举报热线，实行无周日工作制，确保咨询电话24小时开通。认真对待客户的投诉，利用客户投诉这面镜子，不断改进和完善服务工作。

三、注重宣传，营造氛围

1、加大宣传工作力度，鼓励员工向各类报纸、书刊、网站投递稿件，积极宣传我公司行风建设优质服务成果，增强企业健康向上的社会形象，营造良好的舆论氛围。

2、充分利用电视广告，宣传单进行宣，推进工作良性发展。

四、紧扣施工规范，狠抓安全工作，促进优质生产

1、加大了《住宅装饰装修工程施工规范》的学习，严格按照安全施工标准，做到了用户满意是公司最大的目标。充分发挥客户服务热线作用，进一步完善公司客户中心投报受理职能，实行24小时值班值宿制度。

2、提高优质服务水平。首先，加强员工职业道德建设、职业纪律和优质服务行为规范的教育，增强员工的优质服务理念。其次，健全服务机制，坚持公司接待日制度，定期接待客户走访。基层单位坚持实行周日工作制，确保咨询电话、报修电话24小时开通。继续实行首问负责制、换位思考制，明确首问内容、标准，了解客户所想、所需、所求。再次，安全生产建设。增强“大行风、大服务”意识，扎实开展春、秋检，实现安全、优质、工作，确保安全稳定运行，不断提高生产效率。

五、不足之处：

1、一步加强规章制度建设，坚持务求实效，不走过场，不留于形式。

2、加强各部门之间的协调，确保事事有人抓，件件有人管。

二〇一六年三月十七日

第四篇：装饰公司（本站推荐）

装饰公司－财务总监职责

财务部总监对财务部的正常运行，以及对所属人力资源的合理分配和所有物品负有全部责任，并负责协调各部门、衔接各环节有利公司运转顺畅的其它一切事务。

一、财务部总监的权力

1、对财务部人员进行招聘、任命、辞退、开除的权力。

2、对财务部人员工作进行规范管理的权力。

3、对财务部人员薪酬制度进行管理的权力（制订标准须符合公司相关规定）

4、对总公司及各分公司进行财务监督、控制的权力。

5、对财务部日常管理经费（100元以下）进行审批和管理、监督的权力（100元以上的费用，须提交总总监批准）。

6、与公司其它部门进行沟通协调的权力。

附：财务部总监没有的权力，违反下列各项规定，即视为越权，应受到相应的处罚：

1、未经总经理批准，擅自审批通过100元以上的部门管理费用。

2、对总公司其它部门工作进行干涉。

二、财务部总监应承担的责任

1、财务部是公司的经济命脉部门，所以财务总监应当对自己的工作负高度的责任，严格按照公司管理章程办事。

2、财务部应当控制好各项工程款的发放，严格按照工程款发放规定，不得提前发放工程款，不得在没有工程部经理签字时发放工程款，不得对未经施工监理签字确认并附工程质量验收单的工程发放工程款。出现上述失误，因由财务总监负全部责任。

3、财务部应当严格按照公司章程办事，未经总经理批准，任何人不得从财务部支取现金；总经理在从财务部支取现金时，必须确定是用于公司事务，并在规定时间内提供发票或收据。出现公司帐面结存与公司现金结存有出入时，财务部总监应付全部责任。

4、财务部须妥善何存公司与客户所签订的合同，出现合同丢失，造成无法结帐，由财务部负全部责任；给公司造成重大经济损失的，财务总监应负全部责任。

5、财务总监应公司内各位出纳员进行教育的培训，提高每位出纳员的责任意识和思想品质；出现出纳员贪污公司款项而总监未及时发现并采取相应措施的，总监应负全部责任。

6、总监作为财务部员工的一分子，应当带头遵守财务部规章制度，上下班需打卡，违反《员工管理手册》和财务部其它相应条款，均应受到处罚。

三、财务部总监薪酬制度

财务部总监薪酬实行浮动底薪加业绩提成

1、固定底薪：财务部总监月薪1500元

2、年终奖金：财务部当年工作良好，对公司各部门管理费用和工资、各项工程款往来没有出现失误，为公司及时做财务总结，为公司经营提供完善的财务数据，公司对财务部总监进行奖励，奖励2000元

营销部经理（业务经理）岗位职责

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一、岗位名称：营销部经理

二、直接上级：营销总经理

三、直接下属：经理助理、业务主管、营销文员、业务员

四、部门职能

1、协助营销总经理执行公司制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划的达成；

2、管理协调营销部的日常工作；

3、监控及督导下属的目标执行情况；

4、掌握市场动态，及进行应对准备策略；

5、监控各类营销业务项目的开展；

6、定时检讨营销部运作状态，提交相应合理化建设意见；

7、协助营销副总处理好营销杂务，并做好营销策略参谋；

8、协助营销副总做好对外公关工作；

五、岗位职权

1、根据上级指示，对本部门运作有决策指挥权；

2、按国家和公司有关规定，有权对下属进行奖惩、调动、任免；

3、在规定的范围内，有权自主使用各种资金、人员和物资；

4、有权拒绝非本部门的任何组织或个人对本部门的人、财、物的不合理摊派；

5、根据公司发展方针和上级指示精神，有权制订、修订部门规章制度，并享有相关政策发布权和解 释权；

6、对公司的决策知情权，对本部门政策有决议权及抗辩权；

7、有权享有公司规定的有关福利待遇；

8、其它职权；

六、岗位职责

1、计划管理

1．1、负责制订、月度营销目标计划，并呈报营销副总； 1．

2、负责跟进目标计划的实施；

1．3、负责营销实绩的管理，并督导所属文员进行统计、归类并存档；

1．4、负责监督所属部门的对于营销目标的执行情况，并制订月度营销实绩报告； 1．

5、负责日常车辆使用的审批；

2、信息与情报管理 2、1、负责市场调查及预测工作的实施，制订应对准备策略； 2、2、负责制订交易往来客户名簿的登记管理制度，并指导实施； 2、3、负责制订竞争对手调查名簿的登记管理制度，并指导实施； 2、4、负责依据市场状况和公司发展宗旨，对本行业市场信息及营销进行整合；

3、绩效管理

3．1、根据营销目标计划，制订月度考核计划，并配合行政部进行考核的实施； 3．

2、负责制订本部门的岗位责任制，辅助提升全体营销人员的业务素质水平； 3．

3、负责按计划完成每月货款回笼；

3．4、负责监控营销项目的实施，督导下属工作的高效达成； 3．

5、负责在本部门推行目标管理模式，以推动公司经营的发展； 3．

6、负责研究效率最高的事务处理法，并经常予以检讨；

4、对外、公关管理

4．1、负责制订营销外务公关的管理制度，并推行； 4．

2、负责根据市场状况，整合市场信息，并提出相关措施； 4．

3、负责加强完善经销商合同，经销商铺底合理比例，监控各类合约的签订、建档工作； 4．

4、负责对大中型客户的沟通与监控，做好服务跟踪；

市场部职责、人员岗位职责及日常工作管理

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一、工作原则

1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。

2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。

二、工作范围

1、公司市场开拓。

2、客户信息管理。

3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。

三、管理范围

1、完善市场管理制度。

2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。

3、营销网络的维系，拓展。

4、业务员业务行为与业绩的考核。◆市场部人员岗位职责

一、部门经理岗位职责：

1、守国家法律及公司的各项规章制度；

2、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务；

3、按期对员工进行培训、案例分析；

4、指导监督市场部主管抓好小区管理；

5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性；

6、重点落实团购装修合作事宜；

7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜；

8、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向；

9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司；

10、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作的网络；

11、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同发展名门世家品牌

12、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系，坚守第二营销阵地；

13、管理部门同时协助市场部主管、开发项目负责人同业主洽谈，扩大市场的整体业绩；

14、以名门世家品牌为核心发展开拓加盟店及直营店发挥品牌效益；

二、市场部主管岗位职责：

1、遵守法律制度及公司的各项规章制度；

2、协助部门经理完成公司下达的各项任务；

3、各小区合作方式的起草协议书的落实；

三、市场部经理助理岗位职责：

1、遵守国家法律及公司的各项规章制度；

2、协调部门经理、市场部主管、开发项目负责人开展工作并为其提供服务；

3、日常工作管理；

四、营销人员管理办法：

1、家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表方式向上级主管汇报，并根据情况提出合理化建议。

2、高级家装顾问（开发项目负责人）每周日应整理本星期区域业务进展和完成情况。分析原因，以书面方式向上级主管汇报，并根据情况调整业务战略。

3、家装顾问不得回答客户的专业性问题。

4、家装顾问不得随意答应客户任何的实质性要求。

5、家装顾问对公司及保障性应实事求是，不得夸大。

6、员工应遵纪守法。

7、根据上级指定分配的工作与职责，接受上级指导。

8、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求配合。

9、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。

10、应保持个人仪表，衣着。

11、在外进行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。

12、确保业务机密。

13、不得积压任务。

14、善尽职责，防止一切可能发生的有损公司的危险及损害。

15、对每一问题多思考、努力贡献智能。

16、维护公司权益与信誉。

17、根据平时实际情况，提供合理化建设。

18、反馈信息应力求称谓、数字准确无误。

五、营销人员职责：

1、认真遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度，按时报到，接受上级主管当天的工作安排。

2、保持良好的职业道德，热情礼貌地与客户沟通，不得兼做其他公司的业务。如有发现者扣除全部工资，同时给予开除处理。

3、积极完成公司下达的个人经营指标，保证信息的有效。

4、努力配合设计师对业务信息的反馈与跟进，参与谈单，提高签单率。

5、负责公司对外广告宣传，对外发放公司宣传资料，提高公司知名度。

6、不得用任何方式购买业主电话单，不得用电话或其它形式骚扰业主，一经发现罚款100元—200元（暂不实行）。

7、积极帮助客户做力所能及的事。

六、项目开发负责人（高级家装顾问）岗位职责：

1、严格遵守国家法律及公司的规章制度；

2、每一位高级家装顾问都应具有高度的职业道德及敬业精神，在小区内时刻维护公司利益和公司形象，不得泄露公司机密；

3、每一位高级家装顾问必须把每日搜集到的客户名单及客户与设计师沟通的情况如实上报给市场区主管。

◆日常工作管理：为了加大管理力度，保证日常工作的正常开展，完善市场部内部管理制度的规范化，使制度更加明朗化，特制定以下条例，以此来约束并提醒全体员工自觉遵守。

一、日常行为准则：

1、每日按时上班报到，迟到者罚款10元／次，连续3次以上者，扣除当月底薪；

2、有事需向部门经理请假，无故不到岗者，视旷工处理，10元／次，连续累积3次以上者给予500元处罚；

3、衣装整洁，保证以良好的精神面貌及精神状态上岗，违者5元／次；

4、每星期五上午业务人员自觉准时返交“市场部周总结表”及每月月底每位员工的述职报告，不按时上交者50元／次；

5、每星期五上午必须按时参加部里组织召开的周例会，无故不到岗者视旷工处理；

6、有事情向部门经理请示，擅自做主造成公司利益损失后果自己承担，视情节轻重予相应的处罚，严重者给予开除处分；

7、办公区域内大声喧哗，嘻笑打闹，不注意言谈举止，损坏公司形象的10元／次；

二、业务行业准则：

1、爱护所在小区的宣传用品，部门固定宣传资产按时发放及回收，违者视具体情节给予100元－500元罚款，严重者给予开除处分；

2、业务人员擅自脱离岗位，无故不到所辖小区内巡视、联系业务，一经核实给予50元／次警告处分；

3、与客户商定洽谈业务时间，由于我方业务人员不守时，自己的过失造成流失等，视情节轻重，部门经理将给予相应的处罚；

4、业务人员虚报业务情况，一经核实给予严重警告，100元／次；

三、办公室（市场部经理助理）的工作环境：

1、负责办公室内所有表格的整理及规划；

2、负责每日记录每位员工每日到岗情况并及时向经理汇报；

3、负责市场部所有员工的个人档案整理及存放工作；

4、负责每星期五上午催交业务员周总结表并进行汇总；

5、负责每月月底整理员工的述职报告；

6、每日记录经理每日或近期工作安排及计划，提醒并协助经理完成相应工作任务；

四、业务管理：

1、负责发放、记录相应宣传物品的使用情况，并负责记录小区内布展物品的发放及回收工作；

2、负责将已拿到手的住户名单整理并归档，有计划地进行拜访；

3、将客户有层次的整理入档，并定期进行回访，征询客户意见，整理汇总后上交经理；

4、各已开发、将要开发小区建档立案，重点跟踪落实；

5、项目开发负责人、设计师与业主协调安排落实工作；

6、洽谈后对设计师业主的回访工作进行后对项目开发负责人反馈信息工作；

五、小区管理：

1、新开发的小区在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布标、条幅、展板、收费等相关事宜；

2、对已开发小区的项目开发负责人和小区形象的管理；

3、在巩固已开发的小区的同时，开发新小区，使工作有延续性；

六、随时巡查各小区解决各小区的开发问题；

七、监督小区设计师到岗及出图时间；

八、搜集、追踪、落实各项目开发负责人与业主、设计师洽谈情况及进解决问题（不超过两天）；

九、监督、管理各小区施工队，发现问题及时同施工队工程部经理协调解决；

十、收集、汇总、反馈所管辖小区的竞争公司物业售楼、客户等各种信息并提出解决的方案；

装饰公司业务员培训课程

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装饰公司业务员培训今晚让我能与大家在这一起分享这快乐的一小时。在坐的每一个人都忙碌了一天，很累，所以我今晚在这里，我不是作演讲，我们来一些互动式的“游戏”问答，好不好？请给我一点掌声，谢谢！

我先提出二个问题：

1、业主问得次数最多的问题是......2、业主问得最难回答的问题是......这些问题经常出现在我们与业主谈单时，我们经常会碰到的棘手的问题，也是业主最关心的焦点问题。

请在坐的想一想，给大家一分钟时间。。想出来没有？？

比如........好，请看投影屏幕：

1、业主问得次数最多的问题是--你们公司的价格为什么要比其它公司高-你们的优势在哪？

2、业主问得最难回答的问题是---你们的平面图纸报价为什么不让我拿走，我怎么才能知道你价格合理？

3、业主对你说“NO”或“BYE BYE ”的时候，你是如何答复的？

我要请出三位模拟一下。你是如何同业主进行现场沟通的。..........第一个问题可以从几个方面说服客户：

我们公司成立八年来，为什么还保持在家装行业领先、健康、持续地发展；我们的客户大多数是以前找公司装修过的业主介绍过来的。这说明了什么，公司的口碑好！怎么来的呢？公司有众多专业的设计精英、有信得过的材料配送中心、有技术过硬的施工质量，还有贴心的客户服务部......公司的定价是在保证人工材料的成本的前提下，加了合理的管理费和利润。

比如铺 1平方的地砖的价格：我们公司现在定为38元/M2；用砂为4元/M2（含运费与上楼）；水泥为7元/M2（市场价23元/包左右；劣质水泥16元/包折算5元/M2），人工17元/ M2（差的人工14元/ M2）合计为28元/M2，再加34个点的公司利润（含项目经理的10%）和按3.15%算税收=38.5元/M2。公司利润（去掉项目经理的10%）的24个点包括设计师工资提成5%、括业务员工资提成3%、广告宣传费1%、维修基金1%.....我们从水泥消耗和人工取费这两顶可以看出，我们公司的用材标准和技工要求和别人一样。比如贴墙面瓷片时阳角出要45度碰角；墙面最底下一块砖要等到地面铺好才能贴上去。等等。

再比如木工门套收口，一般的木工就是在9厘板贴上面板后封齐木线条，但木材本身的伸缩性是比较大的，木线伸缩更厉害。为了防止木线刨平后预留伸缩空间，我们的木工会在转角处先贴同面板的装饰木皮封紧面板，封边的实木线条退后5mm钉上，这样避免木线缩窄或胀宽而影响美观。就从这两点要求我们的工人做活要细，要精；所以人工费就相对高一些。差的木工工资40-60元/工日，我们公司的木工平均工资在80元/工日。

第二个问题很多时候难住我们，怎样才能让客户心服口服呢？

我们的设计图纸是经过设计辛勤劳动的，是有劳动回报的，所以公司有要求客户签了协议或合同交了定金才能拿走。要是每个客户都可以拿走，那我们设计师每天的工作都是免费为你们服务，不给公司创造一些效益，我们的收入从哪里来呢？我们的温饱问题怎么解决啊？

呵呵,“天下没有免费的午餐啊”。再说，平面图纸报价不让拿走也是公司的管理规定，我们是公司的一员，必须遵守规章制度啊！

至于报价，我可以估算给你。比如以100平方米的房子为例，使用面积约75平方米，拿5万元来装修钱该怎么花：

方案一重装修轻装饰、若房子准备出租或是不想在家具和配饰上再多破费，或是因为房间限制无法配置尺寸合适的家具，可采用3.5、1、0.5的方式，具体分配如下：

35000---给装饰公司，请他们设计装修方案：制作家具（如鞋柜、衣柜、壁柜、橱柜、书柜等），除客厅和玄关等必要处理外，少做造型和装饰，不做顶角线和宽大的哑口、窗套，房门尽量使用模压门，这样不但可以节省花费，而且简洁时尚。

10000---购买主材：地面80元/M2的复合木地板，或50—80元/M2的国产地砖，约花4000元；

厨卫地砖30-50元/M2（国产）约花1400元；

洁具普通型约花2200元（国产或合资）

五金（水龙头、门锁（吸）、把手、开关、推拉门轨道）普通型约2400元

000---配饰：灯具80-120元/盏约1500元；窗帘杆20-50元/根；窗帘布艺1500 元，插花、挂画等约1000-2000元

方案二平均花费两者兼顾、若你的户型比较合理，不需要制作大量家具，给自己家设计含量高些，比较重视环保和主材质量，可采用3、1.5、0.5的方式，具体分配如下：

30000---给装饰公司，请他们设计装修方案，但尽量少做家具。装修方案可细致些，在客厅和玄关处花些心思，对颜色和灯光的运用要特别注意，不做顶角线和宽大的踢脚板，房门房门尽量使用模压门。15000---购买主材：地面100元/M2的复合木地板，或60—80元/M2的合资地砖，约6000元；

厨卫地砖40-60元/M2（国产或合资）约花2500元；

洁具TOTO等合资普通型约花3000元

五金（水龙头、门锁（吸）、开关、轨道）用国产中高档约3500元

5000---配饰可参考上一

方案三轻装修重装饰、若觉得两三年之内有购买新房子或是想要孩子等一些居室功能需要改变，或者预计短期内经济能力将有大的提高；会重新装修房子等，可采用2.5、1.5、1.5的方式：

25000---给装饰公司，请他们设计装修方案：方案要简洁，不做任何家具，但可以大胆使用颜色。客厅和玄关处也尽量不做造型和装饰，只做颜色装饰，不做顶角线、哑口和窗套，门套和踢脚板尽量窄小，房门尽量使用模压门

15000---购买主材：若近期要重新装修，则可用方案一；若近期要孩子或是改变居室功能，可以在厨卫装修和五金中采用中档材料，而在可能改变的空间尽量使用比较实惠的材料，减少日后修改的损失

15000---配饰：特色灯具300-1000元；60-150元/M2的中高档布艺；后期配饰最好花钱请专业设计师帮您设计配饰方案。陪同购买装饰品和家具，一般收费在1000元左右。

其实，花5万元装修只是一个粗算，很多细微处还需要你根据自己的情况增减预算。所以在装修时，除了原有预算，您一定要留出几千元的备用基金。

第三个问题或许我们都经常遇到的。业主对你说“NO”或“BYE BYE ”的时候，是不是我们也跟他“BYE BYE ”呢？我要对你说：“NO”！

我们要很有礼貌地、且微带笑容说“恭喜你开始装修了。日后有什么要帮忙的，请给我电话！” 学会大度、宽容，不要在背后埋怨、诅咒“他妈的，去你的。。”，熟不知，或许就因你的一句话把你以前所努力的一切全否定了，而且把公司的名誉给毁了，多可惜啊！

记得你们上的第四课吧。我们振华公司的章青给我们讲过有这样一个故事：爱若和布若同时受雇于一家超市，爱若比布若多想了几步，于是在工作上取得了成功，这说明多长一个心眼，用心为工作着想，你的工作就会做得更好，大家说，是不是这样呢？ 最后，用一句来结束我今天的题目：

我是专业的———你喜欢

装饰公司岗位职责

（二）管理提醒： 本帖被 liqinan 执行加亮操作(2009-12-15)

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装饰公司营销经理岗位职责

向上关系：直接对营销部领导负责，接受公司统一考核平行关系：与其他部门经理同级 向下关系：领导行销部所有成员

1、工作职责：

3.1.1 协助营销部副总监做好管理工作，包括公司任务的下发及监督执行。

3.1.2 收集各项目组对公司经营管理方法、制度的意见及建议，及时反馈给上级领导，以便公司准确把握员工心态，及时调整管理策略。

3.1.3 监督并检查行销各员工的工作状态，教育指导其改进工作。

3.1.4 对营销部各项工作提出合理化建议，并协调营销部与其他部门的工作关系。

3.1.5 带领项目小组突破各交房小区，获得及时准确的客户资源。除了带队在交房现场发宣传资料，监督进驻小区营销人员坚守营销阵地，还应组织一支强有力的电话营销队伍，从各个方面抢占市场。3.1.6积极主动的帮助其所在项目组成员配合设计师逐一谈单，把握临门一脚的方式方法。负责业务联系及与客户沟通、洽谈、协调并签订合同。3.1.7负责组织行销工作的相关培训。（当销售部门培训力量有限时，应主动积极的向上级或其他部门提出要求）

2、考核办法和要求

3.2.1对月度施工订单目标考核：月度提成按照现有比例分配执行。每月以基本工资的30%（约300元）作为绩效考核，按照完成任务的比例予以发放（注：完成目标任务的百分比）。业绩每增加20%，绩效工资部份奖励100元。

3.2.2对于月度设计订单目标任务考核：对完成任务的项目组经理，每增加一个设计订单绩效工资部份奖励20元。每差一个负激励30元。

3.2.3对于季度目标任务考核：完成季度目标任务，公司将予以项目组经理奖励500元。

3.3.4培训考核：该岗位负责人对于该项目组成员，有责任组织相关人员对其进行培训。每月必须组织两次培训，由总经办对时间、满意度、内容、进行全方位考核。每季度8个小时的培训任务，其中自己主讲时间不得少于3小时，每差1小时，从绩效工资中扣除20元，每季度考核一次。（每次培训内容报总经办登记，以便季度考核）

3.3.5对于进驻小区的考核：对于进驻小区完成目标任务的奖励办法按照原规定执行。

3.3.6对于目标任务完成的项目经理：可享受带薪假7天，并同时享受除夕天回家机票一张或提前回家火车票卧铺一张。

四、装饰公司设计工作室室长岗位职责

向上关系：直接对设计部领导负责，接受公司领导和公司统一考核平行关系：与其他工作室室长同级 向下关系：领导本工作室所有成员

1、工作职责：

4.1.1 负责本组内所有签订合同的询问及审核，建设一支凝聚力强、战斗力强的小组团队，并对公司的经营管理积极提供合理化建议。

4.1.2 配合公司对市场推广、鉴赏会、宣传工作、行业技术提供支持。公司进驻的小区，前期应组织小组成员配合公司进行量房、做平面方案、出效果图、出施工图，为公司开拓市场提供最有效的后备力量。4.1.3 对组内设计师定期或不定期进行专业技术培训，落实并督促新人传、帮、带工作，对技术环节薄弱的设计师指导教育并帮助其完成签单。

4.1.4 组织小组团队相互交流、进行学术探讨，提高团队整体素质。4.1.5 向客户准确表达公司信息，取得客户对公司的认同。根据客户对设计的要求和需要，为客户提供一套完善的室内装修技术服务方案，完成或超额完成个人业绩及小组业绩。

4.1.6 与工程监理、工程队长和客户三方协调，保证工程顺利进行，随时解决客户有关设计的问题，提供让客户满意的服务。

2、考核办法和要求

4.2.1对于室主任的业绩考核：室主任工资高出一般主任200元左右，加上该部分将提出500元作为月度绩效工资考核，根据该工作室月度签单业绩，完成80%以上的百分比考核该部分。如果在80%以下，否决绩效工资部份。每超出当月目标任务的20%，绩效工资增加100元。（注：对于其他设计师同样可以采取该办法。对于主材全在公司选购的订单，10万以下的订单，除正常提成外，另奖励100元。10万—20万奖励200元，20万以上奖励300元。若没有墙地砖、地板、洁具、套装门的，提成降0.4%，该部分每增加其中一项相应减0.1%。若决算中减少该部分一项，提成相应减少0.1%。对于材料销售冠军奖励回家机票一张，带薪假7天。对于工程造价部份，按照每套户型的面积平米造价最高的，年终也可享受同意奖励政策）

4.2.2对于季度目标业绩考核：完成季度目标任务，公司将予以设计工作室主任奖励500元。对于完成目标任务的工作室主任，可享受带薪假7天，并提供2000元的旅游机票。

4.2.3对于进驻小区的考核：进驻期间设计师的轮班，缺勤一天，室主任负激励20元/次，对超出任务目标每5户，奖励500元为基数，差一个目标任务扣50元。以一个季度为考核标准，半年结束。

设计师、巡检及施工队申诉制度

管理提醒： 本帖被 liqinan 执行加亮操作(2009-12-15)

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1、设计师、巡检及施工队对处罚持有异议或受到不公正待遇时，均有权申诉。

2、对监察部做出的处罚有异议可向总经办申诉。

3、总经理办公室可聘请公司权威及业内专家，对监察部处罚申诉进行复议，如属监察部处罚不当由监察部承担责任；如申诉不成立由申诉人承担全部经济责任。（公司权威及业内专家的工资及交通费）

4、申诉应在受到处罚或不公正待遇10个工作日内提出。

5、设计师、巡检及施工队提出申诉，要将申诉报告以书面形式送交总经办。

6、申诉报告中应写明申诉原因，不得歪曲事实及攻击他人。

7、对于在电话回访中发现的问题，竣工工程以客户意见反馈及电话回访记录为最终定论，在施工程由各部门总监进行二次回访解决问题。

8、在接到申诉报告后，监察部要在7个工作日内与相关部门协调解决。如申诉属实应立即予以解决，并视情况在当周例会上宣布解决结果；如申诉不属实，应在7个工作日内以书面形式通知该员工。

业务员管理制度

管理提醒： 本帖被 暗礁 执行加亮操作(2009-12-15)

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提高业务员工作责任心，端正工作态度，扭转当前业务开展的不利局面，达到提升业务员综合素质，提高工作绩效，开创业务工作的新局面的目的，制定本制度。

一、劳纪及日常报表提交

1、出勤。每天在早上八点种以前在人力资源部签到，签到的过程中不许代签、迟签，因开展业务需要，需在业务场所滞留，须当日说明，对于不签到且没有提出请假/外出申请的视为旷工或者迟到，除按公司相关规定考核外，事业部考核20元/次。

2、日常报表提交。认真按时完成工作日报、周报表及各类总结计划。日报表、周报表将各项事宜交代清楚，并于次日上午8：30前交办公室，不能按时完成的按20元/次考核；早上填写前日日报表的，按10元/次考核；字迹潦草、敷衍了事的，按10元/次考核并重新填写，重新填写后仍然达不到要求的按10元/次考核；月总结下月2日前交办公室，迟交无论理由，考核30元/次，完成质量按上述规定考核。

3、按时参加公司及事业部组织召开的各项会议或活动。无故缺席除按公司相关规定考核外，事业部考核20元/次。

二、业务开展

1、信息收集

1）对业务员业务范围暂作如下划分： 罗攀：盘龙城一带、金银龙湖 朱黄刚：奓山、阳逻一带 荣天祥：吴家山、阳逻

龚波：磨山工业园、汉阳王家湾一带至汉口 黄方敏：王家湾沌口开发区至汉南 朱自佳：江夏至武昌火车站 海兴啸：江夏至武昌火车站

彭国祥负责武汉市及周边其他区域，并对其他业务员的业务开展情况跟踪抽查。业务员按划分的业务区域开展业务活动，除各人已上报目前跟踪重点项目外，业务活动原则上不得过界。

2）各业务员对负责区域所在建或筹建楼盘、厂房信息应有全面了解。本制度下发一个月内完成对所负责区域所有信息的收集，每迟一天考核10元，不封顶。此前每周须提交跟踪到的信息及计划下周开发的新信息数量。未完成上周计划的考核10元，150%达成计划的奖励10元。信息收集完成后，由办公室会同业务部对业务员信息收集情况进行考察，对虚假或有明显遗漏的，一处考核30元。

2、业绩。奖励及处罚制度按公司下发《公司营销人员奖惩规定》之相关内容执行。

三、本制度涉及考核项，均由业务员收到考核单后三天内将罚款交至办公室，三天内不交则罚款翻倍从当月工资中扣除。

业务员管理制度（试行）

管理提醒： 本帖被 暗礁 执行加亮操作(2009-12-15)

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业务员管理规章制度(试用)第一章 入职指引 第一节 入职与试用

一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。

二、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。

三、入职 第二节 考勤管理

一、工作时间 公司每周工作五天半，员工每日正常工作时间为 7.5 小时。其中： 周一至周五：上午： 8 ： 30 － 12 ： 00 下午: 13 ： 30 － 17 ： 30 为工作时间 12 ： 00 － 13 ： 30 为午餐休息

周六：上午： 8 ： 30 － 12 ： 00 为工作时间 实行轮班制的部门作息时间经人事部门审查后实施。

二、考勤、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。

2、迟到、早退、旷工（）迟到或早退 30 分钟以内者，每次扣发薪金 10 元。30 分钟以上 1 小时以内者，每次扣发薪金 20 元。

超过 1 小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。（2）月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一

次。旷工一次扣发一天双倍薪金。内旷工三天及以上者予以辞退。3、请假（1）病假 a、员工病假须于上班开始的前 30 分钟内，即 8 ： 30 － 9 ： 00 致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。b、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事

部门核定后，由公司给予工作安排。(2)事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请

假单》，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。4、出差(1)员工出

差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后，报人事部门备案，否则按事假进行考勤。(2)出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在《出差申请单》上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。5、请假出差批准权限：三天以内由直接上级审批，三天以上十天以内由隔级上级审批，十天以上集团总部员工由人力资源部审查、总裁审批，子公司员工由所在公司人事主管部门审查、总经理审批。6、加班(1)加班应填写《加班单》，经部门负责人批准

后报人事部门备案，否则不计加班费。加班工时以考勤打卡时间为准，统一以《劳动合同》约定标准为基数，以天为单位计算。(2)加班工资按以下标准计算：

工作日加班费＝加班天数×基数× 150 ％ 休息日加班费＝加班天数×基数× 200 ％ 法定节日加班费＝加班天数×基数× 300 ％

（3）人事部门负责审查加班的合理性及效率。（4）公司内临时工、兼职人员、部门主管（含）以上管理人员不计算加班费

。（5）公司实行轮班制的员工及驾驶员加班费计算办法将另行规定。7、考勤记录及检查（1）考勤负责人需对公司员工

出勤情况于每月五日前（遇节假日顺延）将上月考勤予以上报，经部门领导审核后，报人事部门汇总，并对考勤准确性负责。（）人事部门对公司考勤行使检查权，各部门领导对本部门行使检查权。检查分例行检查（每月至少两次）和随机检查。（3）

对于在考勤中弄虚作假者一经发现，给予 100 元以上罚款，情节严重者作辞退处理。第四节 人事异动

一、调动管理、由调入部门填写《员工内部调动通知单》，由调出及调入部门负责人双方同意并报人事部门经理批准，部门经理以上人员调动

由总裁（子公司由总经理）批准。2、批准后，人事部门应提前以书面形式通知本人，并以人事变动发文通报。3、普通员工须

在三天之内，部门负责人在七天之内办理好工作交接手续。4、员工本人应于指定日期履任新职，人事部门将相关文件存档备查，并于信息管理系统中进行信息置换。5、人事部门将根据该员工于新工作岗位上的工作职责，对其进行人事考核，评价员工的异 动结果。

二、辞职管理、公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》，经批准后转送人事部门审核，高级员工、部门经理

以上管理人员辞职必须经总裁批准。2、收到员工辞职申请报告后，人事部门负责了解员工辞职的真实原因，并将信息反馈给相关 部门 ,以保证及时进行有针对性的工作改进。3、员工填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和财产清还手续。4、人事部

门统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金，办理社会保险变动。5、员工到财务部办理相关手续，领取薪金。6、人事部门将《

离职手续清单》等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。

三、辞退管理 1、见本手册第一章第二节六.1 及六2.2、部门辞退员工时，由直接上级向人事部门提交《辞职申请表》，经审查后报总裁批准。3、人事部门提前一个月通知员工本

人，并向员工下发《离职通知书》。4、员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续；员工在约定日期到财务

部办理相关手续，领取薪金和离职补偿金。

5、员工无理取闹，纠缠领导，影响本公司正常生产、工作秩序的，本公司将提请公

安部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。6、人事部门在辞退员工后，应及时将相关资料存档备查，并进行员工资料 信息置换。第二章 行为规范 第一节 职业准则

一、基本原则 1、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。2、员工的

一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。3、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关

系，员工之间应互相尊重，相互协作。4、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。

二、员工未经公司法人代表授

权或批准，不能从事下列活动： 1、以公司名义考察、谈判、签约 2、以公司名义提供担保或证明 3、以公司名义对新闻媒体

发表意见、信息 4、代表公司出席公众活动

三、公司禁止下列情形兼职 1、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作 2、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手 3、所兼职工作对本单位构成商业竞争 4、因兼职影响本职工作或有损公司形象

四、公司禁止下列情形的个人投资 1、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的 2、投资于公司的客户或商业竞争对手的 3、以职务之便向投资对象提供利益的 4、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的

五、员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴公司财务部，否则视为贪污。

六、保密义务： 1、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。2、员工未经授权或批准，不准对外提

供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。第二节 行为准则

一、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆 艳抹。

二、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍 报刊。

三、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。

四、办公接听电话应使用普通话，首先使用“您好，XX公司”，通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代为记录并转告。

五、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。

六、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。

七、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约 使用。

八、私人资料不得在公司打印、复印、传真。

九、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。

十、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所 知告知咨询对象，不得置之不理。

十一、为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则：、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。2、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工需要按

规定办，并及时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。3、如果公司没有相应的规范，员工在进行

请示的同时可以建议制定相应的制度。第三节 奖惩

一、奖惩种类

奖惩分行政、经济两类。其中：行政奖励包括表扬、记功、记大功、升职或晋级，经济奖励包括加薪、奖 金、奖品、有薪假期。行政处罚包括警告、记过、记大过、除名，经济处罚包括降薪、罚款、扣发奖金。

二、奖励条件 1、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者 2、研究创造成果突出，对公司确有重大贡献者 3、生产技术

或管理制度，提出具体改进方案或合理化建议，采纳后具有成效者 4、积极参与公司集体活动，表现优秀者 5、节约物料、资金，或对物料利用具有成效者 6、遇有突变，勇于负责，处理得当者 7、以公司名义在市级以上刊物发表文章者 8、为社会做出

贡献，并为公司赢得荣誉者 9、具有其他特殊功绩或优良行为，经部门负责人呈报上级考核通过者

三、惩罚条件、违法犯罪，触犯刑律者 2、利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害者 3、贪污挪用公款或

盗窃、蓄意损害公司或他人财物者 4、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者 5、泄漏科研、生产、业务机密

者 6、谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者 7、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者 8、妨害现场工

作秩序或违反安全规定措施 9、管理和监督人员未认真履行职责，造成损失者 10、遗失经管的重要文件、物件和工具，浪费公

物者 11、谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者 12、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者 13、因疏忽导致设施设备

或物品材料遭受损害或伤及他人 14、工作中发生意外而不及时通知相关部门者 15、对有期限的指令，无正当理由而未如期完成

者 16、拒不接受领导建议批评者 17、无故不参加公司安排的培训课程者 18、发现损害公司利益，听之任之者 19、玩忽职

守或违反公司其他规章制度的行为

四、奖惩相关规定、行政奖励和经济奖励可同时执行，行政处罚和经济处惩可同时执行，奖惩轻重酌情而定。2、获奖励的员工在以下情况发生

时，将作为优先考虑对象：（1）参加公司举行或参与的各种社会活动（2）学习培训机会（3）职务晋升、加薪（4）公司高层领导年终接见、一年内功过相当可抵消，但前功不能抵后过。可相互抵消的功过如下：（1)大过一次与大功一次(2)记过一次与记功一次(3)警告一次与表扬一次、表扬三次等于记功一次，记功三次等于大功一次，记过三次等于大过一次。、各级员工奖惩由所在部门或监督部门列举事实，填写《奖惩申报单》，集团总部员工及各子公司中级以上员工奖惩，经人事部

门查证后核定，记功（记过）以上奖惩需经总裁审批，子公司其余员工奖惩由人事部门查证后，经总经理审批。、各项奖惩事件，需书面通知本人，酌情公布，同时记录备案，作为绩效考核的依据。受处罚员工如有不服可在 7 个工作日内

以书面形式向人事部门申诉，人事部门经核查后将处理结果反馈给申诉员工。第三章 薪酬福利制度 第一节 薪酬 一、薪酬、原则:以贡献、能力、态度和责任为分配依据,遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。2、适用对象：本公司所有正式员工。、薪酬组成：基本工资（含工龄工资、学历工资）、岗位工资、绩效工资、提成工资、奖金。（1）岗位工资根据工作岗位和岗位所需要的技能确定，不同岗位对应不同的岗位工资级别。（2）工龄工资根据员工实际参加工作时间和员工在本公司工作的时间来确定。（3）学历工资根据员工所具有的学历水平来确定。（4）绩效工资根据公司对员工考评结果确定。4、工资制度

（1）年薪制。适用于公司总裁、副总裁及其他经总裁批准的特殊人才。工资总额＝基本工资 ＋年终奖金。

（2）提成工资制。适用于从事营销的工作人员。工资总额=岗位固定工资+绩效工资+提成工资+年终奖金。

（3）结构工资制。适用于中基层管理人员、生产技术人员、职能人员、后勤管理人员。工资总额＝基本工资＋绩效工资。

（4）固定工资制。工作量容易衡量的后勤服务人员。

（5）计时工资制。适用于工作量波动幅度大的生产操作工人。工资总额＝基本工资+绩效工资+计时工资。

（6）新进人员工资：试用期内一般定为招聘岗位工资等级内第一档工资的70%发放，试用期内无浮动工资。、公司按实际工作天数支付薪酬，付薪日期为每月 15 日 , 支付上月薪酬。若遇节假日，顺延至最近工作日发放。试用期员

工以现金形式领取，正式员工以个人银行帐户形式领取。

二、调整机制、集团薪酬管理是根据公司实际发展情况，联系市场薪资水平与人力资源供求情况实行 “市场化动态薪酬管理”。管理委员会

于每年底进行 “ 议薪 ”，人事部门根据公司效益及社会同行业工资变化情况，提出薪资水平合理化调整建议后报管理委员会审议。、员工工资级别调整的依据：

（1）公司范围的工资调整。根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整全公司范围的员工工资水平。

（2）奖励性薪金晋级。其对象为在本职岗位工作中表现突出，在促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者。

（3）职级变更。员工职级发生变动，相应调整其在该职级内的基本工资。装饰企业如何切实有效的经营管理

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装饰行业中小企业管理现状分析

小公司用人难，留人更难，难在工资高了养不起，工资少了...........普遍存在以下几点原因： A、市场定位不明确，不能量力而行..............B、目标缺失，胡打乱撞，公装家装一起抓，上到几千万，下到几千块...................C、胡子眉毛一把抓，没有做该做的事，有病乱投医...............D、各部门、各关口没有相应人员把守，隐患重重.................那么装饰企业如何切实有效的进行经营和管理......我们来用一个宗旨、两个目标、三个结果、四个手段、五个优势进行分析和化解 一个宗旨：即“切实有效”的进行装饰企业的经营和管理 不管黑猫白猫，抓住耗子就是好猫...........两个目标：紧缩规模将公司做小，广挖资源将客户做大。根据成本论与效益论原则，企业经济效益直接追求的.......三个结果：拉大产值、提高服务质量、确保利润。集中精力的对主营业务的攻克与管理.........四种手段：

1、分项委托：(去掉包袱,将公司“做小”)将部分公司业务或部门........（1）现有的组织机构（2）新机构示意

2、强强合作：(横纵联合，平托品牌)A.B.C.D.3、战略调控：(轻装上阵，重点出击)A.B.C.D.E.4、利用网络：(命脉经营，把客户“做大”)A.B.C.D 总监怎样正确开发业务员价值（转）

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首先说个笑话：有个傻解差押着一个犯罪的和尚到官府去，临行前恐怕忘记了东西，就细加盘查，还自编了两句话：“包裹、雨散枷，文书、和尚、我。”途中走一步背一遍，恐怕忘记了。那和尚知道解差呆傻，就在途中用酒把解差灌醉，剃光了他的头发，并给他戴上枷锁，然后潜逃了。

解差醒酒后，自言自语道：“我且查一查东西少了没有。”说着就一一查点起来。看了看地上，说：“包裹、雨伞，有。”摸了摸脖子，说：“枷锁，有。”又翻了翻文书，说：“有。”忽然惊叫道：“哎呀，和尚不见了！” 过了一会儿，他一摸自己的光头，忽然省悟道：“好在和尚还在，只是，我到哪里去了？”

由于工作的关系，前两年一直做业务，经常在公司和市场上与经销商谈心，听他们反映市场与业务的问题。我曾经听到有这样的建议：“黄总，把你们的办事处撤了算了，起不了作用，还不如把市场交给我，把你们花在我这里的营销FromEMKT.com.cn费用给我打广告更好一些。”老实说，听到这些话的时候心里很不是滋味的。因为在经销商的眼里，公司的业务员已经失去了他的“存在价值”。

曾几何时，我们一些业务员包括部分办事处经理，习惯于当“甩手掌柜”，将跑市场，做维护等等事情都交给经销商去完成，那么他们做什么，无非这几件事：

1、催款，每月向经销商催款，因为经销商回款与自己的提成挂钩，这是个人利益的大事，非做不可。

2、替经销商向公司要政策，什么价格，广告，返利如是等等。

3、与经销商谈天，但大部分时间不是在谈市场，而是在谈风月无边，家居琐事。最后结果除了白跑一趟就是吃了一顿饭。还美其名曰是搞好客群关系。

作了这些事，其他的就是望天收了，这个“天”就是经销商与公司。首先市场上的业务那是完全靠经销商了，因为经销商有卖货的意愿，他一定会努力，他和商务人员不同，他是靠卖产品的差价所获得的利润来养妻活儿的。尤其那些对我们产品占其销售额比例较大的经销商。他买了公司的产品，就一定会想方设法的卖出去，他们一家大小可都指着差价吃饭呢，一个办事处有几个好的经销商，那个办事处的经理就走了大运，衣食无忧了，每月工资一拿，在片区里四周转转，与经销商拉拉家常。再就是桑拿、洗脚、唱K、泡马子，小日子过得有滋有润的。只等到年底拿提成了。这样就发生了一个问题：办事处是干什么的？经理是干什么的？你的存在价值又在哪里？他们对于公司的作用只是当个传声筒而已，将公司的政策传给经销商，将经销商的要求传给公司，这样一来二去，你作为商务人员的存在价值就没有了。因为那还不如经销商直接与公司沟通更好，所以你才在经销商那里毫无威信可言，因为他们认为你的工资，提成都是他们赏给你们的。

再说前面那个笑话，因为我们的业务员很多都很象这个解差。有的人不服气，我就举个例子，我们的办事处的信息反馈要求公司不断出新产品，说什么老产品不好卖了，价格杀穿了，于是公司增大开发投资，平均每三个月一个系列新产品出了。又有反映说价格没有优势，于是公司就把价格降了。还有的业务员说公司广告支持少，公司就大量投入广告，做形象店。不错，业绩是提高了。但是你的价值到哪里去了？产品是公司开发的，价格是公司定的，广告支持是公司给的。你到哪里去了？

我认为一个好的业务员的价值就在于不要依靠这些东西，凭着和客户间的信誉与信任关系作成生意，即通过业务员的努力，来提高我公司在这个客户中的信誉度、美誉度和地位。可我们大部分的业务员基本上是跑腿的，没有在与客户的交往中中发挥这样的作用，如果信誉都没有了，就像到地摊买东西，因为没有信誉，经销商就敢讨价还价。因此当没有信誉时，价格、广告、政策成了我们和经销商唯一的联系因素了，因为你已经没有价值了。

我们今年开会，组织营销人员要作的事不是为开会而开会，而是要将考虑你的能力、公司力量能够配制在产生成果的方向上。产生成果的方向就是实现业务员的价值，因此我们一定要想办法，将市场推广的经验，全部通过会议，交流、表格、报告的形式统一到总部，然后再进行传播。这是非常重要的。我在培训时告诉大家，解决问题的办法不在书本上，也不在我们几个领导的脑子里，而在现场，一个商务人员要把现场的办法有效地采集出来，提炼上去，整合起来，进行系统传播，公司就处在持续不断改进的过程中。我们这些高层要作的事是检查每个商务人员，不是看其作了多少业绩，而是检查今天比昨天改进了什么，改进了就有奖励。因为凭着这一步步的改进，他们就开始拥有了自己的价值。经销商才会认可你

怎样达到签单规模效应(转

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ZS-M.COM答家装公司： 你好！

收到你的邮件，很为你的创业精神所感动，你具有敢闯敢拼的精神，这种精神是你一辈子的创业财富，希望你永远都保持下去！

目前很难做出成绩，我想这是很正常的，光有精神还不够，创业还需要方法，智慧有时比精神更重要。目前你和你的团队，在以下这几方面都比较欠缺：

1、具体的施工知识和沟通客户的技巧！

2、做业务的具体方法和思路。

3、没有固定的店面，可信度不够！

4、没有自己的优势，竞争力差！

5、团队管理各方面我想肯定也很不到位 ……

这些是你目前所欠缺的，也是影响你发展的最主要原因！但这没有关系，只要你努力，肯学习和研究，就一定会解决这些问题的。先教给你一个在小区做业务的方法。

你不是在小区里设了一个点吗，这个点要好好利用。首先将样板间做起来。我们在小区做，要有一个计划性，这个计划就是首先取得“0”的突破，不管怎样，先做一个样板出来，价格低一些没关系，不赚钱也没关系，关键是你在小区做了一户了。接下来，我们还要在小区再实现业务量的突破，利用你那个“1”，再发展几个下来，这几个客户也不要求赚多少钱，只要保住成本就可以，在小区实现“2”、“3”、“4”，如果你能够迅速在小区做到了四个工地，你就已经形成了一个“小品牌”，这时，再要谈客户就很方便了，接下来你再发展“5”“6”“7”“8”“9”“10”就比较容易。前几个客户不赚钱，后面这几个客户再赚钱，也不要赚得太高，够你公司运转就可以了。等你在小区开工的工地达到5户以上，你在本小区就形成了一定的“签单规模”，这样就很容易形成“签单规模效应”，以后谈客户自然就轻松了。

所以，一切发展都得先从“0”的突破开始！你一开始发展的那个“1”，我想你没能很好地利用，所以，就没有发展到“2”“3”“4”“5”。如果你没有前面的“2”“3”“4”“5”又怎么会有后面的更多客户呢！

好，如果你能在一个小区做到了10户，你赚不赚钱无所谓，接下来，把目标再投向第二个小区，先从“0”的突破开始，领客户到这个小区来看，你想，你在这个小区做了“10”户，在另一个小区要突破“0”还很困难吗？还是按照此种方法，第一个客户不赚钱，但一定要求做样板间，通过这个客户再去做几个“2345”，也可以领客户到你做得多的小区来看，他们一看你在这个小区做得还可以，而且，这个“2345”你的价格也不会太高，他们会不会很容易就在你这里签单呢？一定会！有了这几个“2345”，再加上前面小区的“10”个工地的规模，后面在第二个小区继续发展客户还不容易吗？在第二个小区你再迅速发展10-15个工地，就又形成了一个达到“签单规模效应”的小区了。

第三个小区，依此发展，不要半年，你在当地就可以做上五六十个工地，后面的小区你还继续做，前面小区的客户可能还会找你，这样，你就能从一个小小的工作室，变成一个可以开店的“品牌公司”了！小区业务操作模式： 1、0的突破——低价切入，不赚钱也可以（最好在交房前做好）

2、打扮样板间——吸引更多客户过来参观

3、发展根据地——同样以低价切入，少赚或不赚都行

4、形成小区内的“签单规模效应”

5、在此小区多做工地——稍微赚一些就可以

6、此小区做出了品牌

7、发展新小区，重新开始进行0的突破

8、带领客户到前面的小区去参观，有很多的工地和样板间，自然就很好谈判了！

9、低价切入，做新小区的“2345”

10、形成小规模，再做“678910……” 依此类推……

以后要怎么发展呢？有了实力后，方法和策略就会更多了，做广告也可以，搞活动也可以！

目前，你们要加强对装修的学习，对沟通客户的学习，对公司管理、工地管理等等的学习。我们的《家装公司全面营销解决方案》，应该说对你而言，是很合适的教程。智者借力于人，更智者借智于人，自己摸索而发展的人，是很愚蠢的，我相信你是一个智者！所以，相信你一定会成功的！

设计师图纸规范条例

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1.施工图纸必须使用公司统一图框纸； br0O

2.施工图纸须清晰、干净，材料必须注明“饰面材质，油漆种类，尺寸、规格要求”；尺寸标注必须详细图标、尺寸线需按公司图纸规范注明。（未注明的并且造成损失的，根据具体事项处罚）ajRht +{

3.施工图纸必须由以下部分组成：封面、原房结构图、平面布置图、顶面布置图、水电位施工图、立面图、门图等相关图纸； iU0jv7}n

4.施工图纸进场前，必须经客户签字或进场时签字认可后，方可施工。客户签字须注明：“同意施工”。施工图纸必须在进场之前出齐所有施工图纸。如发现已经施工三日内还没有客户签字的施工图纸或未出齐施工图纸的，处以100元~200元罚款。罚款在中期款提成中扣除； ~mH'8K|l

5.家具等图纸，必须确定尺寸范围，必须注明材质，油漆种类，没有注明尺寸范围的和未注明材质而造成损失的，由设计师承担责任；([JFX@

6.口头答应客户用某种材料，在合同报价中没有注明而引起纠纷的，由设计师承担责任； hBZh0x y

7.设计图纸没有让客户认可签字的，造成返工的（由客户、监理、设计师确定是因设计失误问题），由设计师承担损失；)jI-4]6

辞职、辞退及开除的规定

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一、辞职及辞退： _>G=-v!

因各种原因，设计师向公司辞职时应提前15天递交辞呈，经公司批准后方可视为正式辞职；因各种原因，公司辞退设计师时也应提前7天发出辞退通知，在正式辞职和辞退前，设计师应履行完自身的责任及义务，即如下几点： i&r56m<

1.完成自身所签订的所有合同。W hf7J'

2.向公司经理详细移交正在洽谈期间的所有客户资料及图纸，并协助公司向客户说明移交情况，保证不让客源流失。q;))3aQe

3.交清公司的所有借款，领用或借用的公司物品（工具、书籍及衣物等）。pP4i0mO{Dv

4.缴清所有的赔偿及罚款（由设计原则引起的或根据合同规定应负连带责任的）。hLVS}HE2

以上各项均正常完成以后，方视为正常辞职，所应领取各种款项均按未辞职时正常领取，如果在辞职之日，未能完成各项事务的，也可在批准辞职以后，不定期的安排自己来公司或下工地，最终完成各项事务，（该工作期间，不领取基本工资，原则上也不能接纳新客户）后正常领取各种款项。8-N8v *0

二、关开开除的规定： _.xT :b36

因设计师以下规定条款，造成公司名誉或经济上的损失时，公司有权开除设计师，扣除设计师所有款项，并有向设计师索要相应赔偿，及保留起诉设计师的权利。AC=/BU3

1.私自承接与公司有关联的装修业务（如包括直接从公司，本公司工地或老客户介绍的工地等）的，除扣除所有款项外，设计师应双倍赔偿该工地的正常利润。^lqcF.2.盗用公司合同、公章、发票，进行违法活动及盗用公司财务者，除扣除所有款项，赔偿公司损失外，送交公安机关处理。T K)Kq

3.因参与违法、犯罪活动，被司法机关处理的或连续旷工三天者（请假未经批准外出者，亦视为旷工）或累计一个月迟到或旷工48小时的。

设计师营销培训-如何与愤怒的客户达成一致

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你是否曾经遇到过这种情形：客户非常的不理性或者愤怒，他拒绝任何理性的合乎逻辑的建议。这里有7个建议，使你能够使他的情绪逐步平复下来并和你达成一致。

1、合作

首先你需要找一个双方都认同的观点，比如说：“我有一个建议，您是否愿意听一下？”这么做是为了让他认同你的提议，而这个提议是中立的。

2、你希望我怎么做呢？

通常我们自以为知道别人的想法。我们认为我们有探究别人大脑深处的能力。为什么不问一下对方的想法呢？只有当对方描述它的想法的时候，我们才能真正确定，才可能达成双方都接受的解决方案。

3、回形针策略

这是一个小的获得认同的技巧，是一个经验丰富的一线服务者告诉我的。当接待情绪激动的客户时，他会请求客户随手递给他一些诸如回形针、笔和纸等东西，当客户递给他时，他便马上感谢对方，并在两人之间逐步创造出一种相互配合的氛围。他使用这个方法好几次，每次都能有效地引导客户进入一种相互合作而达成一致的状态。

4、柔道术

现在你了解他的情况了，你可以抓住扭转局面的机会利用他施加给你的压力。你可以说：“我很高兴您告诉我这些问题，我相信其他人遇到这种情况也会和您一样的。现在请允许我提一个问题，您看这样处理是否和您的心意，……”

5、探询“需要”

客户向你要一支可以在玻璃上钻孔的电钻，这是他的需求，如果你只是努力满足这一需求，就失去了更有效地满足客户需要的机会。“需要”是“需求”背后的原因，客户要这种电钻的原因是要在玻璃上打孔；是因为需要把管道伸出窗外等等。你应该努力去满足客户的需要——有没有把管道伸出窗外的更好方法？而不仅仅停留在满足客户需求的层次上，把电钻给他了事。我们经常发现客户提出的需求并不一定最符合他的需要，因为我们是专家，完全可以在这方面帮助客户，这也是最能体现我们专业价值的地方。

通常你在问对方问题时，对方总是会有答案的。如果你问他们为什么，他们就会把准备好的答案告诉你。但是，只有你沿着这个答案再次逐项地追问下去，它们才会告诉你真正的原因，你才会有去满足客户“需要”的方案。最好的探询需要的问题是多问几个“为什么”。

6、管理对方的期望

在向他说明你能做什么，不能做什么时，你就应该着手管理对方的期望了。不要只是告诉他你不能做什么，比如：“我不能这么这么做，我只能这么做。”大多数人所犯的错误是告诉对方我们不能做什么。这种错误就好像是你向别人问时间，他回答你：“现在不是11点，也不是中午。”请直接告诉客户他到底可以期望你做些什么？

7、感谢

感谢比道歉更加重要，感谢他告诉你他的问题，以便你更好地为他服务；感谢他指出你的问题，帮助你改进工作；感谢他打电话来，你觉得和他沟通很愉快。客户的抱怨往往起源于我们的失误，客户的愤怒往往起源于我们的冷漠和推诿。所以他打电话来之前会预期这将是个艰苦的对决，而你真诚的感谢大大出乎他的预料，他的情绪也将很快得到平复。

设计师报价规范条例

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1.报价在第一次交给客户之前须交给设计部经理审核，并认可后，方可交给客户。签约之前，设计师与工程部对报价审核，如有失误造成的损失承担相应责任，设计师40%、工程部60%；

2.报价单必须统一使用奥贝特电子报价系统报价，报价中因漏项或面积计算严重失误造成损失的，由设计师与客户协调解决，因协调未果而造成的严重损失由设计师承担责任； 3.使用电子报价系统说明： 1)确定要进行预算的户型； 2)确定单元名称；

3)选择每个施工单元的施工项目； 4)添加附加项目； 5)输入工程量；

6)保存预算并填写工程信息； 7)填写交接单； 8)打印家装工程预算书； 9)导出和导入工程预算保存。

设计师日常工作行为规范条例

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1.衣着整洁，仪表端正； 2.按规定佩戴胸卡；

3.对客户文明、礼貌，不讲脏话； 4.中午不允许喝酒、闹事；

5.上班期间不允许利用电脑玩电子游戏，影响公司形象； 6.不允许无故到其它公司乱窜，泄露公司内部有关事项； 7.遵守与客户约定的时间，按时洽谈，出方案；

8.按时参加公司的例会及各类活动，不允许迟到或无故不到； 9.未经公司允许，以低于公司标准报价签约者，由于设计造成失误者，承担责任； 10.私下不允许收取客户设计费或订金，如被客户投诉属实者，承担处罚； 11.上班无故迟到、旷工者，按公司考勤管理办法严格执行； 12.上班请假须设计部经理批准后生效； 13.在公司内部一楼办公室禁止吸烟；

14.不允许私自挪用或私藏客户定金、工程款，违反者严肃处罚； 15.设计师有责任对所设计的工程协助办理中期增减项并签字，如因设计师 未签字的增项款，不计入提成范围；

16.拖延不能办理中期增减项所造成的损失，设计师承担责任； 17.不论任何原因、任何情况，在公司与客户发生争执，承担处罚。18.以上日常工作行为规范，请各设计师严格遵守，违反规定者，根 据情节轻重处以20-1000元的罚款和警告。

设计师岗位职责

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第一节 咨询规范

1、客户咨询时，应首先向客户介绍公司的市场地位（北京第一）、工程特点（质量上乘）、分级报价（质量价格比合理）、施工流程（八级质量保障体系）。

2、咨询时，设计师应全面了解客户待装房间的基本情况，确定装修级别、设计风格、主要材料、做好客户登记、安排好量房时间。

3、根据客户的消费取向，主动为其推荐相应价位。

4、设计师应向客户准确解释公司不同 价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。

5、当客户要求做概算时、应严格按报价单进行（报价单上没有的项目须经公司技经部门认可）。

6、咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。

7、客户同意委托我公司装修后，收取500元量房服务费（工程尾款中扣除），并向客户开具公司收据，严禁打白条，否则由设计师承担一切责任。第二节 量房规范

一、量房中要做到认真细致，要标注上下水管、暖气、卫生间和厨房设施的准确位置，向客户指明基底情况，并向客户提供是否需要修补的参考意见。

二、认真填写量房记录单，正常情况下三日内出图及粗报价，有约定按约定时间执行。第三节 设计、绘图规范

一、量房后三日内，按照公司设计规范制作平面图、吊顶图。

二、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订合同。

三、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、墙面展开图（家具立面图）。

四、施工图纸原则上采用A3-A4 图幅，且必须有客户签字。

五、市场有特殊要求时，应同时执行所在市场规定。第四节 报价规范

我公司实行分级、分室报价，即按主卧室、次卧室、儿童房、客厅、餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等分房间、部位报价（不含水、电）。

一、报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询，不得擅自改动规定报价。

二、报价时，严禁低点切入、漏项报价（误差不允许超过10%）。

三、严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。第五节 签约规范

设计师签定的合同、图纸、报价单，必须有设计师、审核、客户签字方能生效，没有客户签字的合同、图纸、报价单，公司行政主管有权不予盖章，领用已盖好章的合同由责任人承担。

设计师在签约后一日内将报价单转至监察部（质量技经部人员不在时应放入工程合同管理箱内）。各分部签署文件明细：

装修合同——三份：公司、市场、客户各一份。

报价单——五份（复印四份）：公司、设计师、客户、工长、巡检各一份（市场需要可增印一份）。全套图纸——四份（复印四份）：公司、设计师、客户、工长各一份（市场需要可增印一份）。补充条款（与合同同时签）——三份：公司、客户各一份、市场一份。代购协议——二份（复印一份）：公司、客户各一份。

代购明细——四份（复印三份）：公司、客户、财务部、工长各一份。

设计师交公司存档的合同、图纸、报价单必须有客户、审核、设计师三方签字方能生效，否则缓发当月效益工资（设计师、客户、审核签字为亲笔签名）。第六节 全程服务规范

一、设计师实行全程服务，应在签约时明确制订开工、竣工时间表。

二、设计师必须在交底前天将工程全套图纸交给工长和相关部门。

三、交底人员包括客户、设计师、巡检和工长及现场负责人。

四、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。

五、设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作，或者文件不齐，另一方可拒绝在交底单上签字，并上报公司，所造成的损失，由责任方负责。

六、设计师应在工程中期验收前，约请客户至施工现场，共同进行中期设计验收。

七、中期预决算后加项，设计师应向客户说明，需当时付95%的款。

八、设计师应在工程开工至竣工期间内，与客户保持密切的联系，发现问题，及时协调、处理，消除投诉。

设计部工作调配管理规定5

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一、目的：

为了加强设计师工作调配的管理，提高工作效率，特制订本规定。

二、适用范围：

本公司设计部全体员工。

三、内容：

（一）早会：

1、每天早晨8：30─8：35，由部门经理安排设计师当天的工作。

2、要求设计师8：40必须投入工作，不得再从事工作以外的事情。

（二）安排设计师外出量房：

1、凡是当日及次日不签合同的设计师，必须听顺部门经理安排，外出上门量房。

（三）出方案时间：

1、外出量完房的设计师必须按以下规定，出设计方案：

① 小于等于2万的单子，要求量完房子后，48小时之内，将整套设计方案做出来。

② 大于2万而小于等于4万的单子，要求量完房子后，72小时之内，将整套设计方案做出来。③ 大于4万而小于等于7万的单子，要求量完房子后，四天之内，将整套设计方案做出来。④ 大于7万而小于等于10万的单子，要求量完房子后，五天之内，将整套设计方案做出来。⑤ 大于10万的单子，要求量完房子后，一周之内，将整套设计方案做出来。

2、若违反上述规定一至二次者，每次必须在二天之内，为公司贡献一本有关设计方面的书籍（书价不低于十五圆）；若违反三次者，当月即降一级。

（四）所出设计方案的完整性：

1、每套方案必须包含平面布局图、天花（顶视）图、透视图（效果图）、预算及设计所涉及的相关资料（如：材料、面板及建材等其它的问题，要附有相关文字说明）。

2、要求所做方案必须符合《设计部图纸规范管理办法》的相关规定。

3、要求每家必须出一套备用方案。

4、若违反上述规定一至二次者，每次必须在二天之内，为公司贡献一本有关设计方面的书籍（书价不低于十五圆）；若违反三次者，当月即降一级。

（五）客户成功率 ：

1、要求客户成功率不能低于40％。

（六）对于派往小区配合市场部做业务的设计师要求：

1、不得无故离开小区，若确实需要的电话请示，得到部门经理同意后，才能离开，否则按旷工半天处理。

2、在小区内所接的单子要及时向部门经理汇报，并按公司要求按时完成。

3、在小区内所接的单子完成不了的，要及时向部门经理汇报和转交。

4、在设计部的《外出登记表》上填写清楚后，可以晚上不用打卡。

四、本规定自 年 月 日起执行。设 计 部 年 月 日 设计部管理制度小结

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设计部管理制度小结

设计程序（公装）

1.负责现场测绘、绘制平面图；

2.依据平面图、甲方提供的技术资料、要求及意见，设计平面规划图、效果图、施工图； 3.编制设计说明书；

4.负责指导、解决施工中的技术问题； 5.负责竣工资料及文件的汇编； 6.负责技术资料及文件的保密； 设计程序（家装）

1、全面了解客户待装房间的基本情况，2、确定装修级别、设计风格、主要材料，3、做好客户登记，4、安排好量房时间；

5、量房后三日内，6、制作平面布置图、效果图；

7、正式开工前提供出全套施工图纸：总平面图、总吊顶图、剖面图、家具立面图等；

8、依照图纸向工程人员进行详细施工交底；

9、工程开工至竣工期间内，10、与客户及施工人员保持联系，11、发现问题，12、及时协调、处理； 制度

1.认真学习业务知识，积累设计经验和设计水平；

2.不断增强自身素质，具有认真、求实、创新、精益求精的工作精神； 3.认真解决施工中的技术问题，使工程保证质量和工期；

4.在施工中与甲方协调好技术问题，如需更改图纸要做好记录，并及时向主管领导汇报情况； 5.不准泄露技术资料及文件；

6.不准制作非法证件和资料，出现不良后果，由制作人承担法律责任，公司不承担任何责任； 7.注意节约用料，减少纸张的浪费；

8.工作时间不允许上网聊天、打游戏、吃零食、打瞌睡、干私活等与工作无关的事； 服从领导分配，爱护公司的各种物品。

装饰公司规章制度

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第一章 总则

1.1 本员工手册是根据有关法律法规结合公司的实际情况而制订。

1.2 公司每位员工必须熟悉本手册内容。

1.3 随着公司的发展，公司有权对本手册及时进行修改和补充。

1.4员工对手册若有异议，可以向行政部提出。

1.5 本手册适用于公司所有员工。

公司经营宗旨

以专业为基础，诚信为根本，创意为核心，服务为原则，不断增长企业的经济效益，提升企业的品牌形象，走可持续性发展之路。

第三章 录用

3.1报到材料

新进员工应在公司行政部报到之时已办妥有关手续。应出具的有关资料有：

3.1.1劳动手册。

3.1.2身份证、学历证及职称证等材料原件及复印件。

3.1.3个人养老金转移证明单。

3.1.4近期1寸免冠照两张。

3.1.5其他所需的法定文件。

3.2报到手续

3.2.1新进员工须填写“员工履历表”，员工应保证所提供的资料必须详实正确，若有不实，公司有权解除与该员工的劳动合同。3.2.2新进员工报到时，签订一份含试用期的劳动合同，试用期为三个月至六个月（最多为六个月）。在试用期结束时，经员工的直属领导评估后，提出正式报告由行政部审核，上交总经理室确认该员工是否通过试用期。若员工在试用期表现突出，公司表示满意，则可提前转为正式员工。

3.2.3新进员工若个人资料有变，需一星期内交行政部更正，并提供有关证明资料，以避免应有权益的损失。

3.2.5新进员工根据工作需要向行政部领取电脑、电话等办公设备，并在“办公设备领取单”上签字认可。行政部应确保设备的可使用性。

3.2.6员工接受由行政部和工作部门共同组织的“新进员工培训” 第四章 工作时间

4.1工作时间

公司按照中国劳动法规定：实行一周工作时间为五天（星期一至星期五）。每天工作时间为9：30—17：30。

4.2 本公司相关业务部门的工作时间应参照相关行业行规和具体工种、岗位业务需要执行。

4.3 部门因实际工作需要实行特殊工作作息时间的根据实际情况由部门经理提出正式报告由行政部审核，经总经理批准后在公司范围内公告实行，并在行政部备案。另行安排的工作时间不得少于公司规定的工作时间，也不得违反劳动法律法规的相关规定。

第五章 劳动合同

5.1劳动合同

5.1.1 新进员工在进公司报到时，签订一份含试用期的劳动合同，试用期为三个月至六个月（最多为六个月）。劳动合同期满后，公司将根据部门的未来组织状况（实际人力需求），员工的绩效以及潜力，员工本人的需求决定是否续签劳动合同，续签合同年限另定。

5.2辞职

员工离职前应提前以书面形式预告直属经理并报分管副总经理（总经理）核准。提前时间如下：

5.2.1试用期内的，需提前三天通知。

5.2.2试用期满后，须提前三十天书面通知，其薪金计算到离职之日止（如签订保密协议或相关协议的，则按约定条款执行）。

5.2.3员工若未按规定提出辞职申请或未经直属领导同意而不执行职务者，应承担其擅自离职而造成的一切法律后果。

5.3公司辞退 公司在下列情况下有权辞退员工，一般在一个月前书面通知员工本人。5.3.1员工在合同期间被证明不符合条件的。

5.3.2员工违反劳动纪律或公司规章制度的。

5.3.3员工严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的。

5.3.4员工被依法追究刑事责任或者劳动教养的。

5.3.5员工患病或者非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的适当工作的。

5.3.6员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜工作者。

5.3.7劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经公司与员工协商不能就变更劳动合同达成协议的。

5.4员工离职程序

5.4.1员工以书面形式提出申请。

5.4.2上报直属领导。

5.4.3报主管副总经理核准后，由行政部发“离职移交清单”给离职员工办理离职手续。

5.4.4相关部门经理在“离职移交清单”上签字确认。

5.4.5员工将相关部门确认过的“离职清单”交还行政部。

5.4.6行政部开具“退工单”及上海市人才服务中心存档凭证交离职员工（公司支付离职员工的档案保管费至退工日期的所在月，余下的档案保管费由离职员工自负）。

第六章 薪资与保险

6.1薪金

本公司员工按月计薪，发薪日为每月5日。如遇节假日或休息日，则顺延在距节假日或休息日最近的工作日发放。

6.2奖励与奖金

6.2.1公司与员工就奖金的发放在劳动合同中有约定的，遵照劳动合同的约定履行；公司与员工没有在劳动合同中约定奖金发放事宜的，奖金的发放根据公司实际运作情况和员工的工作表现而定。

6.2.2公司不定期发放奖金，其金额根据公司业绩和员工表现分别进行奖励。

6.2.3对员工工作表现优秀，对公司有突出贡献，公司将另行奖励，以示鼓励。

6.2.4员工得以晋级（责任增加）时，公司将对其薪金作相应调整。

6.3社会保险和税金 公司按照政府规定，向社会保障中心缴纳养老金、医疗保险和失业保险，并按规定缴纳住房公积金，员工则按规定缴纳个人部分，由公司在员工工资单上代为扣除。员工应缴纳的个人所得税也由公司代扣代缴。6.4医疗

员工的医疗费用按上海市医保规定实施。

第七章 考勤和加班、请假和休假制度

7.1考勤制度

7.1.1公司本部员工上下班一律打卡考勤，打卡必须由本人进行，不得委托他人代为打卡，也不得替别人打卡。违反一次，违者双方均按旷工一天处理，并由行政部核发书面警告通知并备案。违反三次者，公司有权根据实际情况，对其实施更严厉的处罚直至辞退。

7.1.2外派项目员工上下班实行本人签到签退制度，每一外派项目均需明确考勤责任人，负责监督签到签退。外派项目员工每人亲笔签到签退，不得委托，违反一次，违者双方按旷工一天处理，并由外派项目负责人核发书面警告通知并报公司行政部备案。违反三次者，公司有权根据实际情况，对其实施更严厉的处罚直至辞退

7.1.3外出

员工因公外出，需填写员工外出登记表，写明事由、地点、离开返回时间，由本部门经理签字同意，行政部备案。

7.2加班制度

7.2.1员工加班须填写员工加班登记表，经部门经理或总经理同意，报行政部 根据经部门经理（含部门经理）以上的直属领导签字认可的加班登记表和考勤记录 审核后（按月结算），方可视作加班。

7.2.2员工加班2小时起算，加班时间可累计；满4小时记半天，满8小时记一天；余额不满4小时的不计，余额超过4小时不满8小时的计半天。

7.2.3以上两条不适用于增值事业部、采购部等业务部门的相关业务类岗位，此类岗位按相关行业行规、工种特性及岗位业务需要和部门内部规定执行。

7.2.4原则上公司实行员工加班补休制度，补休须事先提出申请，经部门经理或直属领导同意，在行政部备案。补休以2小时起算。

7.2.5若因工作需要或其他不可抗因素无法在本安排补休的，公司于年终向员工发放加班费，加班费计算方法：

累计加班天数*日工资（月工资÷22.5天）

7.3病假 7.4.1原则上员工凡病假须持有医院出具的病情诊断证明书，无法提供医院诊断书的，须向部门经理或主管领导说明情况并提供相关证明；事前无法提供证明的应在时候补交。

7.4.2员工因突发情况请病假应于病假当日规定上班时间前1小时内通知直属领导，若无法联系直属领导，也可向行政部直接请假，由行政部通知所属部门相关人员。因卒发性疾病或事故造成事实无法请病假的除外。

7.4.3公司员工因病或非因工负伤的医疗期参照国家相关规定执行。

7.4.4员工短期病假（每月累计不超过7个工作日的），病假扣发工资标准：

扣发金额=日工资（月工资÷22.5天）×50%×天数。

7.4.5员工因疾病或非因工负伤停止工作医疗连续休假在6个月以内的病假工资按照连续工龄分别确定为：

A．连续工龄不满两年者，病假工资为本人基本工资的60％；

B．连续工龄满两年不满四年者，病假工资为本人基本工资的70％；

C．连续工龄满四年不满六年者，病假工资为本人基本工资的80％；

D．连续工龄满六年不满八年者，病假工资为本人基本工资的90％；

E．连续工龄满八年及八年以上者，病假工资为本人基本工资的100％。

7.4.6员工因疾病或非因工负伤连续休假超过6个月的病假工资（又称疾病救济费）按照连续工龄分别确定为：

A．连续工龄不满一年者，疾病救济费为本人基本工资的40％；

B．连续工龄满一年不满三年者，疾病救济费为本人基本工资的50％； C．连续工龄满三年及三年以上者，疾病救济费为本人基本工资的60％。

7.4.7员工因工伤的病假制度参照国家相关规定执行。

7.5事假

7.5.1员工因私事且须经员工本人处理的，应填写员工事假登记表说明情况，在不影响工作的前提下，经部门经理或主管领导批准方可请事假。除突发情况外，原则上应事先（至少提前一天）办理请假手续。

7.5.2事假1天的，报部门经理批准，超过1天的，由部门经理批准后，应即刻向行政部登记备案。

7.5.3事假以2小时为计算单位，2小时起计。满8小时计为一天，按月进行考核。

7.5.4事假扣发工资标准：

日工资（月工资÷22.5天）×天数。特殊情况，经总经理批准可减少或不予扣发。

7.6其它规定如下： 7.6.1婚假、产假、丧假等按国家有关规定执行。

7.6.2年休假

7.6.2.1公司工龄一年以上的员工享有带薪年休假。

7.6.2.2本公司带薪年休假日数规定如下：（不含法定的休息日、节假日）

A.公司工龄满一年以上未满三年者全年给假一天。

B.公司工龄满三年以上未满五年者全年给假三天。

C.公司工龄满五年以上未满十年者全年给假五天。

D.公司工龄满十年以上者全年给假七天。

7.6.2.3员工带薪休假由部门经理根据所在部门的工作情况排定休假日期，报行政部核准后实施。

7.6.2.4部门经理级及以上职务人员的年休假排定日期后须报总经理同意后方可实施。

7.6.2.5带薪年休假因工作任务紧张未休者，经公司行政部核准，并经总经理批准，在终结时，其应休未休的天数，公司支付其日工资百分之二百的工资报酬。其他原因未休者，一律视为自动放弃。

7.6.2.6有年休假的员工请病假、事假必须先用年休假冲抵。

7.6.2.7凡在上年请病假（住院除外、工伤除外）、事假两种假，累计超过15日，同时又休了年休假的员工，当年不再享受带薪年休假。

7.6.2.8凡在上年因住院请病假超过20日（工伤除外），同时又休了年休假的员工，当年不再享受带薪休假。

上述年休假需报公司行政部备案。

7.7迟到、早退、旷工的处理办法

7.7.1旷工

7.7.1.1有下列行为之一的，视为旷工：

日迟到或早退一小时以上未能于当日提供正当理由者；

事前未请假或请假未批准，而未到岗者（特殊情况除外）； 未经批准而超假者。

委托他人考勤或代他人考勤者。

7.7.1.2员工每旷工1天，扣除月工资的30%；月度累计旷工超过3天或累计旷工超过5天的，公司有权辞退该员工。

7.7.2迟到、早退

7.7.2.1员工迟到在30分钟以内，该月度内初犯者，做口头警告处理；二次（含二次）以上的，每次罚款人民币20元整，由行政部按月度统计执行；迟到30分钟以上视为旷工半天，迟到1小时以上视为旷工1天。

7.7.2.2公司员工因上班距离超过正常范围，并视其综合原因，经总经理特批的，对迟到60分钟以内，该月度内初犯者，做口头警告处理；二次（含二次）以上的，每次罚款人民币20元整，由行政部按月度统计执行；迟到1小时以上视为旷工半天，迟到2小时以上视为旷工1天。

7.7.2.3员工早退在30分钟以内，该月度内初犯者，做口头警告处理；二次（含二次）以上的，罚款人民币20元整，由行政部按月度统计执行；早退30分钟以上视为旷工半天，早退1小时以上视为旷工1天。

7.7.2.4员工当月迟到、早退情况特别严重，累计次数超过5次，并经批评教育不改的，公司有权辞退该员工。

7.8法定休假

7.8.1法定休假安排遵照国家相关规定。

7.8.1.1元旦；

7.8.1.2春节；

7.8.1.3国际劳动节； 7.8.1.4国庆节；

7.8.1.5法律、法规规定的其他休假节日。

7.8.2法定假日期逢双休日顺延。

店面经理（店长/主管）职位说明书

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部门：设计部 职位名称：店面主管、店长、店面经理 直接上级职务：总经理 工作内容：

一、工作目的

1完成店面当月的业绩指标及上级领导所交办的各项任务 2处理日常事物，使本部工作顺利进行

二、工作要点

1监督执行设计部的各项规章制度及工作流程（公司各项规章制度及工作流程由经理在组长的协助下传达至设计师。如转正及以上设计师不知公司规定由经理负责）

2当月业绩指标的完成情况的掌握与控制每月做工作总结及下月计划，其内容包括定金交纳情况，预计单量时间，当月签单量，下月预计单量）3协调店面内各小组之间的关系

4审查设计师所签署的合同及预算、图纸（此工作要求与小组长职位说明书中工作要求第二条相同）5协调与公司内各部门的关系（本部门与公司其他各部门关系紧张，经理负全责）

三、工作要求

1对企业文化的深刻理解和运用 2认真负责，严谨细致 3计划性强，条理性强 4讲究原则，方向性强

5与设计师建立起亲密的同事关系 6注意不断学习和提高

7切记我对员工微笑，不能漠视员工的存在，满足员工的创新需求，员工对顾客微笑。

四、工作责任 1完成店面当月业绩

2审查并落实设计师定期培训，提高业务水平及团队的成单能力，落实新人传、帮、带工作 3协调店面内各小组及设计师之间关系，增强员工的凝聚力 4配合公司各部门工作

5每月做好工作总结，上报总经理 6配合公司落实各项规章制度

7培养人才，输送人才，挖掘设计师潜力，配合公司完成人材复制工作

8负责设计师招聘的技术把关工作，掌握部门员工的流动情况，负责考核设计师的工作业绩，及时调配。培训设计师，负责设计师晋升，奖励的申报情况 9协助行业技术竞赛工作的支持

10协助对报价、工艺进行改进和修正，负责制图标准化程序的制度 11店面办公设备的管理，监督员工对办公用品及办公设备的使用

12店面形象与环境的维护，安排好卫生值日，监督员工保持环境卫生的整洁以及员工的仪容仪表

五、衡量标准 1上交的每月总结报表 2团队进步程度

3设计方案质量及其出错率

4部门及本人执行公司各项规章制度的情况 5定期培训计划的落实情况

六、工作难点

1如何提高团队整体素质

2图纸，预算审核的准确性的提高 3如何保证培训计划的落实

七、工作禁忌

1工作粗心不负责，部门内关系协调力差 2不能有效的指导设计师完成设计任务 3不能完成每月业绩指标

八、职业道路：设计总监，分公司经理

设计取费标准

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室内设计

·平面设计：依据原建筑物结构及业主的要求，结合设计师之专业精心作平面规划设计，并提供设计概念图片。

· 施工图设计：业主对平面及概念设计认可后，进行详细的施工图设计。施工图包括：平面尺寸图/立面索引图/平面布置图/天花布置图/灯位布置图/插座布置图/弱电布置图/墙立面详图/家具详图/节点大样图/地面拼花详图。

· 效果图制作：效果图制作依实际图面之复杂程度而取费不同。设计取费标准

平面方案 施工图 效果图

居住空间 12 元/平米 28 元/平米 1500 元/幅 办公空间 10 元/平米 20 元/平米

商业空间 15 元/平米 35 元/平米

500平米以上85%优惠；1000平米以上75%优惠；单个项目设计费不低于2000元。设计定金：办公空间/商业空间1000元，居住空间800元，纯效果图制作400元。备注：

* 以上面积均按建筑面积计算。* 豪华装饰设计依实际情况而定。* 长期合作，价格可协商而定。

一、上海地区合作方式 ·平面图规划设计：

上门实地测量时收取设计定金，平面设计交付业主时按建筑面积收取余款。· 详细施工图设计

首付40%施工图设计费，交付施工图时收取余下60%设计费。· 效果图制作

向我们提供设计必需的有关项目资料，并协商完成时间等有关事宜。我们将在您要求的时间之内完成制作,并将效果图样提交给您。如果您有修改意见,通过您方便的方式反馈给我们,以便我们按您的要求进行修改，交图时收取全额制作费。· 承接施工，设计免费

在设计完成之后，业主有意向让我工作室进行装饰施工，我工作室将依据我方之详尽设计免费提供报价清单。如双方达成共识，以上所收取之设计费用将作为工程款反馈予业主。真正做到免费设计。备注：

* 装饰施工承接地区：上海包括郊县 / 上海周边省份 / 湖州地区，别墅、商业空间依实际情况而定。

二、外省市合作方式 ·平面图规划设计 咨询了解确定需设计，支付设计定金，款到进行平面设计，我们将在您要求的时间之内完成设计，您收到平面设计后支付余下设计费，款到二个工作日交设计概念图片。· 详细施工图设计

平面设计完成后，首付60%施工图设计费，款到进行施工图设计，我们将在您要求的时间之内完成施工图设计。您收到施工图后支付余下40%设计费，款到二个工作日交强弱电气图及节点大样图。· 效果图制作

您通过电子邮件或传真向我们提供设计必需的有关项目资料，并协商完成时间等有关事宜。并首付400元制作费，我们将在您要求的时间之内完成制作,并将效果图样图通过电子邮件提交给您。如果您有修改意见,通过您方便的方式反馈给我们,以便我们按您的要求进行修改。如果您满意我们的工作，将设计费余款汇至我们的银行账户，我们通过电子邮件把正式的效果图图形文件提交给您，您可以在当地打印制作。备注：

* 设计承接地区：不限。* 交图方式：E-MAIL 或 传真。

* 您可以直接把汇款收据传真给我们或把汇款收据扫描存成图片后通过电子邮件发给我 们，收到您的汇款收据后我们马上开始制作。

设计师提成标准调整预案

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设计师提成标准调整预案 xnP@-h

折 扣 =EF-Cd=i

标 准

9折以上 tE'^O< K

（含9折）

8.5至9折之间 Br4[hUV/

（含8.5折）

8至8.5折之间.fFXH

（不含8.5折）

8折以下 E

（包含关系户）-6mV-+CnYC

提成比例

2.5%

1%

0%

见备注说明 6}l[ %8

设计师提成表（如下）f8e :J#jbS

以下提成比例+设计提成保底1.5% n)|{tb^

备注： OEw#;l4 C

1：

取消以往制定的所有设计师提成比例制度，自2010年1月1日起（以设计师签单日期为准）执行新的设计师提成管理制度。[ s4|+

2：

以上设计提成表中不包含制图师的提成。（制图师提成标准为工程造价的0.7%该提成由公司负责，与设计师提成不产生冲突与挂钩关系）。e&nE

3：

针对部分特殊客户（包含关系户）群体的特殊情况现定如下方式解决： {x{~%)-

A:设计师自行解决（拼图或其他可行的方式）。3D;

第五篇：装饰公司管理制度

装饰设计工程有限公司文件

─────── ★ ──────

公司机构设置及管理制度汇编

前 言

“无以规矩，不成方圆”。为确保本公司各项工作能 有条不紊地顺利进行，使各部门职能清楚，每位员工职责 明确，且有章可循，有据可依，以维护公司正常的工作秩 序，规范员工的言行，调动员工工作的积极性，促进公司 的进一步发展，故根据我公司实际特设定其管理机构及制 定出公司管理制度。共七章、二十六款、238 条。

第一章 机构设置及岗职设定

第一节 机构设置

根据公司目前规模及现状，便于公司运作特设“一室五部”。即，一 室：总经理室；五部：行政部、工程部、客户部、设计部、财务部。机构设置示意图

第二节 岗职设定

根据公司目前实际暂设 20 个岗位及职务，今后随着公司的发展变化再作相应调整。

一、总经理室

总经理一人，总经理助理一人，共两人。

二、行政部

经理一人，副经理一人，行政助理一人，文秘一人，共四人。

三、工程部 经理一人，副经理二人，工程主管二人，采购一人，库管一人共七人。（另下设四个工组组长，即：泥工组组长、木工组组长、漆工组组长、电工组组长。）

四、客户部

经理一人，经理助理一人，客户执行二人，共四人。

五、设计部

主任一人，设计师二人，设计员二人，共五人。

六、财务部

财务主管一人，会计一人，出纳一人，共三人。第二章 部门职能及岗位职责

第一节 部门职能

一、行政部

直属总经理室管辖的公司行政管理部门，主要负责公司的人 力资源、文书档案、员工考核和办公室管理工作，并负责各部门的协调与统筹以及公司内部规章制度的制定和监督执行等。

二、工程部

直属总经理室管辖的工程施工管理部门，主要负责公司的工程 项目的预决算工作、工程施工人员及材料的调配和施工现场的管 理。

三、设计部

直属总经理室管辖的工程施工图设计与广告设计部门，主要 负责公司的各项工程的施工图纸和广告的设计和现场验证工作。

四、客户部

直属总经理室管辖的业务洽谈和客户咨询服务部门，主要负 责公司的公关、客户咨询服务以及联系业务、洽谈业务工作和协 调联系设计、施工部门保证施工符合客户要求，并负责催收工程 款等。

五、财务部

直属总经理室管辖的财务管理部门，主要负责公司的财务收 支、账目处理、财务核算、编制财务报表以及现金管理等工作。

第二节 岗位职责

一、总经理助理

1、直接在总经理领导下开展工作，负责协助总经理全面主持公司的行政事务和日常事务工作，当好总经理的助手与参谋。

2、爱岗敬业，恪尽职守，求真务实，开拓创新，纵观全局，站在公司发展的高度来运筹工作。

3、根据总经理的旨意和本公司实际指导行政部制定各项规章制度，并以身作则，起好模范带头作用。

4、协助总经理策划公司未来的发展方向、规模及模式，描绘出公司未来的宏伟蓝图。

5、严格公司内部管理，认真督查、考核各部门工作的执行情况，并根据其优劣作出奖励或处罚，以保证公司各项工作的正常运行。

6、统管公司各部门，处理好各部门之间的协调配合，使其步调一致，协同作战，形成合力，以提高工作效率与经济效益，促进公司的进一步发展。

7、根据公司发展需要指导相关部门组织好新员工的招聘、培训以及试用期的考核等工作。

8、督促工程部抓好各项工程的施工质量和施工安全工作，使各项工程能按质按量按期完成。

9、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟及业务水平和管理水平。

10、努力完成总经理交赋的其他工作。

二、行政部经理

1、在总经理领导下，全面主持行政部工作，主管公司行政事务和日 常事务工作，爱岗敬业，务实创新，开拓进取。

2、根据总经理的旨意和本公司实际制定各项规章制度，并以身作则，带头执行。

3、根据公司发展需要组织好新员工的招聘、培训以及试用期的考核 等工作。

4、督促本部门有关人员作好工人的出勤统计和公司员工的考核工 作。

5、负责对外联络、接待、洽谈，对内协调、巡查、督办，保证良好 的外部关系和公司内部决议的畅通。

6、努力协调和督促公司各部门之间的互相配合、互相支持，协同作 战，紧密配合，确保各项工程的按质按量按期完成。

7、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟及业务水平和管理水平。

8、负责组织好每周的行政办公会和员工工作例会。作好周工作计划 与小结。

9、完成总经理交赋的其他工作。

三、行政部副经理

1、在总经理领导下，直接受行政部经理领导，协助经理主持行政部 工作，处理好行政事务和日常事务工作。爱岗敬业，务实进取，开 拓创新。

2、协助部门经理制定符合本公司实际的各项规章制度，并以身作 则，带头执行。

3、根据公司发展需要协助部门经理组织好新员工的招聘、培训以及试用期的考核等工作。

4、督促本部门有关人员作好工人的出勤统计和公司员工的考核工 作。

5、在部门经理的领导下做好对外联络、接待、洽谈，对内协调、巡 查、督办工作，保证良好的外部关系和公司内部决议的畅通。

6、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟及业务水平和管理水平。

7、根据公司工作情况收集各方面意见，按周提交行政办公会研究解 决，并协助部门经理组织好每周的员工工作例会及作好每周工作 的小结和下周工作安排。

8、完成总经理及部门经理交赋的其他工作。

四、行政助理

1、在部门经理、副经理领导下处理好行政事务和日常事务工作。

2、遵守本公司各项规章制度，服从安排，恪尽职守，努力工作。

3、在部门领导的指导下参与各项规章制度的制定和督查，并如实的将执行情况反映给上级，以便及时处理和纠正。

4、负责巡查各施工现场，收集各部门的工作，业务活动情况，并认真作好记载，及时向上级汇报。

5、努力学习与钻研，开拓创新，不断提高自己的思想觉悟与业务水平。

6、努力完成上级交赋的其他工作。

五、文秘人员

1、在部门经理、副经理领导下创造性地开展工作。

2、严格遵守公司的各项规章制度，服从安排，恪尽职守，爱岗敬业，努力工作

3、主要负责具体处理行政事务和日常事务工作，即：（1）起草、打印和发送各类文稿、文件。

（2）负责公关和礼仪接待工作。按规定建立和保存员工档案，妥善 管理办公用品。

（3）听办公室电话，并作好记录，根据情况及时处理或向上级汇报 处理。

（4）做好工作日程安排及办公会议记录，（5）负责收发和保存办公室邮件、信函。并做好员工的考勤、考核 工作。

4、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟与业务水平。

5、竭力完成上级交赋的其他工作。

六、工程部经理

1、在总经理领导下全面主持工程部工作，主管公司各项施工工程，爱岗敬业，务实创新，开拓进取。

2、贯彻执行公司的各项决议，并带头遵守各项规章制度。

3、全面负责工程的预决算，施工质量，施工安全工作，并根据施工任务的多少和轻重缓急合理的调配人员和配送材料。

4、组织各工组员工认真学习公司的各项规章制度，并督查执行情况，对违章违规的员工给予批评教育，并将情况通报行政部拟定处理意见。负责督促检查各工组对工人的考核考勤，要求对工人的出工、误工记载以及工时的计算必须准确无误。

5、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟及业务水平和管理水平。

6、作好施工的周工作计划与小结，不断总结经验，改进管理方法，以提高工作效率。

7、完成总经理交赋的其他工作。

七、工程部副经理

1、在总经理领导下，直接受部门经理的领导，协助经理管理好公司各项施工工程，爱岗敬业，务实创新，开拓进取。

2、贯彻执行公司的各项决议，并带头遵守各项规章制度。

3、协助部门经理抓好施工现场的管理工作，尤其要着力抓好施工质量、施工安全工作，并根据施工任务的多少和轻重缓急合理的调配人员和配送材料。

4、组织员工认真学习公司的各项规章制度，并督查执行情况，对违章违规的员工给予批评教育，并将情况通报行政部拟定处理意见。

5、督促核查对工人的考核考勤，要求对工人的出工、误工记载以及工时的计算必须准确无误。

6、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟及业务水平和管理水平。

7、作好施工的周工作计划与小结，不断总结经验，改进管理方法，以提高工作效率。

8、完成总经理及部门经理交赋的其他工作。

八、工程部主管

1、在部门经理直接领导下开展工作，管理好所负责的工区的各项施工工程，爱岗敬业，务实创新，开拓进取。

2、贯彻执行公司的各项决议，带头遵守各项规章制度。

3、协助部门经理抓好施工现场的管理工作，尤其要着力抓好施工质量、施工安全工作，并根据施工任务的多少和轻重缓急合理的调配人员和配送材料。

4、组织员工认真学习公司的各项规章制度，并督查执行情况，对违章违规的员工给予批评教育，并将情况通报行政部拟定处理意见。

5、督促核查对工人的考核考勤，要求对工人的出工、误工记载以及工时的计算必须准确无误。

6、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟及业务水平和管理水平。

7、作好施工的周工作计划与小结，不断总结经验，改进管理方法，以提高工作效率。

8、完成部门经理交赋的其他工作。

九、材料采购员

1、在部门经理直接领导下开展工作，负责施工工程材料的采购与配送。

2、遵守公司的各项规章制度，服从安排，爱岗敬业，诚信务实。

3、工作以服从于施工需要为准则，想施工之所想，急施工之所急，吃苦耐劳，办事认真，购送材料及时。

4、材料采购尽量做到货比三家，遵循价廉物美的原则，必须精打细算，厉行节约。

5、须随时了解掌握材料市场的价格行情，及时通报工程部，以便核算工程成本编制工程预算。

6、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟及业务水平。

7、努力完成部门经理交赋的其他工作。

十、库管员

1、在部门经理直接领导下开展工作，负责施工工程的材料、机具的保管与维护工作。

2、遵守公司的各项规章制度，服从安排，爱岗敬业，诚信务实。

3、工作以服从于施工需要为准则，想施工之所想，急施工之所急，吃苦耐劳，办事认真，坚持材料机具的签字领出与验收入库制度。

4、应有高度的工作责任心，材料入库必须认真清点数量，若发现不合格、有质量问题的材料坚决不能入库。大宗材料（如钢材、型材等）不能直接入库的，库管员必须到现场验收或由现场主管代为验收，并填写材料入库单，及时登帐。

5、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟及业务水平。

6、努力完成上级交赋的其他任务。

十一、客户部经理

1、在总经理领导下全面主持客户部工作，主管公司各项工程业务洽谈与客户咨询服务工作，爱岗敬业，务实创新，开拓进取。

2、贯彻执行公司的各项决议，并带头遵守各项规章制度。

3、团结本部员工努力完成公司下达的各项业务洽谈任务，作好客户的咨询服务和协调联系工作，准确、及时地将客户的施工要求与意见反馈给设计部、工程部以便按客户要求予以施工。

4、工程完工后须及时通知客户现场验收，如有不符合客户施 要求的地方，应及时通知工程部安排工人整改。对客户新增施工内容 应配合工程部追加工程款。

5、按照施工合同规定及时催收工程进度款，工程竣工经客户验收合格后，应及时收取工程尾款。

6、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟及业务水平和管理水平。

7、作好本部的周工作计划与小结，不断总结经验，改进管理方法，以提高工作效率。

8、完成总经理交赋的其他工作。

十二、客户部经理助理

1、在部门经理领导下开展工作，协助经理作好公司各项工程业务的洽谈与客户咨询服务工作，爱岗敬业，务实创新，开拓进取。

2、贯彻执行公司的各项决议，并带头遵守各项规章制度。

3、协助部门经理团结本部门员工努力完成公司下达的各项业务洽谈任务，作好客户与公司各部门的协调联系工作。

4、协助部门经理作好工程的整改工作。

5、协助部门经理及时催收工程进度款和工程尾款。

6、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟及业务水平和管理水平。

7、作好本部门的周工作计划与小结，不断总结经验，改进工作方法，以提高工作效率。

8、完成部门经理交赋的其他工作。

十三、客户执行

1、在部门经理领导下负责作好公司各项工程业务的洽谈以及与客户的联系、施工信息的反馈和工程款的收取等工作。

2、努力完成公司下达的各项业务洽谈任务，作好客户的咨询服务工作以及客户与公司各部门的协调联系工作。

3、配合工程部作好工程的整改工作与客户的后续服务工作。

4、在部门经理的安排下及时催收工程进度款和工程尾款。

5、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟及业务水平。

6、作好周工作计划与小结，不断总结经验，改进工作方法，以提高工作效率。

7、完成部门经理交赋的其他工作。

十四、设计部主任

1、在总经理领导下全面主持设计部工作，主管公司各项工程的施工设计及广告设计工作。爱岗敬业，务实创新，开拓进取。

2、贯彻执行公司的各项决议，并带头遵守各项规章制度。

3、团结本部员工努力完成公司下达的各项设计任务。应与客户保持密切联系及时了解掌握客户的设计要求和意图，力求准确无误地设计出使客户满意的施工设计图。

4、应有全新的思维与理念，要求所设计的施工图纸既规范又有创意； 既经济又具档次；既符合传统文化又具有现代风采，不仅要使客户称 心满意，而且亦能反映我名度风格。

5、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟及业务水平和管理水平。

6、作好本部的周工作计划与小结，不断总结经验，改进管理方法，以提高工作效率。

7、完成总经理交赋的其他工作。

十五、设计师

1、在部门主任领导下负责本部门的施工设计工作。在工作中起好骨干作用，赋有指导设计员完成设计任务的义务。爱岗敬业，务实创新，开拓进取。

2、工作须精益求精，要求会图准确、规范，耐心解答客户的疑问，详细为客户阐明设计构思，力求客户明白设计意图，避免施工中因设计不合理或客户不认可而造成修改图纸进而影响工期的后果。

3、团结本部门同志努力完成公司下达的各项设计任务。应主动与客户保持密切联系及时了解掌握客户的设计要求和意图，力求准确无误地设计出使客户满意的施工设计图。

4、应有全新的思维与理念，设计出较高水平的设计图，要求所设计的施工图纸既规范又有创意；既经济又具档次；既符合传统文化又具有现代风采，不仅要使客户称心满意，而且亦能反映我名度风格。

5、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟及业务水平。

6、作好本部的周工作计划与小结，不断总结经验，改进管理方法，以提高工作效率。

7、完成上级交赋的其他工作。

十六、设计员

1、在部门主任领导下负责本部门的施工设计工作。

2、爱岗敬业，务实创新，开拓进取。遵守各项规章制度。

3、努力完成公司下达的各项设计任务。应主动向设计师请教学习，逐步提高设计水平。

4、与客户保持密切联系及时了解掌握客户的设计要求和意图，力求准

确无误地设计出使客户满意的施工设计图。

5、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟及业务水平。

6、作好本部的周工作计划与小结，不断总结经验，改进管理方法，以提高工作效率。

7、完成上级交赋的其他工作。

十七、财务主管

1、在总经理直接领导下负责本公司的财务工作。遵守公司的各项规章制度。遵守国家会计制度，爱岗敬业，求真务实。

2、建立健全经济核算制度，利用财务会计资料进行经济活动分析。

3、负责做好本公司的财务收支、财务核算以及财务的预、决算工作。定期向总经理呈报财务报表。

4、遵守财务制度，执行财经纪律，严格把好财经关。协助总经理合理安排和使用好各项资金，增收节资，提高资金的使用效率。

5、做好各项经费开支的计划性、合理性、可行性、实效性分析。避免资金的重复使用和突击使用，尽量降低消耗、节约费用。

6、努力学习与钻研，不断提高自已的思想觉悟和业务水平。

7、完成总经理交赋的其他工作。

十八、会计

1、在总经理领导下直接受财务主管的领导，主要负责公司的会计工作。遵守公司的各项规章制度，遵守国家的会计制度，爱岗敬业，求真务实。

2、负责做好本公司的的财务收支、财务核算以及财务的预、决算工作。定期向财务主管呈报财务报表。

3、遵守财务制度，执行财经纪律，严格把好财经关，配合财务主管协助总经理合理安排和使用好各项资金，力求提高资金的使用效率。4 认真审核报销凭证，应对报销单的真实性、合法性、合理性向总经理负责。

5、努力学习与钻研，不断提高自已的思想觉悟和业务水平。

6、努力完成上级交赋的其他工作。

十九、出纳

1、在总经理直接领导下负责本公司的出纳工作。遵守公司的各项规章制度。严格遵守现金管理制度，爱岗敬业，求真务实。

2、协助总经理合理安排和使用好各项资金，增收节资，提高资金的使用效率。

3、认真做好现金账，按时填报现金日报表，做到日清月结，账款相符。不得坐支现金，挪用公款。

4、认真执行财经纪律，严格把好财经关。

5、严格按照公司规定的现金报销数额、标准、范围及审批权限，认真审核现金收付凭证。严格支票管理制度，使用支票须经总经理签字方可。

6、配合会计和银行做好账务审核、对帐、报帐等工作。

7、完成总经理交与的其他工作。

二十、驾驶员

1、在总经理领导下，直接归属行政部，由行政部经理根据各部门工作需要给予调派。须遵守公司的各项规章制度，服从上级安排，爱岗敬业，怡尽职守，切实作好公司的运输接送任务。

2、必须严格遵守车辆管理制度和交通规则，按时参加交通管理部门的培训学习及年审。

3、必须认真保养和维护好本人所驾驶的车辆，经常保持车辆内外的清洁卫生。因公出车，必须填写出车单，由总经理或行政部经理审批后方能出车。

4、出车前必须认真检查车况是否完好，性能是否正常，发现问题严禁出车，并及时向行政部汇报，呈交书面修车申请，阐明修车原因，待车辆修理好后方能出车。

5、严禁无证和酒后驾车，不得公车私用，如酒后驾车、违章驾车或公车私用所发生车祸之全部费用一律自理，公司还将视其情节给予相应处罚。

6、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟和业务水平。

7、认真完成上级交赋的其他工作。

第三章 办公室常规管理制度

第一节 工作人员行为规范

1、热爱祖国，热爱装饰行业，忠实本公司，遵纪守法，恪尽职守、爱岗敬业，永不懈怠。

2、服从领导，维护公司总经理权威，遵守公司的各项规章制度，不断学习与钻研，努力提高自己的业务能力，开拓创新，勇于进取，积 极工作。

3、遵守职业道德，诚实守信，热情待客，优质服务，文明礼貌，垂范平和。

4、热爱集体、关心同志，团结协作，互相帮助，共同进步。

第二节 工作人员工作守则

1、工作人员上班时须佩带胸卡，衣冠整洁如时，打扮大方得体，精神饱满。

2、按时上下班，有事、因病须请假，因公外出须让向行政部报告，并填写外出办事登记表，以便统筹全局工作。

3、爱护办公设施设备，保持工作环境及办公设备的清洁卫生，不得随意乱扔垃圾、乱吐痰，不得在办公场所的墙壁或门窗上乱刻划、乱张贴。

4、工作时间在办公场所不得高声喧哗、唱歌、喝酒，不得吵骂争斗、说脏话，干不文明的事以及干与工作无关的事。

5、未经上级允许，不得随意搬移办公设备，改动办公设施，不得使用为客户准备的纸杯子，不得公司物品私用，不得用公司电话打私人电话。损坏公物照价培偿。

6、每日，各部人员下班前，必须认真做好本部门的清洁卫生，收检好办公资料，关闭电器电源以及关好门窗之后方能离去。

7、全体员工均不得做损害公司形象和公司利益的事，不得做有损他人利益的事。不得侵公利私，不得弄虚作假，应诚实劳动，合法创收。

第三节 出勤及工休制度

1、根据本公司实际、实行周六工作制，即：每周星期一至星期六为工作日，星期日休息一天，如工作需要，星期日应加班。

2、每周星期一上午9:00 钟全体员工必须准时参加工作例会，并作好工作小结或汇报的准备，同时带上笔记本认真记录。

3、人员上班作席时间：上午8:30 钟—12:00 钟；下午1:00 钟—5 :30 钟。（因临时工作所涉及到的部门及相关人员应根据工作需要延长下班时间。）

4、国家法定节日休息时间到时根据公司工作实际情况而定。

5、因公司工作需要，员工在规定工作时间以外或在国家法定假节日为公司工作而又未能补休的应视为加班工作。

6、员工是否需要加班原则上由部门负责人根据工作需要而定，并报请总经理批准。

7、员工加班后，部门负责人安排了补休或自己申请了补休则不能算作加班。

8、员工加班后未能补休者，可在当月内补发加班津贴。津贴标准根据公司经济状况由总经理确定。第四节 考勤制度

1、员工上下班实行办公室签到制，因公办事迟到或外出办事须提前一天告知行政部。

2、员工必须按时上下班，迟于规定上班时间或早于规定下班时间10 分钟内视为迟到或早退；超过一小时无故未到工作岗位，或累积迟到、早退三次以上以及擅离职守者均视为旷工。

3、凡有缺勤者应受到相应的经济处罚：迟到或早退一次给予批评警告，二次扣发当日工资，每月累计迟到早退五次者扣发半月工资。旷工一天扣发三天工资，每月累计旷工三天及以上者，降低一个工资等级。

第五节 请假制度

1、请假指在公司规定的工作时间内，职工因病或需要从事个人活动向单位领导请示并获得批准的误工时间。

2、职工因病或需处理私事可申请病假或事假。原则上每月病假在两天内工资照发，超出两天按实际的超出天数扣发工资，事假按实际天数扣发工资。

3、请假程序及办法：员工请假一天内提前向行政部领导口头或书面申请，获准方可。请假两天以上则须向公司总经理口头或书面申请，获准方可。假满返岗上班须向相应领导消假。请病假须出据医生证明。

第四章 施工工区管理制度

为规范我公司各施工工区的管理，确保公司的各项工程能按质按量按 期完成，树立公司的良好形象与信誉，从而进一步促进公司的发展。故根 据本公司之实际特制定出施工工区管理制度，望各工区负责人务必组织所 属员工认真学习该管理制度，并督促相关人员严格执行，不得违反。

一、现场主管工作职责

1、参与工程合同协议的洽谈及工程的预决算工作。

2、科学合理组织和管理施工现场的人、财、物，协调好现场的内外关系，进行严格有效的管理。

3、负责监管工程质量以及分阶段性的工程竣工交验工作。

4、牢固树立安全意识，监督安全措施的实施，做好现场文明施工、形象建设，确保安全施工。

5、负责工程项目的总结工作。

6、负责工程资料的收集、整理并交于行政部归档。

7、负责工程技术培训工作，完成公司交办的各项工作。

8、认真熟悉、审核图纸，了解设计意图，细部作法，施工顺序、方法、技术措施、平面布置，并向各班组进行施工技术及安全质量交底。

9、组织好施工机具、材料、劳动力及技术力量的协调配合工作。

10、根据工程需要，及时准确地向材料采购员提出各种材料的需用量计划。

11、若因工程质量和工期延误，导致工程尾款无法收回时，由该工地负责人承担所造成的经济损失的 5%作为处罚。

二、工地现场劳动纪律管理制度

1、工地人员必须依照规定时间内到工地上班，并亲自签到，不得托人或受托签到，否则双方将受到罚款20 元的处罚。

2、工地人员在上班期间未经工地负责人批准，不得擅离职守。若遇急事外出，需征得工地管理人员的同意，并及时返回工地，否则作违纪处分。

3、工地人员若因故请假，需提前两日呈一份书面报告，交于工程部经理，经工程部审核认可后，交于行政部备案，否则一律按旷工处理。

4、工地人员因病请假，需呈交医院出具的病情诊断报告及病假条的原件于公司行政部备案。

5、工地人员在不影响工程进度时，每周轮流申请公假 1 天；若工期较紧时，则一律不得请假。

6、工地人员（包括管理人员）请假不得托他人转告的方式告之工地管理员，否则一律按旷工处理。

7、工地人员上班时间内，一律不得在施工现场赌博、酗酒、吸烟、打架及其它扰乱秩序等情况，违者罚款20—50 元。

8、严格服从公司管理人员调度安排，严格遵守加班制度。

9、各施工组组长须向公司申报本组人员名单，人员必须固定（每组组员至少在5 人以上）。每组组长负责申报材料计划并合理调度本组人员、安排施工项目，严格管理本组人员。

10、工组与工组之间应相互协调，相互配合，在木工施工质量影响到漆工施工的情况下，漆工应该即时向木工组长反应，层层把关、环环相扣、责任到人力求及早解决，不得因此延误工期。

11、现场工地人员应向公司提出自己良好的建议与意见，若经采纳，公司给予一定奖励。

12、施工现场的材料必须妥善保管，不得乱堆乱放，随地乱丢，必须节约用料，发现有铺张浪费的现象，则扣罚现场管理人员当期月奖金的20%，反之，若管理得当为公司节省了材料则可酌情给予奖励。

13、工地管理人员应加强安全管理工作，高空作业时，务必系好安全带，地面操作人员应注意施工规范，若出现安全事故，现场管理人员负有相关责任，直至追究刑事责任。

三、现场工作人员具体操作规范

各技术工组在施工期间，必须严格按照工作操作规范作业，严禁越级 操作。各工组组长进场之前，应预算各项材料并报于工程部。

（一）木工组

1、熟悉图纸内容，若有不详之处须询问工程部管理人员或设计部人员，切勿主观臆断，自行其事。

2、作业人员必须严格照图施工，保质保量，必须在规定时间内完成工作任务。

（二）漆工组

1、漆工上漆之前必须保证墙体平整，阴阳角横平竖直，严禁上漆后再批灰。

2、漆工在补缝时必须使用牛皮纸。

3、所有配色工作须确定专人来调配。

4、严格保证面漆涂刷质量，禁止发生墙体着色不均及开裂的现象。

（三）电工组

1、必须照章作业，按照电路要求及消防要求进行安全施工。

2、确保开孔质量和电器安装质量。

（四）运输组

1、严格服从工程部及管理人员的调动安排。

2.若因人为原因，工程质量未能达标，造成拖延工期、返工的现象，返工所耗材料及工时概由当事人自行负责。

四、工地库管员岗位职责

1、主要负责公司库房物资材料的保管、验收及入库、发放、机具设备保养等。

2、必须熟悉工地用的全部材料、设备、机具等的放置，以防丢失。

3、库房保管员应加强工作责任心。材料入库必须认真清点数量，若发现不合格、有质量问题的材料坚决不能入库。大宗材料（如钢材、型材等）不能直接入库的，库管员必须到现场验收或由现场主管代为验收，并填写材料入库单，及时登帐。

4、材料分施工场地领用。材料领用单必须有经手人签字，并注明某施工场地使用，同时必须经施工主管人员提供材料计划单。保管员要审核材料用料是否合理，严禁重复领取，若发现问题，有权拒绝发料。

五、材料管理制度

1、工地库管员主要负责材料出库、入库及验收。

2、材料入库时，需现场对所经管的材料严格查核清点。分门别类、放置有序，随时接受公司主管或财务部人员的抽查。

3、认真做好材料登记帐，材料入库单上需注明入库时间、材料名称及数 量，库管员和采购员均需在入库单上签字为据。

4、严格材料领用制度，工地各组人员需要材料时，组长应亲自到库房领取。领料前必须填写领料单，并注明材料名称、数量、日期及施工工地及组长签名，填写完毕后，库管员才能将材料发放。

5、库房内材料的堆放，由库管员完成，各工组材料分类堆放（木工、漆工、电工），不得杂乱无章，堆放位置安全、方便、合理，尽量缩短领料时间。

6、息工后，库管员必须到工地现场，对各种材料进行清点入库。做好日清报表，每月25 日进行库存盘点。

7、对于使用单位退回的料品，库管人员应检验退回的原因，研究处理对策，如原因系供应商所造成，应立即与采购人员联系，以求协调供应商给予解决。

8、每年年终，库管部应会同财务部，共同办理盘存。盘存时必须实地查点材料的规格，数量是否与帐面的记载相符。

六、机具设备的日常管理制度

机具设备日常管理的目的是保护机具设备的安全完整和提高机具设备的使用效率。该管理包括以下两个方面的内容：

1、设备的实物管理

实行分级归口管理，机具设备的使用涉及到公司各部门、各单位及个人，因此应建立公司职能部门、各级单位在机具设备管理方面的责任制，实行机具设备的各级归口管理。分级归口管理，就是在公司财务管理部门的统一协调下，按机具设备的类别，由库房管理员负责归口管理，按机具设备的使用地点，由各级使用单位管理人员具体管理并进一步落实到班组和个人。定期汇报生产能力情况，再由财务管理部门的预算员作出生产设备的性能预算。

按机具设备的使用地点，将各类机具设备分别交由公司库房管理员管理，重要机具还要

具体落实到人，做到物物有人管，层层负责任。定期维护并作出设备维护预算费用，上报财务管理部门。

2、建立机具设备管理卡片（附表）

机具设备管理卡片应按照机具设备的类别编号，登记机具设备的名称、编码、制造单位、制造年月、规格、型号、颜色、技术性能、原始价值、预计使用年限、取得方式、取得日期、存放地点等原始资料。机具设备退废时，须在登记退废原因、日期、去向等资料后方能注销卡片。机具设备管理卡片一式两份，库房管理员及财务各执一份。

第五章 财务管理制度

第一节 账务管理

一、会计帐簿、会计报表和其他会计资料必须真实、准确、完整，并符合会计制度的规定。

二、财务工作人员办理会计事项必须填制或取得原始凭证，并根据审核的原始凭证编制记帐凭证。会计、出纳员记帐，都必须在记帐凭证上签字。

三、财务工作人员应当会同总经理定期进行财务清查，保证帐簿记录与实物、款项相符。

四、财务工作人员应根据帐簿记录编制报表上报总经理，并报送有关部门。会计报表每月由会计编制并上报一次。会计报表须由会计签名或盖章。财务工作人员对本公司实行会计监督。

五、财务工作人员对不真实、不合法的原始凭证，不予受理；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求更正、补充。

七、财务工作人员调动工作或离职，必须与接管人员办清交接手续。

第二节 现金管理

第一条、公司可以在下列范围内使用现金：

（一）职员工资、津贴、奖金；

（二）个人劳务报酬；

（三）出差人员必须携带的差旅费；

（四）结算起点以下的零星支出；

（五）总经理批准的其他开支。

前款结算起点定为 100 元，结算规定的调整，由总经理确定。第二条、公司职员因工作需要借支备用金，需填写借款单，交由总经理批准签字后方可借支。

第三条、符合本规定第一条的，凭发票、工资单、差旅费单及公司认可的有效报销或领款凭证，经手人签字，会计审核，总经理批准后由出纳支付现金。

第四条、财务人员从银行提取现金，应当填写《现金领用单》，并写明用途和金额，由总经理批准后提取。

第五条、发票及报销单经总经理批准后，由会计审核，经手人签字，金额数量无误，填制记帐凭证。

第六条、工资由财务人员依据总经理及各部门每月提供的核发工资资料代理编制职员工资表，交总经理审核、签字，财务人员按时提款，当月发放工资，填制记帐凭证，进行帐务处理。

第七条、出纳人员应当建立健全现金帐目，逐笔记载现金支付。帐目应当日清月结，每日结算，帐款相符。第八条、公

司

报

账

程

序

：

第三节 会计档案管理

（一）、凡是本公司的会计凭证、会计帐簿、会计报表、会计文件和其他有保存价值的资料，均应归档。

（二）会计凭证应按月、按编号顺序每月装订成册，标明月份、季度、年起止、号数、单据张数，由会计及有关人员签名盖章（包括制单、审核、记帐、主管），由总经理指定专人归档保存，归档前应加以装订。

第四节 支票管理

第一条、票由出纳人员或总经理指定专人保管。支票使用时须有“支票领用单”，经总经理批准签字，然后将支票按批准金额封头，加盖印章、填写日期、用途、登记号码，领用人在支票领用薄上签字备查。第二条、支票付款后凭支票存根，发票由经手人签字、会计核对、总经理审批。填写金额要无误，完成后交出纳人员。出纳人员统一编制凭证号，按规定登记银行帐号，原支票领用人在“支票领用单”及登记薄上注销。

第三条、于报销时短缺的金额，财务人员要及时催办。

第四条、公司财务人员支付（包括公私借用）每一笔款项，不论金额大小均须总经理签字。总经理外出应由财务人员设法通知，同意后可先付款后补签。

第五节 处罚办法

出现下列情况之一，对财务人员予以警告并扣发本人当月月薪的1 倍。

1、超出规定范围、限额使用现金的或超出核定的库存现金金额留存现金的；

2、用不符合财务会计制度规定的凭证顶替银行存款或库存现金；

3、未经批准，擅自挪用或借用他人资金（包括现金）或支付款项的；

4、利用帐户替其他单位和个人套取现金的；

5、经批准坐支或未按批准的坐支套取现金的；

6、保留帐外款项或将公司款项以财务人员个人储蓄方式存入银行的。

第六章 人事、档案管理制度

第一节 人事管理制度

一、人员的招聘与裁员、辞退

1、人员招聘

（1）行政部根据公司发展需要提出人员招聘计划，经总经理审批后，可采取特招、定招或面向社会公开招聘等几种方式招聘新员工。（2）行政部负责组织相关部门对应聘人员进行分类培训与考核，根据考核成绩择优预录，同时预录人员资料与面试、考核成绩及行政部领导意见一并呈报总经理审批。

（3）新录用员工须进行1—3 月的试用期考查，试用期工资为所实习岗职的基本工资。试用期满，经公司考核合格者，本着自愿的原则应与公司签订劳动用工聘用合同协议书，期限一般为一年。期限满如本人愿意，公司需要可续签。

（4）凡录用的正式员工需按国家税务政策交纳个人所得税。

2、裁员与辞退

（1）公司因业务不济及经营内容转向或其他原因需要减员时，有权决定裁减人员，被裁人员应服从公司的安排，不得提出无理要求。同时公司应提前通知本人。

（2）有以下情况者公司有权辞退或解除聘用合同： Ⅰ 员工因健康状况差无法承担工作； Ⅱ 聘用合同期满无需续聘； Ⅲ 严重损害公司形象和利益者；

Ⅳ 严重违反公司的规章制度，经教育仍不改正的； Ⅴ 有违法行为的。

二、人事档案的建立

三、1、办公室文秘人员须为每员工建立个人档案。

2、建档内容：

（1）入职申请表，个人简表，本人一寸免冠登记照片，相关证件（身 份证、学历证、职称证、各种获奖证复印件）。

（2）本人工作考核鉴定、出勤情况统计、工作业绩统计等资料。

第二节、文书档案管理制度

一、建档依据

根据邮电部《邮电文书立卷归档办法》，结合本公司实际制定本制度。

二、建档原则

1、公文承办部门或承办人员应保证所经办文件的系统性、完整性，结案后须及时交专（兼）职文书人员归档。

2、经办人员工作变动或因故离职时应将经办的文件材料向接办人员交接清楚，不得擅自带走或销毁。

三、归档范围

1、重要的会议材料，包括：会议通知、决议、领导人的讲话、典型发言、会议简报、会议记录等。

2、本公司对外的正式发文与有关单位来往的文书。

3、本公司的各种工作计划、总结、报告、请求、批复、统计报表及简报。

4、本公司与有关单位签定的合同、协议等文件材料。

5、本公司干部任免的文件以及关于职工奖励、处分的文件材料。

6、本公司职工劳动、工资、福利方面的文件材料。

7、本公司历史大记事以及反映本公司重要活动的剪报、照片、录音、录像等。

四、档案的装订

1、由文档员或经办人负责组卷、编目，卷内文件材料应按排列顺序，依次编写页号。装订的案卷应统一在有文字的每页材料正面的右上角背面的左上角打印页码。

2、永久、长期和短期案卷必须按规定的格式逐件填写卷内文件目录。填写的字迹要工整。卷内目录放在卷首。

3、案卷封面、应逐项按规定用毛笔或钢笔书写，字迹工整、清晰。

4、案卷装订：装订前卷内文件材料要去掉金属物，案卷应用三孔一线封底打活结的方法装订。

5、案卷排列格式：软卷封面（含卷内文件目录）一文件一封底（含备考表），以案卷号排列次序装入卷盒，置于档案柜内保存。

第七章 工资制度

一、分配原则

本公司以按劳取酬的社会主义分配原则为依据，结合本公司的经济状 况，按照员工的工作性质、职务以及所担负工作的责任大小、业绩大小来确定员工工资标准。

二、工资形式

本公司实行绩效工资月薪制，货币分配方式。

三、工资结构

本公司员工工资由基本工资、职务工资、附加工资（津贴）、奖金等四部分构成。

四、员工工资标准一览表